共青团员心得优质（精选五篇）

第一篇：共青团员心得优质

共青团作为党的助手和后备军，党联系青年的桥梁和纽带，共青团肩负着为党源源不断输送新鲜血液的重任，将保持共产党员先进性教育活动的精神传达贯彻到团员青年中去，教育引导广大团员青年永远跟党走，这是共青团的神圣职责。下面由小编来给大家分享共青团员心得，欢迎大家参阅。

共青团员心得1

在这个思想自由的时代，我们的社会似乎出现了一些青年人，他们丧失理想，打击热情，怀疑一切，冷眼旁观。

俨然如犬儒主义者。他们的内心似乎没有信仰。他们嘲笑有理想的人，向奋斗的人泼冷水。他们常说，你永远不可能改变社会，只能去适应它。自诩受过一些高等教育，有独立思想的他们，活跃在社交媒体上，发表着很多怀疑一切的言论。的确，在如今这个时代，似乎没有什么比怀疑一切更容易，没有什么比否定一切更轻松。很多人对隔三差五爆出的“政治黑暗”表示愤怒无奈;也有很多人对扶老奶奶这种举手之劳的事情犹豫不决;在国家努力往好的方向发展时，他们不看好;他们总是抱怨父母没有给自己一个好的出身，抱怨国家没有给自己一个好的机会。

这些青年人，是否已经失掉了青年人该有的理想与热情了呢?他们不愿参与，甚至不愿了解。他们怀疑社会，怀疑政府，甚至怀疑自己。当这种怀疑汇聚在一起时，逃避社会，逃避自己的责任，仿佛成了一种信仰缺失的畸形的风气。

是时候把肩上的责任担起来了罢!

我们青年人，岂能如此消沉?迷茫不可怕，每个人都会迷茫，最怕的是迷茫中失去了理想，失去了方向。习说过，青年，是标志时代最灵敏的晴雨表。我们多一些信仰，社会就少一些任性。我们多一份信仰，社会就多一份前进的可能性。我们有理想，有担当，国家就有前途，民族就有希望。我们青年，最是实现民族复兴的践行者，我们青年，最是民族强大的力量。

这个社会上，从来不缺对现有的一切问题进行批判的人，可惜的是，很少有人能去解决问题。犬儒主义的人们，悲观地看衰社会的发展，却不能为问题的解决贡献出自己的力量。我们青年要做的，恰恰便是把人生理想融入国家和民族的事业中，以自己的力量去促进这个社会的发展，所以我们理应满怀着对国家的热情与理想去奋斗。

习说我们青年是走在时代前面的奋进者，开拓者，奉献者。那我们就要学会担当社会责任，学会坚定远大的理想信仰。

在青春中绽放理想，无愧时代，无愧内心。

共青团员心得2

年少时我们不枉青春一场，放飞梦想。我们加入中国共产主义青年团，在学习和工作生活中为日后建设社会主义和共产主义打下坚实基础。我们是社会的进步青年，我们是中国共产党联系青年群众的桥梁和纽带，我们是中国共产党的助手和后备军。我们为了这个国家的民主富强，奉献我们的青春和梦想……

20--年2月，共青团中央召开全团“学习讲话，做合格共青团员”教育实践动员部署电视电话会议，团中央书记处第一书记秦宜智指出，在全体共青团员中集中开展“一学一做”教育实践，巩固树立“四个意识”，扎实开展“一学一做”教育实践，全面推进改革攻坚、从严治团各项工作，撸起袖子加油干，以扎实业绩迎接党的胜利召开。

中国共产主义青年团是中国共产党领导的一个由信仰共产主义的中国青年组成的群众性组织，1920--年5月成立中国社会主义青年团，1920--年改为中国共产主义青年团。中国共青团是广大青年在实践中学习共产主义的学校。在各级学校中，中国共青团在领导和团结学生方面有着重要作用。中国共青团永远紧跟中国共产党的步伐，牢固树立社会主义核心价值观，始终是广大青年群众地先锋，代表着广大青年群众最纯洁最忠诚的意志。

山东警察学院，培养的是人民警察，在这里，紧跟团中央的步伐，始终拥护共青团、共产党是身为警校生的我们所必须做的，未来职业的特殊决定我们的学习与工作生活的特殊，我们必须始终走在广大青年群众的前列，坚定共产主义信念，认真学习专业知识，注意自我修养的提高，在不断地学习与成长中，成为合格的社会主义接班人，为未来建设社会主义和早日实现共产主义打下坚实基础。

警校生的青春与梦想或许与同龄人不同，当同龄人将青春荒废在大学的慵懒，将梦想逐渐磨灭在碌碌无为的生活时，身为警校生的我们却在为了帽上的警徽，头顶的国旗，心中的团徽而不懈奋斗着，挫折与磨难无法击倒我们，只能使我们的心更加火热，我们的青春更加精彩，我们的梦更加赤城……

人民警察，公安机关的重要组成部分，需要的就是政治上可靠，本领上过硬。而作为警校生的我们，未来的人民警察，我们必须培养也是必须具备的，便是始终拥护中国共青团和中国共产党，政治上坚信团和党，做到政治上可靠，思想上统一，才能保证我们的青春不会误入歧途，才能保证我们的梦想始终纯洁如初，不忘初心。

我们自豪，我们是警校学生，我们骄傲，我们是共青团员。为了建设社会主义，实现民族复兴，实现中国梦而奉献我们的青春，我们的梦想，寄托在那心中的团徽和飘扬的红旗中，我们付出的血与汗，都会是我们青春的徽章，都会是逐梦路上的最亮的星。

共青团员心得3

近日，沾化共青团团区委召开全区共青团“学习讲话·做合格共青团员”教育实践动员部署会。来自各乡镇、沾化区直属有关单位、各中学的70余人参加会议。

会上少先队总辅导员陈文领学《共青团中央关于在全团集中开展“学习讲话做合格共青团员”教育实践的通知》。沾化共青团团区委副书记潘林林对开展好“一学一做”教育实践活动和当前重点工作进行了安排。

会议强调，“一学一做”教育实践，是党中央着眼于党的事业薪火相传、全面从严治党向基层延伸而批准的一项重要工作部署，是全团的重要政治任务。抓好“一学一做”教育实践，是切实增强团员先进性和光荣感的必然要求，也是扎实推进共青团改革的必然要求。

根据“动员到支部、传达到团员”的基本要求，全区各级团组织要集中抓好“一学一做”动员工作，要按照时间节点要求，迅速启动。将此项教育实践的要求传达到每一个支部、每一个团员。

会议要求，各乡镇街道、各单位要结合本单位的团组织和团员情况，认真梳理、仔细研究，制定符合本乡镇街道、本单位实际，更为行之有效的工作方案，制定工作配档表，要有具体的任务清单，有清晰的时间表路线图，有明确的责任分工。全区各级团组织要把“一学一做”教育实践作为全年宣传工作的重点，及时总结好经验、挖掘好典型，注重把握关键节点形成宣传声势，充分展现教育实践的良好成效。要充分发挥团属媒体的主阵地作用，搭建好实践教育的交流平台，在各级团组织营造比学赶超的浓厚氛围。

为了切实推动“一学一做”教育实践及各项重点工作落实，团区委将成立督导组，不定期对相关乡镇街道开展实地督导、随机抽查活动开展情况，帮助基层团组织把好方向、纠正问题、推动工作。会议最后，沾化共青团团区委向各级团组织负责人安排了20--年工作任务及近期重点工作。

在革命、建设和改革的各个历史时期，我们党对党员团员的政治要求是一致的，重大紧要关头都是党员团员一起冲锋在前。

党要管党，团要管团，全面从严治党的要求要变成全面从严治团的行动。要坚持思想建团、制度治团、纪律管团、作风强团，把从严治团的要求贯穿于团的建设全过程。年初召开的共青团--届六中全会，作出了大力推进从严治团的《决议》和《规定》，对从严管好团干部、团员、团组织进行了具体部署，强调共青团员要把理想信念挺在前面，成为共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者和实践者。

共青团员心得4

我时刻地贯彻我党我团的思想意识，努力提高自己，时刻以团的宗旨规范自己的乱动。在生活与学习中都有不少的心得体会，以下我就谈谈自己在学习当中的一些体会。

我是一名团员，一名永远忠于党，忠于人民的团员，我为此感到光荣，感到骄傲和自豪，团队的生活让我长大了，让我懂得了很多很多：我要做一个有用的人，一个为别人无私奉献的人，要像雷锋叔叔那样，无论什么时候都严格要求自己，在学习中，有钉子般的钻劲，在生活中，任劳任怨，为别人着想，总默默无闻的奉献。团队生活还让我懂得了团结的重要性，把自己溶入集体是一件多么重要的事情。中国共青团，党与全国广大青年联系的纽带，身为一名共青团员，我光荣。

在全党开展保持共产党员先进性教育活动，是党中央做出的一项重大决策，是坚持用“----”重要思想武装全党的重要举措，是提高党的执政能力、巩固党的执政基础，实现全面建设小康社会宏伟目标、推进中国特色社会主义伟大事业的重要举措。共青团作为党的助手和后备军，党联系青年的桥梁和纽带，将保持共产党员先进性教育活动的精神传达贯彻到团员青年中去，教育引导广大团员青年“永远跟党走”，是共青团的神圣职责。在全团开展增强团员意识主题教育，是共青团学习实践“----”重要思想的继续和深化，是全面贯彻落实中央保持共产党员先进性教育精神的实际行动和具体举措，对巩固和扩大党的青年群众基础、永葆党的先进性具有重要意义。

作为共青团员的我们，要以----理论和“----”重要思想为指导，深入贯彻党的--大和--届三中、四中全会精神，全面落实团--大和团--届三中全会确定的目标任务，紧密结合共青团和青年工作实际，以学习实践“----”重要思想为主线，以“永远跟党走”为主题，切实增强广大共青团员的政治意识、组织意识和模范意识，真正地做到为团旗添光彩。

我作为一名光荣的共青团员，要坚持用科学理论构筑精神支柱，自觉成为“----”重要思想的忠实实践者，切实增强政治意识;保障和维护团员的基本权利，明确团员的各项义务，打团旗、戴团徽、唱团歌、学团章，提高对团组织的认同感和归属感，切实增强组织意识;引导自己在学习和工作中自觉发挥模范带头作用，提高责任感和使命感，切实增强模范意识。

我们青年具有强烈的进取心，有着在开创事业中实现自身价值的渴望。在实践“----”，保持党员的先进性的背景下，我们反问自己：我们团员要干什么?我们青年团员在新形势下，应明确共青团员绝不仅仅是一种所谓的政治标签，更是一种责任，一种动力源泉，我们应当保持与时俱进的精神状态，弘扬与时俱进的学习风气，开拓与时俱进的局面。这正是我们完成艰巨任务、完善自我的迫切需要。党员争先进，团员干什么?我们始终要充分发挥党的助手和后备军作用，始终保持先进性，不断增强党的阶级基础和扩大党的群众基础的战略高度，充分认识团员先进性教育的重要性，不断学习，缺什么，补什么。用行动去学习“----”，去践行“----”，用我们年轻人的激情去工作。

我们要从具体、日常、基础的部分开始，把团旗飘起来、团歌唱起来、团章学起来、团费收起来;坚持把组织是生活过好：坚持经常化、制度化、规范化，经常不断地开展卓有成效的学习活动，使团员意识转化为我们的自觉行动。

“学习是共青团的重要任务。在新的历史条件下，只有不断增强学习能力，团组织才能永葆生机和活力”。作为当代大学生的我们，要使自己成为学习型团员，就要不断增强自己的学习能力。团--大报告对加强青年学习进行了深入地阐述，团组织要求我们”、“最重要的是兴起学习贯彻‘----’重要思想的新高潮”、“青年要勤于学习”、“青年时期是学习的黄金时期”、“终身学习的观念......”，因此，我们青年团员，要从学习，生活中的点滴小事做起，从各个角度严格要求自己，使自己成为一名真正合格的共青团员。

共青团员心得5

3月13日，东港团区委召开“学习讲话做合格共青团员”教育实践动员部署会议，对全区“一学一做”教育实践进行再动员再部署。团区委机关全体人员、各级团组织负责同志等70余人参加会议。

会议指出，“一学一做”教育实践，是旗帜鲜明坚持党的领导，学习系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略的重要举措，是在思想上政治上行动上向以习近平同志为核心的党中央看齐，向全面从严治党的高标准、严要求看齐的重要行动，也是贯彻中央群团改革决策部署，深化共青团改革攻坚，推进从严治团、增强团员先进性和光荣感、为实现中国梦凝聚青春力量的重要抓手，是全团今年的重要政治任务。

会议强调，要抓好四个关键，落实“一学一做”教育实践各项任务。

一要广泛发动，落实“动员到支部、传达到团员”的要求。要集中抓好“一学一做”动员工作，要将各领域团组织、团员特点结合起来，推动学校、企业、机关、农村、街道、社区、机关事业单位、青年社会组织等各类团组织开展丰富丰富多彩、各具特色的教育实践，确保实践活动到支部、到团员。

二要结合工作、明确任务，确保各环节有序推进。要充分结合本区本单位青年工作的实际，各部门单位要制定详细的工作配档表，要有具体的任务清单和清晰的时间表、路线图，有明确的责任分工。需要马上落实的，要迅速启动;有明确完成时限的，要提前谋划部署;需要长期坚持的，要加强过程控制，确保教育实践各环节有序衔接、有力推进。

三要强化实践落实，建立严格有效地督导机制。将分类督导和互相督导机制相结合。确保督导工作严格把握问题导向，严督实导，对督导情况形成反馈清单，切实做到把好方向、纠正问题、推动工作。

四要注重创新方式方法，广泛宣传营造。要把“一学一做”教育实践作为全年宣传工作的重点，及时总结好经验、挖掘好典型，注重把握关键节点形成宣传声势，充分展现教育实践的良好成效。要充分发挥团属媒体的主阵地作用，搭建好实践教育的交流平台，在各级团组织营造比学赶超的浓厚氛围。特别要综合运用好“青年之声”“三微”平台等各类新媒体，发出更多团员教育的好声音，让教育实践直达团员身边。

共青团员心得优质范文

第二篇：共青团员心得

从这几次的学习中，我受益匪浅，我觉得我们作为一名共青团员，应该不断地努力学习，不断地充实自己，而不是守着团员的称号止步不前。我们应该以团员的要求鞭策着自己，认真地学习。诚实、守信，这非但是一名共青团员应有的品质，也是做人必须做到的。共青团员是一种荣誉也是种责任。既然要承担这份责任，就理应做好一名团员，积极努力的不断进步。要做一名合格的团员，我们首先要树立自立自强的意识，在学习和社会生活各方面起带头作用，努力成为执行党的路线、方针、政策，勤奋工作，刻苦学习，遵纪守法，树一代新风。我们作为先进青年还要有自律和慎独的意识，世界上没有完全的自由，我们学生所谓的真正自由是严于律己，从我做起，并积极学习。我们的自律并不等于墨守成规，自我束缚，而是力求上进的自律，是蓬勃向上的自律，它要求勤奋学习、提高科学文化水平、扩大见识面、不畏困难积极向上、勇于创新。

当今的世界是竞争的世界，竞争已渗到社会和个人领域及人生的整个过程。应该说自从我们跨入学校大门那天起就已经开始竞争。如学习成绩的竞争、评先进的竞争、毕业时择业的竞争、将来走上社会同样要面临工作岗位的竞争，这就要求我们每个人正视竞争，练好内功，增强实力，敢于参加竞争。我们要充分利用学校给予的机会，把握机会展示自己。锻炼自己各方面的能力，让自己能够在社会竞争中生存，做一个有作为的共青团员。

作为中国共产党的助手以及后备军，我们还应该关心时政，了解国家大事以及理论知识；了解党的政策以及方针。履行我们团员的义务，做好手头的每一件事。我们是青年，是青春的拥有者。我们应该用我们的热情，为最终实现共产主义事业而奋斗！我觉得作为一名优秀合格的共青团员得在各方面都努力让自己成为表率和榜样，从而展现出共青团员更高的品质和作用。

时间像被风掀过的一本本日历，在这逐渐成长的过程中，我悟到了命运不是让人随意翻动的书本！命运是需要自己掌控船舵才能成功穿越过暴风雨！所以今后我会更加努力地学习，踏实工作，不断创新，做一名德、智、体全面发展的名副其实的优秀共青团员。

现在我们应该展望未来，小而言之，成为班级优秀、热心的好同学。大而言之，成为社会、团组织中一名合格、先进的共青团员，把忠心献给党，把恒心献给事业，把爱心献给社会，把信心留给自己。相信通过自己的努力，一定会到达成功的彼岸。

电子信息0911

周国

2011年4月5日

第三篇：共青团员心得

共青团员心得

“学习室共青团的重要任务。在新的历史条件下，只有不断增强学习能力，团组织才能永葆生机和活力。”团十五大报告对青少年的学习如是说。

从这几次的学习中，我受益匪浅。我觉得我们作为一名共青团员，应该不断地努力学习，不断地充实自己，而不是守着团员的称号止步不前。我们应该以团员的要求鞭策着自己，认真地学习。诚实、守信，这非但是一名共青团员应有的品质，也是做人必须做到的。共青团员是一种荣誉也是种责任。既然要承担这份责任，就理应做好一名团员，积极努力的不断进步。要做一名合格的团员，我们首先要树立自立自强的意识，在学习和社会生活各方面起带头作用，努力成为执行党的路线、方针、政策，勤奋工作，刻苦学习，遵纪守法，树一代新风。我们作为先进青年还要有自律和慎独的意识，世界上没有完全的自由，我们学生所谓的真正自由是严于律己，从我做起，并积极学习。我们的自律并不等于墨守成规，自我束缚，而是力求上进的自律，是蓬勃向上的自律，它要求勤奋学习、提高科学文化水平、扩大见识面、不畏困难积极向上、勇于创新。

当今的世界是竞争的世界，竞争已渗到社会和个人领域及人生的整个过程。应该说自从我们跨入学校大门那天起就已经开始竞争。如学习成绩的竞争、评先进的竞争、毕业时择业的竞争、将来走上社会同样要面临工作岗位的竞争，这就要求我们每个人正视竞争，练好内功，增强实力，敢于参加竞争。我们要充分利用学校给予的机会，把握机会展示自己。锻炼自己各方面的能力，让自己能够在社会竞争中生存，做一个有作为的共青团员。

作为中国共产党的助手以及后备军，我们还应该关心时政，了解国家大事以及理论知识；了解党的政策以及方针。履行我们团员的义务，做好手头的每一件事。我们是青年，是青春的拥有者。我们应该用我们的热情，为最终实现共产主义事业而奋斗！我觉得作为一名优秀合格的共青团员得在各方面都努力让自己成为表率和榜样，从而展现出共青团员更高的品质和作用。

时间像被风掀过的一本本日历，在这逐渐成长的过程中，我悟到了命运不是让人随意翻动的书本！命运是需要自己掌控船舵才能成功穿越过暴风雨！所以今后我会更加努力地学习，踏实工作，不断创新，做一名德、智、体全面发展的名副其实的优秀共青团员。现在的我们应该展望未来，小而言之，成为班级优秀、热心的好同学。大而言之，成为社会、团组织中一名合格、先进的共青团员，把忠心献给党，把恒心献给事业，把爱心献给社会，把信心留给自己。相信通过自己的努力，一定会到达成功的彼岸。

我的演讲完毕，谢谢大家。（鞠躬）

第四篇：优质护理心得

优质护理心得体会

为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供优质护理服务"我们妇产科住院部作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！

作为开展优质护理服务示范病房的实践者，我们一直遵循“三好一满意”原则即“服务好，质量好，医德好，让群众满意”的宗旨，为我们“简单却不平凡”的护理工作作了一个新的诠释。

通过开展优质护理服务，护理质量有了明显提高。首先，优质护理实行小组包干责任制，由责任组长负责本组全面工作，全科护士全部进入责任小组，做到个个有职责，人人有分工，化被动为主动，在门口挂牌，让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。通过护士长对护理人员的合理调整及大家的积极参与，我们护理人员加强了对病人的巡视，主动输液、换液、加药，明显减少了呼叫铃呼叫现象，并且在巡房能及时了解病人的需求和病情变化，及时处理增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护减轻病人的负担，保持病房安静有序。护士不断巡视病房，主动积极地提供护理服务，护理满意度较之前有了很大提高。护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。因此减少了陪护人员，提高了护理质量。

健康教育贯穿优质护理服务其中。在提供优质服务的同时，我们根据本专科特点制定了健康教育。从入院时的热情接待告知住院注意

事项，医院环境，住院时的疾病相关知识的讲解，直到出院时的出院指导，健康教育始终贯穿于其中。我们制作了一些疾病的健康教育简易宣传资料，以方便护士教育用，患者也可以借阅，力求使健康教育落到实处。进行健康教育使患者对医院总体印象和医患关系有了很大改善。

在工作中我们要始终保持乐观的情绪，比如一个微笑，一句“有什么需要帮忙吗”的问候，可以让患者消除对环境的陌生、对医院的恐惧。入院治疗时，给患者一个安慰的笑，让患者消除对疾病的恐惧，树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸在患者的床边，关切地问候，静静地聆听，认真回答每一个问题；做治疗时，鼓励患者走出痛苦；当患者康复出院时，报以欣慰的祝福。

自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心。

我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！

2012年11月

第五篇：优质护理服务心得

《优质护理服务心得》

做为邵阳市中医医院“优质护理服务示范工程”示范病房，我们肿瘤内二科全体护理人员积极行动起来，投入到‘优质护理服务’活动中。服务源于用心精于技艺，护理是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。

我们(什么科室)有两个护理小组，我是一组的责任护士。

早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，生活护士7：30就来到病房为患者刷牙，洗脸，喂饭等，因病人住院的时间长，私人物品也就特别多，床上床下，床头柜，窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们整理，保持病房整洁，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，护士们始终耐心地与患者及家属进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说，然而对于生活半自理的病人我们协助他们定时翻身，拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者的配合。

上午治疗时间是最繁忙的，护士为患者输完液体后不断巡视病房，主动取液，加液，观察用药后的不良反应，以及向患者介绍输液的药目的等，主动及时为患者提供护理服务，在沟通和交流中，我们增进的医患感情，减少了矛盾，提高了护理服务质量。然而中午我们主动为没有家属送饭或输液仍进行的病人在食堂订餐并送至病房，虽然每天工作很辛苦，但看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。

在日常生活中，虽然看似简单的小事，其实做起来还是需要一个心理转变过程的。肿瘤科护士姐妹们的确很努力，也很用心，她们将优质护理服务的内涵渗透到了工作中的每一个小细节。科室很多患者都没有陪伴，加上输液时间长，中午容易误餐，责任护士主动为他们订餐，甚至亲自下去买饭，许多患者都非常感动……时间一长，我们与患者的关系日渐融洽，护患之间如同亲友一般，以至于责任护士不在班的时候，病友们常常向我打听她们的去向，惦念之情溢于言表。为了把优质护理服务工作做得更好，大家积极主动出谋献策、互相之间取长补短，不断丰富服务内涵，全面提供满意服务。“崇高源于微小，收获来自付出”。每当我看着科室姐妹们那一张张朝气蓬勃的笑脸，心中常常充满感动。这群八零后乃至九零后的小女生，她们在家里都是父母的掌上明珠，真是“含在嘴里怕化了，捧在手心怕飞了”。可是，只要她们戴上那顶燕帽，披上那袭白衣，她们就摇身一变成为圣洁的天使，本着“快乐护理、优质服务”的工作理念，将患者的健康当作理想，以病友的满意作为追求。

下午我们回味卧床的病人擦洗，换床单，晚间护理，精甚的护理技能和扎实的专科护理知识是我们为患者解除病痛的前提，通过落实病区的住院患者的安全目标，提高护理人员主动服务意识，并且加强与患者沟通，病区的显著变化有“六多,六少”病房整洁多了，床头物品少了，护士巡视多了，叫唤液体少了，护士沟通多了，焦虑不安少了，宣教实用多了，护士纠纷少了，病房和睦多了，患者污垢少了，患者感谢多了，家属顾虑少了。

护理工作贯穿于病人住院的全过程，病人期望得到的优质护理服务包括：良好的服务态度、仪表仪容；优美的病房环境；快速准确地执行医嘱；娴熟的技术操作；细心的生活服务、心理服务。围绕三级医院评审要求，更好地体现“以病人为中心”的服务理念，为病人提供优质的服务，根据护理部护理优质服务标准，通过规范管理、培训、服务评价及奖惩制度，规范了护理人员的服务行为，提高了患者对护理服务的满意度，提高了护理人员综合素质，肿瘤科做了以下工作

（一）改变质控模式，持续改进质量。

试点工作开展以来，我们组织全体护士进行了一次优质护理质控检查。对每名在班护士选择一个分管病人进行全方位质控。首先，查经管护士“十知道”熟悉情况、相对应的护理常规掌握情况、护理文件书写情况；接着到病房现场查看基础护理、生活护理、专科护理、健康宣教等落实情况；然后，分别发放责任护士满意度调查；最后，我们将质控结果作了小结，注明工作亮点、存在缺陷及责任人、整改措施等，放在护士工作站最显眼的地方，让每名护士随时都可以阅读。另外，在周一业务学习的时候集中进行反馈。这次质控取得了很好的效果。2011年1—2月，我们分别再以同样的方式进行质控时，缺陷明显减少、工作亮点更突出，患者满意度大大提高。

（二）采取多种形式，强化健康宣教。

针对科内低年资护士专业知识不全面、沟通技巧有欠缺这一现象，科室除了发放健康教育宣传册、设立健康教育宣传栏及健康教育小处方以外，另外要求责任组长每月召集患者们进行一次健康教育讲座，时间选择在下班前一小时，对患者进行更全面、更深入的健康宣教，同时也对患者提出的问题进行答疑解惑，组员在一旁倾听并做好记录。通过这样的互动交流，患者、组员、组长都收益颇丰。

（三）丰富服务内涵，提供满意服务。

这次“优质护理服务示范工程”的活动主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，实际上夯实基础护理的最终目的也就是要提高护理满意度。在我科生活不能够自理的病人相对较多、基础护理量大的情况下，我们该怎么提高我们的护理满意度呢？在与科室护士姐妹们交流的时候，大家总是将自己的心得体会毫无保留地拿出来共享，到底患者最需要的是什么，我们又能够为他们做些什么。

虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样，为病人更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意！优质护理服务活动的开展这一切真正实现，在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了病人及病人家属的一致好评，但仍需继续努力，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。

做为的确很平凡的护理工作者，犹如一根小草，但就是这样的小草展现出了碧草连天的意境，就是这些小草所收获的露珠，凸献出了雨露阳光的晶莹剔透装着这个世界的生生不息。