物业片区管理年终总结[优秀范文五篇]

第一篇：物业片区管理年终总结

个人年度工作，顾名思义就是对一年工作情况回顾后写下的总结，其旨在让人们反思去年一年的工作情况，有哪些优点，有哪些做的不好需要反思。以下是小编整理的关于物业片区管理年终总结范文，希望大家喜欢!

物业片区管理年终总结范文1

20**年，在xx公司和xx公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况

一、自身建设质量提高

一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

(一)规范行为

管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达xx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx;

(二)规范秩序

管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率xx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达xx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅;

(三)规范服务

管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率xx，业主(住户)服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率xx以上，不合格服务整改合格率xx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

二、房屋管理深入细致

一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

(一)交房工作有条不紊。管理处完成了x月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修;

(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达9xxxx以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决;

(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理;

(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告***公司有关领导，及时进行了修缮。

三、绿化保洁全面彻底

我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积xxx亩，维护树木xx棵，消毒除害xxx次。

(一)提高了小区绿化水平

绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月xxxx对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理;

(二)保持小区卫生整洁

每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天xxxx按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。

四、安全保卫扎实周到

xxx小区地处远郊且靠近xx，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。

(一)履行防卫职责

xx小区保安中队xx保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零;

(二)强化保安训练

我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平;

(三)完成任务出色

由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在xx公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与xx派出所、xx社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保xx公司工程?a href='http://www.xiexiebang.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹谙殖〉陌踩Ｒ荒昀矗釉倍啻沃浦沽送饫慈嗽痹谀诤秤恪⒊盗菊佳共萜骸⑺娲Ψ奖愫桶踩鹣盏取?/p>

五、财务收费款实账明

我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20**年收取服务费共计xxx元。

(一)账目管理详实清晰

我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象;

(二)收费管理及时无误

我处结合xx小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20**年全年的服务费已全额到账。同时，协助xx公司及时收缴施工单位的水电费;

(三)合理控制开支

合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。

六、下步需要改进和解决的问题

一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理;

二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，xxxx装修的业主有xxxx为别墅、xxxx公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取;

三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。

物业片区管理年终总结范文2

xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，此刻的我成长了，工作潜力提升了，下应对20XX的个人工作进行总结：

一、基础服务

1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了 青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉;

2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作;

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等;

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度;

5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业手中;

2、负责各类节庆、园区活动致业主的信息发送;

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动带给血压测星服务;发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计;

4、对20**年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在2019年做出如下提升自我的事项：

1、在2019年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，职责与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队持续严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的群众作用，进一步提升服务品质;

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难;

3、多到现场了解实际状况，能够更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径;

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习;

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好;

6、除学习本部门]涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控潜力做好扎实的基础;

7、加强组织协调及处理突发事件的潜力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，持续这份工作热情勇往直前!

物业片区管理年终总结范文3

20**年，在xx公司和xx公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况

一、自身建设质量提高

一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达xx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达xx。

(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率xx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达xx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率xx，业主(住户)服务需求回访率达xx以上。

同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率xx以上，不合格服务整改合格率xx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

二、房屋管理深入细致

一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

(一)交房工作有条不紊。管理处完成了x月底一期xx联排业主的交房工作。我们积极和xx公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。

(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期xx栋别墅及x栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达xx以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。

(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。

(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告xx公司有关领导，及时进行了修缮。

三、绿化保洁全面彻底

我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积xx亩，维护树木xx棵，消毒除害xx次。

(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月xx对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的x颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。

(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天xx按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对x栋样板房和xx栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。

四、安全保卫扎实周到

xx小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为树形象、保安全的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。

(一)履行防卫职责。xx小区保安中队xx保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。

(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。

(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在xx公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与xx派出所、xx社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保xx公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。

五、财务收费款实账明

我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20**年收取服务费共计xxx元。

(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。

(二)收费管理及时无误。我处结合xx小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20**年全年的服务费已全额到账。同时，协助xx公司及时收缴施工单位的水电费。

(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。

六、下步需要改进和解决的问题

一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。

二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，xx装修的业主有xx为别墅、xx公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。

三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。

物业片区管理年终总结范文4

20xx年是***寻求发展的一年。在这一年里，***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主“构筑优质生活”的企业理念，遵循“业主至上，服务第一”的原则精神，根据***的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将20xx年的工作总结如下：　　一、20xx年日常管理工作目标完成情况：(一)房屋管理　　房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：　　1)针对业主与装修管理专项拟定了“装修工作指引”，就装修单元的“重点部位防水”、“消防安全”、“水电管路走向”、“自用设施设备安装”等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。5)从20*年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。(二)小区安全防范工作　　小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。1)继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效;2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从20xx年下半年起管理处实行了“装修搬运押金管理制度”，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭“放行条”并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障;4)按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。(三)公共设施、设备的管理　　小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，***作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是：“严把接管验收关，密切监控设备运行状态”，为此我们实施了以下管理措施：　　1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改;2)在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善;3)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;(四)环境卫生管理　　环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。1)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;2)前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;3)在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴“温馨提示”，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生;(五)绿化管理　　为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据***小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。二、存在的不足与展望　　虽然，我们在20xx年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满;第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使***早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。

第二篇：幼儿园片区管理工作总结

幼儿园片区管理工作总结

根据国务院颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神，以及省市政府在大力推进学前教育事业发展意见中提出的“坚持公办民办共同发展”的原则，近年来，XX区教育局积极有效地开展和推进公民办幼儿园片区管理工作，从原来的中心教研工作延伸到全方位的片区管理，发挥了公办幼儿园和民办中心园的优势，把帮扶的范围从业务和教研，扩展到制度建设、常规管理、师资交流、年检管理等，在硬件上和软件上带动一大批民办幼儿园共同全面发展。一大批的民办幼儿园通过片区公民办幼儿园手拉手，在教师的业务能力和幼儿园教育教学质量上有了明显的进步，群众的反映也越来越好。

一、实施背景

实施公民办幼儿园片区共建活动，除了省、市政府大力推进的政策背景外，还与我区公办幼儿园和民办幼儿园的差距过大的现状密不可分。我区公、民办幼儿园不仅在数量上，在教师队伍素质上也存在着较大差异。公办园得利于政府对硬件和资金的投入和保障，更专注于软件建设，即更重视通过多种渠道促进教师队伍的专业成长和保教质量的稳步提升。而多数民办园由于受到工资收入、社会保障、职称评定、进修培训等诸多因素影响，普遍存在教师队伍不稳定、师资水平参差不齐、教育质量难以保障等问题。如何通过公办园的优质资源带动民办幼儿园保教质量的总体提升，从而达到双赢的目的，就是我们开展公民办幼儿园片区共建活动的主要背景。

二、主要做法

根据我区各类幼儿园分布情况，以街道社区为单位，将我区幼儿园划分为若干个共建片区。每个片区内有1所公办省示范性幼儿园或市优质幼儿园，有1所民办中心幼儿园。以片区内公办幼儿园、民办中心幼儿园为龙头，带动片区内民办幼儿园，建立健全幼儿园园务管理及保教工作等方面的规范与发展，形成“联片互动、资源共享、协作提高”的管理格局，在公民办幼儿园之间架构起了一座合作研究、互惠互利的桥梁，达到公、民办幼儿园保教质量的共同提高，均衡发展。

（一）搭建框架

区教育局建立了从区、片区、幼儿园的三级管理网络，明确了片长、副片长的职责，并颁发聘书。同时，通过区教育行政部门统一发文，对各片区基地公办园发挥教师“传、帮、带”以及各民办园在共建活动中的具体任务做了明确规定，该举措有力地激发了广大公、民办园参与共建活动的积极性。

（二）制定计划

每学期定期组织片区手拉手工作会议，听取各幼儿园提出的意见和建议，研究确定帮扶计划。根据民办园在幼儿园发展与保教规范等方面存在的困惑问题，确定帮扶工作重点。

（三）强化培训

共建活动以片区为单位开展各种更具有针对性和实效性的教师专业技能培训，让本区域内的骨干优秀教师以师带师，为她们的专业技能提供了锻炼和展示平台。

（四）加强督促

各基地园通过多种形式到民办园进行指导，在民办园评级达标创建、自查自纠、保教日常工作开展等方面对片区各民办园进行分级分类、具体实地的指导。同时对各民办园的办园行为规范进行检查，对不符合要求的督促整改。

（五）构建模式

为满足教师的发展需要，我区教研部门开始寻找共同话题切入教研，如有意识地分析筛选出“幼儿早期阅读教育”“幼小衔接”等公、民办教师共同关注的专题，构建了“逐园展开，合作研究”的联动教研模式，真正实现了同一专题下公民办幼儿园之间不同教师群体的良性合作和交流。

三、实践成果

近年来，我区在公民办幼儿园片区共建活动方面大胆探索，积极创新，在教研主题突出、帮扶工作到位、教研氛围浓厚等方面初见成效。联片教研使省、市级示范园、特色园等优质园的资源在更大的范围内得到了共享交流，不同教研片区的工作经验得到了分享，对活跃教研片教研氛围、提升教研片教研质量起到了很好的促进作用。同时，在公民办幼儿园片区共建活动推进过程中，我们的公、民办幼儿园教师形成了一个教师学习共同体，通过跨园所、跨区域信息的沟通和交流，通过不同层面教师的互助合作，丰富了文化素养、专业理论知识，提升了专业技能、学习与发展能力。可见，公民办幼儿园片区共建活动在推动全区幼儿教育均衡发展的举措上已收到了一定成效。

（一）民办园管理水平得到提升

公民办幼儿园片区共建活动实施一年来，民办幼儿园的校园管理、常规制定的落实；教育教学设备的增加，办学条件的改善；在幼儿园的自查自纠和公办基地园的监督之下，都有了明显的提升。

（二）民办园教育水平得到提高

我们以专项活动的形式开展手拉手工作，以点促面，通过讲座培训、观摩研讨、比赛评优等形式，带动民办园开展教育研讨等促进了片区民办园保教质量的总体提升。在去年全市民办园的区角活动开放观摩中，我区金尚小金星幼儿园作为唯一的一所民办园承担了首次市级的观摩研讨任务，获得了好评。

（三）民办园教师队伍得到发展

我们采用了师徒结对，骨干教师传帮带的办法，在片区公、民办园教师分级带教活动中重点发挥了公办幼儿园骨干教师的力量，把带教的重点放在研究一日保教活动的有效性上，让民办园骨干教师实地感受到带教老师的教学风格，带动民办园骨干教师回到自己园中能较好发挥示范辐射作用，促进其专业成长。在去年市里组织的民办园教师片段教学比赛中，我区12个参赛教师有8个获得了一二等奖，其中有一名获得了片段一等奖的第一名。

（四）公民办幼儿园取得双赢

近年来，通过公民办幼儿园片区共建活动，各片区内的民办园大多数能顺利通过年检，不少民办幼儿园在区域活动的组织、主题环境创设等方面积累了相当的经验，也承担起了片区内其它园所的辐射带动作用。同时，不少民办园教师在市区级的教师技能岗位大赛、教玩具设计比赛等活动中获得各种奖项，同时公办园的支教教师也通过和民办园教师的牵手共建，提高了教学水平，加快了成长。各片区的片长和副片长也提升了协调组织和专业指导的能力。

四、2013年工作要求

（一）基地园应继续发挥积极的作用

为进一步建立和完善我区幼儿园片区管理网络，根据新一年我区各类幼儿园分布情况，我们将原有的7个公民办幼儿园共建片区扩展为12个片区，同时确认湖里幼儿园等12所公办幼儿园为“XX区公民办幼儿园片区共建基地园”，并给予授牌。

希望各片区共建基地园能发挥主观能动性，继续发挥好示范带动作用，把公民办园的手拉得再紧一些，真正为促进我区学前教育质量稳步发展继续做出贡献。

（二）片长应继续做好片区各项工作的协调

片长和副片长要做好片区管理经费的安排和使用，引领片区中心组落实各项管理制度和办法，结合各片区实际，落实相关评估方案，以鼓励民办园积极参与片区组织的教研教改等活动，促进片区幼儿园共建工作长足发展。

（三）要建立健全片区管理工作的检查、监督、考核、奖惩机制

要继续通过办园行为检查、保教常规检查、先进教研组评选、考核评比等形式，形成我区幼儿园片区管理的评估、监督体系，使幼儿园片区管理工作制度化、常态化。

（四）区教师进修学校要继续加强对各片区的指导和管理

区教师进修学校要利用片区管理机制，加强对各片区幼儿园保教工作和教科研工作的指导和管理，进一步完善区、片、园三级教研网络。要继续指导各片区围绕区幼儿园中心教研任务制定片区教研工作重点；督促指导各片区教科研活动常态化开展，逐步形成片区教研活动的运行机制；引领各片区围绕当前幼儿园保教工作中的突出问题及幼儿园实际，灵活采取多种教研形式进行深入研讨，提升片区教研实效，推进我区幼儿园教师专业素质和保教工作质量的整体提升。首页12尾页

第三篇：2013-2014片区教研总结

2013－2014学年春片区教研总结

一学期来，在片区教研工作在县教育局和进修学校的直接领导下，在片区各校的积极参与下，认真落实教学教研工作精神，扎实有效地开展各种教育教学活动，取得了较好的效果，现将本学期所开展的一系列工作总结如下：

一、充分利用各种资源，提高教师的整体素质

本学期开学不久，教育局、进修学校的领导带领相关成员，在中学召开了片区教学教研工作会议，会上，就我片区教学教研现状及当前片区基础教育存在的一些问题作了重要讲话，提出同课异构教研活动的思想，并解读了教研室2013－2014年工作要点，本学期我们把提高教师整体素质作为学校教研工作的重点任务来抓，主要从以下四方面来抓的：一抓好“青蓝工程”，充分发挥骨干教师的作用，继续做好新教师的传、帮、带工作，二抓好“名师工程”，结合“学科名师”评选活动,积极推荐老师参加，创设比、学、赶、帮、带等人人争先的氛围；三抓好校本培训，采用自学与集体学习相结合的形式，开展好学科的培训工作，充分发挥教学光盘的作用，引领教师找准重难点，解决教学中的疑难问题；四开展走出去，请进来活动。校际老师结对，互相听课，课后分组讨论交流互评，共同探寻更有效的课堂教学方法，不断提高自身素质。

二、定期召开了片区内教研工作例会。为了扎实开展课改活动，期初及时召开教研领导组成员工作会，在县派包片工作组的领导下，全面制定了《片区教研活动方案》，对本片区活动的学科主持人、主讲人，具体活动的时间、活动地点进行了一一安排。本次活动涉及到四所初中校，三所完中校。总结了上学年片区内教研进步与不足之处，商议并确定了本学年片区教研工作内容和方式。同时通过QQ群、电话或公共邮箱方式，定期或不定期与片区内各校研讨和完善阶段性片区内的教研工作。教师在每一次的活动中均能深入课堂听课，并进行评课，再进行专题研讨，这不仅充实了片区教研活动的内容，还把理论和实践有机结合，由此收到了良好的效果。一学期来本片区由学校和中学举办专题教研活动，分为公开教学和专题研究，的主讲人18人，共进行教学公开课9节，专题研究9节。在活动过程中各学科都进行期中、期末的两次小结。教研活动主办校严格考勤制度，使整个片区教研活动得到顺利地进行。

三、构建了校际交流的平台。

1.以各校分管教学副校长、教导主任为负责人，进一步维护好片区内建立的公共邮箱，期中考试组织统一命题，片区各成员校分别负责1－2科的命题，通过交流，取长补短，相互弥补，进而调整各校教师的教学方向，准确把握测试学生能力和水平的考题。2.建立片区QQ群和公共邮箱。为发挥我片区教师的主动参与精神，引导片区教师积极交流教育教学经验。

四、今后的努力方向

本学期，在大家的共同努力下，片区较为圆满地完成了各项工作任务。同时，我们也发现了一些问题，例如校本教研课题如何扎实有效的开展活动，教师的理论功底还需进一步提高，教育教学方法也有待于完善，这都需要我们在今后的工作中不断探索、不断实践！

2014-6-18

第四篇：片区活动总结范例

构建高效教研平台 促进教师专业成长

——第二片区教研活动暨安源镇青年教师教学练兵活动成功举行

课堂是教学的主阵地，有效性是教学的准则，只有有效的课堂教学才能全面实现“一切为了学生发展”的素质目标。第二教研片区举行了优质课竞赛与主题研讨活动，12位优秀代表齐聚安源镇曙光希望小学，我区优质课复赛活动在大家饱满热情的浓浓氛围中拉开了序幕。

由于是同题异构和受客观条件的制约，所有的参赛课均在教室进行，没有电教设备，给教师备课和上课增加了难度，为他们提出了教学用具、呈现方式、学习方式的又一选择难题。但课堂上教师通过自己的巧妙构思和精心准备同样达成了良好的教学效果，给评委们留下深刻印象的同时又为课堂教学的选择取舍增添了亮丽的一笔。

同一个舞台追寻同样的梦想，同一个课题闪现异构的智慧，有效的脚步从一节节生动精彩的课堂中走来，拾阶踏上下一个有效。

10月22日清早，60双教研的脚步匆匆迈进曙光希望小学多媒体教室，热烈的掌声点燃了酝酿已久的思维，十二位位年轻教师先后展示了他们的课堂，他们将课堂中分散的有效有机整合，从众多翔实的具体案例中归纳推移，让课堂中各位老师的有效做法逐渐清晰完善，实现了从实践操作到理念概述的跨越。虽说只是出自个人智慧并非完美无缺，但他们抛出的砖和玉足以让大家在思维的碰撞中找到准确定位，为今后的努力探索提供了正确方向和有力帮助。

随后，如东来我县支教的陈德明副主任做了指导性发言。他从5个方面全面深刻的阐述了合理取舍、追求有效课堂教学的精髓，即用课程标准指导取舍；以教材为本合理取舍；凭教学思想灵活取舍；依教学资源确定取舍；由主体唤醒判断取舍。陈主任不仅精确定位取舍，更借恰当通俗的比喻易化了有效的内涵，让大家在简单的具体中领悟了理念在课堂教学中的行动指向。读懂课标，吃透教材，成熟的教学思想，教学资源的合理利用，学生主体地位的凸显是课堂教学取舍有度的保证，是演绎课堂最佳有效状态的捷径。陈主任的高度概括将研讨推向更具专业化的高度。

最后，县教研室副主任李映河做了激情洋溢的总结发言。他在肯定活动略有成效的同时指出：在今后的工作中一要不断加强学习，学课改、学专业、学取舍，积淀知识，丰富内涵，增强研究能力；二要重视取舍的研究，通过合理取舍提高课堂教学效率，打造有特色、有创新的课堂新气象。李主任的讲话更像是一首动情的散文诗，透过文字，我们清晰的看到众多教研人执着前进的背影和身后留下的串串深深的灿烂脚印，我们坚信，有了大家风雨无阻、同舟共济的决心，教研定将谱写“柳暗花明又一村”的美好天地。

本次活动一波四折，但一浪淹过一浪，一折胜出一折，打破了以往教研场面冷清、水平推进的局面，在重拾大家信心的同时让我们这架教研马车驶向了高速路，更为以后教研活动井然有序的开展积累了宝贵经验。

活动结束后，参赛教师、论坛校长和评委团成员合影留念，将这份上下求索的美好记忆永久珍藏。

周爱彬副主任在各校活动总结中高度肯定了各校在校本教研工作中取得的成绩，并对全体教学主任提出了五点要求：一是要做好自己的本职工作，抓实、抓好校本教研和课堂教学常规管理；二是要在工作中要落实“以人为本”的理念，推进校本教研工作；三是要明确推进的策略，提高管理水平、设计水平以及落实能力；加大引领、检查的力度；四是要重视展示交流工作的开展，让每位教师都享受成功的快乐；五是要注重总结与反思，积极面对曲折的过程，不断完善，逐步走向成功。

通过本次教学研究展示交流周活动的举行，展示了我区部分学校在校本教研工作中扎实有效的工作经验，引领学校和广大教师聚焦课堂，深入开展教材教法、教学方式、技术促进教学变革等方面的实践探索，从而促进常态教学有效性的提高。此次活动的开展对于各校既有思想方面的引领，又有具体行为的借鉴，还有教学、管理理念的提升，这些都必将促进我区在校本教研工作中呈现百花齐放的态势，并最终促进我区整体教学质量的提升。

12月21日—27日，永康中学举办了以“减负增效”为主题的第三届校本研讨周活动。

教坛新秀展示有效课堂

贯穿整个研讨周的重头戏是各科的“有效课堂教学展示”，语文、数学、英语、科学和社会政治都进行了教学展示活动，其中数学、科学的展示活动由永康市教育局教研室组织，本校的优秀青年教师以及兄弟学校的教坛新秀一展教学风采，来自全市各初中的数学和科学教师参加了观摩和评课活动。

本校的优质课一等奖得主李娅、王雪英分别上了语文写作教学观摩课和英语课外阅读教学观摩课。在英语课堂展示活动中，永康市教科所所长高宪和教研室副主任吕红丰参加了评课。永康市政治学科教学能手夏晓君也以“防范侵害，保护自我”为内容进行了有效课堂教学展示。

名教授解读课堂有效教学

12月24日下午，北师大教授、博士生导师裴娣娜教授在永康中学举行“课堂有效教学”的学术报告会。裴教授结合自己在各中学的调研情况，提出了现阶段中学教育中存在的问题，并根据不同的案例，挖掘问题产生的根源，为老师们如何预防和解决这些问题指明了方向。整个报告会内容充实，结合了大量的案例分析，并时有裴教授自己独特的看法。一个半小时的报告会，老师们获益匪浅。裴教授的学术报告，给永康中学的今后的教育变革和教师成长指明了一条新的道路。

永中青年教师嘴上、手上功夫了得

12月22日下午，永康中学的青年教师协会组织教学论坛，开展“有效教学”经验交流。七位青年教师登台演讲，阐述自己对有效教学的理解和实践。这些小“专家”的理念和做法不同凡响，引起大家的一致叫好。

12月25日下午，举行了本校科学教师参加的创新实验展示比赛，由市科协专家进行点评，教师们通过对课堂演示实验进行改进和创新，收到了良好的教学效果。展示现场，精彩的实验场面不时引来了阵阵掌声。（永康中学 杨铁金）

搭建交流平台 展示教学风采

──2011年全县初中“提高教师专业化水平”优质课展评活动圆满结束

金秋送爽，丹桂飘香。10月17日至27日，县教研室分别在灵山初中、周党二中、楠杆初中、罗山一中举行了全县初中语文、数学、英语、政治、物理、化学、历史、地理等学科“提高教师专业化水平”优质课展评活动。来自全县25所初中共130多名教师参与了讲课比赛，听课人数达1100多人次。可谓盛况空前，精彩纷呈，出色圆满。

2011年是全县中小学“提高教师专业化水平”主题活动的深化年，教研室紧紧围绕这一主题开展了系列教学教研活动。上半年，全县各初中开展了声势浩大的“三课”评比活动，教研室对主题年活动的实施情况进行了专项督导，调阅校长、业务校长参与主题年活动的听课记录、学习记录和工作记录。同时继续深化教师过“三关”活动，督促教师刻苦钻研教材课标，研究教学方法，加强自身“充电”，不断提高教学技能，促进教师的专业化成长。此次活动，县教研室认真准备，精心策划，按照新课程标准制定评分细则，制定详细的实施方案。多次与四个赛点联系安排赛事，并到赛点检查落实。四个赛点领导和教师对本次活动给予大力支持，他们周密部署，热情服务，积极为选手提供多媒体设备、实验器材等，为观摩教师提供茶水、接待室，有的赛点中午还为观摩教师提供工作餐，教师们深感温暖。楠杆初中、周党二中等校积极为大赛创造条件，都于活动的前一天新安装一套多媒体设备，使每一位参赛教师都能使用多媒体教学。四个赛点领导还到现场听课，看望教师，这些为大赛创设了宽松、舒适、和谐的良好氛围。各学校高度重视，认真组织预赛并选拔优秀教师参赛，积极派员赴县参加优质课观摩。彭新初中校长黄长栋带队观摩，给参赛选手极大鼓舞。听课教师表现出强烈的求学欲望，专心致志听讲，认真作好笔记，各个赛点教室里座无虚席，秩序井然。参赛选手表现出激烈的竞争态势，个个跃跃欲试，争先创优。这次优质课展评活动主要有以下六大亮点：

一是竞争激烈。在学校初评推荐阶段，教师踊跃报名，表现出极大的参赛热情，学校优中选优，由于名额的限制，不少有潜能的教师在激烈的竞争中无缘参加。二是严格把关。各校参赛名额不得突破，切实通过评比，锤炼教师队伍。三是多数选手大胆进行课堂教学改革。新的教学理念、教学方法频频出现。洋思中学、杜郎口中学等校先进的教学模式，在课堂上有所借鉴、有所创新。课堂上教师不再是传统的“满堂灌”、“填鸭式”、“保姆式”，而是引导学生自学、阅读、思考、交流、讨论、展示、反馈、质疑、联想、猜想、类比、归纳、观察、实验等，教师引导得法，点拨到位，方法巧妙，真正成为学生的引导者、帮助者、合作者；学生积极讨论，大胆发言，精彩展示，真正成为课堂的主人。四是多媒体应用取得了新的进展。多数选手精心构思课堂教学流程，认真制作课件，集文字、图象、声音、动画于一体，形象、生动、直观，再现了知识的发生和形成过程，增强了学生的理解能力，激发了学生的学习兴趣，使学生在轻松活泼的氛围中享受学习带来的愉悦。同时实现了课堂教学的快节奏、大容量、高效率。五是课堂扎实高效，“双基”得到落实。教师重视培养学生良好的学习习惯，强化基础知识和基本技能的训练，注重培养学生分析问题、解决问题以及创造性思维能力。六是参赛选手整体水平较高。教师巧妙设计、评价得体、总结精辟、语言流畅、过渡自然，充分显示了教师厚实的教学基本功和娴熟的课堂教学艺术。罗山一中杨蕾、潘新初中丁贤涛两位语文教师，精心设计作文教学方案，课堂指导得法，旁征博引，学生思维活跃，训练扎实，学生课堂习作频现闪亮的语言和精彩的片段，成为作文指导教学的经典范例。龙山初中代玉玲、彭新初中汪书成、铁铺初中郭铭三位语文教师，成功运用板块教学，积极引导学生自主学习、交流合作、质疑探索，课堂既轻松愉快，又扎实高效，形成古诗文教学的基本思路。铁铺初中数学教师徐琴，所执教的《平方根》一课，注重创设现实生活情境，激发学生学习兴趣。罗山二中数学教师马利所执教的《实数》一课，通过以旧引新，使学生产生认识冲突，激发学生探求新知的强烈欲望。两节概念课均引导学生充分感知，观察概念，组织学生交流讨论，抽象概括概念，深度剖析、辨异概念，及时反馈、巩固概念，适度拓展应用概念。整节课自然流畅，层次清楚，教学理念新，教学效果好。罗山一中英语教师陈曦、子路初中英语教师李玉琴灵活借鉴杜郎口教学模式，“预习、展示、反馈”三环节循环式进行，学生自主学习、合作学习、探究性学习体现明显。英语听说能力、阅读能力及语言运用能力得到培养，学生的个性得到张扬。楠杆初中物理教师李永军语言流畅，课堂思路清晰。很好地体现了以观察实验为基础的学科特点，演示实验、分组实验、电脑模拟实验于一体，激发了学生的好奇心和求知欲。定远初中物理物理教师闵义的一节课，教学理念新，灵活运用“五环节循环”（即“预习自学，小组合作，交流展示，反馈测评，归纳总结”）课堂教学模式，充分激发学生学习的热情，课堂上师生互动、生生互动、组组互动。师生关系融洽，课堂气氛活跃，教学效果良好。罗山二中化学教师赵玲玲的课，充分调动学生学习的积极性、主动性，以学生充当“达人秀“的形式贯穿课堂始终。学生热烈讨论，精彩展示，大胆发表个人的见解，课堂效率较高。

第五篇：片区优质服务月活动总结

**片区优质服务月活动总结

零售中心：

按照零售中心的部署和要求，我片区于4月份深入开展了第五届“加油站优质服务月”活动。片区严格根据《“加油站优质服务月”活动实施方案》的时间要求和方法步骤认真组织、积极开展了这一活动，通过活动的开展，提升了服务水平，宣传了品牌形象，达到了开展活动的目的和效果。

加强现场管理，提升环境形象。片区按照零售中心的要求，统一悬挂了本次优质服务月的宣传横幅，加油站员工都佩带崭新的宣传绶带，在加油作业中强化文明用语的使用，营造出了浓厚的优质服务月气氛。在坚持以往的卫生责任制度的基础上，各站对现场卫生下大力气做了进一步的整改。各站根据自身的条件，对站内环境做力所能及的美化。9站等加油站还在站内种植了花草，盛开的鲜花映衬着洁净的加油场地，环境形象大为改观。

学习他人先进经验，大力提升服务水平。“百日竞赛”后，片区较少组织各站人员外出学习，加油站员工局限在本站环境内，视野不开阔，创新意识差。针对这一情况，为了更好地开展优质服务月活动，片区组织各站经理、领班和会计到**片区进行了参观、学习。通过学习兄弟单位的先进经验和创新方法，各站找到了差距和不足，纷纷改进本站的服务工作。第一加油站还自行组织本站员工到外单位学习，使员工改变了固步自封、不思进取的思想状态。参观学习不仅使员工认识到优服中需要改进的不足之处，更激发了他们赶超先进的热情，对深入开展优质服务月活动起到了有力的促进作用。

大比武与优服活动相结合，技术练兵和优服月双促进。4月份适逢系统内进行职业技能鉴定和技术比武活动，片区将两项活动结合起来共同开展。片区通过ME等管理人员分站负责的方式，明确责任，加强督导，做到技术比武全员化，优质服务全员化。员工通过业务知识的学习，更深刻地认识到了优质服务的内涵，无形中促进了服务水平的提升。坚持优质服务，更有助于员工对专业知识的消化和理解，两项活动做到了双促进、共提高。在优质服务月中，各加油站全员参与，管理人员与普通员工无差别劳动，站经理既是一站之长，又是普通加油员，提高了员工的凝聚力和向心力，使优质服务月活动进行得深入扎实，使中石化服务品牌更加深入客户人心。