高端培训学习心得[大全]

第一篇：高端培训学习心得[大全]

登高望远

执着前行

————川大高端培训班学习心得

为期12天的四川之行结束了，虽然还沉浸在那浸润心灵的专家的精彩授课中，但消化、吸收、借鉴、提升，更是目前应该思索的。

现仅就触动我心灵的一些内容谈谈自我的一些感受。

★学习的感觉真好

学习是贯穿我们生活始终的，但像学生时代一样坐在教室里安静潜心学习的机会是不多的。这熟悉、亲切的感觉让人沉静，能清晰地聆听自己内心的声音。而简洁质朴的开班式、温婉如玉的美女班主任、贴心的课间茶点、精心准备的课程讲义，专家的精彩剖析，厚重的文化底蕴，一切又和学生时代的学习生活有所不同，感受着尊重、温馨、惬意、智慧，这11天的学习真的是美好的感觉呀！这11天的记忆真的是终生难忘啊！

★走进天府之国

我感到幸运的是能走进成都。天府广场的灯光，锦里的特色小吃，春熙坊的民艺表演，宽窄巷子的古朴，乐山大佛的壮观，峨眉野猴的可爱，熊猫的娇憨，这是成都的外在，而有序的城市管理，丰厚的人文底蕴，热情周到的服务，温文尔雅的举止，这是成都的内涵，无怪成都人可以自豪地称：成都是一座来了就不想走的城市。

★我的大学梦

走进川大，是否也是另一种形式的圆梦呢？普师毕业的我，无缘大学的校门，内心永远残存着那份不甘、向往、遗憾。而这十多天的课程，是大学生活的缩影，睿智幽默的语言，丰厚的知识底蕴，冷静深刻的分析，15位教授、讲师将我们带进了迟来的大学生活，那是精神层次的引领，思想意识的提升，能力方法的开拓。以往模糊的管理理念变得清晰，困惑的问题变得顿开，内心的矛盾得到化解，这就是川大的价值，这就是培训的价值。

★触动心灵的教诲

姚文忠老师在《陶行知教育思想与学校管理》中提到：“教师在教育中获得的创造快乐，决定了管理者要待遇留人，情感留人、文化旨趣留人、事业留人、愿景留人、快乐留人。” 不由想起前段时间看到的《青年中国说》节目中要拿1亿元奖励员工的90后CEO余佳文，还有中国首富马云，他们是“愿景留人”的成功管理典范。共同特点是创业是无资金，无背景、无经验，但却凝聚了一个团队。那么我们做校长的在当前体制下，如何留人，如何让老师发挥最大的潜能，就要从情感留人，快乐留人，文化旨趣留人，事业留人上打开思路了，对感性重情义的要从情感投资入手，对自视甚高的要从文化旨趣、成功体验入手，对内敛稳重的就要从快乐的情感体验入手，总之，因人而异，了解心理需求，才是调动教师工作积极性的关键。

沈登学老师在《领导干部的胆商、智商、情商》中提到：人生三分之二的知识靠自学，其余三分之一中的一半儿来自中小学教师。这让我内心为之一振，不由重新审视思考我们这平凡工作的价值，如果我们的工作真的如此重要，我们是否无愧于孩子的人生呢？每个老师是否又认识到这点了呢？所以我在那一刻下了决心，一定要让我校的老师知道这点，老师知道并认可这一点，比任何的规章制度都重要。

张乃文老师在《教育创新与校长管理》的教诲是：“外在随和，内在宽容，脑中有思想，心中有主见。”多么中肯和意味深长的嘱托！这是师者的智慧，这是长者的叮咛。他斑白的双鬓，深深的皱纹，是沧桑岁月的洗礼，是人生阅历的升华，这16个字我会牢记于心，不止是我校长生涯的为官之道，更是我今后为人处世的信条。

另外，让我认真思索的是他的另一句话：“管理的目标指向是：学校工作运行的有序优化，教师个体与团队的行为规范和优化。”以往我工作的目标就是“各司其职”，但我从来没有上升到管理理论高度，所以听到这句话时，简直是醍醐灌顶，特别是后半句的“教师个体与团队的行为规范和优化”，我以往模糊和忽略的东西，一下子深深刻进了我的脑海。如果我能朝着正确的方向努力，是不是离成功就不会远了呢？

黄宗贤老师在《构筑精神家园》中说： 艺术的人生：

自我的目标：平时中追求卓越； 自在的生活：高尚有趣的生活； 自信的态度：换位思考的方式； 自由的心灵：旷达超然的胸怀。

大师的风范，大师的语言，原来我们每个人的人生都可以是艺术的，每个人的人生都可以是自由的。选择的权利在于自己，有安贫乐道，也有穷困潦倒；有为富不仁，也有达则兼济天下。一切皆由自己主宰。

王世凤老师在《性格与管理艺术》中说：“每个性格模型都以基本的知觉过滤器（有色眼镜）为基础，它决定一个人注意的对象以及支配的能量。在每种人格类型的背后都有一种基础信念或信仰，体现了在生活中为了获得生存和安全而产生的需要。”这一理论知识对我们管理者来说是多么重要，你能了解每一位老师的特点，掌握他的思想动态，知晓他的处世方式，你不会再因他的“个性”而生气，不会再纠结与他和你的不合拍，不会再因如何“摆弄”他而苦恼，你忽然发现他们是自己顽皮的孩子，各有特点，只要方法得当，原来都可以“乖乖入瓮”。你释然了，轻松了，微笑了，一切是不是都美好起来了呢？

★学习之外的收获

收获历史：虽然没有时间到杜甫草堂、成都历史博物馆、武侯祠去探访，但川大的博物馆，校史馆，也是豹之一斑，对四川的地理历史、文化历史、军事历史也粗略有了一个了解，亲身感受了四川历史的厚重。

收获经验：参观都江堰北街小学，是我业务上收获最大的。在汶川地震中无一个学生死亡，这是一个奇迹，是他们用平时的一丝不苟的工作态度换来的。这不正是值得我们学习和借鉴的吗？成功的前提是准备、是付出、是努力。这是任何年代都颠扑不破的真理。

收获友谊：川大之行，让我结识了许多优秀的人，有才华横溢的，有为大家热情服务的，有极具组织才能的，都值得我敬佩和学习。特别是我们通河和木兰团队，更是彰显了强大的凝聚力，结下了深厚的友谊。

收获经典：以往因工作忙，静下心来看书的时间并不多，川大的十多天学习，除了聆听专家教授的讲座，晨读也是让我收获不小。古汉语的魅力确是不可小觑，《增广贤文》以往并没有读过，但自在川大领读它的那一刻起，我深深爱上了它，产生了手不释卷的欲望，它不止让我们想读，而且是想不止一遍地读。除此之外，《论语》、《孟子》、《大学》等等，都向我们展示着经典的魅力。

第二篇：优秀家长高端培训学习心得

莲山 课件 w ww.5 Y

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优秀家长高端培训学习心得

一直对《爱与智慧》高端课有向往，囿于观念，觉得家训营的课没能完全领会，再去上高端课会吃力。这次在李守营老师的积极鼓励下，参加了12月16日至18日第12期的高端课。听过后才知道，高端课与家训营同本同源，只要成过家，有点生活经历、有生活感悟的人都可去听听。

高端课回来后，人变轻松了，心情也愉悦了，生活变得从容了点。无论对家人、对朋友、对同事多了份理解。

在我家里，爸爸去世早，妈妈独自一人带我们姐妹俩，我从内心敬重我的妈妈，希望她健康、快乐。我的心情也会随着她得心情转，她高兴我就满足，她生气我心情就压抑。我也时常抱怨，我都这样满足你，为什么还这么挑剔我，对女儿不能包容点吗？遇到矛盾，我只是忍一忍，顺着她，因为从心里我觉得我没错。

这次上高端课，妈妈很反对，之前我跟她说时，她就表明态度，但她没想到我真会去，加之我上火车前没打个电话，等到第二天得知我已到北京了，非常生气。妈妈发来短信，看完短信的刹那间，我很心里很难受，主观上我最怕因我让她生气。但转念一想，我已经来了，我不调整好自己的情绪，上不好课，岂不白来，再者，家里都这样反对，下次还不知什么时候才有机会再来，我得更加珍惜这次的机会。因此我给妈妈发了一条短信，一句话：您是我妈妈，我永远爱您。没有为我辩解。之后，妹妹告诉我，妈妈接到我短信后，很感动，气消了大半。真实话不在多，在于精。

这件事后，我问我自己，类似这样的事我和妈妈之间也有发生，为什么这次处理简单，效果确好？我反思自己曾经的言行—一一是我只愿意做，没有表达；二是我抱怨妈妈不理解我的同时，其实也在挑剔我的妈妈。这次我抛开这两点，她是我妈妈，只需这一条理由，再不需要其他任何条件，我就单纯地对她好，关心她，爱她，接纳她，做到我应该做的，剩下的交给上帝。看，上帝显现了，妈妈不生气了。

第二次参加高端课后，不像第一次那么兴奋，但对自身存在的问题的思考深入了点，跟老妈、老公的关系由第一次高端课后的由紧到松，转变成目前是有了亲密感了。第一次参加高端课，跟我妈之间的改变是源于爱的表达，我俩之间关系由高度紧张变成较为轻松。

这次复训回来，我反思自己，为什么这么多年来，跟自己的母亲都相处不好。我才警觉，一直以来我跟妈妈之间没有感情交流，我是盲目顺从，只是在尽义务、尽责任，我还自以为这就是孝顺。我对我妈妈充满着担心和恐惧，我担心她一个人生活太孤单，我担心她一个人过的不幸福，我打电话问候、陪伴她时，内心都是同情的状态，我把这些焦虑、紧张负面情绪，每天源源不断的传给我的妈妈，导致我再怎么顺着她，她都不快乐。现在我渐渐把这些担心和焦虑放下，以一颗感恩的心面对她：我的妈妈还健在，你看她还年轻、有活力，生活充实，多好呀。真是想啥来啥，妈妈自己也变得很开心。每周六我妈来我这吃饭，我俩都能谈谈心，偶尔还能开开玩笑，最主要的是我很有信心，相信自己有能力将母女关系处理得更好。

跟我爱人之间关系的改善也是源于第一次高端课。在爱的表达训练时，当我拉着搭档的手，对着他说：老公，我爱你时，眼泪已不自觉地流了下来，伴随着是自责和内疚涌上心头。

结婚十来年，我从没有将爱字说出口，更主要的是，自从有了孩子，我对他太忽略了。我爱人做技术工作，非常不善表达，常常他说话时我心底就烦，内心是漠视他。我也分析不出是什么原因，但我现在看他是顺眼多了，有时他工作太辛苦回来很晚，我都等他，真的有点心疼。跟我说工作上的事，我大部分都能听得下去，而且真心崇拜、佩服他，也不自觉地冒出一句赞美他的话，“这么牛”。他也真是孩子气，夸着夸着，跟我的话越来越多。男人确实需要赞美和崇拜。

人到中年了，我才学会爱。不过这种感觉真的是好极了。

但我对孩子却好像没多大影响，因为儿子没有什么变化。

都说成人改变难，孩子改变容易，但我的实际情况却恰恰相反。

第一次走进博瑞智是为了孩子，随着学习的深入，知道孩子有问题是因为家长有问题后，就努力改变自己，不断学习，努力完善，到如今，我改变了，但孩子还是那样，而且这学期成绩比上学期还有退步，我真的很茫然，有几次都要泄气了，但我泄气了，老公跟着也要泄气，儿子怎么办，学习还是靠他，他要没了信心，那真是没救了，只好再振作起来，找问题出在哪？

这个问题每天都萦绕在我脑海中，每天总结、反思，并不断追问自己，想到一点原因，用实际验证是真正的原因吗，证明不是，接着再往下追问，再往下想，至目前的结论是：源于我对孩子放不下，对孩子充满恐惧。我对儿子希望很多，自信、阳光、乐观、积极、善于与他人相处等等，孩子稍有不如我意的地方，我的希望立刻变成担心，担心他不自信、担心他不积极、担心他不会与他人相处、担心他过于敏感、担心他过于自尊。孩子也是在我这样的担心中成长起来的，怕啥来啥，儿子现在真的就是不太自信、不太积极、不太乐观。现在他的学习成绩与他的这种情绪状态应该是有关系的。

翻看今年1月2日，董老师5小时家长报告会日记，有一句话：家长爱心达到足够程度，你天然能把事做好。爱心在哪些方面呢？我该怎么做？爱心达到足够程度是个什么样？还有一点原因就是我不太会赞美孩子，缺少一颗善于发现孩子美的眼睛。

刚过去的星期天，儿子参加了博瑞智爱与教育举办的《状态调整和情绪激励》后续服务课，孩子收获挺多。回来后，孩子跟我讲了关于负面压力、负面情绪，以及自己有哪些负面的压力和情绪，怎么做好当下的事等等。记得很多，也很清楚，大多都是老师的原话，我很惊讶他能记那么多，由衷地给于赞扬，那天晚上我俩沟通的很好，孩子状态很积极。当时他下午的英语课不想去上的，但他自己却坚持去。看来孩子也需要后续的学习，家长的成长与专业老师后续的培训相结合，孩子进步起来会快一点的，真希望这样的培训一年多办几次。

董老师说的能量管理、人生七道门，道理都是相通的，不能孤立理解。想明白了，对自己的工作生活都有积极的指导意义。生活中，抛开浮华、虚荣的自我，以本真的状态对待生活，珍惜与家人相处的时光，生活就会轻松、愉快很多。工作中，做事与做人分开。做事按标准、按原则，珍视自己的工作成果。做人上，不再轻视自己，不再自卑，对自己也要心存感激，不必看高别人，也不能看低自己，不必活在别人的眼中，相信自己也是独一无二的。

这些话已不新鲜，但在不理解的人口中，这些足以成口号，只有内心有感悟的人，才能真正体会这符号背后的意义。

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第三篇：优秀家长高端培训学习心得

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优秀家长高端培训学习心得

优秀家长高端培训学习心得

一直对《爱与智慧》高端课有向往，囿于观念，觉得家训营的课没能完全领会，再去上高端课会吃力。这次在李守营老师的积极鼓励下，参加了12月16日至18日第12期的高端课。听过后才知道，高端课与家训营同本同源，只要成过家，有点生活经历、有生活感悟的人都可去听听。

高端课回来后，人变轻松了，心情也愉悦了，生活变得从容了点。无论对家人、对朋友、对同事多了份理解。

在我家里，爸爸去世早，妈妈独自一人带我们姐妹俩，我从内心敬重我的妈妈，希望她健康、快乐。我的心情也会随着她得心情转，她高兴我就满足，她生气我心情就压抑。我也时常抱怨，我都这样满足你，为什么还这么挑剔我，对女儿不能包容点吗？遇到矛盾，我只是忍一忍，顺着她，因为从心里我觉得我没错。

这次上高端课，妈妈很反对，之前我跟她说时，她就表明态度，1

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但她没想到我真会去，加之我上火车前没打个电话，等到第二天得知我已到北京了，非常生气。妈妈发来短信，看完短信的刹那间，我很心里很难受，主观上我最怕因我让她生气。但转念一想，我已经来了，我不调整好自己的情绪，上不好课，岂不白来，再者，家里都这样反对，下次还不知什么时候才有机会再来，我得更加珍惜这次的机会。因此我给妈妈发了一条短信，一句话：您是我妈妈，我永远爱您。没有为我辩解。之后，妹妹告诉我，妈妈接到我短信后，很感动，气消了大半。真实话不在多，在于精。

这件事后，我问我自己，类似这样的事我和妈妈之间也有发生，为什么这次处理简单，效果确好？我反思自己曾经的言行—一一是我只愿意做，没有表达；二是我抱怨妈妈不理解我的同时，其实也在挑剔我的妈妈。这次我抛开这两点，她是我妈妈，只需这一条理由，再不需要其他任何条件，我就单纯地对她好，关心她，爱她，接纳她，做到我应该做的，剩下的交给上帝。看，上帝显现了，妈妈不生气了。

第二次参加高端课后，不像第一次那么兴奋，但对自身存在的问题的思考深入了点，跟老妈、老公的关系由第一次高端课后的由紧到松，转变成目前是有了亲密感了。第一次参加高端课，跟我妈之间的改变是源于爱的表达，我俩之间关系由高度紧张变成较为轻松。

这次复训回来，我反思自己，为什么这么多年来，跟自己的母2

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亲都相处不好。我才警觉，一直以来我跟妈妈之间没有感情交流，我是盲目顺从，只是在尽义务、尽责任，我还自以为这就是孝顺。我对我妈妈充满着担心和恐惧，我担心她一个人生活太孤单，我担心她一个人过的不幸福，我打电话问候、陪伴她时，内心都是同情的状态，我把这些焦虑、紧张负面情绪，每天源源不断的传给我的妈妈，导致我再怎么顺着她，她都不快乐。现在我渐渐把这些担心和焦虑放下，以一颗感恩的心面对她：我的妈妈还健在，你看她还年轻、有活力，生活充实，多好呀。真是想啥来啥，妈妈自己也变得很开心。每周六我妈来我这吃饭，我俩都能谈谈心，偶尔还能开开玩笑，最主要的是我很有信心，相信自己有能力将母女关系处理得更好。

跟我爱人之间关系的改善也是源于第一次高端课。在爱的表达训练时，当我拉着搭档的手，对着他说：老公，我爱你时，眼泪已不自觉地流了下来，伴随着是自责和内疚涌上心头。

结婚十来年，我从没有将爱字说出口，更主要的是，自从有了孩子，我对他太忽略了。我爱人做技术工作，非常不善表达，常常他说话时我心底就烦，内心是漠视他。我也分析不出是什么原因，但我现在看他是顺眼多了，有时他工作太辛苦回来很晚，我都等他，真的有点心疼。跟我说工作上的事，我大部分都能听得下去，而且真心崇拜、佩服他，也不自觉地冒出一句赞美他的话，“这么牛”。他也真是孩子气，夸着夸着，跟我的话越来越多。男人确实需要赞美和崇拜。

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人到中年了，我才学会爱。不过这种感觉真的是好极了。

但我对孩子却好像没多大影响，因为儿子没有什么变化。

都说成人改变难，孩子改变容易，但我的实际情况却恰恰相反。

第一次走进博瑞智是为了孩子，随着学习的深入，知道孩子有问题是因为家长有问题后，就努力改变自己，不断学习，努力完善，到如今，我改变了，但孩子还是那样，而且这学期成绩比上学期还有退步，我真的很茫然，有几次都要泄气了，但我泄气了，老公跟着也要泄气，儿子怎么办，学习还是靠他，他要没了信心，那真是没救了，只好再振作起来，找问题出在哪？

这个问题每天都萦绕在我脑海中，每天总结、反思，并不断追问自己，想到一点原因，用实际验证是真正的原因吗，证明不是，接着再往下追问，再往下想，至目前的结论是：源于我对孩子放不下，对孩子充满恐惧。我对儿子希望很多，自信、阳光、乐观、积极、善于与他人相处等等，孩子稍有不如我意的地方，我的希望立刻变成担心，担心他不自信、担心他不积极、担心他不会与他人相处、担心他过于敏感、担心他过于自尊。孩子也是在我这样的担心中成长起来的，怕啥来啥，儿子现在真的就是不太自信、不太积极、不太乐观。现在4

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他的学习成绩与他的这种情绪状态应该是有关系的。

翻看今年1月2日，董老师5小时家长报告会日记，有一句话：家长爱心达到足够程度，你天然能把事做好。爱心在哪些方面呢？我该怎么做？爱心达到足够程度是个什么样？还有一点原因就是我不太会赞美孩子，缺少一颗善于发现孩子美的眼睛。

刚过去的星期天，儿子参加了博瑞智爱与教育举办的《状态调整和情绪激励》后续服务课，孩子收获挺多。回来后，孩子跟我讲了关于负面压力、负面情绪，以及自己有哪些负面的压力和情绪，怎么做好当下的事等等。记得很多，也很清楚，大多都是老师的原话，我很惊讶他能记那么多，由衷地给于赞扬，那天晚上我俩沟通的很好，孩子状态很积极。当时他下午的英语课不想去上的，但他自己却坚持去。看来孩子也需要后续的学习，家长的成长与专业老师后续的培训相结合，孩子进步起来会快一点的，真希望这样的培训一年多办几次。

董老师说的能量管理、人生七道门，道理都是相通的，不能孤立理解。想明白了，对自己的工作生活都有积极的指导意义。生活中，抛开浮华、虚荣的自我，以本真的状态对待生活，珍惜与家人相处的时光，生活就会轻松、愉快很多。工作中，做事与做人分开。做事按标准、按原则，珍视自己的工作成果。做人上，不再轻视自己，不再自卑，对自己也要心存感激，不必看高别人，也不能看低自己，不必5

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活在别人的眼中，相信自己也是独一无二的。

这些话已不新鲜，但在不理解的人口中，这些足以成口号，只有内心有感悟的人，才能真正体会这符号背后的意义。

第四篇：高端培训总结

“国培计划”骨干教师高端研修项目---省级

小学语文教师“云路花香”工作坊

禄丰组集中研讨活动总结

为持续推进和改革教师培训工作，进一步加强小学教师队伍建设，促进小学教师专业化发展，借助小学语文教师工作坊高端研修项目，更好地发挥小学语文教师工作坊的引领、辐射作用，完成小学语文教师工作坊各项工作任务。根据“国培计划（2014）”——骨干教师高端研修项目云南省楚雄州小学语文教师“云路花香”工作坊自主性研修阶段工作计划，并结合我县具体工作实际，2015年4月10日，我们组织了我县工作坊49名学员进行了集中研讨活动。

本次集中研讨活动，我们紧紧围绕 “课文教学的关键问题设计”这一主题，由吴华和严秋凤两位教师对人教版小学语文五年级下册《25.自己的花是给别人看的》一课进行同课异构，以“参与式”和“课例研修”有机结合的方式进行研讨活动。

上午8:00——9:00，开幕式。县教育局师训办负责人王贵详老师到会进行了活动指导，工作坊禄丰组组长对活动进行了说明，49名学员进行了相互介绍。

上午9:05——9:45，课例展示。工作坊学员吴华、严秋凤两位老师紧紧围绕 “课文教学的关键问题设计”这一主题先后为同学们展示了人教版小学语文五年级下册《自己的花是给别人看的》课堂教学。其他学员按照《“国培计划（2014）”骨干教师高端研修项目云南省楚雄州小学语文教师工作坊课例研讨观察表》进行观课。

《自己的花是给别人看的》是人教版小学语文五年级下册第八组课文里的第一篇精读课文。

第八组课文的专题是“异国风情”。阅读本组课文，要抓住主要内容，了解不同地域的民族风情特点，还要揣摩作者是怎样写出景物、风情特点的，并注意积累课文中的优美语言。

《自己的花是给别人看的》共有4题课后思考练习：

1、有感情地朗读课文。背诵课文第三自然段。

2、默读课文，想一想：作者在德国看到了一种怎样的奇丽景象？

3、读句子，回答括号里的问题。

（1）人人为我，我为人人。我觉得这一种境界是颇耐人寻味的。（为什么说这一种境界“耐人寻味”？生活中你有没有感受过

类似的境界？）

（2）变化是有的，但是美丽并没有改变。（你是怎样理解“美

丽并没有改变”的？）

4、把课文中描写花美的句子抄下来。课堂教学中，吴华老师提出了三个关键问题：

1、这篇课文主要写了什么？

2、作者在德国看到了一种怎样的奇丽的景色？

3、课文哪些地方写出了这一民族的奇特？ 严秋凤老师也提出了三个关键问题：

1、作者在德国看到了一种怎样奇丽的景色？

2、作者是怎样具体描写这些景色的？

3、为什么说是“奇特的民族”？

吴华、严秋凤老师采用参与式教学，让学生通过朗读、默读、诵读、背诵等活动，每一个关键问题均得到较好解决。

上午11:00——11:40，集中研讨。工作坊学员吴华、严秋凤两位老师紧紧围绕 “课文教学的关键问题设计”这一主题先后为同学们就人教版小学语文五年级下册《25.自己的花是给别人看的》课堂教学进行说课。然后，学员们分成六个小组，就“两位老师所展示课堂教学中提出的问题是不是关键问题”、“两位老师所展示课堂教学中提出的问题落实得如何”展开讨论，并对《“国培计划（2014）”云南省楚雄州小学语文教师工作坊课例研讨小结表》进行了认真的讨论、填写。

下午14:35——15:15，汇报交流。六个小组选出代表就“两位老师所展示课堂教学中提出的问题是不是关键问题”、“两位老师所展示课堂教学中提出的问题落实得如何”、课文教学关键问题的设计应该以什么为依据进行交流、汇报。

大家一致认为，“两位老师所展示课堂教学中提出的问题是均是关键问题”、“两位老师所展示课堂教学中提出的问题落实得到位”、课文教学关键问题的设计应该以课程标准、单元导语、连接语、泡泡、思考练习和学生实际为依据。

最后，组长通报了每一位学员引领性研修的成绩，对自主性研修提出了要求。

第五篇：高端礼仪培训心得

《高端商务礼仪》培训心得

为了提高员工对外营销服务质量和服务水平，公司邀请外部讲师为我们培训高端商务礼仪的相关知识。本人于2011年8月6日—8月7日参加了由人力资源部在上海举办的“打造完美服务形象”的培训。通过培训，提高了自身的礼仪理论知识和实践能力，掌握商务交往中的礼仪与规范，学会运用商务礼仪提升工作品质。

讲师分别从礼仪的概念、个人形象、商业行为礼仪与行动计划四个方面为我们讲述。老师在教学中以她丰富的教学经验和深入浅出的讲解，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、得体着装等方面的要求，通过培训后我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

通过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。我觉得无论在哪个行业，决定一个人是不是高手的根本因素都不是技术，技术到了一定程度大家就相关无几了，而能分出高下的是人的“德行”——爱心、信心和责任心；而通过礼仪的学习，能提升一个人的内在修养，一个内外兼修、知书明礼的人，不仅能让自己有尊严，同时也给他人尊严。因此，在学习礼仪的过程中，不仅要注重外在形象的塑造，还应重视个人的修养，因为优美的仪态能显示出个人的自信，并能给他人留下美好而隽永的印象，同时这还是家教的直接体现。通常，细节体现教养，教养体现素质。因此，我们不仅要学习礼仪，更重要的是通过这种学习培养一种健康向上的人生的态度。

我们从小就学“见到老是要问好”，别人说“谢谢”要回答“不用谢”，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作标准”“行为规范”，从某种意义上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。可以说，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不可分；横向上看，人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而礼仪培训告诉我这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。

对个人而言，礼仪体现了人的教养、风度和魅力，还体现了一个人对社会的认知水准以及自己的学识、修养和价值观。对集体和社会而言，礼仪的作用是巨大的，她可以有着安定团结、发展和稳定的魔力。含有礼仪成分的积极体态语言能塑造努力、认真、负责、可信等正面形象，而一些不合乎礼仪的消极动作，诸如：抖腿、不加掩饰的哈欠等传达的则是懈怠、懒散、不可靠等负面信息。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在业务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客

户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。