城管系统2021年环卫工作总结暨来年工作要点（5篇模版）

第一篇：城管系统2021年环卫工作总结暨来年工作要点

城管系统2021年环卫工作总结暨来年工作要点

xxxx年工作总结

xxxx年，全市环卫系统认真贯彻落实市委市政府决策部署和指示要求，聚焦“安全、清洁、有序、便民”管理目标，牢固树立“管理和服务”理念，按照“天天归零”的要求，抓对标、促管理，强基础、补短板，扎实推进民生工程及重点工作目标任务、城乡环境综合治理等工作落实，推动全市环境卫生管理水平稳步提升。

一、稳步推进环卫精细化管理

（一）对标先进促环卫管理精细化。对标x、x、x等大城市，进一步强化环卫作业精细化管理，印发了《x市公厕监督考核办法》《x市生活垃圾转运站运行管理标准》《x市公共厕所建设技术要求》和《x市环卫工人作息房建设技术要求》等标准制度，并重点抓好现有标准制度的执行和落实，推动我市环境卫生管理工作向科学化、制度化、精细化方向稳步迈进。

（二）开展环卫作业标段清标工作。为加强环卫作业公司履行合同监管，扎实推行“合同制+考核制+保障制”，严格落实精细化作业规则，提升作业质量和机械化作业水平。xxxx年x月xx日至x月x日，组织了全市环卫作业标段清标。对照合同、认真清点，通过现场点检、监控系统信息回放等方式，核查环卫作业公司各类作业机具和清扫保洁人员数量等情况。经清查，全市各类作业机具设备合同数量xxxxx辆（台），实际数量xxxxx辆（台），环卫工人合同数量xxxxx人，实际数量xxxxx人。除个别标段因新中标，人员未招聘齐外，其他各标段均按合同配齐了作业机具和人员，确保机械化作业率达到规定的标准和要求。

二、加强环卫设施设备建设管理

（一）推进垃圾转运设施建设管理。为扎实推进环卫设施规范建设，代市政府起草并下发了《关于加强全市环境卫生设施规划建设管理工作的实施意见》（成办函〔xxxx〕xxx号），明确各部门的职责分工，建设推进流程、工作原则和主要措施。按照《x省城乡垃圾处理设施建设三年推进方案》稳步推进垃圾转运站建设，x三个垃圾转运站通过环评，成华致力路转运站已开工建设。按照央督整改要求，锦江区垃圾压缩转运站完成整改，配套相关环保设施和设备，噪音、粉尘、污水、臭气排放达到环保标准。

（二）扎实推进“厕所革命”。按照《x市人民政府关于开展城乡厕所革命提高公共厕所规划建设管理水平的意见》和《x市城乡厕所革命实施方案》要求和目标任务，制定下发了《x市xxxx年“厕所革命”工作要点》。督导各区（市）县和市级相关部门按《意见》和《方案》要求健全制度、严格标准、规范管理，切实做到设施完好、标识规范、配置齐全，清洁无异味；全面推行环卫公厕xx小时开放，现全市共开放xxx座；扎实推进公厕新建和改建，完成新建xxx座、改建xxx座目标；加强“厕所革命”相关工作检查监督，坚持周检查，月通报制度，推动公厕建设和管理标准化、规范化、常态化。

（三）强化生活垃圾运输车辆管理。一是加强车辆更新和升级改造。强化生活垃圾运输车辆收运管理，持续推进车辆更新和提档升级，全市共更新垃圾收运车辆xxx余台，技术改造xxx余台。二是常态长效开展检查监督。市城管委五个生活垃圾运输车辆专项检查组，继续加强进场（厂）和垃圾通道沿线垃圾运输车辆的执法检查，检查情况每月进行通报，并追究问题单位和驾驶员责任。各区（市）县同步开展专项督查，查处“抛冒滴漏”车辆xxx余台（次），对相关责任人做了处理和处罚。三是加强收运车辆的维护保养和驾驶人员培训。全年共维修保养生活垃圾运输车辆xxxx余台次，培训驾驶人员近xxxx人次。四是强化运输道路保洁祛味。x区城管部门，加强垃圾通道沿线的清扫保洁和冲洗除尘“本色行动”工作，减少和杜绝垃圾、污水“抛冒滴漏”造成二次污染和臭气扰民问题。

三、常态开展专项整治行动

（一）扎实开展道路冲洗除尘“本色行动”。针对冬季雾霾天气和雨雪冰冻天气，制定下发《关于加强冬季道路冲洗除尘工作的通知》（成城办〔xxxx〕xx号）《关于进一步规范特殊天气城市道路冲洗洒水作业的通知》（成城办〔xxxx〕xx号），严格执行冲洗除尘作业规定和预案响应，及时掌握气象信息，强化安全行车教育，严格监督考核等方面进行了进一步明确和强调。加强重污染天气冲洗除尘力度，启动蓝、黄、橙、红色预警时，分别加密作业频次x、x、x、x次，并避开早晚交通高峰期。

（二）持续开展专项整治行动。组织参与“城市精细化管理百日攻坚行动”“冬季城市管理突出问题百日攻坚八大专项行动”“背街小巷综合整治行动”“城郊结合部环境攻坚行动”“环卫设备设施‘洁身美容’”等专项整治行动，并逐步形成有效的管理制度和运行机制，实现常态长效管理。

四、圆满完成国家级督察检查任务

（一）扎实开展央督问题“回头看”迎检。按照时限要求，督导相关区（市）县完成xxxx年xx件央督案件问题整改，除“x市众多垃圾转运站选址随意，污染环境的问题”为长期整改外，其他案件均已办结。认真办理xxxx年央督“回头看”案件，共完成x个主办件、x个协办件，涉及相关问题已完成整改。

（二）开展国家卫生城市复检工作。按照市爱卫办统一部署，在抓好全市环境卫生管理和宣传，提升城乡环境质量的同时，不断加强环卫基础设施建设，提高便民程度和服务质量。加强监督管理，特别是集贸市场周边、城乡结合部、城中村，以及与市级部门职能交叉地段等容易出问题区域的环境卫生和市容秩序管理，x月中旬通过了省级国卫复检。针对省级复审通报的问题，认真排查、扎实整改，x月xx日前全面完成问题整改。x月下旬，接受了国家卫生城市复检，以优异的成绩通过了国家卫生城市复检。

五、积极推动行业管理再上台阶

（一）关心关爱环卫工人。下发了《关于落实环卫工人最低工资标准的通知》（成城办〔xxxx〕xxx号），要求各区（市）县严格执行《x市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》（成府发〔xxxx〕x号）规定，及时调整环卫工人工资。改善环卫工作条件，xxxx年补建环卫工人作息房xxx座。结合目前环卫工人交通意外事故频发的实际，对《x市环卫工人作业交通意外伤亡（残）补助专项资金管理办法》进行了修订，进一步明确了环卫作业人员在清扫城市道路发生交通意外的补贴标准和办理程序。

（二）组织环卫作业人员培训。按照《x市环卫服务企业项目经理岗位培训管理办法》，市环卫协会先后举办了四期环卫服务企业项目经理复训共计xxx人，一期项目经理培训xxx人，一期环卫工人培训xxx人。参训项目经理和环卫工人进一步掌握了环卫工作相关标准、制度，以及不同地域环境作业内容、流程和质量效果，达到会管理、会操作、会监评的要求。

六、扎实有效开展相关工作

（一）配合推动河长制工作。按照市河长办的分工，我处牵头推进城管系统河长制相关工作，开展了锦江流域、沱江流域生活垃圾中转房、机动车清洗站专项整治，经过排查、摸清底数，建立问题台账，限期进行整改。锦江流域xx家、沱江流域xx家垃圾房和锦江流域xxx家、沱江流域xxx家、金马河流域xxx家清洗站全部完成整改。

（二）圆满完成大型活动环卫保障任务。“国家网络安全周”“国际投资峰会”“中元节文明祭祀”“国家卫生城市复检”等大型会议和活动期间，全市环卫系统高度重视、监管到位，环境卫生质量高、保持好，圆满地完成了各项活动保障任务。

（三）高质量完成人大、政协提案。高效率高质量完成了xxxx年度人大、政协提案xx件，其中主办件xx件、分办x件、协办x件、意见建议x件。

xxxx年工作要点

xxxx年，全市环境卫生管理工作，将按照市委市政府关于城市管理工作相关指示要求，紧紧围绕委党组中心工作，以“世界大学生运动会”“四种能力提升”为契机，找准工作“靶向”，创新工作思路，建立“x+N”工作模式（“x”即：环卫精细化管理为统揽；“N”即：标准体系、民生目标、专项治理、技能竞赛、环卫智慧平台搭建、创新示范、环卫工人关爱、环卫工人节等工作与活动），推进四个转变（即：碎片化向系统化转变、经验主义向标准化转变、传统作业向智能化转变、粗放型向精细化转变），增强三个效应（即：政治效应、社会效应、经济效应），实现两个满意（即：百姓满意、党委政府满意）。

重点工作目标：

1.督导市级相关部门和各区（市）县，扎实完成新建、改建公厕xxx座的年度目标任务。

2.按照《x省城乡垃圾处理设施建设三年推进方案》，稳步推进邛崃、彭州、温江和成华x个生活垃圾转运站建设，确保按期完成。

3.到xxxx年，xx区道路机械化清扫率达到xx%以上，其他市辖区建成区道路机械化清扫率达到xx%以上，郊区新城建成区道路机械化清扫率达到xx%以上。

4.继续推进环卫工人作息房建设工作，xxxx年建成xxx座。

5.稳步推进农村垃圾收运体系建设管理，加强农村生活垃圾收运设施设备提档升级和配套建设。

一、着力顶层设计，打牢精细化管理基础

对标先进城市，结合x实际，紧扣精、巧、细三个重点，修订《x市城市环卫保洁精细化作业规则（试行）》《x市城市环卫保洁精细化监督管理办法（试行）》《x市公厕管理实施办法》，让工作标准与新形式、新要求相匹配；起草并出台《x市环卫作业指导定价及实施措施》，从源头保障环卫作业提质提效；出台《x市环卫工人作息房建设标准》，让环卫工人作息房建设有标准、管理有规范；出台《x环卫工人健康安全关爱办法》，让环卫关爱工作制度化、常态化。同时，抓好标准制度的执行，严格落实精细化管理相关规定和要求，以“绣花”功夫不断提升环卫管理科学化、精细化、标准化水平。

二、把握重点工作，确保完成年度各项目标任务

（一）扎实推进“厕所革命”。统筹协调“厕所革命”办公室日常运转工作，积极探索“厕所联盟”和“以商养厕”运行模式，组织开展试点；探索公厕“所长制”试点；不断完善APP找公厕平台内容，加入市民对公厕管理评价，继续推进环卫公厕xx小时开放；督导市级相关部门和各区（市）县，扎实推进公厕建设，完成新建、改建公厕xxx座的年度目标；严格监督考核，定期组织考核评比，每月进行问题通报。

（二）有序推进环卫基础设施规划建设。中心城区（五城区加高新区）继续推进转运站规范化建设及公厕、环卫工人作息房补建工作，督导郊区市县落实转运站、公厕和环卫工人作息房控制性详细规划，条件具备的启动建设。按照《x省城乡垃圾处理设施建设三年推进方案》，稳步推进邛崃、彭州、温江和成华x个生活垃圾转运站建设，确保按期完成。

三、抓住难点热点，努力解决好社会关注的问题

（一）进一步规范生活垃圾收运管理工作。针对中央环保督察暴露出我市生活垃圾中转站选址、渗滤液污染、“臭气熏天”以及收运过程中的“抛冒滴漏”等突出问题，学习借鉴x、x等大城市的先进经验和作法，积极做好整改、规范和管理工作。各区（市）县按照辖区生活垃圾日转运量，购置可卸式垃圾箱体，并配置x-x辆转运车辆，设置于垃圾转运站及各镇（乡），用于紧急情况下垃圾的暂存周转。有转运站的区（市）县可采购配套转运箱体，无转运站的镇（乡）必须配置密闭压缩式箱体。采用工程措施，对现有垃圾站进行全密闭，配置负压除臭、喷淋除臭、车辆冲洗设备，重新铺设防渗混凝土地面，植绿和优化进出场通道等措施升级改造。深入开展生活垃圾运输车辆“抛冒滴漏”专项治理，强力推进垃圾收运车辆提档升级，加强监督检查，加大通报处罚力度，杜绝二次污染。

（二）稳步推进农村垃圾收运体系建设管理。按照“高标准、全覆盖”要求，全面完善农村生活垃圾“户分类、村收集、镇（乡）转运、县处理”机制，健全清扫保洁制度，明确清扫保洁范围。强化收运管理，实行规范化收集，加强垃圾收集点（站）、转运站管理和垃圾收运车辆运输监管。加强农村生活垃圾收运设施提档升级和配套建设，垃圾收集点应做到“上加顶、内设桶、地面做防渗”，垃圾收集站和转运站产生的冲洗废水和垃圾渗沥液应规范处置。

（三）开展环卫新能源车辆试点。贯彻落实市政府《xxxx-xxxx年x市新能源汽车推广应用若干支持政策》《x市新能源汽车推广应用实施方案》（xxxx-xxxx），针对现有技术相对成熟的前端垃圾收运车辆（轻、微卡），在中心城区（xx+x）选择二个区和绿州公司进行试点，在环卫作业项目实际运行中进行测试，对其经济性、适用性和稳定性进行验证，发现问题和不足，不断改进和提升，并通过对测试数据科学的论证和分析，以确定推广应用的模式。

（四）扎实做好国家环保督查相关工作。落实领导干部包片包案，注重质量抓整改，防止问题因整改不到位而死灰复燃，全力抓好央督案件的整改和销号。对垃圾转运站、洗车站要加强日常运行管理，落实制度规定、严格操作流程、强化人员培训。加强垃圾运输车辆管理，及时维护保养和更换密封条、集水装置等易损件，同时强化检查监督，严查重处“抛冒滴漏”等问题。

（五）加大重点领域区域的监督管理。以背街小巷、城郊结合部清扫保洁质量提档升级、道路清洗除尘“本色行动”、环卫设备设施“洁身美容”等为日常监管重点，加大对区（市）县城管部门、街道办事处（镇乡）考核监督力度，有问题及时发现，发现问题立即整改，层层传递工作压力，逐步形成高效的管理运行体系。

四、注重学习实践，提升环卫行业队伍整体素质

（一）行政管理队伍。各级环卫管理部门要定期组织业务学习和培训，加强环卫行业管理相关法律法规和标准制度的学习，专业务、提能力，加强重难点问题研究，特别是垃圾转运站建设管理、垃圾运输车辆抛冒滴漏和环卫市场化管理等内容。同时，注重工作实践，积极参与重点任务和大项工作，在实践中锻炼提高，以适应环卫管理工作新形势、新任务和新要求。

（二）协会管理队伍。环卫协会和机动车清洗美容协会要切实发挥桥梁纽带作用，在行业标准的制定、行业自律、评优创先、监督管理和从业人员专业务技能培训等方面发挥积极作用，当好监管部门的参谋和助手。发挥好协会沟通作用，把企业的需求传递给政府，为政府分忧，为企业解难，将政府的政策需求及时传达给企业，做到沟通顺畅。发挥好引领探索作用，在环卫保洁的创新、示范、引领方面做探索，指导企业做大做强，走集团化、规模化和机械化发展之路，助力x的经济发展。

五、制定有效措施，高标准高质量完成年度工作任务

（一）明确任务、稳步推进。年度工作要点中的每一项工作，各单位均要制定实施方案，明确目标任务、工作内容、实施步骤、完成时限和工作措施，对涉及改革和创新的工作，要在深入调研、充分论证的基础上，按照先试点、后完善、再推开的步骤稳步实施。

（二）分工明确、责任到人。对年度工作要点安排的每一项工作，各区（市）县城管部门和街道办要明确主抓领导、责任部门和责任人，层层落实责任，确保工作落到实处。

（三）严格落实、跟踪问效。对布置的工作，要加强督促检查，全程督导、跟踪问效，并解决工作推进过程中出现的困难和问题。重要工作要组成专项督查组，对工作推进有力有效的给予表扬，对行动迟缓、工作漂浮、推进不力的予以通报批评，并按照相关规定追究责任。

第二篇：工作总结暨来年计划

工作总结暨来年计划——继往开来

一、工作总结

我来公司时间不长，可收获不少，公司所有人都是我的师傅，公司是座熔炉，感化人、教育人、锻炼人。领导像师长，同事像挚友，他人虽接触少，受益也不少。工作中，虽有点辛苦，可乐在其中，虽有点成绩，但不足也不少，借此文作镜子，照照自己，照照来年。

(一)学有所得－还有遗漏

学习既有书本上的，也能实践中读到，更要学中有问，才能掌握知识，获得经验，取得进步。规律是渐进，渐进中就有不足要改进。在与同事们相处中，我学得了很多工作经验，具体在日常工作处理的方法上，获益非浅，可我还存在不足，尤其是在行文的应用和精准上，内容尚浅且实用性欠缺，过于急躁使得精准赶不上；还有文件归档和整理也需要更加清爽、存取方便快捷、无遗漏；另外，构建企业灵魂需要的文化，我也希望能在文笔风格上有所体现，我尝试了，还没有多少突破。

(二)工作认真－还有欠缺

文秘工作的重要特点是事事要认真，虽然工作中，我以年轻人中少有的认真处理事务，为公司文秘基础层面的铺垫和补充作了些工作，但也许是工作太繁杂，也许是年轻人的通病克服的不够，我还是偶尔犯些粗心的毛病，比如印章保养管理、文件的流程签送与保管、领会领导的指示、与其他部门的工作衔接沟通等，这些我都还有做的不够地方，但我有信心，改变这些不足，因为我自己也看到了我的进步和提高。

(三)计划运筹－还有不足

人力资源与文秘工作都是企业良好运行的重要一环，行政工作内容繁杂，大事小事都有，随机发生的事也时常有，而人力资源，无论对我还是公司都是一个新的领域，许多新的工作和问题会出现，对此，没有计划不行，全按计划做事也不行，这就要求我们要在计划运筹上做好功课，计划要做的详细，要能包括日常的基本工作和大事件的安排，每项工作既要有事情本身和时间的要求外，还得要有事情做完后的满意度要求。计划里还要留有对突发事件的处理机制，表现为突发事件与日常事件的平衡，不能故此失彼。这方面工作我有些特长，可还不够，比如人手安排上，前后时间的顺序上还有些不足。

(四)巨细事务－还有短板

企业各项工作衔接，以行政为纽带，企业的和谐稳定，行政是实际的润滑剂，企业未来发展的前期筹备，行政是实际的施工员，企业在商海的风浪运行，行政的法律职能承担着保驾护航的职责。

这些系列的工作中，我们虽然每天都在做，其工作深度和广义上的意义我也能理解，可总觉得做的还不够，一方面原因是我们的工作尚属完善阶段，基础工作的铺垫色彩较重，一方面原因是文秘和人力资源的工作都是需要常坐多方沟通，意见统一后，工作才能顺利进行的，我觉得在协调上，宣传和解说上我做的还不够，这是短板，需要改正。

（五）人情练达－还待提高

正所谓世事洞明皆学问，人情练达即文章，无论是行政还是人事工作，想要顺利开展，都需要熟谙人情事故，区分轻重，懂得如何在敏感区间拿捏分寸，任何时候要用一颗旁观者心态和公正的眼光看待问题，切忌身陷企业内部权、能人事之间的利益博弈，或偏听偏信，失去自己的方向和立场。

我涉世尚浅，历练不深，于人事应对上尚有许多反应不及的地方，一时间

要全盘改变不太可能，只能多看多听，谨行少言，保持谦虚、好学的态度，以期早日累积到相当的经验，人情练达时仍不失真性。

二、来年计划

在我明年的工作任务中，要加上更多人力资源板块的工作，文秘和人力资源关系密切，都是企业内部行政的组成部分，由于公司目前工作量还没达到需要把这两项工作分开，结合起来，会给工作减少许多中转的环节，有精兵简政的功效。在这新的工作环境下，我想在以下几个方面做好思想准备；

(一)多学多思－多集蓄粮草

学习一些现代房地产企业的管理知识、房地产企业文秘工作要掌握的知识，了解一些房地产企业各个部门员工应该掌握的专业知识、了解一些房地产销售中要掌握的消费者的心理知识等等，这些知识一方面用于自己本身的业务，一方面要用于员工的知识培训更新。

学习既是一项工作，也是自我的教育过程，要求持恒和阶段的效果检查，任何企业竞争，归根结底都是人才的竞争，知识的竞争，知识总是在更新的，所以现代化的企业，应该也是一个学习型企业，作为公司的一员，我应该为我们企业往学习型企业发展尽一点力。

(二)工作踏实－保信息畅通

行政、文秘及人力资源工作成效，是很容易在表面上看到的工作，它曾被叫作人事科或行政科，体现的是人文建构，是思想和文字的操作来执行的工作，它要有形式主义表现方法，也需要在形式主义下用扎实的实际工作来充实，我们要做好这些工作，最要注意的是避免走形式，尽管有些工作是天天重复做的，也不能掉以轻心，形成操作得心应手的习惯故然重要，但形成认

真踏实的用心习惯更是重要的核心。

我们工作的是信息物流，信息畅通是衡量我们工作的尺子，信息有内部流通的信息，也有外部与公司关联的信息，都需要保证它的及时畅通、有效交流，当然可能的情况下，我们还要协助相关部门把相关信息归纳整理存好挡。所有这些，需要工作实践中的细腻来保证。

(三)计划细腻－争尽量全面

行政、文秘、人力资源工作的特殊性在于每天的工作繁杂，重复性大，牵涉面宽，还有好多的随机性，计划往往跟不上变化，在这样情况下作好计划是不太容易的，但绝不是不要计划了，这个计划有其特殊性，就是要在计划的制订中，安排好应急能力的锻炼计划，应急能力是人事（人文）工作的重要技能，是保驾护航的基本操守。

就上所叙，我要做的是，尽可能细腻的做好计划，同时在工作的实践中更加注意应对突发事件的能力加强和提高，为公司每天工作的正常进行，保驾护航。

(四)事无大小－谨慎如履薄冰

我们从事的工作，时时刻刻，点点滴滴都关系到企业在员工心中的形象，更关系公司在社会上的形象。对此，我们工作要认真如刻微雕，谨慎如履薄冰，做事的方法、原则、以及风格要与我们工作的重要性有所对应，要有相应的工作要求，这些要求必须以纪律的形式来规范，公司现在已经在制定并会尽快出台《员工手册》及相关制度，要求全员严格遵守，这在一方面是一个公司长期有序发展的保证，另一方面，也需要听取员工反馈，汲取有必要的建议，及时对规章制度作出调整，保证制度的有效执行操作方便，如何设置反馈的渠道，如何辨别反馈是否真实、有用，这是2011年我们工作重要的

一环。

(五)关心公司－尽心尽力尽言

公司是社会的成员，企业内部也是一个小社会，每天这些社会有许多事情发生，顾及这些事，平衡这些事的自然和必须是行政人员的责任所在，工作做好了，才能让企业的管理者们集中更多的精力在企业的经营业务上，创造更多的生命动力。

这些杂七杂八的事情几乎是无所不包，不管你是否有经验，必须要处理好，尽可能不要去麻烦领导。这些事情中，也可能引发一些新的思路，对公司有益的，或公司在经营中要加以注意的，或是对公司发展有潜在影响的，行政人员应该，做好收集整理，加上自己的理解汇成报告，呈交上级参考。

在日常工作中，多留点心，把公司的利益放在第一位，做到尽心尽力尽言，这，也将是我来年的工作准备之一。

第三篇：城管中队来年工作设想

2007XX在局、大队各级领导的支持下，在中队全体队员的共同努力下，特别是局双聘工作开展之后中队各项工作平稳过渡，开展顺利，工作效率、精神风貌、纪律作风、执法绩效均得到不同程度的提高，当然，相对局、大队领导的要求我们目前还存在很多不足。为此，在X年我中队将结合“文明行业创建”、“规范化中队建设”要求对中队各项作做如下设想：

一、制度建设方面

虽然局、大队已制定了严密和齐全的各类规章制度，如从组织建设、队伍管理、督查考核、后勤装备等等形成了一整套完整的制度体系，但是从实际运行的效果来看并不能令人满意，究其原因有三，其

一、制度上墙不上心。当局、大队出台某项规定或制度后中队便会匆忙组织学习或制作上墙，在具体操作流程中往往制度的管理思想并未得到落实，而仅仅是上墙，待到某位队员违反了某项制度之时才拿出来对照一二，似乎制度的最大功效在于落实考核扣分，而并不是预防和解决管理问题；其

二、仅有制度而并无记录。目前针对各项制度，中队甚至制定了具体的实施办法，但是依旧收效甚微，我们认为制度仅仅是规范，指导我们该如何去做，而做的如何必须通过记录去体现，有了记录才能反映出我们什么地方没做好、谁没做好，从而对照制度解决问题，其

三、照搬制度生搬硬套缺乏细化和创新。对于局、大队而言制度和规定是面对整个执法大队的而并非是为某一中队“量身定做”的，而中队在具体操作和落实制度时往往是“生吞活剥”不加以细化和创新导致管理粗旷化，有名而无实。

针对以上三个问题，我中队设想在2008年首先对中队原有的各项制度进行一次梳理，找出管理的中心点和问题点，形成管理要素制作记录表格，在具体的工作中以管理表格替代上墙制度，同时找出需要做适体裁剪的部分，针对中队自身特点制定具体的实施办法，规范中队的各项运作流程，使中队的制度建设高效、实效、有效的运作起来。目前，中队已经着手在部分模块开始试运行，并取得了一定的效果和经验，为以后的全面铺开打下了基础。

二、队伍管理方面

队伍管理一向是中队工作的重中之重，对于队伍管理的涵盖我们认为基本包含以下几项：文明执法、遵纪守法，规范管理，队容风纪、培训学习、人员素质。而

这些管理项的完成依然要靠制度来实现，而制度的规范主要从以下四个方面着手：

1.是完善中队考核制度

中队将参照大队的考核制度和方法，以大队考核制度为准，建立中队考核小组，每月分四次不定期采用明查和随机暗查的方式对队员进行检查考核。从组织纪律、文明执法、着装风纪、工作实绩四个方面全面考察队员的工作实效，并将每次检查详细情况及时上墙公布，登记存档。

2.是规范中队例会制度

中队例会主要包括分队例会和中队队务会。分队例会每周一次，由分队长主持（也可邀请中队长或副中队长参与旁听例会），分队队员参加，主要小结上周的工作，布臵本周的工作，同时发扬民主，听取队员对分队工作的批评和建议。中队队务会通常每周一次，由中队长主持，主要是传达上级会议和指示精神，研究和讨论本中队的工作，布臵本周的工作，同时听取分队长汇报分队例会的情况，对完成任务、政治和业务学习、行政管理、思想政治工作、队员考核等方面的情况进行总结、讲评。定期召开队务例会，使中队与外界以及中队内部得到及时沟通，使得全队上下思想统一，存在和出现的问题能得到解决和上报，保证了中队工作的顺畅，同时对于中队领导层了解队员思想动态，保持中队团结创造了条件。

3.是强化群众信访投诉接待制度

按照政务公开要求，各中队均公示了投诉途径、信访接待服务承诺，对于X中队而言处理信访是中队的重要日常工作之一，相对而言X中队的信访回复一直是较有特色的，要求做到设专人接待信访投诉(对于群众意见反映意见较大的信访件由副中队长直接负责牵头处理，领导督办案件直接由中队长负责督办)对每个来访人员，做到主动接待，热情服务，细致耐心，有问必答。对于能解决的事情，处理后立即按时书面回复大队信访，对确实无法解决的，也要做到详细解释原因，向其建议其他解决途径，争取理解。同时做好详细信访记录，以备查看和统计，同时中队所有的信访来件都要按照大队执法案件的管理方法定期装订备案。

4.是严格中队值班制度

特别是双休日值班和夜间值班，值班制度保证了中队工作的连续性，同时细化内务管理制度，定期对各分队进行内务检查，检查结果纳入月度考核；内务检查应

该包括内务卫生、装备保养、每日考勤等等，对于X中队特别要注意的是夜间值班的绩效情况，对于夜班发生的举报案件要求与大队值班室的信访记录保持一致，做到“有报必出、违章必究”，同时做好中队内部的夜间值班登记，制定规范的值班记录格式，必须记载上下班时间、文书使用情况、移交事项、装备使用情况、值班人员情况、突发应急情况。

三、执法效能方面

效率效能建设实际上是一种工作目标的追求，追求的是质量最大化、管理最优化。针对中队目前情况，明年中队将从以下两个方面为抓手：

1、完善内部管理，以制度促效能

对于X中队而言，日常担负着较多的职能，有很多的工作在大队范围内是唯一的，但是作为一个部门就应该有日常管理，特别是内部管理与队伍建设，大队已经有了完善的考核制度，作为基层单位，就应该以制度为准则，对事不对人，提倡制度管人而不是人管人，一切与工作有关的行动均应该有具体的行为准则，从目前的情况来看，中队的内部管理还有很多的地方都需要完善和加强，特别是内部管理，比如队员的考勤制度，只记载了到岗与否，还未能细化，而且对于队员也仅有考核扣分或者上报处理，我认为管理好一个中队就是管理好每一个队员，处罚并不是唯一的途径，也不是必须的手段，相反的如果处罚手段使用失衡的话只能是带来更加严重的后果，所以，我认为管理应该从人入手，但是要以制度为凭，队员犯错首先要让他知道错在哪里，而由他的错误会带来怎样的后果，所以，对于内部管理与中队建设，抓手应在队员的思想上，而不是在具体的考核上，而完善内部管理上可以以队员考核为起点，将大队考核细则细化后运用于中队，同时对考核予以分类，按所涉及问题的影响程度分成工作建议、轻微过失、一般过失、错误、严重错误，5级。根据不同的级别予以不同的关注，采取不同的工作方法。同时严格遵守制度面前人人平等的原则，不但如此，分队长以上的人员犯错都将会将错误等级提升一个档次，使得中队管理层能以身作则，也体现了严以律己，宽以待人的准则，同时队员错误等级在一般过失以下的，中队不予在中队公报，也不在中队会议上点名提出，但分队长以上人员如果产生一般过失的必须在中队例会上做自我认识报告，使队员知道，中队的一切管理均是以制度为准则，是制度管人，而不是人管人。我相信一

支好的队伍必然有一套好的制度，而一套好的制度必然是以人为本的制度，所谓制度催生效能。

2、提高服务意识，以效能促效率

中队目前的工作内容中有很大一部分是实施相关的行政处罚，而处罚必定产生一定的处罚金额，从近一段的罚款金额上来看似乎呈下降趋势，虽然中队正常的日勤人员减少，但是占罚款金额较大比例的违章贴单数量并未有大量的下降，为何会产生罚款金额下降明显的情况呢？我想大致原因有2点，其一：前台违章处理的服务意识下降，导致相对人上缴罚款的周期拉长，违章贴单的处理效率下降；其二：违章贴单的处理说明不够详细，导致一部分相对人上缴罚款时遇到阻碍。实际上这些问题都是人为因素，只要稍作改进就能得以解决的，问题的根本原因还是在于队员的服务意识不够，未能为我们的当事人设身处地的着想而造成的，同样的例子在中队还有很多，提升服务意识并不是一句空话，首先要从中队领导层做起，在完善中队日常工作流程上对一些会增加相对人负担的地方加以修正，比如提供复印件服务，加速案件证据的登入等等，而后对前台处理人员服务流程加强监督和规范，针对岗位的不同设立不同的考核方式，以提高服务意识发挥最大效能，以效能促效率。

四、人员素质方面

对于如何提高执法人员素质问题，局、大队多次下文要求，我们认为首先要从中队培训工作着手，以提高队员业务能力为起点，渗透爱岗敬业教育，X中队有着与其他辖区中队不同的业务内容——环保职能，而环保职能需要队员掌握更多的业务知识，编制环保职能培训计划是提高中队执法队员业务能力的有效手段，特别是“双聘”过后中队从其他部门吸纳了一部份新队员，而这些新队员大都没有接触过相关职能的培训，如何更好的处理市民的投诉，维护和树立好城管队伍形象培训是必不可少的工作，我们考虑这部分培训以三步走的模式展开

1、师徒结对阶段（适用于现在阶段）

2、集中学习阶段

3、学习总结阶段，凡是中队内未从事过相关业务的人员均要参加（包括中队干部）。当然除了中队特有项目培训以外，中队还会设臵不同的业务培训，如法制员培训、宣传写作培训、驾驶员培训等等，在展开业务能力培训之外中队还将以“树典型、立标兵、评先进”的模式在队员中间树立工作标杆，以先进队员的先锋模范作用来形成良好的工作、学习氛围。

当然对于中队的各项工作开展还有很多的内容不能一一展开，也是由于人员变动过后中队的很多管理问题正在整理与摸索过程之中，但是随着工作的一步步深入对于中队工作考虑和设想将越来越完善，当然我们有决心也有信心，在新的一年中将X中队的工作做得更好、更细致。

第四篇：城管系统2022年普法依法治理工作要点

城管系统2022年普法依法治理工作要点

2022年，是（）召开之年，2022年普法依法治理工作的指导思想是：坚持以*思想为指导，深入学习宣传贯彻法治思想，深入贯彻关于政法工作的重要指示和来陕考察重要讲话精神，全面贯彻党的*大和*中全会精神及中央全面依法治国、省委全面依法治省、市委全面依法治市工作会议精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

树立系统观念、法治思维、强基导向，进一步加大全民普法力度，提升依法治理水平，推动全社会形成尊法学法守法用法良好氛围，为建设新时代追赶超越新篇章提供坚强有力的法治保障。

一、学习宣传法治思想，突出抓好重点普法内容

1.深入学习宣传法治思想。把学习宣传贯彻法治思想作为普法的首要任务，局机关要把法治思想纳入党组中心组学习内容，局机关以简报、LED显示屏等方式，大力宣传法治思想。

2.深入学习宣传民法典。组织系列宣传活动，大力弘扬平等自愿、诚实信用、权利义务相一致、公序良俗等法治精神。开展“美好生活·民法典相伴”主题宣传活动，通过发放《民法典》、集中学习等形式广泛宣传民法典，让民法典走到群众身边、走进群众心里。局领导干部要带头学习宣传民法典，提高运用民法典维护人民权益、化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的能力和水平。

3.深入学习宣传宪法。持续在全局范围内广泛开展尊崇宪法、学习宪法、遵守宪法、维护宪法、运用宪法的宣传教育，运用国家宪法日、宪法宣传周（月）活动，进一步推动“宪法七进”，认真落实宪法宣誓制度，坚决维护宪法法律权威。组织开展好“12·4”国家宪法日和宪法宣传周（月）宣传活动，坚持整体联动，营造学习宣传宪法的浓厚氛围。

4.深入学习宣传党内法规。以《党章》《准则》《条例》和党风廉政建设为重点，通过领导干部学法用法考试，推动党内法规学习宣传常态化、制度化。

二、围绕服务全局工作大局，全力抓好普法重点任务

5.围绕全局工作大局抓普法。紧跟县委县zf中心工作，围绕维护稳定，加强对城市管理、环境保护等方面的法治宣传教育。为打造美好城市创造良好法治氛围。

6.开展好主题法治宣传。按照“谁执法谁普法”责任制要求，结合4.15、6.26等重要节点日，深入开展国家安全法、禁毒法等基本法律的主题宣传活动，组织开展各具特色的法治宣传，进一步增强广大群众自觉遵守法律、自觉依法办事、依法维权意识，为构建和谐社会营造良好的社会氛围。

7.加强法治文化建设。提升改造法治文化阵地，不断充实，更新宣传内容，使其充分发挥作用。全面推动机关单位法治文化建设创新发展，让法治元素随处可见，在全局营造浓厚的法治文化氛围。

8.深入开展“法律七进”活动。按照“谁执法谁普法”普法责任制的要求，执法、普法单位从实际出发，针对不同群体的特点，因地制宜开展法治宣传教育。

三、完善制度机制

9.进一步落实“谁执法谁普法”普法责任制。按照“谁执法谁普法”的原则，执法单位修订完善普法责任制清单，明确普法职责，确定普法重点，建立日常普法工作台账并及时上报本单位执法、普法动态。加强考核检查，夯实普法责任，推动全局执法普法积极履行普法责任制，不断完善齐抓共管的大普法工作格局。

10.加强普法工作的组织实施。全局要进一步加强领导和组织协调，统筹推进普法依法治理工作，完成好2022年普法工作任务。

11.进一步落实媒体公益普法制度。利用微信公众号定期推送普法内容。组织沿街商户利用LED显示屏刊播普法内容，在全社会大力营造浓厚的宣传氛围。

第五篇：城管工作总结及来年工作打算

城管工作总结及来年工作打算

城管工作总结及来年工作打算

城市管理工作在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“加快发展、科学发展、又好又快发展”的总体取向和城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略，以创建全国文明城市为契机，以“迎奥运、讲文明、树新风，清洁城市大行动”为抓手，增添措施，精细管理，文明执法，惠民为民，为提升我区城市品质和魅力做出了积极贡献。现将全年工作总结如下：

一、目标工作情况

政治建设稳步推进

一是进一步推进规范化服务型政府建设及投资软环境治理工作。积极探索规范化服务型政府建设，优化行政管

理工作流程，开展建章立制、事务公开、优化服务流程、推广服务承诺等工作。落实“限时办结制”、“首问责任制”、“一次性告知制度”、“服务承诺制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服务对象，提高办事效率，不断提高市民对城管工作的满意率。二是加强和改进党的建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。进一步完善了党内组织生活和工作制度，新发展党员4名，按期转正7名。在环卫作业与城管执法两条线建立党员示范岗。加强和改进了党对工会、妇联、共青团、关工委及老协的领导，调整了群团组织成员，落实了专门工作经费。通过以上举措，有力地推动了全局工作的整体进程。三是加强党风廉政建设，廉洁奉公，勤俭节约。组织收看、学习党风廉政建设专题片3次，利用各种会议经常个别谈话，告诫全体干部职工珍惜政治生命，珍惜自由生活，严于律己，奉公守法。坚持局和下属单位财务公开，接受职工监督；制定了差旅、会务、公务接待及办公经费包干使用规定，做到民主理财；始终坚持政府采购和“收支两条线”，做到遵规守纪。四是加强干部职工队伍建设，树立城管新形象。坚持间周职工政治业务学习制度，制定纪律作风“六条禁令”，重申执法人员《六要六不准》和环卫作业人员《六要六不要》，规范从业行为，建立快速反应处置机制，坚持惠民为民；充实女子督查中队，着力提升队伍素质。

文化建设再创辉煌

一是积极参与创建文明城市工作，开展了“迎奥运、讲文明、树新风”清洁城乡大行动竞赛活动，并做出了积极贡献。二是开展了“文明伴我行”系列群众性活动。组建了一支城管志愿者队伍，该队伍以城管执法队员、城管监督员和向社会公开招募的志愿者组成。正式启动我市首个“蓝绿丝带飘起来——全市城管系统文明提升行动”。三是大力开展城管文化建设“五个一”活动，举办了第二届环卫艺术节，达到了凝聚人心，鼓

舞士气，陶冶情操的效果。四是开展了“创先争优”、“每月一星”评选、流动红旗评选活动。五是抓好“一刊一册一书一栏目”，即办好环卫工人专刊、宣传画册、调研文章集和在龙泉电视台开设“城市在线”栏目，各项工作正顺利进行。

社会建设取得实效

一是认真落实组团帮扶工作，积极开展了1＋1结对帮扶活动。全年全局机关干部下乡走访38户贫困亲戚共计150余人，落实帮扶资金13万元，向贫困户捐款1万余元。积极参加全区的抗旱减灾活动，有效缓解山区学校及驻区部队的饮水问题。二是加强城乡环境卫生管理。我们严格按iso9001-国际管理标准，引入bot模式，巩固提升环卫作业市场化运作机制，城市垃圾收运及清扫保洁覆盖率100％，无害化处理率达90%以上，推动城市管理职能向农村延伸覆盖，实施农村生活垃圾集中收运处置全覆盖，收运处置率达80％以上。三是大力加强城市管理及创建工作宣传活动。广泛开

展城管上街面、进社区，加强与新闻媒体的联系和沟通，加大在各级媒体中的宣传报道，同时，通过发放创文明宣传资料、城市管理调查表、宣传车等多种形式对市民进行宣传教育，使创文明活动深入广大市民，发动市民参与创建活动和城市管理，不断提高市民对创建活动的知晓率，进一步改善城管工作者在广大市民中的形象，提高市民对城市管理工作的支持率和满意度。四是突发事件预防与处置成效显著。我局根据我区城市管理工作的现状和需要，有效预防、及时控制和消除重大自然灾害和突发性公共事件对社会的危害和影响，制定了《重大自然灾害和突发性公共事件应急预案》，在年初抗击雪灾和抗震救灾活动中取得显著效果。

建议提案办理和督查督办工作满意率高

认真做好了信访工作及办理人大代表建议、政协委员提案工作。全年共办理人大政协代表提案30件，办结率

100％，满意率达100％；办理区领导交批件113件，办理区级部门转交信访件29件，办理市城管局转交信访件2件，受理群众来信来访、城管“110”投诉600余件，办结率达100%，做到了“事事有落实、件件有回复”。

众志成城，抗震救灾,党员先锋模范作用得到新诠释

汶川大地震发生以来，城管局党组充分发挥战斗堡垒作用，组建党员突击队，带领全体干部职工第一时间开展抢险救援和秩序维护，恪尽职守参与灾后重建。

抗震救灾期间，及时组织党员志愿者上街协助维护社会治安和交通秩序，派执法队员在音乐广场等市民集中避险区24小时值守，加大市容秩序巡查力度，及时排查、拆除危险户外广告；牵头开展恢复城区管理秩序联合行动，共拆除违章

搭建帐篷4950余个，尽快恢复了管理

秩序；在城区集中避险区设置“城管便民服务点”，为市民免费发放雨伞、纸杯、矿泉水；组织全局干部职工开展三次“清洁城乡大行动”，全面清洗城区广场、街道、避难聚集地等公共区域；主动为帮扶村同安镇万家村受灾群众捐款5000余元，为灾区捐款88569元，自愿交纳“特殊党费”17274元；帮助清理彭州市生活垃圾150余吨，安装移动公厕2座；为都江堰市300余名环卫工人连续三天每日每餐送去热腾腾的饭菜和其他物资；帮助整治都江堰环境卫生，清运生活垃圾30余吨，清理建筑渣土40余吨，疏通城区道路约5公里；为区指挥部和“爱心家园”搭建30个临时帐篷，设置25个塑料垃圾桶，坚持每日2次对灾民聚居点及周边进行收运保洁和药物消杀。

开拓创新，业务工作取得新进展

1、环卫作业做到网格管理，标准精细。一是进一步落实街道分类管理。重点抓好主要城市干道、4条出入城通道和示范街道的管理；二是扩大机械化作

业面，提升作业质量；三是抓好城郊结合部的环境卫生整治；四是提升交通护栏等公用设施和公厕、垃圾桶、果屑箱等环卫设施的管理水平；五是深化环卫作业网格化，定岗定责，建立路段卫生保洁责任制度，全面实施精细化管理，继续坚持延时和错时工作制，深入开展环卫作业进社区活动；六是扩大生活垃圾袋装化收集率，改进收集方式，为公交车、机关、镇乡公车免费发放可降解纸质清洁袋；七是严格iso9001—质量管理体系标准管理和考核，引进竞争机制，提高环卫作业市场化率；八是通过开办局便民服务中心等形式推行征费工作改革，保证征费任务的完成。

2、城管执法做到疏堵结合，严谨高效。一是实行责任管理制度。定岗定人，强化市容秩序管理，坚决纠正违章占道和非机动车乱停乱放。强化临时占道黄牌管理制度，明确占道时间、占道地点和占道面积，接受主管部门和社会的监督管理；二是严厉打击非法广告，清理城市“牛皮癣”，规范商招店招；三是扩大和规范城区临时市场设置，确保便民、有序；四是坚持开展联合执法，整治机动车违规停放、占道修车等城市管理顽疾；五是坚持24小时便民服务值班制度，将城市管理向纵深发展，执法范围延伸到乡镇，探索镇乡派驻中队成立城管110快速处置分队，实行24小时值班制度，同我局城管110形成整体联动；六是进一步深化城管进社区、进企业、进学校、进机关、进农村“五进”活动。将城市化管理工作重心下移，在推进城管进社区试点的基础上，全面推行城管进社区、进企业、进学校、进机关、进农村。城管执法队员与社区、主要的大型企业和商场实行定期联系制度，宣传城市管理相关法律、法规，为群众排忧解难，争取广大市民的理解、支持。定期到所在社区、企业、商场巡查，超前调研、超前发现、超前解决城市管理中的各种违章行为；七是强化纪律作风建设，严格执行龙泉城管局城管执法“六

条禁令”。

3、广告管理做到规划先行，科学规范。一是初步完成户外广告规划，明确广告设置要求。突破现有的设置模式，变被动管理为主动设计。按照统一规划、统一定点、统一管理、统一制作的管理方式，设计看板、灯箱、道旗广告样式，要求所有广告公司必须按照规范的设计方案进行设置；二是规范行政审批，便民高效，加强对街办、镇广告的审批管理；三是设置广告身份标识，加大执法力度，坚决拆除非法设置和过期广告；四是结合城区街道风貌改造，打造商店招牌精品示范街和1-2条路名牌示范街。

4、扬尘治理做到部门联动，属地管理。一是加大执法力度，严处致污致尘单位。通过开展“零点行动”，进一步加大对运渣车辆沿途撒漏的查处力度，坚决查处无证运渣车辆。目前共发出责令限期改正通知书42份，调查通知书30余份，对施工车辆严重污染道路行为处罚15件，尘源治理率达95％；二是建立

临时处置场，严格“两证”管理，规范运输、处置行为；三是管理科学，建立督查通报制度，部门联动，属地管理，建立工作台帐，动态管理。坚持湿法作业和每日冲洗制度，加大推广安装喷淋装置降尘的方式，确保“321”目标实现；四是积极采取措施，将我区已征待供、已供待建地块的裸土进行了覆盖，覆盖面积达152万平方米，对71条街道的绿化带进行了提挡降土和树池覆盖，204处22950平方米的道路接口进行了硬化，对新建城市道路设置排尘沟，对现有道路分批改造设置排尘沟设施，圆满完成了“三大工程”，切实控制和减少了“扬尘”污染。截止8月25日空气质量优良天数达224天，使扬尘治理工作取得了阶段性的成效。

5、鼓励人力客运三轮车星级服务，提升形象。一是严格执行《市区三轮车从业人员考核管理办法》，对全区人力客运三轮车实行扣分制管理，规范营运秩序；二是坚持分班营运，打击非法营运；

三是开展优质服务示范车评选活动，促进三轮车从业人员服务质量和服务水平的提高；四是开展三轮车车身广告招投标工作；五是强化监督管理，指导同安街办完成三1 2 下一页