银行团委2010年工作总结暨2011年工作计划[合集]

第一篇：银行团委2010年工作总结暨2011年工作计划

银行团委2010年工作总结暨2011年工作计划

2010年，公司团委在上级团委和公司党委的领导下，紧密围

绕公司中心工作，大力加强共青团基础工作建设和团员青工思想教育，动员公司团员青工统一思想，坚定信心，求真务实，开拓创新。团员青工的凝聚力和执行力得到了进一步增强和提高。

今年以来，公司团委以开展引导团员青工建功立业为契机，以科学发展观为指导，以开展创先争优活动为着手点，不断探索新时期有效引导团员青工的途径和载体，进一步加强青工思想教育引导工作，深入推进青工思想道德和综合素质的全面提升，使团员青工职工牢固树立‚诚信、责任、创新、奉献‛的核心价值观。同时以完善共青团基础工作为切入点，进一步扩大团组织的影响力，充分动员团员青工发挥生力军作用，为企业转型发展贡献力量。

2010年工作总结

一、有序推进共青团基础工作，建立健全基础制度及台账。

2010年，公司团委认真领会上级团委的工作思路，在公司党

委的领导下，认真落实具体内容，通过参加路局专兼职团干培训班等途径，加强共青团工作业务学习。对照基层团支部基础工作具体要求，建立健全了共青团基础工作标准、团支部工作制度、团员大会制度、团课学习制度、共青团定期向党组织汇报工作制度、团员青工花名册、团员青工电子照片台账、团员青工典型事迹等基础制度和台账，确保各项资料的健全与及时更新，规范团员青工档案管理，团费交纳等各项基础工作也按照上级要求有序 1

开展。在集团公司的政工大检查活动中受到好评。

二、积极参加上级团委活动，加强与兄弟单位团组织的沟通交流。

2010年，公司团委积极参加了上级团委组织的‚我爱祖国蓝天‛演讲比赛、‚相约明天‛青年交友联谊等活动，在公司内部进行选拔推优，上报了《碧水蓝天，给心灵找一个归宿》演讲稿；组织三名适龄青工参加了局团委‚相约明天‛青年交友联谊活动，充分用好交友平台，加强了与兄弟单位之间的沟通联系，建立了良好的关系。

三、进一步加快学习型团组织建设，提升团员青工综合素质。积极组织团员青工开展思想教育，持续深化青年引导工作，充分利用《XXX》刊物、局域网和互联网等多种载体，开展思想教育活动，引导青年始终坚持爱国主义、社会主义和党的领导的有机统一。组织团员青工认真学习党的路线、方针、政策，使广大团员青工把握现代铁路发展方向，了解公司所处发展阶段，以及现阶段的发展方向，树立科学的世界观和正确的人生观，增强了团员青工的奋斗信念、明确奋斗目标，进而增强团组织的凝聚力和战斗力。

四、鼓励团员青工立足岗位，勤于钻研，不断思考，进一步推进企业转型发展。

2010年，公司团委把青工的成长与企业转型发展紧密联系起来。积极鼓励公司广大团员青工立足本职岗位，积极展示作为，以实际行动推动公司经营管理各项工作上台阶。通过发起‚‘迎接挑战 勇当先锋’为公司转型发展建功立业‛倡议书，让广大团员

青工认清当前企业面临的形势和挑战，以及转型发展带来的发展空间和前所未有的机遇，引导团员青工顺应企业发展潮流，以‚时不我待，只争朝夕‛的紧迫感、使命感，抢抓新的机遇，奔向新的目标，实现新的跨越，为全力推进公司向现代物流业转型发展建功立业。

五、工作存在不足：

在2010年的工作中，公司团委取得了一定的成绩，但是也存在一定的不足，主要有以下几点，一是共青团标准化建设还需要进一步细化；二是团支部活动开展应以团员青工的实际需求为出发点； 三是应加强与团员青工的交流，进一步掌握团员青工思想动态；四是‚创先争优‛工作的推进需要进一步规范化、制度化；五是应加强与兄弟单位团委之间的沟通交流；六是应进一步加强优秀团员推优入党工作。

面对不足，我们认真总结，积极检讨，努力在2011年的工作中加以改正完善，确保团委工作再上新台阶。

2010年工作思路与计划

2011年恒顺公司团委将在2010年的工作基础上进一步结合实际，突出共青团工作在企业发展中的作用，引导广大团员青工在推进企业转型发展的过程中发挥更大的作用。

2011年公司团委工作重点有以下几点：

一、抓好团员青工的思想政治教育，以理想信念教育、思想道德教育、改革开放教育、形势政策教育、法制观念教育为主要内容，努力提升青工的思想政治素质；

二、强化团员青工业务技能培训，结合公司实际，丰富培训教育形式及内容，从业务技能培训入手，提升团员青工的业务水平，培训内容将围绕公司重点工作，涉及岗位技能培训、物流专业知识培训、安全教育培训、优质服务培训等，让团员青工在企业经营开发、安全生产和优质服务工作中，起到模范作用；

三、推进公司‚创先争优‛活动再上新台阶，全面加强公司团组织建设，深化‚党建带团建‛工作机制，进一步规范化、制度化‚创先争优‛工作；

四、继续深入开展‚青字号‛工程，鼓励团员青工争做‚青年岗位能手‛，通过创建活动提升分、子公司和物流基地的整体水平，通过争做能手激励团员青工不断完善自己；

五、进一步强化与兄弟单位团委的交流与沟通，在交流中互相学习、互相促进、取长补短，使共青团工作向标准化建设靠拢，做好团组织基础工作；

六、积极开展各类活动，丰富团员青工的业余文化生活，从而提升团组织的凝聚力。结合公司实际，单独或与兄弟单位团组织联合开展各类活动，激发团员青工的创造力与创新能力，增强公司团员青工对组织的信任感，为加强基础团组织的建设奉献力量；

七、加强志愿活动的开展，使团员青工通过参与志愿活动，增强他们作为铁路企业青年一代的责任感与自豪感，通过参加志愿活动激励团员青年做有诚信、有爱心的年轻人；

八、积极选拔优秀团员推优入党。在全公司范围内推选思想素质好、业务技能优的团员青工入党，加快为党组织提供后备力量的步伐。

2011年，恒顺公司团委在上级团委和公司党委的领导下，必将满怀斗志做好基层团支部的工作，发挥基层团支部的支撑作用，同时，为公司团员青工的发展提供更加良好的平台。

第二篇：团委工作总结暨工作计划

团委工作总结暨工作计划

团委>工作总结暨>工作计划

一、上半年工作开展情况

（一）以'1146'模式为指引，全力提升机关党建水平

（1146：一个品牌：领航青春；一个目标：力争使团的基层组织网络覆盖全体青年，使团的各项工作和活动影响全体青年；四项基本职能：组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年合法权益；六个青字号品牌：青年志愿者行动、青苗关爱行动、青年人才工作、青年就业创业、青年文明号、青少年典型选树。）

工作作风不断改进。继续推行'1146'党建工作模式，全面贯彻落实中央、自治区、市、旗《八项规定》和《改进工作作风、密切联系群众》有关精神，制定《鄂前旗团委开展严肃工作纪律整顿工作作风专项活动实施方案》、成立领导小组，通过制定学习方案、深入学习宣传，发放征求意见表、公开投诉举报电话广泛征求意见，召开专题民主生活会、深入查找问题、制定整改措施，完善>规章制度、建立长效机制等工作举措，促使工作作风持续改进。

为民行动取得实效。紧紧围绕'下基层、惠民生、解民忧、聚民心、促发展'这一主题，组织干部职工深入克泊日嘎查，集中开展'五访五问'活动，建立民情台账、发放便民联系卡。协助嘎查两委通过'四权四制'民主表决确定了低保人员和危房改造户名单。深入农牧户开展夏季农牧业普查工作。打造嘎查党建文化阵地。邀请农牧局副局长杨军和敖镇副镇长杨飞为农牧民讲解并实地指导农牧业适用技术，邀请讲师为嘎查农牧民宣传城乡统筹及创城创卫相关知识，并发放城乡统筹知识宣传册80余册。积极开展帮扶活动，春节期间为城川镇克泊日嘎查4户贫困农牧民送去>慰问金2000元及价值1000元的物资；七·一期间表彰奖励优秀共产党员2名，慰问老党员和困难党员各一名，送去了慰问金1000元，为嘎查提供办公费用5000元；与妇幼保健所协调为嘎查已婚妇女免费进行两癌检查；为嘎查3名单亲贫困家庭孩子争取到自治区青基会'**自治区希望之星1+1￥希望之星'助学金；为今年新考入大学的1名贫困学生争取了自治区青基会'芙蓉学子'助学金5000元；与城川镇政府协调为克泊日争取到危房改造户10户，并给每户送去价值1000元的水泥；在雨季到来之际，深入嘎查排查危房户，为危房户争取到帐篷1顶、塑料布7块；重阳节期间，组织党员干部到嘎查开展重阳节敬老爱老活动，并送去了价值150元的按摩仪；积极帮助嘎查两委开展草原确权工作，将有问题的农牧户及时登记上报；在霜冻到来之前，配合嘎查两委及时通知农牧户做好防冻工作。深化'百千万'为民行动，积极开展在职党员进社区联系服务群众活动，为春苑社区刚毕业的2名大学生争取到见习岗位，并为其每月发放见习工资500元。

党风廉政工作深入人心。严格执行考勤制度、公务用车管理制度、公务接待管理制度，从严从紧控制三公支出和各类行政性支出。积极开展廉政文化进校园活动，在教师层面开展'廉洁从教、从我做起'>征文比赛，共收到27篇参赛作品；在学生层面开展'争当廉洁小卫士、共建文明鄂前旗'诗歌朗诵（演讲）比赛，比赛分小学组和中学组进行，共有28名选手参赛。

进一步加强共青团基层组织建设，为各镇团委争取到工作经费2万元，并列入了财政预算。

（二）以主题活动为载体，努力增强团组织凝聚力

志愿服务活动丰富多彩。注册成立青年志愿者协会，组建大型赛会、法制宣传教育、文艺宣传、医疗卫生、社会关爱、社会公益等六支志愿服务队，并在**社区建立'志愿者工作站'。'3.5'期间在《今日鄂前旗》刊登青年志愿者工作纪实、志愿者先进事迹，同时在旗电视台播放电影《雷锋离开的日子》，大力宣传雷锋精神，引导青年弘扬雷锋精神、参与志愿服务。组织青年志愿者服务队深入学校、社区、市场开展法律宣讲、义诊、关爱农民工子女、'青春光明行'、环境卫生清理等一系志愿服务活动。>端午节期间，组织卫生局志愿服务队和敖镇志愿服务队在三段地敬老院开展了以'浓情端午、与爱同行'为主题的志愿服务活动，志愿者们帮老人打扫卫生、进行健康检查，陪他们一起过端午。重阳节期间，组织一批社会关爱志愿服务者在**社区开展了'我们的节日-重阳节'敬老爱老志愿服务活动，志愿者们不仅给老年人们量血压、测心电图、做B超，检查老人们的身体健康状况，还为社区结婚40周年以上的老夫妻拍摄结婚纪念照，关爱社区老人精神生活。招募百余名青年志愿者在创城和创区期间开展文明交通督导、不文明行为劝导、文化宣传等志愿服务活动。组织20多名青年志愿者在全市城乡统筹试点建设现场会、地厅级干部考察团、党员干部>运动会、自治区农牧办开展党的群众教育暨城乡统筹发展观摩活动、国家民委副主任考察团、**盟考察团及创城创区验收期间进行随车讲解等志愿服务。积极参与'6·26'禁毒宣传和科普宣传活动。向自治区团委争取西部计划志愿者6名，举行西部计划志愿者对接仪式，将6名志愿者按专业分配到5个用人单位。今年以来，共组织开展各项志愿服务活动20次，累计参与人数近1000人。

成立鄂前旗首支'五月的花海'青年艺术团，目前已有30名多才多艺的青年人加入艺术团，下一步团旗委将带领艺术团在全旗范围内开展巡回演出。

庆五四系列活动异彩纷呈。举办首届鄂前旗青年文化节，文化节从4月初开始到5月底结束，共包括六项系列活动。一是'4.23'世界读书日期间在城川完全小学开展以'爱与书香同行'为主题的讲>故事、美文佳作朗诵比赛，并动员社会各界爱心人士向城川完全小学捐赠自己闲置的合适小学生阅读的书籍812本，与**永科螺旋藻公司协调，为城川完全小学贫困学生何旭英送去爱心助学金3000元。二是与旗总工会、体育局联合开展'庆五

一、迎五四'乒乓球、羽毛球比赛及拔河、跳绳等趣味活动，共有400多名干部职工参与比赛。三是开展'青春见证发展'主题活动，组织优秀大学生村官、团干部、青年教师、青年志愿者等共计35人的青年观察员团队到敖镇**社区进行考察学习。下一步我们还将组织青年观察员走进园区、走进企业、走进城乡统筹示范点考察学习。四是举办了鄂前旗首届'凯研杯'业余主持人大赛，共有23人参加角逐，通过比赛选拔了一批业余主持人才。五是举办了'人寿>保险杯'青少年歌手大赛，青年组和少年组共有95人参赛。六是为展示青年文化节各项活动成果，5月22日举办了鄂前旗首届'青春共筑中国梦'青年文化节汇报演出暨颁奖典礼。另外，在我委的指导和帮助下，各镇、各中学、各机关团支部也纷纷开展了内容丰富、形式多样的庆五四系列活动。

与旗教育局等单位联合举办了鄂前旗第五届'我快乐我创造'青少年科技创新大赛，共有400多名中小学生参加，作品入围321件，最终有85件作品获奖。

与旗委宣传部联合举办了'美丽鄂前旗'演讲比赛，来自全旗各条战线的30名选手参加比赛，有12名选手进入决赛，最终来自供电公司的高银迪、上海庙政府塔娜、三段地幼儿园苏米雅分别荣获了一、二、三等奖。

（三）以典型带动为关键，着力打响青字号品牌

青年文明号工作进展顺利。2013年新成立地税局为旗级'青年文明号单位'，目前全旗共有青年文明号单位23个，根据《**市青年文明号活动管理细则》和上级团委的要求，按照《**市青年文明号集体考核评分标准》，对全旗9家'青年文明号'单位进行了实地检查，通过查看现场办公环境、查阅相关文档资料、与相关负责人面对面交谈等方式，了解'青年文明号'单位工作的开展情况，并就'青年文明号'单位在工作中遇到的问题逐一进行解答。

青年人才工作初见成效。建立鄂前旗青年人才信息库，目前全旗35周岁以下青年人才共计1968名已全部建档。注重青少年典型的培养与选树，上半年全旗共有7名同学，6个少先队组织获得区、市级荣誉称号。共有5名团干部、4个团组织荣获区、市级奖励。共有11名青年被评为区、市级青年创业典型。城川完全小学少先队辅导员李春亮老师参加自治区的少先队辅导员技能大赛，获得自治区级少先队辅导员教学能手三等奖。上海庙镇惠通货物运输有限公司总经理朱虎平同志荣获2013'全区农村牧区青年致富带头人'称号。

青年就业创业工作循序渐进。2013年与旗就业局联合成立了蒙幼儿院青年就业创业见习基地，目前共有新闻中心、旗医院、职业中学、汉幼儿院、蒙幼儿院等五个单位建立青年就业创业见习基地，并成功招募第二批见习人员56名。向中信银行**分行争取青年创业小额贷款1000万元，目前贷款正在发放中。

在第12个'全国>安全生产月'期间，与旗安监局联合开展青年安全生产示范岗的创建活动，经过评选，鄂前旗供电有限责任公司、新上海一号煤矿、**兴源水务集团、**上海庙矿业责任有限公司**井煤矿等4家企业获得'青年安全生产示范岗'荣誉称号；与旗安监局联合开展'关注安全、关爱生命'安全生产知识竞赛活动，全旗有31支代表队参赛。

（四）以扶贫助困为抓手，服务青少年成长成才

春节期间，为我旗10名贫困学生送去慰问金10000元。六一期间为我旗10名贫困学生捐资3万元。争取到了'芙蓉学子'助学名额2名，'圆梦大学'助学名额10名，共计6万元。向**自治区'希望之星1+1￥希望之星'争取到助学金名额15名。通过与自治区青基会协调，获得'**希望工程--明日之星'捐赠活动的一生E本学习机60台、眼部理疗仪150部。

（五）以新媒体为手段，大力拓宽宣传渠道

开通了鄂前旗共青团官方微信和未来网官方微博，全旗四所中学都在未来网开通了官方微博，腾讯和新浪官方微博均申请了官方认证，粉丝（听众）已达6000余人。目前我委已拥有共青团官方网站、共青团官方微博、共青团官方微信、共青团风采QQ群、手机短信平台等5类新媒体平台，不仅方便了工作开展，更有助于沟通交流，能及时有效的了解我旗广大团员青年的诉求，同时也成为广泛宣传我旗共青团工作的有效途径。

二、2014年工作计划

（一）党建带团建，加强团的基层组织建设

1、创新工作模式，强化党建品牌。继续巩固'1146'工作模式，进一步提升'领航青春'这一党建品牌，增强团组织的创造力、凝聚力、战斗力，推进共青团工作蓬勃发展，真正实现'党建带团建，团建促党建'。

2、按照'两个全体青年'的要求，切实推进基层团组织建设。根据全国乡镇实体化'大团委'建设工作的要求，充分发挥乡镇团委'桥头堡'的作用，加强对乡镇直属团组织建设的力度。同时加大'两新'组织及旗直机关团建力度，努力增强旗直机关团组织、非公企业团组织、直属团组织的活力，组织各团组织开展各式各类的适合青年人的精神文化活动，丰富乡镇及非公企业团员青年的精神文化生活。

3、以活动为引领。积极利用春节、五四青年节、端午节、重阳节等重大节庆日，组织开展'中国梦-我与草原共圆梦'青年座谈会、'红领巾心向党'青少年才艺大赛、'我与青春有个约定'青年联谊会等一系列青少年喜闻乐见的活动，为青少年提供展示自我的平台。

4、召开青联换届工作会，进一步组织、凝聚全旗各行各业优秀青年。

（二）做好六个青字号品牌工作，拓宽共青团工作手臂

1、青年志愿者行动。充分发挥青年志愿者协会的作用，积极开展法制宣传教育、文艺宣传、医疗卫生、社会关爱、社会公益、大型赛会等志愿服务活动，充分发挥'奉献、友爱、互助、进步'的志愿者精神。

2、青苗关爱行动。充分发挥团旗委在预防青少年违法犯罪工作中牵头单位的作用，积极利用'青少年维权岗'在各个中小学开展青少年维权知识、青少年>心理健康及网络安全知识等讲座。利用'6.26'国际禁毒日、'12.4'法制宣传日等有利契机，开展未成年人保护、禁毒、反邪教等相关法律知识宣传活动。同时加大希望工程爱心资金的募集力度，让更多的贫困青少年更好的成长成才。

3、青年人才工作。积极运行'1166'青年人才工作模式及青年人才工作六项机制，加强对青年人才的培养和选树。

4、青年就业创业工作。完善强化青年就业见习基地建设工作，不断扩大见习基地覆盖面，为未就业的大中专毕业生、下岗失业青年及转移青年提供就业创业技能>培训。积极协调金融部门继续为有创业意愿和条件的青年提供小额贷款、简化贷款手续、创新担保方式，解决创业资金瓶颈问题。

5、青年文明号工作。加大青年文明号单位的创建力度，巩固和提升已有的青年文明号单位，力促青年文明号单位再上新台阶、再创新业绩。组织青年文明号单位开展爱心助学等活动。

6、青少年典型选树。继续加大对优秀青少年的评选表彰力度，以带动我旗团员青年积极进取、奋发向上的工作热情。

（三）带领广大团员青年，服务全旗经济社会建设

1、组织'五月的花海'青年艺术团走进企业、走进社区、走进新型村庄等，在全旗范围内进行巡回演出，丰富广大青年人的精神文化生活，同时为建设公共文化服务体系，注入新血液。

2、扎实开展'百千万'惠民工程。继续深入城川镇克泊日嘎查，了解嘎查经济发展情况和面临的问题，帮助嘎查排忧解难。《>团委工作总结暨工作计划》

第三篇：2019银行客户部工作总结暨明年工作计划-

2019银行客户部工作总结暨明年工作计划-范文汇编

今年以来，原支行个人业务部和公司业务部认真贯彻上级行会议精神，以全年计划为目标，狠抓各项营销措施落实，分管业务均取得了较快发展。7月份组建客户部以来，我部及时理顺工作关系，调整工作思路，整合客户资源，突出发挥前台职能作用，狠抓重点客户拓展营销，为全行整体业务经营奠定了坚实基础。

一、主要业务指标计划完成情况

（一）负债业务

（二）资产业务

（三）中间业务

二、主要工作措施

（一）加大业务宣传力度，努力扩大社会影响力。元月份，订制了3万张“福”字、4000份四联、5000份年画和1300个布兜，在春节前后组织客户经理和各营业网点外勤人员，采取上门走访、送“福”进家、座谈调研、短信拜年等多种形式，集中开展了宣传活动，并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动 带给您财富春天”宣传横幅，利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告，多种形式提升了我行社会影响力。

（二）细化营销措施，夯实负债基础

1、加强春天行动的组织领导。制定了《“伴你成长 金钥匙春天行动”综合营销实施方案》，对活动计划进行了分解落实，匹配了5万元绩效工资和10万元费用，细化和明确了各项奖惩措施，力促活动深入扎实开展，取得了明显成效。3月末，各项存款较年初增长5763万元。

2、努力扭转单位存款增长乏力局面。

3、进一步细化个人存款营销措施

一是依托“迎奥运文明规范服务系列活动”和我行“文明服务优胜单位”评选活动，坚持每月组织优质文明服务检查，按月通报，严格兑现奖惩，促进了柜台服务质量不断提高，增强了门市吸储蓄能力。

二是督导营业网点建立个人优质客户台帐，建档率达到了90%以上。通过上门走访，征求客户意见，及时改进服务，积极做好维护工作。同时对他行客户上门重点营销，积极宣传推介我行网络优势和产品优势，有针对性地为客户制定服务方案。

（三）稳步加快有效信贷投放步伐。今年以来，本着规范操作、加大有效信贷投入的原则，我部立足维护优质存量客户、放眼拓展增量客户，将信贷投放的重点放在aa级以上法人客户、小企业贷款、住房贷款、银行承兑汇票及个人类贷款等方面。

3、以住房按揭贷款作为新的利润增长点，先后与临朐县兴隆置业有限公司和青岛天一集团樱珠山房地产开发有限公司签定了《住房按揭协议》，按揭贷款金额2300万元。同时，对去年签定《住房按揭协议》3处楼盘，继续组织对剩余待售房产的营销工作。全年累计发放个人住房贷款620.5万元，清收不良贷款81.8万元。

4、以公务员、私营企业主等星级客户为个人资产业务营销主体，积极营销个人综合消费贷款、个人汽车消费贷款、个人生产经营贷款等产品，进一步简化手续，提高效率，以资产业务的有效发展为依托，充分发挥资产业务的辐射、拉动和衍生效益，全年累计发放非住房个人贷款（含小额农户）1496万元。

5、以收入稳定、信用度高的农户为营销主体，加快小额农户贷款投放，全年累计发放小额农户贷款86组234万元。同时按照“整体推进，稳步营销，加快投放，防范风险”的原则，制订了《临朐县支行三农综合服务方案》，确定了至2012年全行服务“三农”总体目标。

6、加强贷款管理，做好不良资产剥离工作

在积极营销信贷业务的同时，严格按信贷新规则运行程序操作，严把调查关。坚持例会制度，认真学习上级行新精神，对执行中存在的问题及时纠改，进一步规范贷款操作，切实防范贷款风险。

为加快不良资产处置进度，确保股份制改革顺利进行，我部集中人员加班加点，配合有关部室在上级行规定时限内完成了剥离任务，共计剥离不良资产4899笔金额38459万元。

（四）强化中间业务产品营销

第四篇：2010银行客户部工作总结暨明年工作计划

今年以来，原支行个人业务部和公司业务部认真贯彻上级行会议精神，以全年计划为目标，狠抓各项营销措施落实，分管业务均取得了较快发展。7月份组建客户部以来，我部及时理顺工作关系，调整工作思路，整合客户资源，突出发挥前台职能作用，狠抓重点客户拓展营销，为全行整体业务经营奠定了坚实基础。

一、主要业务指标计划完成情况

（一）负债业务

截至12月30日，全行各项存款余额161131万元，比年初增加39793万元，完成计划的248.7%。其中，单位存款余额33989万元，较年初增长6148万元，完成计划的123%；个人存款余额127141万元，较年初增加33645万元，完成计划的305.9%。

（二）资产业务

截至12月31日，全行法人客户人民币贷款余额14067万元，净增流动资金贷款4180万元，办理借新还旧9537万元，累计发放信用证贷款120.02万美元，累计办理全额质押承兑2289万元。

全行非住房个人贷款余额792万元, 较年初增加210万元，其中：个人生产经营贷款余额314万元，累放344万元；个人综合消费贷款余额50万元，累放25万元；个人汽车消费贷款余额96万元，累放38万元；个人质押贷款余额121万元，累放 855万元；农户小额贷款累放86笔234万元，余额78笔211万元。

全行个人住房贷款余额2061万元，累计发放620.5万元，清收不良贷款81.8万元。

（三）中间业务

截至11月末，全行实现银行卡业务收入382.4万元，完成计划的78% ；新增贷记卡发卡3308张，完成计划的119%，其中惠农卡2604张，完成计划的104.2%，激活率84.5%;办理转账电话173部，完成计划的108.1%；个人网银和企业网银客户新增3739户、8户，分别完成计划的304%和44.4%；新增电话银行客户318户，完成计划的106%；新增银联特约商户23户，完成计划的135.3%；代理开放式基金新开户293户，实现基金销售收入30.4万元，分别完成计划的24.4%和15.2%。

截至11月末，实现代理新单保额2649万元，完成全年计划的125%，代理保险费收入79万元，完成全年计划的100%；实现国际结算量1063万美元，国际结算业务收入9.1万元，结售汇业务量968万美元，结售汇收入11万元，分别完成计划的42.5%、91%、56.9%和44%；实现常年财务顾问收入13.5万元，完成计划的90%。三方存管新增开户368户，完成计划的55.8%。

二、主要工作措施

（一）加大业务宣传力度，努力扩大社会影响力。元月份，订制了3万张“福”字、4000份四联、5000份年画和1300个布兜，在春节前后组织客户经理和各营业网点外勤人员，采取上门走访、送“福”进家、座谈调研、短信拜年等多种形式，集中开展了宣传活动，并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动 带给您财富春天”宣传横幅，利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告，多种形式提升了我行社会影响力。

（二）细化营销措施，夯实负债基础

1、加强春天行动的组织领导。制定了《“伴你成长 金钥匙春天行动”综合营销实施方案》，对活动计划进行了分解落实，匹配了5万元绩效工资和10万元费用，细化和明确了各项奖惩措施，力促活动深入扎实开展，取得了明显成效。3月末，各项存款较年初增长5763万元。

2、努力扭转单位存款增长乏力局面。一是重点维护好一棉、华建、电力公司等重点法人客户和财政集中支付中心、劳动保险处、医疗保险处、土管局、国税局等机构大户，做好企业流动资金、国库资金、医保资金、住房公积金、税务代保管资金、安监局安全保证金等各类资金的归集工作，同时对县委县府机关单位及广电局、公安局、卫生局、交通局、计生局等在他行开立基本帐户的单位加大公关力度，最大限度地将资金归集到我行。二是积极开办全额质押承兑业务，增加派生单位存款。全年累计办理全额质押银行承兑汇票 2289万元，增加派生存款2289万元。三是结合县委（府）招商引资进度，及时做好分析研究，积极与招商局、经贸委等单位联系，捕捉信息，跟踪公关，年内新拓展客户16家，增加对公存款 960万元。12月30日全行对公存款余额达33989万元，较年初增加6148万元，完成计划的123%。

3、进一步细化个人存款营销措施

一是依托“迎奥运文明规范服务系列活动”和我行“文明服务优胜单位”评选活动，坚持每月组织优质文明服务检查，按月通报，严格兑现奖惩，促进了柜台服务质量不断提高，增强了门市吸储蓄能力。

二是督导营业网点建立个人优质客户台帐，建档率达到了90%以上。通过上门走访，征求客户意见，及时改进服务，积极做好维护工作。同时对他行客户上门重点营销，积极宣传推介我行网络优势和产品优势，有针对性地为客户制定服务方案。

三是建立了分层次责任营销机制。网点主任和客户经理实行责任营销，行长和中层领导实行包户营销，有效提高了负债业务营销实效。在此基础上建立了负债业务营销进度每周统计、按旬通报制度，对进度缓慢的网点采取电话督促、实地蹲点帮促相结合的办法，促进了业务全面开展。12月30日个人存款余额达127141万元，较年初增加33645万元，完成计划的305.9%。

（三）稳步加快有效信贷投放步伐。今年以来，本着规范操作、加大有效信贷投入的原则，我部立足维护优质存量客户、放眼拓展增量客户，将信贷投放的重点放在aa级以上法人客户、小企业贷款、住房贷款、银行承兑汇票及个人类贷款等方面。

第五篇：2012银行客户部工作总结暨明年工作计划

今年以来，原支行个人业务部和公司业务部认真贯彻上级行会议精神，以全年计划为目标，狠抓各项营销措施落实，分管业务均取得了较快发展。7月份组建客户部以来，我部及时理顺工作关系，调整工作思路，整合客户资源，突出发挥前台职能作用，狠抓重点客户拓展营销，为全行整体业务经营奠定了坚实基础。

一、主要业务指标计划完成情况

（一）负债业务

（二）资产业务

（三）中间业务

二、主要工作措施

（一）加大业务宣传力度，努力扩大社会影响力。元月份，订制了3万张“福”字、4000份四联、5000份年画和1300个布兜，在春节前后组织客户经理和各营业网点外勤人员，采取上门走访、送“福”进家、座谈调研、短信拜年等多种形式，集中开展了宣传活动，并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动 带给您财富春天”宣传横幅，利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告，多种形式提升了我行社会影响力。

（二）细化营销措施，夯实负债基础

1、加强春天行动的组织领导。制定了《“伴你成长 金钥匙春天行动”综合营销实施方案》，对活动计划进行了分解落实，匹配了5万元绩效工资和10万元费用，细化和明确了各项奖惩措施，力促活动深入扎实开展，取得了明显成效。3月末，各项存款较年初增长5763万元。

2、努力扭转单位存款增长乏力局面。

3、进一步细化个人存款营销措施

一是依托“迎奥运文明规范服务系列活动”和我行“文明服务优胜单位”评选活动，坚持每月组织优质文明服务检查，按月通报，严格兑现奖惩，促进了柜台服务质量不断提高，增强了门市吸储蓄能力。

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二是督导营业网点建立个人优质客户台帐，建档率达到了90%以上。通过上门走访，征求客户意见，及时改进服务，积极做好维护工作。同时对他行客户上门重点营销，积极宣传推介我行网络优势和产品优势，有针对性地为客户制定服务方案。

（三）稳步加快有效信贷投放步伐。今年以来，本着规范操作、加大有效信贷投入的原则，我部立足维护优质存量客户、放眼拓展增量客户，将信贷投放的重点放在aa级以上法人客户、小企业贷款、住房贷款、银行承兑汇票及个人类贷款等方面。

3、以住房按揭贷款作为新的利润增长点，先后与临朐县兴隆置业有限公司和青岛天一集团樱珠山房地产开发有限公司签定了《住房按揭协议》，按揭贷款金额2300万元。同时，对去年签定《住房按揭协议》3处楼盘，继续组织对剩余待售房产的营销工作。全年累计发放个人住房贷款620.5万元，清收不良贷款81.8万元。

4、以公务员、私营企业主等星级客户为个人资产业务营销主体，积极营销个人综合消费贷款、个人汽车消费贷款、个人生产经营贷款等产品，进一步简化手续，提高效率，以资产业务的有效发展为依托，充分发挥资产业务的辐射、拉动和衍生效益，全年累计发放非住房个人贷款（含小额农户）1496万元。

5、以收入稳定、信用度高的农户为营销主体，加快小额农户贷款投放，全年累计发放小额农户贷款86组234万元。同时按照“整体推进，稳步营销，加快投放，防范风险”的原则，制订了《临朐县支行三农综合服务方案》，确定了至2012年全行服务“三农”总体目标。

6、加强贷款管理，做好不良资产剥离工作

在积极营销信贷业务的同时，严格按信贷新规则运行程序操作，严把调查关。坚持例会制度，认真学习上级行新精神，对执行中存在的问题及时纠改，进一步规范贷款操作，切实防范贷款风险。

为加快不良资产处置进度，确保股份制改革顺利进行，我部集中人员加班加点，配合有关部室在上级行规定时限内完成了剥离任务，共计剥离不良资产4899笔金额38459万元。

（四）强化中间业务产品营销