第一篇:公德记心中文明见行动——争创青年文明号口号
公德记心中文明见行动——争创青年文明号口号
在日常学习、工作和生活中,大家总少不了接触一些耳熟能详的口号吧,口号要在受众的心目中形成一定程度的印记,就要使之句式简短,容易记忆。你所见过的口号是什么样的.呢?以下是小编收集整理的公德记心中文明见行动——争创青年文明号口号,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
1、员工素质高一分联通形象美十分。
2、用公德规范言行用文明美化心灵。
3、提供优质服务,勇创一流业绩。
4、文明城市文明建文明执法理当先。
5、坚持优质服务,落实优化管理。
6、把握车速就等于把握一份幸福。
7、人车分流守规则路口转弯要慢行。
8、乡客问此是何地,相州新姿改旧颜。
9、一草一木皆风景,一点一滴筑文明。
10、创建文明单位,建设和谐联通。
11、人人动手参与创建,个个争当文明员工。
12、讲社会公德,做一个守规矩的人。
13、驾车莫贪杯中酒,平安幸福到永久。
14、人人文明出行,路路畅通安宁。
15、城市因文明而美丽生活因文明而精彩。
16、直线横线斑马线,条条都是生命线。
17、激扬青春献百姓、共建和谐新大厅。
18、道路通行见形象,红绿灯前看修养。
19、文明是和谐之本,和谐是安定之根。
20、片言只语体现修养,小事细节彰显文明。
21、车让车,让出一份秩序;人让人,让出一份友爱。
22、公德记心中文明见行动。
23、家家争做文明家庭,人人参与创建活动。
24、乱穿乱行图方便,引发事故惹麻烦。
25、人好路好出行好,你行我行大家行。
26、创建“青年文明号”,促进精神文明建设。
27、与时俱进,开拓创新,携手打造文明校园!
28、牢记“职业道德”规范,提高优质服务质量。
29、服务公开,规范服务,乐于奉献,争当孺子牛。
30、完善一流设施,做到一流管理,创建一流队伍,实现一流服务。
第二篇:争创青年文明号口号
争创青年文明号口号
树物价新风尚,下面是小编为大家分享有关争创青年文明号口号,欢迎大家来阅读!
1.履行市民公约,弘扬文明新风。
2.年轻奋发,文明执法。
3.年轻奋发,振兴中华。
4.青年文明号,服务为大家。
5.青春献岗位,文明创新风。
6.燃文明之火,铸青春团队。
7.燃文明之火,铸青春之魂。
8.让青年文明号走进千家万户。
9.深化文明创建,打造联通品牌。
10.实践三个代表,创青年文明号。
11.提供优质服务,勇创一流业绩。
12.同住一座城,共爱一个家。
13.团结,奋进,开拓,创新。
14.争当文明先锋,青春奉献
15.青春在于奉献,汗水铸就蓝。
16.卫生文明行为,举手言谈之间。
17.文明、和谐、创新、超越。
18.文明创建路,联通新里程。
19.文明时时处处,创建点点滴滴。
20.文明无小事,小事见文明。
21.新世纪青年文明号与您同行。
22.一城文明风,满目和谐情。
23.以人为本,奉献社会。
24.坚持科学发展观,构建和谐学校。
25.同呼吸,共命运,心连心。
26.情系大众,守护生命。
27.心心相应,血脉相连。
28.与心灵相约,与健康同行。
29.展青年风采,现文明公务。
30.展示青年风采,争创一流业绩。
31.绽放青春活力,再创文明佳绩。
32.创建文明单位,促进企业发展。
33.争青年文明,守价格稳定。
34.坚持科学发展观构建和谐学校
35.团结,奋进,开拓,创新。
36.青春在于奉献,汗水铸就蓝。
37.创青年文明号,树物价新风尚。
38.创青年文明号,做青年先锋。
39.创文明窗口,树消防形象。
40.创优质服务,建温馨病房。
41.文明和谐创新超越。
42.文明创建路,联通新里程。
43.文明时时处处,创建点点滴滴。
44.文明无小事,小事见文明。
45.新世纪青年文明号与您同行。
46.一城文明风,满目和谐情。
47.以人为本,奉献社会。
48.以人为本,优质服务。
49.卫生文明行为,举手言谈之间。
50.同呼吸,共命运,心连心。
第三篇:争创青年文明号口号
争创青年文明号口号6篇
争创青年文明号口号1
1、青春献岗位,文明创新风。
2、红灯绿灯灯灯是令;弯道直道道道小心。
3、文明是和谐之本,和谐是安定之根。
4、开文明车,走文明路,做文明人。
5、青春在于奉献,汗水铸就蓝。
6、实践知真理,创青年文明号。
7、同创文明社区,共建美好家园。
8、讲家庭美德,做一个会感恩的人。
9、穿马路跨护栏,少公德多危险。
10、文明无小事,小事见文明。
11、实施市民素质提升工程,全力创建全省文明城市。
12、创青年文明,做物价先锋。
13、勤奋开拓创特色,再接再厉攀新高。
14、坚持优质服务,落实优化管理。
15、心中常亮红绿灯,平安才能伴一生。
16、同呼吸,共命运,心连心。
17、深化文明创建,打造文明之家。
18、创建文明单位,提高员工素质。
19、与心灵相约,与健康同行。
20、安全是生命之本,违章是事故之源。
21、争青年文明,守价格稳定。
22、文明创建路,联通新里程。
23、展青年风采,现文明公务。
24、同爱一方热土,共建文明家园。
25、展示青年风采,争创一流业绩。
26、创模范先锋,护市场秩序。
27、卫生文明行为,举手言谈之间。
28、家家争做文明家庭,人人参与创建活动。
29、燃文明之火,铸青春之魂。
30、乡客问此是何地,相州新姿改旧颜。
31、从创建到自觉观念,一小步行动一大步。
32、倡导职业道德,展示青春风采。
33、乱穿乱行图方便,引发事故惹麻烦。
34、草一木皆风景,一点一滴筑文明。
35、绽放青春活力,再创文明佳绩。
36、团结,奋进,开拓,创新。
37、提供优质服务,勇创一流业绩。
38、创优质服务,建温馨病房。
39、卫生文明行为举手言谈之间。
40、加强职工素质教育,提高综合竞争能力。
41、文明是城市之魂,美德是立身之本。
42、文明城市,全民共建,美好家园,你我共享。
争创青年文明号口号2
1、文明是和谐之本,和谐是安定之根。
2、人车分流守规则路口转弯要慢行。
3、完善一流设施,做到一流管理,创建一流队伍,实现一流服务。
4、驾车莫贪杯中酒,平安幸福到永久。
5、草一木皆风景,一点一滴筑文明。
6、人好路好出行好,你行我行大家行。
7、乱穿乱行图方便,引发事故惹麻烦。
8、直线横线斑马线,条条都是生命线。
9、城市因文明而美丽生活因文明而精彩。
10、车让车,让出一份秩序;人让人,让出一份友爱。
11、与时俱进,开拓创新,携手打造文明校园!
12、牢记“职业道德”规范,提高优质服务质量。
13、片言只语体现修养,小事细节彰显文明。
14、心心相应,血脉相连。
争创青年文明号口号3
1、建设先行区,青年要先行。
2、创青年文明号,做青年先锋。
3、德育重在坚持,文明贵在行动。
4、走路行车不抢道,文明安全最重要。
5、遵守文明出行,享受精彩人生。
6、履行市民公约,弘扬文明新风。
7、言一行总关情,携手共创文明城。
8、一举一动建安阳美景,一草一木聚文明真情。
9、人好路好出行好,你行我行大家行。
10、与时俱进,开拓创新,携手打造文明校园!
11、创建文明单位,促进企业发展。
12、燃文明之火,铸青春团队。
13、争当文明先锋,青春奉献蝶岛。
14、城文明风,满目和谐情。
15、树文明标杆,护青年形象。
16、加强邻里和睦团结,营造和谐人际关系。
17、建设职业文明,创造一流业绩。
18、建设优美环境,保持优良秩序。
19、注重优质服务,争做服务标兵。
20、同住一座城,共爱一个家。
21、公德记心中,文明见行动。
22、人人文明出行,路路畅通安宁。
23、人人动手参与创建,个个争当文明员工。
24、创建文明单位,提升企业品位。
25、佳节伴随您,热忱服务您。
26、文明时时处处,创建点点滴滴。
27、创建文明单位,建设和谐联通。
28、常怀一片公德心,争做文明好市民。
29、讲社会公德,做一个守规矩的人。
30、道路通行见形象,红绿灯前看修养。
31、言一行展示安阳文明,一举一动塑造古都形象。
32、奉献于事业,服务于人民。
33、遵守交通法规,关爱生命旅程。
34、讲个人品德,做一个有良知的人。
35、弘扬时代精神,争做文明先锋。
36、蓝天白云洹水碧,垂荫绿地安阳新。
37、字路口易闯祸,一慢二看三通过。
38、激扬青春献百姓.共建和谐新大厅。
39、讲文明树新风,做文明有礼的`联通人。
40、家庭多一份温馨,社会多一份安宁。
争创青年文明号口号4
1、员工素质高一分联通形象美十分。
2、用公德规范言行用文明美化心灵。
3、提供优质服务,勇创一流业绩。
4、文明城市文明建文明执法理当先。
5、坚持优质服务,落实优化管理。
6、把握车速就等于把握一份幸福。
7、人车分流守规则路口转弯要慢行。
8、乡客问此是何地,相州新姿改旧颜。
9、一草一木皆风景,一点一滴筑文明。
10、创建文明单位,建设和谐联通。
11、人人动手参与创建,个个争当文明员工。
12、讲社会公德,做一个守规矩的人。
13、驾车莫贪杯中酒,平安幸福到永久。
14、人人文明出行,路路畅通安宁。
15、城市因文明而美丽生活因文明而精彩。
16、直线横线斑马线,条条都是生命线。
17、激扬青春献百姓、共建和谐新大厅。
18、道路通行见形象,红绿灯前看修养。
19、文明是和谐之本,和谐是安定之根。
20、片言只语体现修养,小事细节彰显文明。
21、车让车,让出一份秩序;人让人,让出一份友爱。
22、公德记心中文明见行动。
23、家家争做文明家庭,人人参与创建活动。
24、乱穿乱行图方便,引发事故惹麻烦。
25、人好路好出行好,你行我行大家行。
26、创建“青年文明号”,促进精神文明建设。
27、与时俱进,开拓创新,携手打造文明校园!
28、牢记“职业道德”规范,提高优质服务质量。
29、服务公开,规范服务,乐于奉献,争当孺子牛。
30、完善一流设施,做到一流管理,创建一流队伍,实现一流服务。
争创青年文明号口号5
1、激扬青春献百姓.共建和谐新大厅。
2、讲社会公德,做一个守规矩的人。
3、人人文明出行,路路畅通安宁。
4、创建文明单位,建设和谐联通。
5、服务公开,规范服务,乐于奉献,争当孺子牛。
6、人人动手参与创建,个个争当文明员工。
7、公德记心中文明见行动。
8、年轻奋发,振兴中华。
9、精心关怀,规范服务。
10、家家争做文明家庭,人人参与创建活动。
11、情系大众,守护生命。
12、以人为本,奉献社会。
争创青年文明号口号6
1、以人为本,奉献社会。
2、年轻奋发,振兴中华。
3、心心相应,血脉相连。
4、情系大众,守护生命。
5、精心关怀,规范服务。
6、公德记心中文明见行动。
7、人人文明出行,路路畅通安宁。
8、创建文明单位,建设和谐联通。
9、人车分流守规则路口转弯要慢行。
10、草一木皆风景,一点一滴筑文明。
11、讲社会公德,做一个守规矩的人。
12、乡客问此是何地,相州新姿改旧颜。
13、乱穿乱行图方便,引发事故惹麻烦。
14、人好路好出行好,你行我行大家行。
15、文明是和谐之本,和谐是安定之根。
16、激扬青春献百姓、共建和谐新大厅。
17、直线横线斑马线,条条都是生命线。
18、道路通行见形象,红绿灯前看修养。
19、驾车莫贪杯中酒,平安幸福到永久。
20、城市因文明而美丽生活因文明而精彩。
21、人人动手参与创建,个个争当文明员工。
22、家家争做文明家庭,人人参与创建活动。
23、片言只语体现修养,小事细节彰显文明。
24、与时俱进,开拓创新,携手打造文明校园
25、创建“青年文明号”,促进精神文明建设。
26、牢记“职业道德”规范,提高优质服务质量。
27、服务公开,规范服务,乐于奉献,争当孺子牛。
28、车让车,让出一份秩序人让人,让出一份友爱。
29、完善一流设施,做到一流管理,创建一流队伍,实现一流服务。
第四篇:邗江地税 青年文明号在行动 汇报稿
“税企同舟”克时艰化“危”为“机”促发展____扬州市邗江地税局三分局“青年文明号在行动”汇报
扬州市邗江地方税务局第三税务分局负责邗江区瓜洲镇范围内地方税费征管。瓜洲镇为闻名遐迩、人文厚重的千年古渡,面积 58平方公里,人口5万,辖 3 个社区和 11个行政村,2008年实现三业总产值48亿元。三分局现有8名工作人员,平均年龄34岁,2008年该分局入库各项税费收入 5600万元,同比增长 34%。2006年被扬州市地税局授予扬州市地税系统青年文明号,2007年、2009年连续两次被扬州市委、市政府授予2005-2006、2007-2008扬州市文明单位,连续两次被扬州市地税局授予扬州市地税系统文明单位,2009年被邗江区委、区政府授予“群众满意先进基层站所”,连续多年被瓜州镇政府表彰为优质服务单位。
近年来,伴随着邗江经济建设的突飞猛进,瓜洲镇初步形成了“以先进制造业为主体、以高效农业为基础、以现代旅游业为支撑”的产业发展新格局。然而,2008年下半年的国际金融危机,给瓜洲镇带来了严峻的挑战,尤其是机电装备支柱产业,订单明显减少,价格难以维持,资金回笼困难,经济效益滑坡,如属于“国家级数控金属板材加工设备产业基地”的骨干企业——扬州锻压机床有限公司,当年第四季度销售总额同比下降了17%,出口总额同比下降了25%。
1“沧海横流,方显英雄本色”,越是地方经济和企业发展困难时期,越需要税企同舟共克时艰。三分局立足部门职能和“聚财为国、执法为民”宗旨,按照“保增长、保民生、保发展”的要求,以打造“税企同舟”服务品牌作为“青年文明号在行动”的载体,通过完善服务、积极引导、建言献策、结对帮扶,收到了“税企同舟”克时艰,化“危”为“机”促发展的效果
一、“三问三求”听民意,完善服务保发展
基于“始于服务对象需求,终于服务对象满意”的理念,三分局以“三问三求”作为“青年文明号在行动”开场锣鼓,力求有的放矢、立竿见影地完善服务、促进发展。
三分局以学习实践科学发展观活动为动力,组织税务干部开展“三问三求”活动,即:问政于民,求发展之策;问计于民,求和谐之道;问需于民,求创新之举。在这样的背景下,三分局“青年文明号集体” 先后走访企业230多户,为进一步完善服务找到了深受纳税人拥戴的切入点。青年文明号成员曹慧在宏运建安公司听到财务负责人反映:地税系统信息化程度越来越高,而基层财务人员的素质参差不齐,如果不加强面对面的辅导,就很难适应网上办税的要求。分局向区局汇报后,区局于2009年7月正式推行《网上纳税申报系统上门辅导制度》,受到纳税人好评。青年文明号成员叶朝阳在建华工业园区调研时了解到,该园区随着企业积
聚越来越多,急需设立一个办税机构,以免除老板们的奔波。三分局及时召开办公会议研究,并决定在园区成立“纳税人之家”,企业评价该机构如同“袖珍三分局”,企业所有的涉税事务均可以就近办理。扬州锻压机床有限公司经批准成为国家高新技术企业,2008年汇算清缴所得税税率应由25%调减为15%,若按正常程序,需要15天才能办妥减免退税手续,尽管财务总监毫不知情,但三分局只用两天就把应退的38.6万打入了企业账户,老总潘云虎激动地说:“三分局的特事特办、急事急办、难事巧办、繁事简办,对企业犹如雪中送炭。”此外,青年文明号集体对办税大厅处理的各项涉税事宜,都根据“简化流程、优化路径、固化标准”的要求,进一步提高了办事效率和服务质量。
二、积极引导提信心,化“危”为“机”促发展“信心比黄金重要”,面对前所未遇的金融危机,三分局从提振信心、振奋精神入手,千方百计与企业风雨风舟,共克时艰。
利用区局邀请清华大学教授来邗作“金融危机与国际环境”报告的机会,“青年文明号集体”将瓜洲镇20多个企业家请到现场,专家们精辟的分析让企业家们明白了“中国发展的大格局没有变、改革开放30年积累的综合实力没有变、邗江的区位优势没有变”的道理,对保增长、促发展充满了必胜的信心。扬州市远洋船用电缆厂有限责任公司是瓜洲重
点工业企业,2008年实现销售总额5.6亿,考虑到该企业的发展潜力,青年文明号集体决定对其实行定点挂钩服务。2009年5月,邗江区组织一批企业家赴上海学习“上市融资”的经验,三分局多方奔走,为远洋公司争取到一个名额。公司老总何卫东从上海归来后,做出了争取两年内上市的决策。于是,“青年文明号集体”的税官们又利用自己谙熟财税业务的专长,义务辅导企业上市。陈来进、罗介荣等人分别放弃了10多个节假日,晚上加班40多个小时,帮助企业认真梳理了2005-2008年企业应缴税收与实际缴纳税收的全部金额,为上市奠定了坚实的基础。何总认为:青年文明号提供的无偿服务,花钱请任何一家专业咨询机构也做不好。面对大学生就业难的问题,“青年文明号集体”向瓜洲镇的企业家反复宣传“当前正是企业招纳人才的最好机会,同时,应聘大学生地税还有相关优惠政策”,说得老板们怦然心动,在2009年邗江地税局与区人事局联合举办的“4〃18烟花三月大型招聘会”上,瓜洲镇共有53家企业设置了求职台,提供就业岗位260个,最后共有232人达成意向性协议。
三、深入调研摸情况,建言献策谋发展
金融危机给中国民营经济运行,尤其是苏中地区民营经济率先发展的邗江,带来了许多新情况、新特点。“青年文明号集体”深入解剖瓜洲镇的机电装备行业,努力找出发展规律,为上级领导正确决策提供可资参考的依据。
分局人员在扬州锻压机床有限公司与技术人员、营销人员进行了多次座谈,收集了大量资料,先后写出了题为《“四小”(小压力机、小液压机、小折弯机、小剪板机)锻压机床为何重新走俏市场》、《锻压机床的数控方向不能动摇》、《重型锻压机床将是邗江装备制造业的增长点》等调研报告,观点鲜明,资料翔实。区局在此基础上形成了《关于国家装备制造业调整振兴规划的调查建议》的报告,被省政府办公厅转报国务院办公厅。牧羊集团是全国饲料机械行业的“龙头”企业,他们不惜重金投入,大力提高科技含量,一度时期遇到了“产品成本偏高、资金周转偏紧”的困难,急需国家优惠政策扶持。“青年文明号集体”了解这一情况后,详细剖析了主打产品的成本构成,并援引了国家扶持农业产业化“龙头”企业的相关优惠政策,写出了题为《省科技成果转化专项资金项目审批应注重对涉农行业“龙头”企业的创新鼓励》的建议,区局进一步向上呼吁科技项目资金应向涉农产业倾斜,终于促成了牧羊集团相关项目申报顺利通过。
四、人文治队铸精神,科技服务助发展
三分局秉承人文治队的理念,以地税文化提升和强化地税干部的服务理念,以先进的服务理念助力地方和企业发展。
瓜洲镇的明星村经济比较落后,三分局在多年来“送观
念、送政策、送项目、送商机”的基础上,2009年则重点帮扶该村发展文化事业。“青年文明号集体”向该村的农家书屋捐献了1000多册图书,同时向村部赠送了3台电脑。更有新意的是,分局利用暑假特意组织了全村的中小学生开展了“我看瓜洲、我爱瓜洲”的全镇行活动,瓜洲的巨变让孩子们油然增添了对家乡的情感。余坤清是明星村最贫穷的家庭,“青年文明号集体”用实际行动帮助他树立了脱贫致富的信心。税官们一方面为余坤清的妻子在远洋公司找到了一份临时工,全年可增加收入6000多元;另一方面,请农业科技人员在他家承包田里推广高效农业,预计每年又可增加纯收入1000多元。值得一提的是,三分局“青年文明号集体”的步履如此整齐,目标如此明确,缘于催人奋进的邗江地税文化。2008年,三分局就创建了邗江地税文化模型,将其提炼为“价值追求”、“行为规范”、“团队形象”,其中“价值追求”由理论学习、榜样引导、自我修炼决定;“行为规范”由制度建设、社会监督、考核激励决定;“团队形象”由文明风貌、文体素质、沟通协调决定。该模型得到了区局上下的一致认同,并使三分局成为邗江地税文化基地。
第五篇:洛阳市西工区地税局办税服务厅争创国家级青年文明号申报材料
洛阳市西工区地税局办税服务厅争创国家级青年文明号申报材
料
作者:李明 时间:2009-9-3 点击:1309
洛阳市西工区地方税务局 办税服务厅
洛阳市西工区地税局办税服务厅担负着西工辖区内7500余纳税户的纳税申报、税款征收和发票供应,现有干部职工8人,平均年龄32岁,其中,青年干部职工6人,35岁以下人员占总数的75%,全部大专以上学历,本科7人,党员7名,是一个年龄轻、政治强、文化素质高、富有战斗力的先进青年集体。几年来,办税服务厅在上级团委和各级领导的指导和帮助下,坚持以“青春献税收、文明建功业”为主题口号,以争创“一流人才、一流管理、一流服务、一流业绩”为活动内容,有计划、分阶段并且创造性地开展青年文明号创建工作,努力培养“团结务实、廉政勤政、文明高效”的先进青年群体,使创建活动取得可喜成绩,1998年6月被团市委授予青年文明号,1999年3月被市妇联命名为“巾帼文明示范岗”,2003年2月被省妇联命名为省级“巾帼文明示范岗”,2004年6月被团省委授予青年文明号。为进一步巩固已经取得的创建成果,创建国家级青年文明号单位,以提升服务水平,密切征纳关系,促进作风转变,使大厅真正成为服务窗口,树立西工地税的良好形象,现将创建活动开展情况汇报如下:
一、强化素质教育,在探索中求发展
为了确保青年文明号创建活动的深入开展,办税服务厅不断完善科学的管理机制,建立健全行之有效的规章制度,强化社会监督,推进青年文明号建设向高层次发展。
首先,加强创建组织领导。为了让创建青年文明号活动深入持久地开展,区局从98年开始就成立了创建领导小组,并且坚持年年制定创建计划,明确创建目标,年年进行总结考核。尤其是在办税服务厅荣获省级青年文明号后,又提出更高的创建目标,制定了详细的创建规划,进一步充实创建领导小组,有计划、分步骤地开展创建青年文明号系列活动,及时解决创建活动存在的问题与困难。在领导的重视与调动下,办税服务厅人员积极参与,为创建活动献计献策。大家还自己动手,将每次学习、活动的资料分门别类,装订归档。
其次,引进竞争激励机制,实行目标管理。服务厅结合区局开展的“服务明星”评比活动,在服务厅设立了“争先创优评比栏”,进一步明确各岗位工作目标,把目标完成的好坏与评优推先挂钩。以成绩和贡献作为最终的评价标准,促进了大厅全体人员之间展开竞争,激发了每个同志的工作热情和上进心,增强了成就感和事业心。几年来,办税大厅先后有10人被市团委授予青年岗位能手称号,3人被评为市地税系统“征管能手”,“稽查能手”,和“税务信息技术能手”。
第三,完善监督制约机制。为确保青年文明号创建工作有章可循,便于监督,分局还专门制定了针对性强、可操作的内容管理制度和日常工作规范。如服务承诺制、首问负责制、局长值班制、统一规范服务用语等等。并自觉接受社会监督,把先进集体牌匾和承诺服务的内容放在醒目位置,个人挂牌上岗,在办税服务厅门口设立意见箱、举报箱、举报电话,公开办事制度、公开办事规范。另外,办税服务厅人员也通过发放《青年文明号服务卡》、《纳税人意见咨询单》等方式,请纳税人就服务态度、工作作风、服务水平、廉洁情况等开展测评,定期汇集纳税人意见,广泛接受社会监督,检查服务质量。在创建期间,我们办税服务厅未发生一例举报、投诉事件。在每年举行的行风评议活动中,我们办税服务厅得到市党政机关、市局领导和纳税人的认可。
第四,落实创建措施,提升创建水平。没有规矩不成方圆。从办税服务厅成立之日起,我们就借鉴其它单位的先进经验并结合工作实际,制定并完善了一系列的内部管理制度,为各“窗口”、工作人员及各系列之间的业务衔接建立健全了全面的岗位责任制,用制度约束人,用制度管理人。
1、推行“四高五零”服务目标,即工作高能力,办事高效率,服务高质量,执法高水平;五零目标的内容是:办税服务零距离,办税质量零差错,办税流程零障碍,服务对象零投诉,规定之外零收费。打造优质纳税服务平台。按照“转变服务理念,创新服务手段,优化服务方式,提升服务水平”的要求,实行“四个统一”制度。在办税服务大厅,税务人员要做到“四个统一”,即统一着装、统一挂牌上岗、统一行为规范、统一文明用语。通过“四个统一”,使每个人员税容整齐,举止端庄,各负其责,热情服务,加强征纳双方的沟通与理解,密切税企关系。
2、实行“文明办税八公开”制度。在日常工作中,大厅实行“文明办税八公开”,即公开岗位责任、公开职业纪律、公开监督电话、公开办税程序、公开服务标准、公开办税时限、公开违章处罚。开展“八公开”活动,大厅设置了意见簿,定期发评议卡,设置廉政举报箱,公布举报电话、广泛接受社会各方面的监督。
3、实行首问责任制。许多初次前来办税的人,大都对办税程序不熟悉,往往要跑许多冤枉路。针对这个现象,大厅推行“首问责任制”:凡纳税人进入大厅办税,第一个接待的税务人员,必须负责为其答疑或指引,直到纳税人办完事为止,不得以任何借口推诿。使前来办税的人都能一次圆满办完涉税事宜,高效快捷,受到纳税人的欢迎。
4、健全考核机制,接受服务监督。在工作中办税服务厅除严格服务制度、明确服务标准外,还建立了服务监督小组,每月末定期召开例会,结合意见簿和纳税人的反映对一个月来工作进行评比,组织大家找差距、定措施,改善服务。另外,还从不同行业的纳税户和社会各界聘请10名廉政服务监督员,每季度召开一次联系会,认真听取他们的意见和建议,把税务人员的执法行为置于社会的监督之下,促进服务质量提高到一个新水平。
二、有诺必践,在服务中创特色
推行“青年文明号服务卡”是开展创建青年文明号活动的重要载体。在向社会公开承诺--“法制、公平、文明、效率”的过程中,分局结合实际,不断改善服务设施,丰富服务内容,拓展服务功能,提高办税效率,为服务承诺制做出积极的努力。
首先,创造宾至如归的办税环境。西工区地税局办税服务厅宽敞、整洁、明亮,设置了税务登记、申报征收、发票发售、文书受理、咨询服务等8个窗口;为了更好的方便纳税人,在大厅还配置了沙发、茶水、雨伞、气筒、老花镜等便民工具;同时,还将有关的规章制度和创建标准上墙,在大厅明显的位置设置了“服务指南”,使纳税人办理涉税事宜时能够心中有数,一目了然。为更好接受社会监督,我局实行了“局长接待日”制度,在大厅设立局长值班台,每周五由一名局领导值班,负责接待纳税人咨询和投诉。我们在工作中大力推行 “三当好、四有声、五个一样”:热情为企业提供税收政策,当好税收政策的宣传员;积极为前来办税人员提供方便,当好税收服务员;耐心对待前来办税的纳税人,当好促效增收的信息员。对前来办事的纳税人,做到来有迎声、问有答声、走有送声,对企业反映问题和处理结果有回声。对每个前来办事人员都热情接待,做到大户小户一样周到,生人熟人一样热心,忙时闲时一样耐心,新户老户一样对待,批评表扬一样接受,要真正做到想纳税人所想,急纳税人所急。
第二,依托现代科技手段,全面提升创建档次。办税大厅依托现代科技手段,提升创建档次,促进办税厅优质服务在高效率、高水准上运行。随着市局开发征管软件的不断升级,我们在实现对征管范围内纳税户的纳税状况进行直接有效的监控的同时,还可以随时对各征收窗口人员的征收数据及开票情况进行了解,反映出每名征收人员的操作水平及办事效率,为客观评价每名征收人员的工作情况提供了公正的尺度,有力的促进了青年文明号的创建工作。
三是办税实现高效率。在青年文明号创建中,我们不断优化办税规程,办税时间平均较过去缩短60%以上,原来购买发票通过4道手续,用上半天时间,如今全部手续只有两道,耗时不超过五分钟。纳税人从递交申报表道征前审核至开出完税证,平均每户只需2分钟。大大提高了办税效率,也极大地方便了纳税人。
三、牢记宗旨,在创建中出佳绩
创建工作促进了收入的完成,也塑造了地税队伍的良好形象,得到了社会的广泛赞誉。办税厅积极开展各种形式“青年文明号服务卡助万家”活动,充分发挥在辖区的辐射示范作用。启动青年志愿者“希望号”,为特殊困难纳税人完成申报纳税;开展以服务下岗职工为重点的“一帮一”结对活动,义务资助一名下岗职工的孩子重返校园;定期派代表到区局对口扶贫点进行慰问,为“希望小学”的孩子们捐款捐物;在今年开展的救助灾区人民群众活动中,大厅人员不仅积极参加区局组织的捐款活动,还自发的拿出自己的衣物、用品捐给灾区群众。几年来,大厅共计捐款捐物120余人次1.9万余元。
“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海”,优质的服务在于平时工作的点滴积累,良好的形象需要在精益求精的实践中逐步建立,和谐的环境需要在无私的奉献中确立。实践证明,始终如一地开展创建青年文明号活动,有利于培养和造就一支素质过硬的青年地税干部队伍。我们坚信,在办税服务厅全体干部的共同努力下,创建活动必将深入持久地开展,并迎接新的辉煌。