管理信息系统的小结

第一篇：管理信息系统的小结

五、实践小结

本管理信息系统的整个开发过程采用结构化的设计方法，遵循用户参与“先逻辑后物理”、“自顶向下”等原则，实现系统各部分功能的模块化，各子系统之间独立性强，便于系统的运行维护和日后的扩充和完善。

管理信息系统这门学科是这学期刚学的,对于它，我并不能说是了解地很透彻，只是学了点皮毛，兼职工作中虽然也接触内部各式的系统和流程，但总体来说依旧没有真正学会执行。但是，众所周知，管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用，它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

这次的实践不仅使我有一定的收益，也使我发现了自己的一些不足之处。对于库存系统的分析和设计，要求的最重要一点就是仔细、认真。我的草率、毛躁，在这次的实践中充分显露出来了，害得我在实践中吃了不少苦头，在以后的生活中，我需要好好的改正。另外还有就是，自己的知识面太窄，在设计的过程中考虑不够全面，总是需要事后补上。拓宽自己的知识面，这是我在以后需要长期努力的事情。

以上就是我对自己这次实践的总结和感悟，在以后的学习生活中，对于自己的不足要努力的改正，同时不断补充自己，拓宽知识面，以充实自己，实现自己的目标。

第二篇：管理信息系统小结(仅供参考)

管理信息系统小结（仅供参考）

第一章：信息系统和管理

1、信息的概念与性质

“信息” 的一般概念：信息是关于客观事实的可通讯的知识。

第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。第二，信息是可以通讯的。第三，信息形成知识。

事实性、时效性、不完全性、层次性（等级性）、可变换性、价值性、可压缩性、扩散性（结合课本看一下）

2、信息的度量

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。

信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。信息量大小的单位用比特(Binary Digit，bit)来衡量，信息量的计算公式 ：H(x)=-∑ P(Xi)log2P(Xi)

i=1,2,3,„,n 恰好与热力学第二定律中熵的公式相一致，熵是系统的无序状态的量度，即系统的不确定性的量度。信息量在系统的运动过程中可以看作是负熵

3、系统的概念与特征

系统：由处于一定的环境中为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。特征：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性

4、信息系统的概念与发展（EDPS,MIS,DSS,EIS）

概念：信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。发展：

（一）电子数据处理系统EDPS、（二）管理信息系统MIS、（三）决策支持系统DSS、（四）经理信息系统EIS、（五）战略信息系统SIS、（六）计算机集成制造系统CIMS EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段

EDPS——面向业务的信息系统 MIS——面向管理的信息系统 DSS——面向决策的信息系统 信息系统的发展趋势是：网络化

5、决策和决策过程

决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。

6、决策问题的类型 决策问题的范围很广。按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型： 结构化决策、半结构化决策、非结构化决策

7、决策科学化

管理的性质和环境都发生了巨大的变化，从单纯的技术和艺术到复杂的管理决策，决策的科学化，一方面是现实管理提出的要求，另一方面计算机和近代数学的发展，为它提供了实现的可能性。发展方向：

（一）用信息系统支持和辅助决策、（二）定性决策向定量与定性相结合的决策发展、（三）单目标决策向多目标综合决策发展、（四）战略决策向更远的未来决策发展

第二章：管理信息系统概论

1、管理信息系统的定义、特点、结构

定义：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通讯设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。MIS三要素：面向管理、利用系统的观点，数学的方法、计算机应用 特点：

（一）面向管理决策

（二）综合性

（三）人机系统

（四）与现代管理方法和手段相结合的系统

（五）多学科交叉的边缘科学 结构：MIS的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的就是以下几种： 概念结构、功能结构、软件结构、空间分布结构

2、制造资源计划（MRP II）

MRPII是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。由于MRPII正确反应了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。

MRP-II是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。它是人们在对生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。

MRP-II 利用计算机网络把生产计划、库存控制、物料需求、车间控制、能力需求、工艺路线、成本核算、采购、销售、财务等功能综合起来，实现企业生产的计算机集成管理，全方位地提高了企业管理效率。

MRP-II系统是现代化的管理方法与手段相结合，对企业生产中的人、财、物等制造资源进行全面控制，以达到最优的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的集成信息系统。

MRP-II系统的工作原理：MRP-II是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，各部分相互联系，相互提供数据。

MRP-II的核心：计划是为实现一定的目标而制定的行动方案；控制是为保证计划的完成而采取的措施。在MRP-II中，计划从粗到细，从长期到短期，从一般到具体分为五个层次——经营计划、生产计划、主生产计划、物料需求计划、车间作业计划。五个层次的计划都是从不同的角度解决生产管理中三个共同的问题：确定制造的目标；确定制造的资源；协调能力需求与可用能力的差距。

3、企业资源计划（ERP）

ERP系统概念的提出：

 MRP-II系统在企业中的应用趋势

 资源概念的内涵不断扩大

 应用由离散制造业逐步转向流程工业

 MRP-II 的局限性

 资源的概念始终局限于企业内部

 在决策支持上主要集中在结构化决策问题

ERP系统的结构：

 ERP的基本构架和基本逻辑与MRP-II并无本质上的不同

 ERP在MRP-II原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸

 向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统  向外增加战略决策功能和供需链管理功能

ERP的新内容——知识管理：

 知识是企业最宝贵的资产和资源，是推动经济增长的动力，知识管理正成为ERP系统的新内容。

 企业的价值

 知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。

第三章：管理信息系统的技术基础

1、数据处理的目的与内容

目的：

 把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。 从大量的原始数据申抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。

 科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等)的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。

内容：

 1.数据收集：根据系统的需求和用户的需要收集相关的数据。

 2.数据转换：为了使收集的信息适用于计算机处理，设计各种代码来描述自然界中的各种实际数据，这种将实际数据采用代码表述的方法被称为数据的转换。

 3.数据的筛选、分组和排序。

 4.数据的组织：将具有逻辑关系的数据组织起来，按一定的存储表示方式存放在计算机中。目的是使计算机处理时速度快、占用存储器的容量少、成本低。

 5.数据的运算:指算术运算和逻辑运算。 6.数据存储。 7.数据检索。 8.数据输出。

2、数据组织：按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。数据的逻辑组织中的四个基本逻辑元素：

数据项（data）：组成数据系统的有意义的最小基本单位。描述一个数据处理对象的某些属性。纪录（record）：与数据处理的某一对象有关的一切数据项构成了该对象的一条纪录。文件（file）：相关（同类）纪录的集合，是数据库组织的基础。数据库（database）：按一定方式组织起来的逻辑相关的文件集合。

3、数据库系统的构成

 数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。

 主要组成部分：计算机系统、数据库、数据库管理系统（DBMS）、人员

4、网络拓扑结构

所谓网络拓扑结构是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。下图显示了计算机网络的组成。

由图可见，计算机网络从功能上可分为两部分：资源子网和通信子网。用户通过终端可以访问分布在各处的主机上的数据信息，从而实现整个系统的软硬件、信息等资源的共享。

5、计算机网络体系结构（OSI;TCP/IP）

 计算机网络结构分类：根据通信信道的类型，可以将计算机网络结构分为以下几种：点-点信道网络、共享信道网络

（1）点-点信道即网络中每一条信道都连接到一对节点上，如果某两个节点之间没有直接通信的信道，则要经过其他节点用存储-转发方式通信。点—点信道的通信网络有星形、环形、树形等几种拓扑结构。

（2）共享信道网络中，所有节点共享一条通信信道，每个节点发送的信息可由所有节点检测，但只有目的地址指定的节点能够接收。 优点：不同节点间的通信可以使用同一通信信道，从而可以最大限度地利用信道的通信能力。

 缺点：当所有节点同时通信时，容易出现通信阻塞，并且一旦信道出现故障，将影响所有相关信道的通信。

第四章：Web开发的基本技术

1、IP地址；域名

 IP地址：IP地址分前后二部分，前面部分叫网络号，后面部分叫主机号。

 2.域名：用一个文字IP地址来表示。例如：www.xiexiebang.com”>手机网站了解有关信息。

第三篇：医院管理信息系统实习小结

医院管理信息系统软件实习小结

作为一名卫生事业管理专业的学生，经过一定的专业课理论知识的学习，能够熟练操作医院里的一些软件是迈向工作的必经之路。这个学期末，在余悦老师的指导下，我在学校机房里进行了医院管理信息系统软件的实习。虽然实习的时间比较短暂，但是里面要求的操作我已都亲身进行模拟实践过，对医院各部门工作的流程也有了比较详尽的了解。以下是我在实习中了解到的知识与得到的收获。

在如今的社会中，随着人们生活水平的提高，人们对健康越来越关注，随着医院的业务不断增长，简单的人工经营管理，已无法满足医院的需要, 成为医院发展的瓶颈，人们要求更加现代化的医疗技术和更有效率的服务。传统的手工操作模式,帐目繁杂，查帐困难, 病区和药房的药品浪费现象严重且无法追踪, 人工传送各种记帐单容易漏、错帐，人工划价收费差错难以避免，因此,如何提高服务水平、提高工作效率，成为迫待解决的问题。医院管理信息化不仅能提高医务人员的工作效率和医疗水平，而且能提高医院的服务质量和管理水平。作为一名医院的工作人员，必须熟练掌握医院管理信息系统。开发医院管理信息系统(HIS)的目标就是立足医院应用实际，着眼院未来发展，以强化医院管理，提高医疗质量，方便患者就医和查询，提高医院的服务效率和服务质量，设计一套符合国家功能规范要求，安全稳定，操作简便的医院信息系统，为医院提供一套全方位的解决方案。

医院信息系统（Hospital Information System），亦称“医院管理

信息系统”，是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。

在实习中，我根据教材，主要是在药库管理子系统、门诊子系统、药房子系统、住院子系统这四个子系统中进行了模拟操作。它每个子系统中又各有对每个窗口的操作指导，我根据教材上所说，都进行了一遍操作。众所周知，医院的操作不是一个单独部门的工作，它是各部门分工合作，按照一定流程而来的，任何一个病人从进入医院开始，排队挂号，找医生看病，开具药方，患者付款，排队拿药，都是有一定的规范和顺序的，为了对病人进行更好的服务，使之更加现代化科学化和人性化，研究出了这个管理系统，这是对各种分工的汇总，它利用了先进的计算机技术，方便了医生开房，也免去了病人需要来回奔波的麻烦，为病人看病提供了便利，也使得整个流程更加具有规范性。它的系统规划实现了整个医院业务信息流程的计算机管理，便于实现各个子系统的修改更新等操作，实现人机交互。它在实际工作中目标达到了以下作用：降低了工作强度，提高了劳动效率，达到了事半功倍的效果。避免了统计错误，做到了资料详实，为决策提供了科学的根据。另外。病人可以随时查询到当前的所有费用，让病人做到明白就医。

在门诊收费子系统中：“门诊收费划价系统”是处理门诊病人消

费记录的软件模块，安装在收费室的工作电脑上。主要的功能有：处方划价与收费、诊疗项目的划价与收费、退费、操作员的结帐、及各种报表的查询与统计等，支持磁卡管理。在住院管理子系统中：“住院病人管理系统”是处理住院病人诊治过程的软件模块，一般安装在收费室或住院记帐处的工作电脑上，主要进行“入院办理”“押金管理”“一日清单”“出院结算”“收入报表”等操作。药库管理子系统中：药品的入库、出库等管理以及库存查询等功能。在药房管理子系统中：“药房管理系统”模块，一般安装在医院的药房中的工作电脑上，管理药房药品的“进销存”，它接收由“库房管理系统”的“出库”操作调拨而来药品并“核对”后增加库存，然后处理门诊病人和住院病人的处方，核对监督处方划价是否有误，进行“发药”操作进行减库存，并能统计开单医院的工作量。这几个子系统相互联系，密不可分，为医生看病开药提供了方便，也避免了病人付款时的麻烦。医院信息管理系统有许多有点：它以“实用主义”为首要原则，充分体现效率第一的宗旨。操作便捷，快速，系统界面通俗易懂，该系统符合医院多种管理流程，完全实现一体化设计，在同一界面就可简单完成复杂的业务。可根据医院的需求选择功能模块进行任意组合，通过参数设置，确保流程多样化，此外，该系统还能快速统计进销存报表，成本和利润报表等。为了提高中小医院的管理水平，防止收费管理等漏洞，充分考虑医院的数据安全性，全程监控划价，收费，退药，退费等业务，该系统设置严密的收费监控体系。与国际标准接轨的多重数据加密，严密的操作员权限管理等，采取多重措施保障数据安全。

当今社会，计算机在日常工作中发挥了巨大的作用，随着计算机技术在医院管理和业务领域的不断深入，医院管理模式，工作模式和流程等的创新也越来越依赖计算机技术的进步与发展。医院信息管理系统依托计算机的优势，其发展必定十分快速。医院管理信息系统软件设计“以病人为中心”，适用于各级别医院，并操作简便、快速。软件界面的设计简单、实用性强，操作流程清析明了。能迅速、高效、低成本地实现中小医院的数字化管理。计算机技术的变革对医院信息部门的工作职能提出新的要求，即要求其不仅能承担相关技术维护工作，还要更深入地了解医院的管理与工作模式，了解医院各类人员在工作流程中遇到哪些困难和阻力以及这些困难和阻力能否通过计算机技术手段以解决等，并能对管理与工作模式创新提出建议，进行流程的再造和优化，只有这样才能更好地推动医院的信息化发展。医院的信息化建设是一个过程，管理信息化是一个重要的部分，只有把管理做好，医院的各项工作才能更加稳定有序的进行，才能最终实现整个医院的信息化，对我国医疗系统的信息化发展也起到了推动的作用。

无论是人工的服务，还是利用系统软件帮助工作，其目的都是一致的，即最大程度的提高工作效率，方便患者看病，方便家属的照料，使得患者满意。医院信息管理技术是一个多学科的医学工程，专业化的技术人员不但要有丰富的医学知识、医院管理的经验，又要精通计算机技术，才能满足医院信息系统的自主管理、应用及维护的需要。所以在正式工作之前，必要的软件培训是必不可缺的，所谓熟能生巧，只有具有一定操作能力的前提下，才能更好的为病人服务，提高工作效率、医护人员是一个神圣的职业，救死扶伤的使命应时刻铭记于心。虽然应用计算机可以帮助我们提高效率，但是计算机不是万能的，也可能会出现错误，机器不能代替人脑，这就要求操作的人在输入的时候细致认真，不能看错任何一个小数点。由于库存数量，单价等药品的规格在计算机上都有显示，所以这也极大的方便了医生根据患者具体情况开具药方，切不可为了牟取利润而开具无用的药，所有患者都希望用最少的钱得到最优质的服务，所以我认为，在培训操作医院管理信息系统软件的同时，要加强对医生的职业道德的教育，鼓励其站要在患者的角度上考虑，用合适的药，真正做到仁医仁德，做一个求死负伤的白衣天使。通过实习，使我对这项工作有了更深的认识，凡事必须的细心，把每一件平凡的小事做好就是不平凡，所以在以后的工作中我也会细致认真，真正做到为病人着想。实习是工作的基石，这次是实习为我将来工作提供了帮助，使我受益颇多。

第四篇：管理信息系统课程设计个人小结

MIS课程设计个人小结

本学期为期一周的管理信息系统课程设计已经结束了，虽说这次课程设计时间不是很长，但是感觉自己收获颇丰，不仅回顾了课堂上学习到的知识，而且还将理论充分运用于实践中，使知识结构更加体系化，真真实实地知道了学习管理信息系统的目的以及这门科学是怎样服务我们的生活的，也体会到了做一些小型的创造性劳动的趣味。下面就来详细写一下我关于此次课程设计的心得体会：

此次的课程设计我们小组一个有六个人，在第一天老师给我们仔细地讲了任务要求和一些规范及注意事项后，我们小组就聚在一起开始讨论了。我们根据之前选定的课题“酒吧点单管理系统”先就该系统的目的，大概的几个模块及运行流程，过程中涉及的对象进行了初步讨论，使每个人都对小组的课题任务有个宏观的了解。由于老师已经相当清楚地讲解了一个管理信息系统开发的具体过程并且提供了一些模板让同学们参考，所以我们的初步讨论在组长韩松的带领下进行的有条不紊，每个小组成员也都积极地思考讨论，并且说了自己的观点，果然集体的力量就是大，说的是初步讨论，组员们经过一番热烈的研讨居然补充了不少新问题和新想法，使得大家对开发一个相对较完善的“酒吧点单管理系统”充满了信心。

此后，组长对小组成员进行了明确分工，每个人都有自己的任务。我的任务是协助另一名组员一起完成系统分析的工作。系统分析在整个系统设计的过程中是比较重要的一个环节，系统分析的任务是详细调查企业所以业务情况，进行分析弄清问题所在，然后提出新的逻辑方案。简而言之，我和我的队友要解决系统“能做什么”的问题，最后以系统分析报告的形式呈现。

首先，我们对周边现有酒吧的管理信息系统进行一个详细的调查，收集这些酒吧的资料并且做了问卷调查以了解顾客的想法，当然这是项艰巨的任务，我们小组成员集体出力，为我们的分析工作收集了很充足的参考资料。然后我和队友对这些资料进行整理和分析，总结出了一些现行系统的成功点以及处理不完善的地方，并且根据问卷调查更了解了顾客的需求。比如顾客反映较多的一个问题是经常点了菜单上的酒水但事后又被通知没有库存而只能重新选单的状况。在知道系统存在这些问题后，我们就意识到要在开发的系统中充分考虑一些诸如“信息对称性”的问题而避免给顾客带来不便。对组织结构和功能结构进行分析，我们发现了一些亮点和不足，这有利于让我们自己做新系统的逻辑模型时关于这一块考虑要既能高效率地完成业务流程，又避免人力财力资源的浪费。看来实践才是检验真理的唯一标准啊，只有在实践中我们才能发现问题，总结经验，获得教训，后来人参考之前的失败案例就能少走许多弯路。

当然做了这么多前期工作都是为了服务于新系统的逻辑模型开发。其中最让人头疼的当然就是数据流程图的绘制。在课堂上，老师给我们看一些实际案例中的数据流程图，一层一层，复杂而庞大，但静心细想，理清其中的逻辑关系还是不难理解的。但是现在要针对自己的系统绘制这张网络，一开始还是难倒我了，有一种无从下手的感觉，然后我就又把上课时的案例反反复复看了几遍，又想到老师教我们的一些绘制技巧比如“先抓整体再处理细节”这点就很重要，经过和队友的一起合作，我们也完成了这项复杂的任务。所以这再一次告诉我：再困难的问题都经不起耐心的推敲和琢磨，尤其是有了处理技巧后。

最后数据字典是没有多大问题的。整个系统分析的过程也差不多到此结束了，我和队友把我们的劳动成果仔细记录写成了一份较为详细的系统分析报告。感觉自己这一周做的事情也真不少，特别是发现问题后在寻找解决办法的过程中学到了不少新的知识，大大地加深了对课本知识的理解以及加强了对其的运用，我感觉自己这一周收获颇丰。

设计过程，好比是我们人类成长的历程，常有一些不如意，但毕竟这是第一次做，难免会遇到各种各样的问题。在设计的过程中发现了自己的不足之处，对以前所学过的知识理解得不够深刻，掌握得不够牢固。我们通过查阅大量有关资料，并在小组中互相讨论，交流经验和自学，使自己学到了不少知识，也经历了不少艰辛，但收获同样巨大。也培养了我独立工作的能力，树立了对自己工作能力的信心，相信会对今后的学习工作生活有非常重要的影响。而且提高了思考的能力，使我充分体会到了在创造过程中探索的艰难和成功时的喜悦。虽然这个设计做的也不太好，但是在设计过程中所学到的东西是这次课程设计的最大收获和财富。

虽然老师上课的内容几乎与工程知识没有一点儿关系（我之前也一直搞不明白为什么我们专业要开这样一门课程），但通过这次课程设计，我意识到自己之前的想法太肤浅了，管理真的不是像我想的那么主观化，管理的成功是依赖于许多客观的科学技术的。在一项实际工程中，处处都离不开管理，管理工作庞大而复杂，只有用科学的方法搭建一张体系化的网络，通过一条条繁而不乱的网络路径对终端出现的不同状况进行实时监控和反应，才能运筹帷幄，决胜千里。这也是现代社会对工程管理类人才的素质要求。

当然更重要的是我明白一些更深的道理。比如团队合作的重要性，单枪匹马的搞创新对于我这样的普通人来说一方面理论知识肯定或多或少有缺陷需要团队合作相互补充，另一方面，合作可以鼓舞士气，加强信心，并监督自己实实在在地做事。另外，管理信息系统运用于我们生活的方方面面，它的发展为人们的生活带来了极大的便利。对信息的有效掌握和运用在当今社会对小至个人，企业，大到社会，国家都有及其重大的意义。

第五篇：管理信息系统第三、四章小结

第3章、信息系统、组织、管理和战略

一、组织奉行效率原则：用有限的投入得到最大的产出

二、组织的特性 ：

1、办事规程和企业过程

2、组织政治

3、组织文化

4、组织的环境

5、组织的结

三、信息系统对组织和商业企业的影响

（一）经济影响

改变了资本成本和信息成本，可以替代其他资本。降低公司的交易成本，减低内部管理成本，减少获取和分析信息的成本，降低代理成本。

（二）对组织结构的影响

组织结构扁平化，管理幅度增大，因此中层经理将减少

（三）对企业组织形式的影响出现虚拟企业

（四）增加组织的灵活性

（五）但信息系统对组织或者商业企业的影响会受到组织对变化的阻力以及信息网络技术的影响

1、为成功建造和使用信息系统，经理们必须知道哪些组织特性？信息系统对组织的影响是什么？

所有现代组织是层次型的、专业化的和公正的，应该使用公开透 明的办事规程以使效率最大化。所有组织有它来自不同利益群体的文化和政治，它们受周围环境影响。组织因目标、服务对象、社会角色、领导风格、激励、执行任务的类型和结构形式的不同而不同。这些特性帮助我们阐明组织应用信息系统的不同。

信息系统和应用它的组织相互交融、相互影响。引入一个信息系统将要影响组织结构、目标、工作设计、价值、利益群体的矛盾、决策方式和日常行为。同时，信息系统必须设计得服务于重要的组织群体，并服从组织结构、企业过程、目标、文化、政治和管理。信息技术能减少交易和代理成本，这个变化在组织运用了互联网后将进一步增强。新的系统中断了已建立的工作模式和权力关系，当它被引入时将会遇到强大的阻力。

2、波特的竞争力模型如何帮助公司开发使用信息系统的竞争战略 ？

在波特的竞争力模型中，公司的定位和它的战略是由和传统的直接竞争者的竞争决定的，但它们也受到新的市场进入者、替代商品和服务、供应商和顾客的强烈影响。信息系统帮助公司竞争以维持低成本、差异化产品和服务、聚焦于市场定位、强化顾客和供应商的联系，并以优异的运行水平增加进入市场的壁垒。

3、价值链和价值网络模型如何帮助企业为战略信息系统应用识别机会？

价值链模型主要针对企业中特殊的活动，竞争战略和信息系统在价值链模型中具有很大的影响。这个模型将企业看做是一连串首要活 动和支持活动，这些活动有利于给企业的产品和服务增值。首要活动是直接与生产和分配相关的，而支持活动有助于首要活动成为可能。公司的价值链可以和供应商、分销商和过客的价值链相连。价值网络由提高行业竞争型的信息系统组成，它们提倡行业标准和行业协议的应用，使企业和它的伙伴能更高效地工作。

4、信息系统如何帮助企业应用协同论、核心竞争力，并基于网络的战略以达到竞争优势？

由于公司由多个企业单位组成，信息系统能将分离的企业单位联系到一起，达到附加的效率或提高服务。信息系统有助于企业掌控它们的核心竞争力，提高跨企业单位的知识分享。信息系统使基于用户或订户的大网络的商业模式容易实现，获得了信息经济的优势。一个虚拟公司战略用网络联结其他公司，可用其他公司的能力建造、促销以及分配产品和服务。在企业生态系统，多个行业一起工作递送价值给顾客。信息系统支持一个参加公司间互动频繁的网络。

5、战略信息系统带来的挑战是什么？应当如何强调他们？ 实现战略信息系统常要求广泛的组织变革和从一个社会技术层次向另一层次的转移。这个变化叫战略转移，它是痛苦的、难以达到的。更有甚者，并非所有战略信息系统均能获利，而且，它们的建立花费甚高。许多战略信息系统容易被其他公司复制，因而，战略优势不总是能持续的。

6、互联网对竞争优势的影响

互联网几乎摧毁了某些行业，并严重威胁到更多的行业。互联网 也创造了全新的市场，成为成百上千种企业的基础。电子商务商务第一波使书籍、音乐和航空的商业世界发生转变。第二波，八个新行业面临着相似的转变：电话服务、电影、电视、珠宝、地产、旅馆、账单支付和软件。电子商务的范围还在扩展，特别是在旅游、票据交换、娱乐、服饰、家用电器和家具等行业。

虽然出现了互联网，但传统的竞争力分析仍然有效，只不过竞争更加激烈。

互联网技术是通用的技术，任何公司均可以使用它，使竞争对手容易降低价格，使新竞争者容易进入市场。由于信息对任何人均适用，故而互联网提升了顾客讨价还价的能力，顾客可在网上快速地发现最低价格。利润下降很快。某些行业，如旅游行业和财务服务行业，受互联网的影响更甚于其他行业。

7、定义信息技术基础设施，描述信息技术基础设施的构成。信息技术基础设施是为企业特定的信息系统应用提供平台的共享技术资源。信息技术基础设施包括整个企业所共享的软件、硬件和服务。主要的信息技术基础设施组件包括计算机硬件平台、操作系统平台、企业软件平台、网络和通信平台、数据库管理软件、互联网平台、咨询和系统集成服务

8、了解和描述信息技术基础设施发展的各个阶段并描述技术因素对于信息技术基础设施发展的推动 信息技术基础设施经历了五个发展阶段：通过主机和微机、个人计算机、客户机/服务器、企业 互联网计算、云计算。信息技术基础设施的发展源自于一系列相关技术发展的推动。计算机处理能力、存储芯片、存储设备、通信和网络软硬件、软件设计等方面的巨大发展，使得计算机的计算能力指数上升，而成本却指数下降。

第4章、信息系统中的道德和社会问题

1.信息系统产生了什么道德、社会和政治问题？

信息技术正在引入变革，什么法律和规则是可以接受的但现在还没有开发出来。增加计算力量、存储和网络能力（包括互联网），扩展了个人和组织的活动范围，深化了他们的影响。现在信息的通信、复制和加工在网络环境下更加容易和匿名，对保护隐私和知识产权提出了新的挑战。信息系统产生的主要道德、社会和政治问题主要围绕信息的权利和义务、财产的权利和义务、责任和控制、系统的质量和生活的质量。

2.什么特殊的引导原理可用来指导道德决策？

六个判断行动的道德原理包括黄金规则、康德的绝对命令、迪斯卡特变化规则、功利原则、回避风险原则、“没有免费午餐”规则等。这些原则和道德分析结合使用。

3.为什么当代的信息系统技术和互联网对保护个人隐私和知识资产保护提出了挑战？

当代的数据存储和数据分析技术使公司很容易从许多方面手机到个人的私人信息，并分析这些数据以创建详细的关于个人和个人行为的电子画像。数据流在互联网上流动能被许多系统健康卡。Cookie 和其他网络监视工具紧密地跟着网络访问者的活动，并非所有网站均有很强的隐私保护政策，他们不总是有应用个人信息的知情同意权。传统复制法对保护软件隐私是不足够的，因为数字材料很容易被复制，并且通过互联网即时传输到许多不同的地方。

4.信息系统如何影响每天的生活？

虽然计算机系统是效率和健康的源泉，但他们也有一些负面的影响。计算机的错误可能引起对个人和组织的严重伤害。糟糕的数据质量也要对企业的损失负责。在企业再造过程中计算机可能代替员工，导致员工下岗。拥有和使用计算机的能力可能加速社会经济在不同的族群和社会阶层间的差异。计算机的广泛应用，增加了计算机犯罪和滥用的机会。计算机也能引起健康问题，如重复性压力损伤、计算机视觉症和技术压力症等。

5、信息时代的五个道德维度

由信息系统产生的道德、社会、政治问题包括以下维度（1）信息权利和义务（2）产权和义务（3）问责与控制（4）系统质量（5）生活质量

6、如何分析道德问题？

（1）识别和描述清楚事实（2）定义矛盾或两难境地，识别卷入的高阶价值（3）识别受益人（4）选择你有理由采取的方案（5）识别你的方案的潜在后果