烟草专卖办案件办理个人工作总结

第一篇：烟草专卖办案件办理个人工作总结

一身二任 默默耕耘

--------烟草专卖办案件办理个人工作总结

光阴荏苒，XX年很快就要过去了，回首即将过去的一年，内心不禁感慨万千，重新回到了阔别3年的专卖办案件办理岗位，然已为人夫，为人父。岗位变了，身份变了，思想也变了。少了许牢骚，多了些实干，少了点莽撞，多了份沉稳.这一年来，在局领导的关心和帮助下，在同事们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质水平，较好的履行了各项工作职责，完成了领导交办的各项任务。虽然工作上经历了困难与阻力，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将一年以来的工作情况汇报如下：

一、认真履行职责，积极开展工作

（一）努力做好所辖片区卷烟市场净化和许可证办理等工作；

1、因所辖片区地域较广，零售户分布较为分散，距离专卖所办公地点又远，所以给卷烟市场管理带来很大难度。走访零售户花费时间较多。有的走访路线来回路程要四五十公里（如到洛阳陈坝村这一走访线路）。为克服这一困难，每月多利用时间来走访市场，收集市场信息。重点对违规户进行走访座谈、转化。利用集中检查的时机对片区卷烟市场进行清理，截至8月份共查处案件8起。确保片区市场净化水平稳步提升。

2、及时为辖区经营户办理烟草专卖零售许可证，截至8月份共办理许可证27本。对符合许可证申请条件的零售户及时予以接收有

关办证材料并上报专卖办予以办理。对不符合条件的予以解释说明。对零售户的举报投诉予以及时处理反馈。

3、做好零售户的升降量调整工作和诚信扣分工作。升降量和诚信扣分是专卖人员手中的两件法宝，是加强对违规零售户管理的两把利器。也是一把“双刃剑”。因此在日常工作中注重发挥其“功效”，把它们融入到违规户的转化和对重点户的监管工作当中去，取得了很好的效果。截至7月份共转化成功7户。

4、协助所长做好市级青年文明号迎检验收工作。做好材料的收集、撰写、整理、归档工作。惠南所的青年文明号创建工作得到了市共青团领导的好评，不负众望的获得“市级青年文明号” 荣誉称号。

（二）案件查办工作

1、对原有案件办理程序进行重新梳理。截至目前共办理烟草专卖行政处罚案件72起。移送涉嫌经济犯罪案件1起。充分发挥自身专业优势，对案件办理程序进行重新梳理。增加一项对行政处罚事先告知书的送达，履行告知程序，确保行政处罚合法有效。另外，针对不同性质的案件，对案件调查终结报告进行规范，对卷烟抽样取证填写取样单，确保案件事实认定清楚，程序规范，适用法律正确。所有案件均能在案件办理期限内处理完毕，不仅做到实体合法，而且程序也合法。

2、对办案文书进行规范，确保文书制作符合法律规范。针对基层所队有关办案文书书写不够规范问题，在移交案件时予以仔细审核，及时发现问题，补缺补漏。特别是现场检查笔录和扣押单的制作，予以重点审查。现场勘验笔录是做出行政处罚的重要证据，是对现场检查活动的真实记录，是对案件进行定性的重要书证，是检验行政执法能力强弱的重要指标。

3、做好案件的移交和案卷的整理归档工作。与基层所队人员做好烟草专卖行政案件的交接工作，做到“一案一审核”、“一案一登记”。同时，将已结案案卷整理、归档，移交给档案管理员，做好案卷的存档工作。

（三）内部专卖管理监督工作

1、由于工作需要，同时兼任内管员。虽然是个专卖的老兵，但对内管工作还是个门外汉，因此，加强了对内管有关知识的学习，参加市局组织的专卖内管培训课程，深入了解有关内管知识，建立自己的内管工作框架。使自己从一个内管的门外汉成长为内管工作的具体执行者。

2、协助内管办主任、副主任做好内管工作。以内管系统为依托，根据内管办领导的指示开展内管异常情况的调查核实工作。及时将调查结果上报。为领导作出决策提供依据。任专职内管员工作以来，我县内管工作在内管办人员的共同努力下，内管各项工作得以有条不紊的开展，接受了省市两级部门的考核，得到了上级领导的肯定。

3、开展内管自查工作，协调县局各部门做好内管工作。内管工作是全体人员参与的一项具体工作，因此需要各部门的通力配合和参与。因此，协调工作就显的重要。与相关部门协调工作要“忍得住脾气，耐得住性子，下得了功夫，花得了时间”，这是我总结的经验。

4、撰写内管工作自查报告，整理内管工作材料并进行装订归档。根据每月内管工作开展情况，撰写内管工作报告上报市局内管监督科备案。同时对各部门上报的自查报告和内管工作底稿进行整理归档，按月进行整理装订成册并编码，以便于查找。现每月的内管材料足足有三百多页，可见工作量之大。

（四）处理三线互控工作和投诉举报工作

1、以三线互控系统为依托，对三线人员反馈的情况，及时转请基层所队予以调查核实相关情况，并督促各基层所队及时予以调查、核实、处理。对三线互控中反馈的较为突出、重要的问题，及时向专卖办领导汇报有关情况。确保“下情上达”和“上情下达”。

2、接受举报投诉工作。对市局转来的举报或投诉及时予以处理落实。做到“件件有登记，件件有反馈”。同时对消费者或零售户的投诉，及时转给相关部门核实处理，予以落实。切实维护国家利益和消费者利益。

二、业务能力的培养和提高

1、烟草专卖行政处罚是一项严肃细致而又繁杂的行政活动。必须认真对待，在行政处罚的每个程序环节不容有闪失。为此，充分发挥自身优势，同时加强业务学习，对出现的新情况，新问题及时查阅有关资料并根据法理进行分析，确保案件处罚符合法律规范要求。

2、参加国家局组织的烟草专卖管理员岗位技能鉴定教学师资培训，经试讲考核取得合格证书。培训期间进行了有关教案编写及授课技巧的学习，同时进行集体备课、试讲及老师现场点评。获益匪浅，受益良多。一方面，提高了自身素质，另一方面，加强了同全国各地烟草专卖同行兄弟的联系和交流。

3、参加市局组织的烟草专卖监督管理专职内管员的岗位培训，深入系统学习了国家局、省、市局有关内部监管的文件精神。重点学习县级局内部专卖管理监督工作规范并对清蒙物流中心及南安物流分中心进行实地检查操作，使理论学习与实践操作相结合。取得了内管检查流程的初步经验。

4、及时完成主任、副主任交办的各项任务，做好各项总结、汇报、月分析报告的撰写，并及时上报有关单位、部门。认真完成每月的专卖工作月分析报告、内部专卖管理监督自查报告、打假打私工作报告、内部监管日志及其他工作汇报材料。编写简报材料将典型、重大案件上报市局专卖科。同时，认真做好《海

峡烟草》、《福建烟草网》、《东方烟草报》的稿件投稿工作，如《从“钉子户”到“五星”零售户》、《局公开竞聘专职内管员》、《县局开展第一阶段“利剑”专项行动》、《无证运输 梦断高速》等稿件均获得发表。及时总结了工作经验，大力宣传我局工作开展情况，展现我局良好的工作局面。通过锻炼使我的业务能力得到了进一步提高。

三、坚持严于律己、诚实敬业。

办公室工作最大的规律就是“无规律”，“不由自主”。不是加班加点处理案件，就是整理资料迎接上级检查。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在专卖办的几个月里，经

常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的正常运转。在老婆怀孕和做月子期间，由于年底事务繁多经常加班，而疏于照顾。还好妻子理解，未曾埋怨。同时，坚持以“勤于学习、善于创造、乐于奉献”要求自己，坚持“勤做事少说话，多请示少推诿”，多沟通、多汇报、多听多看多写，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持一名青年员工的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

四、存在的问题和建议

（一）自身的问题

一年来，在领导和同事们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导的要求还有不少的差距：

1、工作中疏于细节问题，在今后的工作中注重细节，进一步完善各项工作流程。

2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车；

3、由于自己身微言轻，工作中缺乏沟通，开展工作时缺乏魄力；

4、有时耐不住性子，对待遇问题发点牢骚，沉不住气，缺乏忍耐性；

（二）今后工作的思路

１、进一步完善案件处理的各项流程，在案件处理的细节上下功夫。确保案件事实认定清楚，证据来源合法有效，法律法法规适用准确，各项程序符合法律规范要求。

２、以内管系统为依托，进一步加强内部专卖管理监督工作，深化监督管理流程，做实、做细内管监督工作。加强对办证、换证、客户资料变更、客户销售异常等环节的监管。重点做好痕迹化工作。

３、做好领导的得力助手。行动上听从领导的指示，及时为领导“排忧解扰”。工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作新方法和新思路。

4、加强和同事间的交流和合作，创造良好的工作氛围。在工作中不推诿、不扯皮。互帮互助，形成通力协作的良好氛围。树立良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。

5、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够对我工作中存在的不足，及时进行批评指正，使工作能够更加完善。

总之，“行百里者半九十”，新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我一定再接再厉，进一步解放思想，与时俱进，紧跟领导工作思路，积极配合主任的工作。努力打开一个新的工作局面。埋头苦干，默默耕耘，老老实实做人，勤勤恳恳做事，在平凡的岗位上努力开拓创新，使工作更上一层楼。用自己辛勤的汗水浇灌出丰硕的果实，用自己勤劳的双手描绘出绚丽的色彩！

20XX年12月28日

第二篇：烟草专卖个人工作总结

烟草专卖个人工作总结

＃＃年，在上级领导的指导下，同事们的帮助下，针对市局全面推进“卷烟上水平”目标任务，本人认真按照市局、分局的工作部署及工作要求，突出抓好“严格规范工程”，紧密联系内管实际工作，本着认真、负责的工作态度较好完成上级领导交办的各项任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、纠建并举，狠抓规范，内管工作进一步加强

按照“思想上更加重视、行动上更加自觉、标准上更加严格、整改上更加主动”的要求，本人认真抓好内管工作规范的学习培训和宣传教育，健全工作规定、管理制度、岗位职责、考核奖惩等方面的工作。一是适时调整内管组成员，理顺内管机构人员配备，完善内管任务分解到岗，落实到人；二是狠抓内管培训教育工作，特别是省局新内管工作规范的下发后，对各层面的分局员工进行有针对性的培训，让全体分局员工加深对内管知识的认知度；三是以业务流程监管为枢纽，以信息为载体，通过省局内管系统预警、市场反映、实地走访等途径发现并解决经营环节上的苗头性现象；四是通过半年、全年的内管自查工作，逐条对照检查项，全面做好迎检准备；五是在开展内管工作中，注重与各部办、各岗位员工的沟通、协调，内管员之间每周进行内管项的沟通，每月参与部门沟通协调会议，不定期与客户经理、稽查员对卷

烟市场信息互动共享；六是把分局内管、内控工作与市场清理有机结合起来，对卷烟经营行为进行全过程的监管，积极推进“内管促内控，内控促自律”的良性机制建设。

二、准确把握，突出重点，强化内务管理促进链条作 今年，创建优秀烟草专卖分局、卷烟零售市场分类管理工作是我们当前及今后一段时期开展的重点工作。本人准确把握工作中心，积极配合分局领导对卷烟打假、内部监管、市场管理等台帐整理、收集、归档工作；结合辖区实际，对各政府职能部门的沟通、专项行动开展、制度建设等一系列的文稿的撰写；对近期卷烟清理综合整治、市场分类管理工作一系列的数据收集、划分片区、分工安排、材料整合给予工作上支持；特别是开展优秀专卖局创建活动时，能具体抓好落实，对照标准，发挥统筹和协调作用，扎实推进保优工作深入开展。另外，我还适时向上级领导提出合理化建议，加强员工之间工作上的沟通，强化自己服务领导、服务基层一线员工的执行力。

＃＃年即将过去，通过自身的努力，本人把监管贯穿于工作的各个环节中，把规范的意识贯穿于工作的各个环节中，尽职尽责，努力把专卖管理工作做精、做细、做实，保证了各项工作任务的顺利完成。但也存在不少的缺点：坚持学习不够自觉；业务能力不够过硬；真假烟鉴别能力尚待提高。

＃＃年，新的一年，新的开始。我决定继续按照市局、分局工作部署，保持朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，深刻领会上级领导意图，不断加强学习积累业务知识，尽职尽责，不断提高自身的执行能力和提升自身的综合素质。

第三篇：烟草专卖案件查办相关制度

第一章

案件查办相关制度

第一节 拉萨市烟草专卖局行政处罚案件调查取证制度 第一条 为保证拉萨市烟草专卖行政处罚案件的调查取证工作的正常进行，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《烟草专卖行政处罚程序规定》（工信部12号令）制订拉萨市烟草专卖局行政处罚案件调查取证制度。

第二条 调查取证的基本内容包括：涉案人（包括自然人、法人、其他组织）的基本情况；违法行为发生的时间、地点、经过、情节、后果等；违法方式以及违法经营数额、违法所得等情况;烟草专卖品鉴定结论；其他有关事实。

第三条 证据的调取应当符合法律的规定并经查证属实后，方能作为认定事实的依据。

第四条 进行调查或者检查时，执法人员不得少于二人，(含两人)，并向被检查人出示执法检查证件。

第五条 对违法行为发生现场进行检查时，烟草专卖行政主管部门应当通知有管辖权的公安机关到场协助调查。发现涉案当事人的违法行为涉嫌构成犯罪的，烟草专卖行政主管部门应协调有管辖权的公安机关进行立案调查，并积极配合公安机关开展调取书证、现场检查、询问当事人、证人等相关调查取证工作。

第六条 调查取证应当明确案件的涉案人身份。执法人员收集、调取涉案人身份证明、营业执照的，可以将其有效证件原件复印、拍照，制作证据复制提取单，并由持证人以签字、按手印或者盖章的方式确认，注明证件名称与原件相符。

第七条 对涉嫌违法经营的，应当调取案件当事人的经营资质证明，与案件有关的业务往来合同、进货票据、账册、文件等书证。有涉嫌违法运输车辆、烟草专用机械的，还应当调取涉案车辆的行驶证明、专用机械牌号等相关证明文件。需要有关单位配合调取上述证据材料的，应当持本烟草专卖行政主管部门出具的协助调查函办理。

第八条 调取本制度第7条规定的书证，应当收集原始凭证作为证据；确有困难的，可以将原件复印、复制、摘抄、拍照，并由原始证据持有人以签字、按手印或者盖章的方式确认，注明证件名称与原件相符。

第九条 对涉烟违法行为发生的现场进行检查时，执法人员应当制作检查（勘验）笔录，记载案发现场当事人基本情况和检查经过、结果，并交当事人以签字、按手印或者盖章方式确认；当事人拒绝签字或者现场无当事人的，应当由二名以上见证人在场签字确认；见证人不足二名或者拒绝确认的，执法人员应当在检查（勘验）笔录上注明情况并签字。检查（勘验）笔录，应当客观记录案发现场的检查经过及结果。

第十条 经烟草专卖行政主管部门负责人批准，可以依法对与涉嫌违法行为有关的烟草专卖品、车辆、通讯工具等物品进行先行登记保存。先行登记保存期间，任何人不得销毁或者转移先行登记保存的证据。

第十一条 清点先行登记保存物品或者其他物证必须有当事人在场；当事人不在场的，应当由二名以上见证人在场签字确认；见证人不足二名或者拒绝确认的，执法人员应当注明情况并签字。

第十二条 依法先行登记保存的证据，应当根据情况在七日内采取下列措施：

1、及时采取复制、拍照、录像等证据保全措施；

2、及时送交有关机构鉴定并告知当事人所需时间；

3、依法应当移送其他有关部门处理的，作出移送决定并书面告知当事人；

4、违法事实不成立或者违法行为轻微，依法可以不行政处罚的，决定解除先行登记保存措施并告知当事人。

第十三条 执法人员询问当事人、证人应当单独进行，需二名以上执法人员在场。询问前应当向被询问人告知依法享有陈述、申辩、请求回避等权利和提供伪证或者隐匿证据的法律责任。当事人、证人在场的，应当依法对当事人、证人进行询问，制作询问笔录。

第十四条 询问内容应当针对违法行为展开，对违法行为的主体、事件经过、违法物品等情节进行询问。询问笔录记录完毕后，应当交被询问人核对；被询问人阅读有困难的，应当向其宣读。经核对无误后，由被询问人在笔录上逐页以签字、按手印或者盖章方式确认。笔录有差错、遗漏的，应当允许被询问人更正或者补充，涂改部分应当由被询问人以按手印方式确认；被询问人拒绝确认的，执法人员应当在笔录上注明情况并签字。

第十五条 一般程序案件涉案卷烟必须抽样送检，执法人员应当，当事人在场的情况下填写《抽样取证物品清单》，由当事人签字确认,当事人不在场或者拒绝签字的,应有二名执法人员签字确认并说明理由。抽取的试样应当在二日内全数邮寄送至四川省烟草质量监督检验（测）站。具体抽样事由依据西藏自治区烟草专卖局《烟草制品鉴别检验工作管理暂行规定》执行。

第十六条 烟草专卖品的价格认定，依据西藏自治区烟草专卖局《违法案件烟草专卖品价格认定规定》（试行）执行，出具涉案物品核价表。

第十七条 调查取证期间，执法人员可以对违法行为发生现场、当事人调查询问过程以及其他取证过程进行录音、录像；还可以通过合法途径调取能够证明当事人违法的其他视听资料。收集原始载体有困难的，可以收集复制件并注明制作方法、制作时间、制作人等情况。视听资料作为证据的，应当附相关话语的文字记录入卷。

第十八条 当事人不在案发现场，通过调查亦无法找到当事人的，应当依本节规定提取相关证据，由见证人签字确认。对于查获的烟草专卖品应当采取张贴通告、发布公告等措施，三十日内当事人未前来接受处理的，经本烟草专卖行政主管部门负责人批准，可以依法终结案件调查。通告、公告应当在案发地和烟草专卖行政主管部门的公告栏张贴、发布，烟草专卖行政主管部门设有向社会公众开放的网站的，可以同时在网站上公告。

限为三十日，自批准立案之日起计算。案情重大、复杂需要延长调查取证期限的，承办人员可以提出延长调查取证期限申请，经本烟草专卖行政主管部门负责人批准，并书面告知当事人。取证期限原则上可以申请延长一次，一般不超过三十日。

第十九条 烟草专卖行政主管部门依法立案并展开调查的案件，证据收集充分后，承办人员应当提交调查终结报告，记载当事人基本情况、案发经过，并根据违法事实，提出处理意见，建议调查终结。

第二十条 案件调查终结的，应当制作完成包括立案报告表、检查勘验笔录、先行登记保存批准书、先行登记保存通知书、抽样取证物品清单、鉴别检验报告、涉案物品核价表、询问笔录、证据复制提取单等案卷材料。

第二十一条 调查终结后，执法人员应当填写案件处理审批表并将案件提交给法规部门审核。

第二节 简易案件行政处罚制度

第二十二条 烟草专卖执法要牢固树立依法行政、执法为民的指导思想，遵循社会主义法治公平、公正、公开的原则，正确把握执法主体与市场主体的关系，严格履行烟草专卖管理职责。

第二十三条 违法事实确凿并有法定依据，对公民处以五十元以下、对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚，适用简易程序，可以当场作出行政处罚决定。

第二十四条 执法人员依法作出当场行政处罚决定前，应当主动向当事人出示省级以上烟草专卖行政主管部门签发的执法检查证件，并告知当事人享有陈述权和申辩权。当事人的陈述和申辩合理合法的，执法人员应当采纳。第二十五条 当场行政处罚决定应由两名（含）以上执法人员共同作出，并填写预定格式、统一编号的行政处罚决定书，并当场交当事人签收。

前款规定的行政处罚决定书应当载明当事人的基本情况、行政处罚依据、处罚种类、罚款数额、罚款缴纳方式及期限、救济途径及期限、作出行政处罚的时间、烟草专卖行政主管部门名称等内容。

执法人员当场作出行政处罚决定的，应当在二日内（边远地域）报本烟草专卖行政主管部门备案。烟草专卖行政主管部门收到备案材料后，应当及时进行审核并按规定立卷归档。发现错误的，应当及时纠正。

第三节 一般案件行政处罚制度

第二十六条 烟草专卖行政处罚，除适用简易程序以外，应当适用一般程序。

第二十七条 烟草专卖行政主管部门应当自发现违法嫌疑或者收到举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七日内予以核查并决定是否立案；案情重大、复杂需要延长立案决定期限的，应当经本烟草专卖行政主管部门负责人批准，并书面告知当事人。

第二八条 烟草专卖行政主管部门应当根据案件的不同情况，分别作出下列决定：

（一）确有应受行政处罚的违法行为的，依法作出相应的行政处罚决定；

（二）违法行为轻微，依法可以不予行政处罚的，不予行政处罚；

（三）违法事实不成立的，决定不予行政处罚并撤销立案；

（四）违法行为涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。第二十九条 烟草专卖行政主管部门在作出行政处罚决定前，应当以《行政处罚事先告知书》告知当事人拟作出行政处罚的事实、理由、依据和处罚内容，并告知其依法享有陈述权、申辩权和行使陈述权、申辩权的期限。

第三十条 当事人自收到《行政处罚事先告知书》之日起三日内提出陈述和申辩的，烟草专卖行政主管部门应当充分听取当事人的意见，对当事人提出的事实、理由和证据进行复核；当事人提出的事实、理由或者证据成立的，烟草专卖行政主管部门应当予以采纳，报本级局负责人重新审批；烟草专卖行政主管部门不得因当事人申辩而加重处罚。

第三十一条 烟草专卖行政主管部门及其执法人员在作出行政处罚决定之前，不依照本制度的规定向当事人告知给予行政处罚的事实、理由和依据，或者拒绝听取当事人的陈述、申辩，行政处罚决定不能成立；当事人放弃陈述或者申辩权利的除外。

第三十四条 烟草专卖行政主管部门实施行政处罚，应当制作行政处罚决定书。行政处罚决定书应当载明下列事项：

（一）当事人的姓名或者名称、地址等基本情况；

（二）违反法律、法规或者规章的事实和证据；

（三）行政处罚的种类和依据；

（四）行政处罚的履行方式和期限；

（五）不服行政处罚决定，申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限；

（六）作出行政处罚决定的烟草专卖行政主管部门的名称和日期。行政处罚决定书应当加盖作出行政处罚决定的烟草专卖行政主管部门的印章。

第四节 行政处罚送达制度

第三十二条 烟草专卖行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，烟草专卖行政主管部门应当在七日内按照下列方式送达当事人：

（一）直接送达当事人的，由当事人或其同住成年家属在送达回证上注明收到日期并签字、盖章或者以其他方式确认。当事人或其同住成年家属在送达回证上注明的签收日期为送达日期；

（二）直接送达时，受送达人或其同住成年家属拒绝接收送达文书的，依法适用留置送达；

（三）直接送达有困难的，可以委托当地烟草专卖行政主管部门代为送达，或者通过邮寄方式送达。邮寄送达的，以回执上注明的收件日期为送达日期；

（四）受送达人下落不明或采取本条第（一）项、第（二）项、第（三）项规定的方式无法送达的，可以公告送达。烟草专卖行政主管部门可以在其所在地公开发行的报纸上予以公告，也可以在受送达人原住所地或者烟草专卖行政主管部门的公告栏张贴公告。烟草专卖行政主管部门可以同时在网站上公告。公告送达的，自公告发布之日起经过六十日即视为送达。

第五节 行政案件救济、处理途径（罚缴分离制度）第三十三条 当事人对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定不服的,可以自接到行政处罚决定书之日起六十日内，向其上一级烟草专卖行政主管部门申请行政复议;当事人也可以自接到行政处罚决定书之日起十五日内直接向当地人民法院提起行政诉讼。

第三十四条 对当事人的同一违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处罚（法律另有规定的除外）。

第三十五条 违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚。违法行为的期限，从违法行为发生之日起计算；违法行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。

第三十六条 当事人逾期既不申请行政复议，也不向人民法院提起行政诉讼，又不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的烟草专卖行政主管部门可以采取下列措施：

（一）到期不缴纳罚款的，每日按罚款的百分之三加处罚款；

（二）根据法律规定，将查封、查扣的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款；

（三）申请人民法院强制执行。

第三十七条 对于依法查获的烟草专卖品，自烟草专卖行政主管部门采取张贴通告、发布公告等措施之日起三十日内无法找到当事人的，经本烟草专卖行政主管部门负责人批准，可以采取变卖等处理措施，变卖款上缴国库。除依照《中华人民共和国行政处罚法》第四十七条、第四十八条的规定当场收缴的罚款外，作出行政处罚决定的烟草专卖行政主管部门及其执法人员不得自行收缴罚款。

罚没款及没收物品的变卖款应当全部上缴国库，任何单位和个人不得截留、私分或者变相私分。

第三十八条 根据法律、法规、规章的规定，从轻、减轻或从重处罚的，必须在案件调查终结报告、案件处罚决定书中明确表述确定处罚幅度的法定事实及依据。违法行为涉嫌构成刑事犯罪的，办案部门应及时提出移送意见，报烟草专卖行政主管部门负责人批准后移送司法机关，不得以罚代刑。

第六节 案件移送制度

第三十九条 有下列情形之一的，烟草专卖行政主管部门必须及时将案件移送公安机关：

（一）生产、销售假冒伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品的销售金额达到五万元以上的；

（二）假冒伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品尚未销售，货值金额达到十五万元以上的；

（三）非法经营数额在五万元以上的，或者违法所得数额在二万元以上的；

（四）非法经营卷烟二十万支以上的；

（五）伪造、擅自制造或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识数量在二万件以上的，或者非法经营数额在五万元以上，或者违法所得数额在三万元以上的；

（六）伪造、擅自制造或者销售伪造、擅自制造两种以上注册商标标识数量在一万件以上，或者非法经营数额在三万元以上，或者违法所得数额在二万元以上的；

（七）其他情节严重的情形。

第四十条 烟草专卖行政主管部门对应当向公安机关移送的涉嫌犯罪案件，应当立即指定两名或者两名以上行政执法人员组成专案组专门负责，核实情况后提出移送涉嫌犯罪案件的书面报告，报本机关负责人审批。

第四十一条 烟草专卖行政主管部门负责人应当自接到报告之日起三日内作出批准移送或者不批准移送的决定。决定批准的，应当在二十四小时内向同级公安机关移送；决定不批准的，应当将不予批准的理由记录在案。

第四十二条 烟草专卖行政主管部门对查获的涉案物品，应当如实填写涉案物品清单。

第四十三条 烟草专卖行政主管部门向公安机关移送涉嫌犯罪案件，应当附下列材料：

（一）涉嫌犯罪案件移送书；

（二）涉嫌犯罪案件情况的调查报告；

（三）涉案物品先行登记保存通知书；

（四）有关检验报告或者鉴定结论；

（五）其他有关涉嫌犯罪涉案全部材料。

第四十四条 烟草专卖行政主管部门移送给公安机关的涉嫌犯罪案件，应请公安机关在涉嫌犯罪案件移送书的回执上签字并加盖公章；如果不属于该公安机关管辖的，在转送有管辖权的机关时，请接收案件的公安机关书面告知移送案件的烟草专卖行政主管部门。

第四十五条 烟草专卖行政主管部门对公安机关决定立案的案件，应当自接到立案通知书之日起三日内将涉案物品以及与案件有关的其他材料移交给公安机关，并办结交接手续。对公安机关决定不予立案的案件，认为依法应当由公安机关决定立案的，可以自接到不予立案通知书之日起三日内，提请作出不予立案决定的公安机关复议，也可以建议人民检察院依法进行立案监督。

第四十六条 作出不予立案决定的公安机关应当自收到烟草专卖行政主管部门提请复议的文件之日起三日内作出立案或者不予立案的决定，并书面通知移送案件的烟草专卖行政主管部门。移送案件的烟草专卖行政主管部门对公安机关不予立案的复议决定仍有异议的，自收到复议决定通知之日起三日内建议人民检察院依法进行立案监督。

第四十七条 烟草专卖行政主管部门对公安机关决定不予立案的案件，应当依法作出处理；依照有关法律、法规或者规章的规定应当给予行政处罚的，应当依法实施行政处罚。

第四十八条 烟草专卖行政主管部门向公安机关移送涉嫌犯罪案件前已经作出的警告、责令停产停业等行政处罚决定的，不停止执行。依照行政处罚法的规定，烟草专卖行政主管部门向公安机关移送涉嫌犯罪案件前，已经依法给予当事人罚款的，人民法院判处罚金时，依法折抵相应罚金。

第四十九条 烟草专卖行政主管部门移送涉嫌犯罪案件，应当接受人民检察院和监察机关依法实施的监督。

第七节 案件集体讨论制度

第五十条 重大、复杂案件集体讨论制度是指执法人员调查中出现的重大、疑难、复杂的案件，由重大复杂案件集体讨论领导小组集体讨论后作出处理决定。

第五十一条 重大复杂案件集体讨论领导小组人员组成：局（公司）党组成员、专卖监督管理处负责人、案件承办人员、专职法规员和其他需要参加案件讨论的人员。案件集体讨论研究由局（公司）主要负责人主持，局（公司）主要负责人因事不能参加讨论的，由局（公司）主持工作的党组成员主持，案件承办部门主要负责人介绍案件基本情况并拿出承办部门处理意见，案件讨论记录人员做好讨论记录。

第五十二条 烟草专卖执法人员依法办案时，对下列案件调查中出现的情形需集体讨论研究的，应将全部案件材料交领导小组集体讨论，由领导小组对调查情况及处理意见进行审查，根据案情作出决定。

（一）符合听证条件的案件；

（二）在自由裁量幅度内当事人有从重或从轻处罚情节的案件；

（三）需要移送的案件；

（四）对多个（三个或三个以上）当事人进行处罚的案件；

（五）办案部门与专职法规员意见不一致，无法协调的案件；

（六）违法行为主体具有涉外因素的案件；

（七）上级机关挂牌督办的案件；

（八）其它需要集体讨论决定的案件。

第五十三条 重大案件未交领导小组集体讨论研究而擅自作出处理决定的，将追究有关人员的责任。

第八节 案件集体讨论程序

第五十四条 集体讨论程序

（一）由案件主要承办部门负责人汇报案件调查情况，包括当事人基本情况、违法事实、证据、处罚理由、法律依据和拟处罚意见等

（二）有关内容；

（二）专卖处（稽查支队）各分局负责人发表意见；

（三）集体讨论发表意见；

（四）会议主持人组织到会人员对行政处罚意见进行表决（案件承办人员不参加表决）；

（五）参加会议的人员表决后，签署意见并签名。

第五十五条 领导小组研究处理案件时，与当事人有关的利害关系人，必须回避，不得参与讨论。

第五十六条 案件承办人员根据集体讨论形成的行政处罚决定制作《行政处罚决定书》，并按规定送达当事人。行政处罚决定一经作出，任何人不得擅自变更或撤销。

第五十七条 案件承办人应如实记录参加会议人员的意见和集体讨论的结论性意见，并将《重大案件集体讨论记录》装入行政处罚卷宗归档保存。

第五十八条 稽查支队及各分局应及时向上级备案,上报备案应报送材料如下：

（一）案件调查终结报告；

（二）行政处罚事先告知书；

（三）行政处罚决定；

（四）重大案件集体讨论记录；

（五）其他与案件有关的全部材料。

第五十九条 专卖处有权对稽查支队各稽查分局依本规定作出的行政处理决定进行监督检查。

专卖处发现稽查支队）各稽查分局的行政处理决定确有错误的，有权变更、撤销该决定，或者责令各稽查分局、稽查支队重新该作出处理决定。

第九节 行政案件听证制度

第六十条 烟草 专卖行政主管部门在作出下列行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利，当事人要求听证的，应当组织听证。

（一）一万元以上的罚款；

（二）没收二万元以上的违法所得或者五万元以上的烟草专卖品；

（三）责令停产、停业，责令关闭；

（四）取消从事烟草专卖业务的资格。

第六十一条 听证由拟作出行政处罚的烟草专卖行政主管部门组织，具体实施工作由其综合监督管理科负责。第六十二条 烟草专卖行政主管部门负责人应当认真审阅听证笔录，根据当事人的违法事实、性质、情节、证据和有关法律、法规、规章，依照《行政处罚法》第三十八条的规定，作出行政处罚决定，但不得因当事人要求举行听证而加重处罚。

第六十三条 当事人对举行听证后作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

第六十四条 有下列情形之一的，不能作出行政处罚；已作出行政处罚决定的，应当撤销：

（一）应当告知当事人有要求举行听证的权利，没有告知的；

（二）当事人要求听证且符合听证条件，没有组织听证的；

（三）违反听证程序的。

第六十五条 组织听证的费用列入本单位经费支出，不得向当事人收取任何费用。

第六十六条 烟草专卖执法人员在依法对当事人的经营场所、违法行为发生现场进行检查或对当事人违法行为调查、处理时，有下列情形之一的，应当回避，当事人也有权申请其回避：

（一）与本案有牵连的；

（二）其近亲属与本案有利害关系的；

（三）与本案当事人有其他关系可能影响公正执法的。

第六十七条 符合回避条件的执法人员主动提出回避申请、当事人申请执法人员和其他办案人员回避的，由本级烟草专卖行政主管部门负责人作出决定。申请回避的方式可以是口头申请，也可以是书面申请，用口头方式申请回避的应当予以记录。提出回避申请，应当说明理由。第六十八条 行政处罚决定作出后，当事人应当在规定的期限内全面履行。

第十节 罚缴分离制度

第六十九条 当场作出行政处罚决定，有下列情形之一的，执法人员可以当场收缴罚款：

（一）依法给予二十元以下的罚款的；

（二）不当场收缴事后难以执行的。

第七十条 在边远、水上、交通不便地区，烟草专卖行政主管部门及其执法人员依照本制度相关的规定作出罚款决定后，当事人向指定的银行缴纳罚款确有困难，经当事人提出，烟草专卖行政主管部门及其执法人员可以当场收缴罚款。

第七十一条 烟草专卖行政主管部门及其执法人员当场收缴罚款的，必须向当事人出具西藏自治区人民政府财政部门统一制发的罚款收据；不出具罚款收据的，当事人有权拒绝缴纳罚款。

第七十二条 执法人员当场收缴的罚款，应当自收缴罚款之日起二日内，交至烟草专卖行政主管部门；在边远地区当场收缴的罚款，应当自抵达之日起二日内交至烟草专卖行政主管部门财务科；财务科应当在二日内将罚款缴付指定的银行。

第七十三条 除依照本制度相关规定当场收缴罚款外，除行政处罚决定的烟草专卖行政主管部门及其执法人员不得自行收缴罚款。当事人应当自收到行政处罚决定书之日起十五日内，到指定的银行缴纳罚款。

第七十四条 当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的烟草专卖行政主管部门可以采取下列措施：

（一）到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款；

（二）根据法律规定，将查封、扣押的财物拍卖或者变价处理抵缴罚款；

（三）申请人民法院强制执行。

第七十五条 当事人确有经济困难，需要延期或者分期缴纳罚款的，经当事人申请和所在地烟草专卖行政主管部门批准，可以延期或者分期缴纳，但延期或分期缴纳时间最长不得超过3个月。

第七十六条 依法取消企业或者个人从事烟草专卖业务资格的，原发证机关应当及时收回烟草专卖许可证并依法办理烟草专卖许可注销手续；因客观原因无法收回的，原发证机关应当注明情况，依法注销烟草专卖许可并向社会公告。第七十七条 当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，不停止执行，法律另有规定的除外。

第十一节 案件送达制度

第七十八条 本制度所称送达，是指烟草专卖行政主管部门依照法定的程序和方式，将行政执法过程中制作的各类行政法律文书送交行政相对人的行为。

第七十九条 烟草专卖行政执法文书送达的标准：

（一）应当提请受送达人认真核对收到行政法律文书的种类、数量；

（二）对受送达人就执法文书提出的问题要耐心解答；

（三）提请受送达人签字或盖章；

（四）送达必须采用法定形式进行，不得强迫受送达人签收。

第八十条 烟草专卖行政主管部门送达行政处罚决定书或者其他法律文书，应当在宣告后交付受送达人。送达必须有送达回证，受送达人应在送达回证上签名或者盖章并注明签收日期，其签收日期为送达的日期。

第八十一条 受送达人拒绝接收行政处罚决定书等文书的，送达人应当邀请有关基层组织代表或者其他人到场见证，在送达回证上记载拒收事由和日期，由送达人、见证人签名或盖章后，把行政处罚决定书或者有关执法文书留在受送达人的住处，即视为送达。

第八十二条 行政处罚决定书或其他法律文书不能直接送交行政相对人或直接送交有困难的，烟草专卖行政主管部门应在作出决定后七日内按下列方式送达：

（一）受送达人不在的，交其同住的成年家属签收，签收日期为送达日期；

（二）受送达人已向烟草专卖行政主管部门指定代收人的，由指定代收人签收，签收日期为送达日期；

（三）受送达人身份、邮寄地址明确的，送达经办人在填写送达回证后，将文书和送达回证用挂号的形式邮寄，以挂号回执上注明的收件日期为送达日期；

（四）受送达人身份地址不明确，或者受送达人提交的联系信息错误等原因而不能采取其他送达方式，或采取其他送达方式无效时，应在本市公开发行的报纸上公告文书名称、文书编号、受送达人（单位），并在送达回证上填写公告途径、公告发布时间，公告经办人、公告日期后，将送达回证交案件经办人存档。自发出公告之日起，满六十日，即视为送达。

第四篇：烟草专卖分公司个人工作总结

烟草专卖分公司个人工作总结

在＃＃县烟草分公司工作一年的时间里，我从事过送货员、综合业务员职务，在各级领导和同事们的关心和帮助下，圆满完成各项工作任务。在此期间，个人能力和综合素质也得到很大的提高。按照公司要求现将＃＃年的全年工作总结如下：

一、工作情况

1、上半年从事卷烟物流分中心送货员。首先，熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况，在送货过程中，做好配送单的签收和货物的领取、填写客户服务手册、粘贴配送单，收集客户所反映的各种信息，并反馈给客户经理或上级领导。其次，做好货款的签收、确认，当日现金及时缴存分公司银行账户，做到日清日结，确保卷烟和货款安全。最后，认真填写每月“客户满意度调查汇总表”、“送货卷烟货款登记表”等报表，积极整理配送单并存档。

2、下半年从事卷烟物流分中心综合业务员，在这半年的工作时间里，具体工作归总为：

2.1 及时收集整理网建痕迹资料，及时准确收集上报相关数据，并存档。

2.2 文书、档案管理，①对分公司各种文件进行登记、1

整理、编号、转阅、存档管理；②起草网建工作所需的措施及方案；③处理办公相关事物，如：考勤、物品发放、饮用水等。

2.3 二标一体，完成“二标一体”工作的资料整理和存档。2.4 会议管理，参加本部门各种会议,负责会议通知、准备、签到、记录、拟写纪要。

2.5 服务质量，耐心指导和解答职工、客户提出的问题，准确即时打印发放相关表册。

2.6 安全工作，及时清交销售货款报表，并准确盘点造册上报。

2.7 做好婚庆物资的收、发工作，并做好相关的记录，及时统计上报数据资料。

二、存在问题

1、专业知识薄弱，工作经验缺乏

由于工作时间较短、工作经验缺乏、专业知识薄弱，使得我在工作过程中的服务质量、工作效率大打折扣，从而影响工作进度，不能为客户、部门提供更全面、更优质的服务和工作质量。

2、工作“无厘头”，事倍功半

有一句话说：“我是一块砖，哪里需要哪里搬”，这种工作精神状态固然值得提倡，但工作无重心，犹如一艘无帆的 2

船，行驶过程中好无目的，到头来工作能力永远只停留在原点，毫无进步可言。

三、下一步工作计划

1、加强学习，努力提高自身素质和业务知识

首先，要想更好地胜任今后的工作，就得先充实自己，所以，在领导和同事们的帮助下，我会在市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质，以便更好地适应烟草行业模式的不断改变。

2、抓住工作重心，提高工作效率

按照分公司领导要求，做好短期工作安排，以良好的精神状态按照计划一一落实，利用业余时间在写作能力和电脑操作上多下功夫，努力充实好自己，兢兢业业工作，在这工作一年的时间里，上级领导和同事们对我工作上的事都会耐心认真地指导和帮助，所以在他们的帮助和关心下，自身综合素质得到较大的提升。在以后的工作中，我会认真做好本职工作，并尽自己最大努力为卷烟市场部多做事、做实事、做对事。

第五篇：烟草专卖员工个人年终工作总结（范文）

烟草专卖员工个人年终工作总结

专卖管理科 XXX

回顾＃＃年来的工作，通过不断加强学习，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，在各级领导的指导和帮助下，经过自己的刻苦努力，无论是本职工作、协作工作、还是领导安排的临时工作，我都较好地完成了；现将＃＃年个人的工作总结如下。

一、努力学习，提高个人素质

＃＃年是我们烟草行业开展“创先争优、勇攀高峰”专题教育活动及“大成”文化宣贯活动的一年，“两烟”的生产经营进一步迈向稳步发展之路。做为一名烟草专卖人员，我充分认识到，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，用“三个代表”的重要思想武装自己的头脑，认真开展创优活动，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，充分发挥共产党员的模范带头作用。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，只有这样才能干好本职工作，为此我不断加强学习，熟练掌握了“专卖法”、“实施条例”等相关法律法规，保证 1

了各项工作的顺利开展。三是切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去；在实际工作中不计个人得失，始终把共产党员的先进性牢记心中，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作能力得到了提高。

二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作

为确保在工作岗位上履行自己职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足，自己以诚待人、文明礼貌，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好《岗位责任制》所制定的个人工作职责及领导交给的各项工作。

1、在培训学习方面，为切实搞好在今年对全体专卖人员的培训，根据各级领导的安排，拟订教案，认真备课，进行主讲，详细讲解了《烟草专卖行政处罚程序》、《案卷标准》、《许可证管理办法》等各种法律法规及办案程序、操作、案例分析、十大管理体系在案件办理中的具体运用等，为全体专卖人员整体办案能力和水平的提高贡献了自己的力量。

2、在案件程序操作方面，认真指导办案人员搞好现场堪验、调查询问等执法活动，依据法定程序办理各中队查处的烟草专卖案件及相关执法部门移交的涉烟案件的审查工作，按十大管理体系的要求，制作行政处罚案件所需的各类文书材料。并在案件终结后，规范编码、装订、归档保存。今年共负责完善一般程序案件86起、简易案件34起。案件终结后，负责指导办案人员进行

电脑编号、打印，并录入电脑案件模块，进行汇总，统计。虽然工作量相当大，但我从不叫苦叫累，总是兢兢业业地干好。由于领导重视，加之自己对案件管理工作认真对待，历年来我们所办的案件都得到了省市局的好评，所办案件至今从未发生过复议败诉的情况。

3、在数据上报方面，按月、准确上报市局所需的案件统计表、国烟表一、二、三、MISS系统核对表、违法人员统计表、假私非烟统计表、零售市场监管信息统计表和区政府所需的涉烟案件统计表和涉烟案件办理情况汇总表及工商、公安等执法部门需要掌握的各种数据，从未出现过迟报、错报和漏表现象，得到了各级的认可。

4、在日常文案写作方面，共拟订各类报告10余份，起草各级、各部门所需专卖管理工作的各种资料、总结、汇报材料等10多份，以各执法机构的名誉撰写简报及简讯30余份。这些材料有我们专卖内部的，如：工作目标计划，年终工作总结，考核实施细则等等；有以政府名誉成立的各执法机构的：如专卖执法卷烟销售领导组、查处打击涉烟违法犯罪领导组、烤烟收购执纪执法领导组等等部门的实施方案、阶段性工作计划、工作小结、年终总结等等；还有各类专项行动的，如：节日期间卷烟市场专项检查、夏季卷烟市场定点清理整顿专项行动、“两烟”打假打私和规范烟草市场专项行动的工作方案及总结等等。

5、在烟草专卖行政事务服务大厅的案件处理窗口接待工作

中，注意在细节上下功夫，环节上找漏洞，主动去了解来访者的思想意图，在提高服务质量和办事效率上下功夫，较好地完成了每一次接待服务。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顾一年来自己的总体工作，深感自身所承担的专卖管理工作，虽然是在工作中干了不少事，但还存在不少问题：一是离专卖管理的高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准、高质量地去完成各项工作。二是在做好各项服务工作还不够，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作精神，要不断研究新问题，努力使各项工作有新的起色。三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

在2012年里，我将围绕专卖管理的整体工作思路，认真学习烟草专卖法律法规等方面的知识，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕专卖管理的规范化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，进一步加强政治理论学习，提高政治素质。工作中努力纠正＃＃年存在的不足，发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神。努力解决好工作中出现的各种矛盾，在“三个服务理念”的基础上，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为行业的发展做出自己应有的贡献。

是