2012农信电子银行工作考核办法

第一篇：2012农信电子银行工作考核办法

**农村信用社

2012年电子银行工作考核办法

为加强全区农村信用社电子银行业务管理工作，确保联社工作部署顺利实施，促进电子银行各项业务指标圆满完成，制定本考核办法。

一、考核对象

本办法考核各信用社（含营业部、公司部）及直管分社2012年度电子银行工作。

二、考核方法

本办法考核基准总分100分，按季通报、年终考核。

三、考核内容

考核内容包括三部分，具体为：业务管理指标、业务经营指标和奖励加分项目。各部分内容及考核标准如下：

（一）业务管理指标（50分）

1、中间业务、新业务管理（15分）

（1）联社组织的中间业务、新业务竞赛及业务推广活动，未组织开展的，每次扣3-5分；

（2）不按联社规定组织开展中间业务、新业务等相关业务宣传推广的，每次扣3-5分；

（3）中间业务项目因管理服务不到位、资金汇划不及时、账务差错等原因导致客户或合作单位投诉、管理部门追究的，每次扣3分；造成不良影响的，每次扣5分；

（4）因业务人员没有掌握中间业务以及其他新业务应知应会知识或不会操作的，每次扣5分；故意刁难搪塞客户造成投诉或不良影响的,每次扣3-5分;

（5）不按中间业务等管理规定、操作规程操作的，视情况每次扣1-3分；违规操作形成风险的，不得本项分；

（6）未按规定上报各类中间业务以及其他专项业务报表的，每次扣1-3分；

（7）实物金银业务开展过程中，违反定价规定的，每次扣3分；

（8）实物金银业务开展过程中，因业务操作失误，导致客户投诉或引发风险的，每次扣3-5分；

（9）未按规定与招金对账，导致账务差错，影响业务合作的，视情况扣3-5分。

2、电子银行业务管理（15分）

（1）未按联社规定组织开展网上银行、手机银行等电子银行业务推广、宣传营销、业务竞赛等活动的，每项每次扣3-5分；

（2）未按联社规定进行电子银行业务培训，在培训人员范围、培训内容、培训时间等方面达不到规定要求的，每次扣3-5分;

（3）电子银行业务办理过程中，业务人员因没有掌握电子银行业务应知应会知识而不会操作、违规操作的，或因业务操作失误，导致客户投诉的，每次扣3分；造成资金损失的，不得本项分；

（4）电子银行业务办理过程中，故意刁难搪塞客户造成投诉的，每次扣3分；造成不良影响的, 每次扣5分；

（5）未按规定对本单位电子银行业务进行自查、问题整改等相关工作的，每次扣3分；

（6）未按电子银行业务管理办法、操作规程等规定操作的，每次扣1-3分；

（7）未在规定时间内上报电子银行业务统计报表、业务分析、调查报告等相关资料的，或上报资料内容失实、格式不符、数据错误等，每次扣1-3分；

（8）电子银行业务开展过程中，违反统一收费规定的，或随意减免、变相返还手续费等相关业务费用的，每次扣3分；

（9）发生电子银行业务内部案件、客户资金被盗窃、业务差错损失等重大事项、不得本项分；

（10）网上银行、手机银行等内管系统管理员发生变更未及时向联社进行备案修改的，每次扣3分；

3、银行卡、商户管理（10分）

（1）不按联社规定组织开展银行卡业务、收单业务宣传营销活动的，每次扣3-5分；

（2）未执行银行卡发卡规定，出现为完成任务突击发卡、一人多卡现象的，视情况每次扣1-3分，情节严重的，视情况扣5-10分；

（3）商户入网审查不严，提供的入网信息不实导致虚假申请，未按联社规定在商户协议上盖章的，每次扣3分；造成风险的，视情况扣5-10分；

（4）未按规定每半年对特约商户的收银员和相关人员进行一次义

务培训和风险教育并做好培训记录的，每少培训一次扣3分，少培训记录每次扣2分；

（5）未按规定时间、格式上报商户月报表和季报表的，每次扣3分；出现错误的，每次扣1分；

（6）对银联要求核查的疑似套现商户未按要求落实核查的，每次扣3分；因核查不实或未采取有效措施造成风险的，不得本项分；

（7）未按规定对商户进行定期回访的，每次扣2分；回访走过场、未及时发现问题并要求商户整改的，每次扣3分；回访商户未保留纸质回访文件的，每次扣1分；商户POS设备损坏、丢失未及时发现并上报的，每次扣1分；

（8）电话POS、社内POS管理不到位，每次扣2分；造成风险的，扣10分；

（9）未按规定建立我社自购POS设备台账的，扣3分；设备台账管理不力，造成账实不符的，每差1台扣1分，此项扣分不受商户管理总分限制；

（10）为完成任务突击装机，导致商户无效率在5％以上的，每超1个百分点扣1分；

（11）其他违反商户管理规定，造成套现的问题发生的，视情况扣3-10分。

4、日常工作管理（10分）

（1）联社安排事项未及时部署落实、未按时完成的，视情况每次扣3-5分；应付了事影响工作的，每次扣2-3分；

（2）安排报送的业务资料或各类报表，未按规定格式上报的，每次扣1分，报送不及时或数据不准确的，每次扣3分；影响工作的，每次扣3分。以上报送内容包含电子版和纸质材料；

（3）年度内在省联社、市联社、监管部门组织的检查活动中被扣分的，在对口考核中双倍扣分。

以上项目累计扣分不受本项目分值限制，各单位自查发现问题并及时进行整改的，不扣分。

（二）业务经营指标（基准分50分）

1、指标设臵

电子银行对口考核设臵：手机银行交易笔数、实物金银销售、社区便民一卡通业务拓展三项指标。

2、指标分值

电子银行对口考核指标基准分值50分，指标基本分为：

手机银行交易笔数20分

实物金银销售20分

金融服务一卡通拓展10分

3、考核办法

考核指标实行按季通报，按年考核。

4、计分规则

完成全年指标计划在80％以下的，该项指标不得分；完成指标计划在80％（含）以上的，按该项指标基本分乘以完成比例计算得分，其中手机银行交易笔数得分上不封顶；实物金银销售得分最高为基准分的1.2倍；一卡通业务拓展1倍封顶。

指标得分=标准分值×完成比例

5、有关说明

（1）手机银行交易是指客户通过财富在手卡自助办理的账务性交易业务。

（2）自有品牌实物金银产品是指**系列金条、银条，**金银纪念章，**金钱等金银产品，年末分别计算金、银销售量。

（3）社区便民金融服务一卡通开户小区认定标准为：各单位选择配套设施完善、有物业管理，相对比较正规的小区作为合作伙伴，达成一致意见后与物业管理公司签订《“缴费一卡通”委托代收代扣协议书》，且协调小区物业管理公司组织与小区内30户以上居民签订《缴费一卡通”委托代收代扣三方协议书》认定为成功拓展1个小区，考核时须同时出具小区合作协议复印件、三方协议复印件，缺少任何一项均不予认定；

（4）各指标数值以联社统计数据为准。

（三）奖励加分项目1、2012年首季开门红业务竞赛市场拓展专业各项竞赛得分相加排名前三名的信用社及排名前两名的直管分社在年度对口考核中进行加分，第一名加6分、第二名加4分，第三名加2分。

2、对于年内组织的各类竞赛活动，按照竞赛规则加分，但各单位年度累计加分不超过15分（不包含首季开门红竞赛加分）。

3、年度内各信用社及直管分社在市场拓展、电子银行、业务创新、新产品应用试点、风险防范等方面有突出贡献的，每项视情况加2-3分，全年累计加分最高不超过5分。

4、市场拓展、业务创新、中间业务、电子银行业务、卡业务先进经验做法或宣传报道被认定的市、省、国家级刊物刊载的，按以下规定加分：在《工作简报》、《**农信》及《**晚报》上发表的每篇加0.5分；在《**科技报》、省联社《发展与创新》、省联社《电子银行简报》发表的每篇加1分；在省联社《**农村信用合作》杂志发表的每篇加1.5分；在《中国农村信用合作》杂志发表的每篇加2分；在其它报纸刊物发表的不加分。内容相同的稿件在多种刊物上发表的，根据最高级别刊物加分标准加分，在同一级别刊物上多次发表的，只按该级别刊物加分标准加分一次。稿件应不少于200字，200字以下及发表图片的按一半加分。各单位需保管好报刊原件，以备审核。宣传报道全年累计加分不超过5分。

四、附则

（一）本办法考核期间为2012年1月1日至12月31日。

（二）本办法由**区联社电子银行部制定，解释、修改亦同。

第二篇：农商银行电子银行演讲稿

‘金融服务惠城乡，电子银行伴身旁’。当我第一次拨打农商行的电话，听到这亲切、承诺般的声音，我对以后的工作生活更加满怀期待。参加工作后，才明白为了达到这个目标，一代代农信人付出多么大的努力，而我们作为新一代农信人，更要加强工作，贯彻服务三农的宗旨，让广大客户在家就能享受全天候的金融服务。

刚开始实习的时候，主管就给我强调了电子银行的重要性，并详细介绍了我们社的电子银行产品，电子银行业务拓展的重要性深入我心，在查询资料及咨询单位其他员工后，总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。

（一）电子银行业务发展的优势

1、农村信用社网点多，分布广，且深入城乡，客户群体众多，这对做好电子银行的宣传工作有很大优势。

2、在城乡以及农村基层，农信社服务和支持的贷款户较多，这些客户对信用社依赖性较强，是电子银行业务的重要客户群；

3、从长远看，随着经济发展水平不断提高，网络科枝的覆盖，农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务未来的增长点。

（二）电子银行业务发展的劣势

1、网点主要分布于乡镇，服务对象文化水平不高，观念淡薄，大多基层农民客户对新业务开发的认识不够，了解不深，缺乏参与的热情和必要的认知水平，甚至不愿接受电子银行新兴业务，他们感觉在柜台办理业务比较踏实，使电子银行产品的接受程度受到限制。

2、电子银行业务发展起步较晚，市场日趋饱和，此时要抢占市场电子交易，面临的竞争是巨大的。

3、我们的电子银行业务相对低端，在技术水平上与各大银行都有很大的差距，竞争力较弱。还有营销机制、管理经验还是服务手段和市场策略等方面，我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。

（三）面对这种状况，我们的营销手段要有针对性

1、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一点。基层的客户比较注重细节，在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时

候，我们柜员可以提醒他我们的电子银行业务可以帮他们省下交易扣款，并向其介绍我们电子银行的优点。站在客户的角度思考，他们会感受我们的诚意并更容易接受电子银行的开户需求，并在心中形成好感，有利于提升客户归属感并提升我们农商行的整体形象。

2、在电子银行业务营销时，我们还肩负着教育、宣传、引导的任务，要促使人们更快转变观念，虽然面临着很多问题和困难，但这是占据电子银行业务市场份额的有效途径。由于我们网点都在基层，客户大多是农民，在对客户宣传电子银行的时候，有些客户会说我不会操作、用不了等等话语。我们可以让他放心，万事由我们帮他，打消客户对电子银行操作困难的疑虑。客户第一次用不是太熟悉，我们要耐心教他们如何使用，一次不行，我们就多试几次。等客户自己会操作了，他们就会发现电子银行的便利，便会向周围的亲戚朋友推荐，这样我们便形成了良性循环。

3、做好售后服务，提高客户忠诚度。进行深度客户维护，提高客户的满意程度，创造领好工作业绩。在客户使用电子银行的过程中，难免会遇到电脑或手机出现问题造成我行的电子银行不能正常使用。因此，我们不能只顾推销产品，教会客户使用方法，更重要的是让客户感受到我行的真诚服务。所以要是客户在使用电子银行时出现电脑或手机故障，我们可以亲自上门为客户排除问题，让客户可以放心的使用我们的产品。

所有的销售者，所有的服务都是通过人去传递的，客户只能从银行工作人员身上感受到企业的品质，所以销售就是销售自己。在培训期间，老师不断强调客户是培养的，只要我们有耐心去了解客户的需要。时间长了我们与客户之间可能已经不是交易关系，更多的是深厚的友谊，以至诚服务赢得广大客户的信任。当今社会的电子银行产品发展日新月异，银行间的竞争也越来越激烈。因此在未来的职业生涯道路上我会保持一颗炽热的心去拼搏努力，让更多的客户了解农商行，了解我们的电子银行，更了解我们农商行的服务，让农商行的电子银行的发展在同业中处于领先地位，也为自己在农商行的职业生涯创造辉煌。

高岩

大尚庄分理处

第三篇：农商银行电子银行演讲稿

‘金融服务惠城乡，电子银行伴身旁’。当我第一次拨打农商行的电话，听到这亲切、承诺般的声音，我对以后的工作生活更加满怀期待。参加工作后，才明白为了达到这个目标，一代代农信人付出多么大的努力，而我们作为新一代农信人，更要加强工作，贯彻服务三农的宗旨，让广大客户在家就能享受全天候的金融服务。

刚开始实习的时候，主管就给我强调了电子银行的重要性，并详细介绍了我们社的电子银行产品，电子银行业务拓展的重要性深入我心，在查询资料及咨询单位其他员工后，总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。

（一）电子银行业务发展的优势

1、农村信用社网点多，分布广，且深入城乡，客户群体众多，这对做好电子银行的宣传工作有很大优势。

2、在城乡以及农村基层，农信社服务和支持的贷款户较多，这些客户对信用社依赖性较强，是电子银行业务的重要客户群；

3、从长远看，随着经济发展水平不断提高，网络科枝的覆盖，农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务未来的增长点。

（二）电子银行业务发展的劣势

1、网点主要分布于乡镇，服务对象文化水平不高，观念淡薄，大多基层农民客户对新业务开发的认识不够，了解不深，缺乏参与的热情和必要的认知水平，甚至不愿接受电子银行新兴业务，他们感觉在柜台办理业务比较踏实，使电子银行产品的接受程度受到限制。

2、电子银行业务发展起步较晚，市场日趋饱和，此时要抢占市场电子交易，面临的竞争是巨大的。

3、我们的电子银行业务相对低端，在技术水平上与各大银行都有很大的差距，竞争力较弱。还有营销机制、管理经验还是服务手段和市场策略等方面，我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。

（三）面对这种状况，我们的营销手段要有针对性

1、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一点。基层的客户比较注重细节，在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时

候，我们柜员可以提醒他我们的电子银行业务可以帮他们省下交易扣款，并向其介绍我们电子银行的优点。站在客户的角度思考，他们会感受我们的诚意并更容易接受电子银行的开户需求，并在心中形成好感，有利于提升客户归属感并提升我们农商行的整体形象。

2、在电子银行业务营销时，我们还肩负着教育、宣传、引导的任务，要促使人们更快转变观念，虽然面临着很多问题和困难，但这是占据电子银行业务市场份额的有效途径。由于我们网点都在基层，客户大多是农民，在对客户宣传电子银行的时候，有些客户会说我不会操作、用不了等等话语。我们可以让他放心，万事由我们帮他，打消客户对电子银行操作困难的疑虑。客户第一次用不是太熟悉，我们要耐心教他们如何使用，一次不行，我们就多试几次。等客户自己会操作了，他们就会发现电子银行的便利，便会向周围的亲戚朋友推荐，这样我们便形成了良性循环。

3、做好售后服务，提高客户忠诚度。进行深度客户维护，提高客户的满意程度，创造领好工作业绩。在客户使用电子银行的过程中，难免会遇到电脑或手机出现问题造成我行的电子银行不能正常使用。因此，我们不能只顾推销产品，教会客户使用方法，更重要的是让客户感受到我行的真诚服务。所以要是客户在使用电子银行时出现电脑或手机故障，我们可以亲自上门为客户排除问题，让客户可以放心的使用我们的产品。

所有的销售者，所有的服务都是通过人去传递的，客户只能从银行工作人员身上感受到企业的品质，所以销售就是销售自己。在培训期间，老师不断强调客户是培养的，只要我们有耐心去了解客户的需要。时间长了我们与客户之间可能已经不是交易关系，更多的是深厚的友谊，以至诚服务赢得广大客户的信任。当今社会的电子银行产品发展日新月异，银行间的竞争也越来越激烈。因此在未来的职业生涯道路上我会保持一颗炽热的心去拼搏努力，让更多的客户了解农商行，了解我们的电子银行，更了解我们农商行的服务，让农商行的电子银行的发展在同业中处于领先地位，也为自己在农商行的职业生涯创造辉煌。

高岩

但调查发现，除个别分行自行印制了一些贴近业务发展的新宣传折页、小册和招贴海报外，大部分分行网点电子银行宣传资料陈旧过时，单调匮乏，不能满足客户需要。

四、几点建议

（一）进一步明确发展电子银行的战略意义 一方面要统一思想。建议在总行电子银行业务发展三年规划的基础上，结合湖南市场的竞争态势，制定湖南分行电子银行的近期目标和远期规划，突出电子银行的战略地位，明确在电子银行领域全面战胜和压制建设银行的坚定决心，彻底消除把“三湘第一电子银行”优势地位拱手相让的消极思想，把各级管理者对电子银行模糊、游移的认识统一到明晰、坚定、长期大发展的思想上来。一方面要有过硬措施。建议：一要加大电子银行在行长综合绩效考评体系的权重；二要研究如何最大限度发挥三千万经营性挂钩费用的杠杆作用；三要常年举办全省范围内的各主要相关岗位（行长、分管副行长、专管员、客户经理、大堂经理等）争当电子银行管理、营销、服务标兵活动，激励全行员工为电子银行业务发展建功立业。

（二）加强网点阵地作用的研究 一要加强网点营销服务模式的研究。要号召全行从网点分区布局、营销流程、服务流程、自助服务区建设、考核等方面，思考和探索在不影响全行整体业务发展的前提下发展电子银行业 13 一规划、统一管理、统一开发、统一营销”作用。大尚庄分理处

第四篇：农商银行反洗钱工作考核办法

ⅩⅩ省农商银行反洗钱工作考核办法（试行）

第一章 总 则

第一条 为有效实施反洗钱法律法规，提升履行反洗钱责任和义务的自觉性，合理评价反洗钱管理工作，根据国家反洗钱法律法规和人民银行反洗钱管理制度的相关要求，并结合ⅩⅩ省农村信用社实际，特制订本办法。

第二条 本办法考核各市联社、各办事处，各县级行社反洗钱工作考核办法由各市联社、办事处自行制订。

第三条 反洗钱工作考核以省联社考核及外部检查结果为考核依据，以“日常监测、现场检查、定期通报、全年总评”为考核原则，采取现场和非现场相结合，以非现场为主的方式，考核结果纳入对各市联社、办事处相关业务主管领导、部门负责人考核及评级当中。

第二章 考核内容及权重

第四条 对各市联社、办事处相关业务主管部门反洗钱工作的考核项目及权重为：基础管理情况20％、报告质量50％、反洗钱检查20％、宣传与培训10%。

具体项目包括：

（一）基础管理情况： 1.反洗钱工作小组履职情况；

2.反洗钱岗位设置及人员管理情况； 3.指导辖内机构开展客户尽职调查情况； 4.指导辖内机构开展客户风险评价分类情况； 5.指导辖内机构账户资料及交易记录保存情况； 6.省联社反洗钱相关工作要求的落实情况。

（二）报告质量

1.大额和可疑交易报告报送情况； 2.反洗钱重点可疑交易报告报送情况； 3.非现场监管报表报送情况； 4.反洗钱简报的报送情况；

（三）检查开展情况

1.对辖内各县级行社反洗钱工作开展情况进行检查情况； 2.对检查中发现问题的整改及落实情况。

（四）反洗钱宣传与培训情况； 1.反洗钱宣传、培训计划 2.反洗钱宣传与培训的组织情况。

第五条 为了鼓励各市联社、办事处积极、主动开展反洗钱工作，对下列情况但不限于酌情加分：

（一）辖内各县级行社在反洗钱外部检查中未发现问题的；

（二）积极开展反洗钱调查研究，反洗钱文章被公开刊物发表或有关部门刊发的；

（三）在省联社或人民银行举办的反洗钱知识竞赛或考试中获得前三名的；

（四）提供重要线索，使得洗钱案件得以侦破的。

第三章 考核依据及程序

第六条 对各市联社、办事处反洗钱工作的考核，由省联社反洗钱办公室每季度依据其日常履职情况进行非现场考核评价。省联社反洗钱办公室原则上每年至少牵头组织一次反洗钱专项检查，检查覆盖面应至少达到30%。

第七条 对各市联社、办事处的考核评价应在季度结束后10个工作日内完成。考核评价结果定期予以通报。

第八条 各市联社、办事处相关业务主管部门和审计部门根据省联社反洗钱有关规定，履行反洗钱检查监督职责。检查监督结果纳入机构专业考核和审计评价当中，同时向省联社反洗钱办公室反馈。

第九条 对各县级行社发生因违反反洗钱法律法规而受到总行和人民银行通报处罚的情况，实行对该县级行社考核一票否决，取消该县级行社及相关业务主管部门各类评先参评资格。

第四章 责任追究

第十条 对发生符合《ⅩⅩ省农村信用社员工违规行为处理规定》的行为，对有关责任人进行相应处罚。

第十一条 对于发生因违反反洗钱法律法规或者未能有效履职反洗钱职责而受到人民银行通报处罚的情况，依据干部履职问责有关规定，对相关任职干部进行履职问责。

第五章 附 则

第十二条 本办法由省联社会计部负责解释。第十三条 本办法自月1日起施行。附：ⅩⅩ省农村信用社反洗钱工作考评表

第五篇：农商银行电子银行及中间业务自查报告

农商银行电子银行及中间业务自查报告

我农商行积极落实工作责任，成立工作小组，对所辖中间业务管理执行情况进行了全面检查。现将自查自纠情况报告如下。

一、成立组织

为加强对自查自纠工作的组织领导，我行成立了“电子银行业务管理自查自纠工作领导小组”，组长由副行长担任，成员由财务会计部经理、科技电子银行部经理、稽核监察部经理、客户部经理及相关部室工作人员组成，自查自纠工作由科技电子银行部部负责组织落实。各网点也成立了相应组织，全面真实地开展自查自纠工作。

二、自查情况

（一）组织机构及内控管理

1、我行由科技部负责电子银行业务发展及管理，中间业务由财务会计部负责，发展指标同科技部、财务部绩效工资挂钩。

2、中间业务和电子银行管理工作岗位明确到人，各环节风险控制有专人负责。

3、已制定电子银行重大突发事件应急预案（定农信社【2012】122号）。

（二）中间业务管理

1、中间业务

（1）根据《河北省农村信用社中间业务管理办法》。我行制定了《河北定州农村商业银行中间业务管理办法》及操作流程。

（2）我行给所辖网点统一制定下发中间业务收费标准，网点按要求公示收费标准。

（3）对新开办的中间业务产品我行按监管和管理部门要求进行了申请、备案或报告，所开办业务取得相关开办资质。

（4）中间业务收支坚持收、支两条线；严格执行有关会计核算制度，不存在私自截留、虚列或作其他财务处理。

（5）对新业务开办前做好培训，并定期组织开展中间业务培训工作。

（6）建立健全事后检查工作机制，稽核部门及财会部门定期或不定期开展检查。

2、信通卡业务

（1）我行信通卡卡片严格按照重要空白凭证管理，开卡、卡片吞没、作废严格按照规定进行管理并登记，业务要素和相关资料齐全，并留存客户身份信息及身份证联网核查记录。

（2）信通卡约定转存、EPOS转账申请等业务申请资料齐备，要素齐全。

（3）办理大额、挂失、冲正、冻结、修改卡资料等重要业务时实行远程授权，相关手续、资料合规齐全。

（4）卡业务差错处理及时，资料保留完整，ATM及柜员了解差错处理流程。

4、代理业务

（1）我行所有代理业务均与被代理方签订协议；（2）开办代理业务都今天了事前培训，确保操作人员应知应会；

（3）设立了专户核算代理资金，定期与被代理方核对代理资金及单证，不存在代理资金被挤占挪用现象；

（4）代理业务手续费收入坚持收支两条线。

5、代理保险业务

（1）持有有效的销售保险资格；

（2）保险业务手续费收入单独核算，据实开具发票；（3）不存在挪用、截留、侵占保险费或保险金的情况；（4）不存在参与虚假退保、理赔、销售误导等情况引起的退保或突发事件；

（5）不存在利用不正当手段强迫、引诱或限制投保人订立保险合同的情况。

6、我行未开办代客理财业务

7、我行未开办贵金属业务

（三）电子银行管理

1、网上银行、手机银行、自动柜员机、特约商户、电话银行和短信服务涉及业务开户、变更、支付密码工具管理、设备安装、巡查维护、操作管理和人员培训均按照省联社有关文件规定执行。

2、电子银行业务各单据、要素管理齐全合规，涉及重要空白凭证的严格按照重要空白凭证管理并登记。按照要求建立了证书管理登记簿，登记要素齐全。

3、业务人员对电子银行风险防范知识比较了解，对办理业务的客户做到风险提示。

4、我行的自助设备已经全部迁移至新的自助设备统一平台；

5、目前，我行未与第三方开展收单业务，后期如果开展，会按规定进行报备；

6、与特约商户签订了《河北省农村信用社特约商户受理银行卡协议书》；

7、未将特约商户的资质审核、受理协议签订、收单业务交易处理、差错、后续检查、pos灌装等进行外包。

8、农信村村通业务

（1）未将助农取款业务进行外包，助农金融服务点的准入、管理和退出严格按照省联社相关规定操作，相关协议的签订和业务单证要素齐全合规。（2）与助农取款点签订了《河北省农村信用社商户代理金融便民店合作协议》；

（3）不存在虚假资料入网、违规套取发卡银行手续费、消费与助农交易相互套用等违规行为；

（4）严格落实收单资金结算管理要求，审慎开通’T+0’结算服务；

（5）服务点建立了助农取款登记簿，并定期核对。（6）按照省联社要求对助农金融服务点进行培训，特约农户熟悉EPOS各项功能，能够按照规定办理业务。

（四）防范电信诈骗

1、加强银行卡账户实名制管理

（1）对同一存款人开立数量较多的情况进行了摸排清理并制定切实可行的清理方案。

（2）定期排查企业是否属于“严重违法失信企业名单”。（3）定期对异常单位客户加强开户意愿核查。（4）逐步建立联系电话号码与个人身份证件号码的一一对应关系并开展排查。

2、加强银行卡转账管理

（1）加强特约商户交易监测和风险管理，并按规定为商户提供T+0资金结算服务；

（2）在为存款人开通非柜面转账业务时，与存款人签订协议，约定非柜面渠道向非同名银行账户和支付账户转账的日累计限额、笔数和年累计限额等。

3、电信诈骗风险交易事件管理平台管理

（1）每天登录电信诈骗风险交易事件管理平台查看“涉案账户”及“可疑账户”，能够熟知并掌握平台各项功能。

(2)积极开展防范电信诈骗宣传，利用营业网点、短信、互联网等渠道开展多种形式宣传，在营业网点显著位置放置及张贴了《电信诈骗防骗知识及案例汇编手册》、防范电信诈骗宣传折页、宣传海报及风险提示。