营销部实习心得

第一篇：营销部实习心得

营销部实习心得

来到中石油新疆销售有限公司哈密分公司快四个月了，如果说财务部学到的是记账凭证的处理，综合办学到的是一些社交礼仪和待人接物的处世之道，而营销部教给我的不仅是相关业务的处理，更重要的是让我对公司主营业务油品销售情况有了更近一步的了解。

通过看一些报表我了解到油品销售主要包括批发和零售两种销售方式。其中批发中包含石油自用（流向中石油集团公司和股份公司的量）、自营销售（销售给社会经营单位和机构用户的量）以及销售给中石化的量，而零售主要包括纯枪销售、小额配送以及撬装站销售。由于时间短暂只能了解这么多，这也是匆匆结束营销部实习让我觉得最遗憾的地方。

营销部短短几周的实习期很快结束了，是开端也是结束。刚来营销部的第一周，由于没有闲置电脑，外加月底大家都在忙着扎帐，我只能默默坐在一旁观望，虽然笔记记了不少，但一整天下来云里雾里的，有点丈二和尚摸不着头脑。后来韩姐休产假，终于有电脑可以让我上手处理一些简单的工作。

期间，我主要负责处理以下几项工作：

1.查看物流管理系统中加油站未上报和未完全上报的库存与销量，打电话催促加油站及时上报；

2.登录市场监测平台，上报系统中的各项数据； 3.ERP系统中做分公司采购； 4.零管HOS系统中处理加油站处理失败的油品支付日报； 5.处理D类站支付日报。

通过短暂几周营销部的实习，粗心依旧是我最大的问题。拿市场监测平台来说，要分别登录营销部和加管部两个账号去处理，而且每天早晨10点之前必须要处理完毕，否则影响新疆公司考核取数会被扣分。第一天由于是第一次处理，所以我额外小心，照着笔记记录的步骤处理，再三检查以确保没有任何问题。第二天，我觉得我昨天刚处理过这个，没什么难度，便很快处理了。结果处理完不到两小时，新疆公司便打来电话询问，此时我才猛然想起忘记登录另外一个账号去处理。由于我的疏忽，差点连累整个部门被扣分。“在其位，谋其职，担其任，享其利”此刻才被我真正理解。中华五千年，从历史来看，无论哪一代的君主成就伟业都无不有背后的一群人在其身边辅佐支持；从企业的来看，一个成功的部门，离不开各位下属默默无闻的努力付出。个人和团队的关系，就像鱼和水的关系，鱼离开了水没有了生命的基本保证，而水离开了鱼，一样也失去了原来的精彩。粗心作为一种性格的缺陷，它的危害性不言而喻，这也是我今后工作中时刻需要提醒自己不断改进的主要方面。

当你可以选择的时候，把主动权握在手里。营销部实习这段时间，我还像之前其他部门时候一样，会主动协同同事工作，主动做些力所能及的小事，并会积极地寻找合适的时间跟他们交流。谈工作聊生活。通过这些很快和部门的哥哥姐姐走的很近，他们也会教我怎么做事怎么说话，使我觉得获得了很多收获并且大家相处的很愉快。

通过实习我明白到：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，我牢记一个规则：我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

我相信通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

再次，感谢公司给我这个平台，感谢营销部领导以及科室各位哥哥姐姐在工作生活中给予的指导和帮助。

岳佳

2016年11月21日

营销部实习心得

岳佳 2016-11-21

第二篇：营销部开票岗实习心得

实习心得——营销部开票岗

经过前面两个岗位的学习，有了一定的收获，销售部开票岗是我的第三个实习岗位，这个岗位感觉和医院营销部开票岗差不多，不过服务的对象不同，一个是面对终端连锁药店以及一些分销商，另一个是医院，由于服务对象不同，医院营销部相对比较轻松，不像营销部频繁的接电话，这就对营销部的开票员要求更高了，所以我要学习的也更多了。

由于来营销部开票岗已经接近年末了，所以每天早上开会听到的都是清零的事，听到师父与客户交谈的时候也不停的提到这个事，可见清零对于公司上上下下是多么重要，我很欣赏公司将责任细化追究到个人，一步一步的去落实、盘查有哪些欠款是有困难收回，哪些是可以收回的，这样大家就可以早做准备，以免到最后事情没法收拾。

在学习的过程中，我也自己尝试着做了一回开票员，结果以失败告终，看来还得多加学习、多加练习。有一次，师父出去找领导签字，电话响了起来，我忐忑的接了电话，喂了一声，对方在知道不是我师父的情况下还是让我查一下有没有某某药品，心里又激动又紧张，也许是我太紧张，又或许是对方不是很标准的普通话让我不适应，总之我当时只听清楚了药名前面两个字，为了避免出错，我马上将电话给了旁边的开票员。事后想想还是可能因为自己对药名还不是很熟悉，所以当客户说的稍微不是很清楚，我就没法马上反应过来，看来以后得恶补这方面的知识了。在旁边电脑上练习的时候我还发现我每次开药时，会出现很多药，找起来要花费很长的时间，自己也感觉眼睛很累，但是一观察周围就会发现差距了，他们每次就只会出现很少了几个药来选择，这样会节约很多时间和精力，要是每个开票员都是我这种速度，会耽误很多事情。究其原因，不难发现，我每次开的时候都是在商品名称中输入，而师父他们则是在商品编码中输入，在商品名之前会加界定药品是片剂或是胶囊等的字母，这样会缩小范围，节省时间。突然感觉虽然自己貌似很多都懂，但是细节上的问题自己真正碰到了就束手无策，让我体会到了学知识不能只求皮毛，要思考的更细、更全面，把各个环节需要注意的细节都记住，自己真正上手的时候才不会手忙脚乱。

虽然说这个岗位和医院开票岗差不多，但是却让我进一步巩固了开票的操作流程，学到了开票岗更细节方面的东西，知道了如何提高客户的满意度，如何让客户更信任我们公司，愿意与我们长期合作，虽然说这些或许说起来很容易，但是要时时刻刻让客户有切身的感受却不是很容易，这些也是需要我们去不断地学习和追求的目标。

蔡瑾

第三篇：酒店营销部培训心得

营销部培训心得

时间在不知不觉中流逝，在营销部培训的日子很快就结束了。现将1个月的培训内容及心得汇报如下。

一、培训内容

第一周（4月05日至4月6日）：

1、了解营销部SOP运行手册；

2、熟悉酒店产品（房型、包厢、会议室、宴会厅等）；

3、掌握带客参观程序。

第二周（4月09日至4月14日）

1、熟悉网络协议的洽谈、签订程序；

2、掌握机场院内客户的接待程序；

3、了解酒店租凭区域商家的洽谈。

第三周（4月16日至4月21日）

1、掌握酒店VIP接待标准划分和接待程序；

2、熟悉机组协议的洽谈与接待程序。

第四周（4月23至4月28日）

1、熟悉客户拜访前的准备；

2、熟悉客源的开发和陌生客户的拜访；

3、了解客户的维护与沟通；

4、了解会议的洽谈、接待、跟进程序；

5、了解团队客户的开发与拜访；

6、熟悉如何担保及账款的结算；

7、了解商务中心工作程序；

二、心得及体会

1、营销自己：做销售其实也是在销售自己，销售自己的理念。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人也可以赋予产品于生命力。一定要注意自己的言行，销售者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。

2、吃苦耐劳：做销售一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做销售是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。

3、守时：遵守约定的时间对于销售者至关重要，与客户约好了时间一定要提前一些时间到达，无论是风雨交加、电闪雷鸣都不是你迟到的借口。如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。

4、向周围同事学习：我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验尤为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自

已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人。

三、总结

通过在营销部的学习，使我对酒店的产品有了更深的了解；熟悉

了销售人员的工作流程和了解酒店经营目标的制定等工作。经验是在平时工作中积累的，我会继续努力学习酒店方方面面的知识及虚心向各位的同事请教，使自己不断进步。

二○一二年五月三日

第四篇：企划营销部实习报告

企划营销部实习报告

周曼

3月12号至3月20号在徐东店企划营销部门的实习已经悄悄结束了，这几天的学习和工作不是很紧张，气氛轻松融洽，但对于该部门的工作性质和工作任务的了解和掌握没有懈怠。从中不仅学到很多工作上的东西，并且与老员工的关系更融洽了。

通过自己阅读企划营销部的相关文件和工作人员的教导，我清晰地了解到该部门的工作职责和工作要求。

工作职责大致有以下几点：

1.制定企划营销部、月度及每周工作计划，经批准后实施。

2.根据上级要求，维护和推广企业形象，提高商场在消费者和合作伙伴中的认知度、美誉度和忠诚度。

3.拟定月度、季度和的促销计划，并监督实施。

4.负责企划营销方案及媒体宣传方案的制定和实施（文案策划和平面设计工作）。

5.根据市场调研情况，作分析报告，为商场总经理及区域企划营销决策提供参考。

6.日常媒体关系维护、负面新闻拦截、媒体采访接洽等相关工作。

7.组织、落实商场各类营销活动，拟定与商户营销合作协议。有计划组织人员开展小区推广等工作，确保推广费用合理利用及推广执行效果。

8.负责推广短信平台、网上营销、出店营销、大型团购活动及与上游房地产行业相关的其他营销活动的组织执行，以提高商场销售额。

9.负责商场所有印刷品、促销物料制作的质量监督、数量核对和指导现场布展工作。

10.对商场客户满意度的数据进行收集整理、分析及评估。

11.收集、整理、建档行业各类企划方案。

12.负责完成总经理临时交办的工作，并协助其他部门做好临时工作等。

工作要求：1.营销方案具有创意、高质量、有效果。

2.确保完成各类营销活动的组织执行。

3.积极组织出店营销及网上营销、有效提高商场营业额。

在闲余时间，我研究了2011年圣诞、2012年元宵等几次大型促销活动的文案策划，并亲身体验了3.15活动的执行，从中受益匪浅。

一个活动策划虽然有固定模式，但每次的策划都要花很多时间和精力去策划。活动主题、特色标语体现活动的灵魂，要让顾客有欲望有兴趣进商场参与活动。活动日期、地点一定要安排清楚，不然活动进行中会出现各种混乱。活动内容一一详述，用表格、用数据、甚至用图片加以说明。最后要做好费用预算，费用包括媒体推广和物质类花费。媒体推广又包括报纸、广播、短信、网站、电视、框架广告、出租车LED、DM夹报和小区直投等，当然商场和很多媒体一直有合作关系。无聊类包括喷绘写真类（横幅、桁架、八字墙、X展架、KT版等）和印刷品类（海报、台卡、礼品贴、兑奖卷、DM单张等）。

活动的执行要尽然有序地进行，做策划的要尽心尽责，其他部门要认真领会活动的策划，并服从活动工作安排。最后，活动结束后，企划营销部要对活动的效果做统计和分析，对活动的不足之处进行分析并改良。

这几天与办公室里里外外的同事关系相处融洽，彼此不再感到有生疏。工作之余，我们畅所欲言，开玩笑，让压抑紧张的办公室气氛瞬间变得轻松融洽。

以后如果有机会，我希望我能参与一次活动的策划和执行，当然，我必须做好充分的准备迎接挑战。

2012-3-20

第五篇：市场营销部实习报告

市场营销部实习报告

实习生 晋永龙

市场营销部是我们公司新成立的一个部门。随着BOSS系统的上线，我们公司也开始正式进入网络服务提供商的行列。市场营销部就负责将BOSS系统中业务信息以及用户信息进行提取分析，以达到用户细分、营业业绩考核、公司决策分析等目的。

周五下午，参加了市场营销部关于套餐制定的讨论会，发现市场营销专业出身的侯总果然是很能抓住用户的心理，提出了1元1套的套餐策略。1元1套，就是在基本收视维护费的基础上，用户可以只多掏1元，就能享受到一个付费的高清频道，而且可以限制用户最多能加两套。我在营业厅实习的时候发现，现在仍然有很大一部分用户仍停留在23元的水平上，对我们提供的高清频道视而不见。而这个1元1套的营销策略，很有可能就成为打破用户付费心理防线的突破口。如果这个套餐能够推销成功，广大用户的消费基数就从23元至少提高到25元，这不仅让更多的用户加入到付费频道的用户群中，有了付费看高清频道的习惯，而且对于我们的收入的促进作用也是巨大的。1元1套这个套餐应该重点推广。

侯总还提出了机顶盒的终端改造问题。侯总认为我们的机顶盒也可以向网络设备商方向发展。将WLAN、路由器等功能都集成起来，我们暂时不能做网络接入提供商，但做个管理用户家庭里的网络接入的家庭媒体网关还是可以的。而且，侯总进一步提出，不能只是简单的将这几个功能集成起来，还应该将广电网络的视频流放入WLAN，这样机顶盒与其他那些设备商相比才更有优势。这种方案的技术可行性我还在搜集资料进行考证。我们也可以将点播作为一种服务应用，让用户将应用软件下载安装之后，当用户点播时，机顶盒负责将信号送入我们内网，而其他的上网应用则依然走原先的网络接入提供商的通道。

侯总的这种方案要求机顶盒必须具备相当好的稳定性，能在连续不断电的情况下正常工作并有较长的寿命，否则用户花好几百块买了机顶盒，却频繁出问题，又不能上网又不能看电视，会气疯的。而且，这种方案需要用户更换机顶盒，所以只能作为一个长期规划的想法。

这周，很有幸还参加了单位关于有线电视灾难备份和恢复的技术研讨会。会议的主题是灾备，核心内容是要将广电公司的市场定位从一个网络提供商上升为一个类似腾讯、新浪等的网络服务提供商。广电网络经过这些年的发展，已经不再是简单的对用户收取收视维护费，而是能够提供各种套餐等增值性业务。随着我们服务内容的不断多样化，以及对于用户群的不断细分，用户的差异性数据也越来越重要。如何保证用户的数据不丢失，保证我们的服务体系不崩溃，这才是我们这次灾备会议的研究重点。至于安全播出，其实只能算是我们从网络提供商角度来考虑的最基本的服务保障要求。

同时，会议最后的自由讨论部分我也是受益匪浅。

王总提到了要在医院、学校、政府机关提供特殊频道包的想法。王总的这个想法部署快速，可行性很高，这是我们转型为网络内容提供商的一种尝试。我记得我之前的报告也有提到过说我们有做网络内容提供商的优势，但是具体该怎么利用这个优势，我还没有什么想法。我们和电视台直接打交道，具有先天的视频来源渠道优势，充分利用这些内容资源，一定能为我们公司带来收入增长点。

还有王总提出的OTT的概念，其实也是想转型为网络服务提供商。这就要求我们有自己的网络产品，而不仅仅是局限于视频内容。像移动在自己的网络上推广手机支付业务，就是一种OTT行为，又如技术研发部正在做的EpG广告项目，也算是一种网络服务产品。

王总还说到IDC的建设问题。之前我一直简单的认为，作为一个网络运营商，大不了我们自己建一个IDC，现在才知道这基本不可行。如王总所说，我们只有等着广电总局能建成一个IDC，然后给我们提供了出口，这样我们发展互联网接入业务才不会吃亏。不过，我们虽然做不到接入互联网，但也不能消极等待，积极提高自己的带宽容量，不管未来怎样，都是有百利无一害的。

总结这次会议，我深深体会到，利益是驱动一个公司发展的动力所在，赔本的买卖不能干。而且，未来只能尽量务实规划，不能天马行空，尽人事，顺天命。

我现在又有一个疑惑：我们为什么要假设Wi-Fi？由于我们无法提供互联网接入服务，也就是说，用户的上网设备通过Wi-Fi 接入我们的网络之后，除了看我们的节目，其他上网冲浪等都统统不行。如果用户要上网，又要断开我们的网络，去连接其他的Wi-Fi热点。这样增加了用户的操作复杂性，会大大降低用户的使用热情。而且，Wi-Fi的盈利模式也是一个问题。

当然，最好的解决方案是广电总局能给我们提供互联网出口，使得我们的网络既能看电视又能上网，让我们转换成一个集网络内容提供商和网络运行商于一身的综合公司。我们现在还达不到这个目标，但是可以为了这个目标去努力。像扩充光纤容量、拓展业务内容、架设Wi-Fi等。

技术研发部的郑主任说，公司目前Wi-Fi项目的重点在于支撑Wi-Fi网络的有线部分的网络架构设计。为此，我回答郑主任说，我们可以借鉴移动WLAN的网络结构设计，毕竟人家的比较成熟，可以让我们少走弯路，避免我们闭门造车。

郑主任还说，如今我们网络最大的短肋就是光节点太少，光网络不堪重负。我们广电网络都喊了这么多年的光进铜退，可依然不能实现全光网络，这不禁让人觉得遗憾。同轴电缆就像紧箍咒一样对我们的束缚是巨大的，如果有条件的话，应该尽快摆脱，彻底让同轴电缆从我们的网络中退出。如果实在觉得这个项目没有盈利点太过冒险，可以先拿一个用户比较少的分区进行试验，扩充机房，实现光纤到户，并且一并将Wi-Fi进行部署，待网络成熟稳定之后，再在全市进行推广。

最后我想说，在公司中接触到了很多的同事，虽然大家每个人都做着自己的本职工作，但是对公司的前景却都表现出一片迷茫和担忧。说实话，我对我们广电网络还是有信心的。就像移动当初的目标只是为了能实现移动着打电话一样，我们一开始的目标也只是让用户能看到电视节目。随着用户需求的倒逼，只要我们还有心发展，就一定能一步一步去完善，去进步。