高速路收费站第一季度总结（共5篇）

第一篇：高速路收费站第一季度总结

【篇一】

2019年已经匆匆过去三个月，即将结束第一季度，我们的工作也在有序的进行着。年前被重新分配到东川担任东川二班班长，一个新的工作地点，尽管差别距离很小，但是也给我的工作带来新的挑战。我与班员一起完成任务，做努力做好本职工作。

今年相比去年，我们的任务难度加大，要求更加严格，对我们是个不小的考验，对此我们在这三个月在以下三个方面进行自我提升。

一，树立优秀的服务意识，加强文明用语，肢体语言的使用。收费过程中，必须转换角度，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。

二，提高业务水平，增进优质服务。“欲善与其事，必先利于器”，只有我们的业务水平到位，才能更好的为司乘服务，继续学习业务，从能力，素质双方面提升，加强自身水平，为优质服务打造良好的基础。

三，继续学习规章制度，近三个月来，收费人员评星正式启动，更加让我们感到学习规章制度，遵守规章制度的重要性，不仅仅是为了评星，也是为了严格规范自己进而更好的服务。

只有不停的行走，才能有不同的风景，转变工作地方，领略新的“风景”，在这一年接下来的时间里继续努力，更进一步。

【篇二】

今年省局下达我市费收任务计划为xxxx亿元。为确保目标任务完成，当前我们主要做了以下几项工作：

(一)强化了目标责任。提前谋划，及早动手，争取主动，避免出现前松后紧的情况。1月份前市处将任务计划下达到县段和各收费站，各站也已全部按班组、按月进行了分解，落实责任到个人。同时完善奖惩激励机制，以站为单位进行考评，与征管经费挂钩，按季兑现。截止3月25日，全市共完成通行费收入xxxx.xx

万元，占年度计划的xx.xx%，比上年同期增长xx.xxx%。完成任务与时间比略有超前，增收势头较好。

(二)安排收费秩序整治。将xx和xx两个站作为今年整治工作的重点，责成当地公路段局协调公安机关，于一季度开展集中整治。目前两站的整治工作已全面启动。同时要求全市收费站协调公安机关，保持高压态势，加强拦截,巩固整治成果，堵漏增收。

(三)抗冰除雪保畅通，保安全。自元月12日开始，全市收费站启动紧急预案，采取得力措施，全力除雪保畅通。一是各站成立应急专班，打开所有通道，确保在车辆通过高峰时期做到不堵车。二是组织收费人员全天候清除收费站前后200米的积雪及薄冰，收费区域内保持无积雪、无冰冻路面，确保安全通行。三是备足防滑料和工业盐，随时向结冰路面铺撒，车辆不打滑，不出事故。同时在站区两端设置安全警示牌24块，提醒过往车辆减速慢行，注意行车安全。四是开展为司乘人员送温暖活动，完善便民服务，24小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等服务。据统计，全市组织收费人员xxx人次，购买除雪工具xxx套，破冰除雪xxxxxx平方米，撒布融雪盐xxxx吨、防滑料xxxx立方，为过往车辆提供方便上防滑链xxxx次，全市收费站未发生一起因积雪结冰而造成的安全事故。

(四)落实免费通行政策。在“绿色通道”车辆和“抗冰救灾”车辆免费通行的政策执行上，我们在全市收费站的醒目位置公开了免费通行的政策、范围和时间期限，确保政策落实率100%。在免费通行初期，收费站人员还做到了主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实。1月26日至3月20日，共免费放行“绿色通道”和“抗冰救灾”车辆xxxx台次，减免通行费xxxxxxxx元。

(五)进一步完善了制度。一是对收入分配制度进行完善，对基础工资、岗位工资、绩效工资的比重进行了调整，对绩效工资的考核内容进行了补充，对如何进行考核进行细化。二是对月票制度进行完善。全市通行ic卡由xxx领导审批，各站ic卡由xxx审批，明确规定月票办理程序和执行情况必须公开。

(六)扎实开展标准化收费站考评迎检工作。3月xx日至xx日，省局检查组对我市xx收费站进行了检查考评。我们全市动员，认真自查，积极准备，取得了较好的成绩。已公示我市有xx个示范站，xx个一级站，xx个二级站，xx个三级站，其中新增示范站xx个、三级站减少xx个，实现了标准化收费站建设提档升级。同时，各站评选出了费收成绩突出、工作管理规范的班组和综合素质好、费收业绩好的费收状元。市处在各站评选的基础上，推荐了2名收费员为省费收状元(xxx收费站xx、xx收费站xx)，2个班组为省示范班组(xxx站xx班组、xx站xx班组)。

(七)筹备组织了“费收杯”劳动竞赛和“规范征管整改月”活动。两项活动的实施方案已下发，3月18日在xxx收费站召开站长会对以上两项活动进行了安排部署。目前已开始运作。

(八)站点建设。xxx站迁址工程主体工程基本完成，力争xx月底前xx新站正式收费。同时，市处正根据省市有关部门要求，进行站点布局调研。在收费站设施改造维护方面，市处计划对xx、xx、xx、xxxx个站的大棚进行改造，正在抓紧做项目前期准备工作。

【篇三】

20xx年1至3月份，我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结20xx年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和不足，结合实际，制定了20xx年度工作计划，并按计划有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。

一、积极部署备战春运

根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的安全畅通。

二、加强学习建设队伍

为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表”重要思想及“～”精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。

一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。

三、规范管理完善制度

为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核办法”，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广实施。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措，“绩效考核办法”的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次发展注进了新的动力。

四、文明创建不断深入

继20xx、20xx年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、“青年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基础上，20xx年继续开展更深层次的文明创建活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位”、“星级收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活动，专人负责，分阶段实施。通过以文明创建活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面发展步伐。

五、措施得力保障费收

1、加强文明创建，提高服务水准

我所紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服务创造经济和社会效益;规范现场管理，展现一流岗位形象;规范仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化服务等活动，积极推动了文明示范窗口创建活动;坚持文明用语，微笑服务，推行承诺服务，向社会公开发放“服务卡”一千多张，广泛接受社会监督;完善便民服务措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务思想;加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准。

2、加强稽查力度，净化收费环境

一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;二是加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动。通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行通报，保证了收费政策和标准的一致性和连贯性;同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程中的诸多疑难问题。尤其在车型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。

【篇四】

**年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结**年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和不足，结合实际，制定了**年度工作计划，并按计划有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。

一、积极部署备战春运

根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的安全畅通。

二、加强学习建设队伍

为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表”重要思想及“两会”精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。

一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。

三、规范管理完善制度

为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核办法”，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广实施。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措，“绩效考核办法”的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次发展注进了新的动力。

四、文明创建不断深入

继**年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、“青年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基础上，**年继续开展更深层次的文明创建活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位”、“星级收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活动，专人负责，分阶段实施。通过以文明创建活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面发展步伐。

五、措施得力保障费收

我所在**年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为109826辆。2月20日开始执行浙交[2005]36号文件《关于开通鲜活农产品运输“绿色通道”有关事宜的意见》，严格按照文件精神和《浙江省鲜活农产品运输“绿色通道”暂行管理办法》中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道”政策，共计免费金额30235元，其中一类车为417辆，免收金额19680元，占总免费金额的65%;二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%。

1、加强文明创建，提高服务水准

我所紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服务创造经济和社会效益;规范现场管理，展现一流岗位形象;规范仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化服务等活动，积极推动了文明示范窗口创建活动;坚持文明用语，微笑服务，推行承诺服务，向社会公开发放“服务卡”一千多张，广泛接受社会监督;完善便民服务措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务思想;加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准。

2、加强稽查力度，净化收费环境

一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;二是加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动。通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行通报，保证了收费政策和标准的一致性和连贯性;同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程中的诸多疑难问题。尤其在车型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。

六、杜绝事故安全生产

“安全生产、责任重于泰山”。安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上，进一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。年初对安全生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化。我所还在年初制定了安全生产责任书，并与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的发生。

目前正面临着“转型”过渡时期，收费管理所将更新思想、承前启后，团结全所人员以更大的热忱投入到高速收费事业中去。

【篇五】

20xx年一季度,**北收费站在**管理处的正确领导下，以“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”为思路，以征费工作为中心，以安全生产为基石，改革创新，与时俱进，通过全站职工的共同努力，各项工作顺利开展，现将我站一季度的工作情况汇报如下：

1、征费任务完成情况

第一季度共征收通行费1530250万元，上季度征收通行费1435168元，比上季增加95082万元，增幅6.21%，完成年征费计划的30.6%，日均通行费16816万元，比上季增加870元，增幅5.17%。本季度进出口总流量为98722台，比上季减少12005台，增幅-12.16%，日均车流量为1084台，比上季减少119台，增幅-11%，其中入口车流量为51034台,比上季减少7546台，增幅-14.79%，出口客车为33817台，比上季减少10305台，增幅-30.47%，出口货车为11827台，比上季度增加5155台，增幅43.59%，绿通车流量为2044台，上季度为1353台，比上季度增加了691台，增幅33.81%，免费车为5150台，上季度为7705台，比上季度减少2555台，增幅-49.61%，本季度实征率为90.91%，上季度为99.14%，比上季度减少了2.13个百分点。

二、站容站貌建设

**北收费站按照管理处考核要求，在抓好收费工作的同时，不断强化内部管理，着力改善站容站貌，美化工作环境，提高文明服务质量。

一是在收费站站区统一制作宣传栏、宣传标语;统一制作人员公示栏、站务公开栏、文明服务承诺等专栏，进一步规范了站务管理。

二是提升了员工饮水质量，在站领导的努力下收费站接通自来水，使我们的饮水健康、饮水安全得到了保障。

三是在收费现场的安全楼梯两侧加装了铝合金防护墙面和顶棚，让安全楼梯封闭化，大大提高了楼梯的安全性。

四是完善三园建设，在宿舍楼旁边的空地上种植了各种各样的果树，有桃树、**、柚子树、葡萄树等，在办公楼区域及监控室、现场收费亭中摆放花卉，使得收费站生机盎然，增添了自然之美，提升了站容站貌。

三、安全工作

为了进一步强化全站职工对安全工作重要性的认识，完善安全管理机制，提高安全防范意识，我站主要做了如下工作：

1、加强职工安全教育和防范意识，针对性地进行安全培训、考试、演练等，以学习、培训、演练等形式来着实提高职工安全意识，减少不必要的安全隐患，真正使每一位职工树立“安全第一、预防为主”的思想意识。

2、加强了安全巡查，站部安排了专人每周不少于2次进行安全检查，包括宿舍防火防盗，食品安全监测，收费站电线电路安全检查等。

3、解决了二个主要的问题：

①在解款室安装了报警器系统，为解款室的防盗安全装上了顺风耳，票证室放票据的木头柜换成了铁皮柜,防止了票据因潮湿而发霉，提高了安全系数。

②在机电设备状况不稳定时，安排机电技术人员住站，24小时预防现场系统出现故障，联系厂方技术员到站对ups发热问题进行了原因查找，更换了电路板后问题有效解决，使收费系统的正常运作得到了保障。

四、文明服务

1、坚持做到“三要”“四项服务”，即收费员要面带微笑面朝车主、要主动热情规范使用“您好、再见”等文明用语、要判断车辆准确，售票迅速，确保正常情况下车道内缴费车辆;“四项服务”即提供咨询服务、饮用水、简易维修工具、常用药品的服务。

2、一季度开展了星级收费员、明星收费员、绩效考核工作，提高了收费员工作积极性。

3、加强了现场稽查和宿舍内务管理，每日稽查由值班站长和一名稽查人员两人组成，对收费现场文明服务、卫生、票款、记录本登记是否完善，是否带手机和钱包等多方位稽查，宿舍内务发现不符合标准的按照相关规定处罚，本季度共处罚相关人员11人，处罚金额700元。

五、文明创建

1、抓队伍建设，提高班子的战斗力和凝聚力，成立了精神文明创建领导小组，制定创建工作计划，召开文明创建动员大会，定期对创建工作进行检查部署，全站上下统一思想，目标一致，为文明创建工作营造了浓厚的创建氛围。

2、积极开展了“青年文明号”、“模范职工之家”、“工人先锋号”的创建工作，为推动我站精神文明建设打好基础。

六、完善后勤管理工作

一是加强对食堂的管理，成立食堂管理委员会负责食堂监管工作，成员由站负责人、行管机动人员、每班收费员代表，食堂厨师组成，每月食堂管理员开会总结上月伙食情况，收集职工对食堂管理工作意见和建议，让一线收费员当厨房师傅的面直接提出饭菜质量和服务质量的意见，厨房师傅当场对所提问题作出说明，对确实是自己的问题承諾改进办法，增进一线职工与厨房师傅的沟通理解，和谐食堂与就餐职工的关系。站部对一线职工提出的合理要求尽力满足，如早餐喝豆浆，提供水果等要求都得到实现。通过公共食堂大家管的办法，饭菜质量和服务质量提高了，职工意见没听到了，职工与厨房师傅有说有笑了。

二是加强车辆管理，保证车辆定期维护检查，发现问题第一时间解决，严查任何安全方面的漏洞，规范用车权限，未经站长批准任何人不能擅自使用车辆。

三是我站定期对发电机展开维护和发电，对发电人员进行相关的技术培训和紧急断电后发电演练，保证收费站在任何情况下能自主发电。

七、存在的问题

1、文明服务方面还需进一步加强，特别是个别收费员自身要求不严，服务意识淡薄，需进一步树立高度的工作责任感和自律意识。

2、员工业务水平有待进一步提高，个别收费员业务素质不高，容易出差错。

八、第二季度工作打算

1、继续加强员工业务知识培训力度，开展岗位业务轮训活动，增强责任感，立足本职，勤奋工作，认真梳理自己在工作、学习、思想、生活等方面的差距。

2、加大征费力度，认真贯彻执行各项收费政策，采取有效措施堵漏增收，对绿通车、升降挡车、免费车实行严格排查，提高实征率，确保通行费征收任务的完成。

3、继续加强文明优质服务，广泛接受社会监督，从文明用语、手势服务、微笑服务等方面提升服务水平。

4、继续加强安全工作，落实安全工作责任制，以“抓管理、重落实、除隐患”为重点，杜绝安全责任事故的发生。

5、加强宣传力度，鼓励员工积极投稿，将单位的好人好事和先进事迹多宣传报道。

6、努力完成管理处下达的各项工作任务，保证工作任务高质量高效率的完成。

第二篇：高速路收费站工作总结

高速路收费站工作总结

高速路收费站工作总结1

效能是指员工在履行岗位职责和任务中所表现出来的工作效率和工作能力，它既是树立站所形象、提高服务能力的具体体现，又是反映职业道德、行业作风、党风廉政情况的重要标志，还是服务人民群众、构建和谐社会的重要窗口，更是驾乘人员、社会各界高度关注的焦点和热点问题。加强效能建设，既是强化员工岗位责任，推进站所科学发展的重要保证；更是实现、维护和发展人民群众利益的客观要求。因此，深入加强效能建设对我们做好当前主要工作，推动站所长远发展具有十分重大的意义。

近年来，孝昌管理所始终坚持“以人为本、精细管理”、“服务人民，奉献社会”的宗旨，围绕“内强素质，外树形象”的主题，采取了一系列有效措施加强站所效能建设，提高工作执行力，在各个方面均取得了可喜的成绩，为站所实现科学、健康和可持续发展打下了坚实基础。但面对未来的发展和挑战，当前存在的问题和困难还很多，尤其在体制机制、服务质量、队伍教育、行风建设和文明创建、内部管理等方面还存在诸多不足，需要不断改进、提高与完善。而在科学发展观指导下加强效能建设工作，正为我们发展提供了难得的机遇，创造了良好的条件，有利于找准影响和制约站所科学发展的突出问题，把握实践科学发展的切入点和着力点，努力开创站所工作新局面。

一、建立完善“三项制度”

一是首问负责制：每位员工对过往驾乘和来访群众，必须主动接待、解答疑问、热情耐心，不得语言生硬、敷衍塞责，尽力帮助解决其遇到的困难。对语言难以表述的要提供有关资料，对自己不能解答的要负责联系相关人员同答；

二是限时办结制：对职责范围内及上级安排的各项工作，在符合规定、手续齐全、条件允许的前提下，必须在规定的时限内办结，而在执行过程中遇到无法解决的困难时要及时上报，不得拖延、隐瞒和弄虚作假；

三是责任追究制：对无正当理由或不按规定履行职责的追究当事人责任，并对其班室管理者最究管理责任。

以上三者中，首问负责制是开始，限时办结制是核心，责任追究制是保障，这三项制度是一个有机的整体，环环相扣。建立和严格执行这三项制度及效能建设的其他配套制度，将形成强有力的约束机制，促使员工改进服务态度、优化服务流程、提高办事效率，从而建立起加强站所工作效能的长效机制。

二、严格落实“七个严禁”

一是严禁有令不行，重点解决对站所安排的工作和布置的任务执行不力或消极抵触，不服从上级管理与调动，对站所会议精神不及时学习传达和贯彻等问题；

二是严禁有法不依，重点解决对国家法规、收费政策、上级指示精神和站所工作制度、职责、标准不履行，言于口头、违反操作、突破控制指标等问题；

三是严禁有禁不止，重点解决违反费收纪律，贪污挪用通行费占为已有；不讲规则讲关系，不讲业绩讲平衡；不给好处不办事，给了好处乱办事；以公谋私、假公济私、以权谋私；违反社会治安、计划生育规定等问题。

四是严禁有邪不治，重点解决各自为政，拉帮结派，只谋人不谋事，不顾全大局乱指责他人，不负责任乱推诿，不查实情乱处理，片面理解乱发言，闹不团结，搞不协调，损害团队凝聚力等问题；

五是严禁有责不负，重点解决对驾乘人员、来访群众不负责任，态度刁蛮、恶语顶撞，服务态度生冷硬，不加强日常沟通，造成“车难出，脸难看，话难听，事难办”等问题。

六是严禁有纪不严，重点解决工作纪律不严，擅离职守，去向不明，上班迟到早退，有呼不通，呼通不应，有事不请假，上班期间吃东西、做私活、串岗聊天及工作中玩游戏、炒股票等问题；

七是严禁有事不做，重点解决办事拖拉，敷衍塞责，马马虎虎，只做和尚不撞钟，岗位职责与任务目标不履行或履行不好等问题。

三、全面推进依规治所

深入贯彻执行收费公路法律法规和管理处、收费所各项规章制度。

一是完善规章制度，积极开展调研活动，及时掌握管理动态，认真分析难点问题，多方征求意见建议，经集体研究讨论后出台相关制度，做到日常管理有法可依，有矩可循，防止出现小事不重视，平时不观察，大事难处理的现象；

二是加强宣传教育，重点提高员工基本素质和遵纪意识，做到依法执业，行为规范。

三是严格考核监督，围绕各个岗位主要职责，细化各项业绩指标，明确主管部门、责任人员和考核内容、实施方法、兑现方式等，做到事事有指标，层层有监督，时时有考核。

四、注重加强窗口服务

收费站所是高速公路的窗口，而收费员工是收费站所的形象，没有一流的员工队伍，就没有一流的服务质量，因此要提高服务质量，必须坚持以人为本，注重平时教育引导。

一是提高思想素质。加强理论素质训练，根据讲学习、讲政治、讲正气的要求，认真学习毛泽东思想和邓小平同志建设有中国特色社会主义理论，树立正确的世界观、人生观和道德观，以先进典型为榜样，无私敬业、甘于奉献，不断增强文明收费、优质服务的自觉性。

二是加强业务训练，把文化学习和日常礼仪、文明用语融会贯通，并注重提高文明服务的实际应用水平，高效操作，高效服务，培养懂理论、讲政策、精业务、善沟通的一线员工队伍，并从分析现有收费员工队伍结构入手，实行多级培训，以集中与自学相结合为主要方式来进行，更新整个队伍的业务知识，让整个收费员工队伍的业务技能素质上一个新的台阶。

五、不断深化所务公开

将所务公开作为扩大基层民主建设的重要举措，树立全心全意为员工，全心全意靠职工的思想，充分调动广大员工参政议政的热情，促进单位稳定、发展、进步。一是建立领导接访制，采取不定期座谈、沟通的形式，与员工进行一次沟通谈心，不局限形式、地点和人员，认真听取一线员工的心声，及时了解他们的思想状况和工作动态，并定期进行总结，针对问题及时采取改进措施。二是推行厂务公开，对员工关心的绩效考核、员工奖励、先进评选等方面问题及时通过网站、公示栏予以公示，接受员工监督和评议，形成民主、公开、透明、融洽的工作环境；三是定期开展问卷调查，广泛征求员工意见或建议，通过调查及时调整工作思路，改进工作方法，确定工作重点，有针对性地开展管理工作。

六、持续抓好职工教育

结合争创活动，深入开展宗旨观、政绩观、发展观、民主观、法制观教育，把学习教育贯穿效能建设的始终。按照“武装头脑，指导实践，推动工作”的要求，积极开展创建创新型班组、学习型班组、技能型班组等活动，在广大员工中营造热爱学习、奋发图强的氛用，建立鼓励学习、支持学习的机制，树立终身学习的观念，不断增强员工学习的自觉性和紧迫感。积极鼓励存职教育、学历教育，有计划地组织员工开展收费、安全、机电、写作等各类培训活动，举办各类知识讲座，扩大其知识面，拓宽其视野，提高其工作水平；创造用事业凝聚人，用实践造就人，用机制激励人，用制度保障人的优良环境。

七、切实加强行风建设

根据管理处、收费所有关效能建设的各项规定及要求，围绕以往各项热点难点问题进行专项治理。特别是针对有令不行、有禁不止等问题，进一步加大查处力度，追究当事人和班室负责人的责任；坚决治理收费服务中的不正之风，特别是对收受驾乘“回扣”以协助逃费、贪污挪用通行费的人，要坚决查处，决不姑息迁就；坚决查处工作人员不依法办事、不按照政策办事的行为，全所员工都要按照既定的权限和程序行使职权。

高速路收费站工作总结2

一、体制创新，为地方服务

高等级公路管理中心于XX年3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥xx路网的整体效益，为xx地方经济服务。纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。

一级公路全长58.774公里，初步设计总概算亿元，资本金占总投资的35%(其中省交通厅定额投入亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内贷款解决。该项目的建设，对进一步完善xx市的`公路交通网结构，形成xx市域西部南北公路通道，开发与利用xx市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进xx市对经济发展等都具有十分重要的作用。

公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接xx市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。北桥收费站于20xx年10月31日开征。

二、争先创优，营造收费管理新风尚

北桥收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点:

1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。

2、完善内部管理，延伸管理网络。北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。

3、从细微处下功夫，规范弃票管理。根据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理办法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。按照管理到位，互相牵制，简化程序，避免重复工作的原则，又逐步细化《弃票销毁清册》，增加了弃票销毁的具体内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写《弃票销毁》及时销毁弃票，并对各类台账妥善保管。

4、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。在收费站骨干的选拔上，坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和干部能上能下平等竞争的氛围，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，从中挑选收费班组的正副班长和股室的管理人员。

5、注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将北桥收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。

三、求真务实，积极推行机械化养护和规范化管理

苏虞张一级公路于XX年10月14日建成通车后，为保证“畅、洁、绿、美”，苏虞张一级公路的养护管理卓见成效。

1、通过招标确定养护单位，推行管理制。为贯彻省局、市处“管养分离”的精神，苏虞张公路小修保养单位通过邀请招标方式确定，并签订了养护合同、廉政合同、合同，督促养护单位早日进场进行路面保洁和日常养护。

2、落实养护责任，推进机械化养护。苏虞张一级公路的养护全面推行机械化养护，各养护单位购置了清扫车、灌缝机、清洗车等机械化养护设备，并逐步加大机械化程度，

3、制定规章，规范内业资料管理。完善制定各项养护管理制度，明确苏虞张公路养护管理所适用的养护规范、标准，规范统一各类养护台帐记录，力争养护台帐简洁、全面。

4、加强路面巡视，及时处理各项问题。坚持日常养护巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂缝、桥梁伸缩缝及标志标牌夜间反光效果的特殊巡查相结合，要求养护单位每天至少上路巡查一遍，清扫车清扫一遍，并做好日常巡查记录，发现问题及时处理。

5、加强与路政、交警部门的沟通和协作，切实维护高等级公路的路产路权，及时反馈路面信息，积极为路网调度工作提供即时信息。

6、统筹考虑防雪抢险的各种突发因素，落实冰雪灾害天气及其它突发事件紧急处置，做到人员、物资、车辆、机械四落实。并认真落实突发事件制度，确保政令畅通。

四、目前面临的工作难点和主要矛盾

高等级公路管理中心按照《收费公路管理条例》的精神，廉洁高效，文明服务、规范养护，取得了一定的成绩，但在日常管理中也遇到了一些矛盾无法解决，主要表现在:

1、文明收费站创建与站点建设规模的矛盾

文明收费站的创建对收费站的硬件设施和软件管理都提出了更高的要求，一个符合现代管理要求的收费站不仅需要合理的办公场所和先进的收费监控设施等开展正常业务必须的硬件设施，必须具备一定的生活福利设施以及良好的站区环境，而且为了提升管理水平，开发现代管理理念，还必须配备足够的办公设备和其他现代化的管理工具，同时，为了培养一支高素质、技术过硬的队伍，加强了对岗前的，一般包括了军训、理论、跟班实习等过程。而目前对站点建设的规模控制还停留在几年之前，已远远不能满足上述各项目的资金需要。

2、高标准养护要求与养护资金偏低的矛盾

随着《收费公路管理条例》的贯彻实施，对收费公路的养护提出了更高的要求，公路的养护早已突破了平整、通畅的概念，还要与环保、景观紧密联系起来。而且苏虞张一级公路作为普通开放式公路要达到高速公路的养护标准，以及机械化养护的全面推行，更加大了养护的难度和资金投入。养护工程的市场化运作在还没有培育出成熟的规则前，低成本养护不利于养护的良性循环。

3、筹融资方式创新与法律法规衔接的矛盾

公路网的构建，特别是市域高等级干线公路的建设，筹融资难度越来越大。苏虞张一级公路和在建的锡太一级公路，以收费权质押方式取得银行贷款，但是在公路未交工验收取得省人民同意设站批复，以及省交通厅会同省财政局、省物价局未同意开征前，其实并不存在收费权，这使得以收费权质押方式取得银行贷款成为了一种信用贷款。目前收费站同意开征批复时间过长，造成通车和收费不能同时进行。

4、收费公路权益实施与非盈利性质的矛盾

《收费公路管理条例》明确了收费公路的经营管理者享有公路收费权、经营权和服务设施经营权。这使得收费公路的权益得到扩张。但政府还贷性收费公路是否也享有经营权呢?目前并无明确的答案。其实即便是政府还贷性收费公路，通过广告经营和服务设施经营取得的收入只要是用于收费站管理支出和偿还贷款的，应该是支持和鼓励。

在下一阶段的工作中，高等级公路管理中心将继续围绕公路工作会议精神，坚持“三个代表”重要思想为指导，以开展保持共产党员先进性为契机，以服务于经济社会事业发展、满足人民群众需求为宗旨，以人民群众是否满意为标准，创建收费公路管理新形象。

高速路收费站工作总结3

为保障“五一”节期间职工和人民群众生命财产安全，按照上级领导的统一部署，我所4月28日上午及时召开会议，认真研究部署“五一”节假期间综治安全生产工作，现将有关情况汇报如下：

一、领导重视，制度完善

安全工作是我所工作的一件大事，所领导一贯重视安全工作，形成了以所安全办总负责，统一协调各部门，职工参与的工作格局，形成群防群治、齐抓共管的大集体，同时严格执行外来人员进单位时传达室登记制度、规范日常安全管理；建立健全突发事件安全处置工作应急预案体系，严格落实行政值班制度，并做好记录，坚持落实“一岗双责”制，并坚持谁主管、谁负责的原则制度。

二、加大宣传力度，让安全深入人心

“五一”期间，我所积极开展以安全生产自查自纠和宣传教育活动，全体干部、职工积极参与其中。同时根据我所实际情况，利用二楼会议室多媒体设备播放，关于安全相关的图片和案例，在组织学习安全相关知识的同时，又使干部职工增加了自我保护意识和不断提高安全生产责任意识。同时加强与当地派出所、高速交警、路政、瑞通养护公司等相关单位工作协调，定期沟通情况，密切协作，加强配合，真正形成齐抓共管的合力，推动我所安全工作的深入开展。

三、做好隐患排查工作，防范于未然。

1、认真排查安全隐患整改工作，我所对安全生产的检查工作要做到经常化，制度化、规范化，在工作中主要体现一个“勤”字上。要勤过问、勤督促、勤检查。对检查中提出的安全隐患问题要督促企业加快整改，把隐患消灭在萌芽中，减少安全生产事故的发生。

2、责任追究制，要做好安全生产事故防范工作，杜绝各类事故的发生。一旦发生事故，要认真执行事故报告和及时处置制度，要逐级及时上报，对发生安全生产事故的要按照“四不放过”的原则，严肃追究部门主要负责人和相关责任人的责任，确保生命财产安全。

四、安全自查发现的问题

1、因近期雷雨频繁，收费站顶棚因，高压保险接触器被雷电击毁，导致办公楼区域停电。

2、办公楼检查有4个灭火器压失效。

3、院内摄像头和监控视频正常。

4、收费站收费岗亭出口前方，坡度大弯度小，有部分大货车冲岗现象，存在安全隐患。

5、车库整治情况，车辆门锁停放封存。

五、整改措施

1、高压保险接触器被雷电击毁的第二天，就请XX供电所人员对其更换了新的保险接触器，现已修复到位。

2、已经书面通知XX养护中心，及时对匝道口及时进行修复。

3、门卫值班对进入车辆人员要进行登记。

4、所有消费设施进行安全检查

通过“五一”期间这次自查自纠工作，做到了认真全面、细致，通过安全自查消除了安全隐患，也进一步提高了全所干部职工的安全思想意识，在今后的工作中一如既往，把安全工作作为日常工作的首位，常抓不懈。

高速路收费站工作总结4

安全生产作为一个严肃和长久的主题,在各个行业中都居于最基本最重要的位置。安全生产的好坏直接关系人身安全，在现今强调以人为本的社会意识形态下，更要抓好安全生产管理，确保安全生产顺利实施。科学完善的安全生产管理制度是员工的生命安全的重要保障，是高速公路事业健康发展的基础。因此要一手抓员工素质、管理制度，一手抓好硬件的管理，从思想上和行动上全方位消除安全隐患，使高速公路事业安全、稳定、快速发展。

收费站的安全可以说主要包括人、财、物三方面的安全。

人即人身安全。做为收费站的工作人员，应当严格遵守工作纪律，做好自身防护工作。在横穿收费现场时，我们的工作人员应当按照安全管理有关规定:一看二停三通过，宁等一分不抢一秒，防止意外的发生，这是对工作负责的表现，也是对自己、对家庭负责的表现。

财即是钱票卡安全。我们应当切合实际，按照有关规定做好通行费收入、票据、通行卡“二专”“七防”，即专人、专柜、防火、防盗、防抢、防雷、防丢失、防自然灾害、防人为破坏。上岗期间更应做好防抢等安全措施，例如经常检查消防器材、安防器材是否能正常使用，做好突发事件预案，应急演习，时刻紧绷安全弦，这样才能做到遇事不慌，妥善处理。

物即是物品的安全。主要表现在物品的防火、防盗，食用品的卫生上。夏天由于天气炎热容易发生不安全事故，这就特别要求我们用心做好安全生产的各项检查工作，防患于未然。同时夏天也是疾病较多的季节，说病从口入，关注食品卫生应当做好食品卫生的监督检查工作，清除卫生死角，防止食物中毒现象的发生。

做为一个收费站工作人员，我对安全有着深刻的理解，安全以人为本，就是爱护和保护人的生命财产，把人看作世间最宝贵的。作为单位的员工一定要遵守单位的规章制度，立足岗位，爱岗敬业，在安全生产工作中切实际做到“严、细、实”，提高安全意识。

所以我们要时时讲安全，日日讲安全，一点小小疏忽或许会对我们生命带来致命的危害，不要等事情发生了才去补救。同样一点小小的故障或许会对我们的单位带来巨大的损失。安全生产人人有责，不少事故的发生，究其原因就是安全意识浅薄，没有把安全做到“密”，要是某一个环节严格一些，严格执行相关规定，一场灾难是可以避免的。

随意乱穿车道，有些车辆或是因为没有注意车道有人或是因为刹车失灵，进入车道并不会减速，令人猝不及防，甚至造成不堪设想的后果。同时，在处理问题过程中不要站在车道里面，司机不会料见你会躲，就在这没料到当中，事故发生了，所以我们更应该谨慎，应该关注安全，珍惜生命，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被人伤害”。“冰冻三尺非一日之寒”，我们要从身边的小事做起，从点滴做起，再小的细节不能放过，因为忽视了细节就有了泰埋尼克号的沉没。

态度决定一切，我想我们的安全管理也是一样的，必须做到用认真的态度对待安全问题，抓好了安全意识这个源头，安全事故就会少发生或不发生。如何在思想上引起足够的重视，在行动上注意安全呢?我觉得可以从以下几方面着手:

一、通过思想政治工作，提高职工的思想觉悟，增强职工安全生产意识。

安全是常抓不懈的主题，个别人总是认为这是老生常谈，耳朵都磨出茧子。“我知道该怎么去做!”。说这句话的人往往思想上没有对安全引起足够重视，出事的往往也是这些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣!安全不是一朝一夕的事情，也不是一个人两个人的事，它需要我们全员参与认真对待，所以说安全必须是常抓不懈的，安全思想政治工作也必须是常抓不懈的。

二、提高自身的业务技能，杜绝安全事故出现。

干一行、爱一行、钻一行，我认为这不仅仅是一个爱岗敬业的问题，它更象是一个安全问题。例如由于长时间的封道造成收费广场大量车辆滞留，这时你要有礼貌同司机解释。开道时司机往往比较急，这样的结果必然造成收费站秩序混乱，形成车辆阻塞车道，谁也出不去的局面。如果你做不出正确疏导手势，就会有事故发生，如果你思想上安全不重视，自身业务技能差，收费广场秩序就会大乱，交通事故就会频发。所以只有提高自身的业务技能才能够有效地杜绝安全事故的出现。

三、加大安全管理力度与安全管理创新。

加大安全管理力度就必须建立一套完善的规章制度，明确分工，做到工作安全有章可询，责任到人，杜绝违章操作。谁出了安全问题就由谁负责，并加大安全监管力度，定期检查与不定期抽查相结合，发现安全隐患及时排除，防止更大安全事故的发生。对于一些不符合安全规定的条款及时修改，真正做到安全管理创新，以此增加工作人员的责任心与危机感。

四、定期组织安全生产知识学习与培训。

除了日常的管理和考核严格

要求外，还要有针对性地结合业务知识进行培训、考试。安全知识的学习能够有效地杜绝安全事故的发生，通过学习、互相交流可以取长补短，吸取别人的教训，严格把关，杜绝安全事故的发生。

五、加强收费站安全管理。

严格落实上下岗、交接班措施，明确人员落实责任，严格执行落实收费亭上岗锁门制度。下一级的工作要对上一级负责，做到层层落实，重视防患于未然，每季度组织至少一次观看安全教育系列片，强化安全防范意识。

关注生命，关爱生命。安全问题不能只停留在口头上，最重要的是落实到行动中，安全工作是非常重要的，所以为了我们的交通事业，为了我们的家庭，为了我们自己，请把安全思想常常树立。安全规章制度，不是捆住我们的绳索，这正如风筝和线的故事，没有了线的束缚，风筝不会飞的更高，只会一头栽下。安全也正如是鞭策我们正确行进的鞭子，只有时刻牢记安全，我们才能做出更好的成绩。

高速路收费站工作总结5

一、加强站管理人员业务技能的学习

计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，xx收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，xx站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。

二、严厉查处逃漏通行费车辆

继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，xx收费站x月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。

三、强化安全管理，力争安全生产无事故

安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，xx收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。x月份，xx收费站保持全年安全行车无事故的记录。

加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了xx站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。

四、开展爱国主义教育活动

随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至xx烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。

五、实行《员工百分制考核》，效果良好

x月以来，xx收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。xx站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。

第三篇：高速路收费站员工自我总结

高速路收费站员工自我总结

总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。按内容分，有学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分，有总结、季度总结、月份总结等。以下是由

时光飞逝，转眼我已经在XX收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 —— 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

第四篇：高速路收费站员工自我总结报告

写写帮文秘助手(www.xiexiebang.com)之高速路收费站员工自我总结报告

时光飞逝，转眼我已经在xx收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 —— 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

第五篇：高速路收费站纪检工作者学习廉政准则心得体会

篇一：纪检干部学习廉政准则心得体会

学习廉政准则心得体会

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今天，在支部书记xx同志的领学下，我们重温了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，通过这次的支部集中学习，使我对《廉政准则》的内容有了更全面的了解和更深的领悟，作为一名纪检监察系统的新兵，我不仅要加强学习，努力提高自己的理论水平和业务能力，更应该在工作、学习、生活上严格要求自己，积极践行、带头践行《廉政准则》的要求，真正做到把人民群众的利益放在第一位。

一、认真学习，切实提高廉洁从政意识。理论是开展工作的基础和保障，针对自己理论知识欠缺，理论基础比较薄弱的情况，本人感受到了学习的迫切性和紧迫性，今年三月是xx第三个“廉政文化建设活动月”，廉政知识的学习宣传活动都在积极的开展，我要好好利用这次活动机会，加强学习，系统学习，深入学习，通过支部集中学，部门业务学习，个人自学等形式，争取使自己的理论水平，知识结构有大的提高和改进，为更好的胜任工作打下坚实的理论基础。要从学习中不断提高自己的道德观念和政治素质，牢固树立党的宗旨意识，时刻把人民群众的利益放在第一位。我做为纪检监察系统的一名党员，更要自觉执行《廉政准则》的内容，树立正确的人生观、价值观、世界观，要不断强化自身的党风廉政教育，真正筑牢拒腐防变这条思想道德防线。

二、切实加强批评和自我批评，自觉接受大家的监督。自己的不足和错误，自己往往很难发现，因此加强批评和自

我批评有必要性，要把参加支部民主生活会当做学习的一次机会，认真接受领导、同事和支部其他党员同志的意见和建议，对照“52个不准”的要求，认真做好自我批评，坚持秉公办事，公私分明，始终把干部廉洁从政这条高压线挂在心上。

三、要切实提高自身的法制意识。法律是一切社会活动的准绳，贯彻落实《廉政准则》，关键要以法制建设为切入点，只有法制意识增强了，才能在日常工作、生活中严格要求自己，时刻对照自己的所作所为，有没有与“52个不准”存在不相符的地方，有没有把“52个不准”当作自己的法制准线，在自己的生活、社交圈里，有没有遵守国家的法律法规，把法制这条准绳作为自己公与私的警戒线，要时刻保持清醒的头脑，坚决管住自己的手和脚，耐得住寂寞，经得起考验，以普通人的思想心态对待名和利，把握住《廉政准则》这条基本准绳，自觉遵守国家的法律法规，坚持做到无论任何时候都是遵纪守法的楷模。篇二：学习廉政准则心得体会

学习廉政准则心得体会

《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》颁布以后，作为一名纪检监察战线的党员领导干部，感到由衷的欣慰，并进行了认真反复的学习。回想《廉政准则》从1997年试行到2009年正式推行这十几年的历程，从以前“30个不准”到现在的“52个不准”，条目不仅增加了，内容更有了新意。可以说条条不准都针砭时弊，条条不准都反映了党中央反腐力度、信心和决心；也让我们感受到了反腐关口的不断前移，反腐制度的不断升级。《廉政准则》的52个不准，详细列举了领导干部不准“在公务接待活动中的违规问题”、“公费开支和公车使用事项”、“社会经济活动中的相关准则”，以及涉及领导干部形象的“领导干部配偶、子女及其他亲属，身边工作人员的问题”等等，这与以往较宽泛和原则性过强的规定是有区别的，它不仅涉及党员干部的日常工作中的行为规范，也涵盖了党员干部思想、生活、家庭和社会人际交往等方方面面，可以说，要求不可谓不严、规范不可谓不细。如此明确而细致的标准，使广大党员领导干部有了更严格的行为标尺和参照系，体现出严格党员领导干部作风建设的决心。而《廉政准则》的颁布与实施，也标志着对党员领导干部的纪律约束，已从过去较宽泛

性的管理，向精细化管理的转变。

常言道:严是爱，宽是害。《廉政准则》正是一份严厉的爱。纵观以往落马的贪官，无论是邱晓华、郑晓臾，还是陈希同、王宝森，以及陈良宇之流，也无论是他们曾经如何滥用职权、贪赃枉法、大肆贪污腐败，都有着有关部门对他们失之以宽、失之以软的影子，也有纪律不彰、执纪不严的原因，更与对干部管理和作风建设不细致、不全面、不到位有关。而《廉政准则》的实施，将逐步实现对党员领导干部“全方位”监督管理，其效果很值得人们期待。

总之，通过学习，我认为《廉政准则》就是党员干部行为规范的一场及时雨，是党员干部尤其是领导干部的从政指南。日常生活和工作中，我们一定要进行对照检查，加强自律自警意识；同时作为纪检监察机关来说，还要对照《廉政准则》做好他律，监督管理好我们身边的党员领导干部。要以《廉政准则》中提出的从政行为八大方面的“禁止”及52个“不准”，结合群众反映强烈的突出问题加大对《廉政准则》的执行力度以及对违纪违规党员干部的查处力度，为我们企业的健康和谐发展营造风清日丽、政通人和的氛围。从而让“52个不准”筑成一道领导干部廉洁从政的防洪堤，成为一条政治生命的高压线，成为领导干部的人生信条；成为企业经济发展的保驾护航船。

篇三：纪委书记学习廉政准则心得体会

纪委书记学习廉政准则心得体会

做为一名党员领导干部，我们一定要珍惜组织上给我们提供的工作平台，珍惜我们现有的工作条件和生活待遇。绝不可看到一部分人先富起来就心理不平衡，更不能看到个别人钻政策空子“暴富”了就心痒难耐。《廉政准则》“8个禁止、52条不准”，不仅涉及党员干部日常工作中的行为规范，而且涵盖了党员干部思想、生活、家庭和社会人际交往等方方面面，详细规定了哪些事能做，哪些事不能做。领导干部只要把《廉政准则》作为从政坐标系，时时对照条款自我检查、自我纠偏、自我净化，就一定能够保证安全从政、健康成长。对照《廉政准则》，剖析发生在我们身边的、一个个腐败分子用政治生命写成的警世教材，就是要求每个党员干部特别是领导干部要?? 综观《廉政准则》，它明确了8个方面的禁止，并将这8个方面的禁止细化为52个不准，涉及到领导干部履职、生活~本文由.方案范-文库为您;搜}集整-理#、家庭、作风、干部任用(本;文由;方案-范文库为您搜集-整理)等各个方面。对领导干部积极履职、廉洁从政提出了更高要求，为领导干部勤政廉政赢得民心树立了标杆。可以说，这52个不准连成了一条领导干部廉洁从政的高压线，标志反腐倡廉网络越织越密，反腐倡廉制度建设不断加强。贯彻《廉政准则》，促进廉洁从政，贵在自觉执行，重在常抓不懈。这是确保准则得以真正贯彻落实的可靠保障。对于我们来说，就是要切实做到身体力行、狠抓落实。

一要进一步加强党性修养，牢固树立宗旨意识。要自觉加强党性修养，从思想道德教育这个基础抓起，筑牢拒腐防变的思想道德防线。领导干部尤其要带头勤政廉政，要算好“人生%方-案范文库整-理#大账”，把自己的人生%方-案范文库整-理#规划好，走廉洁之路，做清廉之官。古人说，“吏不畏吾严而畏吾廉”，廉洁也是一种力量，是为政之要。和平时期特别重要的就是党政干部的清廉之风。老百姓对为官者的期待其实很简单，我看就是三件事，即经济要发展、民生要改善、干部要廉洁。做到了，我们就不负众望；做不到，就难辞其咎。所以，我们一定要清醒地认识到，干部手中的权力，是党和人民赋予的，而不是谋取个人私利的工具。必须紧紧围绕为人民掌好权、用好权这个根本问题，牢固树立宗旨意识，时刻把人民群众的利益放在第一位，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，全心全意为人民群众谋利益。

二要进一步自觉接受监督，保持艰苦奋斗本色。强有力的外部监督可以“浇灭”官员内心的贪欲。经验和教训都告诉我们，监督到位有效，贪腐风险必然增大，贪腐之心必然收敛；监督缺位失灵，贪欲必然膨胀。因此，学习贯彻《廉政准则》，必须强化外部监督尤其是公众的监督，让每个人都成为领导干部的廉政监督员。群众的眼睛是雪亮的。官员的一言一行、一举一动是否符合“52个不准”的要求，群众最有发言权。作为党员领导干部，要认真处理好亲情与党性的关系，坚持原则、秉公办事、公私分明，做到两袖清风，一身正气。“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。”廉洁从政，必须始终保持艰苦奋斗本色。艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的传统美德，是我们党保持同人民群众血肉联系的一个重要法宝，也是新形势下加强领导干部作风建设的一个重要方面。

三要进一步增强法纪意识，做遵纪守法的模范。领导干部要牢固树立正确方案,范文库欢,迎您1采 集的人生%方-案范文库整-理#观、权力观和政绩观，并把它溶化在自己的一言一

行、一举一动之中。历数一个时期以来因贪腐落马的官员，不论级别高低，不论数额多少，他们最终走上违法犯罪的不归路，无不是世界观扭曲、人生%方-案范文库整-理#观错位、价值观异化带来的恶果。因此，学习贯彻《廉政准则》，每一名领导干部都有一个用心学、真心学的问题：自我对照自己的所作所为，有没有与“52个不准”不相符合的地方，有没有偏离“52个不准”的苗头；在自己的履职过程中，在自己的生活~本文由.方案范-文库为您;搜}集整-理#中，是不是把“52个不准”当成自己的人生%方-案范文库整-理#信条。作为一名干部，要珍惜党和人民的培养、信任，珍惜为党工作、为人民服务的机会，不论在八小时之内，还是八小时之外，不论在工作圈，还是生活~本文由.方案范-文库为您;搜}集整-理#圈、社交圈，都要自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，认真执行党内监督各项制度，以《廉政准则》为镜子，时刻对照、检点自己的工作行为，严格要求自己，带头廉洁自律，稳得住心神，管得住手脚，抗得住诱惑，耐得住寂寞，经得住考验，时刻记住法律与纪律的“高压线”，把握公与私的“警戒线”，以平和之心对“名”，以淡泊之心对“位”，以知足之心对“利”，以敬畏之心对“权”，自觉做到条件变了艰苦奋斗的作风不丢，环境变了吃苦耐劳的精神不减，时代变了甘于奉献的传统不变，成为遵纪守法的模范。

廉政治准则学习心得 去年12月29日的中共中央政治局会议上，试行了12年的《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》终于获得通过，成为规范党员领导干部从政行为的党内最高法规。新的廉政准则的实施，既是对旧廉政准则的补充和完善，又是对旧廉政准则的“转正”。

腐败问题不仅是人品问题,更是制度问题，腐败问题需要加大惩治力度，斩断伸向“贪欲”的罪恶之手，也需要综合运用经济、行政、法律、制度等手段予以防治。通过近几年披露的一些案例，可以看到尽管美国、英国、日本等很多发达国家重视廉政建设，廉政体制机制也相对健全完善，但并不能从根本上消除腐败问题，各种腐败现象仍时有发生，甚至有的腐败案件后果十分严重，但有一点，各个国家都是在不断探索和完善相关制度，以期达到根治腐败的综合效果。

旧的廉政准则运行12年来，已经不能完全适应现实需要，已经是象征意

??? 要严格依照制度惩戒，以严厉的手段惩治和震慑违反制度的人员，牢固树立制度面前人人平等、制度面前没有特权、制度约束没有例外的意识，使每一个想要违法违纪的人员都明白由此造成的后果，提高腐败成本,使之不敢为。

《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》于2010年2月24日正式颁布实施。近日，我对《廉洁准则》进行了认真的研读，对《准则》的主要内容和基本要求有了较为全面的理解和把握。下面，我结合办纪检监察工作实际，就如何抓好贯彻落实谈一些个人的体会和想法。

一、深刻理解，准确领会《廉政准则》提出的时代背景和主要内容

我们党历来高度重视党风廉政建设和反腐败工作，改革开放30多年来，经过几代中央领导集体的不懈努力，党风廉政建设和反腐败工作取得了明显成效，为改革开放和现代化建设的顺利推进提供了重要保证。但由于反腐倡廉的制度还不够健全，腐败现象屡禁不止，特别

是一些大案要案，严重影响了党的执政形象、干部队伍的形象，严重削弱了党的创造力、凝聚力、战斗力，严重损害了党同人民群众的血肉联系，动摇了党的群众基础。正因为如此，中央在1997年3月颁布的《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》基础之上，总结实践经验、适应新形势新任务新要求，修订形成了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，成就了又一部高质量、高层次的党内反腐倡廉法规，也标志着依靠党内制度治理腐败进入到新的阶段，反腐败工作进一步规范化、制度化。

与试行了13年的《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》相比较，去掉“试行”二字过后的《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》包括总则、廉洁从政行为规范、实施与监督、附则，从14条增加到了18条，由“30不准”增加到“52不准”。其中“廉洁从政行为规范”一章，详细规定了党员领导干部从政行为八大方面的“禁止”，这八方面“禁止”是：禁止利用职权和职务上的影响谋取不正当利益；禁止私自从事营利性活动；禁止违反公共财物管理和使用的规定，假公济私、化公为私；禁止违反规定选拔任用干部；禁止利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益；禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费；禁止违反规定干预和插手市场经济活动，谋取私利；禁止脱离实际，弄虚作假，损害群众利益和党群干群关系。不仅内容和篇幅大大增加，而且新的《廉政准则》显得的更细致，涵盖面更广，将党员干部的工作、生活以及涉及廉政的各个方面都纳入规范范畴，以更加完善、规范的要求，适应了新的形势需要，具有很高的法规制定水准和实践针对性，充分体现了党解放思想、与时俱进的工作思路，体现了党始终走在时代前沿始终以强化自身建设取信于民的执政理念，同时也充分体现了党对于党风廉政建设的高度重视。

二、充分认识颁布《廉政准则》的重要意义

《廉政准则》是规范领导干部廉洁从政行为的重要基础性党内法规，为促进党员领导干部廉洁从政，形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的有效机制提供了重要的制度保证，对于加强领导干部廉洁自律和干部队伍建设、进一步提高管党治党水平和深入推进反腐倡廉建设都具有十分重要的意义。我们要从加强和改进新形势下党的建设的高度，进一步提高对贯彻实施《廉政准则》重要性的认识，结合贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届四中全会及中省市纪委全会精神，深入学习，深刻领会，高标准抓好贯彻落实。

三、结合我办纪检监察工作实际，抓好贯彻落实

贯彻落实《廉政准则》，促进廉洁从政，贵在身体力行，重在狠抓落实。具体从以下几个方面抓起：

一是认真组织学习提高思想认识。结合当前开展的“三新”主题教育，把学习《廉政准则》作为党组中心组及全体干部职工理论学习的主要内容，组织机关干部特别是班子成员逐条逐条学，原原本本学，全面把握基本内容，深刻领会其精神实质，筑牢拒腐防变的思想防线，切实增强廉洁从政的自觉性。

二是领导干部要做好表率。班子成员及各科科长要带头学习《廉政准则》，带头贯彻落实《廉政准则》。自觉把思想和行动统一到市委、市政府的要求上来，一手抓农综扶贫工作不动摇，一手抓廉政建设不放松，把学习贯彻《廉政准则》作为当前一项重要政治任务抓紧抓好抓实。

三是检查对照，自觉规范自身行为。各科室及全体干部职工要结合当前开展的“三新”主题教育，按照《廉政准则》规范要求逐项对照检查，认真查找存在的突出问题，切实加以解决。严格执行《廉政准则》，强化廉洁从政意识，严格规范自身行为，严防发生违反《廉政准则》现象。切实做到能干事、干实事、不出事。努力营造风清气正的良好机关形象。四是结合实际，建立完善相关制度。建立健全党风廉政建设责任制度、重大事项调查研究和集体决策制度、政务公开制度、农综、扶贫资金项目跟踪督查制度等，形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的有效机制。要切实保障推进落实，加强领导，落实责任，以贯彻落实《廉政准则》为契机，深入推进反腐倡廉建设。办班子成员及各科科长要模范遵守《廉政准则》各项规定，自觉接受监督，严格要求配偶、子女以及身边工作人员，管好分管领域工作，坚决杜绝违反《廉政准则》行为的发生。

五是强化监督检查。要将执行《廉政准则》情况作为民主生活会、述职述廉、个人有关事项报告以及落实党风廉政建设责任制和干部考察考核的重要内容，作为民主评议党员干部的重要标准，作为党员干部考察、任用、奖惩的重要条件，通过考核和廉政谈话等方式，切实加强监督检查。办纪检组监察室要认真履行监督检查职责，协助办党组抓好落实，严肃处理党员领导干部违反《廉政准则》的行为，保证《廉政准则》真正落到实处。文 章来源 莲

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贯彻落实廉政治准则要切实解决哪6个方面的问题

<廉政治准则>规定党员领导干部要做到的5个必须是什么

廉政治准则剖析材料哪里找？谢谢

政治学导论平时作业

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第一，要带头加强学习，提高党性修养。加强学习是领导干部锻炼党性、坚定信念、提升境界、增长才干的重要途径，是拒腐防变的思想道德基础。民航各级领导干部要认真学习科学发展观以及党的十七大、十七届四中全会精神和十七届中央纪委第五次全会精神。要认真学习贯彻《廉政准则》，准确把握、全面领会《廉政准则》的指导思想、基本精神和主要内容，切实提高学习贯彻《廉政准则》的自觉性和坚定性。要加强党性修养和作风养成，坚定理想信念，牢记宗旨观念，树立正确的权力观、利益观、地位观，坚持原则、秉公办事，保持共产党人的本色。

第二，要严守法纪，率先垂范。党员要做群众的表率，干部要做党员的表率，领导干部要做一般干部的表率。要带头做到令行禁止，旗帜鲜明、态度坚决地维护党纪国法的严肃性。在严守法纪、廉洁自律这一问题上，作为领导干部一定要担负起双重责任：一方面要严格约束自己，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做，时时处处当表率、树标杆，做到挺得直腰杆，说得起硬话；另一方面要认真落实党风廉政建设责任制，按照“一岗双责”的要求，加强对分管部门、分管单位干部的教育管理和监督，特别是注意发现苗头性问题，做到早提醒、早制止、早纠正，绝不能抹不开情面，听之任之，更不能包庇纵容，任其发展。要坚持抓业务不忘抓廉政，深入推进惩治和预防腐败体系建设，认真研究分管工作、分管领域权力运行环节上的廉政风险点，大力推进制度机制创新，为权力阳光规范运行、干部廉洁自律奠定坚实的制度保障。要加强正反典型教育，积极引导广大党员干部

自觉加强党性修养，自觉同各种不正之风作坚决斗争，营造风清气正的良好氛围。

第三，要自觉接受监督，秉公用权。自觉接受监督是领导干部正确行使权力的重要保证。权力如果不受约束和监督，随时有可能偏离正常运行的轨道。事实上，监督是防止权力变质最好的防腐剂，有效的监督可以随时纠正领导干部在行使权力中出现的偏差，使领导干部不能腐败、不敢腐败。民航各级领导干部要自觉接受党内监督、法律监督、群众监督和新闻舆论监督。

回答者： zhxr63-十八级2010-4-29 09 篇四：学习廉政准则心得体会

学习《廉政准则》心得体会

通过学习使我认识到《廉政准则》是规范党员领导干部从政行为的重要基础性党内法规，对于保证党员领导干部廉洁从政具有重要的作用。《廉政准则》的出台是适应当前反腐倡廉形势的客观需要，也是实践科学发展观的生动实践，更是进一步提高管党治党水平和深入推进反腐倡廉建设的重要举措，充分表明了我们党反腐败的坚强态度和坚定决定。对于党员领导干部而言，如何贯彻落实好《廉政准则》，基础在于学习理解，关键在于严格执行，目的在于取得成效。体会有以下三点：

一要强化学习，增强意识，提高自我约束能力。认真学习《廉政准则》，强化准则意识、自律意识，是严格规范从政行为，切实加强自我约束的前提和基础，必须深刻理解其精神实质，掌握其内容核心，吸收其精髓要义。特别是《廉政准则》的“八个严禁”、“52个不准”，不仅涉及到党员领导干部行使权力过程中的行为规范，还涉及思想、生活、家庭和社会交往的方方面面。它是衡量党员领导干部廉洁从政的标杆，可以规范党员领导干部的从政行为，同时也是一张“安全网”，可以防微杜渐，警示、教育和保护党员领导干部滑入违纪违法的深渊。只要党员领导干部认真学习、熟稔于心，自觉遵守《廉政准则》的各项规定，时刻保持高度警惕，始终做到警钟长鸣，就一定能够保证自己的“安全”。

二要严格执行，率先垂范，规范廉洁从政行为。《廉政准则》是为党员领导干部规范从政行为立下的规矩、定下的规范。既体现了党中央积极预防和坚决惩治腐败的决定，也体现了教育为先、关心爱护党员领导干部的良苦用心。作为纪检组长，在推动《廉政准则》的贯彻实施上，要身体力行，率先垂范，做到标准更高一些，要求更严一些，切实做学习的表率、落实的表率、接受监督的表率，要“吾日三省吾身”，经常对照准则检查自己在廉洁从政方面存在的问题，特别是工作作风、廉洁自律等方面存在的突出问题，从点滴做起，从日常小事做起，时时自重、自省、自警、自励，常思贪欲之害，常怀律已之心，常除非分之念，及时修正自己的行为，避免犯错误，以致于给党和人民带来无以弥补的损失。

三要加强监督，及时纠正，确保准则取得成效。贯彻实施《廉政准则》，重在践行，重在实效。作为党员领导干部要身体力行，恪守准则，做落实的表率，首先要自我监督检查，经常对照自查，看自身是否存在违反准则的行为，发现问题，及时自觉纠正，绝不能越雷池半步；其次要自觉接受社会各界监督，时刻把党和人民赋予的权力置于准则的约束之下，置于党组织和广大群众的监督之中，做接受监督的表率；第三要接受纪检监察机关监督，作为一名纪检监察干部，应严格按照《廉政准则》的要求，切实加强对本局党员干部的教育、管理和监督，使广大党员和干部守好“底线”，对存在的问题早发现、早提醒、早纠正，防止小错酿成大错，避免走上违纪违法的道路。

总之，在今后的工作、生活中，我将严格按《廉政准则》办事，认真履职尽责，要在其位谋其政、履其职、尽其责，要组织好、宣传好、教育好，营造贯彻实施《廉政准则》的良好氛围；要认真分析本单位党员领导干部廉洁从政各方面存在的薄弱环节，采取有效措施加以解决，要严格对党员干部的管理和监督，切实做到预防在先，关口前移，要认真落实党内监督的各项制度，加强对党员干部执行准则情况的监督检查，确保《廉政准则》在我局得到有效的贯彻执行。

学习贯彻《廉政准则》，促进廉洁从政，贵在自觉执行，重在常抓不懈。这是确保准则得以真正贯彻落实的可靠保障。对于我们来说，就是要切实做到身体力行、狠抓落。

一要进一步加强党性修养，牢固树立宗旨意识。要自觉加强党性修养，从思想道德教育这个基础抓起，筑牢拒腐防变的思想道德防线。领导干部尤其要带头勤政廉政，要算好“人生大账”，把自己的人生规划好，走廉洁之路，做清廉之官。古人说，吏不畏音严而畏音廉，廉洁也是一种力量，是为政之要。和平时期特别重要的就是党政干部的清廉之风。老百姓对为官者的期待其实很简单，我看就是三件事，即经济要发展、民生要改善、干部耍廉洁。做到了，我们就不负众望;做不到，就难辞其各。所以，我们一定要清醒地认识到，干部手申的权力，是党和人民赋予的，而不是谋取个人私利的工具。必须紧紧围绕为人民学好权、用好权这个根木问题，牢固树立宗旨意识，时刻把人民群众的利益放在第一位，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，全心全意为人民群众谋利益。

二要进一步自觉接受监督，保持艰苦奋斗本色。强有力的外部监督可以“浇灭”官员内心的贪欲。经验和教训都告诉我们，监督到位有效，贪腐风险必然增大，贪腐之心必然收敛;监督缺位失灵，贪欲必然膨胀。

因此，学习贯彻《廉政准则》，必须强化外部监督尤其是公众的监督，让每个人都成为领导干部的廉政监督员。群众的眼睛是雪亮的。官员的一言一行、一举一动是否符合52个不准的要求，群众最有发言权。作为党员领导干部，要认真处理好亲情与党性的关系，坚持原则、秉公办事、公私分明，做到两袖清风，一身正气。“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。”廉洁从政，必须始终保持艰苦奋斗木色。艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的传统美德，是我们党保持同人民群众血肉联系的一个重要法宝，也是新形势下加强领导干部作风建设的一个重要方面。

三要进一步增强法纪意识，做遵纪守法的模范。领导干部要牢固树立正确的人生观、权力观和政绩观，并把它溶化在自己的一言一行、一举一动之中。历数一个时期以来因贪腐落马的官员，不论级别高低，不论数额多少，他们最终走上违法犯罪的不归路，无不是世界观扭曲、人生观错位、价值观异化带来的恶果。因此，学习贯彻《廉政准则》，每一名领导干部都有一个用心学、真心学的问题:自我对照自己的所作所为，有没有与“52个不准”不相符合的地方，有没

有偏离“52个不准”的苗头;在自已的履职过程中，在自己的生活中，是不是把“52个不准”当成自己的人生信条。作为一名干部，要珍惜党和人民的培养、信任，珍惜为党工作、为人民服务的机会，不论在八小时之内，还是八小时之外，不论在工作圈，还是生活圈、社交圈，都耍自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，认真执行党内监督各项制度，以《廉政准则》为镜子，时刻对照、检点自己的工作行为，严格要求自己，带头廉洁自律，稳得住心神，管得住手脚，抗得住诱惑，耐得住寂寞，经得住考验，时刻记住法律与纪律的“高压线”，把握公与私的 “警戒线”，以平和之心对 “名”，以淡泊之心对“位”，以知足之心对“利”，以敬畏之心对“权”，自觉做到条件变了艰苦奋斗的作风不丢，环境变了吃苦耐劳的精神不减，时代变了甘于奉献的传统不变，成为遵纪守法的模范。

根据市委市政府和县委县政府关于廉洁从政、廉洁自律规定、要求和廉政文化建设的意见等，我主动学习了胡锦涛总书记在中央纪委七次全会上的重要讲话和《反腐倡廉学习读本》等相关资料，3月21日，在龙溪镇政府再次听了党委书记的报告，更深刻领会到加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。通过学习，使自己对党风廉政建设和反腐败工作的相关内容

在原有的学习基础上有了更进一步的提高，在工作和学习中拓宽了思路，开阔了视野，增强了搞好工作的信心和决心。现结合我的工作实际，谈一点个人的粗浅认识和看法：

一、不断学习多智慧，夯实基础做贡献。

人不学习就落后，知识的落后就干不好工作，思想的落后就容易出问题，这是一个千古不变的道理。学习是我们干部职工增长才干，提高素质的重要途径，是做好各项工作的基础。我们要坚持理论联系实际的马克思主义学风，以谦虚的态度、顽强的毅力抓好自身的学习，认真学习马列主义、毛泽东思想和“三个代表”重要思想，认真贯彻落实胡锦涛总书记重要讲话精神，加强自身的政治理论的学习，加强专业知识的

学习，提高思想觉悟，坚定理想信念，提高工作技能和领导艺术，提高市场经济条件下的领导能力，为全

面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会做出贡献。

二、切实联系自身实际，认真查找自己思想和工作中存在的问题。

通过加强对廉洁从政方面的材料的学习，通过廉政文化进机关活动的开展，我认真联系思想实际和工作实际，按照廉政文化机关的要求，对照党纪条规找差距，对照先进模范人物找差距，对照胡总书记在中纪委第七次全会上的重要讲话中“八个方面”的良好风气，查找工作作风上存在的问题，看自己在勤奋学习、学以致用，联系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康等方面做得怎么样？能够真正对照党纪条规和先进模范人物从以上这些方面认真的查找自己的问题和不足，像对照镜子一样经常对照检查自己，对我们的工作和自己的成长都大有好处，能减少或杜绝我们犯错误，能使我们的各项工作干的更好，让百姓 对我们的工作和社会主义和谐社会建设更满意。

三、带头讲诚信，自觉强化自身修养。

作为一名党员领导干部，首先就是要学会做人，要有一个好的人品，才能为人民群众办好事、实事，如果连领导干部都不能带头讲诚信，整个社会的诚信程度就不敢一提，真是这样我们不要说贯彻落实科学发展观了，就连我们近30年的改革开放成果都难保。所以，党员干部要明理要讲诚信，这样我们办事在干部和群众中才有号召力、凝聚力。我们党历来都十分重视思想道德建设，党员干部的道德行为应成为一般干部和群众的楷模和标准，应自觉按照道德规范来约束自己的言行，做到明理、诚信的基本要求。党员干部要加强党性修养，同时也要加强道德修养。凡事应从身边的小事做起，从自己的一言一行做起。世界上任何事物的发展都是由量变开始的，当量变达到一定程度时，就会发生质变。因此，在自身的道德修养上，应从小处做起，从点滴做起。

四、团结共事，廉洁从政。

我们要胸怀大局，自觉维护中央权威和中央大政方针的统一性和严肃性，坚持少数服从多数、下级服从上级、局部服从全局，做到令行禁止，切实保证党的路线方针政策的贯彻执行。发扬民主、团结共事是贯彻执行党的民主集中制的必然要求。干部的权力是党和人民赋予的，只能用来为人民谋利益。我们要自觉加

强领导班子内部的团结，加强与党内外群众的团结，时刻做到自重、自省、自警、自励，常修为政之德，常怀律己之心，廉洁从政，永做人民的公仆。

五、生活正派、情趣健康。

择个人爱好，提高文化素养。

总之，作为党的领导干部我们必须带头深入学习胡锦涛总书记重要讲话精神，按照“树立八个方面良好风气”的要求严格要求自己，使思想作风、工作作风、生活作风等有一个大的转变，自觉拥护党的领导，旗帜鲜明地维护党的形象，支持和参与党风廉政建设和深入开展反腐败斗争，做到廉洁自律，牢牢把握发展经济这个中心，正确认识和处理好经济建设与党风廉政建设的辩证统一关系，大力弘扬无私奉献精神和党员干部廉洁自律、严于律已的表率作用。作为一名党员领导干部，要认真学习党的路线方针、政策，学习专业知识，不断提高自身政治素质和业务素质，提高为人民服务的本领；在实际工作中，严格遵守党纪条规和单位制定的各项规章制度，认真履行自己的职责，完成上级交办的各项工作任务；树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉增强廉政意识，增强纪律和法制观念，做遵纪守法、廉洁从政、勤政为民的模范，积极主动地承担起反腐倡廉职责，确保单位的党风廉政建设和反腐败斗争平衡发展。

学习《廉政准则》心得体会

通过学习使我认识到《廉政准则》是规范党员领导干部从政行为的重要基础性党内法规，对于保证党员领导干部廉洁从政具有重要的作用。《廉政准则》的出台是适应当前反腐倡廉形势的客观需要，也是实践科学发展观的生动实践，更是进一步提高管党治党水平和深入推进反腐倡廉建设的重要举措，充分表明了我们党反腐败的坚强态度和坚定决定。对于党员领导干部而言，如何贯彻落实好《廉政准则》，基础在于学习理解，关键在于严格执行，目的在于取得成效。体会有以下三点：

一要强化学习，增强意识，提高自我约束能力。认真学习《廉政准则》，强化准则意识、自律意识，是严格规范从政行为，切实加强自我约束的前提和基础，必须深刻理解其精神实质，掌握其内容核心，吸收其精髓要义。特别是《廉政准则》的“八个严禁”、“52个不准”，不仅涉及到党员领导干部行使权力过程中的行为规范，还涉及思想、生活、家庭和社会交往的方方面面。它是衡量党员领导干部廉洁从政的标杆，可以规范党员领导干部的从政行为，同时也是一张“安全网”，可以防微杜渐，警示、教育和保护党员领导干部滑入违纪违法的深渊。只要党员领导干部认真学习、熟稔于心，自觉遵守《廉政准则》的各项规定，时刻保持高度警惕，始终做到警钟长鸣，就一定能够保证自己的“安全”。

二要严格执行，率先垂范，规范廉洁从政行为。《廉政准则》是为党员领导干部规范从政行为立下的规矩、定下的规范。既体现了党中

篇五：学习《廉洁自律准则》心得体会

学习《廉洁自律准则》心得体会

通过认真学习《廉洁自律准则》，我更加深刻地认识到廉政建设对每个工作岗位的重要意义，作为一名纪检干部，要紧跟时代步伐，积极响应中央的号召，时刻不忘廉洁自律、勤勉工作，将清正廉洁贯穿于日常的思想和各项工作之中，努力做到廉政纪律不可忘，腐败红线不可触，公仆之情不可移。

一、深刻认识遵守廉政准则、保持清正廉洁的重要意义 思想是行动的先导。优良的精神文化是指引和约束人们具体行为的强大动力。反腐倡廉工作一直是推动党风廉政建设的重要工作，从某种意义上讲也是对个人思想道德品质的重要考验。当前，作风问题、腐败问题对我们党长期执政形成了严峻挑战，党领导下的每位党员干部也面临同样的挑战。要真正做到清正廉洁，就必须从源头抓起，从思想根源入手，营造“以廉为荣、以贪为耻”和“鞭挞腐败、崇尚廉政”的良好氛围。中央印发《廉洁自律准则》，就是要以学习思廉、以警示促廉、以纪律保廉，使廉洁意识植根于每位党员干部的头脑之中，人人遵守《准则》，牢固树立正确的价值观、政绩观和工作观，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，不断增强清正廉洁、勤政为民的思想意识，不断提高拒腐防变的能力，贯彻“为民、清廉、务实”的要

求，真正从思想上预防腐败现象、从纪律上制止腐败现象的发生。

二、贯彻落实廉政准则，必须与实际工作相结合，立足于本职工作

首先，坚持党性锻炼，增强事业心和责任感。要进一步牢固树立远大的理想信念，自觉加强党性修养，增强热爱本职工作的意识。要掌握时代脉搏，弘扬时代精神，牢固树立全心全意为人民服务的思想。严格遵守和执行各项法律法规，时时刻刻都以法规、纪律作为自己的行为准则，忠实履行职能。

其次，切实转变观念，树立依法、依规工作的意识。要切实加强对有关法律、法规的学习，同时加强自我宣传教育，提高执行制度的自觉性，树立严肃纪律，依法行政的观念，从根本上防范和遏制违法违规的发生。当前，要加强对《准则》的学习和掌握，正确领会其精神实质，并严格按照《准则》的要求开展工作、加强自我约束。

最后，坚持廉洁奉公，筑牢拒腐防变的思想防线。自觉“讲党性、重品行、作表率”，遵循“立党为公、执政为民”理念，“常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心”，在思想上筑起一道牢固的防污染和拒腐蚀的壁垒，始终保持清醒的头脑，经受住各种诱惑的考验，始终保持共产党员的本色和良好形象。