图书馆培训心得体会（本站推荐）

第一篇：图书馆培训心得体会（本站推荐）

篇一：图书馆业务培训心得体会 图书馆业务培训心得体会

我于2014年5月15日至16日参加了在东沙湖学校由教育局举办的图书馆业务培训。培训内容包括：图书馆管理与服务、中图法，文献分类学、文献编目，中小学图书馆工作流程，图书馆管理实务。几位老师都讲的很仔细，跟我们分享了他们在工作中经验，让我们了解一些平时该注意细节还有平时遇到的一些问题如何处理都讲的很到位，很实用。通过这次学习我初步掌握了图书馆学情报学基础理论和基本技能，也了解了图书馆的文化内涵和意义。图书馆是一个宏扬先进文化的前沿阵地，而图书管理员就是文化和知识的传播者和领航员，做为一名图书管理员，因为以前不是学的这个专业，所以我对图书馆的认识就走入了误区：简单的认为图书馆工作是简单的借借还还。通过这次系统的学习，让我深切地感受到基础知识学习的重要性，做好图书馆工作，任重道远。做好一名合格的图书管理员不仅要有严谨的工作态度，有良好的职业道德，有开拓创新的精神，有过硬的职业技能，还要具有一个系统完备的知识体系，才能更好地为读者服务，解决读者在如何使用图书馆资源上遇到的问题。特别是对于图书的分类知识，图书的编目等基础知识，让我更加系统而深入地了解了图书管理员的工作内容和性质。现在是网络化信息化知识化经济化的年代，图书馆的生存与发展面临着严峻的挑战，所以我们每一个图书管理员要努力与读者多沟通让读者满意，要改变观念，更新理念，明白图书馆的管理不仅是一门科学，也是一门艺术，这样才能与时俱进，跟上时代的步伐。

培训过程中，老师们为我们进行了生动、形象的学术讲座，使我们认识到了图书馆服务工作的内在及＂以人为本＂的和谐的服务理念。读者服务是图书馆的主题，没有了读者，就没有了图书馆生存的根基，就不能谈图书馆的发展。随着图书馆的竞争由馆藏与建筑转向管理与服务，图书馆工作人员在图书馆的服务中扮演着越来越重要的作用。因此我们首先在解决服务态度和服务理念问题，然后才是提高服务水平问题。要虚心学习，诚恳服务，一切为读者着想，而服务水平的提高，要求我们具有较全面的知识结构，才能顺利对读者进行信息导航，才能构建和谐的图书馆服务文化，才能实现图书馆追求的“和谐”的理想境界。我们要以人为本，服务至上，满足读者的需求，提高自身的素质，只有这样才能得到读者的理解和支持，来共同构建一个和谐图书馆。

我以前总认为图书馆的工作就是简单的借借还还，谁都可以胜任，但通过这次学习，知道随着计算机技术的迅猛发展，特别是网络技术﹑数码存储与传输技术等的全面普及，使得人们对文献信息的加工﹑存储﹑查询﹑利用等方面有了新的要求，我国图书馆走上了数字化之路，图书馆数字化对图书馆工作人员的素质提出了新要求。不仅要有甘为人梯的思想品质和默默无闻的奉献精神，还必须是一专多能的复合型人才，应有图书馆学、计算机等方面的基本知识和一定的外语水平，能解决读者在检索中提出的问题，并具有开展网上参考服务的能力和终身学习的能力。

通过这次培训，我认识到了自身在业务知识上的不足，更加明确了自己今后在业务上的学习方向．结束学习后会以这次的经历做为一个新的开始，努力加强自身业务素质和工作技能方面的学习，以便更好的适应自己的工作岗位，更好的顺应时代的发展。两天的培训学习，我觉得受益良多。从学习培训中我收获了知识、信心，增长了见识，理论和学识水平也得到很大提高。

因此，我首先要感谢图书馆领导对图书馆工作人员培训工作的高度重视与精心组织；我还要特别感谢各位老师对我们的精心教诲所付出的辛勤劳动，他们严谨的治学态度、广博的胸襟、高度的责任感、毫无保留的育人精神值得我们永远学习。但我也深深地懂得“师傅领进门，修行在个人”的道理。我们只有在今后的工作生活中学以致用、完善自我、努力进取、不断充实自己，才能具备为图书馆的事业添砖加瓦的能力。篇二：图书馆工作心得体会 图书馆工作心得体会

图书馆是三明学院魅力的缩影，也是我校的标志之一。她自建立之日起，就承载了太多人的梦想与期望。每天都有人从图书馆的大门里走出走进，交换着自己与书里的人生，然后收获满足和感动，去继续自己的生活。

图书馆是个各个方面都要注意到的地方，比如图书的摆放，环境的考虑和书籍的保存都是有讲究的。我主要是进行图书的排架上架的实习；第三天在采编部，进行了图书的加工，采购验收及编目的实习，最后主要是进行专题文献的录入。在这次实习的过程中，我把过去两年学到的理论知识运用到实际操作中去，同时在老师的精心指导上，顺利的完成了实习。即加深了对理论知识的了解，更重要的是加强的实际动手操作的能力，可谓是受益良多，感想颇深。而在本次实习中，我对图书的加工的感想尤其深刻。

刚开始觉得做图书馆工作只要整整书就行了，但后来才发现并没有自己想的那么简单，馆内的藏书数量很大，同一类书又有很多不同的版本，需要在书架上耐心的查找。听工作人员说她们刚来时需要一个月的训练才能迅速的找到书的位置。而且由于一些读者在翻阅书籍后没有放回原位，或者在借阅时随便找个位置插进去，导致部分书籍位置错误，造成图书馆管理的困难。图书馆内还时常有些不和谐的现象，例如有的同学没有使用代书板，有的大声说话，这些都需要我们去注意，关键是促成同学们养成良好的借阅习惯。

图书馆从诞生的那天起就具有了开展社会教育的功能。这次，我更加了解到图书馆对于培养读书人的重要性，同时也认识到读书对于培养我们自身文化素养的重要意义。正如歌德所说：“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。”高尔基也曾说过：“书籍鼓舞了我的智慧和心灵，它帮助我从腐臭的泥潭中脱身而出，如果没有它们，我就会溺死在那里面，会被愚笨和鄙陋的东西呛住。” 在实践工作之余我最开心的就是可以饱读藏书，很高兴可以在这里学习实践，但要真正成为一名合格的图书馆人我要学的还有很多

图书馆是科学的殿堂，知识的海洋，人格的熔炉。在这里我们能徜徉在自己所向往的世界。在这里我找到了兴趣和价值的所在。我希望，能够与书为伴，也希望有为全校师生服务的机会结识与我有着共同愿望的朋友们。为此我于12年11月申请了图书馆管理员，并获得批准。终于我可以成为图书馆的一员了，一想到每天都可以为那些在图书馆中辛勤学习的人服务，心中就涌现出一种莫名的喜悦。首先感谢图书馆管理委员会给了我这次机会，让我成为图书馆服务者中的一员。

如今当管理员半年多了，最大的感触就是：学习上充分利用时间，提高了学习利用率；工作中严格按制度办事，提高了自己的能力；生活中和其他同学团结友爱。管理员的职责主要是借阅室内书籍，杂志的上架和自习室内维护秩序。记得第一次开会，老师为我们介绍整个流程，我还怕自己做不好呢。但在我第一次任职时，我完全打消了这个观点。第一次的任务是先熟悉每个工作内容，老师们地耐心指导我们每一个步骤，他们幽默，真诚的语言马上让我进入了状态。每当想起这些，我就知道我大学生活里绚丽的篇章将从图书馆开始写起。在图书馆中，有些同学找不到要借的书，我们帮他找，我体会到了帮助他人的快乐，感受到了方便他人后，他的那种心情。在图书馆的工作中，我学会的更多是书本上所学不到的知识，这将会成为我大学中美好的回忆，丰富了我的大学生活，为我的大学生活中留下了美好的一页，在这里面我也得到了很好的锻炼，学会了很多人际交往的技巧，端正了自己的工作态度，我也相信这对于我以后工作有很大的帮助。

在工作中，我更加了解到图书馆对于培养读书人的重要性，同时也认识到读书对于培养我们自身文化素养的重要意义。在现代社会，图书馆无疑是最能提升我们大学生人文素质的地方。我们除了接受学校推广加强人文素质教育以外，也要学会与人相处，增强团队精神以及对自然的亲和力等，因此，我们更要充分利用图书馆资源来提高自身的人文素质。正如歌德所说：“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。” 上了大学以来，我一直在这里上自习。在这里我可以遨游在知识的海洋中，通过阅读前人的知识沉淀，收获是满满的。在这里我改善了自己的坏脾气，自己不再那么冲动，遇到事情都会从不同的角度看，在图书馆的工作中我不但学到了知识，还是自己的情商的到了很大的提高。我喜欢这里安静，祥和的学习气氛，喜欢这里浓浓的学习氛围同时更喜欢这里有一支给更多热爱学习的师生服务的管理队伍。我们在这个充满知识的海洋里与大家一起奋斗，共同使图书馆这个广纳百川的知识殿堂变得更加绚丽多彩。她不仅成为学习的地方，更是收获朋友，收获成长的地方。她在我们心目中有着永远都无法磨灭的回忆。让我们在以后漫长的岁月里回想起来，她的意义是我们在大学者风华正茂的年代里，最浓重的一笔。篇三：参加图书馆学习心得体会

参加图书馆学习心得体会

通过这次学习，使我对掌握图书馆学情报学基础理论和基本技能有了更进一步的认识。知道了图书馆不仅是传播知识、产生思想、成就人才的知识殿堂，而且是文化的所在，属于社会人文现象之一，弘扬人文精神是图书馆理论与实践必须体现的基本理念与根本使命。

本人所在的岗位是少儿借阅，每天所面对的是少儿。如何处理与少儿之间的关系呢？在系统学习之后，我懂得了“读者至上，服务第一”这一指导思想的宗旨，就是在读者服务中要以人为本，同时也是对读者在图书馆工作中主体地位的认可。读者作为主体，其能动性体现在他们不断地对图书工作提出新的更高的要求，并转化为图书馆工作新的起始点和落脚点，从而推动着图书馆事业的发展。读者服务是图书馆的主题，没有了读者，就没有了图书馆生存的根基，就不能谈图书馆的发展。随着图书馆的竞争由馆藏与建筑转向管理与服务，图书馆工作人员在图书馆的服务中扮演着越来越重要的作用。

如何更好地做好图书馆管理员的本职工作，我认为应从以下几点踏实做起：

一、保持图书馆的环境卫生，读者所还的图书及时上架，图书报纸排列整齐，努力给读者一个优雅的阅读环境。图书馆是个高雅的场所，环境氛围显得很重要，平时每一天的时时刻刻，都要让走进图书馆的人产生幽静、干净、舒适的感觉，这是图书馆工作人员的第一职责。

二、平时自己对一些图书了解大致内容，主动向读者推荐好书，为人找书。对于读者提出的问题，热情礼貌地给予解答。要经常关注社会热点问题，关注新动态，常到书店转转，看看有没有适合少儿的新书，时刻为师生送去新的精神食粮，为教科研提供理论支持。

三、帮助读者查找资料，向读者提供查找资料的最佳方法，读者在本馆查不到某项资料时，我们可建议读者到书店或互联网上去找。有时少儿只能说出要看哪方面的书，从书名上往往看不出书中内容是否合适，这时作为图书管理员，应主动走上前去，为其挑选合适的书。905 投一票

第二篇：图书馆心得体会

图书馆业务学习心得体会

为了秉承图书馆工作“传播科学知识，弘扬先进文化；以服务求支持，以贡献求发展”这一宗旨，以及致力于提高馆员本职工作业务能力，增进各部门业务间的了解这一原因，本学期开始，图书馆为加强内部学习，每周都组织了业务培训，学习内容分别为：图书馆概况及能为读者提供什么，图书馆礼仪服务，CALIS的服务与建设，Ireader的申请及使用。

以下是对这几次讲座后，个人的一点心得体会。

以下是对这几次讲座后，个人的一点心得体会。

虽然在图书馆工作到现在已有四五年了，在图书馆整体概况讲座开始前，我觉得自己对馆里的基本业务还算是了解的,然而，讲座后，我意识到图书馆是一门学科。通过讲座，我加深了对图书馆的整体认识,进一步全面了解了我们馆能为读者做什么?在今后工作中，要利用一切可能学习的机会，积极参与到工作中去，不断提高自身的业务水平。

服务礼仪培训更是与我们当前业务息息相关。图书馆是学校精神文明建设的重要窗口之一，要求每个图书馆馆员都必须重视服务礼仪。何为礼仪？礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗，礼节+仪表=礼仪。仪容美，仪态美，语言美让我们知道了工作中服务礼仪的具体细节。

通过本次学习，更加了解了服务礼仪，作为图书馆的一名一线工作人

员必须做到这几项原则。

①服务人员要做好本职工作，在思想品质方面，必须热爱祖国，热爱社会主义，热爱本职工作；

②服务人员要树立正确的服务态度，不仅提供满意的物质服务，也应令服务对象获得一定的精神方面的满足，做到热情服务，礼待宾客，以质见长。

③服务人员在工作作风上，必须时时处处对自己高标准，严要求。做到清正廉洁，不假公济私，不乱开后门；做到一心奉公，坚持整体利益至上，保护公共财物安全，坚决反对损公肥私。

④服务人员要不断提高自身的职业修养。树立崇高理想，正确的人生观；努力学习各项有关的业务知识，不断地调整、充实自己，做到理论与实践相结合，不断提高自己的服务技能和水平。

只有对自己的工作敬业，对工作的负责，才能把图书馆办得更好，听了这次服务礼仪的讲座，我深深地体会到了理由的重要性，生活没有了礼仪部只将会变到什么样子，只有周到的服务才能让读者 安心的阅读。图书馆是一个大家庭，只有每一个工作人员做好分内的事才能让图书馆变得更好。

CALIS参考咨询服务，是图书馆的服务项目之一。作为CALIS的成员馆之一，今年，我还被派去参加了了由厦门大学图书馆组织的有关CALIS共享版系统的业务培训，感触颇深！

CALIS能实现与中国高等教育文献保障系统成员馆建立馆际互借关系，为广大读者提供馆际互借、文献传递及虚拟参考咨询等服务。

如何做好参考咨询服务，要求馆员要具备参考工具知识，选择和评价参考工具的能力，咨询问答技巧，人际沟通技巧，开放，信息推介和用户教育等方面的基本素质和技能。在今后的工作中，我还要不断的提高自身的综合业务素质，锻炼自己的各方面工作能力，为将来本馆CALIS馆际互借与文献传递工作的开展，以及推进本馆与其它高校图书馆之间文献信息资源的共知、共建和共享工作打好基础，贡献自己的一份绵薄之力。

Ireader的申请及使用，这块业务较熟悉，是我们技术部的日常工作内容之一。认真做好该项工作，让更多的人知道图书馆，访问图书馆资源，使资源利用最大化，为提高我们馆，我们部门的整体服务水平，尽自已的一份力量。

第三篇：图书馆心得体会

图书馆业务学习心得体会

为了秉承图书馆工作“传播科学知识，弘扬先进文化；以服务求支持，以贡献求发展”这一宗旨，以及致力于提高馆员本职工作业务能力，增进各部门业务间的了解这一原因，本学期开始，图书馆为加强内部学习，每周都组织了业务培训，学习内容分别为：图书馆概况及能为读者提供什么，图书馆礼仪服务，CALIS的服务与建设，Ireader的申请及使用。

以下是对这几次讲座后，个人的一点心得体会。以下是对这几次讲座后，个人的一点心得体会。

虽然在图书馆工作到现在已有四五年了，在图书馆整体概况讲座开始前，我觉得自己对馆里的基本业务还算是了解的,然而，讲座后，我意识到图书馆是一门学科。通过讲座，我加深了对图书馆的整体认识,进一步全面了解了我们馆能为读者做什么?在今后工作中，要利用一切可能学习的机会，积极参与到工作中去，不断提高自身的业务水平。

服务礼仪培训更是与我们当前业务息息相关。图书馆是学校精神文明建设的重要窗口之一，要求每个图书馆馆员都必须重视服务礼仪。何为礼仪？礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗，礼节+仪表=礼仪。仪容美，仪态美，语言美让我们知道了工作中服务礼仪的具体细节。

通过本次学习，更加了解了服务礼仪，作为图书馆的一名一线工作人员必须做到这几项原则。

①服务人员要做好本职工作，在思想品质方面，必须热爱祖国，热爱社会主义，热爱本职工作；

②服务人员要树立正确的服务态度，不仅提供满意的物质服务，也应令服务对象获得一定的精神方面的满足，做到热情服务，礼待宾客，以质见长。

③服务人员在工作作风上，必须时时处处对自己高标准，严要求。做到清正廉洁，不假公济私，不乱开后门；做到一心奉公，坚持整体利益至上，保护公共财物安全，坚决反对损公肥私。

④服务人员要不断提高自身的职业修养。树立崇高理想，正确的人生观；努力学习各项有关的业务知识，不断地调整、充实自己，做到理论与实践相结合，不断提高自己的服务技能和水平。

只有对自己的工作敬业，对工作的负责，才能把图书馆办得更好，听了这次服务礼仪的讲座，我深深地体会到了理由的重要性，生活没有了礼仪部只将会变到什么样子，只有周到的服务才能让读者 安心的阅读。图书馆是一个大家庭，只有每一个工作人员做好分内的事才能让图书馆变得更好。

CALIS参考咨询服务，是图书馆的服务项目之一。作为CALIS的成员馆之一，今年，我还被派去参加了了由厦门大学图书馆组织的有关CALIS共享版系统的业务培训，感触颇深！

CALIS能实现与中国高等教育文献保障系统成员馆建立馆际互借关系，为广大读者提供馆际互借、文献传递及虚拟参考咨询等服务。如何做好参考咨询服务，要求馆员要具备参考工具知识，选择和评价参考工具的能力，咨询问答技巧，人际沟通技巧，开放，信息推介和用户教育等方面的基本素质和技能。在今后的工作中，我还要不断的提高自身的综合业务素质，锻炼自己的各方面工作能力，为将来本馆CALIS馆际互借与文献传递工作的开展，以及推进本馆与其它高校图书馆之间文献信息资源的共知、共建和共享工作打好基础，贡献自己的一份绵薄之力。

Ireader的申请及使用，这块业务较熟悉，是我们技术部的日常工作内容之一。认真做好该项工作，让更多的人知道图书馆，访问图书馆资源，使资源利用最大化，为提高我们馆，我们部门的整体服务水平，尽自已的一份力量。

第四篇：图书馆心得体会

我对文献信息检索的认识及体会

通过短短的十周时间，我们把图书馆检索的功能大致了解了一下，主要锻炼了我们检索文献的技能，还有我们生活中也离不开各种信息.了解了文献数据库的使用,如电子图书数据库，电子期刊论文数据库，学位论文数据库，科技报告，以及各种出版物等。

以前经常在图书馆借书，也上过图书馆的网，但是通过图书馆检索课老师对图书馆的进一步介绍，我发现图书馆真的是一门深奥的学问，也是现代科技的体现，以前的两年真的没有好好利用我们的图书馆图书以及图书馆的各项功能，现在是科技高速发展的时代，利用好学校提供的数据资源是十分必要的，因此文献检索课程更是高校教学中不可缺少的一门课程，是素质教育中重要的组成部分，是当代大学生必须掌握的基本技能。文献检索教育是培养我们大学生的信息意识，使我们掌握用手工方式和计算机方式从各种文献或互联网中获取知识和信息的一种科学方法学，是信息素养教育中重要的组成部分，是大学生素质教育中不可缺少的一个环节。它锻炼了我们搜集各种信息的能力，是当代大学生必须掌握的基本技能。所以，对我们来说，文献检索十分有必要。而且我们必须好好掌握这样一门课程。

其实，我们应该早点选修这门课，更应该在大一的时候就学习这门课程，这样，我的大学四年就能够充分利用图书馆这个方便快捷的工具了。

首先，在以前借书的时候，我们总是盲目的去寻找需要的数目，而不知道利用索书号，其实通过索书号，可以很快的精确的找到我们需要书的位置，即省时又全面。还有就是我学会了跨校区预借图书，因为准备要考研，所以想看一些考研方面的书，但是我想要的书在本校的都被借出去了，只有健翔桥校区的才有，所以我就在网上跨校区预借了这本书，然后第二天就在图书馆一层借书的地方找到了，真的很方便快捷。除此之外，老师给我们介绍的在我们学校图书馆网站上还有各种期刊，图书，教学视频等都是很丰富的资源，对我们的自主学习又很大的帮助，我们可以通过期刊来进一步了解与我们专业有关的各种新闻，这样才使我们更好地了解我们所学的专业。我还在新东方在线的网站上学习了英语，在网上报告厅学习了各种视频。除了学方面的视频，还有百家讲坛等各种课外知识的视频供我们补充课余知识。以前上网所浪费的时间找各种视频图书之类的，其实完全可以再学校的网站上轻而易举的找到。印象最深的是读秀图书库，它包含的书真的很全面，我以前费劲心思在网上找不到的书居然都能在读秀图书库找到，而且我还把部分发到了我的邮箱里，让我再一次感觉原来学习图书馆检索的作用真的如此强大。还有一点很方便的是，我通过对图书馆藏网站的研究还发现续借图书可以直接在网上进行，不用再去图书馆亲自找老师续借，这样避免了平时课多的时候没时间去图书馆，而且通过续借图书的界面还能及时看到我的书有没有到期，超期催还功能也可以督促我记得还书。记得上学期我就有一本书忘记还了，为此还被罚款，如果早点发现图书馆的这项功能，我就不用老操心什么时候还书以及到底借了那几本书。图书馆藏还有一项对我们很有用的功能就是毕业论文的参考，这里的学位论文数据库以后在我们写毕业论文的时候会有很大的帮助。

以前听人说，一个学校的好坏，很大程度上取决于这个学校的图书馆，在大一大二的时候，我都在清河小区，而且大一的时候根本连图书馆都没有，我们每次想看书或者借书还要跑到小营小区，所以根本没有利用好这么丰富的资源，如果早点知道在网上就能利用这个资源的话，我们就会节省很多时间，而且，也会学习更多的东西，所以，我觉得这门课应该开的早一点，也能造福于以后来我们学校读书的学弟学妹们。总之，我最大的感触就是，文献检索这门课程很有用，不仅帮助我们找到各种需要的资料和信息，而且通过学校的网站，还能节省大量时间，可是要学好也不是很容易，我们必须多练习、多进行实际操作，这样才能更好地掌握这一门功课，只有真正熟悉了各种数据库的检索方法，掌握正确的检索方法，才能够快速而准确的找到自己真正所需要的文献资料。而且，对于以后准备考研究生的我来说，掌握好文献检索也是十分重要的，虽说这十周很短，但是我已经基本了解了文献检索包含的功能，相信再经过以后的摸索和练习，能够更好地掌握它的功能，这一定能让我受益终身。

第五篇：图书馆心得体会

作业二

我与图书馆

记得大一刚来那会儿，闲来无事去图书馆转转，发现二楼三楼几乎坐满了人（当时不知道一楼也有自习室）。我当时就被震惊住了，因为这和自己心中的大学生活完全不同。直到那时才知道学习是一辈子的事。

由于借书要先通过图书馆入馆考试，使得我对图书馆又增添了一丝敬畏。当时花了一个下午的时间终于通过了考试，但对于借书流程的不熟悉也一直没借过书，更别说使用图书馆的电子资源了。

在一些朋友的带动下，我渐渐的增加了与它的接触，去图书馆自习和借书，记得借的第一本书是一本外国小说，可以单纯的享受文字之美而不用思考过多。

终于有一天意外发生了，当时的情况是我忘记把借了的书拿走，之后想起来去找的时候又没有那些书。问了工作人员，他们说解决办法是自己到书架上把书找出来。无奈的我真的就去阅览室几乎是一本一本的找，为此我浪费了至少一个小时的时间，现在想想觉得自己傻傻的，明明可以通过书名在手机上就可以查出具体摆放位置的。补充一句，工作人员还是相当热心的。

我时不时会借一些专业辅导书来看。不知不觉的，我喜欢上了“走捷径”，资料书上把知识点总结得不能再全面了，方法技巧一应俱全，让人极易沉浸其中，慢慢的，变得懒得去思考，一直处于被动的学习中，忘记了自己去动手多做题，才能真正的掌握那些知识点，因为有自己的体会和感悟。

现在，图书馆已成为我学习过程中不可分割的一部分。希望自己能更加正确地利用图书馆的相关资源，发挥其应有的作用。当然，图书馆是个巨大的宝藏，里面还有很多东西值得我们去探索和获取。