关于集中开展作风建设活动的实施方案

关于集中开展作风建设活动的实施方案

为进一步转变作风，提高效能，树立良好形象，经研究，决定在***集中开展以“转服务理念、转服务方式、转服务态度，促队伍建设、促业务工作，提升社会对***工作满意度”为主要内容、以品牌建设为抓手的作风建设活动。现制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，全面落实从严治党要求，紧紧围绕中心任务，坚持以打造过硬品牌为抓手，扎实开展作风建设活动，着力解决制约工作效能提升的思想和作风问题，推动***广大干部职工作风建设迈上新台阶，推动“两学一做”学习教育常态化、制度化，促进厅建设事业又好又快发展，以优异成绩迎接党的十九大和省第十一次党代会胜利召开。

二、主要内容

（一）转服务理念、转服务方式、转服务态度。

“转服务理念”，就要适应新的形势任务，强化“人本、主动、用心”服务的理念。人本，就是坚持全心全意为人民服务，维护服务对象合法权益；主动，就是甘做公仆，主动、靠前、上门服务；用心，就是坚持群众利益无小事，尽心尽力为人民群众服务。

“转服务方式”，一是向阳光服务转变。尊重社会公众知

情权，公开服务事项，将办事依据、申请材料、基本流程、办理时限等一次性告知服务对象，提高服务质量。二是向标准服务转变。规范工作标准和流程，约束自由裁量权，推动服务行为精准高效。三是向集约服务转变。加快一体化服务进程，推行一站式办理、现场办理、预约办理、等便民方式。

“转服务态度”，就是要找准职责定位，把服务对象当亲人。推行“三必须”规范服务，即：对来客必须微笑问候、迎送，必须热情让座、让水，必须耐心办理、答复。进行办公场所卫生秩序整治，营造良好的办公环境。

（二）促队伍建设、促业务工作。

“促队伍建设”，是要以抓作风建设为突破口，找准、抓住、解决好当前干部队伍中存在的实际问题，特别是在思想观念、党风廉政、精神状态、担当作为方面的突出问题，努力打造一支政治坚定、业务精通、勇于担当、锐意进取、昂扬向上、廉洁勤政，充满干事创业激情的干部职工队伍。

“促业务工作”，是以作风建设为切入点，引导干部职工全身心投入工作，激发干部职工比学赶帮超的热情与活力，提升管理水平和工作效能，推动党总支确定的各项任务落实、落细、落到位。

（三）提升***工作的满意度。

通过作风建设活动，推动职工队伍思想、业务、能力明显提升，服务水平明显提升，工作效能明显提升，进一步提升***建设工作满意度。

三、方法步骤

整个活动集中三个月的时间，分三个阶段进行。集中活动告一段落后，作风建设转入常态，作为一项经常性工作来抓。

第一阶段（4月下旬至5月中旬），动员部署，围绕“为什么转”展开讨论，查找存在的突出问题。召开会议动员部署，把作风建设活动的要求传达到每一名党员、干部、职工，实现全员参与。组织全员大讨论，不怕揭短亮丑，形成作风问题清单，切实弄清楚“为什么转”。结合前段思想政治建设专项推进活动中查找的问题，进一步在服务理念、方式、态度等方面深入查摆问题和不足，分析原因，明确整改方向。

第二阶段（5月下旬至6月中旬），围绕“向哪里转”展开讨论，分解、落实整改措施，研究品牌创建的思路和举措。在查摆问题、分析原因基础上，逐条逐项制定整改措施，并狠抓落实；各类措施的制定要解决实际问题。把品牌创建贯穿活动始终，结合单位实际，提出自己的特色品牌，明确品牌的名称、内涵、目标要求，如有条件可设计品牌标识，扩大活动影响，增强活动实效。

第三阶段（6月下旬至7月中旬），结合学习省第十一次党代会精神，围绕“持续转变”，夯实工作基础，完善品牌建设，建设长效机制。作风建设永远在路上。要坚持边抓整改、边建章立制，突出本单位特点，以打造品牌为抓手，要抓好问题整改的落实，使各业务流程经过“制定、执行、评价、完善、再执行”的螺旋式上升过程，科学整合、去繁从简，不断得到规范和优化。

从7月下旬开始，作风建设转入常态化，要持续抓好整改落实，防止反弹；持续抓好品牌建设，发挥品牌作用，以品牌创建带动作风持续转变，效能不断提升。

四、组织领导

一是组建工作机构。

成立***作风建设活动领导小组，办党总支书记、主任***同志任组长，其他办领导班子成员任副组长，各有科室科长和各支部书记为成员。领导小组下设办公室（以下简称“活动办”），负责活动日常工作，负责活动日常工作和作风品牌创建、提升、宣传的统筹协调。

二是搞好宣传发动。

充分利用公开栏、宣传栏、网络等途径和媒介，加大宣传报道力度，扩大活动影响，增强活动实效。要开设作风建设活动专栏，利用宣传专栏、信息等加强交流和督导。坚持正面宣传，及时培育推广作风建设的好经验、好典型，弘扬新风正气，推动活动扎实开展。

三是创新活动方式。

集中开展作风建设活动，要以抓基层党建基础性工作为依托，加强和规范党内政治生活，打牢作风建设的根基；与党风廉政建设结合起来，进一步强化廉政警示教育，提高党员干部廉洁自律意识，自觉遵守各项规定，不闯红线，不越底线；把品牌建设与创建省级文明单位工作紧密结合起来，提升作风建设活力，增强作风建设实效。

四是实现互助并进。

把开展作风建设活动与中心工作紧密结合，做到两手抓、两手硬、两促进，坚持同研究、同部署、同落实，防止形式主义、走过场，防止“两张皮”。

五是加强协同联动。

充分发挥工、青、妇组织在作风建设活动中的作用，齐抓共管，形成推进活动的合力。要加强过程控制，盯紧老问题，关注新动向，以严的要求、实的态度、细的措施，确保作风建设取得实实在在的成效。

中共***总支委员会

2017年4月21日