2013年上半年归来庄金矿运营部安全生产总结

第一篇：2013年上半年归来庄金矿运营部安全生产总结

2013年上半年归来庄金矿安全生产工作总结

归来庄金矿运营部今年上半年按照集团及公司下达的文件指示精神，以“降本增效”为动力，以“安全生产”为主线，以归来庄金矿的生产经营目标为中心，以杜绝重特大安全生产事故为目标，在部门领导的正确领导下，各级班组管理人员齐心协力，积极工作，牢固树立安全发展理念，不断促进我矿安全生产状况持续稳定好转和“降本增效”的工作的顺利进行。

现将运营部2013年上半年在安全生产方面的工作总结如下：

运营部在公司各级领导的支持下，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，认真学习有关法律法规，全面落实“三项行动”，切实加强“三项建设”，高度重视安全管理工作，严格履行工作职责，加强监督检查，加大隐患排查治理，预防和减少安全事故的发生，保障了我矿生产生活秩序的顺利进行。

（一）重视安全教育培训，不断提高员工安全知识和岗位技能。

1、签定年度安全责任书，从纪律及奖金上严格要求员工，对员工进行定期安全培训，从思想上严把安全关。

2、签订三级责任书，从上到下落实安全生产理念。

3、每周进行安全生产调度会，对井下存在的冒险作业和不合格工程进行通报批评并处罚。

4、每月进行安全生产月会，对于本月的总体生产任务完成情况和安全生产事故进行通报，并加强对各级主管及相应班组长就行安全考核。

5、加强对技术人员的安全意识培训，不断提高对技术人员管理水平的要求，严格要求技术人员在设计开采进路时遵守“安全第一”、不冒险作业、不盲目施工。

6、加强技术人员的安全生产意识，不定期进行安全考试和岗位考试。

（二）加强对炸药库、尾矿库、氰化钠库、空压机、锅炉、液化气库、井下支护、地质灾害防护工程等重点要害部位和危险源的监管。不断制定并完善应急预案和措施，防止发生重大安全事故。

（三）加强生产现场的安全管理，狠抓隐患的整改落实，及时消除不安全因素。

1、不断提高对于井下光爆合格率的要求，每月月底对相应技术人员进行奖罚，要求现场管理人员不定时对正在施工的矿房及其他工程就行现场指导，及时查看炮眼是否按照规定施工，对施工人员就行光爆奖惩。通过公司的严格要求，上半年光爆合格率有所提高。

2、加强对进路喷浆的管理，对存在安全隐患的地方按照施工规定进行喷浆支护，严格要求验收人员对喷浆厚度进行实际考核，对于达不到安全支护标准的喷浆工程不进行验收。在响应集团领导提出的“降本增效”要求下，结合实际情况对喷浆工程就行管理。

3、对存在重大安全隐患的地方就行钢结构支护、吊挂锚网、喷浆支护以及浇筑支护。

4、加强进路充填接顶管理，对于达不到接顶要求的进路及时考核。

5、对重点部位的安全隐患进行现场监督整改，对一时难以整改的事故隐患，下发隐患整改通知书，限期整改。

6、发现隐患及时整改，不留后遗症。对通风困难、顶板破碎等事故隐患，及时向主管领导如实反应，并督促相关人员排除隐患，保证安全生产。

（四）加快-30米水仓和-150米水仓的施工，随着井下排水系统的不断完善，井下人员安全和施工安全得到了保

障。

（五）加快-150米50人永久避灾硐室的建设，在符合工程安全质量的前提下改进施工技术节省施工时间，不定期对工程质量以及进度就行检查，并派相关技术人员就行现场监督指导。

（六）加强井下逃生装置的管理，在相应巷道配备应急逃生设备，并定期检查。

（七）每月就行边坡位移观测、露天底板位移观测、九龙柱位移观测和尾矿库位移观测。及时整理观测数据，排查安全隐患。

（八）加快露天边坡喷浆支护工程的施工进度，安排技术人员就行现场监督，加强工程的质量管理，验收时严格按照验收标准就行。

（九）对井下水文地质情况进行监督，不放过任何一个出水点，不忽视任何一处安全隐患。

（十）在汛期到来时进行汛期地质灾害治理和全矿防汛准备工作。根据有关文件要求，结合矿实际，落实安全责任，树立“防大汛、抗大洪、抢大险、救大灾”的思想，贯彻“安全第一、常备不懈、预防为主、全力抢险”的方针，做到“防汛组织、防汛队伍、防汛物资、防汛措施”四落实，统一安排部署，及早动手、突出重点，加强现场检查，狠抓措施落实。

归来庄金矿运营部

二0一三年七月一日

第二篇：运营部年总结

潍坊市家政服务网络中心

2011年

中

心

各

部

室

工

作

总

结

及

建

议

2011年12月

目录

2011市场部工作总结及建议2、2011大厅管理部工作总结及建议3、2011办公室工作总结及建议4、2011商桥广告部工作总结及建议5、2011商桥编辑部工作总结及建议6、2011综合发行部工作总结及建议7、2011座席管理部工作总结及建议8、2011接待部工作总结及建议9、2011运营部工作总结及建议10、2011年党建办度工作总结及建议

2011年运营部工作总结及建议

工作总结：

运营部的工作是以12343酒店联盟的工作为主导。由于一直没有营销人员，没有有效的开展工作。10月7号人员进入正式启动加盟工作。自从开展加盟工作以来，在一个半月的时间内成功加盟180家左右，在社会上形成了较好的美誉度，各员工工作积极、顺从安排，较好的完成了集团以及家政中心安排的各项工作。但是由于人员缺乏，导致工作效率低，没有较好的完成预定的工作目标。

建议：

建议开展以“爱我杰顺、以杰顺为家、我是杰顺的主人翁”的思想活动，通过此项活动，提高员工的主人翁思想意识，倡导“爱我杰顺、以杰顺为家”的思想观念，提高员工的工作效率，加强员工的凝聚力，紧密团结、互相协调，建设一支高素质、高水平的团队。

第三篇：生产运营部岗位职责(汇总)

生产运营部部长岗位职责

一、认真贯彻执行国家和上级相关部门生产管理的政策和规定

二、协助主管经理做好生产运营部全面工作

三、严格执行公司各项规章制度，贯彻落实生产运营部各部门岗位职责

四、参与制定公司发展战略与生产经营计划

五、建立完善生产运营管理制度，随时掌握生产运营情况，及时解决生产运营中出现的问题

六、协调各部门之间沟通与合作

七、根据公司实际规范部门建设和管理

八、安排部署生产运营各项工作任务

生产运营部副部长岗位职责

一、协助、配合部长工作

二、提出有利于工作方面的建议和意见，草拟有关工作计划及各项工作管理制度

三、指导、督促、检查各部门工作的执行和开展

四、组织开展生产运营部各项工作及研讨会议

五、认真带领落实生产运营各项工作任务

六、积极配合公司开展各项活动

生产办岗位职责

一、负责公司公交线路网络的设计与优化，以及线路开辟、延伸、调整的前期调查摸底工作，进行可行性分析

二、负责线路的报批、站点定位、命名和站距测量等工作

三、协同设备资产部做好站牌的设置和维护工作

四、负责检查路线运行情况，组织调查客流工作

五、组织研究路线和班次的调整工作

六、负责提供主管部门所需的各项数据报表

七、完成领导交办的其它工作

安全办主任岗位职责

一、协助主管领导抓好安全生产工作

二、根据相关政策、法规，建立健全安全生产责任制

三、对分公司安全生产工作进行监督指导和考核

四、编制安全生产规章制度、长期规划、计划，并组织实施

五、制定和落实安全风险管理措施，及时解决安全生产存在的问题

六、对安全生产重大事故的调查、分析、汇报、处理工作

七、制定安全培训计划、培训内容，并有效推进计划的落实

八、定期向主管领导汇报职责范围内的安全生产情况和提出安全生产建议

九、积极开展安全生产调究，不断改进安全生产管理工作

十、完成领导交办的其它工作

安全副主任岗位职责

一、协助安全主任做好安全生产管理工作

二、组织落实安全生产方针、政策，宣传和执行安全生产制度

三、综合协调安全生产管理工作，负责收集安全生产的情况，汇总生产事故，分析本单位的安全形势，提出对策或建议

四、组织实施安全生产检查工作

五、及时报送安全生产材料，做好安全生产各类记录。

六、督促隐患整治，汇总隐患排查和整治的统计。

七、完成领导交办的其它安全运营工作。

调度办主任岗位职责

一、负责定期召开各项会议上传下达公司各项文件及相关制度的执行工作，落实会议各项决定，平衡协调解决运营中出现的问题，督促检查各项工作的完成情况

二、负责针对本部门工作与其他部门或相关单位进行协调沟通工作

三、负责配合公司主管领导落实公司相关文件，以保障正常运营秩序

四、负责统筹监管交投公交车辆整体运营情况及调配工作

五、对应急突发情况能够及时做出决策，并妥善处理

六、熟悉所有线路的运营情况及客流特征，及时掌握客流的变化，灵活调度，充分利用运力提高运营服务质量

七、负责对信息的收集、统计、发布等工作的审核，检查各线路的完成情况，并将计划执行情况定期提出考核意见

八、负责对调度中心、场站调度及外勤调度员的工作进行审核，定期召开运营会议，以提高各调度员业务水平来提高整体工作效率

九、负责对所有线路的运营情况进行监管

十、负责定期上线监管车辆运营情况

十一、负责定期前往各场站督促场站调度员的日常工作

十二、负责对所有线路的运营情况进行监管

十三、负责对交投公交通勤车线路的勘察、制定和监管工作

调度办副主任岗位职责

一、负责定期召开调度会议传达公司各项文件及相关制度，落实会议各项决定，解决运营中出现的问题

二、负责协助调度长对本部门工作与其他部门或相关单位进行协调沟通工作

三、负责协助调度长监管交投公交车辆整体运营情况及调配工作

四、对应急突发情况能够做到及时发现，及时上报，并有义务协助调度长共同解决突发状况

五、熟悉所有线路的运营情况及客流特征，及时掌握客流的变化，灵活调度，充分利用运力提高运营服务质量

六、负责对信息的收集、统计、发布等工作的审核，检查各线路的完成情况

七、负责对调度中心、场站调度及外勤调度员的工作进行审核，定期召开运营会议，以提高各调度员业务水平来提高整体工作效率

八、负责对所有线路的运营情况进行监管

九、负责对本部门的工作定期做总结汇报

十、负责定期上线监管车辆运营情况

十一、负责协助调度长定期前往各场站督促场站调度员的日常工作

十二、负责协助调度长对交投公交通勤车线路的勘察、制定和监管工作

GPS调度员岗位职责

一、监控车辆是否在规定线路行驶

二、监控车辆是否准时准点发车、到站

三、监控车辆是否超速行驶

四、监控车辆若出现堵车、故障等情况下，GPS调度中心调拨机动车辆，或更改发车时间已保证车辆运行正常

五、时刻保持与场站调度员的信息沟通

六、GPS调度员及时查看车辆历史轨迹，检查车辆是否按照规定区域运行时间行驶

七、GPS调度员确保工作环境的卫生，对电脑、设备妥善保管

八、GPS调度员熟悉所有线路的客流特征。掌握客流变化，了解车辆技术状况，以便灵活进行车辆调度

九、所有线路收车之后，GPS调度员统计各线路运行公里数报表

十、GPS调度每天需要整理超速统计报表、缺班情况统计报表、晚点发车统计表等

十一、GPS调度员工作期间禁止私自使用办公电话做工作以外的事情并禁止聚众聊天

十二、GPS调度员工作期间禁止使用办公电脑上网聊天、网上购物、炒股、看电影、听歌等一系列与工作不相干的事情

十三、GPS调度员严禁工作期间消极对待等，如遇特殊情况需提前串班或请假，不得擅自离开工作岗位

十四、以上岗位职责长期有效，针对违反工作职责依据《调度办考勤制度》给予相应的处罚

场站调度员岗位职责

一、严格执行各项规章、安全管理制度遵守和维护调度纪律，认真执行上级调度命令和指示，及时处理影响行车安全的有关情况，确保调度指挥安全

二、调度人员负责确认当天营运车辆数目、司乘人员到岗人数是否达到当天营运规定。组织司乘人员进行签到，严格杜绝代签、漏签、补签及签到时间造假等现象

三、调度人员负责检查当天司乘人员是否符合上岗条件，如：疲劳、酗酒、情绪、身体状况等

四、调度人员负责签好路单，确认车辆、驾驶人、乘务员是否匹配，驾驶员或乘务员是否存在替班现象，如有做好记录确认后签发该车次时间并盖章

五、安排并监督机动车及司乘人员在始发站待命

六、如车辆在营运过程中出现机械故障、安全事故等因素无法正常营运，应及时安排机动车辆实施替换做好记录并告知调度中心

七、做好营运车辆数据统计，包括各营运车辆事故、快慢误点以及运营的圈数等详细内容，并根据具体情况及时地做出调整决定

八、调度员需做好失物登记和认领记录，对物认领失误交给外勤调度转交到调度办

九、调度员有责任和义务做好场站调度室的卫生、设备维护、消防安全等工作，并有义务为场站候车乘客答疑解惑，树立起城市公交文明宣传品德良好形象

十、调度员每日下班后需针对部分线路（GPS异常）运营情况进行统计（包括:缺班数、是否机动司机或乘务员替班、机动司机是否到岗等情况）,并将情况记录与调度日志中，统一上交到调度中心

十一、调度人员下班时与接班人员或夜间值班人员做好交接，并认真如实填写交接单，如因个人原因造成的后果经核实后给予相应处罚

外勤调度员

一、负责上线监控线路运营情况，并对线路上发生的问题及时做出总结并上报

二、负责各场站办公用品的分发及路单、签到本的相关文件的送达工作

三、负责每月办公用品的申请工作

四、负责对各线路各站点情况的实时监管，对存在问题的站点或站牌能够做到及时发现及时上报

五、负责对GPS失准线路进行上线监管

六、负责对各线路调空线路及通勤线路的勘察和测定

七、负责调度办的数据收集和更新工作

第四篇：生产运营部2010年安全生产工作总结

滨州中油燃气有限责任公司

生产运营部2010安全生产工作总结

生产运营部2010年安全生产工作总结

在公司各级领导的关心和培养下，运营部始终坚持“安全运行、平稳供气、用户至上”的指导思想，严格管理，严格要求，踏实肯干，刻苦工作，努力完成了公司年初下达的各项指标和运营部的各项工作计划，2010年便加强生产运营的管理，严格要求各值班人员加大对各场站管网巡查力度，发现安全隐患及时进行整改，巡线人员加大巡查力度，确保管网安全运行。运营部完成安全生产指标如下：

1、部门上半年安全生产责任事故控制为零；

2、中压主管线被第三方挖断4次；

3、员工上下班交通安全，部门车辆交通安全，伤亡事故率为零；

4、部门火灾被盗发生率为零。

5、设备完好率达到98%；

6、通气置换及时率达到98%；

7、管网事故停气为零；

8、管网事故抢修率达到100%；

9、运行调度安全平稳供气指标达到98%；

10、被用户投诉次数为零；

11、场站、维抢修队、办公场所及驻地火灾事故为零；

12、城市管网、设备发生火灾、爆炸等生产运营责任事故为零；

13、居民安全入户检查全年共计完成38153户，占开户总户数的滨州中油燃气有限责任公司

生产运营部2010安全生产工作总结

99.1%；

14、工业、公福、锅炉安全检查154户，到户安检率达到100%； 经过运营部全体员工的共同努力，2010年已全部完成年初制定的安全生产计划指标。

一、生产运营部安全管理情况

1、安全检查

生产运营部每月对各基层单位进行一次安全检查，每季度进行一次考核，各基层单位在工作过程中自查自检，对存在的安全隐患，及时整改，把事故消灭在萌芽状态。

2、严把各种手续方案

因生产运营部参与的带气作业种类繁多，各种方案的编写与审核直接关系到施工作业的安全操作，为了保障员工们的切身安全利益并杜绝安全事故的发生，我生产运营部要求各种方案的编写前均要到达现场反复观察现场实际情况并做好笔录后再根据相应的规范规程进行编写。每项方案、手续的签字盖章领导都亲自过目，以防在施工作业前期变埋下安全隐患。

3、严抓现场安全管理

加强现场安全管理工作，每次停气接口、带气作业，作业人员严格按照放散方案的要求进行操作。截止到12月18日，共完成管线停气接口40处，正确下达调度指令80余处，正确率达到100%。并安排专人现场监护，手续不全严禁停气。

4、学习培训，培养人才 滨州中油燃气有限责任公司

生产运营部2010安全生产工作总结

生产运营部员工是参与危险工作的直接工种，作业时每个动作、手法、力度均有严格的规范要求。为了使员工们都能上岗作业，规范的完成各项工作任务，我生产运营部每月对各基层单位员工进行培训学习，加大员工的综合技能，同时也是为公司培养复合型人才，对班组以上的领导进行培训教育，提升管理人员素质。每月定期对各基层单位工作进行检查，并严格定期考核。考核不合格员工严禁参加带有危险性的工作。

5、合理调度、平稳供气

由于今年冬季用气量增大，气源不足。为保证居民正常用气，请示公司启动紧急预案，调度室24小时观察管网压力变化，合理分配气量，首先保证居民、学校、锅炉用气。由于所有员工的努力，未发生管网抽空现象。

二、基层实际工作情况

随着公司燃气用户的增多，管线加长，管网巡查、入户维修实行分片承包，明确责任。

1、管网巡查情况

为保证城市管网安全运行平稳供气，根据公司领导的要求和年初制定的安全生产工作计划，实行东、西两站分片承包，东、西两站再分片承包到人，责任到人。根据分片承包方案，把燃气管线区域划分五片，南区、北区、东区、高压西区、高压东区。在巡线中，发现有机械施工的，巡线人员现场跟踪监护，巡线人员尽职尽责，耐心劝导施工人员，讲清燃气管线位置。对于不听劝阻强行施工者采取措施，滨州中油燃气有限责任公司

生产运营部2010安全生产工作总结

并做到及时上报相关部门和公司领导，最大程度确保燃气管线的安全平稳运行。随着管线区域增加，巡线人员接到调度室施工电话，及时委派巡线人员赶到现场进行监护。2010年高压燃气管线周围施工8处，专人轮流昼夜监护4次；中压燃气管线周围施工124处，专人轮流昼夜监护17次，庭院管网抢修8处，中压管网抢修3处。

2、入户维修情况

根据年初制定的分片承包方案，维修人员及时排除各种燃气故障，自公司给维修、巡线人员配备上电动自行车后，维修人员严格遵守“半小时左右赶到用户家中；节假日轮流值班，24小时服务”的工作指导思想。有时正好是午饭时间或者是阴雨天气用户打来报修电话，为了尽快解决用户的燃气故障，面对恶劣天气，维修人员风雨无阻，毫无退缩；2010年全年共计入户维修4156户，经过调度、维修人员共同努力，取得了用户投诉率为“零”的好成绩。

3、安全检查情况。

2010年共入户安全检查38153户，每月每人抽查10户，用户都表示比较满意，对服务反应良好。对检查存在的问题及时进行了解决整改。每月对维修用户进行抽查、回访。截止到本月10日，通过对用户回访，用户满意率达到100%，并受到许多用户的来电好评。本安全伤亡事故率为零。完成了公司年初下达指标，实际入户检查率达到了90%，对所有工业、公福用户安全检查2次，对存在安全隐患的及时进行整改处理。截止2010年12月15日未发生一起燃气安全责任事故。滨州中油燃气有限责任公司

生产运营部2010安全生产工作总结

4、设备维修保养情况

燃气设备是确保燃气管网整个系统安全平稳正常运行的重要组成部分，其运行状态的好坏直接影响到用户的正常用气及燃气安全事故的系数高低。为了确保燃气管网安全平稳运行，排除各种安全隐患，每年都要对投入运行的各种设备进行春秋两季的维修保养。

2010年共计保养调压器（箱）537台，保养过滤器滤芯124个，检查2002-2005调压器皮膜9个，均能正常使用，调压器维修32台，调压设备前后钢质阀门除锈刷漆421个，立管除锈刷漆20公里，计量设备维修16台。钢质管线防腐检查11127米，未发现严重的腐蚀部位。对邦德、菜刘两个存在严重安全隐患的阀井进行了彻底的整改。2010年通过生产运营部全体员工的努力，发现安全隐患及时处理解决，确保了滨州市所有我公司的燃气管网、设备等安全运行。

5、场站管理情况

场站是整个城镇管网的核心，担负着接气、过滤、计量、输配气、加臭等最基本也是最重要的责任。同时也是发生安全事故影响面最大、破坏力最大的区域，所以场站管理工作最为重要。

2010年6月伴随着城东门站的投产运行，我生产运营部统一合理分配人员，加强两站的标准化建设管理，从着装着手，所有人员在上班期间统一着装，穿工作服，戴工作牌。每周召开班组负责人会议，积极传达公司会议精神。每月定期参加安全例会，对存在的安全隐患及时上报安全部。

通过生产运营部全体员工共同的努力，2010年全市燃气管网未滨州中油燃气有限责任公司

生产运营部2010安全生产工作总结

发生一起燃气责任事故，虽然取得了一些成绩。但是我们会已如既往，再接再厉，加强安全管理。进一步完善各种规章制度及相关应急预案，加强员工们的安全教育等工作，为全力保障公司的安全生产工作而奋斗。

滨州中油燃气有限责任公司

生产运营部 二0一0年十二月十五日

第五篇：安全运营部岗位职责

兴山商厦安全运营部岗位职责

一、安全运营部员工共同守则

1、本部门员工应遵守本商厦的一切规章制度，忠实勤勉地执行其职务。

2、本部门员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉,同事间要和睦相处以争取商厦荣誉。

3、本部门员工上下班均应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代为签到或代人签到。违者依本规则之规定论处。

4、本部门员工除规定之假日及因公出差或因故与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。

5、本部门员工对顾客或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善之态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

6、各级主管就其监督范围以内所发指示，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见时可随时陈述。

7、本部门员工不得有下列行为

1）除办理本部门业务外，不得对外擅用本部门名义。

2）对于本部门机密，均不得泄漏。

3）未奉核准不得擅离职守。

4）在履行本职工作时，不得收受任何馈赠或向往来者挪借财物。

5）不得做本商厦规定不允许的事情。

二、安全运营部职责

1、全面负责整个商厦的物业、保洁、治安、消防等管理服务方面的工作，带领和督促部门员工做好安全和后勤保障工作，确保商厦的安全、有序运行。

2、负责制订和健全本部门的各项规章制度，部署工作计划，检查落实情况。

3、熟悉整个商厦的运营情况，掌握重点和要害部门的位置，合理安排值班值守人员，确保安全。

4、督促和检查所属部门人员的工作状况，及时掌握员工的思想动向，做好疏导教育。

5、定期和不定期联合其它有关部门对商厦开展安全工作大检查，力争将安全隐患消灭在萌芽状态。

6、做好对公安、消防、电力等部门的沟通工作，争取寻求工作上的支持。

7、定期对商厦员工开展安全、消防知识培训，使商厦员工百分百的达到义务消防员的水平，做到对火灾会报警，会疏散、会逃生，对消防器材会使用。

8、做好总经理交办的其它事情。

三、安全运营部经理岗位职责

1、安全运营部经理直接对商厦总经理负责，是商厦总经理在安全保卫工作中的主要参谋和助手，对商厦安全保卫工作负直接责任。

2、负责制定安全运营部的各项工作计划和工作安排，督导安全运营部各主管、班长的工作，并对物业、保洁、治安、保卫、消防等工作进行全面监督、检查、落实。

3、主持安全运营部办公例会，传达贯彻商厦总经理的指令。

4、对商厦消防、治安、安全保卫等方面存在的问题和隐患，负责向商厦总经理提出书面的整改意见和建议。

5、对商厦所发生的重大案件、事故要亲自组织，配合公安部门调查，并将结果向商厦总经理做书面汇报。

6、负责定期对商厦安全工作及消防、防盗及安全设备、设施进行大检查，并将检查结果以书面形式向广场总经理汇报。

7、负责制定商厦重要活动、重大节日、庆典期间的应急安全保卫方案。

8、负责对本部所属人员进行考勤、考核管理，并对所属人员负有教育、培训、提高整体水平之责任。

9、按时完成公司总经理交办的其它工作，并配合公司各业务部门做好其它相关工作。

四、物业人员职责

1、熟悉和掌握商厦的水电暖结构和方位，熟悉水电暖的运行情况,及时排查和排除水电暖运行中的安全隐患。

2、根据商厦的实际情况和商厦下达的工作任务，全面负责商厦的水、电、暖的管理与维修工作。

3、负责与供电局、自来水公司等单位的业务联系和协调，掌握供水供电信息，及时做好停水停电的应急预案和准备，保障商厦的正常运行。

4、做好用水用电的管理工作，合理用水、用电，做到开源节流。

5、检查各部门用电、用水情况以及各种设备和照明管理，不准私自接电用电，做到人走灯灭，设备断电，禁止常明灯，常流水。

6、未经允许不准将本商厦的水、电私接给他人使用。

五、物业主管职责

1、执行领导指示，确保所管辖的水电暖设备的安全运行，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天做如下检查：

（1）商厦内主要设备的运行技术状况，发现问题立即处理。

（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。

（3）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

2、设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响商厦正常运作时，迅速到达现场组织处理，并及时向运营处经理报告。并组织启动应急预案。

3、负责制定所管辖系统设备的运行方案，并不断与所属人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

4、负责制定所管辖系统设备月度和的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送运营部经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。

5、切实执行上级领导的指示，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设施检查、维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、设施干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）。严格检查督导下属的工作。

6、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训。

7、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月整理归档。

8、及时完成上级交办的其他工作。

六、防损主管岗位职责

1、安全防损主管直接对安全运营部经理负责，协助本部经理督导保卫工作计划的落实与实施。

2、负责处理商厦内发生的商品丢失、各种纠纷及治安保卫等方面的问题，并将处理结果向本部经理汇报。

3、负责对商厦各重要部门及重点部位的安全检查，并制定出安全防范措施，确保商厦内的安全稳定。

4、协助本部经理做好重大节日、重要活动及重大参观、庆典等活动的安全保卫工作。

5、配合公安部门调查和侦破在商厦范围内所发生的各类刑事、治安、偷盗等案件，并将结果向本部经理做出汇报。

6、对商厦内防盗工作负有重要责任，并完成本部经理交办的其它工作。

七、防损员职责

1．负责商厦人员、商品、物品的安全，负责维护商场的治安秩序，处理突发事件；

2．负责商厦稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；

3．在顾客购物时，要注意商品和顾客的钱包物品的安全。

4．商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静 5，对名贵商品，如玉石珠宝、金银钻石等要注意重点警卫，加强保护。

6．商厦巡逻保安员要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。

7．对来商厦的顾客要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。

8．对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客，要劝其交防损部代为保管。

9．负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的具体实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；

10．负责疏导店前交通，保证通道畅通。

八、防损管理细则

1，着装规定：每年5月1日和11月1日为夏、冬季换装时间，特殊情况可作调整； 2，交接班时做好交接验收工作，确保其处于安保正常使用状态；

3，防损员因私外出，不准着防损制服，离职前按规定交回有关服装。

4，要求着装整洁，仪容端庄，无体臭、口臭。女保安员要化淡妆。

5，配戴必要的值勤用品。配戴要整齐，执勤时要有精神，使顾客感到既庄重又温暖。6，对顾客要有礼貌，语言要亲切。无论是干预或劝解，态度都要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。

7，要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性，自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作。

8，防损员要认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。

九、监控室岗位职责

1、调阅录像必须按规定手续办理，对任何人都不得特殊对待，查阅录像要经主管领导批准，并限定范。

2、不得利用监控器查阅私事。

3、值班期间要监守岗位，坐在监控器前看管好每一个监控点，不得有任何盲区。

4、不得在监控室内从事与监控工作无关的活动，无关人员不得随便进入监控室，更不得随便操作监控。

5、爱护公共财产，保持室内清洁，不准在室内乱丢废弃物、烟头。

6、室内一切电源由专人负责管理，并定期进行安全检查。发现隐患及时处理并上报有关部门。

7、不准存放个人物品及乱堆杂物。

8、室内不准放置易燃易爆物品。

9、工作人员要熟练掌握监控器及消防报警系统的使用方法。

10、当班期间做好值班记录，交接班时做好交接班记录，如发现问题及时将情况上报主管领导。

十、消防主管职责

1、对商厦的消防安全负责。组织员工学习、贯彻公司部门各项消防要求，带领本部门成员执行消防制度和各岗位的消防责任制。

2、每日班前结合服务工作向员工提出消防安全要求，及时巡查商厦消防安全工作。

3、负责对商厦所有员工的岗位消防安全培训和教育。

4、每日负责检查检查消防安全，制止、纠正违章，经常组织员工对所用电器设备、电动机械、明火器具等进行日常维护保养，发现故障及时维修，保证安全。

5、坚持每周班组消防安全检查制度，整改不安全因素，无力解决的及时报部门经理。

6、发生各种火灾、火险事故，立即报告并组织员工抢救，保护好现场，参加事故调查处理。

7、搞好岗位内消防用具、灭火器材的日常维护保养，保持完好、整洁，专物专用。

十一、消防员职责

1，认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。

2，积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区内全员防火意识。

3．做好消防器材、设备检查工作，保证设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。

4．检查电器、电线、电掣、有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。

5，负责商场的消防安全。负责落实上级有关消防安全法规，实施商厦商业营运规范的消防管理规定，指导各用户落实相关的消防制度，发现隐患及时排除并向上级主管领导汇报。

6，负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、消防栓.干粉灭火器.自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；

7，负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；

8．制止任何违反消防安全的行为。

9．一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃避。

10．发生火警事故时，不要惊慌，应采取下列应急措施：

1).迅速报告有关部门、消防大队，火警电话：119；

2).组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意查找起火原因；

3).组织有关人员撤离危险地区，并做好妥善安排；

十二、保洁员主管职责

1、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

2、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）

3、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

4、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

5、检查所辖范围的清洁成效：

（1）、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

（2）、扶梯及相关设施的清洁情况。

（3）、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

（4）、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

（5）、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

6、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

7、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

8、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。

十三、保洁员职责

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

十四、商厦保洁方案

1、进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。

2、保洁员使用的主要工具：

①、高级棉拖布，抹布、③、腻子刀，④、水桶，扫把。

3、保洁员具体清洁操作：

保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。

有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。

拖把要经常清洗，挤干水分。遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。

4、定期清洗：每月安排1次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施）

5、主管职能：巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。

6、日结：每天下班时，由主管小结当天工作，并分派传达商厦的工作任务。

十五、商场保洁标准

1、商场门前台阶每天早上必须清扫，商场的门玻璃、地面、要保持 清洁 明亮。

2、通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。

3、商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外）

4、清洁电梯玻璃镜面、踏步、扶手。

5、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，无臭味，空气清新。

6、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。

7、工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。

8、商场购物区：每日循环往复清洁购物区地面，突出重点，及时处理垃圾、污垢等。使购物区直观洁净、光亮，地面无垃圾、无积水、无污垢、无脚印、无灰尘。收银区地面洁净、光亮，无明显垃圾、无明显脚印，无明显积水。