购物网站经营策略浅析

第一篇：购物网站经营策略浅析

购物网站经营策略浅析

调查小组成员：赵

轩 20092713

张壬申 20092711

王金池 20092704 肖文军 20092706 高鹏程 20092698 周盛玉 20092714

一、调查背景

随着信息技术的发展和网络的普及，网上购物带动了新一轮的消费热潮，并逐渐成为人们的网络行为之一。所谓的网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码。厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送贷上门。而不同的购物网站，面对激励的竞争，在强手林立的市场，占有稳固的客户资源，提升服务质量，树立品牌形象，发掘自身优势，扩大网站知名度，从而获得最佳利润。就必须要用不同的经营策略来吸引消费者，最大程度的攫取消费者剩余，从而获得最大利润。藉此，我们对不同购物网站的经营策略加以分析，且分析了人们进行网上购物的心态及基本状况。

二、调查方式

本次调查采用调查问卷的方式。分别在网上与校园中进行电子版与纸质版问卷调查，网上调查主要渠道有百度贴吧投票、QQ空间投票、网络问卷的形式。

本次共发放问卷166份，其中纸质版问卷100份，网络问卷66份，有效问卷154份，有效率92.7%，男女比例5：7。

三、调查问卷及其结果分析

网上购物调查问卷

您好，为了了解大学生网上购物情况以及其心态，我们开展了此次问卷调查，非常感谢您能在百忙之中填写这份问卷，感谢您的支持。

1.您的性别是: A 男 B女

结果分析：从男女比例来看，女性比男性更愿意进行网上购物，从而成为网上购物产品的主要消费者。网站上更多的也是女性消费品，如化妆品、女士鞋包服饰等。

2.您的年龄是：

A 18-22 B 23-27 C 28-32 D 33岁以上

5%27%5%18-22岁23-27岁 28-32岁 33岁以上63%

结果分析：从图可以看出，网上的主要消费人群集中在18-27岁，学生和白领成为主要购买力。

3.您是通过何种方式了解网上购物网站的：

A 电视广告 B报刊杂志 C网络 D朋友介绍 E户外广告

结果分析：多数人是通过报纸杂志来了解购物网站的，可以说报纸杂志、网络及电视广告是宣传网站的良好渠道。

4.每月平均网购次数

A 1至2次 B 3至5次 C 5次以上

结果分析：有66.7%的人每月平均在网上购物3至5次，可见网上消费的市场是很有潜力的，利润是巨大的，有很多消费者剩余等待攫取。也说明消费者不会盲目的购买，是有理性的，风险中性的。

5.您在网上购物的花费大约为平均每季度： A 100元以下 B 100-300 C 300-500 D 500以上

结果分析：由上图可知，大多数人每季度在网上的花费都限制在100-300元，可见网上购物的市场潜力并没有完全被挖掘。利润空间是巨大的。

6.您在网上经常购买的商品类型是（最多可以选 4 项）：

A图书 B音像制品 C化妆品 D礼品 E服装 F 数码产品 G生活与体育用品 H地方特产 I车票 G电影票 K食品 L 药品

79%890%4%10110%2%132%611%522%49%24%37%

结果分析：由饼状图可得，图书消费与服装消费占据网络购物的大部分。一方面是因为网上的图书价格与服装价格相对于外面的专卖店来说较便宜，另一方面也是因为方便，消费者可以足不出户的买到自己需要的商品，而不是挤在商场里逛街挑选。

7.您最喜欢的两个电子商务网站为：

A易趣网 B拍拍网 C红孩子 D淘宝网 E新蛋网 F当当网 G卓越网 H京东商城

20***642012345678

结果分析：淘宝网以绝对优势独占鳌头，成为人们心目中的网上购物首选。而多样的购物网站形成了一个竞争性市场，增加了消费者的选择余地，最大程度上攫取消费者剩余，获得最多的利润。

8.您喜欢上面两个网站原因是（最多可以选 3 项）：

A网站名气大 B信誉很好 C产品丰富而便宜 D网站很漂亮 E朋友都在用 F送货时间短 G购买程序简单 H售后服务好 I仅仅是行为习惯

***56789

结果分析：网站要想吸引消费者，最根本的就是要有种类丰富的产品以及合理的价格。所以，要想吸引更多的消费者光顾网站，要保证的不仅是产品与价格，更重要的是打响网站的名气，即树立网站的形象。

9.网上购物您最喜欢的支付方式是：

A网上银行汇款 B 货到付款 C 类似支付宝的第三方支付

结果分析：由结果可得，大多数人大都较为愿意选择类似于支付宝的第三方支付平台，即虚拟支付。虚拟支付在买卖双方之间，借用第三方支付平台完成交易。第三方平台作为信用中介，在买家确认收到货物之前，替买卖双方暂时保管货款，并在获得买家收到货物的确认后，将货款交付给卖家。虚拟支付既保障了消费者的利益，又给买卖双方带来方便。

10.网上购物时您最关心的方面是（哪些因素会影响对网店的选择）：

A 货品的质量 B 货品的价格 C 商家的信誉度

结果分析：货品的质量仍然是消费者心目中最重要的一项指标。而货品的价格与商家的信誉度不相上下。而网站要想想吸引消费者，最有利的方式就是保证货品的质量，提高自身信誉。

11.您浏览购物网站但是没有发生购买行为的原因是（最多可以选 3 项）： A担心支付方式不安全 B网上购物程序太麻烦 C没有这种消费 D没有想买的商品 E售后服务没有保障 F产品质量不能保证

***

结果分析：由上图可得，影响消费者在网站发生购买行为的原因除了产品的质量还有商品齐全度。因此，网站自身应注意商品的进货渠道，保证货品质量的同时多引进新产品，丰富产品种类，从而在消费者心中占据一席之地，最大程度上攫取消费者剩余，获得最佳利润。

12.是否有过失败的网购经验及其原因: A 是 B 否 主要原因：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

结果分析：在参加调查的人中，有93%的人有过网购失败的经历，而原因也是五花八门的。有的是因为号码不合适、有的是实物与图片不符等，各种各样的原因导致网购失败的发生，由此可见，网站自身应该规范网上购物市场，加强对网店店主的管理，尽可能的保证货品的质量。从而留住消费者，扩大需求，提高利润。

四、调查结果分析研究

购物网站是运用怎样的经营策略来吸引消费者从而攫取消费者剩余获得利润最大化的呢？

1、信息不对称：产品的卖方比产品的卖方拥有更多关于产品的信息，此时，二者之间就产生了信息不对称。

具体分析：在网上购物，无法看到实物，只能由图片和卖家的简述来大致了解货品的外形与质量，有一些消费者是风险中性甚至是风险规避的，也就不愿意在这种情况下进行消费。因此，信息不对称所带来的利润损失是巨大的。而这种信息不对称易出现逆向选择问题，从而导致市场失灵。卖正品的卖家会因为失去价格优势而被迫退出市场；购买到劣等商品的买家会因为对商品难以辨别而放弃购买。并且由于

网络的虚拟性，交易双方无法确认对方真实信息，网络诈骗时常发生。因此交易双方身份信息的不对称带来的问题会成为网络交易的一大隐患。而网店申请时的实名制制度与第三方支付平台以及买卖双方的交流工具阿里旺旺的出现有效地解决了这一问题，减小了信息不对称对网店经营的冲击，吸引了更多的消费者加入到网上购物的队伍来。

2、价格歧视：厂商根据消费量的不同实施歧视，这被叫做二级价格歧视。购物网站针对不同的消费组群的需求曲线，制定了不同的销售策略。消费者则根据自己的需求自动选择自己的购买量。购物网站根据不同货品的边际成本曲线和供给曲线制定了货品的价格。消费者购买使自己效用最大化的商品，完成了二级价格歧视。

具体分析：以淘宝网为例，淘宝网上的网店分为淘宝商城与淘宝散铺，淘宝商城中的商品大都为名气比较响品牌专营店，像艾格、百丽等均在淘宝商城中有店铺，而网上的品牌服饰等较商场中的商品价格更为便宜，所以吸引很多品牌发烧友购买。而不属于淘宝商城中的淘宝散铺，则专营价格更为便宜的平民化服饰等。所以，消费者根据自己的实际需求与购买力自动选择自己要购买的货品，价格歧视也就蕴含在这一过程中。从而购物网站可根据消费数量或者消费金额，给与消费

者不同的优惠（如买多包邮），进行二级价格歧视。更大程度的攫取消费者剩余，使其利润最大化。而同时，淘宝的会员与非会员之间的收费区别也是一种跨期价格歧视。淘宝的会员可以享受打折优惠，且在购物一件以后免去以后的邮资，而非会员就没有这种待遇。

3、捆绑销售：两种商品捆绑在一起销售比分开单独销售更有利可图。

具体分析：捆绑销售的对象不仅包括两种不同的商品，更包括两种不同的服务。购物网站在推广自己货品的同时，也开发出了匹配自己的 支付平台，如百度有百付宝，淘宝有支付宝，易趣有财付通等，要求消费者在其网站购物的同时使用其支付平台，从而收取一定的使用费或手续费。而货品的捆绑销售也进一步攫取消费者剩余，扩大厂商的

利润。

五、网站策略简析

下面我们选取了具有代表性的购物网站，也是最受消费者信任和欢迎的淘宝网分析其经营策略，以此来反映网站是怎样吸引消费者，攫取消费者剩余，获得最大化利润的。

淘宝网：具有中国特色的“淘宝”

（1）大力发展网络社区的建设。淘宝网给网络社区的活跃者发放一定的虚拟货币，而这些虚拟货币可以用于社区广告版面的购买，带有明显利益性的奖励措施极大的促进了淘宝社区的繁荣，提高了用户的积极性，增加了买卖双方的沟通与联系，同时也吸引了不少潜在消费者。淘宝社区作为一个网上的虚拟社区可以给成员一定的归属感和身份的象征，同时在交易中产生的许多问题也被鼓励在社区中解决，从而减轻了网站客服的压力。（2）注重社会影响力，树立正直形象。淘宝网在发展的初期，尚未形成绝对优势，更谈不上盈利的时候，就开始鼓励卖家将利润的一小部分用作慈善捐助，并给予这部分卖家一些特殊的标志加以区分。中国人的传统文化讲求的是重情重义，这部分卖家乃至整个淘宝平台都会给消费者正面的影响力。此外，淘宝网还依

靠自己的优势和特长发起了魔豆宝宝工程，旨在资助贫困妈妈实现网上创业。通过媒体的宣传，淘宝网树立了一个贴近生活、具有社会责任感的企业形象，并获得社会大众的好感。

（3）倡导使用即时通讯工具来促进买卖双方的交易。淘宝用户中有89%的用户使用阿里旺旺进行网络交易的相关话题。在阿里旺旺常用用户中，其实名注册用户占比最高。在商务交流领域，阿里旺旺无疑是目前中国市场上最好的即时通讯工具。（4）三重实名认证制及商品管制。在用户的实名认证上，淘宝网不仅要求卖方提供真实的个人信息、身份证信息，还需要提供该身份证对应的银行卡信息，通过三重认证确保卖方信息的真实性。为了提高商品信息的真实性，在商品管理方面也采取了一些措施，例如，在网站上公布关于禁售和限售的商品类别，结合他人举报和个人信用制度来牵制。

（5）增强网民对网购信任度的措施。淘宝网先后推出了：①消费者保障制度：对虚假商品和不合格商品采用先行赔付的方法来保障消费者的利益，并对此类卖家给以特殊的标记加以区分；②商家认证制度：对拥有营业执照的注册商家运营者，允许其提供证件，并通过淘宝对其进行认证，肯定其注册商家运营者的身份，并对此类卖家给以特殊的标记加以区分。此类商家运营者通常都具有良好的信誉，能获得消费者的信赖；③假一罚三和七天无条件退货：进一步增强消费者对于网购得信任度，将消费者的网购风险降至最低。

（6）举报投诉制度。举报制度是淘宝网为了维护用户的合法权益，打造诚信交易环境，针对网络交易产生的违规行为或者信用积分制度无法制止的不法行为采取的一种措施。淘宝网的举报投诉体系由举报投诉、申述、结果处理三部分组成，处理时间为一周。举报投诉的内容包括炒作信用度、哄抬价格、发布广告信息、知识产权侵权、商品发布违规等。一旦举报被证实，该用户将会被标示永久的不良纪录。因此起到一定的警戒作用，进而防止交易环境的恶化。

（7）淘宝网的信用积分制度。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价，评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类。交易成功后的每种评价对应一个信用积分，具体为“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。值得注意的是，只有通过支付宝作为支付手段的成功交易的评价才能获得累加。在针对恶意炒卖信用度的行为，淘宝也作了一定的措施，例如同一用户每月只能为其同一交易方提供6个的交易评价。淘宝网对交易金额也有一定的限制，极小金额的交易（1元以下）也不被纳入评价范围。如果违反淘宝信用积分制度或者信用度低于一定的数值，用户将会遭受删除商品、限制账户权限、冻结账户乃至取消卖家身份的处罚。

从各方面来看，淘宝网的经营策略都注重保障消费者权益，努力消除网络信息不对称等弊端，建立良好的网上购物环境，树立令人信任的品牌形象，与此同时，深刻地研究了消费者行为，通过对消费者

偏好、收入、预期等的研究来制定一系列刺激消费者购买欲望的销售策略，从而在网购市场上占据领导地位，最大化的攫取消费者剩余，获得最大利润。

六、完善网站经营建议

根据问卷调查的结果以及所查的资料反映并且咨询了相关人士，购物网站要想尽可能的减小网购的弊端，更大程度的刺激消费者购买商品，最大化的攫取消费者剩余，获得最大化的利润，最重要的有如下几点：

1、保证商品的质量，实行严格的商品管制。商品的质量始终是吸引、留住消费者的第一要素，只有保证商品的质量，网站的口碑才可能树立，影响力才能扩大。

2、实行多重实名制度，尽可能的减小网络信息不对称而减弱消费者的购买意愿。网络信息不对称可能导致不利选择与网络诈骗。而这一行为会使消费者减弱其购买欲，使预期下降，损失一部分利润。

3、运用即时通讯工具及第三方支付平台，让货品信息在商家与消费者之间快速流动。例如最受欢迎的即时通讯工具阿里旺旺，不仅有效加强了商家与消费者的联系，更加帮助消费者了解货品的信息，减少因网络信息不对称导致的信息错位与消费欲下降。

4、经常采取优惠方式吸引消费者。例如会员打折，买多包邮，低价大抢购等促销活动吸引消费者眼球，从而吸引更多的消费者，刺激其购买欲望。

5、终身为顾客服务的策略，建立严密的售后服务系统。网上店铺于实际店铺的另一区别还在于，网上店铺可以合理合法地追踪顾客。当某件商品出售之后，卖家可以对这个顾客做回访，调查满意度和一些有利意见，充分做好售后工作，提高顾客再次光临的欲望。

6、制定合理的商品价格，保证物品的及时配送。商品价格是一个网店能否取得利润的关键，也是代表商品身份的评价标准。所以制定商品的价格，既要符合消费者的消费水平，也不能低于商品的固有价值。并且，货品的配送快慢也影响着消费者对网站的选择。

结语：

所以由上述调查分析可得，购物网站在经营的过程中应用了价格歧视（以二级价格歧视、跨期价格歧视为主，并且进行经典的定价策略：价格尾数基本上以8或9为主）、捆绑销售等制定价格的措施，尽可能的攫取消费者剩余，争取最大化利润。而反观消费者在进行选择的过程中也对自己的剩余作出了取舍，使得购物网站最大程度的实现利润最大化。并且，网站在经营过程中多样的销售策略也影响着利润的获得，所以，经营好购物网站仍是不易的，是需要摸索与实验的。

至此，我们的市场调研就宣告结束了。在此次市场调研活动中，我们小组的成员都充分发挥了各自的长处，使得每个调研环节都能够顺利的进行下去。理论在实践的过程中得到求证，我们也收获了很多的经验，更加体会到理论与实践结合的重要性，为以后的学习打下了良好的行动基础。尽管经验不足，尽管学识浅薄，但是当理论始于足下的一刻，我们体会到了理论与实践二者并行的喜悦与益处。并且更加坚信经济学的学习与生活紧密相关，密切结合，深入到现实中，又从现实中分析、总结出一些问题。

附录： 网上购物调查问卷

您好，为了了解大学生网上购物情况以及其心态，我们开展了此次问卷调查，非常感谢您能在百忙之中填写这份问卷，感谢您的支持。1.您的性别是 : A 男 B 女

2.您的年龄是：A 18-22 B 23-27 C 28-32 D 33岁以上 3.您是通过何种方式了解网上购物网站的：

A 电视广告 B报刊杂志 C网络 D朋友介绍 E户外广告 4.每月平均网购次数：

A 1至2次 B 3至5次 C 5次以上 5.您在网上购物的花费大约为平均每季度： A 100元以下 B 100-300 C 300-500 D 500以上 6.您在网上经常购买的商品类型是（最多可以选 4 项）：

A图书 B音像制品 C化妆品 D礼品 E服装 F 数码产品 G生活与体育用品 H地方特产 I车票 G电影票 K食品 L 药品 7.您最喜欢的两个电子商务网站为：

A易趣网 B拍拍网 C红孩子 D淘宝网 E新蛋网 F当当网 G卓越网 H京东商城 8.您喜欢上面两个网站原因是（最多可以选 3 项）：

A网站名气大 B信誉很好 C产品丰富而便宜 D网站很漂亮 E朋友都在用 F送货时间短 G购买程序简单 H售后服务好 I仅仅是行为习惯 9.网上购物您最喜欢的支付方式是：

A网上银行汇款 B 货到付款 C 类似支付宝的第三方支付 10.网上购物时您最关心的方面是（哪些因素会影响对网店的选择）：

A 货品的质量 B 货品的价格 C 商家的信誉度 11.您浏览购物网站但是没有发生购买行为的原因是（最多可以选 3 项）： A担心支付方式不安全 B网上购物程序太麻烦 C没有这种消费 D没有想买的商品 E售后服务没有保障 F产品质量不能保证 12.是否有过失败的网购经验及其原因: A 是 B 否 主要原因：＿＿

第二篇：网站经营策略的比较

目 录

一、百度营销策略与经营模式„„„„„„„„„„„„„„„„„1

1、公司介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1(1)、百度介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

(2)、百度现有的服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

2、百度存在的挑战„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

3、百度营销策略与经营模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

二、阿里巴巴经营策略与经营模式探讨„„„„„„„„„„„3

1、公司介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3(1)、阿里巴巴简介……………………………………………………………………3(2)、阿里巴巴旗下公司………………………………………………………3

2、阿里巴巴存在的挑战„„„„„„„„„„„„„„„„„3

3、营销策略与经营模式……………………………………………………4

三、腾讯公司经营战略分析„„„„„„„„„„„„„„„4

1、公司介绍…………………………………………………………………4

腾讯简介…………………………………………………………………………….4

2、腾讯存在的挑战…………………………………………………………5

3、营销策略与经营模式……………………………………………………5

网络时代，平台致胜！在互联网无处不在的今日，在我国网平易近数目已冲破2.5亿，从而登上全世界榜首的时刻，咱们已充分认识到了网络平台非同寻常的效用而目前对于广大网平易近来讲，国内运作最为成功的网络平台非百度、腾讯、阿里吧吧三家莫属了。就其成长计谋来讲，谁能笑到最后呢？百度拥有最大的中文搜索市场，腾讯拥有中国最大的网民数量，阿里巴巴拥有中国最大的电子商务市场。曾经，腾讯拍拍和百度被认为是对抗淘宝网一家独大的神兵利器，但随着腾讯弱化拍拍以及转型，阿里巴巴在B2C、B2B、C2C三大电子商务领域的霸主地位只是受到京东商城、凡客等垂直电商企业的冲击。现如今，腾讯、百度再度围剿阿里巴巴。下面让我们分析这三个公司的营销策略和运营模式。

百度营销策略与经营模式

一、公司介绍

㈠百度简介

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球最大的中文搜索引擎。2000年1月1日，由创始人李彦宏、徐勇携120万美元风险投资，从美国硅谷回国，创建了百度公司。创立之初，百度就将自己的目标定位于打造中国人自己的中文搜索引擎，并愿为此目标不懈的努力奋斗。

㈡百度现有的服务

百科、常用搜索、传情、地区搜索、地图、风云榜、国学、hao123、黄页、Mp3手机搜索、手机娱乐、搜霸、贴吧、图片、网站、网页、WAP贴吧、文档搜索、硬盘搜索、影视、邮件新闻订阅、邮编、政府网站搜索、知道、资讯。其中，百科、国学、手机搜索、政府网站搜索是今年新推出的业务。

二、百度存在的挑战

百度以搜索引擎起家，2006年后开始转向即时通讯，电子商务等多个领域。以李彦宏为首的搜索精英们，逐渐占领70%以上的中文搜索市场。美中不足之处是在英文市场上的占有量和搜索质量难以服人，特别是对于国内的研究生来说，用百度去搜索英文资料，浪费很多时间。因此，研究工作者们生活中的问题会问百度，而学术的问题找谷歌。不过随着谷歌中文语言处理的能力的不断增强，优秀的开发设计人员正逐渐适应中文搜索领域。而随着高识分子对谷歌的青睐，百度的未来“高级”市场正面临前所未有的挑战。我认为，随着近几年的一大批硕 士生和博士生的毕业踏入社会，他们的谷歌习惯必将影响今后的搜索引擎市场。此外百度的 一些“霸权”行为和负面消息，也使其逐渐面临舆论的指责。而其球员兼裁判的做法，也越来越引起其他公司的愤怒，比如淘宝封杀百度。不过即使这样，百度依然 要转向其他领域。因为搜索引擎在未来，只能成为网站的一个功能而。李彦宏的“搜索引擎的出现，让互联网上繁复的海量信息转变为一个简单的搜索框，信息与人之间的距离就剩下了手指与鼠标那么远。信级知息的大量、全面、及时、动态的掌握，为政府和企业的正确决策提供了依据，让社会资源实现最大程度的 优化配置成为可能”说法及互联网开拓中国企业“新边疆”的观点即百度最近的诸多动作，无疑说明，百度已经进军电子事务领域。即使百度走向电子商务，不过卖家注册功能前提是要用身份证照片做去验证，让我是感觉很麻烦。规模和数量也没法和淘宝相比，其今后的发展还要 经历一个阶段。

三、营销策略与经营模式

今年3月底，百度关闭C2C业务的商城业务，尽管百度官方强调这并非“关闭”，而是以转型为基调，但外界仍旧普遍认为，仿照淘宝网模式的百度C2C战略失败了。易观国际分析师陈寿送就曾指出，C2C的失败在更早前百度前电子商务掌门人李明远离职时就已注定。但C2C销售业务的失败并非绝对。记者观察发现，重新上线的定位变成“一站式本地生活指南”，涉及母婴、婚嫁、家政、票务等服务咨询信息汇总，惟一充满销售意味的是团购业务，现在的更像赶集网和58同城。百度董事长李彦宏和百度电子商务事业部负责人蔡虎(微博)将百度的这种转变定位于“泛电子商务”，并从技术角度绕回了百度的搜索引擎和社区资源。“其实，团购最适合的对象并非商品，而是生活服务，这是百度‘泛电子商务’概念的前提。”蔡虎如是强调，这或许成为百度电子商务战略转型的最大诱因，“我们正在扮演的就是‘需求导航专家’的角色，‘框计算’就是在强化这一点”。而谈及百度在整个电子商务领域的角色和地位，李彦宏更愿意搬出百度擅长的搜索技术，并提出了电子商务ESE模式，即基于搜索引擎的电子商务，他相信这代表了未来电子商务发展的必然趋势。值得一提的是，尽管百度的“泛电子商务”步伐尚未交出令人满意的答卷，但没有人敢否认百度对电子商务行业特别是垂直电子商务企业的影响。数据显示，国内电子商务网站70%以上的外部流量多源于百度，甚至是异军突起的京东商城和老牌电子商务网站当当网也同样如 2 此，近日百度更是破天荒地把首页资源开放给B2C鞋城乐淘，联手策划了一场公益营销，当日即给乐淘带去4亿流量。

阿里巴巴经营策略与经营模式探讨

一、公司介绍

㈠阿里巴巴简介

阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为13.5港元。2012年5月阿里巴巴集团公开反腐首次披露违规网商名单。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。

(二)阿里巴巴旗下公司

阿里巴巴集团公司已经有13家旗下公司，分别是：阿里巴巴B2B、淘宝、天猫、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网，聚划算，CNZZ, 一达通。

二、阿里巴巴存在的挑战

阿里巴巴以电子商务起家，马云独到的眼光，其市场扩充速度让世人钦佩。我对阿里巴巴其网上贸易平台了解不多，无法过多评价。不过对其麾下的淘宝，则是又爱又恨。结合淘宝评价一下她吧，感觉阿里巴巴的美中不足之处就是其产品范围太广，商品纵深不足。在淘宝上，到一个店铺的网友并不能直接转化为商家的顾客，这在很大程度上打消卖家的积极性。此外，因为中国的网民购物还处于初级阶段，现在在淘宝对老店的保护和对有钱店面的业务和技术支持，其通过信用引导的顾客的 方法，却被一些商家转化为“升卖家钻”的商机，这些都是对于新店的都是无情的打压。淘宝混乱的市场机制，对新店的无情打压，可能会让越来越多的卖家网民却步。而面对“盛一宝携手电信，进军农村信息”等垂直搜索引擎的攻势，还有阿里巴巴的不稳定性都将是马云所面临的挑战。

三营销策略与经营模式

正如百度和腾讯重新定位电子商务战略，继续冲击阿里巴巴帝国，阿里巴巴面临围剿，也在悄悄转变策略。去年百度上线乐酷天，麦考林、当当网上市，京东大规模融资，一批新网站诞生等事件让B2C领域热闹非常，深陷淘宝网假货危机的阿里巴巴也需要重新审视旗下产品线，B2C业务淘宝商城逐渐从淘宝网分拆独立成为至关重要的一环，不但争夺传统线下品牌，不少淘宝网大的网店也成为淘品牌入驻该平台。在不少统计机构的数据分析中，独立名号的淘宝商城一举超越京东商城成为中国最大的B2C购物商城。不仅如此，阿里巴巴还上线另一个B2C平台无名良品，将企业级外贸交易为主的B2B业务与淘宝网打通，让阿里巴巴B2B诚信通客户直接对接消费者。试图打通阿里巴巴各条产品线的阿里巴巴集团董事局主席马云的野心远不止于此。因长期与百度互相封杀，淘宝网去年独立上线自有搜索引擎一淘网，阿里巴巴2009年收购的中国最大域名服务商中国万网已经在域名、建站、云计算等服务商对接阿里巴巴集团几乎所有的网店和客户。

今年8月16号，阿里巴巴宣布将推出置业贷款计划，向旗下两万多名基层员工提供30亿人民币的无息住房贷款；此前腾讯也启动了与此相似的员工安居计划，其他大型互联网企业也在今年上半年先后进行了薪酬调整。可见在人才竞争加剧的今天，无论大小企业，都希望通过各种方式留住内部员工，吸引外部优秀人才。然而并非每个企业都有阿里、腾讯这些大公司的实力提供如此具有吸引力的薪资福利。那么这些没有殷实;家底;的企业，该如何在人才大战中分得一杯羹呢？或者说;有钱;的企业，就必须靠;物质;留人吗？又或者说除了物质留人的方法外，还有没有其它的策略可以吸引人才留在自己的企业，使企业能够稳定的运行与发展呢？根据我们对一些明星企业和所服务客户以及相关行业的研究，刘杰克营销顾问机构认为，除了直接的物质报酬外，至少有以下几个策略可以帮助企业将关键的人才留在企业。a)文化留人策略 b)前景留人策略 c)员工自我实现留人策略

腾讯公司经营战略分析

一、公司介绍

㈠腾讯简介 腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯公司正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”。经过数年发展，与2004年6月在香港上市。用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。

二、腾讯存在的挑战

马化腾从2005年起构建一套按照业务职能线划分的架构体系。按照这套体系，腾讯的公司架构被划分为S（职能系统）、O（运营平台系统）、R（平台研发系统）、B0（企业发展系统）、B1（无线业务系统）、B2（互联网业务系统）、B3（互动娱乐业务系统）和B4（网络媒体业务系统）。IM、电子商务、微博、游戏„„围绕在腾讯企鹅周围的，是一个又一个产品，而究竟有多少产品？连腾讯自己的员工也一时难以回答。但不可否认，这个架构的“产品”色彩非常鲜明，如B2线为互联网业务系统，其中QQ空间产品、QQ秀产品部、电子商务部分属旗下，B3线为互动娱乐业务系统，包括了网游、QQ游戏等工作室，B4线为网络媒体业务系统，其中广告销售和网络媒体如微博等均属旗下。如此错综复杂的以产品为基础的构架，不可避免地造成了腾讯内部管理的混乱和各自为政。据腾讯某离职员工透露：“进军电子商务的腾讯，电商部门归B2线管理，而财付通属于B0线，两条线分属不同的领导，电商部门向卖家收取2万元的保证金，但付款是在财付通，但如果商家不在腾讯开店了，却是要与财付通沟通。但电商和财付通各有自己的客服，电商的客服并不回答关于财付通付款的问题，这造成了极大的不便。还有业务体制繁多导致公司不能兼顾到所有业务的发展；用户的增长导致腾讯的定位越来越模糊；与基础运营商分成的局面刀子腾讯公司在互联网自主权方面的网络劣势；互联网竞争的升级；互联网竞争不仅仅是宣传的竞争；更重要的是如何满足用户的需求的竞争，网民的本质是善变的，他们将流行更好服务的企业；投资变化，风头扶持起越来越多的竞争对手，从各个方面对腾讯造成威胁。这些问题都还有待解决，给了腾讯不小挑战。

三、营销策略与经营模式

事实上，腾讯电子商务投资计划不仅涉猎广泛，而且出手“阔绰”。好乐买CEO李树斌已经证实，腾讯董事长马化腾以及总裁刘炽平均亲自与好乐买团队进行了沟通，腾讯5000万美元投资好乐买的决策仅用了三天时间。另有消息显示，腾讯昔日的电子商务部被撤销，取而代之的是一个全新的电子商务线，下设电商运营部、电商平台部、虚拟服务电商部、生活服务电商部和电商研发部五个部门。根据最新的架构调整，此前电子商务部门的所有功能现在由电商运营部全权负责。这对传统行业来说，将所有消费者汇聚一处是不可想象的，但对于互联网来说这并不是难事。在传统商业领域，消费者是互不相识的陌生人。而在腾讯的世界里，消费者能在第一时间获得其他人对产品和服务的感受，口碑传播的波段更为宽阔，而时长却大幅缩短。这个现象可以用一个流行语概括：“病毒式营销。”另外，最近腾讯又有新的战略模式： a)植入式营销

个性化品牌营销让许良颇感得意的是与可口可乐的合作，它作为一个典型案例不断地出现在腾讯的各种说明会上。可口可乐与腾讯合作的理由并不复杂：可口可乐借助QQ平台，通过3D的QQ最大限度地传播品牌形象，使之更具有亲和力。这个合作让可口可乐获益匪浅，现在每天有超过10万用户兑换和可口可乐有关的三D的QQ秀。植入式营销的出现，让“鼠标”与“水泥”的牵手成为可能。一些品牌开始从互联网中找寻潜在消费者，它们希望从QQ的忠实用户中赚取利润。因此，它们不得不像QQ一样思考，即便是像可口可乐这样的大公司。市场永远是“随需而变”的，以往的传播方式不见得适合当下，不过时的是“贴近消费者”这一永恒主题。

将广告巧妙地植入到用户的网络应用中，无疑是一种“润物细无声”的高超手法。在传统营销中，推力和拉力是品牌传播的核心力量。但腾讯创造了第三种传播力量：融入。置入式营销已超越了“推”和“拉”的边界，将品牌和生活方式浑然融为一体，从而在消费者心智中形成恒久的认知。在以往，厂商与顾客之间是一场拔河赛，但现在，厂商不经意地就站在了顾客一边，用一种和煦的方式融化着顾客心中的坚冰。

与统一冰红茶的合作是另一个典型例子：腾讯除了提供相关QQ表情下载外，还在QQ宠物频道提供统一冰红茶的虚拟食品，宠物食用后即可提高身体属性；腾讯甚至还设计了几处以统一冰红茶命名的虚拟场景，供用户在其中训练宠物。这看起来有些小孩子过家家的味道，但其营销的魔力却是惊人的，它至少为企业带来三大利好：增强了广告商的品牌知名度；使品牌形象深入影响目标用户群，提高企业和产品的美誉度；省却了传统广告所需的巨额费用。b)个性化品牌营销

提到在线生活方式，你的头脑里想到了什么？酷的产品、随时随地的沟通和购买、一群志趣相投的淘友抑或是足不出户的炫娱乐？在这个神秘的盒子，年轻的你总能找到让你心动的商品。这很抽象，不过没关系，它们让腾讯开始成为能触摸的时尚──就像在上海的襄阳路或者广州的状元坊，唯一区别的是脚是否酸痛而已。如果你开始离不开它，恭喜你，你成为一个“Q人类”。“Q人类”是腾讯的一个关键诉求，它清晰地表达了腾讯的品牌调性──新潮、年轻兼具时尚。一份用户报告也印证了这个定义：QQ目前的注册账户数已经超过4亿，活跃账户数达1.8亿，这些活跃用户的平均年龄为20.6岁，而他们上QQ的用途并非为了工作，而是为了娱乐。这个清晰而精准的标签，颠覆了以往QQ所表达的“网上交流”等窄众诉求，腾讯开始精心营造基于主流消费群的、诸如“Q人类”的文化主张。品牌必须同一定的文化价值相对应，才能发挥最大的价值。QQ的价值不在于即时沟通，而在于它营造的品牌氛围。早先的ICQ，和昙花一现的新浪UC、搜狐搜Q，在品牌诉求上无法与腾讯QQ形成定位区隔，从而只能对之引颈兴叹。你可以说这是基于它的先入优势和占位优势，但如果从营销层面理性分析，这是腾讯在主流用户中建立了品牌认同。事实上，时至今日，人们津津乐道的并不是它的沟通如何快捷，而是那只小企鹅。不断闪烁着的可爱企鹅，成为年轻一族的最爱，它在中国的知名度甚至超过加菲猫、流氓兔等经典卡通形象。在互联网领域，没有一个卡通形象像QQ企鹅一样所向披靡。这并不是一个无心插柳的奇迹，而是一个经过精心包装的品牌营销，其秘密在于：其卡通形象与产品品牌之间形成了完美的无缝衔接。相形之下，搜狐狐狸、新浪大眼睛的品牌调性就空泛了许多。

总的来讲，此刻三大公司都出在赛马圈地的阶段，如果在1个处所占个位，等往后公司力量更强了，可以放开手去开展其他业务了，那个时侯就是互联网范畴从头洗牌的时侯了瞬息间内，没有哪个公司有真格的力量在所有范畴里都处于强势！

第三篇：购物网站策划书

购物网站策划书

购物网站策划书1

这份策划书针对上一次稿件的很多不足进行了重新编写，使得策划的内容更具操作性，但市场分析部分代表着个人对眼镜行业发展的一些粗浅观点，观点未变，所以未有改动。市场分析：当前，中国社会消费结构发生了重大变化，广大群众从过去对物质要求转变为对当前的精神文化产品提出了更多更高的要求，这就为文化产业的发展提供了前所未有的机遇和良好的发展空间。目前眼镜行业的消费也已呈多元化发展态势。这种多元化表现为：消费结构多元化；消费群体多元化；消费观念多元化。

就消费结构而言：

近年来，社会的消费结构发生了重大变化。八十年代人们消费的重点是自行车、电冰箱、手表等物品；九十年代人们消费的重点是电视机，手提电话、电脑等；眼下，人们的消费重点是汽车和楼房。这种消费“升级”使眼镜变成了必需品和时尚品。因此，眼镜的消费群体必然得到了放大。

就消费群体而言：

随着经济的发展，眼镜的消费群体不光局限于近视、老花等人群，它已经变得多层化。就消费观念而言：

健康消费、体验消费、时尚消费、整合消费已经成为现代人崭新的消费观念。眼镜在现代消费中已经成为珠宝消费的组合物，成为时装消费的装饰物，成为健康消费的必备物，成为休闲消费的时尚物。因此，其消费空间必将大大的放大。

这种眼镜消费的多元化的发展趋势使眼镜在生产、销售、流通和市场开发过程中也呈现出多元化的发展趋势。这种多元化表现在：

1、眼镜原材料多元化；

2、眼镜品种多元化；

3、眼镜功能多元化；

4、眼镜批销渠道多元化；

5、眼镜经营理念的多元化。

由此可见，眼镜在现今已不单单是供求商品了，它已发展成为了一种文化，一种眼镜文化。

长期以来，我国对眼镜文化的重视程度远落后于市场的发展。既没能充分注意到时代潮流的特征，又没能高度审视眼镜文化的发展和崛起，就更不要说从眼镜文化发展的趋势中发现它的闪光点。以至，具有最大发展潜力的中国眼镜业，多数只能成为他人的模仿者。因此我们要做的是运用现代的营销理念，经营方式，最大程度的开发眼镜这一产品身后的文化价值，开创眼镜行业的先河。

网站市场定位：根据贵公司以及网站的特点，我认为贵公司网站的定位应是宣传以优质平价为特色的网上眼镜超市，并在宣传活动中注入“健康与时尚完美结合”的理念。由于电子商务的特点，网站应面向全国消费者，以杭州为突破口，中心点。先全面占领杭州眼镜市场，逐渐辐射全国各地区。

广告推广方案

目标市场：杭州各大学校的师生，其中最大的消费群体是学生。

投放广告的目标：在本网站正常运营的基础上做宣传和推广，争取让本网站被杭州各学

校的广大师生知晓并了解，以及考察目标市场的反应，以便在日后的网站运营中能收到较好的效果。

主要经营项目：各式眼镜及关于配镜护眼的免费咨询。

广告策略及战术策划：

由于学生接收广告的主要途径是在网络、电视媒体、电台广播、各类书刊杂志等，以下是广告投放的四个方面是：

一、平面广告投放

1、和各个学校附近的网吧达成协议，将我们配镜网的网址设定为IE的主页，将配镜网的宣传图片设定为电脑的桌面背景。这种方式针对性很强，目标直接就是网民，他们是我们广告营销的最集中目标群体。

2、在校内的宣传栏张贴宣传海报，其宣传面广，可以让大部分学生看到，但对于这种海报学生仔细阅读的可能性较小，因此宣传海报的内容要以大标题和醒目的图案图标为主，但详细介绍仍不可少，以方便那些对本广告感兴趣愿意详细阅读的人群。

二、传统媒体广告投放

1、有请杭州当地广播电台的热门主持人为广告主播，制作成日常生活版广告。作用：他们是当地当红DJ，有请他们可以起到事半功倍的作用，很多在校大学生都爱听他们的节目，生活般的情趣、搞笑的语言、年轻的心，这样的广告自然会引起年轻人的关注。

2、电视广告投放

三、网络广告投放

1、利用信息平台发布将现有的商品信息直接登录各大信息发布平台（例等形式网站）。

2、通过与热门网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广。

3、利用网络媒体，在各大社区、论坛（如天涯、西祠等）制造新闻效应，针对某个专题与类型，发起媒体讨论和关注焦点，将自己树造为一个典型，供大家研讨，在潜移默化中让我们的潜在客户自己主动的了解体会公司的文化。客户自己了解到的比他们被动接受的更有说服力。

四、公关战略推广

从学校老师中寻求推广方式，首先老师也是本站的目标市场之一，其次老师的宣传和影响力也是非常强的，因为学生对老师的信任度很高，如果老师都很乐意在本网站选购眼镜，学生对本站的信任度将会大大提高。

鉴于老师这个群体的特殊性，具体的广告方案是1）免费派送网站宣传杂志。杂志由印有本网站名称、logo和网址以及电子邮件的信封包装。2）与老师建立良好的合作关系，向老师发放有关公司的一些资料，促使老师在上电子商务等相关课程时，例举“亿超”网站为案例，这种推广方式更容易建立目标群体与我们的信任关系。

广告主题与基调策划

电子商务这个购物模式虽然逐渐进入千家万户，但目前真正愿意尝试的主要还是年青人

和知识分子群体，其中最主要的是大学生，因为他们的好奇心强，对新鲜前卫的事物总跃跃欲试。所以我们要抓住这种心理，在广告词中尽量用一些引诱和激励的词句。如“领略前卫购物模式，成为e时代先锋”等。

由于贵公司的网上配镜系统弥补了网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等缺点，因此公司在广告推广时应突出这一特点，在张贴的宣传海报的显著位置用大字体注明。

广告的表达形式可以有传统的宣传海报和电视广告等，但由于目标市场是本学院的.师生，因此要以网络宣传为主。例如制作Flash。Flash广告生动、有趣、时尚，具有时代气息，深受当今广大年轻朋友的喜爱，广告受众可以在较愉快的氛围中接受广告信息，并且Flash广告的制作成本较低，表现形式也较灵活。

广告反馈调查

在本广告投放一个月后，进行广告效果反馈调查。以印制市场调查表的形式进行。调查时间可以定在晚上九点以后，地点为大学宿舍，这个时间段学生们比较空闲，调查表的派发在这个时间段比较适宜，为避免同学们感到厌烦，要注意调查表的内容不要太繁杂，并且在派发调查表的过程中可发放小礼品。

一个广告是否成功，要靠与之相匹配的反馈系统来检测，从反馈回来的信息中提取有用的信息并加以整理，以便今后广告策略的调整和网站建设及服务的改善。

以下是我为亿超眼镜设计的广告推广词：

1、“亿超眼镜”，相信您的眼睛！

2、镜里镜外，两片世界！

3、“亿超眼镜”，以最贴心的服务，最专业的角度．带给您全新的视野．

4、世界“镜”收眼里！

5、让眼睛说话的眼镜

6、心灵的窗户需要心灵般的呵护！

7、跟随年轻的脉动，展现青春的活力。

8、你想和我一起看世界吗？

通过观察周围的人物和故事，发现对于二三十岁的年轻人来说，事业与情感仍然是永恒不变的话题。这个阶段正处于人生的上升期，对未来充满美好的期待，渴望获得成功，实现个人价值，所以凭着年轻和热情，肯为事业付出一切。然而生活工作节奏的加快，阅历和经验的差异，使得年轻人在追求事业和爱情的道路上不可能总是一帆风顺，会面临意想不到的挫折和变数，往往需要独自做出选择。这时候，自信的态度就显得格外重要，这也成为现代人最看重的品质。

亿超眼镜商城不仅给你带来了健康和时尚，同时焕发你的内在活力，让你更有自信。广告的职责就是以年轻人最感亲切最有共鸣的方式来塑造网站及产品形象。

电视网络广告脚本

创意一：

镜头1．学生宿舍，几名学生正趴在写字台上埋头苦读，显疲惫状。

意境：节奏紧张并辛苦的学生生活。

镜头2．这时其中一名学生打开电脑上网，浏览了亿超眼镜网（惊喜状），发现能够在线模拟试戴，被其吸引，并网络订购了某款太阳镜。

意境：网站充分了解现代学生生活，年轻人尤其是大学生对新兴事物的好奇心，拉近了与目标群体的距离。

镜头3．（镜头切换）上述几名学生，着装时尚，戴着他们订购的太阳镜，走在繁华的街头。然后屏幕打出“‘跟随年轻的脉动，展现青春的活力’，一切尽在亿超眼镜商城。”创意二：镜头1。在屏幕中出现一幅山水画，非常美，非常清晰，打出字幕或声音“你看过这么美丽的画面吗？”

镜头4.再次打出字幕或声音“如果这样呢？”，画面模糊。

意境：暗示近视群体眼中的世界。

镜头5.切换镜头，屏幕中出现非常壮观的景象，（如一望无际的沙漠，大海等），同时打出字幕或声音“你见过如此壮丽的景象吗？”

镜头6.再次打出字幕或声音“如果这样呢？”，画面亮度变强直到屏幕全白。意境：暗示生活在强光下人群眼中的世界。

镜头7.最后画面恢复正常，同时打出字幕和声音“让‘亿超’陪你一起看世界”。以上广告可制作成为FLASH广告，在网上传播。

购物网站策划书2

一、项目要求

(一)主题设计思想

乐扣网定位为大学生实名体验式消费平台，受众群体定位为目标城市的高校大学生。网站在强调实名制的基础上将用户分为普通用户及实名制用户，并实现消费服务的差异化管理;同时网站结合线下各目标城市的连锁体验中心，提供体验购物和贴身配送，因此，后台开发要考虑北京本部与各地连锁体验中心在库存、支付、配送方面的畅通管理，通过不同的等级设置实现项目管理信息化。

(二)网站内容建设目标概述

总体印象：立足于乐扣网作为大学生电子商务网站的形象，主题突出，内容精干，形式简洁，整体大方活泼;

版式布局：首页采用三分栏，内页采用两分栏，栏目集中，分栏目检索明确，导航标志清晰，方便用户浏览;

色彩运用：总体呈专业、个性、活泼、轻松、绚丽的特征;

图片运用：配合文字及色块，以生动的图片表达乐扣网的实力和亲和力及其强烈的视觉冲击力;网站统一色系，首页和二级页面表现不同色调，以便满足受众的个性化要求。

在结构上：运用统一的通用信息规划，使网站始终保持一种方便快捷、清晰明确的浏览路线。

在功能上：网站内容从各方面，尽量满足浏览者的各项合理要求，便于寻找、浏览。增强乐扣网络平台在目前的网络上的竞争能力，实现乐扣项目的阶段性目标。

(三)网站创意与风格

首页风格

网站首页的设计体现了一个站点的性质和风格，也代表着乐扣作为电子商务网络平台的`整体形象，所以首页策划和设计在本项目工程中占有十分重要的位置。

首页的设计，将确定乐扣网络平台的整体形象设计规划，网站所有的页面将具有统一风格，以形成网站固有品牌形象，又不失个性、绚丽，网站的整体风格创意设计，才能吸引浏览者停留，采用现今网络上最流行的net、CSS，Flash，JavaScript等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩，将会使浏览者留下深刻的印象，并结合以适量的精致图片和动态元素以吸引访问者注意力，结合首页论坛、公告、图片和商品的随时更新、刷新，表达乐扣网络平特的运营概念。

不仅要求内容丰富，还要有方便的链接进入各导航板块。由于用户浏览时具有一定的目的性，因此，首页必须设置搜索功能。并采用FLASH、GIF动画等技术增强网站的活力。在版面上，力争简洁、及个性、绚丽的风格效果，简化页面，以求速度和风格兼具。

网站整体风格

网站整体风格统一，以图片为主体，同时配以精巧静态或动态图片以吸引用户注意力。在网站的整体设计上，强调人性化、亲和力和购买意识和等级化差异。

采用B/S三层机构设计整个网站系统，尽可能减少日后的信息维护量和方便内容的更新。网页设计采用800*600或1024的分辨率，在颜色和字体的选择上通过反复实验，选择分辨率高的字体大小和眼睛不易疲劳的颜色，并兼容多数网页浏览器。

(四)技术指标

1、系统要求：

〃保证系统的安全性。

〃能够在线维护系统，并且不影响系统的正常运行。

〃资料更新及显示时实现自动的校对功能。

〃可识别浏览和未浏览过的资料。

〃可自定义栏目内容。

〃数据更新处理时间：≤0.5秒。

〃在正常网速的情况下，网站开启响应时间：≤5秒。

〃在正常网速的情况下，网站关闭响应时间：≤2秒。

〃在正常网速的情况下，网站各项应用响应时间：≤2秒。

〃数据转换与传输时间：≤1秒或根据用户介质情况而定。

2、网站功能设计要求：

(1)网站创意设计：

网站形象首页创意设计，Flash动画效果，内容首页创意设计，网站动态旗帜广告(Banner)，动态页眉美工合成，图片处理。

(2)后台开发语言：

(3)数据库：SQL/MYSQL

(五)网站语言设计要求：中文版本

(六)栏目设置

(七)网站系统体系结构

整个系统应采用较为先进的体系结构，充分体现出系统的灵活性、易用性，并且具有非常良好的强壮性、扩展性和可维护性。考虑服务器硬件要求。

(八)系统开发技术

系统应采用最为先进的开发平台和后台数据库，能够满足复杂、大量的数据应用服务;开发语言与平台的选择应考虑与现有软件系统的拓展性和兼容性。

(九)其它需求

1、可用性：较强。适用于任何稍有计算机使用经验的办公人员使用，并具有界面直观、上手快的特点，便于使用。

2、可维护性：每个数据模块均需加入足够丰富的注释信息，在维护方面，应该达到任何其他具有HTML编程经验和网站设计经验的开发人员在短期内即可读懂并可以修改的程度。

3、网站推广：加注国内前20家非收费搜索引擎，排名在前。

二、网站开发方案总结

根据以上的要求，会聚行业内同类网站的优点，综合运用、XML、Action Script脚本等技术，加上独具匠心的网站设计、动感创新的Flash特效、精心细致的美工处理，完成乐扣网络平台前期的顺利推广和正常运营。

网站内容建设要注意的是：

强调网站内容建设的成本和网站内容的交互性。对于交互性所有的内容，呈现在用户的面前，都是网页，而对于网页的设计，特别是网站首页，应该遵循：

1、满足市场需求，将网站最重要和用户关注度最高的内容放在前面。

2、图文并茂。图片和文字间插，相互映衬，遥相呼应。

3、轻重平衡。文字重，图片轻，色调冷色调其重，暖色调轻，网站页面整体保持平衡。

4、动静相宜。Flash，JavaScript特效是动的，其他内容为静止内容，相辅相得，动静相宜。

5、富于变化。网页给文章一样，文似看山不喜平，网页也不适宜一种框架贯穿整个页面，要富有变化，网站框架从“三分”式变为“左右”结构，又变为“左右右”结构，再变为“左左右”结构，中间以广告位间插，网页结构变化而不突兀，当然，不能为求变化而变化。

6、符合网页设计规律。便于网页设计表格，这样，在网速不快的情况下，下载一个表格显示一个表格，让人感觉网站打开速度快。

7、便于内容扩展。网页设计，除了在段与段之间可以插入其他段外，在内容上还处理了一些灵活位置，可以为网站以后可能添加的内容做好扩充准备，在不影响原有结构或进行很小的改动就能适应新内容的需要。

8、符合用户习惯和心理学。心理学调查显示：用户进入一个网页习惯于看左面，而右面的东西容易记住，所以，在网页内容上，左面都放一些不太重要的内容或者干脆是广告，同时，用户只有看到自己关心的内容，才会更深入的进入二级页面，所以，在设计上，频道内容在首页上都有体现。

9、方便用户访问。将重要的内容放在比较重要、比较醒目的位置，或者体现的面积大一些，便于用户留意，也便于用户访问。

10、利于搜索引擎查询。

购物网站策划书3

一、定位

1、目标人群定位：

居家男女，主要以35—55岁，收入水平位于中高档的消费者，

分析：

（1）该部分人群所用产品与年轻人相比不需要太时尚，与年长者相比专业性较低，即同质化程度高，易于进货及仓储管理。

（2）该部分人群经济条件较好，且正处于事业期，更希望有便利的途径进行繁琐的日常购物，节约时间。

（3）补充：

其实现在“夕阳产业”才是企业应该主攻的地方。因为现在60岁以上的长者大多经济条件良好，且没有样儿育女的负担，个人可支配收入较多。“夕阳产业”是一个蒸蒸日上的产业，如果网站有额外的精力可单独发展着一块，可单独做一版块专卖老年用品。

2、经营模式定位：

网络载体+直销渠道+实体店铺，三强联合。

3、经营理念定位：

1分钟结帐付款+1小时发货单到位+终身售后服务

4、服务理念定位：

绝不得罪任何一个顾客！

分析：

（1）每个顾客会把他的满意告诉10个人，把不满意告诉30个人。

（2）失去一个顾客，不仅仅只是失去一份订单，而是失去一个甚至无数个顾客的'终身利润。终身利润：一个顾客在其店铺一辈子所购买的产品所能提供给该店的总利润。

5、价格定位：

超低价格，一流服务，高品质生活。

6、品牌定位：

本销售系统取名为“xx生活网”，定位于中高档品牌，类似于美国的“家庭仓库”、“雅芳”等，要给人一种“来自购物很有面子”的感觉，并伴以低廉的价格，优质的产品，让人觉得物超所值，从而网罗住中高档消费者，也可以向低档、高档延伸。

本品牌要坚持走品牌化道路，处处强调“xx”，除了在商品上贴牌（但不覆盖原有品牌标识），还必须加强宣传，打响品牌，提升品牌知名度，美誉度等等。

第四篇：购物网站介绍

购物网站大全，你不会只知道淘宝吧

网上超市类-买牛奶、菜油什么最方便了

1号店网上超市随便百度一下就知道，现在1号店有多火爆，它是一家网上沃尔玛超市，可直接支付宝登陆付款，连账号都不用注册。上面最实惠的是零食和饼干，比超市便宜多 了，我最喜欢在上面买可乐和薯片。涵盖与家息息相关的各类商品，包括食品/饮料，美容/护理，家居/家具，厨卫/清洁，家电/数码，母婴/玩具，服饰/箱 包，运动/户外，文具/图书/影音，建材/装修等十大类产品。服务理念是“选择1号店，超市到您家！”懒得注册账号没关系，1号店可以使用支付宝、网易 163邮箱以及开心网账号登陆哦，方便吧^_^

大货栈也是网上超市，风头正劲。最值得推荐的是日用品，神马牙膏牙刷洗发水沐浴露锅碗瓢盆等等，OLOMO欧莱诺 由欧洲著名设计师领衔企划，汇聚中国优秀的设计师队伍，集结世界顶尖男装品牌经典元素，倾心研究中国男士特点，为商务人士提供高品质的一站式服装服饰解决方案.坚持经典、优质、超值、易搭配的服装理念，倡导简单优质的生活方式。网上书城-不要告诉我你最爱看的书是教材

99网上书城 多久没有认真读一本书了？挑一本书看看吧。99是当下最High的网上书店，重点在于便宜贼便宜，还都是正版。感觉在跟卓越当当死磕，市场经济竞争啊，得 益的是我们消费者。最近我朋友阿飞的书全是在99买的。99书城在海外出版社有入股，所以常常成最先引进国外畅销书籍，连新华书店都办不到。

购物客这个不是购物网站，它是像百度Google一样的搜索引擎，只不过百度搜所有网页，而它只搜索所有商品。它的后台连通当当网、卓越网、京东商城、凡客诚 品、1号店等一系列B2C商城的商品数据超市价服务好，无需注册，可以直接使用支付宝账号或者联华OK卡登陆支付。(PS:大货栈，这名字取的有点……不注意的人以为是“大贱货”)综合百货类-网上的解百商场

卓越网这个大家应该不陌生吧，从卖图书起家，当年跟贝塔斯曼书友会干的死去活来，后来贝塔斯曼倒闭了卓越还活的好好，说明实力很强大啊。现在不只是卖图书，而是 综合网上商城。创始人就是楼下的凡客诚品老板陈年以及金山毒霸CEO雷军，后来卖给美国亚马逊在线，两人套了大把现金功成身退。所以现在卓越网全程卓越亚 马逊。

当当网 也是卖图书起家，全球最大的综合性中文网上购物商城。也是以图书和音像软件出版物发家，而后杀入综合商城，现在已经变身大型超市，最近正在搞11周年庆 典，促销打折很厉害。由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成 立。

3C类（以数码家电主打，兼顾大宗小商品）

苏宁易购 苏宁电器不 用我说了吧，而苏宁易购是苏宁电器的网上专卖店，而且价格比实体店更便宜，如果要买大件的家电，如冰箱、彩电之类，完全可以先去苏宁店里挑好，然后去它的 网上商店购买，不仅价格便宜，而且送很多消费积分，而且送货、安装、调试、保修均与实体店一模一样。依托实体店的优势，它在全国各大城市都 有备货仓库，包括二 三线城市都有，所以你买一台电器就是从离你家最近的地方直接发货，节约时间提高效率。苏宁易购所有商品为正品行货全国联保带正规机打发票，售后的问题绝对 不用 担心。例如你买格力空调，空调送到家半天之内你当地的商场安装人员就自动来帮你装。新蛋网 大 家打算买某款电子产品的时候可以到去新蛋网搜索比价，当然别忘了还有淘宝商城，在新蛋网比过价格后，基本就能确认你中意的商品是不是便宜的了。个人 经验是，网上没有哪家最便宜，重点看他首页促销活动，促销期间的商品都是很合算，正价商品都不便宜，当然了笔实体商店还是好便宜很多的。

服饰家居类

凡客诚品 铺天盖地是广告让你想不知道Vancl都难啊，只要是上过网的人，你敢说你没看见过凡客诚品的广告？地铁公交车高铁通通都是凡客宣传片，凡客由卓越网创始 人之一陈年创办，由IDG风投，软银赛富等联合投资，主营服装和配饰等。白领和大学生是主要市场，年轻时尚的设计理念给人平价的华丽。常年规定满59元免 运费。特别推荐：凡客的退换货机制是非常成熟的，这点是淘宝根本不能比的。玛萨玛索 男装类巨擘，相对偏重成熟性质的欧洲男装品牌，强力推荐25—35岁的man看看，就算不一定买也可以看看当下流行的的男士搭配方案，别让自己穿的跟个小学生或者老男人似的，要有自己该有的范儿。

麦网（麦考林）麦考林主打女装/家居/配饰/美容，衣服款型都是超棒超有爱的哦，女生重点推荐。麦考林是中国B2C电子商务第一家在美国上市公司。老板沈南鹏手里还拥有另外两家上市公司：携程旅行网和如家快捷酒店，巨富啊崇拜ing。

库，你在购物客搜索商品，就给你展示出所有非淘宝的网上商城的物品清单，方便你购买，建议收藏。品牌专场唯品会 新型网上购物方式，我们每周为您精选3—4个国际知名品牌，商品折扣低至2折限时限量售卖，商品囊括时装、护肤品、箱包、皮具、配饰、香水等等，琳琅满目，有点像团购的放大版，每周换一批新品，全挑国际名牌。

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ｅ百丽官网 女孩子都知道，鞋子和皮具，ｅ百丽必须看，淘宝商城也有同步旗舰店。

Justyle男装官网 给 男朋友买件新衣服吧。Justyle是源于英国伦敦的创新品牌，以“让时尚更简单！

网上购物，不要只知道淘宝网有

1.如果你要买电子产品，应该是京东商城、易迅！2.如果你要买情侣装，应该去在乎你商城！3.如果你要买书籍，应该去当当网！4.如果你要团购，应该去拉手网！

5.如果你要买化妆品，应该去天天网！6.如果要买运动鞋，应该去好乐买、名鞋库！7.如果要买包包，应该去麦包包！8.如果要买内衣，应该去兰缪内衣！9.如果你要买奢侈品，应该去尚品网！10.如果你要买母婴用品，应该去红孩子！11.如果你要买折扣名品，应该去唯品会、上品折扣！12.如果你要买时尚 女装，应该去梦芭莎！13.如果你要买高档男装，应该去玛莎玛索！14.如果你要买正品百货，应该去卓越亚马逊！15.如果你要买T恤、衬衣，应该去凡客诚品！16.如果你要定机票定酒店，应该去携程网！17.如果你要买家电，应该去苏宁易购、国美商城！18.如果你想买药品，应该去金象网！19.如果你想买创意商品，应该去趣玩网！20.如果你要买红酒，应该去也买酒！21.如果你是漂亮MM，应该去蘑菇街、美丽说22.如果你要买化妆品，应该去乐蜂网 23.如果你要买书籍，应该去当当、亚马逊24.如果你要买酒，应该去酒仙网

25.如果你要买食品，应该去1号店、中粮我买26.如果你要团购，应该去拉手、美团、聚划算 27.如果你要省钱又省心，应该去什么值得买、超实惠、值值值

第五篇：购物网站策划书

一、定位

1.目标人群定位：

居家男女，主要以35-55岁，收入水平位于中高档的消费者，分析：（1）该部分人群所用产品与年轻人相比不需要太时尚，与年长者相比专业性较低，即同质化程度高，易于进货及仓储管理。

（2）该部 分人群经济条件较好，且正处于事业期，更希望有便利的途径进行繁琐的日常购物，节约时间。

（3）补充：其实现在“夕阳产业”才是企业应该主攻的地方。因为现在60岁以上的长者大多经济条件良好，且没有样儿育女的负担，个人可支配收 入较多。“夕阳产业”是一个蒸蒸日上的产业，如果网站有额外的精力可单独发展着一块，可单独做一版块专卖老年用品。

2.经营模式定位：

网络载体+直销渠道+实体店铺，三强联合。

3.经营理念定位：

1分钟结帐付款+1小时发货单到位+终身售后服务

4.服务理念定位：

绝不得罪任何一个顾客！

分析：（1）每个顾客会把他的满意告诉10个人，把不满意告诉30个人。

（2）失去一个顾客，不仅仅只是失去一份订单，而是失去一个甚至无 数个顾客的终身利润。终身利润：一个顾客在其店铺一辈子所购买的产品所能提供给该店的总利润。

5.价格定位：

超低价格，一流服务，高品质生活。

6.品牌定位：

本销售系统取名为“丽家生活网”，定位于中高档品牌，类似于美国的“家庭仓库”、“雅芳”等，要给人一种“来自购物很有 面子”的感觉，并伴以低廉的价格，优质的产品，让人觉得物超所值，从而网罗住中高档消费者，也可以向低档、高档延伸。

本品牌要坚持走品牌化道路，处处强调“丽家”，除了在商品上贴牌（但不覆盖原有品牌标识），还必须加强宣传，打响品牌，提升品牌知名度，美誉度等等。

二、经营方案

1.网站准备

（1）网站框架构成，技术部分完工；网站分为服饰、家居、日用品、老人专区等几个大版块。网站设计时注意logo的醒目。

（2）全国各地订货，在同一分发到各地域实体店，公司本部原则上无仓储。及时做好物流设计，将实物照片、规格、数量等上传于各大版块，并及时更新信息（货物的卖出及补充），每个产品都必须标明各个地域的存货情况，并及时做好货品的补充及调剂，尽量避免出现缺货情况。同时还要标明该货品几日内可到货，并提供给顾客预订服务。

2.实体店准备

（1）选址：选在大型住宅区附近。

（2）装潢：色彩明亮，采用落地玻璃，给人以精品店、高档次的感觉；店内设有沙发茶几、杂志等，以供顾客休息消遣；货物以货架形式摆放，分区摆好；店内播放轻松音乐，注意环境卫生。

（3）门面：大型醒目logo，门面必须设计的时尚，但又不失温馨，令人眼前一亮。门面装潢非常重要。

（4）重要配置：联网电脑，随时与网站保持联系；电话。

3.会员

（1）会员级别及申请办法

a.普通会员：只需要在网站注册用户名以及填写相关资料，没有实体卡，可进行在线购买和付款，但不享受货到付款的业务，必须是款到发货，保证商家的利益。无积分功能。

b.银卡会员：实名注册，可在线上传身份证图样，并填写相关真实资料，也可持身份证去实体店办理，并领取“银卡”，网络注册这可选择“ 邮寄”或者去实体店领取。该银卡支持在线付款及刷卡、积分、兑换等功能，但无折扣功能。

c.金卡会员：银卡会员积分到一定程度便可换取金卡。金卡会员享受折扣以及每月一定次数的免费送货上门服务。

d.白金卡会员：这是一种名誉会员类群，即该卡专门记录该会员发展下线的情况以及相关的收入提成，这些收入可兑现。

（2）会员购物积分办法

按照货品单价，每一元积一分，不满一元忽略不计。积到888分即可升级为金卡会员。升级后积分扣除500分，并可以享受9.0折扣，可继续积分，积分可按照1：30比例兑换为实物，及600积分可兑换20元的东西，以此类推。

（3）会员发展办法

每个会员可免费办理白金卡，用以发展下线会员。每发展一个会员可以得到1块钱奖励（钱直接打在白金卡上），如果A会员发展的下线B在本公司购物，小A可以得到其购物款的**%提成,小B的下线小C购买了商品，小A也可从小C的购物款中提成**%，以此类推。钱全部记录在白金卡上。白金卡上的钱需转入其他卡上方可使用，兑现也可以。

（4）会员管理办法

公司每季度举行会员娱乐聚会，增加其凝聚力，并且3个月不在本公司购物或者未有一级下线的会员将给以除名。

4.购买形式及相关操作

顾客方面：

（1）当小A看中某件商品后，可在线购买同时在线付款，或者货到付款。

(2)当小A对某商品犹豫不决可以先去实体店看看，在决定是否购买。

公司方面：

（1）顾客在线付款后，管理人员立即在网上将订单传给顾客所在区域的实体店，实体店确认后给管理人员回复，并在24小时内发货，邮寄或送 货上门。发货时填写实物或者电子发货单，以备查询。网站方面应在稍后打电话再次确认发货情况，保证万无一失。

（2）顾客在实体店付款后，可选择当时就带货离开，避免货运费用，或者也可以要求送货上门。店家也必须填好发货单，以及电子发货单、销货单，该单据可及时将信息反馈给网站，网站及时更新存货信息。

5.付款方式

（1）形式：在线支付，在线输入银行帐号以及密码后即可。

适用范围：所有会员。

（2）形式：在线购买，货到付款。

适用范围：除普通会员外。

（3）形式：在线购买，会员卡支付（金卡银卡），顾客需要事先充钱，在实体店或网络办理。

适用范围：除普通会员外。

（4）形式：实体店购买，刷卡（银联卡或公司的会员卡）

适用范围：除普通会员外。

6.物流方面

顾客订货时无论是在网上还是实体店，都必须填写所在区域。网站根据其地址将定单发往当地实体店。若顾客地址在合理范围内，可以送货上门，若距离较远，可选择快递公司，如申通快递等，与这些公司保持良好合作关系，降低物流成本。

7.主要人员配备

每个版块配备1-2名版主，进行网站的基本业务管理；1名网站执行总监负责总业务审查；2名网物流师负责新到货物在板块间的分配以及接受版主的缺货单，并做出统计报告；1名网站技术人员；2-3名采购员，负责从物流师那领报告并据此进货，还有及时发现市场流行货源，及时进货。

三、营销方案

（1）电视广告、平面广告等等。

（2）网络宣传，聘请发帖高手各大网站发帖。

（3）软文攻势。聘请文章高手写些软文广告在各大报纸网站发表。

（4）宣传单。做成日历、名片形式挨家挨户散发。

四、加盟策划

1.思路

在招商网上进行招商，也可开展招商会，并做招商广告。

2.加盟商条件：

（1）有相关店面经营经验，并拥有一定资金，且能够租到地利的门面店铺；

（2）在当地有一定人脉关系，善于与人沟通；

（3）能狗严格遵守公司的规章制度，提供给顾客一流的服务，不能对公司有隐瞒；

（4）严禁出售本公司以外的商品。

五、相关文案写作

1.招商加盟策划

标题：网络实体店火热加盟！

加盟文案：

当今最热门的营销概念！未来最具潜力的营销手段！“丽家生活网”之网络实体店火热招商！

小投资，大利润！

我们已为您搭建好了庞大的销售网络！我们负责所有的广告宣传、logo、店面装潢设计以及进货等等等等，所有的一切准备工作都由我们 全权负责！

您需要做些什么呢？

您只需拥有一间小小的门面，等待我们的网络客户上门，并负责将网络的订货送上门，就这么简单！网络实体店还负责招募会员，发行会员卡！会员的营销业绩部分归属于当地加盟店！为您增加盈利的机会！

丽家生活网，实实在在的老百姓自己的家庭购物网！产品包括包括服装，化妆品，饰品，床上用品，家居用品，保健品等等等等，只要生 活中用得着的，我们都有！

丽家生活网，给您实实在在的低价新体验！实在的价格来源于电子商务形式的缩矩流通渠道，网站货源

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打造美丽生活，代价并不太高！

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错过了就相当于与成功失之交臂！相信自己！相信“丽家”！

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2.招募会员的文案

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详情请咨询当地“丽家生活网”网络实体店。

六、其他注意事项

1.制定详细严格的加盟商管理条例

2.制定详细严格的会员管理条例

3.公司注册，合法化

4.加强各个业务人员的培训，务必要体现公司专业化的管理、一流的服务水准。譬如加盟店店员的培训，必须做到百城万店绝对的统一标准，包括服装服务态度等！