信息化局2021年总结及来年思路[精选合集]

第一篇：信息化局2021年总结及来年思路

信息化局2021年总结及来年思路

一、主要目标任务完成情况

（一）工业经济目标完成情况

x、x-xx月规模以上工业增加值增幅x.x%，高于目标x.x个百分点（全年目标x.x%），排名中心城区第x。

x、工业投资x-xx月完成工业投资xx.xx亿元（全年目标为xx亿元），完成全年任务xx.xx%；完成度排名中心城区第x。预计年末完成xx亿元，完成全年目标任务的xxx.xx%。

（二）民营经济目标完成情况

预测民营经济增加值比重xx.x%（全年目标为xx.x%），民营经济增加值增速x.x%（全年目标为x.x%）。民营企业xxx强引进目标完成x户（全年目标为x家），完成全年任务的xxx%，排名中心城区第x。

（三）民生工作目标完成情况

扎实推进架空线缆下地工作，全年目标xx条街道，已提前完成全年目标。

二、各项重点工作推进情况

（一）扎实推进民营经济各项工作

一是大力推进解决民营企业历史遗留问题工作。坚持“尊重历史、依法依规、责权明晰”和“新官要理旧政”的原则，按照“边清理边化解”的工作思路，对问题逐一建立台账，制定有针对性的解决方案，扎实推进，力求务实、稳妥、有序解决好民营企业历史遗留问题。目前，我区梳理排查民营企业历史遗留问题xx件，已化解问题xx件，正在推进化解中问题x件。二是积极开展清理拖欠民营企业账款工作。会同区财政局、区国资局先后在全区部门、街道和国有公司中全面铺开四次清理工作，同时主动走访民营企业，和民营企业座谈，了解清欠工作动态，及时更新清欠数据，门户网站上公布投诉举报渠道。我区的欠款总额合计xxxx.xx万元（保证金），已偿还xxxx万元，剩余x.xx万元将于xx月之前清偿完毕。三是做大做强品牌实力。鼓励和支持企业提升品牌竞争力，组织x家企业申报xxxx年x市地方名优产品推荐目录。同时，推荐x水井坊博物馆的“x水井街酒坊”申报第三批国家工业遗产。四是针对中小企业“贷款难、贷款贵”现状，与区金融局共同组织召开了中小企业民营企业融资共享平台座谈会，研究探讨优化金融服务、提升信贷便利化的途径。

（二）高质量发展软件服务业

一是探索xG产业生态建设。研究出台《推进xG网络建设促进xG产业发展的实施意见》、《xG基础设施建设实施方案》，组建xG通信设施建设协调工作小组，完成x坊等区域xxx个xG基础设施组网建设。二是按照市政府主要领导批示精神，积极对接高新区管委会、市经信局，提出建设“天府软件园（x园）”的方案，为我区经济高质量发展提供有力支撑。三是会同区投促局，积极对接市经信局软件处，赴x做好第十七届软洽会的招商工作。四是积极推进国家第三批“智慧健康养老应用试点示范”创建工作，在xxxx年xx月xx日，国家工信部、民政部、国家卫健委检查组对x “智慧健康养老应用试点示范”验收。下一步我局将积极配合民政、卫健等部门跟踪授牌相关进展。

（三）加快推进“三重”工作

一是密围绕x绿道等重大、重点项目打造，强化牵头协调力度，派专人现场驻点，强化协调、督促管道施工进度，经对接蓉城管线、区建投公司，圆满完成建设任务。二是加快推进华兴街特色街区打造电力迁改工程，于xxxx年xx月xx日，全面完成华兴东街、华兴正街、华兴上街等x条街巷电力设施、通信设施管线迁改。三是加快红砂村管线迁改通道建设，于xx月x日全面完成电力设施迁改；xx月上旬已完成通讯通道及设备基础建设，预计xx月上旬全面完成通信管线迁改；预计于xx月下旬全面完成燃气通气。四是全面梳理拟上市地块电力、通讯迁改需求，Bxxx、Bxxx地块已完成电力设计，正在进行清单编制；东光五组住宅地块xxxKV电力通道已全面建成，完成xxxKv圣海、圣望线迁改；已批复蓉中线xx月x号的停电计划；区建投公司于xx月xx日进场，预计xx底完成xxKv电力通道，预计xx月底完成电力迁改。

（四）举办区长咖啡主题活动

继续升华“风的方向”—区长咖啡活动品牌，通过座谈交流的方式，广泛听取采纳社会各领域的意见建议和诉求，把握发展趋势和规律，作为政府推动工作的方向和着力点，助力区域各项工作不断改进。自xxxx年x月起，区长咖啡分别围绕产业发展、政务服务、营商环境、社会治理、城市管理、国际合作、民营经济、基础教育、投资促进等内容先后开展了xx期主题活动，邀请各领域嘉宾xxx余名，收集各类意见建议xxx条，意见建议办理及采纳情况及时向参会嘉宾进行了反馈，满意度达xx%。

三、下一步工作思路

（一）全力确保重点项目推进和主要经济指标完成一是做好xxxx年目标收尾工作暨xxxx年“开门红”工作，主动与市经信局、市统计局进行沟通联系，把握好“岁末年初”关键时间节点，关注其他城区动态，确保我区相关指标的合理排位；二是加大对生研所、力思特制药和诺迪康等公司产值增幅较大的重点企业的协调服务力度，引导企业均衡生产，同时，对泰瑞创等x家预测负增长企业重点监测，逐一走访，制定切实有效的帮扶措施。三是完善项目促建机制，加强项目精细化管理与服务。继续抓好项目促投促建，充分利用开展盘活低效工业用地契机，争取更多的空间发展工业项目。对乙脑疫苗分装技术改造等在建工业项目进行动态跟踪，及时协调解决项目推进中遇到的困难，确保项目能按计划推进。同时，加快推动华侨凤凰转型升级项目等拟建设工业项目协调工作。

（二）狠抓民营经济发展

一是加大政策落实力度。不断完善相关产业扶持政策，推进各项政策措施的贯彻落实，推动民营企业健康快速发展。二是缓解中小企业融资难担保难。拓宽民营企业融资渠道，扩大“壮大贷”等定制化金融产品对民营企业的惠及面。三是继续做好解决民营企业遗留问题和拖欠民营企业账款的工作，力争如期“销号”，为民营企业构建良好的营商环境。四是健全民营企业服务体系。充分协调各职能部门的服务机能，搭建沟通诉求平台和政策、信息发布平台，进一步完善服务企业长效机制，形成“大服务、优服务”良好局面。

（三）进一步推进“三重”工作

一是全面梳理拟上市地块电力、通讯迁改需求，为土地上市工作做好保障。二是按照“公服配套规划先行”理念，主动介入重大项目建设，提前谋划、超前实施重大项目、重点工程的电力、燃气、通讯迁改工程。

（四）谋划好软件产业发展

一是加快建设“天府软件园（x园）”。二是确保产业目标。根据全市软件服务业发展规划，以x中国软件名城示范区为名片，探索软件服务业细分领域行业统计体系，以存量激活增量补齐总量，确保目标任务。三是以招引根植业态凝聚生态，开展示范工程和试点，以应用主导渗透加速软件服务与产业融合。

第二篇：信息化局工作总结及来年工作要点的报告

信息化局工作总结及来年工作要点的报告

一、2012年工作总结

2012年，在市委、市政府的正确领导下，我局认真学习贯彻党的十八大精神，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面落实中央经济工作会议和省、市委的各项决策部署，不断优化城市信息化基础设施,深化城市信息化应用，促进软件产业快速发展。2012年我市软件产业实现销售收入超过460亿元，增速超过30%。信息化对于社会经济发展的支撑和引领作用进一步增强。

（一）云计算服务创新发展试点示范工作取得新进展

1、向工信部争取云计算政策取得突破

工业和信息化部、XX省人民政府联合印发《合作推进“数字XX”建设实施方案》（工信部联信2012]458号）,批复在厦门软件园建设“闽台云计算产业示范区”，并将政务、交通、医疗和教育四个云计算项目纳入全国试点。同时，厦门软件园获得第四批“国家新型工业化产业示范基地(软件和信息服务)”称号。

2、开展云计算应用试点

一是率先在全国建成电子政务云。通过实施集中建设、运维，保证了信息安全，减少了建设投入，降低了运维成本,全年节省运维费1000多万元、建设经费4000多万元。二是交通云一期已初见成效。“电子车牌”投入使用，开始采集主要交通道路和十字路口的车辆数据，为下一步科学优化红绿灯设置、提高交通管理智能化提供了基础数据支持。三是明确了医疗云建设模式。完成了《XX市基层医疗卫生机构云平台建设方案》编制工作。市政府明确了项目建设的实施单位，目前市卫生局和中国电信正在商谈具体实施事宜。

3、优化云计算政策环境

一是制订并以市政府名义发布了全国首个个人信息保护政府规章--《XX市软件和信息服务业个人信息保护管理办法》，为我市云计算应用和产业发展创造了良好条件。二是拟定我市促进云计算产业发展的政策措施，并将其纳入我市修订中的《关于进一步加快软件和信息服务业发展的若干意见》。该政策已报市政府待批。三是与台湾中华资讯软体协会合作修订完善“闽台云计算产业示范区总体规划”，指导园区建设和运营，促进两岸云计算产业合作。

4、加强招商合作，促进云计算产业发展

央企招商工作取得进展。中国电信XX公司、中国联通XX公司分别与我市签署了《共建云计算中心合作协议》、《共同建设“智慧厦门”战略合作协议》。至此，三大运营商均参与我市智慧城市建设。中国电信XX云计算中心、中国联通动漫支撑中心落户厦门软件园。美亚柏科厦门超级计算中心正式运营。

（二）信息化建设取得新成绩

1、城市信息化基础设施不断优化

一是推进宽带城市建设。进一步推动光纤入户工作。全市光纤入户数达80万户，覆盖率达80%，同比增长100%。二是启动4g无线城市建设。无线城市平台上累计应用达340项，平台月访问量超过680万人次。作为全国td-lte规模商用城市，全市完成td-lte基站建设200多个，实现了厦门岛内９０％以上的网络覆盖。

2、三网融合试点工作务实推进

在三网融合试点工作中，我局将工作重点放在提高城市基础设施上，不再单独建设市级播控平台，防止了重复建设，节省了财政资金。2012年完成《XX市三网融合试点方案》的修订工作，并已报送省三网办。

3、电子政务绩效显著

一是在2012年全国政府网站绩效评估中，XX市政府网站在全国332个市级政府网站中排名第四，并荣获中国政府网站“国际化领先奖”。二是优化政务外网，加强外网应用。截止2012年底，市政务外网使用单位总数达150家，接入率达95%。三是在全市65家公共图书馆内使用社会保障卡，实行“一卡通用”和“通借通还”。市民自助换借书率超过90%，图书流通率增加了7倍。

4、以信息化推进厦漳泉同城化建设

一是建成“厦漳泉三地同城公共交通智能管理系统”，统一使用厦门gps管理平台，实现三市公共车辆管理信息互联互通，并将服务拓展至福州地区。二是厦漳泉三市大部分地区已统一使用“e通卡”作为小额支付卡，方便了百姓日常生活。2012年新增发卡量77.82万张，累计达到441.22万张。其中，漳州发卡9318张，交易金额达322.96万元；泉州发卡19000张，交易额达511.06万元。三是完成《厦漳泉大都市区信息化发展规划》制订工作。

5、XX电子口岸应用取得新进展

XX电子口岸平台直接服务的口岸生产运营、中介服务和口岸物流企业有650余家，间接服务的外经贸企业达15000多家，日单证处理量2.8万票，业务覆盖厦门、福州两个海关关区。其中，厦门海关电子关锁应用，支持企业24小时货物电子申报，全年通过系统运行的转关业务量达8万标箱，占厦门关区转关业务量的90%以上。

6、信息安全保障能力得到新提高

一是强化组织领导。成立了“市网络与信息安全协调小组”。二是举办厦门首届“信息安全宣传周活动”，提高全民信息安全意识。三是开展政府网站和重要信息应用系统的安全评测和防范工作，全市未发生较大的信息安全事故。

7、加强信息化宣传和制度建设工作

一是制定发布了《XX市社区网格化信息平台建设指导意见》，规范我市社区信息化建设标准。二是编制《2012XX市区级政府电子政务绩效考核指标》和《2012市政府部门及管委会电子政务绩效考核指标》，首次明确了各区各部门电子政务绩效考核要求。三是编撰《XX市信息化发展报告2012》，加强对我市信息化建设成绩的宣传。

（三）软件和信息服务业发展环境进一步优化

1、加大力度落实扶持政策

一是落实我市软件（动漫）产业政策，核拨13家软件企业扶持资金434.5万元、36家动漫企业扶持资金773.7万元和3个公共技术服务平台运营补助资金93.84万元。二是向上争取政策资金支持。4家软件和信息技术企业获工信部2012年物联网发展专项资金650万元，约占全省的36%。协助我市软件和信息服务企业获得省软件产业扶持资金1299.7万元。2012年我市获取上级部门产业扶持资金为历年最高。

2、发挥职能，服务企业发展

一是推动成立物联网产业联盟和服务外包产业联盟。通过成员单位间的资源共享、优势互补，以及人才、技术、资金和产品的合作，逐步提高行业的社会影响力和整体实力。二是组织举办第五届厦门国际动漫节。共有来自30个国家和地区的3158部作品参赛，比增25.32%；29家境外企业参展，占全部企业的26%，展位达62个，占全部展位的20.6%，创下历年之最。三是组织企业参加北京软博会和福州618XX创意产业主题展，帮助企业拓展市场。

3、开展招商引资

利用动漫节、软博会、618、98投洽会等平台，开展产业对接活动。在动漫节期间，企业签约项目约50项，签约额达4.3亿，增幅近100%。

（四）软件和信息服务业持续快速增长

1、软件业收入保持稳定增长，产业规模不断扩大。

2012年，全市软件和信息服务业实现销售收入461.3亿元，同比增长30.4%。其中，软件产品、系统集成和支持服务、信息技术咨询和管理服务、数据处理和运营服务、嵌入式系统软件、ic设计开发分别实现收入118.55亿、92.60亿、103.16亿、53.55亿、76.38亿和17.06亿，同比增长分别为20.17%、24.35%、50.26%、57.64%、18.79%和24.27%。

2、软件园继续保持强劲发展势头，产业集聚效应明显。

软件园二期实现销售收入263.77亿元，同比增长30.84%，占全市比重约57.18%；国地税实现总收入8.33亿元，同比增长24.9%。软件园三期起步区6栋研发楼按计划推进，年底全面封顶。三期招商进展顺利，有入园意向企业230多家，其中有75家通过入园审核。

3、手机动漫基地集聚厦门，动漫产业发展态势良好。

中移动手机动漫基地、中电信动漫运营中心分别实现销售收入超过3亿元和7000万元。中国联通集团授权XX联通在厦门筹办动漫支撑中心。中国动漫集团厦门基地正式开业。国际动画协会厦门分会挂牌成立。新增认定“厦门动漫企业”19家，全市动漫相关企业总数达113家。全年动漫业销售收入超过33亿，比增近一倍。

4、企业自主创新能力增强，骨干企业表现突出。

新增认定软件企业73家，累计认定数达539家；新增登记软件产品665件，同比增长82.69%，累计登记数达3288件。游家网络的“4399平台”获评2012年XX省优秀软件产品。厦门优迅获评第六届“中国芯”最具潜力奖。美亚柏科等12家软件和信息技术企业的技术成果获我市2012科技进步奖，约占全市获奖总数的22%。三五互联等4家公司的软件产品获评2012年“XX市优质品牌”。

5、两岸交流合作进一步深化 一是组织两岸产业对接。组织市、区招商机构赴台招商，宣传推介软件园三期。二是促成中国电信XX公司和台湾中华电信北区分公司在厦门签订“健康云”项目战略合作协议，双方以XX市为试点,为实施医疗云的建设积累了经验。三是与台北电脑同业公会共同举办了首届“海峡两岸移动信息化大赛”，评选了两岸优秀移动信息化应用奖7项。

（五）机关建设和依法行政能力进一步加强

1、机关效能建设有新进步

一是内部制度不断完善，政务运转更加有序。制定了《马上就办工作制度》，修改完善了公文处理、财务管理和网站管理等制度。新版办公自动化系统和信息化项目管理系统上线运行，提高了管理效率。二是落实“深化效能建设年”工作任务。深入开展“争做人民满意公务员”、“民主评议政风行风”、“四查四看”等专项活动，提高了机关作风和工作效能。

2、党建工作有新进展

落实“基层组织建设年”工作任务。印发《关于在深化创先争优活动中开展基层组织建设年的工作方案》。完成非公党建“百日会战”任务。完成新组建16个非公企业党支部的任务，非公企业党支部总数达到21个。非公党员数量达386名，覆盖195家企业。深入开展“创先争优”和“下解办促”活动，增强联系群众、服务基层的能力。

3、深入开展反腐倡廉工作

认真贯彻落实《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》，深入开展廉政文化进机关活动，不断完善廉政制度建设，规范工作流程、强化工作责任。认真落实党风廉政建设责任制，做到警钟常鸣、防微杜渐。

二、存在的主要问题

一是软件企业市场扩展能力不强，产业规模和影响力还有待进一步提升；二是电子政务、社会信息化建设距离广大市民和企业的期望还有一定的差距，信息化建设创新能力有待进一步提高，跨部门信息资源共享和协同应用还有较大提升空间；三是软件园三期的建设进度需要加快，招商力度还需加强。

三、2013年工作重点和思路

2013年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年，也是落实“十二五”规划的关键一年。信息化和软件服务业面向新的形势和挑战。一方面，我国处于重要的战略机遇期，经济社会发展基本面长期向好的趋势没有发生根本变化。另一方面，国际经济危机常态化，国内结构调整加快，经济增速放缓等不利因素。这要求我们立足实际，突出重点，科学谋划明年工作。

2013年的工作指导思想是：全面贯彻落实十八大精神和中央经济工作会议精神，切实执行市委、市政府的各项工作部署。更加注重信息化对经济社会的引领支撑作用，更加注重拓展信息消费，更加注重招商引资，尽快形成软件园三期产业发展新载体，更加注重工作创新和改进作风。2013年的工作目标是：软件和信息服务业保持平稳较快发展，全年销售收入争取达到600亿元，比增30%。信息化对于经济社会发展的支撑与引领作用进一步增强。

（一）推进云计算服务创新发展试点示范工作

1、深化云计算应用

加快公立医院医疗云一期工程建设，推进交通云、区一级电子政务云和区级教育云的试点应用。深化电子政务云建设。建设统一服务渠道、统一应用支撑、统一基础设施、统一安全平台的电子政务公共服务平台，为“建设公共服务型政府”提供技术支撑。

2、推动“闽台云计算产业示范区”建设

争取与台湾相关企业和机构合作，共同建设、运营“闽台云计算产业示范区”，出台具有竞争力的招商政策，吸引境内外特别是台湾地区有实力的云计算技术和服务企业落户园区，发展云计算产业集群。探索离岸数据中心建设模式。

3、进一步加快重点项目建设

推动中移动手机动漫基地、中国电信动漫营运中心、中国数码港海西营运中心、中国电信海西枢纽中心等云计算重点项目建设。

（二）推进软件服务业持续健康发展

1、推进软件和信息服务业结构调整和升级转型，扩大我市内容服务、数据服务和工业软件市场规模。支持北斗区域运营中心建设和产业化应用。

2、培育和促进信息消费，为群众提供更好的信息服务。抓住我市td-lte商用、宽带城市建设等机会，引导企业提供新的信息技术和新服务，把信息消费培育发展成拉动内需新的增长点。

3、推进软件园三期建设，全力以赴抓好招商工作。切实提高项目策划能力，扎实推进三维招商工作，争取重点项目尽快落地。做好重点项目招商后续服务工作，加大协调推进和解决困难力度，促其早日投产。

4、加强企业服务工作。帮助企业拓展市场，跟踪服务好重点项目，促其早开工早投产。向国家和省里争取更多的政策扶持，帮助企业解决发展过程中存在的问题。

5、组织举办厦门国际动漫节，加快发展厦门动漫产业，争取举办全国软件百强发布会。

（三）进一步完善城市基础设施建设

1、加快“宽带城市”建设，提高我市光纤入户比例;

2、支持td-lte网络建设，开展基于td-lte的商业应用；

3、争取全国ipv6试点工作。

（四）协调推进经济和社会领域信息化建设

1、支持岛内外一体化、城镇化建设，加快区级信息化应用；

2、支持工业、现代服务业、港口物流、金融等信息化建设，助力产业升级转型；

3、利用信息化推进厦漳泉大都市区同城化建设。协调推进厦漳泉物流信息平台建设。

4、推动电子政务工作。优化电子政务发展环境。

5、加强民生保障和社会管理创新信息化工作。开展健康管理和居家养老信息化试点工作。

（五）加强信息安全保障工作

推进网络与信息安全防护能力建设。完善统一的信息安全防护系统，保障电子政务基础设施网络安全和重要信息系统的安全。提高市民信息安全防范意思，加强信息安全标准制定和管理工作。

（六）进一步加强与台交流合作

加强对台信息化和软件产业交流，举办“海峡两岸软件和信息服务业合作交流会议”，继续办好“海峡两岸信息化论坛”、“海峡两岸移动信息化大赛”等活动。

（七）加强机关建设，提高依法行政能力

1、加强业务与政策培训工作，不断提高政策水平和依法行政能力。

2、完善软件服务业和信息化发展环境。转变工作方式，进一步发挥软件行业协会、信息化专家委员会的作用。做好宣传培训工作，提高全民信息意识和信息技能。

3、进一步加强机关作风建设。改进文风会风，转变工作作风，完善机关内部制度，提高工作效率。加强机关党风廉政建设，落实党风廉政建设责任制。

第三篇：邮政快递局总结及思路

精选范文:邮政快递局总结及思路(共2篇)另一方面要坚持以时限为主线，年一方面要不断提升自身能力。不时提高客户服务水平，完善运行质量监控管理体系和协调改进机制，建立“奖罚并举”考核奖励机制，重点提高邮件的全程时限准时率、邮件的次日递率及隔日递率；继续深入开展速递邮件投递许诺服务工作，狠抓邮件的及时妥投率和投递深度服务质量，以服务展示邮政ems网络优势，打响邮政ems精品服务品牌。一年来，市邮政局速递局年工作总结暨年工作发展思路 年即将过去。市邮政局速递局在市局党委的正确领导下，各兄弟单位的大力支持下，通过全体职工的共同努力，顺利完成了各项工作任务，重点项目先后启动，经营效果相对明显，运行质量不时提高，业务结构趋向合理，为了进一步总结经验，为来年的工作理清思路，现对年工作进行简要总结，同时提出年工作发展思路。第一部分：年工作回顾

一、年经营指标完成情况：一）全市速递专业收入计划完成情况：全市速递专业收入完成万元，截至年月日。完成原定年计划收入的与去年同期相比，净增绝对值达到万元，预计到年底，全市可顺利完成速递收入计划万元，增幅达到％，实现增幅两位数的高速增长。二）速递局现业收入计划完成情况：速递局现业完成速递收入万元，完成原年计划的％,截至年月日。与去年同期相比，净增绝对值达到万元,预计到年底，可完成收入万元，增幅达到％。

二、年生产经营的主要特点：超额完成了单证照项目收入计划。一）单证照项目迅速发展。年在先后开发了交通违章通知单、工行对帐单等业务。并取得了良好的经济效益和社会效应，二）经济快递项目顺利启动。年全市共有两个县局开办了经济快递业务。为我市全面推进经济快递项目起到表率作用。使集团生日礼仪向前迈进了一大步，三）生日礼仪业务规模不时扩大。年新开发了供电局在全市的生日礼仪业务。实现了收入与客户数量的双翻番。坚持对代收货款邮件进行跟踪监控，四）代收货款业务逐步规范。一年来。有效地减少了服务质量过失，降低了各项考核不合格率，堵塞了收入的漏洞，使代收货款考核综合排名上升到全省第五位，同时开办了市内代收货款业务。取得了良好的效果，五）速递运行质量稳步提高。全年坚持不懈地狠抓速递运行质量。由全省考核排名末位直到目前排名全省第四名。

三、年速递生产经营中存在问题：对特快收入的影响巨大。一）全市特快送款业务继续呈现大幅萎缩态势。速递大客户收入在总收入中占比太小，二）速递大客户开发工作速度缓慢。且优质规模客户和有影响力的客户偏少。凸现了抗风险能力差的问题。投递质量不能符合要求，三）投递能力差。特快邮件及时投递率和及时妥投率低，投送不及时、投送与信息不符等现象较多。全程全网观念淡薄。局部县局在市局开发的全市性礼仪业务投递中不顾全大局，四）协同意识差。拒绝投递现象不时发生，多次发生用户有理由投诉后仍不改进，造成大客户流失。支局管理混乱无序。局部县局不重视速递邮件投递质量的检查工作，五）县局监督检查工作不到位。支局不执行各项基本制度，造成大量的邮件积压，严重影响了邮政的信誉和ems品牌形象。第二部分：年工作发展思路

一、总体要求和经营、服务目标：提高市场竞争能力为宗旨；突出重点项目与重点地区市场开发，年速递专业的总体要求是以科学发展观统领全局；以做大做强速递专业为目标；以体制改革、能力投入、政策激励和提升服务质量为保障；以增强执行能力。坚持业务快速发展态势；实现邮政速递业务的继续、快速、健康发展。比追加计划后增长1zzxu.cns之间的商品交易、货运市场资源；二是充分发挥专职营销队伍的作用，灵活运用积分奖励政策，制定相关的激励和促销政策，并以激励及促销政策为支撑，加强对老客户的维护与开发；三是针对不同的用户，制定个性化的服务和资费；四是加强培训工作，加大通报力度。通过一系列的措施，确保做大经济快递收入规模，不时扩大市场占有率。3电子商务类速递项目电子商务速递业务已经起步，年全市速递代收货款业务预计可完成收入40万元。五节联送和思乡月也有收入进帐，礼仪业务收入20余万元。年将电子商务速递业务、代收货款业务和礼仪业务三项业务统称电子商务类速递业务。项目收入计划100万元。具体措施一是通过完善代收货款业务管理确保代收货款业务收入不时增长；二是积极开发电子商务速递业务，尽快开办“e邮宝”业务；三是加大礼仪产品开发，改进全市性礼仪投递质量，加快县局开办集团礼仪业务进程；四是要求各单位必需成立项目组，加大通报、考核、奖惩力度，确保各项工作落到实处。提高竞争能力二）优化网络结构。确保全程时限达标。通过资源整合、作业组织优化等有效手段，1优化内部作业组织。减少速递邮件滞留时间，缩短内部处置时间，提高投递效率，提升妥投指标。重视所推出的服务许诺，2以新的快递服务规范为基准。把用户投诉降到最低。全面推行上门收寄服务，3优化同城揽投网建设。尝试开办同城限时递业务。密切与客户的沟通，4有效发挥18zzxu.cns旗舰店，县局设专人专职负责速递专业管理和营销。加强队伍建设。市局速递局负责落实和推进内训师建设，二是加大业务培训力度。提高人员素质，增强管理和营销能力。推行揽收提成、计件工资制度，三是政策激励。改革和完善职工薪酬分配制度。最大水平地发挥人力资源的潜能，充分调动广大干部职工的积极性，促进业务快速发展壮大营销力量。有效整合邮政内部资源，四是扩大内外合作。形成发展的合力，放宽眼界，充分与函件专业、电子商务专业、物流专业进行合作。实行资源共享，建立内部专业间代办关系，加大速递新产品、新业务的推广，同时发挥各自的优势，大客户、大项目上联合公关，不时完善客户服务功能，合作开发产品并联合拓展市场。提高客户满意度，四）强化服务质量管理。打响精品服务品牌速递的核心竞争力体现在时限。年要坚持以用户满意为目标，客户满意是业务发展的必具条件。继续深入推进“创优＋”活动。一是抓好教育，通过多种形式的教育，使每一个速递员工深入了解“快递行业服务规范”同时了解外部竞争的形势，从而统一思想，形成共识和合力，达到以服务促发展，以管理促效益的目的二是融入社会，展示邮政速递形象。及时解决速递邮件营投过程中出现的热点、难点问题，公开服务许诺及速递0电话，定期不定期发放用户意见征询函，及时了解用户需求，解决业务开办中存在问题。

[邮政快递局总结及思路(共2篇)]篇一：邮政快递局总结及思路(模板)邮政速递总结及思路

推荐阅读：政局速递局年工作总结暨年工作发展思路 年即将过去，一年来，市邮政局速递局在市局党委的正确领导下，在各兄弟单位的大力支持下，通过全体职工的共同努力，顺利完成了各项

另一方面要坚持以时限为主线，年一方面要不断提升自身能力。不时提高客户服务水平，完善运行质量监控管理体系和协调改进机制，建立“奖罚并举”考核奖励机制，重点提高邮件的全程时限准时率、邮件的次日递率及隔日递率；继续深入开展速递邮件投递许诺服务工作，狠抓邮件的及时妥投率和投递深度服务质量，以服务展示邮政ems网络优势，打响邮政ems精品服务品牌。

一年来，市邮政局速递局年工作总结暨年工作发展思路 年即将过去。市邮政局速递局在市局党委的正确领导下，各兄弟单位的大力支持下，通过全体职工的共同努力，顺利完成了各项工作任务，重点项目先后启动，经营效果相对明显，运行质量不时提高，业务结构趋向合理，为了进一步总结经验，为来年的工作理清思路，现对年工作进行简要总结，同时提出年工作发展思路。

三）生日礼仪业务规模不时扩大。年新开发了供电局在全市的生日礼仪业务。实现了收入与客户数量的双翻番。

坚持对代收货款邮件进行跟踪监控，四）代收货款业务逐步规范。一年来。有效地减少了服务质量过失，降低了各项考核不合格率，堵塞了收入的漏洞，使代收货款考核综合排名上升到全省

升服务质量为保障；以增强执行能力。坚持业务快速发展态势；实现邮政速递业务的继续、快速、健康发展。

比追加计划后增长15％。经营目标是年全市实现速递专业业务收入840万元。比年计划数增长20％。

服务目标是速递邮件全程时限准时率达到90%异地次日递率提高5个百分点；投递、收寄信息上网率达到99%上网及时率达到96%以上；上门揽收率提高5个百分点；查验平台查询回复及时率达到95%代收货款回款率全面达标；集镇以上特快专递邮件投递到户率达到95％以上；用户满意度达到90分以上。

二、业务发展和配套服务战略：

实行揽投合一，1加快改革力度。采取由客户经理负责初期开发，由投递员负责日常服务的集中营销、分片维护战略，通过改善服务来抢占大客户资源。

通过积极推进经济快递业务；深度挖掘单证照业务；大力推广集团生日礼仪业务；采取切实有效措施，2重点开发项目。提高全市项目类速递收入占比。

电子商务类速递领域拓展新的市场空间，3尝试开办“e邮宝”业务。积极寻求新的业务增长点。

加大监督检查力度，5通过完善考核制度。整合作业机构，优化作业组织，调整作业计划等措施并举来保证服务目标的完成。

三、业务发展具体措施

拓展市场新领域

一）突出重点项目开发。

必需要在稳定原有市场的基础上积极寻求新的业务增长点。大力发展国内异地业务，年我市速递业务要坚持快速发展态势。扩大领先优势；突破发展同城业务，形成规模联动效应；以重点项目带动快速发展，形成增量增收。

1单证照项目

[邮政快递局总结及思路(共2篇)] 分别是违章通知书、银行对帐单、高录通知书、二代身份证和驾驶证寄递项目，市目前已经开展的单证照项目有五个。除目前最大的项目 违章通知书”外，其他均没有形成规模。但根据年业务发展情况以及近期和车管所洽谈的个性化牌照项目来看，市单证照项目仍具潜力。年我市单证照项目计划收入100万元。具体措施一是积极借鉴兄弟单位发展经验，制定完善

的业务开发方案；二是以违章通知书项目为重点，延伸项目开发广度，拓展服务内涵继续做大规模；三是加强总部项目开发，以个性化牌照和电费催缴单为突破口，形成新的示范效果；四是以一代证到期为契机，展开新一轮的二代证项目营销；五是继续稳固“高录”和“银行对帐单”业务。

2国内经济快递项目

通过试运行以来的情况看，市目前已经有两个县局开办了经济快递业务。不只得到广大用户的认可，还产生了良好的经济效益，经济快递业务在市既有市场也有需求。年我市经济快递项目计划收入100万元。具体措施一是加大走访调研力度，针对经济快递业务的特点，将营销的重点放在辖区的原材料加工厂、土特产专卖店和土特产销售大户等能够进行批量寄递业务的单位、团体或商户，重点开发介于包件和标准ems之间的商品交易、货运市场资源；二是充分发挥专职营销队伍的作用，灵活运用积分奖励政策，制定相关的激励和促销政策，并以激励及促销政策为支撑，加强对老客户的维护与开发；三是针对不同的用户，制定个性化的服务和资费；四是加强培训工作，加大通报力度。通过一系列的措施，确保做大经济快递收入规模，不时扩大市场占有率。

3电子商务类速递项目

电子商务速递业务已经起步，年全市速递代收货款业务预计可完成收入40万元。五节联送和思乡月也有收入进帐，礼仪业务收入20余万元。年将电子商务速递业务、代收货款业务和礼仪业务三项业务统称电子商务类速递业务。项目收入计划100万元。具体措施一是通过完善代收货款业务管理确保代收货款业务收入不时增长；二是积极开发电子商务速递业务，尽快开办“e邮宝”业务；三是加大礼仪产品开发，改进全市性礼仪投递质量，加快县局开办集团礼仪业务进程；四是要求各单位必需成立项目组，加大通报、考核、奖惩力度，确保各项工作落到实处。

提高竞争能力

二）优化网络结构。

确保全程时限达标。通过资源整合、作业组织优化等有效手段，1优化内部作业组织。减少速递邮件滞留时间，缩短内部处置时间，提高投递效率，提升妥投指标。

重视所推出的服务许诺，2以新的快递服务规范为基准。把用户投诉降到最低。

全面推行上门收寄服务，3优化同城揽投网建设。尝试开办同城限时递业务。

密切与客户的沟通，4有效发挥185网站等渠道的功能。加强档案和邮件查询工作的管理，不时完善一条龙体系。

增强发展动力

三）深化改革。

构建快速发展平台。健全市速递经营管理生产一体化运行机制，一是加强专业机构建设。统一大客户管理，城区设立ems旗舰店，县局设专人专职负责速递专业管理和营销。

加强队伍建设。市局速递局负责落实和推进内训师建设，二是加大业务培训力度。提高人员素质，增强管理和营销能力。

推行揽收提成、计件工资制度，三是政策激励。改革和完善职工薪酬分配制度。最大水平地发挥人力资源的潜能，充分调动广大干部职工的积极性，促进业务快速发展

壮大营销力量。有效整合邮政内部资源，四是扩大内外合作。形成发展的合力，放宽眼界，充分与函件专业、电子商务专业、物流专业进行合作。实行资源共享，建立内部专业间代办关系，加大速递新产品、新业务的推广，同时发挥各自的优势，大客户、大项目上联合公关，不时完善客户服务功能，合作开发产品并联合拓展市场。

提高客户满意度，四）强化服务质量管理。打响精品服务品牌

速递的核心竞争力体现在时限。年要坚持以用户满意为目标，客户满意是业务发展的必具条件。继续深入推进“创优＋”活动。一是抓好教育，通过多种形式的教育，使每一个速递员工深入了解“快递行业服务规范”同时了解外部竞争的形势，从而统一思想，形成共识和合力，达到以服务促发展，以管理促效益的目的二是融入社会，展示邮政速递形象。及时解决速递邮件营投过程中出现的热点、难点问题，公开服务许诺及速递0电话，定期不定期发放用户意见征询函，及时了解用户需求，解决业务开办中存在问题。

篇二：邮政局上半年工作总结及下半年工作思路

邮政局上半年工作总结及下半年工作思路

今年我局认真贯彻执行省、市局邮政工作会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕调整业务结构和降本增效为全年的经营目标开展工作。特别是抓了以传统业务为基础，重点业务为增长点的生产经营管理工作，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将上半年的工作总结如下：

今年上半年工作回顾

今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。面对各种不利因素，我局在市局的统一领导下，全局干部职工团结一致，坚决贯彻科学发展观，内抓管理、外拓市场、规范行为，发扬求真务实、艰苦创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，全局各项工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成业务收入427 万元，完成市局计划的 29.8%，邮储余额净增完成3364万元，完成年计划33.64%,同时，在基础管理、思想教育、职工文体活动等方面都取得了明显的成效。

一、重点业务健康发展，经济效益稳步提升。

（一）真诚服务“三农”，融入地方经济建设。为了解决农村群众用邮不便问题，以方便、快捷、普遍性的邮政服务支持农村经济发展，大力投入农村支局（所）邮政基础设施建设，先后对农村邮政投递网络进行了优化改造。

（二）精心开发邮品，繁荣地方文化。下大力普及洪洞县集邮文化，既丰富了广大人民群众文化生活，又帮助机关、企业树立了形象、推介了产品。今年我局为洪洞县人民政府开发制作了《魅力洪洞》政

府形象册500册,创收10万元。同时，通过“盘库营销”竞赛活动，有效的盘活了企业资产，加快了资金回收，实现了集邮品销售的良性循环。

（三）发挥速递业务特点，支持地方经济发展。我局奉行方便快捷的服务理念，最大限度的利用邮政速递业务时限的优势、服务的优势、价格的优势和信誉的优势为地方各行业提供高效的邮政服务。今年“母亲节”期间开展速递礼仪服务营销活动，揽收同城800件，省内20件，收入达5000余元。与此同时，抓住地方经济热点搞好特色服务，每年的“洪洞县大槐树寻根祭祖节”，我局积极介入，适时开办鲜花礼仪、邀请函速递业务，受到了县委、县政府及广大游客的普遍欢迎。

（四）加快邮政金融网络建设，为广大用户提供更便捷的服务。洪洞县邮政局现有储蓄网点7个，邮储余额已达6.5亿元，atm机4台。今年新增atm机1台，这也是我局在农村地区投入的

（六）利用邮政便民优势，大力开发代办业务。今年我局通过三项措施大力培育邮政票务市场，一是强化了窗口宣传，采取在营业厅门外显著位臵摆放“人字模”，粘贴机票最新折扣宣传海报的广告形式，让客户能及时了解到最新的折扣信息，同时，在营业网点摆放售票台席标识，对每一位前来咨询的客户进行当面宣传。二是寻找突破点，主攻县城各大宾馆、酒店，在宾馆、酒店接待处摆放统一制作的“人字模”，方便广大游客。三是明确目标，政策到位。灵活运用激励政策，让广大窗口营业员得到实惠。做大做强代理航空机票业务。通过这些方式，使洪洞邮政票务品牌深入人心。现在，洪洞的老百姓都知道邮局不仅可以寄信、寄包裹，还可以买到价格优惠的机票。截止到五月底，共销售机票140余张，实现销售收入8万余元，一直名列全市

设备，每月进行一次定期保养，发现问题及时维修，故障率高发，影响正常业务操作的，按照程序操作及时更新。

（三）推进三项制度，提高劳动效率。在用人改革方面，实行动态管理，将一些责任心强、有开拓意识和奉献精神的年轻人充实到基层领导岗位上加以锻炼。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，严格执行考核办法和各项业务奖罚政策，为全员营造了一个充分发挥聪明才智和能力的宽松环境。为响应市局邮政岗位技能练功比武活动，积极宣传，认真组织，精心准备，制定了洪洞局邮政岗位技能练功比武实施方案。截止目前已举办培训班四次，练功比武活动按计划顺利进行。

三、安全管理工作情况

我局全面推行安全生产责任制。加强安全生产管理，配合县政府开展了的安全生产专项整治活动，对我局各生产场所进行了检查，并就有关问题进行了整改，消除了安全隐患。我局还制定了《洪洞县邮政局突发事件应急预案》，并成立了由“一把手”挂帅，各部门、单位主要负责人为成员的“突发事件应急领导小组”，制定了详细的工作职责。5月6日县公安局治安中队公共秩序中队对我洪洞邮政局财务、储蓄网点进行了检查指导，查出了不好安全隐患需要整改；我局已经根据检[邮政快递局总结及思路(共2篇)]查情况逐项进行了整改。

四、其它方面工作

（一）抓干部职工思想教育。半年来，将深入学习实践科学发展观作为重点，做到联系实际、敞开思想进行学习讨论，使党员干部职工的政治思想有了进一步的提高。4月28日召开了全局解放思想大讨论，实现了领导与基层，干部与职工心与心的交流，让广大干部职工感受到企业对职工的关怀。5月12日四川汶川大地震一周年，我局党员干部积极响应，纷纷给地震灾区的学声捐赠了爱心包裹。

（二）关心职工生活，搞好职工文体活动。为更好的调动职工积极性，丰富职工业余文化生活，5月1日，组织了“庆五一”劳动节职工文体活动，同时利用下午下班时间进行了近四场羽毛球比赛，最终决出了一、二、三名，并颁发了奖品。极大的鼓舞了广大职工的士气，很好的展现了邮政职工的精神风貌。

（三）加强服务管理。在服务工作中重视职工业务学习，不断提高服务技能。不断完善通信服务质量，充分发挥企业内外监督机制的作用，加大服务质量监督检查力度。并通过多种有效途径征求社会对邮政服务的评价，尤其是对邮政大客户提出的建议和要求，认真分析研究，最大限度的满足客户的需求，切实解决服务工作中存在的问题。

五、存在的不足。

我局上半年的工作虽然取得了一定的成绩和经验，但在业务发展中还存在以下不足:一是创新意识不够强，导致市场开发力度不够。少数单位负责人在工作中墨守成规，措施办法单一，缺乏主动性和创造性，缺乏创新意识和进取精神，工作总是难以打开局面。二是服务质量还存在一定的问题，营业窗口、后台服务等环节的服务水平和能力亟待提高。

今年下半年工作思路

一、深挖市场潜力，狠抓业务结构调整，全力以赴抓发展。

今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。但我们要充分看到困难与机遇并存，要绷紧业务大发展的弦决不放松，坚定发展的信心不动摇。以市场为导向，努力寻求地方经济发展和邮政业务发展的结合点，狠抓业务结构调整，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重；大力拓展函件业务市场；加快速递业务发展；物流业务发展做到有的放矢。继续保持代理航空机票业务领头羊位臵，实现电子商务业务发展的重大突破。

下页 余下全文

第四篇：园丁社区 终结及来年思路

园丁社区2011工作总结及明年工作思路

2011年在街道党工委、办事处的正确领导下，在上级有关部门的大力支持下，园丁社区紧紧围绕年初制定的工作思路、工作重点、工作目标，以开展各类创建工作为契机，团结带领社区全体工作人员勤奋敬业、开拓进取，团结广大居民骨干，紧密联系辖区单位，克服种种困难，圆满完成了全年的各项目标任务，打开了社区工作的新局面，受到社区广大居民群众的信任和肯定。现对一年来开展的工作作简要回顾：

一、强党建，提高党员素质，增强党组织战斗力。以创建“一镇一品”党员远教示范点为契机，面向支部党员开展分层分类教学。利用党员远教系统的丰富片源，根据党员的职业、年龄、爱好、需求等情况的不同，对播放的内容进行了分类配置，一方面让党员干部和群众看到想看的、实用的节目，另一方面也提高了系统的播放效率。半年来共播放了近二十期节目，有超过400人次收看，党员获益良多，党支部凝聚力和战斗力也得到一定加强。此外，党支部还组织开展了各类活动。清明节前夕，组织支部党员到绍兴革命教育基地参观考察，缅怀革命先烈、重温革命旧梦；6月份，为庆祝建党90周年，组织社区书画小组举办主题书画展，并召集党员集中收看影片《建党伟业》。

二、促和谐，建设社区文明，打造社区文化品牌。社区文化是凝聚民心的根本，是建设和谐社区的精神依托。社区以创建宁波市文化示范社区和慈溪市民素质工程点为契机，结合本辖区的地理分布、人员结构等实际情况，利用社区本身的软硬件资源，充分发动群众，组建、壮大业余文体团队，培养他们自管自治的能力，并开展了丰富多彩的文体活动，如“夕阳无限好”退管人员健步走活动；“我爱我家”系列活动——在端午节前夕，举行包粽子比赛；在重阳节前夕，举办水果拼盘沙龙；在国庆节到来之际，又举办了大型文艺晚会，让全体居民欢度佳节„„这些活动的开展，为进一步提升社区文明程度，打造“人文型”社区的文化品牌奠定了坚实的基础。

三、重学习，致力社区教育，提升居民素质。以创建宁波市优秀学习型社区为契机，以“促进人的全面发展”为目标，从实际出发，注重在活动形式、活动内容、参与面等多方面开拓创新、筹划组织了多层次、多形式、多角度的社区教育活动，以适应社区各类人群的需求，得到了居民们的普遍肯定。社区还充分挖掘群众资源，邀请辖区内的退休教师、医生、离休干部，还有法律、科技、劳技等方面的专业人士组建了一支较为稳定的师资队伍，为社区教育的顺利开展提供了有力保障。10月份，社区已通过宁波市教育局考核验收，考核结果已在10月28日的《宁波日报》公示。社区数字化学习中心也充分发挥教学阵地作用，让数十位老年居民接触到现代数字化技术，并参与了计算机知识技能的学习培训。从而，园丁社区数字化学习中心也成为了我市“华龄乐学”工程的典型代表，并就该项工作在我市老龄工作会议上作了交流发言。

四、结爱心，搭建服务平台，成立社区志愿服务站。今年，根据团市委和街道团工委的工作要求，社区在经过深入群众，进行调查研究的基础上，及时作出了成立社区志愿服务站的决定，并于8月份开始着手准备志愿服务站的建立。社区全体工作人员按照包片联户的区块划分，通过贴通知、拉横幅、上门访户等一系列措施，进行了广泛的宣传和发动，并在社区内提出了“有时间请做志愿者，有困难请找志愿者”的倡议。经过一个多月的公开招募，共有100多位居民自愿报名。社区又严格按照团市委提出的“三星级志愿服务站”标准，充分整合资源，实现了“五个一”，于9月份完成建站，这标志着过去那种志愿者“送”服务将向志愿者“自我服务”方向发展。

五、筑绿色，建设森林慈溪，倡导健康生活。年初开始，园丁社区积极响应市委、市政府和街道党工委、办事处的号召，积极投入建设“森林慈溪”的活动当中，组织党员、工、青、妇开展了一系列的植绿护绿行动，努力为社区，为街道添绿增绿。6月份，闻涛苑小区顺利通过宁波市环保绿色小区复评。之后，社区又以创建“慈溪市全民健康生活方式行动示范社区”为契机，以“和谐我生活，健康中国人”为主题，以合理膳食和适量运动为切入点，广泛动员社区居民，宣传控烟、控油、控盐相关知识，倡导全民健康生活方式的形成。今年，社区共举办健康讲座5期，知识竞赛1次，并于9月1日全民健康生活方式行动日举办了一场大型主题宣教义诊活动。通过创建活动，有效提高了全民健康意识和健康生活的行为能力，同时也有力促进了人与社会和谐发展。

六、保平安，关注居民安全，维护社区稳定。为了加强老小区治安防范的力度，提高老小区居民住宅的安全性和老小区物业管理效率，社区经“两委”班子讨论，并报街道办同意，决定在办公经费当中划拨一部分作为专项资金，用于老小区楼道门安装经费补贴，直接让居民得到实惠。在几个月的宣传发动和联系协调下，有近二十个楼道顺利安装了防盗门，共发放补助款近两万元。楼道防盗门的普及安装，给老小区管理带来了很大的便利性与安全性。园丁社区今年还以创建“慈溪市消防平安社区”和“慈溪市药品安全示范社区”为契机，在消防安全和药品安全工作中，广泛发动群众，积极开展宣传教育活动，优化硬件设施配置，有效地提高了居民消防安全和药品安全相关认识，并使其对安全问题产生重视，让广大居民都有意识地做好安全防范工作。这些工作的相继开展，为维护社区安全稳定，保障居民群众人身财产安全起到了重要的作用。

七、其他成果。园丁社区在妇女、计生、劳动保障、档案管理等工作上也取得一定成绩，陆续创建成为“宁波市三八红旗集体”、“宁波市计生群众自治示范社区”、“宁波市妇联基层组织建设示范社区”、“浙江省规范化档案室”、“浙江省充分就业示范社区”、“慈溪市劳动保障工作先进集体”等。

今年，我们虽然获得了一些成绩，但离居民群众的期望和上级主管部门的要求还有一定的差距。社会在不断的进步，城市化在不断的推进，前进路上又会有新的矛盾和问题出现，这就对我们社区工作班子的能力和整体素质提出了更高的要求。展望明年，我们将围绕“开拓升级服务模式，凝聚塑造文化品位”这一目标，着力做好以下几方面工作：

一、加强党建，夯实基础

2011年，我们将认真贯彻落党的十七届四中、五中、六中全会精神,以党的先进性建设为主线，以创建“五好”党支部为目标，突出抓好党员干部队伍建设，坚持“三会一课”制度，增强党组织的凝聚力、战斗力，继续深入开展学习实践科学发展观活动，为促进社区党建工作提供坚强的组织保障。

1、切实加强社区党员工作者建设。社区党支部对社区工作者进行有计划、有目的地教育，定期参加组织学习，更新观念，加强政策性和社会性知识掌握。提高服务能力和解决实际问题的能力，发挥其在社区管理和服务中的特殊作用。

2、进一步加强党员后备力量建设。要建立一支数量充足的社区入党积极分子队伍，积极培养、吸收辖区单位工作人员和居民群众中的优秀积极分子加入党组织，补充新鲜血液。计划明年吸收2名新同志入党。

3、注重发挥典型示范带动作用。大力培育和宣传具有广泛群众基础、富有时代特色的好党员、好同志的典型事迹，不断提升广大党员的党性修养。引导辖区党员在思想、行为、情操、作风、敬业和廉洁等方面发挥好示范带头作用。

二、优化社区服务，提升文化品位

1、强化社区志愿服务站建设。由社区党支部牵头，依据上级党委总体工作要求，围绕社区服务工作的宗旨，号召更多的党员加入社区服务志愿者队伍中来，广泛开展志愿者服务活动，推动社区志愿服务工作发展。并结合社区实际，对志愿服务站各项功能进行优化、升级，努力使服务项目更贴近居民实际需求，服务工作更具长效性、常规性、高效性和满意度。

2、深入开展分层分类市民教育。面向老年人、妇女、青少年、失业人员、残疾人等群体，设计针对性更强、覆盖面更广教育培训体系，统筹安排，使社区教育资源利用最大化。利用社区市民学校和辖区内的其他教育资源，共同开展健康教育、青少年校外教育、老年教育、法制教育、人口教育、科普教育等。

3、寻求社区文化活动中心功能升级。在现有条件下，通过调整部分场地开放时间，举办一些文体活动，扩大宣传影响面，提高居民积极性，扩大居民参与面，从而提高文化活动中心的利用率，使文化活动中心的服务能力和容量均得到提升。

4、抓好文化团队建设。在去年的工作基础上，进一步完善社区文化教育的各项规章制度，建立健全工作机制，充分发挥文体队伍在社区文化教育工作中的主力军作用，让社区居民中更多的文化人才在参与文化建设的过程中享受文化。要加强社区的文化团队建设，在原有团队的基础上各社区都要结合居民需求新组建1-2个新型团队，在年底开展精品文化团队的评比和交流活动。同时要加强与辖区内学校、企事业单位的共建共享工作，不断拓展在文化阵地资源上的共享领域。

5、打造特色文化活动。进一步整合资源，发动各路文体队伍，深入挖掘群众当中的优秀人才和新鲜的点子，结合明年实际情况，举办具有一定特色和一定影响力的文化活动，做好宣传报道工作，努力形成社区文化品牌。这里要做好三点：一是紧扣时代主题不断完善和丰富活动内容，进一步提升社区文化艺术节的品牌效应。二是积极与辖区内各单位联手，组织开展以群众为主体的文化展演活动，共同打造社区文化影响力。三是利用各类节日，如“三·八”、“五·一”、“七·一”、“八·一”、国庆、重阳等节日，开展针对性较强的节庆宣传教育活动。

第五篇：信息化工作亮点及思路

生产中心信息化管理部

2011年工作亮点及2012年思路打算

今年以来，在公司领导的大力支持和正确领导下，信息化管理紧紧围绕西来峰发展大局，以创先争优为最终工作目标和根本出发点，克服困难，积极工作，较好地完成了制定的各项目标任务，现将主要工作亮点和明年工作打算汇报如下。

一、2011年信息化工作亮点

我公司工业信息化工作各项事业的发展得到了领导的充分认可，信息化程度不断提高，西来峰的工业网络、办公网络、视频监控、信息系统，已经达到同行业先进水平。并被乌海电视台采访报道。信息化亮点如下几点：

1、办公网络设备的百兆网络环境统一升级为千兆，在局域网内传输速度和质量上得到了很好的保障,内网传输速度达到11MB/秒；（外网的访问速度取决于能源公司的带宽比例的划分）

2、视频监控探头不断增多覆盖面不断加大，对工业区域重点场所的进行了有效的监控，坐到办公室里就可以看到厂区任何一个重点场所监控点画面，方便快捷的指挥生产和隐患排查；

3、OA办公自动化系统，原料煤采购管理系统，生产调度系统，安全隐患管理系统等广泛使用，有效的提高了办公的效率减少了工作流程同时为公司节约了成本增加了效益。

4、岗位电子巡检系统是个今年的重点项目，得到了领导的高度 重视，电子巡检系统有效的在电脑屏幕上呈现了地面岗位人员的行驶轨迹，而且在突发情况岗位人员随时都能实现迅速报警功能，调度指挥人员能够第一时间了解突发事故具体位置，对突发事件迅速做出准确的判断，把所有隐患都控制在萌芽状态，为安全生产又增加了一道安全屏障。

5、对生产中心的信息化建设重点项目进展情况通过公司网站新闻栏目进行客观实事求是的宣传报道，通过网站新闻栏目的报道信息化发展现状逐步提升了信息化技术在工业化进程中起到了至关重要的作用。

二、2012年思路打算

2012年是西来峰信息化工作提质的一年，信息化工作将继续坚持以技术改造提升传统工业环境为主线，以深入推进核心区域、重点领域的“两化”融合为重点，加快推进基础支撑工业信息化平台的“两化”融合服务体系建设，优化“两化”融合环境，深入探索推进化”融合的新模式和新路径。数字化工业将全面践行“为经济发展服务、为生产安全服务、为神华事业服务” 的管理理念，促进数字化工业管理水平上台阶, 为维护西来峰工业信息化的良好形象，服务西来峰为经济发展做出新的贡献。2012年信息化将围绕上述思路，重点抓好以下几个方面的工作：

（一）推进重点信息化项目建设质量。重点围绕视频监控、岗位电子巡检、消防指挥平台、生产调度系统、皮带无人看守，无人值守磅房等信息化项目学习与研究，深度实施工业数字化提升工程。以企业生产管理流程在线优化控制、供应链信息化、信息化节能减排、网 络化协同设计开发等环节为重点，推动信息技术与传统工业的深度融合；发挥好行业典型的示范引导作用，积极推进成熟技术在行业内的推广应用，逐步引导信息化技术向数字化工业方向发展。

（二）重视信息化知识培训学习。向人力资源部递交了培训学习申请，到信息化技术先进的地方展开经验的学习与交流，通过学习加强了对先进的信息化知识的了解，开拓了视野，提高了技术人员的信息化思维能力和水平。将学到新技术新知识能够应用到现有的工业环境，提升服务水平，为西来峰的工业信息化环境长住新鲜血液，顺应工业信息化时代的发展，走在同行业的前列，为把西来峰工业信息化水平打造成同行业的样板工程而努力奋斗！

（三）科学合理优化配置现有工业信息化资源，服务西来峰经济发展。2012年，信息化管理部将现有的优势资源充分发挥的原则，有效的为西来峰经济发展做好优质的服务，并加强对个厂信息化设备的管理，做好设备的维护保养工作，时刻保持最佳的运行状态，为工业信息化设备的稳定运行打下坚实基础！

（四）“全国学神华，我们怎么办”在以找差距、抓整改、促提升的大学习，大讨论，大实施的前提背景下，我们认真贯彻上级的指示精神，充分发货自身的带头作用，要与时俱进做好本质工作的基础上在提升一个新台阶，用实际行动回答“我该怎么办”。

卢

胜

宇

生产调度指挥中心

2012年3月3日