青年文明号争创工作总结（银行会计部）

第一篇：青年文明号争创工作总结（银行会计部）

××市商业银行××支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。2003年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评.一、一流的队伍，是城北支行的基础

会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。

首先，强化组织领导，增强创建意识。

我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建设，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚持”，即带头学习钻研，内增素质；带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持原则，秉公执法；带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格；坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化；坚持以身作则，以正人先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年员工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创建的领导核心。

其次，强化青年员工的政治思想教育。

一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌握其精髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银行法》。再次，加强员工的业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、点钞、业务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。

二、一流的服务，是城北支行会计部的具体行动

针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款,更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。

1、抓优质服务，推行承诺制

优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务

2、开展特色服务，融洽客户的热情.在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成，多渠道,多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效益。

3、优化环境，营造优质服务氛围

随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的一个重要内容。三、一流的管理，是城北支行的灵魂

管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。

首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。

金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得我部各项工作能够有序地开展下去。

其次，加强人力资源管理。在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率，改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制，采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。

一流的业绩，是商业银行？？支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作为创建活动的主阵地，通过开拓新业务,更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。

第二篇：青年文明号争创工作总结（银行会计部）

××市商业银行××支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80以上具有大专以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。2003年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评.一、一流的队伍，是城北支行的基础会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。首先，强化组织领导，增强创建意识。我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建设，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚持”，即带头学习钻研，内增素质；带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持原则，秉公执法；带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格；坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化；坚持以身作则，以正人先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年员工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创建的领导核心。其次，强化青年员工的政治思想教育。一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌握其精髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银行法》。再次，加强员工的业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、点钞、业务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。二、一流的服务，是城北支行会计部的具体行动针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款,更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。

1、抓优质服务，推行承诺制优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务

2、开展特色服务，融洽客户的热情.在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成，多渠道,多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效益。

3、优化环境，营造优质服务氛围随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的一个重要内容。三、一流的管理，是城北支行的灵魂管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位

第三篇：争创青年文明号

争创青年文明号

21世纪的国际竞争，与其说是国家间的竞争，不如说是各国企业之间的竞争。而班组是企业最基本的细胞，应而企业的竞争力最终要靠班组的综合战斗力来体现。为争创常州 市“青年文明号”，更 为体现新一代青年人的风采，中国南车戚墅堰机车车辆工艺研究所齿轮传动事业部磨齿班的全体成员特向常州市共青团组织领兵请缨：一，针对磨齿班引进的的 27台 设备都是 HOFLER,NILES,ABA等 代表当今全球最新技术的齿轮加工机床，总价值高约三个亿，在班组内 全面开展TPM设备自主保全活动，充分发挥设备可动效率 至 97%，降低设备故障率 至 5%，在原有基础上再 减少设备维护成本 3%等，节能降耗充分 高效 地 发挥 出国有资产的价值。

二，针对磨齿班正在生产的 齿形精度高达0.002mm的时速为380公里的高铁齿轮和大功率高速重载机车齿轮的批量化作业，在切实 做好铁路“八防六达标”的基础上 全面 开展标准 化 作业、目视化管理，数据化控制，拉动 化 生产等精益工具的尝试与导入工作，以真正 达 到 中国南车精益生产示范区线的 严 要求 高标准，为我所正在研制的时速 500公里的祖国高铁事业项目奠定扎实的齿轮制造基础，打造出一个能打硬仗的领军班组 ；三，针对磨齿班承担的美国GE齿轮, 巴西EMU电力机车齿轮，乌兹别克斯坦大功率机车齿轮、伊朗地铁等国内外 各类城轨、地铁以及风力发电内外齿 和人字齿端面齿 等的制齿作业，全面实

施中国南车17项工艺管理标准，完善公司工艺技术标准体系，力争在年内 通过国际铁路行业标准（IRIS）认证，为中国南车跻身国际轨道 交通装备 产业前三强勇当排头兵；

四，针对磨齿班员工多为 刚出院校的大中专学生，在班组内持续 开展“创建学习型班组，争做知识型员工”的活动，特别是 注重 有计划地开展精益人才队伍 的 建设工作，尤其是要 通过 在生产中 学习精益、实践精益，初步掌握精益工具的使用，并在 班组 内以 QC 小组会等多种 形式开展 质量 专题改善工作，如 切实开展 自动纠防错 以 减少返工报废 率至 2 ‰ 以内和 标准工时及物耗 再 降低 3% 等，通过这类各种形式的不断的实战学习为 科技成果产业化基地 培养一大批优秀 的 一线制造人才。

劳动节前，省委书记罗志军在常州市委书记范燕青的陪同下 来 到 我们 公司考察 ,还特地与我们磨齿班的 员工 进行了 亲切交谈，这不仅给我们磨齿班带来了最大的节日 慰问，更 是 激发 起 我们磨齿班要做新一代高铁人的决心和斗志。任重而道远，君子自强不息，相信我们磨齿班这一代年轻人会伴随着祖国铁路事业的壮大而获得更大更快更好的成长！

中国 南车戚墅堰机车车辆工艺研究所 有限公司

齿轮传动事业部

制齿工段 磨齿班全体员工（签名）2011-5-13

第四篇：争创青年文明号

争创青年文明号

太原煤气化嘉乐泉煤矿采煤二队成立于1988年，现有员工120人，其中:党员5名，团员14名，这是一支特别年轻、特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献的青年集体。在“青年文明号”的创建活动中，他们坚持始终以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚年轻人，带领青年人建功立业的有效途径，结合矿井生产安全生产的特殊性，围绕矿井生产经营目标，突出安全生产重点，坚持“立足本职，自我提高、无私奉献“的工作理念，积极努力，出色的完成矿井和连队交给的各项任务，展示当代青年文明从业，诚实守信的精神风貌，为建设和谐企业作出积极的贡献。

采煤二队90%以上的青工属短期合作制员工。这支由农民协议工组成的队伍，其特点是文化层次参差不齐,抱有临时凑和挣钱的短期思想比较严重，责任心较弱。如何带好这支队伍，使他们自觉地参与到企业改革、发展、稳定的行列中来，却有一定的困难。针对这种不利因素，2008年采煤二队团支部配合党支部同行政一道，按照矿党委、团委的工作部署，从创建学习型区队入手，本着“建一流队伍，保安全生产，创优质高效，树文明形象”的共同远景目标，延伸工作手臂，加强青工教育，紧贴青工思想脉搏，采取适合青工特

点的思想政治工作形式，不断促进青工世界观、人生观、价值观的升华，使其工作热情和潜能得到充分发挥。安全上消灭了轻伤以上人身事故。

争创青年文明号和争当青年岗位能手活动是企业团组织造就青年典型，实施青年人才工程和青年文明工程的有效载体。在实践中，我们始终将该项活动纳入共青团的重要工作日程。结合实际，通过多种形式的教育活动，积极营造团员青年学技术，强素质的良好氛围。

2010年，我队争创“青年文明号”具体规划如下： 首先，加强团员青年的思想教育，注重思想引导，坚持每月团员大会，结合形势发展，适时地广泛开展各种形式的任务教育活动，培养青年职工爱岗敬业，无私奉献的高尚品质。

二、建立鼓励团员青年学技术，强素质的长效机制，对青年工人岗 前岗中技能训练必须接受系统培训，每月一个课题，季度考核，年终总评。方法上坚持以内培为主，与外培相结合，以自学为主，与集中学习相结合，现场教学为主，与理论知识相结合。鼓励青工学技术求上进的氛围，调动青年工人学技术，强素质的积极性。

三、通过创建青年文明号活动，培养爱岗敬业，技术过硬的青年技术能手，使这批青年工人，给创建活动带来活力，起到相互督促的作用，体现学习型团队的精神风貌，成为一

种推动生产发展的动力。工人综合素质的提高不仅是生产建设的突击队，也是安全管理中的把关人。通过创建集体成员的努力，实现安全经济运行。

2010年，我们将 通过创建青年文明号活动的开展，充分发挥团员青年在生产建设中的突击队作用，推动各项工作健康发展。在工作中我们将按照“八个一”的标准规范创建活动，细心打造精品工程，培育一流人才，创建一流业绩，继续带领广大团员青年开拓进取，与时俱进，把智慧和汗水写在青春的旗帜上，使各项工作朝着更新、更高的目标迈进。同时也希望以通过创建公司“青年文明号”为契机，化目标为工作动力，努力把电工班建成一个优秀的青年文明班组，成为企业最优秀的一支基层青年生力军。

2010年4月13日

第五篇：“青年文明号”争创材料

“青年文明号”争创材料

文章作者：方冬言文章加入时间：2005年6月17日18:26

高扬“青年文明号”旗帜

局直属机关团委开展“双争”活动情况汇报

局直属机关团委在局党组和机关党委的领导下，通过积极实践在团员青年中唱响主旋律，不断加强团员青年的思想教育，以优质服务、提高青工综合素质为核心，扎实有效的开展“争创青年文明号、争当青年岗位能手”活动。截止2005年底，***系统共拥有国家级青年文明号5个，省级青年文明号53个，并涌现出了一大批青年岗位能手。

近年来，团委重视发挥团员青年在企业中的地位和作用，把青年文明号的创建工作作为企业两个文明建设的重要组成部分。局团委认识到：“青年文明号”作为一项重要的跨世纪青年文明工程，既是企业精神文明建设、企业文化建设的一个重要方面，又是培养青年责任感、荣誉感的一种很好的形式。为使创建活动广泛、扎实、深入、有序地开展，局团委制定了长远、细致的创建规划，明确目标，领导分工，责任落实，党政工团齐抓共管，形成了上上下下同心协力共创建的格局。我们在工作中主要抓了以下几个方面：

一、加强团员青年的思想道德教育，使团员青年树立正确的世界观、人生观、价值观。结合邮电分营后青年职工的思想实际，局团委在局党组和机关党委的领导下，深入开展了****的活动，在全省***系统形成了爱岗敬业、干事创业、艰苦奋斗、拼搏进取、奉献社会的良好风尚。

局团委还经常根据青年的特点，在青年中开展各种生动活泼的、有益的活动，例如在春天开展“环保绿化、从我做起”的植树活动；“五四”青年节更是抓住时机，开展学习、演讲、服务、“青年文明号”服务承诺宣誓等内容丰富的各类活动。

此外，还组织广大团员青年为灾区人民“送温暖、献爱心”活动、“见义勇为”、“爱心助残”及向对口扶贫点捐助、向贫困地区中小学捐赠计算机活动，向希望工程捐助。开展帮扶困难职工活动，组织广大团员青年为省直困难企业、贫困职工捐款捐物，弘扬了扶危济困良好的社会主义道德风尚。使青年们建立爱心、关注社会、服务社会，加强责任感，关心企业、建设企业。

二、加强团员青年的学习，努力建设学习型企业。通过举办多种学习班和业务培训班，加强青年职工的政治、业务技术学习，以提高管理和业务素质。为提高团员青年综合素质，组织团员青年学习和专题辅导中国加入世贸组织的知识，学习《百句英语》，组织了职工计算机知识普及、应用比赛，鼓励青年自学成才。大力开展“创建学习型组织，争当知识型职工”读书活动。

三、结合“双争”活动，推行规范化服务，以一流的热诚的服务，塑造出***良好的社会形象。要求全省青年职工要热爱本职工作，树立良好的职业道德和用户第一的思想，在生产、经营、管理、服务中，讲文明、讲质量、守信用、重信誉。

结合行业实际，将诚信教育融入到创建“青年文明号”和“争当青年岗位能手”工作中。在青年职工中强化诚信服务意识，打造品牌形象，靠服务拓展市场，靠诚信赢得用户，靠品牌开创未来。

在青年文明号和青年岗位能手创建工作中，进一步推进了“服务形象”工程，加快对外服务形象的规范化工作，要求全省***系统青年文明号要做到四个统一。开展青年文明号创建工作以来，我们还通过大力宣传全省***系统涌现出的“青年文明号”、“青年岗位能手”等先进集体和先进个人，以点带面，激励广大青年职工弘扬良好的职业道德，踊跃投身两个文明建设，创造一流业绩。

当今时代，是一个创新的时代，是一个快节奏、快发展的时代。只有与时俱进，持续创新，才能跟上时代前进的步伐。青年文明号活动要实现新时期的新发展，保持旺盛的生机和活力，要在企业建设中发挥作用，同样要与时俱进，持续创新，以创新的精神和创新的手段，把青年文明号活动不断引向深入。新的形势、新的任务、新的目标，对我们提出了新的要求。