银行公司业务部ⅩⅩ年工作总结暨ⅩⅩ年工作计划

第一篇：银行公司业务部ⅩⅩ年工作总结暨ⅩⅩ年工作计划

XXXXX银行公司业务部ⅩⅩ年工作总结暨ⅩⅩ年工作计划

ⅩⅩ年我部在行领导及上级业务部门的关心指导下，牢固树立服务“三农”服务思想，深化改革农商行为动力，紧紧围绕在行领导班子确立的各项工作任务，不断创新思路，在组织资金、拓展优良信贷客户、规范贷款操作流程、强化贷前调查、征信管理等方面开展了卓有成效的工作。现将公司业务部今年工作开展情况总结如下：

一、存款方面

截止ⅩⅩ年12月XX日，我行各项存款余额共计XXXXX万元，较年初XXXXX万元下降XXXXXX万元，完成全年任务目标的XXXX％，较我行下达的任务目标差距较大。具体如下：

（一）、对公存款方面

截止XXXX年XX月XX日对公存款共计XXXXX万元，较年初XXXXX万元下降XXXXX万元。其中：

1、单位活期存款方面，截止当前，单位活期存款余额为XXXXX万元，较年初XXXXX万元下降XXXX万元；

2、财政性存款方面，截止当前，财政性存款余额为XXXX万元，较年初XXXX万元减少XXXX万元；

3、单位定期存款方面，截止当前，单位定期存款余额已无余额，较年初XXXX万元减少XXXX万元；

4、保证金存款方面，截止当前，保证金存款余额为XXXX万元，较年初XXXX减少XXXX万元。

（二）、活期储蓄存款方面

截止XXXX年XX月XX日活期储蓄存款共计XXXXX万元，较年初XXXXX万元增长XXXXX万元。其中：

1、个人活期存款方面：截止当前，个人活期存款余额为XXXX万元较年初XXXXX万元增加XXXX万元；

2、银行卡存款方面：截止当前，银行卡存款余额为XXXX万元较年初XXXX万元增长XXXX万元。

（三）、定期储蓄存款方面

截止XXXX年XX月XX日，定期储蓄存款余额为XXXXXX万元较年初XXXXXX万元净增XXXXX万元。

二、贷款方面

截止XXXX年XX月底，我部对XX个企业完成了评级授信工作，累计授信额度达XXXXX万元。评级授信工作是识别风险的最主要环节，如何能够有效地规避和控制风险，关键在于扎实做好贷前调查工作，我部认真履职，评级授信工作中我部能认真执行省联社的有关文件精神和信贷政策，以市场为导向，在对客户信用评测的基础上，在今年信贷规模紧张的背景下，力求将有限的资金用在“刀刃”上，对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支持，杜绝点贷、指贷、人情贷、关系贷款，千方百计控制信贷投放切入点，深入挖掘潜在客户资源，积极主动加大优质客户的开发力度，重点培植规模较大的黄金客户和经营前景较好的优势企业，切实优化信贷结构，有力的支持了县域经济的的发展。

三、征信方面

（一）、征信业务知识的认真学习

为了规范征信管理工作的数据采集、报送和系统应用等各个业务流程，更好地为客户服务，我部组织各网点员工认真学习了征信业务的相关知识，并于201X年X月份参加了市人行和县人行组织的征信知识应知应会测试，涉及征信管理工作的全部员工。有效提高了征信管理工作的执行力，使我行的征信系统应用和管理工作全面走上正轨。

（二）、广泛开展征信宣传工作

征信宣传是我行履行征信管理职能的一项重要工作内容，为积极配合信用体系建设工作，我部加大了对公众征信知识的宣传教育工作，ⅩⅩ年6月14日为征信记录关爱日，我部以普及征信知识为目的，广泛的开展征信宣传工作。宣传工作开始前从制定详细、可行的工作计划入手，分阶段、有层次、有重点地开展了一系列宣传活动。

1、利用各网点进行征信宣传。宣传人员在人员密集地进行了宣传，如商场、广场等；营业网点悬挂了标语横幅、在营业柜台和网点门口摆放宣传资料，进行宣传和咨询服务，现场散发了征信宣传资料1200余份，接待公众咨询百余人次。通过深入宣传，提高了人们的信用意识，培育信用文化，为信用体系建设营造良好的道德基础和舆论氛围；

2、有条件的网点在电子滚动屏播放征信主题及宣传口号；各营业网点边办理业务边进行了宣传。

3、利用信贷和我行的微信公众平台进行了宣

传，特别是通过为农户提供信贷支持之际，对广大农民进行征信知识宣传，收到了很好效果。利用宣传机会培育征信市场，为本地区征信体系建设做出了贡献。

四、规章制度的贯彻落实

在继续不断完善规章制度的同时，我部注重狠抓规章制度的落实，抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依，逐步实现规范化。我行根据上级部门要求和本行的实际情况增加了相关规章制度，主要有：按照人民银行要求，根据上级文件精神相继出台了《XXXXXXXXXXXXX存款利率定价管理办法》、《XXXXXXX贷款利率定价管理办法》《、XXXXXXX内部资金转移定价实施细则》等三个利率定价管理办法。二是梳理征信管理流程，按照人民银行的相关制度和管理要求，我部进一步完善了征信管理细节，使基层网点执行起来既方便可行又能做到内部的相互监督。

五、工作中存在的问题

ⅩⅩ年，我行对公业务经营形势总体较好，但也存在一些困难和问题：

一是对公存款增加结构单

一、后劲不足。2015年末因为年终考核需要，保证金存款增加较多，从而ⅩⅩ年初保证金存款基数较大，导致今年以来公存款大幅减少；各类优质企业营销货款归行率较低，资金归集等问题突出，资金组织上发展后劲不足。

二是应对同业竞争的方式、方法不多。目前从全县商业银行竞争的格局看，各商业银行都在从上而下狠抓存贷款业务的渗

透，特别是村镇银行、xx银行利用自身优势、不计成本、上下联动、全流程跟踪服务，强力高端渗透我行既有客户，我行目前基本固守于传统营销模式来进行开发维护，市场营销策略落后，缺乏工作灵活性，导致了我行的市场份额丢失。

三是对当地客户资源调查了解不够，未能全面掌握辖内客户情况。各支行未能对辖内的煤炭、农业等各领域的客户进行有目的、有针对性的营销。没有制定合理地营销目标进行有序营销。

六、工作计划

ⅩⅩ年我部将重点抓好以下几项重点工作措施的落实：

（一）加强客户营销与维护，有效提升存款组织力度 一是加强公司事业法人客户及中小客户的吸存工作，主要针对我行A级以上法人客户，要加大与客户的沟通和协调，加强流动资金的管理，提高企业加快销货款归行率，压缩企业不合理资金占用，提高流动资金的使用管理。同时要到实地开发研究，确立营销重点，下决心争取一批中小客户，在掌握情况的基础上进行信用等级评定，建立合作关系。

二是强化市场份额意识。始终将存款资金组织作为重中之重的工作任务，强化激励考核，充分调动全员组织存款的积极性和主动性，深入开展各类存款营销活动。

（二）多策并举、强化营销，促进信贷有效投放。

一是保持原有各类优势项目贷款的市场份额，加大力度向国家及政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。

二是切实加强县域中小客户的信贷营销，要根据辖内项目、产业、行业，摸清底子，掌握基本情况，主动介入，对农业产业化龙头企业，有规模、有资金、有实力，发展前景好的客户耐心细致做工作，最大限度地缩小同业竞争的差别，拼抢高价值客户。

（四）强化风险意识，切实加强贷后管理工作

加强对营销贷款的维护力度。以贷后管理的形式进行巩固维护，结合对企业生产、经营、发展前景进行调研分析、风险排查，以不断改进服务水平为前提，加强销货款归集回笼，严格监管流动资金的挤占挪用和不合理资金占用，提高营销货款的归行率；对没有发展前景和发展前景呈下降态势的客户要认真分析，果断抉择制定退出计划。要根据客户分层次管理的要求，积极做好贷后管理和自律监管工作，主要对营销类贷款进行调查、分析、评价，提高精细化管理水平，确保信贷资金安全运行。

（五）做好重点产品带动

梳理现有的公司类客户，深入了解客户需求，如授信融资、代发工资、代理收付、上门收款等多项业务需求。通过发展授信业务、代理业务等多项业务，增强客户对我行的依赖性，同时提升其对我行的综合贡献度。

XXXXXXXXXXXX公司业务部

ⅩⅩ年12月xx日

第二篇：xx年公司年工作总结暨年工作计划

xx年公司年工作总结范文暨年工作计划

撰写人：___________

日

期：___________

xx年公司年工作总结范文暨年工作计划

xx年是公司“xx”计划的最后一年，是公司跨越式发展关键的一年，为了公司扩大再发展的需要，在过去的一年里，在公司正确的方针指导下，在局和公司领导的关心帮助下，江南分公司作为十大板块分公司之一，战胜各种困难，取得一个又一个胜利，为公司“xx”计划目标的实现做出了重要贡献，也为江南分公司由“xx”向“xx”过渡打下了良好的基础。

一、xx回顾

xx年，对于江南分公司来说是不平凡的一年:中云台作业区一系列项目相继中标，连云港疏港航道s01、s02标段基本完工，邵伯三线船闸工程主线桥顺利贯通，泰州周山河船闸和京杭运河申张段项目如期开工，再一次扩大了江南分公司的施工地域，为江南分公司的后续发展打开了良好的局面。

（一）圆满完成xx年各项考核指标

截止到xx年xx月xx日，江南分公司累计完成施工产值2.8亿元，目标产值2.7亿元；完成经营产值万元，目标产值

万元；较好的控制间接费和招待费的支出，降低了管理费用。

（二）xx年江南分公司工作呈现出如下特征

1、江南分公司上半年困难重重，各种不利于发展的因素集中出现，下半年各项工作出现转机。连云港疏港航道s01、s02船闸工程施工进入关键阶段，业主要求“5.20”节点工期迫在眉睫，因业主计量规则极为苛刻和工程亏损等原因导致工程资金严重紧张，工期压力非常的大；邵伯三线船闸项目部进展也不顺利，进度不能达到计划的要求，且离业主要求的“桥梁贯通”节点日期越来越近；经营方面，除了中云台有几个工程中标之外，航道系统工程无一中标。下半年，随着疏港航道s01、s02两个船闸的通水，航道系统也放开了对一航局的投标限制，泰州周山河船闸和江阴到张家港段航道整治工程相继中标，邵伯三线船闸桥梁实现贯通，几个重要的节点工期也都如期实现。

2、中标项目业主依然以江苏省航道局为主，主要项目主要是内河航道项目。无论是xx年中标的京杭运河徐扬段航道整治工程、京杭运河无锡段航道整治工程、京杭运河邵伯三线船闸扩容工程以及s01、s02船闸工程，业主都为航道局，都是在江苏省航道局统一领导和指挥之下。

3、通过抢抓工期，锻炼了队伍，培养了江南分公司的技术骨干力量，也提升了江南分公司广大干部员工的士气，为江南分公司日后发展打下了基础。年初，业主提出s01、s02船闸“5.20”通水的节点工期时，大部分人都是认为不可能实现的，当时没有得力的施工队伍，剩余的工程量比较大，几乎相当于正常施工进度的三倍工程量，阴雨天气也较多，部分工序因阻工等问题无法展开，就是在这种情况下，我们大家齐心协力，上下一心，全体人员取消休假，从早到晚每天工作十几个小时以上，即使遇到阴雨天也要做资料排施工计划，就这样通过大家的努力，顺利实现了贯通，得到了业主和监理的一致好评，也重新博得了航道局高层的信任，为我们日后在江苏市场大发展增长了人脉，但是更为重要的是我们提高了士气，锻炼了队伍，使“大干快上、努力拼搏”的“5.20”精神深入人心，积累了一笔宝贵的精神财富。

二、面临的机遇与挑战

江苏建筑市场，在全国来讲都是比较规范和要求严格的，而且江苏建筑市场业主比较单一，往往会因为一个项目的成败而造成无法在江苏市场立足。但是，随着国家内河开发战略和江苏沿海大开发战略的推行，江苏市场的规模也在日益加大。

（一）面临的困难和挑战。

江南分公司是在“xx”期间，为了适应一航局二公司扩大再发展的需要，与另外九个板块公司同时成立的，是十个板块公司中唯一的没有任何市场，没有任何在建工程，没有任何固定队伍，没有任何启动资金，一切从零开始的分公司。而且由于江南分公司的生存地域是在原有的二航局、三航局和四航局的传统地盘上“楔入式”发展，与中交集团划定的各大局发展区域相矛盾，因此，江南分公司在夹缝中的生存异常艰难。

1、江南分公司人力资源比较匮乏，技术力量比较薄弱，尤其是骨干人员较少，与江苏业主的要求差距较大，在很大程度上影响了经营和施工。按照江苏的投标规定，江南分公司现有人员仅可以组成项目部班子3个，也就是说，江南分公司的现有人员只能同时承建3个工程项目。

2、在江苏，因中交协调等因素，二公司的主业优势得不到发挥，被迫在内河市场发展。江苏内河市场航道、船闸等工程定额低，利润率不高，成本压力很大，且航道系统要求较高，业主为事业单位性质，即使中标，施工过程中的隐性成本也较高。

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第三篇：XX年工作总结暨XX年工作计划

XX年工作总结暨XX年工作计划

在充满人性，以及欢快的工作氛围中，迎来新年新的挑战，新的进步。

本人负责玉山市场整整三余年，在日益激烈的市场竞争中，通过不断的学习、创新和提高自身业务技能和管理水平，营造良好的团队工作氛围，有计划的协调经销商以及业务人员销量的达成，充份挖掘市场潜力，通过与竟品的合理竞争，抢占先机，随着渠道建设的不断加强，客情的管理，且在公司正确策略的指导下，玉山从06年不足2万Uc到09年12余万Uc。XX年总结：

１.通过细分县城售点，加强对客户的服务与管理，达成销量目标。

２.有效的投放展示柜以及金银铜，让我司产品在售点上占有先机。

３.规划重点客户与GT售点的销量，合理分配销量目标。４.增加随车拜访乡镇频率，直接有效的进行出货，加强客户服务的同时，增强客户的信任度。

５.08年非水销量为?Uc，09年达成非水销量为？，增长？。６.08年mm销量?Uc，09年mm达成为？,增长？。7．总量增长：

XX年计划：

随着销量日益增长，团队不断状大，职位的调整。需要自身的不断努力学习进步，加强组织领导能力，有效的与经销商以及团队的协调管理，做好XX年公司制定的销量目标。XX年销量：

铅山：cSDUc，比09年增长%，mmUc，比09年增长%，总量，比09年增长%。德兴： 弋阳：

1.培养与指导业务人员的专业素质和技能，发掘优秀人才，做到人尽其才，物尽其用。2.注重与经销商之间的沟通，建立良好的合作基础和前景，达到双赢的目的。3.合理制定拜访线路以及日拜访客户目标，跟踪每日订单量和活跃客户数。4.着重提高GT售点6个SkU的铺货率（目标达到90%以上）。增加下乡镇服务频率，加强乡镇渠道建设，合理投放费用和展示柜，扶持重点乡镇批发以及乡镇超市。5.县城加大与学校和网吧售点的合作力度，通过增加陈列面或有必要的增加冰箱投放提高购买率。6.加强对展示柜的管理，保证每台冰箱售点的销量高于公司保本点。我司冰箱达到100%陈列，客户冰箱争取不少于20瓶。7.开发新售点和渠道（重点在餐饮、夜场等）、抓住公司不断推新品上市的契机抢占更多各类饮料市场份额，减轻XX年销量增长带来的压力。

8.通过加大ck品牌陈列面，以及冰冻化数量，加强与其它品牌或售点的合作，（申请ck特价提供给超市做买赠，或提供给雪津等销量大的品牌做搭赠，或单独ck打堆陈列等）提升ck品牌影响力，从而给XX年的增长带来一个机会，同时抢占竞品的市场分额。

第四篇：20**年工作总结暨20**年工作计划

2015年工作总结暨2016年工作计划

山西泽州天泰和瑞煤业

和瑞煤业在集团公司和上级行管部门的正确领导下，2015年完成了建设矿井的全部验收工作，于6月5日成功实现了正式生产，开始跃上了一个新里程。此后，全矿员工紧密团结，齐心协力，以落实安全责任为抓手，完善管理制度为先导，强化安全培训，狠抓现场管理，注重班组建设，严惩“三违”行为，取得了安全生产双丰收的优异成绩。现将一年来的工作情况及2016年工作计划汇报如下：

一、2015年主要工作实绩

1、生产指标完成情况

(1)、原煤产量：1-11月共生产原煤24.39万吨（预计全年28万吨）。掘进进尺809米（预计全年980米）。

(2)、煤炭销量：1-11月累计销售煤炭20.53万吨。

(3)、期末库存：1-11月累计原煤库存3.86万吨。

(4)、瓦斯抽采量：1-11月累计完成瓦斯抽采135万方。

2、经营指标完成情况

(1)、总产值：1-11月实现工业总产值9026.38万元。

(2)、增加值：1-11月实现工业增加值4061.85万元。

(3)、销售收入：1-11月实现销售收入7715.03万元。

(4)、实现利润：1-11月实现利润478.58万元。

(5)、上缴税费：1-11月上缴税费1190.28万元。

(6)、三费总额：1-11月三项费用支出1968.17万元。

(7)、单位生产成本：1-11月单位生产成本188.78元。

(8)、单位总成本：1-11月单位总成本296.69元。

(9)、单位利润：1-11月原煤单位利润23.31元/吨。

(10)、1-11月收支情况：①.1-11月实现营业收入9026.38万元；新增集资款1323.03万元；总计收入10349.41万元。②.发放职工工资1082.35万元；1-11月交税费1221.53万元；归还集资款1513.03万元；归还各类贷款3900万元；支付工程款及材料款500万元；支付电费及利息1723.18万元；零星开支500万元；总计支出10440.09万元。

预计：12月份生产原煤4万吨，销售4万吨，销售收入1400万元，三费支出280万元，应交税费380万元（其中增值税235万元，资源税130万元）

据此，预计全年原煤产量28万吨，销售收入9800万元。各项指标均未达到预期目标，主要原因是由于竣工验收、办证程序复杂，时间延误至6月5日才正式生产。另外，市场煤价下滑严重，加之9月份有半个月的停产整顿也受到影响。

3、安全目标责任书完成情况

(1)、2015年1-11月份，我矿实现了安全生产无事故，没有重大安全隐患发生。

(2)、2015年1-11月份，共进行各类安全检查150次，查处一般隐患851条（其中矿自查44次169条），整改合格848条，合格率99.6%。（其中采掘216条，机电运输168条，一通三防170条，地测防治水58条，地面软件资料158条，其它81条）

(3)、积极贯彻落实泽州县委、县政府开展“五项活动”的指示精神，以改进工作作风为抓手，完善了各项安全管理制度30余项、各类安全技术措施20余项。

(4)、大力开展二级安全质量标准化创建工作，每旬组织进行一次自查，每月一次汇总打分，并与安全结构工资挂钩，取得较好效果。10月29日经天泰公司质量标准化达标验收，矿井平均得分88.7分;11月19日由晋城市煤炭煤层气工业局进行了质量标准化复验，矿井平均得分84.1分,顺利达到了二级标准。

二、工作中采取的主要措施

1、千方百计抓转产验收，不遗余力求达产达效

自从2014年11月底完成联合试运转后，我矿就积极转入各项建设工程的竣工验收准备，动用一切积极力量，夜以继日，快马加鞭，无数次进泽州、下晋城、上太原，仅用短短半年时间就完成了各类手续证照，于6月5日正式投产，7月份达产达效。

2、认认真真抓安全培训，扎扎实实提全员素质

(1)、1-11月共进行了4期530人次的岗前全员培训工作，劳动用工管理做到了五个100%，全员持证上岗。

(2)、分别于8月29日、9月5日进行了两轮岗中强化培训510余人次，以及3月份的应急救援、7月份的“一通三防”、8月份的防治水等5次专业性的培训。

(3)、在全矿范围开展的每日一题、每月一考工作，由于与安全技能账户挂钩，取得积极效果，员工安全素质有了极大提高，保障了矿井的安全稳定。

(4)、积极开好班前班后会，并将其做为安全教育的重要阵地，宣贯安全方针、政策，逐步提高员工安全素质。

(5)、组织三项岗位人员初训19人次，复训74人次。

(6)、组织130余人参加了学历提升及素质教育培训。

3、多措并举搞安全活动，齐抓共管谋稳定发展

(1)、3月18日，在全矿员工中开展了声势浩大的3.18警示日活动。

(2)、自5月始，在各级人员中开展了“忠诚岗位，敬业尽职”安全生产责任落实年活动。

(3)、组织开展了“打非治违专项行动”工作。

(4)、组织开展了第14个“安全生产月”活动：安全警示教育、水灾事故应急救援演练、安全技能比武、安全知识竞赛等活动，促进了员工学习安全知识的积极性。

(5)、深刻汲取8.12天津港爆炸事故教训，认真组织学习公安部《从严管控民用爆炸物品十条规定》，积极开展民爆物品安全隐患大排查，确保民爆物品使用安全。

(6)、积极开展机电运输安全专项大检查活动。

(7)、加强基层班组建设，组织开展了“人人都是班组长”

活动。

4、主次分明抓安全重点，规范操作夯安全基石

(1)、以开展“一通三防”大会战为重点，狠抓瓦斯治理，除完成2015瓦斯测定工作外，1-11月完成瓦斯抽放135万方，有效消除了瓦斯超限现象。

(2)、坚持开展每月1次防治水专项排查治理工作。

(3)、重点抓了3102辅助进风巷探放水工作，综合采用物探、钻探、化探等手段，搞清积水情况，保障掘进安全。

(4)、狠抓现场管理，推行“一岗双述”，规范员工操作行为，对“三违”人员开展帮教活动，取得明显实效。

5、跟班值班履安全责任，深入基层抓现场管理

(1)、认真开展“安全生产责任落实年”活动，强化各级人员履职、尽职能力，完善了矿、科、队、岗位四级安全生产责任制，知责履责能力得到进一步提升。

(2)、进一步强化落实了各级领导入井带班安全责任制。

(3)、狠抓现场管理，加大“三违”

查处力度：1-11月份共查处“三违”

322人次，累计罚款17700元。

三、工作中存在的问题及原因

尽管工作取得了一定的成绩，但距集团公司的要求还有很大的差距，主要存在的问题有：

1、由于转产验收项目多、程序复杂，尽管我们动用一切积极力量，夜以继日工作，还是延误至6月5日才开始正

式生产，致使有效生产时间严重不足，产量指标欠缺。

2、安全形势严峻，安全工作压力巨大。由于矿井转产，我们重新组建了采掘队伍，充实了100余名新工人，加之部

分新设备的投用，给安全生产带来重大挑战！

3、煤炭市场持续低迷，生产成本急剧上升，企业效益下滑，负担加重，资金还贷压力巨大！

4、职工健康教育和自救互救知识不足，安全意识亟待提高，应急演练还需加强。

5、存在个别领导干部履职不到位现象，必须进一步加强安全责任意识教育，整顿工作作风，积极践行“三严三实”，严格考核奖惩，发挥领导率先垂范作用。

四、2016年工作计划1、2016年工作总体思路

2016年，将是我矿达产达效、稳步发展的一年，也是克服市场疲软、减缓还贷压力的关键一年。为此，我们将紧紧围绕安全发展这一中心，狠抓瓦斯治理和水害防治两个重点，以安全风险预控体系建设、质量标准化建设、班组管理建设为三个重要手段，全面夯实安全生产基础，实现“零死亡”目标。同时，进一步加强现场管理，搞好生产组织，深挖内部潜力，降本增效，创造更大的经济效益，为地方经济发展做出应有贡献。

2、2016年主要工作目标

(1)、安全生产目标：全年实现“零死亡”。消除重大安全隐患，控制一般安全隐患，轻伤不超2人次，“三违”同比下降10%。

(2)、煤炭生产目标：全年原煤产量42万吨；掘进进尺1500米。

(3)、瓦斯抽采目标：全年完成瓦斯抽采110万方，确保瓦斯不超限。

(4)、安全质量目标：在2015年安全质量标准化二级达标的基础上，继续保持，严防滑坡。

3、2016年的重点工作：

2016年将抓好以瓦斯防治、水害治理、顶板管理、机电运输为重点的安全隐患排查治理工作，科学合理组织生产，实行正规循环作业，确保全矿安全生产双丰收。

(1)、严格落实安全责任：进一步落实各级领导干部“一岗双责”安全责任，形成矿、科、队、岗位四级安全生产责任体系，进一步提升全员知责履责能力。

(2)、开展安全风险预控管理体系建设：从“人、机、环、管”四方面进行风险控制，源头防范，打造本质安全型矿井。

(3)、搞好班组管理建设：班组作为安全生产的基层单位，是各项安全技术措施的具体执行者，是企业稳固的根基！所谓“基础不牢，地动山摇”，其重要性不言而喻！因而，提高班组管理能力的工作将成为2016年的重中之重!

(5)、深化瓦斯治理工作：按照省厅瓦斯抽采全覆盖工程要求，强化瓦斯抽采，构建“通风可靠、抽采达标、监控有效、管理到位”的瓦斯综合治理体系，杜绝瓦斯事故的发生。

(6)、强化防治水工作：严格按照“预测预报，有掘必探，先探后掘，先治后采”原则，综合采用物探、钻探、化探等手段，搞清积水情况，保障矿井生产安全。

(7)、优化采掘布局：2016年中，将涉及采煤工作面搬家和二采区掘进布置，本着提高资源回收率、高产高效的原则，科学施策，合理规划将显得十分重要。

4、2016年计划采取的措施

我们的基本工作思路是:深化企业改革，挖掘内部潜力；提高员工素质，转变经营理念；强化成本管理，厉行双增双节，为建设安全、高效、文明、和谐矿井而努力。

(1)、优化人力资源配置：基于低迷的煤炭市场形势，我们将采取减少辅助人员、合并部分岗位、实施轮岗轮休等办法，进一步优化人力资源配置，提高劳动生产效率。

(2)、实施“三全”管理：学习先进矿井经验，外聘优秀人才，指导我矿尝试实施“三全”管理，即：全面预算管理、全面计划管理、全面质量管理，逐步提高企业效益。

(3)、积极开拓销售市场：在煤炭市场形势严峻的状况下,销售成败决定着企业的命运。因而，我们将组建强有力的销售队伍，积极拓展新老用户，并实施以销定产、以产促销、产销平衡，库存明显下降，效益显著提高。

(4)、鼓励技术革新创造：我们将出台《鼓励职工小改小革的实施意见》，倡导职工大胆创新、创造，加强废旧物资的回收利用和改造，降本增效。

(5)、改进优化采掘布置：经前期积极努力，我们将3102回采工作面改为单“U”布置，既节约了资源，又降低了掘进成本，尤其木材的消耗几乎降为零。明年二采区也将如此。

(6)、主提升系统改造：2016年，我们计划投资30余万元，更换制约提升效率的老式箕斗，为稳产高产创造条件。

(7)、提高资源回收率：除优化采掘布置外，我们还将制定《采煤工作面顶煤回收考核办法》，加大奖罚力度，提高资源回收率。

(8)、降低“三公”经费：实行费用包干制，加大考核力度，严格财务手续，号召全矿职工开展增产节约、增收节支活动，力争在2015年的基础上，明年三公经费下降15%。

总之，我们将采取积极态度，想尽一切办法，努力完成预定的安全生产目标任务，为集团公司和地方经济的发展做出应有贡献。

注：12月份数据正在统计中，待核实后再上报。

山西泽州天泰和瑞煤业有限公司

2015年12月29日

第五篇：银行ⅩⅩ支行银行业务部ⅩⅩ年工作总结及ⅩⅩ年工作计划

ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行银行业务部ⅩⅩ年工作总结

及ⅩⅩ年工作计划

年末将至，各项工作基本进入扫尾阶段，任务完成情况已基本确定，为了明年工作尽快、妥善的衔接，制定切实有效的工作计划，为整个支行各项业绩提高打好基础，故根据相关要求，对ⅩⅩ支行银行业务部ⅩⅩ年工作进行总结、对ⅩⅩ年全年的工作任务进行分解和目标落实，特将相关情况汇报如下：

ⅩⅩ年各项工作完成情况

一、综述

ⅩⅩ年支行银行业务部在各级领导的关心鼓励下，全行员工的支持下，取得了较为优异的成绩，各项业绩得到一定程度的提高。截至ⅩⅩ年12月31日,支行银行部完成分行交办任务情况：ⅩⅩ年银行业务部新增存款

万元，较2015年新增

%；完成银保通任务

万元，占全行

%；同ⅩⅩ市自来水公司签订水费代收业务，完成分行交办的行业应用任务；ⅩⅩ年全年支行的贷款业务稳步提高，到年底全行贷款总额为

万元，其中个人贷款新增

万元，较年初增长

，对公贷款新增

万元，较年初增长

。另今年发放委托贷款1笔，金额2亿元，拓宽了支行中间业务收入渠道。不良贷款清收方面，ⅩⅩ年支行不良贷款现金收回168.23万元，其他各项不良贷款清收工作逐步推进，不良贷款核呆核销工作已上报至总行，待总行批复。总的来说，ⅩⅩ支行银行业务部今年全年任务完成情况较好，部分工作尤其是不良贷款清收方面，仍有所欠缺，需下一步提高。

二、银行业务部全年工作情况

支行银行业务部当初设定的地位就是全行银行业务的营销及办理，主要是存贷款的营销，银行中间业务的业务管理以及后期追加的不良贷款的清收工作。现就这些方面对银行业务部全年工作情况进行梳理：

（一）业务拓展方面

1、拓宽营销渠道 完备客户营销机制

ⅩⅩ支行到今年在ⅩⅩ已经营五年有余，具备一定的市场占有率，营销渠道以及营销方向都比较明确，各项业绩稳定增长。支行银行部在现有稳定的基础上，积极拓展业务营销的渠道，将存贷款营销合理有效的结合起来，完备客户营销机制，在很大程度上拓展业务，为全行业绩的提高打下坚实的基础。在本市行业应用的营销中，自来水公司代收水费的民生工程，我部积极主动，多次主动出击营销，在全行上下联动的营销中，先是将自来水公司相关账户开立，并存入相当多的稳定资金；后在与自来水公司账户合作过程中，将ⅩⅩ银行的优质服务融入其中，让公司员工上至高层对我行树立信心，从而推动自来水公司水费代收业务的确定，也促进了我行服务地方经济，服务民生工程的工作的进步。

银行业务部所有人员通过全行营销以及部门组织的定点营销等多种方式，将我行的业务产品进行整合，针对不同的客户群，不同的产品接受者，制定不同的营销方案，在客户实际营销方面，鼓动客户带客户，客户主动宣传等多形式的提高我行声誉，促进我行发展。截至ⅩⅩ年年底，通过支行银行部的共同努力，ⅩⅩ市公共资源交易中心的招投标保证金、自来水公司、滨江乡征地款、多家行政事业单位的工会资金、行政服务中心的相关款项等均在我行开立了账户，为全行存款业绩的提高打下坚实的基础。

2、耕耘地方经济 助力小微发展

支行成立五年来，地方经济的发展，我们贡献了一定的力量，但是贷款总量偏小，客户量偏少，对地方经济发展推动作用不明显，对小微发展支持不到位，是这几年我行业务发展缓慢的主要原因，所以在ⅩⅩ年全年中，我行打破常规，对民生类、政府重点支持领域进行授信，这不仅仅拘泥于普通的贷款，还扩展到委托贷款，代收代付等。今年我行对ⅩⅩ市兴园投资发展有限公司（园区主导的企业）发放了2亿元的委托贷款，支持ⅩⅩ市工业园的发展，为工业园的相关设施建设及更新改造提供资金支持，获得市委市政府相关领导的肯定。继续加大对ⅩⅩ市新铜都股份有限公司（城投下属单位）的服务力度，提高对该公司以及城投公司的创新服务意识，为市政工程、民生工程及企业提供资金支持，赢得政府的信任，群众的掌声。

拓宽视野，更新内部相关制度，与时俱进的提高我行小微经济支持力度，截至ⅩⅩ年12月31日，我行共支持小微经济

户，占全行贷款户数的 %，金额较年初新增

万元，增长率为

%。在今年的工作中，小微经济的拓展跟营销一直是作为今年工作的重中之重来开展，但是由于市场准入机构太多，竞争无序化较为严重，所以在做这些营销方面，我们需要付出更多的努力，根据市场来更新相关制度，做到产品的本土化、特色化，以便整个业务群的发展。

3、扩大融资渠道 丰富担保方式

经过我行对整个市场的调查判断，ⅩⅩ市场上融资方式多样，而银行提供的融资模式基本上固定在普通贷款这一方面，作为民间资金市场较为活跃的ⅩⅩ来说，普通贷款的发放以及担保方式的要求过严，无形中提高了融资门槛。针对这一情况，我部提出了授信业务多样化发展的建议，普通贷款、银承、应收账款质押、保函等多种形式，为客户提供行之有效的融资渠道，降低门槛。另为了更好的服务当地经济以及园区经济发展，我行准入了ⅩⅩ市中小企业信用担保股份有限公司，引入担保公司模式，扩大园区企业的融资渠道，将担保公司担保的担保方式融入其中，丰富担保方式，解决企业借款难，担保难的困境，提高我行对工业经济的支持力度，扩大我行在园区内的影响力。

（二）内部控制方面

1、加强贷后管理 防止贷后形式化

一直以来，贷前优于贷后，善于营销，属于管理这种现象屡有发生，贷后程式化、形式化情况普遍，这也是导致一些贷款发放后无人管理而慢慢演变为不良贷款的原因。所以在今年的工作中，加强贷后管理是今年贷款中的重要环节进行，一般操作上我们主要是：所有贷款发放后一个月进行一次贷后检查，形成贷后检查报告，将照片以及相关数据归拢入档，再按总行相关规定进行贷后管理；另组织营销人员对该客户进行全面营销，中间业务产品的配套，企业资金、个人资金的归行率考核等。在理论上形成两拨人贷后管理及营销，从而达到业务营销同贷后监督相结合的效果，防止贷后形式化。

2、流程化制度化管理控制相关风险

信贷流程化、制度化一直是我行坚持实现的操作目标，所以我行在操作中就希望把这些融入其中。信贷材料的收集流程化、授信材料入档及提取制度化，我部正逐步往这些方向前进，贷前、贷中“限时办理”，入档的整理清楚都是为了服务客户，规避相关风险。以流程来管理人，以制度来约束人，合理合规的进行授信业务办理，降低操作风险以及道德风险的发生概率。

（三）不良贷款清收方面

ⅩⅩ支行的不良贷款大部分是2015年之前的，还是比较难处置的，目前全支行共有不良贷款4笔，余额合计1684.83万元。其中2笔（鑫之海、瑞天）已进入执行阶段末期，已无法继续执行下去，其他的1笔进入司法评估阶段，但是由于抵押人无法到场而一直延后至今，另1笔尚未进入法院程序，尚处我行同客户的交涉过程中。截至ⅩⅩ年12月31日，我行今年共收回现金168.23万元，其他的不良清收工作正紧锣密鼓进行当中。

（四）员工管理方面

ⅩⅩ年，我部结合我部的岗位职责以及银行业务部客户经理的营销特性，制定行之有效的员工管理机制，将日常生活、员工日常行为规范以及各项业绩的梳理结合起来，适时的实现“放养”与“圈养”的统一，提高员工的工作积极性，对工作的认可度，对ⅩⅩ银行的认同感，从而形成积极向上的工作氛围，团结互助的家庭气氛以及温馨快乐的团队文化，在根本上提高员工以行为家，爱行、为行的工作作风，切实提高全行业绩。

三、碰到的困难以及今年尚未完成的任务

在取得成绩的同时，也碰到这样、那样的问题，给团队、给个人造成了许多困难，也在一定程度上影响了银行业务部整体任务的完成，这有我们工作中尚不到位的地方，主要体现在：

（一）部门内部调整频繁 经办人员大都为新员工

这两年各家银行的介入，使一些员工蠢蠢欲动，这影响了我ⅩⅩ支行银行业务部，内部人员变动频繁，九月到十月，银行部授信人员调动的调动，离职的离职，而目前经办人员大都为新员工，业务素质较差，时效性未达标等，暂无法满足ⅩⅩ支行业务发展要求，也是因为这些，在一定程度上影响了我行工作的全面开展。

（二）社会影响力偏弱 市场评价一般

据了解，我行成立五年以来，对当地经济虽有一定贡献，但对整个市场以及社会的影响力还是偏弱的，园区企业、广大市民对我行的评价并不高，这里有政府的原因，有对商业银行认识的误区，也有我们自身的问题。正因为市场评价一般，民众信任感不足，才在一定程度上制约了ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行的发展，一家宣传不如口口相传，ⅩⅩ支行的业绩提高需要改变这一格局。

（三）银行业务部业务素质的提高需要时间

就目前而言，新员工、客户经理由于种种原因，业务素质提高的较慢，新员工业务素质较差，风险意识淡薄，一味的承袭前人，导致一些错误而不自知；客户经理由于体制受限而只做存款不做贷款，业务偏科严重。所以要提供整个部门的业务素质必须从根源上抓起，但这需要时间，目前我们只能是边做业务边学习，办事效率较低很正常。

（四）不良贷款清收工作滞后

支行的不良贷款清收工作滞后，有着客观原因，也有着主观上的问题。ⅩⅩ年不良贷款清收工作滞后使整个支行的利益受损，所以这些都需要在ⅩⅩ年的工作中改善。

四、工作计划

针对今年取得的成绩、碰到的困难以及需要明年改善的的办事方法，特制定ⅩⅩ年ⅩⅩ支行银行业务部的工作计划，主要为：

（一）加大对公账户存款营销的力度，争取明年完成10-20对公户的开立营销任务；

（二）突出“薪福贷”、“个人住房按揭项目”的贷款营销，提升客户量，完成我行授信业务的突破式发展；

（三）提升业务素质，完成理论学习同基础业务的结合，从而提高银行业务部每位员工的综合素质；

（四）完成授信模式中贷前、贷中、贷后管理的规范化，制度化建设，防控操作风险以及道德风险；

（五）团队建设合理，塑造良好的学习工作氛围，树立企业文化标杆；

工作计划主要为框架性的计划，并未有具体的数据，但仍可以作为明年工作的具体目标。我们向通过这些计划，这些目标，对外提升全行形象，服务地方，服务小微；对内增强团队凝聚力，形成良好的工作氛围，提高部门的竞争力。

ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行银行业务部

ⅩⅩ年12月13日