第一篇：感恩心得体会优质
感恩心得体会优质
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感恩心得体会 1 感恩教育一直是学校对学生进行德育教育的重要内容，感恩教育的目的是要求学生树立良好的道德观，学会关爱自己，关爱他人，有一颗感恩的心。
为了做好这次感恩教育主题活动，我精心设计了主题活动的流程，并从网上收集了相关的图片，歌曲等，努力为学生创造一种感恩的氛围，让学生真正意识到人应该有一颗感恩的心。
主题活动开始前，我播放了《感谢》这首歌曲，随着歌曲旋律的响起，字幕的现实，学生很快地投入到了一种关注平静欣赏的情境之中，有的还跟着歌曲轻声的唱着。
歌曲播放完毕后，我问学生我们应该感谢谁，学生兴奋了，七嘴八舌的喊着：“父母，老师，大自然，和平……”我知道他们只不过把歌词中所提到的感谢的元素不假思索的重复了一遍罢了，并没有真正的体会到“感谢”一词所包涵的情感。
我接着说道：“我们要感谢的人和物很多很多，那我们最应该感谢的是……”。学生大多数喊着说：“父母”，有少数声音很低说：“老师。”“那我们就来说说为什么要感谢自己的父母吧”。“父母很辛苦”“父母关心我们”“父母每天大清早起来为我们做饭，还有洗衣服。”“父母给了我生命。”…….我知道这对于一个六年级的孩子来说，回答这样的问题太简单了，为
了调动他们的情感体验，使他们了解到父母对自己那份无私伟大的爱。我在屏幕上出示了一些感人的图片。图片很有顺序性，叙述的是一个婴儿成长成少年的过程。
第一张图片是一个五六个月大的婴儿正在甜蜜的熟睡，母亲深情的守护着他，谁知一出示后，学生一片哗然，有些调皮的男生还不由的说道：“好酷的贝贝。”女生则有些茫然。我知道可能是这张图片太温馨了，学生可能不知道我的意图所在了。我赶紧说道：“你知道那位呵护孩子的母亲心里想的是什么吗?”“你是我的宝贝，你要快乐成长”“你是我的希望，你要健康成长。”。。。
学生反应的很快，随着图片的一张张显示(风雪途中的母女，陪伴残疾孩子的父母，做劳工的父亲)，一次次的心灵交流，学生的思想渐渐地有了一些思考感悟，因为随着图片的显示，相互的交流，班里变得沉静了，学生变得沉默了。少了课初的一些骚动和兴奋，多了一份凝重与深沉。
看着学生的情感被渐渐的调动起来，我们进入了下一个环节回想亲情。说说在自己的生活学习中，父母的那些做法让你最难忘最感动。一个一向活跃的学生郭子健站起来了，说：“父母在他上五年级的时候，把他送到了私立学校，在一个下着大雪的早晨，母亲不顾路途遥远步行踏雪为他送棉衣的事让他难以忘记。”说着说着他的眼睛已经湿润了。
我知道他是一个很懂事的学生，感情很丰富也很细腻，我正要加以升华他的情感以带动大家情感时，谁知有七八学生紧跟着嘀咕说：“郭
子健真会演戏，什么破事，还流泪。”由于这意想不到的插曲，刚才那和谐美妙的氛围又一次被打破。我只能示意他坐下，说：“他母亲做的这一切不值得他感谢吗?”可能是我的语调高了点，学生又陷入了沉默。我知道这次不是思考，不是回忆的沉默，因为他们的头是低下的，眼睛也没有了那份自信和光泽。为了再次调动他们的情感，我说我向你们讲一个真实的故事：“以前一位母亲，因家穷，一次遇大雨，孩子鞋湿了，为使孩子早上穿上干燥的鞋，可能我也是个比较感性的人吧，每讲这个故事的时候我都会不由的感到一丝苦楚，进而眼睛湿润。
看着学生呆呆的听着，若有所思，若有所感，几许陶醉，几许清醒。看看时间还有三四分钟，我知道我准备的图片太多了，没有时间去让他们细细的赏悟了。只好说：“正如歌曲所唱，我们要感谢的太多太多，感谢中我们要学会珍惜，学会体谅，学会尊重，学会帮助。我们接着看一些图片，看到他们的生活和学习，也许你会明白什么是幸福。” 图片显示出震撼人心，让人心酸的内容。最后，我又一次播放《感谢》的歌曲，学生不再跟着哼唱了，而是看着字幕的歌词在思考着些什么。我做了一下简单的，感恩让我们快乐，感恩让我们幸福，感恩需要尊重，感恩需要理解，懂得了感恩就要学会珍惜，学会帮助，从尊重自己，尊重他人，理解父母，理解老师，帮助同学做起吧，努力使自己成为一个懂得感恩的人。
感恩心得体会 2 我是一名从事教育教学工作多年的教师，自从踏上这个岗位，我就牢
记教书育人的责任，本着让学生快乐，健康成长的原则，全身心地投入到教学工作中去。通过深入学习“五个感谢”，我静下心来思考，自己的成长、自己的收获来自于何处? 它来自于共产党给予我们一份神圣的事业。
我从小的理想就是当一名教师，因为教师这个职业是神圣的，也是光荣的。很幸运，我的理想成为了现实。光阴荏再，岁月如歌，如今我已步入中年，虽说工资不多，但也比上不足，比下有余，工作受到社会、家庭的尊重，这一切的一切都是共产党给予我的，所以我感到什么时候都要有一颗报恩的心。它来自于政府多年来给予我们的关心、牵挂。
我只所以有一个快乐愉悦的心情，从事所热爱的工作，开心地生活，主要是地委和行署提出的战略思想特别好，它为我们树立了良好的发展意识，使我们安居乐业。特别是近年来，地委和我们区委加大了对教育的投入力度和奖励力度，使我们有了努力的方向，也感到自己身负责任的重大，为此我要努力工作，不辜负政府的嘱托，人民的支持。
它来自于孩子及家长给予我们的信任。
教师的神圣职责就是教书育人，教师的工作使我们的人生更富有价值。在从教的十六年中，我教过的孩子有几千人，给我的人生也留下许多美好的回忆。我以我自己为荣，也以自己得到孩子们的关心和喜爱暗自得意，为了这份信任，我暗下决心要用十倍、百倍的工作来回报孩子们。
它来自于亲人的默默支持，是亲人的支持成就了我的事业。
我从事这份工作，虽然并没取得多大的成就，但是家人的支持都让我心存感动。我们这个学科经常组织一些活动，这些活动仅靠工作时间是不够的，所以我常常利用休息时间进行工作，这就特别影响家庭生活。但家人从没有报怨和生气过，而是经常为我出谋划策，全力的支持我的工作，正是家人的信任与支持，使我成为一名有多项能力的教师。
在今后的工作中，我将怀着对党的感恩，对政府的感谢，对孩子的关爱，对家 长的理解以及对家人的爱护之心，把自己的工作做得更好，努力让领导、家长、社会满意，让学生认可。
感恩心得体会 3 感恩，自古以来就是中华民族的传统美德，我们有“知恩图报”，“投之以桃，报之以李。”的说法，也有不少感人肺腑的感恩故事。儒家文化的仁义礼智信，温良恭俭让，也包含着感恩的情结。这些优秀的道德文化，熏陶和感染着一代又一代人。
感恩是发自内心的。俗话说“滴水之恩，当涌泉相报。”更何况父母、亲友为你付出的不仅仅是“一滴水”，而是一片--大海。是否你在父母劳累后递上一杯暖茶，在他们生日时递上一张卡片，在他们失落时奉上一番问候与安慰，他们往往为我们倾注了心血、精力，而我们又何曾记得他们的生日，体会他们的劳累，又是否察觉到那缕缕银丝，那一丝丝皱纹。感恩需要你用心去体会、去报答。感恩教育心得体会感恩是敬重的。居里夫人作为有名的科学家，曾两次获得诺贝尔奖，但她在会上看见自己的小学老师，用一束鲜花表达她的感激之情;伟人--也同样在佳节送上对老师的一份深深感激。自古以来的伟人无不有着一颗感恩的心，感激不需要惊天动地，只需要你的一句问候，一声呼唤，一丝感慨。
感恩是有意义的。爱让这个世界不停旋转，父母的付出远远比山高，比海深，而作为我们，只知饭来张口，衣来伸手。而似乎又有一条隔离带，让我们变得自私自利，忘记了曾经父母的付出，忘记了那一声声快乐，学会去感激别人是自己的一份良心，一份孝心。因为如此才会有和睦，有快乐，有彼此间的敬重。
多一份感激，就少一份贪婪与抱怨;多一份感激，就少一份自大与冷漠;多一份感激，就少一份苛刻与虚荣;多一份感激，就少一份索取，多一份奉献。
感恩，是结草衔环，是滴水之恩涌泉相报;是发自内心的无言的永恒的回报;是一种美德，更是一种境界;是值得我们用一生去珍视的一次爱的教育。
感恩，让生活充满阳光，让世界充满温馨。学会感恩，应该是学会做人的一条最基本的标准。你我学会感恩，从今天开始。
感恩心得体会 4 前天去女儿学校听北京感恩协会张青老师的感恩报告会。家长和学生互动，接受感恩教育。
张青老师的演讲抑扬顿挫，感人肺腑，讲到动情处，全场所有的人都
会流下感动的眼泪，这是一场既动人心弦，又让人深思的感恩演讲会。尤其对孩子可以说是一堂非常有意义的感恩教育课。
现在的孩子多数都是独生子女，一切以我为中心，自私，狭隘，经不起一点挫折和风浪，他们认为别人为他所做的一切都是理所应当，是不需要感激的。只知道一味的索取，从没想过要回报。甚至对含辛茹苦养育他们的父母指鼻子瞪眼，横加指责，顶撞他们，蔑视他们的存在。有多少孩子懂得回报自己的父母呢? 在张青老师的引导下，孩子们尽管发出了“妈妈我爱您，妈妈您辛苦啦，妈妈我以后要好好学习，将来报答您!”的感人之言，可那是发自肺腑的语言吗?单凭老师骟情的演讲，就能从骨子里感动他们，让他们的灵魂得到净化吗?我看只是逢场作戏而已，几句感人的话也只能感动他们一时，而感动不了他们一世。也许少数人从中能受到教益，但多数人是不会真正体会其内在含义的。
我看到一位刚才还泪流满面、发誓不再顶撞母亲、惹母亲生气的学生，因为母亲无心的一句话，向母亲瞪起了眼，一副不耐烦的样子。这就是刚刚受完感恩教育的学生的表现，让人多么的寒心。
感恩是让你去行动，不是听听、说说而已。
感恩你的父母吧，是他们给了你生命，赋予你长大。感恩你可敬的老师吧，是他们给你打开了知识宝库的钥匙，照亮了你人生的道路。感恩你的同学和朋友吧，是他们给了你友谊，让你不再感到孤独。感恩世界上一切善待你的事物吧，正是有了感恩的心，你才会拥有真正的快乐。
感恩是一种生活态度，是一种优秀品质，是一种道德情操。他来自对生活的爱和希望。一个懂得感恩并知恩图报的人，才是天底下最富有的人。
感恩心得体会 5 感恩，让我们以知足的心去体察和珍惜身边的人事物;感恩，让我们在渐渐平淡麻木了的日子里发现生活本是如此丰厚而富有;感恩，让我们领悟和品味命运的馈赠与生命的激情。
伴随着感恩教育主题班会的结束，心中的确宽敞了许多也想到了很多。每当看到学生发自肺腑的文章，听到他们饱含深情地表达对父母、老师、同学的感激之情时，尤其是当家长留下真诚的眼泪、学生能自省得伤心，同学们相处得更加融洽和谐时……内心一次又一次的受到触动，自己心中便有了些宽慰。我们还抱怨什么，再累再忙，当看到这些时，就足够了。
在回家的路上，我高兴着呐!不禁在想：如果让我们感谢，我们应感谢谁呢?感谢家长、感谢同学、感谢自己。是家长对我们的信任，把孩子交给了我，是家长给我提供了与孩子交流沟通的机会。大家的努力让彼此多了一次了解沟通的机会，是我们自己感动了自己，让心灵再一次得到洗礼。于是，我拿起笔写下了自己的感受…… 作为教师在教育教学过程中，也要怀有一颗感恩之心。无论是对待工作的态度，同事之间的相处，还是面对学生，我们不应抱怨，而应感谢。是他们让我们在呕心沥血地从事着平凡的工作，并在平凡中收获诸多的感受和快乐。我们要学会感恩我们的亲人，感恩与我擦肩而过的陌生人。我们的亲人，在生活中给与我们默默无闻的支持;在精神上给予我们最大的鼓励。感谢那些与我萍水相逢的人，是他们的一个微笑、一个眼神，让我疲倦的身心得到了放松，让我更有勇气、更有信心去面对今后的日日夜夜。
感谢生活中的每一次成功、每一次失败，每一次兴奋、每一次失落。是这些生活中琐事，才使我的生活更丰富、更精彩。让我悟出了更多生活的真谛。
让我们满怀感恩之心，伸开双手去拥抱每个清晨的第一缕阳光，用心去发现生活中的美好。我相信，我们会快乐一生。
感恩是人生的一堂必修课。让我们每一个人都学会感恩吧!学会感恩，我们就会对这世界充满爱恋和感激，就会懂得尊重他人，尊重每一份平凡的岗位和劳动，就会觉得心态的平和，生命的灿烂，生活如此美好。
感恩心得体会优质精选
第二篇：优质护理心得体会
儿科护士长 优质护理心得体会
×人民医院儿科是一个集新生儿，儿内科的综合科室，科室业务量大，工作繁琐，再加上科室是新成立科室，护理人员人手有限。为了完成日常工作，科室工作人员常常都是加班加点的工作。2015年7月，我院启动优质护理服务示范工程活动，作为首批示范病房，我们的一切工作秉承以病人为中心的服务理念，在创优的过程中发生了许多改变，有艰难，有委屈，但更多的是收获和感动。
为了能保证质量的同时完成科室工作任务，体现优质护理服务，在护理部的指导下，全体护理人员一起探讨摸索，以优质护理各项标准为准则，在原有传统工作模式下做出了大胆改革创新：
一、科室成立了质量与安全控制小组：由护士长任组长，科室骨干成员分管日常工作各部分，定期对科室工作进行检查督促，并分析不足，提出整改措施，让科室各项工作安全有序开展的同时不断进步。
二、深入落实责任制整体护理：实行责任小组包干制，分床到护，责任到人。每一个责任组由高低年资护士组成，每名责任护士主管5-8个病人，落实所管病人的病情观察、健康教育、治疗、生活护理、心理护理及护理文书书写等，并按工作量和专业技术要求实行弹性排班，新老护士搭配，工作能力强弱配合，增加高峰及薄弱时间段和夜班护士人力，保证护理工作连续性，最终保证各项护理工作的落实。
三、为了减轻护士工作量，减少护士在病房与护士站的往返次数，节约工作时间，真正体现将护士还给病人，科室打破传统工作模式，成立流动护士站，责任组所有治疗工作下到病房，减少了护理人员往返护士站和病房的时间，减少了护理人员的工作量，增加了护理人员在病房的时间，保证了护理人员能随时观察患儿病情变化，及时提供患儿所需帮助，同时杜绝了家属自换输液瓶的现象。流动护士站的设立，让我们有更多的时间用来和病人沟通交流。真正做到了走在红灯前，想在病人前。
四、因为服务对象的特殊性，小儿活泼好动，生活用品繁多，病房不易保存整洁，床单元易被大小便打湿，家属喜欢乱搭乱挂，针对这一难题，科室规定每天除开晨间护理，下午增加一次整理病房并长期坚持，并且将床单上下均铺中单，发现污迹及时更换床单，现病房整洁度已大幅度提高。
进行了上述工作模式改变后，我们的工作状态得到了很大改观，在工作量巨大，工作繁琐的情况下能有条不紊的开展工作，保质保量的完成了科室任务，同时相对减轻了工作量，缩短了加班时间，而且提高了护理质量，病人的满意度也有所提高。整体护理模式的概念，我们都不陌生，而真正把护士交给病人，却是在优质护理服务提出的今天。所以，优质护理服务是对整体护理模式的又一次升级，是对护理工作更高层次、更高标准的要求。
过去护士都是围绕医嘱开展工作，输液打针、发药、完成护理记录等，现在则是围绕病人展开工作，在对病人完成治疗工作的同时，进行病情观察、康复训练、基础护理、健康指导、心理调节……这样下来我们不仅可以发现一些潜在问题，而且让病人感觉到我们的关心。把护士还给病人，这个响亮口号的提出，使我们从被需要到主动提供，无形中达到了护患关系的和谐。
在开展优质护理活动的这半年以来，不光是提高了病人及家属的满意度，也很大程度上提高了整体护理质量，同时提升了护理人员的自身业务素质，转变了我们的工作观念，让全体儿科护士对开展好未来的优质护理服务活动充满了信心。
儿科：杨××2016.1.2
第三篇：优质护理心得体会
优质护理心得体会
科室：呼吸科
姓名：马英梅
优质护理服务的心得体会
呼吸科
马英梅
作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们呼吸科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。
从开展优质服务以来，在我们科室主任、护士长的带领下，全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
优质护理是责任制、“以病人为中心”的整体护理，每个床位固定责任护士，病人入院，护士做到主动起立、主动接物、主动介绍、主动自我介绍、主动入院介绍，消除患者由于陌生产生的焦虑，遇到问题时病人也知道找自己的责任护士，这样分工明确，也利于开展治疗和护理。入院时对每位病人进行风险因素评估，自理能力评估，健康教育评估，让责任护士也用动态的眼光看待患者，更能很好掌握病情。
我们加强对输液病人的液体巡视，主动取液、加液，观察用药后的不良反应，以及向病员介绍治疗护士及输液的用药目的等，我们科大部分是老年病人，对药名，作用记不住，我们反复介绍，直至老人能自己说出宣教的内容。工作开展以来，液体呼叫现象明显减少，得到病员的好评，我们还需继续努力！
以前的我总觉得病人只在病房呆一段时间就会出院，他们根本不会记得我们护理人员谁是谁，所以面对病人或者家属我不会说除了治疗以外的事，做完自己的事就离开病房；以前我从不和病人或家属聊天或者开点无伤大雅的玩笑；以前做基础护理的时候，我不会向病人很详细的解释操作目的，如果患者不接受，我会直接告诉主管医生患者拒绝做，操作中也不会很主动的关心病人。从“优质护理服务”活动开展后，我积极主动的向病人介绍自己，会微笑的和病人或者家属打招呼，那天我主管的31床张怀贤的老伴告诉我，她说看你老跟我们笑着说我们也敢说话，你们不说话，我们也不敢说话。我听完后才真正领悟到微笑、善言对护理患者及家属的心理护理多么重要，所以不论自己遇到什么不开心的事情，只要踏进医院的大门，我就已经转变了自己的心情，我告诉自己不能把痛苦带给别人。做各项基础护理的时候，我会很耐心的讲解操作的目的、意义，病人因为害怕不愿意做的时候，我耐心告诉他们这么做对他们有什么好处，消除紧张情绪取得配合后再做。
当我每周休息的那一天，我会提前告诉病人，明天暂时由哪个护士主管你们，有什么问题，可以给我打电话。当我休息了一天回到岗位，病人问我：“小马，你来了。”就这样一句话我会高兴好一会儿，因为我知道他们记住我了，并与我建立了良好的关系。每个星期天医院正常休息，星期六病人有留取标本、采血标本的我都仔细告诉他们什么时候该留，放在哪里。到星期天了，快下班的时候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有检查、采血、留标本的患者再次宣教，以免他们忘记。通过我的努力病人再没有将标本放错地方、留错时间、检查准备不当等。我觉得小事才更应该用心做，为了病人的一切。
在我担任责任护士这段时间，我认为与病人建立信任关系很重要。就拿我管的25床王作虞老爷子说吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我给他输液的时候，他就说这个血管不能扎，那个也不行。我微笑这说：“王老爷子，这根血管还疼吗？我给您扎上后给您固定个盒子，就不会外渗了。”他说：“那好吧。”我这才进行输液，穿刺成功，他挺高兴的。又过了几天老爷子做纤维支气管镜检查术了，术后重症监护8小时，我主动上前搀扶着他，将他安置到已经准备好的监护病房，告诉他不要太紧张，对家人再次进行术后宣教，由于术后不能吃饭，左氧氟沙星又刺激肠胃，我就先给他输液别的液体，并告诉他原因，我看到了老人嘴角感谢的微笑。我也很开心，因为他的微笑是对我最大的肯定。
护士的工作是辛苦的，是平凡的，甚至有时感觉自己很渺小，但是我想我们整个科室的力量是无穷的。实行“优质护理”以来，病人对我们的满意度提高了，一个家住银光的患者家属说，我不知道为什么好多银光的人都来你们医院，银光医院的设施也很好啊。我认为这是我们努力的结果，我们不能让远道而来的患者失望，我相信经过我们的努力，我院一定能通过“三甲”评审！同志们加油吧！
第四篇：培训心得体会优质
培训心得体会优质
培训心得体会优质1
学会用无声语言技巧与患者沟通：特别适合于重危病人、术后病人以及气管切开或使用呼吸机的病人。一个眼神、一个动作，对病人都有亲切的安抚作用，使病人处于接受治疗护理的最佳状态。无声语言对于年轻的护士尤其是性格内向的护士，运用起来可能要困难，即便勉强作到了
大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器。一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言；随着年龄的长大，他会说话了，会做手势，会挤眉弄眼，会点头摇头等等，于是出现说话语言（即话语或口语）、肢体语言和形体语言；（就是聋哑人还有哑语呢，可见，人是离不开语言的）；随着年龄与学识的增长，人们开始巧妙的运用语言，这就是语言技巧了。
那么，作为护士长、护士我们少不了要拿语言这个武器去交流，具体工作中我们主要与科主任交流，与医生交流，与护理同道交流，与各级领导交流，与各科室间的同志们交流，与陌生人交流，还有更重要的，时刻都缺少不了的就是随时随地都要与患者交流。那么怎样才能做好交流呢，又怎样才能与患者作好交流呢？这是本文主要讨论的内容。
一、护士的语言技巧与患者
1.热情而诚恳的语言是建立良好护患关系的基本需要，是进行沟通的前提。要建立良好的护患关系，必须取得病人的信任，特别需要在入院时就取得病人的信任。病人新入院时对病房环境陌生，加之疾病的折磨，非常忧虑，痛苦，急躁甚至恐惧。所以，我们要用安慰性语言，热情接待病人，详细介绍住院环境及同室病友（这个环节我觉得很好，它可以让病人有住院如串门的感觉。甚至同室病又还会协助我们做一些工作），尽快清楚其因环境引起的不适感，如果此时从语言中已经显出你态度可亲，尊重爱护病人，再加之操作准确，病人就会产生安全感，亲切感和信任感，因此会对你本人更加信任，无形中会增加对医生的信任、对医院的信任，从而树立战胜疾病，争取早日康复的信心和希望。
2.耐心而中肯的解答病人提出的问题，帮助病人正确的认识疾病，是巧妙运用语言进行沟通的关键。病人入院后对疾病，药物及生活等方面存在各种疑问。 对此，护理人员要有耐心，该解释的一定要解释清楚；需要保密的，要给病人一个可以接受的答复。如：高血压，病人若能了解其发生，发展及预后的一些常识，主动配合治疗，则能取得满意疗效。如性病和癌症一定要作好保密工作，尊重病人的人格和隐私。如果我们解释不妥，给病人以似是而非的印象，让病人产生不必要的联想，则不利于治疗，甚至导致医源性疾病的发生。因此，我们与病人的沟通应当是通俗易懂的，从心理治疗的原理出发，仔细斟酌。
3.细心的观察和认真的谈心，有利于了解和掌握病人的思想动态，巧妙的运用语言是进行有效沟通的重要保证。有效沟通很重要。（举例：略）一般的说，每个病人都有其特殊的个性特征和思想活动。护理人员应当经常巡视病房，关心体贴病人，与病人谈心，深入到病人的内心世界，全面了解病情，才能有的放矢，与病人沟通时说出的话才会有技巧、力度、和分量，达到迅速有效沟通的目的。
4.学会用无声语言技巧与患者沟通：特别适合于重危病人、术后病人以及气管切开或使用呼吸机的'病人。一个眼神、一个动作，对病人都有亲切的安抚作用，使病人处于接受治疗护理的最佳状态。无声语言对于年轻的护士尤其是性格内向的护士，运用起来可能要困难，即便勉强作到了，但她的表情动作、目光、音调、语气却是机械呆板；与病人很少情感交流，不能从心理上帮助病人，自己也缺乏自信，这些年轻的护士不是自己不想作好，而是暂时无能力、无经验作好，这方面年轻的护士就要多向老护士和护士长学习；那么另外也有部分护士主动服务意识不够，不能真实体会和提前预料病人的需要，不能有效的减轻病人的痛苦；认为病人有求于你，不把病人摆在平等的位置上，在做护理工作时面无表情，态度淡漠，既无语言交流，又无非语言交流，因此情感上与病人距离很远。很是不得患者的赏识和喜欢，这就不可取了，有这种思想观念的护士姐妹们一定要注意了，否则就容易出问题，容易被投诉。人常说：时代不同了。真是这样，现如今不是80年代了。名院多了起来、名医多了起来、名医疗设备也多了起来等等，这就出现了激烈的医疗市场竞争。要知道：患者是我们的衣食父母啊！设想没有患者我们怎么生存，为什么近些年我们医院搞优质服务，而且越搞越烈；为什么80年代时我们不搞这些，因为那时不需要，可以说优质服务是时代的产物，是无止境的。今年的5月18日，我们油田总院集团召开了：打造服务优势，创建文明行业示范窗口推进大会。会议的主题思想是：规范化服务六项内容即：规范服务理念 规范服务语言 规范服务行为 规范服务流程 规范服务环境 规范服务监督。在规范化服务的同时，提出了诚信医院创建活动的五项内容即：诚信诊疗 诚信用药 诚信收费 诚信服务 诚信行医。通过这五项内容努力解决患者看病难、看病贵的问题。由此看出，我们必须从根本上转变观念，别无它路可选。这样即保护了我们自己，又为医院赢得了市场，医院的生意越好，我们个人的生存空间就越大，这种双赢的做法何乐而不为呢？
5.语言艺术在心理护理中的重要作用：我们医院护理部早在去年就出台了15种护理诚信语言。可见加强语言修养，讲究语言艺术是多么的重要。用清晰、明确的语言和患者交谈，根据患者的不同情况，施以不同的语言技巧作好心理护理是目前护理工作中不可缺少的重要一环。举几个简单的例子：
1）运用安慰性语言：对需要求助的病人，安慰性语言的力量生动、有力、易于引起患者的共鸣，进而影响患者的思想情绪，有利于患者疾病的治疗。
2）运用鼓励性语言：对悲观失望的病人，适时的鼓励是对其心理上的支持，对于调动患者战胜病魔的意志和勇气有着举足轻重的作用。
3）劝慰性语言：一些患者在治疗过程中，往往会因为手术的疼痛或怀疑有危险而产生恐惧心理，进行拒绝治疗。面对患者这一心理障碍，护士应使用劝慰性语言进行耐心的说服工作。
4）暗示性语言：有些患者往往因为自己的疾病好转的太慢而灰心。这时，护士若能抓住患者在治疗过程中出现的某些症状缓解的依据，及时予以积极暗示，将会消除其悲观的心理，积极配合治疗。
语言艺术是与患者作好沟通与交流的首要条件，美好的语言能温暖病人的心，（所谓好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒）。美好的语言会对病人的康复产生极大的影响。因此护士要使用充满自信、体现诚意、恳切的语言，发挥语言的心理效应，给病人温暖、信心和力量，使病人有信任感和安全感，调动机体的积极因素，增强抵抗力，使病人的心理状态处于最佳水平，顺利的接受治疗和护理 。
其实与病人沟通的范围非常广泛，很难在短时间说完，临床实践表明护理人员与病人接触的每一个阶段，每一件事情以及所有护理操作，都包含着沟通与交流的内容，它随时随地会给病人心理产生影响。因此，掌握语言艺术是作好优质服务的前提。是新形式下与时俱进，与院俱进的重要保障，所以要多学习和掌握语言艺术，为病人提供更为优质的服务。
二、护士的语言技巧与非患者（浅谈）
1.护理人员与医生 这种沟通是每个在岗的护理人员都要遇到和面对的，医生常说的一句话就是愿意和某某值班，不愿意和某某值班，为什么，这里面就包含了是否顺利沟通的内容。
2.护理人员与它科人员 科室之间的交流与合作也是我们护理工作中常遇到的情况，比如说：与电工、管工、钳工、木工以及其它科室的护士们等等都会出现沟通、交流现象。一定要注意语言修养和运用语言技巧。举例：科室间会诊的事：有一个病人很急，很重。医生下完会诊医嘱后，就是不见这会诊医生的到来，很着急，就对当班护士说：在打个电话过去，问问他还能不能来了，咱的护士也真听话，模仿力还挺强，打电话愤愤的说：你们会诊的医生还能不能来了，我们那病人都要死了再举一个例子：科室间借东西的事吧！借方比被借方还声硬，让被借方很不舒服，你说还能借给你吗？即便是勉强借给你了，也会感到很不舒服。所以，一定要有话好说，有话巧说。
3.护理人员与陪护（陌生人） 这是不可不重视一批人员，告状的往往是他们；办理出院手续、添写全程服务监督卡的也是他们；生病的人要住院，帮助生病的人选择医院的常常还是他们所以不可轻视啊！一句话、一件事不满意，他马上就投诉你，即便他现在不投诉你，一旦有机会他就给你做点醋。这样的例子太多了。可以说，与陪护的关系直接影响到我们医院的声誉和效益，所以不可不重视。 日本迪斯尼乐园老总经常讲的一句话叫引客回头。我国专家评论说：迪斯尼乐园老总是引客回头有魔法。我想我们医院也应该叫引患回头有魅力。不然我们的骨科患者宁肯住十病区的走廊都不住某医院的高间，为什么；我们在转病房的时候，一个阑尾炎术后患者说：我们越过了好几家医院来到这里，就是看好了这里的技术和服务，这的服务真不错。可见这服务的魅力了，所以我们要充分发挥我们自己的语言魅力、技术魅力和服务魅力。最后我想用两本书名结束本文探讨的内容，那就是《细节决定成败》、《没有任何借口》。愿与大家共勉。
培训心得体会优质2
最近，部机关支部为了提高全体机关干部写作水平，组织安排了两场写作讲座。对我而言，真是受益匪浅。现将心得汇报如下：
在写作过程中，很重要的一点就是搜集材料。“巧妇难为无米之炊”，没有丰富的信息和资料储备，写出来的材料就会空洞无物，缺乏生命力。所以，积累素材，掌握大量的第一手资料，是摆在从事文字材料人员面前的一个重大任务，而且是必须要做到的一点。
公文写作有很强的目的性，要做好公文写作，就必须深刻领会领导意图。换句话说，就是要站在领导的高度看问题、想问题。如果不能很好的领会领导意图，就无法正确的把握写作的思路。所以，当领导需要我们写材料时，就要重点揣摩领导的意图。要做到这一点，我想平时一定要注意领导讲话的风格，思考问题的.思路等等。
报送工作，可以说这就是我们练笔的好机会。信息对语言有着严格的要求，必须做到层次分明，内容简练，要逐字逐词斟酌，要做到多一字则多，少一字则内容不完整。
两次讲座都重点讲了公文写作中常见的问题，只有正确掌握常见公文类型的用途，才能保障工作顺利进行，各环节运转畅通。例如：请示、报告、函，都是常见的公文，可是很少有人细致的琢磨它们之间存在的差异。请示和报告的区别就是事前——请示，事后——报告。而函和请示不同之处就是，它要用在不相隶属单位之间。
以上就是我在参加写作讲座时的心得，有不足的地方请领导指正。我会不断的努力，尽量达到领导满意的效果。
培训心得体会优质3
按照市委统一安排部署，我有幸参加了全市纪检干部培训班。此次培训采用灵活的教学方式，在教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出市委对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。通过参加此次培训学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，宣传教育等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。当前是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，市委的一些领导在百忙之中抽出时间给我们进行辅导，他们从不同角度分析了当前工作形势，对我们今后的工作提出了要求，使我感到启发很大，受益匪浅。通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能完成上级交给的工作任务。下面我谈一谈在加强学习方面的心得体会：
1、将学习从被动向主动转变，克服学习上懒惰性
由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。
2、从随意学习向系统学习转变，克服学习上的随意性
当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。
3、拓展眼界学识，完善知识结构
此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的`知识面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我市十二五规划的总体目标，并列举事实进行培训。通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。
二、通过培训，使我感到了责任重大
这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们在工作的亲身经历和面对的事情，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。
三、强化团队精神，锻炼个人意志
这次培训班虽然时间短，但是大家群策群力，献计献策，齐心协力，最终达到了预期目的。特别是在学习领导科学、提高领导干部决策和开拓创新等方面知识，使我拓展了思维，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，知识和信息正在极大地改变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。
通过此次培训，使我的知识得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职扎实工作，用不懈的努力来争取更大的进步。
培训心得体会优质4
今年5月，我有幸到成都参加了公文写作与规范处理专题进修班学习。在短短的几天时间里，认真聆听了老师的授课，其内容紧扣公文写作与处理知识，深入浅出，理论联系实际，给我很大的启发。现就此次培训谈一点自己的体会。
主讲老师从公文的种类及写作基本知识着手，做了深入浅出的讲解，并通过自己的写作经历，以其通俗易懂的语言、轻松的方式告诫大家在实践中应注意的问题，把成功的经验毫无保留的和盘托出，使我们深受启发、受益匪浅。
一般文体的写作往往是站在“自我”的角度，表达自己，或者抒发自己的感想心绪，或者阐述自己的观点，或者按照自己的理解去说明，即使新闻、纪实文学之类的文体，也往往是以作者自己的视野，去所观、所思、所感，再进而付诸笔端。
应用文写作一般（除了个人总结、书信）是要站在某一群体、某一组织、某一集团的位置上，它所传达的是被代表的单位的发出的信息，接受者也往往是集团性质的或者众多个体的。所以在写作时不要总想着自己，而要多考虑文中所代表的单位的立场，因为表达的是“非我”，而非“自我”。比如：给领导草拟文件，一定弄清楚他的意图，不然急急忙忙去写，接着恐怕要经历多次“返工”的痛苦经历。因为你是给领导写的，领导又是从单位和自己的行政思想出发来共同完成这份文件。
再比如写请示、公函、报告、简报等，一定要弄清楚本单位与所发的单位之间的关系，如隶属关系、行政级别关系、业务工作关系等等，据此才能采取合适的文体，在文中使用相应的语气和措辞，这样才能作到文如其事、恰如其分。否则可能一个细小的疏忽，可能会酿成大错。在课上老师举了很多例子，正说明了这一点，应用写作所站的角度的重要性。
我们很多人包括我自己，都喜欢文辞华美、韵味隽永的文学作品，因为这些作品往往能给我们带来极大的艺术享受和精神愉悦，但应用写作不太追求辞藻的华丽，它的文风相对来说就要朴实无华一些，基本上很少在词句上粉饰雕琢。我们很多人，特别是原来文学功底较深的，往往有唯美主义的倾向，总喜欢写东西写得很艺术化，文中使用大量的修辞手法，什么比喻、夸张、拟人等等，堆砌许多优美的词句和典故。如果这样来写小说、诗歌、散文，只要使用适时适地，自然是很好的。但应用写作追求一个“实”字，应用文不是供人们把玩鉴赏的艺术品，它和人们的社会生活结合得非常紧密，它是一种应用文体，是为了实际工作、实际生活而使用，是传递交流信息、商洽处理问题的一种工具。因此，写应用文时一定要避免那种不合适的文风。切记洗尽铅华、天然雕饰也是一种好的文风。
在讲到这一点时，老师以自己的亲身经历为例：他刚参加工作时，领导让写材料，他为了“显摆”自己的文字功底深厚，于是查阅大量资料，能用的华丽辞藻全用了，然后满心欢喜的把文章交给领导审阅，结果领导说重写。老师幽默风趣的讲解让大家印象深刻。
材料是构成文章内容，形成、支撑并表达主旨的各种事实与理论。善于从材料出发，注意让材料说话，才能言之有据，言之有物，写出内容充实、丰富，有较强的说服力的文章。
从材料本身的形态来看，事实与理论是材料的两大类型。如果再作进一步划分，事实则有事件与情况、实物与现象等许多种，理论则有方针、政策、规定及概念、原理、学说等等。从材料的来源来看，有第一手材料和第二手材料之分。不同类型的材料往往要通过不同的途径获取，观察、实验和调查是在实践中获取事实材料的主要途径，是得到宝贵的第一手资料的重要渠道；查阅文献则能够集中获取理论材料，第二手材料主要由此或通过调查得到。真实是实用型文章的生命，而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件。有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点。有力首先是说材料要能为主旨所统率，而不是游离于主旨之外，或同主旨相悖；其次要求所用材料为主旨的'表达所必需，而不是可有可无。
经过这次的培训，的确带给了我一场思想认识的洗礼。由此我感觉到工作就好像是写作：首先，写作需要明确目标。写文章首先要立意，做工作首先要定目标。我们对每一项工作任务要有一个明确的定位，找准突破口，然后有的放矢，果断行动，一气呵成。其次，写作需要掌握基本知识，要有责任心，作为一名普通的工作人员也要这样，踏实走好每一步，在平凡的岗位做出不平凡的业绩。再次，文章是需要不断修改的。“文章不厌百回改”，好文章是改出来的，同样在工作中我们也必须时时自我反省工作中做得不够完善的地方。最后，写作需要持之以恒。文字工作靠日积月累，做工作也要持之以恒。必须有谦虚谨慎的心态，学习各方面的知识充实自己，取人之长，补己之短，细心观察周围的一切去发现问题和契机，并一直坚持下去。
学习时间虽短，但真的让我受益匪浅。非常感谢领导给我这次宝贵的学习机会，让我从另一个角度尽观自己的不足，对我来说是一种进步。我将在以后的工作中，多写勤练。我相信，就这样在循序渐进、日积月累的过程中，自己的写作水平和综合素质会有很大提高！
培训心得体会优质5
我有幸参加了由区委组织部举办的“全区组织工作网络宣传暨公文写作培训会”。本次培训内容丰富，自觉收获颇多，以下是我的几点体会：
网络信息宣传写作知识不是天生就有的，也不是一劳永逸的，是通过不断地学习，不断地积累、不断地创新获得的。对自己所见所闻的各种事情要善于思考、整理，提笔之前，要动一番脑筋，通过自己的大脑加工思考，提取有价值的东西来写。就像黄龙镇组织委员齐俊说的要在平时的工作中“多读、多看、多听、多问”来提高自己的思维层次。写作之前一定要在大脑中形成一个初步的框架，整体的脉络。此外，还要多积累素材，多研究上级文件，多留心领导的发言。保证完整框架的同时也要充实内容。
“纸上得来终觉浅，绝知此事需躬行”。多积累，多看优秀的文章是前提，最重要的是要勤动手，反复写反复修改，在不断的写作中才能找到自己的问题所在。做生活中的有心人，将自己所获取的材料，变成一篇有价值、有意义的信息稿，手还得多动、多写。坚持边工作边写作，信息写作是与我们的工作紧密相连的，不管工作多忙，任务多重都要坚持勤写多练。此外，还要善于总结，每写完一篇文章要反复研究，反复斟酌，反复修改，“文章不厌百回改”，好文章是改出来的，通过一段长时间的积累，总结，一定会达到一个质的飞跃。
一个人的思维是有限的，这就要求我们要多像身边的领导同事多学习，多请教。自己写好的文章多拿给领导修改，把修改后和修改前的文章做一个对比，查找差距，勤总结。领导、同事的写作经验丰富，通过他们的指导，自己的`文章肯定会有提升。同时还要善于沟通，平时积累的好的素材，好的立意可以和有经验的同事讨论交流，交换思想，做好记录，做好整理，形成初稿。
这就要求我们要做生活中的有心人，多观察，工作中处处是素材，只要我们稍微留意，就是一篇好的文章。掌握好素材之后就要做好调查研究，没有调查就没有发言权，市委组织部姚主任也反复强调调查研究的重要性，材料是公文写作的基础，在明确行文目的之后就要进行调查研究，没经过调查研究的文章是空洞的，是没有说服力的。此外，要多看，看一些相关的党报党刊，看车都张湾网，看党建网，学习别人的写作风格，写作技巧，善于总结，在不断的学习中提高自己的写作水平。
通过这次培训我受益匪浅，领导们的讲话也使我醍醐灌顶。当然也意识到了自己还有很多的不足，需要继续学习。在以后的工作中我要坚持做到“四勤”，不断努力，提升自我。）。
培训心得体会优质6
9月5日—9月8日，我有幸参加了中国秘书工作研究会组织的办公室最新公文培训班，培训班老师由江苏省委党校廖礼平、南京大学张建勤、浙江省委党校祝鸿杰等三位教授组成，三位教授分别就常用公文写作、公文格式规范、日常事务性文书写作、公文处理新法规及公文办理规范等方面做了详细的讲解，并通过实例分析指出公文写作规范化的重要性。
通过三天的学习，我收获颇丰，总结一下主要有以下几点收获：
我以前也曾经写过一些公文，但大多是拿别人的范本来修改，没有对公文写作进行系统的学习，所有难免会出现文种错误、用词不当、排版错误等问题。通过学习最新的《党政机关公文处理工作条例》，对公文及事务性文书的写作有了系统的了解，将使我今后的公文写作有规可循。
写公文跟其他写作或工作有相似的地方。比如要有理有据，做事情要有理有据才能名正言顺，否则难以服众。公文写作亦如此，不管是对上的请示还是对下的批复都要求公文具有层次、有依据；还要有思维，一篇好的公文必须要做到与众不同，虽然公文不需要华丽的辞藻，但语言的精炼更能体现作者的修养和内涵。
公文的写作，要求起草者要有丰富的知识。日常资料的.。
积累尤为重要，光是简单的积累还不够，还要善于提取资料中的有用的信息，好多公文在起草之前要汇总大量的信息，如何把这些材料的有用信息提取之后放在自己的公文里需要我们善于组织材料。如何积累素材，一是多看高规格的公文，比如国家领导人的重要讲话、省级机关单位制定的规范性文件等，对于电视、网络、报刊上其他感性趣的东西，也可适当涉猎；二是多向领导和其他同事学习，他们的经验是通过实践总结出来的，非常具有借鉴意义；三是要勤于纠错，拿到别人的公文要从文种、语言、格式等方面与规范进行比对，将检查出来的错误记录下来，这对自己的写作也具有一定的参考价值。
公文写作还要定位准确，要站在大的时代背景、专业背景下思考问题、研究工作，要能看到新事物不同凡响的意义，要能反映出时代特征、体现专业特点，靠这些形成正确的、深刻的观点。语言还要严谨、精确，语言表述要靠事实说话、增强分析性和具体性，要重视因果关系，观点与论据之间要有关联性，在正文表述中，一定要逐层推进，每层关系要有逻辑性。
平时的工作中要勤写、多练，还要善于不同文种的写作。要多跟领导和同事交流，根据他们提出的意见再结合规范的要求，重新再加以修改，这样周而复始的不断练习，相信我的公文写作会逐步的得到提高。
培训心得体会优质7
点巡检是工作中必不可少的环节，通过对设备设施的定期巡检，可以发现问题及时处理，确保工作的正常运行。作为一名工作多年的技术员，我深深体会到点巡检的重要性，并且在实践中不断总结经验，不断提升自己的巡检能力。以下是我在点巡检工作中的.心得体会。
首先，点巡检的前期准备十分关键。在巡检之前，我会提前了解设备设施的工作原理和常见故障，掌握相关的维修知识，以便发现问题时能够快速准确地判断和解决。此外，我还会制定详细的巡检计划和检查表，明确巡检的范围和重点，确保每个细节都不会被遗漏。
其次，在实际巡检过程中，我注重全面细致地观察和检查。我会仔细观察设备设施的运行状态，注意是否有异响、异味、漏液等异常情况，同时，我会检查传感器、仪表的显示是否正常，电路连接是否松动，管道是否漏水等。我还会按照检查表上的要求一一核对，确保每一个项目都进行到位。
然后，在巡检中发现问题时，我会及时记录并进行分析。如果遇到设备故障或异常情况，我会立即停止工作，并按照预定的程序进行排查和修复。同时，我还会记录异常情况的发生时间、地点、具体描述等，以便后续进行分析和研究，以避免类似问题再次发生。如果发现的问题较为复杂或无法解决，我会及时向上级汇报，以便得到专业人员的支持和指导。
最后，我认为点巡检的工作不应止于巡过一遍，更应追求持续改进。在巡检结束后，我会总结经验教训，找出巡检中的不足和不完善之处，并提出相应的改进措施。我会与同事们进行经验分享，分享自己的巡检心得和学习过程中的收获，以促进团队的共同进步。
综上所述，点巡检不仅是一项必要的工作，更是技术人员展示自己能力的机会。通过认真准备、细致观察、及时处理和持续改进，我相信自己能够不断提升巡检的能力，为工作的顺利进行和设备设施的安全运行贡献自己的力量。同时，我也希望通过自己的努力和积累，成为更加高效、有能力的技术员，为企业的发展做出更大贡献。
培训心得体会优质8
4月末，xx省银行业协会组织各会员单位文明规范服务的管理人员及部分示范网点负责人到学习考察培训，我代表分行参加了这次的培训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是与招行营业部、支行、支行三家金融同业的交流受到很多启发，对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此，仅以分行的一些服务特点，谈一点体会。
一、因您而变，让服务细分深化
走进分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、感恩上帝，是服务理观后感念升华
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
三、客户满意，成服务价值取向
分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服
务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。
四、长效培训，为服务衍生增值
员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。
重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。
强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。
招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，让服务常抓不懈
加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
六、美化环境，使服务尊贵高雅
积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了分行成为xx地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。
银行优质服务培训心得体会优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险;典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的`规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性;积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键
为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、ATM联网系列、商务POS终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。
柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为A级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高;推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。
加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
建立监督检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。
培训心得体会优质9
点巡检作为一种重要的工作方式，对于保障生产安全和提高工作效率起着至关重要的作用。在长期的点巡检工作中，我积累了一定的经验和体会。以下是我对于点巡检的心得体会。
首先，在进行点巡检之前，我们需要进行认真的准备工作。在了解设备的基础上，我们需要与设备的维修人员进行沟通，了解设备的特点和问题。同时，还需要准备好检查记录表和相关的工具，以便检查的顺利进行。准备充分可以提高工作效率，减少因准备不足而导致的不必要的时间浪费。
其次，在实际的巡检过程中，我们需要保持专注和细致。巡检不是简单的走马观花，而是需要仔细观察每一个细节。我们要用心去发现问题，用眼去辨别问题。任何一个看似微小的细节都可能成为事故的源头。保持专注和细致可以避免疏漏和遗漏，从而保障生产安全。
此外，与设备维修人员的配合也是一个重要的方面。巡检人员和设备维修人员之间需要相互配合，共同完成好巡检工作。在巡检的过程中，我们需要主动与维修人员沟通，及时反馈问题和隐患。维修人员则需要及时处理和解决问题。只有合作良好，才能真正把巡检工作做到位，将问题消灭在萌芽状态。
另外，我们还要善于总结和归纳巡检的经验和教训。巡检不仅是一种例行的工作，更是一种学习和提高的机会。我们需要从巡检过程中总结出规律和经验，并及时在检查记录表上进行记录和总结。同时，也要对每一个发现的问题进行分析和归纳。只有通过总结和归纳，我们才能将巡检工作不断提升到一个新的高度。
最后，点巡检是一个细致入微、严谨认真的工作。它要求我们严格按照操作规程进行，并保持持之以恒的态度。巡检人员要具备高度的责任心和敬业精神，为企业的安全生产贡献自己的力量。只有这样，我们才能确保设备良好运行，生产线顺利运转。
通过长期的`点巡检工作，我不仅提高了自己的技术水平，也学到了许多宝贵的经验和教训。点巡检不仅仅是一个工作岗位，更是需要我们付出心血和汗水的责任。只有每个人都认真对待巡检工作，才能使企业的生产状况保持在一个稳定而高效的水平上。让我们一起努力，为企业的安全和发展贡献自己的一份力量！
培训心得体会优质10
1月21日至23日，我有幸参加了学校举办的公文写作培训班。此次培训使我受益匪浅。以下是我此次培训班的一些心得体会。
公文是一种应用性文章，是让人看、让人听，要对实际工作起指导、推动作用的。在起草公文时，写作目的至关重要，它决定着公文的行文方向、结构设置、内容组织和语言表述。起草公文，必须有明晰的效果意识，就是说你按领导指示起草一篇公文，对这篇公文要达到一个什么样的整体效果，主标题给人留下什么印象，分标题给人留下什么印象，每段内容给人留下什么印象，都要有明晰的效果预期。我的体会是，有明晰的效果预期未必能写成好公文，因为写好公文还需要其他重要条件，但没有明晰的`效果预期，必然写不出好公文。
在起草公文时，根据所要达到的效果，去决定是否需要设置主标题，设置什么样的主标题;去决定是否需要开场白，需要什么样的开场白;去决定是否需要分标题，确定什么样的分标题;去决定每一段落写什么，写到什么程度;去决定叙述风格、用语习惯，从而让公文管用而不是无用，让受众爱听而不是反感。要根据“需要写什么”去写，而不能根据“会写什么”去写，尤其不能由着自己的性子想到哪写到哪。起草一篇公文，总得给人留下一点什么，或者主题选定上有特色，或者工作举措上有创意，或者理论阐释上有新高度，或者用词用语上有新亮色。全部达到上述目标当然很难，而且有时时间也不允许，但至少要达到其中的一两个，否则，所起草的公文味同嚼蜡，写了等于没写。
写公文、抓工作，关键靠思维。我认为，一篇好的公文必须做到“与众不同”，而不能“与众雷同”。从一定意义上说，成功就是“与众不同”。你想的、说的，跟别人完全一样，说不说、讲不讲还有什么意义?公文作品是智慧的结晶，要做到与众不同，必须以深厚的思维能力作支撑。
起草公文还有一个材料组织的问题。有的人认为组织材料是临到用时才需要做的工作，其实不然，临时抱佛脚是难于成就一篇好公文的，材料组织工作既需要平时的积累，又需要临时的“创造性”运用。
培训心得体会优质11
随着科技的不断进步和应用，智能化教育越来越成为培训班的主流。我在最近参加的一次智能化培训班中，深入体验了智能化教学的益处，收获颇多。在这篇文章中，我将总结我的体会和感悟，并分析智能化教学对于学习效果和培训班的未来发展的重要作用。
首先，智能化教学为学习带来了极大的便利。在过去的培训班中，我们往往需要背诵大量的知识，然后通过答题来检验记忆。这种方式枯燥而低效，容易让学员产生乏味和焦虑的情绪。而在智能化培训班中，我们通过电子教材、在线测试和作业等方式学习和练习，不仅更加灵活方便，而且还能及时得到反馈。以前需要花费大量时间和精力才能找到正确答案的问题，现在通过智能化教学平台，可以立即得到准确的解答和指导，大大提高了学习效率和学习成果。
其次，智能化教学拓宽了学习的途径和方式。在智能化培训班中，我们不再局限于传统的课堂教学。通过网络和移动设备，我们可以随时随地进行学习，不受时间和空间的限制。同时，智能化教学还提供了多种多样的学习资源，包括文字、图片、音频和视频等，使学习更加多样化和趣味化。这样的学习方式不仅能够满足不同学员的需求，还能够激发学员的学习兴趣和积极性，提高学习效果。
再次，智能化教学促进了师生之间的'互动和交流。在传统的培训班中，师生之间往往存在一种权威和被动的关系，学生只是被动接受知识的传授，而没有太多的机会参与到教学中。而在智能化培训班中，学生可以随时向老师提问和交流，老师也能够及时了解学生的学习情况和需求。这种互动和交流大大增强了教学的互动性和灵活性，培养了学生的思维能力和解决问题的能力。
最后，智能化教学为培训班的未来发展提供了巨大的机遇和挑战。随着人工智能和大数据技术的飞速发展，智能化教学将成为培训班教学的主流趋势。这不仅需要培训班制定相应的教学方案和培训机制，还需要培训班教师不断提升自己的科技水平和教学能力，适应智能化教学的需求和变革。此外，还需要培训班与相关科技企业合作，共同推动智能化教学的发展和创新，为培训班学员提供更加优质和个性化的学习体验。
综上所述，智能化教学的益处不言而喻。通过智能化教学，学习变得更加方便、多样化和趣味化，学员可以随时随地进行学习，并且与老师和其他学员进行互动和交流。而对于培训班来说，智能化教学是未来发展的必然趋势，培训班需要抓住机遇，不断提升自身的能力和教学质量。我相信，在智能化教学的推动下，培训班将迎来更加美好的未来。
培训心得体会优质12
从这次优质服务学习中会，我完整明白的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客衬衫的鞋子。也就是说我要关键问题站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何发行者为客户直接提供优质服务呢?这就需要我有具备良好的服务意识和职业，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会敬爱体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前优良完成。
通过本次的学习，了解客户供给的分类，不同客户在不同情况下的需求不同消费需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型客户提供不同类型的提供服务。研习通过学习服务的标准与技巧，了解了供电行业在工作中程序，和遇到特殊情况（如：客户投诉）时的处理技巧。我明白了微笑的晓得作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的的员工应该具备良好的个人形象，用举止、基层工作及日常礼仪来规范自己的行为，而使我时刻保持专业、优雅的气质。学会了沟通的三大技巧（观察、倾听、语言），明白行之有效了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户群交流，才能赢得客户的`心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这体味简短的七句话正是我本次学习最深刻的体会所在。
短暂的学习数度虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力人始终如一的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以华贵的职业形象为客户服务，通过不断学习提升自己的业务技能和服务技巧。
放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，上装正好自己的心态，用笑容和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造电力灿烂辉煌的未来。
培训心得体会优质13
转眼间工作又在忙忙碌碌间过去了许久。作为一名园下班的教师。自从业以来，我一直都在努力的为孩子，为了自己的理想做好这份职业。是的，作为一名幼儿的教师，是我过去一直以来所期盼的情。但是在历经了学习终于来到这里后，我也进一步的发现，成为一名老师并不着结束，恰恰相反，这正是一场全新的考验和学习。作为的老师，我在工作中对孩子们的第一印象就是：可爱、需要帮助、已经困难。这几点，在真正的工作中更是深有体会。我们班的孩子每个都非常可爱讨喜，这让我在工作中不由的多付出，多关注。但是因为是小班的孩子，不少的幼儿对于危险物品的认识都没有齐全，所以无论是在生活上面还是常识教育方面，都需要我们去下功夫。从外，最难也是最的一点在于孩子的管理上面。小班的.孩子才刚刚接触幼儿园式的教学，在管理上，不听指挥是常态。但想要孩子们听话，其实也并不麻烦，只要能融入他们，让他们认可你，那么自然而然的他们也就会听你的话了。但这也是个漫过程，必须小心翼翼的去接触孩子，不能引起孩子的反感，要一点点的去了解好每个孩子，这样才能管理好。
在幼儿园的工作方面，我们一天的工作从检查开始。对于幼儿园的、以及孩子们做好全面的检查，尤其是在在近期的检查上，必须严格的做好管理，防止让流行病传染。而且对于喂药的孩子，我们也要着重照看。细心的陪在身边。而在课堂上，我着重寓教于乐，每节课通过不同的游戏和来带领幼儿们认识，感受世界的知识。并在在教学中我鼓励孩子们多动手，将学用画笔或是积木做出来，以此加深孩子们的记忆。还将每天的好习惯融入到生活当中，让幼儿们在生活中慢慢的养成良好的习惯。当然，除了孩子们，我们与的也建立了非常全面的联系。平时除了在微信群众发布孩子们在平时的课堂视频之外，我们还经常召开，让家长能更了解孩子的情况，方便幼儿们能在家中同样得到良好的关注和培育。
如今在工作了这么久之后，我才认识到自己还有这么多的不足。为了弥补自己的问题，我一定要好好的强化自己。今后的工作中，我会更加的努力!
培训心得体会优质14
近年来，越来越多的人开始关注美术培训，不仅是因为美术作为一门学科具有自己的特殊性，更是因为通过学习美术能够开发个人的创造力和想象力，提升审美能力。作为一位参加美术培训的学员，我深深感受到了它给我带来的益处与乐趣。下面我将分享我在美术培训中的心得体会。
首先，美术培训让我更加了解美术的基本知识和技巧。在培训班中，经验丰富的老师们为我们详细讲解了各种绘画的基本知识，如线条、色彩、构图等，还介绍了一些绘画的技巧，如平涂、干刷、湿刷等。通过学习这些基本知识和技巧，我能够更加准确地表达自己的想法和情感，使我的作品更有艺术感。
其次，美术培训培养了我良好的观察能力和审美能力。在美术培训课上，老师们经常让我们观看一些艺术作品，并分析其中的构图、色彩运用等元素，让我们通过观察和分析提升自己的观察力和分析能力。同时，通过学习不同的绘画风格和艺术家的作品，我们也可以培养自己独特的审美能力，欣赏和理解不同风格的艺术作品。
此外，美术培训也帮助我培养了创造力和想象力。在培训课上，老师会给我们一些创作的题目和要求，要求我们自己动手创作作品。这种让学生自己动手创作的方式，可以激发我们的创造力和想象力。在创作过程中，我们可以根据自己的理解和想法来表达，不受任何束缚，创造出属于自己独特的艺术作品。
此外，美术培训还有助于我培养了耐心和坚持的品质。绘画是一项需要耐心和毅力的`工作，一幅精美的作品不是一蹴而就的。在培训课上，老师们会让我们多次修改和完善自己的作品，让我们从中体会到耐心和坚持的重要性。通过艰苦的努力和不断的练习，我们能够逐渐提高自己的绘画水平，创作出更加优秀的作品。
最后，美术培训带给我无尽的乐趣和满足感。美术是一门富有创造性和艺术性的学科，它可以让我们在创作过程中发现自己的潜力和才华。在绘画的过程中，我们可以享受到自由表达的乐趣，将自己的想法和情感通过作品表达出来，让自己的内心得到宣泄，这种满足感是其他学科无法带给我的。
综上所述，美术培训给我带来了很多益处和乐趣，让我在美术领域有了更深入的了解和认识。通过学习基本知识和技巧、培养观察能力和审美能力、提升创造力和想象力、锻炼耐心和坚持品质，我在美术培训中不仅提高了自己的绘画水平，也收获了许多美妙的体验和乐趣。我相信，在未来的学习和生活中，美术培训会继续给予我灵感和力量，成为我生命中不可或缺的一部分。
培训心得体会优质15
随着我国经济的发展和国际贸易的日益繁荣，钢铁行业作为基础性产业之一，扮演着不可替代的角色。在钢铁行业的运营过程中，信贷业务扮演着重要的角色。为了提高信贷业务人员的专业素养和能力，我参加了一次钢铁行业信贷培训，下面是我的心得体会。
首先，在培训中，我对钢铁行业的信贷业务有了更深入的了解。钢铁行业作为重要的基础产业，信贷业务的核心就在于分析行业特点和行业风险。通过培训，我学习到了钢铁行业的.供应链金融、贸易融资、保理业务等方面的信贷知识。同时，培训还重点强调了行业风险的评估和控制，以及信贷政策和法律法规的应用。这些知识的学习使我能够更全面地理解钢铁行业的信贷业务，为今后的工作打下了坚实的基础。
其次，在培训过程中，我还学习到了信贷分析的方法和技巧。在面对各种信贷业务申请时，信贷业务人员需要进行全面的分析。通过培训，我学习到了如何收集和分析企业的财务报表、行业数据以及市场情况等信息，同时也学习到了如何评估企业的还款能力和风险。这些分析技巧不仅可以帮助我们更客观地评估借款人的信用状况，还可以帮助我们更准确地制定信贷方案，降低信贷风险。
此外，在培训中，我还学习到了与客户沟通的技巧。信贷业务的核心是与客户的有效沟通，只有通过与客户的互动，才能更好地理解客户的需求和经营情况。培训中，我学习到了如何进行面对面的访谈，并且在访谈中了解客户经营情况并提出合理的问题。这样的交流使我能够深入了解客户，并能给出更合适的信贷方案，增加客户的信任度。
最后，在培训中，我还意识到了风险管理的重要性。信贷业务作为金融服务的一种，其风险管理至关重要。培训中，我学习到了如何识别和评估风险，并采取相应的措施进行风险管理。在实际工作过程中，我们需要经常关注市场变化和企业经营情况，及时更改信贷策略，以避免潜在的风险。培训使我意识到，只有有效管理风险，才能保障信贷业务的安全性和可持续发展。
总的来说，这次钢铁行业信贷培训让我受益匪浅。通过培训，我对钢铁行业信贷业务有了更深入的了解，学习到了信贷分析的方法和技巧，掌握了与客户沟通的技巧，并且更加重视风险管理。我相信，通过不断学习和实践，我将能够在信贷业务中发挥更重要的作用，为钢铁行业的发展做出自己的贡献。
第五篇：优质病房心得体会
优质病房心得体会
优质护理服务在我科实行有2个月了，上到院长主任，下至示范病房的护士们都非常重视这项工作。为了保证优质护理服务示范工程顺利开展，医院为此想了很多办法，如招聘护理人员，给临床补充足够的护理人员，保证了示范病房的物资供给。护士们就更辛苦了，披星戴月，床前床后的微笑、问候、忙碌细致的为患者提供优质护理服务.护士长花了大量的时间跟我们讲解这次活动的内容以及重要性。早上晨会讲，晚上还要集中学习，总之就是对我们的“洗脑”。说实话，一刚开始我们不是很能接受：每天忙治疗都忙得跳脚，哪还有时间跟病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊，这样做下来我们都需要人护理啦！但是慢慢的，我们体会到了基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础。基础护理更是我们跟患者最有效的沟通方式。过去病床呼叫器响了、家属或者患者呼叫后才能见到护士，而现在是护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’，患者们也越来越相信护士了。
每天早上上班的第一件事便是做晨间护理，拿着床刷从头扫到尾，因为我们病房的患者生活大都不能完全自理，所以陪护多，私人物品自然也就特别多。床上，床下，床旁桌，窗台到处是杂物，为此我们只能一次次的说，一遍遍的整理。护士长说过：护士就是要有一张婆婆嘴！为了把做治疗的时间腾出来，我们只有利用晨间护理的时间来做宣教。你知不知道自己是几级护理啊？为什么是二级护理呢？我们都为您做了些什么啊？什么是普食啊？功能锻炼在做吗？刚开始很不适应这个“念经”，但是慢慢的发现，病人通过这些提问，他们掌握了很多他们疾病的相关知识，在一次次的沟通中又增进了护患感情。中午我们会为病人餐前洗手，打饭，这些点点滴滴，看似简单，其实做起来还是要有耐心跟恒心的。
到了下午我们会为卧床病人“洗刷刷”，骨科卧床病人特别多，常要为患者翻身、叩背，预防压疮、肺部感染。记得刚进病房曾为他们口腔及会阴难闻的气味而做呕，运气不好的话病人会把大小便解在床上，不小心弄到我们的衣服上，每项操作都要花很多时间，常常累得腰酸背痛，汗流浃背！尽管我们也有过牢骚，也有过怨言，有的病人还不体谅我们，认为我们吵到他们的瞌睡，但是护理工作质量直接影响病人的诊疗效果和危重病人的救治。试想如果因为你未做好床单位的整洁而使患者产生压疮；未做好会阴护理使患者尿路感染，这些，你又余心何忍呢？评不评先进不重要，评不评优秀不重要，病人才是最重要的。
我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加，护士压力减轻了，护士也越来越满意了。实现了把时间还给护士,把护士还给患者的良好成效；规范护理行为,改进服务流程,加强环节控制,在病人入院、出院、治疗、护理的各个环节,操作、服务过程中注重标准规范,使用文明礼貌用语,使护理服务行为更加严谨；随时开展护患沟通,主动听取患者及家属的意见,及时了解患者的需求和建议,不断改善护理工作,优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分体现。
人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。只是在这样的过程中，病人虽然比天大，但他们不是上帝！而我们的工作也不是单纯的服务行业。护士同样有她们的尊严！我们可以流汗可以流血，但我们不要流泪！我们卑微但决不卑贱！在上帝面前，我们每个人都是平等的！
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