交通运输管理所上半年工作总结[本站推荐]

第一篇：交通运输管理所上半年工作总结[本站推荐]

交通运输管理所上半年工作总结

20xx年是交通运输系统“公铁水空、立体交通”十三五总目标开局之年，新的一年，我所以党的十八大精神为指导，紧紧围绕局党委各项目标要求，团结拼博，积极进取，上半年取得了一定的成绩，小结如下：

(一)持之以恒抓学习，学习教育促提高。一是按照局党委统一布署，完成了党员冬训和民主评议党员工作;二是继续开展了读书年活动，上半年组织集中学习六次，五名同志完成了一次学习交流;三是认真开展“两学一做”学习教育，通过二次党课辅导、党员经常性自学、一次讨论交流，全所党员基本通读了新《党章》和党的《廉洁自律准则》，结合工作实际学习了《习近平谈治国理政》相关文章，完成了“新时期党员思想行为规范”讨论交流，强化了“做合格党员”的使命意识;四是加强交通行政综合执法新法规、新知识的学习，不断提高业务水平。

(二)凝心聚力干工作，努力拼博创实绩。在安全管理方面，能够严格按照局安监科和镇安委会的要求，加强对重点场所、重点企业、重点人员进行安全检查和安全教育，发现隐患，及时落实整改并进行整改复查。上半年共进行定期和不定期安全检查10次，落实整改安全隐患1次;在运政管理方面，对驾驶员培训点进行经常性跟踪监管，保证教练人员和培训车辆持证、合法，对违规行为进行及时纠正;对客运站管理以规范行为、提高服务质量为目的，确保客运车辆进站有序，出站安全。对辖区机动车维修市场，通过教育和宣传，动员符合条件的业主领证，合法经营，不规范的小作坊坚决取缔;对客货运输纠纷进行及时的调解，对运输违章进行有效查处，上半年共查处一般运输行政案件6起，确保辖区道路运输市场秩序井然、运行有序。在路政管理方面，一是通过业务培训来提高广大养护人员的工作责任心和养护技术水平。二是在认真做好公路日常巡查、养护质量监管和路政违法行为的查纠工作，上半年共上路110人次，巡路6145公里，清除障碍59立方、摊点14个、非标354块，查纠公路两侧广告许可案1起、路损赔偿2起、查处超限运输14起，现场制止纠正超限运输8起。在港口管理方面，重

(三)全力服务地方经济建设，尽心尽职做好**农路办工作。平时，只要镇政府点做好港口法宣传、动员领证和安全监管工作，保护合法经营。需要，对地方经济建设有利，我们都能全力以赴，积极完成，无论是镇重要活动的交通秩序维护，还是集镇交通环境的集中整治;无论是农村公路提档升级工程的推进，还是夏季秸秆“双禁”。我们都能积极配合，圆满完成。各项服务工作，均获得**镇党委、政府的特别好评。农路办管理工作，年度维修计划做到采用公开招标;农村公路提档升级做到计划、清障等各项推进工作领先;农村公路管养做到畅通、整洁、优美。同时做好县道以上工程建设的矛盾协调工作，主要领导敢于工作、善于说服、特别能吃苦的工作精神，得到镇党委的充分肯定，在基层部门、群众中留下特别好的印象。

(四)加强党风廉政建设，强化行风民主监督。通过签定党风廉政建设和反“四风”责任书，强化全体党员廉政建设责任;通过开展“两学一做”学习教育，将党风廉政建设、做合格共产党员贯穿到全年工作中;通过制定执法人员参与民主管理和聘请行风监督员进行民主监督制度，使全所人员在党风廉政建设和反“四风”方面人人发挥作用。“两学一做”学习教育和党务建设工作，得到了省厅调研领导的肯定。

下半年工作打算：

(一)进一步加强学习，对照“两学一做”学习教育要求，认真做好问题的排查的整改工作;深化读书年学习成果，并与党课教育有机结合起来，引领全所人员主动学，全方位学，不断更新知识，不断提高适应新常态的本领。

(二)进一步完善工作机制，不断提高综合行政执法效能。一是针对年度计划，认真落实各项工作细则;二是强化现场执法力度，打破上下班常规，通过错时执法，节假日不休息，不断提高办案数量，提高办案效能。

(三)进一步提高服务地方经济建设的能力。服务运输业和运输服务业的发展，为他们提供安全可靠、竞争有序的市场环境;服务农村公路的发展，不断增强路政执法力度，确保农村公路畅洁绿美安;服务乡镇中心工作，为地方经济发展保驾护航。(四)进一步打造人民满意站所。继续强化为民服务意识;加强执法队伍建设，调整人员结构和优化资源配置，充分发挥全所人员的潜能和主动性;加强党风廉政建设，打造服务品牌。坚守廉洁自律底线，严格执行各项廉政建设规定，突出“四风”整治，进一步完善公务用车和公务接待等制度。全面推进廉政风险惩防体系建设，提高行政效能，进一步提升基层交通执法形象。

第二篇：交通运输管理所政务公开栏

道路运输管理所政务公开栏

一、运管所简介

灵武市交通运输管理所成立于1975年，名为交通运输管理站，1992年经灵武市编委核定更名为灵武市交通运输管理所，属政策性自筹副科级单位，隶属灵武市交通局行政管理，办公地点位于灵武市西平街，占地面积6亩，建筑面积1582平米，下设办公室、财务室许可业务室、稽查一队、稽查二队、稽查三队、客运管理站、货运驾培管理站、维修管理站、四个镇运管站、运管服务热线投诉受理室等13个基层单位。

二、主要职责

主要职责是依照法规授权代表政府对全市道路客货运输经营、机动车维修经营、道路运输站、（场）经营、机动车驾驶员培训等运输业务的审核许可和管理，组织引导和培育道路运输市场，打击非法营运，维护市场秩序，建立和完善道路运输市场机制。

三、执法依据

1.《中华人民共和国行政许可法》；

2.《中华人民共和国道路运输条例》；

3.《宁夏回族自治区道路运输管理条例》；

4.交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》；

5.交通部《道路货物运输及站场管理规定》；

6.交通部《道路危险货物运输管理规定》；

7.交通部《机动车维修管理规定》。

四、服务承诺

1.着装整洁、挂牌上岗、接受监督。

2.文明服务、举止端庄、耐心解释。

3.首接人热气接待办事人员，及时告知或帮助落实承办部门。

4.下列事项办结时限：

（1）、办理《道路运输经营许可证》不超过30分钟；

（2）、办理《道路运输证》不超过8分钟；

（3）、办理车辆转籍变更不超过10分钟；

（4）、办理车辆报废销户不超过3分钟；

（5）、办理二级维护签章不超过5分钟；

（6）、办理运管费缴讫证手续不超过5分钟；

（7）、办理领购客货物运单不超过10分钟。

违反承诺规定、当事人可向运管机构设置的举报箱投诉，也可拨打：运政服务热线“96779”、自治区运输管理局电话：4104794、银川市运管处电话：6141236、灵武市运管所电话：4021714。

第三篇：交通运输管理所财务管理制度

xx运管所财务管理制度

第一章 总 则

为了规范xx运管所财务行为，保证会计信息质量，加强运管所财务管理，提高资金使用效益，保障运管所各项工作健康发展，根据《中华人民共和国会计法》、《行政事业单位会计制度》、结合本所实际情况，特制订本财务管理制度。财务管理的基本原则是：执行国家有关法律、法规和财务规章制度；坚持勤俭办事业的方针；正确处理事业发展需要和资金供给的关系，经济效益和社会效益的关系，国家、集体和个人三者利益的关系。

财务管理的主要任务是：合理编制单位预算，如实反映单位财务状况；依法组织收入，努力做到增收节支，建立健全财务制度，加强经济核算，提高资金使用效益，加强国有资产管理，防止国有资产流失，对单位经济活动进行财务控制和监督。

第二章 资金收入管理

资金收入是指行政事业单位为开展业务活动及其他活动依法取得的非偿还性资金。包括财政及上级补助收入，预算外资金收入，事业收入和其他收入等。

财政及上级补助收入是行政事业单位按核定的预算和经费划拨关系从财政部门和主管部门取得的各类事业经费和专项补助收入，必须按实际收入额记帐，按规定用途使用。

预算外资金收入是财政部门按规定从财政专户核拨给行政单位的预算外资金和部份经财政部门核准，虽属代政府收取，但直接由行政单位报计划使用的资金，必须按规定收取，按计划使用。并需与正常的拨款区分开来，单独报帐，分别核算。

事业收入是行政事业单位为开展专业业务活动及其辅助活动所取得的收入，收入项目与标准须按收费许可证批准的项目标准执行，不得擅自提高或降低。其他渠道取得的投资收益、利息收入、捐赠收入、下属单位上交的业务收入及其他来源形成的收入，应作为其他收入处理，其他收入必须进入单位统一帐户核算管理，不得另设户头和小金库。

第三章 资金支出管理

支出是行政事业单位为开展业务活动和其他活动所发生的各项资金耗费以及用于基本建设项目的开支。按支出内容划分，包括预算支出、事业支出、上缴上级补助支出、基本建设支出等；按支出性质可分为经常性支出和专项支出。经常性支出是指为完成日常工作任务和维持正常业务运转所发生的支出；专项支出是为完成专项或特定的工作任务所发生的支出。经常性支出和专项支出均需本着勤俭节约精神，坚持一支笔审批原则，按规定列支。业务经费，统筹医疗费必须节约使用，从严控制、杜绝浪费、并定期公布使用情况。通讯费、差旅费、会议费报销标准按自治区、市、旗有关规定执行。干部职工参加的各类学历、职称考试培训，必须由本人申请，领导批准，职称考试培训费用，学历培训费用均须经考试合格，完成学业后凭有效证件方可报销列支。

第四章 货币资金管理

银行帐户及支票管理任何部门和个人办理支票结算必须遵守国家法律、法规和银行结算办法，在银行开立的帐户，不准出借与转让，支票领用必须经财务人员同意，办理领用登记手续、严禁开空头支票，签发支票必须由专人（出纳）负责，并须注明日期、限额与用途，银行日记帐必须日结月清，未达帐项必须及时查询。

现金及有价证券管理现金的收入、支出由出纳人员负责管理，库存现金按银行审批的规定限额留存，现金支出按规定范围列支，1000元以上的支出项目原则上用银行支票支付，任何部门和个人不准坐支、挪用、借用现金，因公出差人员必须借用现金的须经领导同意方可办理借用手续，公差任务完成后三天内，及时办理结报手续。

出纳人员应严格执行现金管理制度，妥善保管好现金支票、有价证券、库存现金，确保国家货币资金安全无缺。

第五章 固定资产管理

固定资产购建必须列入财务收支计划，由财务部门统一到区府采购中心办理有关购建审批手续。单项购建金额

在1万元以上的，必须经所长办公会议集体讨论。内部各科室、部门需增添的固定资产，首先由其报告分管所长，分管所长根据业务需要和财务部门根据资金许可提出意见，然后报所长审批，并按实际购建成本增加固定资产价值。固定资产转让、出售、盘亏、报废，必须按有关规定确定合理的价格，填写转让、出售清单，查清盘亏、报废原因，报经有关部门批准，方可处理，并提交有效依据交财务部门作会计帐务处理，相应减少固定资产价值。年终对所有固定资产要清仓盘点，做到帐帐、帐物、帐表三相符。

第六章 年终结算、编审和档案整理

终了前，应根据财务部门或主管部门的决算编审工作要求，对各类收支项目、往来款项、货币资金和财产物资进行全面结算，并在此基础上办理好结帐，编报好决算。年终清理结算的主要事项包括清理核对预算收支数字和各项缴拨款项，年终前，对财政部门上报单位和所属各单位之间的全年预算数，以及应上交，补拨的款项等，都应按规定逐笔进行清理结算，保证上下级之间的预算数，划拨经费数和上缴下拨数一致。

凡属本年的各项收入都应及时入帐，本年的各项应缴预算款和应缴财政专户的预算外资金收入，年终前全部上缴。属于本年的各项支出，要按规定的支出渠道如实列报，往来款项应在年终前尽量清理完毕。

年终要及时同开户银行对帐，银行存款帐面余额应同银行对帐单余额核对相符，现金帐面余额要同库存现金核对相符，有价证券帐面数要同实存的有价证券核对相符，各项财产物资要做到帐实相符，帐帐相符。

会计报表是反映行政事业单位财务状况，即预算执行结果和事业收支情况的书面文件，是财政部门和上级单位了解情况，掌握政策指导单位预算执行工作的重要资料，也是编制下单位财务收支计划的基础，财务部门必须认真做好会计报表的编审工作。财务部门对行政事业单位会计报表的编制要保证数字正确、内容完整、报送及时、切实做好帐帐相符、帐表相符、有根有据、不得估列代编。

会计人员要按照国家关于会计档案管理的规定，对本单位的各种会计资料，会计档案定期收集，审查核对，编制目录，装订成册，按规定年限归档保存。

第四篇：XX管理所XX年工作总结

X管理所XX年工作总结

XX年，XX管理所在集团公司、XX公司的正确领导下，认真贯彻落实集团公司、XX公司工作会议和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和工作目标，不断加强征费、路政、养护三大管理工作，并不断加强站区安全生产和精神文明建设。一年来，经过全所干部员工的共同努力，不仅圆满地完成了全通行费征收任务，而且超额完成计划任务。现将XX管理所XX年工作汇报如下：

一、以收费工作为中心，超额完成通行费征收任务。

截止12月31日，XX管理所共征收通行费4125.9万元，完成全年计划任务3100万元的133.1%，日均征收11.304万元。10月19日，提前73天完成完成西汉公司下达的2050万的征费任务。

二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。

根据XX公司给管理所的即定工作目标，管理所年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在认真总结去年工作的基础上，结合实际，各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴此文来自公文网 www.xiexiebang.com打好收费等主要工作的开局，为各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，管理所及时通过XX年工作会议、站股班组长会议等形式进行动员和教育，要求职工认清形势，进一步提高认识，并着力分析了我所XX年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大员工完成收费等各项工作任务的信心。为将工作落实到实处，我所将通行费指标、安全目标分解细化落实到各收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，在全体员工的共同努力下，汉中管理所全年各项工作均取得了较好地成绩。

1、按照省交通厅、集团公司和XX公司的安排部署，准时启动计重收费工作。按照省交通厅和集团公司安排部署，XX管理所在8月初全面开始计重收费施工改造，9月26日施工改造工作全部结束，10月5日，通过省计量检测部门的检测并获得合格证书。9月中旬根据交通厅安排部署派征费股和各收费站站长参加了省交通厅组织的计重收费业务培训，各培训人员回来后及时对征费员、监控员、票证员集中进行相关计重收费业务知识培训，认真学习计重收费的法律法规、收费方案、费率标准及计算办法等，并联系软公文写作件系统及动态衡器安装单位的工程师进行了系统日常维护保养和操作技能专项培训，现场就涉及特情处理等方面的问题进行了热烈的讨论和座谈，取得了明显的效果，为计重收费工作奠定了良好的基础。在预警试运行期间全面按照西汉公司的安排部署落实工作，在各收费站进站口发卡的同时向司机发放计重收费宣传单，出口为超重的车辆打印记重收费提示单。在试运行期间坚持系统运转信息的日报工作，进行汇总并提出合理化建议上报集团征费管理部，为计重收费的正式启动提供了第一手信息资料。

在收费广场设立专门的计重收费政策咨询台，派专人就有关计重收费的相关问题进行解答，同时记录司乘人员针对计重收费提出的意见和建议，并及时的将意见和建议反馈回公司。收费广场悬挂计重收费横幅，深入沿线各运输企业和相关单位进行计重收费政策的宣传并发放传单，回答群众提出的有关计重收费问题，记录意见和建议。整个试运行期间共向辖区沿线各运输企业和相关单位及司乘人员发放宣传单2万余份，接待群众咨询5000余次。经过前期扎实的准备工作，10月15日10时，管理所各收费站全面启动计重收费工作，目前计重收费工作进展顺利，系统运转正常。截止12月31日，XX管理所计重收费1155.5万元，计重比车型增收273.4万元，增收比例为31%。

2、全面开展治理车辆超限超载工作。按照省政府《关于进一步强化车辆超限超载治理工作的通告》精神和集团公司、XX公司的工作安排，XX管理所于11月1日正式启动治超工作，治超工作开始前管理所就为各收费站悬挂治理超限超载宣传标语横幅，在XX立交，跨线桥等处制作大幅治超广告宣传牌20个，并在XX立交处电子情报板上连续滚动播放宣传治超口号、标语；同时，通过各收费站窗口向过往司乘发放“致司机朋友的一封信”、“致全省高速公路通行车辆司机的公开信”、“治理超限超载运输”小册子等宣传单，共计1000余张，有力地营造治超氛围。

通过在公路沿线及各村镇张贴标语和治超公告及走访沿线各大厂矿企业和运输公司宣传计重收费、超限超载治理的政策、法律法规、工作部署等内容，认真讲解治超政策和安全运输的利弊，劝导其支持治超工作，以取得社会各界特别是广大运输单位和驾驶员对强化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超载治理的源头宣传教育工作，形成良好的社会舆论环境，赢得更多的理解和支持，从而确保治超期间的各项工作顺利进行。截止目前共张贴标语1000多张，同时我们还开展宣传咨询，现场提供服务，各收费站分别在收费站广场设立计重收费咨询点、治超政策咨询点，配备专职人员现场讲解治超工作的各项规定，热情回答司机师傅们的提问，截止目前共提供各项政策咨询服务500多人次。

截止12月31日，XX管理所共检测车辆25889辆，其中超限车辆2220辆，经过工作人员的政策宣讲和耐心劝导，所有超限车辆全部劝返，劝返率为100%，超限率从11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，XX管理所各检测站治超工作进展顺利，设施设备运转情况良好，检测站工作人员熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，对司乘人员及社会各界的咨询做到及时准确答复，有专人负责信息保送，坚持做到每天一报，有事报事，无事报平安，做到交接班有记录，每辆车有登记。

三、坚持以人为本，创新服务理念，在“细”字上下功夫。

1、全面提高运营服务水平。管理所以科学发展观为指导，以方便使用者为宗旨，着力推进运营管理规范化、科学化、信息化水平。大力加强各收费站文明礼貌服务标准化建设，文明服务，诚信待人，推行服务承诺制，寓管理于服务之中，建设和谐高速，使高速公路真正成为传播时代文明，展示XX高速形象，创建和谐社会的窗口。全所共收到表扬信30封，司乘送来锦旗20面，好人好事100余件。

2、抓好公路养护和保畅工作。进一步加大养护力度，切实加强预防性、周期性和及时性养护，积极开展路容路貌专项整治，路面清扫工作常抓不懈，对路面坑槽等病害的有效预防和快速处置、防护设施等做到及时维修。截至12月31日，共支出养护维修费用854319元，其中路面养护费用累计支出244220元，用于所管辖路段的路面保洁63.94公里，修补坑槽28.3平方米，防滑处理3.7千米。路基养护费用累计支出98689元，主要用于整修边坡1360立方米，清理排水系统1687立方米，修补砌体50.3立方米，清理边坡杂物1367米。桥涵、隧道累计支出费用105702元，主要用于桥梁伸缩缝维修清洁2270延米，桥涵、隧道、通道维修52处，防抛网修补20平方米，通道清理3246立方米。交通工程设施及收费设施养护费用累计支出65593元，补缺标志牌33个，补缺标志牌1个，维修铁丝网、隔离栅1934延米，隔离墩的维修143块，摆放58块，修补防眩网162米，收费棚、亭、岛隔离墩、防撞板、维修32平方米。公路绿化累计支出64700元，主要用于边坡草皮修剪和除草。其它共计支出费用46580元，主要用于交通流量调查，内业资料整理，购买防汛物资，涵洞清理。养护工程费用累计支出228835元。

3、抓好路政管理工作。一是加强业务学习，不断提高路政中队人员的执法水平。为了提高管理所路政中队人员业务素质，进一步夯实全体人员的业务基础，开创路政管理工作的新局面，用实际行动尽快建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律严、服务好的路政执法队伍。根据西汉公司路政大队的有关指示要求，在如何搞好业务学习上提出了明确要求，帮助大家牢固树立“三种意识”即：“思想上要有危机意识、工作上要有预见意识、学习上要有主动意识”。在学习的方式方法上采取了集中学习为主和分散自学为辅的学习方式。每周抽出2-3个晚上进行集中学习，自学时间由个人安排。同时，为了使学习达到良好效果，管理所还采取“走出去、请进来”的办法，让路政人员到兄弟路政单位进行参观学习交流，并积极邀请驻地交警部门、路政部门的有关人员给大家集中授课。二加大查处力度，不断提高损坏路产侵占路权案件的结案率、赔偿率和处理工作。截至12月31日，XX管理所共发生74起路产损坏案件，已结案71起，结案率为95.94%，路产损失为281435元，赔偿损失242485元，赔偿率为86.16%。继续贯彻“以宣传工作为突破口，加强各种侵权行为的预防性工作”的工作方针，做到早动手、早预防，打好主动仗。组织人员到沿线宣传有关侵权规定，并进行广泛的宣传教育，并按照“及时发现、确实弄清、正确解决”的工作思路，力争把各种侵权案件解决在萌芽状态。今年以来我们着重对所辖路段的违法建筑和擅自设立广告牌柱方面案件进行重点治理处理，并结合高速公路周边的环境和中队的实际还进行了为期一个月的“治理违章广告，净化公路环境”的专项整治活动，在这期间共拆除各类违广告牌4块，杜绝准备修建的各类违章建筑8起。同时加强侵权案件的处理。重点加强了汉中东、XX两条引线的路政管理，为了做好引道的路政管理工作，中队首先对XX引线的各种加水等非公路标志进行了一一登记和拍照，建档备份，为下步与XXX政府、XX高交大队集中治理做好准备。三是加强施工监管，不断提高对施工现场的管理能力。从三月开始，针对公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展开，为了加大施工监管的力度，早在二月底中队就如何搞好施工监管工作，多次召开例会进行了专题研究，并结合各施工单位的实际，制定出较为详细的路面施工监管方案，为下一步更好的进行施工监管打好良好的基础。一是搞好宣传工作。由于施工社会影响较大，为最大限度减少不良影响，在维护现场交通秩序的同时，我们在各收费站设置宣传点发放传单，悬挂横幅，出动流动宣传车，大力宣传施工路段通行注意事项，减少司乘人员的怨气，取得他们的理解与支持。二是加强重点路段的施工监管。为了搞好对几处高边坡施工的监管工作，中队人员每天经过此路段时，严格按照“一停二看三问四纠”程序进行，对其在施工过程中存在的问题及时整改，由于监管措施得力，此施工路段安全度过了汉中地区的多雨季节，保证了此路段的车辆通行安全。

四、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”。

作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，诚恳地希望过往司乘人员对XX高速公路汉中管理所文明行业创建活动给予大力支持，并提出宝贵的意见和建议。同时，公布了服务监督电话。

为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。例如：

1、在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。春运、黄金周期间，西汉公司领导专门来我所，特意慰问收费员，对我们的工作表示满意。

2、强化文明用语，体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》，征费稽查股加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率达到100%。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的“您好，请走好”改为“您好，欢迎行走西汉高速”；遇重大节日，我们会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士，都对我们的文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。

3、指路服务是我们管理所传统的延伸服务项目之一。XX地区旅游景点多，过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求，管理所印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出，方便了游客出行，受到了广大司乘人员的一致好评。

4、在道路养护和环境美化方面，管理所要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线，对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷，补植绿化隔离带，增设警示牌，美化路容路貌。管理所组织人员在各站进站处增设了“减速标志牌”、减速带，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业，为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。

5、我们在管理中结合收费站工作特点开展不说服务忌语活动，坚决克服服务态度生、冷、硬，教育征费员要高度负责，做到微笑服务，使用时令性文明用语，按章收费、应征不漏、应免不收，特别是在近期开展计重收费过程中，很多司机对计重收费政策理解不透，无理取闹，我们收费员做到耐心讲解、骂不还口、打不还手。为了提高文明优质服务水平，我们积极组织征费员学习收费政策和收费标准，准确辨认车型、快速收费，保证车辆快速通过收费站，不压车。在清理广场滞留车辆和非工作人员时，我们坚持文明执勤、政策先行、和颜悦色。处理违章坚持以说服教育为主，文明纠违做到不乱收费、乱罚款。

五、弘扬企业精神，创建新型企业文化，加快文明单位的创建活动。

XX管理所已充分发挥典型示范的引导作用，深入开展文明单位、文明路、文明收费站、青年文明号等行业文明创建活动。加强企业民主管理，营造内部和谐氛围。关心职工生活，主动了解职工需求，帮助解决职工工作、生活中的实际困难和问题，努力为职工办实事、办好事，不断提高职工福利和生活水平。

1、创建工作与加强规范管理相结合，加强各项基础工作。

管理所开展创建文明行业活动以来，按照各项运营管理标准的具体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可依。年初，管理所就《陕西省高速公路联网收费管理办法》、《陕西省收费公路管理规范》、《陕西省公路收费工作服务标准》等相关内容进行了深入地学习和严格的考试，并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内，作为一项常抓不懈工作抓实抓好。同时，在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统一，对整个队伍的规范化管理起到了明显的作用。

2、创建工作与员工队伍建设相结合，全面提高员工素质。

文明行业的创建活动就是要通过“亮化”员工个人形象来达到“亮化”高速公路整体形象的目标，通过内强素质达到外树形象的目的。围绕提高员工队伍整体素质，我们开展了各种形式的教育培训活动，目的是尽快提高整个员工队伍的思想道德素质、业务技术素质和文明服务水平。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能训练；为了进一步提高服务水平和业务技能，结合管理所实际工作，我所坚持监控岗位员工每月到收费岗位轮岗学习一次，极大地提高了监控工作效率。在一对一的基础上，又采取了骨干小组专项帮教，对考核不合格、单项业务较差的员工缺什么补什么。这样以老带新、好的帮差的，有检查、有总结表彰，使大批的“新员工”上岗，能够平稳过渡，也得益于这种岗中培训的方式。

3、关心职工生活，搞好后勤保障。一年来，所里先后为职工宿舍安装了40台空调、安装闭路电视、购买45台电视机等不仅提高了所里的硬件设施也使员工的业余生活更加丰富，同时我们还定期对所机关院落进行美化，为职工创造了优美的生活和工作环境，使职工全心全意的投入到工作中；职工食堂干净、整洁、卫生，饭菜可口，保证职工吃得满意、吃的放心。

4、开展多种形式的企业文化活动。

根据管理所生活枯燥单调的问题，我们开展了一系列的活动。春节前，站员工自编自演文艺节目，一批反映员工工作、生活实际，弘扬爱岗敬业精神的小品、相声，被创作出来，一批文艺骨干脱颖而出。

我所开展社会主义荣辱观学习教育活动、岗位技能大比武和“文明服务月”、“知荣辱 做奉献”演讲比赛等活动。通过坚持不懈地开展班前军训，规范化交接班培养员工严明的纪律、过硬的作风和良好的形象；5月份通过开展以点钞点卡、特情处理、队列训练、笔试测试等为主要内容的岗位技能大比武活动，进一步规范了收费行为，提升服务水平，全面提高了收费队伍的政治思想素质和综合业务技能。7月开展“知荣辱 做奉献”演讲比赛，引导员工树立正确的社会主义荣辱观。9月在西汉公司和所领导的大力支持下，XX管理所工会成立，员工们有了自己的组织和娘家人。9月底管理所组织的庆建所一周年歌咏比赛和系列活动的举行，增强了管理所员工的凝聚力和向心力。同时，管理所积极号召员工学习“八荣八耻”，树立社会主义荣辱观，并写学习心得体会，全所平均学习时间达到了42学时，每位员工撰写笔记达到了三千字以上；组织员工学习陈刚毅先进事迹，并通过三月份开展的“文明服务月”活动，进一步强化优质文明服务的意识，全面提高全所员工队伍素质，促进管理所各项工作的快速发展，促进了文明收费，优质服务的自觉性和长久性。建立了图书室，共购买各类图书525册，每周二、四定期开放，为员工提供一个学习的好园地，丰富了员工的业余文化生活。

同时，我们还不定期的举行职工篮球、乒乓球、羽毛球、象棋等比赛，“迎新春文艺晚会”、“庆三八”“五四青年”节等活动丰富职工业余文化生活，配备了文体活动器材等，使员工充分感受到领导的关心和温暖，使员工更加热爱工作，增加了队伍的凝聚力和团队精神。

5、学先进、树标兵，发挥典型的带头作用。

根据管理所的会议精神和工作要求，结合工作实际，深入开展了评选先进活动。通过开展此项活动，在广大员工中开创学先进班长纪XX、XX、XX学先进收费员XX、XX，全所形成了讲奉献、争一流、比贡献的新局面，为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务，为实现创建目标打下良好的基础。

六、加强员工培训，提高业务技能，在“精”字上下功夫。

管理所成立后，分别以各种形式，分期分批对员工进行了多次培训，每位员工对上级的政策、管理制度、收费标准及各个岗位的职责等都有所了解，基本能适应征费工作的一般需要，但与兄弟单位相比、与上级领导的要求相比、与形势的发展要求相比，还有很大差距。主要问题是有关知识学得不深、不扎实、一知半解。XX年，管理所针对此问题重点加大培训力度，一是要求员工树立终身学习的观念。坚持学习马克思主义基本原理和党的路线方针政策，打好思想理论基础；坚持学习交通专业知识，尤其是现代经济、行政管理知识，打好业务知识基础。二是要求员工提高工作实践能力。深入到第一线，向群众学习，向实践学习。放下架子，挽起袖子，着眼基层，调查研究，在发现和解决实际问题中学习提高，不断增强务实作风和实践能力。把学习作为思想和行动与时俱进的重要途径，把实践作为价值和理想实现的大舞台，以学习提升素质，在实践中创出佳绩。做到学习不走过场、业务精益求精、办事雷厉风行、工作真抓实干、服务热情周到，营造自觉学习、自觉实践、自觉献身西汉高速大发展的良好风气。三是把理论学习与实践结合起来。实践是检验真理的唯一标准。所以把课堂上学到的知识在实践中进行检验，在实践中寻找差距，然后在反复进行学习，只有在学习中实践，在实践中不断总结提高。只有这样才能把知识学得精，业务练得熟，才能始终立于不败之地。

埋头苦干，用积极的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。管理所在全所范围内掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升提供保障。同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析判断。收费员不再简单地按照显示屏提示收取通行费，为纠正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，大大提高了服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全所职工时刻保持了良好的心理素质并具有较高的业务水平。

七、存在的问题。

员工队伍有待于从严、从细管理，各项管理工作还需要进一步地细化。员工文明服务意识还需再进一步加强，个别收费人员着装不整齐、文明用语的使用有不规范的现象，个别员工缺乏自制，给工作带来负面影响；教育员工上缺乏预见性，对工作要求与实际有一定差距，员工素养与追求参差不齐，表现在日常工作和认识上不够统一，对工作中的相关信息掌握不够，在具体工作落实中存在不足。

六、明年工作打算。

明年的工作中，我们将继续按照集团公司和XX公司的要求开展各项工作，力争做到以下几个方面：

1、继续加大通行费征收工作的力度，确保全年收费任务顺利完成。

2、积极响应集团公司和XX公司改制工作，促进改制工作顺利有序的进行。

3、继续实行各项工作目标责任制，加强员工在岗紧迫感，促使员工爱岗敬业，立足奉献，珍惜工作岗位，注重文明服务形象，加大对员工工作纪律的约束和处罚，有效遏制各种工作中的违纪现象，努力搞好各项收费管理工作。

4、继续抓好员工队伍建设，提高职工素质，注重员工的职业道德建设，促进各项工作的高效优质开展。

总之，XX年来，XX管理所加强了各项工作管理，按计划进度圆满完成了收费任务，但在员工纪律上、员工法制教育上、理想信念教育上有待进一步加强，我们将进一步严格管理、严格要求，力求把各项工作做得更好。

XX年十二月三十日

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第五篇：望江县交通运输管理所党风廉政建设（最终版）

围绕中心 狠抓落实

扎实推进交通运输管理所党风廉政建设

2011年全国交通运输系统廉政工作会议上，交通运输部党组书记、部长李盛霖系统总结分析了“十一五”交通运输系统党风廉政建设和反腐败工作特点、成效及存在问题，并就贯彻落实好中央纪委十七届六次全会特别是胡锦涛总书记重要讲话精神，深入贯彻落实以人为本、执政为民要求进行部署。改革和创新纪检监察工作，必须坚持从实际出发，望江县交通运输管理所贯彻落实党风廉政建设和反腐败工作，就如何提高领导水平和执政能力，提高拒腐防变和抵御风险的能力进行剖析，确保交通运输事业在“十二五”期间的蓬勃发展，促进了地方经济社会的发展。

回顾“十一五”时期的党风廉政建设和反腐败工作，主要呈现出如下几点：

一、始终坚持加强对党风廉政建设的组织领导。全体人员高度重视反腐倡廉建设，严格执行党风廉政建设责任制，认真履行反腐倡廉建设的政治责任，主要领导亲自抓，负总责。几年来坚持召开全所廉政工作会议，定期研究反腐倡廉工作，把反腐倡廉建设与交通运输改革发展工作同部署、同检查、同落实。我们所积极响应党组、政府和纪委对交通运输反腐倡廉建设的领导、重视和支持，形成了条块结合、上下联动、齐抓共管的良好局面，有效推进了交通运输特色反腐倡廉建设的深入开展。

二、始终坚持服务于交通运输改革发展大局。所机关始终立足维护交通运输改革、发展和稳定这个大局，着眼服务交通运输事业又好又快发展这个中心，紧紧围绕促进党中央、国务院重大决策部署有效贯彻落实，紧紧围绕部党组提出的“三个服务”、“一条主线、五个努力”、“三个转变”、“四个创新”等一系列推动交通运输科学发展的思路和举措，及时跟进，主动作为，严明党的纪律，加强监督检查。

三、始终坚持突出行业特色推进反腐倡廉建设。我们全面贯彻执行中央关于反腐倡廉工作的总体部署，注重结合交通运输实际，突出行业特点，抓住三个重点，有针对性地开展反腐倡廉工作。认真学习贯彻《廉政准则》，加强对领导干部的理想信念教育和党性党风党纪教育。

四、始终坚持与消极腐败现象作坚决斗争。我们始终坚持把惩处腐败分子和整治消极腐败现象作为一项重要工作来抓，坚持发现一起，查处一起，不姑息、不迁就、不放松，始终保持惩治腐败的强劲势头。

坚持开展党的“十七大”重要精神和中央、省、市、县各级纪检部门有关廉洁自律的各项规定的学习教育活动。努力树立八个方面的良好风气：一是勤奋学习，学以致用；二要心系群众，服务人民；三是真抓实干，务求实效；四要艰苦奋斗，勤俭节约；五是顾全大局，令行禁止；六要发扬民主，团结共事；七要秉公用权，廉洁从政；八要生活正派，情趣健康。

2、进一步加强纪我所工作的组织领导，把我所工作与党的建设、党风廉政建设和政权建设同步抓，并纳入所机关的重要议事日程，与业务工作紧密结合，做到一起部署、一起落实、一起检查。

3、要把《廉政准则》作为当前宣传教育工作的重点内容，使每个党员领导干部熟知《廉政准则》，自觉廉洁自律。以道路运输执法为切入点，进一步强化道路运输执法力度。全面推进效能建设，着力解决当前我所内部存在的纪律作风等问题，坚决防止不严格执行有关法律法规。

总的来看，“十一五”时期我们所反腐倡廉建设在服务交通运输事业科学发展的大局中，不断有新作为，不断取得新成效。在充分肯定成绩的同时，必须清醒地看到，我们再党风廉政建设和反腐败斗争仍然面临一些问题：一是个别党员领导干部宗旨意识淡漠，自律意识不强，甚至以权谋私，严重违纪违法。二是群众反映强烈的一些突出问题还没有得到根本治理，损害群众利益的问题还时有发生。三是少数人对反腐倡廉建设重视不够，措施不力，党风廉政建设责任制没有得到有效落实。这些问题必须引起我们所的高度重视，采取有力措施，努力加以解决。

一、立足行业特点，加强思想教育。结合我县交通运输事业点多、线长、面广的行业特点。我们应坚持把反腐倡廉教育纳入党的宣传教育总体部署，以树立马克思主义世界观、人生观、价值观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为主题，以立党为公、执政为民为目标，抓住权力观教育这个核心，进行党的优良传统和作风教育，进

行从政道德教育，进行党纪国法的教育。

在党风廉政教育工作中，努力在“突出主题有针对性，结合实际有创造性，形式多样有文化性，典型引路有导向性，把握动向有前瞻性”上下功夫。要重视培养和树立廉政建设的先进典型，树立一批阳光操作、科学管理、制度创新。

二、坚持依法行政，进一步规范交通运输行政执法行为。坚持依法行政，严格按照法律法规和政策办事是坚持以人为本、执政为民的必然要求，也是维护群众利益的必然要求。近年来，我们按照国务院关于全面推进依法行政的要求，坚持在交通运输执法各环节维护好群众利益，牢固树立法治理念，自觉养成依法办事的习惯，提高运用法治思维和法律手段解决交通运输发展中突出矛盾和问题的能力。进一步加强交通行政执法队伍建设，狠抓执法纪律和职业道德教育，提高执法人员素质。建立完善交通运输行政处罚自由裁量权基准制度，明确执法岗位、执法职权和执法责任，加强执法评议考核，落实行政执法责任制，促进执法人员严格、规范、公正、文明执法。进一步深化行政审批制度改革，推进交通运输部门职能转变和管理方式创新。全面推进政务公开，加大信息公开和办事公开力度，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

三、切实加强我们队伍建设。认真贯彻落实胡锦涛总书记重要讲话精神，坚持把以人为本、执政为民贯彻落实到我们工作的指导原则、工作部署和队伍建设之中，以更高的标准、更严的要求切实履行党和人民赋予的职责。要把增强履行职责能力和提高服务群众

能力统一起来，刻苦钻研业务和各方面知识，自觉加强实践锻炼，着力提高维护群众利益、保障群众权益的本领。我们要牢固树立执纪者必先守纪、监督者必受监督的意识，模范遵守党纪条规和法律法规，始终保持为民执纪、文明执纪的良好形象。

四、切实做好我们所交通运输信访工作，严肃查处损害群众利益的违纪违法案件。信访举报是人民群众维护自身权益、反映自身诉求的重要途径。信访工作是联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要渠道，是最直接、最现实的群众工作。贯彻落实以人为本、执政为民的要求，必须坚持用群众工作统揽交通运输信访工作，使信访工作成为密切联系群众、做好群众工作、维护群众权益的重要渠道。进一步加强对信访工作的组织领导，要深入开展所领导干部接访、下访活动，集中力量化解信访积案，着力解决信访突出问题。要坚决查处损害群众利益的违纪违法案件，重点查处损害群众经济权益、政治权益和人身权益的案件，加大对损害群众利益行为的问责力度。

望江县交通运输管理所将廉政文化建设作为反腐倡廉建设一项重要的基础性工作，纳入反腐倡廉“大宣教”格局之中，拓宽宣传渠道，更好地做好工作。大胆探索，勇于创新，以优异的成果接受检阅，为反腐倡廉建设作出新的贡献。

望江县交通运输管理所

2011年10月