专题：提高旅行社服务质量
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就如何提高旅行社服务质量浅谈
就如何提高旅行社服务质量浅谈 摘要：当前我国旅游业发展势头强劲，旅行社作为旅游业中的中介体面临着日益激烈的市场竞争。要迅速提供其自身竞争力，旅行社必须注重服务质量。本
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旅行社服务心理及如何提高服务质量分析
旅行社服务心理及如何提高服务质量分析
【摘要】文章运用自我效能理论对导游员的心理和行为的影响进行了分析：导游员的自我效能影响到导游员的行为选择、行为的坚持性，同时对 -
旅行社服务质量调查报告
旅行社服务质量调查报告2012年4月16日，学校为了让学生进一步的了解所学知识，提升同学们的综合能力，让学生能够更深刻的了解《旅行社经营管理》这门课程的实在性与内涵，了解旅行
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旅行社服务质量赔偿标准
旅行社服务质量赔偿标准 第一条 为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社条例》及有关法律、法规，制定本赔偿标准。 第二条 旅行社不履行合同或者履行合同不符合约定的服务质
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旅行社服务质量及程序
旅行社服务质量管理及程序
一、旅游业务宣传
业务人员主动向客人推荐旅游产品，洽谈时态度要热情，耐心解答客人各种询问，积极向客人介绍产品，讲解产品线路特点，提供宣传资料，宣传企 -
旅行社服务质量赔偿标准
1 2011年4月12日国家旅游局发布《旅行社服务质量赔偿标准》，并于2011年（）起施行。 A.6月14日 B.5月13日 C.4月12日 D.9月12日2 旅行社与旅游者最好以（）方式解决旅游服务质量纠纷
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旅行社服务质量规范
旅行社服务规范
一、产品设计要求
1、应具有安全保障。
2、应符合环境、资源保护的要求。
3、产品整体及各相关服务提供单位、营运环节、业务流程均应符合国家法律法规、部 -
如何提高服务质量
如何提高服务质量我们供电企业是国民经济的基础产业，近年来，在电力休制改革深入实施，电力市场体系逐步建立的新形势下，国家电网公司“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业文化
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旅行社有限公司服务质量管理制度
第一条 建立健全旅游投诉制度。在网站公布市旅游局投诉电话。公司内部设立24旅游接诉电话，由公司总经理和董事轮流值班。 第二条接到投诉电话后，应当及时处理旅游投诉，对于游客
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旅行社服务质量、标准考核办法
盘锦市旅行社经营管理、服务质量、信誉等级 目标管理办法 第一条为规范旅游行业管理、维护旅游市场秩序、建立旅游诚信体系，根据《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《
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旅行社出境旅游服务质量
《旅行社出境旅游服务质量》 前言 本标准仅对出境旅游服务提出质量要求。 本标准中，“应“表示要求，“应当“表示指导。 本标准由全国旅游标准化技术委员会提出、归口并解释
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旅行社有限公司服务质量管理制度
悦园旅行社有限公司服务质量管理制度
二Ｏ一二年八月第一条建立健全旅游投诉制度。在网站公布市旅游局投诉电话。公司内部设立24旅游接诉电话，由公司总经理和董事轮流值班。
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新增：旅行社服务质量赔偿标准
五、旅行社服务质量赔偿标准为了维护旅游者的合法权益，合情、合理、合法地对旅游违约行为进行赔偿。针对旅行社不履行合同或者履行合同不符合约定的服务质量标准，而旅游者和旅
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领队如何提高服务质量
《领队如何提高出境游产品质量》 姓 名:梁惠学 号:08110304059 班 级:08旅本7班 领队如何提高出境游产品质量 随着我国国民经济的不断提高，对我国的出境旅游业务的需求也在
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如何提高物流服务质量
如何提高物流服务质量 摘要: 1．引言 对于生产企业来说，产品质量是企业生存的灵魂，而作为服务行业的第三方物流企业，服务质量就是企业生存的灵魂。随着市场经济的发展，物流企业的
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浅谈银行业提高服务质量
摘要：目前随着我国银行的对外开放，银行业竞争越来越激烈。我国银行服务质量必须进一步提高才能在市场上占有重要的一席之地。然而目前我国银行服务质量却仍然存在许多问题。本
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提高服务质量（精选五篇）
提高服务质量 创新品牌价值 移动营业厅是移动公司一个最重要的窗口，对移动品牌的了解都是从营业厅开始的，营业厅的环境与服务水平，对整个公司的形象树立以及业务的发展均起着至
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加强队伍建设 提高服务质量
加强队伍建设 提高服务质量
自2008年成立以来，涩北项目部以其优质高效的服务保证了涩北气田开发生产的顺利进行。2011年涩北项目部在技术、安全、质量等各个方面严格要求，全面
