卫生院展开三好一满意活动自查总结

卫生院展开三好一满意活动自查总结

根据市局同一部署，我院自xx年6月开始，在全院展开

三好一满意

活动。活动展开以来，我院认真贯彻《卫生部关于在全国医疗卫生系统展开

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活动的通知》精神，结合医院实际，以发展为主线，紧密结合公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理贸易贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动，切实加强医院行风建设，不断提升服务水平，延续改进医疗质量，大力宏扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为辖区群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

一、加强领导，广泛宣传，认真部署

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活动

1、市局下发通知后，我院积极响应，立即召开

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活动动员大会，及时传达上级文件精神，同一思想，制定了《**卫生院

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活动实施方案》，成立了院长任组长，分管院长任副组长，相干科室负责人任成员的三好一满意

活动领导小组。精心组织，周到安排，落实责任，构成齐抓共管的领导机制和工作格式。

2、结合工作实际，我院分别召开院部领导班子会、中层干部会、科室职工会，认真学习卫生部、**省、**市有关文件精神，使全体职工了解把握活动内容，并认真贯彻实施。围绕活动主题，通过悬挂横幅、印发宣传材料、院报、宣传栏等方式，大力宣传，修建良好***氛围。

二、完善便民措施，优化服务流程，不断提升服务水平

1.在门诊大厅设立科室散布示意图、新农合政策宣传、经常使用医疗服务收费标准、经常使用药品价格等服务信息。设置门诊导医台，提供开水、轮椅、担架。对进院病人发放进院须知，进行健康教育和生活指导。积极落实

五个一

服务，定期展开集日义诊咨询活动、惠民医疗行动、为弱势群体送热和活动，全面加强医患沟通，真正把以病人为中心的各项优良服务措施落到实处。

2、积极推行

一站式服务，把新农合报销窗口与住院收费窗口合署办公。推行

先诊疗后付费

服务模式，优化服务流程，细化服务措施，有效减缓人民群众看病难、看病贵题目。扎实展开

优良护理服务年

活动，严格执行整体护理工作制度，进一步夯实基础护理，进步护理质量，改善病房护理环境。

3、设立监视箱、医德医风评议箱、公然监视电话、发放住院病人征求意见信，积极征求病人意见，建立高效投诉处理机制。对带酒上岗、服务态度僵硬、收红包、开单提成等行为进行严厉查处，从重处理，一切以群众满意为目的，努力构建和谐的医患关系。

三、加强质量管理，规范诊疗行为，延续改进医疗质量

严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范，做到依法执业、行为规范；健全院科二级质控体系，完善管理组织，明确职责分工，实行全院、全程质量控制。强化落实医疗核心制度和诊疗护理操纵规程的落实，进一步规范病历书写行为，进步病历质量，保证医疗安全。