XX乡平安医院创建活动实施方案

XX乡平安医院创建活动实施方案

为了进一步优化医疗卫生服务执业环境，维护正常的医疗服务秩序，建立和谐健康的医患关系，促进卫生事业又好又快发展，有效保障人民健康，促进社会和谐稳定，根据上级要求，结合实际，特制定如下创建实施方案：

一、指导思想

以构建和谐社会为目标，进一步深化医疗体制改革，强化行业作风建设，保障医患双方合法权益，为人民群众创造安全有序的诊疗环境。积极发挥各职能部门和各医疗机构在创建“平安医院”活动中的作用，落实齐抓共管措施，共同构建和谐平安XX。

二、工作目标

坚持从实际出发，因地制宜，注重实效的原则，以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意服务贯穿创建“平安医院”活动的始终，坚持依靠现有卫生资源，依靠全体医务人员，依靠人民群众，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏正常医疗秩序的行为。

三、方法步骤

平安医院创建工作分三个阶段进行。

（一）宣传发动阶段（2021年6月1日-6月15日）

成立创建平安医院活动领导小组。制定下发有关文件，明确创建活动总体目标、主要任务、职责及工作要求，安排部署创建工作。

（二）组织实施阶段（2021年6月15日—2021年9月31日）

对照平安医院创建目标和要求，认真履行职责，切实把创建措施落到实处。要以改善服务态度，优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，从源头上预防控制各种医疗纠纷的发生；各医疗单位内部要建立治安保卫机构，落实各项防范措施，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患；各相关单位要密切配合，明确职责，各司其职，及时有效地排查、协调、处理医疗矛盾和纠纷。

（三）总结阶段（2021年10月1日至全年）

对“平安医院”创建活动好的做法和经验，及时进行总结推广，建立长效机制，提升创建工作整体水平，确保创建实效。

四、有关要求

（一）加强内部治安管理，全面落实安全责任。

要建立内部群防群治组织，加强医院内部技防设施建设，落实安全生产责任制，及时消除内部安全隐患。加强内部重点部位和重点科室、物资的安全管理。加强与派出所的联系，及时发现问题并采取措施加以解决。

（二）加强正面宣传，营造良好舆论氛围。

卫生院要及时向新闻媒体通报政务信息和医疗服务信息，增加行政行为透明度，满足患者的知情权和选择权。

（三）夯实工作基础。

卫生院要建立平安医院创建活动长效机制，不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。要把创建活动与单位的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。