第一篇：行政审批局（区网络理政办）2021年工作总结
行政审批局（区网络理政办）2021年工作总结
今年以来，x区行政审批局在区委、区政府的坚强领导下，坚持以“国际化营商环境建设年”为工作主线，持续做好网络理政工作，不断深化“放管服”改革，深入推进“网购式”审批服务便民化，全力营造更加便利化的政务服务环境，在加快企业开办、提供办事便利、提升服务对象获得感和满意度方面取得了良好成效。
（一）“网购式”服务不断深化。
一是创新推出“支付宝”办理政务服务。“x服务”在支付宝城市服务成功上线，陆续推出了个体工商户申报、联络员备案等部分热门事项，以及开茶楼、开超市等“主题式”审批事项。二是启用微信排队取号系统。群众通过“x服务”微信公众号，即可根据提示选择办理事项进行排号，并使用取号二维码在政务大厅的微信自主取号设备扫码完成取号，有效缓解了政务大厅排队压力，节约了政务服务资源。三是实现企业设立登记“三小时出证”。在推行的“快办件”审批模式基础上，划拨专人在专门的窗口、场所负责企业设立登记审批，进一步提升企业设立登记审批效能，实现企业设立登记承诺时限减至x小时以内。四是持续推行“主题式”审批服务。整合了更多部门的审批服务事项，已推出“主题式”服务项目xxx项，实现了减材料、减环节、减时限均在xx%以上。五是不断完善全区自助服务体系。继续推进新型智慧社区体系自助服务系统建设，目前已在全区xx个点位部署xx台自助服务终端机（包括xx台一体机，x台证照柜），自助服务一体机累计发放证照 xxxxx份。
（二）营商环境建设有序开展。
积极部署全区国际化营商环境建设工作。一是成功召开“x区国际化营商环境建设年动员大会，安排部署了xxxx年全区国际化营环境建设工作。二是制定印发了《x区深化营商环境综合改革争创国际化营商环境先进城市引领区的实施方案》（武委发〔xxxx〕xx号）《x区营商环境配套行动计划》（武委办发〔xxxx〕xx号）两大主题文件，指导全区深化营商环境综合改革工作，并明确牵头单位及责任单位，建立了信息报送、月推进情况台帐、宣传工作目录台帐等工作机制。三是成立了x区国际化营商环境建设工作领导小组，将营商环境建设工作纳入目标考核，加强组织领导和目督管理。
xxxx年x月，区行政审批局按照全区机改工作安排，全面承接国际化营商环境建设工作。区行政审批局迅速进入工作状态，主动担当作为，统筹推动我区营商环境建设工作有序开展。xxxx年x月，组织区级部门赴x填报x市营商环境指标。xxxx年x月，代表x参加国家发改委的营商环境指标评价，主动提供xxxx家企业作为测评样本，占全市样本总量的xx%。同时，积极开展集中宣传工作，广泛宣传我区政策措施和改革成果，提高群众知晓度和满意度。
（三）网络理政工作持续推进。
今年x月全区机构改革完成后，网络理政工作职能划转至区行政审批局（区网络理政办），通过不断深化网络理政工作，实行“一把手”负责制，切实履行主体责任，持续加大工作力度，实现了网络理政平稳过渡，各项工作稳中有进。连续几月以来，x区网络理政诉求办理多项指标位列主城区前三，较年初取得了一定成绩。
一是创新机制。出台了《关于深入推进网络理政工作实施办法》，该办法具体包含《办理情况定期通报制》，《首办责任制度》和《xxxx年目标考核细则（试运行）》三大制度，督促各单位牢固树立责任担当意识，严格按照首办责任制度落实工作责任，切实提高群众诉求办理质效。二是再造流程。改变以往工单临近超期才提醒承办单位及时回复的被动局面，利用技术化手段，创新开发网络理政督办系统，开创网格化网络理政督办机制，将网络理政承办单位对应到专人，从派单后第二天开始，对各承办单位未及时签收和回复的工单，由其进行专项督办，不断提升回复效率。x区网络理政工单平均回复周期也从之前x个工作日以上缩短到x个工作日以内，回复周期也稳居主城区前x位。三是主动回访。依托xxxxx政务服务热线，对各承办单位已办毕工单进行回访，并将回访情况以工作动态的形式汇总，在每月中旬发布，通过对群众满意度较低的单位进行督办提醒，有效督促其落实群众诉求办理工作。自今年x月以来，x区网络理政群众满意度指标已经连续在市级月报中保持xx%以上。
（四）信息化水平显著提升。
进一步强化大数据、云计算等互联网技术在审批体制改革中的应用，推进“互联网+政务服务”应用体系建设。
一是完善行政审批综合业务系统建设。建成了“一窗、一网、一号”的“互联网+政务服务”的政务服务新模式，拉开了以信息化为特色的x区行政审批体制改革x.x版本的序幕。二是规范新媒体平台运营。制定了《x市x区行政审批局政务新媒体公众服务管理办法》，保证新媒体服务规范和服务质量。xxxx年x-xx月，“x服务”全媒体平台注册用户数突破xx万，有效服务群众数十万次。三是加强电子政务外网建设。xxxx年增加了x区资本集团、x区消防大队等x个电子政务外网接入节点，电子政务外网的覆盖率进一步提高，完成了区到市电子政务外网防火墙设备的更换，电子政务外网到市、省、国家电子政务外网业务可靠性有效提升。四是加强门户网站的管理维护。建立了门户网站信息安全值班机制，完成门户网站数据开放目录梳理和门户网站改版，相关工作获得中国电子政务理事会颁发的“互联网+政府服务先进单位”荣誉称号。五是加强云计算中心的建设与使用。云计算中心的日常运维更加规范，全年业务系统实现x宕机。xxxx年为区人大、区财政局、区新经济局等xx个部门开通云计算服务，分配CPU资源xxxGHz、内容xxxG，存储空间xxxxxG，云计算按需分配、集约共享的优势充分发挥。六是加大信息安全保障力度。增加了在网络安全方面的投入，配备了互联网接入防火墙、IPS入侵防御、上网行为管理、WEB应用防火墙、安全审计系统等网络安全防护设备，制定了完备的安全防护策略，建立了完善的硬件网络安全防护体系，完成了信息安全服务外包采购工作，引入信息安全第三方专业机构服务，信息安全工作得到进一步支撑。
（五）窗口服务水平不断提高。
一是窗口形象全面提升。完善了窗口服务规范，加强了窗口人员的纪律管理并将窗口集中整治常态化，同时通过评选“服务标兵”和“优秀窗口”充分发挥了先进典型的带动作用，多措并举推动了窗口形象的全面提升。二是专业技能不断加强。组织开展了全区政务服务系统初任集中培训和对窗口工作人员的业务能力强化培训，每月对有违规违纪情况的窗口工作人员进行了规范化培训，同时选派业务骨干深入街道便民中心开展窗口服务质量专题培训，通过培训学习促使窗口工作人员的专业素质不断提升。三是严格把控现场管理。在大厅设置温馨提示牌，告知群众填单区位置，主动引导，充分发挥了填单区应有的功能。在办件量大的窗口，设置了引导窗口进行材料预审，避免群众因材料提交不规范等导致的反复跑路。加强大厅巡查力度，提前研判，及时督促办件量大的窗口采取临时增设受理窗口、延长服务时间、节假日加班等措施分流疏通，消除拥堵。四是有效规范大厅中介。制定了《x区行政审批局政务大厅中介服务机构管理规定》，从十个方面对中介机构人员的业务活动作出了规范，要求凡在政务大厅开展业务的中介机构人员都必须严格遵守。
第二篇：经济局行政办工作总结
二0一二年上半年工作总结
2012年上半年，对照年初制定的工作目标，在局领导的正确领导和各科室的大力支持下，我们行政办公室紧紧围绕全局中心工作，充分发挥协调、服务和参谋助手作用，始终践行“做好领导参谋、做好基层后勤”的工作理念，不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制.现就半年来的主要工作总结如下：
一、主要完成的工作。
办公室工作事多事杂，很容易形成眉毛胡子一把抓、主次不清、工作没有章法。为此我们提出了统筹协调，兼顾并进的工作思路，把主要精力放在抓重要文件、重要会议、重要工作的部署落实上，日常细小的工作或环节，我们做到优化合并，兼顾完成。实现了大事不误有提高、小事不漏有创新。倡导推进服务创新工作理念，强化主动服务意识。上半年，我们对全局主要工作任务进行归纳，提前介入了解情况，主动对下一步工作进行预测分析，做到心中有谱、临阵不乱。根据办公室工作特点，对办公室涵盖的主要职能安排角色负责，这样保证在人手少、任务重的情况下，做到无漏洞、全天候服务。
1.狠抓公文规范处理。严格按照中央、省、市、县有关公文处理的要求，结合实际，建立健全公文处理制度，进一
步规范公文处理秩序，有效提高公文处理的质量和效率。坚持层层把关，严格核稿，确保办文质量，真正做到公文制作规范，传阅准确、及时、保密，不出差错。上半年共接收省、市文件 48件、县级文件128件；局机关正式文件下文 35 件。较为圆满地完成了工作任务，并得到上级和相关部门的好评。
2.认真做好会前、会中、会后各个环节的衔接工作，将“周密严谨，细致认真”、“高标准，严要求”的工作作风贯穿于会议的全过程。共筹办各类大、小型会议12余次，由于组织有力，安排得当，会议召开的质量和效果良好，几次大型会议，尤其党政领导和企业家厦门培训、庆三八妇女节联欢会、银企座谈会、小额担保公司座谈会、重点项目调研会等都取得了良好的效果，得到与会人员的一致好评。
3.圆满完成上级安排的各项活动。一是响应创建“健康城市”的号召，带领全局机关干部开展了春季卫生大清扫活动；二是组织机关干部参加了庆“
五、四”全县登山比赛”； 三是为保证工作效率，提高广大机关干部健康意识，组织了经济局全体在职人员到通化市中心医院进行了体检；四是组织配合上级有关部门的各种考察、视察活动。
4.做好档案归档工作。办公室建全了档案收集归档制度，由专人负责，各科室的文件及时收集、整理、建档、归档，填写好文件来向及去向；建立了大事记收集制度。
5.做好机关后勤事务的管理。本着“保证重点，兼顾一般”的原则，统筹兼顾，合理使用人财物，按照“热情、周到、勤俭、得体”的要求，切实做好每一次接待工作，做到了高标准而不落俗套，严要求而不守教条。对于办公用品、卫生用品及时购置和发放，保证了机关的正常运转；做好领导办公室卫生工作，为领导服好务；做好车辆的调配、使用和管理，做到安全稳定，上半年没有发生安全责任事故。
6.做好各项临时的重大工作。对于临时性的工作，办公室全体同志迅速开展，加班加点，不畏难、不怕累，圆满完成各项工作，受到领导的肯定和信任，锻炼了同志们的应急意识，提高了工作能力。
7.为了加强对人、财、物的管理，完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格按照年初制定的《行政办公室处罚规则》照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假、学习、劳动等各种常规管理，充分体现了原则性、实效性，达到了以人为本的管理思路。
二、存在不足。
上半年年，办公室工作取得了一些成绩，但仍然存在一些不足，一是深入基层不够，与企业之间的联系有待进一步密切与加强；二是在日常性事务工作中，上细程度不够，应更进一步注重实效性；三是在工作中应把理论与实际结合起
来，达到学以致用的目的。
半年工作总结承上启下，意义重大，在全面总结、深入反思的基础上，我们办公室将再接再厉，努力使本职工作更上一层楼，真正地做到勤勉细微、围绕大局、服务全局。
第三篇：行政审批办事迹材料
优化服务、兴企助农
——工商局行政审批办事迹材料 为加快推进经济持续快速增长，行政审批办以营造宽松的政策服务环境和优化的区域投资环境为总的工作思路，以我市“两区三园”建设和推进农村经济发展工作为核心，不断强化队伍建设、全力服务发展，取得了较好的效果。先后被授予“文明优质服务示范窗口 ”、“共产党员示范岗”、“优质服务先进单位”等荣誉。
一、打造高效能团队、服务队伍焕然一新
行政审批办现有干部10人,平均年龄49岁,党员5人。通过开展“五带头”、“雷锋岗”、“党员示范岗”、活动，设立 “党员示范岗”和“雷锋岗”，以“服务无亲疏、服务无障碍”为主题活动，最大限度地提升服务效能，打造出了一支业务精良、忠于职守、无私奉献、服务高效的团队。今年以来，该办公室当场当天办结各类登记3000余户，日均接待群众100多人次，有时一人要同时受理三、四个人，同样的话一天要说上上百遍，有50-60%中午的时间，还要接待预约服务的业户，一天下来连抽时间倒杯水都成了一种奢侈，有时晚上加班干到10点多，白天照常工作，就是这样没有一个人叫苦叫累。经常有人问：“你们这也太忙了，不累吗？”每次他们都笑着说：“没事，习惯了。”„„。两年来，做好人好事100余件，受到表扬200余次，各项任务指标都能超额完成任务，赢得了政府的高度赞誉和企业的广泛好评。注册登记工作连续两年获全地区评比第一名，注册登记窗口
1被市妇联评为“巾帼文明岗”、被市文明办评为“文明示范岗”荣誉称号。
二、服务效率“优中更优”
开辟绿色通道、重点项目审批直通车，实行网上核名。在全局大力推行 “五办四通”服务标准措施，建立注册登记绿色通道，推出“零首付”注册公司举措。为有限公司办理了零注册资本的有限公司登记，为该公司提供了很好的筹资缓冲期，打破了小微企业注册时的融资瓶颈，为其补充了“元气”。为1000多户企业提供了咨询服务，网上办理48户冠省名企业，3户冠省名农民专业合作社，办理各类市场主体登记5705户，业户满意率达98%以上。今年成功助推一户国有文化事业单位转企改制，诞生了首家由自然人投资控股的文化企业，并首开民间资本进入文化领域的先河，为深化文化体制改革，加快推进国有文化事业单位转企改制，起到了很好的示范作用，受到政府的充分肯定和企业的高度好评。
三、服务重点“稳中求新”
对列入工业发展的重大重点建设项目，做到全程、专人、跟踪服务；对列入全市产业振兴规划的支柱产业，通过支持组建企业集团、支持内部二三产业分离，帮助其完善治理结构，做强做大。
通过建立银企对接,协调金融单位召开小额信贷推介座谈
会，破解中小企业、个体工商户融资瓶颈问题，共帮助80多户企业解决资金短缺问题，为10户企业办理了股权出质登记，为企业融资3亿多元。
四、搭建平台，助推企业通向“商海”。
行政审批办作为联系企业的第一窗口，在办理注册登记和年检注重了解掌握企业经营状况与需求。通过将部分涉及林蛙驯养繁殖、果品加工、药业制造、食品加工等行业老总请进磐石开展商务洽谈，成功签订合作意向书5份。举办“创业之声”事迹报告会，引领新的经济增长极。
五、积极引导农村经济转变发展方式。
以“公司+合作社+基地+合同+商标+市场+经纪+联社+保险”的发展模式出台了《积极支持农民专业合作社发展意见》和《服务地方经济发展10条措施》，指导农民规范合作契约，拓展交易平台，实现农民和企业优势互补，抱团儿闯市场；引导担保公司和保险公司支持农民专业合作社和农村经纪人参加农业保险，引入保险机制，降低经营风险。
于4月23日为农村养牛专业合作社、养猪专业合作社、肉鸡养殖专业合作社等10个专业合作社办理了“种养殖专业合作联社”营业执照，首家农民专业合作联社正式挂牌成立。联社成立后，统一了技术管理，统一了生产资料购买，统一了加工销售，将通过资金、人才、技术、商标等资源的联合，推动了农民专业合作社向专业化、产业化、集约化发展。
六、与时消息、靠前服务，助推农民专业合作社健康成长
在服务农村经济发展工作上，行政审批办的所有同志注意了解掌握收取企业、专业合作社等生产经营情况，做到与时消息，最先掌握企业、合作社等经营主体的情况，实行三级包保帮扶机制。
行政审批办的10位同志都是工商系统中普普通通的一员，他们没有可歌可泣的事迹，也没有惊天动地的业绩，更多的是日复一日繁忙而琐碎的工作，但有一种感动源于平凡的执着，有一种震撼源于经年累月的坚持。海尔集团总经理张瑞敏说过:“把简单的事千百遍做正确，就是不简单；把平凡的事千百遍做正确，就是不平凡。”
行政审批办就是这样一个敢于攻坚克难、无私奉献的团队，一个微笑服务、爱岗敬业的可爱群体。正是有了这些人的无私奉献和爱岗敬业，才赢得了政府的高度赞誉和企业的广泛好评，才受到吉林市工商局的充分肯定，取得了注册登记工作连续两年全地区评比第一的好成绩。真正成为了让群众满意、业户满意、政府满意，让领导放心的团队。
第四篇：XX区行政审批局2022年工作要点
XX区行政审批局2022年工作要点
2022年，行政审批局将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，认真贯彻落实党的十九大及系列全会、省委、市委全会、开发区党工委、管委会重要会议精神，扎实推进“XXXXX”工作思路，牢固树立“人民至上，服务第一”理念，持续深化“放管服”改革，打造成本最低、效率最高、服务最好、环境最优的“四最”营商环境，当好区委、区政府和群众的“连心桥”，当好服务全区实现高质量发展的“推进器”，当好企业的“服务员”，推动XX区行政审批事业奋进新征程、迈出新步伐、开创新局面。
一、持续深化工程建设项目审批制度改革
聚焦项目建设，进一步夯实部门审批服务责任，依法依规打造阳光高效便捷的行政审批服务模式，全力为投资和项目建设提供良好的审批服务环境，打响XX区“全程代办”服务品牌。以项目早落地、早开工为核心，以“拿地即开工”为切入点，持续探索审批新模式，实现工程建设项目取得施工许可效率不断提升。
1.持续深化“拿地即开工”审批改革，推动社会投资新建工业项目早日落地投产。按照“建设单位自愿申请、审批部门提前服务、全部事项模拟审批”的原则，通过进一步减审批、并环节、优流程、缩时限、转方式，加强事前介入辅导，突出事中事后监管，采取政府提前给定标准条件、建设单位提前进行文本编制、签订土地出让合同与完成各类审批许可同步落实，不断提高项目审批速度，将“拿地即开工”改革落实到位。（牵头科室：XX科，完成时限：持续推进）
2.强化问题跟踪与反馈，不断深化工程建设项目审批制度改革。全面梳理适应市场主体需求存在的问题，组织各有关部门定期召开专题研讨会，查找当前审批流程中存在的瓶颈和问题，继续有针对性地完善和深化改革措施。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
3.把握快批快办核心要诀，建立重点项目流程卡和审批服务绿色通道。建立项目全过程审批时限清单，明确审批流程和时限，赋予每个省、市重点项目一个审批流程卡，明确审批内容、审批标准和审批时限，针对省、市重点项目实行“主动介入、集体决策、协调配合、快速审批”的审批机制，建立以“公正透明、高效便捷、特事特办、全程监督、跟踪服务、随到随办”等为主要内容的项目审批“绿色通道”，让项目单位切实享受到从简从快、专道专人、一次告知、容缺审查、联审联办、限时办结的高效便捷服务。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
二、持续深化社会信用体系建设
围绕城市信用状况监测指标，坚持问题导向、目标导向，勇于对标先进县区和国家信用示范城市标准，进一步加大督导协调力度，强基础、补短板、强弱项，着力聚焦信用信息归集、信用分级分类监管、政务服务信用承诺制改革、“信易贷”、信用服务和应用等重点工作，解难点、抓创新、促提升，持续优化提升社会信用状况，积极落实XX市争创国家信用建设示范城市品牌的各项决策部署，推动全区整体社会信用体系建设再上新台阶。
4.加力推进信用信息归集应用。按照全省信用信息“一张网”建设部署，持续完善信用信息平台和“信用XX”网站数据，拓展信息归集广度和深度，加大社保、公积金、水电气等各类信息归集力度。按照国家公共信用信息报告标准，完善市场主体信用档案，提升信用信息应用水平。严格规范“七日双公示”工作，力争“瞒报率”“迟报率”清零。（牵头科室：XX科，完成时限：持续推进）
5.加快构建信用新型监管机制。结合我区实际，贯彻落实省、市政务服务承诺制改革方案，加快组织实施政务服务承诺制改革。督促完善各领域分级分类监管制度，依托“XX省企业信用风险分级分类管理系统”，组织各行业领域开展分级分类监管。完善自动化联合奖惩机制，依法开展失信惩戒。加强严重失信主体和负面事件监测治理，加快开展信用修复和异议处理，努力减少失信名单占比，构建诚实守信、依法经营的社会环境。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底）
6.积极推动争创国家信用示范城市。坚持高站位、对标高要求，及时跟进上级创建部署，推动落实好争创各方面工作。大力开展“信易贷”工作，着力提升企业融资规模增速，创新丰富“信易＋”系列场景，创新探索信用示范园区（街区）、信用乡村、信用户创建工作，统筹加强社会信用体系建设，不断提升全区信用状况。（牵头科室：XX科，完成时限：按上级部署要求落实实施）
三、深化“放管服”改革，释放惠企利民新动能
7.推进“放管服”改革系统化。围绕国家和省、市深化“放管服”改革有关部署，以改革进展月报、问题挂帐整改、每季工作调度、改革工作简报等工作为抓手，推动“放管服”各项工作扎实有效开展。大力总结宣扬“放管服”改革工作中好的经验做法和典型事例，努力营造比学赶帮超的浓厚氛围。紧紧围绕行政审批更高效、监管执法更公平、服务企业更优质，深化改革创新，加强实践探索，打造市场化、法治化、国际化营商环境。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
8.推进行政审批制度改革规范化。积极稳妥承接市级下放的政务服务事项，制定承接方案，开展业务培训，确保下放事项“接得住、办得好、效率高”。进一步规范统一行政许可事项实施清单，优化完善服务指南，列明设定依据、申请条件、申请材料、基本流程、审批时限等内容。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
9.推进基层行政综合服务机构建设深入化。持续推进基层行政综合服务机构提升工程，要进一步扩大基层办事范围，丰富办事内容，推动更多政务服务事项在基层办理，特别是对于群众生产生活密切相关的公共服务事项，打造好服务群众的综合枢纽和平台。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
四、深化商事制度改革，持续激发企业活力
10.持续提升企业开办服务水平。做好企业开办“一网通办，全程网办”套餐式服务，设立自助申报区和帮办服务区，提升企业开办网上办理率。依托企业开办“一窗通”平台，实现市场主体登记、发票申领、公章刻制、参保用工信息一次采集、多部门即时互通共享，为企业开办提供“一站式”服务，将企业开办时间压缩至一个工作日内。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
11.继续完善市场退出机制。推动注销便利化改革，实施分类注销，将市场主体注销分为快速类、提速类、强制类、审慎类。同时，扩大简易注销适用范围，取消适用主体类型限制，将注销登记的适用范围拓展至未发生债权债务或已将债权债务清偿完结的各类市场主体。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
12.持续推动“证照分离”改革和“告知承诺制”，提升企业获得感。按照市级下发的《关于持续深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的实施方案》的通知要求，对所有涉企经营许可事项按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务4种方式分类推进审批制度改革，努力破解“准入不准营”问题。同时，全面推行“告知承诺制”，认真对照“证照分离”改革中承诺制和证明事项告知承诺制的要求，全面梳理事项清单，并明确实行告知承诺制的证明事项范围、适用对象、工作流程和承诺要求，并对告知承诺事项实行动态管理，依法依规调整公开。（牵头科室：XX科，完成时限：持续推进）
五、以“互联网＋政务服务“为抓手，升级网上办事新体验
13.努力实现政务服务就近办、网上办、自助办。加大向镇（街）赋权力度，提升村（社区）政务服务水平。乡村两级认领事项网上可办率达到100％（除不宜网办事项外），高频便民服务引导群众通过各业务服务平台自助办理。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
14.努力实现更多事项“零跑次”。全面推行政务服务事项网上咨询、网上下载资料、网上受理、网上审批、网上办理、网上反馈。10月底前实现5项政务服务事项“免证办”。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
六、深化审批服务改革，提升企业群众获得感
15.深化“一窗受理”改革，推进政务服务再提速。持续探索“一窗受理”“百事通”审批改革，进一步提升审批服务效能，促进线上线下融合，规范审批流程，实现受审分离，逐步构建“一窗受理、按责转办、内部流转、统一出件”的审批服务新模式。积极推行市级制定的“不见面受理”政务服务事项清单并及时向社会公开。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
16.构建集成审批服务模式，让“跑一次”成为上限。继续深化套餐式审批改革，通过流程再造，用好企业设立“一窗通”平台、区政务服务一体化平台和省级、市级各专网平台，打通“准入＋准营”两个阶段，实现企业从设立到经营的“一件事一次办”。稳步推开“跨省通办”“跨区通办”。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
七、深化公共资源交易改革，构建阳光交易新模式
17.深化公共资源交易改革，持续提升招投标活动质量。积极稳妥推进电子招投标，实现全流程无纸化交易，极大程度较少纸质标场次。对公共资源交易中心的各类交易活动做好全程监控和交易资料整理存档。依托“XX省公共资源交易电子监管系统”，实现对招投标活动的监测分析，营造公开、公平、公正的交易环境。（牵头科室：XX科）
九、强化政务效能监督，打造政务服务新高地
18.全面深化政务服务“好差评”。持续推进“好差评”评价量、办事事项覆盖率和部门覆盖率等工作，将更多部门和事项纳入评价范围，实现各类评价渠道全覆盖，鼓励引导企业和群众主动、真实评价，倒逼政务服务效能提升；继续加大XX省效能监督平台投诉、留言以及XX省政务服务“好差评”中差评的办理工作力度，按时办结率实现100％。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
19.加强大厅管理。对现有的政务服务中心制度进行全面修订、补充和完善，形成用制度管理、按制度办事、靠制度管人的长效工作机制。建立进驻窗口流动人员档案，对进驻人员按规定开展日常考核、季度考核、年终考核，考核结果及时反馈进驻单位人事部门。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
20.提升窗口服务质量。严格实行首问负责制、限时办结制、一次告知制等制度，设立“办不成事”协调窗口，进一步改进工作作风，深化“我为群众办实事”，开展“文明示范窗口”评选活动，提升窗口服务水平。（牵头科室：XX科，完成时限：2022年10月底前）
第五篇：XX区行政审批局2021年工作要点
XX区行政审批局2021年工作要点
2021年是“十四五”规划的开局之年，全区政务服务工作的总体要求是：全面落实“放管服”改革要求，紧紧围绕区“争先奋进年”工作主题，以“挺进十四五
政务争先锋”为服务理念，坚持问题导向、目标导向、结果导向，着力打造便捷高效的政务环境，全力打响“XX易办”服务品牌，以优异成绩庆祝建党100周年。
一、营商环境建设实现新突破
1、发挥牵头协调作用。根据省市要求，制定我区2021年深化“放管服”改革优化营商环境工作要点及打造一流营商环境工作方案。积极发挥专班牵头单位的抓总作用，加强部门间的协调配合，围绕“打造一流营商环境”目标任务，有针对性地协调解决重点难点问题，指导督促专班成员单位落实改革措施、挖掘特色亮点工作，为省市区高质量考核和各级营商环境评价工作夯实基础。
2、提升企业开办和注销水平。打造“升级版”企业开办专区，提升银行代办人员业务能力和水平，提高0.5个工作日完成企业开办比例。进一步放宽新兴行业企业名称登记限制，放宽小微企业、个体工商户登记经营场所限制，试行“一照多址”。探索实施企业注销、税务注销、社保注销、海关注销“一站式”注销服务，推进企业注销便利化。做好《中华人民共和国商事主体登记管理条例》出台后的业务衔接与培训工作，确保商事主体登记工作的顺利衔接。
3、推进工程建设项目审批制度改革。全面落实工程建设项目审批改革各项任务，并全部纳入工改平台“一网运行”。鼓励XX高新区、XX产业园优先采用“标准地”供地模式，加快推出一批经济指标高、科技含量高、产出效益高的精品项目。探索建立“标准地+承诺制”制度体系，形成可复制、可推广的经验，在全区逐步扩面施行。专题优化管网线性建设工程施工手续，探索建立一站审批、集中缴费、一窗受理、联合勘查的集成服务新模式。
4、深化“证照分离”改革。着力推进“照后减证”和简化审批，在XX高新区、XX产业园试点的基础上，2021 年底前在全区范围实现“证照分离”改革全覆盖，对所有涉企经营许可事项实行分类改革。推行告知承诺制，明确事项告知承诺制的事项范围、适用对象、工作流程和监管措施。加强审批与监管的衔接，强化事中事后监管，做到“放管结合、放管并重、宽进严管”。
5、加强诚信体系建设。推进工程建设项目信用承诺预审制，拓展政务服务信用承诺范围。加强交易主体诚信体系建设，实现公共资源交易信用承诺全覆盖、失信惩戒全联合。推进“信易批”创新应用，探索将信用信息查询功能嵌入审批流程，让信用好的办事对象享受“容缺受理”、绿色通道和全程代办。
6、提高重大项目服务力度。落实市“重大项目攻坚突破年”活动要求，开展“重大项目审批惠企行动”，主动服务区级以上重大项目和重点工程审批报批等工作，对重点项目实行集中会审、联合会办、并行审批，完善绿色通道、量身订制、容缺预审、帮办代办等机制，推动重点项目早立项、早动工、早建成。
二、政务便民服务体现新成效
7、提升“一网通办”服务能力。充分利用法人库、电子证照和申报材料库，加大证照数据共享力度，推进政务服务事项“一证通办”“一照通办”。按照“不见面审批”要求，加快对接市级网上支付接口，拓展电子证照应用场景，提高电子证照比率。推进“互联网+监管”系统应用，加大各部门监管事项覆盖。加快系统改造，优化“秒批秒办”，探索政务服务事项“掌上办”，定制一批流程简单的高频事项实现移动端办理。推进分中心和基层政务服务大厅“好差评”系统对接，实现全区“好差评”的统一。
8、扩大“一件事”套餐办服务范围。在现有60个“一件事”套餐办基础上，将企业群众办件频率高、关联度大的事项纳入“一件事”改革范畴，不断丰富“一件事”套餐办服务场景。2021年重点推进“开旅馆一件事、结婚（离婚）一件事、初次就业一件事、不动产交易登记一件事”等。在湟里镇、礼嘉镇、嘉泽镇先行试点的基础上，向全区所有镇、街道全面推广“一件事”套餐办，并逐步实现线下专窗和线上专栏的同步办理。
9、提升政务热线工作成效。完善群众意见建议跟踪督办机制，开设专门举报电话，受理在政风行风建设方面问题的投诉，并就问题整改情况及时在《XX日报》、《XX新闻》中作出反馈，督促各部门、板块加强政风行风建设、推动政府职能转变、优化经济发展环境，不断扩大“政风热线”和“问政面对面”的部门影响力和社会公信力。
三、三级政务体系构建新格局
10、推进政务服务标准化建设。按照最小颗粒度原则，在区镇两级开展事项基础信息要素标准化、办事指南标准化、业务口径标准化工作，督促各镇（街道）根据实际情况对材料清单、流程图进行动态调整，实现同一事项无差别受理、同标准办理。完善基层“一窗通办”工作机制，指导各镇（街道）、村（社区）设置综合受理窗口。
11、加强政务大厅标准化精细化管理。严格遵守践行省政务办“十要十严禁”要求，倡导文明用语、微笑服务、一次告知，推行政务服务“好差评”和第三方满意度测评，促进政务服务管理水平的跃升。优化《政务大厅窗口服务工作规范》，加强以领导督查、日常巡查和明察暗访为主体的多元监督体系，严格执行季度考评、警示曝光制度，保持作风纪律常抓不懈的主动态势。扎实做好新冠肺炎疫情防控工作，推动政务服务大厅便民、规范、高效、有序运行。
12、推进政务分中心一体化管理。优化调整部门进驻方式，探索将“进一门”从收件环节扩展到全流程。指导进驻部门设置综合窗口，实现“一窗通办”。加强与各部门及分中心联动管理，将“一窗受理”、一次性告知等政务服务标准化管理覆盖到各分中心。
13、深化区镇两级“一窗通办”。进一步规范区镇两级政务服务大厅管理，结合企业和群众办事频率、办事习惯等不断优化调整窗口设置，在区政务服务中心及镇为民服务中心设置综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务模式。
14、提升基层政务服务能力。加强对基层审批人员的指导培训，多途径、多渠道提升业务能力。紧扣“审批服务一窗口”目标，加快平台建设和数据共享，提升基层审批服务效率。拓宽与建行合作的广度和深度，推动政务自助服务实现镇和街道的全覆盖，增加“24小时”自助服务区数量。健全镇（街道）、村（社区）两级联动的便民服务网络，推进村级便民服务点和网上服务站点全覆盖。
四、公共资源交易展示新作为
15、提升交易平台功能。持续推进“互联网+工程招投标”深度融合，加快工程招投标电子化平台建设，加速推进交通、水利类项目招投标电子化进程，不见面开标率达90%以上。完善政府采购电子化交易系统，加快网上投标功能测试上线，实现与市级平台同步，全程电子化交易达50%以上。全面推行农村产权线上交易，实现全区镇级线上交易全覆盖。完善镇级限额平台建设，提高镇级工程招投标电子化率，部署手机移动CA，探索保证金线上收退。
16、优化交易服务举措。积极与银行等机构沟通协调，适时推出“交易贷”服务，搭建招投标领域金融服务平台，解决中小微企业融资难、融资慢、融资贵问题。在工程招投标领域探索政校企合作新模式，进一步拓展服务内涵，同时为招投标行业培育更多应用型、专业型人才。探索实施投标保证金差别化缴纳，优化保证金收退管理。设立工程建设项目招投标专窗，为建设单位和中标单位提供“一站式”服务。
17、加大交易监管力度。进一步发挥公管办的牵头协调作用，加强与主管部门的协同，加快招投标、政府采购优化营商环境相关政策落实，探索构建“联合联动监管”机制。进一步推进省“e路阳光”交易系统应用，加强规模标准以上项目监督。探索招标代理等中介服务机构的提醒、约谈、公示制度，加强评审专家评标规范性管理考核工作。实施对乡镇限额以下项目的重点环节、敏感节点的监管及督查意见反馈，实现网上举报投诉受理、处理。
五、政务服务队伍展现新形象
18、发挥党建引领作用。开展庆祝建党100周年系列活动，组织党员接受红色教育，传承和发扬党的优良传统，进一步深化党员理想信念。深化“最美党旗红”党建品牌内涵，将党建品牌的核心内容与“放管服”改革工作深度融合，实现党建和业务工作互促共进。积极参与“五星联建创五优”活动，争创“堡垒之星”。以支部换届选举为契机，选好、配优党务干部，把思想品德好、业务能力强、对党建工作热心的同志选派充实到支委班子中。
19、打造高素质干部队伍。制定培训计划，优化课程形式，开展多种形式的学习培训，推动干部职工增强素质、促进融合、提高能力。扎实开展普法教育，提高全体人员依法行政水平。开展“审批大讲堂”“一窗小课堂”“XX小课堂”，及时总结交流先进的工作方法、工作经验。打造一支政治过硬、业务过硬、作风过硬、廉政过硬、绩效过硬的干部队伍。
20、营造创先争优氛围。开展“先锋我争当”活动，创建党员先锋岗，公示党员服务理念，展示党员风采。继续开展“四重四亮”，教育引导党员坚守初心使命，勇于担当作为，充分发挥先锋模范作用。每季度开展“星标准、心服务”评选，培树作风优良、业务过硬的典型集体和个人。
21、加强政务服务文化建设。以党建带群建，充分发挥群团组织的作用，积极创建“巾帼文明岗”、“青年文明岗”，推进岗位建功。强化活动引领，开展“三八”活动、“五四”活动等形式多样、内容丰富的活动，凝聚全局智慧和力量服务审批工作。抓好信息宣传工作，多形式宣传XX政务服务发展的新思路、新举措、新动态。
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