找工作中自我介绍(小编整理)

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简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《找工作中自我介绍》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《找工作中自我介绍》。

第一篇:找工作中自我介绍

很多面试官都喜欢简单的面试自我介绍,在各位求职者准备这份面试自我介绍时,如何准备其内容呢?下面是写写帮文库小编为大家整理的找工作中自我介绍范文,仅供参考。

找工作中自我介绍范文篇一:

大家好,我叫XXX。本人刻苦勤奋,工作踏实,性格平和,善于交际,工作成绩比较突出,深受同事和领导的赞扬和青睐!鉴于当  大家好,我能够站在这里面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸。希望通过这次面试能够把自己展示给大家,希望大家记住我。我是XX财经大学金融系金融专业09届毕业生。经过大学四年的锻炼,我在成长中不断的锻练自己,并在一定基础上有所提高。

通过大学四年专业课的学习,能掌握并熟练运用国际金融、货币银行学、中央银行、保险学、财产保险、人寿保险、西方金融理论、金融市场学、金融营销学业、银行会计、商业银行、西方经济学等专业知识和技能,并掌握了计算机初级,中级知识,能熟练运用WINDOWS操作系统,熟练掌握internet,能用WPS、Microsoft Word等进行文档编辑及操作,并能运用Photoshop等工具软件进行图像设计,掌握了Microsoft Visual FoxPro数据库的制作。

在学习上我积极上进,努力学习每一门专业课程,并通过了国家二级计算机等级考试。在实践生活中,我把自己放在残酷现实社会中学习社会知识,参与了很多社会实践活动,极大的丰富了自己的社会知识。

“一万年太久,只争朝夕”。时间不等人,不超越时间的人将被历史淘汰。拿破仑说过:“不想当元帅的士兵不是好士兵”。我要说“不想干出一番事业的职员也不是好职员”,我要与风赛跑,我相信实力与魅力征服一切,但我更希望能在最年轻、最有能力、最有挑战意识的时间里培养、体现自我价值,成长为能吃苦,能战斗的英才。因为年轻,所以我要有干劲和信心;因为年轻,我也有缺点和不足。但我愿在新的环境中与其他同事共同学习、共同进步、共同创造企业财富。

找工作中自我介绍范文篇二:

文秘专业毕业的我,在这次企业招聘中,应聘的是办公室文员职位,办公室作为企业的综合职能部门,不仅需要较高的服务意识,同时需要一定社交能力。而本人性格开朗、有一定的语言表达能力,善于沟通交际,具有良好的人际关系。同时我还具有以下几点的特长优势:第一,我待人热情,彬彬有礼,办事稳重认真,有事业心。我觉得这个特长为做办公室文员,文秘等工作打下了基础;第二,我的计算机操作能力较强,通过了计算机二级(或其它级别)等级考试,喜欢编程,对计算机网络、办公自动化知识有所了解,我觉得这个特长是做好文员工作必备的技能之一;第三,我善于写作,文字写作基础扎实(如果发表过文章可以列出),写作是文员的基本功之一;第四,我在文体方面有特长(有什么特长,取得过什么级别及证书),车辆驾驶有什么级别的驾驶证,我觉得几个特长对做好文员工作有所帮助;第五,外语(或其它语种)有特长(取得过什么级别及证书),随着改革开放的进展,我的这个特长将来会有用武之地;第六,我的语言表达能力强,普通话说的好,我觉得这个特长是做好文员工作必备的基本功之一。以上就是我简短的自我介绍,作为文员求职者,我将不断地完善自己,提高自身素质,成为一名合格的文员工作者。

找工作中自我介绍范文篇三:

大家好,我叫XXX。本人刻苦勤奋,工作踏实,性格平和,善于交际,工作成绩比较突出,深受同事和领导的赞扬和青睐!鉴于当前的社会形势,我在学好专业知识的同时,涉足了网络工程师的培训,并亲自在北大青鸟的网络工程师的授权培训中心接受专业培训。经过一年的网络工程师的专业培训,已取得高级认证,能够熟练掌握CISCO交换机和路由器的配置,对WindowsServer2003以及Linux的操作系统平台熟练操作,能够更好的维护企业网络安全并积累丰富的经验。希望通过我的简单介绍,领导们肯定对我有了大致的了解,若有缘接触贵单位工作,我愿付出我百分之百的激情加上百分之百的努力,力争使我们做得更好!我不是最优秀的,但是我会是最努力的。相信我的努力会给你带来意想不到的惊喜!

找工作中自我介绍范文篇四:

大家好!我叫XXX,在河南艺术学院学习的声乐专业,现在已经毕业。四年的学习生活使在音乐方面的知识大幅度增加,也使我这个天生有音乐梦想的人圆了心中的梦。我最喜欢的民族音乐,这四年在专业老师的指导下,我的声色方面也大有提高,不仅可以唱出各民族的民调,而且还可以谱写民族曲子。

在日常生活中,我最喜欢的还是听歌,看书。在研究民族声乐之余,我也喜欢听一些现代舞的音乐,这样可以自己编一些舞蹈,一来将学习的知识应用,二来是锻炼身体吧。文章面试自我介绍——声乐专业,其实我也是个很有热心肠的人,这跟我来自内蒙古大草原的地方有些相似,胸襟宽广,喜欢帮助别人。经常跟同学们讲述我家乡的故事,在音乐方面的知识与大家同分享,有遇到困难的同事我是能帮则帮,从不拖延一秒钟时间。这也得到了众多老师和同学们的认可。

我现在所面试贵校的音乐老师一职,我想如果我有幸被录取了,我将给贵校的音乐课带来新的喜悦。

找工作中自我介绍范文

第二篇:工作中不找任何借口

工作中不能找任何借口

“工作中不找任何借口”是现在各行企业最重要的行为准则。“工作不找任何借口”,有一种冷冰冰的感觉,语气非常强硬,意思似乎是告诉我们对上级要求要无条件服从,可仔细理解之后,才发现它是在迫使我们要想尽办法去完成任务,而不是为没有完成任务而去推卸责任,去寻找借口,哪怕看似合理的借口。其核心是敬业,责任,服从,诚实。都在告诉我们在完成各项工作时,不能仅限于尽心尽力,而应是要全力以赴,把公司的事情当做自己家的事情去办、去做。首先,“工作中不找任何借口”所表达的内涵远比字面意思要深刻的多。它不仅仅是企业对所有员工提出的一个口号,更是我们整个人生需要奉行的一个重要的思想理念和行为准则。它体现的是一种完美的执行能力,一种服从,诚实的态度,一种负责,敬业的精神。每个人或多或少总是有点惰性,寻找借口的人都是守旧的人,他们缺乏一种创新精神和自主工作的能力,是的,借口能让人逃避一时,却不可能让人逃避一世。正确的态度是正视现实,以一种积极的心态去解决问题,努力学习,不断进取。

服从并不是唯唯诺诺,没有自己的思想,每个人对待问题都应该有自己的意见和想法。如果有想法,可以提出自己的建议,但一旦领导者决定了,就要坚决服从,没有任何借口地去执行,因为一个团队如果没有共识,在达成共同目标时肯定会受到障碍,反之,则能发挥超强的执行能力,使团队胜人一筹。事实证明,所谓的创造性、主观能动性等都是在服从的基础上而成立,否则,人的惰性就会极大地影

响你的潜能,影响创造性的发挥。

应该说,一名优秀的员工不在工作中寻找任何借口,他们总是把每一项工作尽力做得最好,而不是寻找各种借口推脱;他们总是能出色的完成领导安排的任务,替领导解决更多的难题;他们总是尽力配合同事的工作,尽力满足同事提出的要求,从不找任何借口推托或延迟。没有责任感的员工不是优秀的员工,责任心有时也来源于对工作的热情。一个人对工作有热情,心里就会有很强的责任感,责任感不是为了获得什么,而是发自内心的。当然对工作有热情或者说感兴趣,对于领导者来说,要做的就是善任,使员工能最大限度的发挥才能,最大限度的调动其员工工作积极性;对于员工来说,工作一旦确定,就应该自觉的去培养这种对工作的热情和责任。能完成任务就是对,不能完成任务就是错,这应该成为我们每个员工的工作准则。借口的危害是无比巨大的,它会在不经意间慢慢的吞食掉我们的诚实和自信、我们的热情和积极性、我们的责任感和危机意识,从内部击溃整个集体的凝聚力和战斗力。所以对待“借口”我们的态度应当是坚决的摒弃。“有效执行”是一种包含有丰富内涵的文化,是用于指导我们能够实现各项工作战略和目标的行为规范和价值观念,而要确立“有效执行”,必须用这种文化作为一种引导,并把这种理念深深植根于集体中的每一名成员心中,通过长期的努力去实现。

在日常工作中必然会遇到各种各样的问题,对此,往往有两种态度:一是找借口推脱;一是找方法解决。两种态度,不仅是效果上的差别,而且是不同命运的天壤之别,主动找方法的人,必然是发

展最快最好的人;不断找借口的人,必然是最没有发展的人!人是什么?人是一种最会找借口的动物。一次找借口并不可怕,可怕的是将逃避和推诿变成了习惯。最后,借口成了自欺欺人的手段,成为阻碍自己成功的最沉重的枷锁。

工作激情决定人生成败,就得永不找借口,工作,就是不断“被要求”---人们的需求就是对自己的要求,如何满足这些需求,就是自己的工作标准,就是自己永葆激情的根本。很多人在顺境的时候,心中充满了激情,但只要一遇到挫折,就会完全变样。他们通常有两种表现:

一是以“我不行”为借口,破罐破摔,当一天和尚撞一天钟。不是在哪里跌倒就在哪里爬起,而是哪里跌倒,就在哪里一蹶不振。

二是以“环境不行”为借口,不从自己身上找原因,把责任归结于外部环境,或者说公司不行,或者说上级和同事不行,想赶紧换个地方重新开始。

而现实是;没有一个公司是为你量身打造的,世界永远不会以你为中心。做任何工作,都会遇到挫折和问题,如果稍不顺心就换个地方重新开始,那么就算一天换一个工作,也还是找不到工作的激情。那么怎样才能永葆激情的工作呢?

第一,永当自己的发动机。激情不是别人给你的,而是发自内心的,它也是可以一直持续下去的。只要你愿意,只要你下定决心,就可以找出无数种自我激励的方法。

第二,以心境影响环境,不以环境影响心境。我们无法掌控环

境,但可以掌控自己的心境。即使真有不如意的地方,通过我们的积极努力,也能让它往好的方面发展。

第三,不忘初衷。在激情消退的时候,不妨多想想自己当初工作的目的,并以此来激励自己,绝不让借口消磨了动力。

“工作中不找任何借口”已成为我们不断学习不断进步的动力。生命对于每一个人都只有一次,没有一个人愿意自己的一生庸庸碌碌,更没有一个人愿意自己的一生充满悔恨和遗憾。你如何对待工作,意味你如何对待人生。我们的大部分时间都在工作中度过,正是通过工作,我们才能创造出最大的人生价值。所以我们一定要用心去工作,在工作中不找任何借口,只有这样我们的人生才会更加辉煌。千万别找借口,美国成功学家格兰特纳说过这样一段话:如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会。让我们改变对借口的态度,把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些寻找借口的人!世上没有救世主,我们必须迎接暴风雨,必须身负重荷。每个人都应该做一只高尔基笔下的海燕,在困难面前应该勇敢地大喊:“来吧,让暴风雨来得更猛烈些吧!

第三篇:日语自考生找工作中的经历

作者: 晨叶上的露珠

我自考专科毕业到现在有四年半时间了,前后共做过三份工作.总结求职经验,好像谈不上什么很特殊的,唯一我想说的,我就觉得面试的过程中,虽然

技巧,简历也很重要,但保持本色最重要.2005年7月即将毕业,5月的时候商务日语老师偷偷找到我,说有一家外贸公司在招日语翻译,问我有兴趣吗?对于毫无门路的我来说,当然很有兴趣咯.于是向老师要来联系方式,回到宿舍就马上打电话给老师介绍的那个人,原来他也不是老板,只是这家公司的一个业务员,在帮忙公司招人.我记得当时打电话好紧张,声音都有点颤抖,呵呵,谁叫我真的没见过什么大世面呢?约好周六上午面试,我却连简历都不知道

准备.周六,特地起得比较早,化了个淡淡的妆,其实就是描了下眉毛和嘴唇,换了身当时来看最漂亮的衣服,来到那幢写字楼,足足比约定时间早到了40多分钟.我在楼层的走廊上,也徘徊了40多分钟.记得当时,卫生间就去了四五次,每次都是进去整理一下衣服,裙子,头发,其实已经一丝不苟了.到点了,我很有礼貌的摁响门铃,进去才知道,里面已经有好几个华侨大学日语系的本科生在等着了(后来我才知道,老板原就是华大日语系毕业的,特地跟曾经的老师要一些人来面试).我还以为来迟了,结果是左等也不见右等也不见老板,纵观旁边的各位,看起来都是同学大家都很熟络都在聊天,只有我一个人很

无聊地在翻看当天的报纸.又是半个多小时过去,年轻的老板才现身.他先一个一个面试了他的学妹们,每个人大概花了20分钟,轮到我的时候,已是将近中午一点钟了.我从来没有经历过严肃的面试,连简历都没有,就这么两手空空地来了.幸好老板人很好,也没有为难我什么,看我没有简历,就说那我们用日语聊聊你的情况吧.虽然我在班级里算学习刻苦,成绩优秀的学生,但毕竟中国人学外语,用的机会太少,现在面临着全日语面试过程,还是很紧张的.一开始我结结巴巴地介绍自己,介绍我的学习,老板始终微笑地看着我,并时不时地鼓励我不用紧张,慢慢地,我放松心态,能比较自如地和他聊上天了.本来我不想谈我的特殊地求学经历,可是不知道为什么,我最终还是不知不觉地说了出来.看得出,老板对我的成长经历很感兴趣,在将近半个

小时的日语聊天中,几乎没什么谈到工作,而是谈我本身.口语面试完,还翻译了一篇短文,笔译对我来说那是比较容易的,我很快就做好了.然后老板就微笑着跟我说面试结束了,临走时,老板还特

地拍拍我的肩膀说“不用这么紧张的”.本来我对这次面试没抱很大希望了,因为毕竟在我前面都是本科生,几个人中,总会有比我优秀的.却没有料到,当天晚上,接到老师的熟人的电话,说老板想叫我过几天去公司看看,我还是听不太懂,过去看看到底意味着什么?那位叔叔告诉我,老板中意我了,原因是我的经历和朴素打动了他.虽然专业水平不是最好的,但朴实的一言一行让他

最终决定要了我.我在这家公司做了二年,2007年因为准备出国才辞职离开,如果不是出国,也许我会一直在这家公司呆下去.在二年的工作中,老板好几次都表扬我认真的工作态度和一直以来朴素的作风,甚至有一次他和我聊天说“公司几个女孩子当中,我观察你是最本分的,到现在为止,头

发都没有烫过”

一个自考生,真的没有什么求职经验,能顺利通过面试,我觉得几点很

重要:

1.守时.我在此后的其它面试中,也是比约定时间提早到达指定地点,哪怕在附近转悠也比迟到好.2.微笑.第一次面试,我很胆怯,很紧张,可是我不忘面带微笑.3.本色.很多人去面试,做很多花里胡哨的简历,打扮也稀奇古怪的,自认为很时尚,可是我觉得自然最好.在着装方面干净整齐素雅,在言谈举止方面也不必过于谄媚,有的时候面试紧张是正常的,试图掩饰

紧张没必要.总结第一次面试,我觉得最大的不足就是关于简历.当时真的完全没有求职经验,我不知道面试是要简历的.后来才知道,一般情况下,面试时简历是必不可少的.一份简洁明了能突出个性的简历是必须的.这一点相信现在找工作的同学都不会再犯我当时的错误吧.

第四篇:如何解决找工作中的恐惧心理

如何解决找工作中的恐惧心理

你怕什么? 冷静下来,不用紧张 如果你正在找工作,你可能很着急、焦虑。你有很多顾虑,犹豫不决,不敢行动现在有一些书只告诉你应该怎么做,却忘了如果你整天涣涣不可终日,怕字当头,其实你什么也做不了,因此,认识害怕心理,找到解决办法很重要。

在找工作过程中,很多人都会怕,那么,你会怕什么? 害怕承认自己的现实 害怕这个“冷酷的世界” 害怕当面听到“你不能胜任” 害怕批评 害怕自己不能胜任,做不好 害怕工作紧张 害怕压力太大 害怕花很长时间 动用所有的关系 害怕将来一无所有 害怕将来老无养 害怕生活孤独 害怕失去自尊 害怕别人怎么看 害怕拒绝 害怕没有准备 害怕重蹈覆辙 害怕失去竞争力 害怕不知道去那 害怕天生我才没用 害怕只好找一个工作凑和 害怕定位 害怕做决定 害怕知道自己到底想要什么 害怕失败 害怕花钱 害怕尝试 害怕处境变的更糟 害怕承担更多责任 害怕自己年龄太大、太小 害怕比较、选择 害怕别人讨厌 害怕成功 害怕没法证明自己的能力 害怕见生人 害怕改变 害怕选错职业 害怕能力得不到发挥 害怕不认识人 害怕写不好简历和求职信 害怕不理智 害怕犯错误 害怕看起来很傻 害怕别人恭维 担心宏观经济 害怕去什么鬼地方 害怕权威、经理、CEO 害怕被秘书“吃掉” 害怕门卫、保安 害怕被人误码破谎言 害怕人家不要 检查一下,你怕什么?很多人都会有几项怕这怕那,难怪有人宁可瞎混,也不愿意换工作。怎样解决-克服害怕心理?

问题够多了,怎样解决呢?下面是43种方法,可以帮助你克服害怕心理。

1.承认害怕,标出你到底害怕什么,装做不害怕不解决问题,只会从害怕转向恐惧;

2.认真回忆一下你过去取得的成功,想一下细节,写下来

1、你遇到了那些挑战,2、你怎么做的,3、结果怎么样。

3.找专家谈谈;

4.做一个书面计划,并做几个详细的备份方案;

5.做一个“最坏打算”分析,如果你失败,结果会怎么样,你赔得起吗?然后怎么办?

6.了解自己、自己的技能、特长和你所具有的优势;

7.调整自己的步调,目标应是可以实现的、相对低一些的,不要期望得到太多、太快; 8.勇敢面对你的恐惧,现在就面对(越等越害怕)不就是这么回事儿吗;

9.经常同成功人士谈话、见面,看一些成功的书、VCD等,别人的成功会鼓舞你;

10.让自己忙起来,让你的思想没有时间去想,感受害怕;

11.自己决定做什么,不要老听别人说什么;

12.如果有人邀请你,说:“行”而不是“不行”;

13.不要一棵树上吊死,不管这个职位多么诱人也不要把你的将来,你的希望全部押在一次面试,一个公司;

14.鬼由心生,如果你感到害怕,立即写10积极事情马上就做;

15.愿意接受“不”。“现在不”并不代表“永远不”也许是“以后,可以”或者是:“这对你不太合适,你有更好的机会”

16.把害怕的、艰巨的任务分成可管理的、易实现的小块,每次迈一小步;

17.找职业顾问谈谈;

18.倾听害怕的心声,有时害怕是积极的、本能的反馈,如果你太害怕,停下来,也许是你的方向错了,也许是你努力太过分了;

19.交流,找别人谈谈,问问他们会怎样处理,有什么好的建议;

20.读本健康向上的好书;

21.参加减压培训;

22.听一听贝多芬的“命运”交响曲或大声唱“真心英雄-壮志凌云在我心胸”;

23.随它去吧;

24.做一个详细的预算,把你现有的钱和最近花的钱都列出来,白纸黑字,比你在心里想强的多 ;

25.继续交往,和人会面,不要后退,不要躲藏勇敢前进;

26.研究调查,你知道的越多,你就越不害怕,仔细认真阅读、调查、提问、思索;

27.写出来你想要问未来的雇主什么问题,你一定要问;

28.放松一下,锻炼身体,;

29.一切围绕中心目标;

30.把自己“老练”一下,假想对方会问那些问题,你会怎样回答,自己先排练一遍,写成剧本;

31.同朋友进行模拟角色演练,发现问题;

32.把你的理想视觉化,描绘出来,摆在你的面前

33.如果必要,做一下心理治疗;

34.看一场电影,最好是喜剧片;

35.经常笑、经常哭、会生气,情绪溢于言表;

36.寻找支持,听听其他人的主意;

37.列出59个方面,告诉未来雇主你可以在这50个方面帮他;

38.先停一下,暂时不找,拿出点时间玩一下,享受一下大自然;

39.对你不合适的工作说:“不”

40.找一些求职者互相帮助、互相鼓励;

41.让世界充满爱,帮助一下比你更不幸的人;

42.给其他求职者介绍《成功特快》;

43.最重要的是认识到全世界只有一个你,你是独一无二的,你的经验,你的技能,你的主意,你的情感,你能给这个世界做出贡献,这个世界需要你.

第五篇:医院经营:从工作中找数据,从数据中找工作

有一个医院的经营部门每旬要做一次经营分析,每月要做一次经营工作小结,这是非常好的经营举措,但看各专科主管的经营分析报告,有的像是数据八股文,旬分析是月分析的翻版,看似全面,可常常脱离经营工作的实际,甚至是背离经营工作的法则。举个典型的例子来说,旬分析与月总结均要计算顾客的平均单体消费,上旬与中旬的平均单体消费变动非常巨大,而且单体消费的计算方法是用全部顾客的消费除以初诊挂号的人数,本来一个月有300个顾客,初诊挂号只有100人。计算平均消费不按300人却要按100人,以此显得单体消费高。殊不知这样的算法对医院有什么好处?平均单体消费高了岂不是说明医院看病贵吗?医生接诊的单体消费高了还能让医生的心理潜力再发挥吗?都说民营医院务实,可为何要这样来计算顾客的平均单体消费呢?真是百思不得其解。

经营数据是服务于医院的经营提升的,数据的使用应该有助于经营而不是阻碍经营,经营数据是一天下来的最后一步工作,理应在工作结束后统计,现在的电子表格有自动汇总功能,数据处理除了必要的登录之外,统计几乎能自动完成,然而就有专科主管抱怨说,每旬做数据分析要花二三天。经营主管的工作是服务于专科,协调专科事务,现场把控好专科运营秩序,一个月下来近三分之一的时间在弄数据?

经营中的数据管理有两个方向,一个是从工作中找数据,另一个是从数据中找工作。就拿上面的旬分析与月小结来说,旬分析的重点应该是经营举措的落实及有效性分析,这应该使用工作中找数据,根据不同的经营举措,来找相应的支持数据。月小结是阶段的全面分析,则应从数据中找工作,通过数据看哪些方面的经营工作到位,哪些还不够有效,哪些存在问题,从而提出新的举措,为下月工作计划做出有效安排。如果贯彻“工作中找数据”与“数据中找工作”的两个原则来区别旬与月经营分析,则能让旬经营分析抓措施落实,月分析抓结果达成,从而把“PDCA”工作循环做到完美无缺,确保经营目标的实现。

通过工作中找数据和数据中找工作的经营思维来发现医院的经营问题,就把医院经营的里子和面子都翻开了,还愁经营问题找不到,经营方法出不来吗?譬如那个医院的专科主管要花三天时间搞旬分析的数据还有一个根源就是各业务科室只管做事,不管工作的基础登记和结果统计,当然就弄得经营主管焦头烂额了。有一句玩笑话:无工作登记就像上厕所不带解手纸,一日工作下来不做统计就像上完厕所后不擦屁股,这样的工作只有畜牲能做人断不会为,大家都知道ISO质量认证体系的基础工作之一就是完善各种工作记录。从工作中找数据或者从数据中找工作,必须建立起基础的数据管理体系才行,否则就会让管理人员沉溺于数据的冗长处理中,而失去现场管理的优势。

病案动态管理表实现患者接诊质量的前馈控制

专科医院患者多为慢性病,其疗程管理的成功与否是接诊质量管理的关键,现在的经营,多数注重事后的回访及问题解决,但是问题已经发生了,再来解决已经是马后炮,而且这种反馈控制的方法客观上助长了医生的懒性,让医生们越来越不重视患者的接诊的目标质量管理。非常有必要进行患者接诊质量的前馈控制。

所谓前馈控制即是运用目标管理的方法,通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

民营医院的就诊患者多是主动营销而来,挂号成本高昂,患者接诊质量显得十分重要,成功的接诊和完成规范疗程,是保障疗效、提高患者满意度及经营收益的关键。如何在有效地运用前馈控制方法来管控医生的接诊质量,成为门诊经营的基础环节。

专科患者病案动态管理表系是近年专科经营质量管理的一种有效工具,它以电子表格做为载体,由初诊表、正在治疗表、结束疗程表、流失表、中断治疗表、中止治疗表及成功案例表等组成。表与表之间的结构相互统一与关联,可以按照患者实际就诊的情况相互动态转移,从而实现对患者就诊信息的动态把握及管控,同时通过此表系来取得医生接诊能力与绩效的客观评估信息。

病案动态表的基本元素患者的人口学信息、疾病诊疗的医疗信息及患者诊疗活动管理的关键信息。事关前馈控制的关键信息有阶段疗程计划,下次复诊安排、质量关注对象及管理举措等,病案动态管理表数据信息综合到每日病案信息统计表中,以便让主管掌握动态,指导现场管理作为。

举个例子:譬如表系中有明日复诊信息,这个信息必须是当天下班前后传达到主管,主管拿到名单后,要浏览病案表中相关人员的全程诊疗情况,对于质量关注对象做到心中有数,从而计划做出明日的现场管理工作安排:

1、从复诊信息中对医生的现场管控。复诊信息都是由医生根据平日对患者的接诊交流中得到的,这个复诊的信息是否准确预测是评价医生接诊目标管理能力的体现,如果医生每天的复诊信息基本准确,无疑医生的对患者的前馈把控能力是到位的。否则医生的接诊预测能力就差。所以,由复诊信息中的明日复诊到实现发生的未如期预约复诊的发生,这个差值就是医生预测能力的差值。通过现场管控举措尽量消除和缩小这个差值就是现场管理提高医生接诊能力的管理。

2、明日复诊信息提示主管要关注三类患者的接诊质量,通过重点患者的服务,提高现场管理效果。

(1)结束疗程患者:疗效感受及满意度,结束门诊带药情况,结束疗程患者的终末质量评估,以预先判断结束疗程的客观性和适时性,如果预评有明显偏差,应在次日晨同主诊医生交流,调整复诊计划和目标。

(2)服务重点客户:根据黄金分割定律,有些患者消费需要高,服务要求特别,为了确保患者满意,需要主管重点关注。

(3)接诊困难患者:有些患者治疗动摇,有些患者经济困难难以继续,有些患者疗效不理想等,这样的患者需要动员主诊医生以外的相关接诊及治疗团队人员配合,协助医生解决难题,这些工作需要主管进行现场跟踪和协调。

病案动态管理表的功能是基础的,但也是非常灵活和可以延伸的,譬如病案动态管理表是供医生自己使用的,患者做及时的动态分类管理,有助于医生管理好自己的患者。表中的回访管理时间衔接紧密,有助于指导电话回访(复诊提醒、流失与中断回访),同时对于超过疗程计划、疗效不佳的病例及时组织病案讨论或会诊,病案动态表也是医疗文书的电子记录,方便医务质量管理人员对于检查全程诊疗医疗规范的执行检查与监督。病案动态管理表也为科研积累原始资料,方便医务人员做病案分类研究,提升病程诊疗方案的科学性与创造性。

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