专题:淘宝客服考核测试题

  • 淘宝客服测试题(5篇)

    时间:2019-05-12 12:43:48 作者:会员上传

    淘宝客服测试题(90分钟) 姓名: 时间: 一、选择题(40分) 1.淘宝平台交易上交易成功后多少天之内,双方均有权对对方交易情况作一个评价 A.30天 B.15天 C.7天 2.买家申请退货,卖家超过多

  • 淘宝客服班基础知识考核

    时间:2019-05-14 12:08:04 作者:会员上传

    客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?(),D、让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库,11、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?(),A发布违禁信息B侵犯知识

  • 淘宝客服培训测试题与答案

    时间:2019-05-12 03:52:28 作者:会员上传

    客服培训测试题 客观题 (1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案:(c) (a)宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要

  • 淘宝客服培训测试题与答案【精品】(合集五篇)

    时间:2019-05-14 11:35:04 作者:会员上传

    白象春华学校-客服培训测试题 姓名: (b) 15 天 (c) 9 天 (d) 7 天 客观题 下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案: (a)宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符

  • 淘宝(天猫)客服基础知识考核课件

    时间:2019-05-11 21:43:42 作者:会员上传

    淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备) 客服基础知识考核 一.填空题(分数) 1.处理订单必须第一时间看备注,备注包括三个内容是: ; 2.付款方式包括: 储蓄卡、网点支付、消费卡支付、

  • 淘宝店铺售后客服工资制度及考核标准

    时间:2019-05-12 08:10:18 作者:会员上传

    淘宝店铺售后客服工资制度及考核标准客服考核标准事项(总分130分,低于总分70%考核不合格,无KpI考核奖金)总分1.售后客服素质(优20良15分中10差0分)20分(调查聊天记录,包含内容有响应

  • 淘宝客服常用语大全(最新整理)

    时间:2019-05-14 13:43:55 作者:会员上传

    1)开场: 亲 您好!很高兴为您服务,请问有什么能为您效劳的呢? 亲 您好!在的哦 !有什么需要帮忙的 请说/:^$^ 亲 在的,有什么可以帮助到您? 亲 您看中了哪款呢? 亲 这款是有货的,您是发

  • 淘宝客服试题

    时间:2019-05-13 23:49:44 作者:会员上传

    1.[单选题2 分]:能够参与天天特价的店铺是属于哪一种 淘宝店铺 A.淘宝 C 店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 A 3.[单选题2 分]:老客户维护做的好不好,以下哪个指

  • 淘宝客服工作守则

    时间:2019-05-15 11:27:41 作者:会员上传

    安徽传企在线信息科技有限公司 行政字(2018)第007号签发: 淘宝客服 工 作 守 则 一、工作制度 1、上班时间:白班8:30-16:00,晚班16:00-凌晨23:00,每周单休,做六休一,由主管排班轮

  • 淘宝客服心得体会范文合集

    时间:2020-05-12 17:00:32 作者:会员上传

    淘宝客服心得体会1入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中

  • 淘宝客服年终工作总结

    时间:2022-09-11 21:09:47 作者:会员上传

    淘宝客服年终工作总结
    淘宝客服年终工作总结1
    在领导和同事的帮助下,我对淘宝的客服职责和内容有了很好的了解和基本的把握,已经开始正式上岗。本文对工作学习经验、工作要点

  • 淘宝客服年终工作总结

    时间:2022-09-17 23:06:15 作者:会员上传

    淘宝客服年终工作总结
    淘宝客服年终工作总结1
    下个月转做售后,领导说,业绩倒数第一去做售后,说实话,我非常不甘心,但是知之者不如好之者,好之者不如乐之者,无论岗位怎么变换,我都不

  • 淘宝客服评价

    时间:2019-05-14 16:02:09 作者:会员上传

    非常感谢您对我们的评价,因为您的赞许让我们充满动力,您的批评让我们更加完美,我们将不断地完善,争取做得更好,回报您的厚爱,真心的说一声:谢谢!期待您的再次光临! Thank you very m

  • 淘宝客服岗位职责

    时间:2019-05-14 16:05:35 作者:会员上传

    电子商务部网络客服岗位职责 岗位职责: 1、完成店铺内售前、售中、售后的客服接待,负责产品价格修改,客服咨询,物流跟进、少量售后等具体工作; 2、了解客户需求,向客户推荐产品,为

  • 淘宝客服管理制度

    时间:2019-05-12 04:40:06 作者:会员上传

    客服管理制度 1.上班时间:早班8:00-17:30,晚班16:00-1:00,每月休息3天,休息时间由主管轮流安排,晚班客服下班时间原则上以0点为准,如还有客户在咨询,接待客服工作自动延长。早班客

  • 淘宝客服工作总结

    时间:2022-09-29 03:06:07 作者:会员上传

    淘宝客服工作总结1
    认真回想这一年,我到底做了什么,而又得到了什么呢,今天我要怎么去做,才能在回忆往事的时候,不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧,基于以上问题,我

  • 淘宝客服工作总结

    时间:2023-01-14 14:37:30 作者:会员上传

    淘宝客服工作总结(15篇) 淘宝客服工作总结1近几年电子商务发展速度之快远远超过我们的想象,普及速度之快令人难以置信。我们完全有理由相信,不论是发达国家还是发展中国家,不

  • 淘宝客服个人简历(精选合集)

    时间:2021-01-11 02:40:59 作者:会员上传

    毕业生求职应聘的“敲门砖”——个人简历,它的作用不可小觑。怎样的个人简历才能受到用人单位的重视呢?以下写写帮文库小编整理了淘宝客服个人简历,以供大家参考。淘宝客服个