市安全生产监督管理局半年工作总结

第一篇：市安全生产监督管理局半年工作总结

市安全生产监督管理局半年工作总结

一、今年上半年基本情况概述

我局高度重视政府信息公开工作，纳入了局重点工作进行部署，扎实推进政府信息公开工作有效落实。一是有专人管。局成立了信息工作领导小组，局长武世孝亲自担任组长，分管信息工作的调研员王沛担任副组长；局办公室主任杨锋负责组织计划、指导和支持信息工作深入开展；各科室负责人具体抓落实，形成了齐抓共管的领导机制。二是有专人干。局办公室确定了主任科员肖学华专职负责政府信息公开工作，并把政府信息公开的工作目标任务分解到各科（室）责任人，局机关各科室、煤监处和各县区安监局均明确了1名兼职信息员，具体承担我局政府信息公开的日常事务工作，及时填写更新市政府网站为市级各部门设列的信息目录，确保政府信息公开工作有效运转。三是有保障措施。建立了政务信息公开通报和奖励机制，结合半年和年终工作总结，由局办公室对信息公开情况及上级采用信息情况进行通报，实行目标责任考核，凡报送的应公开、新闻类信息，被市局网、市和省政府网采用的，每条信息奖励10元、30元和50元不等，年终评选信息公开工作先进单位和先进个人，大力表彰奖励，并作为评选年度先进单位和个人的重要参考依据。

二、主动公开政府信息情况

我局坚持以公众需求为导向，把市安监局网站、市政府网站、省安监局网站作为信息公开的重要平台，以“应发尽发”的标准，对单位概况、主要职责、政府文件、行政许可、三同时”审查验收、工作动态、安监新闻、生产安全事故等政府公开信息，均在第一时间通过网站予以公开，确保了信息公开高效透明、及时准确。截止7月10日，我局门户网站主动公开安全生产政府信息共计507条；在市政府网公开政务信息共计164条（其中政府文件22份，行政许可公告8条，生产事故情况通报6条，重点工作动态信息91条，行政执法11条，规划计划6条，应急管理7条，服务类信息13条）；在省安监局网站采用信息203条；国家安监总局信息网采用11条。通过主动公开政务信息，使社会公民、企业法人不仅能从我局网站公开渠道获得所需信息，还能从网上获得安全生产服务信息，最大限度地为人民群众服务。

三、依申请公开政府信息情况

我局确定局办公室为依申请公开政府信息受理机构。在局门户网站设立了局长信箱、举报投诉电话（）、电子信箱（），在网上公布了依申请公开指南。上半年，接到举报投诉12次，转接成功率为94.88%，用户满意度为91.26%。

截止目前，我局还没有接到群众依申请公开申请件，没有不予公开政府信息的情况。

四、政府网站建设情况

我局领导高度重视加强局门户网站建设和政府信息公开工作的经费投入，去年我局投入6900元用于网站升级改造建设，为专职和（兼）职信息员配备了电脑、打印机等办公设施，拿出1.2万余元大力表彰奖信息公开工作先进单位和个人；今年上半年，我局又投入8000余元对市局门户网站进行了全面升级改版，在网页一级栏目中设置了“导航栏”，完善了“政务公开、网上办事、政民互动”等相关栏目，完善了市安监局门户网站“政务信息报送系统”，改进了信息公开、信息报送的网络功能，提升了信息工作效率；经常更新网站所列栏目内容，确保政府信息公开的全面性、连续性和时效性。目前，我局门户网站的安全性、可用性强，网站运行正常，未发现安全隐患。

五、延伸公开主体方面

一是指导各县（区）安监局认真做好安全生产政府信息公开工作，建立健全了组织领导、工作机制，确定了“信息员”，形成了安全生产政府信息公开网络。先后制定下发了《xx市安监局政务信息公开制度》（宝市安监发﹝xxxx﹞123号）、《关于贯彻落实信息公开重点工作的通知》（宝市安监发﹝xxxx﹞46号）、《xx市安全生产政府信息公开xxxx年度工作计划》（宝市安监发﹝xxxx﹞20号）、《xx市安监系统政务信息工作考核奖励办法》（宝市安监发﹝xxxx﹞26号），促进了全市安监系统政府信息公开工作扎实开展。

二是通过开展安全生产宣传活动促进政府信息公开，积极参与全市“科技之春宣传月”和“三下乡”活动，3次组织开展安全知识宣讲、咨询服务、图片展览、发放宣传资料等宣传活动，共发放安全生产宣传资料17000余份、咨询服务1900余人（次）；在全市组织开展了“安全生产月”活动，6月9日在渭滨区炎帝园广场开展了xx市“安全生产宣传月暨渭滨区安全文化‘六进’促进年”活动启动仪式；指导各县区广泛开展了主题咨询日、安全生产知识宣传、安全文化书画展、“送安全技术下乡村，送安全图集进工地”等活动，在全市营造了“讲安全、抓安全、防事故”的深厚氛围。

通过认真自查，感到我局上半年政府信息公开工作还存在一些问题和不足：一是政府信息公开的基础性工作有待加强，还需对局机关干部和各县区安监局开展信息公开工作的业务培训，进一步完善并形成良好的报送机制，提高信息公开的效率。二是缺乏信息工作的管理与维护的专业技术人员，需要组织现有的信息工作人员进行专门培训，提高信息工作人员的业务水平。三是政府信息公开的及时性有待进一步增强，信息公开的数量和质量还有待进一步提高。

下一步，我局将统一认识，按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，夯实基础工作，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作有效运作，为公民、法人或者其他组织获得政府公开信息提供优质、高效的服务。并积极探索政府信息公开作的新思路、新方式，进一步提高政府信息公开工作水平。

第二篇：市安全生产监督管理局工作报告

------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----市安全生产监督管理局工作报告

20xx年，在市委、市政府的统一领导下，在市人大、市政协的监督指导下，市安全监管局会同各地、各部门认真贯彻落实国务院、省、XX市关于加强安全生产工作的重要精神，围绕市委、市政府中心工作安排，牢固树立“科学发展、安全发展”理念，狠抓安全生产基层基础，加大综合治理、打非治违、隐患整治、长效机制建设等工作力度，实现了事故起数、死亡人数和直接经济损失三个“零增长”目标，事故起数、死亡人数、受伤人数、直接经济损失等主要指标连续第八年实现下降。我市连续第七年获得宁波考核优秀等次。

一、20xx事故基本情况

20xx年，全市共发生各类安全生产事故641起，死亡153人，受伤559人，因事故造成直接经济损失万元，分别同比下降%、%、%和%，未发生水上交通、渔业船舶捕捞作业及运输上报事故，未发生较大及以上生产------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----安全事故。

其中，发生工矿商贸建筑企业生产安全事故10起，死亡10人，造成直接经济损失400万元，事故起数、死亡人数、直接经济损失分别同比下降 %、%、%，死亡人数占全年控制指标的%；发生道路交通事故548起，死亡141人，造成直接经济损失万元，事故起数、死亡人数、直接经济损失分别同比下降%、%、%，死亡人数占全年控制指标的 %；发生火灾83起，死亡2人，事故起数与死亡人数与2011年持平，造成直接经济损失万元、同比下降%。

窗体底端

二、20xx安全生产主要工作

20xx年，就我市安全生产工作而言，是夯实基础、开拓创新、积极进取的一年。重点做好了以下四方面工作：

夯实基层基础，强化责任落实。一是抓好责任落实。20年1月初，市政府组织召开全市安全生产工作会议，会议明确了20安全生产各项工作任务，市政府与19个镇、27个市级部门签订了20安全生产目标管理责任书并------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----要求各地、各部门对照责任书内容切实抓好落实。此外，各地也分别与村、企层层签订了责任书。二是完善公共安全监管体系。作为市里指定的公共安全监管体系创新试点工作牵头部门，按照市政法委统一部署，我局认真协调落实了试点工作，20年实现了全面推广。6月初，我市印发了《XX市公共安全基层监管体系建设实施方案》；8月底，我市组织召开了公共安全基层监管体系建设创新推进会议；9月份以来，各镇扎实推进了公共安全基层监管体系建设工作；月中下旬，市级有关部门对各镇公共安全基层监管体系建设工作进行了考核验收，各镇已经全部完成了公共安全基层监管体系建设。三是构建消防安全管理新格局。针对当前部分领域消防安全管理体系和责任体系不健全、部门联合监管机制未有效构建、消防基础设施建设不完善、区域性火灾隐患比较明显、火灾防控基础较弱等突出问题，市政府及时出台了《关于进一步加强消防安全工------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----作的决定》，对加快建立“政府统一领导，部门依法监管，单位全面负责，公民积极参与”的消防工作格局提出了前瞻性、指导性的方针，在解决长久以来消防安全监管责任不清、体制不畅等问题上取得了突破。

加强宣传教育，营造安全氛围。一是组织开展安全教育培训。认真开展了春节后新职工安全培训工作，全市近40万职工参加了教育光盘的观看与新安全知识的学习，万名新职工参加了岗前安全培训。抓好企业培训示范点建设，经宣传发动，新创建16家安全教育培训示范点及安全文化建设示范点企业。逐步建立起专业教育、职业教育、企业教育和社会化宣传教育全方位的安全生产宣传教育体系，20年累计培训企业负责人2091名、特种作业人员2517 名、安全管理人员2960名。组织一期村级安全协管员业务培训，全市365名村级安全协管员全部做到持证上岗。二是积极推进安全文化建设。先后开展了安全生产月、安康杯、普法宣传、------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----阳光政务零距离、民生问题面对面等宣传活动，以“一报两台”及安监网站、安全生产简讯为平台，加大了法律法规、安全常识及政府安全生产工作的宣传力度，全力配合“打非治违”、“专项整治”等专项工作宣传；结合夏季高温、汛期、重大节日进行了多期公共安全警示教育、应急救援知识等的培训与宣传。20年，市安全监管局在《慈溪日报》刊登专版15期，在慈溪电视台播出广告60余天100余幅，设置落地喷绘24块、设置路牌9块，大力营造了全社会“关爱生命、关注安全”的舆论氛围。

严厉打击查处，狠抓隐患治理。一是切实加强执法监察工作。各地、各部门切实落实安全监管职责，认真开展了安全生产监察执法工作。据统计，20年，市、镇两级安全监管部门共监察企业6083家次，市安全生产监察大队共登记受理举报案件69起，没收各类非法烟花爆竹3611件，市安监局共对45起安全生产事故进行立案，罚款和没收违法所得万元，------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----同比上升％；市公安消防部门共检查单位4189家，督改火灾隐患 7643处，执行行政处罚187起，罚款万元，有效震慑了消防违法行为，消除了一大批火灾隐患；市交通部门共出动稽查人员282人次，上路检查危运车辆236辆次，查获非法营运车辆283辆次，违规大客车234辆次，查处无证维修企业32家次，驾培机构69家，有效维护正常的客货运市场秩序；市卫生部门共组织开展安全生产检查376次，发现隐患224条，整改224条，整改率为100%；市农业部门今年共出动农林牧渔各项监督检查 1650余人次，承办案件40余起，共处行政罚没款20余万元。二是扎实推进安全专项整治。根据我市安全生产薄弱环节及突出问题，年初我们确定了五个重点行业的安全生产专项整治项目。其中，在群租厂房专项整治中，排摸出群租厂房251家，涉及承租单位1317家，排查治理隐患795处，出具整改通知书和检查意见书643份，租赁双方安全协议签------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----订率达100%，群租厂房“三合一”和土制升降机整治率达到100%，未发现无证生产经营储存危险化学品单位。在二轮、正三轮摩托车专项整治中，共处理摩托车违法13181起，其中无证驾驶1495起，无牌19起，车辆未检1456起，不按交通信号灯通行 267起，酒后驾驶434起。在合用场所消防安全整治中，共查出合用场所15家，均已完成整改。在土制升降机安全整治中，共排查土制升降机202台，确认在监察范围内的110台，完成整改102台，整改率为%。三是深入开展“打非治违”专项行动。根据XX市政府部署要求，5月份开始我市全面开展了安全生产“打非治违”专项行动。市政府成立了由胡建国副市长任组长、市府办及市安监局负责人任副组长、市级22个部门负责人为成员的“打非治违”专项行动领导小组。市委、市政府先后召开多次会议，专题研究、部署、推进“打非治违”专项行动。制订实施了“打非治违”系列文件推进、深化专项行动。------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----各地、各有关部门按照“属地管理、行业指导”的原则，在各自辖区及行业开展了“打非治违”工作。同时，在网上开辟专栏、《慈溪日报》开辟专版、电视台滚动宣传，在全市掀起了“打非治违”专项行动的高潮。行动以来，我市各地、各有关部门共组织检查组46批次、检查人员18325人次，检查企业15672家次。打击非法违法、治理纠正违规违章行为4057起，其中，警告274次，责令改正、限期整改、停止违法行为3457起，没收违法所得、非法生产设备84起，责令停产、停业、停止建设17家，行政拘留人。对各类非法违法生产经营建设行为处以罚款万元。全市累计排查发现无照非法生产经营建设单位6817家，数量约占宁波全市总量的1/3，已治理6282家，治理率达%；其中共排查出高风险隐患点4068家，已治理 37家，治理率达%，超额完成XX市下达的目标任务。

创新监管手段，提升本质安全。一是大力推进企业安全标准化创建工作。根据------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----XX市统一部署，我们继续推进工业企业安全生产标准化创建工作，做到早发动、早部署、早整改、早验收，现已全面完成XX市考核任务。在2011年完成152家创建任务的基础上，20年达到了455家的创建数。此外，8家大型商场超市和家三星级以上宾馆饭店安全生产标准化建设也全面达标。二是完善企业诚信机制建设。结合我市产业实际，我们把全市工矿企业分为冶金、有色、建材、机械、纺织、轻工等八大类，把所有安全生产重点行业、镇管企业和规模以上预计1000余家企业纳入诚信管理范畴，制订了从20年起至 2015年底结束的创建方案。按“先试点、后推广、先重点、后一般”的原则，在全市安全生产许可领域先行开始创建，制订了具体的可操作性的配套奖励办法，形成有力的奖惩制约措施，积极有序推进企业安全生产诚信管理工作。现已落实22家企业的诚信机制建设，其中a级企业2家，b级企业20家。三是严把行政审批准入关。严------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----格把好项目审查关和报批关，市发展改革、环保等有关部门，市新兴产业园区、慈东滨海区等地严控新上高危企业和高危项目，对进入工业园区的各类企业，特别是危险化学品生产、经营、储存企业，严格论证审查和安全评价。在此基础上，市安全监管局会同各地、各有关部门，根据新危化条例的要求抓好了危化品使用单位的安全许可和油漆市场配套项目建设的安全监管工作。目前我市油漆市场配套项目的安全监管工作已基本完成，城区范围内油漆经营户已基本入驻市场开始营业。进一步规范了安全生产行政审批工作，将企业主要负责人、安全管理人员的资格证书受理、发证等工作划入安监窗口办理。20年，市安监窗口共受理审批项目2880件，办结2799件，其中，受理生产经营单位负责人安全资格证书申请1133件，受理安全管理人员资格证书申请1401件。

三、2013主要工作安排

总的来看，20年我市安全生产形势保持了持续稳定好转------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----态势，但从具体问题分析，还面临着不少问题和挑战。从当前形势来看，我市事故总量仍然偏大，事故隐患依然突出，安全生产基层基础仍然较为薄弱。从长远来看，当前及今后一个时期，我市经济仍将处于持续发展期，随着经济快速增长和增长方式多元化，工业规模逐步扩大，市政设施建设高速发展，各项重点工程陆续上马，仍然是各类事故的易发期和多发期。同时，随着城市化进程加快，交通、能源、土地等资源和环境承载能力的刚性约束日趋明显，安全保障的难度将不断增大。

2013年，我们将会同各地、各部门，充分认识安全生产工作的艰巨性、复杂性，脚踏实地，扎实工作，努力把各项工作抓深抓细抓实，抓出成效来，全力维护群众生命财产安全，积极创造安全发展良好环境。总体目标和主要措施如下：

总体目标

2013年，我市安全生产工作的总体目标是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想及党的十八大重要精神为指------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----导，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“科学发展、安全发展”理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，全面落实上级和市委、市政府各项工作部署，认真吸取“2·3”锅炉爆炸事故教训，严格履行安全生产监管职责，不断强化安全生产各项措施，努力实现“三个零增长”、“两个确保”目标。

主要措施

为实现上述目标，2013，我们将重点做好以下五方面工作：

1.全面落实企业安全生产主体责任，进一步提高本质安全水平。一是大力推进安全标准化创建工作。全面、高质量的完成第一轮安全生产标准化创建任务，鼓励第一轮创标企业积极做好复评、晋级工作。2013年第四季度开始，计划逐步将标准化创建行业从目前的8大制造行业延伸到一、二、三产所有行业，将创建规模从目前的2000万以上规模企业延伸到500万以上企业。争取在2015年前实现全市500万以上工业企业及危险化学品、非煤矿山、道路交通、建设工------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----程、大型宾馆酒店、商场超市等重点行业安全标准化全覆盖。二是继续深化安全生产事故隐患排查治理工作。组织发动企业按要求做到隐患自查、自报、自改。指导各地、各有关部门做好检查督促工作，切实提高隐患排查质量。2013年，要组织发动重点企业深入开展隐患排查治理工作，探索建立长效机制。同时，指导、协调、配合、督促相关部门和镇做好市级以上挂牌督办重大隐患的治理工作。三是逐步推进企业安全生产诚信机制建设。根据上级统一部署，至2013年底前，在全市工矿企业全面建立以企业安全生产承诺公示、信用等级评定、信用信息公开、激励约束、安全警示五项制度为核心，以信用管理信息系统为支撑的安全生产诚信机制，将安全生产工作与经济政策、优惠条件等挂钩，进一步激励企业落实安全生产主体责任，提高企业安全生产管理水平。

2.有效履行政府安全生产监管责任，进一步提高依法监管水平。一是加强综合监------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----管和协调。注重发挥安监部门的综合监管职能，市安全生产委员会及其办公室的统筹领导和组织协调职能，以及市级安全生产监察大队的行政执法职能，在协调解决涉及责任划分、联合执法、专项整治等重要工作、突出问题方面发挥积极作用。二是加强考核管理。抓好市级部门和镇安全生产目标制考核管理工作，分解任务，细化指标，进一步落实安全生产政府监管责任。督促各级政府及有关部门做到 “一把手负总责”、“一岗双责”制度，做到“属地管理”及“行业指导”双强化。三是加强基层公共安全监管体系建设。督促各镇在当地建立公共安全监管领导小组及办公室，赋予安全生产、环境保护、特种设备、食品药品等综合监管职能。推动公共安全协管员队伍向行政村、社区、企事业单位等基层组织延伸。2013年，计划在3月份开一次协调会，4月份掌握各地建设情况，明确职责，下半年组织验收。

3.积极推进事故防范体系建设，进一步提------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----高事故防控水平。一是抓好重点行业安全整治。深入开展重点行业安全整治。针对道路交通、群租厂房、客运车辆、建筑施工、工业厂房、居住出租房、特种设备、烟花爆竹等重点行业的难点问题，协调、督促相关部门和镇积极开展专项整治，消除事故隐患，探索长效机制。继续组织市级有关部门及镇级个性化安全专项整治活动，努力实现整治行业不发生有较大影响的生产安全事故。二是抓好打非治违”等重点工作。协调推进“打非治违”工作。重点是做好巩固提高工作，对20年专项行动中排查出的6817家无照非法生产经营建设单位，由各地、各有关部门按照各自职责，加强跟踪督促，落实整改措施，做到彻底整治。2013年，继续抓好安全生产“打非治违”专项行动，在长效机制建设方面有新的突破。三是抓好预警防范。继续做好重点季节及事故高发时段的安全预警工作，推动完善各级应急预案的修订，提高政府和企业应对突发事件的应------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----急能力，着力提高演练水平和社会成效。

4.继续推进安全文化阵地建设，进一步提高全社会安全意识。一是加强安全宣传。全面构建安全文化传播网络。依托“五个宣传载体”，做到电台每日有声、电视每周有影、报刊每月有专栏、网站随时有信息更新、街头定期有宣传牌。深入开展形式多样的宣传活动，广泛发动社会团体、市民参与安全生产工作，大力倡导“关注安全、关爱生命”的安全文化，构建全方位、立体化的安全文化传播网络。认真抓好“安全生产月”活动，不断丰富内容，创新方式，把这项活动做出成效，在全社会形成一定的影响力，积极营造良好的安全生产氛围。从4月份开始，在全市范围内组织“安全在我心中”、“安全是幸福”等主题活动。着力做好公共安全教育培训示范点建设。二是加强教育培训。继续抓好企业安全培训工作，依法开展新职工、企业负责人、安全管理人员、特种作业人员安全培训工程。2013年计划培训企------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----业负责人5500名、安全管理人员4500名、特种作业人员2000名。同时，计划会同市级有关部门组织一次村级安全协管员及基层交通、消防安全协管员业务培训，提升安全监管队伍业务水平。三是加强政务信息工作。抓好市、镇两级安监机构政务信息员队伍建设，完善考核管理机制，加快培养一支反应迅速、功底扎实、善于把握重点和热点的信息员队伍。及时发现、整理、上报安全生产类政务信息，确保超额完成市委、市政府信息考核及宁波线上考核，全力保障XX市安全生产网站的信息更新速度和质量。

5.着力加强安全监管队伍建设，进一步提高基层安全监管水平。一是强化“三支队伍”建设。强化镇公共安全监管队伍建设，确保基层监管人员、职责、装备三到位，进一步落实镇级消防、道路交通安全监管职能。强化市级部门安全监管专业队伍建设，进一步理顺市级各有关部门的安全监管工作职责，加强协调配合，落实监管措施。------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----强化企业安全管理队伍建设，加大教育培训力度，搭建好的平台，积极打造专业素质过硬的万名企业安全管理员队伍。二是强化执法能力建设。加强对杭州湾开发区、龙山、周巷、观海卫、逍林等地的执法委托指导工作，继续全面推行实施安全生产委托执法工作。建立健全各项执法监察制度和规程，严格依法行政，规范执法程序，实施执法质量评审制度。探索建立合理、科学的大检查模式，按照依法行政的基本原则，在检查方式、责任化解等方面作细致规范，努力杜绝运动式、粗放式检查模式。完善举报受理、登记、查处、答复、建档等工作制度，规范许可办理、日常检查、证后监管、行政执法等环节的工作规程。三是强化作风素质建设。开展“规范台账、规范监管、规范执法、提高综合素质”的“三规范、一提高”活动。加强党风廉政建设、机关作风建设和机关效能建设。切实抓好支部、工会、妇联、青年等活动，丰富机关文化生活，积极------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----引导安监系统的同志们秉承荣辱与共、团结协作、积极进取的价值观，以共同的事业凝聚人心，形成争先创优的良好氛围，持续提高队伍战斗力。

20xx年，我市旅游工作在市委、市政府及上级旅游部门的正确领导下，以科学发展观为指引，紧紧围绕市委市政府提出的“打造品质之城，共建幸福家园”战略目标，牢牢把握大力发展休闲旅游这一主线，加快推进旅游产业转型升级与品质提升，全市旅游业继续保持良好发展态势。全市共实现旅游总收入亿元，同比增长%。接待国内外旅游者万人次，同比增长%。

一、以政府主导为模式，进一步确立旅游产业地位

一是产业地位更加突出。为加快休闲旅游业发展，在政府工作报告上提出了“积极发展现代旅游业，提升发展休闲健身产业，大力发展休闲旅游，推进休闲基地建设”。在现代服务业大会上，提出了“着眼满足群众生活新需求，在积极推进鸣鹤风景区开发同时，加快------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----伏龙山、五磊山风景区等休闲旅游景区建设，进一步满足休闲健身需求”。二是上级领导更加重视。市长施惠芳分别在2月份、4月份、6月份赴鸣鹤风景区调研旅游工作，视察鸣鹤风景区开发建设现场，实地了解工程建设的进展情况，并对鸣鹤古镇的开发建设、招商引资作出了重要指示。市人大带领旅游、环保等部门赴XX县、XX市学习考察旅游与环保工作的先进经验。市政协也组织多种形式的旅游视察和调研活动，为我市休闲旅游业发展提出了建设性的意见和建议。三是扶持重点更加明显。继续加大产业扶持力度，出台了《20XX市旅游业发展引导资金使用办法》，安排了2500万元在投资开发旅游项目、旅游企业上规模、旅游业品牌提升、本地旅游市场建设、乡村旅游发展、智慧旅游建设和人才培养六方面进行政策扶持，重点加大对旅游企业上规模和本地旅游市场建设政策扶持。同时安排了2000万元旅游建设资金用于鸣鹤古镇开------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----发，898万元用于五磊山、伏龙山景区开发，实际20年扶持资金达到5098万元。

二、以休闲旅游为主线，加快推进旅游项目建设

20xx年，新开工项目有喜来登酒店和慈溪恒元会议中心大酒店2个，总投资为亿元。截止月底，在建白金汉爵大酒店、嘉丽环球中心、香格皇冠假日、鸣鹤古镇、五磊山倒爬岭登山健身步道等项目实际完成投资额亿元。

一是旅游项目建设扎实推进。市政府惠民工程之一的五磊山倒爬岭登山健身步道工程建设进展顺利，古道修复、溪流整治和林相改造等一期工程完成建设；运动休闲基地完成改造，按照国内一流场地设施和比赛技术要求，完成了浙东伏龙山滑翔伞基地入口大门、游客运动员服务中心、生态停车场、供电供水等辅助设施建设和掌起地中海垂钓休闲基地比赛场地改造和进入道路等基础设施建设等工程；鸣鹤古镇一期顺利开园，古镇一期保护工程自2010年8月开始启动建设以来，八大项目建设顺利推进，------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----古镇一期于6月28日顺利开园，目前，古镇核心区管线地埋工程已全面完成；崇敬堂修缮、银号、小五房修缮工程、游客服务中心已完成主体工程；旅游道路投入使用。二是高星级酒店项目进展顺利。白金汉爵大酒店完成工程建设，于6月份对外营业。嘉丽环球中心主体土建工程建设已全部完成，幕墙、消防、暖通、智能化等附属设施工程建设进入扫尾阶段，预计明年正式对外营业。香格国际广场完成地下基础工程，智能化方案通过评审。喜来登酒店完成施工方案设计，目前已开工建设。三是旅游景区创建成果显著。海天一洲景区成功创建成为国家4a级旅游景区，宁波大桥生态农庄获得“全国休闲渔业示范基地”称号，是XX市唯一一家获得该荣誉的景区。继续开展省旅游“百千万”创建工作，掌起镇，龙山镇河头古村、掌起镇任家溪村成功创建成为省旅游强镇和省旅游特色村。德林生态杨梅园、毕金堡生态农庄、掌起地中海垂钓中心、沈------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----园生态农庄创建成为省级旅游特色经营户。方家河头创建成为古村落休闲旅游基地。

三、以环境优化为目标，扎实做好行业监管和培育

一是狠抓安全节能生产工作。扎实推进旅游企业安全生产标准化建设工作，全市13家三星级以上星级饭店都已经全部完成安全生产标准化建设考核工作。积极开展“平安景区”创建工作，五磊山风景区积极创建XX市“平安景区”。全面落实节能降耗目标任务，继续在全市星级饭店开展绿色饭店创建工作，达蓬山大酒店创建国家金叶级绿色饭店已通过检查验收。二是扶持旅游企业做强、做优。鼓励饭店开展星级评定，达蓬山大酒店五星级正式挂牌，雷迪森广场酒店五星级酒店创建通过省星评委检查。培育和扶持旅游企业向集团化、连锁化发展。慈溪大酒店成功加盟最佳西方国际集团，促进了我市星级酒店与国际知名酒店品牌的合作。经济型连锁酒店发展迅猛，继锦江之星、如家快捷后，汉庭、锐思------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----特、格林豪泰等全国著名经济型连锁酒店成功落户慈溪。积极引导品质旅行社星级评定，今年新增3家四星级品质旅行社和1家品质三星级旅行社。6家旅行社进入浙江省百强旅行社，为历年之最。三是加强旅游市场秩序监管。加大市场整治力度，联合工商、物价等部门开展了旅游市场检查周活动。对旅游企业共进行了5次专项检查，检查了14家旅行社。加大旅游投诉协调处理力度，共处理各类旅游投诉案件25起，有效投诉 19起，结案率和满意率100%。四是提升旅游从业人员服务素质。积极做好旅游行业从业人员培训，进一步提高了服务意识和业务素质。浙江风光国际旅行社有限公司虞小旦获得“XX市十大杰出青年”，杭州湾大酒店李雪芳获得“XX市优秀青年”称号。组团参加了XX市星级饭店服务技能大赛，荣获三星组团体一等奖和高星组团体二等奖以及高星组调酒服务和三星组前厅服务一等奖等优异成绩。

四、以思路创新为导向，------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----多元化开展旅游宣传促销

一是加强节庆营销。精心组织了20慈溪杨梅节开幕式暨“六月杨梅慈溪红”大型主题文艺晚会、鸣鹤古镇开园仪式、休闲健身活动全国邀请赛、20慈溪现代服务业招商推介会、“美丽乡村，幸福家园”20魅力乡村一日游、慈溪杨梅采摘节等六大板块九大活动。慈溪杨梅节、慈溪旅游节分别在20中国节庆产业“金手指”评选中获“十大物产类节庆”奖和“十大旅游类节庆”奖。同时，积极策划、指导相关镇、村举办掌起桃花节、慈溪花博会、新浦葡萄节、周巷蜜梨节等乡村旅游节庆活动，进一步推动乡村旅游发展。二是加强网络营销。借助互联网营销平台大力开展旅游营销，通过微博互动营销、旅游专网营销、淘宝团购营销等方式，不断拓展散客旅游市场。通过网络销售，各大高星级酒店成功订房近16000间，各大景区通过淘宝“聚划算”平台销售门票达25000张，其中仅达蓬山旅游度假区受该平台带动实现创------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----收 258万元。三是加大旅游合作力度。加大与媒体的合作，邀请浙江卫视中国蓝栏目以“中国慈溪杨梅节为主题，拍摄宣传慈溪旅游、文化的形象宣传片。同时与《上海电视台》、《旅游时报》、《四季上海》、《阿拉旅游》等媒体进行广泛合作，进一步加大慈溪城市和旅游品牌形象。加大与旅行商合作，邀请镇江、扬州等地的旅行商、媒体来慈踩线，签订旅游交流合作协议，并设计策划旅游线路和优惠措施广揽客源。加大与区域旅游城市合作，继续加强与平湖、金山、海盐等环杭州湾旅游城市的区域旅游合作。

五、以功能完善为保障，全面优化公共服务体系

一是旅游信息化建设进展顺利。慈溪旅游商务网站于9月份正式上线运行，网站全方位地提供了旅游六要素所有资讯，并提供了在线预订、分享互动等功能。成功研发“游慈溪”手机导游客户端软件，于国庆黄金周期间上线试运行，提供iphone版、ipad版和安卓版下载安装，实现导------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----览、导购、导游、导航等功能覆盖。二是旅游咨询中心服务功能进一步完善。在行政服务中心开设了公益性旅游咨询服务窗口，为市民和游客提供旅游信息咨询、旅游行政审批等服务。并实现全市a级景区订票、购票服务功能，只要在旅游咨询中心窗口就能购买到全市所有a级景区的门票，而且能享受到中心窗口的折扣优惠。三是旅游购物环境进一步优化。在中心城区设立了我市最大的旅游商品购物中心，中心设有2000平方米展示大厅及160多个展位，组织了全市60余家国家级、省市级农业龙头企业、省级农民专业合作社以及旅游商品生产企业进场直销。出台旅游购物场所星级评定标准体系，指导协助慈溪大桥生态农庄、达蓬山旅游度假区等景区完善旅游购物商场硬件配套设施和提高接待服务水平。目前，慈溪旅游购物点形成城区、景区两级联动。

一、抓规范，推行“执法区域化”，提高依法行政水平

完善镇级执法体------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----制。根据“重心下移、属地管理”原则，今年以来设立宗汉、坎墩、横河、龙山、观海卫、周巷、逍林等七个执法中队，派驻47名执法人员到基层开展工作，实现相对集中行政处罚权向基层延伸，初步构建“体制合理、机制畅通、运转高效、覆盖城乡”的管理格局；与属地乡镇开展协调，落实新设中队办公地、人员、装备情况，推动新设镇级执法中队各项工作步入正轨。

依法优化审批程序。规范窗口服务流程，严格落实osm管理标准，积极配合审批中心各类联合审批件的会审、协调与审批，提升审批质量与效能，全年审批窗口共受理审批件684件，提前办结率达100%，收取行政规费万元；树立便民服务理念，开辟绿色服务通道，在一大批建设企业均未及时取得建设工程规划许可证的情况下，第一时间组织现场踏勘，快速完成审核审批手续，及时开具建筑垃圾清运证，保障重点项目、民生项目的顺利开工，全年累计受共办理建筑垃圾处置核------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----准文件13件，办理建筑垃圾清运证7013车；严格落实批后监管，及时将办件以抄告形式发至各属地中队，实现批管的无缝衔接。

提升执法办案水平。健全执法办案考核机制，制定《20年执法业务工作考核办法》及评分细则，调整办案考核指标与权重，引导中队办理一批新型案件，提高办案层次与质量，全年累计办理城市管理类案件86件，结案1167件，罚款万元，案件优秀率达到97%以上；深化落实案件审核评议制、重大案件报送制、行政处罚网上公开制等一系列制度，提高办案质量与透明度，全年累计公开行政处罚案件800余件；规范行政处罚案由，实施《行政处罚案由规范草案》，统一制定共8大类222项案由名称，解决了“同一行为适用法律不一致，处罚标准不统一”的问题；广泛采取案卷集中交流评查、送法到基层、编印法律汇编等形式，深入开展业务指导与执法培训，全年累计开展执法业务培训次，受训人数达500余人次；在全------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----市率先开通“阳光执法”办案系统，建立起集执法信息录入、案卷审批、流程管理、实时监督于一体的网络办案平台，强化执法办案各环节的全程、实时与动态监管，切实提高行政处罚的公信力和透明度。

二、抓创新，推行“管理精细化”，优化市容秩序

按照“统筹协调、相对平衡”原则，把城区的131条主次干道纳入市容管理标准化考核范畴，并以道路等级、商贸功能、交通流量为标准，划分一、二、三类管理地段，实施分类管理。全年共新增“市容环卫责任区制度达标路”三条，创建精细化管理“样板路”一条，开展专项整治行动24次，完成城郊结合部、城中村整治68次，集中解决了一批违规设置广告、占道越门经营、乱停车、卫生死角、无证栗子摊等城市管理中的热点难点问题，提升了城市管理精细化水平。

开展户外广告专项整治。根据市政府工作部署，依法整顿城区违法搭建的大型户外广告和329国道、中横线、杭甬高速------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----余慈连接线及沈海高速慈溪段两侧的立柱式及落地户外广告，排查总数为786件，截止目前已立案243件，做出处罚决定145件，拆除116件，拆除面积逾5000平方米，为下一步顺利完成整治任务奠定基础。

开展城乡环境集中整治。根据市委市政府统一部署，集中开展了以建筑工地、户外广告、市容管理“五乱”现象、步行街为重点的城乡环境集中整治，通过集中整治与长效监管相结合，切实改善了城乡环境，累计规范马路市场386个，纠正越门、占道经营542处，查处流动摊贩187起，规范车辆停放19140辆次；出动环卫人员00余人次，冲洗三北大街、南二环等路段人行道逾30公里，近15万平方米，清洗步行街广场40余次，清理城市牛皮癣 万处，清理河道426条；维修城市道路路面13600平方米, 更换、修复大小雨水井240座，疏通雨水管1800米。

开展夜间市容整治。集中力量组织开展了以夜宵摊、水果摊、占道灯箱等为重点------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----整治对象的夏季夜间市容专项整治，以三北大街、乌山路、南门大街、虞波慈客隆周边等为重点整治区域，整治过程采取“教育与处罚相结合、取缔与疏导相结合”的方针，采取人性化执法手段，引导部分摊点向环城北路、担山路等便民服务点集中，共取缔无证栗子摊11家，查处占道灯箱、无照经营80余起。

开展人行道停车专项整治。挖掘车位资源，在三北西大街、浒山江路等路段优化车位形态与布局，全年新增公共停车位452只，一定程度缓解了停车压力；完善公用停车场市场经营机制，完成了人民公园地下停车场经营权出让、晓记江立体车库经营权转让等工作，在人民公园地下停车场实施阶梯收费试点，缓解停车位紧张、利用率低等现象；深入开展违停治理，累计发放文明停车温馨提示卡万份，进一步加大车站、公园、重要商贸街周边的违停抄告力度，全年共抄告违停车辆32249辆，罚款万元。

开展餐厨垃圾专项整治。制定《中心城区------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----餐厨垃圾百日整治行动实施方案》，今年7月份以来通过广泛宣传与走访，共出动执法人员293人次，调查城区内184条道路及4个工业园区内的餐饮企业、机关、学校等企事业单位，核实产生餐厨垃圾单位共达942家，日产量为26吨左右。

三、抓落实，推行“业绩考核化”，提升工作成效

健全城管工作考核评价体系。制定出台《市容管理秩序考核办法》、《执法业务工作考核办法》、《数字城管工作考核办法》、《执法队伍建设考核办法》等制度，初步形成“执法业务”、“市容秩序”、“数字城管”、“队伍建设”等四大类考核指标体系；细化考评标准，明确考核对象、考核依据、目标与要求、量化指标、评比标准等内容，开展每月一次的明查暗访，随机邀请属地中队队员参加交叉检查与计分，加强对各中队、环卫部门的监督检查和综合考核；考核过程坚持“客观公正、注重实绩、分类考核、定期通报”原则，实行每月一次通------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----报排名，共开展各类检查与评比15轮，编发考核通报8期。

深化环卫作业考核标准。制定出台《XX市城市道路清扫保洁质量要求和作业规范》、《中心城区道路清洗制度》等制度，进一步完善城郊结合部、城中村、背街小巷等环区域环卫作业标准，加强对环卫作业的指导与监督，着力健全“定期巡查、交叉评比、相互督促、责任明确”的环卫作业考核评估体系，强化对中心城区、中心镇、一般建制镇的环卫考核与业务指导，提升环卫行业服务水平，全年共组织开展各类检查次，编发环卫《督查通报》4期。

四、抓保障，推行“机制长效化”，改善城乡环境

加快环卫硬件设施建设。投资308万元实施启动西三垃圾填埋场渗滤液厂扩建工程，建设一座日处理能力为200吨的污水处理厂，使得渗滤液处理能力由100吨/日提高到200吨/日，该工程计划于今年年底竣工；投资268万元，实施西三垃圾填埋场维护工程，主要包括在填埋场四------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----周建筑围墙、维修进场道路和种植珊瑚等，建成后将改善垃圾填埋场周边生态环境，该工程预计于今年年底完成。

提升环卫保洁水平。落实“一把扫帚”保洁制，强化市容保洁细节化，将道路两侧建筑红线退让区域、绿化带清扫保洁纳入到道路清扫保洁范围，并落实市容环境卫生“门前三包”责任区制度，目前中心城区日清垃圾达550吨；完成了城区渣土中转场渣土清运、粪便处理中心运行托管，全年累计清运渣土万方，处理粪便万吨；开展“中心城区市容环境卫生最佳、最差背街小巷和城郊结合部”评选活动，通过报纸、网络等传媒发动市民参与评选，进一步提高城市背街小巷、城郊结合部的市容环境卫生水平；开展“清爽城市”行动，实施快速保洁和机械化保洁，目前城区共有路面快速保洁组31组，机械作业车33辆，机械化作业率达50%以上。

推进建筑工地综合治理。源头着力，严控在建工地施工噪音、渣土车辆清运管理等环------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----节，与86户建筑工地签订文明施工责任状，走访建筑工地186户，督促落实工地进出口路面硬化、排水、门前三包等情况；强化城市建筑垃圾经营服务企业、建筑垃圾运输企业车辆的检查与考核，对取得渣土处置资格证的 14家运输企业进行年检，将安装符合标准的gps定位系统作为颁发工程车运行证的前置条件，实行登记建档，统一纳入渣土管理监控信息平台，切实推进建筑渣土“两点一线”全程管理，目前城区共有安装gps渣土清运车辆320辆；深入开展建筑渣土清运常态化整治，累计开展夜间专项整治30余次，出动执法人员 430人次，查处污染城市道路、擅自处置建筑垃圾、未按规定路线运输建筑垃圾等违法行为164起，罚款万元。

健全社会参与机制。充分发挥城管义工志愿服务平台，引导公众参与城市管理，今年以来先后开展“爱心不找零，寒冬献温情”现场义卖、“雷锋在心中、城管在行动”、“清爽城市，义工先行”、“小------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----手牵大手”、“义工两周年庆典”、“向国庆献礼”、“清爽城市100分”等活动次，动员4500余名义工为社会无偿提供服务13000小时；探索义工长效服务岗建设，引导义工认领服务路段，并能自发、定期、有序到各自服务点开展志愿活动，依靠广大市民的共同努力提高城市管理水平，城管义工工作走在宁波所属各县、区的前列，被评为“2011—20XX市城管义工协会先进办事处”称号。

五、抓素质，推行“养护标准化”，提升市政设施完好率

完善养护制度。围绕“精心养护管理、确保设施完好”的宗旨，我局相继编制出台了《XX市城市道路桥梁养护管理考核办法》、《市政设施维修养护巡查管理制度》、《关于城市道路挖掘与修复的管理规定》等一系列标准化管理制度，着力完善机动.巡查与养护反馈、快速反应和突击养护等机制，提高养护质量与标准，降低返修率。

突出重点养护。累计投入养护维修资金1000万元，对城------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----区“四横五纵一区”等重点区域实行精细化、标准化养护，确保实现市政道路完好率95%的目标；对东三环、西二环、解放西街、教场山路等道路进行应急维修，对坑洞进行填补，共完成路面维修万平方米，处理路面病害2800余处；对慈甬路、新城大道、前应路、解放西街等44条道路的窨井和雨水管道进行疏通与清淤作业，累计疏通雨水管0km，清理大小雨水井万余座。

强化应急事件处置能力。严格落实值班与巡查力量、建立应急小分队等手段，顺利处置了梅雨期强降雨、抗击强台风“海葵”、路面塌陷与桥梁安全事故等突发类应急事件，累计处理路面积水300余处，完成市民举报与投诉类市政设施维修案件250件，完成“数字城管”派遣案件6595件，处置率达到了 98%，着力保障路面畅通和市民安全出行。

六、抓科技，推行“信息数字化”，实施精细化管理

推进“数字城管”二期建设。按照“统一规划、分步实施、逐步完善”要求实------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----施“数字城管”二期建设，目前已实现城区南至南三环，北至中横线，东至东外环，西至西外环50平方公里全覆盖，初步构建起“横向到边、纵向到底”的城市管理快速处置网络格局。

畅通处置流程。以打造“大城管综合平台”为目标，制定《数字城管工作考核办法》、《数字城管信息采集工作检查管理考核办法》、《数字城管信息坐席员考核办法》，实施“网格式”信息采集模式，提高信息派单准确率；建立24户成员单位联络员和分管领导例会制，召开6次工作例会，协调解决各类问题逾 60 个；强化部门协调和联动推进，着力提升派送案件处置率，全年累计派送市容管理、市政养护、民生服务类案件37517件，处置36657件，处置率达

%，较上年同期提升个百分点。

发挥96310热线民生保障作用。加大考核力度，以96310热线处置率、及时处置率、市民满意率为标准，对城区各中队、环卫所开展考核与督查，编发96310办理情况通------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----报8期；加大96310处置满意率回访力度，对窨井缺失、路面积水等民生投诉类案件处置情况进行督查和回访，对市民不满意类案件处置实施重点督办，提升城管热线民生服务效能，96310城管热线全年共受理市民投诉 3725 件，并对2225个案件处置情况进行了回访，市民综合满意度达到%。

第三篇：市安全生产监督管理局二00七年年终工作总结（定稿）

今年以来年，在市委、政府的领导下，在市纪律监察委员会的具体指导下，在全局同志们的帮助和支持下，我能以“三个代表”重要思想为指导，学习贯彻党的十七大精神，模范实践全心全意为人民服务的宗旨，认真贯彻党的路线、方针、政策、学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，深刻领会和理解“三个代表”的重要思想，把党风廉政建设责任制引向深入，推动全局反腐倡廉工作深入开展，以本职工作服从和服务于经济建设这个中心为出发点，以内强素质，外树形象，不断加强队伍建设为主线，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，强化监督治理，全面开展各项业务，圆满完成了工作目标和任务。坚持个人服从组织，一切服从领导的原则，发扬民主，开展批评和自我批评，把努力提高理论业务水平和处理问题解决矛盾的能力作为一项重要工作来抓，不断加强业务知识和法制教育等方面的学习，强化自身素质锻炼，解放思想，开拓进取，各方面工作都取得了一定成绩。现将一年来的工作及学习生活情况总结如下：

一、坚持两手抓，两手都要硬的方针，自觉地维护集体形象，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针；从严治党、从严治局；立足于本职工作，着眼于防范。把党风廉政建设纳入工作目标，与开展安全生产监督治理工作紧密结合，统一部署、落实、检查、考核。在日常工作中，我能站在自觉维护集体形象的高度正确熟悉和处理好个人与组织、下级与上级、班子和班子成员、同志与同志之间关系，注重团结与配合，同党组织保持一致，同时，能摆正自己的位置，当好领导的参谋和助手，为领导决策服务。在实际工作和学习生活中，我能切实加强组织纪律性，高标准、严要求，大胆开展批评和自我批评，虚心接受别人的意见和建议，学***们的优点，补自己不足，克服老好人思想，自觉地树立大局观念和集体的良好形象。

二、坚持党的基本路线不动摇，在思想上、行动上同党中心保持高度一致。一年以来，无论是开展各项工作，还是想问题办事情，都能站在讲政治、保稳定、促发展的高度，贯彻党的基本路线，学习党在新时期的方针、政策，增强政治敏锐性；树立中心意识，自觉地把安全生产监督治理工作置于经济建设这个中心工作中去，努力为经济建设营造一个良好的安全环境；非凡是在新时期党风廉政建设和反腐败斗争中，能站在讲政治的高度去熟悉，用党员的标准严格要求自己，切实做到廉洁自律，勤政高效，时时刻刻有一个清醒的头脑，从思想上、行动上同党保持高度的一致。

三、加强政治理论和业务知识学习，不断提高自身理论水平和整体素质，理论上的清醒和坚定是政治上清醒和坚定的基础，也是树立正确世界观、人生观、价值观的前提和保证；业务水平的高低，是衡量工作熟练程度和工作能力的基本标尺，也是决定在解决问题和处理复杂矛盾方法适当的基准。为使自己能始终保持一个坚定的政治立场和高度清醒的政治头脑，实践一个富有热情和活力，开拓创新的工作态势。一年来，我注重从以下几个方面锻炼自己，努力加强理论知识学习和业务知识练习，以全面提高整体素质，进一步完善和发展自身建设，一是继续深入学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，使自己始终保持一个清醒的头脑，树立正确的世界观、价值观，采取多种形式学习党风廉政建设和反腐败工作的理论和法规，建立健全监督制约机制，积极从源头上预防；二是深刻领会和理解“三个代表”重要思想，以及党中心、国务院关于实行党风廉政建设责任制的规定，市委、市政府关于落实党风廉政建设责任制的意见。通过学习使自己在思想建设、理论水平上和实践工作中，对党的领导都有一个较高的熟悉，在工作中去模范实践全心全意为人民服务的宗旨；三是在日常工作中，能抽出时间多看报、学文件，及时了解新时期党的路线、方针、政策，能始终保持一个高度清醒的头脑和坚定的政治立场，拥护党的领导和党中心保持高度一致；四是加强业务知识学习。积极参加自治区、地区组织的专业知识培训班、研讨班，把学习《安全生产法》当作一件大事，能做到逐条逐句学习，深刻理解，努力提高业务水平和处理问题的能力；五是虚心向身边的同志的学习，学***们的工作热情和好的工作方法和干劲，以达到取他人之长补己之短。

四、圆满完成了工作目标及各项任务。今年以来，进一步理清了安全生产监督治理工作思路，做到“对上当好参谋，对下搞好服务，对外搞好协调，对内搞好自身建设”的工作理念，坚持“综合、执法、监督、治理、协调、服务”十二字方针，较好地完成了工作目标及任务，有效地推动了以下各项工作的全面创新。

(一)高度重视，全市安全生产工作得到不断加强。各单位把安全生产工作列入议事日程与经济发展同步安排和总结，党政领导能亲自安排检查本部门、本单位安全生产工作。

(二)理顺体制，全市安全生产治理工作趋势已初步形成。全市各单位安全生产治理机构的相继成立，为有效开展安全生产工作提供了组织保障。截止目前，基本形成了市、乡(镇)场、街道办事处、村(社区)和企业安全监管机构和四级监管网络体系，全市已形成了纵到底、横到边的安全监管运行机制。

(三)夯实基础，法制建设工作取得了重大突破。以《安全生产法》的全面贯彻实施为主线，加快了我市安全生产法制化建设的步伐，相继制订出台了《生产安全事故应急救援预案》、《事故隐患月报制度》、《安全生产目标考核细则》及首问负责制等一系列政策和制度，建立安全档案33家，规范了安全生产治理，使全市安全生产监管工作逐步走上了制度化、规范化、法制化的轨道。

(四)落实责任。市政府通过与成员单位签订安全生产目标责任书，进一步完善了安全生产责任体系，目标和任务量化、明确，安全生产责任制这一最基本的安全制度得以确定，保障了我市安全生产责任制的全面落实。

(五)宣传教育。通过有效开展安全生产月、119消防宣传、安全生产法等法律法规的学习贯彻、知识竞赛、安全培训、安全生产示范岗等一系列群众化、社会性的宣传教育活动，提高了全民的安全法制意识和自我防范能力。

(六)加强队伍建设，安全生产监管力量已初步形成。从培育刻苦学习、求真务实、从严从细、令行禁止“四种”作风入手，在新形势、新任务下狠抓了安全生产队伍组织建设。通过抓作风、讲学习、比贡献、工作实践等活动的开展，我市高效廉洁的安全监管队伍已初见成效。

(七)标本兼治，安全生产专项整治不断深化，成效显著。今年，以遏止重特大安全事故发生为目标，确保全市社会稳定，对存在的事故隐患，通过采取建立档案、明确整改措施、明确整改时限、明确整改责任、跟踪督查等措施，已开展全市性安全大检查7次，危险化学品、建筑施工、公众聚集场所、非法生产经营等安全专项整治5次，对196多家单位的53处事故隐患进行了查处，下发限期责令整改通知书21份，事故隐患整改率达90%以上。

(八)加大执法力度，严格事故处理。一年来，通过加大执法力度，对违反安全生产法律法规的违法行为进行查处处理，对发生生产安全事故的单位，按照“四不放过”的原则，进行了严厉处理。

五、存在的不足一年来，虽然在学习工作中取得了一定的成绩，但与党组织的要求和同志们相比还存在一定的差距。一是学习上定的标准不高，要求不严，工作忙起来，就忽略了学习，学习不深入不扎实，领会不深刻；二是在处理复杂问题和矛盾上经验还不足，看法有些欠妥，方法有点简单，需有待进一步加强。

以上成绩的取得，是上级正确领导的结果，是全体人员共同奋斗的结果，我只是尽了一个支部书记、局长应该尽的责任，做了一些应该做的工作。我深知，自己距党和人民的要求还有差距，做得还很不够，我将在今后工作中发扬优点，弥补不足，进一步加强学习、转变作风、改进方法，不断完善和提高自己，力争把工作做得更好，不负党和人民的重托与期望。

第四篇：市人民银行半年工作总结

市人民银行半年工作总结

一、半年工作总结

(一)着力履行金融调控职能，有效支持地方经济发展。

1.加强政策传导贯彻。结合实际，制定了《关于提升金融服务水平支持鹰潭实体经济持发展的指导意见》，并被市政府批转全市执行。通过全市金融工作会议、季度经济形势分析会及组织召开行长联席会、金融经济形势分析会、外汇指定银行联席会等形式，加大宏观调控政策措施的宣传解读。积极引导金融机构加大对实体经济的支持力度，上半年全市实体经济信贷保持平稳增长。

2.加强政策执行监测。加强存款准备金、利率及再贷款、再贴现管理，加大国家各项信贷政策执行情况监测分析和反馈。对法人金融机构信贷投放坚持“按日监测、按月调控、按季考核”，开展了信贷投向现场核查，加强信贷投向调研，准确掌握新增贷款的投向变化情况及原因，引导法人金融机构利用信贷结构调整实现对“三农”、中小企业及经济薄弱环节必要信贷需求的支持。对县域银行业金融机构开展了涉农信贷政策导向效果评估。做好银行业服务地方经济发展考核工作，中支被市政府授予目标管理奖。

3.加强人民币跨境使用。继续扩大跨境贸易人民币业务，开展了跨境人民币业务宣传月活动，贵溪、余江支行被南昌中支确定为试点支行，加强跨境人民币结算业务现场、非现场监督检查。(二)着力推进金融管理工作，有效维护辖区金融稳定。1.深入推进“两管理、两综合”。综合评价并通报了辖内9家银行业金融机构2012执行人民银行政策和管理规定情况。对全市金融机构执行重大事项报告制度情况进行了通报，进一步规范了重大事项报告管理。制定了金融业务综合执法检查方案，对贵溪九银村镇开展了综合执法检查。对农村商业银行开展了反洗钱执法检查并进行了反洗钱风险评估，对邮政储蓄银行开展了支付结算执法检查。

2.深入推进金融消费权益保护工作。在全省率先对全市金融消费者教育工作进行科学统筹规划，制定了《XX市金融消费者教育三年规划(2013-2015年)》，得到市政府的高度认可，并被市政府转发全市实施。为确保规划分步有序实施，制定了《XX市2013年金融消费者教育工作实施计划》。规划和实施计划被南昌中支法律事务处转发全省借鉴参考。召开了新闻通气会广泛宣传规划内容，举办了规划实施启动仪式和金融消费权益保护宣讲团培训班，统一制作了“XX市金融消费者权益保护中心”投拆受理电话标识牌并在全辖银行、保险、证券所有营业网点公示到位。

3.深入推进社会信用体系建设。积极组织开展形式多样的《征信业管理条例》宣传活动，全市202个金融机构网点、政府6个部门参加了活动，举办宣传活动34场次。积极备战全省《征信业管理条例》知识竞赛，并取得笔试个人第二、第五名，现场竞答团体第三、个人第三名的好成绩。继续抓好余江农村信用体系试验区建设，做好农户信用档案管理系统推广应用工作。进一步完善金融生态环境建设评价指标，组织开展了全市金融生态环境建设季度测评工作。认真做好小额贷款公司、融资性担保公司接入金融信用信息基础数据库管理工作。(三)着力创新完善服务功能，有效提升服务社会效能。

1.强化货币金银服务。出台了《XX市银行业金融机构小面额人民币券别调剂管理办法》，明确了每日小面额人民币备付金额下限，确定了38家主办网点、6家主办银行负责小面额人民币调剂工作，并召开新闻通气会宣传兑换服务惠民政策，较好地保证了流通中小面额人民币的供应和票面的整洁度。分阶段落实了《XX市企事业单位会计出纳人员反假货币培训工作实施方案》，举办了3期货币流通管理业务和反假货币上岗培训班。开展了对外误付假币专项治理工作，通报了银行机构上缴钱捆差错情况，对差错率较高的银行机构进行了约见谈话。2.强化现代支付体系建设。创新出台了《XX市单位人民币银行结算账户年检管理办法》，认真推广实施人民币银行结算账户专管员制度，有效加强了人民币银行结算账户的管理。积极推广应用支付密码工作，成立领导小组，出台了实施方案。努力推进金融ic卡推广工作，成立了金融ic卡推进工作领导小组，对全市金融ic卡受理环境、机具改造情况开展了调研，首批符合pboc2.0标准的社会保障卡和市工行“银医一卡通”等金融ic卡产品的顺利投产发行，加快了鹰潭“芯时代”进程。开展了金融业机构信息管理数据质量专项治理工作，规范了金融机构编码管理。

3.强化国库服务功能。开通了残疾人机动轮椅车燃油补贴资金国库直接支付“绿色通道”，实现了补贴资金直达残疾人的支付模式。积极探索非税收入收缴管理新途径，认真开展了国库资金风险量化工作，加强国库会计标准化制度建设，确保了国库资金安全。做好国债发行与管理工作，加强国债知识宣传，突击走访检查了部分国债承销银行。4.强化统计调查制度落实。抓好金融统计制度的落实，加强新设小额贷款公司、村镇银行的金融统计培训和管理。加大辖内经济金融运行情况分析力度，定期发布我市金融运行情况。认真落实经济调查制度，开展了农村金融服务、金融机构经营状况以及中小企业金融服务等专题调查，为上级和领导决策提供了参考。

5.强化外汇服务和监管。深入推进货物贸易外汇管理和直接投资外汇管理政策改革，做好资本项目信息系统上线实施工作，促进贸易投资便利化。强化外汇监督管理，完善了外汇管理内控制度，扎实开展了防范跨境资金异常流入管理，对货物贸易的外汇监管工作和转口贸易非现场监测典型案例分析在全省货物贸易外汇收支监管和案例分析交流会上作了书面交流。

(四)着力贯彻落实八项规定，有效改进机关工作作风。

1.抓好贯彻落实。根据上级行关于落实八项规定、改进工作作风、密切联系群众的实施办法、意见，结合中支实际，制定了具体贯彻意见，确保八项规定的贯彻落实。

2.加强调查研究。积极开展“金融调研服务年”活动，中支确定了17项重点研究课题、19项专题调研项目。先后开展了金融支持铜产业、金融支持文化产业、物流企业等调研，上报领导调研报告3篇，被上级行刊物采用信息30条，结合工作实际编译的《英国钞券流通管理(ncs计划)对我国的启示》被总行采用并获总行领导批示。

3.厉行勤俭节约。进一步规范财务管理，积极推进公务卡试点推广工作，制定了实施方案和《公务卡结算管理实施细则》，发放了公务卡，公务卡结算网银系统已安装到位。进一步规范接待管理，严格接待标准，减少陪同人员，不安排景区旅游，来客旅游费用自行承担。进一步规范车辆管理，完善了车辆管理办法，加强节假日车辆用车审批管理。进一步规范费用开支管理，精简压缩会议活动和文件简报，严格控制各类活动费用开支，对分行辖区的所有出差、学习、培训等由中支“一把手”审批，加强后勤服务管理日常巡查，开展了形式多样的节能宣传周活动。

4.强化监督管理。创新监督管理机制，研究制定了《干部作风建设监督评估办法》、《廉政制度执行情况审计办法》、《廉政风险防控实施细则》及《县(市)支行“一把手”监督管理办法》，深入推进了干部作风建设、党风廉政建设。加强核算业务事后监督，有效促进了核算质量提高。加大内控监督检查力度，开展了“两检查一排查”工作、保密检查等10余项内控检查、审计以及9次安全生产检查，及时消除了安全隐患，确保了全辖安全稳定。

(五)着力加强干部队伍建设，有效提升履职能力水平。

1.加大创争活动开展力度。为推动中支工作上台，营造浓厚创先争优氛围，经行长办公会研究确定了30项创新、特色、重点工作，制定了项目实施方案，同时加大督查督办力度，确保各工作项目认真完成、取得实效。继续完善党员活动室示范点建设，分行组织部在我中支召开了分行党员活动室示范点建设现场观摩座谈会，会上交流了我中支党员活动室示范点建设做法和经验，制作了党员活动室示范点建设情况汇报影像资料，为分行辖内第二批党员活动室示范点建设单位提供了有益的借鉴。

2.加大青年人才培养力度。制定了《组建师资队伍加强青年干部培训的实施意见》及《青年干部培训计划表》，由6名业务骨干组建成青年师资队伍，完成了“网络与信息安全”“金融消费权益保护工作”培训，在青年学员中反响良好。优化中层干部结构，加大对优秀青年干部的培养力度，召开了“励志青春放飞梦想”青年座谈会，激励青年干部努力工作、尽早成才。

3.加大保卫队伍建设力度。出台了《关于进一步加强保卫队伍建设和管理的意见》，从保卫文化建设、队伍建设、安全管理等方面，加强保卫队伍建设和管理。为加大对保卫人员的人文关怀，保卫科与中支团委合作建立实施了年轻行员参与保卫守卫值班制度，建立保卫小课堂，由年轻行员为保卫值班人员讲授自己的工作专业知识，以活跃保卫守卫值班气氛。举行了“枪支弹药管理承诺宣誓会”，增强了保卫人员加强枪支弹药管理责任感。

4.加大宣传思想教育力度。深入学习贯彻党的十八精神，加大宣传力度，开展了十八大报告和党章知识竞赛活动。抓好党委中心组学习和员工思想教育，中支计建鸿同志被评为分行“丹心好人”并在分行举行的“五心好人”表彰暨事迹宣讲电视电话会议上进行了事迹宣讲。加强精神文明建设，开展了岗位理念征集活动，积极开展央行志愿服务和学雷锋活动，在中支营业大厅开设了“央行志愿者残损人民币兑换窗口”。5.加大和谐央行创建力度。加强老干部管理，制定了《长时间居住异地离退休干部管理办法》、《离退休干部文体活动管理办法》，完善了《离退休干部工作管理制度》，进一步提高了老干部服务管理水平。创新支行民主管理工作，出台了《县(市)支行职工民主管理工作规范化建设百分考核办法》，促进支行提高民主管理工作水平。加强女职工队伍建设，组织女职工开展了读书活动并开展了读书交流座谈会以及上级、地方组织的各类活动。坚持开展“送温暖”活动，积极组织参加上级、地方组织的各类文体活动，营造了温暖和谐央行氛围。

二、下半年工作打算

(一)认真执行稳健货币政策。一是继续做好稳健货币政策的宣传解读和舆论引导，提高社会各界对稳健货币政策的认同度，营造良好的货币政策实施环境。二是按照“稳中求进、稳中有为、稳中提质”的精神，引导辖内金融机构用好增量、盘活存量，提高资金运用效率，促进辖内信贷总量合理适度增长。三是结合鹰潭经济发展战略，引导金融机构优化信贷结构，加大对“1+6”产业、旅游业、物流业、“三农”和民生项目的信贷投入。四是发挥再贷款和差别存款准备金等政策工具的激励和引导作用，引导辖内地方法人金融机构加强信贷有效调控。五是继续加大对地方法人金融机构信贷投向的监测，加强信贷投向的真实性核查。六是不断改进小微企业金融服务，大力推进政银企融资对接活动，推动金融机构创新小微企业信贷模式，满足小微企业融资需求，确保小微企业贷款增速和增量实现“两个不低于”目标。

二、不断提高金融管理质效。一是大力推进与地方政府、金融监管部门的信息共享和监管协调机制建设，完善防范处置措施和金融风险应对预案。二是密切关注放开贷款利率管制后的新情况、新问题，加强对市场利率的监测分析，促进金融市场的有序竞争。三是加强政府融资平台、房地产的风险监测，加大对中小铜加工企业的风险监测和排查，防范行业风险引发的金融风险。密切关注金融案件风险，关注其事态进展，加强金融机构提示和预警。继续关注小额贷款公司、融资性担保公司、典当行和民间借贷风险，防范其向金融机构传导蔓延。四是进一步加强“两管理、两综合”，修订完善金融管理制度，建立科学、规范的管理操作体系。加强金融机构执法检查，促进金融机构依法合规经营。组织开展地方法人金融机构稳健性全面评估。五是深入推进金融消费权益保护工作，完善相关评估体系和监督检查体系，加强金融消费者教育，切实保护金融消费者合法权益。六是进一步强化反洗钱监管，推动法人金融机构洗钱风险评估和客户分类管理，积极探索对保险、证券行业准入期间反洗钱监督管理。七是以《关于加强证券期货监管合作共同维护金融稳定的备忘录》为框架，探索建立证券期货机构监管合作机制。

三、不断提高金融服务效率。一是继续做好第二代支付系统模拟运行及acs系统上线准备工作，加快金融ic卡的推广普及工作，努力改善农村支付服务环境。二是继续抓好国库信息化建设，扩大横向联网业务量占比。加强国库集中支付代理行实地业务检查，规范国库业务行为。三是强化人民币券别结构比例管理，做好小面额人民币投放和大面额残损人民币回笼工作。全面推进金融机构现金全额清分和存取款设备冠字号码的记录查询工作。积极开展反假货币宣传和培训。四是积极推进服务贸易外汇管理改革，加强跨境资金流动监测分析和外汇双向流动均衡管理。探索建立外汇业务数据非现场核查制度。五是深入开展“金融调研服务年”活动，加强对经济金融热点难点和优势特色产业问题研究，着力提高调查研究水平。六是继续推进“诚信鹰潭”建设，拓展机构信用代码应用领域，加强中小企业和农村信用体系试验区建设，推进信用农户评价工作。七是宣传和实施好《征信业管理条例》，加强金融机构征信管理，建立征信维权投诉机制，维护信息主体权益。(四)继续加强中支自身建设。一是积极探索内部管理新举措。继续做好内控管理和风险防范，加强内控监督检查，深入开展“审计质量年”活动，加大安全生产检查力度，确保全行工作安全有序。坚决执行“八项规定”和财经纪律，厉行勤俭节约，积极推进公务卡试点推广工作，切实全面改进工作作风。积极配合上级行做好教育实践活动。二是探索创先争优新途径。扎实抓好年初确定的创新特色重点工作并加强总结、宣传，加强岗位练兵和上级劳动竞赛准备工作，力争在上级考核和竞赛中取得好成绩。三是积极探索队伍建设新机制。抓好党委中心组学习，提升领导的驾驭能力和领导水平。积极推进青年人才培养工程，加大青年员工教育培训、轮岗交流、选拔使用力度，提升青年干部队伍素质。扎实开展“廉政风险防控年”活动，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，切实抓好案件防控工作。进一步加强县支行建设，充分发挥县支行在支持县域经济发展中的作用。

第五篇：市消协半年工作总结

上半年，市消协在省消协、市局的指导下，在各行政部门及社会各界的大力支持下，开展了“3·15”系列宣传及年主题活动、召开了全市消费维权工作会议，制定了工作目标、效能责任制、积极开展了内容丰富、形式多样的消费教育活动，贯彻落实了“消费与服务”年主题，热情受理了消费者投诉，现将工作情况总结如下：

一、谋划全年工作，制定

目标责任

根据省消协、市局要求，市消协于1月份就谋划全年工作，全年工作总体要求是认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，全面落实“消费与服务”年主题。为此，市政府于1月26日召开全市消费维权工作会议，并确定了3·15活动方案，市消协制定了详尽的工作目标考核办法，并结合市局绩效考核办法，把工作任务分解到人，形成人人有职有责、有事干的局面。同时对三区一县消协工作目标进行了完善。对“一会两站”、“诚信承诺企业联盟”的发展工作提出了具体的要求。

二、“3·15”系列宣传活动丰富多彩

(一)组织筹划，认真细致

今年初，市消协就研究制定了今年的“3·15”活动内容，于元月6日拿出整个活动方案征求意见稿，分别向市有关行政部门和维权专家、消费者代表等征求意见。在广泛征求意见的基础上，市消协召开了四届三次常务理事会，并召开了全市消费维权工作会议。组建了市消协常务理事单位负责人为成员的组委会。市政府以号文形式发文，全面布置了我市的“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动。在活动方案审议、确定过程中，市委宣传部副部长刘新生及参加会议的其他常务理事也提出了很好的修定意见，市工商局局长、市消协会长江广水同志亲自对方案修改提出指导性意见。市政府副秘书长孙奇同志就消费维权与服务经济发展提出了：增强责任感，关注农村市场环境，引导科学消费，加强对商品和社会监督，尤其是服务领域的消费维权工作，向到会的各行政单位提出了要求，使我市的活动方案确定的早，布置的周到。

（二）纪念大会庄严、隆重

3月15日，天气阴凉，但一早大华国际广场就有忙碌的身影。广场中央的主席台上醒目的大字：市政府主办、市工商局、市消协承办“马鞍山市‘3·15’国际消费者权益日纪念大会暨广场文艺演出”格外引人注目。8：30纪念大会准时召开，工商、质监、卫生、烟草、食品药品监督、市行政执法局等执法单位统一着装，列成方阵位于会场中间；电信、移动、联通、水务、供电、港华燃气等公用企业单位也着各自企业工装，列于会场东边，苏宁电器、好百年家居、农委、物价、旅游、消费者代表，《我的维权故事》获奖人员列于会场西边，参加大会的人员400余人。

大会由市政府副秘书长孙奇主持，参加会议的领导有：市人大副主任王月明、市政府副市长方晓利、市政协副主席金朝、市委宣传部副部长刘新生、市工商局局长、市消协会长江广水、市卫生局调研员张建生、市公安局副局长谢儒华、市物价局副局长聂海林、市质监局纪检组长程柳木。

大会议程：一是由市工商局局长、市消协会长江广水同志作工作报告，就消费维权工作重点做了安排。二是由市消协副秘书长王加福同志宣读消费维权典型案例；三是由市委宣传部副部长刘新生同志宣读“移动杯”《我的维权故事》获奖人员名单；四是向获奖人员颁发奖状；五是市政府副市长方晓利同志讲话，对全市消费维权工作提出要求。

整个大会隆重、热烈，既布置了消费维权的重点工作，又对各相关部门服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐提出了具体要求。把消费维权工作和社会经济发展有机结合，很好地贯彻宣传了年主题。

（三）广场咨询，实际有效

按照市政府领导的要求随后举办了大型广场咨询活动。并在全市三区一县选五个主点，大华国际广场作为广场咨询的主会场。3月15日上午，虽然天气阴冷，但各有关行政、企事业单位、消费者代表还是不顾冷风吹袭，按照统一划分的行政单位咨询区、公用企事业单位服务区、食品、建材、旅游等行业咨询服务展示区进入各自咨询点。

参与广场咨询活动的消费者超过历年，消费者寻求维权知识的热情高涨。各单位的宣传材料成了抢手货。供电公司电能计量演示台、工商、烟草假货识别展示台，雨山、宏图公司的理发、维修便民服务台吸引了众多的消费者。累计为近420人提供了演示和理发、维修等服务。使消费者切实感受到了一种真诚的维权服务。

另外，安排县、区消协分别在农村、社区设点宣传维权知识，为社区居民、农民提供了大量的宣传材料，仅当涂县就向农村发放宣传材料5万余份。全市总计有106个行政单位、企事业参与了广场咨询活动，累计派出1120人。总计发放各类宣传材料10万余份，接待消费者咨询5052人次，受理各类投诉91件，现场解决76件，总计为消费者挽回损失7.9万元。

（四）文艺演出生

动、活泼

3月12日下午，市工商局、市消协、市电视台合办的大型“3·15”消费与服务文艺演出在市人民会堂隆重举行。参加演出的有专业、业余及民歌国际演唱获得者。观众有行政单位、企事业、消费者代表等近1000人。演出开始前，市工商局副局长赵承国致辞。向全市消费者致以节日的问候。演出当中市消协副秘书长刘殿佐宣读了消费维权典型

案例。同时投影屏幕显示了一些典型案例的采访镜头、消费者的叙说等。市消协副秘书长王加福对典型案例进行了点评，讲出了消协的观点和发出了消费警示。演出现场互动性极强，消费知识有奖竞答，观众凭号参与抽奖等穿插于演出当中，既宣传了年主题，又形象地展示了消费知识和典型案例，形成了一场既生动又形象的消费维权知识教育活动，为“3·15”系列活动增加了绚丽的光彩。

（五）搭建维权平台，增强宣传力度

除了纪念大会、广场咨询、大型文艺专场演出外，市消协还组织开展了如下活动。

一是和市广播电台共同办“3·15”专题栏目，消协人员走进直播间，介绍维权工作、年主题、“3·15”活动内容。同时现场解答了消费者的投诉和咨询。

二是组织记者深入各咨询点，现场采访及征求消费者对维权工作的意见，并采访有过消费纠纷经历的消费者，直接和消费者进行了面对面的沟通。

三是和马鞍山日报、南京晨报办了两期“3·15”宣传专版，广泛宣传了年主题，披露了消费维权典型案例。

四是为了广泛宣传，鼓励企业办专栏、专刊。首创水务、华东家居、好百年家居、电信公司等均以专刊、文艺演出、维权知识有奖竞答等形式，宣传了年主题和企业社会责任、诚信服务承诺。

五是市消协、当涂县消协，分别编印了6万余份宣传材料和5000份维权知识手册，面向农村、社区、广泛发放，形成了一个范围广、影响深的宣传氛围。

六是走进社区、老年学校、农村为居民、农民进行消费维权知识培训，很好地宣传了维权知识。

（六）品牌效应，持久永恒

“3·15”是一个各级消协组织在政府领导、各界广泛支持下唱响的一个维权品牌。今年的“3·15”形成了一个鲜明的特点就是组织有力、领导决策正确、筹划细致、落实迅速。另外参与单位众多，代表性强，反映出社会各界越来越关心“3·15”，乐于参与“3·15”活动。在这参与中，维权意识、社会责任心、诚信自律理念不断得到加强。我们还改变了以往单一向行政、企事业单位发奖的状况，今年专门向积极参与消费维权活动的消费者颁奖。这些获奖者，对维权过程有着深刻的体会，他们都参与了“我的维权故事”征文活动。同时显示出“3·15”活动的生命力，贴近消费者，维护消费者合法权益的作用更加明显。我们深信，我市的消费维权工作，通过“3·15”年主题宣传，一定会上一个新台阶。3·15消费维权品牌宣传活动，由于消费者、行政、企事业单位参与的广泛性，也会越唱越响。

三、发挥消协职能，认真做好消费调解工作

上半年，全市各级消协组织认真做好消费调解工作，加大了工作力度，既把事后处理工作到位，又将事前防范工作作为重要组成部分常抓不懈。

上半年，累计调解消费纠纷406件，为消费者挽回经济损失19万元。其中，当涂26件，花山112件，雨山36件，金家庄10件，市消协222件。从与往年比较看投诉量呈下降趋势，一是因为各级消协加强了维权工作力度，防范工作落实到位，二是协商和解效能显现，企业和解机制逐步完善，三是消费者日常消费行为更加趋于理性。同时咨询的人数较往年大幅增多。说明我市消费者日益成熟。四是我会人员认真对待每一件投诉，准确运用法律，找准解决的切入点，使许多消费者对调解结果满意。五是近年来我市消协开展的消费引导、消费教育的成果使全市消费者自我保护意识得到了加强。另外，我们还对中消协布置的投诉案例征集工作，进行了认真收集、汇总，提交了3份有代表的案例。

四、消费教育广泛、深入

根据省消协、市局的要求，上半年我们进行了四次消费教育培训。

对消费教育工作，我会今年准备充分、落实到位。年初就制定了培训教育计划，从指导思想、具体培训方案、讲课内容上做了细致安排。培训形式上也有所改进，组织了二次进社区、乡镇培训，面向老年消费者、重点讲授了老年消费注意事项及保健品消费提示。同时对老年消费者进行了商品购物知识、维权法规等方面的宣传。

为了提高“一会两站”、“诚信承诺企业联盟”、“协商和解员”等相关人员的维权工作能力，更好地维护广大消费者的权益，我会于5月11日在市局一楼会议室举办了维权知识培训。来自市区相关企业、社会区约140人参加了培训。此次由市消协副秘书长王加福讲课，内容有投诉案例分析、点评，以案说法，用发生在身边的事生动、形象地讲解了《消法》、《条例》、“三包”规定，同时对投诉较多的经营单位，进行点名曝光，指出售后服务、商品质量等的不足之处，指出处理消费纠纷的欠缺的地方，提出改进意见，使讲课与推进维权工作紧密结合，整个讲课深入浅出，贴近实际形象生动，为经营者及相关人员上了一堂直观的维权知识教育课。为提升我市经营企业、“一会两站”、“协商和解员”的维权水平打下了基础。5月25日，又对当涂县“一会两站”人员进行了培训。

五、继续做好市场调查工作

市消协的市场状况调查是系统性的，每年选择

一、两个行业进行，先后进行了手机通讯、房产、保健品、旅游、农资等。今年根据年初维权工作会议及“3·15”系列宣传活动方案的要求，重点对邮政行业服务质量进行了调查。以问卷形式进行。我们将问卷设置了11个大题，34个小题，重点对邮件、包件、报刊投递、邮政储蓄服务等进行了解，并对邮政行业服务质量提高广泛征求了消费者意见。调查由三区一县组织，共发放问卷400份，收回380份，回收率95%，虽然问卷发放量不大，但我们采取点面结合，面上铺开，注重向学生、工人、农民、公务员等人群发放，范围包括花山、雨山、金家庄、当涂县。我们认为调查具有一定的代表性。从收回的问卷看，许多消费者回答问题是认真的。

在调查问卷发放前，我们与邮局进行了沟通。问卷收回后，市消协进行了细致认真的统计，根据问卷及统计分析资料，提交了一份2300余字的调查报告。同时对邮政行业改善服务设施、增加服务网点、项目等提出了一些建议。对消费者的一些反映要求也向邮政部门进行了反馈。这次调查，促进了邮政行业服务水平的提高，同时也使消协行使调查市场、反映诉求的职能得到了加强。

进入下半年，我们将严格按照省消协、市局要求，认真履行职责，扎实推进各项维权工作，为我市维权工作上一新台阶做出贡献！