2021年客房部安全总结
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2021年客房部安全总结
安全是宾馆的生命线,没有安全就没有效益,安全工作是宾馆日常工作的重中之重。客务部始终坚持预防为主的安全方针,认真贯彻落实宾馆各项安全工作精神和要求,较顺利地完成了本年度安全工作。现对部门一年安全工作作如下总结:
一、落实安全员责任制,充分发挥安全员在本部门安全工作中的作用。
安全员在部门安全工作中占有举足轻重的作用,他们担当起部门安全培训、检查和督导的责任。本年度,因人员流动等原因,安全员多次变更,后在安全部的指导下,经过部门考察,确定了三位部门安全员,他们各司其责,各自负责所辖区域的安全工作,三位安全员责任心均较强,做好了本职工作,在安全工作中起到了部门经理的助手作用。
二、完善更新部门安全培训资料,加强员工安全培训,以提高员工安全意识,强化日常安全操作。
安全工作也需要与时俱进。今年对客房安全培训资料进行了完善更新。部门各岗位不定期进行安全理论培训和实操演练,每月至少培训___次。针对今年前厅出现的两次安全事故,作为案例开展专题培训。洗衣房墙面悬挂牢记安全,安全第一的标语,时时刻刻提醒着大家。通过多渠道、多方式的安全教育,旨在提高员工的安全意识,强化大家日常安全操作规范,杜绝安全隐患和安全事故。
三、积极参加宾馆___的各项安全活动,并力争优异成绩。
今年,宾馆开展了消防演习、安全知识竞赛、百安活动等,部门积极准备,___人员参加,并力争取得优异成绩,这些活动寓教于乐,使员工开阔了眼界,加强了员工实际操作能力。在11.9活动期间,安全部还指导部门开展了前厅和客房联动的应急预案演练,这次演练提高了员工对___处理的能力。
四、加强日常安全巡查,发现隐患及时上报,并立即整改。
部门的经理、主管、领班,以及员工都是部门日常安全的巡查员,要求发现安全隐患及时上报,对于可能存在的隐患,部门都认真分析并整改,如:一直以来,PA对在公区垃圾桶内加水的意识都较薄弱,针对此情况召开班组会议进行强调,并要求领班加强巡视检查。又如:今年发生了两起客人在客房卫生间滑倒,为尽可能杜绝隐患,所有房间张贴提示牌并放置防滑垫。
对于部分专项的安全工作,如公安传输系统、开门凭条的执行、贵重物品寄存等,部门管理人员均不定期进行检查。
五、做好了遗留物品的记录和保管工作。
本年度,客房及公区拾到大量客人遗留物品,大到数码相机,小到洗发水,部门对每一件客人遗留物品不论贵贱都认真对待,依据宾馆的《遗留物品处理办法》进行登记造册,达到时限交由安全部处理。本年度未出现一起因遗留物品发生的投诉。
安全工作是一项只有开始没有结束的工作,客务部将在来年,不断改进,把安全工作做细做实,我们相信,在宾馆领导的带领下,在安全部的指导下,我们的安全工作将做得更好!
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