学区信访工作总结
根据教体局《二0一一年信访工作安排意见》、《关于教育系统实施“信访一册通”工作法的通知》等文件精神,结合我学区实际情况,坚持“以人为本、以情治访”为原则,综合运用政策、法律、行政等手段,采取教育、协商、调解等多种有效方法,变上访为下访,依法、及时、合理地处理人民群众反映的热点、难点问题,为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将我学区信访工作开展情况汇报如下:
一、加强领导,落实信访工作责任制
学区领导高度重视信访工作,将信访工作列入重要议事日程,纳入工作全局进行重点部署。成立了信访工作领导小组,形成了主要领导负总责,分管领导负直接责任,相关学校配合抓的密切协作、齐抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。形成了一级抓一级,一级对一级负责,层层抓落实的信访工作领导责任体系。
坚持校长、书记接待群众来信来访制度。实行校长及主要领导接待日制度,方便群众来访,及时疏导和化解各类矛盾。设立信访接待室、信访举报电话。学区领导在督查各学校工作中,处理信访问题和案件。同时,倾听群众意见,了解群众意愿,及时为群众排忧解难。今年我们大兴调研之风,调查研究,召开座谈会,倾听基层和群众的呼声,减轻学生家长的经济负担,依法规范从政、从教行为,遵循教育规律办事,增加群众对教育的满意度,减少了群众来信、来电、来访。通过征求意见和调查研究,既减轻了学生的课业负担,也减轻了家长的经济负担。
二、建立健全信访工作制度,推进信访工作科学化、规范化
学区和各学校都建立健全了信访工作制度,确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、信访接待制度、登记制度、限时办结制、重大事项快速报告制,建立了社会矛盾和信访隐患排查档案,坚持定期和不定期深入学校明查暗访,及时排查不安定因素。力求从源头上预防和治理腐败,减少引发投诉的各种因素。为此,我们注重加强自身建设:一是全面推行政务、校务公开制度;二是建立各种监督制度;三是实行教育内部审计制度。这些制度的建立和有效实施,对于从源头上遏制腐败现象和减少投诉的发生都起到了积极的作用。
三、加强政策宣传,提高服务质量,规范信访秩序
为了进一步宣传新时期教育信访工作等法律法规,我们加强教育法律、法规的学习,提高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意识,确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作,努力构建和谐健康的教育环境。
加强政务和校务公开,从源头上预防和减少信访问题。学区和各学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教育收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费使用、干部任用等热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府采购,提高资金使用透明度。
转变干部工作作风,提高服务质量和水平。进一步完善各项规章制度,实行服务首问责任制,做到热情周到服务。积极落实学习型、服务型、效能型、创新型、勤廉型“五型”机关创建。对来办事的群众、教师、学生做到主动热情、语言文明、受理认真、答疑耐心、服务周到,减少了信访问题的发生。
四、加大教育行风建设力度,创造廉政、和谐的教育环境,办人民满意的教育
加大教育系统行风建设,提高人民群众对教育的满意度:一是组织保证,成立了行风建设暨“民主评议”领导小组;二是制度保证。印发了《关于进一步加强教育系统行风建设的实施意见》等。三是加大检查力度。对全学区义务教育阶段中小学春季开学收费情况进行了检查。及时处理各类举报、信访案件。积极打造文明、健康、廉洁、和谐的教育环境
五、加大维护稳定工作排查力度,努力化解信访工作的难点和敏感问题
根据上级维护稳定工作的有关部署,我学区及时开展了不稳定因素排查化解工作。多次对稳定和安全工作进行了专项安排部署,并进行了专项检查,将检查结果全学区通报。
六、今后努力方向
我们要着重围绕以下几个方面抓好落实:
(一)坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重,努力建立信访新秩序。
(二)坚持创新机制与强化责任并举,构建信访工作新格局。
(三)坚持依法办事与思想教育工作相结合,正确处理新形势下的人民内部矛盾。
(四)坚持标本兼治,从源头上预防和减少信访问题的产生。