教师服务年心得体会[共五篇]

第一篇：教师服务年心得体会

教师服务年心得

韦超敏

“服务年”活动，是深入学习实践科学发展观活动的延续和深入。开展“服务年”活动，是根据中央和省委、省政府的关于“保增长、保民生、保稳定”的总体要求，做出的一项重要工作部署。

服务年的提出，还是针对我省的实际现状，根据各种资源优势制定出来的。本着认清形势，坚定信心，积极应对的态度，从而在认真贯彻落实科学发展观的基础上，在维护社会和谐稳定、促进经济社会又好又快、更好更快发展的迫切需要上，从而提出的提高全省政法工作科学发展水平的一种有效途径。

针对上面的一些情况我们党提出了增强服务发展意识、完善服务发展措施、提高服务发展能力为主题的服务年活动。把解决问题、推动工作、促进发展作为“服务年”活动的出发点和落脚点。全省检察机关开展“服务年”活动的总体安排要求是，加强领导、分步推进、强化措施。全省检察机关开展“服务年”活动具体分为以下四个阶段；分别是全院动员，广泛发动、深入基层，着力推进、联系实际，检查考核、选树典型，推广经验。要把这四个阶段活动办得更好，我们的干警需要落实到行动中去，贵在实干。我们应从源头上武装自己，从根本上下功夫。

一是强化政治意识，始终保持检察工作发展的正确方向，政治立场，服从党的领导，以马列主义、毛泽东思想为指导，三个代表为纲领，深入细致的学习科学发展观。

二是在自己的工作上理清思路、扎实推进工作上下功夫，用科学的方法去充实自己。深入推进法律监督，为营造公平正义的法治环境搞好服务。

三是查办预防职务犯罪，为营造良好的政务环境搞好服务。

四是依法调节经济关系，为营造规范有序的市场环境搞好服务。

“服务年”活动要求我们检察机关要从高度慎重使用侦查措施和强制措施方面入手，首先我们要牢固树立监督者更要接受监督的权力观。“服务年”活动要求检察机关依法履行批捕、起诉等职能，坚决遏制严重刑事犯罪高发势力，严惩黑恶势力犯罪、严重暴力犯罪、多发性侵财犯罪和毒品犯罪的预防。要从有利于企业生存发展、有利于保障民计、民生，有利于维护社会和谐稳定的高度，慎重使用侦查措施和强制措施。慎重使用查封、扣押、冻结等强制性侦查措施和拘留、逮捕等强制措施方面入手。全省检察机关在“服务年”活动中改进检察工作，落实服务民生、保障发展的四项主要措施严禁越权办案，严禁到发案单位吃拿卡要，严禁接受赞助，严禁干预发案单位的正常工作秩序和生产经营活动，严禁干预市场主体合法自主的经济行为。

全县开展“服务年”活动另外还要求各级院党组做到四个到位做到思想认识到位、研究部署到位、组织协调到位、表率引领到位。把解决问题、推动工作、促进发展作为“服务年”活动的出发点落实到位。统一到科学发展观上来。要教育广大政法干警恪守职业道德，坚决纠正执法活动中的违法违规行为。坚决纠正执法活动中的违法违规行为，进一步实现服务发展的成效标准。即；(一)服务发展意识进一步增强。(二)服务发展措施进一步完善。(三)服务发展能力进一步提高。为了能实现宽大个目标，我们就要牢固树立理性、平和、文明、规范的执法观。立足法律监督职能，以是否保障经济社会又好又快发展、是否维护社会和谐稳定、是否维护社会公平正义、是否维护人民权益、是否维护社会主义法制的统一尊严权威作为全省检察机关开展“服务年”活动的主要目的以增强全省检察机关和广大检察干警服务发展的意识为主要教育内容以不断健全完善检察工作服务发展的措施为基本要求。以进一步提高检察工作服务发展的能力为主要目标。

在服务年活动中，我会积极投入活动中去，努力学习服务年的重要意义。干好本职工作，用坚强的斗志，不懈工作的精神，认真的科学态度，深入学习领会贯彻科学发展观。以实际行动全身心投入到为垦区经济稳定，又好又快发展建设，贡献自己的一份力量。

2009年1月10日

第二篇：创业服务年心得体会

创优服务环境促进经济发展

自今年三月份起，我市开展以“围绕创业抓服务，抓好服务促创业”为主题的“创业服务年”活动。作为一名行政服务中心窗口工作人员，我深知优质的创业服务环境是影响一个地方经济发展的关键因素之一，而优质的发展环境不能引进，只能靠自己去创造。这就要求自已要利用“创业服务年”活动的契机，结合深入学习实践科学发展观活动，更要结合自身实际情况，着力提升自身综合素质，提高服务水平，这样才能优化创业发展环境，激发全民创业热情，推动经济和社会发展，促进社会和谐。因此，安监局窗口把优化创业发展环境作为一项重要职责，为努力营造一个良好的创业服务环境；实现“好，还要更好；快，还要更快”的工作目标。具体应该做到以下四个方面：

一、加强组织领导，形成优化创业发展环境的整体合力。领导应把优化创业发展环境作为一项事关全局的重要工作常抓不懈，主要领导要作为第一责任人，对本单位发展环境负总责。要把优化创业发展环境的成效作为奖优罚劣、使用干部的重要依据。要建立干部职工包联企业机制，搞好跟踪服务，结合工作实际，积极帮助企业解决在生产经营中特别是在生活保障方面存在的问题。同时要发挥职能作用，对企业和群众反映强烈的热点、难点问题要及时调查，督促各相关人员解决问题。同时，还要加大宣传力度，在全社会营造优化创业发展环境、促进和谐创业的浓厚氛围。

二、围绕中心工作，强化服务意识。要紧紧抓住发展这个第一要务，把促进经济发展作为一切工作的出发点和落脚点，全心全意为经济建设服务。要进一步强化全局观念，不断提高服务意识、服务水平、服务能力和服务效率，努力为经济

发展搞好服务，为投资者和创业者提供良好环境。窗口工作人员公正用权、廉洁用权，支持创业、服务创业。要切实增强加快发展的主体意识，树立人人都是投资环境的观念，更加自觉地服从服务于经济发展大局。要诚实守信，认真履行承诺，落实政策，以实际行动取信于投资者和创业者。

三、完善制度建设，从源头上创优发展环境。制度建设是创优发展环境的保证。要对现有的政策、法规、规章和规范性文件进行整理，逐步建立健全与经济社会发展相适应、与全民创业相统一的制度体系，努力形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制，努力消除破坏发展环境、阻碍经济社会发展的障碍。要把创优发展环境与建立健全惩防体系结合起来，注重从提高人的素质入手，提升机关工作人员的思想素质和业务能力；从规范行政行为入手，建立健全优质高效的机关运行机制，提高依法行政、高效廉洁的工作水平；从加强监督入手，建立健全有效的监督保障机制，强化对机关行为的监督检查，形成监督合力。

四、强化公平、公正，强调政务公开。深化政务公开，加强对权力的监督制约，是优化创业发展环境的重要措施。要建立政务公开工作责任制，明确各个窗口的主体责任。要因地制宜，注重实效，灵活运用公开的形式，充分利用广播、电视、报刊和公开栏等形式，并认真搞好行政窗口和电子政务建设，以加大政务信息公开的力度，加快网上办公的进程。同时，行政服务中心各窗口工作人员应该加强沟通、深入协作，以“优质服务”为工作宗旨；以“好，还要更好；快，还要更快” 为工作目标。实现以最高的效率、最优质的服务来完成窗口行政审批工作。

第三篇：创业服务年心得体会

篇一：创业服务年心得体会

2013年我们根据省、**市的有关部署，以及**市委办、市政府办关于印发《**市2013年开展创业服务年活动实施方案》的通知精神，其宗旨是继续深化机关效能建设，巩固扩大机关效能年活动成果。本人认为，不仅要在全市各机关单位及其工作人员中开展创业服务年活动，而且还要延伸到各乡、镇、街办所辖行政村、社区居委会党组织中开展创新服务农民创业致富的活动。当前，随着新农村建设不断推进，农民创业致富取得了许多新成效新经验，也遇到了一些新问题新挑战，如何适应新的形势，进一步加强和改进党对农村经济工作的领导，是农村基层党建工作面临的一个重要课题。我市通过积极改进农村基层党组织设置形式和工作方式，充分发挥农村基层党组织在推动农村发展带领群众增收中的组织领导作用和党员的示范带动作用，取得了良好的效果。为此，我们务必在新的一年里紧紧围绕市委、市政府确立的一个继续坚持、二个着力把握、六个扎实推进工作部署，结合实际，创新农民创业致富的思路，扎实推进创业服务年活动，笔者认为应做好以下三个方面的工作。

一、建立结对共建的机制，为发展村级集体经济，推动农村党员创业致富提供致富支持和资金保障

一是我市要以发展壮大村级集体经济为抓手，建立以机关部门联系薄弱村、城镇文明单位联系行政村和企业联系整治示范村为主要形式的三联结对共建机制。二是市里每年要安排专项资金用于扶持村级集体经济的发展和保障经济相对薄弱村的正常运转。三是只有通过三联结对共建活动支持行政村建设发展的资金逐步增加，才能使村级党组织凝聚和服务群众的物质基础得到有效增强。四是要针对推进农村创业致富普遍面临的资金瓶颈，坚持市与乡、镇、街办两级党组织联动，通过党费投入、社会捐赠、财政补助等途径，以一保一补一贴，即贷款授信担保、农业风险补偿和贷款贴息为主要形式，制定农村党员创业扶持专项政策，鼓励引导农村党员创业致富，有效缓解农村党员创业致富的资金制约，大大增强农村党员创业致富的信心。

二、成立农村党员创业服务中心和新科技推广协会，充分发挥农村党员带领农民创业致富的作用

一是要建立农产品行业协会，农民专业协会、农村中介服务组织，因为这是农产品流通领域中重要的组织形式。二是我市拟以上述农村专业合作组织为依托、建立集教育、实践、服务为一体的农村党员创业服务中心和新技术推广协会，将党组织的政治优势、组织优势与农村专业合作组织的专业优势密切结合起来，广泛开展以联系党务村务、联系群众为主要形式的农村党员双联活动，激励有特长、有帮扶带动能力的农村党员干部争做农民创业致富的领头羊，实现以个人创业致富到带领群众共同创业致富的转变。总而言之，农村党员创业服务中心和新技术推广协会是推进农民创业致富的新阵地。

三、依托网络平台进行创业信息传播和创业技能培训，不断增强农村党员群众创业致富的本领

随着城乡发展一体化进程的加快和农村信息化建设的推进，运用网络等新技术手段服务农民创业致富、培育新型农民、推进传统农业向现代化转变，已成为农村基层党组织的一项重要任务。鉴此，一是要针对全市农民互联网用户不断增多的实际，市里不仅要在农村建立远程教育终端接受站的基础上，而且还要建立和充分利用农民信箱、远程教育视频系统、农村科普网、现代远程教育网、党员干部远程教育站点等网络平台。二是要建立农村党员群众创业信息高速公路，办好网上创业园和村务论坛，开展远程教育专家上网下乡助创业活动。三是要以远程教育示范户、党员中心户、科技文化示范户、专业合作组织为创业信息传播点，为广大农户提供及时准确的供求信息、创业项目、创业技术。四是要整合各涉农部门的资源优势，让党员技术专家与种养大户、创业困难户结对，利用网络开展各类创业技能培训辅导，进一步提高农村党员群众创业致富的本领。

篇二：创业服务年心得体会

根据省、赣州市的有关部署，以及市委办、市政府办关于印发《市开展创业服务年活动实施方案》的通知精神，其宗旨是继续深化机关效能建设，巩固扩大机关效能年活动成果。本人认为，不仅要在全市各机关单位及其工作人员中开展创业服务年活动，而且还要延伸到各乡、镇、街办所辖行政村、社区居委会党组织中开展创新服务农

民创业致富的活动。当前，随着新农村建设不断推进，农民创业致富取得了许多新成效新经验，也遇到了一些新问题新挑战，如何适应新的形势，进一步加强和改进党对农村经济工作的领导，是农村基层党建工作面临的一个重要课题。我市通过积极改进农村基层党组织设置形式和工作方式，充分发挥农村基层党组织在推动农村发展带领群众增收中的组织领导作用和党员的示范带动作用，取得了良好的效果。为此，我们务必在新的一年里紧紧围绕市委、市政府确立的一个继续坚持、二个着力把握、六个扎实推进工作部署，结合实际，创新农民创业致富的思路，扎实推进创业服务年活动，笔者认为应做好以下三个方面的工作。

一、建立结对共建的机制，为发展村级集体经济，推动农村党员创业致富提供致富支持和资金保障

一是我市要以发展壮大村级集体经济为抓手，建立以机关部门联系薄弱村、城镇文明单位联系行政村和企业联系整治示范村为主要形式的三联结对共建机制。二是市里每年要安排专项资金用于扶持村级集体经济的发展和保障经济相对薄弱村的正常运转。三是只有通过三联结对共建活动支持行政村建设发展的资金逐步增加，才能使村级党组织凝聚和服务群众的物质基础得到有效增强。四是要针对推进农村创业致富普遍面临的资金瓶颈，坚持市与乡、镇、街办两级党组织联动，通过党费投入、社会捐赠、财政补助等途径，以一保一补一贴，即贷款授信担保、农业风险补偿和贷款贴息为主要形式，制定农村党员创业扶持专项政策，鼓励引导农村党员创业致富，有效缓解农村党员创业致富的资金制约，大大增强农村党员创业致富的信心。

二、成立农村党员创业服务中心和新科技推广协会，充分发挥农村党员带领农民创业致富的作用

一是要建立农产品行业协会，农民专业协会、农村中介服务组织，因为这是农产品流通领域中重要的组织形式。二是我市拟以上述农村专业合作组织为依托、建立集教育、实践、服务为一体的农村党员创业服务中心和新技术推广协会，将党组织的政治优势、组织优势与农村专业合作组织的专业优势密切结合起来，广泛开展以联系党务村务、联系群众为主要形式的农村党员双联活动，激励有特长、有帮扶带动能力的农村党员干部争做农民创业致富的领头羊，实现以个人创业致富到带领群众共同创业致富的转变。总而言之，农村党员创业服务中心和新技术推广协会是推进农民创业致富的新阵地。

三、依托网络平台进行创业信息传播和创业技能培训，不断增强农村党员群众创业致富的本领

随着城乡发展一体化进程的加快和农村信息化建设的推进，运用网络等新技术手段服务农民创业致富、培育新型农民、推进传统农业向现代化转变，已成为农村基层党组织的一项重要任务。鉴此，一是要针对全市农民互联网用户不断增多的实际，市里不仅要在农村建立远程教育终端接受站的基础上，而且还要建立和充分利用农民信箱、远程教育视频系统、农村科普网、现代远程教育网、党员干部远程教育站点等网络平台。二是要建立农村党员群众创业信息高速公路，办好网上创业园和村务论坛，开展远程教育专家上网下乡助创业活动。三是要以远程教育示范户、党员中心户、科技文化示范户、专业合作组织为创业信息传播点，为广大农户提供及时准确的供求信息、创业项目、创业技术。四是要整合各涉农部门的资源优势，让党员技术专家与种养大户、创业困难户结对，利用网络开展各类创业技能培训辅导，进一步提高农村党员群众创业致富的本领。

篇三：创业服务年心得体会

据县政府办关于印发《2011年开展创业服务年活动实施方案》的通知精神，其宗旨是继续深化机关效能建设，巩固扩大机关效能年活动成果。本人认为，不仅要在全市各机关单位及其工作人员中开展创业服务年活动，而且还要延伸到各乡、镇、街办所辖行政村、社区居委会党组织中开展创新服务农民创业致富的活动。当前，随着新农村建设不断推进，农民创业致富取得了许多新成效新经验，也遇到了一些新问题新挑战，如何适应新的形势，进一步加强和改进党对农村经济工作的领导，是农村基层党建工作面临的一个重要课题。我县通过积极改进农村基层党组织设置形式和工作方式，充分发挥农村基层党组织在推动农村发展带领群众增收中的组织领导作用和党员的示范带动作用，取得了良好的效果。为此，我们务必在新的一年里紧紧围绕县委、县政府确立的方案和工作部署，结合实际，做好这次活动的宣传工作。

今年以来，我县把创业服务年活动作为推动县域经济发展的有效载体，紧紧围绕优化环境、服务创业、促进发展的工作目标，进一步扩大机关效能建设成果，在全县范围内掀起了创业服务工作热潮。市政府召开机关效能年活动总结暨创业服务年活动动员电视电话会议以后，我局高度重视，之后，我局党委召开了专题会议，传达学习了省、市两级领导讲话和相关会议精神，并进行了认真的研究部署，明确提出把创业服务年活动作为贯穿全年的一项重要工作来抓。为取得工作实效，迅速成立了市规划建设系统创业服务年活动领导小组，带领全局干部职工认真学习、宣传。

照省、市、县关于在2011年开展创业服务年活动的整体要求，我积极进行了相关文件的学习，虽然创业服务年的工作重点内容是承接产业转移，更多的是经济方面的问题，但作为机关工作的民生工程，它同样是创业发展的一分子，它同样是服务民生的重要内容。因此，学习过后，我在思想上进一步明确了认识，在实践中进一步理清了思路。下面谈几点粗浅的体会：

一是树立强烈的责任学习意识，为解放思想打牢基础。只有加强学习，才能开阔视野，更新观念；只有勤奋好学、学以致用，才能创造性地开展工作。当今社会新观念、新知识层出不穷，要适应新形势的要求，就要不断学习，充实自我。今后要将学习视为一种常态、一种责任、一种追求。在工作中要进一步树立学习与工作一体化的理念，实现学习和工作的相互融合、相互渗透，在学习中做到四个心即专心向书本学习、热心向实践学习、虚心向基层学习、诚心向同行学习。在日常工作中力求使自己养成多看、多听、多思、多想、多写、多做的良好习惯，从理论和实践两个方面实现知识和能力的积累，厚积自己的底蕴，为进一步解放思想打牢基础。

二是保持积极向上的精神状态，为创业服务储备力量。精气神是一个人工作责任心的表现，精神状态是思想境界、意志品质的体现，是事业心、责任感的反映。我们每一名党员干部，都要对群众有感情，对工作有激情，对事业有痴情，始终保持革命热情和拼搏精神。作为一名教研干部，更要以饱满的工作热情，昂扬向上、奋发有为的精神状态，埋头苦干，无私奉献。同时要进一步增强机遇意识、创新意识、实干意识，善用抓住工作中的关键环节，迎难而上、不怕困难。在工作中始终坚持高标准、创一流的工作理念，树立细节意识，以认真、细致、耐心的工作态度，谨慎扎实地深入到工作中，从大处着想，把小事做细，做一个精益求精的执行者。

三是坚持开拓创新的工作理念，为促进发展提供支持。改革的今天，就是创新的时代，如果墨守成规、靠惯性思维去解决问题，做好工作是不可能的。创新是工作的源泉，要创造性地干好工作，提升自身的参谋功能和服务功能，就必须超越原有的观念，用新的理论，新的知识武装自己，积极探索和创新方式方法，打破常规，用新眼光看待新事物，用新思维解决新问题。不断提高自身谋事、干事、成事的能力与本领。在工作中善于发挥自己的主观能动性，增强工作的预见性，从大局着眼，贴近中心思考问题。把政府的工作中心、领导关注的重要事情、群众关心的热点问题作为个人思考的核心。

脚步达不到的地方，眼光可以达到；眼光达不到的地方，思想可以达到。通过创业服务年的学习活动，使我深记得地认识到，今后更要勤学习、善思考、勇实践、敢转变，彻底解放思想、更新观念，将所学所思在实践中运用、在实践中检验，落实主动作为、大胆作为、在工作方式方法上寻找创新，在工作成效上寻求更大的进步和突破，在微观的教研本职工作上作出新的更大的业绩，在宏观的经济腾飞中体现机关工作的基石作用。

篇四：创业服务年心得体会

2011年我们根据省、**市的有关部署，以及**市委办、市政府办关于印发《**市2011年开展创业服务年活动实施方案》的通知精神，其宗旨是继续深化机关效能建设，巩固扩大机关效能年活动成果。本人认为，不仅要在全市各机关单位及其工作人员中开展创业服务年活动，而且还要延伸到各乡、镇、街办所辖行政村、社区居委会党组织中开展创新服务农民创业致富的活动。当前，随着新农村建设不断推进，农民创业致富取得了许多新成效新经验，也遇到了一些新问题新挑战，如何适应新的形势，进一步加强和改进党对农村经济工作的领导，是农村基层党建工作面临的一个重要课题。我市通过积极改进农村基层党组织设置形式和工作方式，充分发挥农村基层党组织在推动农村发展带领群众增收中的组织领导作用和党员的示范带动作用，取得了良好的效果。为此，我们务必在新的一年里紧紧围绕市委、

第四篇：优质服务年心得体会

学习“优质服务年”心得体会

为提高医院医疗质量，改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，努力为病人提供优质、便捷的医疗服务。作为医院的成员，我有幸学习了这次活动，意识到医院服务文化的建设是提升医院文化，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的中坚力量。提高医院优质服务，我们要狠抓优质服务文化建设，可以从以下几个方面入手：

1、要有真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。

2、要加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发自身的工作热情。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。

3、加强自身素质。多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。要立足现实，才能展望未来。要理顺各职能部门之间的关系，使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题。

总之，建设医院优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。

“优质服务年”之我见

医疗市场随着经济体制的改革，竞争日俱激烈。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。学习优质服务对我的触动很大。

一：科学管理强素质：财务科工作复杂繁重琐碎。为医护人员提供良好的服务环境，也给患者提供安全满意的服务，我们财务科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，使每天的工作有条不紊的进行。以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行。我们要多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，管理者不但要懂业务，更要懂管理。要立足现实，才能展望未来。

二：优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。使我们的技术水平不断提高，我们坚持以身作则，孜孜以求，以不断学习新技术为准绳，努力提高医院服务形象。

三：亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。应坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款；听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。

“优质服务”，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一致好评。

学习“优质服务年”心得体会

文明周到的优质服务,更好地满足患者的需求,塑造良好的医院形象,对提高治疗效果,促进康复有着重要意义。通过学习“优质服务年”，使我对服务理念、服务流程、服务质量等方面有了进一步的理解，现将我的心得所述如下：

要搞好优质服务,首先要端正服务思想,树立全心全意为医患服务的宗旨,认真学习医德规范,树立爱岗敬业的精神和为人民身心健康服务的道德信念,从以下几方面入手。1.1微笑服务：患者来自不同的环境,他们的文化素质、生活习惯、年龄等不同,但生病后的心理需求及心理状态有许多共同之处.往往感到不适应,有生疏孤独感,护理人员的亲切微笑,尤其是进院的第一印象,可加快患者的角色适应,有助于情绪稳定,心理平衡,使患者处于最佳治疗状态。1.2语言服务：语言有着特殊的重要作用,既可治病也可致病,护理人员必须运用沟通技巧,以甜美的语言、诚恳和谐的态度,亲切交谈,可消除和转移患者的不良情绪。1.3主动服务：由于提高了服务意识,工作时间主动安排护理程序,善于发现问题,及时采取措施,只要是患者需求,护理人员都会主动上前服务,坚持做到患者未开口,服务已到位。

“忠诚于自己的工作是一种职业生存方式，敬业才是最完美的工作态度。”我们做为一名普通员工，做好了服务就是切实做到了敬业。工作中一定要有良好的服务心理，不要认为为别人服务是一件低下的事。首先自己要快乐，快乐是可以传递的，其次要专心，用心用智用情去服务，重要的是学会感恩，对患者心存感激，对单位心存感激，对生活心存感激。有了良好的服务心理，我们才会有完美的工作态度。对待客户主动热情、细致周到、恪守规范，那都是自然而然的事。我们能根据患者的实际情况、实际需求、经济能力，理由充分、分析透彻地给予建议，用我们良好的专业素质让他们感到关心和尊重。做到这些，我们就能实实在在的把基本服务提升到满意、超值甚至难忘的程度。做到这些，我们就能实实在在的为医院的发展贡献一份力量。

第五篇：创业服务年心得体会

创业服务年心得体会

（瑞金市审计局 钟卫林）

推动创业，要从我国人口众多、就业形势严峻的现实出发，坚持推动创业与促进就业相结合、创办企业与区域经济发展相结合、政策扶持与市场引导相结合、新增投入与利用现有资源相结合、整体布局与重点推进相结合的原则，大力推动创业活动，促进经济发展，维护社会稳定。推动创业，是一项具有开拓性和挑战性的工作，需要有关政府部门的大力支持和全社会的积极参与。

首先，要切实加强对创业和就业工作的领导。各级领导要从思想上提高对创业和就业工作重要性的认识，认真贯彻落实国家有关促进创业和就业的方针政策，进一步加强对创业工作的宏观指导和组织协调;要认真分析和研究本地区推进创业工作所面临的困难和问题，采取积极有效的措施帮助解决;进一步转变政府职能，增强服务意识，构建“政府超市”，设立办证大厅，推广“一站式”审批模式，实施服务承诺制，提高政府的工作效率和服务质量。

第二，建立健全创业服务体系，逐步完善服务功能，营造良好外部环境。各级政府和有关部门要协同配合，积极创造有利于新企业创办和成长的条件和环境，通过简化手续、降低门槛、放宽行业准入限制，将国家支持创业、促进就业的政策落到实处，对发现的新问题，要及时予以协调解决;有条件的地区要推动创业基地、创业指导和服务中心的建设，探索为新企业创办和发展提供多种服务的方式和途径;通过大力开发创业信息、交流洽谈、人才培训、内引外联等多种途径，鼓励和吸引各种资本参与创业项目对接，为创业人员提供更多的创业机会，不断拓宽创业渠道;鼓励和引导社会各类中介机构为企业创办提供援助和支持，围绕新企业创立所需要的信息、技术、资金、人才、管理、市场等 环节，发挥各自优势，采取多种方式，组建服务联盟，为中小企业的创立和发展提供投资融资、贷款担保、技术支持、人员培训、对外合作、法律咨询等全方位服务。

第三，努力改善企业创办初期的投融资环境。积极促进和拓宽多种形式的融资渠道，开发直接融资渠道，鼓励创业投资机构和创业产业投资基金、风险投资基金参与创业活动;积极发展产权交易市场，建立创业投资、风险投资的退出通道和退出机制;鼓励扩大对新创办企业发放小额贷款的范围，采取灵活多样的贷款方式，解决企业创办初期资金匮乏问题;加快推进中小企业信用体系和信用担保体系建设，不断开发担保品种，扩大服务范围和担保规模。

最后，要大力开展创业宣传。各种宣传媒体要抓好鼓励创业的宣传教育工作，宣传创办新企业和发展中小企业对解决我国就业问题、保持国民经济健康稳定发展的巨大作用，为创业企业的发展营造良好的社会氛围;借助大众媒体，组织有关创业的座谈、访谈、征文等活动，介绍国内外创业理念、创业政策、创业案例、创业方法等，普及创业知识;大力宏扬创业精神，宣传正确的创业观、就业观，通过创业典型的示范和作用，进一步推动创业工作。

推动创业、扩大就业是我国面临的一项长期而艰巨的任务。要进一步提高对创业和就业工作重要性的认识，增强紧迫感和使命感，积极探索在新形势下，以城市为依托的创业、就业和再就业工作的有效途径;要从我国人口众多、就业形势严峻的现实出发，通过创业促进就业，提高全民创业意识，大力推动创业活动，促进经济发展;要积极组织和动员社会力量，优化配置社会资源，切实落实创业政策，营造良好的创业环境，完善创业服务体系，促进新企业的创办和新岗位的开发，为实现全面建设小康社会的宏伟目标做出贡献。