工作无小事读后感[推荐五篇]

第一篇：工作无小事读后感

在赏读完一本名著以后，相信大家的视野一定开拓了不少吧，需要好好地对所收获的东西写一篇读后感了。快来参考读后感是怎么写的吧，以下是小编帮大家整理的工作无小事读后感，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作无小事读后感1

读完这本书后，使我感受颇深，21条生命，21个本职工作中的小事引起的一个大悲剧，现实工作中的失败，常常不是因为十恶不赦的错误引起的，而是那些一个个不足挂齿的“小错误”造成的！在环环相扣的工作中，他不断地被放大，早已不再是微不足道的了！

我们普通人，在大多数的日子里，很显然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。身边有很多人，不屑于做具体的小事，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”殊不知能把自己所在岗位的每件小事做成功、做到位就很不简单了。所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。

人们都渴望成功，渴望被认同，可是很多人却往往因为不重视生活工作中的点点滴滴而郁郁不得志，我们身边总不乏这样的例子，人生一世，草木一秋。大多数人起点都差不多，经过岁月的洗礼，我们会拥有幸福的人生，但总有不幸、失意的人生，如果追溯的话，这两个分化往往在一个点上，就是平时点滴积累的结果；所以平时应该付出热情和努力，多关注怎样把工作做的更好，全力以赴，尽职尽责去完成工作中的每件小事。

这又使我联系到平时的日常工作中的小事，1、公司安全无小事，在平时，应该对一些安全方面的东西，多检查，防止一些不必要事情的发生；2、市场会议无小事，在每个月作好市场会议的服务工作，使会议达到最好的效果，不要因为自己的小事，耽误会议召开的时间；3、食堂饭菜、卫生无小事4、平时接听电话无小事，不要因为自己的情绪，而影响公司的形象，甚至丢失重要的客户；5、GMP检查无小事，不要因为一点小小的失误，使我们都丢失饭碗。

总之，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，因此，在工作中应该以最高标准要求自己。能做到最好，就必须做到最好，能完成100%，就绝不只做99%。只要把工作做得比别人更完美、更快、更准确、更专注，动用全部心血，才能引起他人的关注，实现心中的愿望。

工作无小事读后感2

生活中还是工作中人们往往只看重大事，却疏忽了一件件所谓的小事，却没有去想大事是有一件件小事积累起来的。

工作中无小事》悟出了很多。其实在很多本书里我都看到过一句话“一个不会主动做小事的员工不会成为优秀员工，一个连小事都做不好的人永远不会在事业上有所成就”。当然要把主动做事变为习惯，靠持之以恒的坚持才会达到最后成功中从你做的一件小事就能表现出你做人的本质，前几天我就有看到：做饭大姐休息，我去做午饭，池子里有一大堆没刷的碗，我先做饭没去洗碗，就看荟瑜进了厨房问了两句后就不声不响的刷起碗来，当时我觉得很欣慰。这是以前不经常发生的事，而且她刚来纯粹没多久。从这件小事中说明了两点：1.她很快的融入到了团队中，让自己成为这个大家庭的一分子。2.她肯主动去做别人看不到或者看到也不会去做的事。我觉得她在以后的工作中应该也是这样的，起码她给我留下了很好的印象。

通常很多人会觉得客服部的工作很简单也不累只需要接待顾客约单就可以了，其实不然。他们不单单要做这些最基本的工作还要为我们其他三个部门做好铺垫或者解决客怨，我们只要有一个环节做的不到位到顾客来取片时，他们往往把责任算到客服部的头上，有什么怒气都会撒向他们。而他们只能带我们受过，也从来没有过怨言。小露，客服部的一员，自从来到纯粹不久就很快的进入工作状态，并很有条理很认真的去做每一件本职工作。然而在她做好本职工作的同时还主动去做了一些公司没有安排她做的事，一些关于公司流程完善，制度改革的工作，经常会做的很晚。我觉得不管她做的好与不好，起码她用心的为公司考虑尽心尽力为公司做事，就当成自己的事去做。做到公司和个人利益是同步的。这点我觉得她做的最好，我可能做不到她那样出色，但是我会尽自己能力去做，我希望我能做到。

可能大家看起来他们做的事都不是什么惊天动地的大事，但对他们自己来说是很有意义很有价值的，他们从去做这些事可以得到别人得不到的经历，经验。小事积累起来哪天就成了大事，大到惊天动地！

工作无小事读后感3

《你在为谁工作》是一本激人奋进的好书!这本书篇幅不长、字数也不多，短短一百六十多页，但讲述的每个故事典型而富有趣味性，阐述的每个道理言简意赅而引人深思。读完它，让人有一种荡气回肠的感觉!

书中有许多让我惊喜的地方，里面的篇章犹如一堆堆七彩石，每一块诱发着神奇的光彩，让人爱不释手。我认真从第一章“为什么要努力工作”，逐一拜读到第五章“从优秀到卓越”，内心的激-情似乎燃烧到了沸点!它简直就像一个完美的胚胎，纵使我想挑点什么毛病，好比从鸡蛋里挑骨头还难。阅毕，我掩卷而思，心情久久不能平静下来!

这本书提出了人人都需要自我反思的人生问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答。它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激-情，使人生从平庸走向杰出。如果人人都能从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。

我想，人生离不开工作。工作是一件非常有意义、有价值的活动，一个人抛除他的童年、学习、生活和休息时间，人生的重要意义寓于工作之中，在工作过程中度过。工作不仅可以帮助我们解决房租、吃饭和穿衣带来的经济压力问题，还可以历练我们的品性，施展我们的才华，实现我们的人生价值。无论我们对人类进步的贡献是大是小，但都作为对人类社会整体意义上的进步而客观存在。也无论我们身处何岗何职，都应该扪心自问“你在为谁工作?”往小的说，它是一种“明理”之举，因为只有“大家”才有“小家”;往大的讲，它也是人生职业生涯规划的要素之一，因为“小家”要通过“大家”才能实现。

在这本书里，《工作中无小事》这篇文章让我感触颇深，特别是前两段话让我感慨不已：

“作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。其实身边本无小事，很多人，不屑于做具体的事，不屑认真对待小事和细节，总盲目地相信‘天将降大任于斯人也’。孰不知能把自己所在岗位上的每一件事做成功，做到位就很不简单了。

把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

诚然，外交无小事，在任何工作中亦无小事!美国福特汽车公司的汤姆·布兰德成为我们许多年轻人走上工作征程的'典范：他从一个普通的杂工做起，经过多个岗位的历练，在做好每一件小事中获得了成长，并最终成为“汽车王国”里最年轻的总领班。这是一件很不容易的事情，也是一个“漫长等待”的过程，甚至在这期间连他的父亲对他的举动也感到十分不解，但毕竟在他十二年之后脱颖而出了。

上述两段话说到我的肺腑里面，而汤姆·布兰德的事迹更是让我感同身受。只不过汤姆·布兰德笑到了最后，而我则经历了一些波折。记得刚大学毕业的时候，我受聘到新竹路一家中央直属机关后勤部担任一名综合管-理-员，平时的工作就是负责机关生活区的水电抄收、房租登、环境绿化、安全保卫、住户牛奶订购等。兴许是处于好奇阶段，一开始我表现得积极主动，可圈可点，很受领导的赏识。可惜没过多久，我浮躁的心理表现出来了，对整天干这些小事颇不耐烦，进而在毫无预警的情况下，擅自离开原单位想以“技术协作”的身份去香港镀金……最终，残酷的现实把我打回了“原形”，竹篮打水一场空，去也去不成，回也回不去，至今后悔不迭!

究其原因，这都是我好高骛远、自命不凡的心在作崇，自导自演让自己坠入空中楼阁而不能自拔。如果当初我认识到“工作中无小事”，事无巨细都能认真以对，杜绝马虎懒散，这几年下来也不会磕磕绊绊。如果当初我耐得住寂寞，甘愿当一朵“蘑菇”，踏踏实实在原单位效忠，说不准试用期过后我变成了一名编制内的国家干部。如果当初我有幸看到这本书，知道“以小见大”、“见微知著”的道理，也就不会……当然，世上没有后悔药!

20xx年1月份，香港大学授予一位八十二岁扫地老太太“荣誉院士”称号，感谢她四十四年如一日地为学生做饭、扫地，“以自己的生命影响大学堂仔的生命。”这在更大程度上是为我们当代大学生们树立了一个人生的标杆，也再一次印证了“大事是由小事聚集而来”的深刻道理。古人有云：“一屋不扫，何以扫天下”，莫不如是!

这本被誉为“世界500强企业推崇的优秀员工思维理念”的书，对于我这个初上管理岗位的中层管理人员来说，是求之不得的精神食粮。感谢中心领导把这本书介绍给员工，让我们得以重新定位，端正态度，明白事理，摆正位置，处理好“大我”与“小我”的关系。感谢这本书的作者，它帮助我们理清思路，拒绝自命清高，学会在工作中将心态归零，抱着谦虚和学习的态度认真地投入到工作实践当中去，使得日常各项业务都能根据其紧迫性和重要性顺利开展，从而在工作中享受到乐趣，以及工作带来的尊严和实现自我的满足感。

工作中无小事!我想，既然我的人生选择了培训事业，我不会与碌碌无为结伴而行，我会从点点滴滴做起，努力去唤醒生命深处沉睡的自我意识。如果哪一天在我身上出现推诿责任，或者丧失工作激-情，甚至对工作产生怨恨情绪的时候，我会冷静思考“你在为谁工作”这个人生问题，也会通过迈克尔·戴尔、罗伯特·威尔兹、杰克·韦尔奇、比尔·盖茨等世界名人对工作态度的方式寻求改变。譬如，我会反省自己：我身上具备的一些知识素能是否已经很专业?我信奉的营销策略是否经得起市场的推敲?我投入在项目谋划和运作上面的时间精力是否能够满足工作的需求?还有，我的工作态度好吗?我够努力吗?我把握机会了吗?还有什么事情值得我去落实和完善?……

这是我读完这本书的深刻体会，也是我对自己的工作实践所作出的深刻认识和总结。如今我刚好三十而立，精彩的人生也刚刚拉开序幕，不管前面的道路多么艰难险阻，我都愿意从小事做起，从小处着手，一如既往地向上攀登，努力朝自己的人生目的地迈进。

工作无小事读后感4

正当我对前些日子平凡琐碎的工作缺少热情的时候，正当我迷失了人生目标的时候，我读完了《工作中无小事》一书，感触和体会颇深，让我茅塞顿开，它告诉我们要做一个优秀的员工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒绝浮躁，做事不贪大”，要明白“工作中无小事”，“把每一件简单的事做好就是不简单”。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”同样都是“小事”，一个可为一个却不可为，足以见得说“小事”其实它并不“小”，一个普通人在日常生活中，很显然都是在做着一件件的小事甚至是重复地做着许多小事，有时候会觉得自己这样值吗？孰不知，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，不能因为小事或敷衍应付或轻视懈怠。

作为服务行业的我们，必须认认真真、踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事。在服务中，如果我们稍有怠慢，稍有疏忽，就会让客户产生换一个结算单位的念头，就会让我们的利益受损失。这就需要我们在工作中要有积极的工作态度，饱满的工作热情，忘我的敬业精神，把做小事作为锻炼自己、提高素质的机会，在完成一件件的小事中去体会、去感受，增强自己的分析、判断和解决问题能力。

积极的工作态度具有一种无形的感染力，打动周围的同事，形成一种积极向上的工作氛围。而消极的工作态度却会像瘟疫一样传染到每一个角落，使整个团队的战斗力大打折扣。所以我们要学会在工作的过程中积极调整状态，让自己始终处于良好的工作状态。饱满的工作热情，能让人把工作当作一种乐趣，能认真的对待工作，将小事做细，能在做事的细节中找到机会，使自己走上成功之路，对工作缺乏热情的人，对待事情只能是敷衍了事，把工作当作一种不得不受的苦役，他们只能永远做别人分配给他们做的工作，也不一定把工作做好。忘我的敬业精神就是全心全意地对待工作。我们每个人都有责任、有义务、责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该尽一份心、出一份力。一个人的敬业精神、责任心决定了它是否可以把工作更好地完成，没有责任心的人，即使他有能力也不可能为单位创造更多的价值。

大事是由许多小事积累而成的，忽略了小事就难成大事，工作中无小事，让我们认真对待工作的每一天，认真做好工作中的每一件小事，在自己平凡的工作岗位上谱写人生的辉煌乐章吧！

工作无小事读后感5

每个行业，都有自己的行业特色。每个企业，都有自己的企业文化。每个人，都在工作中有自己的岗位，在生活中扮演自己的角色。没有人希望庸庸碌碌，得过且过的了此余生。然而，当我们对一些平凡琐碎的工作缺少热情，敷衍了事，当我们开始为自己的默默无闻而自怨自艾，怨天尤人时，我们是否想过是什么阻碍了我们的发展?是什么让机会从我们身边溜走?

读了《工作中无小事》这本书，让我深有感悟。它告诉我们要做一个优秀的员工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒绝浮躁，做事不贪大”，要明白“工作中无小事”，“把每一件简单的事做好就是不简单”。

我想，没有人愿意在电闪雷鸣的夜晚，从温暖的被窝里出来，去基站检查和抢修;没有人愿意在风和日丽的节假日，放弃和家人的团聚，而坚守在运行设备前;没有人愿意在紧张忙碌的辛劳后，仍然加班加点，继续为客户提供满意的服务;然而，我们选择了移动通信这个行业，我们就必须接受它的全部，不仅仅只是享受它带来的利益与快乐，也应该包括辛劳和危险。它特殊的工作要求决定了我们必须这样做，而且必须做好。我们必须认认真真，踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事。因为我们知道，哪怕是小到客户的一句咨询，小到客户经理言行举止的一个细节，在移动通信行业都是不容忽视的。在客户服务中，一句客户咨询得到不满意不耐心的回复，会让客户产生转网的念头。客户经理一个粗鄙的动作，会让你失去一次营销的机会。

移动通信这个特殊的行业，它要求我们在网络建设维护中，在为客户提供服务中，没有任何条件可以谈，也没有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客户满意服务”的服务宗旨。它要求我们在工作中要对自己的言行负责，对同事的言行负责，对整个移动用户群负责。它要求我们无论在任何时间、任何地点、任何情况下，都要全力以赴地在最短的时间内处理好各种投诉。

成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然。“工作中无小事”所体现的正是这种要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地务实态度，一种自动自发的责任心，一种全力以赴的执行力。所以，工作中无小事，应该是每个移动人所应该具备的行业素质。

工作无小事读后感6

我读了《工作中无小事》后，触动颇深，书中讲到“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心！”是的，我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。当今社会的现实情况是，太多的人总不屑顾于小事和事情的细节，自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。

孰不知能把自己所在的岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单了。而有的朋友以为做了大官才能做大事，或者只想做大事，最终肯定成不了大事，因有其职斯有其责，有其责斯有其忧。如果力不及所负，才不及所任，必然祸及已身，导致混乱。相反，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。所以，只有关照小事，成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，并养成长期对待工作的认真和精细的态度。海尔总裁张瑞敏曾说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。

“一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。” 这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。泰山不让土壤，故能成其大；江海不择细流，故能就其深。由于对细节问题的高度重视而长盛不衰的优秀企业也不在少数。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此，要积极倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你每天就会尽自己的能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。正所谓书中所讲的“每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步”

工作无小事读后感7

俗话说：“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞。”这句话预示着命运是天生的，但也有俗话说：“龙生儿子，九子不同”、“鸡窝里飞出金凤凰”。这说明命运不是一成不变的。这两句话看似矛盾，但确实是人成长的真实写照。

我们都知道，外部环境对一个人的音箱是极其深远的。因此，有人就说，既然环境对人的影响如此重大，那我的努力奋斗还有什么意义？其实不然。外界对自己的影响是存在的，但影响的程度则是自己可以控制的，自己在自我成长中可以起主导作用。

所以，有的人就抱怨自己没有找到一个好的工作单位，总以为只有好的工作环境，才能出人才；平凡的工作岗位，是不可能造就人才的。

其实，各行各业的平凡岗位上，同样可以出人才。“崩豆张”、“泥人常”，谁能说他们不是人才呢？所谓三百六十五行，行行出状元！

平凡与伟大是同一事物的两个侧面，从横向看，每天的工作都很平凡，但是吧每一件平凡的工作做好，做得比人家好，好上加好，就创造了不平凡；从纵向看，千里之行，始于足下，一切要从平凡工作做起，努力在平凡的工作中做出不平凡的业绩。任何岗位都能出成果，出人才，出奇迹，关键看你怎么干。目标要远大，工作却是平凡的。不要抽象地追求“伟大”，而要把平凡工作做成伟大。

成功的事业未必一定灿烂，平凡的岗位也有壮阔波澜。只要我们信念执着，只要我们激情永驻，只要我们懂得坚守，只要我们乐于奉献，平凡就会因此而光华灼灼，就会因此而熠熠生辉。不要轻看那一滴水、一粒种子、一缕阳光、一颗小小的螺丝钉，正是这点点滴滴、丝丝缕缕、颗颗粒粒汇集起来，灌溉的是良田万顷，照亮的是芸芸众生，哺育的是新的生命，而守护的正是锦绣中华，朗朗晴空！

工作无小事读后感8

在人们的潜意识里，对自己将要做的事情做一个值得或是不值得的评价，已经成为了一种习惯。人们潜意识里认为不值得做的事情就不会努力做好，甚至干脆就不去做。我们看到，在工作中，太多的人将目光投在能够满足虚荣心或是能够出人头地的大事情上面，认为工作中的许多具体事情是不值得做的小事情。其实，在日常工作中，几乎都是一些小事，不去做好小事，往往是人们失败的主要原因。

对每个人来说，工作应该是义不容辞的责任，而不是负担。我们每个人除了要认真对待工作之外，还要注重细节。把工作做到完美，以最高的认同感和满意度来要求自己，这就要注重细节，注重工作中的小事情。把小事当回事去做，体现了一个人对工作的认真态度。尽职尽责地完成工作，重视工作中的小事与细节，这不仅是工作的原则，也是人生的原则。一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心。做好工作中的小事，才是真正堪负“大责任”的人。工作不是被迫去做的苦役，在工作中投入热情，我们会发现，其中蕴涵着极大的乐趣。把工作当成苦役的人，只能永远做别人分配的工作，却未必能把分配到的事情做好。而考虑到细节、注重小节，把工作当作乐事去做的人，将小事做细致，不仅能学习到知识，而且必将在做小事中发现机会，最终走上成功之路。

无论做哪种工作，不注重细节，忽视小节，都会给单位及个人带来负面的影响，甚至造成损失。严谨的工作态度是做好小事的前提。

很多时候，一件看来微不足道的小事，却能改变人和命运。工作中无小事，这首先要求我们极具责任心，不放过每一个细节，认真去对待它、完成它。有的人不愿去做小事，只想成就大事，因此做事很浮躁。只有端正心态，去除贪做大事的心理，把小事做到位，才能提高工作质量。让重视小事成为我们的一种习惯，那么，也就培养了我们的责任感，从而与优秀、成功同行，最终成就大业。

我想告诉每一位工作中的人，不仅要努力工作，还要认真对待工作中看来微不足道的小事，从工作细节中学习知识，要知道并了解工作中没有真正的小事可言。

工作无小事读后感9

记得高尔基曾经说过：“书籍是人类进步的阶梯。”确实，“读一本好书，就是在和许多高尚的人谈话”，能够启迪人们的智慧，净化人们的心灵。《你在为谁工作》和《工作中无小事》这两本书后，让我对此有了更加深刻的体会和感悟！

是啊，我们在为谁工作？这是我们必须直面和正确回答的问题，否则我们就会象《你在为谁工作》中那个建最后一栋房子时马马虎虎、偷工减料的可悲的木匠，亲手埋葬自己的幸福甚至是生命。《你在为谁工作》这本书，让我清楚地看到一个“只为别人工作”的人的凄惨命运，更深刻地认识到“只为别人工作”这种观念具有何等巨大的危害性。试想，如果这个木匠知道这最后的一栋房子是为自己而建，他还能这样漫不经心吗？然而，可悲的是，这个手艺超群的木匠却仅仅把自己定位成“一个为别人工作的人”，那么，他的工作忠诚度自然会减损、责任心会随之缺失、敬业值也相应地降低！一个对事业不忠诚、没有责任感、不敬业的人，怎能不受到命运的嘲弄，怎能不铸成他人生中难以弥补之大错呢！

我记得一位哲人说过：播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运！我们每个人都可能是这个木匠，我们都是自己命运的播种者，今天我们所做的一切，都会深深地影响到自己将来的命运。试想，如果无论在哪个岗位上、无论做什么工作，我们都视之为是在为自己工作，是在为自己的事业奋斗，把自己当作单位的主人，所有的工作都是自己的分内事，凡事想在先，凡事做在先，主动为成功想办法，不为失败找理由！我们还会不会总觉得自己付出的太多、得到的太少？还会不会需要别人告诉我们应该做什么、不应该做什么？还会不会争功诿过、争名夺利，甚至以事不关己、高高挂起的态度去工作？

当你做出了正确的抉择，成为一个为自己工作的人时，你就会发现，你能会体会到工作给你带来的无限乐趣与满足，你就会成为事业的主人！很自然的，你就会对自己，也对大家说，在我的工作中，真的没有小事。

我们不妨来看个具体的事例：“每桶四美元”，这几个字简单不简单？这件事小不小？而洛克菲勒正是把老板的事业当成自己的事业，他把自己定位于是在为自己工作，每次与人合作时总在写上“每桶四美元”这几个字，他才把自己与其他员工区分开来，最终成为了石油大王！这是小事吗？

当然不是。正所谓“以小见大”、“见微知著”，任何一件大事都是由众多的小事积累而成，忽略了小事就难成大事。就拿我们银行来说，有人说，银行工作不外乎“收收放放，点钞记账”，千篇一律，周而复始；不过是统计不完的数据、理不完的帐，枯燥得近乎机械，乏味得让人再没有一点激情！然而我说，银行工作无小事，一张存单，一笔汇票，无不关系到国民经济运行血液的畅通，无不涉及到金融系统的整体安全！可以说，银行工作中，任何一个细节都事关大局，牵一发而动全身，每一件细小的决定或举措都会通过放大效应而给整个金融系统带来重要影响，都可能关系全局的成败。

正如海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说：“如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，但到了第三天，可能就只会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之！”有鉴于此，张瑞敏所说：“不简单，就是将简单的事做千遍万遍，直到做好；不容易，就是将容易的事做千遍万遍，直到作对。”

这是一个浮躁的社会，每个人都有一颗躁动的心。尤其是年轻人，个个都觉得自己才华横溢，应该做更大更有意义的事，因而，常有怀才不遇的忿愤，不屑于去做那些被认为小事、琐事的工作。然而古人说过，一屋不扫，何以扫天下！“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”几千年的文化积淀告诉我们，每一个想成就一番事业的人，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而那些眼高手低的人，是永远干不成大事的。

掩卷深思，我深深地体会到，如果你一心渴望伟大、追求伟大，而忽略小时，忽略细节，那么伟大定与你无缘；如果你甘于平淡，认真做好每个细节，伟大就会不期而至。这并不是造化弄人，而正是细节的魅力！这个世界是以深度而不是数量来衡量人的价值，让我们综观那些成功者，他们的共同特点，就是都深刻地明白自己是在为谁工作，他们能自动自发地、不找借口的工作，能以认真严谨的态度去做小事情，能够抓住工作中的每一些细节！

著名生物学家达尔文说：“物竞天择，适者生存”。在这个竞争的年代，我们最大的对手是自己，是自己的懒惰、狂妄、贪婪和怯懦！当我们开始推诿责任，当我们丧失工作激情，当我们牢骚不断、满腹怨言的时候，就必须要停下手中的工作，静静反观内心，思考这个简单而又包含着深刻人生意义的问题：“你在为谁工作？”只有我们做出了正确的回答与选择。

当我们调整好心态，为自己工作了，我们就会收获责任、忠诚、敬业，并把他们作为提升我们事业的最坚固三角架！是的，只有用对自己负责、对人生负责的态度，不断地激励自己进步，做好工作中的每一件小事、每个细节，砌好每一块砖、钉好每一块木板、垒好一面墙壁……我们才能不被残酷的竞争法则所淘汰，也才能籍此为自己构建一个完善的人生，才不会在蓦然回首时而备感遗憾！

工作无小事读后感10

趁着五一假期从书架里取出《你在为谁工作》，信手翻到第六十四页《工作中无小事》这篇文章，开头的两段话让我感慨不已：

“作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。其实身边本无小事，很多人，不屑于做具体的事，不屑认真对待小事和细节，总盲目地相信”天将降大任于斯人也“。孰不知能把自己所在岗位上的每一件事做成功，做到位就很不简单了。

”把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。“

诚然，外交无小事，在任何工作中亦无小事！美国福特汽车公司的汤姆·布兰德成为我们许多年轻人走上工作征程的典范：他从一个普通的杂工做起，经过多个岗位的历练，在做好每一件小事中获得了成长，并最终成为”汽车王国“里最年轻的总领班。

这是一件很不容易的事情，也是一个”漫长等待“的过程，甚至在这期间连他的父亲对他的举动也感到十分不解，但毕竟在他十二年之后脱颖而出了。

工作中无小事！我想，既然我的人生选择了教师这一职业，就应该全力以赴去应对。这本小册子应该值得我好好理解并重读几遍，里边的很多事例其实就是我们现实的反映。如今我刚好三十而立，精彩的人生也刚刚拉开序幕，不管前面的道路多么艰难险阻，我都愿意从小事做起，从小处着手，一如既往地向上攀登，努力朝自己的人生目的地迈进！

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第二篇：工作无小事读后感

《工作中无小事》一书也承认其自相矛盾，工作无小事读后感。书中前言写道：它有助于员工端正心态，摒弃做事贪大的浮躁心理，把小事做好到位，从而提高企业的工作质量。

我是一名普通的辅导员，工作中没有什么惊天地泣鬼神的大事，基本上都是一些琐碎的小事，大部分时间在处理人与人之间的关系。

1，处理好学生与学生的关系

2，处理好学生与家长之间的关系

3，处理好学生与学校之间的关系

4，处理好家长与家长之间的关系

5，处理好家长与学校之间的关系

6，处理好学生与老师之间的关系

7，处理好自己与学生、家长、老师、同事、上级及学校只见的关系

8，促进学生养成良好的学习、生活习惯

以上多种关系告诉我们，要想做好工作，就要了解人性和处事原则：

人性分为两种：公有特征和个体特征

共有特征为：需求和平、生活稳定、身体健康、幸福快乐、天伦之乐，逸享天年。

个体特征为：突出表现自我、成功的欲望、被尊重的的感觉、关注个人利益、忽视群体利益。

基于以上论点，就有了团结就是力量这句经典话语。我个人认为，只有个体特征融合于共有特征之后，人类才会进步接近文民的状态。如果个体特征脱离了共有特征，世界将会存在于永远的战阵状态，而如果共有特征大于个体特征那么整个世界将变成羊的世界，整个种族面临灭绝。

整个社会如此，那么一个学校也会有此种特征，一个学校更是如此。

首先，给学生创造一个和谐稳定、公平公正的学习生活环境，培养他们的公有特征。

其次，多做课外活动，彰显学生个体特征，帮助学生找到自己的潜力所在，读后感《工作无小事读后感》。

最后，让学生学会怎样在社会的游戏规则下学会做人做事。

结合《工作中无小事》这本书的某些观点和理念，针对我工作中遇到的一些问题，做些自己的理解和阐述，如有不当之处，还望多多指正，互相帮助。

第一，当重视小事成为一种习惯，档责任感成了一个人的生活态度，我们就会与“胜任”

“优秀”及成功同行。

你的办公室始终维持干净整洁吗？你在学生面前抽烟、喝酒、说脏话吗？遇到自己的学生你主动打招呼吗？楼道里的垃圾纸屑你会主动捡起来吗？走路时你会靠右行走吗？班级文化建设你重视吗？你从内心里尊重你的学生吗？同事的事情你会热心帮助吗？家长的困惑你会发自内心倾听吗？评优评先你能做到公开公平公正吗？班里没有人，你会把灯和风扇关掉吗？等等，从你起床的那刻起，我们就会做很多的小事，如果，我们时刻想着学院的荣誉，那么，西亚斯就是你的家，你就在成长，你就在向成功迈进。

“环大西洋”号海伦的消失和铁钉与英国国王查理三世亡国的故事，应该给我们很大的其实，没有发生惊天动地的大事，都是一些小事情没有做好。冷水煮青蛙的故事，我想大家都听说过，同样地道理，为了自己的将来和西亚斯的稳定健康发展，希望每位员工坚守自己的岗位，努力工作，变革创新工作方式，让自己的潜力得以发挥。

第二，山姆～沃儿顿对店员说：“小伙子，我们的货时不赚钱的，只是赚一点节约下来的纸张和绳子的钱”。理事长也提议大家过小年，小虽然是小心谨慎的意思，但我个人理解也有勤劳节俭的意思。大家在办公用品、水费、电费方面节俭下来的钱，可以用在更需要的地方。

第三，抓住一个带有倾向性的小事进行惩罚，就能起到防微杜渐的作用。开会迟到只是一件小事，大不了把开会时间向后推吗？不可以！几百名员工就因为某些人的迟到儿浪费生命吗？会议晚开10分钟，700名员工就是700分钟，相当于15个工作日，按照员工平均工资3000元计算，白白浪费掉了2250元。学院开会都敢迟到，部门开会会不迟到吗，每周三一次例会，一个月学院损失在8000元左右，一年损失在80000元左右，还有组织学生开会，说是14：00开始，有时会迟开30分钟。而且每件事情都要往后推迟，十分钟十分钟的往后推，唯一一个解决的办法就是晚上加班。

我认为，会议遵时开始，会议室门口门卫把守，迟到者登记进入。一个人开会都会迟到，不知道还有什么事情他是不迟到的。但是，也要尽量避免开会，特别是长会，一开就是两个小时，800名员工总会有个人有急事，长会不可取。开会前告诉大家会议主题，每个人心中有数，节约大家会议场合的时间。

第四，最优秀的人时想方设法完成任务的人，最优秀的人时不达目的誓不罢休的人，最优秀的人是为了一个简单而坚定的想法不断的重复最终使之成为现实的人。

了解一个人的工作态度，在某种程度上就是了解那个人。

第三篇：工作无小事

企业里很多员工不喜欢自己的工作，或者瞧不起自己的工作，总想干点大事，殊不知，所有干大事的人都是从小事做起的。

任小萍，下过乡，工农兵大学生，大学毕业后，她被分到英国大使馆做接线员。做一个小小的接线员，是很多人觉得很没出息的工作，任小萍却把这个普通工作做出了名堂。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属名字都记得滚瓜烂熟。有些电话进来，有事不知道该找谁，她就会多问问，尽量帮他准确地找人。慢慢地，使馆人员有事外出，并不告诉他们的翻译，而是给他打电话，告诉她会有谁来电话，请转告什么，有很多公事、私事也委托她通知，任小萍成为全面负责的留言点、大秘书。

有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，这可是破天荒的事。

结果没多久，她就因工作出色被破格提拔给英国某大报社记者处作翻译。该报的首席记者是个名气很大的老太太，得过战地勋章，受过勋爵，本事大，脾气大，把前任的翻译赶跑了，刚开始也不要任小萍，看不上她的资历，后来才同意勉强一试。一年后，老太太经常对别人说：“我的翻译比你的好上十倍。”

不久，工作出色的任小萍就被破例调到美国驻华联络处，她干得又同样出色，获外交部嘉奖。

就这样，任小萍一步一个脚印的成长起来，曾担任北京外交学院副院长，现任安巴大使。他在接受记者采访时谈了下面这段话：

“一个人在无法选择工作时，至少他永远有一样可以选择：就是好好干好还是得过且过。在同一工作岗位上，有的人勤恳敬业，付出很多，收获也多。有的人整天想调好工作，而不做好眼前的事。其实，这样选择就决定了将来的被选择。”

工作中无小事，把该做的小事做好，是职业人的最根本的责任，你对小事的态度，决定了他人对你的信任程度！

第四篇：《工作中无小事》读后感

《工作中无小事》读后感1

每个行业，都有自己的行业特色。每个企业，都有自己的企业文化。每个人，都在工作中有自己的岗位，在生活中扮演自己的角色。没有人希望庸庸碌碌，得过且过的了此余生。然而，当我们对一些平凡琐碎的工作缺少热情，敷衍了事，当我们开始为自己的默默无闻而自怨自艾，怨天尤人时，我们是否想过是什么阻碍了我们的发展?是什么让机会从我们身边溜走?

读了《工作中无小事》这本书，让我深有感悟。它告诉我们要做一个优秀的员工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒绝浮躁，做事不贪大” ，要明白“工作中无小事”，“把每一件简单的事做好就是不简单”。

我想，没有人愿意在电闪雷鸣的夜晚，从温暖的被窝里出来，去基站检查和抢修;没有人愿意在风和日丽的节假日，放弃和家人的团聚，而坚守在运行设备前;没有人愿意在紧张忙碌的.辛劳后，仍然加班加点，继续为客户提供满意的服务;然而，我们选择了移动通信这个行业，我们就必须接受它的全部，不仅仅只是享受它带来的利益与快乐，也应该包括辛劳和危险。它特殊的工作要求决定了我们必须这样做，而且必须做好。我们必须认认真真，踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事。因为我们知道，哪怕是小到客户的一句咨询，小到客户经理言行举止的一个细节，在移动通信行业都是不容忽视的。在客户服务中，一句客户咨询得到不满意不耐心的回复，会让客户产生转网的念头。客户经理一个粗鄙的动作，会让你失去一次营销的机会。

移动通信这个特殊的行业，它要求我们在网络建设维护中，在为客户提供服务中，没有任何条件可以谈，也没有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客户满意服务”的服务宗旨。它要求我们在工作中要对自己的言行负责，对同事的言行负责，对整个移动用户群负责。它要求我们无论在任何时间、任何地点、任何情况下，都要全力以赴地在最短的时间内处理好各种投诉。

成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然。“工作中无小事”所体现的正是这种要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地务实态度，一种自动自发的责任心，一种全力以赴的执行力。所以，工作中无小事，应该是每个移动人所应该具备的行业素质。

《工作中无小事》读后感2

正当我对前些日子平凡琐碎的工作缺少热情的时候，正当我迷失了人生目标的时候，我读完了《工作中无小事》一书，感触和体会颇深，让我茅塞顿开，它告诉我们要做一个优秀的员工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒绝浮躁，做事不贪大”，要明白“工作中无小事”，“把每一件简单的事做好就是不简单”。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”同样都是“小事”，一个可为一个却不可为，足以见得说“小事”其实它并不“小”，一个普通人在日常生活中，很显然都是在做着一件件的小事甚至是重复地做着许多小事，有时候会觉得自己这样值吗？孰不知，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，不能因为小事或敷衍应付或轻视懈怠。

作为服务行业的.我们，必须认认真真、踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事。在服务中，如果我们稍有怠慢，稍有疏忽，就会让客户产生换一个结算单位的念头，就会让我们的利益受损失。这就需要我们在工作中要有积极的工作态度，饱满的工作热情，忘我的敬业精神，把做小事作为锻炼自己、提高素质的机会，在完成一件件的小事中去体会、去感受，增强自己的分析、判断和解决问题能力。

积极的工作态度具有一种无形的感染力，打动周围的同事，形成一种积极向上的工作氛围。而消极的工作态度却会像瘟疫一样传染到每一个角落，使整个团队的战斗力大打折扣。所以我们要学会在工作的过程中积极调整状态，让自己始终处于良好的工作状态。饱满的工作热情，能让人把工作当作一种乐趣，能认真的对待工作，将小事做细，能在做事的细节中找到机会，使自己走上成功之路，对工作缺乏热情的人，对待事情只能是敷衍了事，把工作当作一种不得不受的苦役，他们只能永远做别人分配给他们做的工作，也不一定把工作做好。忘我的敬业精神就是全心全意地对待工作。我们每个人都有责任、有义务、责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该尽一份心、出一份力。一个人的敬业精神、责任心决定了它是否可以把工作更好地完成，没有责任心的人，即使他有能力也不可能为单位创造更多的价值。

大事是由许多小事积累而成的，忽略了小事就难成大事，工作中无小事，让我们认真对待工作的每一天，认真做好工作中的每一件小事，在自己平凡的工作岗位上谱写人生的辉煌乐章吧！

《工作中无小事》读后感3

读完了《工作中无小事》这本书，书中的事例和点评深深震撼了我，激发了我对工作的热忱和责任感，感觉真是受益匪浅。

所谓“小事”就是一些在日常工作或者生活中重复运作的事情，或微不足道的细节部分。书中举了各种各样的例子说明了一个道理，就是“工作中无小事”，任何一件事情都可以反映出一个人的责任心与对工作的热爱程度。要把每件所谓的小事做好是很不容易的，需要付出极大热情和信心，只要做到了，就会使工作变得更加轻松而有趣，我们又何乐而不为呢。

“小事成就大事，细节成就完美”。

“重视小事成为一种习惯，当责任感成了一个人的生活态度，我们就会与胜任、优秀及成功同行”。在现实生活中，大事都是由小事构成的。正所谓：一屋不扫，何以扫天下？做不了小事，又如何做得了大事呢？小事都做不好，别人又岂能相信你具备做大事的能力呢？

机遇总是降临在有准备的人身上。

铁钉与英国国王查理三世亡国的故事，给了我很大的启示，没有发生惊天动地的大事，都是一些小事情没有做好。所以我觉得做好小事是作为锻炼自己、深入了解单位情况、加强业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。而且，一个人对待工作的态度是会影响到同事及团队的。就像冷水煮青蛙一样，同样的.道理，积极的工作态度具有一种无形的感染力，让同事都能被自己的工作热情所打动，形成一种良好的工作氛围用100%的热情作1%的事，而且要做到最好。严格的要求自己做好工作中每一件事，工作质量一定也会上去，工作效率也会提高很多。注意每一个细小的环节，让每一件小事成为我们成功路上的基石！

在我们的工作中，是容不得半点马虎和草率的，要坚决杜绝“差不多先生”的存在，在细节上养成认真、细心、谨慎的习惯，即使是最普通的事，也不可以敷衍应付或轻视懈怠，而是要付出我们的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成。脚踏实地的耕耘者在平凡的工作中创造了机会，抓住了机会，实现了自己的梦想。李嘉诚就是我们的榜样和楷模。

老子曾经说过：“天下难事，必做于易；天下大势，必作于细。”指出了要想成就一番大事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节与小事的魔力，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡

工作中无小事，重视小事、关注细节、让我们点燃激情、成就卓越吧！

《工作中无小事》读后感4

最近有幸拜读了陈满麒先生著的《工作中无小事》一书，感触和体会颇深。

刚拿到这本书的时候，我觉得这种书应该没有什么可看的，因为我觉得“工作中无小事”这种道理都是老生常谈的东西了，谁不知道这个道理呢？可是当我读到它的前言时，就已经被它所深深吸引住了。

前言中讲了一个小故事，讲的是当时一艘最先进的船只却在一个海况条件极好的地方沉没了，原因就是船上的船员由于对一件一件的小事不在意，导致了火灾，最终船毁人亡。这个故事给了我很深的启发，同时也让我仿佛是身处沙漠遇见了甘泉，于是一口气将它全部读完。

虽然我在工作中也时时会这样要求自己，但是读了这本书后发现还有许多东西需要学习改进。

作为一个普通人，在日常生活中，很显然都是重复地做着许多小事，有时候会觉得自己这样值得吗？总是觉得“天将降大任于斯人也”，有时候就会怀着无所谓的态度，认为这些小事不需要太认真，有种不屑一顾的感觉。孰不知，能够将这些小事做好也是一件不容易的事，俗话说得好，“不积跬步，不足以至千里。”将很多小事都做好这至少代表你在对待这些小事上是成功的`。如果经常能够将小事做好，注意细节，将会培养一种细心、不骄不躁的好习惯，为我们以后的发展打下良好的基础。

在工作中，我也要求我的学生如此。我是从事教育工作的，我面对的是涉世未深、天真可爱的孩子。为了让孩子们养成良好的学习习惯和生活习惯，我常对班里的学生说：“不要认为自己所做的事情太小了，就不认真对待，敷衍了事。事情无大小，都应该认真做。没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。比如同样是做打扫卫生这样的小事，有的值日生打扫得很干净，红领巾监督岗检查从不扣分，可有的值日生打扫卫生马马虎虎，每回都扣分。你想，连这样的小事都做不好，还能干什么大事呢？”

不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解学生、加强业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。而且一个人对待工作的态度是会影响到同事及团队的。积极的工作态度具有一种无形的感染力，让同事都能被你的热情所打动，于是形成一种良好的工作氛围。而消极的工作态度却会像瘟疫一样传染到每一个角落，使整个团队的战斗力大打折扣。所以我们要学会在工作的过程中积极调整状态，让自己始终处于良好的工作状态中。

总之，工作中无小事。每一件事都值得我们去做，即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成。

第五篇：工作中无小事读后感

在人们的潜意识里，对自己将要做的事情做一个值得或是不值得的评价，已经成为了一种习惯，工作中无小事读后感。人们潜意识里认为不值得做的事情就不会努力做好，甚至干脆就不去做。我们看到，在工作中，太多的人将目光投在能够满足虚荣心或是能够出人头地的大事情上面，认为工作中的许多具体事情是不值得做的小事情。其实，在日常工作中，几乎都是一些小事，不去做好小事，往往是人们失败的主要原因。

对每个人来说，工作应该是义不容辞的责任，而不是负担。我们每个人除了要认真对待工作之外，还要注重细节。把工作做到完美，以最高的认同感和满意度来要求自己，这就要注重细节，注重工作中的小事情。把小事当回事去做，体现了一个人对工作的认真态度。尽职尽责地完成工作，重视工作中的小事与细节，这不仅是工作的原则，也是人生的原则。一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心。做好工作中的小事，才是真正堪负“大责任”的人。工作不是被迫去做的苦役，在工作中投入热情，我们会发现，其中蕴涵着极大的乐趣。把工作当成苦役的人，只能永远做别人分配的工作，却未必能把分配到的事情做好。而考虑到细节、注重小节，把工作当作乐事去做的人，将小事做细致，不仅能学习到知识，而且必将在做小事中发现机会，最终走上成功之路。

无论做哪种工作，不注重细节，忽视小节，都会给单位及个人带来负面的影响，甚至造成损失。严谨的工作态度是做好小事的前提。

很多时候，一件看来微不足道的小事，却能改变人和命运。工作中无小事，这首先要求我们极具责任心，不放过每一个细节，认真去对待它、完成它。有的人不愿去做小事，只想成就大事，因此做事很浮躁。只有端正心态，去除贪做大事的心理，把小事做到位，才能提高工作质量。让重视小事成为我们的一种习惯，那么，也就培养了我们的责任感，从而与优秀、成功同行，最终成就大业。

我想告诉每一位工作中的人，不仅要努力工作，还要认真对待工作中看来微不足道的小事，从工作细节中学习知识，要知道并了解工作中没有真正的小事可言。

《工作中无小事》读后感

每个行业，都有自己的行业特色。每个企业，都有自己的企业文化。每个人，都在工作中有自己的岗位，在生活中扮演自己的角色，读后感《工作中无小事读后感》。没有人希望庸庸碌碌，得过且过的了此余生。然而，当我们对一些平凡琐碎的工作缺少热情，敷衍了事，当我们开始为自己的默默无闻而自怨自艾，怨天尤人时，我们是否想过是什么阻碍了我们的发展？是什么让机会从我们身边溜走？

读了《工作中无小事》这本书，让我深有感悟。它告诉我们要做一个优秀的员工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒绝浮躁，做事不贪大”，要明白“工作中无小事”，“把每一件简单的事做好就是不简单”。

我想，没有人愿意在电闪雷鸣的夜晚，从温暖的被窝里出来，去基站检查和抢修；没有人愿意在风和日丽的节假日，放弃和家人的团聚，而坚守在运行设备前；没有人愿意在紧张忙碌的辛劳后，仍然加班加点，继续为客户提供满意的服务；然而，我们选择了移动通信这个行业，我们就必须接受它的全部，不仅仅只是享受它带来的利益与快乐，也应该包括辛劳和危险。它特殊的工作要求决定了我们必须这样做，而且必须做好。我们必须认认真真，踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事。因为我们知道，哪怕是小到客户的一句咨询，小到客户经理言行举止的一个细节，在移动通信行业都是不容忽视的。在客户服务中，一句客户咨询得到不满意不耐心的回复，会让客户产生转网的念头。客户经理一个粗鄙的动作，会让你失去一次营销的机会。

移动通信这个特殊的行业，它要求我们在网络建设维护中，在为客户提供服务中，没有任何条件可以谈，也没有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客户满意服务”的服务宗旨。它要求我们在工作中要对自己的言行负责，对同事的言行负责，对整个移动用户群负责。它要求我们无论在任何时间、任何地点、任何情况下，都要全力以赴地在最短的时间内处理好各种投诉。

成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然。“工作中无小事”所体现的正是这种要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地务实态度，一种自动自发的责任心，一种全力以赴的执行力。所以，工作中无小事，应该是每个移动人所应该具备的行业素质。