望海镇政府人力资源和社会保障工作总结（大全）

第一篇：望海镇政府人力资源和社会保障工作总结（大全）

望海镇政府人力资源和社会保障工作总结 望海镇政府力资源和社会保障工作总结 20XX 年度，望海镇社所在镇党委、政府的正确领导下，按照县部门的要求，认真开展工作，较好地完成了力资源和社会保障工作任务。为促进全镇经济发展和社会稳定做出了较大的贡献。现将这段时期的进行工作总结：

望海镇民政府把力资源和社会保障工作作为改善民 生、促进社会和谐的民心工程来抓，精心组织、认真谋划、狠抓工作落实，针对于事管理方面，严格按照事工作规范，日常管理制度执行，定期开展业务培训，20XX 年召开了针对于居保、一卡通、农民工服务、医保等一系列的培训活 动，提高协理员业务能力，更好的为老百姓服务。阵地建 设方面，加强镇（村）力资源和社会保障基层平台和阵地 建设，加强政策宣讲，通过镇村会议，广播，分发宣传册 等多种方式进行宣传，做好日常考勤，公益性岗位及协理 员必须每天按时打卡上班。

在 20XX 年度社会保险工作成效显著。各村积极宣传 发动居保全民参保，截至 20XX 年 12 月，全镇共完成参保数 11063，60 周岁以上到龄参保员 3226，但由于税务改革，由税务进行征收，在实际操作过程中存在着诸多问题，比 如因为务工在外不能签订三方协理，导致续保率不高，以 及领取员未能按时领取等问题。到 20XX 年度，新增居保档次 4000 档、5000 档，各村积极宣传，发动群众提高档次，努力提高个账户积累，提高养老保障水平，能够更好地享

受晚年生活。我镇 5000 档参保员比率不断增多。

关于就业创业方面，我镇一是加大劳务输出宣传力 度，全方位服务劳动力输出，多方努力完成县局下达给我 镇的劳务输出任务。扎实抓好劳动和社会保障各项任务，促进全镇经济社会协调发展。二是充分发挥村干部的作用，走好群众路线，做好深入群众，了解群众的就业动向工作。鼓励农民工，使他们思想观念上得到转变，树立起外出创 业的信心和勇气。三是我镇还做好跟踪服务，经常与外出 务工的员进行联系，了解掌握他们在外务工的生活情况和 工资福利待遇，各村做好一库五名单的填报工作。四是就 业援助及推动示范村建设工作，主要涉及贫困村公益性岗 位安置，以及年底针对返乡农民工的“春风行动”招聘会，都取得一定成效。并且建设了两个新的就业示范村大石桥 及耸峰山村，帮助其发展特色产业，带动贫困劳动力就业。

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第二篇：人力资源和社会保障工作总结

XXX人力资源和社会保障局 2011年1-10月工作总结

2011年1月-10月，XXX人力资源和社会保障局深入贯彻落实科学发展观，坚持以改革创新精神破解人力资源社会保障工作中的重点、难点和薄弱环节的新要求，以扎实的工作作风和过硬的技术素质，不断推进人力资源和社会保障工作上台阶，各项工作亮点纷呈。

一、1-10月特色和亮点工作

（一）社会保障工作取得新成效

一是新农保覆盖人数达44.97万人，其中待遇领取人数为13.86万人，争取到中、省、市财政补贴资金4550.20万元。二是城镇企业职工基本养老保险覆盖人数为70738人，企业工伤保险参保12395人，生育保险参保6491人。企业职工养老保险基金征缴38365.53万元（历年累计结存 7.99 亿元），发放31833万元。三是城镇居民医疗保险参保人数14.08万人，完成全年目标任务的106.7%，征收医疗保险费4031万元，支付住院医疗费、特殊门诊医疗费3439万元，统筹基金累计结余5970万元 ；四是机关事业养老保险参保人数14049人，6428人离退休养老金按时足额发放。

（二）围绕大局抓重点，城乡就业取得新进展 一是找到着力点，就业政策得到落实。二是抓住关键点，统筹做好重点群体就业工作。三是瞄准增长点，扎实推进创

-1-业带就业。四是破解症结点，大力加强就业培训。实现城镇新增就业人数8608人，完成目标任务的128.48%,其中下岗失业人员再就业2947人，完成目标任务2300人的128.13%（就业困难对象再就业1294人，完成目标任务1000人的129.40%），动态消除了零就业家庭。城镇登记失业率控制在3.87%，实现控制目标4%以内。小额担保贷款完成818万元,完成目标任务的123.50%。农村劳动力技能培训人数4665人，完成目标任务的122.76%；企业在岗培训4821人，完成目标任务的120.53%；失业保险参保人数12118人，完成目标任务12118人的100%；失业保险新增扩面1919人, 完成目标任务1600人的119.94%;失业保险基金征缴300万元，完成目标任务490万元的61.22%,审核发放失业保险8370人次，发放失业保险3154万元，保证了失业保险金的按时足额发放。创业培训549人，完成目标任务460人的119.30%；牵头做好富士康招募工作，1-10月累计输出2786人，超额完成任务。

（三）和谐劳动关系有效构建

一是劳动保障监察执法有力。1-10月受理各类投诉、举报案件267件，结案256件，结案率95.9％；为1368名追回工资共计970余万元。二是劳动争议仲裁受理仲裁案件91件，全部结案。三是“大调解”促和谐运转有序。1-10月共调解案件191件，其中重大调解案件7件。

（四）人事管理服务规范有序

一是公务员队伍管理进一步加强。完成了区级机关公务员、-2-参照管理单位工作人员、工勤（事业）人员共计50个单位724名同志的考核；向上申报198名考录计划，全区新补充了83名新鲜血液；二是事业单位人员及职称管理有序。完成370个事业单位10547名事业人员竞聘上岗确认工作；任免了16个事业单位的21名中层干部。对15名事业人员解除人事关系进行了批复。完成全区296个事业单位（中小学校除外）的3887人的考核确认工作。完成332人初级职称颁证及103人高级职称颁证工作；完成128人次初中高级职称确认或补证工作；完成759名事业人员竞聘上岗，岗位等级晋升职务聘任等审核工作。三是人才服务工作及时有效跟进。已牵头完成了23名高校毕业生实现自主创业，建立了10个高校毕业生就业见习基地，实现96名高校毕业生参加见习，已完成招聘198名事业单位人员充实到区级部门和乡镇事业单位工作；组织考聘考调323名教师充实到各学校工作。收集、整理、入卷历年各类人事档案资料20000余份，接待档案查阅700余人次，接待咨询1000余人次。1-10月共接转高效毕业生档案700个,签署人事代理协议130份，为存档人员办理转正定级、核定工资80人，出具未就业证明等人事代理850人次，收集整理入档材料2300余份。四是工资福利退休审批按规实施。按照工资福利及退休审批相关政策办理了14460人次的工资调整，其中按考核正常晋升薪级工资11000人，按考核晋升级别150人次，晋升工资档次30人，因职务或岗位变动调整工资2990人，转正定级、重新核定工资、工龄更正调整工资、重新确定工资等290人次。办理了260名机关事业单位职

-3-工到龄退休审批手续，办理了62名同志死亡后其遗属享受一次性抚恤金等待遇的审批工作。

（五）信访维稳常抓不懈

1-10月共接收来信83件，其中初信49件，重复信件34件，回复47件。接待来访257人次，其中初访160人次，重复访97人次，全部按政策解答。参加市区两级重大活动（会议）维稳工作5次共41天。按规定发放了企业军转干部生活困难补助和节日慰问金、个案救助等共计132.52万元。有效保持了企业军转干部“零进京”、“零赴省”信访目标。区人社系统无非访、集访等事件发生。

（六）机关自身建设不断加强

一是顺利实施办公地点搬迁，制定并完善了一系列规章及考核制度,系统办公及管理有效快速融合;二是加强干部职工作风建设，切实将创先争优活动落到了实处，机关作风得到进一步改进，服务质量和工作效率得到极大提高，进一步营造了健康、文明、积极向上的工作环境.二、11月-12月工作打算

一是全力实施各项民生工程。确保各项考核指标走在全市前列。

二是稳步推进超龄人员养老保险和城镇居民养老保险工作。三是做好其他事业单位绩效工资工作。

四是做好机关事业单位技术工人等级考试和技师考核工作；2011中级职称申报初级职称评审和初聘工作；2011事-4-业单位年报工作；2011事业人员考核准备工作。

五是做好各单位公务员统计年报和工资年报汇总工作。六是做好企业老工伤人员纳入工伤保险统筹管理工作。七是开展工程款农民工资支付专项检查。

第三篇：人力资源和社会保障工作总结发言

人力资源和社会保障工作总结发言

各位领导，同志们：

刚才，张县长和我们人社系统全体干部职工隆重举行了xx县人力资源和社会保障局揭牌仪式，这标志着我县人力资源和社会保障工作又进入了一个新的阶段。近年来，我县人事、劳动保障部门在县委、县政府的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心、服务大局，团结奋进、迎难而上，制定了一系列“重民生、保稳定、促和谐”的政策，使我县在人事制度改革、公务员队伍建设、工资分配制度改革、促进充分就业、社会保障体系建设以及劳动者合法权益维护等工作都取得了显著的成绩。下面我将从几个方面谈谈：

一、目标任务完成情况

（一）高校毕业生就业工作。止8月底，我县“三支一扶”、进村进社区、农村中小学教师、乡镇卫生院工作人员及基层兽医站工作人员的招考工作已结束，全县参加了“三支一扶”考试的189人（省列142人，市列47人），进村进社区考试的293人（省列208人，市列85人），农村中小学教师考试的126人，乡镇卫生院工作人员考试的62人，基层兽医站工作人员考试的7人，目前正在体检、政审、录用阶段。

（二）人才队伍建设工作。止8月底，全县选派21名企业优秀人才进入高校培训，占目标任务42人的50%；选派16名无基层工作经历的公务员和高校毕业生进企业服务，其中“三支一扶”高校毕业生9名；培训企业技术工人533名，其中：高校培训21人，企业对口挂职4人、参加技能培训497人、学历教育11人；评审企业专业技术职称63人；全县累计取得职称资格的农村实用技术人才和文化人才达580名，占目标任务480名的120.8%。

（三）就业再就业工作。止8月底，全县城镇新增就业1878人，占目标任务XX人的93.9%；下岗失业人员再就业621人，占目标任务650人的95.5%；新增小额贷款担保基金180万元，占目标任务170万元的105.9%，发放小额贷款2395万元，占目标任务1100万元的217.7；城镇登记失业率控制在3%以内。农村劳动力技能培训2482人，占任务2900人的86%，农村劳动力技能鉴定1582人，占任务1800人的87.9%。

（四）社会保险工作。止8月底，全县城镇基本养老保险新纳参保缴费672人，占目标任务700人的96%；失业保险新纳参保缴费223人，占目标任务220人的101.4%；城镇职工基本医疗保险新纳参保缴费5812人，占目标任务5800人的100.2%；工伤保险新纳参保缴费255人，占目标任务250人的102%；城镇居民基本医疗保险参保人数达22770人，占目标任务22770人的100%。

（五）劳动关系工作。全县企业劳动合同签订率达98.7%，占目标任务98%的100.7%。

（六）劳务经济工作。至7月底，输转劳务力5.7813万人，占任务5.91万人的97.82%；劳务收入3.7753亿元，占任务5亿元的75.51%。

从以上目标任务完成情况看，前8个月，我们做了大量工作，采取了有效措施，按照时间、进度都全面超额完成了任务。但这些数据都是上报的报表数据，在我们的工作中还存在不少问题，具体表现在：一是高校毕业生就业难、择业难，而在重点工程、重大建设项目上又缺乏高层次人才。二是就业稳定性不高。虽然按照目标任务已就业1878人，但部分就业人员本季度就业下季度失业的现象屡见不现。三是各社区对零就业家庭走访台帐、求职登记台帐、职业介绍台帐和跟踪服务台帐做得不够扎实，表中的事项、数据、内容填写不够完整。四是职业技能鉴定工作结束后，所收集的资料不全，致使不能按时上报市局办理职业资格证书。五是城镇基本养老保险新纳入参保缴费报表人数672人，但实际缴费人数不实。六是劳动合同签订后，对合同的履行、解除、变更等情况监督检查还不够。七是工伤认定过程中，出现的许多情形难度大、情况复杂，有时难以认定。八是劳务输转的报表、台帐、数据库部分乡镇还不够健全，市上上半年通报展示一批创业成果15项为0，宣传一批创业典型15个为0

二、后3个月的工作重点

今年是实施“十一五”规划的最后一年，做好人力资源和社会保障工作事关广大群众切身利益和全县改革发展稳定大局，任务繁重，责任重大。因此，人社系统的干部职工要在新领导班子的带领下，牢固树立大局意识、团结意识，以更加宽广的思路和视野、更加高昂的斗志和干劲，尽快认真地做好工作衔接，加快工作融合、提高服务效能、推进工作开展，共同开创人力资源和社会保障工作新局面。

后3个月，针对今年全县人力资源和社会保障工作的新特点，我们将进一步加大工作力度，加快工作节奏，夯实工作基础，确保全面完成年初确定的各项目标任务。一是组织实施好“五项招考”工作，加大促进高校毕业生就业工作力度，确保完成500名大学生就业见习行动目标任务。二是认真执行机关事业单位工资政策。积极推进事业单位工资制度改革。三是开展人事培训工作，提高岗位工作能力。四是继续实施“双选双进”、“五补一贴”制度，加大企业人才队伍建设力度。五是统筹城乡就业，强化服务，进一步扩大和稳定就业。六是扩大规模，提高质量，进一步加强城乡劳动者职业技能培训。七是依法行政，保障权益，进一步构建和谐稳定劳动关系。八是转变作风，提高效能，进一步增强人力资源和社会保障服务能力和水平。

三、几点要求

（一）统一思想，转变观念，确保新部门职能“无缝链接”

县人力资源和社会保障局的成立，是县委、县政府着眼战略全局的重大决策，也是我县政府机构改革的重大举措。新组建的县人力资源和社会保障局将肩负起统筹各类人才队伍建设、统筹机关企事业单位人员管理、统筹城乡就业和社会保障政策、统筹机关企事业单位收入分配制度、统筹人力资源市场的重要职责。因此，我们全体干部职工要及时转变观念，从大局出发，牢固树立“一盘棋”思想，尽快实现新部门的职能有机统一和“无缝链接”。特别是局属单位和单位之间、人和人之间、岗位和岗位之间要尽快衔接、沟通、配合。从而为开创我县人力资源和社会保障工作新局面打下坚实的基础。

（二）强化责任，扎实工作，确保各项工作任务顺利完成

新领导班子组成后，及时明确了班子成员的分工和工作人员的分工。局属各单位要认真对照XX年目标管理责任书中各项工作任务，强化组织领导，靠实工作责任，明确时间进度，抓好工作落实。尤其对重点工作部分及工作中的薄弱环节，要研究制定切实可行的工作措施和办法。现在算起来，离省上、市上的考核只有3个月时间，局属各单位应早谋划、早动手，做实基础台帐、基础数据库，整理、收集、装订基本资料。各单位主要负责人及分管领导要靠前指导，加强各项工作的协调和督促。全系统干部职工要进一步增强工作的主动性和责任心，切实做到目标任务、重点工作、时间进度、责任人员、奖罚措施“五明确”，确保各项工作任务落实到位。

（三）团结协作，提高效率，确保各项工作保质保量完成

以深入开展“创先争优”和“讲比促保”活动为契机，以“勤学善创、高效服务、凝心聚力、保障民生”为主题，牢固树立大局意识和一盘棋思想，加强协调配合，既要各司其职、各负其责，又要相互支持、主动配合，努力形成全局上下团结协作，务实高效的良好氛围。同时，强化学习，努力提高干部职工的业务水平和工作能力，并严格落实限时办结制、服务承诺制等各项规章制度，坚持实施党务政务公开制度，及时将领导班子成员工作分工、一周政务、重点工作和已修订完善的6项工作制度，以及群众关注的事项在xx县门户网站、人力资源和社会保障公共服务网进行公示，公布举报投诉电话，自觉接受社会监督，增强工作透明度，提高工作效率，确保各项工作任务保质保量完成。

（四）规范管理，强化服务，确保各项工作取得实效

要严格贯彻落实8月10日政府第十二次全体会议精神，坚持民生为本，为民负责，充分发挥政策优势，紧紧以“围绕中心、服务大局，团结奋进、迎难而上，改革创新、狠抓落实”为抓手，抓好人力资源工作，统筹城乡就业和社会保障等工作，确保各项工作都取得显著成绩。一是健全完善规章制度和岗位职责，加强内部管理。认真按照《人力资源和社会保障系统管理制度和工作规范》办事。二是落实机关党建各项工作制度，以服务发展，争做“岗位服务先锋”、“人民满意公务员”，创建“优质服务窗口”为载体，以“亮党员身份、做优质服务标兵”为内容，紧紧围绕中心工作扎实开展“创先争优”活动和“讲学习比奉献促增长保稳定”主题党性实践活动，以点带面，推动我县人力资源和社会保障工作科学发展。三是建设学习型党组织推进机关作风转变，提升素质，塑造形象。进一步建立完善学习教育培训制度，坚持开展经常性的理论学习和阶段性的业务培训，努力提高干部职工的政治理论和业务水平。以“讲职业道德、树行业新风”为核心，在全系统开展“比学习看素质，比班子看队伍，比纪律看作风，比服务看效率”为内容的“五比五看”活动，深化以讲实情、说实话、办实事、求实效为重点的政风行风建设，全面促进机关作风的转变。同时，进一步加大行政效能及工作督查力度，继续实行工作月计划、周报告、月通报制度。坚持每周一领导班子联系会议制度，对各项目标任务完成情况定期督促检查、定期听取汇报、定期研究分析，强化了工作任务的落实

第四篇：望城区人力资源和社会保障大厅创优质服务窗口材料

望城区人力资源和社会保障大厅创优质服务窗口材料

——社保大厅

光阴荏苒，岁月如歌。望城区人社局社保大厅自2002年建成全区首家社会保险经办业务服务大厅之后，经办业务连创佳绩，我局承担着全区城镇职工基本养老保险、机关事业单位养老保险、被征地农民社会保障的经办业务。先后荣获省劳动保障系统“优质服务窗口”，长沙市“青年文明号”，望城县委“共产党示范岗”。

我局现有工作人员14人，其中政务大厅工作人员11人，党员8人，全部都具有大专以上学历。在多年的工作和实践中，全局干部团结一心，奋发向上，业务素质不断提高，扩面任务超额完成，基金征缴稳步增加。目前，参保单位累计达1101家，参保职工达40771人，2011年新增扩面5951人，完成目标任务145%，征收保费近2.7亿元，完成目标任务的235%。

一、提供温馨服务，让窗口透着春风。

社保大厅为了向前来办事的群众提供更加热情、快捷、高效的服务，一是优化硬环境，配备了硬件设施。在机关院内设立了便民停车场，配备了休息座椅、纸笔、饮水设备、宣传资料存放架、引导牌等便民物品，安装了电子显示屏、查询触摸屏等设备。二是优化软环境，完善了服务机制。对每天坚持提前10分钟到岗，坚持使用文明用语等各方面做出统一要求。特别是推行了一

1岗多责制，保证了为办事群众提供无空缺服务，形成了即分工明确、又配合密切的服务体系。另外，我们还印制了宣传手册发放给前来办事的群众，让群众能更清楚地了解相关政策，营造了方便温馨的服务环境，基本实现了群众办事不爬楼，业务办理一站式，得到群众广泛赞誉。

二、倡导亲民便民，让窗口留着笑容。

社保大厅建立了副局长轮流值班制，周一至周五在大厅现场值班，对大厅的各项服务工作实行即时监督，同时及时了解把握大厅出现的急难问题、紧急情况，使问题得以尽快解决。努力做到让群众少排一次队，少等一分钟，少跑一趟腿。同时，要求大厅工作人员必须做到“四个一样、五个多一点”，即：干部与群众一样尊重、生人与熟人一样热情、忙时与闲时一样耐心、领导在与不在一样对待；微笑多一点、话语亲一点、肚量大一点、办事勤一点、效率高一点。通过这些措施，让窗口多留下老百姓满意的笑容。

三、严格制度落实，让窗口带着责任。

为从根本上保证窗口各项工作规范有序开展，服务大厅严格落实局机关首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究、服务承诺、文明用语等规章制度，要求凡到社保部门办事的人员，若所需材料齐全，一次性给予办理终结。若所需材料不齐，一次性详尽告知办事人员，坚决做到不隐瞒、不推脱。同时，为工作人员统一订购标准的工作服，窗口工作人员工作时间一律挂牌上

岗，要求每个人带着责任、带着感情去开展工作。

四、强化对外公开，让窗口接受监督。

一是利用政务网、公开栏及服务大厅滚动电子屏幕不间断地对工作职责、执法依据、办事程序、工作时限、收费标准、联系电话、监督举报电话等进行公开，既能够使群众一目了然知道所需办理手续，又方便群众监督。二是通过发放征求意见表等形式，广泛征求用人单位、办事群众对服务大厅及工作人员的意见和建议，了解办事是否公道、程序是否公开、服务是否规范等内容。并将反馈结果纳入目标管理，作为年终绩效考核的重要依据。

第五篇：人保部人力资源和社会保障工作总结

人保部人力资源和社会保障工作总结

我区人力资源和社会保障工作在区委、区政府的正确领导下，在市人社局的大力支持和指导下，深入贯彻落实科学发展观，围绕构建“幸福湖里”，紧贴“充分就业城区、全民社保城区、劳动关系和谐城区”工作主线，创新工作机制，提升能力水平，圆满完成各项工作任务。

一、合力推进充分就业，全面完成就业培训任务

全年完成失业人员再就业3322人，城镇困难对象再就业2225人，分别完成任务的276.83%、288.96%;创建充分就业社区30个;技能鉴定938人，农民工技能提升培训1362人，失业人员再就业培训1121人，分别完成任务的187.36%、136.2%、280.25%。

(一)全面开展就业服务。一是加大政策扶持和宣传力度。继续实行企业外出招聘补贴、务工人员生活费补助等用工服务政策，全年兑现各类优惠政策补贴865.89万元。编印《xx区服务企业用工和人才就业相关政策》5000册，通过访企入户、网上公示等渠道广泛开展宣传。二是深入开展就业援助服务。全年认定灵活就业人员2232人，发放灵活就业人员社保补贴4184.4万元，走访服务对象898人，帮助470个就业困难对象实现就业，为594名就业困难人员兑现各类优惠政策。三是深入挖掘公益性岗位帮扶就业。抓住国投公司招聘停车位收费员、特运公交公司招聘公交车驾驶员时机，安置就业困难人员和家庭困难人员290人;利用区机关及事业单位补充招考编外人员，促成辖区高校毕业生、失业人员就业425人。四是抓好充分就业社区建设。抓好社区基础建设、人员分类管理、岗位收集、就业援助和创业扶持等工作，创建达标充分就业社区30个。五是深入开展各类主题活动。发放“春风活动卡”、宣传挂历、扑克牌、光碟等各类宣传品15000多份，邮寄《致辖区企业负责人的一封信》8000多封，举办外来务工人员春节围炉会，及时发放困难务工人员慰问金，有力营造“和谐厦门”务工环境。(二)深入开展技能培训。一是拓展培训项目。开设各类培训班65期，培训工种从美发、烹饪发展到人力资源管理、育婴师、cad制图等20多个项目。二是创新培训模式。禾山街道采取“街道+社区+指挥部”三位一体模式，举办人力资源管理员培训班，得到社会和培训人员一致认可，培训模式在全区得到推广。三是加大工作力度。湖里街道深入宣传发动，推动外来务工人员参加技能提升培训;殿前街道出台《关于进一步促进培训和就业工作的暂行办法》，提高培训补助;江头街道增加专项经费，用于农民工技能提升培训和技能鉴定;金山街道对参加培训的部分外来务工人员给予交通费用补贴，解决参训人员后顾之忧。四是落实创业培训。全年开设自主创业培训班10期，培训学员320人，取得“1+1”创业培训证书276人，55人实现自主创业，兑现创业奖励金12.3万元。

(三)大力开展企业用工服务。一是深入开展“下基层、解民忧、办实事、促发展”活动。召开工作部署分析会4次，组织相关人员培训3次，制作服务卡和工作手册500多份，现场解决企业问题50多个，召开企业文化建设座谈交流会，建立了与重点企业沟通长效机制。二是开展好各类企业用工招聘活动。在枋湖客运中心启动“企业用工招聘月”活动，服务企业450家次，促成对接意向4200多人。街道固定招聘点积极开展招聘活动，为1000多家次企业解决用工4000多人。利用厦门人才网和湖里人力资源网平台，开展辖区企业人才网络交流，94家企业招聘860人。组织辖区10多家大型企业赴江西招工。三是做好校企对接活动。组织63家企业参加校企对接会，促进企业与200多家学校对接合作，促成贵州钢绳职业技术院校与宸鸿科技对接，输送专业技术人才86名。

(四)加快就业服务“两网化”建设。一是建立网格。根据现有社区行政区划设立网格，实行“1+5+50”的三级管理，建立健全各级职责制度，实现专人专管、责任到人、分级负责的管理模式。二是整合网络。依托现有“劳动力市场系统”基础数据库，整合“湖里人力资源网”等网络平台，建立统一的就业服务管理网络。三是完善数据库。结合劳动保障系统、计生系统、派出所综治系统等资源，采用人工查询、入户和电话等形式，完成24万人次的入户调查，建立人力资源基本情况数据库。

二、统筹推进全民社保，社会保障体系覆盖面广

截止2012年底，全区参加基本养老保险26.1万人，新增2.69万人，参加医疗保险26.66万人，新增2.71万人，参加失业保险26.4万人，新增2.74万人，参加工伤保险26.41万人，新增2.7万人，参加生育保险25.95万人，新增2.68万人，各险种参保人数均比增10%以上。(一)积极办理新增社保项目。一是做好城乡居民养老保险参保。区财政按每年每人最少100元的缴费标准，为辖区46-60周岁符合条件居民代缴参保费，全年参保3508人、代缴45.2万元，参保率99.5%。二是做好养老、医疗保险补缴。开辟专门办事窗口，组建办理团队，接待咨询群众1700余人次，核定办理养老补缴682人、医疗补缴1749人。三是完善多层次医保。办理健康综合子账户2620户，7176人受益。门诊报销额度由1000元提至3000元，住院报销额度由4000元提至6000元，受理医疗报销2933人、报销经费211.8万元。配合完成51家定点零售药店实地测量及31家定点医疗机构考核。

(二)优化服务窗口建设。一是优化窗口设置。增设“值班主任”窗口，根据业务性质特点，将业务窗口调整为前台业务受理区和后台资料处理区，实现前台多项业务集中收件，后台资料分流审核处理，减少办事群众排队轮候时间。二是规范服务流程。优化流程，简化手续，完善投诉机制，业务须知、办事流程、服务承诺、监督电话上墙，办事表格、办事业务范本上网，方便群众一次性把业务办好。三是优化便民服务。设立党员服务示范专窗，添置服务满意度评价器、饮水机、物品寄存箱、免费复印等设施，方便群众办事。

(三)做好社保日常业务开展。一是做好社保基金支付。生育保险支付5264笔3634.4万元，工伤保险支付1449笔2240万元，农保退保1991人支付391.6万元，本市人员失业金申领2323人，外来员工失业金支付93.5万元，办理职工养老退休392人，养老转移3625人，医疗转移1686人，制作社会保障卡8.34万张。二是做好工伤认定工作。全年接到工伤确认申请1043件，认定工伤1028件，不予认定6件，撤诉9件。三是做好业务档案管理。规范整理完成业务档案2152卷，档案扫描16多万页，省社会保险业务档案管理验收评定为优秀。

(四)做好退休人员管理服务。全年接收移交社会化管理退休人员2866人，比增237%，目前实际管理15377人，企业退休人员社会化管理率99.73%。一是做好节日走访慰问。春节发放慰问金126.81万元，走访慰问重病或特困退休人员488人;重阳节发放慰问金26.3万元，走访慰问困难退休人员133名。二是丰富文化娱乐生活。组织开展登山、健身、游园、棋类比赛及文艺演出等丰富多彩的文娱活动45场，进一步丰富退休人员的物质文化生活。三是及时跟踪服务。依托退管四级网络，采用实地走访和电话联系的方式定期和退休人员保持联系，及时掌握退休人员的生活动态，为退休人员排忧解难。三是加强异地管理。办理异地退休人员认证2210人次，对长期居住在异地的退休人员和抚恤人员，按居住地和年龄等自然情况进行细分，节日期间走访慰问长期居住在龙海、莆田、惠安的退休人员19人。

三、稳妥推进劳动维权，努力构建和谐劳动关系

2012年劳动合同签订率97.2%，小企业劳动合同签订率94.8%，工资集体协商覆盖面100%。监察用人单位1922家次，办结举报投诉和信访转办案件932起，查处集体拖欠工资企业17家，清欠工资304.43万元，处理突发群体性劳资纠纷事件63起，处罚严重违法企业9家。300人以上企业劳动争议调解委员会组建率57.6%;接到劳动争议申诉案件664件，开具不予受理通知书87份，立案处理577件，涉及劳动者2119人，涉及标的总额5538.22万元，10人以上集体劳动争议仲裁申请、受理52件。

(一)加强劳资纠纷防控。一是完善劳资纠纷预警机制。制订《xx区开展预防和解决企业工资拖欠问题专项检查行动方案》，修订并通过《xx区处置突发群体性劳资纠纷事件应急预案》和《欠薪应急保障资金管理办法》，全年欠薪应急保障资金垫付67万多元。二是提升基层防控能力。举办基层劳动保障监察兼职人员及协管员业务培训班两期，基层直接排查上报矛盾纠纷隐患131起，调处简单劳资矛盾纠纷172起。三是提高用工双方劳动保障法律意识。组织400多家企业人力资源干部参加法律法规培训，举办政策法律法规宣传咨询27场，走访用人单位3600多户，发放各类宣传资料1.72万份，赠送法律法规书籍4000多套，有效提高用工单位和劳动者法律意识。

(二)加大执法检查力度。一是全面开展“清薪行动”。根据市统一安排开展“清薪行动”，自查自纠企业1800多家，派出5个检查组实地走访35个在建工地，开辟欠薪投诉举报绿色通道，查处涉及欠薪案件108起，追缴工资80.86万元。二是稳妥处置突发群体性劳资纠纷。实行“每周一报”和“要事快报”制度，并适时启动110联动机制和应急预案，快速调处群体性突发事件。深入500多家企业开展劳资纠纷隐患专项排查，及时稳妥处理各类群体性劳资纠纷。三是全面清理非法中介活动。专项整治马垅、塘边等人力资源市场，清退马路违法招工单位52家次，责令停止非法职业活动11家次，行政处罚劳务派遣公司3家。四是深化劳动监察“两网化”建设。根据日常检查和“两网化”管理数据录入情况，每季组织通报讲评，建立“一企一档，一格一册”基础台帐，采集录入用人单位用工信息11677家，发放书面审查通知书3775份。

(三)做好劳动争议调处。一是快速调解集体劳动争议。贯彻“快立”、“快审”、“快结”方针，主动介入集体劳动争议，简化办案程序，加班加点，现场办案，多样化调解裁决集体劳动争议。二是发挥基层防控体系作用。委托街道劳动争议调解委员会先行调解案情简单、争议较小的案件，定期通报辖区劳动争议仲裁案件和用人单位信息，有针对性进行法律宣传和隐患排查。街道劳动争议调解委员会调解案件221件。三是构建立体调解网络。推动91家企业组建劳动争议调解委员会，我区基本建立企业内部调解、街道调解、行业调解和区劳动争议仲裁调解的劳动争议立体调解格局。

四、加强行风建设，提高劳动保障能力

坚持以群众满意为目标，将政风行风建设与机关效能建设、依法行政有机结合，有效保证劳动保障工作开展。

(一)加强行评监督。由区效能办、行评办指定的“四员”(即党风廉政建设监督员、特邀监察员、行风评议代表、效能监督员)，对政风行风建设成效成果监督验收，把政风行风建设全过程置于行评代表和广大服务对象监督之下。

(二)提高服务意识。一是抓好窗口服务。设立劳动保障投诉中心，为劳动者投诉提供一站式服务。不定期组织各服务窗口到区社保中心横向交流学习，带动窗口服务建设。二是严格依法行政。做好依法行政综合监察自查，进一步规范办事程序、流程，将行政审批的承诺办理期限缩短到法定期限的40%，筛选明确“马上办”事项28项、“马上交办转办”事项7项，抓好厦门湖里人力资源网、公开栏、办事流程图、投诉箱等公开设施公示类载体建设。三是加强社区信息化服务。以就业“两网化”建设为基础，形成区、街、社区三级工作网络，实现信息实时共享，社区居民在家就可享受职业介绍、就业咨询、职业指导、培训报名等服务。

(三)加强作风建设。一是规范工作秩序。建立严格的督查体系，严格实行首问责任制、岗位责任制、服务承诺制、政务公示制、限时办结制、失职追究制、ab岗工作制等制度。二是加强队伍建设。每季度，召开区、街两级工作例会，强化业务跟踪督查;每月召开中层例会，分析工作重点难点;每周召开业务会，组织学习劳动保障法律法规，提高工作人员综合素质。三是改进工作作风。以开展“三亮三比三评”活动为载体，不断深化创先争优活动，认真开展行风评议、效能监察工作。20**年，团区委在区委和团市委的坚强领导下，深入贯彻落实科学发展观，按照“两个全体青年”的要求，认真贯彻党的十八大精神以及团十七大、十六届三中全会精神，按照北京共青团工作的总体部署，紧紧围绕“超常规、高水平、跨越式的加快建设南部现代制造业新区”的建设目标，充分发挥实践育人、文化育人、服务育人、组织育人的作用，结合自身工作职能开展了一系列主题鲜明，形式活泼，深受青少年群体喜爱的教育实践活动，开创全区共青团事业发展新局面。

一、进一步加强青少年思想道德教育、法制教育和自我保护教育 一是联合相关部门在青少年中大力开展宪法和国家基本法律的宣传教育活动，特别是开展了与青少年成长成才相关的法律法规知识的宣传教育活动，着重宣传贯彻“两法一条例”并加大宣传贯彻力度。帮助广大青少年从小养成遵纪守法的良好习惯，增强自我保护意识，提高分辨是非的能力，培养和教育他们树立公民意识和法制观念，明确自己的权利和义务，提高依法维护自身合法权益的能力和运用法律武器同违法犯罪行为作斗争的自觉性。

二是发挥青少年法制教育基地、青少年法制教育网站的辅射作用，以《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》为重点，开展系列普法教育活动，使学生在参与中受到法制教育。青云店中学是我区民主与法制示范校，学生们以班为单位创建了法制角，自编自制了法制墙报，在全校营造了良好的学法懂法、争做守法小公民的氛围。

三是积极开展“未成年人保护行动”，制作有特色的未成年人保护宣传品，利用节假日分片集中开展未成年人保护法宣传活动，走向街头，面向社会公众，举办宣传板、法律咨询等法制宣传教育活动，提高全社会的责任意识和参与意识；开展“法律进学校”活动。通过开展法制主题班队会、案例剖析、法制讲座、普法知识竞赛、文艺演出、图片展览等青少年喜闻乐见的宣传教育活动，吸引青少年学生主动参与普法教育活动。

二、创新工作思路，不断增强未成年人思想道德教育工作实效 一是以社区和学校为重点，指导教育团工委和辖区内14个镇团委、5个街道团工委开展了多种形式的未成年人自我保护教育活动。教育重点主要围绕公民治安防范、防灾避险、基本行为规范教育、依法自我保护教育、认知社会教育，抵制“黄、赌、毒”及邪教等方面教育。二是不定期召开法制校长工作经验交流会和培训班，提高法制校长工作水平，指导法制校长进校参与学生的法制教育。聘请法制校长为学生讲解自我保护、意外伤害避险、网络安全、心理教育和其它相关法律知识，参与转化后进学生，整治校园周边秩序等工作。同时区内开展了全区法制校长大比武活动，从法制课教案、师生反馈、家长学校评定、所在系统评价等方面对全区的法制校长进行考评，确定区级优秀法制校长，并作为下一市级法制校长评选的依据。与教委沟通，已将法制教育列入教学大纲，全区各学校每学期对学生开展法制教育均不少于4次，并做到法制教育、教材、师资和课时的“四落实”。在校内开展法制教育,教育重点主要围绕公民意识教育、基本行为规范教育、依法自我保护教育、认知社会教育、抵制“黄、赌、毒”及抵制邪教等方面教育。

三是在全区广泛开展禁毒宣传教育。在新《禁毒法》实施日、虎门硝烟纪念日、国际禁毒日期间上街宣传，组织青年志愿者到市禁毒教育基地参观学习并社区开展禁毒宣传活动。

三、加强对重点群体的教育、管理和服务工作

一是积极协调区综治办、司法局，搞好部门配合，形成合力，根据未成年人自身特点，进一步深化社区闲散青少年管理工作。重新确定闲散青少年人数，三级重点人人数，建立社区闲散青少年管理档案。依托团组织力量和社会力量，对三级人进行有效的监控，使重点人信息能够及时更新，同时掌握重点人的最新动态。团区委有重点地选择社区闲散青少年典型，为他们提供有效的政策、培训和项目服务，并进行跟踪帮扶，努力将一批闲散型青少年群体培养成创业型青年群体，有效减少了我区不稳定因素。

二是在打工子弟学校和流动人口密集的社区开展法律宣传服务活动。宣传内容主要涉及：两法一条例、保护未成年人合法权益、星光自护、远离毒品等内容。设立义务咨询处，免费提供相关的法律法规咨询和心理健康咨询。免费为青少年特别是外来务工青年提供相应的法律援助。此外，还在流动人口子弟学校建立法制示范校或法律援肋工作站，针对未成年人中的问题青少年及其家长进行专门的法制教育，解答其本人、家长提出的涉法问题，再根据所提问题与进行交流，形成了解问题青少年思想、切实解决问题青少年问题、提高家长法律素质、优化青少年成长环境。

三是根据农村青少年不同特点和变化，进一步调整农村地区开展预防青少年违法犯罪工作的思路和办法，积极探索对闲散人员和外出务工、经商青少年加大管理力度的有效措施。定期召开社区闲散青少年排查防控工作部署会，按照“统筹协调、条块结合、分级负责、分步推进”的原则指导基层工作。

拥军优属，拥政爱民，是我党我军的光荣传统，是加强国防建设的重要内容，它关系到国家安危，人心安定，社会稳定和经济发展。团区委作为党的助手和后备军，始终高举邓小平理论伟大旗帜，按照科学发展观的要求，认真贯彻落实区拥军优属拥政爱民工作领导小组关于加强新时期双拥工作的一系列指示精神，紧密结合当前的形势和任务，坚持以服务为主题，以创新为动力，以全方位为全区军属服务和开展多形式军民共建活动为载体，通过广泛动员和采取拥军结对子等有效形式，努力提高共青团双拥工作的水平，进一步增强军民团结，解决现役军人的后顾之忧，为我区和谐社会建设做出积极贡献。

一、继续开展“你为国防尽义务我为军属解忧愁”活动

征兵是国防建设和军队建设的一项基础性工作，是关系国家安全稳定的一件大事。为积极配合我区2010年征兵工作，帮助入伍新兵解决后顾之忧，在全区范围内营造拥军优属的良好氛围，团区委决定在全区各镇、街道团组织中继续广泛深入开展“你为国防尽义务我为军属解忧愁”活动：

一是为入伍新兵家庭选定结对志愿者。精心挑选高素质的团干部、团员、青少年以个人或班、组、队的形式与辖区内的新兵战士结对子，签订委托书，做新兵父母的结对志愿者。定期组织志愿者与新兵家庭联系，把军属当成自己的亲人，到新兵家庭中帮助解决实际困难，让军属感受到社会的温暖。

二是充分发挥团组织的示范带动作用。积极争取同级党组织的支持，充分整合社会资源，解决好军属在工作、学习、生活等方面的困难；积极宣传先进典型，发挥团员青年的带动作用，争取营造一个拥军优属的良好氛围，使全社会的人都能关心和帮助军属，为他们解决遇到的实际困难。

三是建立健全拥军优属的长效机制。弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极建立志愿者组织，定期组织青年志愿者到军属家中开展志愿服务，以“一对多”的方式开展工作，就是一个志愿者组织同时帮助若干个军属，从而在更大范围内为军属解决工作、学习、生活上遇到的实际问题。

四是在建军节、国庆节、元旦、春节等重大节日开展走访慰问活动。指导有条件的团组织定期为新兵父母进行免费体检服务；在农忙时节，对有困难的新兵家庭，组织青年志愿者进行义务劳动，在生产种植技术等方面进行指导，引导他们科技致富，提高其生活水平，切实解决现役军人的后顾之忧。

五是保持与新兵所在部队及驻区部队的联系。定期了解新兵情况,把情况及时反馈给军属，让他们掌握亲人的服役情况；指导有条件的镇、街道团（工）委组织军属到驻区部队进行参观访问活动，使他们了解部队的工作、学习、生活环境，增强他们作为军属的责任感和自豪感；加强与驻区部队联系，为官兵解决实际问题，并广泛开展军民共建活动。

二、开展征兵宣传教育工作，服务冬季征兵任务

团区委高度重视征兵宣传教育工作，在团区委的指导下，全区各级团组织采取多种宣传教育措施，广泛深入地向适龄青年宣传“国无防不立，民无兵不安”的思想，重点宣传《国防法》、《兵役法》、《国防教育法》、《征兵工作条例》、《XX市征兵工作条例》等法律、法规，切实提高了青年依法应征的积极性，提高了他们对人民军队在国家政权中的重要地位和作用的认识，广大青少年积极报名奉献国防事业。团组织桥梁和纽带作用也得到进一步发挥，部队与我区各级团组织相互支援、相互支持，军团融洽，巩固和发展了“同呼吸、共命运、心连心”的新型军政军民关系，促进了部队与共青团组织的共同发展。

三、开展国防教育活动，提高青少年国防意识

“少年盛则国盛，少年强则国强”。青少年是国家的未来和希望，承担着建设祖国，保卫祖国的重任。团区委认真贯彻落实《国防教育法》，打牢学校国防教育这一全民国防教育的基础，使青少年学生通过接受国防教育，学习和掌握系统的国防知识和必要的军事技能，树立牢固的国防观念，培养热爱祖国、热爱国防、热爱人民军队的情感。团区委特别注重国防教育阵地建设和少年军校建设，每年拉练检查一次、总结表彰一次，不断促进了少年军校活动的开展。联合区教委，结合全区各中小学学校教育实际，通过学校团组织和少先队组织，采用多种形式的学习、训练活动，促进学生强健体魄，磨练意志，培养严格的组织纪律观念，掌握一定的军事技术技能，增强对军队的理解、崇敬之情和报效祖国的远大理想。每年清明节，各基层团委均会组织团员青年到各地的烈士陵园扫墓，缅怀革命先烈，进行革命传统教育。通过加强对青少年国防意识教育，增强了他们的国防观念，使广大青少年对部队官兵更加尊重和爱戴，同时提高了适龄青年应征入伍的积极性。

四、开展青年创业扶持工作，服务退伍军人创业就业

一是成功引入ybc(中国青年创业国际计划)模式，成立大兴创业办公室，多方面筹集社会资金1000万元，聘请区内工商业界专家担任创业导师，为符合条件的退伍军人提供免息无担保贷款和导师帮扶，积极引领退伍军人成功创业；二是成立XX区青年创业夜校，聘请市区相关领域专家担任讲师，为有创业需求的退伍军人提供免费的创业指导；三是确定21家企事业单位作为青年创业就业见习基地，为有创业就业需求的退伍军人提供实践平台。

2010年，团区委在开展双拥工作中做出了一些成绩，有力地促进了我区双拥工作的顺利开展。今后，我们将一如既往地做好此项工作，在保持和发扬成绩的同时，注重不断拓宽做好双拥工作的渠道，掌握做好双拥工作的方法，为我区双拥工作再上一个新台阶做出贡献。2014年人社局工作总结及2015年工作计划

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在上级人社部门的关心指导下，XX市人社局全面贯彻落实党的十八大、十八届三中全会、第二次中央新疆工作座谈会，市委六届四次、五次全委（扩大）会议，紧紧围绕工作目标和重点工作，深入推进党的群众路线教育实践活动，强化措施，统筹落实，按照“就业保民生、社保安民心”目标要求，坚持以就业促创业、强化社会保障、积极构建和谐劳动关系、稳步推进人事人才工作，取得了较好成效。现总结如下：

一、目标完成情况(一)就业创业工作扎实开展

1.就业再就业。城镇新增就业人员7245人，其中：大中专毕业生就业1222人，就业困难人员再就业750人，城镇登记失业率控制在2.8%。继续保持城镇零就业家庭8小时动态统计清零，今年通过公益性岗位安置城镇零就业家庭3户3人。扶持大中专毕业生自谋职业、自主创业585人。

2.城乡各类人员培训。全年完成各类培训12080人，其中：农业富余劳动力培训3375人，在岗职工培训6321人，就业再就业培训1846人，创业培训538人。

3.农村富余劳动力转移。全市新增农村富余劳动力转移就业6058人，其中：新增长期就业1558人，季节性转移4500人，实现劳务收入4.72亿元，人均劳务增收1000元。“一户多工人”实现1000户，涉及人数2000人。

（二）进一步强化社会保障工作

1.社会保险征缴。2014年，全市基本养老保险参保人数达到36147人，城镇职工基本医疗保险参保人数达到38252人，城镇居民基本医疗保险参保人数达到73010人，失业保险参保人数达到20488人，工伤保险参保人数达到35223人，生育保险参保人数达到21974人。新型农村社会养老保险参保人数达到48396人，城镇居民社会养老保险参保人数达到到1487人。

2.不断提高城乡居民社会保障水平。城镇居民大病统筹项目完成投资684万元，城镇居民大病医疗保险工作由保险公司承办，居民大病保险所需资金从城镇居民医保基金中划出，切实减轻参保居民个人缴费负担，参保居民医疗保险待遇大幅度提高，医疗保障水平得到有效提升。农村居民基础养老金标准由每人每月80元提升到100元，共计拨付基础养老金339.06万元。

3.社会保障卡制卡。全市城乡参保人员社会保障批量制卡工作员已全面完成，社会保障卡已批量制卡145805张、发放（其中：城镇参保人员社会保障卡113592张，新型农村社会养老保险参保人员已成功制卡32213人）。建立了由社保经办机构、金融机构、街道（社区）“三位一体”的社会保障卡服务平台，为参保人员提供社会保障卡申报、制卡及发放应用方便、快捷服务。

（三）和谐劳动关系逐步推进

1.劳动关系及劳动保障监察工作。今年以来，我局深入开展农民工工资支付、查处取缔无证无照经营活动、用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况的日常巡查和专项检查。全年，收取农民工工资保证金和工伤保险费工程建设项目78个。实行劳动用工备案制度，及时将新取得营业执照的用人单位纳入监管。年检年审用人单位1368家，日常巡查326家，专项检查214家。继续推进劳动保障监察“两网化”建设，配置了相关基本办公设施。受理举报投诉案件138起，立案处理8起，结案8起，涉及8人，为劳动者追讨工资27120元；协调处理130起，涉及250人，涉及金额205万元。受理工伤认定申请99件，其中：认定工伤74件、工亡4件、不予认定1件、撤诉2件、正在调查18件。受理劳动能力鉴定鉴定53件。在已建工会企业实行集体合同制度，签订集体合同106家。成立了XX市劳动人事争议仲裁院，建成了标准化、规范化仲裁庭，强力推进劳动人事争议仲裁机构实体化建设。规模以上企业94家均建立劳动争议调解组织，进一步提升了劳动人事争议纠纷调处工作水平。全年，立案受理各类劳动人事争议案件108起，结案108起，受理审批了13家劳务派遣行政许可申请。

2.社保稽核工作。进一步加大五险征缴力度，全年开展书面和实地稽核行政事业单位320家，企业单位360家，稽核人数达26415人，占参保人数43516人的65%。

二、主要做法及措施

（一）全力抓好信访维稳工作，确保各项工作有序推进

我局将信访维稳工作摆在讲大局、讲政治的高度，从人员、措施、机制等方面入手，落实各项维稳工作，把做好信访维稳工作作为推动人社工作的有力抓手。一是认真开展矛盾隐患排查。以严厉打击拖欠劳动者工资、化解劳动人事争议为重点、着力加强不稳定因素排查和化解工作，加大协调处理力度，能协调解决的问题立即解决，一时不能解决的问题，做好正确引导、劝说、稳控工作。二是加大宣传力度，营造和谐的社会氛围。深入乡镇、企业、社区积极宣传《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》等法律法规，积极营造全社会参与社会治安综合治理的浓厚氛围，不断提高企业、职工和广大群众的法制观念和维权意识。三是认真解决处理信访案件。经多次与自治区人社厅对接，重点解决了农村代课教师、各乡镇七站八所原临时聘用人员纳入基本养老保险的缴费问题。全年，受理办结市委、市政府批示件404件，信访局42件，书记连民心33件，书记听民声41件，市长信箱27件、其他5件。

（二）抓就业促创业，全面贯彻落实各项就业政策，确保就业形势基本稳定

1.加强公共就业服务。组织开展了“就业援助月”、“春风行动”等公共就业服务活动，依托人力资源中心积极为失业人员、大中专毕业生和进城务工人员提供求职登记、职业指导、职业介绍一条龙服务。举办现场招聘会7场，提供就业岗位6937个，达成用人意向2709人。积极落实各项促进就业政策，为3588人发放就业困难人员补贴、灵活就业人员补贴1296万元；为350人发放初次创业人员补贴155万元；为3343人发放失业金330万元、医保补助金336万元。

2.确保重点人群就业稳定。坚持把高校毕业生就业放在就业工作首位，加大就业扶持力度。全年实现就业1222人，其中：“三支一扶”28人，企业见习12名，企业就业554名，行政事业单位招聘474名，公益性岗位安置困难家庭高校毕业生151人，其他形式就业3名。加强对就业困难群体的联系帮扶，实现零就业家庭动态消零，750名就业困难人员实现了就业。全面落实各项就业扶持政策，依托科技孵化园、大学生创业基地、民族创业市场促进创业，实现自主创业585名。3.强化职业技能培训。紧贴市场需求和学员实际，合理设置培训工种，大力组织实施职业技能培训、创业培训、农村劳动力转移培训、再就业培训等。积极与企业对接，开展“订单、定岗、定向”技能培训，与潞新公司开展“订单”培训207人。

4.扎实做好农村富余劳动力转移就业工作。一是深入细致地开展农村劳动力情况调查摸底工作。重点对五堡镇、花园乡、回城乡、南湖乡等四个重点乡镇的农村富余劳动力转移就业情况进行全面的摸底排查。二是围绕矿产、煤化工，重点挖掘加工、运输、建筑等非公有制经济企业就业岗位，吸纳更多的农牧民就近就地转移就业。三是紧紧抓住市域内季节性用工需求的有利时机，促进农村富余劳动力季节性就地转移就业，增加收入。