中国银行财富中心内装饰监理工作总结2（共五则）

第一篇：中国银行财富中心内装饰监理工作总结2

B10

中国银行泰州分行财富中心内装饰 工程

监理工作总结

至年

监理单位（章）：

总监理工程师：许波法定代表人：日期：

江苏省建设厅监制

监理工作总结

监理部于月 中国银行泰州分行财富中心内装饰工程 项目，9 月 15日工程宣布正式开工。随即全面展开内装饰工程及水电安装、空调、智能等工程的施工。各施工单位经过天的规范施工全部完成合同内容施工任务。最后确定竣工交付使用的日期是年月日。

本工程建设单位 中国银行泰州分行，设计单位是 上海汉室室内设计有限公司设计，施工单位是 江苏广宇建设集团有限公司泰州中行装潢项目部承建，建筑面积 1942平方米，竣工日期：年月日，合同价款约万元。

本工程特点是工期紧（工期天数天），工程量大，装饰质量档次要求高，采用新工艺、新标准及高档进口品牌装潢材料较多，我监理人员意识到我们的工作是艰巨的，要想很好地完成领导交给的任务，必须尽职尽责坚守岗位、规范管理，我们本着“诚信、守法、科学、公正”的原则，认真做好“三控制、两管理、一协调”。首先我们在公司领导和总监的领导下，认真的学习了建设工程监理规范、质量手册、程序文件等并对监理人员进行了明确的分工，负责质量、进度、投资管理，负责材料的检验及试验以及资料管理，负责给排水强弱电、空调通风消防的管理，作到责任到人的各负其责，但分工不分家，作到通力协作，互相支持，互相配合。

本工程工序质量总报验项数为项，合格项，合格率为100%，分部分项报验项数为项，合格率为100%。对于现场材料进场实施了监理检查验收，其中检查验收吊顶材料次，木工板

次，水电材料次，防水材料材料（设备）次，智能材料

下面就本室内装饰工程监理工作总结如下：

一、质量管理：按优良标准严格要求。

首先我们认真熟悉图纸和各种规范、规程的要求，根据工程的特点监理部实施施工现场的巡视，每日不少于四次，对于要求较高的重要部位、隐蔽工程等均进行施工过程跟踪监督，认真审核施工组织设计，工艺标准和技术交底，及施工单位是否按施工图及规范施工。

作好事先控制，对于每一项工程施工施工前及时跟踪监理提出要求和施工中应注意的事项。对于特殊工程和关键工序进行跟踪监督。现场只要有施工人员，就有监理人员在，作出合理安排轮换休息。

加大巡视力度，严格按照施工规范和质量验评标准的要求，在巡视当中发现的质量问题及时提出要求整改到位，并对改进工程质量方面提出了建议供施工单位参考，要求施工单位健全质保体系加大检查力度，职责分明，订立奖惩制度等，确保装饰工程质量合格。

坚持严把材料报验制度，进场的材料督促及时报验，首先我们都进行外观检查，经过见证检验合格后才准许用到工程上，外观检查不合格或检验和不合格的材料和质保资料不完整的，决不允许用到工程上，不给装饰工程留下任何隐患或业主不满意。

在分包队伍的管理上，作到了凡分包单位进场我们都进行了详细的监理交底，要求报送工艺标准、技术交底、施工组织设计（方案）质保体系、材料报验、工序报验等。

二、在进度控制上，本着工期紧，工作量大，施工单位多。交叉作业，工序倒置等特点，我们重点作好以下几方面工作：

1、我们重点做好协调工作和科学合理安排解决工序先后作业次序。

2、由于施工单位较多，交叉作业，为抢工期工序倒置等情况，我们预先充分地考虑可能出现的问题，及时协调和解决设计、图纸、材料、设备进场

等问题积极主动的与业主等各方主动沟通现场进行协调。

3、我们本着对业主负责的精神，为业主服务好，及时将施工质量安全等情况同业主汇报，并根据当时存在的问题进行分析，提出解决问题办法及建议，供业主参考决策。

4、在文明施工和成品保护方面，我们也做了大量的工作，如：施工现场不允许使用金属梯即使使用也要求将梯脚用柔软物包裹后方可使用，严禁在施工现场吸烟或明火施工，电焊时要做好防火措施，电焊旁要放置灭火器、水、砂另有人监控等。

三、造价控制：进行风险分析、避免索赔。

在施工过程中形成的设计变更、工程签证、工程联系单较多，由于施工单位耗用工料有很多不实的地方，给我们签证费用增加很大难度，我们采取了通情达理控制的方法，对凡是牵扯到发生费用的地方我们均本着公正的原则，实事求是，作好预控，尽量为业主节约费用，对工程量签证均都进行了认真的审核，通过核对图纸，计算工程量，实地考察测量，情况不属实虚报多报的予以核减或不予签证。以监理规范为准则，对未报验的工程不予计量，做到了科学公正。

我们在领导和业主正确领导下尽力做好简历工作，也取得了较好的成绩，基本令业主满意，工程质量全部合格，但对照领导的要求还有差距，比如我们对监理规范学习的不够透彻，执行时不够全面，个人的业务知识要不断学习提高。我们将在今后的工作中，更好的做好监理工作，为业主服务，让业主满意。认真贯彻执行监理条例及规范，树立建设监理的良好形象，为我们下一次合作创造条件。

第二篇：内装饰分部工程验收监理汇报材料

湖南省建设厅机关及相关二级单位办公用房内装饰分部工程

竣 工 验 收 监 理 工 作 汇 报

各位领导、各位专家:

大家下午好！

我谨代表长顺监理公司省建设厅机关搬迁工程项目监理部就内装饰分部工程全过程监理情况向在座的各位领导和专家做一个简要汇报。

一、工程概况

本工程由建设厅投资兴建，总建筑面积20588m2，地下一层，地上七层，由主楼、附楼及停车场组成。整个内装饰工程由湖南省六建装饰设计工程有限公司设计，内装饰工程于2010年7月开工，2011年4月21日完工。内装饰工程包括：吊顶工程、轻质隔墙工程、饰面板工程、涂饰工程、门窗工程。其中三个大会议室（多功能厅、党组会议室、会议室）由湖南省建工集团负责施工，其余内装工程由湖南省第六工程公司负责施工。

本项目监理部在内装饰工程施工阶段，共投入6人，分别从质量、进度、投资、安全、合同及资料等方面对内装饰分部工程全过程实施了全面管理。

二、监理工作的实施与效果

项目监理部在内装饰施工过程中，本着守法、诚信、公正、科学的原则，依据合同、设计图纸、现行有关的施工验收规范、规程以及业主的指示，采用巡视、旁站等检查形式实行监理，对工程质量、安全等各方面进行了严格的监督。

（一）、进度控制

根据项目总体进度计划要求，审查了施工单位提交的的施工进度计划，施工单位基本按计划完成了内装饰工程。

（二）、质量控制

1、认真熟悉设计图纸，做好图纸会审和设计交底工作，对编制的《施工组织设计》和《专项施工方案》进行了审查。对施工中发现的问题，经与业主、施工单位共同研究，及时解决。

2、把好施工材料进场和加工制作关，对主要原材料按规定要求见证取样并及时陪同送检，坚持先检后用的原则。本工程主要材料内墙油漆为多乐士牌环保漆，地板采用圣象牌复合木地板，地面砖采用鹰牌地面砖，石材有白锈石、蒙古黑、沙漠金、黑金砂、木纹石等，以上材料均通过见证取样送检，试验结果合格。

3、隐蔽工程各道工序经验收合格后方可进入下一道工序施工。我们对现场龙骨架、吊顶、隔墙进行全数检查，验收合格后才能隐蔽。在进行卫生间蓄水试验时，逐层逐间全面检查，试验合格才进行下一道工序施工，对防护栏杆进行检查，要求必须符合建筑强制性条文。

4、省质安总站的领导多次来工地检查指导工作，对省质安总站提出的质量、安全整改事项，监理部督促施工单位全部整改到位。

（三）、投资控制

严格按实签证，工程量根据施工现场逐条核实，及时呈报业主审定。

（四）、协调工作

通过定期召开工程例会，不定期的现场协调会及专题会议等形式，及时协调各方关系。

三、安全及文明施工

在安全文明施工方面，严格遵照国家的有关建筑安全技术规范，监理与业主及省质安总站共同对施工现场进行了全面的监控和管理。

内装饰分部工程从开工到竣工未发生任何安全事故。

四、资料管理

工程资料管理较为规范，各种验收资料及备案资料基本合格。根据以上验收汇报情况，本项目监理部评定内装饰分部工程为合格工程。

各位领导和专家，以上汇报如有不完善的地方，请多提宝贵意见，以便于我们在今后的工作中进一步提高监理工作水平。借此机会我代表项目监理部对各级主管部门、各位领导和各位专家对我们工作的支持和指导表示衷心的感谢！

湖南长顺工程建设监理有限公司

省建设厅机关整体搬迁工程项目监理部

2011年4月22日

第三篇：2011年财富中心工作总结

2011年财富中心工作总结

2011年即将结束，财富中心项目部也成立两年了，这一年来，部门各项工作没有较大变化，一切围绕着服务为中心，我们在公司分管领导和兄弟部门的配合以及部门员工的共同努力下，根据2011年部门工作计划，结合新中发展理念，以树立品牌，创优质服务为指导思想，在保证所管辖物业正常运行的同时，以公司服务理念及管理目标为导向做好各项工作。现将工作汇报如下：

一、端正思想、明确职责

首先做好员工思想工作，让员工明确公司创新理念及发展方向，特别是公司今年的目标是创市优，评星级，实行全面质量管理目标考核，进入ISO9000认证质量体系等，对公司来讲是创新的一年，是发展的年头，作为公司的一个部门，只有抓好员工的思想工作，把具体工作落到实处，才能与公司发展与时俱进。

具体工作中，首先明确部门职责，充分发挥物业在中行财富中心的作用，依据公司制订的各项规章制度，结合实际工作情况，确保能够严格执行各岗位职责及工作流程。贯彻实施定期培训，使财富中心员工对自身的工作职责和具体内容有充分的认识，为能够顺利高效完成各项工作奠定了扎实的基础。在此基础之上，通过完善财富中心各项工作流程，工作标准和各项应急预案等方式加强了财富中心内部建设。强化保安、保洁作业操作流程、客户接待流程、值日流程、客户服务流程，客户投诉处理流程等工作，进一步明确了各岗位分工及作业标准，促使日常操作规范化、标准化。同时也加强了应急预案的培训，确保在各类突发事件出现时,员工能按照培训的程序在第一时间采取行而有效的措施。

二、管理工作有条不稳

1、人员管理：所有人员实行定岗定位，轮流值岗，每天做好岗位记录，每周汇报个人工作详情，确保事事有记录，件件有落实；落实各岗位工作责任制，部门经理不定期检查，发现问题即时整改；每天的值日人员负责财富中心当天的环境包括绿植的清理及设施设备的检查，发现问题实行“报修，记录，落实”一站式管理。

2、保洁管理：财富中心的保洁工作基本分为日常保洁和专项保洁。日常保洁由保洁人员严格按照保洁流程，每天对三十、三十一层进行全面保洁，确保无沉灰，无杂物，舒适整洁的工作环境，对保洁质量是高标准严要求。专项保洁是指根据保洁计划，每年一次地毯清洗；每两个月玻璃保洁；每两个月电梯保养，每月地面结晶等，专项保洁工作的如期进行确保了财富中心的工作环境日日如新；

3、安全管理：财富中心尽管只有两层楼，但是安全工作是绝对不能忽视的。为了加强管理确保安全，我们建立了安全管理责任制度。有日常安全检查，节假日安全检查。日常检查由值日人员每天提前到岗，最后离岗，上午下午各检查一次，检查窗户、电器电源开关、设施设备、通道门等安全并做详细记录。节假日由部门经理亲自带领部门员工自上而下进行检查，确保安全无隐患后方离开公司。

4、日常工作管理：一年来，我部除做好份内的物业管理工作以外，协助中行做了大量的其它工作，包括跑单送单，物资清点，购买物品等，累计加班近180多小时，协助沙龙活动，布置会场近三十多场次。员工都能任劳任怨的把安排的工作做好。

5、加强客户沟通：物业管理是以客户为中心的，持续不变的是服务，但所有的服务都离不开有效的沟通，不断的改进，才能达到客户的满意。这一年来我们不定期的与财富中心主任及经理沟通了解，对工作中提出的意见或建议及时整改，确保服务能令客户满意。

6、培训工作常抓不懈

员工培训是抓好各项工作重要内容之一。除了参加公司组织的各项培训以外，我们根据工作需要制定了内部培训计划，包括公司各项章制度培训、消防安全培训、礼仪礼节培训、专业技能培训、新入职员工的岗前培训和岗上培训，培训形式采取多样化，有新老员工结对培训、情景模拟、分享感受培训，授课式培训等。总之，通过一系列的培训，员工提高了服务水平、增加了茶艺技能，了解了红酒，雪茄相关知识，最终做到每次培训都有目的，有效果，有考核，有提高。

三、强化服务理念，将服务工作做细

财富中心项目是为了中行的高端客户服务的，其立足点是“服务”二字，强化员工服务意识是重中之重。日常工作中我们强调不仅要特别强调树立服务观念，更要把贴心，优质的服务落到实处，在服务中达到管理的目的。第一，强化主动服务意识，增强服务的责任感。第二，不断提高引导员的业务水准和服务质量，更好地展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使财富中心成为展示中行工作效益和服务水平的一面旗帜。第三，强化引导员服务纪律，规范窗口服务行为。

四、存在不足及明年打算

虽然，我们在去年的工作中稳步运行，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、员工综合素质需要加强，服务意识及处理问题能力有待提高； 第二，部门工作纪律不够严格； 针对以上几个问题，在2012年：

1、继续按照公司的发展理念和方向引领部门员工完成各项工作

2、继续对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

3、加强培训，强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；确保服务及安全管理到位，让客户满意！

第四篇：中国银行内保外贷

内保外贷

产品名称

内保外贷

产品说明

中国“走出去”企业在德国设立的子公司因生产、经营等方面资金需求，需要获得银行授信支持，可在中国银行在中国的境内分行或其他商业银行开立的以中国银行法兰克福分行为受益人的备用信用证或保函提供担保的前提下，由中国银行法兰克福分行向“走出去”企业境外子公司进行融资。

产品特点

1.解决“走出去”企业在德国设立的子公司的融资需要：实力较强的境内企业客户，其德国子公司的实力可能较弱或不具备独立在中国银行法兰克福分行直接取得融资授信的条件，可通过 “内保外贷”方式，解决德国子公司的融资需要；

2.简便快捷：通过担保方式来支持的融资申请，贷款额度审批快捷，操作简便。

利率

按照中国银行贷款利率管理规定执行。

相关费用

各项收费均通过合同约定。

适用客户

适用于中德两地母子公司或关联公司从事商贸等活动需取得中国银行法兰克福分行融资的企业客户。

办理条件

1.借款人应是依法核准登记的企业法人及其他经济组织等，拥有合法有效的营业执照；

2.取得合格的备用信用证或担保保函；

3.借款人在中国银行开有账户；

4.符合中国银行有关贷款政策的其他要求。

提交材料

1.借款申请书；

2.企业法人代表证明书或授权委托书，董事会决议及公司章程；

3.有效的企业（法人）营业执照（复印件）；

4.借款人近三年经审计的财务报表及近期财务报表；

5.中国银行要求提供的其它文件、证明等。

办理流程

1.申请人与中国银行法兰克福分行公司业务部门联系，提出贷款申请并提供上述材料；

2.中国银行法兰克福分行对借款人的申请材料进行审核；

3.中国银行法兰克福分行与相关中国银行的中国境内分行或其他商业银行联系，出具贷款意向书；

4.收到中国银行中国境内分行或其他商业银行开具的合格的备用信用证或担保保函；

5.审核通过后，双方签署《贷款协议》；

6.借款人在中国银行开立贷款账户，提取贷款。

图示内保外贷

保函概述

保函又称“担保”，是中国银行应申请人的要求向受益人开出的、保证申请人或被担保人履行与受益人签定的合同项下义务的书面承诺。

保函的种类很多，用途十分广泛，可适用于商品、劳务、技术贸易，工程项目承包、承建，物资进出口报关，向金融机构融资，大型成套设备租赁，诉讼保全，各种合同义务的履行等领域。

中国银行的保函业务优势

保函是中国银行的传统优势产品，中国银行能够为企业全球发展提供多语种、多币别的保函业务服务。我们的优势体现在：

1.卓越的国际信誉

2.发达的国内外分支机构和代理行网络

3.优秀的保函业务团队

4.丰富的保函业务经验

5.多样化的保函业务产品

开立保函的一般流程

1.保函审核及开出

（1）银行对客户资格、基础交易、相关材料进行审查。

（2）银行对客户的保证金或授信额度等进行落实。

（3）银行审核保函的书面申请及保函格式。

（4）保函开出。

2.保函收费

保函开出后根据总行有关规定确定收费原则和费率对保函进行收费。

3.保函修改

根据被担保人和受益人的需要修改保函条款，如延长保函效期等。

4.保函付款/赔付

在保函效期内一旦发生受益人索赔的情况，及时通知申请人，经担保行审核索赔单据并确认与保函索赔条款的要求相符后即履行付款责任。

5.保函后期管理

（1）根据客户的重大情况变化，对客户档案进行动态维护。

（2）对保函业务档案进行集中保管、及时清查，确保业务档案真实反映业务处理的全过程。

（3）在确保我行担保责任全部解除后对保函进行撤销，并可恢复保函申请人相应的授信额度或退还相应保证金。

第五篇：内装饰工程委托顾问监理服务协议书

室内装饰工程委托顾问监理服务协议书

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

为保护协议双方的合法权益，本协议书遵照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部110号令）、《住宅装饰装修工程施工规范》（GB50327-2001）、《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2001）及相关国家法律、法规执行，甲乙双方本着相互信任的原则，经友好协商达成如下协议：

第一条顾问监理服务委托

1.1工程名称地址：合同额 ：工程总承包单位：电话

进场日期起算；

1.3顾问监理服务范围：以甲方与施工总承包单位签订合同约定的施工内容为本协议的顾问监理服务范围。

1.4经双方协商，甲方委托乙方对总承包单位的施工质量、建设工期等方面代表甲方实施监督。

第二条甲方责任

2.1甲方提供工程合同书、工程预算书、设计图及说明、工程进度表、主要材料进场时间表及装饰公司的相关资料；

2.2甲方与顾问监理服务人员进行工程现场交底及现场勘察；

2.3甲方将乙方顾问监理服务人员的姓名及顾问监理服务权限通知装饰施工单位；

2.4组织并参与开工时现场水电定位；水电路改造验收（隐蔽前）,防水验收（隐蔽前）及工程竣工验收。

2.5甲方自购主材或委托总承包单位施工项目以外的施工的项目，需委托乙方进行顾问监理服务时，应提前24小时告知，并签定补充协议。

2.6甲方须和顾问监理服务人员当面沟通时，应提前预约通知。

第三条乙方责任

3.1乙方委派专业人员对本工程的总承包方施工项目进行全程顾问监理服务；

3.2对本工程下列阶段实行监理：

3.21、前期阶段：协助甲方对施工方提供的工程预算进行审核，提出合理化建议；对甲方与总承包施工方所签的装修合同条款进行审核。负责人1.2合同约定工期：天，本协议的顾问监理服务期以总承包单位

3.22、施工阶段：（1）协助甲方进行原房屋状况交接；（2）主要材料进场验收；（3）抹灰工程；（4）门窗工程；（5）吊顶工程；（6）轻质隔墙工程；（7）饰面板（砖）工程；（8）地面工程；（9）涂饰工程；（10）裱糊及软色工程；

（11）细部工程；（12）防水工程；（13）给排水工程；（14）电气工程；（注：凡由甲方自购及所有外包项目的材料验收，均不属本监理协议的服务范围之内。可协助甲方对安装质量进行安装检查）

3.23、竣工验收阶段：工程完工后负责对总体质量进行评定。

3.24、结算阶段：协助甲方对增减项目及实际工程量进行核定。

3.25、保修阶段：保修期的保修责任归责于装饰施工总承包方，但乙方在甲方要求时有义务就保修的相关事宜进行协调。保修内容以甲方和施工总承包方签定合同的保修期相对应，保修期内跟踪服务。

3.3乙方为甲方提供装修方面的技术咨询；

3.5乙方协调甲方与装饰施工总承包方的关系；

第四条 顾问监理服务费用

4.1顾问监理服务费用按工程总额的%收取，总计元。

4.2顾问监理服务期以施工合同期为准，从正式进场施工起算。工程超期10天后，乙方有义务向甲方书面告知并结清全程顾问监理服务费用。超期后加收顾问监理服务费，按元/日加收。因工程量增加及设计变更原因引起的工期正常顺延，双方签字认可，按增加工程款额度补收顾问监理服务费（不计算工程超期顾问监理服务费）；

4.3合同签字之日起，甲方按工程预算一次性给付工程顾问监理服务费70%；竣工验收合格后按工程结算额结清顾问监理服务费，多退少补。

4.4甲方若与装饰施工单位中途终止合同，不论为何原因终止，顾问监理服务费不予退还，但乙方有义务协助甲方处理相关善后事宜；甲方若中途更换施工单位，乙方顾问监理服务责任义务按约履行；

4.5顾问监理服务费最终结算以总承包方施工结算额为准。

第五条 违约责任

5.1因乙方原因造成验收不及时，所产生违约责任由乙方承担；

5.2甲、乙方在责任期内，应当履行约定的义务。如因乙方过失而造成甲方的经济损失，应当向甲方赔偿，赔偿直接经济损失金额按4.1款报酬比率计算（扣除税金），累计赔偿总额不超过顾问监理服务费总额（扣除税金）。

5.3当甲方发现乙方顾问监理服务人员不按顾问监理服务合同履行义务时，有权要求乙方更换顾问监理服务人员；

5.4乙方有下列情况之一，给甲方造成损失时，应承担全部赔偿责任或连带赔偿责任，（因设计原因、总承包方施工负责人的故意或不服从顾问监理服务及甲方人为因素引起的除外）：1）与甲方或总承包方施工负责人恶意串通，弄虚作假，降低工程质量；2）明知不合格的材料、构配件和设备，按照合格签字的；3）明知不合格的工程或分部工程按合格签字验收的；4）应当监督检查的项目，收到总承包方施工负责人通知而不检查的；

5.5因不可抗力造成的工期拖延，顾问监理服务期顺延，不按违约论。

5.6甲方未按约定支付顾问监理服务费时，或合同期超过10天后，乙方有权终止协议，并由甲方承担违约责任。

5.7顾问监理服务费结算后三天内甲方须付清尾款。

5.8按甲方与总承包方施工单位所签的施工期限，到期而工程尚未竣工的，甲方须同监理单位续办工程逾期监理手续（逾期监理费用按元/日计付），否则，视本监理协议自行终止，监理单位对协议终止前已验收合格的施工项目承担监理责任。

第六条 附则

6.1争议解决

甲乙双方任何一方若因违反本协议而引起的对对方损失及损害，涉及到赔偿问题双方应协商解决，如未能达成一致，双方约定提交当地仲裁委员会仲裁；

6.2乙方向甲方办理完竣工验收或工程移交手续，并办理完顾问监理服务费结算手续，本协议终止。本协议终止并不影响各方应享有的权利和应当承担的责任。

6.3本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，未尽事宜经双方协商解决，本协议自签字之日起生效。

甲方：乙方：

联系电话：联系电话：

年月日年月日