G3ERP标准版总部操作手册-供应商比价

第一篇：G3ERP标准版总部操作手册-供应商比价

一、采购计划提交外比价

[供应链][采购管理][采购计划][采购中心]

选中记录，点[外比价]

二、供应商比价处理

[供应链][采购管理][采购计划][供应商比价处理]

过滤选择条件，点[确定]

选中记录，点[邮件]

点[按供应商发送]，选择供应商，点[确定]

注：请维护供应商邮箱

供应商邮件组或供应商邮件组维护

确认无误，点[发送]

供应商邮件回复后，选中单据，点[导入]

点[加载EXCEL],选中供应商回的表格，点[打开]

点[导入数据库]，导入成功后，继续导入其他供应商，完成后点[退出]

选中单据，点[审核]

选中单据，点[比价]

选中单据，点[生成订单]

第二篇：商投总部物业管理制度

商业物业管理

第1节 环境管理

1招投标管理

1．1各项目须于开业日前120天至60天完成筹备期项目保洁开荒招标 工作；

1．2各地项目须于合同期满日前90天至30天完成营运期项目日常保洁招标或续签工作；

1．3日常保洁以外的其他环境类招标工作，须于开业前45天或营运期合同期满前30天完成上报审批、合同签署；

1．4各项目负责对周边保洁市场每年进行调研，形成报告，于每年6月15日前上报商投公司物业部审批；

1．5各地项目负责保洁招标前30天完成招标前市场调研，形成调研报告，与招标方案一同上报商投公司物业部审批(参见《招标(采购)操作规范》)；

1．6环境类招标入围条件、招标程序须执行商投公司下发的《招标(采购)操作规范》。

2日常环境管理

2．1各项目负责组织于每年12月15日前或于保洁合同签订后30天内完成《保洁工作计划》的编制，并报商投公司商业物业部备案；

2．2各地项目须根据保洁服务合同约定和《保洁管理手册》进行保洁作业日常检查，商投公司物业部对各项目日常保洁进行抽查监督；

2．3各地项目须在保洁公司进场前30天开始，制定保洁员行为准则培训计划，每周对保洁员进行培训；

2．4各项目每月检查保洁员工培训的工作和效果。

3石材养护管理

3．1石材养护须采取专业外包方式。服务外包方的选择参见《招标(采购)操作规范》；

3．2石材养护计划由各地项目与石材养护公司共同制定，经商投公司审批后方可实施；

3．3各地项目负责石材养护作业日常现场检查； 3．4石材养护作业须在非营业时间进行。

4垃圾清运管理

4．1垃圾清运须采取专业外包方式。服务外包方的选择参见《招标(采购)操作规范》；

4．2各地项目负责制定垃圾管理方案，包括垃圾清运管理规定、垃圾房管理规定，经商投公司物业部审批后实施；

4．3各地项目负责垃圾管理的日常作业检查。

5消杀作业管理

5．1消杀工作须采取专业外包方式。服务外包方的选择参见《招标(采购)操作规范》；

5．2各地项目须根据项目实际状况及当地环卫主管部门要求，与分包方一同制定定期消杀计划予以实施，并进行日常消杀作业检查；

6绿化绿植作业雷理

6．1绿化养护、租摆须采用专业外包方式进行，服务外包方的选择参见((招 标(采购)操作规范》；

6．2各地项目负责制定绿化养护方案、绿植租摆方案，经商投公司物业部批准后实施。重大节假日绿植调整方案，须提前至少一周完成，经商投公司物业部批准后实施；

6．3各地项目负责绿化养护、绿植租摆的实施和日常检查；

6．4绿化作业中修剪、施肥等有可能影响顾客感观的工作须在非营业时间进行。

第2节安全管理

1施工／装修安全管理

1．1各地项目必须按照《安全管理手册》相关规定对管理区域内的施工／装修安全进行严格管理。

1．2营运期项目，由各地项目负责制定施工／装修安全管理方案，实施管理。10个以上商铺或者建筑面积超过2000平方米同时装修的，须向商投公司物业部进行报备。商投公司物业部进行监管。

1．3筹备期项目开业前5个月，由各地项目完成施工／装修安全管理方案的制定，商户进场装修后，各地项目负责实施，商投公司物业部进行检查。

2公共秩序管理

2．1内外场公共秩序巡视

2．1．1各地项目负责内外场公共秩序巡视的人员、岗位、排班等工作安排，实施日常巡视；

2．1．2商投公司物业部负责定期对各地项目公共秩序管理进行抽查。

2．2商户财产安全管理

2．2．1各地项目须与商户/租户进行沟通，制定商户/租户财产安全管理方案并予实施；

2．2．2各地项目对特殊行业商户（珠宝、名表、高档数码商品等）建立重点商户安全管理台帐，并与商户进行沟通，形成防范措施并予实施。

2．3开闭店管理

2．3．1各地项目须在开业前1 5天完成《开闭店管理规范》编制，并对商户/租户进行培训，组织演练；

2．3．2商投公司物业部定期抽查各地项目开闭店工作。

2．4各地项目负责制定推广活动安全管理方案。大规模活动须在活动前至少一周将方案上报商投公司物业部审批，并组织现场安全演练。

2．5主力店管理

2．5．1由各项目总经理负责，每月组织召开与主力店安全工作会议，形成月例会制度和会议纪要，上报商投公司物业部备案；

2．5．2各地项目须负责梳理与主力店的管理界面，建立主力店安全管理联络台帐。重大节日及重大活动时，对主力店安全管理进行监管。

第3节 交通秩序管理

1周边秩序管理

1．1各地项目开业前90天完成项目周边市政交通调研和交通评估，形成交通调研评估报告，上报商投公司物业部审批；

1．2各地项目须按照《停车场管理手册》和项目情况，制定周边交通秩序管理方案，经商投公司物业部审批后实施。

1．3各地项目负责管理区域内及红线周边的交通秩序管理，严禁车辆乱停乱放；对不服从管理的车辆，须请交通管理部门协助及时处理。

2车场运行管理

2．1各地项目须于开业前30天完成车场运行管理方案的编制。方案经商投公司物业部审批后实施；

2．2各地项目须制定主力店及商户/租户的上货管理方案，并对主力店、商户/租户进行培训、检查。方案经商投公司物业部审批后实施。

3车场收费管理

3．1因各种原因发生的停车场收费减免，各地项目须经商投公司物业部审核，并每月汇总上报商投公司财务部审批后方可实施。

第4节 专业培训管理

1专业培训计划制定

1．1专业培训层级划分

1．1．1商投公司物业部负责组织各地项目物管部主管(含)以上人员的本系统内业务培训和专题经验交流培训；

1．1．3各地项目负责组织主管级以下员工业务培训。

1．2培训需求及计划

1．2．1各地项目须于每年5月和1 1月下旬，启动物业管理类专业培训需求调查；

1．2．2各地项目根据培训需求调查结果，制定《半培训计划表》，并分别于每年6月1 5日和12月15日前与培训需求调查报告一并上报商投公司物业部备。．

2专业培训实施

2．1培训内容及时间

2．1．1岗前培训：各地项目负责新进基层员工岗前培训，时间至少为15天。上岗培训负责人为受训员工的直接上级；

2．1．2 岗上培训：各地项目须针对主管以下员工每月至少组织一次业务培训。

2．1．3持证培训：各地项目建立特种作业员工持证统计台帐，持证岗位员工必须持证上岗；

2．1．4特殊事件处理培训：各地项目每月须组织至少一次特殊事件培训和实地演练；

2．1．5行为培训：各地项目必须每月不少于一次对员工进行行为培训；

2．1．6外部培训

1)筹备期，各地项目在开业前40天须组织至少一次对保洁开荒公司培训。在开业前15天须组织一次对日常保洁公司及其他环境分包商的培训；

2)营运期，各地项目须对日常保洁公司进行每月至少一次的培训。

2．2各地项目须在开业前30天完成主要业务知识及相关岗位工作流程的培训工作。

第5节特殊事件管理

1特殊事件的判定

特殊事件从性质可分为：公共性卫生事件、治安事件、消防事件、其他事件，详尽分类见《安全管理手册》。

2事件预案

2．1各地项目须在开业前30天完成各类《特殊事件处理预案》的编制，经商投公司物业部审批后实施；

2．2各地项目针对各类特殊事件，每月须组织至少一次特殊事件培训和实地演练，留存培训和演练记录、图片、影像资料；

2．3各地项目须与主力店、商户/租户、政府相关部门保持密切沟通，建立特殊事件快速反应机制，包括形成定期会议制度、建立沟通渠道、联合培训和实地演练等。

3事件报告

3．1各地项目在发生火情和治安事件后必须按照《安全管理手册》相关规定执行上报程序；

3．2事态稳定后，各项目总经理组织召开专题会，形成书面报告，于2天内提交给商投公司物业部。

第6节合同管理

1合同管理范围

主要包含环境类、安全及公共秩序委托分包服务合同等。

2服务供方合同

2．1各地项目负责环境类、车场管理、外包保安服务等各类合同谈判和签订，必须按照商投公司下发的统一模板执行。

2．2凡涉及所有合同模板相关条款的变更、修订，须逐级上报股份公司法务批准。

3合同保管

3．1 各地项目行政部门负责上述各类合同资料原件的归档；

3．2各地项目业务部门保管所签合同复印件，商投公司商业物业部保存扫描件。

第7节

商业物业管理其他工作

1物业管理市场调研

针对新项目物业管理需要，由各地项目负责开展区域内物业市场调研工作。物业市场调研报告上报商投公司物业部审批。

2参与前期规划

2．1各地项目参与项目规划设计阶段停车场及交通动线、物业管理用房、垃圾房、导视系统等的设计评审，积极提供相关意见；

2．2对于停车场导视系统及车场交通动线的规划设计，各地项目须与项目公司及有关专业设计单位进行充分的讨论和研究，相关最终成果须上报商投公司物业部审批。

3物业管理方案编制

3．1各地项目负责物业管理方案的编制，编制完成后上报商投公司物业部审批后实施；

3．2商投公司物业部每对各项目的物业管理方案进行评审。

4业务管理手册

4．1商投公司物业部负责编制、修订各类管理手册。经商投公司总经理审批后实施；

4．2筹备期各项目在项目开业前60天，依据4.1模版完成《XX世茂广场XX管理手册》的编制并向商投公司商业物业部备案；

4．3筹备期各项目在开业前10天完成“管理手册”的培训并开始实施；

4．4营运期各地项目每年第四季度对4．2“管理手册’’进行修订，并报商投公司物业部备案。

5业务考试管理

5．1商投公司物业部负责对各项目物业管理业务考评；

5．2商投公司物业部每半年对各项目物业管理情况进行考评，对排名靠后重点项目进行专项检查和业务辅导。

第三篇：电商采购新模式操作手册

<集团物资网络竞价采购>

操作手册

中铁十七局集团有限公司

2016年1月

目 录

1、新模式运行概况.............................................3

2、账号注册及认证.............................................5

3、子账号权限设置...........................................21

4、发布询价信息..............................................26

5、选择供应商................................................31

6、下单操作...................................................32

7、提取付款单................................................33

8、付款操作...................................................36

9、发票的收取................................................42

10、确认收货及售后事宜....................................43

11、邀约既有供应商..........................................45 附件一：.......................................................47

1、新模式运行概况

1.1手册目的

应集团公司传真电报16-5号文件要求，网络竞价采购模式进行了相应调整，于2016年2月1日起实施。本手册旨在明确新模式下的集团物资网络竞价采购的使用者,指导使用者正确地、有效地来使用这些功能，规范新模式下的网络采购业务流程。1.2手册范围

本手册的使用范围是中铁十七局集团有限公司。1.3.新模式流程简述

网络竞价采购新模式流程：项目部发布询价单，待报价完毕后填写网络竞价采购付款申请书并提交子分公司审核，子分公司审核无误后在阿里巴巴平台下单，同时项目部根据审批通过的网络竞价采购申请单在财务共享系统上提交付款单。共享中心审核通过后，子分公司财务部根据财务共享系统的付款通知书在阿里巴巴平台和网银页面制单付款，项目财务部在网银页面复核后，该笔订单支付完毕。待项目部收到货物后，对货物和发票进行验收，合格的请子分公司物资部在阿里巴巴平台确认收货，不合格的请子分公司物资部 在阿里巴巴平台做售后处理。

中铁十七局网络竞价采购新模式流程图

2、账号注册及认证

由子（分）公司物资部在阿里巴巴平台注册，具备对各项目部的网上竞价、成交、到货、支付、确认付款等信息的监督、操作功能。子（分）公司账号是独立的阿里巴巴企业账号，需绑定企业支付宝，具有最高权限,。子（分）公司阿里巴巴账号申请好之后需将账号及密码报电子商务中心备案。

2.1阿里巴巴账号的注册及认证 2.1.1阿里巴巴账号的注册

1)点击阿里巴巴首页（www.xiexiebang.com:8003/

2)输入用户名密码及验证码登陆，进入主界面。

3)选择上方的报账系统，并双击打开付款单页面

4)填写付款单

【支付方式】填写【0107第三方电子平台支付】 【收款人类别】填写【供应商】

【业务大类】填写【预付账款类的支付】 【科目】填写【预付账款预付购货款】 【供应商】填写网络订单的发货供应商 【金额】填写需和订单金额一致

【银行账号】填写阿里巴巴交易订单号 【收款人户名】填写订单供应商全称

【账户类型】、【银行大类】、【收款省份】、【收款地市】、【收

款行名称】均不填写。

5)随后填写附件张数及付款行信息，保存提交即可。扫描时需附上以下资料作为单据附件：

 子（分）公司审批通过的网络竞价采购付款申请书（附件一）

 阿里巴巴平台上打印出的订单详情

注意：仅限于网络采购付款单可以一个付款单支付多笔订单；仅限于网络采购付款单预付款不需附承诺函；仅限于网络采购付款单不需引用采购合同。

8、付款操作

目前支持支付宝的企业网银银行有：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、中国银行、浦发银行六家银行，支付限额以在银行设置的限额为准。请各项目部在实施付款前开通企业网银的网上支付功能，确保网络订单顺利支付。8.1支付方式

项目部开户行为上述六大行。在公司物资部下单后，由项目财务部在财务共享中心提交付款申请单，待付款申请单审批通过后，项目财务部登录阿里巴巴账号，对该订单点击

付款。

项目部开户行不是上述六大行。需提付款申请单付款到公司本级账户，由公司本级财务人员登录阿里巴巴账号，点击付款。

8.2具体付款操作流程

1)在【我的阿里】下的【已买到货品】找到订单，点击【付款】。

2)在支付界面选择【使用企业网银】并进行选择，选择【登录到网上银行付款】

3)在界面中输入客户识别码。（注：用户识别号是网银端登陆的号码）

4)输入客户识别号，确认信息无误后，选择【立即支付】

5)支付时登录网上银行B2B系统

6)在【电子商务】——【网上支付】——【网上支付制单】下进行操作，若订单内容正确，点击【确定】进行制单，若不正确，【删除该笔单据】，重新制单。

7)制单成功标识；

8)复核员登录网上银行B2B系统。

9)在【电子商务】——【网上支付】——【网上支付复核】下选择订单进行复核。

10)复核员核对信息无误，复核通过，则支付过程结束，网上支付完成；若信息有误，选择复核不通过，并通知机关财务部重新制单。

9、发票的收取

项目相关人员应联系供应商索要合法有效的票据并附上相应发货清单。

9.1营改增前可收取的发票： 1)17%的增值税普通发票 2)13%的增值税普通发票 3)3%的增值税普通发票 4)通用机打发票

9.2营改增后可收取的发票

1)17%的增值税普通发票（发票联和抵扣联）2)13%的增值税普通发票（发票联和抵扣联）3)3%的增值税普通发票（发票联和抵扣联）

9.3注意事项

1)如果发票票面不能打印全部物资明细，应附上相应发票清单。

2)请项目人员准确填写所在单位的发票信息，专票需填写企业名称、税号、地址和开户行信息。

3)营改增前收取低税率增值税普通机打发票可以降低采购成本；营改增后应尽量收取17%的增值税专用发票，增值税普通发票和其他税率的专用发票会减少公司可抵扣进项，无形中增加采购成本。

4)营改增后，如项目部在询价单注明需开具17%的增值税专用发票并且后期与供应商协商确定开具17%的增值税专用发票而供应商无法开具相应发票的情况，项目部应与供应商协商退回税差，降低采购成本。

10、确认收货及售后事宜

货到现场后,项目部现场业务人员及时验货、确认数量、质量，填写物资验收记录。发现与订单不符，有数量、质量问题的，要在物资验收记录标明清楚，及时和供应商沟通、协商处理，并同时通知子（分）公司物资部网上退货并申请退款处理。

10.1确认收货

1)在【我的阿里】下的【已买到的货品】中，对订单进行【确认收货】、【申请退款】等操作。

2)确认收货的产品，点击【确认收货】，此时会跳转到支付宝的输入支付密码页面。由子分公司物资部核实后进行付款确认。

10.2售后事宜

申请退款的产品，点击“申请退款”，根据实际情况选择退款货品，并提供相应的凭证进行退款。

注意：项目退款或退货前需与供应商沟通协商达成一致，方可实施操作；如遇到纠纷无法解决，可提交退款或退货申请后，请阿里巴巴客服介入协调处理。

11、邀约既有供应商

为满足发布规则【需求信息在线上完成采购】的要求，可邀请既有线下供应商参与网络采购报价。在采购管理中选择【供应商管理】，对供应商进行报价邀请。供应商一旦报价，报价视为响应需求，报价有效。

注意事项：

1)既有供应商要先注册阿里巴巴免费账号，并且注册企业支付宝。

2)注册好后点击新增供应商，然后可以定向发送询价单。

附件一：

ⅹⅹ项目网络竞价采购付款申请书

ⅹⅹ公司：

我单位（项目或单位名称）（物资品种）网络竞价采购，2015年 月 日已报价结束，已确定供应商，为由低到高报价排名第X名的（供应商名称），总价（不是最低价的供应商需在此注明原因），请审批。

发票信息(各单位视自己情况选择填写)： 名 称 纳税人识别号 地址、电话 开户行及账号

审批结果（子分公司填写）：

审批通过 审批不通过

订单号： 原因为： 子（分）公司物资部公章 子（分）公司物资部公章

XXXX年X月X日

第四篇：仓储标准作业操作手册.

有限公司 仓库标准操作手册

仅供内部使用

-***151623

仅供内部使用 有限公司12、13、在卸车的过程中，禁止野蛮装卸，绝对禁止扔、踢、踩货物。货物卸车后首先应临时存放于库内理货区，当保管员对此区域内的货物确认完毕后方可摆入货品存放区内。14、15、16、如果收货作业于夜间进行，务必保证有充足的照明系统。

叉车司机只有在保管员确认货物无误后，方可将货物摆放进仓储位。叉车司机应根据货物摆放要求对货物进行摆放，如果货物摆放位臵需要调整，必须通知保管员，同时保管员需要通报单证客服人员更正系统中的摆放位臵。

17、在通常情况下，已经开始进行发货的仓储位禁止进行收货的摆放，叉车司机在收货摆放时必须检查是否此仓储位处于发货状态。

18、如果叉车司机发现指定的仓储位已经摆满，或者摆放了其他品类的货物，叉车司机必须通知保管员，以便更正摆放位臵。

19、当收货入库摆放结束后，保管员必须将货物标识悬挂于面向通道的最外侧货物上，货物标识内容应当包含货品描述，数量及仓储位。20、当所有的货物均被摆放进入仓储位，保管员应确认货品摆放单、到货单据、入库点数单，并将这些单据提交给单证客服人员。单证客服人员接收这些单据后应立即更新物流管理系统。

21、在每天作业结束后，发生收货作业的仓储位必须进行每日的动态盘点。

仅供内部使用有限公司

出库流程：

1、中深科技单证客服人员应在发货前得到客户的发货信息。这些发货信息应当包括当次出货的所有必要信息（包括但不限于发货单号，收货人，收货地址，发运车辆类型，车牌号，司机姓名及身份证号，发货日期，发货产品明细清单）。

2、为了避免漏接单据，每次收取单据结束后，单证客服人员必须与客户确认是否接收到了所有客户发出的单据。

3、单证客服人员必须检查系统库存是否可以满足客户的出库要求，如果不能满足，必须立即通知客户。

4、在确认库存足够的情况下，单证客服人员可以出具理货单并提交给保管员，同时根据备货时间的推算，通知运输公司车辆到达装车时间。

5、在出货需要推迟的时候，必须提前通知客户及运输公司，以便协调装运时间。

6、在拣货时，必须严格遵守先进先出的原则（或与客户另行规定的拣货规则），原则上，拣货单应由物流作业系统生成。

7、根据拣货单，保管员组织将货物备货至理货区。拣货完毕后，保管员要对理货区的货物进行清点，检查是否与拣货单一致。

8、在备货过程中，如果保管员发现指定拣货区内货物与拣货单不一致，应立即停止该项备货，并立即通报部门经理，直至修正拣货单后方可继续备货。

9、装车前，保管员必须确认车辆与司机身份是否与发货通知相符，并且与司机确认收货人与目的地。如果有任何问题，保管员必须立刻报告给部门经理，等待处理结果方可进行装车。

10、保管员在装车前必须检查车辆是否与能满足货物装载的需求车辆相符，如果不符，应立即通知运输公司调整车辆。如果由客户自行安排运输，应由单证客服人员通知客户调整车辆。

11、在装车前，保管员必须与司机确认货物需要装车的数量，并由保管员填写出库点数单。

12、与入库作业相同，在出库作业中，野蛮装卸应严格禁止。

仅供内部使用

4.3 货物离开仓库后直至客户收货前所发生的破损应由运输方承担。4.4 破损货应遵照客户指示，定期或不定期返还客户或销毁。

仅供内部使用有限公司有限公司

库存调整：

1、当货物入库时，与到货单比对，到货过多或到货缺少，均需要根据到货差异报告进行库存调整。

2、当发现破损货，保管员出具破损报告后，库存需要依照破损报告进行调整。

3、二次包装货物在包装完毕后，货物的品类发生变化，需要根据二次包装清单进行库存调整。

4、从需要进行调整时开始计算，保管员必须在4小时内提出库存调整申请。

5、库存调整申请必须经部门经理级以上审批通过方可执行。

6、所有库存调整必须在24小时内调整（包括实物调整及系统账面调整）完毕并通报客户。

7、库存调整完成后，必须执行相应货物及仓储位的动态盘点以确保库存调整被正确执行。

仅供内部使用有限公司

仓库设备管理：

1、设备操作者必须遵守设备操作要求，不得野蛮操作。

2、在设备操作者正式对设备使用前必须经过设备操作培训。

3、每个设备应有指定的设备操作者，他人未经允许不得擅自操作设备。

4、在每次设备启用前，应首先检查设备情况。对于故障或其他不符合使用要求的设备不得强行使用。

5、设备操作者不得将设备使用于超出设备限定能力外的领域。

6、作业完成时，设备操作者必须将设备存放于指定地点。

7、设备操作者应负责设备的日常保养及维护。

8、部门经理应不定期检查设备的使用及维护情况。

9、设备应合理使用，尽量节省消耗成本及减少设备损耗。

仅供内部使用有限公司

仓库保洁：

1、仓库当中应防止捕鼠笼。保管员应每周两次定期检查捕鼠笼情况。

2、仓库每天至少保证清扫一次。

3、仓库每月应组织整体清扫一次，包括库门、地面和托盘。同时清理货物上面的灰尘，清理库内的蜘蛛网。打扫完成后，要保证库内没有任何积水，库内地面和货物要保持干燥。

4、窗户和门关闭时要保证严密，避免鸟类或蝙蝠飞入。

5、当发现害虫和鸟类的时候，要立即采取措施将其消灭或驱赶出仓库。

6、清洁用具应臵于指定位臵，便于取用。

7、部门经理应不定时检查仓库卫生情况。

仅供内部使用有限公司

温湿度控制：

1、仓库保管员应每日记录仓库温湿度情况。

2、记录库内温湿度应分时段、分地点进行记录。

3、仓库内的最高/最低温度应符合客户所要求的温度限制。

4、当仓库的最高/最低温度超过警戒温度（警戒温度通常设定在温度限制内3-5度），保管员应立即通报部门经理，并启动制冷/加热设备。

5、部门经理每日应不定时检查库内温度及温度记录。

6、库内湿度应依照货品描述的湿度控制要求设臵。

7、制冷、加热、加湿及干燥设备应严格按照产品说明进行使用，操作人员应在使用前进行培训，避免发生事故。

8、制冷、加热、加湿及干燥设备应保持日常维护，避免使用时发生故障。

9、部门经理应不定期检查设备维护包养记录。

仅供内部使用有限公司

紧急事件处理：

1、紧急事件出现时，如果事件有可能会伤害人身安全，优先确保人身安全。

2、在救援时，救援人员应首先注意自保；被救援人员在救援人员到达前首先应实施自救。

3、应设臵紧急事件处理人员分工，避免突发事件发生时出现混乱。

4、应定期实行紧急事件处理的培训及演习。

5、火灾：

 拨打119  通知部门经理或总值班  组织现场所有人员脱险

 组织现场一切可以调动的人员，在消防队到达前进行自救，尽力控制火灾现场

 灭火后统计损失情况，报保险公司。

6、盗窃  拨打110  通知部门经理或总值班  保护现场

 查找并备份相关监控录像资料，检查损失情况  在警察处理完现场后，报保险公司

7、人员伤亡  拨打120  通知部门经理或总值班  对伤员紧急处理  将伤员撤离危险区域  报保险公司

8、其他未说明事件应立即通知部门经理或总值班，依照指示进行处理。

9、由于意外事故造成的货物损失，须在发生的次日前，通知客户。

仅供内部使用

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第五篇：最新最透彻的微商操作手册

这段时间不断有新手微商问我到底该怎么做微商，说看了那么多大师的分享，反而越来越迷茫了，不知道从哪下手才好。

回想一下自己拜读过的文章，也确实让人一头雾水，这些文章要么偏重理论，要么只讲操作细节，不能简单明了的把微商这件事给说清楚，有的甚至没有做过微商，人云亦云误导热情的微商新手。结果自然是越看越糊涂，更别说怎么做微商了。

今天分享的文章，清楚透彻的讲一下，到底微商新手小伙伴们该怎么入手微商，这里不承诺看完后你就可以马上从事微商了，也不是说做微商就很容易，做微商其实有一个比较枯燥的过程，但是做微商，肯定不难，繁琐而己。

在分享之前，我们先看看现有关于微商的文章存在的问题，主要是以下方面：

1、过于偏重理论，对于实际操作指导有限。

此类文章以万能的大熊发表的文章为代表，最大的作用的是帮助想从事微商的人员打开思路。想从此类文章成为成功的微商需要极高的悟性以及摸索时间，但是大部分人没有。

对于大多数想从事微商的人员来说，文章并不能指导让他/她马上从事朋友圈卖货。

2、过于讲究操作技巧，不分实际情况。

此类文章大多是微商从业者根据自身经验讲述的小技巧，比如添加好友、招募代理之类的文章。最大的问题就在于没有根据实际情况分析技巧的使用，把这些技巧当做万能神器。

对于这样的文章，微商从业者最好就是拿来借鉴，不能照搬硬套。

3、人云亦云，毫无实践。

此类文章是由那些伪大师写成（搞培训的那票人），到处搜些文章然后稍微整理或者凭空想象发布，没有实际从事微商的经验，很多操作手法缺乏亲自体验。

对于此类文章想从事微商的朋友只需“呵呵”就行。

既然话说到这里了，咱总得抖点干货出来，要不然就是吹牛了，下面进入正题：

一、微商概念

微商就是指通过微信朋友圈卖东西。咱不谈微博、QQ之类的，就说朋友圈卖货。

二、基础准备

1、一个智能手机

2、申请个微信号

三、正式开始

其实从事微商只需做好三件事即可：

选择货品； 导入精准客户； 塑造信任；

只要这三件事都做对做好，就一定能够玩转微商。（这不是吹牛，都是经过实操证明过的。）

1、选择货品

货品选择有两方面，第一是货品种类的选择，第二是货源选择。种类选择满足以下条件的任何一个都可以选择：

a、客单利润低，但是复购率非常高，这样的产品一般属于快速消耗品。比如吃的。

b、客单利润高，复购率比较高，这样的产品一般属于慢消耗品。比如面膜。

c、客单利润超高，复购率低，这样的产品属于非消耗品。比如珠宝玉石。

满足以上任何一个条件都可以选其为产品。目前已有的产品有：高仿奢侈品A货、海外代购、化妆品（面膜）、减肥药、文玩佛牌、珠宝玉石、土特产等等。

当选择好产品种类之后就需要确定货源。货源最好的是能够拿到一手货源，当然一手货源有时也需要较高的条件，所以根据自身情况选择最适合自己的就好。

货源选择一定要根据自身具备的条件选择，比如小编从事朵嘉浓护肤品牌，完全是因为个人皮肤出了问题，找到一种安全有效的产品，自己试用后质量有保证，然后第一批加入，价格上也相当有优势。有兴趣的朋友可以私聊微信6712653.2、导入精准客户

当确定好货品和货源后，接下来就需要导入精准客户到微信成为好友。导入好友到微信要谨记的就是一定要导入精准的客户，不要导入毫无意义的好友。

导入客户可以分为线下和线上。

线下简单的多，看谁是你的客户就导入谁，亲朋好友、同事同学、表亲表舅或者已有客户。线下导入客户的优点是精准度高，信任度也高，缺点是覆盖面小，无法形成一定的量。

线上导入客户就需要技巧和一定的难度，好在万事都有一定的规律和方法论可寻。

从线上导入客户分为两步，第一步是找到精准客户，第二步是引导到微信。

事实上在网上一般具有某种共同喜好或者特征的人都会聚集起来，只要找到这些聚集地就能找到大量精准客户，有人也把这样的积聚地称之为用户鱼塘。

当找到这些鱼塘后剩下的就是需要把里面的客户导入微信。

必要声明：客户可以分为两种，一种是终端客户，就是直接使用产品的客户。第二种是代理商，就是你的网络分销商，说白了就是帮你卖货。

微商可以选择导入终端客户或者代理商，也可以同时加入两者。代理商和终端客户所在鱼塘肯定是不一样的，所以要确定好客户的类型，才能更有针对性的找到客户。

这里需要特别说一下代理：

从模式来说，代理有两种模式，金字塔模式和扁平化模式。金字塔模式就是分为一级代理、二级代理、三级代理...，存在多级代理；扁平化模式就是只有一级代理，一级代理直接面对终端客户销售产品。具体使用哪种方式需要分析具体产品再做出判断。

从费用上来说，代理也有两种模式，免费和付费的两种模式。

有些厂家会免费招收代理，大大降低成为代理的难度，只要有人申请就能成为代理商。而有些商家招收代理是需要一定条件的，如代理费。

在佣金方面，也有两种操作方式，一种是货源厂家统一零售价，给分销商固定提成；另一种是给代理底价，代理自行加价出售。

在货品流转方面，代理也有两种模式，一种是代理需要自己进货压库存，另一种是货不经过代理，代理不压货，直接从厂家发货到终端客户。

想成为微商，既可以成为厂家，也可以成为代理商，根据本身情况选取合适自己的就行。

3、塑造信任

将客户导入微信成为好友后，想要让客户购买你的产品就需要让客户信任你。如果客户无法信任你是不会有成交的，前面两步所做的努力都会白费。

如果微信客户是你们相互认识的，那已经有基本的信任，只要产品是TA所需要的，价格又合适，那基本就会达成交易。但是想要通过朋友圈成交到达一定的量，那就必须导入不认识的客户，针对于这部分客户如何塑造信任度，才是微商经营的关键。

是人就知道塑造信任是多么的困难，但是对于微商来说依然有一些方法可以使用。必须要知道的是微商打造信任度是一个系统性的工程，是由一系列小细节给客户产生信任，记住，是细节。

微商打造信度任可以从三方面下手：

产品信任度塑造

第一步一定要让客户相信的你的产品，如果你卖面膜，那就一定要让他相信面膜是有效的；如果你卖的是土特产，就一定要让客户相信产品是正宗的、天然的。依次类推，你卖什么就要客户相信这个产品。操作上可以出具证书、原产地实拍摄等等一系列的方法，具体要看所选产品的性质和卖点。

交易信任度塑造

当客户对产品有一定的信任，但是还略带怀疑，这时候就需要做好交易流程的可信度来达成交易。

交易可信度做好两方面就行；

第一，用淘宝当做担保交易，确保双方的权益。第二，做好售后承诺，比如无条件退货等。

只有做好交易可信度，这样陌生的客户才会敢下单购买你的产品，具体如何做要看你的产品特性。

卖家信任度塑造

如果说做好产品信任度和交易信任度是做好了80%，已经可以保证你能出货，但是做好卖家信任度的塑造，才能让你达到90%甚至99.999%。只有买家信任你这个卖家，你才能真正获得买家的无条件信任以及忠诚，俗话说就是品牌。

卖家一般有两种，个人卖家或者公司，塑造卖家信任度的时候两种卖家也略有差别。总体来说，塑造卖家信任度就是把卖家最真实的展现给买家就行。

举例，比如说小编微信卖货就是使用个人的名义在卖，为了塑造买家对小编的信任，用本人的照片做头像，而且也不经常换头像。平时，就发一些生活方面的照片。这些都能让客户感受到我的微信是一个活生生的人。长时间这样坚持下来，客户终会慢慢信任你。

如果是企业操作，就可以通过向客户展示公司资质文件、各项奖状、工厂环境、公司职员、老板等获得客户信任。

总的来说，要获取客户的信任就需要用一系列的细节慢慢培养慢慢塑造，等你获得客户的信任，就获得了订单获得了收入，微商也就基本玩好了。

附录：拨乱反正 有很多所谓的朋友圈言论就是错的，特此拨乱反正：

言论

1、朋友圈都是熟人生意。

有些所谓的大师想当然的说朋友圈就是做熟人的生意，这是大错特错的。

虽然客户当中确实会有你熟识的朋友，但是那只会是极小一部分，大部分的客户都是你从其他地方导入的陌生人，所以你需要塑造信任，才能把货卖出去。如果你只想靠着熟人做好微商，那你还是趁早洗洗睡吧。

言论

2、客户直接打款，相当于现金交易。

这又是那些伪大师自己意淫出来的美事，谁会无言无故的直接给你打款交易。那些坚持先打款后发货的微商要么是直接骗钱的要么是卖高仿假货的，等客户收到货后不喜欢想退货的时候退货无门，更有部分微商直接不应许退货。

我想这样不懂得的何谓客户体验、不懂的为自己客户考虑、不懂得塑造口碑的微商也做不长久。

言论

3、朋友圈卖货刷屏的都拉黑。

有些人总会有这个论调：凡是看见朋友圈卖货的都拉黑，到底是不是呢？真相是的确存在这样的情况，包括小编也会经常拉黑整天刷屏的人，那为什么还认为这个是悖论？

因为好友拉不拉黑你和刷不刷屏没有什么关系，主要的是你发布的产品他不需要而已，说专业点就是他不是你的精准客户。

举个例子，一个男生经常看自己朋友圈发什么高仿包包啊，韩国代购衣服啊，奢侈品啊什么的，而且一发就是刷屏，他又没女朋友，买这些东西干嘛？所以拉黑也是必然的。换成是女生，你要是天天发一些专业的护肤知识，一天刷五十条她也不会拉黑你。

所以导入客户一定要导入精准客户，那些无意义的客户导入也是白费。网上有很多微商神器，什么自动加好友、打招呼、定位加附近的人之类的软件大部分情况下都是没有什么用的。

看起来做微商挺容易的，其实只有做过的才知道，微商是一个繁琐的积累过程，信任打造不是一两天就可以做好的。做微商，重在四个字：坚持，用心。新起点，让天下没有难做的微商有兴趣可以私聊微信mboer919.