第一篇:会议营销心得浅谈
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会议营销心得浅谈
做会销,很多人都会有一种不屑一故的眼神,笔者经过多年的亲身体会,虽然没有把销售做到及至,但是从中有很多感悟,今天和大家做以分享,不管对与否,个人理解不一,请各抒己见:
一、信心、毅力的磨练。一个好的销售员首先要对自己有信心,一定要觉得自己能够做好,其次要对自己所做的产品有信心,相信自己所做的产品能够给客户带来超值的享受与服务,把客户购买和使用你的产品作为精神最大的享受与自豪。当你一次次被拒绝的时候,这是就是要考验你的毅力的时候,大家可否想想,不论是一个个伟大的发明创造,还是任何人无论在何种岗位上得到成长,都是要付出一定的心血,每个人在生活中的每一点点的成功都是需要付出与坚持,因此,笔者觉得我们做销售的一次次的被拒绝,就是需要我们不段的去寻找成功的方法和坚韧不拔的毅力。
二、相信诚信的力量。做销售就是阅人无数,路遥知马力,只有在一次次的接触过程中,让别人相信你,(这种信任要需要真诚)别人才会去尝试购买你的产品,(当然这个过程需要扎实的销售基本知识)
三、永远怀着一颗服务于你的客户的心态。客户购买你的产品,产品的有形价值是可以看的到,但是你的服务价值是客户暂时无法看的到,只有在客户使用的过程过,你的产品的无形价格通过你才能得以体现,产品所蕴藏的公司深厚的文化理念、产品给客户带来附加于产品之外的服务享受,大多时候客户常常为这些软文化而感动。
四、你的思想。你的思维的跳跃都是会给客户形成条件反射,他通过你的思想传达的信息,在很大程度上决定了是否要做你所做的产品,是否要买你所卖的产品,因此要想把销售作好,首先,需要从你自身的基本素养做起,你的言谈举止,你的销售能力的高低,才是客户决定是否做你的产品的关键所在。笔者认为我们做营销的,在很大程度上就是用你的思想和行动感染别人,因此你的思想修炼的深厚与否也决定了你的营销生涯能走多远。
五、性格左右命运。的确此话不假,但是我们是否去尝试改变过自己的性格,如果一个优秀的sales连自己的性格都改变不了,那么你怎么去做好销售,整天让自己的情绪控制着自己的思绪,笔者认为有能力的销售人员往往是通过自己去改变别人的性格,笔者曾今是一个比较内项、忧郁的性格,但是自从做了销售之后,改变了很多,乐观、自信、豁达,在此打断一下.想想自己能做到多少?(以次也可以评价自己销售水平的高低)
六、要有一种空悲的心态。在我们做销售的时候会碰到形形色色的人,丑与美、恶与善都会遇到。笔者认为我们在工作中,更多的去汲取美与善的营养,不但会让自己更加优 会销人网
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秀,而且你的心态也会变的平和、博大。销售员你靠的是什么,总结起来真的很多,因为综合素质提高了,你的修养得到了锤炼,你的人脉建立的很广,这本身就是一笔最有价值的财富。
文章转自《会销人网》
第二篇:会议营销心得
个人总结
一年终于过去了, 没有目的等待,在社会里暂时找到了一个属于自己的岗位,虽然,不理想,但,终于了解了销售的一种方式,没有了解之前,真的觉得好简单啊,但,事实往往不是想象的哪个样子.现在的感觉真的和以前不一样,觉得整个人充实了,营销真的是一种创意.需要灵光一闪,需要神来之笔.会议营销更是一种观念,要系统的学习,了解,灵活运用.用最少的成本获取最大的利益,使顾客,老板,自己,三方面的三赢.想做成功的TOP营销高手,不仅需要知识,经验,技巧,更主要的是销售的意识。营销,尤其是会议营销的至高境界——情感营销。
先要获得顾客的信任,先不要急于推销自己的产品,营销是一个循序渐进的过程,解决他的问题,就是解决自己的问题,但还是要了解他的购买能力,购买意向,了解他所用的其他公司的产品,尽量替换自己的产品。还有,要不断向他灌输我的产品,我的公司的概念,让他成为我开拓新的市场的基石,成为我的免费的活的宣传单,市场就象是一块蛋糕,是一定的,我不吃,也会有别人去吃,在推销产品之前,要先推销我自己,要包装我自己,使顾客认可,相信。
如果,我连陌生人拜访,都不敢去做,去尝试,或者,我和人家聊了半天,一点陌生人的资料都问不出来,甚至,陌生人都不知道我是作什么的,那么,我是一个失败者,那么,我就不能吃这块蛋糕。
任何人都有人发展的目标,每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标,我认为有两点值得我思考:
一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求,但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一,使得在实现公司发展目标的同时,实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中,公司会不断的发展,要上新产品、要购并药厂、要上市„„,只有上下统一起来,步调一致,才能往前走。这就需要大家加强相互沟通,达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法,并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标。毛泽东说过,政策和策略是党的生命,其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中,不能仅依靠经验值,要与科学的方法相结合。另外,保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
光有目标还是不行,要有持之以恒的学习精神。有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习,不仅要注意学习的方法,更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态,也就是说在接受别人的观点或意见之前,带着一种质疑的态度,这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见,即先以一种宽容、包
容的心态听取别人的观点,然后经过自己的深思熟虑,对其观点加以批判性的接收。
就像我们组织开会和培训,公司花费金钱,同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结,如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待,肯定学不进去。每个人都有优点,都值得大家相互学习,如果你无法改变自己的心态,也就不会进步。
这个过程就像下围棋一样,起初从零开始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了进展之后,对水平低的就不屑一顾,自以为是,进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往,如果继续学习和总结,就逐渐有了大局观,也知道了何以舍小保大,就这样在不断的学习当中进步,其实,工作中也是一样,你需要不断地学习、充实,办事处要尽力塑造一种学习的氛围,来培养一支优秀的团队,但也不要形成教条主义和经验主义,要切记与实践相结合,学以致用,相得益彰。
关于我们整个团队我们也要重视起来。每个企业都要做大做强,但江山不是一个人打出来的,而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业,不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式,要把原来企业中好的东西融入到公司来,不好的东西要摒弃掉。我作为一个办事处主任,我有义务有责任让下属开心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来,要让自己的队伍有安全感,能获得收益,能够不断成长;要努力培养下属,将自己的知识和技能毫无保留的传给他们,要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识,加强培训,建设一支真正优秀的属于公司的团队。
有句话说得好,“不参加培训的人不能当经理,不会培训人的人当不了大经理。”
随着公司的发展,会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前,在团队建设的过程中,面临着一个信任与控制的问题,我们现在运用各种表格加强过程管理,其实只是管理的手段之一,大家不要有一种排斥、对抗的心理,任何事物都有一个不断完善和发展的过程,最终的目的都是一样的。
面对下层工作人员我们也要具有管理者的义务。在公司里,我们每个人都处在一种角色的转换中,在下级面前是管理者,在上级面前是被管理者。而从另外一个角度,大家都是社会人、企业人,管理具有科学性和艺术性,要真正达到有效管理,在队伍出现问题的时候,沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说,管理就是沟通。其重要性不容置疑。
而我作为办事处主任,常常过份依靠自己的经验值,而不注重市场调研和来自市场一线的材料,这是一种错误的观念,必须改正。有没有管理一支团队的意识,在下属遇到困难的时候,有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访?
关于我们企业制度仍处在不断的完善和修改之中,需要我们大家共同努力,有了制度就一定要执行,不要流于形式,否则还不如不要制度。管理制度对公司
大系统需要、对办事处小系统也同样需要,对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如上门沟通的进度 ,中老年信息一览表,准客户信息的填写,我们通过其规范的报表很容易就能发现问题,可以及时加以追踪解决。
对于计划,要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个工作人员、每个小区、每个家庭、每个客户,并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务,任务是必须要完成的。
要加强目标管理和时间管理,我们要严格要求对自己的管理,要以身作则,才能带好团队。比如,如果我们自己睡懒觉,有怎能要求员工按时上班和勤奋工作?管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。
没有规矩不成方圆。管理是一种投入,我们要向管理要效益,不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去。
第三篇:营销会议
营销会议
各位营销界的同仁们,大家好。值此端午佳节刚过之际,首先给大家送去一片诚挚的迟到祝福,同时对大家表达我迟到的问候,大家辛苦了。
今天非常荣幸和大家坐在一起,共商w公司市场开发大计,并承蒙罗总厚爱,安排我在会议上发言,就市场营销的若干问题与各位做一个探讨,我今天发言的题目是转变思想、理清思路、强化执行、再创辉煌!
w公司创业九年,从无到有,从小到大,从弱到强。大家发扬不畏艰险的拼搏精神,谨守一丝不苟的敬业精神,本着不怕吃苦的奉献精神,在罗总的带领下,闯出了一片蔚蓝的天空,开创了属于w公司的根据地。a产品品牌妇孺皆知,b产品蓄势待发。凭借全体员工不懈的努力,我们不但抢得了市场的份额,树立了公司的形象,同时以少胜多,以弱胜强,冲破竞争对手的围追堵截,杀出了一条血路,赢得了业界同仁的尊重!
但是企业发展到今天,我们也不得不面对一般企业发展阶段所必须经历的过程,战略市场保护不够,潜力市场挖潜不足,核心主推产品不清晰,新产品推广缺乏持续的跟进措施,如此等等,市场如逆水行舟,不进则退,风险与机遇并存,困惑与发展交织。如何解决企业发展中的瓶颈,实现w公司的二次创业,这是在座的各位都必须考虑的问题。在这里我先说两个案例,抛砖引玉,供大家思考。
再举一个例子。7年前,一家乳品企业只做到不足5000万元,这个企业的老板在年终高管会议上,在黑板上连续写下了7亿元、20亿元、50亿元,一直写到2006年100亿元。与会的其他高管人员困惑地问他:老总,您这些数字写错了吧?您是不是后面多写一个“0”呀?怎么可能从今年的不足5000万元做到明年的7亿元呢?又怎么可能从7亿元做到几十亿元呢?
那位老板严肃地说:“我怎么能写错呢?这几个数字都琢磨半年了,我想,2006年中国乳品的行业规模应该在600个亿左右,如果那个时候我们不能做到三分天下有其一的话,我们这个企业就不存在了,就会在竞争中被对手吃掉。那时候,你们就得去另找工作了。你们看看,如果做到1/3市场份额,2006年我们就得做到200个亿,我的胆子还小呢,只写了100个亿。你们觉得是,就要打破惯性思维,转变思想观念,创造性的工作,来和我一起按照这个速度来规划我们的生产、市场、研发、广告、渠道、人员、配送各项工作吧。”
说完,那位老板转身离开了。当晚,参会的高管人员没有一个睡着觉的,他们依然不解,因为几乎不可能。但他们知道,他们必须去做!
6年之后,这个企业从当年的几千万元做到了上百亿元的销售额,成为中国乳品行业的一匹黑马——它就是蒙牛!
听到这里,我不知道大家做何感想,我的感觉是热血沸腾,激情澎湃,充满着大干一番事业的豪情!中央电视台有一句非常经典的广告语:“心有多大,舞台有多大。” 我非常欣赏!是啊,有梦想就有可能!想都不感想,就没有可能的机会了。w公司目前的现状和上述两家企业当年的现状是多么惊人的相似啊,在食品方便面行业,年销售额一个亿,能抵御市场风险吗,能在市场上高枕无忧的生存吗,我们销售额达到多少,才能成就一方霸主,我们销售额达到多少才能在行业内有一席之地,我想大家心里十分清楚,在这里无须我多言。美国当代最著名的营销大师科特勒说:营销是一场永不停止的赛跑。只有起点,没有终点。我们既然从事了这个行业,参加了这个行业的比赛,就要有决心奋起直追,迎头赶上,领跑在方便面行业的第一军团!
智者抓住机遇,愚者丧失机遇。按照目前的境遇,w公司并不比上述两家企业当年差到那里,我想,只要我们大家群策群力,同心同德,以二次创业的激情投入到工作中,以实事求是的态度对待市场,以服务的心态开展营销工作,以创造性的工作开拓市场,10年以后,
第四篇:会议营销
简 介
会议营销
会议营销是营销中的一个重要组成内容,会议营销是一种借助和利用会议,运用营销学的原理、方法,而创新性开展营销活动的营销方式或模式。
会议营销指通过寻找特定顾客,通过亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发,对顾客全方位输出企业形象和产品知识,以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。会议营销属于单层直销,目前名称还不统一,有称科普(体验)营销的,又称数据库营销的,又称请亲(服务)营销
或顾问营销的,不一而足。其中,用的最多的是会议营销。但不管名称如何,会议营销是国人自改革开放以来,结合自身实际创造的、有着巨大销售力的销售武器之一。
一、会议营销的特点:
会议营销自身、内在的规律,需要我们去分析、掌握和运用。精细管理工程创始人刘先明归纳的会议营销的特点,有以下七个:
1、文化性强;
2、概念性强;
3、战略性强;
4、针对性强;
5、有效性强;
6、渗透性强;
7、聚焦性强;
8、传播性强。
二、会议的分类:
(一)按会议内容分:
1、有影响力的行业和专业展销会;
2、有社会影响力的专题研讨会;
3、有社会影响力的节会;
4、大型人才招聘会;
5、单位内部工作会议(含培训会);
6、联谊会。
(二)按会议的主体分:
1、主办的会议
2、参加的会议
3、合办、承办、赞助的会议?
三、会议营销的主要工作内容:
1、优选会议;
2、确立会议和会议营销的主题和目的;
3、会前的润色宣传工作;
4、撰写和展示广告语;
5、会前的各项会务准备工作;
6、接站工作;
7、会场服务;
8、企业形象展示;
9、撰写新闻稿件,及时发表;
10、会议礼品的确立和赠送;
11、客户信息的搜集、整理。
四、会议营销时将用到的五种常用方法:
1、综合法或归类法;
2、嫁接法;
3、类比法;
4、延伸法;
5、逆向思维法。
五、会议营销时要重点把握好宣传工作:
1、创意撰写、展示有特点的广告语;
2、撰写、发表新闻稿件:
(1)会前的铺垫性和造势宣传;
(2)会中的无声胜有声的宣传; 会议营销的前身
会议 会议营销系统
营销的前身就是活动营销,活动营销分室内与室外,会议营销就是室内活动营销,室内活动营销具体讲是把消费者从室外请进室内进行直销的过程,而这个过程的的演变是由于市场环境的变化而来的。会议营销的演变条件是在市场环境不断恶化,行业制约力强化,产品竞争矛盾重重时所自由压缩而成,一般发达国家经过了较长时间的市场销售后,也出现了我们如今的销售局面,既然产生直销的销售模式,会议营销当属于这样的范畴。会议营销的切入点
会议营
会议营销书籍
销的切入点在于消费与市场已经饱和,但产品适合于推广,功效能够接受考验,就从现有的市场已经在运作的企业与产品来看,比较能够有支撑的当数功能性的保健品,比如能够解决睡眠等。而一般的免疫调节产品就不适应,这与我们操作的市场消费心理有关,如果条件具备,运作会议营销就轻松些,成功的机会就比较大。会议营销的目的
1、集中目标顾客,现身说法,制造销售热潮。
2、产生阶段销量最大化。
3、和顾客进行双向沟通,培养顾客忠诚度,建立良好的口碑宣传。
4、搜集顾客档案,为数据库营销奠定基础。如何运作会议营销
会议
医药保健品
营销也叫数据库营销,基本的要素也分三块:会议之前;会议之中;会议之后。
会议之前是收集消费者名单,将适合自己产品功效的消费者通过不同渠道收集,要求名单真实、客观、实用,收集完名单后,确定时间地点进行会议营销中间部分的准备工作,比如现场部分的布置、控制与实施,之后,将名单根据不同的状况进行分类处理,然后通知消费者到会议现场。
会议之中是在现场进行促销活动,尽最大的效能去激发消费者的购买欲望,具体的做法与一般活动差不多,要根据企业文化、产品功效、服务对象、环境因素等等的改变而灵活运用。
会议之后是将活动的消费者进行再次筛选,确定名单的有效性,做好服务营销工作是必要的前期准备,通过会议营销扩大宣传途径与宣传范围。会议营销的利弊
会议营 销售人员
销的利弊主要体现在会议营销本身上,因为会议营销涉及的范围比较大,包括事件营销、活动营销、服务营销、数据库营销等等诸多营销范畴,要求相对比较高,任何一个环节的操作失误都将是成功的绊脚石,会议营销是众多营销的合练,利在于会议营销使销售环节加快,周转便利,是直接产生销售利润的最佳途径,弊是多功能营销的员工素质与法规的衔接工作,这是一项非常重要的工作,直接影响销售与市场的顺利与否!会议营销的真正意义
会议营销看起来是十分简单,用通俗的话讲就是多功能营销,对传统营销的冲击非常大,也产生积极影响,如何使用?如何管理?员工素质?环境预测?外联关系?这些都是会议营销必须解决的问题,如果没有准备好,就不要使用这样的一种营销模式,否则破坏性也比较大。
会议营销的真正意义在于销售与渠道、销售与市场、销售与各方利益关系的客观综合效能的最大化。是现代企业对应市场的有效途径,会议营销等于是高科技下的航空母舰,对现代营销的作用可想而知。成本营销是现今销售中最大的问题,利益的回报是这个行业要求比较高的现象,可以通过理解与实践,也可以借鉴成功企业的会议营销模式,分析其中的利弊,从而真正意义上用好会议营销。会议营销步骤
会议营销可分为三个步骤:
第一步:广泛搜集特定消费者数据信息,建立数据库。
通过各种渠道收集消费者信息,这些信息包括:消费者姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立消费者档案数据库,并对这些数据进行分析整理,把消费者根据需求状况分类,确定目标消费人群。
消费者数据信息搜集的渠道:
A、熟人。如亲戚、朋友、同事、邻居等。
B、通过熟人转介绍。
C、陌生拜访。
D、通过各种活动搜集。
E、社区推广搜集顾客档案。
F、专柜或销售网点搜集顾客资料。
G、活动促销所登记的顾客资料。
H、联谊会、科普讲座所搜集的顾客资料。
顾客资料搜集完成后,要对顾客资料进行分析,找出准顾 客、目标顾客、潜在顾客。针对不同的顾客进行不同的服务。
第二步:会议营销的组织实施。
确定会议的时间、地点后,针对目标消费人群发出邀请。会议营销主要以服务为主,以健康保健理念的宣传,免费的健康咨询、诊断以及消费者喜闻乐见的文娱活动来吸引目标人群参加;通过专家的推荐,使用消费者对产品良好效果的现身说法以及业务员一对一的沟通,来促成销售。
第三步:跟踪服务。对购买的客户进行售后跟踪服务,指导使用,并对使用前后的效果进行比较,形成良好的口碑宣传。对未购买的客户进行继续跟踪,通过一对一的沟通,消除其顾虑,促成销售。
企业、团队、个人为了赚取利润、吸引目光、推销自己,不惜利用一切营销手段。面对现实的情况,一个有效的途径就是利用会议、论坛、研讨会或展会等来进行,即通过会议营销的方式。通过这种方式,可以有效的把企业、团队或个人的观点、理念、行为乃至产品传播给受众,从而达到提高自身知名度、树立自身形象和增加产品销量的目的。
不论是国际会议或是国内研讨会,只要是一个执行成功的会议,自筹备期起的公关宣传推广、预算控制到会议当天的活动执行与安全掌控,再到会议闭幕后的访客分析于优缺点检讨等,均是属于环环相扣、步调紧凑的工作。一个成功的会议除了可以达成原会议举行目的,更可提升形象,增加会议外围经济效益,甚至与其直接相关。所以,我们把这种形式称为会议营销。
成功的会议营销所带来的总效益将超过原会议议程与目的,因此会议、论坛、研讨会、招商会、展会等形式为人们所热衷。那么如何经营一个会议,也即从会议主题的确定、会议的筹备与宣传、会场的布置到票务的销售和会议现场的掌控以及会后的分析检讨这么一个流程应该如何运作,怎样才能达到理想的经济效益和社会效益,也成为人们所关心的一个问题。
会议,是一个比较宽泛的概念,论坛、研讨会、高峰会、展览会、招商会等,都可以算是会议的范畴,甚至营销中为了销售产品而组织的会议、俱乐部等形式也可算是会议的特殊形态,都属于商业性质的会议,都以展示、销售某种观点或产品为直接目的。会议营销的三大基本原则
从经营到事业有一个过程,会议营销企业首先就要认清自己,把经营当作事业必须要坚持三大基本原则:
原则一:制度大于技巧
在不少企业中,一些公司热衷于自己的“特色服务”,并且还为拥有这些特色沾沾自喜,向顾客反复强调自己的个性化,好像标新立异才是成功之道似的。其实不然,成功的会议模式更重在于制度,技巧只是“出花”,吸引顾客眼球,严谨的经营管理制度才是公司的长足发展之本。用兵可以出奇谋,治国却只有正大之道,王者之道,方为正道。
坚持制度的规范化其实是一件很痛苦的事,因为它的枯燥和死板,原则性的东西是落地生根,不能更改。而我们的企业是松散惯了的,呼啸而来,卷席而去,如何才能做到令行禁止?一看到同行“出花儿”,心里就痒得不得了,于是,短期利益一次次的被稀释,不去做基础工作,而去想不劳而获。甚至不少身处管理层的员工都认为制度过于繁琐,起不到实质的作用,好的销售业绩的背后一定有一个好的制度支撑,那么,在好的制度下,会不会有一个好的业绩呢?不一定的,制度是死的,人是活的,好的制度在于广大员工的理解和执行,制度的内在传播的是严谨、科学、规范和组织的品牌力。
良好的制度体现在1+1>3,企业的战略目标是否能实现在于它的基本功是否扎实,制度就是企业的基本功。当制度在整个团队的身上得到遵守,那么整个企业体系就会趋于效率化。在金庸的《天龙八部》中:乔峰在聚贤庄仅凭一套起势平平的太祖长拳,就打遍天下英雄。在这里,也说明了基本功的重要性,任何技巧的“出花儿”在这里都是不堪一击的。原则二:经营产品
产品决定了会议销售经营的持续性,而现阶段是不少企业抱着一个产品就拉竿子树大旗,一个单品可以卖几年,反正中国市场大得像一个欧盟,一个省一个省的做至少也可以做满几年,还有些企业对产品的包装和适用人群感兴趣,不断向顾客放大产品的一次性购买价值和功效,吹嘘得不得了,同一种产品被重复包装,换个名称继续推广,产品的功效越来越重视,但产品的实效性却只有交给顾客去验证。
操作一个产品有利也有弊,对于小企业来说,一个产品更能集中公司的资源,一门心思的求发展。弊端就是顾客人群的单一性和消费性比较严重,好比一家超市,空间是比较大,可就是产品太少,不管你如何的降价和拉人,都是留不住客源的。
会议营销企业对于顾客与产品的关系,研究得不多,大多数的公司都是从病理的角度选择产品,如糖尿病、高血脂、高血压等,总是跳不开老年人群这个圈。总希望以单一病理产品去刺激顾客,殊不知现在的顾客是多病缠身,并发症往往比原发病更加明显,不分析顾客的病症先后,而盲目用药,理论上说产品对患者的原发性病情有效,但对相关并发症却无法控制,这也是很多顾客抱怨产品“伪劣”的原因。
产品策略决定企业的发展战略,作为事业经营去的企业首先一定要善于经营产品,注重产品线的后续化,功能的延伸性,以产品去细分顾客,由顾客来引导产品。产品经营的好坏决定会议营销企业的“寿命”,有些企业正是因为产品的“断层”,不得不另行注册公司,改头换面再选择新产品重头再来。
原则三:人才的本土培养
二十一世纪是人才的竞争,会议营销企业尤其看重的是团队,不少企业都引进“空降部队”作为营销的主力军,在不断“攻城拔寨”的过程中本土团队与外来团队在价值观的取舍上往往会发生差异,因此,人才流失和不断的外援引进成为会议营销企业的“软肋”。
一些销售精英认为:销售的特殊性需要不断的新鲜面孔加入,只要加强准军事化管理和会议销售频率就行了,至于培养销售人才,没有必要。
企业真的不需要培养人才吗?据说现在企业的用人策略是这样,直接到职校招工,在学生即将毕业时,把整个班的学生拉到公司,进行强化培训上岗。短期时间内,新进员工集体性比较强,也是初生牛犊不怕虎,业绩不断上升。此外企业还对新进员工采用“新进员工入职三个月后才能报销车票费用”的方法,来约束员工,并还对这一方法津津乐道。但对此,笔者实在是不敢苟同。试问如果,向外国招收员工,是不是一定要在公司做满一年,才能报销飞机票呢?这样的用人制度,无怪乎员工要大量的流失了。越担心,还越是招不到人,不少人在择业时,就明确的把会议营销拒之门外。会议营业的“恶名”如同当年的保险行业。
留人在于留心,教人在于教艺!企业发展的艰难性并不是员工的错,不能一味的把责任和销售任务加压在员工身上,虽说现在是就业难,可培养一个优秀的公司员工却并不容易。人才不实行本土培养,企业就没有内生长动力,本土员工随企业一起成长,对企业有一种血融于水的感情,往往更能领悟企业的经营战略和文化精神,他们能把工作做好,唯一缺乏的就是经验,加强对本土员工的培训,提高本土员工的业务技能,对稳定企业的长足发展至关重要,毕竟,归属感是激发员工认真工作的重要因素。
会议营销的操作流程
一般会议营销操作流程有以下三个阶段计26个环节:[1] 一:会前营销
会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在联谊会上是否购买,有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此,会前部分是联谊会销售的重点部分。
1.会前策划
通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。会前策划是会议成功与否的根本,没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。会前策划要尽量提前,要考虑到整个会议的每一个细节。
2.数据搜集
通过各种渠道收集准顾客信息,这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立准顾客档案,并对这些档案进行分析整理。根据准顾客需求状况,对准顾客档案进行分类,分析哪些准顾客是我需要的,是对我有用的,确定目标消费人群,并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。
3.会前邀请
在确定会期后,先将目标顾客进行筛选,然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚,考虑顾客需求,给顾客提供理由,让顾客到会。同时及时送函,确定顾客一定会到。打邀约电话时要注意语气,要处处体现自己是在为顾客着想。
4.预热与调查
顾客到会后,员工并不知道哪些顾客会在现场购买产品,因此在会前对顾客的调查和预热就显得十分重要,如果在会前能充分预热,当会议进行到售货环节时,员工便可以直接提出要求准顾客购买的信息。
5.会前模拟
为了确保联谊会每个环节都能顺利进行,会议组(包括策划、主持人、专家、音响师、检查人员、销售代表)等应在会前进行模拟演练,发现漏洞及时调整。比如,销售代表应何时配合主持人鼓掌?何时音乐响起?何时专家出场?如何激励顾客互动等细节。
6.会前动员-
会前动员也是联谊会之前的预备会,主要动员内容有
(1)员工激励,让员工在联谊会中积极主动。(2)确定明确的会议目标,让大家为之努力。(3)人员分工,将联谊会中每个环节都责任到人。
7.会场布置
把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来,以烘托会场的氛围。
8.签到和迎宾
登记准顾客详细资料,员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话,以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流,尽快熟悉。
9.引导入场
就是将准顾客领到指定位置上。因为,在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置,所以在准顾客到达会场后,一定要根据准顾客邀请函上销售代表的名字,由专人将准顾客领到该代表负责的座位上。
二、会中营销
1.会前提醒
正式开场前注意提醒顾客去洗手间,并且再次确认麦克风、音响、vcd是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。
2.推荐专家
对专家包装要得当,一般主推专业医师或心理咨询师。-
3.情绪调动
包括两个方面:(1)员工情绪调动。主要是在会前以激励为手段,进行员工情绪调动,员工情绪高了才会带动顾客情绪。(2)顾客情绪调动。主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪。-
4.游戏活动
主持人在会中一般会设计多个游戏,包括原地不动的、站立的、活动局部的等。主要目的是通过游戏来缓解顾客因听讲座而带来的困倦感,拉近与顾客的距离,以促进销售。
5.专家讲座
这个环节可以通过专家的专业知识来解决顾客心中的疑问,突出产品的专业性和科技含量。员工要注意听,注意观察顾客的反应,配合专家讲解进行销售工作。
6.产品讲解
由主持人借助专家讲座中提到的专业知识,结合实际功效,提出本品牌与其他品牌有何不同,有何优势。
7.有奖问答
针对顾客关注的问题和希望顾客记住的问题,提出一些简单明了的问题,以加深顾客对产品的印象。
8.顾客发言
这是联谊会中的一个重要环节,目的是让顾客现身说法,顾客的话比销售代表更有说服力。一般要求销售代表与发言顾客事先做好沟通,确认发言顾客可以到会,并且把发言顾客介绍给主持人认识和了解。发言顾客的发言要求简单、质朴,不要有过多的修饰,时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三四个发言顾客为宜。
9.宣布喜讯
具体的好消息主要是现场的检测及优惠政策。主持人的语言要重点放在检测的重要性和优惠政策的难得上。
10.仪器检测-
利用专业仪器为顾客做健康检测,通过检测更深层地了解顾客需求,并且留给销售代表上门送检测单进行第二次沟通的机会,同时也是留住顾客的有效手段之一。
11.专家咨询
针对理性的顾客,仅让他们听专家讲座是不够的,必须依靠专家一对一的沟通来解决他们的具体问题。要求专家除了具备专业知识外,最好还要具有营销意识。
12.区分顾客
专家讲座之后,员工可对a类顾客直接进行促销,将b、c类顾客(注:关于如何划分a、b、c类顾客,在下面有详细论述)分别送至体验区、检测区、咨询区排队等候,以延长沟通时间,不浪费顾客资源。
13.销售产品
销售产品的过程要注意造势。如将已经购买产品的顾客留住,并将他们所购买的产品高高举起,放在桌上显著位置,以制造场效。
14.开单把关
对于陌生顾客销售,这是个最重要的环节。单据最好以三联单为宜,上面必须有顾客、员工的签名,对于订货的顾客要在单据上注明回款时间、家庭住址、电话等相关信息。如果订货的顾客已经交完订金,要让顾客把所得的赠品拿走。
15.结束送宾
这是体现服务的环节,不可轻视。在这个环节中,对已买产品和不买产品的顾客要一致对待。如果是在酒店,应该要求员工将顾客送至电梯口。
16.会后总结
总结的内容包括:通报销量、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表,将好的经验总结推广,并给予一定的鼓励。会议尽量简短,以先表扬、后建议和批评为好。
17.送货回款
按顾客指定的时间送货上门并及时收回货款。
三、会后营销
对已购买产品的顾客一定要进行售后跟踪服务,指导他们使用,并对使用前后的效果进行比较,形成良好的口碑宣传。对没有购买产品的顾客也要继续进行跟踪,通过一对一的沟通,找出他们不买的原因,消除他们的顾虑,促成他们下次购买。售后服务的重要性还在于,通过老顾客良好的转介绍去发展新顾客,同时维护好老顾客,让他们成为稳定的盛大流通会员,并且长期购买。
第五篇:会议营销
尚品多团拜会流程(2月1日,乐山路玉玲珑酒店)
10:20播放入场音乐《装甲师进行曲》,(宣布会场次序)
10:30人员按指定席位入场完毕,客串主持(周翔)简单开场,介绍助兴节目
10:31欣赏舞蹈(MP3酒吧提供)
10:36互动歌曲(MP3酒吧提供,带领全体人员合唱、合拍和共舞)
10:50客串主持和团拜会主持交接(周翔和张建庄)
10:51主持人介绍团拜会内容,简单问候
10:55吴永刚董事长做新年贺词,《眉飞色舞》伴奏上台,拍照
11:00员工代表发言,余倩、黄萌、高贺、康玉(上台dj伴奏)
11:25为优秀员工颁奖(颁奖嘉宾:董事长助理王红义先生。上台dj伴奏,颁奖背景音乐,拍照)
11:45为劳动模范颁奖(颁奖嘉宾:三锅宴谊火锅连锁公司总经理薛锋先生。上台dj伴奏,颁奖音乐,拍照)
11:50为优秀厨师颁奖(颁奖嘉宾:三锅宴谊火锅连锁公司后厨总设计师冯天俊先生。上台dj伴奏,颁奖音乐,拍照)
11:55为服务之星颁奖(颁奖嘉宾:尚品多商贸有限公司总经理乔一健先生。上台dj伴奏,颁奖音乐、拍照)
12:00为优秀店长颁奖(颁奖嘉宾:尚品多商贸有限公司董事长吴永刚先生。上台dj伴奏,颁奖音乐、拍照)
12:10发放员工福利(各店派代表领取)
12:20就餐