银行分行开展安全保卫“三化三达标”创建工作总结汇报材料

第一篇：银行分行开展安全保卫“三化三达标”创建工作总结汇报材料

＃＃银行分行开展安全保卫“三化三达标”创建工作总结汇报材料

今年以来，＃＃银行＃＃分行扎实开展以标准化、制度化、规范化和技防达标、物防达标、人防达标的安全保卫“三化三达标”创建工作。经过市分行动员、创建领导小组、研究制定创建方案、对专职保卫干部进行集中培训、确立试点，树立标杆、以点带面、组织学习样板、对比找差距、召开调度会、推进会、抓问题整改等一系列卓有成效的举措，使全行的安全保卫“三化三达标”创建工作开展的既轰轰烈烈又扎扎实实。

一、各级行党委高度重视、齐抓共管

农行＃＃分行党委高度重视“三化三达标”创建工作，党委书记、行长在4月13日的创建“三化三达标”工作会议上亲自做动员报告，分管行长周密部署 “三化三达标”创建工作方案，在全行年中安全保卫工作会议和内控合规会议上分别多次强调安全保卫“三化三达标”创建工作的重要性和必要性，经常和安全保卫部的同志们一起，就创建工作开展情况进行调度和研究，多次冒着酷暑深入铜山支行营业部等网点，对档案的收集整理、物防、技防设施建设、员工对安全保卫各项规章制度的执行情况进行实地查看，多次与支行党委班子、保卫干部一起坐下来探讨达标创建工作的新思路、新方法。为全市全面贯彻落实省农行《中国＃＃银行江苏省分行县级支行、营业网点创建安全保卫工作“三化三达标”单位管理办法》打下了坚实的基础，为在全市全面推开创建工作积累了经验。市、县两级行分别成立了由分管行长任组长、安全保卫部、内控合规部等部门主要负责人组成的创建“三化三达标活动”领导小组，为创建工作确立了组织保障。在市分行党委十分重视保卫队伍建设的影响和带动下各支行分别对保卫干部队伍进行了调整和充实，到目前全市所辖十个网点以上的沛县、铜山、邳州、泉山、云龙5家支行全部配足、配强了2名保卫干部，其余所辖十个网点以下的支行也配备了最低不少于一名专职保卫干部，铜山支行不仅配齐2名保卫干部更是坚持由保卫干部担任支行综合部主持工作主任，充分显示党委对安全保卫工作的重视。

二、精心组织策划，扎实苦干显成效

1、专题会议抓动员和部署，提高思想认识。为全面领会创建工作的精神实质。市分行创建工作领导小组4月14日组织了各支行保卫干部系统地学习了《中国＃＃银行江苏省分行县级支行、营业网点创建安全保卫工作“三化三达标”单位管理办法》、《中国＃＃银行江苏省分行县级支行安全操作规范》、《中国＃＃银行江苏省分行营业网点安全操作规范》和《中国＃＃银行江苏省分行县级支行、营业网点创建安全保卫工作“三化三达标”考核验收标准》。在学习的同时全体人员就上述内容展开了激烈的讨论，各自提出本人意见和不同的认识，经过反复讨论最终统一了思想、达成了共识，大家一致认为创建“三化三达标”活动是强化基层支行、营业网点安全保卫管理工作，有效提高安全保卫工作质量，切实防范操作风险，充分发挥安全保卫工作在全行业务经营中的保障作用是非常有效的举措，纷纷表示身为保卫干部理应义不容辞的参与到创建工作中去，充分借助省、市分行创建安全保卫“三化三达标 ”工作的东风，扎扎实实的抓好本单位的安全保卫工作，使之再上新台阶、再创新局面。

专题会议之后，各支行迅速行动，在第一时间组织营业网点员工学习了安全保卫工作操作规范、观看典型案例光盘，组织员工讲感想、谈认识、撰写心得体会。经过学习和讨论，提高了思想认识，克服了 “业务工作任务繁重、创不创建达标单位无所谓”等模糊认识和错误思想，形成了“经营离不开安全，安全防范始终是第一要务”、“祸患起于忽微，案件发于违规”等共识。

2、抓好试点，树立标杆。为了使创建工作不走弯路，节约时间，经市分行创建工作领导小组研究决定，选择安全保卫基础管理工作抓得较为扎实的铜山支行综合部和营业部、新区支行作为创建活动的试点单位，以点带面，在全行全面展开。安全保卫部派出骨干力量多次深入铜山支行试点单位实施宣讲和导入工作，帮助他们按照标准排问题、找差距，提出切实可行的整改意见和强有力的创建措施，为试点单位尽快走上达标的轨道迈出了坚实的一步。

3、试点单位自身扎实苦干求创新。铜山支行在创建活动中扎实苦干、力求创新。一是党委重视，分级负责，切实把创建“三化三达标”工作落到实处。及时成立创建领导小组、创建工作办公室，召开支行创建“三化三达标”动员大会，要求各基层网点按照省分行《中国＃＃银行江苏省分行营业网点安全保卫工作操作规范》和支行创建工作方案全面落实；二是层层签订责任状，逐级组织学习，并对学习效果进行测试。为了把创建“三化三达标”工作落实到实处，支行与网点负责人、负责人与员工层层签订创建工作责任状。各二级支行认

真组织学习创建“三化三达标”活动相关文件资料，为了保证学习质量，在学习之后，分别组织全体员工进行基本知识测试，保证学习的效果和质量；三是制作创建活动光盘，在全行进行宣讲。支行把安全保卫工作各个重要环节的规范操作程序制作成光盘，在全行进行展播和宣讲，力求每个岗位都能规范操作；四是开办创建“三化三达标”活动专栏。支行营业部、新区支行在创建活动中积极创新，开办创建专栏，制作图册；五是加强档案管理，确保档案管理规范化。支行综合部在创建活动中将创建资料分为九类归档保管，基层网点的创建资料分为两类归档保管，实现了档案管理的规范化。

三、以点带面，强力推进全行创建工作扎实展开

在创建工作初期，部分基层网点人员存在“图省事、怕麻烦”甚至“创不创建达标单位无所谓”等模糊认识和错误思想。但是市分行创建工作领导小组的同志不是一味地批评责备，而是率领支行分管行长和保卫干部到兄弟行参观学习他们的基础管理经验，采取走出去的方法，使自己看到差距、找出不足，取长补短，有效地调动了支行人员创建工作的积极性，同时也激发了大家的危机感和紧迫感。市分行从4月26日至5月20日分别组织检查小组对10家支行的60个营业网点、4座金库、170多台自助设备，按照《中国＃＃银行江苏省分行县级支行、营业网点创建安全保卫工作“三化三达标”考核验收标准》实施了摸底排查，将查出的问题分别向相关支行发出了整改通报，使各单位看到了差距，找出了下一步的努力方向，为创建工作拾遗补缺奠定了基础。在铜山支行取得创建工作初步成效的时候，市分行创

建领导小组于7月10日组织支行分管行长和保卫干部到铜山支行召开安全保卫基础管理暨“三化三达标”创建工作现场推进会，明确要求，各支行要以铜山支行为标准，深入扎实的实施宣讲和强行导入，全面推开全行的“三化三达标”创建工作，要组织精兵强一个网点一个网点进行宣讲和导入，绝不允许降低标准，敷衍应付。在借鉴铜山支行好的做法的同时各支行也创造出了一些新的做法、总结出好的经验，市分行创建工作办公室都分别将这些好的做法和经验通过简报的形式及时向全市进行了发布和推广，营造出良好的宣传发动的氛围，为创建工作的扎实开展起到了较为关键的推动作用。

第二篇：金融系统安全保卫“三化三达标”验收工作总结

巩固三化三达标创建成果 推进安全保卫管理上台阶、上水平

金融系统安全保卫三化三达标验收工作总结

为进一步提升安全保卫工作管理水平，全面提升内部控制和综合防范能力，长江支行从年初开始，将三化三达标创建作为创建平安金融的重要抓手，在强化物防、技防、人防建设上下功夫，扎实推行创建工作,取得了较好的效果。该行在全省金融系统2013安全保卫三化三达标验收中，平均得分达992分，所申报的优秀网点、优秀支行通过率均达100%，圆满实现了年初制定的创建目标。该行的具体做法是：

一是制定创建规划，落实岗位责任。为提高全行整体创建水平，支行党总支早在年初开门红会议上就把2013三化三达标的创建工作摆上重要位置来抓，早布置，早落实。该行在2012三化三达标创建优秀网点只有1个、占比仅为16.66%的基础上，主动调高创建目标，加大创建网点的覆盖面，将2013年三化三达标创建目标单位增加到3个，占全辖网点的50%。在抓网点创建工作的同时，该行还将创建优秀级支行作为重要工作内容之一，从而带动全行安全管理工作的提高。为鼓励各网点争先创优，该行还创新激励办法，建立三化三达标先进单位后备库，把创建工作突出，但受名额限制的网点，列入准达标先进单位序列，超前打好基础。为全面落实创建责任，支行行长与网点主要负责人、支行本部主要负责人签订了安全保卫责任书和消防责任书，各网点负责人分别与安全员、自助设备管理员、视频监控管理员、柜员、大堂保安签订了责任书，形成了一级管一级、一级对一级负责、层层抓落实的创建工作机制。

二是完善考核办法，按季考核到位。该行根据省分行《中国商业银行江苏省分行营业网点安全保卫三化三达标工作考核表》中的120项考核内容，结合本行实际，甄选为84项考核内容。由支行网点管理部组织人员按季对网点执行情况进行现场和非现场考核，考核的结果与网点当家行长、副行长、运营主管的季度绩效考核工资的30%挂钩。同时，还与网点和个人评先评优挂钩，对创建优秀单位将给予2万元的工资奖励，对三化三达标验收不通过的单位取消评先资格。

三是注重宣传培训，增强应变能力。该行印制了《中国商业银行省分行营业网点安全保卫三化三达标工作考核表》94份，全行员工人手一份，实行集中学习与自学相结合，并对所学习的知识进行测试，测试成绩在全行公布。同时，支行统一制定了防诈骗、防抢劫、防盗、消防等演练预案，并定期组织网点员工进行演练。为检验演练效果，支行安全保卫人员日常检查时，现场检查员工对演练职责内容的熟悉情况，以提高员工应对突发事件的处置能力。

第三篇：银行分行安全保卫部工作总结

＃＃银行分行安全保卫部工作总结

＃＃年，在总行的关心指导和分行正确领导下，我部各项工作圆满完成，实现了“全年安全无事故”。总结一下，今年的工作可以用“围绕一个目标、贯穿一条主线、开展两项演练、做好三件事情”来概括。具体来说，“一个目标”是指围绕年初制定的安全工作目标和签订的目标责任书；“一条主线”是指金融机构安全评估工作；“两项演练”分别是指与市保安公司联合举行的防抢预案演练和各支行网点突发事件应急处理综合演练；“三件事情”分别是指对全行消防设施进行了全面的维护检测和升级、对全行护卫队员进行了综合素质培训并对全行保卫人员进行了科学合理调配、全行自助设备安全巡查和监控实现常态化、正规化。

一、主要工作

(一)围绕全年安全目标，着力强化安全责任机制。抓好防范保安全，强化责任是关键。我部立足“大安全意识”，围绕全年安全工作目标，从健全组织领导机构入手，严格落实“一把手”负责制和“一票否决制”。根据我行＃＃年安全工作会议的要求，把今年安全工作目标管理摆在重要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任状，并实行专项评分考核的责任制约机制，强化领导责任意识和全员参与意识，下移重心，切实做到防范案件人人有责，在全行形

成“居安思危危自消，有备无患患自除”的氛围。

与此同时我部狠抓制度的建立和完善，坚持教育、预防、惩处并重，构建起科学有效地案件和安全防范体系。此外我部还大力推动各支行负责人带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署本网点保卫工作，经常性、定时性的开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，及时解决保卫工作中存在的问题。

（二）以金融机构安全评估工作为主线，强力抓好综合治理。

根据＃＃市公安局、＃＃银监分局“关于转发《银行业金融机构安全评估办法》的通知”要求，我部大力组织实施了安全评估工作，并将这项工作贯穿于全年安全工作中，做到了“在评估自查中发现问题、在解决问题中总结经验、在经验推广中完善制度”，收到了明显成效，为全行安全综合治理打好了基础。

一是加强组织领导。成立了以分管行领导为组长，安全保卫部相关人员参加的安全评估领导小组，明确工作职责、工作进度、工作分工，有计划、分步骤对所属营业网点展开全面安全评估工作。二是认真开展自查。由部门负责人带队深入各营业网点，对包括营业场所、ATM机的物防设施、技防设施、自助设备安全、运钞安全、消防安全、计算机安全、案件防范、安全保卫基础工作等九方面内容进行了认真自

查，对存在的问题进行汇总、上报。三是制定整改措施。针对查出的问题，我部积极与上级管理部门沟通联系，尽最大努力在规定时间内完成整改工作，消除了各类不安全隐患，确保了全行的安全稳健运行。

（三）坚持以人为本，强化队伍建设，认真做好安保人员综合素质培训工作。

目前，我行从事安保工作的员工绝大多数是从部队转业或复员的同志以及从原后勤部门转岗过来的同志，这些同志政治素质好，工作责任心强，不足之处在于对于各项业务缺乏全面的了解，知识面较窄，如不加强学习培训，很难适应今后的安保工作发展需要。

为此我部本着“学用结合、突出重点、坚持训练、从难从严、服务一线”的原则，从5月份起开始对来自各支行以及中心行护卫队员共49人进行为期四个月“专业技能”和“业务知识”两大部分的系统培训与考核。同时为了适应业发展的需要，在原有培训课程的基础上，积极与总行雷锋大学联系，为培训队员新增了“黄金业务”和“理财知识”等课程，通过一这系列的素质培训，安保队伍的安全防范能力和服务一线能力得到了明显的提升。

（四）坚持防患于未然，认真做好全行消防设施检查和维修检测工作。

为贯彻“预防为主，防消结合”的方针，认真做好消防工

作，我部结合季度安全大检查，对全行消防设备进行了全面系统的检查，先后组织专人对总行、分行和各支行200多个干粉灭火器和80多个二氧化碳灭火器等达到安全使用期的消防器材进行了重新灌装、维护和加压，并对各类消防设施进行了专业检测维护，同时在部门刊物《警钟长鸣》推出两期了“消防专刊”，通过案例发布、逃生口诀、防范常识等版块系统的介绍了消防安全知识。进一步增强了全行消防安全防范意识。

此外，我部还以城区公安消防开展的自动消防设施和消防控制室专项治理工作为契机，积极推动《建筑消防设施维保协议》的签订工作，确保消防设施功能完备、运行稳定，为我行安全发展提供了有力的保障。

（五）以建立科学规范的自助设备安全管理制度为重点，强化制度执行，认真做好四查工作

特别针对关系到我行金融自助服务质量好坏的全行自助设备的管理问题，我部在上级部门和分行领导的支持的指导下，采取了两项大的举措，一是建立了第二监控中心，专门用于全行自助设备的安全监控；二是抽调保卫骨干人员组成自助设备巡查组，做好设备加钞和安全巡查工作，实现了24小时电子监控和全程巡查的自助设备安全管理体系。

在自查上，主要是分管行领导带头对我行的监控中心设备运行情况、枪支弹药管理情况、全行护卫队员日常履职情

况、自助设备夜间安全巡查情况按照规定严格进行检查。对支行的复查方面，严格执行“日突查、月抽查、季普查”，即以日为单位对支行做到了平时突查、重大节日天天查；以月为单位做到了对支行上报的《安全保卫工作月报》不间断进行抽查；以季度为单位做到了安全普查。

截至12月底，我部共组织安全常规检查200余行次，自助设备夜间巡查1500余行次，下发检查通报四次，维修排除全行监控、报警系统故障170行次，联系专业公司维修、排除防尾随电控联动门故障54行次，确保了我行各类安全防范设备的正常运行。

总之，通过专项检查与全面检查相结合，定期检查与突击检查相结合等多种形式，确保了四查制度的有效执行。同时对问题的整改情况我们加强了再复查，不搞“下不为例”，直至问题得到彻底解决，从根本上筑牢了我行安全发展的防护大堤。

（六）未雨绸缪，大力加强全行预案工作，重点抓了两次安全演练。

针对社会上现金押运与接送事故屡发的现象，我部积极与市保安公司联系，在9月份开展了“网点防抢预案演练”；同时为了强化支行网点的应急处置能力，于今年10月份组织各支行根据《＃＃分行突发事件应急处理作业指导书》结合网点实际，因地制宜制定出合理的应急处理预案并开展了网

点安全预案演练，通过一系列科学规范的预案演练，有效增强了一线员工的安全防范意识和处置应急突发事件的能力。

（七）树立“安全工作、教育先行”的理念，深化提高员工的防范意识和能力

在安全保卫工作中，再完善的规章制度，再坚固的防范设施，起决定作用的是人，人防是实现技防，物防预期效果的根本保证，因此在日常工作中我们围绕“人”这一因素，把思想教育工作放在首位，加强教育引导。一是强化学习。我部结合《＃＃银行全员警示教育活动方案》，采取多种形式对所属人员进行包括《＃＃市银行业案件防控工作手册》、《中小金融机构案件风险防控实务》以及各项规章制度等内容的学习，灵活运用个人自学、网点集中学习及专业人员辅导授课等方式，收到了较好的效果。二是强化教育。以部门刊物《警钟常鸣》为载体，积极推动安全防范教育。全年我部共推出12期《警钟常鸣》，通过采用“以案说法、问题规范、专题讲解、系列问答、预案再现”等多种方式，对广大员工实施了包括“安全防范常识、制度执行能力、操作规范水平”等内容的宣传教育，大大增强了全员的安全防范意识与合规发展理念。三是强化监督。督促各支行每月召开一次安全教育专题会，一次安全分析会，增强员工特别是新员工的安全防范意识。同时利用每次到网点检查工作的机会，部门检查组人员都会对网点的安全工作进行再强调和再要求。

通过实施“三个强化”和“舆论导向”两手抓工程，实现了我行全员安全防范教育工作的立体化管理。

（八）坚持多轨并行，做好组织协调，确保各项常规性工作做实做好。

一是抓好押运工作的管理。我部除不定时进行监督检查外，还与市押运护卫中心加强沟通，积极发挥纽带作用。全年与押运护卫中心召开了四次座谈会，对双方日常押运和人员管理上存在的细节问题和工作建议及时进行相互反馈。同时积极协调做好临时上门收款的押运、部分支行早晚接送款箱安全隐患的整改等工作，确保了我行押运工作的正常运转。二是重视网点各类安全防范设备的管理。对支行、现金库上报和在检查中发现的如：监控、报警器、联动门等设备故障问题，触及联系相关部门或专业公司进行及时检测修复外，我部还向总行申请为我部配备了一名专业设备维护人员，从而确保所有设备不出现“带病上岗”的现象。三是积极配合相关部门做好各项网点规划和ATM机等设备选点及安装工作。严格按照公安部、银监会的相关规定，积极配合科技部、电子银行中心、后勤部等相关部门做好改建、新建、网点搬迁及ATM机布放的相关安防工作。全年配合电子银行中心完成了对富士康工业园区自助设备的选点和安装调试工作以及泽州大酒店、凤展购物广场自助设备安放工作。四是抓好护卫队员的日常培训和履职管理。为了确保护卫队

员的专业技能持续良好，我部把日常训练工作放在一个重要的位置来抓，确保每月四到五次的越野长跑、体能和擒拿格斗术的训练时间；同时严格执行对护卫队员履职情况的监督及管理，及时发现问题，及时予以纠正完善，确保护卫队员以良好的工作状态服务于一线。五是做好县域支行安全值勤的外包管理工作。为了解决县域支行安全保卫执勤人员不足的问题，在行领导的指导下，我部积极联系专业保安服务公司，通过市场调研和多次沟通协商，制订了外包方案，达成了高平支行、阳城支行安全值班、执勤的外包协议，同时，还认真做好人员的后期管理和关注，为县域支行的安全发展提供有力保障的同时，把撤换人员及时充实到了市区内支行，大大增强了全行的安保力量。六是认真做好风筝文化节、＃＃银行更名仪式、＃＃分行挂牌仪式以及5周年行庆晚会的安全保障工作。4月份，我部根据分行关于“第八届风筝文化节”的统一工作安排，严格履行职责，在保障各网点营业安全的前提下，科学统筹安排，分别对泽州公园活动主场、高平分场、阳城分场的安全保卫工作进行了精心的部署，确保了三地风筝文化节活动的顺利进行；同时我们还认真做好了＃＃银行更名仪式和＃＃分行挂牌仪式的现场秩序维护工作。此外，在总行的正确指导下，我部认真做好安全保障工作，确保了今年1月6日举行的5周年行庆晚会圆满举办。

七是做好与社区等周边单位的安全联防工作。根据属地

管理的原则，积极与万苑社区和城区南街派出所沟通联动，加强了：常住、暂住人员登记管理，治安、消防信息统计，群防群治等方面的合作，同时做好与周边相关单位联防工作，确保为我行经营发展创造一个安全稳定的外部环境。

二、存在问题与不足

全年的安全保卫工作，在加强综合治理，强化安全防范措施，开展法制和安全教育，加大检查监督、整改和处罚力度，及时消除不安全因素等方面都取得了一定的成绩。但同时还存在一些问题与不足，主要表现为：

（一）我们部门的业务营销工作比较滞后。对于分行开展的各类业务营销工作，如储蓄、微贷、理财等营销任务，虽然我们积极采取了相应的营销措施，但营销效果不明显，距离目标任务差距很大，究其原因，一是部分员工原来的储蓄存款结构不合理，靠着大户支撑，出现了大起大落，缺乏持续稳定的动力支持；二是保卫人员的营销能力、社会交际能力相对薄弱，限制了整体目标任务的完成，此项工作是全行的一项重要工作，也是我们部门的一项难点工作，下一步我们将下大力气、想方设法有所提升。

（二）基层指导力度不够。由于网点分布的特点，加之检查工作的繁重，检查处罚的力度大于关心指导，致使一些网点违规现象出现反复，除网点本身安全管理有漏洞外，与我部的关心指导力度不足有直接的关系。因此在明年。我部

要加大对支行的安全指导的频率和力度，不但帮助其查问题，还要予以解决后续问题的大力支持。

（三）工作创新不多。多年来，行领导要求安全保卫工作要有创新，紧紧围绕如何让员工安全意识更强、工作更规范来抓。但在实际工作中创新还不强，离行领导的要求还有一定差距，这也是以后工作需要加强的。

三、2012年工作重点计划

新的一年，在认真做好日常工作的同时，我们将着重从以下几个方面开展工作：

（一）加强治安防范机制建设，进一步增强我行应对和处置外部侵害突发事件能力。

要结合今年机构人员变化情况，调整完善我行安全防范应急处置预案；调整落实各网点、部室安全责任人员；按照“谁主管，谁负责”的原则，完善和落实网点、部室安全保卫工作责任制；充分利用专题会议和部门刊物加强对员工安全防范意识教育；继续抓好支行网点应急预案演练，指导支行做好适合本网点的预案制定和实施工作，帮助员工掌握和提高处置突发事件的技能；加强节假日安全大检查和专项检查以及对支行网点营业终了安全检查等制度的落实。

（二）加强我行网点技防、消防、物防建设和管理，构筑防御外部侵害的牢固阵地。

加强同总行上级部门的日常沟通和联动，大力加强网点

报警设施的管理，减少和杜绝人为误报现象发生；规范网点消防设施配备管理，加强监控、报警和物防设施建设和管理的安全检查，及时发现问题，消除隐患。

（三）加强队伍建设和管理，提高保卫人员综合素质。坚持严格训练、严格要求，加强对全行护卫队员的教育、训练，执勤和日常生活管理；严格执行各项规章制度，切实加强保卫队伍作风纪律建设；对于有转岗要求的护卫队员，要予以积极地提供支持帮助；同时要认真细致做好在岗人员的思想行为排查工作，防止个别员工违法违纪事件发生。与此同时还必须认真做好外聘保安人员的管理工作。

总之，在新的一年，我部将继续加强全员的法纪教育和安全防范意识教育，完善内控制度，强化检查督促，继续开展与加强安全保卫工作的各项活动，发扬成绩，弥补不足，不断总结经验教训，使安全保卫工作进一步提高和完善，为我行各项业务的顺利开展做出新的贡献。

第四篇：银行“三化三铁”创建工作报告（精选）

**支行二季度“三化三铁”创建工作报告2013年以来，**支行以“三化三铁”创建工作为契机，积极推进营业网点精细化管理，强化制度执行力和操作规范化，加强监督检查力度，持续进行业务培训，不断提高操作风险控制能力，促进了我行运营基础管理水平的全面提升。**县支行现有在职员工164人，下辖12个对外营业网点，其中城区网点7个，农村网点5个。至2013年6月末，全行各项存款余额36.28亿元，比年初净增2.54亿元，其中个人存款31.36亿元，对公存款4.92亿元；各项贷款余额19.78亿元，比年初净增1.59亿元，其中法人贷款余额8.43亿元，个人贷款余额4.20亿元，信用卡透支余额7.15亿元，实现拨备后利润4254万元。2013年二季度我行主要从以下几个方面开展了“三化三铁”创建工作：

1、加大现场和非现场尽职监督检查力度一是运营监管经理充分利用安全保卫部门的远程视频平台，随时调阅网点监控录像，重点对网点早、中、晚现金箱的交接、柜员“一日二碰箱”、柜员柜台业务的办理、网点负责人、运营主管核查柜员现金箱等重点环节进行了检查，对存在的问题及时进行整改。二是开展柜面业务尽职监督检查。对重要空白凭证管理、柜员交接、挂失、开户、冲账、抹账等重点环节进行了严格管控，严防风险的发生，保证临柜业务有序正常的开展，严防操作风险发生。三是对发现的问题及时下发运营监控通报和风险提示。根据上级行“四大中心”、支行监督检查及外部检查，二季度针对传票主件凭证丢失、货币发行情况、“三基本”学习情况等方面下发四期运营监控通报，针对网点负责人、运营主管核查柜员现金箱、ATM机现金中存在的问题下发了一期风险提示，对相关责任人进行了惩治罚，要求网点举一反三，严防类似问题重复发生。

二、加大对网点、运营主管“三化三铁”创建工作考核力度根据2013年年初制订的《**支行运营基础管理考评办法》、《**县支行运营主管考核办法》《**县支行柜台业务工作质量考核办法》、，根据二季度检查情况按照网点、运营主管、前、后台柜员三个层面全部纳入网点和个人绩效考核中，考核到位，兑现到位，为“三化三铁”创建工作打下了坚实的基础。

三、加大运营操作风险分析力度按季召开运营操作风险分析例会，对各层面发现的问题按网点、柜员进行分类，各网点运营主管总结本网点存在的问题发生的原因，后阶段工作中采取的措施，运营基础较好的网点运营主管介绍本网点先进工作经验和管理办法在全行进行推广，以达到共同学习、共同提高的目的。在剖析存在的问题的同时查找新的风险点，为运营风险管控措施的制定提供依据。

四、加大培训力度，提高员工业务素质根据市分行《关于进一步加强“三基本”学习和验证考试管理的通知》要求，开展“每日一讲、一分析“、“每周一训、一辅导”、“每月一考、一帮扶”等学习培训活动，充分利用近段时间网点转型的契机，营业网点利用晨会中15分钟、夕会中20分钏左右的时间，由网点运营主管对“每日一讲”运营知识点、新业务新制度知识点、10个题库考题及前一天工作中发现的问题进行讲评和分析，达到及时传达新业务、新制度知识点，规范操作的目的。针对存在问题较多、运营基础管理较差的3个网点，由运营主管行长、运营监管经理对存在的问题进行分类，对网点运营主管、柜员进行专门辅导，一起分析问题存在的原因，寻求解决问题的办法，形成“一对一”的帮扶方式，起到了较好的效果。

五、存在的问题

（一）员工年龄老化存在操作风险。综合柜员制强调单人临柜，柜员独立办理各类金融业务，这要求柜员对这此业务的规章制度比较熟悉，能够全面掌握并运用于工作实践中，而我行员工平均年龄较大，学习能力较差或不愿意学习新业务、新知识，这势必导致由于规章制度不熟悉而产生操作风险。（2）员工岗位管理模式，存在道德和操作风险。我行部分业务注重于岗位分离来达到风险控制的目的，如果在工作中不严格按照岗位制约的要求将二分管或三分管的业务在不同岗位之间进行分工或管理不到位，比如银行票据、印章的分管分用、ATM机钥匙、密码的分管分用等，将很难控制道德和操作风险。

（三）基层网点运营管理的簿弱环节主要是员工制度意识淡薄，执行力不强，业务水平不高，缺乏识别风险和防范风险的意识和能力，在思想上总认为柜台业务较为简单，只要现金核对相符，就无所谓风险。

（四）因前台临柜员工少，运营主管队伍过于稳定，安于现状，按步就班，满足于日常工作中不出现大的风险就可以了，提拨年轻的运营主管少之又少，运营主管队伍活力不足。

六、2013年下半年工作思路㈠、加强重要风险管控，扎实推进运营基础管理工作，努力实现“安全”运营

1、明确“重点风险”管控具体内容和对象，加强操作风险管控。一是对于临柜业务操作风险管控，要围绕从根本上解决操作人员屡查屡犯、屡禁不止、同类同质问题反复发生这一难题。二是在职责履行方面，管理层要着重纠正“重形式轻实质，重荣誉轻实效，重处罚轻人本”的问题，操作层要解决对制度掌握不深不透，“从师不从制”，“习惯代替制度、信任代替监督、人情代替管理”等熟人文化带来的问题。

2、加大突出风险点的检查监督力度，确保纠改实效。一是根据上级行通报及支行检查情况，针对所发生的问题逐网点进行讲评，整改一个网点、规范一个网点。二是落实例会、风险提示、风险分析制度，切实发挥主管、监管例会作用，通报问题，交流工作情况，落实重点工作任务，根据突出风险点变化情况，不定期下发风险提示。㈡、深入开展“三化三铁”创建活动，进一步完善运营管理激励约束机制

1、统一认识，始终把“三化三铁”创建工作作为运营管理的主线和总抓手，把创建活动作为保障业务经营稳健发展的重要基础工作来抓。各级责任人应增强责任感和使命感，从全局、从长远加强“三化三铁”创建活动，为全行的稳健发展消除隐患。

2、加强各类系统的管理应用，提高系统的应用管理水平。对网点得分排名情况进行通报，对系统提取问题落实责任，有针对性地采取措施，分析原因认真整改。在月末、季末建立提示制度，强化各层面会计管理人员内控职责的落实。㈢、加强运营管理队伍建设，独创运营特色竞争力，力促实现“和谐”运营

1、持续加大培训力度，提高学习力。一是了解培训需求，明确培训内容，深入学习精细化管理、流程管理、人本管理的理念方法，以培训引领职业规划的扩展。二是以学习培训为切入点，夯实运营体系建设的基础。开展各种形式的学习、培训、宣传、交流等工作，使全行上下明确运营体系建设的愿景目标和现实意义，真正形成上下同欲的氛围。

2、坚持以人为本，提高队伍凝集力和向心力。一是持续开展评优创先活动。结合“三化三铁”创建活动，评选运营先进集体和先进个人，充分发挥先进集体、个人的模范带头作用。二是随着“三大集中”的逐步运行实施，基层营业网点运营主管的职能并没有因而减少，反而随着管理的日趋精细和严格，其管理责任和工作压力越来越大。要重视运营主管队伍建设，关心爱护这支队伍，支持他们的工作，关注他们的思想，主动听取他们的意见，积极为他们创造一个良好的履职环境。三是切实提高员工的业务素质和工作积极性，确保合规操作和高效履职。

第五篇：银行分行安全保卫制度

银行分行安全保卫制度汇编

制 度 目 录

序号

内 容

页号

银行分行安全保卫工作基本制度

银行分行安全保卫工作管理办法

银行分行营业场所安全操作规程

**银行监控、报警系统操作规程

**银行营业网点突发事件应急处置预案

银行分行安全保卫紧急重大情况报告管理办法

银行分行营业网点兼职安全保卫队伍管理办法

银行分行安全保卫档案管理办法

银行分行非当班人员进入营业网点内厅管理暂行办法

如何正确使用报警器

防尾随联动门的正确操作与维护

银行分行安全保卫工作基本制度

第一章 总 则

第一条 为实现银行分行（以下简称分行）安全保卫工作制度化、规范化管理，有效预防各类案件、事故的发生，确保我分行财产和员工人身安全，依据国家有关法律法规和公安、银监部门的有关规定，结合分行的实际情况，制定本制度。

第二条 安全保卫工作的基本任务是：防范抢劫、盗窃、爆炸、金融诈骗、涉枪、绑架案件和计算机犯罪案件，以及防火、防破坏、防自然灾害事故，保障分行财产和员工人身安全。工作目标是：不发生经济、治安、刑事案件；不发生人员伤亡、资金财产损失的重大责任事故。

第三条 分行安全保卫工作坚持人防、技防、物防相结合，谁主管、谁负责，一把手负总责的原则。

第二章 保卫队伍工作分工和职责

第四条 安全保卫工作实行领导负责制，我分行行长为安全保卫工作第一责任人，全面负责组织领导我分行安全保卫工作，分管行长负责组织落实安全保卫制度建设、队伍培训、安全设施、客户投诉处理等工作。

第五条 我分行综合业务部负责安全保卫工作的具体实施，其主要职责：

（一）制定我分行安全保卫工作的有关规章制度，编制安全保卫工作规划和计划，并对执行情况进行监督检查。

（二）负责我分行安全保卫队伍建设和业务培训工作。

（三）负责我分行技防、物防、消防工程建设和管理。

（四）开展经常性的安全检查，加强对办公场所、营业场所、ATM、自助机具、金库等的安防和消防监督检查，消除安全隐患，防范案件发生。

（五）指导、协调我分行社会治安综合治理工作及突发事件的处置工作。

第六条 我分行全体员工要严格执行办公场所和营业场所的安全防范管理规定，履行我分行安全防范工作职责。

第七条 各级签定《安全防范责任书》，逐级落实安全管理责任，对安全防范不合格单位，实行一票否决制，责任人考核不能评为称职。

第三章 办公场所安全管理

第八条 办公场所应配备保安人员，负责日常安全值勤工作。

第九条 应建立办公场所应急预案和消防应急预案，并定期组织预案演练。

第十条 办公场所值班人员必须着装整齐，坚守岗位，认真履行职责，文明礼貌，并严格遵守分行规章制度。

第十一条 外来人员出入办公场所，应出示身份证件，经确认后方可进入，并做好出入登记。

第十二条 严禁任何人员携带易燃、易爆、有毒物品进入办公场所。

第十三条 值班期间发现异常情况应及时处理，并向保卫部门报告。

第十四条 保卫部门应定期对办公场所进行安全检查和消防检查，发现问题应及时整改，不留隐患。

第四章 营业场所安全管理

第十五条 营业场所负责人为安全保卫工作责任人，对安全保卫工作负主要责任。

第十六条 营业场所应配备保安人员，负责营业外厅和ATM的日常安全值勤工作。

第十七条 营业场所应建立防抢、防爆、防火、防盗、防诈骗、防自然灾害事故的应急预案，并定期开展预案演练。

第十八条 营业场所应建立非当班人员进入内厅管理制度，严格把好非当班人员进入内厅管理，防范案件发生。

第十九条 营业场所应建立安全学习和安防、消防设施检查制度，定期进行安防设施和消防设施测试，确保设施运作正常。

第二十条 营业场所应按要求配置防卫器械、灭火器材和防毒防烟面具。

第二十一条 营业场所应进行每日早、午、晚安全检查，检查内容：

（一）营业前。

1、检查门窗等是否完好没有损坏，拉（卷）闸门开启是否正常。

2、检查在行式ATM是否被张贴虚假通知、公告、提示、服务电话或违法人员作案使用的假键盘、针孔摄像枪、盗卡器等作案工具。

3、检查视频监控设备、110联网报警设备是否正常，电话信号是否畅通。

4、检查防卫器械有否损坏，放置位置是否得当；消防器材是否过期、有效，是否放置在显眼位置。

（二）营业期间。

1、检查尾箱接送前是否认真核对押运人员身份，确认无误后，关闭二、三道门，在营业内厅录像监控下进行交接。

2、检查临柜人员是否保持高度警惕，熟练掌握处置预案，做好安全防范各项工作。

3、检查营业场所门匙是否双人分管，门、窗是否处于锁牢状态。

4、检查营业外厅是否存放木棒、砖、石、铁器等便于犯罪分子作案行凶的械具。

5、检查临柜人员离柜时，现金、印章、重要凭证等重要物品是否入柜上锁，并退出计算机操作系统。

6、检查自助设备清机时间是否在非业务繁忙时间，并做好客户解释和保卫工作。

（三）营业结束。

1、检查是否将抽屉、保险柜等全部上锁，保险柜钥匙随尾箱上解。

2、检查是否切断电源（录像监控、报警系统电源除外）、熄灭火种、窗户关闭上锁。

3、检查110联网报警系统是否置于布防、监控设备处于录像状态。

4、检查营业场所的门、窗是否关闭，并上锁固定。

第五章 现金库存和尾箱管理

第二十二条 我分行现金库存和现金尾箱采用寄库的管理模式，与寄库单位签定书面协议，明确双方权利、义务、风险和责任。

第六章 安防、消防设施建设管理 第二十三条 新建或改建办公场所、营业场所、金库应根据《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》公安部标准（GA38-2004）、《银行金库》（JR/T0003-2000）、《安全技术规范》（GB50348-2004）、《安全工程程序与要求》（GA/T75）和《中华人民共和国消防法》、《企业内部消防管理规定》（公安部61号令）的标准执行。

第二十四条 安防、消防设施建设由保卫部门负责向公安、消防部门申请报建、审批、验收等工作。

第二十五条 营业场所、金库必须经公安部门、消防部门验收合格，领取安全合格证和消防合格证照后方可投入使用。

第二十六条 自助银行或自助机具应根据《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》（GA745-2008）标准执行，应按照合理布局、发挥效能、方便客户、便于管理、确保安全的原则，科学合理地选择设置地点。

第二十七条 设置自助银行和离行式ATM需经保卫部门对选址进行考察，审核同意后方可设置；经公安部门验收合格后，方可投入使用。

第二十八条 办公场所、营业场所、金库应配置录像监控设备、消防器材、应急照明设备、自卫器械、报警系统，报警系统应与110报警中心联网。

第二十九条 ATM应安装与110报警中心联网的防盗、防震动、防撬等安防装置以及录像监控设备。以上录像监控保存不少于30天。

第七章 消防安全管理

第三十条 各级单位负责人为消防安全责任人，全面负责消防安全管理工作。

第三十一条 建立各级消防应急预案，定期组织消防预案演练。

第三十二条 办公场所、营业场所应当保留消防安全疏散通道，并设置符合规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

第三十三条 严禁在易发生火灾、爆炸危险的场所使用明火。

第三十四条 发生火灾时，应当立即启动消防应急防案，及时报警，迅速扑救火灾和疏散人员。火灾扑灭后，应当保护现场，协助公安消防部门调查火灾原因，查明火灾事故责任。

第三十五条 建立消防设施维护、安全检查和档案管理制度，发现消防安全隐患，及时落实整改。

第八章 重大突发事件报告和处置

第三十六条 发生下列重大突发事件，要立即向主管部门和保卫部门电话报告，24小时内以书面形式将情况上报。

（一）营业场所发生客户重大纠纷、群众集体起哄及挤提存款等事件。

（二）营业场所发生抢劫、盗窃、爆炸，金融诈骗、涉枪、绑架案件和计算机犯罪案件。

（三）执行公务期间发生人员伤亡的重大交通事故。

（四）发生火灾、水灾、台风等自然灾害，造成办公、营业场所停业、人员伤亡等重大事件。

（五）发生其他影响分行稳定的重大事件。

第三十七条 接到报告后，保卫部门应及时向行领导报告，并立即组织相关人员到场做好应急处置工作。

第三十八条 各级负责人和保卫人员要24小时保持电话开通，确保报告渠道畅通。对于因迟报、漏报、瞒报造成严重后果的，将追究有关责任人责任。

第九章 安全保卫档案管理 第三十九条 建立安全保卫档案管理制度，加强对综合文书、安防设施、消防设施、经济民警、司法查询等档案的管理。

第四十条 综合文书档案包括：各类安全保卫制度，以及合同、协议书等与安全保卫工作相关的档案资料。

第四十一条 安防、消防设施档案包括：安防设施和消防设施管理台账，营业场所、金库建设和安防、消防设计的相关图纸、资料、证照。

第四十二条 经济民警档案包括：经济民警管理各项项规定，个人档案资料。

第四十三条 其他档案包括：上级、公安部门来文，案件资料，各类报表，司法查询等资料。

银行分行安全保卫工作管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强银行分行（以下简称我行）安全保卫工作，确保员工人身和资金财产安全，根据《企事业单位内部治安保卫条例》及上级有关规定，制定本办法。

第二条 安全保卫工作坚持预防为主，群防群治，突出重点，保障安全的方针和谁主管，谁负责的原则。单位主要领导是第一责任人，负责组织、部署本单位的安全保卫工作。

第三条 安全保卫工作的基本任务是：防诈骗、防盗窃、防抢劫、防破坏、防爆炸、防火灾、防事故，维护正常的工作秩序，保障员工人身和资金财产安全。

第四条 综合业务部是我行的安全保卫部门，营业网点应设置专职保卫人员和兼职保卫人员。

第五条 安全保卫工作是我行经营管理的重要组成部分，纳入经营目标考核管理，实行分级管理、逐级负责、层层落实的管理办法，逐级签订安全防范责任书，将安全责任落实到岗到人。单位、领导和责任人在评先评优中，实行一票否决制。

第六条 有下列情况之一，实行一票否决制：

（一）安全责任考核不合格单位。

（二）发生责任性刑事案件，造成恶劣影响。

（三）发生直接损失超过10万元的责任性事故。

（四）发生导致人员重伤或死亡的责任性事故。

第二章 工作职责

第七条 安全保卫部门职责

（一）制定安全保卫工作规划、安全保卫制度和应急预案。

（二）负责安全、消防设施的建设、验收及检查。

（三）负责安全管理、现金押运和库房值守工作。

（四）检查、监督安全保卫制度执行情况。

（五）做好案件、事故防范工作，查办各类刑事、治安案件。

（六）对突发事件进行应急处置。

（七）负责经警队伍管理教育。

（八）负责枪支弹药管理。

（九）开展安全教育学习工作。

（十）协助办理司法及人民银行等监管机构的查询。

第八条 各级领导职责

（一）各级主要领导是第一责任人，分管领导根据工作计划和安全防范签约责任具体抓落实。

（二）制定本单位安全保卫的工作计划，将安全保卫列入重要议事日程。

（三）落实安全保卫制度，逐级签订《安全防范责任书》，将防范责任落实到岗到人。

（四）严格执行安全保卫工作规程，认真监督、检查安全保卫制度执行情况。

（五）进行经常性安全教育，提高员工安全意识，防范各类案件和责任事故的发生，将安全保卫工作纳入经营管理指标考核。

（六）定期分析本单位安全、消防工作现状，及时消除各种安全隐患。

（七）重视安全防范设施建设，根据防护级别标准，完善网点安全防护设施。

（八）对安全问题及时组织落实整改。

第九条 各级安全保卫人员职责

（一）检查督促安全保卫制度落实和安全设施管理，及时排除安全隐患。

（二）严格执行安全防范目标责任制，对违反安全保卫制度的单位和个人提出处理意见。

（三）负责安全保卫资料档案的管理。

（四）协助查处刑事和治安案件。

（五）负责经警管理教育和业务培训。

（六）严格执行安全保卫费用开支规定，按权限上报审批。

（七）定期检查办公场所、营业网点、库房守值制度执行情况，对库房守值进行定期查岗。

（八）完成领导和上级保卫部门交办的其它工作任务。

第十条 网点安全责任人，网点兼职安全保卫人员应落实以下工作：

（一）对营业网点门、窗、自助设备、监控录像、110联网报警和通信系统等进行日安全检查。

（二）组织网点员工在确保安全的条件下，进行安全学习和各类预案演练。

（三）组织对110联网报警测试，对自卫器械、消防器材进行日常管理。

（四）对进入营业室内的非当班人员进行审验。

（五）检查监督钱箱交接制度执行落实。

（六）对保安员履行职责情况进行检查。

（七）对安全保卫资料进行收集归档。

第十一条 营业网点人员职责

（一）必须3人以上当班临柜，并做好防抢劫、防诈骗和防假钞等工作。

（二）按时到岗并对周围环境及营业网点进行安全检查。

（三）钱箱交接要认真核对押运人员身份，必须在营业室和监控录像范围内办理交接，双人核对、双人验锁。

（四）营业期间大额现金要及时入箱（柜），不得放在柜面上或其他显眼位置。

（五）不得接受外来人员赠送的药物、饮料、香烟、食品、饭菜、茶水等饮食用品。

（六）营业期间进出营业室时，严防外人尾随进入营业室内。非特殊情况，严禁启用防尾随联动门紧急双开、双锁装置。

（七）临时离柜，现金、印章、重要凭证等必须入柜上锁，并退出计算机操作系统。

银行分行营业场所安全操作规程

第一章 总 则

第一条 为加强银行分行营业场所的安全管理，进一步规范我行安全操作行为，根据省公安厅、中国银行业监督管理委员会河南监管局有关规定，特制定本规程。第二条 银行分行营业场所操作以保障职工人身和国家财产安全为目的，以防盗窃、防抢劫、防诈骗、防破坏、防治安灾害及防火灾事故为目标，坚持谁主管，谁负责和人防、物防、技防相结合的原则。

第三条 本规程适用于我行各营业场所。

第四条 本规程所指临柜人员是指营业场所的前台员工(以下简称临柜员)。

第五条 银行分行综合业务部负责人负责组织实施本规程，综合业务部是我行贯彻实施本规程的主管部门。

第六条 分行综合业务部对本规程的贯彻实施进行指导、检查和监督。对存在安全隐患的，依照《银行业金融机构安全评估办法》等相关规定，责令限期整改，及时消除隐患。

第二章 营业场所人员条件及工作纪律

第七条 临柜等人员属于要害岗位人员，我行必须按照岗位任职条件对其政治思想、现实表现、安全保卫基本知识、枪支和警械使用技能、擒拿防卫技能和身体素质等进行审查，审查合格方可任用。

第八条 要害岗位人员必须是年满18周岁以上的中国公民，身体健康，无犯罪前科，无社会劣迹，熟悉安全保卫知识和相关工作业务。

第九条 要害岗位人员上岗前必须经过专门的金融安全知识和业务技能培训教育，培训合格并取得《金融安全上岗资格证》后方可上岗。

第十条 要害岗位人员在岗期间应严格遵守下列纪律：

不准擅离职守，不准岗前和在岗饮酒，不准值班睡觉，不准做与营业无关的事项；

不准让无关人员进入营业场所现金业务区(以下简称柜台)，不准非当班人员进入营业场所柜台内；

营业场所内不准放置易燃、易爆及腐蚀性物品等，营业场所内不准放置交通工具等与工作无关的物品；

不准违反单位规定的其他安全事项等。

第三章 营业场所安全操作规程

第十一条 营业场所负责人为本单位安全保卫工作的责任人。营业场所应有专职或兼职安全员，并建立安全责任制度。

第一节 营业前

第十二条 营业场所安全员应提前到达工作岗位并做好下列工作：

1.检查营业场所及周边治安情况；

2.检查技防设备夜间运行记录和撤防情况，检查报警器、电视监控系统是否正常；

3.检查自卫器械是否放在便于取用的位置，消防器材是否处于良好状态；

4.锁闭除交接款通道以外的其他通道，做好接钞准备；

5.如实记录检查情况，若发现问题，应及时排除或报告主管领导。

第十三条 营业场所负责人应做好下列工作：

1.督促、配合安全员例行安全检查，发现问题及时处置；

2.对工作人员进行岗前检查，确保双人临柜； 3.组织营业场所工作人员做好接钞准备。

第十四条 营业场所保安员应执行下列规定：

1.按时到达岗位，按规定着装，携带好防卫器械；

2.配合有关人员对营业场所大厅及周边进行检查；

3.运钞车未到达前，巡视营业场所周边，清理运钞车预停区域及通道障碍物，做好接钞准备。发现异常情况及时报告营业场所负责人；

4.运钞车到达后，协助押运员做好交接款警戒，制止无关人员进入警戒区域，待运钞车安全驶离后方可解除警戒。

第十五条 临柜员应对自身工作区域进行安全检查，做好班前和接钞准备等工作。

第十六条 款箱交接应执行下列规定：

l.运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；

2.核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外，解款员由缓冲式电控联动门(以下简称缓冲门)进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；

3.交接完毕，待运钞车安全驶离后，解除警戒；

4.临柜员应将暂时不支付的大额现金存入保险柜。

第二节 营业期间

第十七条 营业场所工作人员(保安员除外)应按规定营业时间开启场所大门或卷闸门并锁定，大门钥匙或遥控器应指定专人保管。

第十八条 缓冲门的内外门钥匙或遥控器要指定专人分别掌管，隐蔽存放，不得带出柜台。缓冲门要始终保持防尾随状态，非遇到紧急情况，不得使用缓冲门双开功能。

第十九条 临柜员需暂时离开岗位时，必须报经值班负责人同意，并妥善处理桌面有关物品，将现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券等入柜加锁，退出微机处理系统并妥善保管业务用卡(软件)，在确认安全的情况下方能离开。

第二十条 临柜员出入柜台时，必须告知同班人员引起注意，在确认安全后严格按照缓冲门出入操作规定进出，必要时应安排执勤保安员在门外警戒。

第二十一条 临柜员应在视频监控下办理业务。暂不支付的大宗现金应及时入柜入箱，不得置于桌面、地面等客户视线范围之内的地方。

第二十二条 营业场所值班负责人应加强巡视，检查缓冲门是否锁定、临柜员是否全部在岗、柜台内是否有无关人员，随时了解掌握营业场所秩序，柜台外有无可疑人员等。

第二十三条 非临柜工作人员因工作需要进入柜台内时，应征得营业场所领导批准，出具介绍信、有效证件，在本单位领导或总行保卫人员陪同下，按要求登记后才能进入。

第二十四条 营业场所保安员应执行下列规定：

1.不准进入营业场所柜台内，不准持有缓冲门等有关钥匙；

2.协助做好营业场所临时调款、工作人员进入柜台、自助设备清装钞等警戒工作；

3.维护营业场所大厅一米线等候排队及厅内正常营业秩序，严密监视警卫区域内的情况，发现问题及时报告；

4.严禁替客户办理业务，不得从事与工作无关的事情等。

第二十五条 营业场所工作人员和保安员在营业期间遇抢劫、诈骗或火灾等突发事件时，应沉着冷静，及时报警求援，按应急预案妥善处置。

第二十六条 营业期间临时调款时应执行下列规定：

1.营业场所负责人应安排专人做好接款准备；

2.安全员或保安员应在营业场所大门外进行警戒；

3.经核查、辨别押解人员身份无误后，临柜员打开缓冲门允许解款员携款进入柜台内，并在视频监控下办理交接手续；

4.交接完毕，待运钞车驶离后，警戒解除。

第三节 营业终了

第二十七条 营业终了，待大厅内客户全部离开后，锁闭大门及场所所有通道。

第二十八条 临柜员应将现金、印鉴、密押、重要凭证等物品清查无误后放入款箱封存，在柜台内等候运钞车。

第二十九条 安全员或保安员应对营业场所周围进行巡视，清理运钞车预停区及通道障碍物，做好接车准备。如发现异常情况，应及时报告单位保卫部门，通知运钞车变更到达时间或行驶路线。

第三十条 运钞车到达后，款箱交接应执行接款操作规定。

第三十一条 送款工作结束，营业场所负责人要组织员工进行班后检查，整理好工作区域物品，关闭办公机具电源。监控设备管理人员对录像回放检查、登记。安全员逐一巡查营业场所的安防设施、通讯设施是否正常，开启防盗报警器布防，关闭其他工作电源，熄灭火源，锁定所有门窗，并将检查情况据实登记。若发现问题，应及时排除或报告有关部门。

第四节 银行自助设备、自助银行

第三十二条 在行式银行自助设备、自助银行在结帐、清装钞时，营业场所内的加钞通道和现场要暂时封闭或清场，要指定专人在现金装填区安全门外警戒，2名以上专职人员携款箱，凭钥匙和密码进入现金装填区后反锁，在视频监控下共同完成相关工作。无人警戒的，不能在营业期间进行自助设备结账、清装钞等工作。

第三十三条 离行式银行自助设备、自助银行在结账、清装钞时，必须由运钞车送款，押运员进行警戒，2名以上解款员携款箱，凭钥匙和密码进入现金装填区后反锁，在视频监控下共同完成相关工作。期间，严禁无关人员进入。

第三十四条 银行自助设备、自助银行现金装填区安全门的钥匙和密码必须实行双人单向保管制度，不准交叉交接使用，密码要定期更换。

第三十五条 营业网点应安排专人加强对银行自助设备、自助银行服务窗口及周边的安全检查，及时处置有关情况及问题。

第五章 监控报警安全操作规程

第三十六条 监控室工作人员接岗时，应检查控制操作台、监视器、电源开关、线路、备用电源，确认设备是否完好；检查前期监控交接情况和目前监控区域情况，确认有无异常。

第三十七条 值班期间应执行下列有关规定：

l.值班期间对全行营业网点及办公楼实行全方位监控，对全行监控设备、报警设备的工作状态进行巡检，重点回放检查各网点监控设备有无停录、断录、死机、录像天数是否达到30天以上等异常情况；

2.重点观察营业场所现金区人员的情况，发现可疑情况，应立即通知值勤人员并报告保卫部门；

3.掌握营业场所运行情况，接到有关突发事件的报告，应迅速报告保卫部门或有关领导，并做好记录；

4.做好车载GPS的日常管理工作，定时对押运车辆进行监控及拍照。

第三十八条 值班期间应详细记载下列事项：

1.交接班时间、人员、移交的事项及处置情况；

2.防范区域检查、清场、封闭、布防时间等事项；

3.防范设备、器材运行情况；

4.领导或保卫、公安部门查岗、检查情况：

5.需要移交接班人员处理的事项； 6.其他需要记载的事项。

第三十九条 监控室工作人员不得在监控室内从事与工作无关的活动，严禁无关人员进入监控室。

第四十条 当设备器材发生故障时，应迅速查明原因，属于操作不当，应立即纠正，属于机械故障，及时通知专业技术人员维修。

第六章 安全检查

第四十一条 上级或有关部门对营业场所、金库进行安全检查，必须同时具备以下条件：

1.有本单位领导或保卫部门人员陪同；

2.有能确认系上级或有关部门工作人员的有效证件(工作证、身份证等)；

3.持有上级或本单位签发的安全检查介绍信；

4.检查人员不得少于2人。

第四十二条 对于不符合安全检查有关手续而要求检查的，当班工作人员在拒绝接受检查的同时，要迅速报告本单位或保卫部门。

第四十三条 公安机关对营业场所的检查、监督。营业场所员工在核查检查人员及有关证件后，应接受检查人员的检查、询问，除涉及银行业务秘密外的问题，均应予以回答。

第四十四条 所有安全检查都须填写安全检查登记表并签字。

第七章 情报信息

第四十五条 分行应建立同当地公安机关、银监部门的联系制度，明确专人负责，及时报告有关情况，严格案件和治安灾害事故报告制度，协助公安机关、银监部门查处与本行有关的案件和治安灾害事故。

第四十六条 遇到下列情况，应及时向公安机关、银监部门报告：

1.营业场所作中出现的重大异常、紧急情况和案件、事故苗头；

2.发生的盗窃、抢劫、诈骗、涉枪、爆炸、绑架案件及治安灾害事故，与案件侦破和事故查处有关的情况；

3.因各种问题引发的金融挤兑事件、群体性事件、可能影响金融秩序和社会治安秩序的社会动态和事件苗头等。

第四十七条 凡发生在我行的各类案事件，案发单位必须在案发1小时内上报总行保卫部门。

第八章 奖励与处罚

第四十八条 对严格执行本规程，在预防、查处、处置案件、保障国家财产和一线员工生命财产安全中做出突出贡献的单位和个人，由总行或银监部门、公安机关给予表彰、奖励。

第四十九条 综合业务部在安全检查中，发现违反本操作规程的，应当场责令其整改；对于严重违反操作规程的，应向责任单位下发《责令限期整改治安隐患通知书》，详细列明具体隐患及相应整改期限，要视情况给予通报批评，并对违章员工进行离岗培训。违反规程的单位应依照规定对违章员工进行处罚或处分；对于因不及时整改安全隐患而发生重大案件或事故，给国家财产和人民群众生命财产安全造成损失的，将给予处罚；构成犯罪的，移送司法机关，依法追究刑事责任。

第九章 附则

第五十条 本规程由银行分行负责解释。

第五十一条 本规程自发布之日起施行。

银行分行监控、报警系统操作规程 第一章 总 则

第一条 为规范我分行监控、报警系统的使用，依据《河南省银行业金融机构营业场所、金库、押运安全操作规程(试行)》（豫公通[2008]315 号）文件，特制定本操作规程。

第二章 监控、报警系统概述

第二条 监控系统的含义。

(1)监控系统完整记录我分行业务区域工作人员日常工作中的操作流程。

(2)监控系统实时记录营业室场所及周界有关活动区域人员活动情况。

(3)监控系统为保证我分行人身(储户)和财产安全提供有力的再现事件图像证据。

(4)监控系统为公安机关打击犯罪分子提供较好的直观的有力图像线索。

第三条 报警系统的含义。

报警系统分为撤防状态和布防状态。

(1)报警系统在撤防状态下，除ATM振动外前端传感器都不能自动实现报警，只有在紧急情况下通过人为启动前端报警设备才能有效的实现报警。

(2)报警系统布防状态下，所有的前端报警设备都处于自动报警状态，只要有人或活体进入相应的传感区域就会触动双鉴探测器(红外探测器)实现自动报警功能，但玻璃破碎传感器、烟感传感器、门磁传感器、防撬(震动)传感器等必须达到一定的传感频率后才能实现自动报警。

(3)离行式银亭或ATM自助银行所有传感器是实现24小时报警。

(4)报警系统是触动相应传感设备后通过电话网线传输方式传送到公安机关110报警中心而实现报警。

第三章 监控、报警系统组成部分

第四条 监控系统的组成。

(1)监控系统主机(硬盘录像机：分为PC工控硬盘录像机和嵌入式硬盘录像机)。

(2)监控系统监视器(显示器)。

(3)监控系统前端摄像机。

(4)监控系统前端拾音器。

(5)监控系统其他辅件等(键盘、鼠标、网线)。

第五条 报警系统的组成。

(1)报警系统主机。

(2)报警系统键盘。

(3)报警系统前端传感器(红外、双鉴探测器、门磁、玻璃破碎传感器、感动传感器、烟感传感器、紧急按钮)。

(4)警灯、警笛。

(5)电话网线等。

第四章 监控、报警系统日常管理

第六条 技防系统设备正常运行与否，人的因素是第一的，所以各网点负责人要高度重视技防工作，要安排二至三名人员负责监控、报警系统的日常管理。

第七条 网点监控管理人员(安全员)每天早晨要做到按时开机，在工作时间不准私自关机，晚上下班后要记得关机(有自助设备的网点，可以实行24小时不关机，但为确保系统工作正常，使用PC工控硬盘录像机的网点每周至少应重新启动一次)。

第八条 网点负责人和监控管理人员要严守保密制度，不准私自将无关人员带进监控间(营业室)，如因有关案件需查询录像资料的，应由公安机关持介绍信，警官证到综合业务部办理相关手续；需调取录像资料的，还需要持《调取证据通知书》。未经综合业务部批准，严禁随意将录像资料转借(拷备)他人。第九条 网点监控、报警管理人员每天需对监控、报警设备的工作状况进行检查(翻阅录像资料)监控设备，一旦发现监控系统有停录、断录、死机、录像天数不够等异常状态，以及报警设备键盘指示灯黄灯亮起或红灯闪烁要及时向主管领导汇报、向技防技术人员电话告知维护需求，同时要做好相关的记录；技术人员维修时应登记清楚故障原因与解决措施。

第十条 除网点负责人和监控管理人员外，其他人员不得随意翻阅监控录像资料，更不允许随意删除录像资料。

第十一条 监控、报警管理人员要负责做好上级部门和其他技术人员进出入营业区域（现金区）登记，登记时要检查进出入人员手续、证件是否其全，手续不全者坚决不允许进入；

第十二条 网点一旦有发生报警，要及时查看报警防区、认清情况后要迅速的进行解除(紧急按钮)、撤防、复位，及时向综合业务部汇报情况，并以书面形式向综合业务部说明报警原因(网点负责人签字)。

第十三条 监控、报警管理人员要检查(查阅)监控系统是否正常工作、是否有足够的空间保存监控录像资料保存在30天以上、回放以往或前一天的监控录像资料是否有断录或不录现象和周界及ATM区域不正常、异常情况。

第十四条 监控、报警管理人员要进行报警系统的检查，查看撤、布防键盘按钮是否正常、紧急按钮是否有松动或断线现象。

第十五条 监控、报警管理人员每日查阅监控录像资料后要签字、网点负责人每周至少二次亲自查阅（翻阅）监控录像资料并要签字。

第十六条 监控、报警管理人员要做好平时对员工安全保卫方面的学习，经常讲解报警系统的使用。

第五章 监控、报警系统管理人员的管理

第十七条 营业网点自行指定23人为监控、报警系统管理人员，负责日常监控、报警系统的使用、管理工作。并及时将管理人员信息向分行综合业务部报备。

第十八条 营业网点监控、报警系统管理人员对本单位系统安全负责，因人为原因造成后果的，根据《银行分行员工违反规章制度处罚条例》予以处罚。

第十九条 此规程自下发之日起启用。

银行分行营业网点突发事件

应急处置预案

第一章 总 则

第1条 为维护银行分行营业网点（下称营业网点）正常服务秩序，预防或减少突发事件带来的危害，根据《**银行处置突发事件应急预案》的规定，制定本预案。

第2条 本预案适用于营业网点应对各类突发事件的处理。

第3条 营业网点应根据本预案定期进行突发事件应急处理的演练。演练结束后要有演练记录，记录内容至少包括：演练时间、演练内容、参加人员和评估情况等。

第二章 应急处置预案

第4条 挤兑应急预案

当营业网点发生挤兑事件时，应采取如下措施：

(1)营业人员发现挤兑迹象，应立即向网点负责人报告。网点负责人应立即采取处理措施，并迅速到达现场。同时，要向分行综合业务部报告。

(2)网点负责人应及时调整柜员台席，增加取款台席数量，以应对突发需求。

(3)营业网点应做好现金请领工作，及时申请调配足够的现金，保证正常兑付。

(4)营业人员应了解挤兑原因，全力做好解释工作，防止事态扩大。(5)营业网点应维护好现场秩序，防止挤伤、踩踏等危及客户人身安全的事件发生。

(6)如发现现场有可疑人员造谣煽动，网点负责人应立即向公安机关报告。

第5条 抢劫应急预案

当营业网点遭遇抢劫时，分以下情形采取措施：

(1)当歹徒持枪抢劫时。

1．营业人员发现歹徒持枪抢劫时要保持镇静，在确保人身安全的情况下，择机启动身边的110联网报警按钮，并迅速收拢现金,锁好柜台保险柜,拨乱密码，藏好钥匙；要在防尾随门内或有安全门的卫生间内隐蔽，并利用手机拨打110二次报警。

2.其他人员发现现场情况或得到报告后，要迅速向110报警并报告分行综合业务部。

3.如歹徒逃跑，应记住犯罪分子的相貌特征及逃跑方向。

（二）当歹徒持枪并劫持人质抢劫时。

保护人质安全与保护资金安全同样重要。除以下要求外，其它同歹徒持枪抢劫时的处理：

营业人员要保持镇静，在未接到明确指示时不要轻举妄动，更不要激怒歹徒，在确保人身安全的情况下巧妙地与歹徒进行周旋，要注意于歹徒的对话方式，尽量消除歹徒的紧张心理，尽量拖延、阻缓歹徒行凶。

（三）当歹徒在柜台上安装爆炸物实施抢劫时。

1.临柜人员要保持冷静，迅速启动110联网报警器，及时转移现金，锁好保险柜，拨乱密码，藏好钥匙并做好自我防护。

2.发现歹徒可能引爆爆炸物时，迅速起爆催泪装置，现场人员要原地卧倒或依托办公用具、墙体等保护自己。

3.当歹徒逃跑时，要记下其相貌特征及逃跑方向，并保护好现场，及时向分行综合业务部报告。

（四）当歹徒用铁锤击打防弹玻璃时。

1.营业人员要沉着冷静并迅速启动110报警，同时做好自我防护。

2.及时转移现金，并起爆催泪装置。

3.当歹徒逃跑时，保护好现场及时向分行综合业务部报告。

（五）当歹徒暴力抢劫接（送）款人员时。

1.接（送）款人员要立即停止接（送）款箱。

2.接（送）款人员要在确保人身安全的情况下，选择最短距离，迅速将款箱转移到运钞车上或转移到营业厅联动门内。

3.营业人员要在确保人身安全的情况下，立即启动110联网报警器。

第6条 寻衅滋事、干扰他人，扰乱营业网点秩序的应急预案

当营业网点发生寻衅滋事、扰乱秩序的情况时，应采取如下措施：

(1)网点负责人和安保人员迅速到达现场，劝导当事人离开营业区。

(2)营业人员应了解事发原因，迅速妥善解决当事人合理范围内的要求。

(3)若协商未果，当事人干扰其他客户不能正常办理业务，应及时制止。劝说无效的可给予适当警告。警告无效的，应立即向分行综合业务部或公安机关报告。

(4)营业网点按规定保存好监控录像资料备查。

第7条 当前台人员从缓冲门进、出入柜台发现有可疑人员窥视或尾随的应急预案。

（1）不要开门，询问可疑人员。

（2）待可疑人员离开确认安全后，进入人员由柜台内营业人员开启外门，前台人员进入缓冲门间距后，立即反锁外门；外出人员进入缓冲门间距后锁定内门，通过可视窗观察门外情况，确认安全后再将外门开启，出去后迅速锁定。

第8条 客户在营业网点突发疾病应急预案 当营业网点内发现有客户突发疾病时，应采取如下措施：

(1)营业人员发现客户身体不适时，应为客户提供力所能及的帮助，视情况拨打120或其它急救电话。

(2)客户突发重大疾病时，应立即拨打120或其它急救电话，并维持好现场秩序。

(3)应设法了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。

(4)营业网点按规定保存监控录像资料备查。

第9条 客户在营业网点遭受意外人身伤害应急预案

当营业网点内有客户遭受意外人身伤害时，应采取如下措施：

(1)发现情况后，查看客户伤情，对其进行安抚宽慰。

(2)客户伤势较严重的，立即拨打120或其它急救电话；客户受伤较轻的，协助客户到医院治疗。

(3)应主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。

(4)由于网点原因对客户造成伤害，客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大。

(5)营业网点按规定保存监控录像资料备查。

第10条 客户在营业网点遗失物品

当客户反映在营业网点内遗失物品或营业网点发现客户遗留物品时，应分别采取相关措施：

(1)客户向营业网点反映遗失物品

应首先帮助客户回忆业务办理过程，协助客户在柜台、填单台等可能遗失物品的地方查找。

确认客户物品遗失后，应对客户表示同情。若客户要求营业网点赔偿遗失物品或要求查询录像资料时，应婉言拒绝，并注意表达方式，避免发生冲突，同时建议客户报案。

要积极配合公安机关调查取证，尽最大可能挽回客户的损失。

按规定保存监控录像资料备查。

(2)营业网点拾到客户遗留物品

拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。

无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。

通过查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。

在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。

失主前来认领时，要认真核对、确认身份无误，在失主签字登记后归还物品。

第11条 自助设备被犯罪分子改装或加装非法装置的应急预案

(1)在得知自助设备被犯罪分子改装或加装非法装置时，自助设备管理人员应迅速赶到现场，保护好现场，同时向公安机关报案。

(2)告知客户该设备暂停使用。

(3)按规定保存自助设备监控录像资料备查。

(4)将自助设备被改装或加装非法装置后，使用该设备的客户交易日志报上级管理部门，以便通知客户及时修改密码、换卡。

第12条 自然灾害应急预案

（1）发生水灾、地震等自然灾害时，营业网点负责人应第一时间内向分行综合业务部报告，迅速组织人员自救，尽快疏导客户撤离网点。

（2）营业网点负责人迅速向分行应急处置突发事件领导小组报告灾情。

（3）营业网点负责人组织员工转移柜台现金、凭证、账簿等到安全地方并做好安全保卫工作。

（4）按照灾害处理实际情况，营业网点负责人组织员工采取相应措施，防止灾情扩大并组织员工有序转移。

（5）营业网点负责人紧急调配人员，加强防卫，做好营业网点柜台等重要场所的防盗、防抢工作。

（6）分行处置突发事件领导小组启动应急预案，组织开展应急处理工作；立即调动安全保卫人员赶赴现场维护秩序，同时联系政府相关职能部门协助维护现场秩序，保护客户和银行财产安全。

（7）如营业网点因灾情不能正常营业，分行处置突发事件领导小组应及时做好相关信息披露工作，公示网点营业变更安排，做好客户安抚工作，消除社会影响。

（8）分行处置突发事件领导小组应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求当地监管机构、政府职能部门共同采取联动措施，统一协调应急处理工作。

（9）分行处置突发事件领导小组采取有效措施，尽快恢复营业网点正常对外营业。

（10）营业网点保护好现场及监控录像资料。

第13条 火灾应急预案

当营业网点发生火灾时，应采取如下措施：

(1)发生火情时，营业人员应正确使用消防器材，进行扑救并向分行综合业务部报告。

(2)火势较大，无法控制时，立即拨打119报警，并安排人员引导消防车抵达火灾现场。

(3)迅速切断营业网点电源，关闭煤气。

(4)疏散客户，并转移现金、凭证、账簿到安全的地方。

(5)紧急调配人员，加强防卫，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。

第14条 营业网点大面积停电，无法正常营业应急预案。

（1）营业网点应首先手动锁闭联动安全门，确保安全。

（2）营业网点负责人应了解停电原因，做好客户的安抚工作并立即报告分行综合业务部。

第三章 应急处理要求 第15条 营业网点发生突发事件，应立即启动本预案，实施有效措施，降低突发事件的影响和危害。

第16条 营业网点对所发生的突发事件应于1小时内如实地向分行综合业务部报告，不得拖延，不得漏报、瞒报。

第17条 突发事件报告的主要内容：

(1)网点名称、地点；

(2)事件发生的时间；

(3)事件的种类，包括：挤兑、抢劫、扰乱营业网点秩序、出入缓冲门、上级检查、外部人员维修、客户突发疾病、客户遭受意外人身伤害、客户遗失物品、自助设备被改装、自然灾害、火灾、大面积停电等；

(4)事件的影响和危害程度，包括：财产、资金、凭证等损失情况，人员伤亡情况，影响范围等；

(5)已采取的应急措施，对事件的控制程度；

(6)事态发展趋势、可能造成的潜在损失及拟进一步采取的应对措施；

(7)其它有关内容。

第18条 突发事件结束后，营业网点应对事件的原因、经过、处理措施等进行认真地分析、总结，针对事件中暴露出的问题、漏洞及时进行整改。分析总结材料应报上级管理部门。

第19条 营业网点和上级管理部门应保存、归档突发事件报告和分析总结材料。

第20条 各营业网点依据本行自身实际情况，进行各类突发应急预案的细化分工。

银行分行安全保卫紧急重大情况报告管理办法

第一章 总 则

第一条 为建立和完善银行分行（以下简称我行）安全保卫紧急重大事件报告制度，及时、准确和全面掌握安全保卫紧急重大情况，提高妥善处置各种安全保卫重大事件的速度和能力，确保我行人员、财产和资金安全，维护社会稳定，制定本制度。

第二条 本办法所称安全保卫紧急重大情况，是指带有突发性或牵涉面广，性质严重，如不迅速反应，妥善处置，可能会对我行人、财、物安全、经营发展和社会稳定造成严重后果或产生重大影响的事件。

第二章 报告事项

第三条 发生下列安全保卫紧急重大事件，相关单位要在妥善做好处置的同时，立即报告综合业务部。

（一）营业网点发生客户重大纠纷、群众集体起哄及挤提存款等事件。

（二）营业网点发生抢劫、爆炸等重大刑事案件。

（三）营业网点发生入屋盗窃等治安案件。

（四）发生枪支走火等涉枪案件。

（五）发生员工失踪、被绑架等刑事案件。

（六）发生营业网点或押钞车被抢劫等重大刑事案件。

（七）发生营业网点被围攻和工作人员被殴打的治安事件。

（八）执行公务期间发生人员伤亡的重大交通事故。

（九）发生重大窃（泄）密、计算机网络犯罪等案件。

（十）发生集体上访或示威的群体性事件。

（十一）发生金融诈骗案件。

（十二）发生员工携款潜逃案件。

（十三）发生员工出逃或出境后滞留不归等事件。

（十四）发生员工被执法机关拘留、逮捕等刑事案件。

（十五）发生火灾、水灾、台风等自然灾害，造成机构网点停业、人员伤亡等重大事件。

（十六）发生其他影响我行稳定的重大事件。

第四条 报告程序

发生安全保卫紧急重大事件原则上实行逐级上报，但对于特别紧急重大事件，各部门在逐级报告的同时，要直接向综合业务部报告。综合业务部接到报告后，应及时向行领导报告，并组织、协调、指导相关单位做好应急处置。

第五条 报告方式

根据轻重缓急，采取电话、OA等形式进行报告。

第六条 报告内容

报告内容要求简明扼要，情况清晰。要具备何时、何地、何人、何事、影响和后果、拟采取或已经采取的措施等要素，以及对事态发展的预测等。

第七条 各级单位领导和安全保卫人员要保持24小时电话开通，确保安全保卫紧急重大情况报告畅通。对于迟报、漏报、瞒报影响对紧急重大情况及时妥善处置，并造成严重后果的，将追究有关责任人和领导相关责任。

第三章 附 则

第八条 本制度由银行分行负责解释。

第九条 本制度自发文之日起执行。

银行分行建立营业网点兼职

安全保卫队伍管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强银行分行（以下简称我行）营业网点的安全保卫工作，防范各类案件、事故的发生，现建立我行营业网点兼职安全保卫队伍。

第二条 兼职安全保卫队伍负责人由营业网点负责人担任，各部门业务骨干担任兼职安全保卫队伍成员。

第二章 工作职责

第三条 负责每日对营业网点门窗、二、三道防护门检查，ATM检查，监控录像检查，110联网报警和通信系统等日常安全检查。

第四条 负责每月组织网点员工进行安全专题学习，并做好记录。

第五条 负责每月组织营业网点员工进行防抢、防爆、消防等预案演练。

第六条 负责每月组织网点员工对110联网报警器进行测试。

第七条 负责110报警系统、自卫器械、消防器材等的日常管理。

第八条 负责对因工作需要进入营业网点内厅的非当班人员进行审查、核对工作。

第九条 负责监督营业网点早、晚尾箱交接执行双人上锁、双人验锁制度。

第十条 负责对营业网点保安员履行职责情况进行检查监督。

第十一条 负责对安全保卫工作资料进行收集归档。

第三章 附 则 第十二条 本办法由银行分行负责解释。

第十三条 本办法自发文之日起执行。

银行分行安全保卫档案管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强和完善银行分行（以下简称我分行）安全保卫档案制度化、规范化管理，充分发挥档案在安全保卫工作中的作用，根据《中华人民共和国档案管理法》有关规定，制定本办法。

第2章 安全保卫档案管理

第2条 安全保卫档案包括：综合文书类、办公场所、营业网点安全设施类、录像监控设备类、自助设备安全防范设施类、公检法等有权部门来函查询类、经济民警类、枪支弹药类档案。

第3条 安全保卫档案归档要求

（一）综合文书类档案内容包括：

1、有关安全保卫工作的文件及会议记录；

2、与各级签订的安全防范责任书及与当地公安部门签订的安全联防协议书；

3、社会治安综合治理的有关文件；

4、有关安全保卫工作的报告、请示和领导批示等资料；

5、安全教育、安全检查、自卫防范器械的种类及数量、防暴预案演练、违规处罚通知及相关复议材料等记录；

6、安全防范设施管理的账册；

7、安全隐患整改通知书及整改结果；

8、公安部门的通知、批复、决定等文件材料；

9、与押运公司、保安公司、保安人员签定的合同等资料。

10、有关案件的调查、取证、报案材料，司法定性处理材料以及对涉案人员和有关责任人员的处理结果等。

（二）办公场所、营业网点安全设施类档案内容包括：

1、金融监管机构和建设单位上级主管部门有关金融机构营业场所、金库建设的批准文件；

2、安全防范设施建设工程设计方案或者任务书；

3、《准予施工通知书》、《安全设施合格证》；

4、消防主管部门的《消防审核意见书》、《消防验收意见书》；

5、安全防范设施竣工图纸：

（1）安装平面图、管线敷设图、物防设施设计结构图、工程设计（全套）图；

（2）消防工程的平面竣工图、系统竣工图、验收资料、消防主要设备合格证、消防系统维修合同；

6、安全防范工程设计施工单位营业执照复印件和相关资质证明；

7、产品安全检验报告、国家强制性产品认证证书或者安全技术产品生产登记批准书；

8、金库、保管箱库设计、施工人员身份证明及其所从事工种的说明；

9、营业场所金库建设工程应提供由监理单位或保卫部门制作的隐蔽工程随工验收单位，金库建设工程应提供由监理单位制作的隐蔽工程随工验收单；

10、营业场所安装110联网报警设施的施工单位资质文件、设施的品牌、型号、探头数量等资料；

11、相关资料的电子光盘。

（三）录像监控设备类档案内容包括：

1、录像监控设备布置设计图纸；

2、录像监控施工单位资质；

3、录像监控主机、录像枪品牌、型号、数量等资料；

4、检查、维修、更换等记录资料。

（四）自助设备安全防范设施类档案内容包括：

1、自助设备安装申报审批表；

2、自助设备安全防范设施验收意见表；

3、设置自助设备备案登记表；

4、对自助设备进行录像监控的设备验收意见书；

5、每年按各类自助设备验收的时间先后顺序订装归档。

（五）公、检、法等有权部门来函查询类档案内容包括：

1、有权机关要求协助查询、冻结、扣划对公账户或个人账户资料的单位介绍信、通知书；

2、有权机关经办人员的工作证复印件；

3、有权机关经办人领取查询结果签收记录；

4、办理结果附在有权机关的介绍信、法律文书后面，每月装订归档保管；

5、有权机关查阅、调取录像资料登记薄。

（六）经济民警类档案内容包括：

1、相关单位部门来文、经济民警管理规定、基本制度、操作规范，枪支弹药、警械管理规定等文件资料；

2、案件事故情况、通报、材料、治安动态信息，上级工作计划（训练计划）、部署、指示、考核方案，上级工作总结，本级工作总结，应急处置预案，上级和本级简报；

3、警队花名册、警员退警、无犯罪证明、招警审批表及批复，服装账册，相关各类登记表、统计表、汇总表、分布表、荣誉证书、奖状、奖旗等；

4、经警个人档案资料；

（1）招聘时的各种资料，材料；

（2）军事业务培训考核情况登记表、鉴定材料；

（3）考核、审查登记表、鉴定材料，各项奖励、处罚登记材料；

（4）经警执勤证、持枪证复印件；

（5）经警本人的签名笔迹和指纹印模。

（七）枪支弹药类档案内容包括：

1、枪支所在单位名称，枪支型号、枪号，枪支完好状况；

2、枪支购入或调入时间；

3、《枪支、弹药管理登记薄》；

4、随枪的子弹数量和库存子弹数量；

5、枪支、子弹档案实行一枪一档管理。

（八）其他文件资料包括：上级来文、公安部门来文、总行发文、辖下网点上报案件情况、上级部门要求填报的各类统计报表等资料。

第三章 安全保卫档案保管

第4条 安全保卫档案应于次年一月份整理、装订成册、进行归档，以便备查。第5条 安全保卫档案应设专人负责管理，妥善保管，有序存放，保证档案的完整性，防止散失及遗失。

管理安全保卫档案人员换岗、离职，安全档案需进行移交。安全档案所有资料应列好清单，全部移交指定人员后方可办理有关变动、离岗等手续。安全档案资料办理移交手续，要由本单位安全负责人进行监交。

第6条 安全保卫档案的调阅

（一）外单位有关人员需要查阅资料时，必须先由本单位负责安全保卫工作的部门负责人审批后才能查阅；

（二）国家有权部门需查阅、复印时，必须持有县(市)级以上有权部门的正式公文或介绍信，由本单位负责安全保卫工作的部门负责人审批后才能查阅、复印；

（三）调阅时，安全档案管理人员应在场陪同，查阅人需要索取复印有关证据和资料时应在不损坏原件情况下，方可抄录和复印；

（四）调阅的安全保卫档案资料不得涂改、圈划、拆散原卷册；

（五）档案资料严禁外借，确因需要临时调出时，由安全保卫工作负责人审批同意后才能调出，记录原因、外借时间、双方经办人签名确认，借用结束及时归档；

（六）凡调阅安全保卫档案资料，必须严格遵守有关规定，不得损坏或遗失安全档案资料，不得泄露档案秘密；

（七）对调阅归还的安全档案资料，要检查其完整性，并经核对资料无误后在安全档案资料调阅登记簿上签收，注明日期，若档案管理人员发现档案资料不完整或有变动应拒绝接受，并立即向单位安全责任人报告；

第四章 安全保卫档案资料保管期限及销毁

第七条 安全保卫档案资料保管期限分为永久、30年、10年三种。

（一）一般综合文书类档案保管期10年。

（二）上级部门关于保卫工作指示、决定、通知、通报等文件重要的保管期永久，一般的10年。

（三）总行制订的关于保卫工作的制度、规定重要的保管期永久，一般的10年。