督导培训心得体会

第一篇：督导培训心得体会

终身学习终身受用

学习教育督导知识心得体会 四大寨民族小学吴其辉 近日，接到县教育督导室的通知，要求学习相关教育法律法规和学校管理部分知识，本人不敢怠慢，及时查阅学习资料，充分利用课余时间和周末休息时间，抽闲等空，加班加点地学习充电。通过学习，使我对教育督导知识和相关法律法规有了更进一步的理解，学校管理方面也增长不少知识和经验。现简单谈谈近日来学习的新得体会。

通过学习，使我了解到《贵州省教育督导条例》的颁布和实施，进一步证明省委省政府对督导工作的重视。对于我们来说是鼓励，是鞭策。如春风，送来的是工作的动力；像春雨，滋润了每一个督导工作者的心田；似春花，带给教育督导的是万紫千红的春天。新形势下，《贵州省教育督导条例》为我们今后做好督导工作指明了方向。

《贵州省义务教育条例》所规定的条款，真正以人为本，保障义务教育阶段所有孩子、所有学校、所有老师的基本权利，同时提出缩小办学差距，不分重点校、重点班，非常人性化，体现了对所有人的尊重；不管什么样的家庭背景和经济实力，每个孩子都可以享受均等的教育，体现了人与人之间的和谐。那么就让我们从身边做起，关注暂时掉队的孩子吧。通过对《教师法》的学习让我对教师这个职业有了更深一步的认识：

1.为人师表，言传身教 2.将做人的教育隅于教学中 3.虚心向学生学习，做到教学相长 4.视学生为己出，处处关爱学生

我平时对我自己要求很严格，通过学习《教师法》以后，感觉我自己对我自己要求太低了。我决心从现在起我要高标准要求自己，不断学习，不断反思。为了实现“为人师表，以德立身”。我决心从以下几方面做好：

第一，要从开始严格要求自己。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”我作为一名教师，就要一身正气，就是要突出“为人师表”，就是要追求“以德立身”。第三，要爱教育事业。只有“热爱教育事业”，才能体现“为人师表，以德立身”的真谛；只有热忱的爱每个学生，让他们的全部素质都得到提高，才能为教育事业做出贡献，我要坚贞不移的热爱教育事业。

第四，热爱每一个学生，我要热爱我的每一个学生，我觉得教师不只是教给学生知识，还要教会他做人，这阶段本人认真学习《预防未成年人犯罪法》，使我对有关未成年人保护的知识有了初步的了解，对未成年人有哪些权益受到国家的保护、当未成年人的合法权益受到侵害时应该怎么办有了一定的了解。预防未成年人犯罪法是我国第一部保护未成年人权益的专门法律，它具体规定了保护未成年人的指导思想、保护内容、保护工作的原则，对未成年人的合法权利予以家庭保护、学校保护、社会保护和司法保护的方法与内容，以及各种侵害未成年人合法权益行为的法律责任，是一部保护未成年人合法权利的基本法。它的颁布和实施，充分体现了党和政府以及全社会对未成年人健康成长的重视和关怀，为维护未成年人合法权益，优化少年儿童成长环境提供了有力的法律保障。

保护未成年人健康成长，已逐步成为全社会的共识。然而,社会各方面的保护和帮助还要通过未成年人的配合才能收到良好的效果。其中一个重要原因是家长、教师和社会不可能时时刻刻呵护着未成年人，未成年人只有自己长本事，才能有效防范来自社会生活中的侵权侵害，应该让他们懂得,当自己的合法权益受到侵害时，自我保护最有效的措施是求助法律，依法维权不仅能保护自己的合法权益不受侵害, 而且是维护法律的尊严。所以，在加强来自家庭、学校、社会保护的同时，增强未成年人自

我保护意识，提高自我保护的能力，依法维护自身权益则十分必要。另外，本次学习内容不光是以上几方面，还有学校教学管理、班主任工作等方面的知识，通过近几日的学习，使我体会到学校教研组、备课组等在学校教学中的重要作用，并懂得教研组、备课组的工作细节和班主任所要开展的常规工作。这对今后开展学校这方面工作起到了很大作用。篇二：督导培训心得

督导心得

表层：被人们称为“新人秘书”, 是个刚兴起的婚庆

职业。他们对婚礼的事务了如指掌，可以为新

人提供一系列的指导和建议。

新人的老师

督导的含义：

司仪的助手

深层：引导新人享受婚礼的幸福感。

督导的作用：婚庆督导的作用就是要细心地帮新人处理好各个环节，不让新人为小细节烦心、遗憾。督导深知婚礼步骤，可为新人提供一整套优良服务。

含义:）教新人熟悉仪式的内容

彩排： 作用）让新人最大程度的放松感受自己的幸福）让新人投入更多的感情）引导新人用自己最自然的动作，在此基础上提

升动作标准。而不是教授固有的死板的动作。

注意的细节： 2）告诉他们每个动作的原因，让他们深入理解动

作的含义，记忆深刻。

3）时刻紧急，我们的任务是是新人主动享受，而不是被动得完

成婚礼仪式

含义：在婚礼仪式进行时伴随在新人左右，引导新人进行仪式的每个环节，在新人出错时提醒指点。

引导

注意细节：1 督导的工作流程： 1）现场确认： 2）婚礼首场彩排 ——时间：4：00—4：30（首先与新人讲解各个动作与注意事项）1）督导自己开关灯

2）协商酒店工作人员负责开关灯 1）与灯控师协商好在各个节点如何打光编排灯光秀 1）仪态大方，步伐稳而慢 2）鞠躬致谢各位亲朋好友 3）鞠躬时停顿两秒表示尊敬 1)仪态大方，步伐稳而慢 2)面带微笑，融入情感 1）新郎与父亲拥抱，并交代些许 2）新娘父将新娘指手交予新郎 3）新人目送父离开 4）音乐高潮新人聆听督导台词感受婚礼祝福缓缓走向舞台 1）督导合适时机提交新人话筒 2）新人深情感受对方誓言 3）仪式结束收话筒转告新人四手相握，准备收戒指 1）伴娘或是小孩送上婚戒 2）缓缓走上舞台从新郎侧身走到新人身后送上 3）新人相互为彼此带上婚戒 4）新人深情拥吻对方 1）开宴会厅灯 2）新人鞠躬致谢缓缓退场 3）婚礼仪式第二场 ——第一场结束后5—10分钟进行彩排 1）新人与家长缓缓走向舞台 2）新人父母可与来宾挥手招呼 1）督导递话筒，新人家长各自发言 1）见证人发言 1）督导递上酒

2）每个杯子盛一口量的酒 3）结束接下酒杯，正对新人退场）一起缓缓退场。4）游戏互动环节 ——按照流程进行。

督导心得：

1）督导与司仪，dj和vj是一个团队，要相互协作共同完成任务。2）督导要引导新人主动理解仪式含义，不是被动教授各个仪式的动作。3）督导的职责不是不出错，而是进最大的可能引导新人在婚礼上感受婚姻的幸福和来宾的祝福。2013 11 26 王晶篇三：学习教育督导体会

学习《教育督导条例》心得体会 王继林

我校组织学习了《教育督导条例》，我体会到： 通过这次学习《教育督导条例》，使我进一步明确了教育督导的目的任务、对象范围、机构设置、队伍建设、工作原则、工作程序、行政责任等，为促进教育督导的制度化、规范化、法制化建设，强化教育督导工作提供了保障。

教育督政与督学相结合是中国教育督导制度的特色。之所以如此，是因为中国基础教育在普及小学教育、实行义务教育、实施素质教育、深化农村教育的实践过程中条件不足，要求监督、强化政府责任的结果。因此。准确理解教育督导机构的行政主体资格及其权利能力和行为能力，是有效实施教育督导制度的重要基础。

这次学习，不仅让我学到了许多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的难题，更让我深深认识到督导工作的重要性和艰巨性。督导工作牵涉面广，责任重大，对从事此项工作的人员素质要求较高，要做好这项工作，不肯动脑筋，不肯付出艰苦的努力，没有高度的事业心是万万不能。首先，教育督导工作肩负着神圣使命，关乎着教育事业的健康和可持续发展，决不是可有可无的工作。百年大计，教育为本，教育对国计民生和对实施“人才强国”战略的重要性，对我们教育督导人来说再清楚不过。但教育事业的改革与发展，只有决策和执行，是远远不够的，还必须由我们教育督导部门对决策的执行情况进行严格监

督，对教育发展水平和质量进行科学评估，对上当好参谋，对下做好监督指导。这样，才能保障教育事业的健康发展。如果不能在督导工作中发现、纠正教育发展中出现的新问题，就不仅仅是工作不做为的问题，而是在对国家和人民犯罪。

教育督导工作极有挑战性，要做好这项工作，并不是一件很容易的事情，仅仅有工作热情和决心是远远不够的。这项工作要求督导者必须是教育教学工作的行家里手，熟知教育的法律法规，熟知督导工作流程，还应及时掌握当前教育教学的新理念、新动态，对教育事业发展的前瞻性、方向性的问题进行不断的研究和探索。从这个意义上说，教育督导工作是一个永无止境的学习过程。不仅如此，要做好这项工作，还要善于协调处理好方方面面的关系，讲究工作的方式、方法。仅以对学校的评价为例，既要把问题说到位，不回避矛盾，还要让受检单位心悦诚服，不讲究点说话的艺术性，只是板起面孔教训人，效果显然是不能尽人意的。

这次学习，对我来说，堪称是一场及时雨，不仅仅是排难解惑，更增添了一份责任感、使命感，只有踏踏实实做好本职工作，才能赢得别人的尊敬与认可，才能真正办好让人民满意的教育。篇四：督导学习心得

《督导条例》培训会心得

富裕县逸夫小学 根据《黑龙江省教育厅关于学习贯彻国务院<教育督导条例>的通知》精神，富裕县教育局及时组织全县中小学认真学习了《教育督导条例》，我很有幸参加了这次会议。

首先感谢显峰书记对我们基层工作人员的理解，就我们学校而言，近两年随着学生人数的增加，教师极度缺乏。两位教导主下派一线担任低年级班主任，作为副校长身兼数职，支撑学校的教学工作，这样就必然出现各种工作会议频频现身，形成“狼多肉少”的现状，用这样的比喻不知是否恰当，但确实是我校及其他兄弟学校的共性的问题。坦白的说对督导评估工作这几年我的认识还不够，除客观原因外也不能否认主观因素的存在。

这次培训中显峰书记的讲话，使我对学校发展性督导评估工作有了新的认识，使我明确了发展性督导评估工作的意义，全面系统的了解了督导评估的步骤，显峰书记细致的讲解点亮了我校发展性督导评估工作前进的航灯。

在这次培训会中，周主任对《教育督导条例》的解读，使我明确了《教育督导条例》颁布的目的是为了保证教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的贯彻执行，实施素质教育，提高教育质量，促进教育公平，推动教育事业科学

发展。教育督导包括了县级以上人民政府对下级人民政府的督导，和县级以上地方人民政府对本行政区域内的学校和其他教育机构教育教学工作的督导。实施教育督导应当坚持“以提高教育教学质量为中心，遵循教育规律”等五条原则。

通过学习，我知道了我们国家实行督学制度，以及作为督学应该具备的各项条件。我最感兴趣的是“督导的实施”，因为这是与我们学校和教师的工作密切相关的。《条例》中规定了教育督导机构对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。

《条例》中还规定了被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导机构工作人员应当承担的法律责任。任何人员或相关机构违反了《条例》中的规定，都将受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校的一员，我们要遵守《条例》中的规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的检查督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。

这次学习，不仅让我学到了许多新理念、新方法，破解了我心中的困惑，工作中的难题，更让我深深认识到督导工作的重要性和艰巨性。督导工作牵涉面广，责任重大，对从

事此项工作的人员素质要求到很高，要做好这项工作，不肯动脑筋不肯付出艰苦的努力，没有高度的事业心是万万不能的。在今后的工作中，我们逸夫小学的全体员工将努力践行条例，对照条例，指导工作。努力将逸夫小学的督导工作推向一个新台阶。篇五：学习督导条例心得体会 学习《教育督导条例》心得体会 2012年8月29日，国务院第215次常务会议通过了《教育督导条例》，自2012年10月1日起颁布施行。我们学校接到教委的学习通知后，组织了我们教师进行了集中学习和分组讨论。通过这样的学习活动，我对教育督导从陌生到熟悉，有了比较深刻的认识，现将我的学习体会汇报如下：

通过学习，我明确了《教育督导条例》颁布的目的是为了保证教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的贯彻执行，实施素质教育，提高教育质量，促进教育公平，推动教育事业科学发展。教育督导包括了县级以上人民政府对下级人民政府的督导，和县级以上地方人民政府对本行政区域内的学校和其他教育机构教育教学工作的督导。实施教育督导应当坚持“以提高教育教学质量为中心，遵循教育规律”等五条原则。通过学习，我知道了我们国家实行督学制度，以及作为督学应该具备的各项条件。我最感兴趣的是“督导的实施”，因为这是与我们学校和教师的工作密切相关的。《条例》中规定了教育督导机构对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。《条例》中还规定了被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导 机构工作人员应当承担的法律责任。任何人员或相关机构违反了《条例》中的规定，都将受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校的一员，我们要遵守《条例》中的规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的检查督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。总之，通过这次的学习讨论，我更加明确了教师和学校的责任，明确了教育督导的目的任务、工作原则、机构设置、督导内容、工作程序、法律责任等。我将努力做好本职工作，完成好学校交给的任务，为我校今后顺利通过每三年一次的教育督导检查，尽自己的力量。

第二篇：区助理督导培养对象培训心得体会

区助理督导培养对象培训心得体会

两路口街道 王家坡社区 夏明芳

首先感谢领导对我的栽培，其次感谢社工协会的精心组织。通过两期的助理督导相关知识学习，让我从更广的视野感受到助理督导这个职业的魅力。

我从三个方面感悟了许多心得：

一、社工职业化的重要性。

肖处长讲解国家颁布的各种关于社工行业政策，让我深深感受到国家对社工职业的重视，我们需要不断提升自身专业化水平，让社工岗位在社区本土化，打造有特色的社区项目品牌。

我们现在就是要抓住机遇，不断学习，面临问题和挑战的时候不退缩，多反思，明确一个前提：坚持党的领导；落实两方面职责：那些工作是社工牵头主抓的，那些工作是社工配合支持的。还要坚持三个思维：法治、创新、合作，要依法办事，社工工作不断创新，加强部门合作、校社合作、跨界合作。

二、掌握三方需求。

郭小建老师引导理清关于政府、服务对象、社工三方的需求和关系，让我明白社区社工比机构社工的优势。比如社区社工了解惠民政策更方便，与居民接触更多，比较了解居民的需求，民政局给予了更多培训学习的机会，让社区社工成长更快，能够给居民提供优质服务。

三、提升实务技能知识。

（一）个案方面

进一步理解社会工作价值观，从内心接纳服务对象，他们是工作中的重要伙伴。对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

尊重对方的价值观，不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议，对服务对象文化、生活习性等存在方式的不批判，比如如何看摩梭族的走婚？如何看待同性恋？这些知识的学习都让我从不同角度进一步认识价值观。

社会工作者的义务是向服务对象提供必要的信息，让服务对象在充分知情的情况下做出选择，没有能力进行选择和决策的，把决策权力交监护人，让服务对象能够独立自主的生活，而不是长期依赖社会工作者或者其他人。

社会工作者应当保护服务对象的隐私，可以放弃保密原则的情形：服务对象的生命处在危险边缘时；服务对象问题涉及刑事案件时；服务对象未满16周岁又是受害者时；服务对象有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；服务对象心理失常时；服务对象有自杀倾向时。向服务对象声明保密原则的时候，需要同时声明保密原则的相对性。

个案情境的模拟，特别是每句话怎样询问，社工技巧怎样运用，都需要不断在实践中运用，寻找自己独特的风格，让个案辅导达到解决社会问题的成效。

（二）小组方面

1、提升小组控制能力

以前有组员离开，我就小组结束后入户询问原因，居民也拿各种借口搪塞，学习后，开始思考不同的居民有不同的性格，前期小组需求调查非常重要，因为居民有需求，所以他们会来参加小组活动。组员们打岔、或者组员讨论偏题，我都知道怎样进行控制，这样提升我在开展小组中的控制能力，预防组员流失。

2、提升小组观察能力

以前不知道小组开展中还要设置观察员，通过小组情景剧的学习，让我明白观察员能从不同的角度给自己提供专业意见，也有利于小组满意度评估。

3、评估反思做得更深入

以前小组游戏就是让居民参与，让气氛热烈，没有考虑过热身游戏和主题游戏的区别，通过学习，让自己的反思能力提升，以后小组活动开展更有质量。

社工是一个团队的活动，我们需要不断相互学习成长，我要把学习的知识运用到团建工作中，运用读书会、观看电影、讨论会、个案展示、小组情境模拟会，不同的学习方式，建设一个凝聚力强的社工团队，同时不断严格要求自己，做一名合格的助理督导。

第三篇：文本培训督导

如何专业做培训督导

培训督导的定义

培训督导的作用

培训督导的岗位职责

培训督导的工作细则

培训督导的工作流程

案例分析

培训督导的定义

什么是培训督导？

培训督导顾名思义，就是监督和指导。专职培训督导就是针对市场终端进行的监督和指导的行为。作为一项综合性和专业性都很强的工作，培训督导在未来的市场营销中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员素质的要求也越来越高，目前内衣行业的督导，指导大过于监督。

培训督导的作用

1、监督指导企业终端管理的执行者

2、是终端商、代理商、公司的传感器，快速的将信息反馈到公司

3、专业辅导指导，有监督的职能，更多的是对管理、陈列、形象、促销及人员销售业绩的专业辅导（对

下面有力的支持）

形象：

１、外表干净整洁，温文而雅，着装简洁，体现职业风采

２、谈吐优雅，有礼貌，笑容可掬，具有亲和力。

３、举止大方，显干练。

素质：

１、熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟悉。

２、普通话标准流利，表达清晰。

３、沟通适应能力强，善于协调关系。

４、头脑灵活，反应灵敏。

５、品行端正，让人依赖。

６、办事利索，效率高。

７、敬业，责任感强，积极进取。

督导的角色——是事业部与店铺的桥梁

总店长、采购、教练、保姆、培训者

总店长：

1、每周跟踪销售情况

１、向店铺提供货品意见

２、建议有效可行的推广，以提升销售额

３、推动员工的士气

４、提升店铺的服务水平，增强竞争力

５、带领店长、店员，创造良好业绩

采购：

１、因应店铺的需求及实际情况，提供补货建议

２、根据库存的多少和季节的变化，安排补／清货

３、提供数据和建议，做为订货参考

教练：

1、现场实地了解店铺的动作情况

2、手把手辅导店铺员工工作

3、根据店铺目前的动作的情况,发现问题，提出建议

4、帮助终端提升

保姆

１、传达并灌输公司、事业部的企业文化，营造家氛围

２、关心终端导购，塑造团队文化

３、贴身指导帮助员工提升

培训者

１、分析终端的培训需求

２、安排有关的训练课程

督导应具备的心态

细心、用心、耐心、关心、诚心

督导应具备的能力

学习力

独立处理问题的能力

忍耐力

足够的体力——健康的体魄

说服力

亲和力

表达能力

沟通能力

培训督导的工作流程

入职、事业部、终端客户

入职

１、了解品牌内衣的操作模式。

２、了解品牌定位,竞争品牌的大概状况。

３、了解所负责品牌相关制度、政策各方面要求（形象柜、广告物料、VIP等。）

４、了解品牌产品，A类、B类、C类款式，目前事业部的款式，必须熟记款号、颜色、尺码、大概价位、产品卖点等。向公司了解目前各个款式的销售情况、库存情况、后期生产状况。

５、了解终端客户的销售情况，畅销款、滞销款、常规款等。

6、了解培训督导的岗位职责，熟悉内衣基础知识、销售技巧、店铺陈列、店面管理、沟通技巧等内容。

7、了解所负责区域终端客户的状况。

8、了解并熟悉客户状况，正式工作第一天必须电话通知客户，人员的调动，自我介绍等。

事业部（工作计划、事业部人员、货品、自身）

工作计划

１、与品牌经理制定终端维护计划。

２、制定新店开业方案、培训方案。

３、制定老店的培训方案。

维护计划注意事项：

督导80%的精力要用到最有可能产生业绩的20%的市场

１、单店业绩突出的店铺

２、公司需要重点掌控的形象店或旗舰店

３、销售业绩不稳定的店铺

４、销售业绩不温不火的店铺

事业部人员

１、事业部专职人员内衣基础知识、销售技巧、店铺形象、店面管理的培训。

２、新款上市组织专职人员试穿，及新品介绍卖点解说，新款销售话术培训。

３、对客服人员收集新款信息反馈进行证实并给到客服人员解决方案或是应对话术，并将最终端结果

反馈到总公司。

货品

４、事业部展厅货品、设施的管理，展厅客户补货，展厅零售。

５、维持事业部库存的合理性，及时制定方案处理事业部的不良库存。

６、协助客服人员处理客户换货及退货问题。

７、协助客户人员进行终端库存管理及分析。

８、根据市场情况协助客服人员进行事业部的补货及备货。

自身

９、总结出差所发现问题及情况，不断改进培训内容及培训的实用性。

１０、不断学习强化自身的专业知识，培训课、培训光碟、网络资源等。

１１、制定终端店面各方面的范本（人员管理、库存管理、店面管理）

终端客户

１、导购员的培训与管理

培训：企业文化、行业知识、产品知识、基础知识、心态引导、销售技巧、店铺形象、店铺管理、促销活动。管理：纪律、心态建设、执行督促、团队建设

２、终端管理

终端物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、销售数据、产品陈列

３、市场信息的收集、整理与反馈

产品信息、促销信息、礼品信息、价格信息、人员调整信息

４、促销活动的组织及执行

活动前：物料准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督促

活动现场：现场活动的组织分工，突发事件的解决

活动后：总结经验，吸取教训

巡店巡了很多次，但变化不大，如何让店铺真正有提升？

在巡店过程中，如何摆正自己的角色

店铺无人巡视的结果

巡店的误区

１、来巡店就是挑毛病

２、巡店就是支持店铺销售

３、我是领导

４、没事做的时候就去巡店

５、说了很多次，还是那样

老客户维护

巡店前

１、确定本次巡访终端的行程安排，填制《工作计划表》

２、确定相关店铺的负责人是否在当地？有没有什么需要带过去的东西？

３、回顾上次拜访情况：哪些工作已完成落实？那些问题正在处理当中？那些问题留待这次来解决的？

４、查阅最近的销售数据分析，以求发现新的问题或销售机会。

５、预测可能出现的问题及解决方案

６、终端各种相关数据表格资料等的准备

７、此次巡店的工作方向和工作重点是什么

８、个人形象的检查和自身的准备（物品和思路）

９、联系店铺，按计划开展工作

巡店中

（一）内部检查：出样检查、陈列检查、硬件检查、价格检查、人员检查、产品检查

（二）外部检查

1、竞争对手分析

2、其它变化（有无调整的机会）

巡店后：记录、考评、跟进、总结

案例：

新客户新店开业（从未经营内衣，单个品牌）

驻店前

１、确定开业时间

２、协助客服人员配首批货品

３、策划开业活动方案，确定活动方案

４、准备开业所需要的物料

驻店中

１、正式开业前两天到达终端店，协合货品陈列，店面气氛布置

２、对导购人员进行培训，所有产品试穿，培训产品卖点及适合胸型、人群。

３、对导购人员进行全方位的培训，基础知识、销售技巧、产品陈列、店面管理。

４、对开业活动前期的培训，培训活动期间的话术

５、制作库存管理，补货方法，补货周期

６、开业当天的人员分工

驻店后

１、跟踪活动的效果，活动结束后店铺销售变化，总结活动所出现的问题。

２、每天跟踪销售情况，款式、颜色、数量

３、每天进店顾客数量，成交数量

４、跟踪每天店内遇到的问题，要求导购人员将问题做记录，根据问题给出解决方案。

５、根据销售情况，给出销售的方案及方法，并协助补货。

重点：开业活动 例如：

一、活动主题

新店、新礼、新时尚

新店添时尚、折上加折、礼中送礼

时尚新店、好礼相见

新店开业、好礼送、送、送

新店开业，试穿就送

二、活动时间

活动周期：

开业之日起十天（关键是前五天）

选择周六或周日，最好是节假日开业

天气也很重要

三、活动对象

18—40岁的社会各阶层的女性

四、活动内容

一重喜、进门有礼

进店即送精美纪念品（或凭DM单即可赠送礼品）

如1—3元左右的礼品打火机、丝袜、卡通笔、小发夹等

二重喜、买就送（买满的金额，赠送的礼品不同等级）

凡在活动期间购物满60元就送价值18元的洗衣袋一个

凡在活动期间购物满120元就送价值30元的抱枕一个

凡在活动期间购物满180元就送价值58元的韩国餐具一套

凡在活动期间购物满300元就送价值100元的“美的热水壳”一个

三重喜、获赠贵宾卡，凡有发生购买的顾客，前50名赠送贵宾卡一张，注册登记后成为永久会员。

新客户（内衣店内增加姣莹品牌）

驻店前

１、首先了解目前店内品牌，品牌价位、产品风格、产品优势、畅销杯型、品牌弱项。

２、协助客服人员进行首批货品的配发。

３、确定货品到达终端处时间，填制《工作计划表》

驻店中

１、协助终端导购的货品陈列、店铺气氛布置

２、观察店内导购人员销售情况，根据情况对导购人员进行相关培训，品牌优势很重要。

３、组织导购人员进行产品试穿，培训产品卖点及适合胸型、人群。

４、制作库存管理，补货方法，补货周期

５、要求店主分出品牌的主要负责人，此品牌的销售货品、陈列、销售、VIP客户管理、品牌业绩

做为导购人员工资的考核标准或资金的考核标准。

６、与导购人员多沟通，培养感情，并进行心态方面的调整，让导购人员认同、认可、喜欢我们的品牌。

驻店后

驻店后要做什么样的准备工作？

１、每天跟踪销售情况，款式、颜色、数量

２、店内其它品牌的销售情况，款式、数量及金额

３、跟踪每天店内遇到的问题，要求导购人员将问题做记录，根据问题给出解决方案。

４、根据销售情况，给出销售的方案及方法，并协助补货。

５、

第四篇：培训督导职责

培训督导的工作内容

（一）、负责销售终端的营运管理和维护，包括：

1、开业系列工作；

2、日常指导工作（货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持），并做好总结；

3、专卖VI形象的监督、建设和推广；

4、针对各店铺（包括代理商）的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营；

5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈；

6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。

（二）、销售终端档案的建立和管理：

店铺情报的建立和管理（店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案）；

1、评估代理商信誉；

2、定时分析目标市场（竞争品牌、流行趋势、消费人群），及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性；

3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。

（三）、培训、考核工作：

1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训；

2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作；

3、配合开展地区及全国性的培训工作；

4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。

（四）、店铺的考察工作：

1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等；

2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等；

3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。

（五）、促销活动管理：

包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：

1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议；

2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通；

3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展；

4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导；

5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析；

6、信息反馈及促销活动总结。

做销售是要经常出差的哦，要做好心理准备。

第五篇：托幼培训督导

托幼机构人员培训和定期督导制度

为加强对辖区托幼机构卫生保健工作管理，提高我乡（镇）托幼机构保健工作的质量，特制定我乡托幼机构人员培训督导制度。

（一）每年至少举办一期全乡（镇）托幼机构人员培训班，授课内容包括：膳食营养、体格锻炼、健康检查、卫生消毒、疾病预防与管理、卫生保健资料管理等。

（二）每季度组织召开辖区内托幼机构卫生保健工作例会，交流信息，布置工作任务。

（三）对托幼机构每年进行两次督导检查，检查内容如下：

1、根据儿童年龄不同特点，建立科学合理的一日生活制度，培养儿童良好的卫生习惯。

2、为儿童提供合理的营养膳食，科学制定食谱，保证膳食平衡。

3、制定与与儿童生理特点相适应的体格锻炼计划，根据儿童的生理特点开展游戏及体育活动，并保证儿童户外活动时间，增进儿童身心健康。

4、建立健康检查制度，开展儿童定期健康检查工作，应当为每一位儿童建立健康档案。坚持晨检及全日健康观察，做好常见病的预防，发现问题及时处理。

5、托幼机构工作人员上岗前必须经县级以上人民政府卫生行政部门指定的医疗卫生机构进行健康检查，取得《托幼机构工作人员健康合格证》后方可上岗。

6、严格执行卫生消毒制度，做好室内外环境及个人卫生。加强饮食卫生管理，保证食品安全。

托幼机构卫生消毒、隔离制度

（一）环境卫生

1、室内外环境每日湿拭清扫，应保持清洁整齐。室内空气流通新鲜。冬季每半日通风1次，每次10—15分钟。夏季要安装防蚊、蝇设备，及时消灭蚊、蝇、鼠、蟑螂、蚂蚁等病媒昆虫动物。垃圾污物要有带盖容器集中存放及时消除。

2、玩具每周最少消毒一次，图书要经常放在日光下暴晒。

3、小儿桌、椅高度应符合卫生要求。

4、门把、饮用水龙头、冲手用水龙头要保持清洁，每天要消毒1—2次

5、各班级清洁用具（如扫帚、拖布、抹布等）要专用，每次用后要及时处理干净。

6、厕所要儿童专用，做到清洁、无臭味，每天至少要消毒一次，便器用后要及时清洗消毒。

（二）个人卫生消毒

1、保证园（所）内儿童每人一杯一巾，每天消毒一次，毛巾间距10厘米。要认真做到饭前、便后用肥皂和流动水洗水。

2、饭后要漱口，大、中班幼儿每日早晚刷牙。

3、班上老师每周为儿童剪指甲一次，日托应与家长合作，使儿童每周能洗澡、洗头。全托园必须每天洗脚、洗屁股，洗屁股巾个人专用，每天消毒。

4、儿童手绢个人专用，每日换洗。婴儿尿布及时更换，洗净后用开水烫或日光暴哂。

5、被褥做到专人专用，每2周换洗床单，枕巾一次。被褥保持清洁、干燥，每月晒被褥并洗被套一次，有污物时要及时更换拆洗。

6、保护儿童视力，室内要注意采光。看电视一次时间不宜过长，看时不要离得太近。电视机安放高度要适中。

（三）消毒隔离制度

1、各园（所）要设立保健室，要根据本园（所）条件建立隔离室或观察床（全托园、所必须建立隔离室）。隔离室用品必须要专用。

2、儿童及工作人员患传染病应立即隔离治疗，所在班要彻底消毒。患者待隔离期满痊愈后，经医生证明方可回园（所）或班。

3、对患儿要专人护理，仔细观察，按时服药或喂饭。

4、对患传染病的婴幼儿所在班和传染病患者接触过的婴幼儿进行检疫、隔离、观察，检疫期间不收新儿童，在园（所）儿童不混班、不窜班。检疫期满后无症状者方可解除隔离。

5、幼儿离园（所）三个月以上或外出（离开本市）返回时，应向家长询问有无传染病接触史。并要经过医务人员重新检查。未接触传染病的要观察两周。有传染病接触史的待检疫期满后方可回班。

6、工作人员家中及幼儿家中发现传染病人应及时报告园（所）领导，采取必要措施。

托幼机构儿童营养膳食管理制度

（一）儿童营养管理要求：

1、一、二类园（所）要成立伙委会，由园（所）长、保健医（保健员）及保育员、教养员、炊事员、财会人员代表组成。要定期召开会议，结合营养计算结果和儿童生长发育、发病情况进行研究，要有会议记录。

2、制定采购验收制度，建立出入库帐目。

3、成人与儿童的伙食帐及物品严格分开。

4、准时开饭，两餐间隔不少于三小时半。

5、每两周换一次食谱，1岁以下、1——2岁、3——6岁的饮食制作应有区别。

6、食谱要科学：

（1）注意蛋白质的互补作用，充分利用豆制食品。

（2）午、晚两餐都要有菜，要按食谱做饭，买不到所定食品可以用同类食物代替，并要在食谱上更改。

（3）注意干稀搭配，荤素搭配，少吃油炸和甜食，不能制作凉菜。

（二）饮食卫生：

1、食堂工作人员参加工作前必须做体格检查，以后每年体检一次，炊事员要勤洗头、常换衣、常剪指甲，不佩带手镯和戒指。上班前、入厕所后要用肥皂洗手，入厕前脱掉工作服，工作服要保持干净。操作时不吸烟。

2、厨房要清洁卫生，有通风及防蝇设备，厨房用具（刀、案板、盆、筐、抹布等）要做到生熟分开，洗刷干净。

3、食具每餐用后洗净消毒，消毒方法参照《食品安全法》要求。

4、不买、不加工腐烂变质的食物，买来的熟食要加热处理后再吃。水果要先用食物洗涤剂刷洗，后用清水冲洗干净，或洗净削皮后再吃。预防食物中毒及肠道传染病发生。

（三）积极做好儿童进餐护理工作：

1、儿童在饭前不作剧烈活动，避免过度兴奋。

2、饭前组织儿童用流动水洗水，随洗随吃，年幼体弱儿和吃饭慢的幼儿要先洗先吃，洗手和吃饭时都要有人照顾。

3、掌握进食量：进餐时间不少于20分钟，保证每餐吃饱、吃好。不催饭，对食欲不好的儿童要分析原因给予照顾。

4、对1岁半的小儿开始培养自己用勺，两岁学会独立吃饭，两岁半时饭菜可分开，四岁以上学用筷子吃饭，培养独立进餐能力。

5、纠正偏食，培养不挑食的好习惯。

6、吃饭过程中不擦地、扫地、不铺床，保证吃饭时的卫生。

九、家长联系制度

1、采取多种方式，同家长加强联系，争取家长配合。

2、定期召开家长会，经常向家长宣传儿童保健知识。

3、儿童如无故缺席，要及时和家长联系，调查缺勤儿童原因。