在线购物网站策划书1
一、定位
1.目标人群定位:
居家男女,主要以35-55在线购物网站策划书1
分析:
(1)该部分人群所用产品与年轻人相比不需要太时尚,与年长者相比专业性较低,即同质化程度高,易于进货及仓储管理.(2)该部分人群经济条件较好,且正处于事业期,更希望有便利的途径进行繁琐的日常购物,节约时间.(3)补充:
其实现在“夕阳产业”才是企业应该主攻的地方.因为现在60岁以上的长者大多经济条件良好,且没有样儿育女的负担,个人可支配收入较多.“夕阳产业”是一个蒸蒸日上的产业,如果网站有额外的精力可单独发展着一块,可单独做一版块专卖老年用品.2.经营模式定位:
网络载体+直销渠道+实体店铺,三强联合.3.经营理念定位:
1分钟结帐付款+1小时发货单到位+终身售后服务
4.服务理念定位:
绝不得罪任何一个顾客!
分析:
(1)每个顾客会把他的满意告诉10个人,把不满意告诉30个人.(2)失去一个顾客,不仅仅只是失去一份订单,而是失去一个甚至无数个顾客的终身利润.终身利润:一个顾客在其店铺一辈子所购买的产品所能提供给该店的总利润.5.价格定位:
超低价格,一流服务,高品质生活.6.品牌定位:
本销售系统取名为“__生活网”,定位于中高档品牌,类似于美国的“家庭仓库”、“雅芳”等,要给人一种“来自购物很有面子”的感觉,并伴以低廉的价格,优质的产品,让人觉得物超所值,从而网罗住中高档消费者,也可以向低档、高档延伸.本品牌要坚持走品牌化道路,处处强调“__”,除了在商品上贴牌(但不覆盖原有品牌标识),还必须加强宣传,打响品牌,提升品牌知名度,美誉度等等.二、经营方案
1.网站准备
(1)网站框架构成,技术部分完工;网站分为服饰、家居、日用品、老人专区等几个大版块.网站设计时注意logo的醒目.(2)全国各地订货,在同一分发到各地域实体店,公司本部原则上无仓储.及时做好物流设计,将实物照片、规格、数量等上传于各大版块,并及时更新信息(货物的卖出及补充),每个产品都必须标明各个地域的存货情况,并及时做好货品的补充及调剂,尽量避免出现缺货情况.同时还要标明该货品几日内可到货,并提供给顾客预订服务.2.实体店准备
(1)选址:选在大型住宅区附近.(2)装潢:色彩明亮,采用落地玻璃,给人以精品店、高档次的感觉;店内设有沙发茶几、杂志等,以供顾客休息消遣;货物以货架形式摆放,分区摆好;店内播放轻松音乐,注意环境卫生.(3)门面:大型醒目logo,门面必须设计的时尚,但又不失温馨,令人眼前一亮.门面装潢非常重要.(4)重要配置:联网电脑,随时与网站保持联系;电话.3.会员
(1)会员级别及申请办法
a.普通会员:
只需要在网站注册用户名以及填写相关资料,没有实体卡,可进行在线购买和付款,但不享受货到付款的业务,必须是款到发货,保证商家的利益.无积分功能.b.银卡会员:
实名注册,可在线上传身份证图样,并填写相关真实资料,也可持身份证去实体店办理,并领取“银卡”,网络注册这可选择“邮寄”或者去实体店领取.该银卡支持在线付款及刷卡、积分、兑换等功能,但无折扣功能.c.金卡会员:
银卡会员积分到一定程度便可换取金卡.金卡会员享受折扣以及每月一定次数的免费送货上门服务.d.白金卡会员:
这是一种名誉会员类群,即该卡专门记录该会员发展下线的情况以及相关的收入提成,这些收入可兑现.(2)会员购物积分办法
按照货品单价,每一元积一分,不满一元忽略不计.积到888分即可升级为金卡会员.升级后积分扣除500分,并可以享受9.0折扣,可继续积分,积分可按照1:30比例兑换为实物,及600积分可兑换20元的东西,以此类推.(3)会员发展办法
每个会员可免费办理白金卡,用以发展下线会员.每发展一个会员可以得到1块钱奖励(钱直接打在白金卡上),如果A会员发展的下线B在本公司购物,小A可以得到其购物款的__%提成,小B的下线小C购买了商品,小A也可从小C的购物款中提成__%,以此类推.钱全部记录在白金卡上.白金卡上的钱需转入其他卡上方可使用,兑现也可以.(4)会员管理办法
公司每季度举行会员娱乐聚会,增加其凝聚力,并且3个月不在本公司购物或者未有一级下线的会员将给以除名.4.购买形式及相关操作
顾客方面:
(1)当小A看中__件商品后,可在线购买同时在线付款,或者货到付款.(2)当小A对__商品犹豫不决可以先去实体店看看,在决定是否购买.公司方面:
(1)顾客在线付款后,管理人员立即在网上将订单传给顾客所在区域的实体店,实体店确认后给管理人员回复,并在24小时内发货,邮寄或送货上门.发货时填写实物或者电子发货单,以备__.网站方面应在稍后打电话再次确认发货情况,保证万无一失.(2)顾客在实体店付款后,可选择当时就带货离开,避免货运费用,或者也可以要求送货上门.店家也必须填好发货单,以及电子发货单、销货单,该单据可及时将信息反馈给网站,网站及时更新存货信息.5.付款方式
(1)形式:在线支付,在线输入银行帐号以及密码后即可.适用范围:所有会员.(2)形式:在线购买,货到付款.适用范围:除普通会员外.(3)形式:在线购买,会员卡支付(金卡银卡),顾客需要事先充钱,在实体店或网络办理.适用范围:除普通会员外.(4)形式:实体店购买,刷卡(银联卡或公司的会员卡)
适用范围:除普通会员外.6.物流方面
顾客订货时无论是在网上还是实体店,都必须填写所在区域.网站根据其地址将定单发往当地实体店.若顾客地址在合理范围内,可以送货上门,若距离较远,可选择快递公司,如申通快递等,与这些公司保持良好合作关系,降低物流成本.7.主要人员配备
每个版块配备1-2名版主,进行网站的基本业务管理;1名网站执行总监负责总业务审查;2名网物流师负责新到货物在板块间的分配以及接受版主的缺货单,并做出统计报告;1名网站技术人员;2-3名采购员,负责从物流师那领报告并据此进货,还有及时发现市场流行货源,及时进货.三、营销方案
(1)电视广告、平面广告等等.(2)网络宣传,聘请发帖高手各大网站发帖.(3)软文攻势.聘请文章高手写些软文广告在各大报纸网站发表.(4)宣传单.做成日历、名片形式挨家挨户散发.四、加盟策划
1.思路
在招商网上进行招商,也可开展招商会,并做招商广告.2.加盟商条件:
(1)有相关店面经营经验,并拥有一定资金,且能够租到地利的门面店铺;
(2)在当地有一定人脉关系,善于与人沟通;
(3)能狗严格遵守公司的规章制度,提供给顾客一流的服务,不能对公司有隐瞒;
(4)严禁出售本公司以外的商品.五、相关文案写作
1.招商加盟策划
标题:网络实体店火热加盟!
加盟文案:
当今最热门的营销概念!未来最具潜力的营销手段!“__生活网”之网络实体店火热招商!
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2.招募会员的文案
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详情请咨询当地“__生活网”网络实体店.六、其他__
1.制定详细严格的加盟商管理条例
2.制定详细严格的会员管理条例
3.公司注册,合法化
4.加强各个业务人员的培训,务必要体现公司专业化的管理、一流的服务水准.譬如加盟店店员的培训,必须做到百城万店绝对的统一标准,包括服装服务态度等!