管理信息系统验收

第一篇：管理信息系统验收

管理信息系统的验收

系统预验收或终验需要具备的文档清单

提交预验收（终验）报验申请表

一、需要打印好，盖好项目章（包括骑缝章）的文档如下：

注：提交一页的文档清单给专家，下述相关文档应在开发过程中提前准备 1〉需求分析文档

2〉概要（详细）设计文档 3〉数据库设计文档 4〉数据库安装手册 5〉软件体系架构手册 6〉软件使用操作手册 7〉软件安装维护手册

8〉系统测试内容及指标（重要）9〉系统测试方案（重要）

10>系统测试报告（特别重要）

一般专家会注意测试报告中的测试结果，一种方式：建设方、监理方（如果有）和承建方三方根据我们提供的《测试内容及指标》和《系统测试方案》对我们提供的《测试报告》逐项检测，没有问题每项签字，形成《测试记录》（即测试记录）；第二种方式，《测试内容及指标》、《系统测试方案》、《测试报告》都是我们提供，没有经过三方确认，测试报告中的结论一定要有，另外如果有几项因为客户原因或不是我们造成的达不到要求的测试项可以说明原因。

11〉测试记录（系统组合测试记录一定要有，验收的时候视情况决定是否提交）

二、需要准备的介绍内容

1〉系统体系架构、功能介绍、数据交换及协同方案等的PPT 2〉预验收或终验的工作小结 3〉实际系统运行情况演示

三、过程管理文档

1〉会议纪要 2〉需求变更材料

3〉用户确认单（如果有）

4〉如果有硬件设备，提供硬件设备报验单（签过字）

四、验收会议议程（一般情况）

注：提交会议议程给专家，有专家组长主持评审会议

1〉建设方领导讲话，介绍系统的情况（具体内容建设方准备）2〉如有监理单位，则由监理单位做监理工作情况报告（具体内容监理方准备）3〉承建单位（也就是我们）做PPT和系统演示

4〉专家和建设单位组织讨论验收意见（承建方和监理方回避）

5〉签署专家验收意见（我们需要拿到一份可以是复印件，但需加盖建设单位公章）

五、采购办结算单

1〉验收前准备好结算单的文件(一式肆份)，使用模版打印

2〉验收后尽快提交给建设单位相关领导签字，并加盖公章和财务章 3〉拿到签过字的结算单(肆份)和盖过红章的验收意见(一份)送公司办公室

军队医院信息系统检查验收暂行标准总后勤部卫生部

编者按：“军队医院信息系统检查验收暂行标准”是解放军总后勤部卫生部于1999年制度的，作为军队信息系统建设应用情况检查验收的标准。它对医院信息系统建设的组织领导、人员培训、系统管理、建设应用质量以及应用效果等与系统建设和应用有关的各个方面均提出了明确要求。这些要求比较科学、务实、可操作，对我们各级各类医院的信息系统建设和应用有其参考价值。所以，我们征得军队卫生领导机关的同意，把它作为附件。它既是医院信息系统建设与应用的重要参操材料，也是本书第四、八、十一章内容的补充。第一章总则

第一条为推动军队医院信息系统网络版软件（即“军字一号工程”）推广应用，促进军队医院信息化建设和现化环管理，特制定本标注准。

第二条制定本标注准的作用是为总后和各大单位验收医院信息系统网络版软件是的基本依据，亦是必须达到的基本标准。本标准还可以作为医院应用网络版软件的依据。

第二章组织机构

第三条有以院领导挂帅的医院信息系统建设领导小组，负责组织和协调工作。第四条有以信息可为主体、业务机关管理人员和其他专业技术人员参加的工程时间小组，负责系统的具体实施工作。

第五条有相关职能部门负责人组成的质量监控小组，负责网上数据质量控制工作。

第六条计算机工程技术人员配备合理，展开300张床以下的医院配备1~2名，展开300张床以上医院配备3~5名。第三章硬件环境

第七条中心机房装有地方和军队控制直拨电话，能够远程下载最新应用系统软件和系统远程维护。

第八条网络工程系统设计规范、合理;综合布线符合设计要求，水平布线一步到位，规模满足系统应用需要；设计、施工和验收文档齐全；网络工程成本适宜，有可*的保修单位。

第九条网络设计设施及服务器等配合合理、安装规范、质量可*、运行环境符合设备运行技术要求。

第十条关键设备有备份措施和应急手段，遇有重大情况，系统停运时间能控制在2小时之内。

第十一条计算机主机机房设施符合国家电子计算机机房设计规范，关键设备工作场所完备的保安和消防措施。第十二条所有硬件设备符合总后卫生部关于全军医院信息选型要求。

第十三条按系统建设工作流程要求，在主要数据发生点安装了数量适中、美观实用的终端站点。

第十四条有专门的计算机培训环境，有一定数量的专用培训微机和培训设施。第四章人员培训

第十五条各类人员计算机培训方法得当、措施得力，有培训计划、教学大纲、考试十卷和成绩。

第十六条各上网站点80%以上人员均经过计算机基础知识和基本技能的培训。培训人员均通过统一考核，成绩合格者方可上岗。第十七条医院每年至少应组织一次考核，培训和考核内容除本工作站点的应用软件操作外，还应包括有关的工作制度、规划、要求等。第五章系统应用

第十八条正是下发软件均应联网运行。系统运行平稳、顺畅，各子系统应用效果达到功能设计要求，并且真正实现了数据共享。

第十九条软件功能在医疗、教学、科研和管理的等面发挥了重要作用，典型事例分析价资料齐全。

第二十条软件支持的计算机管理功能得到充分发挥，原手工信息处理方式被废止。

第二十一条门诊、住院收费系统运行平稳，能够准确生成、打印记账凭证和明细收支报表，提供各项会计账册，满足统计、查询等各项帐务管理要求。

第二十二条药品管理应用范围覆盖药库、药房、药品采购、调剂、价格等业务，达到“定额管理、加速周转、帐务相符、保证供应”。

第二十三条各项信息输入、处理、传输、存储、输出全过程准确、规范、可*、完整、系统、安全。第六章岗位操作

第二十四条医院各级业务领导均能熟练操作使用相关应用软件，熟练相关软件的基本功能和应用要求。

第二十五条医、药、护、技人员都能熟练适用本部门应用软件，通晓相关软件功能，熟练与本软件有关的工作流程，掌握一般错误的处理方法。

第二十六条所有业务主管人员和操作人员都熟悉有关设备的使用和管理要求，以及与本部门管理有关的规章制度。第七章数据质量

第二十七条各项数据字典规范、完善，既符合医院实际，又符合系统设计规范要求，有专人负责维护。

第二十八条各站点操作人员数据录入准确、及时、可*、完整，没有信息垃圾，系统数据的一致性和共享性好。

第二十九条有业务主管人员和卫生统计人员负责的数据质量监控措施，并有相应的职责、制度。

第三十条各类上报数据归口管理，保证各类上报数据的惟一性和可*性。第八章系统管理

第三十一条重要保密资料有必要的保护措施，防止非法扩散。数据备份和异地存放安全可*，符合保密要求。

第三十二条数据级别分类得当、数据使用权限设置合理，数据文档管理符合规范要求。第三十三条系统管理、数据库管理、用户管理、数据备份、设备切换等重要系统管理内容均做到责任到人。

第三十四条对各项重要的系统管理，都建立有明确的操作规程；有严格的数据备份制度、措施和手段，能保证任何情况下数据不会丢失。第三十五条对各类使用人员严格的授权并建立个人保密口令。

第三十六条各项操作准确、规范，系统运行稳定，没有重大数据质量问题。网络系统管理得当，规章制度健全、完善，检查、监控有利。第九章应用效果

第三十七条应用效果以“军字一号”工程应用前后的量化数据来评价。

第三十八条工作效益从加快了信息传递速度、减少了手工作业环节、节约了工作操作时间等方面的量化数据来评价。

第三十九条医疗质量从规范业务工作流程、医疗文书、基础医疗工作等方面的量化数据来评价。

第四十条社会效益从树立医院形象、提高医务人员整体素质、方便病人就医、收费价格透明及无乱收费，应用“军字一号”工程在当地医院有一定影响等方面来评价。

第四十一条经济效益从医疗收入与支出指标、患者费用负担、医疗费用指标、减少漏欠费和人情费、严格物资管理等，通过减少“跑、冒、滴、漏”，深入开展成本核算，促进增收节支来综合评价。

第四十二条管理效益从系统为领导提供了动态、环节管理手段和决策数据来评价。

第四十三条在重要媒体和杂志上发表较高的文章和论文。第十章扩展功能

第四十五条要结合本院实际，开发功能新、应用广、效果好的外挂模块，使系统功能更加完善、使用。

第四十六条在系统管理上要有创新性和行之有效的措施。要撰写出对系统使用、维护或进一步开发和推广应用有重要价值的技术材料。

第四十六条要对原业务流程和处理方式进行合理的规范。及符合实际需要，有充分发挥了计算机和通讯技术的优越功能。

第四十七条流程设计和站点安排，应一切以病人为中心，方便患者办理各种手续。

第十一章附则

第四十八条本标准有总后卫生部负责解释。

本标准自发布之日起执行，原有标准、规范与本标准不一致的，以本标准为准。

企业信息化实施合同的6项注意

在企业信息化过程中，用户因不满软件厂商开发的系统与承诺相去甚远而把后者告上法庭的事件时有发生。而产生这类纠纷的起因，很多情况下是由于开发商和用户双方在合同中对于开发中自己应有的权利和义务界定不清造成的，结果在信息系统实施完成后，对于未料想到的问题难以协商解决，最后不得不诉诸法庭。

纠纷缘起合同不细让我们先来看一个国外的案例。A公司是美国新墨西哥州西北部一家工业五金销售商。随着公司的业务规模不断扩大，商品种类越来越多，公司总裁感到有必要用计算机系统来处理自己的商品库存。经过一番调查，他决定采用N公司的一个库存管理软件。

N公司是一家很有实力的计算机公司，它不但经营计算机硬件，还经营各种软件和网络设备。N公司销售人员告诉总裁，许多企业买库存管理软件时是连硬件一起买的，这样工作起来更为稳定。然而，A公司已经有相应的计算机设备，他决定只买软件。

问题是，当库存管理系统安装到A公司的计算机上后，渐渐表现出不稳定性。在实际的使用中总出现错误，有时系统无缘无故地宕机，有时对管理员的查询反应时间很长。系统耽搁的时间常常使得公司的顾客们排成长队等候。

A公司于是向N公司提出了修改系统的要求。N公司随即派了技术人员到现场调查，并研究如何纠正程序中的错误。但是，他们发现问题似乎和A公司的硬件有某种联系。要想彻底解决问题，要么更换机器，要么就要修改底层系统。实际上该系统并非N公司自己开发的，而是从另一家公司收购来的。技术人员也尝试着修改了一些程序，但问题并没有彻底解决。这样反反复复拖了两、三年，A公司因为系统的问题失去了许多客户，最后公司总裁在与N公司漫长的交涉中终于失去了耐心，将N公司告上了法庭。

对这类问题法庭如何判决呢？在上面的案例中，两个公司都可以找到许多理由，证明是因为对方的失误才导致了今天的结果。要求法官去研究有关的技术细节是不现实的，法庭只能依据双方的合同来做判断。实际上，在信息化实施开始之前，合作双方通常要签订和交换一份《信息化项目实施合同》。如果合同中要规定的事项较多，也可以分成几个部分，例如由主要事项构成的《基本合同》、关于各子系统开发的《单项合同》以及关于保密事项的《保密合同》等。

正因为《信息化项目实施合同》是以后解决纠纷的重要依据，因此，有关重要事项都应当在项目合同上明确规定。例如，信息化项目的硬件环境、软件产品的标准体系等技术性内容，都应当写在合同上。在项目合同上最重要的内容，是对委托方和被委托方双方在信息化过程中的权利和义务的界定。从这一点来说，项目合同是确定“委托人——代理人”双方合作关系的一份关键的商务文件。

项目合同的主要内容如上表所示，从中可以清楚地看出双方在整个信息化过程中所应具有的主要权利和义务。六大注意事项在项目合同中，对于下面一些容易产生纠纷的事项，合作的双方都应当认真考虑。不但需要明文规定，而且应当特别仔细地考虑所有条款是否严密，规范。

质量验收标准质量验收标准是一个关键的指标。如果双方的验收标准是不一样的，就必然会在系统完成时产生纠纷。有时，开发商为了获得项目也可能将信息系统的功能过分夸大，这使得企业对信息系统功能的预期过高。另外，企业对于信息系统功能的预期可能会随着自己对系统的熟悉而提高标准。为避免这类情况的出现，更清晰地规定质量验收标准，对双方都是有益的。

验收时间不但对于信息系统的质量标准应当用文字规定，验收期限等也应当在合同上写明。如果按期完成了开发，也需要双方按期进行验收。对于开发商交付的系统，如果企业难以确定是否已达到质量标准，迟迟不验收，开发商就不能结束开发。反之，如果企业发现了系统中的问题，开发商无力修正系统的内在错误，就会造成企业很大的损失。因此，明确的验收时间是督促双方自觉工作的重要条款。

技术支持服务对于开发完成后发生的技术性问题，如果是因为开发商的工作质量所造成的，应当由开发商负责无偿地解决。一般这一期限是半年到1年。如果没有这个期限规定，就视为企业所有的维修要求都要另行收费。

损害赔偿原则上委托方和被委托方都具有这一项权利，但比较多的情况是因为开发商对于企业实施信息系统的困难估计不足，结果陷入到期后难以完成项目的尴尬局面。为避免企业的利益受到损害，企业应当有自我保护意识，这是一个必要的条款。实际的赔偿方式可由双方另行协调。

保密双方都不能向第三者泄漏对方的业务和技术上的秘密。包括企业业务上的机密(例如商业运作方式、客户信息等)以及开发商的技术机密。为了实现自我保护和提高保密意识，最好是双方另行签订一个《保密合同》。关于保密的期限应当特别规定：在信息化项目履行完后继续有效。

软件的合法性软件的著作权和所属权是不同的。一般来说企业支付了所有的开发费用之后，软件所属权将转给企业，但软件的著作权仍然属于开发商。如果要将软件著作权也移交给委托方，在合同中应当写明这一条款。有时候，被委托方要保留软件的著作权，或者著作权属双方共有，这时都应当在合同中说明。如果采用的是已经产品化的软件系统，则应当在合同中明确记载该软件的著作权登记版号。如果没有进行著作权登记，或者信息化项目是由企业委托开发商独立开发的，则应当明确规定软件开发商承担软件系统的合法性的责任。

信息网络系统验收阶段的监理

信息网络系统的验收阶段是建设的最后一个阶段，在本阶段通过验收来检查系统是否实现了工程建设的目的，达到了设计的要求并投入到运行中。

作为信息网络系统的监理工程师，要求了解本阶段的验收规范及监理的基本要求，掌握验收的内容、技术与方法，完成本阶段的监理工作。1．验收阶段概述

工程验收是整个信息网络系统建设的最后一步，通过系统的测试验收可以检验工程是否实现了原定设计目标并满足了用户的需求，从而确定工程是否完工。

在工程验收阶段，监理方应协助业主方明确工程项目验收大纲的符合性（验收目标、责任双方、验收提交清单、验收标准、验收方式及验收环境等）及可行性；检查工程项目是否符合国家、地方、行业的法律和法规；检查工程项目的最终功能与性能是否符合相关标准及规范；检查工程项目是否符合工程建设合同书的要求；促使承建方所提供的工程项目各阶段形成的技术、管理文档资料符合相关标准要求，必要时能使工程项目生命周期的各个阶段再现。为保证技术转移的正常完成和整个信息系统的推广使用，协助业主方并督促承建方做好用户培训工作。

2．验收的主要内容

（1）项目建设总体完成情况

检查建设地点、内容、规模、标准、质量及工期等是否按批准的《可行性研究报告》和设计文件完成。（2）项目资金到位及使用情况

检查资金到位及使用是否符合国家有关投资及财务管理的规定，包括中央投资、地方配套及自筹资金到位时间、实际落实情况、资金支出及分项支出的范围及结构情况、项目资金管理情况（包括专账独立核算、入账手续及凭证完整性、支出结构合理性等），以及材料、仪器、设备购置款项使用及其他各项支出的合理性。

（3）项目变更情况

检查项目在建设过程中是否发生变更，是否按规定程序办理报批手续。（4）施工和设备到位情况

检查各单位工程和单项工程验收合格记录，包括建筑施工合格率和优良率、仪器、设备安装及调试情况，生产性项目是否经过试产运行、有无试运行及试生产的考核记录，以及是否编写各专业竣工图等。（5）执行法律和法规情况

检查环保、劳动安全卫生和消防等设施是否符合批准的设计文件的要求，建筑抗震设防等是否符合规定。（6）投入使用准备情况

检查组织机构、岗位人员培训、物资准备及外部协作条件是否落实。（7）竣工决算情况

检查是否按要求编写了竣工决算，并出具了合格的审计报告。（8）档案资料情况

检查建设项目批准文件、设计文件、竣工文件、监理文件及各种技术文件是否齐全、准确，并按规定归档。

（9）项目管理情况及其他需要验收的内容 3．监理工作的内容

（1）制定或审核验收标准。

（2）审核竣工文档资料的完整性、可读性及其与工程实际的一致性。（3）审核系统配置与设计方案的符合性。（4）验证系统功能性能与合同的符合性。（5）检查人员培训计划落实情况

（6）初审工程竣工决算并督促业主方按工程进度拨款。（7）出具验收报告。

（8）帮助业主方制定系统运行管理规章制度。（9）完成业主方交办的其他工程管理事宜。

在这个阶段，业主方根据合同制定验收计划，并按照验收计划负责整个项目的验收工作；承建方为业主方提供使用方面的帮助，并配合业主方验收及维护系统；监理方根据合同监督验收是否按照正确的方法进行，检查提交的产品和服务是否符合合同的要求，是否进行了培训工作并完成了整个系统的文档。

工程竣工验收是信息网络系统建设监理的最后一个程序，它是全面考核工程建设成果，检验工程设计和施工质量的重要环节。

初验合格后应立即组织试运行，一般为3个月。如发现影响设备运行的重大问题，试运行期按规定顺延3个月。发现一般问题，则按合同由承建方负责免费返修或更换。试运行期间所发现的工程和设备质量问题应由工程管理部门负责牵头组织解决，如无问题，试运行结束后业主方应及时向上级建设主管部门报送竣工报告和工程初步决算，并申请终验。4．监理工程验收管理制度

工程验收实行申报制度，各阶段验收前，监理方根据工程进度及实际情况，征得总监理工程师同意并填写验收监理工程报表并及时上报总工办。总工程师根据具体情况与总监理工程师及有关单位议定验收日期和程序。

工程验收前，必须至少提前3天由总监理工程师组织邀请公司领导参加的工程预验收。针对工程实体不足，资料不完善之处提出改进措施，督促整改并及时征求业主方意见。

监理工程师负责起草《工程验收监理总结报告》，其中必须实事求是地反映监理的实际情况，该报告由总监理工程师审核后报总工程师审定。

《工程质量评估报告》中的质量评估意见及质量结论意见应报请总工程师同意后填写。

5．竣工验收的依据及条件

（1）国家有关法律、法规，以及国家发布的建设标准。（2）经批准的《可行性研究报告》和各阶段设计文件。（3）工程相关各专业设计规范、施工及验收技术规范。（4）合同文件、施工图和设备技术资料。（5）其他具有法律效力的文件。6．验收工作程序与组织

信息网络工程建设项目在竣工验收之前，首先由业主方组织施工、监理、设计及使用等有关单位进行初验。初验前由承建方整理文件，向业主方提出交工报告。业主方接到报告后，应及时组织初验，初验不合格的工程不得报请竣工验收。

初步验收后，填写《竣工验收申请报告》，其中应依照竣工验收条件分类总结项目实施情况并附初步验收结论意见、工程竣工决算及审计报告等。这个报告应规范、完整、真实，并装订成册。

竣工验收要成立由信息网络系统的建设单位及相关方面专家组成的验收组，可根据项目规模和复杂程度分成网络基础平台、网络服务平台及综合布线系统等验收小组，分别验收相关部分。

软件开发型信息化项目监理怎么做一、三种类型的信息化监理项目介绍

按照信息化工程项目本身的特点，信息化工程项目监理可以划分为三类：硬件网络集成项目的监理、软件产品实施型信息化项目的监理以及软件开发型信息化项目的监理。下面分别介绍这三类监理工作的特点：

硬件网络集成项目的监理：这类项目，主要包括综合布线和网络系统集成。这类监理最主要的特点是，硬件网络集成项目的评测标准是非常明确，易于执行的。比如，综合布线的监理依据有“中国工程建筑标准化协会标准CESC89:97.5建筑与建筑群综合布线系统工程施工和验收规范”、“中华人民共和国通信行业标准YD/T926.11997大楼通信综合布线系统”等，网络质量监理依据有“ANSIX3T9.5光纤分布式数据接口标准规范”等，这些都是直接面向结果的规范。所以，相对于软件产品实施型信息化项目的监理和软件开发型信息化项目的监理，硬件网络集成项目的监理是比较简单的。

软件产品实施型信息化项目的监理：这类项目，主要是面向各厂商开发出来的产品软件，选择出合适的软件产品，并根据企业需求进行实施。相对于硬件网络集成项目的监理，这类项目涉及到对于软件应用的评测，而目前对于软件评测，国家还没有相应的标准来控制。事实上，软件实施评测也不容易形成统一的标准，这造成了此类项目监理一定的难度。

软件开发型信息化项目的监理：这类项目，主要是基于一定的硬件网络设施，由承建方根据建设方需求开发出一套能够满足建设方需求的软件系统。由于软件开发工作，是知识密集程度非常高的工作，在某种程度上，也是非常个性化的。目前对于软件开发项目的各种标准，多是针对软件开发过程的控制，比如术语、文档等。因此这类项目监理也有一定难度。

笔者将结合自身的软件开发型项目监理的经历，就此类信息化项目监理工作的流程研究进行初步的试探。

由于建设方和监理方的关系始于双方监理合同的签订，所以本文的监理流程从监理合同签订开始。但鉴于在合同签订前监理方的前期准备工作是监理后续工作的基础，因此先描述监理方的准备工作是非常必要的。

在签订监理合同之前，监理公司首先应对建设单位进行需求调研。此次需求调研的直接目的是为了编制更详细的项目建议书以获得监理合同，同时也是为招投标阶段编制招标文件做准备。此次调研主要明确如下问题：建设方在该项目上总体上要达到什么目标？细分后分别是什么目标？质量上要达到什么要求？时间方面的要求？投资预算多少？等。最后完成项目建议书和初步监理规划。

下面将详细叙述每个阶段的特点及监理方在该阶段的工作。

二、软件开发型项目监理基本流程

1、招投标阶段

在招投标阶段，监理方主要工作是根据前期调研工作，协助建设方编制招标文件，协助建设方评标及保管合同及文档。其中招标文件应包括：投标人须知、招标项目性质、技术要求、质量要求、工期要求、培训要求、验收要求、报价要求、投标人资质等级要求、投标保证金要求、投标文件编制要求、评标标准、履约担保函、合同主要条款等内容。而协助评标工作主要则从以下方面入手：

⑴、技术方面

对于技术方面的评比，一般有两种方法：一是比较法，二是打分法。比较法一般是从标书的技术部分中选取一些关键技术进行横向比较，谁的参数最接近标书要求，谁的技术评比的名次就越靠前。相对于比较法，打分法的精确性更高些。打分法也是从标书中选择关键技术参数，按照预定好的权值计算分值进行打分，分数高者就在技术方面具有更大优势。两种方法各有长短。打分法一般适用于需要提取的关键技术种类比较多比较复杂且具有较大的成熟度、能较清晰划分高下的情况，但在目前的评标工作中，一般都是采用比较法。

在技术方面，同时还应该考虑投标单位的技术背景等信息。比如公司具有的CMM等级，是否有过类似项目的开发经验以及过去项目的客户反馈等。

⑵、价格方面

在价格方面，监理方应协助招标方对评标价进行评比。在核算时应注意如下因素：

①、总报价是否等于各分项报价之和。如果总报价不等于各分项报价之和，则以各分项报价之和为准，价差按误差处理。

②、货币转换。如果投标价所使用的货币不一样，则需根据开标当日中国国家外汇管理局公布的各种货币对美元汇率的卖出价，将非美元报价折算成美元报价后再进行比较。

③、报价缺项的处理。对照投标文件的要求核对每一项报价，如果发现有缺项报价，按规定必须先发函澄清，如果属实则将这一标中所报该项的平均报价补充投标商缺项报价计算评标价格，并且注明该项补遗的相关指标在招标文件中的序号及理由。如果缺项的总金额超过开标价格的5%时，则可视为重大偏差。

④、超范围投标项目的处理。投标商在投标文件中超过投标文件规定范围投报的项目，原则上不能作为增减因素修改评标价格，也不可以发函澄清其报价。只有当超范围投标项目在报价表中有单独列名报价时，经批准可以从评标价格中扣除，并且在表下注明该项报价在投标文件中的编号以及理由。

经过调整补充所得到的报价则称为评标价，对评标价进行评比和排序即得到价格方面的评测结果。

⑶、其它方面

任何产品的生产，都着重对质量、成本和交货期三方面的控制。对于软件开发项目，除了技术因素和价格因素，交货期也是一个重要的指标。所以投标书所报的交货期也需重点考虑。与此同时，技术规范中所要求的有关服务费用，投标人的信誉，售后服务等因素也需要考虑到。

2、总体规划阶段

在招投标阶段确定中标人，甲乙双方签订合同之后，整个项目就形成了建设方、承建方和监理方的三方并存协作的一个团体，因此合理统一的规划就是项目成功的基础。总体规划阶段的主要任务，就是在承建方制定出项目规划后，对其项目规划审查，并根据承建方的项目规划，修订前期制定的监理项目规划。

监理规划的性质，是监理方对整个项目工作的初步设计，是具体的监理活动的基础。监理规划一般由监理方在该项目的总监理工程师制定。其基本内容应包括：

⑴、工程概况。包括工程名称、建设地址，项目组成及规模，预计总投资额，预计项目工期，工程质量等级，设计、开发单位名称，工程特点等。

⑵、监理范围和目标。监理范围一般包括在工程各阶段的质量控制、进度控制和投资控制，以及其它委托服务。监理目标以三大控制为目标。

⑶、主要监理措施。

⑷、监理组织机构。

⑸、项目监理工作制度。如监理方内部的工作会议制度、监理日志制度、监理周报和月报制度，监理方与另两方的定期沟通制度等。

这个阶段结束时，监理方应提交：监理规划。

3、需求分析阶段

需求分析是项目建设的基石，监理方在需求分析阶段应以尊重承建方的项目管理和项目分析能力为前提，在具体的任务开展上不深入、不干扰承建方的自主权。同时，监理方要充分发挥好项目监督及沟通建设方和承建方之间的桥梁作用。

需求分析的工作方法，通常有三个阶段。

第一阶段：访谈阶段。这一阶段是和具体用户方的领导层、业务层人员的访谈式沟通，目的是从宏观了解用户需求方向和趋势，了解现有组织构架、业务流程、软硬件环境及使用情况。实现手段通常是事先将调查问卷发放到待调研部门，然后在约定时间围绕问卷进行交流访谈。

第二阶段：深入阶段。这一阶段的工作是建立在访谈阶段工作完成，承建方已经了解了用户的组织构架、业务流程、软硬件环境及使用情况等基本现状的基础之上。承建方根据以往项目经验以及业务专家的经验，和建设方共同探讨业务模型的合理性、准确性和发展方向等问题，得到相对先进的业务模型。

第三阶段：确认阶段。在完成上两阶段的工作之后，就需要对具体的流程细化，对数据进行确认了。根据前两个阶段的工作，承建方应草拟出一份需求分析报告，并提供原型演示系统，和建设方进行进一步的讨论，最终确定一份需求分析报告。

需要指出的是，在系统建设的过程中，特别在采用迭代法的开发模式时，需求分析的工作需一直进行下去，而在后期的需求改进中，工作则基本集中在后两个阶段中。

监理方在这三个阶段的工作，按照内容可以分为两部分：监督和沟通。监督工作包括对需求分析阶段的各种文档的保管监督，对承建方的访谈活动的监督，对需求分析报告、原型演示系统的确认等；沟通工作则表现在当建设方和承建方由于知识背景不同而在访谈过程中沟通不顺畅的时候，监理方应利用自身优势使得双方顺利理解对方。

需求分析阶段，监理方可参考的标准有：GB938588计算机软件需求说明编写指南。

这个阶段监理方应提交：在需求分析进行前提交需求分析阶段监理细则、监理日志、在需求分析结束后提交需求分析阶段总结报告。

4、概要设计阶段

概要设计，即将软件需求转化为数据结构和软件的系统结构，一般包括数据设计和系统结构设计。其中数据设计侧重于数据结构的定义，系统结构设计定义软件系统各主要成份之间的关系。

在承建方进行概要设计的过程中，监理方需要监督以下方面：

⑴、制定规范

在进入软件开发阶段之初，首先应为软件开发组制定在设计时应该共同遵守的标准，以便协调组内各成员的工作。包括：

阅读和理解软件需求说明书，确认用户要求能否实现，明确实现的条件，从而确定设计的目标，以及它们的优先顺序；

根据目标确定最合适的设计方法；

规定设计文档的编制标准；

规定编码的信息形式，与硬件，操作系统的接口规约，命名规则。

⑵、软件系统结构的总体设计

根据需求分析，基于功能层次结构建立系统，其中包括采用某种设计方法，将系统按功能划分成模块的层次结构、确定每个模块的功能、建立与已确定的软件需求的对应关系、确定模块间的调用关系、确定模块间的接口、评估模块划分的质量。

⑶、处理方式设计

处理方式设计要确定为实现系统的功能需求所必需的算法，评估算法的性能；确定为满足系统的性能需求所必需的算法和模块间的控制方式；确定外部信号的接收发送形式。

⑷、数据结构设计

根据需求分析报告进行数据库设计。数据库设计包括确定软件涉及的文件系统的结构以及数据库的模式、子模式，进行数据完整性和安全性的设计；确定输入，输出文件的详细的数据结构；结合算法设计，确定算法所必需的逻辑数据结构及其操作；确定对逻辑数据结构所必需的那些操作的程序模块(软件包)；限制和确定各个数据设计决策的影响范围；若需要与操作系统或调度程序接口所必须的控制表等数据时，确定其详细的数据结构和使用规则；数据的保护性设计；数据的一致性设计；冗余性设计等。

⑸、可靠性设计

可靠性设计也叫做质量设计。在运行过程中，为了适应环境的变化和用户新的要求，需经常对软件进行改造和修正。在软件开发的一开始就要确定软件可靠性和其它质量指标，考虑相应措施，以使得软件易于修改和易于维护。

⑹、概要设计阶段的文档

概要设计阶段完成时应编写以下文档：概要设计说明书、数据库设计说明书、用户手册、制定初步的测试计划。

针对上述工作，监理方应按如下标准评定承建方的概要设计：

⑴、可追溯性：确认该设计是否覆盖了所有已确定的软件需求，软件每一成份是否可追溯到某一项需求；

⑵、接口：确认该软件的内部接口与外部接口是否已经明确定义，模块是否满足高内聚和低耦合的要求，模块作用范围是否在其控制范围之内；

⑶、风险：确认该设计在现有技术条件下和预算范围内是否能按时实现；

⑷、实用性：确认该设计对于需求的解决方案是否实用；

⑸、技术清晰度：确认该设计是否以一种易于翻译成代码的形式表达；

⑹、可维护性：确认该设计是否考虑了方便未来的维护；

⑺、质量：确认该设计是否表现出良好的质量特征；

⑻、各种选择方案：看是否考虑过其它方案，比较各种选择方案的标准是什么；

⑼、限制：评估对该软件的限制是否现实，是否与需求一致；

⑽、其它具体问题：对于文档、可测试性、设计过程等进行评估。

这个阶段监理方应提交：在概要设计进行前提交总体设计阶段监理细则、监理周记、在概要设计完成后提交概要设计监理报告。

5、详细设计阶段

详细设计阶段的直接目标是编写详细设计说明书，为此，承建方应做如下工作：

⑴、确定每个模块的算法，用工具表达算法的过程，写出模块的详细过程性描述；

⑵、确定每一模块的数据结构；

⑶、确定模块接口细节。

监理方在这个阶段主要是在进度上进行控制，主要手段是定期与承建方沟通，检查文档。

这个阶段监理方应提交：在详细设计进行前提交详细设计阶段监理细则、监理周记、在详细设计完成后提交详细设计说明书的确认报告。

6、编码及测试阶段

编码是将详细设计阶段的设计思想用某种计算机语言实现的过程。监理方应从结构化程序设计原则来进行编码工作的监理：

⑴、使用语言中的顺序、选择、重复等有限的基本控制结构表示程序逻辑；

⑵、选用的控制结构只准许有一个入口和一个出口；

⑶、程序语句组成容易识别的块，每块只有一个入口和一个出口；

⑷、复杂结构应该用基本控制结构进行组合嵌套来实现；

⑸、语言中没有的控制结构，可用一段等价的程序段模拟，但要求该程序段在整个系统中应前后一致；

通常测试是伴随着编码而同时进行的。广义上软件测试并非只在这个阶段才有，而是贯穿软件需求分析、概要设计、详细设计等阶段的。本处的测试，则指代码测试。在测试阶段，监理方应依据测试原则对承建方的测试进行监督：

⑴、应尽早的和不断的进行软件测试；

⑵、测试用例应由测试输入数据和对应的预期输出结果这两部分组成；

⑶、程序员应避免检查自己的程序；

⑷、在设计测试用例时，应包括合理的输入条件和不合理的输入条件；

⑸、充分注意测试中的群集现象，即一般测试后程序中残存的错误数目与该程序中已发现的错误数目成正比；

⑹、严格执行测试计划，排除测试的随意性；

⑺、应当对每一个测试结果做全面检查。

⑻、妥善保存测试计划，测试用例，出错统计和最终分析报告，为维护提供方便。

在编码及测试阶段监理方可参考的标准有：GB938688计算机软件测试文件编制规范、GB/T1250490计算机软件质量标准保证计划规范、GB/T1250590计算机软件配置管理计划规范、GB/T1553295计算机软件单元测试等。

7、系统试运行阶段

由于信息化软件一般都是比较大型的软件，因此在完成了系统测试后还需要经过一段时间的试运行。系统试运行实际是测试的延续，检查系统的稳定性、适用性等。监理方在这个阶段的主要工作有：

⑴、审核竣工文档资料的完整性、可读性及其与工程实际的一致性；

⑵、审核操作系统、应用系统等软件配置与设计方案的符合性；

⑶、检测验证系统功能性能与合同的符合性；

⑷、检查人员培训计划落实情况；

⑸、出具验收报告；

⑹、帮助用户制定系统运行管理规章制度；

⑺、在保修期内定期或不定期对项目进行质量检查、督促承建方按合同要求进行维护。小结：

从监理合同签订开始到最后系统试运行结束，监理方工作在职能上可以归结为两点：沟通与监督。沟通的目标是建设方与承建方信息对等，沟通的手段是定期或不定期召开工作会议；监督的目标是在质量、进度和投资上进行控制，监督的手段是合同管理和文档管理。

信息系统软件工程监理的几点体会

大型信息系统建设是一项投资大、周期长、知识密集、高风险的系统工程，行业新颖、人员年轻、科技含量高、智力密集、所涉及的领域宽广、对实践经验要求高。但目前信息系统工程的市场不规范、政策法规不完善、缺少监督监理机制，致使不成功的信息系统工程建设屡见不鲜。

保障信息系统工程签约双方的利益是保证我国计算机信息产业和信息系统工程顺利发展的重要方面。在新形势下，为了确保国家信息产业更加健康、有序地发展，为了使我国信息资源得到更充分的利用，对计算机信息系统工程建设进行有组织、规范化的监理，就显得更加重要。

一、信息系统工程监理的概念和内容

信息系统工程监理是监理方受业主方委托，代表业主的利益，保护投资、控制质量、确保进度；站在第三方的立场，公平对待工程各方，确保公正性、公平性、公开性。在实际操作中，我们把信息系统工程监理分为网络工程监理和软件工程监理。

所谓网络工程监理，是指在网络建设过程中，给用户提供建设前期咨询、网络方案论证、系统集成商的确定、网络质量控制等一系列的服务，帮助用户建设一个性价比最优的网络系统。

所谓软件工程监理，是参照软件工程的思想，对在建软件系统的整个软件生命周期进行的全过程监理；并给用户提供咨询、帮助建设运行制度等有益的服务项目，目的是帮助用户建设一个高质量的、具有可持续生命力的软件系统。

二、软件工程监理现况

近期流行这样一句话：软件就是服务。CCID在发布的2001-2002年中国软件市场研究年度报告中指出，2002年及以后几年的重点是建立软件服务评测体系和监理制度。可见，包括业主和软件提供商都认识到了软件质量对一个软件系统建设的重要性。软件工程监理逐渐会得到大家的共识和认同。

但软件工程监理的难度并非一般人所能想象的，下面从软件工程本身和监理依据两个方面来解释这一观点：

1．软件工程的特点及对监理人员的要求

软件工程技术含量高，是智力、知识密集型的产业；往往处于发展中的高科技领域，涉及当前最新的研究领域，有时会是多种科学技术领域的综合与交叉；与技术的继承程度相比，创新成分多，新开发的工作量大；工程类型广泛，涉及国民经济的各行各业。这些特点决定了从事软件工程的监理人员必须具有较高、较广的知识面，并且相对熟悉所涉及行业的领域知识。

软件工程不可预见成分高，风险程度大，监理人员必须认识到软件质量对用户的重要性。另外，用户需求随形势发展而容易发生急速变化，甚至有许多要求超过新技术的发展。监理人员必须能有效控制用户需求的不确定性对项目管理所带来的影响，另一方面，有时需要监理人员花费时间和精力收集资料，为用户提供前期咨询。

2．软件工程监理依据的缺乏

首先，计算机信息系统工程中缺少信息系统建设的规范及详细的成套标准，软件工程更是如此，监理人员对项目的控制可以参照的依据和标准不多。另外，国家在信息产业中还没有实行过信息系统工程建设监理制度，虽然有些城市已经开始制定信息产业工程监理的法制体系和管理结构体系，但很多地方还不完善。好在近几年有些研究机构和企业一直坚持从事着信息系统工程监理、包括软件工程监理的探索工作，这对创造一个有效的信息系统工程监理的大环境是巨大的推动。

对工程进行规范化管理，按标准规范开展工作是顺理成章的。而软件系统建设的实际情况较为复杂，由于技术更新快，标准规范常常滞后，如何坚持按软件工程的思想对项目进行有力的控制，这需要监理人员有很高的创新性。既能在情况复杂的条件下支持软件工程的思想对项目进行监督约束，又能做到合作协调，在目前没有更多的依据作参照的前提下，如何进行软件工程监理工作，是一个巨大的课题。

三、软件工程监理的几点探索

1．监理首要是咨询

监理首要是咨询。其次才是对工程的监督与控制。实践中表明这两点并不矛盾。深入的和具有说明力的咨询工作会引导监督与控制工作向着更健康、更协调的方面发展。需要强调一点：对工程技术文档的熟悉和理解。文档包括业主的需求报告、集成方的需求分析报告、概要设计、详细设计等标识软件生命周期各阶段的文档。监理人员对工程项目的理解和把握很大部分通过这些文档实现。监理人员对这些文档所述内容的咨询、建议可以通过监理意见书的形式提交与业主和集成方。

2．全过程监理

著名的质量管理专家W.E.Deming认为，产品质量涉及到生产的所有环节，只有各个生产层面都不忽视质量，最后才能得到高质量的产品。监理人员对软件工程几个开发阶段如分析、设计、实施、测试等实施全过程监理，使影响系统质量的要素在开发过程中处于受控状态。

我们参考建筑工程监理的流程和规范制订软件工程监理的通用规划，根据软件工程开发规范和ISO90003标准制订软件开发和系统集成过程的监理规范。并根据工程的特点及需要，制定工程的监理依据，包括质量保证书等全局性依据和其他阶段性监理依据。

3．确定三方工作流程

由于软件开发独有的特点，监理方对工程细节的理解远不如集成方，为实施有效的监督控制工作，必须制定规范的三方工作流程，并征得业主同意。对某一个重要阶段，也有必要制定相应的三方工作流程。如针对子项开发与验收，我们制定了以下流程：

4．系统初验

软件系统的初验是监理工作在软件项目管理上的一个创新点，是人为地将软件试运行另外划分为一个新的阶段。它的目的在于尽可能快的和有效地解决用户对软件系统的不适应，增强软件的生命力。通过初验的形式，使集成方投入相对多的人力对系统进行完善。当然，如果业主与集成方事先有约定，可以作为分期付款的一个阶段。

初验应遵循严格的流程，这样才能体现出初验在全过程监理中的特殊作用。符合初验的系统（子项）应满足以下条件：1)集成方开发结束；2)监理方已经进行过阶段性验收；3)集成方进行相应的修改（若有必要）；4)监理已进行第二次针对性检验；5)子系统已经上线试运行；6)已上线一个月左右，已有用户反馈意见（视具体工程而定）。

万维易化：信息化也要监理

【信息化建设呼唤可视化监理平台】

规范、高效的信息化建设必须引进监理机制，这已经成为许多政府部门和企业的共识。正是基于对此的认识，2002年11月28日，信息产业部正式颁布了《信息系统工程监理暂行规定》。其中规定投资在200万元以上的信息化项目必须有第三方的监理。这在制度上拉开了我国信息化建设走向科学化、专业化的序幕。但是随着一些信息化工程监理的实施，很多信息化监理公司发现在具体操作层面出现重多棘手问题。例如监理公司在接到一个项目后，会根据工程的不同子系统撰写例如《监理大纲》、《监理规划》、《专业监理的分配计划》、《监理工作总结》等文档来力图规范整个项目的进程和质量。但在“乙方”交付工程之前“监理”方根本无法看到“乙方”真实的“工程现场”。即便监理方坚持“五控制，两管理，一协调”（质量控制、进度控制、投资控制、安全控制、知识产权控制、合同管理、信息管理和工程协调）的原则。但在整个监理过程还是会陷入“监理黑洞”，还是难免会出现进度拖延、资金超支等问题。

究其原因：我们发现“信息化监理”很大程度上是参考了建筑行业的监理模式，但软件工程与建筑等一般工程不同。首先软件工程属于知识高度密集，开发过程复杂多变，显现度很低，对于建筑行业监理方在施工现场随时可以对工程的进行、质量进行现场监理。而信息化工程监理根本就没有什么施工现场可以考察，工程进度、资金使用情况、软件质量、合同执行情况也难以掌控。这就造成信息化监理在实际操作过程中“可操作性”差、“能见度”低的主要原因。

如何能让“信息化监理”在实施监理的过程中做到完全可视化的“五控制、两管理、一协调”呢？“信息化监理”迫切需要营造一个“软件建设现场”，将工程建设过程可视化。“信息化工程监理平台”的理念由此孕育而出。

【“信息化工程监理平台”平台的优势】

那么“信息化工程监理平台”是什么呢？简单说是将信息化建设的工程过程可视化，不仅可以监控软件开发的全部过程，而且可以随时看到项目的进度、资金的使用情况。由于整个信息化建设是在这个平台上完成，从前期的需求调研到整个开发过程（编程、测试、集成等）直至最后的软件交付，所以确保了整个项目软件的安全性和知识产权问题。从根本上解决了 “信息化监理黑洞”的问题。

在以往的信息化工程建设监理中，由于缺少有效的管理和沟通的桥梁和工具。经常会导致甲、乙、丙三方信息失真，沟通困难，甚至监理方无法确切得到“乙方”的“建设”资料。利用软件工程监理平台，则能给三方提供一个实时的信息交互平台，从而大幅度提高建设效率。

信息化监理需要将软件开发从立项到验收的每个环节都变得清晰可见。同时还要审核开发过程中每个环节的文件、代码以及反复的系统测试，如此才能够保障软件质量。信息化工程监理平台恰好能达到这一目的。它能对被管理的信息化工程项目的范围、工程过程、建设质量、项目进程、人力资源以及项目资金的使用情况等随时进行全方位可视化监控管理，以把各类风险尽可能减少到最小。

除此之外，软件工程监理平台还能有效地保存信息系统建设中的软件资源，并积累软件项目管理的各类管理模型，提升管理决策能力。可以说通过这个平台信息化建设中的监控管理、协调沟通、经验积累等一系列问题都能得到完善的解决。

【万维易化的平台】

目前国内成熟的信息化工程监理平台，是由北京万维易化系统软件开发有限公司自主研制的基于互联网的“信息化建设的软件工程监控管理平台”。万维易化的这一平台，以CMM理论框架为设计思想，以软件的工程过程为管理主线，以动态的项目部门为管理单元，通过对软件开发的项目范围、项目周期、项目成本、产品质量、知识资源、人力资源六大核心要素的集成管理，实现了软件开发管理效能的最大化。

2003年1月22日，北京市科学技术委员会组织多位国内一流的软件工程专家对“万维易化软件工程监理平台”进行了科学技术成果鉴定。专家组一致认为：“该系统功能丰富，结构合理，技术先进，实用性强，对提高软件企业的软件开发质量和管理水平具有重要意义，其整体技术处于国内领先地位，达到了国际先进水平。”而在实际应用中，该平台作为一个公正、客观、科学的信息化工程监控工具，已成功应用于北京市政府信息中心，并在北京市发改委的电子政务工程项目的建设中发挥了重要作用，显示出强大的生命力。

当前，信息化工程建设势头越来越猛，信息化工程建设监理在我国方兴未艾。其中，信息化建设离不开信息化工程监理，而信息化工程监理迫切需要行之有效的工具，即信息化工程监理平台，推广应用信息化工程监理平台对于保障我国信息化建设的健康发展有着重要的现实意义。相信随着信息化工程监理平台深入应用到我国的信息化工程建设中，将会使我国的信息化建设迈上一个新的台阶。

综合布线验收项目及内容：

一、施工前检查 1）环境要求

土建施工情况：地面、墙面、门、电源插座及接地装置土建工艺：机房面积、预留孔洞、施工电源、地板敷设 2）设备材料检验

外观检查、形式、规格、数量、电缆电气性能测试 3）安全防火要求

消防器材、危险物品堆放、预留孔洞防火措施

二、电光缆布放

1）交接间、设备间、设备机柜、机架

规格、外观；安装垂直、水平度；油漆不脱落，标志完整齐全；各种螺钉必须紧固；抗震加固措施；接地措施

2）配线部件及8位模块式通用插座

规格、位置、质量；各种螺钉必须拧紧；标志齐全；安装符合工艺要求；屏蔽层可靠连接

三、电光缆布放（楼内）1）电缆桥架及线槽布放

安装位置正确；安装符合工艺要求；符合布放线缆工艺要求；接地 2）缆线暗敷（包括暗管、线槽、地板等方式）

线缆规格、路由、位置；符合布放线缆工艺要求；接地

四、电光缆布放（楼外）1）架空缆线

吊线规格、架设位置、装设规格；吊线垂度；缆线规格；卡、挂间隔；缆线的引入符合工艺要求 2）管道缆线

使用管孔孔位；缆线规格；缆线走向；缆线的防护设施的设置质量 3）埋式缆线

缆线规格；敷设位置、深度；缆线的防护设施的设置质量；回土夯实质量 4）隧道缆线

缆线规格；安装位置、路由；土建设计符合工艺要求 5）其他

通信线路与其他设施间的间距；进线室安装、施工质量

五、线缆终接

1）1.8位模块式通用插座 2）配线部件 3）光纤插座 4）各类跳线

这4项要求是符合工艺要求

六、系统测试

1）工程电气性能测试

连接图、长度、衰减、近端串音、设计中特殊规定的测试内容 2）光纤特性测试衰减；长度

七、工程总验收 1）竣工技术文件清点、交接技术文件 2）工程验收评价

考核工程质量、确认验收结果

综合布线方案设计模版

XXX企业是一家从事IT技术的高新技术企业，对于网络建设有较高的要求，而综合布线系统作为网络运行的基础和高速数据传输的保障，在建设初始就应当受到高度的重视。

结构化综合布线系统(Structured Cabling Systems,缩写SCS)采用模块化设计和分层星型拓扑结构。它能适应任何大楼或建筑物的布线系统。其代表产品是建筑与建筑群综合布线系统（PDS）。PDS一般采用模块化设计和物理分层星型拓扑结构，传输语音、数据、图像以及各控制信号。综合布线系统是一个组合压接方式、模块化结构、星型布线并且具有开放特征的布线系统。它包括工作区子系统、水平子系统、管理子系统、垂直子系统、建筑群子系统、设备间子系统，如下图所示：综合布线系统设计原则 1.1 综合布线设计的标准

综合布线系统标准是一个开放型的系统标准，它能广泛应用。因此，按照综合布线系统进行布线，会为用户今后的应用提供方便，也保护了用户的投资，使用户投入较少的费用，便能向高一级的应用范围转移。本项目中，综合布线系统的设计满足以下标准：

TIA/ EIA-568A—— 商业大楼电信布线标准（加拿大采用CSA T529）EIA/ TIA-569——电信通道和空间的商业大楼标准（CSA T530）EIA/ TIA-570——住宅和N型商业电信布线标准（CSA T525）TIA/ EIA-606——商业大楼电信基础设施的管理标准（CSA T528）TIA/ EIA-607——商业大楼接地／连接要求（CSA T527）

GB/T 50311-2000——《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》 GB/T 50312-2000——《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》 CECS72：97——《建筑与建筑群综合布线系统工程设计及验收规范》 1.2 综合布线设计的要点

综合布线系统的设计方案虽然随着用户的需求和布线的具体环境不同，会有各种变化，但任何综合布线方案在设计时都要满足以下几点要求：

1）实用性：能支持多种数据通信、多媒体技术及信息管理系统等，能够适应现代在和未来技术的发展；

2）灵活性：任意信息点能够连接不同类型的设备，如微机、打印机、终端、服务器、监视器等；

3）开放性：能够支持任何厂家的任意网络产品，支持任意网络结构，如总线形、星形、环型等；

4）模块化：所有的接插件都是积木式的标准件，方便使用、管理和扩充； 5）扩展性：实施后的综合布线系统是可扩充的，以便将来有更大需求时，很容易将设备安装接入；

6）经济性：一次性投资，长期受益，维护费用低，使整体投资达到最少。2 现场环境及信息点统计 2.1 用户现场环境

（描述用户需要进行综合布线系统的建筑物环境。）

XXX企业有员工XXX人，计算机、服务器等设备XXX台，具有办公室XX间，分布于„„

2.2信息点分布情况

（描述用户需要布线的信息点分布情况。）

此次综合布线项目规划实施XXX个信息点，这些信息点的分布如下表所示：楼层房间号信息点数量合计备注综合布线总体布线及说明 3.1 综合布线系统总体设计

（描述本项目的总体设计思路，拓扑结构、选择传输介质、涉及哪些子系统等）根据我们对XXX企业需求的详细分析，我们认为XXX企业的综合布线项目应当采取„„

3.2 综合布线产品选择

（选择什么厂商的产品，简要介绍厂商和产品特性。）综合布线子系统实施设计

（按照各个子系统来进行详细的设计，用语言来描述每个子系统的综合布线实现思路，给出具体的走线图。）4.1 工作区子系统设计

4.2 水平子系统设计

4.3 管理子系统设计

4.4 设备间子系统设计

4.5 设备清单

（描述本项目中使用的综合布线材料清单，可以参照如下的表格进行列举。注意其中不一定包括全部可能使用到的材料。）序号材料名称设备型号品牌单位数量

一、主要材料 A、工作区子系统 1 面板 2 底盒 3 模块 RJ-45接头 B、水平区子系统 5 双绞线 6 PVC线槽

C、管理子系统 7 配线架 8 机柜 9 管理环

二、辅助材料 1 线槽附件 2 辅助材料 3 打线钳 4 压线钳

三、其他费用 1 施工费用 2 税金

5综合布线管理

为了XXX企业的综合布线系统日后维护时，查找线缆方便，我们对每一根光缆、双绞线线缆都进行编号。下面把编码规则简要说明以下。5.1 综合布线标识的代码定义

（描述本系统中综合布线系统的标识如何定义，标识由哪些部分组成，各部分的含义。）

5.2 双绞线和信息点的编号规则

（描述本系统中综合布线系统标识的编号规则。）系统测试

施工完成后，我们对整个布线系统要进行测试。其中，双绞线系统测试内容包括：

• 线路测试：布线完工后测试。用FLUKE公司的DSP-4000 测试仪(或其他)，采用TIA CAT 5 Basic L + ACR方法进行测试。测试仪主机端采用3米的跳线，远端采用0.5米的跳线。测试项为：线对，阻抗，长度，Propagation Delay, Delay Skew,近端串绕，远端串绕，衰减，近端ACR，远端ACR。

• 联机测试：整个工程完成后，选取若干个工作站，进行实际的联网测试。• 测试完毕，写出测试报告。7 工程验收

（1）验收参照规范

工程验收，应参照： GB/T50312-2000（2）竣工文档

在竣工时，我们将向用户提供如下布线有关文档： • 《布线系统各层平面图》。可用于查信息点的位置，槽道的路线。• 《布线系统结构图》。用于查各级配线架、水平电缆、垂直电缆的连接关系、器件数量、种类等。

• 《房间信息点与双绞线对照表》。用于查询房间信息点对应的双绞线和配线架口。在一个房间里，信息点的顺序为从门的左边绕墙壁一周到门的右边，顺序为1、2、3„„。双口墙盒的口顺序为从左到右。• 《信息点跳线路径表》。记录每次跳线修改活动。• 《布线系统维护记录》。用来记录所有的维护操作，出现问题时将有助于查对失误的操作，以追踪和修改错误。

综合布线标准

TIA/ EIA-568A：商业大楼电信布线标准（加拿大采用CSA工T529）EIA/ TIA-569：电信通道和空间的商业大楼标准（CSA T530）EIA/ TIA-570：住宅和N型商业电信布线标准CSA T525 TIA/ EIA-606：商业大楼电信基础设施的管理标准（CSA T528）TIA/ EIA-607：商业大楼接地／连接要求（CSA T527）ANSI/ IEEE 802.5-1989：令牌环网访问方法和物理层规范 GB/T 50311-2000：《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》 GB/T 50312-2000：《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》 CECS72：97：《建筑与建筑群综合布线系统工程设计及验收规范》

综合布线的工程设计标准为GB50311-2007综合布线工程设计规范。我们公司是专业做综合布线实验实训设备的，有兴趣的话可以到公司网站：www.xiexiebang.com看看，上面有很多技术资料可以下载的。参考资料：www.xiexiebang.com

综合布线系统设计依据的设计标准有哪几类，分别列出其代表性的技术规范。提问时间2007-4-13 15:32

1、综合布线系统设计依据的设计标准有哪几类，分别列出其代表性的技术规范。

2、如何核算水平布线中双绞线的数量。

3、述综合布线是如何进行标识管理的。

4、设备间对环境有什么要求？

5、综合布线施工前要做哪些准备工作？

6、简述综合布线工程的施工步骤。

7、简述认证测试的内容及其作用。

8、试分析基本链路、永久链路、通道的异同点。9、6类布线系统认证测试需要测试哪些参数？

10、简述长度测试的工作原理。

11、现场测试有何环境要求，环境对测试结果有何影响？

12、综合布线验收一般有哪几个阶段？

13、简述双绞线与电力电缆在不同情况下的最小净距

14、写出综合布线系统中各部分构成并简要说明。

15、什么是单模光纤和多模光纤，各有什么缺点？

16、工作区子系统的组成及功能是什么

17、叙述水平子系统和主干子系统的设计步骤。

18、大开间办公室中的布线一般常采用哪几种技术？并分别叙述它们应用的场合。

19、公有地址与私有地址有何不同，分别用在什么场合？ 20、指出2层交换机和路由器的区别？

21、在什么情况下使用无线局域网最合适，说明理由？

22、企业构建局域网常用的网络拓扑结构有那些？

23、你认为网络拓扑图在构建和维护网络中有何用途？

24、在局域网组网中，选择集线器和交换机作为网络互联设备对网络运行性能有什么影响？

25、如果本案例中某一楼层的计算机数量超过单个交换机的典型端口数（24口或48口等），你将如何设计解决方案？

综合布线的规定

我学的不多，就知道一点，1、材料的选定

2、建筑的施工图

3、实施

它包括建筑群系统、垂直布线系统、水平布线系统、接线间系统、用户工作区、设备间系统

所涉及内容有：对办公环境中电信布线的最低要求；建筑无的拓扑结构和距离；还有传输介质及连接等

回答者： jq114-助理二级 4-12 21:46 我这有一些资料，供参考！

[精华]经典综合布线,线缆资料汇集线缆知识集锦！

http://bbs.shejis.com/viewthread.php?tid=428511&fromuid=56983

[分享]综合布线资料大放送！！

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综合布线图集

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最新电缆桥架施工工艺PDF（130页）

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绝对精典·综合布线系统技术讲座120讲（全部上传）

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关于管线、预埋、电源、系统100问?(解答)http://bbs.shejis.com/viewthread.php?tid=412530&fromuid=56983

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《综合布线概论》下载

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广电集团公司企业标准-电力通信光缆工程施工规范

http://bbs.shejis.com/viewthread.php?tid=415082&fromuid=56983

[推荐]《综合布线及网络通信行业大全》

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第二篇：管理信息系统

2018年11月《管理信息系统》课程考前练习题

一、简答题

1.区分组织的技术和行为定义。

2.详细描述执行战略系统分析的主要因

3.企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。

4.原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。给出至少2种原型可能是有用的情况。

5.什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。

6.描述一个大公司的信息系统项目管理结构的要素。

7.列出并描述IT基础设施的主要组成部分。

8.讨论决策支持系统中常用的四种模型类型。

9.描述公司内部IT治理的作用。

10.讨论产生道德问题的至少三个关键技术趋势。对每个影响道德的技术趋势给一个例子。

11.解释为什么标准在信息技术中非常重要？互联网技术的发展有什么重要的标准？

12.列出至少三个导致数据冗余和不一致的情况。

二、论述题

1.为什么知识工作者对数字化公司如此重要？他们的功能是什么？你觉得对公司的成功最关键的是哪些？为什么？黑客和病毒是一个不断增加的问题，特别是在互联网上。一个公司，保护自己免受黑客和病毒攻击最重要的措施是什么？全保护可行吗？为什么？

3.互联网如何使全球信息系统开发受益？所有的全球系统都是以互联网为基础的吗？

参考答案

一、简答题

1.区分组织的技术和行为定义。解答: 组织的行为的定义是，它是一个权利，特权，义务，和责任的集合，通过矛盾和矛盾的解决微妙的进行协调。技术的定义认为，组织是一个实体，需要从环境中的吸取资源，通过处理这些资源，创造产品和服务。技术的观点认为，资本和劳动是可以互换的单位，这些单位可以根据组织意愿重新调整。而行为学观点认为，重新安排组织的一些方面，如信息系统，将对组织其他单位产生重要的后果和变化。

2.详细描述执行战略系统分析的主要因素。解答: 一个主要因素是该公司所在产业的结构。例如，在行业中的竞争力量是什么，竞争的基础是什么？变化的性质和方向是什么，以及产业如何使用IT。

第二个主要因素是确定公司和产业的价值链。例如，公司如何为客户创造价值？使用了哪些最好实践，以及核心竞争力？产业供应链或客户群的变化，以及影响是什么？公司能从战略合作伙伴关系或价值网的受益吗？在价值链中哪些地方信息系统提供最大的价值。

考虑的第三个主要因素是公司的IT与企业战略和目标的一致。这些目标是否被正确地陈述或定义？产业是否根据公司的目标改进正确的业务流程和活动？是否使用了正确的度量来衡量进展？

3.企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。解答: 一个企业有效地利用信息技术的能力是与它实现企业战略和企业目标的能力相互依赖的。企业竞争和成功的能力越来越依赖于一个企业实施技术的能力。将来企业能做什么，就要看它的系统能做什么。例如，一个公司投资信息系统，使它能够创造新的产品或使其分销系统更加有效率，使公司成为低成本的生产者。

4.原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。给出至少2种原型可能是有用的情况。解答: 当需求或设计解决方案不确定性时原型法是最有用的。由于原型鼓励用户参与系统开发的整个过程，更容易产生满足用户要求的系统。工作原型系统可以非常快速和低成本地完成开发。

快速原型法可以重点关注系统开发过程中的必要的步骤。如果完成的原型许系统能很好地工作，管理层可能不知道还需要重新编程，重新设计，以及补充完整的文档，以建立一个全面的系统。在生产环境中，这可能会产生大量的数据质量或大量的用户的问题。

原型法的步骤是：（1）确定用户的基本要求，（2）开发一个原型，（3）使用原型，（4）修改和增强原型。

在设计终端用户界面，或用户对他们的信息要求是什么没有明确的想法的情况下，原型法可能特别有用。

5.什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。解答: 使用外包，公司雇佣一个外部组织来建立或维护其信息系统所需要的部分或全部。包括软件开发和托管应用程序，公司还可以在它自己的硬件主机上开发应用程序，同时拥有供应商创建和维护的软件或系统。供应商可能是国内的或在另一个国家（在离岸外包）。

外包的好处是，在国内外包的情况下，内部工作人员在没有时间或技能的情况下也能够开发系统。在离岸外包的情况下，主要的好处是节约成本，因为在国外的成本和工资可以大大减少。

缺点包括放弃对开发的控制，第三方公司有权访问公司数据和信息。还可能低估了外包的成本，其中包括转移知识，文化差异，生产力损失，和其他人力资源问题的成本。

6.描述一个大公司的信息系统项目管理结构的要素。解答: 在一个大公司，管理结构通常由（从上到下的层次结构）：企业战略计划组：负责制定公司战略计划的高级管理层。

信息系统指导委员会：一个负责系统开发和运作的高级管理团队。

项目管理：由信息系统经理和终端用户管理者组成,负责监督具体信息系统项目。

项目小组：由系统分析员、来自相关终端用户业务领域的专家、应用程序开发人员和数据库专家组成的团队,直接负责单个系统项目。

7.列出并描述IT基础设施的主要组成部分。解答: 计算机硬件平台：由计算机处理技术构成，包括客户端和服务器端机和大型机。计算机软件平台：包括系统软件、应用软件和企业应用。

数据管理和存储：包括数据库管理软件和硬件，存储，如磁盘阵列，磁带库，和SAN。网络和电信平台:包括语音线路和互联网接入的电信服务，以及蜂窝电话服务。互联网平台：包括硬件，软件，和维护网站，内联网和外联网的管理服务。咨询和系统集成服务：包括维护传统系统的咨询服务和工作人员，以及将旧系统与新的基础设施技术相结合。

8.讨论决策支持系统中常用的四种模型类型。解答: 统计建模软件可以用来帮助建立关系，如有关产品销售的年龄，收入，或社区之间的其他因素的差异。

优化模型确定最佳的资源分配，以最大限度地或最小化指定的变量，如成本或时间。一个经典的优化模型的使用是在一个给定的市场中确定适当的产品组合以最大化利润。

预测模型通常用于预测销售。这种类型的模型可能提供一系列的历史数据，以决定未来的条件和销售。公司经常使用这个模型来预测竞争对手的行为。

敏感性分析模型反复问“what-if”的问题确定一个或多个因素对结果的影响。

9.描述公司内部IT治理的作用。解答: IT治理是管理公司内部如何组织和利用信息系统的功能。IT治理包括在组织内使用信息技术的策略和政策。它规定了决策权和责任框架，以确保使用信息技术支持组织的战略和目标。例如，IT治理决定如何实施和评估新系统的决策，IT的功能应该是分散还是集中，谁拥有权力创建和管理系统，以及预计获得什么样的投资回报率。

10.讨论产生道德问题的至少三个关键技术趋势。对每个影响道德的技术趋势给一个例子。解答: 主要技术趋势包括以下几个：（1）每18个月计算机的计算能力倍增：更多的组织的关键业务运行依赖于计算机系统，这些系统容易受到计算机犯罪和计算机滥用；

（2）数据存储成本迅速下降：道德影响-组织很容易维护个人的详细数据库，谁拥有这些数据库的访问和控制？

（3）数据分析先进：道德影响-大量的个人信息的数据库可能被用来开发个人行为的详细面貌；

（4）网络先进和互联网：道德的影响-更容易异地复制数据。谁拥有数据？如何才能得到保护？

11.解释为什么标准在信息技术中非常重要？互联网技术的发展有什么重要的标准？解答: 标准是很重要的，因为他们导致在不同的制造商的产品，可以彼此互相沟通和使用。例如，如果没有标准，每一个灯泡制造商也必须为他们的灯泡生产特定的灯泡插座，才能让灯泡使用。同样地，计算机和计算机技术也是通过标准化彼此沟通和使用。标准允许许多不同的制造商生产相同的产品。例如，ASCII数据标准，使不同厂家生产的计算机机能够彼此交换数据，标准化的软件语言使程序员写的程序，可以用在不同的机器上运行。

对互联网的发展发挥重要作用的标准，包括TCP/IP，作为一个网络标准，以及显示网页信息的WWW标准，包括HTML。

12.列出至少三个导致数据冗余和不一致的情况。解答: 当一个组织中不同的部门，不同的职能领域，团体独立收集相同的信息时，就会发生数据冗余。因为在多个不同的地方收集和维护数据，相同的数据项目可能有：（1）在组织内部不同的部门，有不同的含义；（2）相同的数据项可能有不同的名称；（3）相同的条件不同的描述。此外，收集的数据字段可能有不同的字段名称，不同的属性，或不同的约束。

二、论述题

1.为什么知识工作者对数字化公司如此重要？他们的功能是什么？你觉得对公司的成功最关键的是哪些？为什么？解答: 知识工作者创造新产品或找到新方法来改进现有产品。没有知识工作者，企业就会停滞不前，在一个不断变化的环境，竞争越来越多而且越来越激烈，停滞不前就意味着失去竞争力。在现代经济中，知识是真正的力量。知识工作者的三大主要功能是：保持组织随着外部世界的发展，拥有最新知识；作为组织的知识领域和机会的内部顾问；作为组织的变化代理，评估，发起和促进新项目。其中最重要的是发展新的知识，因为它应用于产品或服务的制造，提供产品和服务是企业的主要依靠。黑客和病毒是一个不断增加的问题，特别是在互联网上。一个公司，保护自己免受黑客和病毒攻击最重要的措施是什么？全保护可行吗？为什么？解答: 为了保护，公司必须制度化良好的安全措施，包括防火墙，调查被雇用的人员，物理和软件安全和控制，防病毒软件，以及内部教育措施。这些措施最好在系统设计时就落实，并仔细关注这些措施。一个谨慎的公司将制定灾害保护措施，频繁更新安全软件，并经常审计所有安全措施和公司的所有数据。完美的保护从时间和费用上来讲不可行，但风险分析可以提供洞察到哪些领域是最重要的和脆弱的。这些都是首先需要保护的领域。

3.互联网如何使全球信息系统开发受益？所有的全球系统都是以互联网为基础的吗？解答: 互联网允许任何人在任何时间，或任何地方连接到上面进行沟通和计算。卫星系统、数字蜂窝电话和个人通信服务将使得它更容易在全球的许多地方协调工作和信息交流，而这些信息在现有的地面系统中是不可能获得的。企业可以利用互联网技术构建虚拟专用网络，以减少广域网的成本和人员配备要求。如果需要，公司可以将虚拟私人网络外包给互联网服务提供商。

并非所有的全球系统都以互联网为基础，因为目前并非所有国家都有相同的互联网接入。此外，在不同地区的一天中的某些时间段流量很高，可能会妨碍响应速度。

第三篇：管理信息系统

管理信息系统的开发方式

MIS的开发方式有自行开发、委托开发、联合开发、购买现成软件包进行二次开发几种形式。一般来说根据企业的技术力量、资源及外部环境而定。

管理信息系统的开发策略

不可行的开发方法：组织结构法，机械的按照现有组织机构划分系统，不考虑MIS的开发原则。

数据库法，开发人员从数据库设计开始对现有系统进行开发。

想象系统发，开发人员基于对现有系统进行想象为基础进行开发。

可行的开发方法：自上而下（Top__Down）,从企业管理的整体进行设计,逐渐从抽象到具体,从概要设计到详细设计,体现结构化的设计思想。自下而上（Bottom__Up）,设计系统的构件,采用搭积木的方式组成整个系统,缺点在于忽视系统部件的有机联系。

两者结合是实际开发过程中常用的方法。通过对系统进行分析得到系统的逻辑模型, 进而从逻辑模型求得最优的物理模型。逻辑模型和物理模型的这种螺旋式循环优化的设计模式体现了自上而下、自下而上结合的设计思想。

管理信息系统的开发方法

完整实用的文档资料是成功MIS的标致。科学的开发过程从可行性研究开始，经过系统分析、系统设计、系统实施等主要阶段。每一个阶段都应有文档资料，并且在开发过程中不断完善和充实。目前使用的开发方法有以下两种：

1.瀑布模型（生命周期方法学）

结构分析、结构设计，结构程序设计（简称SA—SD—SP方法）用瀑布模型来模拟。各阶段的工作自顶向下从抽象到具体顺序进行。瀑布模型意味着在生命周期各阶段间存在着严格的顺序且相互依存。瀑布模型是早期MIS设计的主要手段。快速原型法（面向对象方法）

快速原型法也称为面向对象方法是近年来针对（SA—SD—SP）的缺陷提出的设计新途径，是适应当前计算机技术的进步及对软件需求的极大增长而出现的。是一种快速、灵活、交互式的软件开发方法学。其核心是用交互的、快速建立起来的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的规格说明，用户通过在计算机上实际运行和试用原型而向开发者提供真实的反馈意见。快速原型法的实现基础之一是可视化的第四代语言的出现。

两种方法的结合,使用面向对象方法开发MIS时，工作重点在生命周期中的分析阶段。分析阶段得到的各种对象模型也适用于设计阶段和实现阶段。实践证明两种方法的结合是一种切实可行的有效方法。

第四篇：管理信息系统

1.信息系统如何转换企业？它和全球化的关系是什么？

答：电子邮件、在线会议和移动电话已成为开展商务活动的主要工具。信息系统是快速供应链的基础。互联网允许很多企业在线买卖、刊发广告和收集顾客反馈。通过数字化核心企业过程，企业试图变得更有竞争力，效率更高，从而演变成数字企业。互联网在全球范围内极大地减少生产、采购和销售产品的成本，从而激励全球化。新的信息系统趋势包括新生的移动数字平台、作为服务的在线软件和云计算等。

2.为什么今天信息系统对运营和管理企业非常重要？

答：信息系统今天已是开展商企活动的基础。在许多行业，企业如果没有广泛的信息技术，那很难长存，达到战略目标也会很困难。企业现在应用信息系统达到六个目标：运行良好，新产品、新服务和新的企业模式，顾客和供应商关系亲密，改进决策，竞争优势和长期存在等。

3.什么是信息系统？它如何工作？什么是它的管理、组织和技术成分？

答：信息系统从内部和组织环境中收集、储存和分发信息以支持组织的职能和决策、沟通、协调、控制、分析和形象化。信息系统通过三个基本活动：输入、处理和输出，转换原始数据成为有用的信息。

4.什么是辅助资产？为什么信息系统为组织提供真实的价值很重要？

答：为了从信息系统获得有意义的价值，组织必须以投资于管理和组织上的合适的辅助资产来支持技术投资。这些辅助资产包括新的企业模式和企业过程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、准则和法律。除非企业进行了合适的管理和组织的改革，否则新的信息技术投资恐怕很难得到高回报。

5.什么学科用来研究信息系统？每个学科如何理解、探索信息系统？什么是社会技术系统？答：信息系统的研究涉及来自技术和行为学科的问题和洞察。这个学科中对聚焦于正式模型和系统能力的技术方法做出贡献的是计算机科学、管理科学和运筹学。对聚焦于设计、实现、管理和系统的企业影响的行为方法做出贡献的是心理学、社会学和经济学。系统的社会技术观点既考虑技术面又考虑社会面，而且呈现出两者间的配合。

6.什么是企业过程？它们和信息系统有什么关系？

答：一个企业过程是一组逻辑上相关的活动集合，它具体是指企业如何执行某个特殊的任务，它代表一个组织协调工作、信息和知识的独特方式。经理需要注意企业过程，因为他们决定了组织执行企业任务的好坏，他们也可能是战略优势的源泉。每一个主要的企业职能都拥有企业过程，但许多企业过程是跨职能的。信息系统能使部分企业过程自动化，它们有助于组织重新设计和理顺这些过程。

7.系统如何为企业中的各层管理服务？

答：服务于运行管理的系统是业务处理系统（TPS），如工资系统或订单处理系统，它跟踪企业运行必需的常规业务流。管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）支持中层管理。大多数MIS报告是TPS信息的压缩，没有深入的分析。DSS运用先进的分析模型和数据分析能力支持结果的唯一性和快速变化的管理决策。高管支持系统（ESS）支持高层管理。它常以图形和图表的形式提供数据，并通过一个门站由多个内源和外源获得数据。

8.企业应用、合作和沟通系统以及内联网如何改善企业性能？

答：企业应用（企业系统、供应链管理系统、客户关系管理系统和知识管理系统）设计用来协调多个企业职能和企业过程。企业系统将企业关键的企业职能和企业过程集成到单一的软件系统，用以改进协调、效率和决策。供应链管理系统有助于企业管理自己和供应商的关系，从而使计划、进料、生产、递送产品和服务最优化。客户关系管理系统应用信息系统协调企业与客户之间的关系，和客户互动以使公司的收益和顾客的满意度最优。知识管理系统使公司能优化创新、分享和传播知识。互动是最重要的价值附加的岗位，将获益于合作和沟通系

统。内联网和外联网用互联网技术标准，由分散的系统汇总信息，通过网页的形式呈现给用户。外联网是使用互联网技术，为公司与外界信息交流而建立。

9.电子企务、电子商务和电子政务有何不同？

答：电子企务（e-business）是指用数字技术和互联网去执行公司的企业过程。它包括内部的企业过程以及协调供应商和其他外部实体的过程。电子商务（e-commerce）是电子企务涉及通过互联网进行采购、销售货物、服务的那部分。电子政务（e-government）是指用互联网和网络技术使政府和事业单位与市民、企业和其他政府实体的关系数字化。

10.企业中信息系统职能的作用是什么？

答：信息系统部门是个正式的组织单位，负责信息技术服务。其任务是负责维护信息基础设施中的硬件、软件、数据存储和网络等。该部门由专家（如程序员、系统分析员、项目领导）和信息系统经理组成，往往由CIO领导。

11.为成功建造和使用信息系统，经理们必须知道哪些组织特性？信息系统对组织的影响是什么？

答：所有现代组织是层次型的、专业化的和公正的，应该使用公开透明的办事规程以使效率最大化。所有组织有它来自不同利益群体的文化和政治，它们受周围环境影响。组织因目标、服务对象、社会角色、领导风格、激励、执行任务的类型和结构形式的不同而不同。这些特性帮助我们阐明组织应用信息系统的不同。

信息系统和应用它的组织相互交融、相互影响。引入一个信息系统将要影响组织结构、目标、工作设计、价值、利益群体的矛盾、决策方式和日常行为。同时，信息系统必须设计得服务于重要的组织群体，并服从组织的结构、企业过程、目标、文化、政治和管理。信息技术能减少交易和代理成本，这个变化在组织运用了互联网后将进一步增强。新的系统中断了已建立的工作模式和权力关系，当它被引入时将会遭到强大的阻力。

12.波特的竞争力模型如何帮助公司开发使用信息系统的竞争战略？

答：在波特的竞争力模型中，公司的定位和它的战略是由和传统的直接竞争者的竞争决定的，但它们也受到新的市场进入者、替代商品和服务、供应商和顾客的强烈影响。信息系统帮助公司竞争以维持低成本、差异化产品和服务、聚焦于市场定位，强化顾客和供应商的联系，并以优异的运行水平增加进入市场的壁垒。

13.价值链和价值网络模型如何帮助企业为战略信息系统应用识别社会？

答：价值链模型主要针对企业中特殊的活动，竞争战略和信息系统在价值链模型中具有很大的影响。这个模型将企业看做是一连串首要活动和支持活动，这些活动有利于给企业的产品和服务增值。首要活动是直接与生产和分配相关的，而支持活动有助于首要活动成为可能。公司的价值链可以和供应商、分销商和顾客的价值链相连。价值网络由提高行业竞争型的信息系统组成，它们提倡行业标准和行业协议的应用，使企业和它的伙伴能更高效地工作。

14.信息系统如何帮助企业应用协同论、核心竞争力，并基于网络的战略已达到竞争优势？答：由于公司由多个企业单位组成，信息系统能将分立的企业单位联系到一起，达到附加的效率或提高服务。信息系统有助于企业掌控它们的核心竞争力，提高跨企业单位的知识分享。信息系统使基于用户或订户的大网络的商业模式容易实现，获得了信息经济的优势。一个虚拟公司战略用网络联结其他公司，可用其他公司的能力建造、促销以及分配产品和服务。在企业生态系统，多个行业一起工作递送价值给顾客。信息系统支持一个参加公司间互动频繁的网络。

15.战略信息系统带来的挑战是什么？应当如何强调它们？

答：实现战略信息系统常要求广泛的组织变革和从一个社会技术层次向另一个层次的转移。这个变化叫战略转移，它是痛苦的、难以达到的。更有甚者，并非所有战略信息系统均能获利，而且，它们的建立花费甚高。许多战略信息系统容易被其他公司复制，因而，战略优势

不总是能持续的。

16.信息系统产生了什么道德、社会和政治问题？

答：信息技术正在引入变革，什么法律和规则是可接受的但现在还没有开发出来。增加计算力量、存储和网络能力（包括互联网），扩展了个人和组织的活动范围，深化了他们的影响，现在信息的通信、复制和加工在网络环境下更加容易和匿名，对保护隐私和知识产权提出了新的挑战。信息系统产的主要道德、社会和政治问题主要围绕信息的权利和义务、财产的权利和义务、责任和控制、系统的质量和生活的质量。

17.什么特殊的引导原理可用来指导道德决策？

答：六个判断行动的道德原理包括黄金规则、康德的绝对命令、迪斯卡特变化规则、功利原则、回避风险原则、“没有免费午餐”规则等。这些原则和道德分析结合使用。

18.为什么当代的信息系统技术和互联网对保护个人隐私和知识资产保护提出了挑战？答：当代的数据存储和数据分析技术使公司很容易从许多方面收集到个人的私人信息，并分析这些数据以创建详细的关于个人和个人行为的电子画像。数据流在互联网上流动能被许多系统监视。Cookie和其他网络监视工具紧密地跟踪网络访问者的活动，并非所有网站均有很强的隐私保护政策，他们不总是有应用个人信息的知情同意权。传统复制法对保护软件隐私是不足够的，因为数字材料很容易被复制，并通过互联网及时传输到许多不同的地方。

19.信息系统如何影响每天的生活？

答：虽然计算机系统是效率和健康的源泉，但它们也有一些负面的影响。计算机的错误可能引起对个人和组织的严重伤害。糟糕的数据质量也要对企业的损失负责。在企业再造过程中计算机可能代替员工，导致员工下岗。拥有和使用计算机的能力可能加速社会经济在不同的族群和社会阶层间的差异。计算机的广泛应用，增加了计算机犯罪和滥用的机会。计算机也能引起健康问题，如重复性压力损伤、计算机视觉症和技术压力症等。

20.定义信息技术基础设施，描述信息技术基础设施的构成。

答：信息技术基础设施是为企业特定的信息系统应用提供平台的共享技术资源。信息技术基础设施包括整个企业所共享的硬件、软件和服务。主要的信息技术基础设施组件包括及计算机硬件平台、操作系统平台、企业软件平台、网络和通信平台、数据库管理软件、互联网平台、咨询和系统集成服务。

21.了解和描述信息技术基础设施发展的各个阶段并描述技术因素对于信息技术基础设施发展的推动。

答：信息技术基础设施经历了五个发展阶段：通用主机和微机、个人计算机、客户机/服务器、企业互联网计算、云计算。信息技术基础设施的发展源自于一系列相关技术发展的推动。计算机处理能力、存储芯片、存储设备、通信和网络软硬件、软件设计等方面的巨大发展，使得计算机的计算能力指数上升，而成本却指数下降。

22.评估现代计算机硬件平台的发展趋势。

答：移动数字计算平台、网格计算、云计算、按需计算等技术的发展，战士了网络计算的广阔应用前景。虚拟化将计算资源整合，使其不受物理配置和地域限制。服务器虚拟化使公司可以在同一部计算机上同时运行多个操作系统。多核处理器使能耗下降并提高工作效率。

23.评估现代软件平台的发展趋势。

答：软件平台发展的趋势包括Linux的不断发展、开放源代码软件、Java、企业集成软件以及软件外包。网络服务可以基于任何应用程序或操作系统运行。

24.了解管理信息技术基础设施的挑战以及相应的管理解决方案。

答：建立和管理信息技术基础设施带来了多方面的挑战：信息技术基础设施投资决策，信息技术基础设施各个组件之间的协调均衡，如何处理可扩展性和技术变革，对信息技术基础设施如何进行管理和管制。相应的管理解决方案包括信息技术基础设施竞争力模型分析，从小

规模项目开始投资新的信息技术基础设施，建立和分析信息技术资产整体拥有成本。

25.传统的文件环境下，管理数据资源会很有哪些问题？数据库管理系统如何解决这些问题？

答：传统的文件管理技术，难以让组织跟踪那些按系统化方式使用的碎片数据，并且很难将它们组织起来以便简易地导入。不同职能领域和群体被允许开发自己独立的文件。随着时间的推移，这个传统的文件管理环境引起许多问题，如数据冗余和不一致、计划数据的依赖、缺乏灵活性、安全性差、缺乏数据共享性和可用性。

数据库管理系统依靠软件解决了这些问题。这些软件允许集中的数据和数据管理，使企业所需要的数据有单一相同的资源。使用数据库管理系统可以最小化冗余和不一致的文件。

26.数据库管理系统有哪些主要功能，为什么关系数据库功能如此强大？

答：数据库管理系统主要功能包括数据库管理系统的数据定义能力、数据字典的能力以及数据操作语言。数据定义能力指定数据库的结构和内容。数据字典是存储数据库中的数据信息的自动或手动文件，包括名称、定义、格式和描述数据的内容。数据操纵语言，如SQL是访问和操作数据库中数据的特定语言。

当今关系型数据库是最主要的组织和维护数据信息系统的方法，因为它非常灵活和方便。它在行和列的二维关系内组织数据。每个表中包含数据的实体及其属性，每一行是一个记录，每一列是一个属性或字段。每个表中还包含一个关键领域的唯一识别每个记录的检索或操作。关系数据库表可以很容易地结合起来，提供用户所需的数据，但前提是任何两个表都有一个共同的数据元素。

27.数据库的主要设计原理有哪些？

答：设计一个数据库，需要逻辑设计和物理设计。逻辑设计从商业角度将数据库模型化，组织的数据模型应该反映其关键业务流程和决策的要求。设计一个关系型数据库时，从一个复杂的群体中创造一个小的、稳定的并且灵活以及适应性强的数据结构的过程称为规范化。一个设计良好的关系型数据库不会有多对多的关系，并且所有的属性只能适用于唯一的特定实体。它会尝试执行参照完整性规则，以确保表之间的关系保持一致。一个实体关系图生动描绘了在一个关系数据中实体之间的关系。数据库的设计还考虑是否完整的数据库或部分数据库可以分配给一个以上的位置，以提高响应速度和减少脆弱性和成本。主要有两种类型的分布式数据库：复制数据库和分区数据库。

28.为改善经营业绩和决策，从数据库获取信息的主要工具和技术有哪些？

答：功能强大的工具可用来分析和获取数据库中的信息。数据仓库能将许多不同的业务系统的当前和历史数据整合子一个中央数据库中以便报告和分析。数据仓库支持多维数据分析，也称为OLAP。OLAP代表数据之间的关系，如多层面的结构，它可以将立方体数据和曲线可视化，从而进行更加复杂的数据分析。数据挖掘分析较大的数据池，包括数据仓库的内容，以便寻找可以预测未来行为并指导决策的模式和规则。文本挖掘工具帮助企业分析大型非结构化数据集组成的文字网络挖掘工具重点分析了万维网有益的模式和信息，审查网站结构和网站用户的活动以及网页的内容。常规数据库可以通过中间件连接到网络或网络界面，方便用户访问组织的内部数据。

29.为什么信息政策、数据管理和数据质量保证是管理公司数据资源的根本？

答：开发一个数据库环境需要政策和程序、良好的数据模型和数据库技术，以便管理组织的数据。一个规范的信息政策管理着组织中信息的维修、分布和使用。在大型公司，一个正式的数据管理功能是负责该公司信息政策、数据规划、数据字典的发展，以及监测数据的使用。

不准确、不完整或不一致的数据会给企业造成严重的业务和财务问题，因为它们可能会造成不准确产品定价、客户账户和库存数据，并会导致公司行动决策的不准确。企业必须采取特别措施，确保它们有高水平的数据质量。这些措施包括使用企业范围的数据标准，进行

数据质量审核以及使用数据清理软件，目的是尽量减少不一致和多余的数据。

30.简述通信网络基础设施的主要构件与主要网络技术。

答：简易的网络有两台或多台相连的电脑构成。基本的网络要素包括：计算机、网卡、连接介质、网络操作系统软件及集成器或交换机。大型企业的网络基础设施包括电话系统、手机通信、无线局域网、视频电话系统、企业网站、内联网、外联网及包括互联网在内的一系列的局域网和广域网。

现在的网络主要包括客户机/服务器计算、分组交换技术以及作为连接互联网、零散网络和电脑的统一通信协议的传输控制协议/互联网络协议（TCP/IP）。TCP/IP是指规范通信网络中多种设施的相互通信的一组通信协议。

31.网络传输介质主要有哪几种？网络类型有哪些？

答：网络传输介质主要有双绞线、同轴电缆、光纤以及无线网络传输。电话系统已有的双绞线进行数字数据传输，但传输速度相对较慢。同轴电缆和光纤传输安装费用较高，可用来进行大容量数据传输。微波和通信卫星用来远程无线通信。

局域网用来连接半径500米范围内的个人计算机和其他数字设备，大型企业使用局域网处理数字计算任务，可分为星型网络、总线型网络和连接环型网络。广域网覆盖非常广阔的地理范围，如某个地区、某个县甚至某个州，一般为私有化网络由企业独立经营。城域网（metropolitan area network,MAN）是指覆盖某个城市的范围的网络。

数字用户线（digital subscriber line,DSL）技术、电缆网络接入和T1线主要由于高质量网络接入。

电缆网络接入（cable Internet connections）为家庭和企业提供最高可达10Mbps的高速网络服务。T1输入速度1.544Mbps。

32.互联网和互联网技术是如何工作的？对通讯个电子业务起到什么样的作用？

答：互联网是使用客户机/IP网络协议的全球网络。互联网上的每台计算机都有唯一的IP地址。域名系统（domain name system,DNS）把IP地址转换成容易记忆的域名。国际网络政策是有大量专业住址和政府部门制定，包括互联网体质结构委员会（IAB）、万维网联盟（W3C）等。

企业开始使用较经济的VoIP技术惊醒语言数据传输，用低成本的虚拟专用网（virtual private network,VPN）替代广域网。

33.无线网络通信和无线网络接入的主要技术和协议是哪些？

答：手机网络用于高速、高宽带、利用分组交换技术的数据传输。3G宽带网络书记传输速度144Kbps--2Mbps，但是美国大部分地区不提供3G网络服务。为了弥补这一缺陷，美国手机网络运营商升级网络以提供高速数据传输。这些处于过渡时期的2.5G网络传输速度在60-354Kbps，其用户可以接入网络、下载音乐及享受其他宽带服务。

主要的手机网络协议主要包括在美国采用的CDMA，以及在欧洲及除美国以外的大部分地区采用的全球移动通信系统（global system for mobile communication,GSM）。

无线网络协议主要用于船里个人区域网络（personnal-area network,PAN）的蓝牙、用于局域网的Wi-Fi（802.11），以及用于城域网的WiMax（802.16）。

34.电子标签和无线传感网络次年在什么样的商业价值？

答：电子标签（radio frequency identification,RFID）是采用跟踪供应链上货物情况的技术，内嵌含有产品信息及位置的RFID标签。电子标签将信息传送无线信号给阅读器，阅读器然后将此信息传送到计算机进行处理。无线传感器网络（wireless sensor network,WSN）是有大量散布于待检测低于的传感器节点通过自组织方式形成的网络。

第五篇：管理信息系统

A卷

一、选择

1、MIC的特点：面向管理决策、综合性、人机系统、现代管理方法和手段、多学科交叉的边缘学科（P29）。

2、管理信息系统开发阶段的划分：系统准备、分析、设计、实施、维护与评价阶段。

3、诺兰模型每阶段的特征（P69）：初始、传播、控制、集成、数据管理、成熟阶段。

4、系统切换方式及基本特点：直接切换、并行切换、分段切换（P134）。

5、系统调查中数据字典主要内容：数据项、数据流、数据结构、数据存储、处理逻辑、外部实体（P54）。

6、生命周期法各阶段之间的关联（P120）：系统规划、分析、设计、实施、评价与运行管理阶段。

7、MIC发展历史（P35）：电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统。

8、MIC数据库系统的组成：一般由数据库、数据库管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员和用户构成。

9、决策分类中根据不同分类标准的分类（P17）

①作用：战略决策、管理决策、业务决策；②性质：程序化、非程序化；③决策的条件确定性：确定型、风险型、不确定型；④决策的问题：结构化、非结构化、半结构化。

10、MIC应用中常用业务系统的区分

二、填空

1、管理信息系统的信息处理的阶段：

信息采集、信息组织加工、信息存储与检索信息服务

2、MIC中战略规划的内容识别组织的战略集、将组织战略集转化成MIS战略

3、信息系统规划的特点宏观性、动态性、管理与技术相结合4、MIC数据字典的类型数据项、数据流、数据结构、数据存储、处理逻辑、外部实体

5、企业信息化组织结构的分类职能型、项目型、矩阵型

6、MIC开发中的开发方式生命周期法、原型法、面向对象的开发方法、CASE开发方法

7、MIC中涉及的法律主体招标人和投标人招投标代理机构

三、名词解释

1、管理信息系统：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。同时是能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统和社会技术系统。

2、组织机构：是一个组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可以用组织机构图来表示。

3、数据库：数据库是一个长期存储在计算机内的、有组织的、有共享的、统一管理的数据集合。

4、项目管理：在一定资源（如时间、资金、人力、设备等）约束条件下，为了高效率的实现项目的既定目标（即达到项目竣工时计划达到的质量、投资和进度），按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。

5、价值链：是一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。

四、简答

1、管理信息系统规划的内容（P44-45）

信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定；企业现有的信息系统状况分析；可行性研究；企业流程重组；对影响规划的信息技术发展方向的预测。

2、关于监理、审计的基本内容（P165-169）

监理：依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，首业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。建立信息化建设的第三方监督机制，对保证信息化建设的效益最大化至关重要。其主要内容包括成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、协调。

审计：是根据公认的标准和指导规范，对信息系统从规划、实施到运行、维护各个环节进行审查评价，对信息系统及其业务应用的完整性、有效性、效率性、安全性进行监测、评估和控制的过程，以确定预定的业务目标得以实现，并提出一系列改进建议的管理活动。其流程分为准备阶段、实施阶段、审计结论和执行阶段。其特点是1）审计的所有领域将全面运用现代信息技术；2）关注信息数据安全性、可靠性；3）计算机专家参与审计工作；4）审计的覆盖面将扩大；5）对审计人员的素质要求提高。其内容包括硬件及环境审计；系统管理审计；应用软件审计；网络安全审计；商业连续性审计；数据完整性审计。（P146-147）

3、可行性研究的基本内容（P57）

管理上的可行性：法律法规的因素；用户使用可行性；项目实施管理上的可行性；外部环境方面的条件；

技术上的可行性：开发中涉及的所有问题；技术风险问题；开发人员技术；

经济上的可行性：支出；效益；收益；投资回收期；敏感性分析。

4、系统评价体系（P141-143）

分类：从信息系统建设与运行维护角度评价的指标；从信息系统用户角度考虑的指标；从信息系统对外部影响考虑的指标

方法：多因素加权平均法；层次分析法；经济效果评价法

内容：系统的技术效果、系统的管理效果、系统的经济效果

5、管理信息系统规划的方法和策略

方法：关键成功因素法、战略目标集转化法、企业系统计划法（ESP）

策略：自顶向下策略、自底向上策略、混合策略

B卷

一、填空

1、MIC结构的分类

纵向：基于管理任务的系统层次结构（战略管理、管理控制、运行控制、业务处理）；横向：基于管理的组织和职能的层次结构（销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务与会计子系统、人事子系统、高层管理子系统、信息处理子系统）

2、计算机网络系统的组成硬件系统, 软件系统网络信息系统

3、MIC的维护类型完善性维护（50%）、适应性维护（25%）、纠错性维护（21%）、预防性维护(4%)

4、计算机数据管理的阶段人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段

5、根据生产方式划分的系统分类自然系统、人造系统

6、系统的切换类型直接切换、并行切换、分段切换

7、根据决策的分类标准分哪些

按决策的作用：战略决策、管理决策、业务决策

按决策的性质：程序化决策、非程序化决策

按决策的条件：确定性决策、风险型决策、不确定型决策

按决策的问题：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策

8、ERP9、准时制（JIT）准时制生产制度的要点是企业以顾客需求为起点，由后向前进行逐步推移来完成生产任务。上一生产步骤生产什么、生产多少、质量要求和交货时间只能根据下一步生产步骤提出的具体要求而定，以期达到生产过程零缺陷、经营过程零库存、零储备、零搬运、零故障停机、零提前期和批量为一的目标。主要手段有：适时适量的生产、弹性配置作业人数及质量保证。

二、选择

1、MIC中计算机的网络模式(P85)局域网、城域网、广域网

2、数据库中的数据模型(P93)层次模型、网状模型、关系模型

3、TCPIP网络协议的定义(P87)叫做传输控制/网际协议，是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，也是INTERNET的基础协议，也是一种电脑数据打包和寻址的标准方法。

4、MIC规划中可行性研究的有关基础内容（P57）

管理上的可行性；技术上的可行性；经济上的可行性

5、MIC开发方式中的开发方式及优缺点 P123-124

联合开发策略、应用软件开发策略、外包策略

6、MIC开发中的项目管理(P126)在一定资源（如时间、资金、人力、设备等）约束条件下，为了高效率的实现项目的既定目标（即达到项目竣工时计划达到的质量、投资和进度），按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。

工程监理的基础知识(P165)监理是依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，首业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。建立信息化建设的第三方监督机制，对保证信息化建设的效益最大化至关重要。其主要内容包括成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、协调。

7、采购中的拍卖方法（P155）英格兰式、荷兰式、英格兰与荷兰混合式、密封递价招投标、标准增量式、速胜式、反向、定向拍卖等。

8、计算机网络的功能（P82）硬件资源共享、软件资源共享、用户间信息交换。

9、MIC中业务流程图、数据流程图的基本图形定义 P50-

51三、名词解释

2、业务流程重组：对业务流程的现状、存在的问题和不足进行分析，使流程在新的技术条件下重组

3、监理：依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，首业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。

4、审计：根据公认的标准和指导规范，对信息系统从规划、实施到运行、维护各个环节进行审查评价，对信息系统及其业务应用的完整性、有效性、效率性、安全性进行监测、评估和控制的过程，以确定预定的业务目标得以实现，并提出一系列改进建议的管理活动。

四、简答

1、MIC的基本知识P28-29

定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。同时是能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统和社会技术系统。

特点：面向管理决策；综合性；人机系统；现代管理方法和手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。

2、MIC的系统结构的基本知识P34

横向综合：就是将同一管理层次的各种职能综合在一起，使基层的业务处理一体化；纵向综合：即把不同层次的管理业务按职能综合起来；

纵横综合：又称总综合，这可形成一种完全一体化的系统结构，能够做到信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成。

3、规划中的可行性研究P57

管理上的可行性：法律法规的因素；用户使用可行性；项目实施管理上的可行性；外部环境方面的条件

技术上的可行性：开发中涉及的所有问题；技术风险问题；开发人员技术

经济上的可行性：支出；效益；收益；投资回收期；敏感性分析

4、评价体系（P141-143）

分类：从信息系统建设与运行维护角度评价的指标；从信息系统用户角度考虑的指标；从信息系统对外部影响考虑的指标

方法：多因素加权平均法；层次分析法；经济效果评价法

内容：系统的技术效果、系统的管理效果、系统的经济效果

管理信息系统验收

第一篇：管理信息系统验收

第二篇：管理信息系统

第三篇：管理信息系统

第四篇：管理信息系统

第五篇：管理信息系统

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