西点培训学习心得

第一篇：西点培训学习心得

参加“医院西点执行力”培训有感

首先要感谢医院给我提供了此次学习机会，通过参加此次西点执行力的学习培训，我受益匪浅、感触颇深。特别是让我明白了如何做一名负责任和敢于承担责任、有执行力的人，一个资产型人才在医院发展中承担的重大责任。

执行，不仅仅是行动，而是有结果的行动。并且提供的结果必须是一个有时间限制、对医院和他人具有明确价值、完成后可以展现出来可供他人检查衡量的结果。为我们提供此次培训的深圳集成文化发展有限公司所属西点执行学院的优秀讲师邓成伟老师提出了本次培训的主题：思维—行动—结果。

世界上没有完美的个人，只有完美的团队。正如邓老师所讲的那样，医院就是一个大团队、大集体，每位员工就是医院的人力资源，但前提是员工必须是资产型人力资源，这样才能给医院带来利益、效益和发展。只有医院的目标实现了，个人的目标才会随之实现，当医院利益与个人利益发生冲突时，我们必须牺牲个人利益，首先实现医院利益，这样才能塑造真正强大的团队。一支军队要敢于亮剑，一个医院要敢于挑战，一名员工要敢于负责！

责任，是一种职业精神，是做事的基本准则，是立足之本、生存之道。在社会责任感普遍丧失的今天，邓老师建议我们在自己的工作中，对待每件事情都要“责任到此，不能再推”。敢于面对、敢于承担才能最终赢得尊敬、收获成功。每个人都应该做一个对自己百分之百负责任的人，责任—领导力的DNA，而西点执行学院的责任就是“非常2加1”，即没有加入、没有借口，只有结果。

听课过程中，我们和邓老师一起朗读了西点军校的22条军规：无条件执行、没有任何借口、细节决定成败、以上司为榜样、荣誉原则、受人欢迎、善于合作、团队精神、只有第一、敢于冒险、或一般的热情、不断提升自己、勇敢者的游戏、全力以赴、尽职尽责、没有不可能、永不放弃、敬业为魂、为自己奋斗、理念至上、自动自发、立即行动。并引出了此次培训的第二个主题：执行。什么是执行？执行就是有结果的行动。执行力就是把目标转化为结果的能力。因此，执行并不等同于“做”，而是“做对”、“做好”，在完成任务的基础上追求更高层次的结果。态度不等于结果，所以拼命不等于结果、苦劳亦不等于结果。

第三个主要内容是结果。医院生存发展的本质就是结果交换。一个医院，如果做不出结果就会被社会淘汰，每位职工做不出结果就会被医院淘汰。医院用结果获得社会认可和自身价值，职工则用结果体现自己在医院的价值。但是任务不等于结果，态度不等于结果，职责不等于结果。

在信息化的今天，在变化万千的社会中，无论是作为领导者还是普通职工，都应该具备的心理原则是快读改变，追求进步。学习很贵，但是不学习会更贵。作为医院的一员，每个人都应该持续不断的学习，如果我们做不到快速改变，那我们很快就会落后于其他医院。我今天在***医院工作，***医院就是我的家。我就是医院的一份子，医院的荣辱和我息息相关。细节决定成败。在既往的岁月里，我养成了很多习惯，有好的，当然也有坏习惯。举止之间，体现涵养；言谈之时，显现素质。当病人来我院就诊时，我的微笑和细语给了病人信心。他会把我当做朋友，向我诉说疾苦，让我为他治疗。虽然也许他在走出医院时连一句谢谢都没有，但是他会在走出医院后告诉别人是谁给他帮助，是谁给他解除了疾病痛苦。他会在他的交际圈中为我宣传，在不经意间为我开拓了一片蓝天。所谓起家如针挑土，败家如浪淘沙。***医院经过几代人的辛勤付出成就了今天的辉煌，我决不允许他毁在一两个蚁穴的手上。

***科是一个团队，今天我是这个团队的带头人。这个团队的优秀与否，既取决于我这个带头人，也取决于团队的每一位成员。一个人的能力是有限的，但众人团结起来就是无穷的，就像一根筷子和一把筷子。只要是我们医院出去的人都横刀立马，那么我们医院辉煌的明天就不会遥远。我们面对的是生命，稍有不慎，前面就是万劫不复的深渊。要言小谨为，要时刻告诫自己是在薄冰上行走，要慎终如始。一个真正有战斗力的团队是属于以最小的代价取得最大成功的人们。

只要我们***医院每一个人都超越自我，齐心协力，众志成城，我们一定能铸造出宏伟的清河县人民医院！

第二篇：西点执行力学习心得

西点·执行力学习心得体会

通过参加《西点·执行力》培训学习，应该说使我受益匪浅，感触也很多。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线，对公司和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于你没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。

第一，态度不等于结果。做为一个员工，可能会经常说这句话：“我没功劳也有苦劳，为什么对我这么不公平？”或“我已经尽最大努力了。”觉行自己很委屈。试问：有一个企业的人事主管工作态度非常好，每天上班都是第一个到，每天下班都是最后一个走，而且每天上班都是埋头苦干，但企业的人力资源配置却时时跟不上来，那么你觉得这个人事主管合格吗？他有没有给公司和他人提供具有明确价值的结果呢？答案是垦定的，没有。如果每一个员工都是只求苦劳，不求功劳，试问：这个企业还能长期发展下去吗？

因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。做为一个企业，对态度好的员工要表扬，同时也要处罚达不到结果的员工。

第二，职责不等于结果。所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们会经常说“我该做的都做了”。有这样一则故事：有一个

人到俄罗斯去旅游，他发现一个很奇怪的现象。他看到一个人在前面拼命地挖坑，又看到一个人在后面拼命地向坑里填土。他感到很纳闷，就上前去问这个挖坑的人：“你们是不是在庆祝什么节日呀？”挖坑的人回答说：“没有呀，我们在种树。”他就更纳闷了，“可树在哪里呢？”这个挖坑的人很轻松地解释说：“是这样的，我的职责是挖坑，他的职责是填土，而把树苗放到坑里的那个人今天生病了没来。”试问：他们种树的结果达到了吗？他们有没有完成他们各自的职责呢？答案也是垦定的，没有。

因此，没有结果意识，职责就是一纸空文。该做的都做了，有没有结果呢？完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。

第三，任务不等于结果。我们会经常说：“我已经按照您说的做了”。比如上司让 你给客户发传真，你很快就发了，然后就认为任务完成了。试想：上司交待你这项任务的结果、目的是什么呢？上司要的结果是必须让这份传真达到客户手中。而你有没有达到这个结果呢？显然没有落实。

2010年11月17日

第三篇：西点执行力学习心得

西点执行力学习心得之三

执行就是有效果的行动

-----西点执行力学习心得 骨外科 屠欣

听了“西点执行力”讲座后，自己对“执行力”有了新的感悟。护士的工作很繁重、很琐碎，经常会出现缺点、疏漏，加之护士们的工作性质是三班倒，使医院、护理部及科室的精神、重点工作及对缺点的整改措施不能及时贯彻下去。这个问题困扰了我很久，怎样才能使这些工作传达贯彻下去？怎样才能传达到每一名护士？怎样才能把缺点及时改正并且使其他护士不再犯类似的错误？这是我担任多年护士长以来一直在思考并且没有解决的问题！自2009年起在护理组建立了“重点工作本”、“护理缺点记录本”：将医院、护理部、科室的重点工作、护理要求、护理整改措施写在“重点工作本”上，让每名护士看了以后签字；护士长及科室质控员对发现的缺点在“护理缺点记录本”上进行记录，让责任人整改后签字。这样就能使每名护士及时知晓当前的重点工作、护理要求、工作中出现的缺点及整改措施，护士长通过护士的签字也能很清楚的了解到是不是每名护士都知晓了，问题是不是都整改了。并经常对整改的情况进行反馈，检查整改效果。这项工作运行了4年，收到了很好的效果，护理组的整体素质及护理质量都有了很大的提高。这也是“执行”的一种表现吧。因为“执行就是有效果的行动”！

骨科重病人相对不多，但住院的老年病人较多，而老年病人又多合并很多基础疾病，加之伤后卧床，护理的难度大大增加了。在每天床头交班后的晨会上我都要对这些重点病人提出护理重点及护理要求，提醒护士们注意，但是仍不能传达到每名护士。针对这个问题我又建立了“护士长对特殊病人点评本”，让每名护士看后签字，使护士们知道护理的重点，加强了重点病人的管理。我想这也是“执行力”的另一种体现吧！

但是这次自己对院方要求的“听了讲座写一篇心得体会”没有很好的执行，没有按时完成。原因是因为自己爱人因骨折要手术治疗，加之年底班中工作很多、护士休假、病人骤增等客观情况，一直不能静下心来总结，自己在原谅着自己：等忙过这段时间再说吧。自己也知道这样做不对，心里老压着一块沉重的石头，自己觉得非常内疚：学着“执行力”还不能去“执行”？怎样去要求护士呢？怎样去做好管理工作？今后自己一定要严格要求自己，“不找任何借口”，绝不再让类似的事情再次发生！

团队精神激励我们前行

-----西点执力学习心得 普外科 高雅倩

听完由邓成伟老师讲的西点执行力课程后，给我印象最深的就是：世界上没有完美的个人，只有完美的团队。强调团队合作精神，即便一个人能力再强，如果没有一个很好的团队都是不行的。

我作为普外科护士长，更是有很多感触，因为从2009年初普外科分出来以后，护士一直缺编的很厉害，人最少的时候只有5个人上班（夜班3个人倒、白班2个人），没有节假日、没有休息，有的只是大家劲往一块使，才渡过了一个又一个难关，所以这些我们主任也看在眼里，亲自到护理部去要人，护理部也一直积极地为我科挑选护士，先后陆陆续续的补充了5名新护士，直至目前我科共13名护士，现在的班次基本上还是比较宽松的。可贵的是：我这些护士都是非常优秀的，尽心尽力的做好每一项工作，无差错、无纠纷、无投诉，反而还会经常得到患者的表扬与感谢。我觉得能走到今天，全部都是大家的功劳，那问题有没有？当然肯定会有，但大家能知错即改，所以在每天的护士早会及年底科主任述职会上，我都会极力的表扬我所有的护士，有句话说：好孩子都是夸出来的，鼓励、表扬一定要多于批评，才能更好的激励护士，另外，老护士确实能起到模范带头作用，为新护士堵漏，认真带领年轻护士共同进步，从而避免了很多差错的发生。请允许我在这里真诚的说一声：大家辛苦了，谢谢！

还有，讲到执行力，怎么去执行，怎么能做好一件事，也是很关键的。比如领导吩咐的任务，怎么能完成好，这不仅仅看过程，更重要的是注重结果。邓老师讲：任务不等于结果、态度不等于结果、职责不等于结果，在向领导汇报工作时，千万不能给领导出“问答题”，而是要出“选择题”。如：这事没办成，有几个原因，现在列出几个方案，您看哪个更合适。要给领导出谋划策，而绝不能说：某某事没办成，您看怎么办？邓老师还讲到一个责任的问题，责任是一种职业精神、是做事的基本准则、是立足之本、是生存之道。当然这和护士工作更是息息相关，责任第一、技术第二。当然工作做好了，成绩是大家的共同努力，而出了问题，有谁能挺身而出勇于承担责任呢，关于道理我们大家都懂，但实际工作中真正遇到问题，能做到这点也是相当不容易的。

作为护士长要以身作则，凡要求护士做到、做好的，首先自己必须先做到。成绩属于大家，发生问题先从我自身找原因，而绝不能找任何客观理由。既有分工、又有协作，齐心协力、搞好团结、互相扶植，众人拾柴火焰高，我觉得只有这样才能算得上是一个好的团队。总之，通过这次讲课，受益匪浅。

集体利益与个人利益是统一的整体

-----西点执行力学习心得 内一科 李庆敏

我是一名普通的护士，本没有机会参加这样的活动，机缘巧合让我加入到这个队伍中。通过这次的培训，我受益匪浅，感触也很多，特别是让我明白了团结的力量是无穷的，强大的。

团队思维，目标一致。高州市人民医院一个贫困县城的县级医院，它的成功给了我一个很大的启示：只有医院上下齐心，团结一致，医院才能发展壮大，只有医院壮大了，我们普通职工才能获得越来越多的利益，实现自己的目标。我，一个普通的护士，以前我认为只要把我自己的事情做好就行了别人的工作做好做坏跟我没有任何关系。通过这次培训，我认识到我错了。我的这种观点是错误的，自私的。每个人不能只考虑自己的那点蝇头小利，要纵观全局，考虑整个科室的利益，整个医院的利益。只有红星医院发展了，强大了，内1科才会有发展，基层我们普通医护人员才能得到越来越多的利益，薪酬才会成倍的上涨，我们的目标才会实现。工作中，我们不要计较个人利益，不要因为一点小事就闹情绪，要勇于牺牲个人利益，扩大集体利益，要时刻想着科室的利益，医院的利益。世界上没有完美的个人，只有完美的团队。

不把失败的原因归于客观，不把出现的问题推给别人。2008年以前我们医院只有一个内科，2008年内科分成了两个科室即内1科和内2科。自从分家以来，我们内1科总是不如内2科，工资差距很大。譬如十月份的工资，内2科刚进科的小护士的工资5千多，而我们科护士长的工资还不到四千。所以我们总是抱怨，说客观条件不如内2，病房环境差，床位多，没有卫生间，病人都不愿意住，都去内2住了。我们没有从我们自身找原因，只是一味的找客观原因。通过这次陪训，我明白了我们失败的原因所在。执行不力是我们最主要的原因。每天我们工作也很努力，每天的工作也都完成了，只是我们的工作效率不如别人高。患者为什么去内2科或者去大医院而不愿意在我科治疗呢？主要是我们的方法不对。我们没有找到有效的让病人信服的方法。我们要勇于承认自己的失败，对自己的行为负责，不要一味的把责任推给别人。学习了西点执行力以后，我科医生护士团结一致，共同努力，积极组织创收，在条件有限的情况下，为病人提供最好的服务。让病人积极主动的到我科来治疗疾病。通过这一个月的实践，我科在收入上有了翻天福地的变化，工资有原来的3000多增长到6000多。这就是西点执行力实践的结果。

俗话说：“大河有水小河满，大河无水小河干”。个体是整体的一部分，个体应顾全大局，在医院利益科室利益面前，勇于牺牲个人利益。团结科室每一位成员，使利益最大化。让我们做一个医院资产型人员，不要做负债型人员。团结一致，争取医院最大利益，科室最大利益，实现个人利益。

第四篇：西点执行力学习心得

西点执行力学习心得

（二）通过这一节的学习，给我感触最深的就是第一，“谁能超越过去的成功，谁就能持续成功”的理念。我觉得这种观点非常有道理，无论是企业还是个人，过去都可能取得一些成功的经验或是成果，但这种经验或是成果只适用于当时的环境或条件，如果时间或是空间改变了，环境也一定会发生变化，那些以前获得的经验或是成果就有可能过时了，而不适用于当前的环境条件，因此，如果继续推行下去，就不会有太好的结果，对于个人而言，可能导致失败，对于企业，可能会给企业造成较严重的后果，甚至使企业面临生死存亡。

对我较有启发的另一个理念就是“狼性团队的凝聚力来自于鲜血和牺牲”的提法，这使我想起了《亮剑》中的李云龙，试想，如果在战场上李云龙不是无所畏惧、冲锋在前，而是畏畏缩缩、胆小怕死，他所带的兵绝不会跟他一起置生死与度外，在枪林弹雨中冲锋陷阵，这就是凝聚力，来自于鲜血和牺牲的凝聚力，反映到工作中，就是要求管理者必须具有牺牲个人利益的精神，才能使人心所向，向着对企业有力的一侧倾斜，并且产生“同舟共济海让路，号子一喊浪靠边”的团队效应。

钱旭川

2012-5-11

第五篇：西点培训协议书（本站推荐）

拓展培训协议书

甲方：

乙方：柳州市西点拓展培训中心

甲方委托乙方对其公司的员工进行户外拓展训练，经双方充分协商，达成如下协议：

1、乙方负责为甲方员工购买意外伤害保险，保额为伍万元人民币/人，保险受益人为甲方受训人员，乙方必须负责甲方人员的安全，甲方在训练其间的意外伤害均由乙方负责。

2、乙方必须按甲方的要求，达到或超越甲方的期望效果,即：在团队和个人的责任心、凝聚力、勇气、智慧等方面，使受训人员有较大突破。

3、伙食由乙方统一安排，伙食。

4、甲方人员在训练的天时间内，必须服从命令听指挥，做好勇于吃苦，勇于挑战的心理准备。乙方在训练前，应告知甲方受训人员乙方基地的规章制度和其训练项目的各种注意事项。

5、培训时间：月 日

6、培训地点：

7、培训内容、目标：详见《拓展培训计划》，培训人数：人，培训费用及付款方式：培训费用为/人，培训费共（大写：）（包括车费、用餐、保险、服装、培训、等费用），培训全部结束后，若受训人数与本合同第七条拟定的人数有所差别，按甲方实际报到人数进行结算，培训费于培训之后十天内全

部付清。

8、甲方参训人员必须统一穿着乙方提供的衣服。

9、本合同如有未尽事宜由双方协商解决，如发生纠纷双方不能解决的，可以向甲方所在地的仲裁机构进行仲裁。

10、本合同一式二份，甲乙双方各持一份，双方签字盖章后即具法律效力。

乙方承诺： 培训满意率低于80%，培训费用按预定价格80%付款；培训满意率低于70%，培训费用按预定价格70%付款；培训满意率低于60%以下，乙方不收取培训费用。（满意率以评估调查问卷为准）柳州西点拓展培训中心账号

开户行：柳州银行城中支行

开户名：柳州市西点拓展培训中心

账号：***

甲方（盖章）乙方（盖章）

代表人：代表人：

电话：电话：0772-2820996

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