行政工作8月份工作总结(杨平)[小编推荐]

第一篇：行政工作8月份工作总结(杨平)[小编推荐]

市场部8月份工作总结

一、市场部8月份主要工作内容：

1、公司现有人员情况：截止8月31日公司员工人数为人，具体为行政人员8人，财务部人员4人，售后前台人员 9人，销售部人员14人，仓库人员3人，车间人员14人，本月入离职人员情况如下：钟以奇2011年8月8日入职服务顾问 夏江波2011年8月31日入职钣金学徒 李爽2011年8月29日离职销售顾问

吴涛2011年8月14日离职机电技师

朱春辉2011年8月31日离职钣金学徒

2、公司8月考勤情况：8月考勤整体情况分析如下，共 8人请病事假，只有 2人请事假 2天（李爽2天），请假天数累计10天，10人打卡不规范（有未打卡情况），2人迟到（张圣寅、林高扬 5分钟至60分钟）。

3、员工关怀：（1）市场部要求食堂每日用清洁球着重刷洗10到20只餐盘，尽可能将陈年污渍和高温消毒烤出的黄色污渍进行清除，要求月度洗完全部餐盘，保证每日餐盘清洁卫生，使员工放心使用；（2）另了解到8月新入职的几名员工由于宿舍没有床，均打地铺，条件较差，市场部帮助解决两名员工的床铺问题；（3）为8月份生日员工购买生日礼物，8月过生日人员计3人，费用支出为188元。

4、“一家亲”车辆管理： 8月一共出车26次，行驶里程数为2096公里，主要为抢修及取备件。

5、培训安排： 联系专业培训人员，商谈培训方式及内容，计划在搬迁 1

新店后做两次主题培训，消防知识及灭火器使用、4S店商务礼仪。

6、油漆外包事宜：联系景冲汽车修理厂承接我司油漆工作，从8月11日起正式开工，大半月工作得到售后部门和客户的肯定，但合作协议还未没有签订，9月跟进签订。

7、物业公司更换：由于目前家清物业公司的工作情况差，整改力度也较差，完全达不到公司要求，与行政办公室商议决定搬迁至新店后更换家清物业公司，本月洽谈了另两家物业公司，鸿源慧康及警诚物业，两家均在承接4S店物业管理工作中有较多经验，经市场部考察（湖北鼎杰、武汉瑞狮、武汉康顺等），警诚物业在室内多家4S店工作情况较好，报价合理，作为合作意向单位，如各方面工作需要，下一阶段考虑合作。8、8月各项工作检查情况：《巡场问题汇总》、《3DC回访抽查》、《满意评价卡填写情况反馈》、《过失单汇总》、《考勤情况汇总》情况附表，均在表后有情况备注说明。

二、下月工作计划1、8月销售部及售后部均未上交培训计划及培训记录，本月市场部跟进

售后前台礼仪培训，主讲为前台主管古长利，讲解较细致，但较为枯燥，参加培训的服务顾问均站着，需要改进，下月继续跟进培训工作。

2、8月人员流动较上两个月情况稍稳定，离职三人，入职一人，搬迁新

店后力求做好人员稳定方面的工作。

3、配合公司做好搬迁及协调工作，4、公司领导交代的其他工作，帮助售后做好活动宣传等工作，并做好各个部门的后勤保障工作，对新员工进行关怀，做好员工思想工作。2

第二篇：市场部6月份工作总结(杨平)

市场部6月份工作总结

一、市场部6月份主要工作内容：

1、更新现有人员资料：截止6月30日公司员工人数为人，本月入

离职人员情况如下：

6月2日市场部 雷敏（离职）6月6日行政 张圣寅（入职）

6月13日 市场部 潘金秀（入职）6月18日 售后杜茹（离职）6月20日 售后高礼平（离职）6月21日售后 李梦尧（入职）6月24日售后 何望（离职）6月27日 行政任菲（入职）6月 28日 销售高博（离职）

市场部将公司员工联系方式打印成表下发至各部上墙。

2、原有制度修改更新：以公司原有员工手册和绩效考核内容为基础进

行修改更新，制定《武汉市洪昌汽车贸易有限公司员工行为规范》及《武汉市洪昌汽车贸易有限公司考勤规章制度》下个各部要求培训及上墙，其中在员工仪容仪表规范、离岗签退制度、因公未打卡、事假办理及相关扣款有新要求。另针对各部工作修改更新《售后前台工作条例》、《销售部工作条例》、《售后维修车间工作条例》及《仓库工作条例》下发各部要求培训及上墙，市场部根据以上条款作为要求及规范依据对全员进行监管。

3、销售部离岗签退本建立：对销售部全员进行培训，如因公外出须在接待前台的离岗签退本上标注清楚姓名，时间，外出事由，由部门主管签字确认后方可离岗，回岗后签上回岗时间，由市场部进行在岗情况监控。本月销售部离岗签退习惯在慢慢形成，但是常有离岗忘记签退或回岗未及时签回的情况，销售主管对员工外出未进行确 1

认签字的情况也有，市场部每日对人员在岗情况进行三次以上巡查，并在离岗签退本上检查签字，力求在下月此工作有明显改善。

4、投诉机制建立：在售后前台张贴客户投诉温馨提示，以市场部办公

电话027-86739066作为客户投诉电话，拨打时间为每日9：00-12:00，12:30-17:30，制作客户投诉跟踪表，对市场部员工进行培训，要求先记录，后安抚，然后依据问题情况交由相关部门解决并跟进投诉处理结果，以达到帮助客户真正落实解决问题的目的。客户投诉也作为考核内容之一对全员进行监管，本月无客户投诉电话。

5、新工号牌制作下发：确认人员职务后进行制作，6月10号已全部下

发到位，员工规范佩戴工号牌作为全员行为规范中仪容仪表要求。（入职及离职人员的号牌下发上收及更换工作交由行政部跟进）。本月佩戴号牌情况良好，偶有工号牌遗失或忘在家里的情况，但整体较前期有明显好转。

6、员工关怀：

1、医药箱制作，伤口急救药品准备，放于售后前台，便于车间员工急用。

2、从6月份开始部门给每位过生日员工送生日礼物，费用定在每人50元，本月三位员工生日，胡书贤、鲁立、傅颖，生日礼物均以送到位，员工反馈较好。

7、售后满意评价卡改版：新版满意评价卡2011.6.29号到位，即从29

号开始售后前台全部使用新版满意评价卡，已与服务经理及前台主管进行沟通，要求对售后全员进行培训，新卡内容有增加，细化了客户对维修及服务工作的监督，其中如客户对是否使用三件套、是否倒茶水、是否陪同一起结算、是否使用普通话等进行评价，此工作进一步对售后人员提出要求。

8、工作质量及目标考评检查表修改更新：前期旧有的考评细则里部分

考核内容不太能贴近工作质量的要求，语言不简洁，故市场部将考评表进行修改更新，并对评分方式进行要求，分自评、上级评分及总经室综合评分三项，另考虑到汇总便捷和资源节省，部门拟一岗一表综合全年月度评分，并在月度综合评分确定后交由本人确认签字，同时也便于每月下发下去员工相比前一个月的分数能有个自我比较，此表次月1号下发，5号前交市场部转由总经室进行综合评分后下发员工签字。

9、巡场问题反馈：部门本月制作《巡场问题汇总表》、《3DC回访抽查

明细表》、《满意评价卡填写跟进表》、《月度罚单汇总表》，以上表格均依据事实填写及进行数据核算，本月重点问题表现在仪容仪表不规、工作时间睡觉、客休室接待工作无人跟进、车间客户吸烟未及时制止、离岗未及时签退签回、满意卡填写工作完成较差、3DC回访工作有不实等，以下附有各汇总反馈表：

二、下月工作及培训计划

1、继续跟进公司全员行为规范，并对本部门巡场提出要求，加大每日

巡场力度和次数，要求违规照片不低于20张，过失单不低于20张，巡场问题总数不低于60条，所有问题每日更新在网上邻居市场部文件夹里，方便查询。

2、在稳定现有基础工作的情况下深入熟悉各个岗位工作流程，如保险、索赔等，销售部A卡工作，另对售后DMS系统再进行深入学习，看是否能在客户关怀工作上有一定突破，如群发当月客户生日祝福、群发保养提醒等，在信息员到岗前继续对保养提醒电话及3DC回访

电话进行抽查。

3、部门将制定每周检查重点，具体细化到每日重点检查项目，如周一

检查仪容仪表、周二检查工作台清洁卫生、周三检查普通话使用、周四检查在岗工作情况等，在晨会上进行通知并告知检查时间，由部门先进行自检，后由市场部跟进检查，如有问题，当场下罚过失单，所有问题记入月度考评扣分项目。

4、跟进满意评价卡的填写情况，配合3DC回访工作及时了解客户需求，对工作进行改进。对每日满意卡填写进行分析，根据客户对满意评分项目的勾选对未到位的服务进行提醒监督。

5、晨会排班，对内容进行审查后参与主持，对本部门员工提出要求，晨会培训内容避免枯燥无味，涉及方面及形式可多样化，另跟进各部门培训情况，上收培训计划，跟进新员工的培训学习情况。将购置书籍中较好内容进行精简打印成稿下发至各部要求学习，如有必要可在会上做心得交流，各部上交学习及心得摘要。市场部本部门每周组织一次培训，上交学习心得，选取好的心得贴在管理看板上与全员进行交流学习。

6、7月份过生日员工礼物准备，考虑7月生日员工里涉及汉口店面销

售员，故准备礼物后交由销售部主管进行转交。

7、积极了解员工思想动态，做好交流沟通工作，力所能及帮助员工解

决工作生活中的困难。

8、下月综合管理看板跟进到位，部门将及时跟进内容更新

第三篇：市场部7月份工作总结(杨平)

市场部7月份工作总结

一、市场部7月份主要工作内容：

1、公司现有人员情况：截止7月31人，具体为行政人员8人，财务部人员4人，售后前台人员 8人，销售部人员15人，仓库人员3人，车间人员15人，本月入离职人员情况如下：

童菲2011年7月18日入职会计高升斌2011年7月18日入职服务顾问龚珏2011年7月18日入职服务顾问乐高文2011年7月19日入职机电朱春辉2011年7月20日入职钣金工余宽2011年7月22日入职三包索赔陈雄2011年7月25日入职机电肖义2011年7月14日离职机电易芳2011年7月15日离职保险人员肖俊2011年7月17日离职机电李梦尧2011年7月18日离职三包索赔张贤臣2011年7月31日离职服务顾问陈蓓2011年7月31日离职销售顾问杨琴2011年7月31日离职会计

2、公司7月考勤情况：从7月起公司全体员工考勤汇总工作转交市场部，考勤具体分析如下，共23人请病事假，只有1人请事假超过2天（王琦3天），请假天数累计36天，12人打卡不规范（有未打卡情况），1人有旷工2天（严爽），2人迟到（曾庆松、林高扬5分钟至60分钟）。

3、新版月度绩效考核表制作：本月部门按照公司整体情况制定各个岗位月度考核表，内容基本从工作业绩、职业素质、专项工作及日常管理几个大项对各部门岗位进行考核，“专项工作”项目中根据各岗位工作职能的不同设有针对性的考核内容，“日常管理”项目均根据市场部月度对各部门的日常工作检查情况进行评定，此内容以客观数据为依据，评定结果分为A、B、C、D四个等级，即从自评到上级评定最后由总经办及市场部综合评定，月度工资与此评定挂钩，按照一定幅度给予增扣，本月起试行。

4、员工关怀：（1）7月11日市场部就食堂伙食改善问题做了一次民意调查，整合公司员工意见及建议后于7月13日起对菜谱进行调整，半个月来整体反馈较好，市场部也参与食堂采购工作的监督，也将在今后的伙食问题上给予一定建议；（2）7月21日采购杀虫水及84消毒液分发给宿舍及保洁员，对公司员工宿舍及办公环境进行蚊蝇清除及消毒；（3）为7月份生日员工购买生日礼物，7月计过生日人员计6人，费用支出为320元。（4）综合管理看板上更新内容，夏天防暑、中暑急救常识及月度员工生日祝福上墙。

5、“一家亲”车辆管理：单位车辆使用办法7月起有新规定，白天工作时间车辆钥匙放置于市场部办公室，由使用人到市场部填写“行车登记单”并取钥匙，使用后将钥匙交还到市场部并填写回时车辆里程数，晚间市场部将钥匙交于车间主任保管，7月一共出车14次，行驶里程数为288公里。6、7月各项工作检查情况：《巡场问题汇总》、《3DC回访抽查》、《满意评价卡填写情况反馈》、《过失单汇总》、《考勤情况汇总》情况附表，均在表后有情况备注说明，针对销售部月度问题较多情况（问题数占全场61%，过失单占全场过失72%），找主管丁周寅进行沟通，丁周寅个人过失罚单达5张，希望其下月在各方面工作中有所改进，能够将部门工作进行良好监管。

二、下月工作计划1、7月销售部及售后部月初上交了培训计划，但均未上交培训及会议记录，此项未到位工作将计入7月月度考核，本月部门将根据各部门上交的培训计划进行培训效果反馈跟踪。

2、做好信息员服务顾问及维修人员的招聘工作，确保岗位人员到位。

3、7月计划问题数达到60条，过失单达到20张，完成情况较好，问题数达

75条，过失单达29张，8月计划问题数80条，过失单30张。

4、本月起部门对3DC电话回访的抽查工作中加入客户填写满意卡情况的回

访跟进，对售后前台填写满意卡工作进行监控，另对抽查过程中客户反馈的需要再回访的内容进行再回访跟进，切实将回访问题解决到位。

5、做好公司领导交代的其他工作，帮助售后做好活动宣传等工作，并做好

各个部门的后勤保障工作，对新员工进行关怀，做好员工思想工作。

第四篇：2012上半年工作总结杨焕平

工作总结

随着端午节的即将到来，2012年已走到中间，不知不觉过了半年。总结这半年，做了一些工作也犯了一些错误，学到一些长处也暴露许多不足，收获许多满足也留有一些遗憾。半年工作，报告如下：

一、合同审核备案工作

期间总共参与审核、备案合同236份，其中，采购类合同155份，建设工程合同41份，技术类合同15份，其他类合同25份。另外合同备案工作中，参与审核、备案付款审批单311份，确保合同付款真实性、准确性。

二、文件档案管理工作

接管部门全部文件档案，完成多次对文件档案的梳理和分类，实现对文件档案的统一管理。目前正在进行电子文件档案的建设工作，预计6月30日前完成电子化工作，将实现电子档案的初步建立。

三、其他工作

1、参与物料收发流程梳理和调整工作，完成物料收发流程的流程图，完成进出场车辆管理系统的调研报告。

2、参与东营市企业现代化管理创新成果申报工作，参与完成申报材料和书面材料，并荣获“东营市企业现代化管理创新成果一等奖”。

3、参与山东省企业现代化管理创新成果申报工作。

4、参与省企业信用评价申报工作

5、参与垦利县优秀企业家评选申报工作。

6、撰写通讯4份。

7、参与《合同管理办法》的修订工作。

8、参与石大维博化工有限公司设立申请材料的准备工作。

9、参与部门的考勤、工资奖金、月度预算、周计划工作。

10、公司管理创新活动中提出管理创新方案一项。

11、完成其他临时性工作。

四、不足与改进计划

1、合同管理工作和文件档案管理工作目前还存在一些工作漏洞，出现了工作失误，这是需要反思和改进的，下一步在继续学习业务的基础上，在工作的细致化和精确化上需要继续努力，以“六西格玛”的理念逐步提高工作质量。另外工作环节和流程需要进一步梳理和优化，在做好日常工作的前提下争取提出公司层面的改进建议。

2、法律事务工作刚刚开始接手，目前还没有开始业务，下一步首要的是熟悉这方面的工作，着重加强对《经济法》的学习，争取能够取得这方面的资格证书。

3、开始学习其他方面的业务工作，培养多方面的工作能力，努力承担多方面工作。

第五篇：杨平求职信

您好！真诚地感谢您在白忙之中浏览这份求职材料。您，一路辛苦了。祝愿贵公司事业欣欣向荣，蒸蒸日上。这里有一颗热情而赤诚的心渴望得到您的了解与赏识。

我是云南能源职业技术学院工程测量专业2012年应届毕业生杨平。从一开始就对这个专业报有强烈的兴趣。这与本人的性格，爱好，对事物的态度息息相关。完美一直是我不懈的追求。

在校期间，我努力学好基础文化课程，学精专业基础知识。并不断扩大自己的知识面。做一个德智体美全面发展的优秀大学生。经常参加学院组织的一系列活动，使自己在社交方面得到全方位的提高。

在专业方面，本人系统的学了或正在努力学习测量学基础知识，控制测量技术，测量平差等课程。可以熟练地使用水准仪，dj6经纬仪，全站仪等精密测量仪器。并全面了解测量理论知识，可以解决实际问题。在后续时间内，我会更努力学好学精专业知识，为以后能轻松胜任测量工作打好坚定的基础。

贵公司的规模，制度，生产模式和美好前景已经深深地吸引一个即将放飞梦想的我，本人忠心希望毕业后能为贵公司效力，为贵公司贡献自己的才智。

此致

敬礼！

求职人:杨平2011年12月15日