专题：四星级酒店前厅部培训
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酒店前厅部培训心得
前厅部培训心得在天缘酒店管家部、餐饮部培训结束后，按计划4月5日我到前厅部报到接受一个月的培训。一、 前台： 1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。2、熟记房间价格及各
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酒店前厅部培训计划（精选5篇）
酒店前厅部培训计划 一、 酒店的业务知识 1、 酒店的客房结构、房型、介绍房间内的设施设备及产品知识 2、 熟记房价及各类折扣 二、 前厅服务员的素质要求和岗位职责 1、
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酒店前厅部培训试题3[定稿]
前厅部培训试题（二）业务知识（2）姓名：一、填空题 （每空1分，共30分）
1、信用卡分为和两大类，国外信用卡有、、、和
2、通常情况下，酒店的退房时间是，晚于这个时间的退房叫做。在没有特殊 -
酒店前厅部管理制度
酒店前厅部管理制度
1、牢记酒店的服务宗旨，以及服务准则，虚心学习，开拓进取。
2、严禁泄露酒店商业机密和遵守酒店安全管理制度。
3、仪容仪表和礼节礼貌必须符合酒店规定，着装 -
酒店前厅部工作总结
酒店前厅部工作总结
酒店前厅部工作总结1
自今年三月接手前厅部工作对我是个不小的挑战，在进入工作状态之前，一是对工作环境熟悉及与员工的相互认识，有目的地减少陌生感，迅速把 -
酒店前厅部工作总结
酒店前厅部工作总结Had gone two years, in this year, big public house of open waters of sea of 1000 islands lake falls in the joint efforts of fluctuation, manag
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酒店前厅部工作总结
Hotel Qian OfficeDepartment summing up the 08 is Hotel does not ordinary of a years, from Hotel reform yilai Qian Office Department actively combined with marke
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酒店前厅部年度工作总结
酒店前厅部年度工作总结 2010年前厅部共接待境内外宾客人次。其中境内宾客人次，境外宾客人次，大小会议个，团队个，平均日接待量达人次。众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最
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酒店前厅部年度工作总结
2010年前厅部共接待境内外宾客人次。其中境内宾客人次，境外宾客人次，大小会议个，团队个，平均日接待量达人次。众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，宾客致电
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酒店前厅部工作总结
自今年三月接手前厅部并兼职pa的工作对我是个不小的挑战，在进入工作状态之前，一是对工作环境熟悉及与员工的相互认识，有目的地减少陌生感，迅速把自己融入到九鑫这个大家庭当中。
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酒店前厅部奖惩制度（范文）
前厅部奖惩制度
为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新台阶水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：
一、奖励制度
1.积极提供合理化建议被采纳后给酒店带来较 -
酒店前厅部奖惩制度
前厅部奖惩制度 为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下： 一、奖励制度 1.积极提供合理化建议被采纳后给酒店带来较好效
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酒店前厅部奖惩制度
前厅部奖惩制度 为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下： 一、奖励制度 1.积极提供合理化建议被采纳后给酒店带来较好效
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酒店前厅部工作总结
酒店前厅部工作总结 酒店前厅部工作总结 1 二○xx年即将过去，在这一年里，本酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造，使酒店的服务项目更加完善，同
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酒店前厅部各类管理制度
前厅部考勤纪律及卫生管理制度1. 员工必须在上班前十五分钟到达，以便更换工服，做好班前准备。2. 在工作时间内，未经部门主管批准，不得早退，不得空岗。3. 员工必须按照规定的排班
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酒店前厅部工作计划
酒店前厅部工作计划 酒店前厅部工作计划1 工作计划是事先为你的工作做好提前准备，预防工作实施过程中遇到的阻力，让工作进展顺利。提前进行工作计划，让您的工作状态饱满。里有
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酒店前厅部年终总结
酒店前厅部年终总结Be about to go two years, in this year, this hotel falls in the joint efforts of fluctuation, management outstanding achievement had bigger pr
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酒店前厅部工作总结
酒店前厅部工作总结1 20-年前厅部共接待境内外宾客人次。其中境内宾客人次，境外宾客人次，大小会议个，团队个，平均日接待量达人次。众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印
