培训效果意见反馈总结

第一篇：培训效果意见反馈总结

培训效果意见反馈总结

2013年12月20日∽30日，安庆长安安全培训中心开办了尾矿库安全技术培训班，学时为80学时，复训学时为8学时。由高级工程师许明刚、朱国安和祖爱民三位专家任教。

培训过程中，中心采用不记名填写培训效果反馈表的方式，分别对三位教师的教学效果进行调查，现将结果总结如下：

教学方式方法灵活多样，简明易懂，激发出学员们学习安全知识的积极性和主动性；

教师引用各类典型事故案例与学员一道分析，引导学员如何进行隐患排查；

教师学员双向互动交流非常活跃，学员们积极举手发言，教学效果明显，学员们收获很大 ；

在考试考核中均达到了优良以上标准，能够较好地担负起安全责任，矿山领导对此也给予高度赞扬。

存在的问题以及下一步注意事项：

本期培训班虽然按照教学大纲要求，保障了学员们接受培训的课时，但基于学员们素质高低不

一、掌握技能能力各不相同，因而需待时日磨炼，方能完全熟练掌握各自岗位安全管理与安全生产技术。

中心进一步做好跟踪指导，将学员“扶上马送一程”，尽职尽责为学员及所在单位做好安全服务，建立信息反馈机制。

授课教师将深入矿井调研，了解新设备、新技术、新工艺及生产工作环境，了解学员所掌握的实际安全技术水平，听取学员对教学的要求以及对学习的愿望。掌握好第一手资料，使以后培训工作更具有超前性和时效性。

第二篇：意见反馈总结

楼坊坪中心小学家长会意见建议梳理汇总

为了使家长更加了解我校的工作及学生在校的表现，让教师了解学生在家的学习生活情况，进一步做好子女的教育工作，同时为了使我校的工作再上新台阶，办一所家长和社会满意的学校，我校于11月18日下午（周五）下午2：30点准时召开了本学期全体学生家长会。全体学生家长参加了会议，并对我校教育教学工作提出了不少好的意见和建议。相信通过本次家长会的召开，在学校与学生家长之间必将形成团结和谐、共育新人的良好氛围，进一步促进学校各项教育教学的发展。我们对本次家长会资料及时归纳整理，经汇总整理，共梳理出5个方面的突出问题、建议31条。现将梳理后的意见建议汇总如下：

一、教育教学工作方面

1、绝大部分家长对学校各方面的管理和教学工作感到比较满意，肯定了学校老师的工作，孩子放在学校放心。

2、不能经常换任课老师，减少对学生学习的影响。

二、学生学习方面

1、希望老师在学生书写方面帮家长把关。

2、希望各任课教师不要放弃学困生的转化教育。

3、部分学生家长提出了自己孩子的偏科问题，特别希望相关的课任教师能给予孩子特殊的照顾，强化提高。

4、积极地为学生创造良好的读书氛围，用各种方法激发学生读书的兴趣。充分利用每周的活动课，培养学生们的良好的习惯。

三、学生生活方面

1、一些家长不了解孩子的思想动态，希望老师多与孩子沟通，交朋友，多谈心，培养兴趣，减少其心理负担。

2、课外多开展一些知识性、趣味性的活动，丰富孩子们的课余生活。

3、希望学校能够改善学生的伙食，有时候学生去迟的时候，就没有饭了。总结反思：

从会后与家长的交流和学生的反馈情况来看，本次家长会开得相当成功，有效地加强了家长和老师的联系和交流，通过家长会许多家长也认识到了家庭教育的重要性，并从中学到了一些有效的教育方法，家长纷纷表示今后一定要改变自己的家庭教育观念，学习先进的家庭教育方法，同时加强和老师之间的联系，共同配合，教育好每一名学生。

第三篇：评估培训效果总结

评估培训效果总结

首先非常感谢宾馆领导和老师对我的信任和关爱，在X月安排我去X地进行酒店经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后，在思想上和理论上一直没有太多的进展，众所周知，现代酒店发展的非常迅速，现在已经进入了优秀阶段，如果没有新理念、新思想、新的经营模式，那么我们就会落后。在学习的这段时间，感受特别深，授课的老师也是全国知名的酒店专家，期间也参观了一些酒店，更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流，每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说，这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得，可能在认识上还不够深刻，还望大家见谅。

下面对培训老师所讲到的关于培训这一科目，我谈一下自己的一些认识和想法：

关于培训，我们大家经常听到和接触到这个词语，可自己仔细一想，什么叫培训？培训的含义是什么呢？如果在去酒店之前问我的话，我还真给不了大家一个准确的答案。所谓培训就是一种培养和训练的活动，是一个有系统的连续不断的过程，它的目的和目标是改善和提高受训者的知识、技能、态度和行为，以保证组织的绩效和个人的发展。我以前也接受过培训，也培训过别人，但我始终没有找到有效培训的切口。我们经理特别重视培训，以前每当安排培训时，我心里就犯愁，因为我不知道怎么培训才能让员工从内心里接受培训，怎么才能让员工有效的吸收培训的内容。通过在酒店的学习和交流，在对于培训的认识上有了更大的提高。培训者有四个等次，1、盲目式——不知何为培训，不知道培训什么。

2、尝试式——知道培训什么，不知如何培训

3、因循式——知道如何培训，不能有效培训

4、策略式——注意有效性并强调变通创造性。我想我以前应该介于尝试式和因循式之间吧！

以前培训效果不好的原因有很多，这也可以说是培训无效果的弊端，通过和老师以及同学的交流，许多酒店包括我们有以下几点弊端：

1、培训选择不恰当的时间。比如在班前会时培训员工，或者选择在下午，中午大家经过对客服务的疲劳活动，下午本来想休息，却又被我们强行拉出来接受培训，怎么会有结果呢？

2、内容有偏差。太多的强调技能和程序的培训，但忽略了态度和理念上的培训。

3、培训的方式太原始、太陈旧。只是一味的讲，却少了问员工需要什么，少了和员工之间的互动。这么多的弊端，怎么会收到很好的效果呢？同时通过和老师、同学的交流，我们又总结了针对培训弊端找出了对策。

1、班前会解决核心问题（控制在15分钟左右）指令浓缩为5分钟，10分钟培训。培训只讲一个问题，重点不超过三个，因为专家认为，员工在站立时精力只有2分钟的集中时间。讲完之后要求反馈，让员工重复。

2、案例讨论解决共性问题，找到问题和员工一块讨论，共同寻求解决问

题的方法，但是一定要控制话题，以免跑题，既浪费时间，又找不到解决问题的方法。

3、个别指导解决个别问题，一定要结合实际，因为不同的问题需要不同的解决方法，有些问题并不是必须一个团队共同解决，要看问题的特殊性。掌握好时机、场合和方法。

大家知道，我们酒店餐饮服务员都是成年人，而我们成人学员又有他固有的心理和特点，比如：

1、学习动机和他的需求息息相关

2、注重实效和应用

3、肯定自我，很难接受他人

4、固守经验，难以接受新事物。还有注意力时间短，遗忘速度快等特征。成人的沟通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，语言占38%，55%的情感交流。这就说明，成年人以非文字形为主。另外员工包括我们的认知渠道的方式又有许多种，1触觉类型——指是亲身运动，体验实践。这占37%。

2、听觉类型——背景音乐，辅助录音占34%。

3、视觉类型——指阅读文字，观看图象又占29%。这些数据就给我们提出了问题。我们员工接受培训，学习的途径在哪儿？我们学习一般通过5+1学习，5+1就是五个感官加上思维。而五个感官是指视觉、听觉、触觉、嗅觉，味觉。

综合以上的问题，我认为以后培训要进行深入化，具体化和切实化。在培训活动中，应该分为六大部分，观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。

1、观察与分析

员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中，要随时进行观察和分析，其重点内容包括：目前的服务标准和程序做得如何？酒店前厅服务员的知识、技能怎样？服务的持续性是否令人满意？客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求？前厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗？培训师通过这样的观察和分析，才能准确了解培训需求，制定出有效的培训计划。

2、培训的设计与计划

培训活动的设计与计划职能包括三部分内容，即：预测培训结果与拟订培训目标，安排地点、时间、人员、设备等，根据轻重缓急安排培训课程。

3、培训中的激励与调动

培训师要解释培训的原因和重要性，带领员工共同描绘出参加培训对他们自己和宾馆分别有哪些好处。在整个培训过程中要尊重员工，并适时提出对他们的挑战与鼓励。要为员工提供成功的机会，如鼓励发言、鼓励展示等。当员工体会到成功的喜悦后，他们将更乐于参加培训。

4、培训中的问题与处理

培训活动中总是会有不同的问题发生，训导师要有能力随时解决问题，排除培训中的障碍，倾听员工的反馈并做出回答。培训师反馈的首要目的是使员工了解及自己的行为产生的效果，给出有价值的信息。信息必须是建设性和没有威胁成分的。培训师给出反馈信息时，要将注意力放在被反馈人身上，反馈内容要具体而不能笼统。反馈应针对行为表现，而不是个性，应基于培训师的观察，而非推断。建设性的反馈强调长处，而非弱点。反馈要针对可以改正的表现，要在适当的时间、适当的地点，适量提供。反馈的目的在与帮助员工，要求对方改进表现。因此，正确评价餐厅员工的学习状况，有助于增强培训效果。

5、培训工作的实施

实施培训是为了增加部门中的技术人员人数，提高餐厅服务员的自信心和工作满意度，提高服务和产品水平，建立前厅服务员的荣誉感。

6、评估和认证

培训师要随时评估与认证前厅服务员的学习效果，以保持前厅服务员工作的趣味性。要展示和承认前厅服务员的进步。培训结束前，要针对餐厅服务员工作进行总结。

以上是在学习后对培训工作的认识和一些心得，我相信我们在老师和经理的支持和指导下，前厅部的培训工作会做的更好。我们有信心，我们的员工就更会有信心。

在酒店学习过程中还建立了qq群，经常在网上交流经验，互相帮助，互相支持，和许多酒店成为好朋友。

以上是我在酒店前厅学习的一些心得体会和学习成果，在此向大家简单的汇报了一下，有认识不足之处，还希望大家能够谅解

谢谢大家

酒管二班

温琼

20105660

第四篇：学员培训意见反馈表

项目培训评价反馈表

我们非常关注您对于参加的培训的反馈。请就所有相关问题，尽可能发表您的意见。对于有分值范围的题目，请在最接近你的观点的分值上划圈。谢谢您！

请对课程整体就以下各方面给出评价。

非常好一般 很差

(a)6 5 4 3 2 1 您对培训的总体评价是什么？

(b)6 5 4 3 2 1 课程是否达到了您的预期目标？

(c)课程中学到的知识和/或技能是否对您6 5 4 3 2 1的工作有直接的帮助？

请对课程内容就以下方面给出评价。

非常好 很差

(a)课程内容是否符合逻辑，清晰明确？ 6 5 4 3 2 1

您认为课程是否很好地结合了理论与(b)6 5 4 3 2 1 实践？

课程时间安排是否合适学员消化理解(c)6 5 4 3 2 1 所学知识？

请针对培训师就以下各方面给出评价。

非常好 很差

(a)6 5 4 3 2 1 丰富的相关知识

(b)6 5 4 3 2 1 组织能力

(c)6 5 4 3 2 1 充足的准备

(d)6 5 4 3 2 1 讲课风格及内容讲述

(e)6 5 4 3 2 1 对于学员问题的反馈

(f)6 5 4 3 2 1 营造一个好的学习氛围

请针对此次培训的后勤安排给出评价。

非常好 很差

(a)您如何评价报名过程中提供的服务? 6 5 4 3 2 1

(b)培训设施和设备是否适用于培训？ 6 5 4 3 2 1

(c)您如何评价餐饮供应(包括点心）？ 6 5 4 3 2 1

第五篇：意见反馈

1.问题：老师学生提出西点房价格过高

整改方案：调取其他同类高中（杭高和浙大附中）学校的西点产品价格进行对比。（负责人：黄真）2.问题：个别打餐窗口打菜量不均匀。

整改方案：对开餐员工进行打菜培训，将打菜量标准化。（负责人：何浚强）

3.问题：拉面档口排队区不整洁

整改方案：指定专人对该区域负责，要求开餐前整理干净。（责任人：张延龙）

4.问题：拉面档口服务意识淡薄

5.整改方案：对其窗口服务人员进行窗口礼仪培训，制定奖惩制度。（责任人：张延龙）6.问题：牛肉拉面量较少

整改方案：要求拉面窗口增加面条和菜肴的量。提供免费蔬菜供学生添加。（责任人：张延龙）7.问题：相同套餐中餐晚餐价格不符

整改方案：1月29日期对相同套餐进行价格统一（责任人：付根英）

8.问题：吃不到自己点的套餐。

整改方案：因套餐准备不足而使学生更换套餐的，发放水果或饮料一份。（责任人：何浚强）