面试总结

第一篇：面试总结

面试官怎样问对问题？

作者：后尘

从事招聘工作的人力资源工作者都会在面试时向求职者提出各种各样的问题。笔者认为，各位还需思考为什么要问这些问题么？面试工作中的问题到底是要获得什么样的信息呢？我们就在本文中聊一聊面试问题的作用和目的。

首先我们来说一说什么是面试，以及为什么要面试。面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以面试官对被面试者的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评被面试者的知识、能力、经验等有关素质的考试活动。简单的说，在职场面试上，面试官就是要通过面试评价应聘者是否适合招聘的岗位。这种“适合”是多方面的，包括了知识技能、实操能力、工作经验、心理素质、人际交往能力、发展潜质、应聘者诉求（工作环境诉求、工作空间诉求、薪酬诉求、福利诉求、权利诉求、自我实现诉求等等）等等。因此，我们应该在一场面试中尽可能获得求职者的上述信息。当然，对于知识技能和实操能力的测评是用人部门的职责，人力资源方面则主要对其综合素质进行测定，这是我们应该首先分清楚的权责关系。

那么，笔者在下面罗列了六个我们经常使用的面试问题，下面我们看看自己在实际面试工作中是否充分利用了这些问题的作用。

问题一：介绍一下你自己

这是面试开场最为频繁的一个问题，很多面试官认为他的作用是一段开场语，类似于“你好”、“吃了吗？”这种做法显然局限了问题的发挥。

事实上，这是一个非常有用的问题，他主要考察应聘者的以下几个方面：

1.应聘者说的内容多或少--考察表达能力；

2.应聘者说的内容是否全面--考察总结能力和逻辑性；

3.应聘者说的内容是否与工作直接或间接相关--考察敏感度；

4.应聘者说的内容是否与岗位要求相悖--考察匹配度；

5.应聘者说的内容是否涉及其家庭环境--考察成长背景；

6.应聘者说的内容与此岗位其他应聘者是否有明显不同--考察应聘者的横向对比。

从内容上看，此问题事实几乎涵盖面试官所需了解的全部内容，面试官应能够很好的从应聘者的发言中总结出上述内容。当然，应聘者也许无法通过自己对问题的理解非常全面的描述上述问题，因此面试官也应该在问题当中给予适当的提醒，以使答案更加全面。但要说明的是，这种提醒不是面面俱到的，不是流水账式的问答，关键还要考应聘者自己的领悟，因为笔者认为一个人是否具有“利用价值”和“培养空间”，关键还要看他思维的广泛性和领悟能力，如果应聘者自己无法自主的表现更好，而需要面试官不断地引导和辅助，那么他的价值将是非常低的。所以，笔者认为下面的问题也是应该采用这样的思路。

问题二：介绍一下你上家单位、部门和岗位的情况

一般而言，面试官想通过这个问题是想了解应聘者对以前的工作内容和岗位的熟悉程度。事实上，这个问题的考察点也涵盖了很多方面，作为面试官的我们至少应该把握以下内容。

1.了解对方企业的经营情况、福利、待遇、部门设置等情况--为自身企业改善收集资料；

2.应聘者对企业介绍的详略--介绍过于简单说明应聘者不熟悉这家公司或态度不端正，介绍过于详细说明应聘者保密性差；

3.应聘者对部门和岗位介绍的详略和步骤--介绍内容的详略是考察应聘者对业务程序的“熟悉”程度（不是“熟练”），介绍内容的步骤是考察应聘者的逻辑性；

4.应聘者介绍相关情况时的语气和态度--考察应聘者对上家公司的感情和对本次面试的重视程度（我们都喜欢与有情有义的人交朋友，企业寻找人才也是这个道理，因此笔者更乐意听到应聘者赞许他的“前任”，这种赞许可以从他介绍情况是的语气和态度中观察到，如果这种赞许是由衷的，可以说明他是个有情义的人，如果赞许是礼节性的，至少说明他是个知书达理的人）。

问题三：评价一下自己的工作能力和性格

很明显，面试官是想通过这类问题来了解应聘者在这些方面的能力（即对工作相关知识的掌握程度）和性格特征的信息，而非真的让应聘者进行自我评价。但可惜的是应聘者在做自我评价时往往会提高警惕，从而说出一些面试官想得到的假话。因此，这些问题显然是有必要，但问问题的方法是不可取的。此外，诸如“谈一谈你最不能接受的工作能力表现或性格”这类问题其实也会让应聘者产生警觉。

因此，作为考察应聘者业务素养和性格特征的第三个问题，我们不妨如此发问--让应聘者评价他人，而非评价自己：

1.你上家公司有没有开除员工或劝退员工的情况，为什么，你怎样看待？

2.你最要好的朋友是一个什么样的人，你为什么喜欢他？

3.你有和别人发生过矛盾的情况么，当时的情况如何，你认为他错在哪里？

4.从学校进入到工作岗位，你应该有一名比较欣赏的师父，他的哪些方面是你所青睐的，你认为目前你们之间的差距在哪里？

每个人都是一样的，在评价自己时会有所保留，在评价他人时则畅所欲言，尤其是评价那些与自己再无关系或对方永远不会知道的人。所以，这些评价多半会是真实的，但不排除夸张的评价。通过这些问题，我们虽然无法完全判断其工作能力和性格，但可以得到他的倾向性，且这些真实的答案的有效性将大大高于那些假话（哪怕应聘者的案例是杜撰的，但不会改变其倾向性）。至于对于应聘者工作能力的测试，笔者还是建议通过专业知识提问进行鉴定，而这不是人力资源工作者的任务，这是用人部门的任务。

问题四：你如何规划自己的职业生涯

大多数面试官想通过这个问题了解应聘者是否有清晰的职业生涯规划，以及应聘者的职业生涯规划是否与公司战略相匹配。但这种程度的信息似乎也是太少了。其实，通过上面的几个问题，面试官已经可以对应聘者的各方面素质做一个判断了。因此，这个问题是在上述问题的基础上在此印证应聘者是否适合这个岗位，这个问题主要是想得到如下几个答案：

1.应聘者是否有清晰的规划--考察应聘者的职业目标和自我管理能力；

2.应聘者的规划是否符合企业利益--考察人岗匹配度；

3.应聘者的规划是否连贯一致--考察应聘者在本职业的稳定度；

4.应聘者是否有各类证书或成果作为依据--考察应聘者在规划上的实际付出和收获；

5.综合前面对应聘者的了解，结合规划进行评判--考察应聘者的规划是否符合实际情况，即应聘者对自己的职业发展评价是否客观。

问题五：重要的事和紧急的事你如何取舍

这是一个提问者和回答者都很清楚答案的问题，所以问题的答案已经不是我们考察的重点。取而代之的是，面试官可以通过这个问题考察应聘者的处事原则和条理性，那么这个问题可以被如此划分：

1.对应聘者而言什么是重要的事，什么是紧急的事--考察应聘者处事方法是否符合企业需求，即人岗匹配；

2.在重要的事和紧急的事之间，应聘者的取舍依据是什么（为什么应聘者认为某件事是重要的事，另一件事应聘者认为是紧急的事）--考察应聘者处事方法是否符合企业需求，即人岗匹配；

3.如何在规定的时间内将重要的事和紧急的事都完成（可以独自完成，也可请他人协助）--考察应聘者的时间管理和沟通能力。

问题六：你如何看待压力大的工作

当应聘者遇到这类问题时，为了取悦面试官，一般都会说：“我会努力提高自己的工作能力，减少自己的压力，如果必须加班，我会积极配合公司要求。”所以这个问题也已经成为一个定式答案的问题，而无法起到评价应聘者的作用。因此，这类问题我们不妨分步提问。

1.你认为工作压力产生的原因是什么，你能说说这些原因是如何对你产生压力的么（无非工作本身过于繁重、个人能力不足、时间安排不合理、领导管理有问题等等）--应聘者在回答此问题时，其依据主要来源于工作经历、个人认知，因此此类问题主要考察了应聘者以往的工作经历和个人素质（心理素质、解决问题的能力、对待工作和领导的态度等等）；

2.面对你所述的原因，你有什么好的解决办法--这是一种承诺，如果应聘者日后以这些理由抱怨工作压力大时，人力资源部可以以此作为理由说服教育；

3.如果你的办法有效，那么恭喜你，你将有一份轻松愉快的工作，如果无效，那么我现在就告诉你，你应聘的岗位还是有一定压力的，你会怎么抉择？--这又是一种承诺，让应聘者自己做出裁决。

笔者相信，通过上述六个问题，以及这六个问题的延伸问题，我们已经可以从人力资源工作者的角度对应聘者的综合素养做出一定评判了。当然，我们也可以通过各种其他的问题继续追问应聘者，但提出这些问题之前，我们都应该首先思考这样两个问题：第一，我为什么要问这些问题，这些问题应该搜集到什么信息；第二，我希望得到什么答案，应聘者实际的答案是否和我想要的答案有差距，我是否能够接受这些差距。

至此，我们将获得一个良好的面试问答效果，这也将对后续的入职管理和用工管理打下一个良好的基础。

第二篇：面试总结

HR面试总结

面试作为一名HR必须掌握的技巧，在初进人事部时心里总觉得并不不是很难，流程在心中都有一个大致的轮廓。再参加一场面试后却发现很多问题，如节奏把握不稳定、中心问题的遗漏、气氛调节不当、对候选人疑问解答不全面。等等很多不够专业的问题，这些错误就导致一场面试的失败。于是听从建议观看HR面试技巧视频，发现很多自己开始并没有注意到的问题，并结合此次面试发现很多专业上的错误。

过去所做过的某些具体事情。在很大程度上过去所做的事情可以反映出未来候选人在公司会发生的事。当其在描述过去所做过的事情时，需根据情景、目标、行动、结果等四个维度来评判候选在处理事物时的心理以及能力。若候选人只回答出这件事的结果，作为面试官我们需要去引导他描述出做这件事的过程。在倾听候选人描述工作经历时，不要打断他的发言，并点头示意他继续下去，这样可以降低候选人的紧张情绪。同时需要通过候选人的神态、面部表情、语气等去判断候选人所叙说的经历是否真实。

在面试过程中，应杜绝“是”或“不是”这类问题出现，在这类问题中我们得不到我们需要的信息，这点在此次面试中虽然有注意但做的并不全面。应该要提出引导性问题，将情景、目标、行为、结果。这四个维度了解全面才能确保我们收集到足够的候选人信息。避免提出通常怎么样？未来3-5年的计划这类具有标准化答案思路的问题。在这类问题中候选者往往会以一种非常官方切正式的回答思路回答我们的问题，我们从中获取不到我们想要的信息。若候选人有较长一段时间是处于非工作状态，则需要了解他在这段时间做了哪些事情。或者候选人之前工作经历跨度太大，则要考虑他是否想好了自己需要什么工作。

对候选人所应聘的岗位。作为面试官，我们需要充分了解岗位需求。在候选人进行面试时提出本岗位所需要具备的能力。通过候选人对之前一份工作的描述中找出是否有对应这个岗位的能力，具体体现在哪一件事例上。挑出岗位门槛，通过门槛去了解候选人是否合适这个岗位。

面试过程中同时需要注意节奏的把控，避免出现候选人叙述时间太长，或候选人闭口不答等问题的出现。可通过称赞、认可候选人的某一点来和候选人建立良好关系，并且降低他的紧张情绪，维护候选人的自尊心。切勿当场评价候选人。在候选人表现出非常紧张并且回答不上问题是应立即转跳话题，选择比较容易的问题来减少紧张情绪。在他表现舒缓后在适当转回原话题。

在面试结束后，也需要感谢候选人，并起身或目送候选人离开。准备下一位候选人所需的材料，待所有候选人面试结束后，做出可靠评估。全方面考虑各候选人的优缺点，拒绝第一思维做主导，以平和的心态去查看面试时自己所记录的事例。同时还要拒绝提前挑出一个自己满意的候选人用来和其他候选人对比。特别是其中有一位候选人比其他人突出的时候。有时特别突出的那一位并不一定就是我们需要的那一位。

一场面试也是一场战争，我们在选择求职者的同时，求职者也在选择我们。作为一名面试官，自身的专业与否关系到面试者对公司的看法。自身的不专业性会导致求职者对公司能力的质疑。我们是面试者了解公司的第一站，如何做好这第一站不仅需要了解面试技巧同时还需要熟知公司的文化、制度、以及所需岗位的职责。在此次的工作中吸取教训，完善技能。做好公司第一站让面试者感受到公司的气氛，公司的活力。为公司寻求最合适的人才。这才是一名好面试官需要达到的目标。

出发点，公司人才需求，岗位的需求。

在面试前需了解岗位职责分析岗位需求，对年龄，工作经验，文化水平等做出评估，确定招聘范围。针对岗位应聘人员做出不同面试考核，对应聘人员采取情景还原等办法了解其面对未来岗位常发生问题的解决思路。（与用人部门加强沟通了解需求，收集问题。）在招聘前需要熟知各岗位的工作性质和工作内容以便在招聘时大脑内有对这个岗位人选的模型。

除了应聘者专业知识以及心理素质，面试中同时要考察应聘者的性格特点，对生活工作是否积极，与人相处是否和善等都是考量应聘者的重要维度。（正确的动机，求知欲，洞察力，沟通力，意志力）

制定岗位需求表，面试时可根据表的内容进行打分，如上述 动机

求知欲 洞察力 沟通力等

更具表内内容提问分析，避免面试遗漏所需考量的方面。面试结束后根据求职者叙述的情况一一分析得出最后结果。

职位说明书

第三篇：面试总结

4.你选择工作的标准是什么，对岗位和待遇有何要求

一个人工作，既在创造社会财富，也在实现自身价值和社会价值。对工作投入的 热情越多，效率就会越高，价值也就越大。而对工作的热情程度取决于他的兴趣、爱好及所学专业，如果能把自己的兴趣、爱好和事业很好地结合起来，再加上专 业对口，便可以做到最好。因此，我觉得选择工作的主要标准应该是自己的兴趣、爱好和所学专业，以及能否实现自己的价值。

现在就业形势如此严峻，我觉得能有一个工作就已经很满足了，对岗位和待遇没 有要求，愿意服从医院的安排。

22、你选择职业主要考虑的因素是什么？

重点是医院的实力、发展的前景、个人的职业发展平台。当然收入也是一个因素。

23、从医院前景、医院实力、人际环境、个人发展平台、收入等各方面考虑，请你对择业的优先因素做个排序？

我认为是：医院的前景、实力、个人发展平台、收入、人际环境。

26、你过去的收入状况？期望的收入？/你过去的收入是多少？你期望的收入是多少？基于我的能力、资历、学历等，我相信医院会给我一个合理的价值定位。医院有自身的薪酬体系，我也期望医院能够在相应的区间内给予上限。

28、如果我告诉你，在众多的应聘者中你未能给我留下深刻印象或未有感觉突出之处，如何说服我进入下一轮复试？

既然未能给您留下较佳的印象，那么说明有我自身的不足或者有在面试后待总结的方面，这是我今后需要完善的。但我仍然希望能够给一个机会，有幸能面试非常高兴，希望能加盟贵院。我会利用我的优势为医院发展尽力，同时我也相信在这样一家医院，我一定能够通过学习获得发展与提高。

34、假如医院录用了你，你如何能够很快切入工作？

首先，我会尽快熟悉医院文化，工作程序，医疗应急机制，医疗设备及医院能够开展的相关检查、检验项目；

其次，我会根据医院对我的工作定位，根据相应岗位的工作要求，来履行其责任；

11、你认为作为一名医生，应具备什么样的素质？

知识的更新能力、良好的职业道德、良好的服务意识、严谨的工作作风。

1.遇到疑难杂症时你如何处理？

这种病人往往需要住院系统的检查、治疗。入院后，我会认真按照诊疗程序、充分发掘自己的医疗知识，对病人进行诊断。3日确诊不能完成，要请上级医师或科主任查房，7日仍然不能确诊的话，就要申请科内病例讨论，或全院相关专业大会诊。

医学生面试自我介绍范文：请医学生切合自己实际 适当修改医学生面试自我介绍范文的内容。

我叫，今年岁。毕业于。我性格活泼开朗，大方热情，乐于助人，平时喜欢阅读、看书和上网流览信息。我曾经在学校参加过医学生实习，在实习期间我严格按照正式医学生的标准来要求自己。我深入学习，和他们相处融洽，和他们一起学习了语文教学的各种知识，掌握了一定的医学生技巧，也对医学生工作有了一定的认识，找到了自己的医学生学习一套方法。同时，在实习当中，身边医学生无私奉献的精神和天真、求知若渴，勤奋的学习态度深深地感染了我。我也深深体会到了作为一名医学生的乐趣和重要意义，更加坚定了自己做一名医学生的决心，成为一名医学生也成了我的愿望。

十三、老百姓“看病难，看病贵”，你如何看待？

百姓看病有两个问题：①看病难原因：医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本，医院分布严重“两极化”，资源配置严重“重城轻乡”。②看病贵主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查，过度用药和药价虚高等问题。针对以上问题，可以从以下几方面来解决：

1、设定更公正合理的医改方案。

2、合理配置城乡医疗资源。

3、解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”。

4、建立完善医疗保障制度。

十四、“看病难，看病贵”的原因？

①医疗卫生事业发展部均衡。②财政投入不足，逐渐下降趋势。③医保发展缓慢。④药品、医疗器械生产流通秩序混乱。⑤公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。⑥政府对医疗市场监督力度缺失。

十七、别人给你送红包，你怎么处理？

①表明立场，我们医务工作者是不能收红包的，救死扶伤是我们的天职。

②若病人及家属情绪特别激动，则暂时先收下红包，等手术结束再退还给病人，或把钱

打到病人住院费中。

③要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的误解，从而促使他们想到送红包。

十九、个人优缺点？

我性格开朗，乐于帮助他人，待人真诚，有很强适应能力和团结精神。

我勤奋好学，学习效率很高，具备快速学习能力。

对待工作，我仔细认真，积极肯干。

缺点：比较年轻、阅历比较浅、工作经验不丰富。

但我相信，在经后的工作中，我会不断充实自己，理论联系实际，不断积累工作经验，全心全意为病人服务，做一名合格的医务工作者。

十、如何看待如今的医患关系？

如今的医患关系比较紧张，要缓解这一情况，首先要了解其产生的原因，大体上分为以下三方面的原因：医者方面的原因；患者方面的原因以及管理方面的原因。

医者方面的原因主要体现在医术不高，医德水平低。医务人员由于经验不够，对疾病的变化估计不足或处理不当或是服务态度差，责任心不强，粗心大意等，均会引起患者不满甚至发生医患纠纷。

患者方面的原因，患者不信任的就医心理，比如患者往往信任经验丰富的老医生，而对年轻医生缺乏信任感；患者对健康的期望值过高，在治疗效果的问题上，医生认为疗效比较理想，患者则认为效果不明显；患者由于所患疾病产生紧张、焦虑、烦躁情绪，向医务人员抱怨甚至出现过激的言行。这些都可能引起医患关系紧张。

管理方面的原因，有的医院过分强调经济利益，常采取开大处方，重复多次检查等方法，这样做加重了患者负担而引起患者不满。

知道了原因，我们就应该从这三方面入手，缓解紧张的医患关系。

对于医务人员，应当提高医术水平，提高医德修养，竭尽全力地为患者提供优质服务，让患者满意并产生信任，这对于建立和谐的医患关系大有裨益。对于即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知识，深刻理解“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的精髓，并在工作中付诸于实践。对于患者要加强就医道德的宣传。

对于管理方面，医院要加强医务人员的管理，始终将社会利益放在第一位。

此外，我觉得还应该制定相关的法律、条例来规范医患关系。

我认为只有切实地做到以上这些，才能缓解当前紧张的医患关系。

十一、如何根据服务对象，如何提高服务质量?

医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检验科岗位来说的话，就是所有病人与临床医生。病人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结果来为病

人诊治。对于急症病人时，检验科工作人员应及时开通绿色通道，争取将检验结果又快又准的交给病人，或者报给医生，以便病人的及时救治。对于平症病人，则只需进行常规工作流程即可。对于前来就诊的病人，我们热情服务，对于老弱幼残的病患，我们更要想其所想，急其所急，提供周到的服务。但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患，我们则应运用一些沟通技巧，避免医疗纠纷的发生。

第四篇：面试总结

自我介绍：我叫黄鑫，毕业于吉林北华大学。毕业后我工作于中铁十七局第四公司，由于工作环境原因和个人原因我在今年4月选择了辞职。我性格开朗，具有很强的亲和力，所以身边的朋友非常多，我能够和身边性格各异的人和睦相处。我热爱篮球和足球，因为我喜欢那种团队合作挥汗如雨的感觉，喜欢那种为了目标锲而不舍的疯狂精神。在毕业的这1年的时间里，自己的缺点：由于刚毕业1年，所以在工作经验和生活阅历上有很大的不足。不过已经认识到自己的这些不足之处，我会在今后的工作和生活中努力的学习和改进。

为何选择我们公司：

1、因为我们都对中国平安非常的熟悉，中国平安就在我们身边，我姐夫以前也是在中国平安，而且我们家的保险也都是买的平安保险。

2、因为我是跨专业工作，而我觉的销售又是一个很好的平台，而且贵公司在公司制度以及员工培养方面非常重视，非常重视人才，所以我相信中国平安是一个非常好的平台。

对这项工作，你有哪些可预见的困难：工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的互助精力以及事前周密而充实的准备，任何困难都是可以克服的.

第五篇：面试总结

考场技巧：

1，抽签：

上午签，回答问题要尽量详细；下午签，首先表示客套，对考官辛苦了一天表示感谢，回答问题应简洁（据说是因为思维惯性，你没说而别人说得多的，考官也会认为你已经说了），最好有创新亮点。

2，进场前不要再看复习资料，用至少一个小时的时间与身边的人交谈，注意自己的言谈举

止，语音语调，同时这么做也有助于放松，激活自己的反应力，面试的功夫积累在平时，但临场发挥很重要。

3，穿着（现在这个天气）：

男生：推荐毛衣加呢子或羊绒短外套（纯属我观察后的个人意见，而且这也是考官的穿着选择），瘦的男生尤其不要穿白色衬衣加西服，显得弱不禁风，自己也会因为冷而更加紧张。

女生：稳重简洁、不能超过膝盖的呢子或羊绒中长或短外套，颜色可以选择深色，也可以选择暖色，但不能跳眼，更不能穿毛的或者皮外套（居然还真有人这么穿，象牛仔姑娘），也不能穿棉衣，建议瘦小的女生选择短外套。

4，进入考场：

走路迈步不要太大，保持正常速度，走到桌前主动与考官打招呼“各位考官好，我是*号考生”，考官请坐后说“谢谢”，坐下后两腿平放，女生两腿要并拢,演讲要起立。5，回答问题：

之前要思考，以表示慎重，但不能太长，在30秒内想好大概的思路，主要是看清题意，以免答非所问，有时候题中的细节也很重要。

最坏的情况，既使遇到不会回答的也不要慌，表示自己在目前所学的知识中没有接触过，感觉有难度，如果有幸成为公务员，今后一定努力加以研究，充实自己。

6，各种题型：

政策理论问题：理论加实际，对待的态度（肯定、否定、辨证）

组织计划协调问题：大步骤加细节

矛盾关系处理问题：良好的意识加巧妙的办法

说服能力问题：教育或演讲，先确定自己的身份，与语言口气相结合。

详细内容，再分专题整理。

第一部分组织能力：

1，三个阶段：活动前的准备、活动进行中的控制、活动后的总结

2，一般活动5个步骤：

第一，制定工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预

算、程序安排等等）

第二，第三，第四，对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）按计划的实施（人员分组分工，任务的分配等）注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协

调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）

第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）

这五个步骤十分有用，屡试不爽！！

3，组织培训：

前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核

4，组织调查：

前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

5，组织会议：

第一，拟写会议方案，包括会议时间、地点、名称、会议议程、会议安排、参加会

议的范围或人员名单以及他们应该做的准备、费用预算等等。要请领导批

示！

拟写会议通知，并分发或作好电话通知工作。要作好核实（有必要的要电话

核实）

第三，第四，第五，第六，第七，落实各项准备工作（人员安排、任务分配）会前：会场布置，接待，会议材料的装袋，主席台领导的通知到位 会中：午餐安排 会后：清扫会场。对整个工作过程进行回顾，总结经验。如有要求，落实会议学习心得上交工

作，或监督各单位学习落实会议精神的情况。第二，视具体题目选择其中的步骤或要点，如题目只要求通知和接待，就取第二、三、四、五六即可。

第二部分应变能力：

1，处理突发事件：

第一，保持镇静

第二，处理方式：

一、想尽一切办法使他情绪稳定（即使没有任何办法，也可以这么说，呵呵）；

二、三、耐心宣传国家相关法律法规； 实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

2，集体上访事件：

第一，热情接待（请坐，倒杯水）

第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）

第三，认真倾听（群众的呼声）

第四，仔细记录（群众反映的问题）

第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）3，举例：

你是一名初中一年级班主任，带着全班在郊外野炊，突然发生森林火灾，有的同学惊慌失措，有的同学奋力扑火，此时你该如何做？

答：第一，保持镇静，同学们惊慌失措，我仍然需要保持清醒的头脑。

第二，迅速组织同学们撤离到安全地带，想尽一切办法保证学生的安全

第三，立即报警

第四，安抚惊慌失措的学生，可以组织身强力壮的学生在保证安全的前提下进行力所能及的扑火。

第五，利用这次突发事件开展一个爱国主义和集体主义教育活动（安全教育更加好吧）。

第三部分政策热点

1，以人为本：

以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展。不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的政治、经济、文化权利，让发展的成果惠及到全体人民。

2，党的执政能力

科学内涵：党的执政能力，就是党提出和运用正确的理论、方针、政策和策略，领导制定和实施宪法和法律，采取科学的领导制度和领导方式，动员和组织人民依法管理国家和社会事务、经济和文化事业，有效治党治国治军，建设社会主义现代化国家的本领。意义：加强党的执政能力建设，是关系中国社会主义事业兴衰成败，关系中华民族前途命运，关系党的生死存亡和国家长治久安的重大战略课题。解决好这个课题，是时代赋予我们党的光荣任务，是人民对于我们党的衷心期望。

基本框架：必须坚持科学执政、民主执政、依法执政，三者相互联系，有机结合，构成了我们党执政方式的基本框架。科学执政是前提，民主执政是本质，依法执政是基本途径。

主要任务：发展市场经济，发展社会主义民主政治，发展社会主义先进文化，构建社会主义和谐社会，在复杂多变的国际形势下进行执政活动。

3，和谐社会

胡锦涛：我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序，人与自然和谐相处的社会。

四位一体：构建社会主义和谐社会，同建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明是四位一体，有机统一的关系。三个文明建设为和谐社会提供了物质基础、政治保障、精神支持，和谐社会又为三个文明建设提供了良好的社会条件。

和谐社会与小康社会的关系：是一鸟双翅的关系。小康社会主要指经济上的目标，和谐社会是指除了经济以外的社会目标。经济与社会是互为前提的，是动态的和谐。4，新人才战略

党的十六大报告提出了“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的重大方针，核心是尊重劳动，本质是尊重人才。

人才新标准：具有一定的知识和技能，能够进行创造性劳动，为物质文明、政治文明和精神文明做出积极贡献的人。

转变：从以学历为本变为以能力为本。

当务之急：重建人才标准，建立人才统计的指标体系。包括：知识要素（学历）、能力要素（经历）、业绩要素（贡献）。

树立新观念：大就业观、大开发观、大投资观、大环境观。

5，审批制度改革：

对政府机关而言，行政审批制度改革是一次自我革命。

目前面临的最大问题：审批部门和审批人员的自由裁量权太大，缺乏一个明确的标准和条件；透明度低，监控措施不到位；有权无责，权责脱节。

解决：我们的后续工作就是要加强和改善这方面的管理，创新和完善相关制度，出台行政审批责任追究办法，形成有效的监督制约机制。坚持不懈地做出努力，为权利的运行打造完整的监控链条，全面推进依法行政，真正建立起服务型的法治政府。

6，科学发展观：

坚持以人为本，树立全面的、协调的、可持续的发展观，归结起来，就是促进经济社会和人的全面发展。首要的前提是全面，核心是协调，可持续是重要方面，以人为本是主

题和灵魂，是贯穿其中的一根红线。

7，与时俱进：

与时俱进就是要求党的全部理论和工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。是马克思主义重要的理论品质，是贯彻“三个代表”的关键。

8，保先教育：

以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。

基本内涵：首先，是走在人民的前列，走在工人阶级广大群众的前列，这是党的先进性最基本的含义；同时也指走在历史和时代潮流的前列，这是深层次的表现。

党的先进性：包括党整体的先进性和党员个人先进性。辨证统一的关系，要发挥党的整体功能，也需要通过党员具体的模范行动来体现，党员个体的先进性根本上取决于党整体的先进性，反之，党整体的先进性，又要以党员个体的先进性为基础。

制度与机制——先进性的保证

自省与修养——先进性的内涵

教育与管理——先进性的条件

党员如何坚强先进性：思想上、政治上、作风上、工作上。。

第四部分人际关系

回答问题时遵循两个步骤：

第一步，良好的意识

例如：海明威说过“每个人都不是一座孤岛”；

一个人生活在社会中，不是真空，要生存、发展，必须要处理各种关系：人与人的关系、人与单位的关系、单位之间的关系，这些构成了社会的公共关系。

第二步，基本、科学的准则

人与人：相互尊重、帮助，形成人人为我、我为人人的良好氛围

人与单位：个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益

单位之间：合作、协调、主动配合，当发生矛盾冲突时，要协商一致、协调一致，而不能互相推委、互相扯皮，将矛盾推向社会。

例1，与领导的矛盾

作为单位的一员，我理应从大局出发，顾全单位的整体和长远利益。

作为下属，我应当尊敬上级，这不仅是由于受我们中国人的传统文化所影响，也是任何一个团体、单位的组织纪律性所要求的。

因此，无论我的领导是正确的还是错误的，我都会从态度上坚持对他的尊重；如果他的做法有不妥之处，我会以一种巧妙的方式来提醒他，使他能够接受。

例2，领导派你和一个与你有过很深的矛盾的同事共同完成一项任务，你会怎么做？ 作为单位的一员，我理应从大局出发，顾全单位的整体和长远利益。

作为同事，我应该与他积极合作，以“更好的完成任务”作为工作的出发点和落脚点。因此，我会主动配合这位同事，与他沟通，在一致的工作目标下，我相信我们一定回求同存异，圆满的完成任务。平时，我也要注意与同事相处融洽，维护集体的团结。

第五部分社会热点

1，收入差距

原因：

1）体制不完善：如行业垄断经营

2）地狱差别：东西部差距

3）再分配手段不完善：税收调节、低收入者的保护等

4）非法收入：权钱交易、制假走私、偷漏税、投机欺诈等各种非法手段获取高额收入

积极作用：

1）有利于克服平均主义，激励作用

2）有利于尊重和保护一切有益于人民和社会的劳动，保护一切合法的劳动收入和非劳动收入

3）有利于鼓励知识创新和科技创新

4）有利于发挥多种经济成分的积极作用

5）有利于吸引人才、留住人才

措施：

1）加快发展，夯实共同富裕的物质基础

2）积极扩大就业

3）建立健全同经济发展水平相适应的社会保障体系

4）深化分配制度改革

2，下岗

原因：

1）经济体制转变：市场经济，竞争激烈，企业为降低成本、提高经济效益而裁员。

2）经济结构调整：产业结构调整

3）我国人口多的国情

措施：

1）对于下岗者：就业观念要改变（树挪死、人挪活，打破大锅饭、铁饭碗，“流动就业”）

掌握本领是关键

辛勤创业是出路

2）根本途径：千方百计加快经济发展，同时通过改革，建立行之有效的新机制。通过发展解决前进中的问题

3）解决就业靠机制：社会保障体系特别是失业保险制度，劳动者教育培训机制，就业与再就业机制