2012年医院工作总结及2013年工作谋划

第一篇：2012年医院工作总结及2013年工作谋划

*****医院 二0一二年工作总结

在***区委、区政府的正确领导下，在上级有关部门的精心指导下，在全院干部职工的共同努力下，坚持一切以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”、“三好一满意”、“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动为载体，加强医院管理，改善服务态度，加大设备引进，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，现将我院今年的工作开展情况总结如下：

一、拓宽服务范围，多方面增加业务收入。

随着人们生活水平的提高，人们的医疗保健意识也逐步提高。近年来，为了满足人们不同层次的医疗保健需求，制定了多种不同的体检套餐。今年，我院主动争取了***区**系统等群体的体检工作。由于我院对团队体检给予价格上的适当优惠，医务人员仔细认真，对体检人员提出的问题给予耐心细致的解答，并对他们进行各种疾病的健康宣传，体检人员感到非常满意。现选择我院体检的单位和个人也越来越多。

二、加大宣传力度，营造舆论氛围。

为宣传我院良好的医德医风，先进的诊疗设备，各科专家、学术带头人，将医院最新的医疗信息及时公布在我院网站上，同时继续发行***区人民医院院刊，院刊有医院最新动态、职工风

院筹措资金引进了日产东芝超声诊断仪XarioXG、螺旋 CT、CR等先进设备。引进的东芝公司生产的绿色螺旋CT，具有低剂量，高分辨率特点，病人用很少的剂量投照，会得到完美的图像显示。绿色螺旋CT具有扫描时间短、成像速度快、扫描层薄、图像质量高、后处理功能非常强大等优点。引进的绿色螺旋CT柯尼卡CR系统，使放射成像系统由普通摄片实现了数字化，提高了影像和诊断质量。引进的日产东芝超声诊断仪XarioXG，四维彩色超声诊断仪出色的人体工程学设计，不存在射线、光波和电磁波等方面的辐射，对人体的健康没有任何影响。尤其在产科领域，四维彩超与普通彩超相比，图像更清晰，更富有人性化，它除了能让医生及早发现胎儿畸形以外，还可以让父母在第一时间看见宝宝的音容笑貌和一举一动，备受孕妇及家属的青睐。

这些先进设备的引进，不仅为临床诊断提供了科学准确的依据，同时使我院的服务功能得到逐步完善，满足了人民群众的就医需求。目前我院的业务收入结构调整也取得了初步成效，提高了综合服务能力，也为医院的持续发展奠定了基础。

四、加强行风建设，努力构建和谐的医患关系。

在确保医疗质量的同时，我院把强化宗旨意识、服务意识，努力营造一个健康、优美的医院氛围，看作是今后发展的重点。所以我们以此为出发点，重点做好了以下工作：

1、改善就医环境，调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、部调整方案，进一步明确工作责任，细化工作措施，努力做到“服务好、质量好、群众满意”，实现优质服务与精湛艺术的完美结合，构建和谐的医患关系。

8、深入开展“三好一满意”和“修医德、强医能，铸医魂”等主题实践活动。在活动中大力倡导“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神，有力的提升了我院的职业道德水平和技术水平。通过活动的开展在全院营造出学先进、创先进、赶先进、争优秀的良好氛围，先后有高血压专科、妇产科等科室被评为“优质服务示范窗口”，内科主任***、妇产科主任****等2位同志被评为“党员先锋示范岗”，其中***同志还荣获廊坊市“为民服务创先争优行业服务标兵”称号，有4位青年被共青团***区委评为“优秀共青团员”。

五、全面推行党务、院务公开及权力运行监控机制建设，全方位接受群众和社会监督。

为提高各项工作的透明度，充分发挥干部职工的民主管理权益，我院实施了党务、院务公开制度及权力运行监控机制。我们建立健全了领导小组。制订了详实的《公开实施细则》。依据有关政策、法律和规定，公布重要设施建设和改造，大型仪器设备的购臵，工资、人事、分配制度改革方案，重要活动实施细则等医院的重大决策；专业技术人员的评聘结果，人才培训计划等与职工的切身利益有关的规定；干部职工对院领导的民主评议结果等廉政建设情况，这些大家想知道、应该知道的事情，都及时向

扣、宴请等不廉洁行为，有效的杜绝了不廉洁行为的发生。一是医院设立举报电话、意见箱，定期对病人发放征询意见表，对出院病人和社会进行追踪随访等多种形式，强化了监督约束机制，对违纪行为一经查实，将采取严厉的处罚措施。二是医院与科室主任签订《廉洁行医承诺书》，科主任再把责任落实到每个职工身上，形成一条分工负责的行风责任链。

以上措施的实施，在全院营造出“请吃饭不去，送红包不要”的氛围，切实减轻了群众的负担，同时也为我院的健康、稳定发展奠定了坚实的基础。截至到目前，共收到锦旗7面，并受到了廊坊市纪委的表彰。

七、继续开展双向转诊暨医疗服务推介活动，积极创建区-乡-村三级医疗网络。

为有效缓解群众看病难、看病贵等社会热点、难点问题，今年下半年我院组织区属各乡镇卫生院的医务人员、乡村医生继续召开双向转诊暨医疗服务推介会。会上院领导及各科室主任分别将医院的整体发展状况及各科室专业技术优势及特色做了详细介绍，同时欢迎各乡镇卫生院医护人员及乡村医生来我院进修学习。为方便当地群众的就医，对乡村医疗卫生相对欠缺的技术，我院会通过城乡医疗卫生技术协作的模式给予支持；而乡村医生对于一些不便在当地卫生室治疗的大病和疑难杂症，通过双向转诊的方式，将病人转送到我院接受诊疗。这既符合社会大众的医疗需求，实现便民、惠民、利民的目的，同时也符合“小病在乡

截止到目前，共发放近****枚。此次活动的开展得到了群众的好评，被河北日报、廊坊日报等多家媒体报道。

（三）开展下乡评残活动。今年上半年我院携手区残联组成下乡便民评残工作组，深入万庄、北旺、九州、白家务、南尖塔等乡镇，开展残疾人鉴定评定活动，将评残工作送到人民群众身边，为群众节约了不少钱财及时间，实现了一站式服务。对行动不便的主动下村入户，来到床前进行鉴定、并向他们普及康复知识，增强他们面对生活的信心。据不完全统计此活动开展以来共为近千名类残疾群众进行了鉴定，受到人民群众的一致好评。活动中还积极宣传我院的惠民政策，同时引导广大农民群众养成健康良好的卫生生活习惯。

（四）免费给乡村医生免费体检。院领导被乡村医生长期以来扎根基层保健康，默默无闻做奉献的精神所感动。为保证乡村基层医疗卫生活动的正常开展，作为区卫生系统的领头羊，医院分批为区属各乡镇的乡医进行了健康检查，让他们能够及时了解和掌握自己的身体情况，从而做到有病早治疗，以便能更好地工作。

通过以上活动的开展，充分体现了我院“亲民、爱民、为民”的情怀，促进了和谐的医患关系，取得了良好的社会效益。我院党支部连续两年被廊坊市委、***区委评为“先进基层党组织”，院长、党支部书记****同志也多次受到上级表彰。我院还将此类活动继续进行下去，让更多的人民群

三是构建激励保障长效机制。开展服务明星、流动红旗评比，创建党员示范岗、党员先锋岗，积极发现、培育和树立先进典型，让先进和优秀成为群众看得见、够得着的身边人，让全体党员和广大群众明白什么是先进和优秀、怎样才能成为先进和优秀，形成激励先进、带动一般、鞭策后进的良好氛围。在夺旗争星活动中先后有*个科室获优质服务示范窗口，有*位同志被评为党员先锋示范岗及窗口服务行业优质服务示范员的称号，有*位青年杯共青团***区委评为优秀共青团员。

四是建立持续改进服务质量长效机制。创先争优只有立足本职工作岗位、结合工作职责才不会脱离实际，沦为形式。为此党支部首先在制度上定期梳理，及时修订、补充和完善制度共5项，使之成为推动各项工作的有力保障。其次加大医疗质量监管狠抓各项核心制度的落实，加强三基训练等，促使医疗质量持续提高。第三定期开展满意度测评、行风测评等，坚持从小处着眼、从细节考虑，使中心的服务态度、服务流程更人性化。

五是构建落实评价长效机制。一是分层分类制定干部绩效考核和考核办法，切实把创先争优活动纳入党建工作责任制，每季度进行严格考核，并将考核结果与评先、表先、干部提拔、使用挂钩。二是建立公开承诺、上评下议的评价机制。通过公开承诺，让党员身份亮出来、把承诺事情做起来，并通过民主测评、每月干部考核、行风监督等，构建定期检查、规范考评、总结表彰、教育惩诫、督促整改等落实评价制度，让先进和优秀受到表彰奖

1需方市场，由于人民医院的医疗器械和医疗用房的所限，不能满足农民就医需求，使得大量患者转诊到上级医院，这样使大量的病员流失，医保资金支付比例高，风险大，次均住院费高，百姓负担重，也使我区投入的新农合的资金流到域外。因此，只有加强供方的建设，才能满足需方的诊疗需要。

3.人才积累困难。拥有专业人才是医院发展的首要条件，由于编制的制约，新引进的一些优秀人才不能成为医院固定的员工，出现了工作不稳定，随时流动的可能性，影响了医院的长远发展。

4.学科发展不平衡，有的学科保持着旺盛的竞争力，而有的学科甚至是重点学科却停滞不前，没有形成新的竞争优势，很容易在同一领域被淘汰，人才结构也有待于进一步优化，成为影响学科发展的主要障碍，应引起足够的重视。

2013年我院将继续贯彻执行国家、省、市、区卫生部门的各项方针政策和新医改政策，紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以为患者提供温馨舒适的住院环境”的工作目标。力争在医院管理、人才引进培养、基础设施建设、设备购臵、医德医风、院务公开、党务公开、权力运行机制建设等方面取得更大突破。

一、对照二甲标准，全面推进医院各项工作。

1、建立健全全院医疗质量控制体系。重点强化各项医疗规

四、进一步深化细化院务公开、党务公开和权力监控运行机制。

严格程序和步骤，依据有关政策、法律和规定，公布重要设施建设和改造，大型仪器设备的购臵，工资、人事、分配制度改革方案，重要活动实施细则等医院的重大决策；专业技术人员的评聘结果，人才培训计划等与职工的切身利益有关的规定；干部职工对院领导的民主评议结果等廉政建设情况。同时在做好向院内事务公开的同时，就病人需要了解、应该了解的事情也给予及时公开。如医院向病人的承诺服务内容，各种收费价格等与病人密切相关的工作内容，让病人及时了解，让病人花明白钱、看放心病，努力打造公开、透明、和谐的医院环境，为医院健康、稳定、快速发展提供保障。

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第二篇：医院2021年工作总结及2022年工作谋划

医院2021年工作总结及2022年工作谋划

2021年，市XX医院在局党组的正确领导下，大力开展党史学习教育活动，认真落实局党组各项工作任务，全力做好常态化疫情防控、特困供养精神障碍患者及困难群体中精神障碍患者的收治工作，各项工作稳中有进。

截至目前，2021年自管资金收入1886万，同比增长89％；住院患者320人，同比增长10％。门诊接诊量12354人次，同比增长12％。

一、2021年重点工作

（一）坚持党建统领，推动医院发展。

一是扎实开展党史学习教育。

严格按照局党组的安排部署，迅速行动、精心组织，成立党史学习教育领导小组，制定《实施方案》和《工作方案》等。组织开展集中研讨学习，进一步增强对初心使命的认识和感悟，二是坚决落实全面从严治党主体责任，强化党风廉政建设，严格落实“一岗双责”，坚持把党风廉政建设和反腐败工作贯穿到各项工作，与全院各科室签订行风责任书、“九不准”承诺书，并建立医德考评档案；扎实推进宣传阵地建设，意识形态及风险防范能力不断提高，在微信公众号发布民法典宣传片，每周通过企业微信群对职工进行普法教育，全面提升职工运用法治思维深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的能力。三是坚持用活载体，推动党员干部学习教育工作。充分利用主题党日活动，多形式开展学习教育，组织干部党员观看党史学习教育纪录片《薪火相传辉煌江城》、电影《1921》和《秀美人生》；参加市直机关工委组织的“初心不改跟党走，青春奋斗十四五”党史知识竞赛，并取得了优异成绩；组织12名退役士兵进行国旗宣誓活动；配合市局拍摄庆祝建党xx周年主题短片《万疆》拍摄。通过多种形式的活动，使广大学员干部学有所思、学有所悟、学有所得。四是深入学习宣传贯彻十九届X中X会精神。院党总支及各支部集中开展学习宣传贯彻十九届X中X会会议精神活动，用十九届X中X会精神指导推动工作，切实让全会精神在医院党员干部队伍中落地生根、入心入脑。五是严把发展党员“入口关”，医院全年发展党员2人，发展对象3人，积极分子15人，确保发展党员质量，永葆党员队伍的先进性和纯洁性。

（二）坚持落实防控举措，筑牢疫情防控防线。

医院按照省、市卫健委及市局有关部署要求，把疫情防控作为当前首要任务和政治任务，进一步落实落细防控措施，切实筑牢“外防输入，内防反弹”坚固防线，坚决保障患者和医院安全。

一是压实防控责任。

根据当前线长、面宽的疫情防控特点，迅速构建疫情防控统筹管理机制，梳理和明确疫情防控各项工作任务，制定出台了《关于成立吉林市XX医院感控管理委员会小组的通知》《吉林市XX医院感控督导员制度》等多项管理规定，全面理清各部门、各科室及各级医务人员、安保人员、保洁人员等疫情防控责任，从根本上坚决克服松懈麻痹思想，切实做到各司其职、责任到人，确保医院疫情防控工作部署上情下达、政令通达，高质高效、落实到位。二是全面开展风险排查。医院制定启动全院全员核酸检测筛查，同时对所有工作人员进行每日健康监测登记和疫苗接种情况筛查，确保院内安全稳定。截止目前，核酸检测职工及住院患者10000余人次，结果均为阴性；职工疫苗接种率为95.6％，疫苗加强针接种53人。三是强化疫情防控措施。做好通道管理。严格落实测温、扫码等防控要求，新增4台体温门，把好第一关；严格门诊管理，进一步梳理门诊各项流程，封堵疫情防控漏洞，落实“一人一诊室”，规范设置一米线；抓实住院病区封闭式管理，住院病区门岗切实做到“一询问、二测温、三登记、四告知”，疗区严格落实陪患、探视管理制度；加强过渡病房规范管理；强化重点人员院感知识培训，切实履行消杀、通风等院感防控措施；进一步完善应急预案，制定了《吉林市XX医院疑似或确诊新冠肺炎病例应急预案》，明确疫情监测、发现、会诊、报告、处置等流程；严格落实值班制度，确保值班人员到岗到位。

（三）坚持优化服务，提高患者满意度。

一是建立导诊服务台。

医院在门诊楼设立导诊服务台，建立健全导诊服务功能，助力改善和提升医疗服务。二是着力推行医疗服务监管工作，加大控费力度，加强药占比、耗材占比、检查占比监管，全面规范医务人员诊疗行为。三是坚决贯彻国家药品集中采购“4＋7”标准，截止目前，医院已全面完成“4＋7”保量任务，通过采购“4＋7”低价药品，为患者减轻用药负担。四是成立康复科，增强患者康复能力，提高康复服务水平，促进提高患者回归社会的能力。五是充分发挥医院残疾评定工作职能，2021年开展残疾评定工作11次，为291名患者评定残疾等级，使其享受相应的社会福利待遇。

（四）坚持提质增效，全面提高人才队伍建设。

一是不断加强学科建设，积极开展新技术业务，选派两名医务人员前往吉林省神经精神病医院进修MECT；

二是加强院内职工业务学习。组织临床科室、药剂科、检验科、电诊科开展猝死应急演练；举办病历书写评比活动；举办5﹒12护士节护理知识竞赛；开展2次安全教育培训，组织并开展消防演练及疏散逃生演练，举办安全生产知识竞赛活动。通过一系列活动的开展，提高职工业务工作能力，促进及推动医院发展。

（五）落实具体行动，推动安全工作顺利开展。

医院坚持党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责工作方针，不断完善安全生产责任体系。医院把安全生产大检查工作摆进议事日程，纳入领导班子成员职责分工，统筹兼顾，与其它工作一起部署、一起落实。一是加强安全工作部署。医院每季度、节假日及重大活动前均召开安全生产工作会议，实施专题部署，强调安全生产大检查工作要常抓不懈，形成各科室、各部门协同发力、齐抓共管的良好局面。二是加强医疗安全管理。医院质管部门每月协同医疗、护理、感染等相关科室，对医疗质量、门诊处方、病历书写、护理质量、疫情防控等情况进行安全检查，截至目前，医院未发生一起医疗安全责任事故。三是做好后勤安全保障。2021年医院共接受上级部门安全检查14次。医院每日安全巡查2次，全年共巡查730次，检查重点安全生产部位48次，排查大小一般安全隐患32次，整改完成32次。同时加强水电、设施维修的管理、节能减排及食品安全管理，医院全年无任何安全事故发生。

二、2021年亮点工作

（一）推进现代化医院建设，强化设备更新。

在市民政局的大力支持下，DR机进行更新，DR机检查费用低廉，成像快速，可对胸部、四肢、脊椎、骨盆等部位进行初步诊断，该设备极大满足患者检查需求；尿常规检测机及生化分析仪进行更新，并新增检验项目若干，为临床提供更加准确的检验结果。

（二）积极承担民政系统工作人员核酸样本采集工作。

医院为吉林市社会福利院、吉林市第二社会福利院及吉林市儿童福利院职工进行封闭上岗前核酸采样工作，采集样本2000余人次；为局及所属事业单位职工采集核酸样本400余人次，对阻断疫情蔓延、精准防控，保护民政系统干部职工健康发挥了重要作用。

（三）全力解决历史遗留问题患者身份认定问题。

根据《XX省人民政府关于进一步健全特困人员救助供养制度的实施意见》和《XX省民政厅关于转发民政部特困人员认定办法的通知》文件精神，我院原有32名身份未认定的历史遗留患者，经过一年的努力，已有27名患者确定身份，解决了我院患者身份模糊造成的医院管理难题。

（四）关心职工文体生活，增强职工凝聚力。

组织职工开展“学党史悟思想办实事开新局”党史知识竞赛活动，6支参赛队伍表现出良好的精神风貌；组织职工参加市直机关工委举办的羽毛球比赛，并取得了女子团体赛冠军、男子团体赛第七名的优异成绩，院职工分获混合双打季军、女子双打季军、女子双打第五名。

三、2021年创新工作

（一）开设新型诊疗项目。

在市局的支持下，医院引进西门子16排螺旋CT机一台并投入临床使用，补齐医院缺少高精尖设备的短板。自CT机投入使用以来，检查350人次，提高医院诊疗技术水平，为患者提供更为完善、便捷的医疗服务。

（二）增加门诊特殊慢性病审批权。

经与市医保局积极沟通，医院增加特殊慢性病审批，来院就诊的精神障碍患者经认定可享受慢性病待遇，使其获得更为完善的医疗保障。

（三）积极探索薪酬管理模式。

为13名医生和医技人员试行了同工同酬工资，对未来大面积推广，解决职工不稳定因素，留住人才，提升医院医疗服务水平，促进医院长远发展有重要意义。

四、医院存在的主要问题

（一）工作人员待遇较同行业偏低

我院系全额拨款事业单位，财政制度为收支两条线，工资虽然保底，但绩效工资（奖金）却不与医疗收入挂钩，致使“大锅饭”现象严重。我院于2013年被定为绩效工资试点单位，根据2013年工资总额核定绩效奖金52万元，在职职工人均月绩效奖金433元。虽然医护人员收入较低，但却承担着远比综合性医院高得多的职业风险，这种风险既包括患者对医护人员的人身伤害，还有因病人自残、自杀所引起的医疗纠纷。随着收治病人的不断增多及重症病人比例增大，这种风险呈逐年递增状态。

2019年经市政府协调会议会同市财政局、市人社局及市民政局相关领导商讨，决定“在充分考虑社会发展情况及工资增长幅度的基础上，在纯盈余中提取一定比例用于绩效”。根据此会议精神，我院职工待遇虽有一定程度改善，但相较其它医疗卫生单位，医护人员的平均收入仅为同级综合性医院平均收入的50％，尤其是我院合同工收入偏低，平均工资为社平工资。2020年，市政府召开专题会议研究我院同工同酬相关问题，原则同意我院实行同工同酬，并确定同工同酬所需经费由我院自筹解决。但由于经费有限，现医院仅在医生及医技等部分岗位实行此政策。高风险低收入致使我院面临招聘难，留人难的尴尬局面。

（二）政策及体制的局限带来患源减少的弊端

患者减少的主要原因包括：一是民营精神病医院的增加致使市场竞争激烈；二是医院为公益一类事业单位，以收治收养特困供养患者为主，虽做了大量宣传工作，但社会认可度较低；三是民政精神病医院属于高风险，低收入行业，收治自费患者与个人经济效益并不挂钩，医护人员对收治自费患者没有积极性。四是我院虽为市医保及外五县定点医院，但各地区均有相应定点医院，患者分流严重。

信息化建设方面严重发展落后。

我院医疗软件开发落后，入院收费、出院结算、医生处方、病历填写等方面与许多医院相比较为滞后，无法满足提升医院能级、创造医院品牌、树立医院良好社会形象的需要。主要是涉及三个方面，信息化机房安全等保、电子票据建设和全院信息化改造升级。安全等级改造需要资金118万、电子票据改造需要113万元，信息化改造需要资金200万元。共需要资金431万元。

五、2022年工作谋划

（一）持续加强党建引领作用。

一是推动全面从严治党走向深入。

将党的政治建设摆在首位，一体推进党员干部党建、党风廉政和意识形态“一岗双责”，开好民主生活会、组织生活会，特别是领导干部参加双重组织生活，引导党员干部始终做政治上的明白人、老实人；强化日常监督，围绕重点领域开展廉政风险点排查，将以案促改与警示教育相结合，切实抓好党建考核反馈问题整改落实，让党员干部知敬畏、存戒惧、守底线成为自觉。二是强化“一切工作到支部”鲜明导向。深入贯彻落实《党和国家机关基层组织工作条例》《支部工作条例（试行）》，严格执行“三会一课”、主题党日、谈心谈话、组织生活会等制度；严格基层支部党建工作考核和支部书记述职评议，形成“一支部一品牌”。三是精准助力医院中心工作。通过政治业务学习、文明单位创建等多种方式提升党员队伍素能；创新方式方法、丰富活动载体、设立党员先锋岗，打造优质服务窗口，促进党建工作与业务工作深度融合。

（二）精准定位，明确医院发展目标。

立足民政服务对象，积极探索“大专科，小综合”发展模式，以认真做好收养收治特困供养精神障碍患者、城市低保精神障碍患者、流浪乞讨精神障碍患者、优抚精神障碍患者、农村医疗救助、农村“五保”以及各级政府送来的困难需救治精神障碍患者为主要任务，突出的“专科优势”和“专家优势”，并积极推动心理门诊、内科、电诊科、检验科等综合性科室建设。

（三）完善薪酬管理，充分调动职工积极性。

一是建立绩效工资自然增长机制，制定更合理的绩效分配方案，对收治患者多的疗区和介绍患者入院的职工给予适当奖励。

二是重新核定合同工工资，将其与来院年限、学历、职称挂钩，鼓励合同工提升学历和专业技能。三是调整合同工每月绩效结构，增加满勤奖，绩效分配适当倾斜工作量大、工作困难程度高、工作时间长的岗位。

（四）发展特色科室、开拓服务领域。

增设MECT（无抽搐电休克）治疗室，主要治疗重性、难治性精神分裂症、躁狂症严重状态，抑郁症严重状态等各类精神障碍；开办睡眠障碍治疗中心，为有睡眠障碍人群提供从“睡眠监测—疾病诊断—多学科诊疗”的一站式医疗服务；开设自闭症康复疗区，对自闭症患者进行康复训练，使其达到生活基本自理水平。

（五）建立健全民政医院内部管理制度。

一是完善及制定医院工作流程，保证每一项管理和服务内容都落到实处；

二是完善公立医院绩效考核；三是完善逐级负责制，按责、权、利相结合的原则，合理确定和明确科室管理职权，调动科室自主管理的积极性。

（六）重视媒体宣传，扩大社会影响。

充分利用电视、广播、报纸等媒体多渠道进行宣传。一是通过对医院发展历史及现状的宣传及介绍，使民众系统了解民政精神病专科医院的基本情况；二是通过医疗活动中典型事例的宣传报道，加深社会对民政精神病专科医院优良的医德医风的印象；三是通过对精神疾病诊治经过、疗效预后的宣传，加深社会对民政精神病医院医疗技术的了解；四是通过对精神病医院在各项医疗评比中的成绩，获取社会对民政精神病医院综合实力的肯定。通过上述多方面的宣传，逐渐消除社会对民政精神病医院的偏见和误解，使医院充分发挥民政福利职能，为患者提供优质、高效服务。

第三篇：街道工作总结及明年工作谋划

街道工作总结及明年工作谋划

2015年，**街道在区委、区政府的坚强领导下，全面贯彻党的十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕区委“项目攻坚、创新驱动、城市建设、三农发展、文化提升、民生改善”六项重点工作，坚持基础工作上台阶，亮点工作树形象，重点工作求突破，具体做法和主要成效有以下几个方面。

一、2015年工作总结

一年来，街道上下团结一致、尽心尽责，在保障辖区平安稳定的基础上，优化干部作风，提升城区环境，创新党建思路，保障民生投入，繁荣群众文化，街道各项工作积极向前推进。

（一）加强党建，提升队伍服务水平。以制度建设为抓手，进一步加强班子建设和干部队伍建设，推进区域化党建工作，努力打造一支政治坚定、纪律严明、作风优良、业务过硬、清正廉洁的党员干部队伍。一是扎实推进廉政勤政建设。组织全体干部学习了《廉政准则》和“三严三实”相关内容，观看教育片9部，制订了领导干部勤政廉政谈话制度，进行廉政谈话8次，开展了重点岗位科室人员廉政勤政教育。二是加强服务型机关建设。班子成员进行基层接访、约访、下访和回访活动44次，机关科室、社区公开服务承诺，美化窗口环境，优化工作作风，办事效率和服务能力得到了提升。三是推进区域化党建工作。组建非公企业党组织5家，培养入党积极分子13名，确定重点培养对象13名，计划新发展党员6名。对辖区复联党员、困难党员、在京务工人员、搬迁党员进行摸排统计，并建立档案台账。开展了“党建工作规范月”、“纪念抗战胜利70周年”系列活动，继续推进“亲民社区”、“在职党员进社区”、“机关干部联系群众”多项活动。四是全力做好征兵工作。共悬挂条幅25条，张贴海报100份、通知360份，入户做工作56次，顺利完成了秋季征兵任务。

（二）强化责任，提升防控稳控水平。牢记安全维稳第一责任，举街道之力，集各方之智，建立三大工作机制，全力以赴保平安，为辖区建设和发展营造良好环境。一是建立综治联动机制。依托街道综治工作中心、社区综治工作站，凝聚派出所、综治、信访、司法等各方力量，形成了多部门联勤联动的调处格局，增强了调处力度，有效控制事态发展，把社会影响降到最低程度。截至2015年10月，共排查调处矛盾纠纷18起，调处成功16起，2起正在调处中。二是建立维稳防控机制。依据每周综治信访维稳工作会，研判辖区维稳形势，强化敏感期稳控措施，将不稳定因素消灭在初萌状态。一年来共稳控重点信访人20余次，接待群众来访46批次，400余人次，其中领导接访29批，260人，共办理上级信访交办事项9件。来信、来访办结率均达95％以上。对5名xx功不稳定人员继续开展教育转化工作，对已转化人员定期进行回访。清理反宣标语300余处，收缴邪教反宣品50余份。纳入管理的社区矫正和安置帮教对象共72人。三是建立安全网络机制。按照年初制定的“三覆盖、两加强”工作思路，定岗定职定人，完善安全生产网格化管理制度，扎实开展安全生产排查和专项整治行动，全年共排查生产经营单位310家，1250次，发现隐患50余处，并限期予以整改，组织消防演练一次。一年来，辖区运转和谐有序，安全生产形势平稳，没有发生重特大安全生产和食品安全事故。

（三）攻坚克难，提升城市管理水平。以**申办2022年冬奥会为契机，推进精细化城市管理，营造良好的城市环境。一是落实网格化环境监管体系。制定了网格化环境监管体系实施方案和网格化环境管理考核体系图，成立了网格化环境监管体系组织机构，按时上报环境监管工作进展。在冬奥会申办及反法西斯抗战胜利70周年阅兵期间，出动200多人次对辖区内燃煤的茶炉、浴炉及垃圾焚烧点进行监管。二是全力保障供暖改造。成立集中供暖改造领导小组，就改造方案、收费方法等问题，积极协调供热办与各待改造小区，共与居民座谈7次，进行改造前的动员和宣传活动70余次。今年预计完成集中供暖改造小区14个，新增供热面积约70万平方米。街道还成立了供热改造护路队2个，共出动55人次，对辖区内6处供暖改造施工路段进行交通疏导11次。三是大力开展爱国卫生运动。一年来，开展环境卫生大整治行动4次，出动24个小组300余人次，共清理陈年垃圾50余吨，垃圾死角30多处，清除户外小广告600多处。四是努力做实统计工作。完成了2014年统计年报和2015年定期报表工作。4月和7月，两次对辖区内新增和注销的法人单位及产业活动单位进行填报调查。共调查新增法人单位356家，新增产业活动单位67家，核实注销法人单位47家，注销产业活动单位13家。做好2015年1%人口调查工作，目前此项工作正在进行当中。

（四）以人为本，提升社会服务水平。加强社会服务和管理力度，深入推进民计民生、基层基础工作，努力营造幸福和谐家园。一是大力做好弱势群体保障工作。2015年共办理低保38户，停保139户。为26户因病等无法支付医疗费的困难家庭办理了临时救助。为9名90岁以上老人办理了补贴，办理老年证120本，残疾证68本。为贫困残疾人进行无障碍设施改造，提高贫困残疾人的生活质量。配合民政，消防和食药局，对5家养老机构进行了调查，为141户符合条件的家庭进行廉租房的评分和申请工作。二是积极开展劳动保障工作。办理职工养老保险130人，城乡居民养老保险156人。对17名就业困难人员进行了认定，为175名灵活就业人员发放社保补贴70多万元，新办理灵活就业人员社保补贴70余人，涉及金额325088元。为7319位退休人员进行了退休验证服务。截止目前完成全民参保登记47000人。三是踏实做好计生工作。严格生育审批手续，全年共发放《一胎生育登记卡》112份，政策内二胎审批34例。对计生人口信息系统进行改错2403例，补录300余例。进一步深化“生育关怀”行动，开展了针对失独家庭的“亲情关爱―结对连亲”活动。组织142对育龄夫妇到区妇幼保健院参加了健康检查。

（五）凝心聚力，提升文化建设水平。以繁荣社区文化、打造精品文化为目的，加大文化队伍的建设，丰富居民的精神文化生活。积极参加并组织各类大型文体活动。先后参加了区里组织的“灵羊起舞古城韵”乡艺比赛、“集中供热杯”乒乓球锦标赛、8月8日全民健身大赛、庆祝抗战胜利70周年群众歌咏大会、第四届全国康姿百德健身操比赛等各类文体比赛演出，均取得可喜的成绩。街道还组织举办了“剪彩冰雪、热盼冬奥”艺术作品展、社区战友会、社区文体晚会等各类主题活动10余次，打造“流动借书点”3个，为环保社区争取并安装室外健身器械10件，另外还与辖区艺术幼儿学校合作，针对在家庭教育中容易出现的一些问题开展教育培训。

截止目前，街道全年目标任务没有完成的工作有：

1、养老保险扩面工作。区政府为我办事处下达的扩面任务为200人，目前完成151人，争取年底前完成全部目标任务。

2、全民参保登记工作。我街道计划登记人数61653人，目前登记47490人。因我辖区地域广人口多，是全区三乡七办中任务最重的一个，接下来我们将继续加班加点，争取早日完成登记工作。3、2015年1%人口调查工作。此项工作要求10月15日开始摸底入户调查，10月31日完成摸底调查，11月1日开始正式登记，入户填报，11月15日完成全部调查。目前正在紧张的进行。

二、2016年工作谋划

2016年，**街道将继续以科学发展观为指导，全面贯彻党的十八届三中、四中、五中全会精神，围绕全区重点工作，团结奋进，开拓创新，推进街道社区工作再上新台阶。

（一）全力加强党建工作。按照“抓党建、带队伍、提服务、促发展”的总体思路，努力实现党要管党，从严治党的总要求。一要强化社区软硬件建设，切实夯实党建基础。一是在社区服务活动场所上实现进一步完善，全面提升。努力将长春路社区建设成精品社区，打造社区服务建设硬支撑。二是在社区服务水平上实现突破提升。通过开展星级党员评比、需求菜单、微心愿等，将服务标准再提高，服务范围再扩大，服务模式再细化，服务效果再完善，提升社区服务建设软实力。二要强化党组织作用，激发基层党建新活力。一是加强党员干部队伍建设，深化三严三实、严肃党内制度，加强作风建设，严格教育管理。二是抓好社区党组织规范化建设，积极推进非公经济党组织建设。三是深化五星级党组织、两代表一委员工作室建设，完善在职党员进社区、志愿者服务等工作机制，努力构建社区大党建新格局。三要完善社区党建服务体系，探索社区服务新模式。按照“政府搭台、社区参与、市场运作、服务外包、惠及百姓”的思路，探索新形势下社区服务新载体，积极推进社区综合服务中心建设，在完善社区服务功能的同时，推进社区建设由依托型向自主经营型转变。

（二）全力搞好民生服务。一要加强社区建设。进一步推进社区软硬件建设，推动社区管理创新和品牌创建，打造“一社区一品牌”。二要完善社会救助。对辖区内低保、低收入、残疾人等弱势群体开展全方位的救助和帮扶工作。三要促进地区就业。完善就业援助制度，同就业困难群体签定服务协议，提供一对一指导，送岗到家，送人到岗，确保地区无“零就业”家庭。四要狠抓计生服务。不断完善计生信息平台，力争政策内生育率保持在95%以上，出生人口统计准确率保持100%，争做全区模范计生单位。

（三）全力维护社会稳定。一要大力开展群防群治。重点完善工作台帐，落实稳控责任，着力做好信访积案的化解和群体性事件应急处理。落实对刑释解教人员和社区矫正对象的帮教和管理。二要扎实做好矛盾纠纷的调解工作。妥善处理好因违建、供暖、物业管理等原因引发的矛盾纠纷及各类突发性事件，同时要重点做好敏感时期的维稳工作，确保社会稳定。三要全面落实安全生产责任。加强食品药品安全、交通安全、生产安全和公共消防等领域综合整治力度，坚决消除各类安全隐患。严格规范店外经营、堵塞消防通道等不良行为，统筹兼顾，齐抓共管，确保综治工作在全区争先进位。

第四篇：2015年医院工作总结及下一年工作谋划

￥￥￥￥ 二0一五年工作总结

在区委、区政府的正确领导下，在区卫生局的精心指导下，院领导班子团结带领全体干部职工紧紧围绕年初制定的目标任务，以开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”、“四名”评选活动为载体，以“‘四抓’专项行动”为主线，进一步解放思想，求真务实，顽强拼搏，开拓创新，较好的完成了各项工作任务。现将今年的工作开展情况总结如下：

一、深入落实中央八项规定、六项禁令精神，持之以恒纠正“四风”问题。

今年，我院继续把落实中央八项规定、六项禁令，持续纠正“四风”问题作为当前的一项重要政治任务来抓，强化宣传教育、严肃工作纪律、提高工作效能、改进便民服务、厉行勤俭节约、加强廉洁自律等措施，成效显著。

一是营造学习贯彻浓厚氛围。我院认真学习中央有关“八项规定”、“六项禁令”的具体内容，开展集中学习、专题讨论活动，要求全体干部职工深刻领会精神、把握实质，深刻认识改进工作作风、密切联系群众的重要性和紧迫性，下大决心、花大力气抓好规定的贯彻落实。

二是加强干部作风队伍建设。结合廉政风险防控体系建设，认真剖析工作作风中存在的突出问题，坚定不移地推进党风廉政建设和反腐败工作，做到干部清正、清廉。

三是完善制度，建立长效机制。院党支部把学习贯彻“八项规定、六项禁令”同健全完善医院管理制度相结合，在广泛征求各方面意见和建议的基础上，修改完善各项规章制度，进一步规范公务接待，精简会议，禁止铺张浪费，做到工作有章可循，有据可依。

四是率先垂范，全面贯彻落实。院党支部明确要求领导干部要率先垂范，带头执行各项规定，确保各项规定落实到位。例如：我院全部取消领导干部专用办公用房，全部实行合署办公，人均办公用房面积均符合办公用房标准。

五是尽职履责树立良好形象。围绕“为民意识、服务意识、责任意识”，采用电话随访、发放调查问卷的方式，征求患者对我院医务人员服务态度、服务能力等方面的意见建议。自3月份开展以来，共收集到患者反映强烈的问题4条，并做好分析整改工作，以改进作风、解决问题的实际成效取信于民。

由于行动迅速，措施有利，职工的归属感、向心力和凝聚力显著增强，行业作风建设再上新台阶。

二、强化宣传，助推医院发展。

宣传工作是医院文化建设的重要组成部分，也是推动医院全面、协调可持续发展的一项十分重要的工作。今年，我们采取了邀请@@电视台、@@日报社进行专题采访，自办院刊，开通微信公众平台，网站等多种形式加大社会宣传力度，侧重对医院的专家、技术、设备、疾病预防等方面的特色宣传，尤其是专家特长、医疗技术等，从多方面让社会了解医院、认识医院，既减少了群众

求医治病的盲目性，也有效地树立了医院以病人为中心、努力满足病人多层次多样化的医疗需求的行业形象，既扩大了医院的社会效益，又增长了医院的经济效益。

三、积极开展新技术和新项目，医疗服务能力明显提升。在京津冀医疗卫生协同发展格局中，我院充分利用@@处于京津走廊的重要的区位优势，与北京@@@@医院建立了协作关系，依托北京@@@@医院雄厚的技术力量，着力打造精品专科。内科开展了&&&项目（运动负荷试验），该项目已成功的筛选出多例无任何症状的阳性&&&￥病患者，并给予了及时救治；同时对已患有&&&￥病且病情稳定的患者，在我院专业医师的指导下进行康复训练（不仅可以降低死亡率、减少住院次数、减少反复支架/搭桥次数，而且还可以大大减轻患者就医负担，提高患者的生活质量），为我院创建“北京@@@@医院￥￥￥￥&&&￥康复基地”奠定了基础。外科开展了大隐&&&￥激光闭合术，使用目前国内最先进的进口激光设备，该手术具有手术时间短，出血少，术后几乎无痛等优点，配合点状剥脱及硬化剂治疗，达到基本无痕的美容效果。截止到目前，该手术已成功地为40余名&&&￥患者解除了痛苦，填补了我市在微创治疗大隐&&&￥问题方面的空白，成为我院科室建设的又一突破。

结合医院现有技术和资源配置情况，皮肤科开展了绿色健康中药浴，中药浴药浴适应症范围广，并结合内服药物调理，内外兼顾，不仅可以更快、更专业有效地解除病痛，还可以达到治病

与美容的双重效果；妇产科与手术室联合开展了无痛分娩新技术，该手术具有技术成熟、效果可靠，靶控用药、母婴安全，减轻疲劳、保持体力，XXX、XXX等优点，让准妈妈分娩不再痛；中医理疗科开展了 等特色诊疗项目。此外，医院还谋划成立了血液透析室，目前已完成设备调试和人才培训等工作，即将投入使用。

成熟的技术，合理的收费标准，受到了群众青睐，前来就诊的患者逐渐增多，作为公立综合医院在医疗服务中的主渠道作用也越来越明显。

四、强化骨干医师的培养锻炼，队伍建设卓有成效。我院通过组织参加各种学术会议、到京津知名医院进修学习、继续深化与北京@@@@医院的合作、邀请知名专家来院授课讲座等形式，更好地对业务骨干培养锻炼。今年，选送20多人次外出参加短期培训和参加学术会议学习，选送3名骨干医务人员赴京津冀知名医院进修学习；借助特聘专家平台，采用教学查房、授课、讲座、师带徒等方式，培养出了两支专业团队（&&&￥康复团队和微创治疗&&&￥团队）；邀请知名专家(国内资深专家贾大成教授)来院授课讲座等，充实和更新了医务人员的专业技术知识，提高了专业技术水平，为医院转型发展储备了人力资源。

五、强化措施，调整收入结构，抗风险能力逐渐提升。近两年来，医院积极进行收入结构调整，严格控制药品比例，提高收入含金量，增加医院的可持续发展能力和抗风险能力，使

患者以最低的费用享受到最优质的服务。一年来，除全面落实药品网上招标采购外，还严格坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查，开大处方的行为；在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导控制，建立临床用药管理制度，严格控制贵重药品的使用，使药品比例逐渐下降，有效控制了药品费用的不合理增长，医院经济“软着陆”成效基本显现，社会对医院的价格满意度逐渐提高，再次体现出“人民医院为人民”的公益性。

六、加强医院基础性建设，优化就医环境。

为明显改善群众就医感受，为患者提供整洁、舒适、方便、快捷的医疗服务，今年我院把环境卫整治和优化服务流程摆在重要日程，为此我们主要做好了以下两个方面的工作：

一是全面改善就医环境。首先，医院筹措资金对全院环境进行了装修，并对部分科室房屋进行了改造升级，使诊疗环境焕然一新，房屋结构更加符合医院的发展需要。其次，将保洁工作社会化，实现环境卫生干净整洁常态化。与专业保洁公司签订合作协议，实施环境卫生专业化、精细化管理。为患者提供了一个温馨舒适的诊疗环境，为职工提供了一个良好的工作环境。

二是优化诊疗流程。装修改造工程结束后，医院对科室布局进行大幅调整（将医技科室与临床门诊科室集中起来），形成了门诊、住院、检查等环节的有效衔接，就诊流程更加合理。既提高了医务人员的工作效率，保障了医疗质量，又极大方便了患者就医，提升了群众满意度。

七、积极承担社会职责，医院形象日益提升。

近年来，我院在注重自身发展壮大的同时，更加注重社会责任的担当，以高度的社会责任感，积极投身公益事业。今年，结合“服务百姓健康行动”等主题活动，共组织16次大型义诊活动，发放健康宣传材料10000多份，受益群众近3000人；走访慰问困难群众3户，为他们送去米、面、油等生活必需物品的同时，还给予必要的医疗救助；受教育局的委托，圆满完成了区属2600多名初中学生中考体检、1500多名区属教师体检任务；完成了离退休老干部，劳动模范，区直部分单位公务员等群体健康体检任务，其中，对于行动不便的老人开展入户体检；组织知名专家、专科医师深入区属各街道办、学校、政府机关等单位开展了5场健康知识讲座；开展“职工互助一日捐”活动，党员干部带头踊跃参加，为困难职工捐款3880元；完成了区委、区政府重大决策、重要部署的执行及各种大型会议的医疗保健任务等等。通过以上活动的开展，树立了我院良好的社会形象，为@@@区各项事业发展提供了有力支撑，为医院和谐稳定发展营造了良好的社会环境。

八、@@@办事处社区卫生服务中心各项工作开展富有成效。@@@办事处社区卫生服务中心认真贯彻落实上级主管部门相关文件精神，加强内部管理，除做好日常诊疗外，还严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动中心职工的工作积极性和主动性，取得了较好效果。今年新建居民健康纸质档案8365份，并

同步录入居民电子健康档案管理系统。印制健康资料22种，发放宣传资料60000多份。做健康主题日宣传12次，宣传栏更换9期18版。开展公共咨询服务12次，举办健康教育讲座12次。对65岁以上老年人体检1820多人，对现有高血压、糖尿病的1807名慢性病人按规定进行了资料整理和体检。对辖区内发现的传染病历，按相关规定进行了上报。与此同时，在建档工作，还为社区居民免费提供中医体质辨识，并提出个性化的保健措施，让居民在家门口就能享受到完善的医疗健康服务，受到了辖区居民的欢迎。

一年来，围绕医院与社区的建设发展，还完成了河北省成人大专继续教育、@@市卫生学校实习生的带教、&&&￥北路办事处社区卫生服务中心前期筹备等工作。总之，通过全院上下的共同努力，各项工作都有了长足的进步和发展，这些成绩的取得，是区委、区政府、区卫生局正确领导和大力支持的结果，也是全院干部职工共同努力奋斗的结果。

我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也清醒地看到我们工作中存在的不足、面临的困境。存在的主要问题：

1、人才不足，高层次人才引进难度较大，对学科建设不利。

2、医疗服务能力持续提高仍有较大空间。

3、学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算和近期计划，缺乏创新动力。

4、社区卫生服务中心工作发展不均衡，需下大力气狠抓公共卫生服务项目建设，扭转不利局面。

以上存在的问题如不引起足够重视，势必会影响和制约医院发展。

2016年，将继续围绕提升医院服务能力的工作目标，加快人才梯队培养，培育医院品牌科室，与京津知名医院建立广泛的合作关系，优化绩效考核，强化医院宣传，运用互联网思维打造“智能医院”，积极谋划并细化、深化社区卫生服务中心建设等工作，力争促使各项工作再上新台阶。

1、进一步充实专业技术人才队伍。继续采用“请进来、送出去”的人才培养模式，深化与京津知名医院合作，逐步解决高层次人才稀缺的短板问题，促进医院学科建设。

2、强化医院特色专科建设，鼓励新技术，新项目的开展。借助特聘专家平台，不断发展壮大&&&￥康复团队和微创治疗&&&￥团队，逐步培育成我院特色品牌；谋划成立中医肛肠科；同时也鼓励各临床科室积极开展新项目、新技术。

3、借助毗邻京津的区位优势，与更多的北京知名医院建立长期的合作关系，年内争取1-2个专家门诊落户我院，扩大病种范围，提高服务能力，造福于@@@民众。

4、主动配合医改，全面优化绩效考核方案，对全员实行绩效考核。健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬，体现职工服务的价

值。

5、成立医院宣传企划部，加强宣传力量、力度，提高医院知名度。

6、运用互联网思维，打造“智能医院”。+”概念的兴起，运用互联网技术建设“智慧医院”，进一步方便群众就医，是我院现阶段信息化建设的方向。该服务平台项目系在微信下开发的患者移动服务端，通过手机微信实现预约挂号、交费、查询结果、医患互动等，既可以减少门诊就医流程的非医疗环节，缩短排队、候诊时间，又可以优化医疗流程，提高社会群众满意度。

7、谋划&&&￥北路办事处社区卫生服务中心建设；继续深化@@@办事处社区卫生服务中心公共卫生项目，努力把公共卫生项目做得更细、更实、更全面。

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二〇一五年十二月二十日

第五篇：街道十二五期间工作总结及工作谋划

街道十二五期间工作总结及工作谋划

“十二五”期间，路街道在区委、区政府的正确领导下，紧紧抓住全面深化改革的重大战略部署的历史机遇，实施经济结构的战略性调整，突出“服务，错位发展，惠聚民生”的工作思路，团结带领全街道人民，圆满完成了“十二五”计划确定的各项任务，现将“十二五”工作总结及“十三五”工作谋划汇报如下。

一、“十二五”工作总结

“十二五”时期，是路街道在“十一五”快速发展基础上抓住新机遇、取得新突破、实现新跨越的五年。街道扭住科学发展第一要务不动摇，抓好民生工程第一事务不放松，紧扣维护稳定第一责任不懈怠，团结和带领街道社区广大党员干部，加强和创新城市基层社会服务管理，统筹推进街道经济社会发展，取得一定的成效。“十二五”期间先后获得了全国和谐社区建设示范街道、全国妇联基层组织建设示范街道、安徽省社区教育示范街道、XX市学习型党组织建设工作示范点、XX市文明街道、XX市科普示范街道等荣誉。

（一）街道区域经济实现了跨越式发展

五年来，我街道始终坚持以经济建设为中心，一心一意谋发展，集中精力抓建设，全面超额完成各项经济目标任务，国民经济迈上新台阶。以招商引资和协税护税为着力点，大力发展街道经济，不断壮大街道经济实力，始终把招商引资工作作为发展第一要务及保增长的重要措施，紧盯国际、国内行业龙头，有重点、分层次引进自身发展所需要的优势产业，明确了招商重点，理清了招商思路，完善招商奖惩机制，实行全员招商和专业招商相结合的办法，以专业招商为主，严格执行招商责任制，推动招商引资实现新突破。

（二）街道社区基本公共服务水平大幅提升

在政府的坚强领导下，以推进民生工程实施为重点，认真履行自身职责，全力抓好城区基本公共服务各项任务的落实。

1、社会保障工作实现了全覆盖。社保体系不断完善。养老、医疗、失业、工伤和生育保险扩面征缴实现突破，全街基本实现养老保险、城乡居民社会养老保险、医疗保险全覆盖。认真落实惠民政策，严格有序地开展城乡居民最低生活保障工作，通过对最低生活保障对象入户走访核查和加强与房产、公安、工商、人社等部门工作联系，实现了动态管理，应保尽保、应退尽退。目前辖区享受低保共有559户1244人，月发放金额448203元，保障率达到3%。

2、劳动就业基础性工作扎实推进。开展就业援助帮扶专项活动，着力帮助困难人员实现就业再就业，2011年至今，累计新增就业人数2240人，帮助1422名就业困难人员充分享受了各种优惠政策，并全部被安置在不同的岗位。及时做好《再就业优惠证》和《安徽省失业证》换证工作，每年定期对所有的企业退休人员进行认证，确保养老金顺利发放。协助主管部门，对辖区规模企业进行劳动年审和社会保险稽核、诚信评价，并建立电子信息档案，督促各类企业与劳动者依法签订劳动合同，实现用工信息“网络化”和“网格化”管理。对辖区建筑领域劳动用工情况进行了专项检查，实地检查了支付农民工工资和缴纳农民工工资保障金的情况，近年来，辖区没有发生恶性拖欠农民工工资的情况。

3、社区基层文化建设成效显著。群众性文化活动常年不断，2011年至今分别举办了“科学发展、巾帼建功”、“情系贫困母亲，关爱留守儿童”等广场演出和“大手牵小手、共绘新”老少书画展。不定期开展送电影、送科普进社区，丰富群众精神文化生活。以社区宣传栏、市民学校为阵地，加强居民群众思想道德素质教育。积极开展“学雷锋”和“邻里守望”志愿服务活动,慰问空巢老人、上门义诊、家电维修、美化小区环境。

4、社区服务领域不断拓展。积极推行居家养老，建立为老服务专职队伍和志愿队伍，动员引导社会力量参与为老服务事业中来，兴办社区居家养老服务社，通过政府购买服务、义工志愿服务、市场有偿服务等多种途径，整合辖区医疗、家政、法律等资源，为辖区空巢老人提供养老需求。力所能及地开展社会救助服务，争取社会各界支持，成立了阳光资助站，募集社会爱心捐款，帮助辖区特困家庭解决就医、就学等方面难题。

（三）社区管理体制机制得到进一步加强

坚持以构建和谐社区为目标，着力加强和创新社区管理，维护社区稳定，巩固和夯实城市基层工作基础。

1、提高社区组织的保障力。近几年，在区委、区政府的重视支持下，我们通过购买、置换、租借等多种途径，有效解决社区组织办公用房和居民活动用房不足问题，设立社区服务大厅，实现了敞开式办公、一站式服务，社区组织办公自动化水平全面提高。以换届为契机，不断优化队伍结构，增强整体素质，“两委”班子成员的文化程度、年龄结构比上届均有改善。除政府投入外，我们还通过以奖代补方式，加大对社区资金投入力度，保证社区工作需要。坚持居民代表、议事协商、民主评议、居务公开等制度，充分发挥居委会的自治功能，实现政府行政管理与居民自治管理有效衔接和良性互动。强化基层党支部建设，结合网格化社会管理工作的实际，积极探索推行“党支部建在网格上，党建工作落实在网格上”工作机制，构建了社区党委—网格党支部—楼组党员小组纵向到底的三级组织架构，实现党的组织全覆盖。成立街道联合党委，将辖区各单位从事党建工作的负责同志作为党委成员，搭建了驻区单位参与社区建设管理、服务居民群众、展示部门形象的工作平台。

2、创新社区管理服务模式。街道在全市率先推行社区网格化管理、组团式服务，建成和启用社区网格服务管理数字化信息平台，科学整合辖区内各类信息资源，网格管理基本实现规范化、精细化、综合化管理和服务，形成“全面掌握实情、及时反映民情、迅速解难释惑、有效化解矛盾”的社区管理服务工作长效机制，实现了组织全覆盖，活动区域化，管理面对面，服务零距离。

3、推进依法治理工作。深入开展法治街道、法治社区创建活动，依法做好社区事务的管理。认真贯彻落实《信访条例》，积极畅通群众利益诉求表达渠道，妥善解决群众反映的难点热点问题，努力维护群众合法权益。坚持领导开门接访和带案下访制度，密切关注媒体网络的属地舆情信息，做到有诉必接、有求必应。建立健全社区警务室、治保会、调解会组织机构，整合治安楼栋长、民情信息员、网格长等群防群治人员力量。街道与辖区35家单位签订社会管理综合治理工作目标责任书，把社会管理服务和平安建设任务分解到每一个单位、落实到第一个责任人。坚持开展“矛盾纠纷大排查大调解”活动，2011年以来共排查调处各类矛盾纠纷1700余件，其中较大纠纷40余件，为困难群众提供法律援助57件。目前，街道社区信访量少，信访形势平稳，2011年以来，没有出现进京赴省上访和到市非访情况。

“十二五”期间，路街道在区委、区政府的正确领导下，紧紧抓住全面深化改革的重大战略部署的历史机遇，实施经济结构的战略性调整，突出“服务，错位发展，惠聚民生”的工作思路，团结带领全街道人民，圆满完成了“十二五”计划确定的各项任务，现将“十二五”工作总结及“十三五”工作谋划汇报如下。

一、“十二五”工作总结

“十二五”时期，是路街道在“十一五”快速发展基础上抓住新机遇、取得新突破、实现新跨越的五年。街道扭住科学发展第一要务不动摇，抓好民生工程第一事务不放松，紧扣维护稳定第一责任不懈怠，团结和带领街道社区广大党员干部，加强和创新城市基层社会服务管理，统筹推进街道经济社会发展，取得一定的成效。“十二五”期间先后获得了全国和谐社区建设示范街道、全国妇联基层组织建设示范街道、安徽省社区教育示范街道、XX市学习型党组织建设工作示范点、XX市文明街道、XX市科普示范街道等荣誉。

（一）街道区域经济实现了跨越式发展

五年来，我街道始终坚持以经济建设为中心，一心一意谋发展，集中精力抓建设，全面超额完成各项经济目标任务，国民经济迈上新台阶。以招商引资和协税护税为着力点，大力发展街道经济，不断壮大街道经济实力，始终把招商引资工作作为发展第一要务及保增长的重要措施，紧盯国际、国内行业龙头，有重点、分层次引进自身发展所需要的优势产业，明确了招商重点，理清了招商思路，完善招商奖惩机制，实行全员招商和专业招商相结合的办法，以专业招商为主，严格执行招商责任制，推动招商引资实现新突破。

（二）街道社区基本公共服务水平大幅提升

在政府的坚强领导下，以推进民生工程实施为重点，认真履行自身职责，全力抓好城区基本公共服务各项任务的落实。

1、社会保障工作实现了全覆盖。社保体系不断完善。养老、医疗、失业、工伤和生育保险扩面征缴实现突破，全街基本实现养老保险、城乡居民社会养老保险、医疗保险全覆盖。认真落实惠民政策，严格有序地开展城乡居民最低生活保障工作，通过对最低生活保障对象入户走访核查和加强与房产、公安、工商、人社等部门工作联系，实现了动态管理，应保尽保、应退尽退。目前辖区享受低保共有559户1244人，月发放金额448203元，保障率达到3%。

2、劳动就业基础性工作扎实推进。开展就业援助帮扶专项活动，着力帮助困难人员实现就业再就业，2011年至今，累计新增就业人数2240人，帮助1422名就业困难人员充分享受了各种优惠政策，并全部被安置在不同的岗位。及时做好《再就业优惠证》和《安徽省失业证》换证工作，每年定期对所有的企业退休人员进行认证，确保养老金顺利发放。协助主管部门，对辖区规模企业进行劳动年审和社会保险稽核、诚信评价，并建立电子信息档案，督促各类企业与劳动者依法签订劳动合同，实现用工信息“网络化”和“网格化”管理。对辖区建筑领域劳动用工情况进行了专项检查，实地检查了支付农民工工资和缴纳农民工工资保障金的情况，近年来，辖区没有发生恶性拖欠农民工工资的情况。

3、社区基层文化建设成效显著。群众性文化活动常年不断，2011年至今分别举办了“科学发展、巾帼建功”、“情系贫困母亲，关爱留守儿童”等广场演出和“大手牵小手、共绘新”老少书画展。不定期开展送电影、送科普进社区，丰富群众精神文化生活。以社区宣传栏、市民学校为阵地，加强居民群众思想道德素质教育。积极开展“学雷锋”和“邻里守望”志愿服务活动,慰问空巢老人、上门义诊、家电维修、美化小区环境。

4、社区服务领域不断拓展。积极推行居家养老，建立为老服务专职队伍和志愿队伍，动员引导社会力量参与为老服务事业中来，兴办社区居家养老服务社，通过政府购买服务、义工志愿服务、市场有偿服务等多种途径，整合辖区医疗、家政、法律等资源，为辖区空巢老人提供养老需求。力所能及地开展社会救助服务，争取社会各界支持，成立了阳光资助站，募集社会爱心捐款，帮助辖区特困家庭解决就医、就学等方面难题。

（三）社区管理体制机制得到进一步加强

坚持以构建和谐社区为目标，着力加强和创新社区管理，维护社区稳定，巩固和夯实城市基层工作基础。

1、提高社区组织的保障力。近几年，在区委、区政府的重视支持下，我们通过购买、置换、租借等多种途径，有效解决社区组织办公用房和居民活动用房不足问题，设立社区服务大厅，实现了敞开式办公、一站式服务，社区组织办公自动化水平全面提高。以换届为契机，不断优化队伍结构，增强整体素质，“两委”班子成员的文化程度、年龄结构比上届均有改善。除政府投入外，我们还通过以奖代补方式，加大对社区资金投入力度，保证社区工作需要。坚持居民代表、议事协商、民主评议、居务公开等制度，充分发挥居委会的自治功能，实现政府行政管理与居民自治管理有效衔接和良性互动。强化基层党支部建设，结合网格化社会管理工作的实际，积极探索推行“党支部建在网格上，党建工作落实在网格上”工作机制，构建了社区党委—网格党支部—楼组党员小组纵向到底的三级组织架构，实现党的组织全覆盖。成立街道联合党委，将辖区各单位从事党建工作的负责同志作为党委成员，搭建了驻区单位参与社区建设管理、服务居民群众、展示部门形象的工作平台。

2、创新社区管理服务模式。街道在全市率先推行社区网格化管理、组团式服务，建成和启用社区网格服务管理数字化信息平台，科学整合辖区内各类信息资源，网格管理基本实现规范化、精细化、综合化管理和服务，形成“全面掌握实情、及时反映民情、迅速解难释惑、有效化解矛盾”的社区管理服务工作长效机制，实现了组织全覆盖，活动区域化，管理面对面，服务零距离。

3、推进依法治理工作。深入开展法治街道、法治社区创建活动，依法做好社区事务的管理。认真贯彻落实《信访条例》，积极畅通群众利益诉求表达渠道，妥善解决群众反映的难点热点问题，努力维护群众合法权益。坚持领导开门接访和带案下访制度，密切关注媒体网络的属地舆情信息，做到有诉必接、有求必应。建立健全社区警务室、治保会、调解会组织机构，整合治安楼栋长、民情信息员、网格长等群防群治人员力量。街道与辖区35家单位签订社会管理综合治理工作目标责任书，把社会管理服务和平安建设任务分解到每一个单位、落实到第一个责任人。坚持开展“矛盾纠纷大排查大调解”活动，2011年以来共排查调处各类矛盾纠纷1700余件，其中较大纠纷40余件，为困难群众提供法律援助57件。目前，街道社区信访量少，信访形势平稳，2011年以来，没有出现进京赴省上访和到市非访情况。

二、“十三五”工作谋划

（一）“十三五”总体思路

2016年是“十三五”规划实施开局之年。未来五年，我街道将全面贯彻落实党的十八大和十八届五中全会精神，在区委、区政府的领导下，围绕中心，服务大局，立足实际，开拓创新，以更高标准，更实举措，推动街道各项工作再上新台阶，努力实现全街经济持续健康发展，社会大局和谐稳定。

（二）“十三五”期间主要目标

1、推进服务业项目建设，打造人民路商业综合体。配合抓好以原人民路小学40.8亩地块综合开发为主的重点项目建设，大力引进高端商务接待、大型商场、餐饮娱乐等三产服务业，将其打造成安庆一流的商业综合体，以提升区域竞争力。坚持“引进来”与“走出去”并举的战略，做好扩大开放和招商引资工作，推动大型专业市场、购物中心、百货商场建设，在人民路西段发展集游购娱为一体的综合商业广场，打造一个集酒店、餐饮、超市、车站、学校、医院于一体的立体配套商业圈，提高服务业在经济发展中的比重，带动经济实现又快又好发展。

2、将文化旅游融入民生建设，打造特色历史文化街区。结合棚户区改造，以人民路步行街为主轴，改造建设路、天后宫街、倒扒狮街、国货街，全力推进中华老字号一条街项目。以老字号入驻旗舰店加体验店的形式，建设相关展厅，结合特色小吃为主，在枞阳门商场内打造特色项目，形成初具规模的历史文化型游憩商业圈，打造特色历史文化街区。以沿江路原环新集团旧厂区搬迁改造，覆盖水师营农贸市场进行老旧社区改造。改造修复英王府、太平天国望楼台等历史遗存；在环新旧厂区区域内建设千年记忆广场，总投资不低于5.8亿元，争取国债资金8000万元，建设历史博物馆。以赵朴初故居、天主堂、圣救主座堂等为依托，发展宗教之旅。以清真寺、探花弟为点，以大南街为线，建设“民族风情”街区，发展民族之旅。

3、抓项目促提高，提高经济综合实力。实施项目带动经济，把项目建设摆在工作的突出位置来抓，争取引进一批引领发展的重大项目。把招商引资作为推动经济发展的总动力，积极完成状元府地块拆迁工作，尽早完成招商，建成新的经济增长点。配合做好劝业场改造后的招商工作，将其打造成人民路上新的亮点。通过招商，提升改造淘淘乐市场。进一步加强与深圳平安集团、苏果超市、张家港牧羊人服饰等国内外知名企业的联系与沟通，扩大招商引资成果，努力把街道建成规划布局合理、产业规模大、自主创新能力强、投资环境优美、两个文明协调发展的街道。

4、改善城市基础设施建设，推进城市升级改造工程。协助抓好城市拓展扩容、优化完善功能区块，进一步加强城市基础设施建设，加快构建城市体系格局，确保市重点城建工程及重点项目顺利入场施工。以人民路周边分三块建设停车场，分别是原人民路小学周边、状元府地块、鸿雁大厦地块，大力改善交通拥堵、乱停乱放、停车难等市容问题。争取市里立项，拉通曹家巷与沿江路的连接。

（三）工作措施

1、促进街道经济平稳较快发展。坚持以发展为主题，在发展中推动经济结构调整，在经济结构调整中保持快速发展，切实转变增长方式，发展壮大规模经济，不断提高经济素质和质量，从整体上提高经济竞争力，营造新的发展优势。树立大招商、大市场、大开放的新视野，树立用市场经济的办法发展经济的观念，树立奋发有为，勇于创新、敢于争先的观念，真正使全街道干部不断在解放思想中统一思想，以思想的大解放促进经济的大发展。

2、提高社区管理服务水平。通过新建、改扩建、盘活旧有闲置资源、重新装修或增配办公设备的方式，对街道四个社区活动场所进行全面改造提升，彻底消除社区组织活动场所危旧狭小问题。认真落实惠民政策，优化计生服务，加强入户走访管理，积极完善社会救助体系，落实低保和临时救助各项机制，有效保障低收入群体的基本生活。高度关注残疾人、老年人、妇女儿童等社会群体，切实做好企业职工帮扶工作，着力解决困难家庭子女就学、大病救助、低保户生活困难问题，深化居家养老工作，借助社会养老服务组织，打造“居家养老服务品牌”。做好就业创业服务工作，通过宣传、教育、活动、服务四个载体，为下岗职工、困难群体就业服务提供保障。社会各项事业全面发展，教育、文化、卫生、文明创建、科技、民政、综治、武装等各项工作均协调发展。

3、继续开展创先争优活动。健全科学的考核体系，严格奖惩兑现，按照用政绩量先进，以成败论英雄的原则，进一步完善考核机制，力求考核公正、公平、公开、科学，充分调动各部门工作的积极性和创造性。考勤与考绩相结合，工作与效能相结合，建立健全考核奖惩制度，奖先罚劣，奖勤罚懒，并把考核结果作为年终考核、评先评优和干部推荐使用的主要依据，在全街道上下形成一种“想干事就是德、会干事就是能、干成事就是绩”的良好工作氛围。

4、加强领导班子和干部队伍建设。加强街道、社区两级干部队伍的执行力建设，树立雷厉风行的工作作风，落实社区干部限时办结制，提高服务效率，为群众提供“一站式”、“零距离”、“一条龙”服务，力争群众满意度达100%。明确责任，转变职能，要求全体班子成员和各部门干部，要一门心思干事业，多干实事，少议人非，严格落实各项责任制和责任追究制。要增强宗旨意识和爱民情怀，把为民服务贯彻于我们工作始终，强化服务意识，建立办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体系，树立公正廉洁、规范运作的政府形象，创造和谐向上的积极的工作氛围。要注意典型培养，发挥典型的带动作用，弘扬正气，鼓舞士气，全街道上下形成你追我赶，竞相干事创业的良好局面。