第一篇：面试总结
计算机基础
1，软件=程序+文档
2，软件缺陷a 1.未实现产品说明书要求的功能。2.出现了产品说明书指明不应该出现的错误。3.实现看产品说明书提到的功能。4.未实现产品说明书未明确提及但应该实现的功能。5.软件难以理解，不易使用。B产品内部：错误，毛病，产品外部，失效违背。3，软件测试的定义。使用人工或者自动手段来运行或测试某个系统的过程，其目的在于检测它是否满足规定的需求或弄清预期结果与实际结果之间的差别。
4，Bug的由来。一般我们把软件缺陷defect称为bug，调试debug除错，去除错误。5，计算机的层次：三个层次：a计算机硬件/裸机。B 操作系统。C 应用软件 裸机也包含软件，主要是Bios程序（Basic input/output system-基本输入输出系统）存储在主板上的一块芯片中，开机以后；计算机运行的第一个程序就是BIOS程序，主要进行硬件的检查，如果硬件检查没有问题，进一步吧控制权交给操作系统，在开机后，马上按下delect键
6，操作系统：operating system，简称os的主要功能。A设备管理（管理硬件）通过调用驱动程序。B进程管理（对运行的程序进行管理）C存储管理（进行内存的管理）d文件管理
7，按照软件结构分类：看软件的运行是否基于网络。不是---单机燃机：office 是---分存式软件
8，根据客户端软件的特点：分布式分为C/S结构（client/server）（客户端/服务器）QQ.B/S结构（Browser/server）（浏览器/服务器）京东商城，百度。如何区分：客户端只需要浏览器就能享受服务—B/S.客户端需要专门的软件才能享受的服务—C/S 9，进制转换：看本子
测试基础的理论
1.测试人员的工作职责：1编写测试计划。2 编写测试用例。3 执行测试，发现缺陷提交缺陷报告 4 验证所发现的缺陷是否得到修改 5编写测试总结报告
2.缺陷报告的组成：1.缺陷编号（Defect ID）--提交缺陷的顺序 2 缺陷的标题（summary）简明扼要的说明是什么缺陷 3 缺陷的发现者（defect by）测试人员自己 4 发现缺陷的日期（defect on date）一般是当天 5缺陷所属的模块（subject）在测试哪个功能模块（菜单时发现的bug）可以明确缺陷解决的负责人 6 发现的版本（defect in release）在测试哪个版本的时候发现的bug。7指派给谁处理（assigned to）-开放负责人（经理或者组长）再由开发负责人进一步指派给开发人员 3.缺陷的状态（status）---A缺陷此时所处的处理状态。1测试人员发现bug，提交（new）新发现的bug 2 开发经理验证缺陷，如果是bug，把缺陷的状态改为---open（打开的bug）开发组承认是bug，进一步指派给相关人员解决bug；如果不是bug，把缺陷的状态改为---rejected（被拒绝的bug）3 开发人员解决bug。解决后，把缺陷的状态改为---fixed（已修复的bug，待反侧的bug）4 测试人员反侧缺陷，有修复，把缺陷的状态改为---closed（closed）关闭的bug，归档的bug，如果bug没有修复，把缺陷的状态改为—reopen（再次打开的bug，反侧未通过的bug）4.严重程度（sererity）缺陷对软件造成的影响有多大。Urgent—最为严重的bug。Veryhight—非常严重的bug。High –非常严重的bug。medium---中等的bug。Low---小的bug说明：对于每个级别的情况，缺陷的描述，应该在测试计划或专门的文档中明确出来，以便开发组和测试组达成共识。Bug的级别定义（bug level definition）
Bug Severity Description
后果
Ex
1.软件缺陷引起的爆炸、起火、安全（产品安全、信息安全）； 安全故障或重大失效；
重大索赔、法律诉讼
重要信息的丢失、泄露；
如：
urgent
用户数据丢失（如：电话本丢2.安全功能失效
用户数据泄漏（如：开关机后
1.参数不能设置；找不到SIM卡情况下闹铃不闹；
不能发货、经销商批退、消费者退机；影响产品认证；
电话没有声音（不能通话）；W1.没有与需求对应的功能或需求没有实现（需求不分重要与否）；
2.已实现的功能不能有效的执行下去（功能可以操作、运VeryHigh 行，但在中间失效，只有重启、拔电池才能恢复或无法恢复)；存储系统损坏；
3.基本功能的性能（Performance）没有达标（未达到能接受的最低要求--对比测试结果3/5以下）； 4.与软件需求文档，用户手册不符(字符串除外）；
2.死机、重启和自动关机，拔电
花屏，死屏，白/黑/蓝屏；使用
恢复；SIM卡&存储卡不能存储
类按键不可用、所有按键不可用
不可用）；功能运行时自动退出
3.通话质量差（断续、杂音大、经常掉线；
待机时间短；经常无法呼出、接
4.显示的文字、图片、符号错误
多数用户的退机
计费不准确问题；
★经常（5台手机，3台5%以上
用户数据(文件、个人信息、通讯
按键失效（单个按键不可用）1.功能和性能的缺陷和不足，会导致多数用户的退机；
High 2.基本功能和性能的缺陷，是在正常使用和系统测试（除压力）能发现；
版出现中文字）
多语言版本的很明显的字符串显
短/彩信编辑功能出错（不能正常
法切换/回车等基本编辑功能）；
边界值处理无效（超出范围，继箱中短信实际状态不符)；
多数用户1.功能和性能的缺陷和不足，会导致部分挑剔用户的退机； 2.需求文档或规范中定义的功能无法实现，但可以以其他medium 方式补救或实现； 3.性能下降；
4.非正常的重复性操作或压力测试能发现的缺陷；
抱怨；部分挑剔用
编辑也可保存）；标识显示错误
1.不符合常人的使用习惯或偏好致；
不能使用键盘键激活；
错，关闭后可以继续正常使用；
户的退机 2.少数（一个功能模块中出现
33.使用一段时候后，速度变慢；新发送后成功；
4.内存为满时，连续发送100多1.功能和性能的缺陷和不足，会导致部分消费者的抱怨;没有在用户手册中事先声明
low 2.非常用功能、低重现率的缺陷；
3.多数人很少使用，相对复杂操作下或极限条件下（网络、容量、流量、电量…）出现的，低重现率的问题； 4.界面不友好，使用不方便，建议改进型
抱怨但不1.不影响功能实现的显示问题，一定退机 2.显示错位，布局错乱，字符间
5.Bug的优先级（priority）测试人员希望程序哪个版本或什么时间修改该bug urgent---立即解决
very high—本版本解决
high –下个版本解决 medium 发布之前解决 low—允许在发布产品中存在bug（一定要评估风险）6.缺陷的描述（description）把发现的缺陷的步骤记录下来，程序员根据描述，可以再次看到该bug 7.问题1.缺陷的严重程度和优先级是不是正比关系？不是：以UI为例。a界面问题的严重程度一般较低，但优秀级可能最高---立即修复如：错别字。B某些重大的功能问题可能暂时解决不了，但不影响软件其他功能的使用，这时优秀级可能定义的比较低—在发布之前修复（微软发布的产品---360修复）
问题2 缺陷的严重程度和优先级确定好以后，还会改吗？a优先级可以修改，严重性确定好了以后一般不改。
问题3 是不是所有已发现的缺陷都会被修复的？不是 有些缺陷的修复成本太高或者由于进度压力可能在发布之前得不到修复，这样的缺陷一定要经过项目组的讨论，权衡成本和风险，要确保不会对用户造成重大的影响及法律的纠纷，以后再通过升级软件或打补丁的方式修复缺陷或者弥补缺陷。8缺陷报告的用途1，记录bug 2 对bug进行分类（模块，严重情况，优先级）跟踪bug（new—closed）
9如何识别bug（1）测试用例中的预期结果，在实际测试中实际结果不一致。2 通过需求规格说明书，可以结合缺陷的定义进行识别 3 与相关人员讨论（开发，需求人员，用户）10，写缺陷报告时应该注意的问题1一个报告只提交一个缺陷。2 缺陷描述清晰，准确易读，使用最少，必须的步骤，保证缺陷可以再现。3在提交缺陷报告之前一定要认真审核，确保提交的缺陷是准确的 4不要为了引起开发人员的注意的重视而夸大缺陷 5 下的bug也报告 6及时报告bug 7 对于不可重现的缺陷也要报告。8不做任何评价 9对bug的严重性，优先级的划分准确客观。11.测试用例的概念，测试用例主要记录了测试的过程，步骤，输入的数据，预期结果等内容，他是在执行测试之前由测试人员编写的指导测试的重要文档。测试用例的核心项：用例的编写，用例说明，预期结果。1参考相关文档，需求文档，开发文档，用户手册2 如果有软件的早期版本，尽快熟悉软件的使用。3 与相关人员讨论
12编写测试用例的方法：等价类划分，边界值，因果图，判定表，正交排列法，场景法，状态转换图，测试大纲法。
1.A等价类划分法：属于典型的黑盒测试方法，从每个部分中选取极少数代表性数据作为测试用例，这样，每一类的代表性数据在测试中的作用都等价于这类中。
B等价类中核心的概念：有效等价类（对程序规格说明有意义，合理的输入，当程序接收有效等价类时，可以正确执行，计算）无效等价类（对程序规格说明书无意义，不合理的输入，当程序接收无效等价类时，应该给出错误的提升或者根本不让用户输入）
C说明：对于需求明确提出的特殊字符，最后先一个一个进行测试，最后在考虑特殊字符的最后，要考虑最糟糕的情况，就是在一个标题中同时出现这些非法字符，甚至标题长度同时超长的情况。
2A边界值方法设计测试用例----重点测试对象，找到测试数据的边界点，也就是有效等价类和无效等价类的边界点，对边界点的数据进行专门的测试。B应用场合：有数据输入的地方。一般都可以使用c如何使用：找到有效等价类和无效等价类的分界点，对分界点的数据及其两边的数据进行单独的测试（一个边界点需测试三个数据）
测试用例的用途：1 防止遗漏 ：使软件测试的实施重点突出：目的明确，确保需求功能不被遗漏 2版本重复使用 3监督过程4评估结果 5提高效率 6缩短周期
注意：1在编写测试用例之前，还要明确项目对测试用例的具体要求a：测试用例编写如何命名 b测试用例应该提交到什么地方---公司服务器 c测试用例中用到的附近命名规定，存放的位置。2 测试用例是需要更新和维护的，是一个不断修改完善的过程 3测试用例需要正式的评审—核心模块 4测试用例覆盖系统的程度决定测试的覆盖程度。基本要求：在编写一条测试用例时，要求步骤描述清晰，准确，易读，预期结果明确
基本要求：在编写一条测试用例时，要求步骤描述清晰，准确，易读，预期结果明确。a如果有特殊的位置，预制条件等，要明确提出 b如果有输入数据，一般要结合输入数据取值 c如果有附件，要给出附近存放位置，明确。
高标准要求：测试用例编写的有条理，逻辑性强。A可以按照功能点分类，操作顺序等逻辑编写，而不是一会测试这个测试哪儿。功能覆盖全面，深入，能够发现软件中更多的缺陷。用例优化：1在一条用例中，可以尽可能多的覆盖测试，不同的控件的有效等价类（包括有效的边界值）--不同控件的有效等价类可以组合测试。2，在一条测试用例中，开始只能覆盖（测试）一个控件的一个无效等价类，或无效边界值—无效等价类开始时不能组合。---主要为了避免屏蔽现象的发生。最后，可在考虑多个无效等价类组合的极端情况。使用因果图和判定表法设计测试用例
应用场合：在一个界面中，有多个控件，控件之间存在组合关系，不同的输入组合会产生不同的输出组合，为了弄清输入和输出的对应关系，使因果图方法判定表 核心：因---原因，输入条件 2果—结果，输出结果 因果图的图形符号：本子 因果图的应用场合：a因果图主要考虑控件之间的组合关系。B 每个控件的条件不宜过多，最好为2个，比如按钮点击或者不点击，单选按钮选择还是不选择，复选框按钮选择还是不选择。C如果控件较多，或者每个控件的条件较多，组合量将会很大，不宜使用因果图法 判断表：看本子和ppt 正交排列法：看本子和ppt 场景法：主要测试软件 业务流程，主要功能和错误处理能力。界面特点：主要以点击或者选择操作为主。基本流：模拟用户正确的操作流程（有效等价类）备选流 模拟用户错误的操作流程（无效等价类）
单元测试：1 又称模块测试，是针对软件设计最小的单位，程序进行正确性检验的测试工作。2类，文件，窗口，函数，菜单，报表或一个存储过程都可以作为一个单元进行测试其依据是详细设计。3目的在于检查每个程序单元能否正确实现详细设计说明模块中的模块功能，性能，接口等要求，各模块内部可能存在的各种错误。4单元测试是以黑盒测试为主，重点模块可以结合白盒测试5多个模块可以平行的独立进行单元测试。5单元测试依据的是设计文档。
驱动模块：模拟被测模块上一级模块（调用被测模块的那个模块）桩模块：模拟被测模块的下一级模块，（被测模块所调用的那个模块）
A一个好的单元测试，将会在产品研发的阶段发现大部分的缺陷，并且修改他们的成本很低B在软件开发的后期，缺陷的修改将会变得更加困难，要消耗大量的时间和费用。C经过单元测试的系统，系统集成过程中将会大大的简化。
集成测试：1集成测试也叫做组装测试。通常在单元测试的基础上，将所有的程序模块，进行有序的，递增的测试。2集成测试时检验程序单元或部件的接口关系，逐步集成为符合设计要求的程序部件或整个系统。3 软件集成的过程是一个持续的过程，会形成很多个临时版本，在每个版本提交时，都需要进行冒烟测试
系统测试：a系统测试是在真实或模拟系统运行的环境下，检查完整的程序能否和系统(包括硬件，网络和系统软件，支持平台等)正确的配置，连接，并满足用户需求b系统测试时为检验和确认系统是否达到其原始目标，而集成的硬件和软件系统进行的测试
验收测试1 按照项目任务书或合同，供需双方约定的验收，依据文档进行的对整个系统的测试与评审，决定是否接收或者拒收系统、2 以用户为主的测试，软件开发和质量保证人员参与。3一般使用生产中的时间数据进行测试。
Alpha测试@测试 1 通常也，叫验证测试 2主要是软件开发完成以后，在软件开发环境下，开发方对要求要提交的软件进行全面的自我检查与验证，可以和软件的系统测试一并进行 3开发方通过测试和提交客观证据，证实软件的实现是否满足规定的需求
Beta测试（b测试）1在用户的应用环境下，用户通过运行和使用软件，检测与核实软件是否符合自己预期的要求 2通常情况用户测试指用户的使用性能测试，由用户找出软件的应用过程中发现的软件缺陷与问题，并对用户质量进行评价。3通常被看成是一种用户测试，主要是把软件产品有计划得免费发到目标市场，让用户大量使用，并评价，检查软件。通过用户名各种方式的大量使用，来发现软件存在问题与错误，把信息反馈给开发者修改，及测试中厂商获取的信息，可以有助于软件产品的成功发布。软件测试模型：概念：主要反映测试活动软件开发过程的关系 类型V模型 笔记本
V模型优点：1明确标明测试过程中存在的不同级别.2 清楚的描述了测试阶段与开发阶段的对应关系 3 V模式的测试策略及包括了底层测试（代码级的测试），又包括看高层测试（需求及的测试）
V模型的缺点：1它仅仅把测试过程作为需求分析，概要设计，详细设计，编码之后的一个阶段，容易让人理解为测试是软件开发的最后一个阶段 2 没有明确的说明早期的测试，不符合越早测试和不断地进行测试的原则。
W模型：由两个V组成，第一个V是开发，第二个V是测试阶段：体现出文档测试与实际测试。W模型 笔记本
W模型强调：1测试伴随着整个软件开发周期，测试的对象不仅仅是程序，需求，功能和设计同样需要的测试，测试和开发是同步进行的。2符合尽早测试和不断测试的原则3符合实际工作中的测试活动。
软件测试的分类：1按照测试技术划分。黑盒测试---功能测试 白盒测试---代码测试 灰盒测试---功能代码测试。
黑盒测试1也叫功能测试，把测试对象看成一个黑盒子，2完全不考虑程序的内部结构和处理过程，通过软件的外部表现来发现某缺陷和错误 3是在程序界面外进行的测试，它只是检查程序是否按照需求规格说明书的规定正常实现。
白盒测试又称结构测试（检查代码，查代码逻辑算法）白盒测试可以把程序看成装在一个透明的白盒子里，也就是清楚了解程序结构和处理过程，检查是否所有结构及路径都是正确的，检查软件内部动作是否按照设计说明的规定正常进行。黑盒测试和白盒测试的区别
灰盒测试：介于白盒测试与黑盒测试之间的测试。结合了白盒，测试和黑盒测试的要素，灰盒测试关注输出对于输入德 正确性，同时也关注了内部表现，但这种关注不像白盒测试那样详细，只是通过一些表征性的现象，事件，标志，来判断内部的运行状态‘ 按是否需要运行代码划分
静态测试：1不实际运行被测软件，而只是静态的检查程序代码，界面或文档中可能存在错误的过程2又称为静态分析技术，实际上是对软件中的需求说明书，设计说明书，程序原代码等进行非与运行的检查3 包括代码测试，界面.文档测试。界面：测试软件的实际界面与需求中的说明是否相符。文档：用户手册和需求说明是否真正符合用户的实际要求 动态测试1 运行被测程序，输入相应的测试数据，检查实际输出结果是否相符2：通过人工或使用工具运行程序进行检查，分析程序的执行状态和程序的外部表现。软件特性分类
功能测试：产品特性，操作描述和用户方案，测试一个成品的特性和可操作行为以确定它们是否满足设计需求。
性能测试：评价一个产品或组件与性能需求是否符合的测试，包括负载测试，压力测试，数据库容量等（网站访问量）
反侧：针对程序员修改的错误进行测试，验证错误是否被修改（测试人员提交的bug给开发人员，开发人员给测试人员，测试人员在测试一下）
回归测试：a是指对软件的新版本测试时，重复执行上一个版本测试时的用例，b在发生修改之后重新测试新版本的软件，以保证修改的正确性，以及修改后没有引发新的错误。随机测试：也叫欲测试，是指测试中所有输入的输入数据都是随机产生生成的，目的模拟新用户的真实操作，随意向系统输入操作（系统交付之前）
第二篇：面试总结
HR面试总结
面试作为一名HR必须掌握的技巧，在初进人事部时心里总觉得并不不是很难，流程在心中都有一个大致的轮廓。再参加一场面试后却发现很多问题，如节奏把握不稳定、中心问题的遗漏、气氛调节不当、对候选人疑问解答不全面。等等很多不够专业的问题，这些错误就导致一场面试的失败。于是听从建议观看HR面试技巧视频，发现很多自己开始并没有注意到的问题，并结合此次面试发现很多专业上的错误。
过去所做过的某些具体事情。在很大程度上过去所做的事情可以反映出未来候选人在公司会发生的事。当其在描述过去所做过的事情时，需根据情景、目标、行动、结果等四个维度来评判候选在处理事物时的心理以及能力。若候选人只回答出这件事的结果，作为面试官我们需要去引导他描述出做这件事的过程。在倾听候选人描述工作经历时，不要打断他的发言，并点头示意他继续下去，这样可以降低候选人的紧张情绪。同时需要通过候选人的神态、面部表情、语气等去判断候选人所叙说的经历是否真实。
在面试过程中，应杜绝“是”或“不是”这类问题出现，在这类问题中我们得不到我们需要的信息，这点在此次面试中虽然有注意但做的并不全面。应该要提出引导性问题，将情景、目标、行为、结果。这四个维度了解全面才能确保我们收集到足够的候选人信息。避免提出通常怎么样？未来3-5年的计划这类具有标准化答案思路的问题。在这类问题中候选者往往会以一种非常官方切正式的回答思路回答我们的问题，我们从中获取不到我们想要的信息。若候选人有较长一段时间是处于非工作状态，则需要了解他在这段时间做了哪些事情。或者候选人之前工作经历跨度太大，则要考虑他是否想好了自己需要什么工作。
对候选人所应聘的岗位。作为面试官，我们需要充分了解岗位需求。在候选人进行面试时提出本岗位所需要具备的能力。通过候选人对之前一份工作的描述中找出是否有对应这个岗位的能力，具体体现在哪一件事例上。挑出岗位门槛，通过门槛去了解候选人是否合适这个岗位。
面试过程中同时需要注意节奏的把控，避免出现候选人叙述时间太长，或候选人闭口不答等问题的出现。可通过称赞、认可候选人的某一点来和候选人建立良好关系，并且降低他的紧张情绪，维护候选人的自尊心。切勿当场评价候选人。在候选人表现出非常紧张并且回答不上问题是应立即转跳话题，选择比较容易的问题来减少紧张情绪。在他表现舒缓后在适当转回原话题。
在面试结束后，也需要感谢候选人，并起身或目送候选人离开。准备下一位候选人所需的材料，待所有候选人面试结束后，做出可靠评估。全方面考虑各候选人的优缺点，拒绝第一思维做主导，以平和的心态去查看面试时自己所记录的事例。同时还要拒绝提前挑出一个自己满意的候选人用来和其他候选人对比。特别是其中有一位候选人比其他人突出的时候。有时特别突出的那一位并不一定就是我们需要的那一位。
一场面试也是一场战争，我们在选择求职者的同时，求职者也在选择我们。作为一名面试官，自身的专业与否关系到面试者对公司的看法。自身的不专业性会导致求职者对公司能力的质疑。我们是面试者了解公司的第一站，如何做好这第一站不仅需要了解面试技巧同时还需要熟知公司的文化、制度、以及所需岗位的职责。在此次的工作中吸取教训，完善技能。做好公司第一站让面试者感受到公司的气氛，公司的活力。为公司寻求最合适的人才。这才是一名好面试官需要达到的目标。
出发点，公司人才需求，岗位的需求。
在面试前需了解岗位职责分析岗位需求，对年龄，工作经验，文化水平等做出评估，确定招聘范围。针对岗位应聘人员做出不同面试考核，对应聘人员采取情景还原等办法了解其面对未来岗位常发生问题的解决思路。（与用人部门加强沟通了解需求，收集问题。）在招聘前需要熟知各岗位的工作性质和工作内容以便在招聘时大脑内有对这个岗位人选的模型。
除了应聘者专业知识以及心理素质，面试中同时要考察应聘者的性格特点，对生活工作是否积极，与人相处是否和善等都是考量应聘者的重要维度。（正确的动机，求知欲，洞察力，沟通力，意志力）
制定岗位需求表，面试时可根据表的内容进行打分，如上述 动机
求知欲 洞察力 沟通力等
更具表内内容提问分析，避免面试遗漏所需考量的方面。面试结束后根据求职者叙述的情况一一分析得出最后结果。
职位说明书
第三篇：面试总结
4.你选择工作的标准是什么，对岗位和待遇有何要求
一个人工作，既在创造社会财富，也在实现自身价值和社会价值。对工作投入的 热情越多，效率就会越高，价值也就越大。而对工作的热情程度取决于他的兴趣、爱好及所学专业，如果能把自己的兴趣、爱好和事业很好地结合起来，再加上专 业对口，便可以做到最好。因此，我觉得选择工作的主要标准应该是自己的兴趣、爱好和所学专业，以及能否实现自己的价值。
现在就业形势如此严峻，我觉得能有一个工作就已经很满足了，对岗位和待遇没 有要求，愿意服从医院的安排。
22、你选择职业主要考虑的因素是什么？
重点是医院的实力、发展的前景、个人的职业发展平台。当然收入也是一个因素。
23、从医院前景、医院实力、人际环境、个人发展平台、收入等各方面考虑，请你对择业的优先因素做个排序？
我认为是：医院的前景、实力、个人发展平台、收入、人际环境。
26、你过去的收入状况？期望的收入？/你过去的收入是多少？你期望的收入是多少？基于我的能力、资历、学历等，我相信医院会给我一个合理的价值定位。医院有自身的薪酬体系，我也期望医院能够在相应的区间内给予上限。
28、如果我告诉你，在众多的应聘者中你未能给我留下深刻印象或未有感觉突出之处，如何说服我进入下一轮复试？
既然未能给您留下较佳的印象，那么说明有我自身的不足或者有在面试后待总结的方面，这是我今后需要完善的。但我仍然希望能够给一个机会，有幸能面试非常高兴，希望能加盟贵院。我会利用我的优势为医院发展尽力，同时我也相信在这样一家医院，我一定能够通过学习获得发展与提高。
34、假如医院录用了你，你如何能够很快切入工作？
首先，我会尽快熟悉医院文化，工作程序，医疗应急机制，医疗设备及医院能够开展的相关检查、检验项目；
其次，我会根据医院对我的工作定位，根据相应岗位的工作要求，来履行其责任；
11、你认为作为一名医生，应具备什么样的素质？
知识的更新能力、良好的职业道德、良好的服务意识、严谨的工作作风。
1.遇到疑难杂症时你如何处理？
这种病人往往需要住院系统的检查、治疗。入院后，我会认真按照诊疗程序、充分发掘自己的医疗知识，对病人进行诊断。3日确诊不能完成，要请上级医师或科主任查房，7日仍然不能确诊的话，就要申请科内病例讨论，或全院相关专业大会诊。
医学生面试自我介绍范文：请医学生切合自己实际 适当修改医学生面试自我介绍范文的内容。
我叫，今年岁。毕业于。我性格活泼开朗，大方热情，乐于助人，平时喜欢阅读、看书和上网流览信息。我曾经在学校参加过医学生实习，在实习期间我严格按照正式医学生的标准来要求自己。我深入学习，和他们相处融洽，和他们一起学习了语文教学的各种知识，掌握了一定的医学生技巧，也对医学生工作有了一定的认识，找到了自己的医学生学习一套方法。同时，在实习当中，身边医学生无私奉献的精神和天真、求知若渴，勤奋的学习态度深深地感染了我。我也深深体会到了作为一名医学生的乐趣和重要意义，更加坚定了自己做一名医学生的决心，成为一名医学生也成了我的愿望。
十三、老百姓“看病难，看病贵”，你如何看待？
百姓看病有两个问题：①看病难原因：医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本，医院分布严重“两极化”，资源配置严重“重城轻乡”。②看病贵主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查，过度用药和药价虚高等问题。针对以上问题，可以从以下几方面来解决：
1、设定更公正合理的医改方案。
2、合理配置城乡医疗资源。
3、解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”。
4、建立完善医疗保障制度。
十四、“看病难，看病贵”的原因？
①医疗卫生事业发展部均衡。②财政投入不足，逐渐下降趋势。③医保发展缓慢。④药品、医疗器械生产流通秩序混乱。⑤公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。⑥政府对医疗市场监督力度缺失。
十七、别人给你送红包，你怎么处理？
①表明立场，我们医务工作者是不能收红包的，救死扶伤是我们的天职。
②若病人及家属情绪特别激动，则暂时先收下红包，等手术结束再退还给病人，或把钱
打到病人住院费中。
③要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的误解，从而促使他们想到送红包。
十九、个人优缺点？
我性格开朗，乐于帮助他人，待人真诚，有很强适应能力和团结精神。
我勤奋好学，学习效率很高，具备快速学习能力。
对待工作，我仔细认真，积极肯干。
缺点：比较年轻、阅历比较浅、工作经验不丰富。
但我相信，在经后的工作中，我会不断充实自己，理论联系实际，不断积累工作经验，全心全意为病人服务，做一名合格的医务工作者。
十、如何看待如今的医患关系？
如今的医患关系比较紧张，要缓解这一情况，首先要了解其产生的原因，大体上分为以下三方面的原因：医者方面的原因；患者方面的原因以及管理方面的原因。
医者方面的原因主要体现在医术不高，医德水平低。医务人员由于经验不够，对疾病的变化估计不足或处理不当或是服务态度差，责任心不强，粗心大意等，均会引起患者不满甚至发生医患纠纷。
患者方面的原因，患者不信任的就医心理，比如患者往往信任经验丰富的老医生，而对年轻医生缺乏信任感；患者对健康的期望值过高，在治疗效果的问题上，医生认为疗效比较理想，患者则认为效果不明显；患者由于所患疾病产生紧张、焦虑、烦躁情绪，向医务人员抱怨甚至出现过激的言行。这些都可能引起医患关系紧张。
管理方面的原因，有的医院过分强调经济利益，常采取开大处方，重复多次检查等方法，这样做加重了患者负担而引起患者不满。
知道了原因，我们就应该从这三方面入手，缓解紧张的医患关系。
对于医务人员，应当提高医术水平，提高医德修养，竭尽全力地为患者提供优质服务，让患者满意并产生信任，这对于建立和谐的医患关系大有裨益。对于即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知识，深刻理解“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的精髓，并在工作中付诸于实践。对于患者要加强就医道德的宣传。
对于管理方面，医院要加强医务人员的管理，始终将社会利益放在第一位。
此外，我觉得还应该制定相关的法律、条例来规范医患关系。
我认为只有切实地做到以上这些，才能缓解当前紧张的医患关系。
十一、如何根据服务对象，如何提高服务质量?
医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检验科岗位来说的话，就是所有病人与临床医生。病人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结果来为病
人诊治。对于急症病人时，检验科工作人员应及时开通绿色通道，争取将检验结果又快又准的交给病人，或者报给医生，以便病人的及时救治。对于平症病人，则只需进行常规工作流程即可。对于前来就诊的病人，我们热情服务，对于老弱幼残的病患，我们更要想其所想，急其所急，提供周到的服务。但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患，我们则应运用一些沟通技巧，避免医疗纠纷的发生。
第四篇：面试总结
自我介绍：我叫黄鑫，毕业于吉林北华大学。毕业后我工作于中铁十七局第四公司，由于工作环境原因和个人原因我在今年4月选择了辞职。我性格开朗，具有很强的亲和力，所以身边的朋友非常多，我能够和身边性格各异的人和睦相处。我热爱篮球和足球，因为我喜欢那种团队合作挥汗如雨的感觉，喜欢那种为了目标锲而不舍的疯狂精神。在毕业的这1年的时间里，自己的缺点：由于刚毕业1年，所以在工作经验和生活阅历上有很大的不足。不过已经认识到自己的这些不足之处，我会在今后的工作和生活中努力的学习和改进。
为何选择我们公司：
1、因为我们都对中国平安非常的熟悉，中国平安就在我们身边，我姐夫以前也是在中国平安，而且我们家的保险也都是买的平安保险。
2、因为我是跨专业工作，而我觉的销售又是一个很好的平台，而且贵公司在公司制度以及员工培养方面非常重视，非常重视人才，所以我相信中国平安是一个非常好的平台。
对这项工作，你有哪些可预见的困难：工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的互助精力以及事前周密而充实的准备，任何困难都是可以克服的.
第五篇：面试总结
考场技巧：
1，抽签：
上午签，回答问题要尽量详细；下午签，首先表示客套，对考官辛苦了一天表示感谢，回答问题应简洁（据说是因为思维惯性，你没说而别人说得多的，考官也会认为你已经说了），最好有创新亮点。
2，进场前不要再看复习资料，用至少一个小时的时间与身边的人交谈，注意自己的言谈举
止，语音语调，同时这么做也有助于放松，激活自己的反应力，面试的功夫积累在平时，但临场发挥很重要。
3，穿着（现在这个天气）：
男生：推荐毛衣加呢子或羊绒短外套（纯属我观察后的个人意见，而且这也是考官的穿着选择），瘦的男生尤其不要穿白色衬衣加西服，显得弱不禁风，自己也会因为冷而更加紧张。
女生：稳重简洁、不能超过膝盖的呢子或羊绒中长或短外套，颜色可以选择深色，也可以选择暖色，但不能跳眼，更不能穿毛的或者皮外套（居然还真有人这么穿，象牛仔姑娘），也不能穿棉衣，建议瘦小的女生选择短外套。
4，进入考场：
走路迈步不要太大，保持正常速度，走到桌前主动与考官打招呼“各位考官好，我是*号考生”，考官请坐后说“谢谢”，坐下后两腿平放，女生两腿要并拢,演讲要起立。5，回答问题：
之前要思考，以表示慎重，但不能太长，在30秒内想好大概的思路，主要是看清题意，以免答非所问，有时候题中的细节也很重要。
最坏的情况，既使遇到不会回答的也不要慌，表示自己在目前所学的知识中没有接触过，感觉有难度，如果有幸成为公务员，今后一定努力加以研究，充实自己。
6，各种题型：
政策理论问题：理论加实际，对待的态度（肯定、否定、辨证）
组织计划协调问题：大步骤加细节
矛盾关系处理问题：良好的意识加巧妙的办法
说服能力问题：教育或演讲，先确定自己的身份，与语言口气相结合。
详细内容，再分专题整理。
第一部分组织能力：
1，三个阶段：活动前的准备、活动进行中的控制、活动后的总结
2，一般活动5个步骤：
第一，制定工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预
算、程序安排等等）
第二，第三，第四，对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）按计划的实施（人员分组分工，任务的分配等）注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协
调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）
这五个步骤十分有用，屡试不爽！！
3，组织培训：
前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核
4，组织调查：
前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。
5，组织会议：
第一，拟写会议方案，包括会议时间、地点、名称、会议议程、会议安排、参加会
议的范围或人员名单以及他们应该做的准备、费用预算等等。要请领导批
示！
拟写会议通知，并分发或作好电话通知工作。要作好核实（有必要的要电话
核实）
第三，第四，第五，第六，第七，落实各项准备工作（人员安排、任务分配）会前：会场布置，接待，会议材料的装袋，主席台领导的通知到位 会中：午餐安排 会后：清扫会场。对整个工作过程进行回顾，总结经验。如有要求，落实会议学习心得上交工
作，或监督各单位学习落实会议精神的情况。第二，视具体题目选择其中的步骤或要点，如题目只要求通知和接待，就取第二、三、四、五六即可。
第二部分应变能力：
1，处理突发事件：
第一，保持镇静
第二，处理方式：
一、想尽一切办法使他情绪稳定（即使没有任何办法，也可以这么说，呵呵）；
二、三、耐心宣传国家相关法律法规； 实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。
2，集体上访事件：
第一，热情接待（请坐，倒杯水）
第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）
第三，认真倾听（群众的呼声）
第四，仔细记录（群众反映的问题）
第五，宣传解释（力所能及）
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）3，举例：
你是一名初中一年级班主任，带着全班在郊外野炊，突然发生森林火灾，有的同学惊慌失措，有的同学奋力扑火，此时你该如何做？
答：第一，保持镇静，同学们惊慌失措，我仍然需要保持清醒的头脑。
第二，迅速组织同学们撤离到安全地带，想尽一切办法保证学生的安全
第三，立即报警
第四，安抚惊慌失措的学生，可以组织身强力壮的学生在保证安全的前提下进行力所能及的扑火。
第五，利用这次突发事件开展一个爱国主义和集体主义教育活动（安全教育更加好吧）。
第三部分政策热点
1，以人为本：
以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展。不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的政治、经济、文化权利，让发展的成果惠及到全体人民。
2，党的执政能力
科学内涵：党的执政能力，就是党提出和运用正确的理论、方针、政策和策略，领导制定和实施宪法和法律，采取科学的领导制度和领导方式，动员和组织人民依法管理国家和社会事务、经济和文化事业，有效治党治国治军，建设社会主义现代化国家的本领。意义：加强党的执政能力建设，是关系中国社会主义事业兴衰成败，关系中华民族前途命运，关系党的生死存亡和国家长治久安的重大战略课题。解决好这个课题，是时代赋予我们党的光荣任务，是人民对于我们党的衷心期望。
基本框架：必须坚持科学执政、民主执政、依法执政，三者相互联系，有机结合，构成了我们党执政方式的基本框架。科学执政是前提，民主执政是本质，依法执政是基本途径。
主要任务：发展市场经济，发展社会主义民主政治，发展社会主义先进文化，构建社会主义和谐社会，在复杂多变的国际形势下进行执政活动。
3，和谐社会
胡锦涛：我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序，人与自然和谐相处的社会。
四位一体：构建社会主义和谐社会，同建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明是四位一体，有机统一的关系。三个文明建设为和谐社会提供了物质基础、政治保障、精神支持，和谐社会又为三个文明建设提供了良好的社会条件。
和谐社会与小康社会的关系：是一鸟双翅的关系。小康社会主要指经济上的目标，和谐社会是指除了经济以外的社会目标。经济与社会是互为前提的，是动态的和谐。4，新人才战略
党的十六大报告提出了“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的重大方针，核心是尊重劳动，本质是尊重人才。
人才新标准：具有一定的知识和技能，能够进行创造性劳动，为物质文明、政治文明和精神文明做出积极贡献的人。
转变：从以学历为本变为以能力为本。
当务之急：重建人才标准，建立人才统计的指标体系。包括：知识要素（学历）、能力要素（经历）、业绩要素（贡献）。
树立新观念：大就业观、大开发观、大投资观、大环境观。
5，审批制度改革：
对政府机关而言，行政审批制度改革是一次自我革命。
目前面临的最大问题：审批部门和审批人员的自由裁量权太大，缺乏一个明确的标准和条件；透明度低，监控措施不到位；有权无责，权责脱节。
解决：我们的后续工作就是要加强和改善这方面的管理，创新和完善相关制度，出台行政审批责任追究办法，形成有效的监督制约机制。坚持不懈地做出努力，为权利的运行打造完整的监控链条，全面推进依法行政，真正建立起服务型的法治政府。
6，科学发展观：
坚持以人为本，树立全面的、协调的、可持续的发展观，归结起来，就是促进经济社会和人的全面发展。首要的前提是全面，核心是协调，可持续是重要方面，以人为本是主
题和灵魂，是贯穿其中的一根红线。
7，与时俱进：
与时俱进就是要求党的全部理论和工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。是马克思主义重要的理论品质，是贯彻“三个代表”的关键。
8，保先教育：
以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。
基本内涵：首先，是走在人民的前列，走在工人阶级广大群众的前列，这是党的先进性最基本的含义；同时也指走在历史和时代潮流的前列，这是深层次的表现。
党的先进性：包括党整体的先进性和党员个人先进性。辨证统一的关系，要发挥党的整体功能，也需要通过党员具体的模范行动来体现，党员个体的先进性根本上取决于党整体的先进性，反之，党整体的先进性，又要以党员个体的先进性为基础。
制度与机制——先进性的保证
自省与修养——先进性的内涵
教育与管理——先进性的条件
党员如何坚强先进性：思想上、政治上、作风上、工作上。。
第四部分人际关系
回答问题时遵循两个步骤：
第一步，良好的意识
例如：海明威说过“每个人都不是一座孤岛”；
一个人生活在社会中，不是真空，要生存、发展，必须要处理各种关系：人与人的关系、人与单位的关系、单位之间的关系，这些构成了社会的公共关系。
第二步，基本、科学的准则
人与人：相互尊重、帮助，形成人人为我、我为人人的良好氛围
人与单位：个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益
单位之间：合作、协调、主动配合，当发生矛盾冲突时，要协商一致、协调一致，而不能互相推委、互相扯皮，将矛盾推向社会。
例1，与领导的矛盾
作为单位的一员，我理应从大局出发，顾全单位的整体和长远利益。
作为下属，我应当尊敬上级，这不仅是由于受我们中国人的传统文化所影响，也是任何一个团体、单位的组织纪律性所要求的。
因此，无论我的领导是正确的还是错误的，我都会从态度上坚持对他的尊重；如果他的做法有不妥之处，我会以一种巧妙的方式来提醒他，使他能够接受。
例2，领导派你和一个与你有过很深的矛盾的同事共同完成一项任务，你会怎么做？ 作为单位的一员，我理应从大局出发，顾全单位的整体和长远利益。
作为同事，我应该与他积极合作，以“更好的完成任务”作为工作的出发点和落脚点。因此，我会主动配合这位同事，与他沟通，在一致的工作目标下，我相信我们一定回求同存异，圆满的完成任务。平时，我也要注意与同事相处融洽，维护集体的团结。
第五部分社会热点
1，收入差距
原因：
1）体制不完善：如行业垄断经营
2）地狱差别：东西部差距
3）再分配手段不完善：税收调节、低收入者的保护等
4）非法收入：权钱交易、制假走私、偷漏税、投机欺诈等各种非法手段获取高额收入
积极作用：
1）有利于克服平均主义，激励作用
2）有利于尊重和保护一切有益于人民和社会的劳动，保护一切合法的劳动收入和非劳动收入
3）有利于鼓励知识创新和科技创新
4）有利于发挥多种经济成分的积极作用
5）有利于吸引人才、留住人才
措施：
1）加快发展，夯实共同富裕的物质基础
2）积极扩大就业
3）建立健全同经济发展水平相适应的社会保障体系
4）深化分配制度改革
2，下岗
原因：
1）经济体制转变：市场经济，竞争激烈，企业为降低成本、提高经济效益而裁员。
2）经济结构调整：产业结构调整
3）我国人口多的国情
措施：
1）对于下岗者：就业观念要改变（树挪死、人挪活，打破大锅饭、铁饭碗，“流动就业”）
掌握本领是关键
辛勤创业是出路
2）根本途径：千方百计加快经济发展，同时通过改革，建立行之有效的新机制。通过发展解决前进中的问题
3）解决就业靠机制：社会保障体系特别是失业保险制度，劳动者教育培训机制，就业与再就业机制
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