第一篇：专业技术人员绩效管理与业务能力提升真题(答案全标注)
2.对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和工作态度。(填空)3.思维能力是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。(填空)4.毕业论文选题的原则与方法有哪些？(简答)答：（1）选题必须在作者能够准确（2）选题要符合综合运用所学知识（3）对所研究的题目要有一定的心
5.非正式绩效沟通的最大优点在于它的(A)。(单选)A及时性 B有效性 C准确性 D完整性
6.绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是(C)原则。(单选)A合理 B公开 C及时 D准确
7.本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。这种信息处理方式是
(A)。(单选)A搜索 B排序 C检索 D识别
8.关于律师的执业资格说法不正确的是(D)。(单选)A被授予法律职业资格证书 B也必须取得律师执业证书
C只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益 D服务对象是特定对象
9.对于工作态度，可以通过(ABCD)等指标来衡量。(多选)A全局意识 B纪律意识 C服从意识 D协作精神
10.绩效反馈的基本原则有(ABCD)。(多选)A经常性原则 B对事不对人原则
C多问少讲原则、制度化原则 D着眼未来的原则、正面引导原则 11.信息的特性有(ABCD)。(多选)A普遍性 B不灭性 C无限复制性 D指向性
12.平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。正确
13.对不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言，绩效监控的具体内容都是固定统一的。错误
14.绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。正确
15.绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。正确
4.专业技术人员学习能力的特点？(简答)答：
（1）学习能力是专业技术人员诸多（2）学习能力是动态衡量专业技术（3）学习能力决定着创新力。
5.(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。(单选)A专业技术人员技能 B内部机会 C外部环境 D激励效应 6.下列哪个不属于绩效检查的方式(D)。(单选)A自我检查 B互相检查 C组成专门的部门 D团队检查
7.从(A)上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。(单选)A内容 B类型 C学科 D客观
8.任何上网信息都是全球性散布和全球性接收的，体现了网络信息传播的(A)特点。(单选)A全球传播 B极大丰富 C形态多样 D传递迅速及时
9.下列属于标杆管理的分类的是(ABCD)。(多选)A内部标杆管理 B竞争性标杆管理 C功能性标杆管理 D通用性标杆管理
10.影响创新能力的因素中工作任务的特性包括(ABCD)。(多选)A任务特征 B任务目标 C资源提供 D评价和反馈
11.所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最佳教学效果的能力。包括(ABCD)。(多选)A分析学生特点与组合教学内容的技能 B制订恰当教学目标的技能 C选择教学模式与教学方法的技能 D预测课堂情形变化的技能
12.平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。正确
13.在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。正确 14.一个人的知识只有10%是靠正规学校教育给予的。因此，学习要重视两个方面：首先，要不断地向书本学习；其次，向能者学习。]正确
15.知识的问题是一个科学问题，来不得半点虚伪和骄傲，需要的倒是其反面——诚实和谦逊的态度。正确
组织绩效，是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。(填空)4.关键绩效指标的意义?(简答)答：
1、通过KPI体系的设计，可以将
2、KPI体系不仅成为组织专业技术人
3、KPI体系的建立能为价值评价体系
4、设定关键绩效指标，能帮助管理
5、通过关键绩效指标的建立所达成
5.对于(A)，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。(单选)A工作结果 B工作态度 C速度 D变革性
6.(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。(单选)A专业技术人员技能 B内部机会 C外部环境 D激励效应
7.对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为(A)。(单选)A申诉方 B被申诉方 C申诉管理机构 D申诉参与方 8.关于文章作者署名的说法错误的是(D)。(单选)A姓名置于篇名下方 B姓氏的全部字母均大写 CZHANG Ying（张颖）D复姓分开写
9.绩效申诉的原则(ABC)。(多选)A合理原则 B公开原则 C及时原则 D准确原则
10.关于快速提升专业技术人员设计能力的方法中看电视获取信息的说法正确的是(ABC)。(多选)A要有选择地看 B要学会分层看
C有的时候可以忽略人物情节 D一定能够提升能力
11.表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式包括(ABC)。(多选)A文字编码 B图像编码 C声音编码 D磁带和软盘
12.组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。正确
13.平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。正确
14.绩效计划的设计从公司最低层开始。(错误
15.提高教师实施素质教育的能力和水平，胜任课程改革的实施者和研究者，已经成为师资培养、培训的重点。正确
1.绩效的动态性，指专业技术人员的绩效会随时间的推移发生变化，原来较差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。(填空)2.人的能力可分为：学习能力、执行能力、专业能力三类。其中，尤以学习能力为其他能力之基础。(填空)3.创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。(填空)4.绩效管理的原则有哪些？(简答)答：（1）客观性原则；（2）开放性
5.(B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。(单选)A财务维度的目标 B客户维度的目标 C内部流程维度的目标 D成长维度的目标
6.在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚,常用的方法是(D)。(单选)A工作流程法 B客户关系法 C组织绩效目标法 D绩效金字塔法 7.下列哪个不属于绩效检查的方式(D)。(单选)A自我检查 B互相检查 C组成专门的部门 D团队检查 8.关于网络教育方式的说法不正确的是(D)。(单选)A让很多没有时间的专业学生和在职的工作人员的教育问题得到解决 B网络大学被人们所接受 C打破了时间和空间的限制 D没有一点好处
9.信息收集的意义有(ABC)。(多选)A提供绩效考评的基础依据 B发现专业技术人员绩效问题并提出绩效提升的意见和建议 C研究专业技术人员绩效优异或低下的深层次原因 D总结、推广技术人员绩效优异或低下的经验教训
10.论文按课题性质可分为(ABC)。(多选)A基础理论研究 B实验［试验］研究 C应用开发研究 D社会科学论文 11.设计团队主要包括(ABC)。(多选)A主要设计师 B一般设计师 C辅助人员 D设计对象
12.在整个绩效管理期间，管理者都要不断地对专业技术人员进行指导和反馈，即进行持续地沟通。正确
13.KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。正确
14.绩效评价指标，是指揭示评价内容或评价标准的外部形式，是评价内容与评价标准可操作化的表现形式。正确
15.实证研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。正确
4.毕业论文选题的原则与方法有哪些？(简答)答：（1）选题必须在作者能够准确地掌握（2）选题要符合综合运用所学知识进行科（3）对所研究的题目要有一定的心得体会
5.通过(A)专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。(单选)A一对一面谈 B网络留言 C发邮件 D书面报告
6.体力劳动岗位与脑力劳动岗位、廉洁型称职干部与不廉洁型不称职干部的区分形式为(A)。(单选)A不同质的类别区分 B同质下的等级类别区分 C同分质下的类别区分 D不同质下的等级类别 7.职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。说明现代职业经理应具备(A)素质。(单选)A控制力 B创造力 C亲和力 D穿透力
8.产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是(D)。(单选)A拟制结构设计方案和项目计划
B模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认
C为EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持 D组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪 9.由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四(ABCD)。(多选)A建立一套完整的目标体系 B明确责任 C组织实施 D检查和评价 10.在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基本能力包括(ABCD)。(多选)A有条理、有计划执行项目的能力 B技术的解释能力 C发现别人需要的能力 D果断处事的魄力
11.培养和训练专业技术人员的灵活性，灵活性包括(ABCD)。(多选)A思维起点的灵活性 B思维过程的灵活性 C概括和迁移能力 D思维的结果的多样灵活性 12.让所有专业技术人员的绩效都与组织生产经营业绩紧密关联，使人人肩上都有担子，事事有目标，人人有事做，这往往决定了绩效管理的成功与否。正确
13.绩效计划的设计从公司最低层开始。错误
14.S——Specific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。正确
15.创新人格化能力是创新能力发展的方向和动力。正确
1.组织绩效，是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。(填空)2.从人力资源管理的角度而言，绩效管理是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。(填
第二篇：辽宁省专业技术人员绩效管理与业务能力提升真题2
一、单项选择题
在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】 第（1）题（）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。【2分】
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效反馈
【单选题】 第（2）题 专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。说明专业技术人员应具备的能力是（）。【2分】
A.渊博的知识
B.正确的动机
C.解放的思想
D.顽强的性格
【单选题】 第（3）题 绩效申诉的必要性体现在（）。【2分】
A.保障绩效评价的顺利进行
B.有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题
C.有利于增强评价对象对组织的信任感
D.以上都对
【单选题】 第（4）题 教师授课总结按内容分类，不包括（）。【2分】
A.学习总结
B.学习总结
C.思想总结
D.总结
【单选题】 第（5）题 下列哪个不是评价主体误差的原因（）。【2分】
A.晕轮效应误差
B.中心化倾向误差
C.首因效应和近因效应误差
D..评价标准主观性太强
【单选题】 第（6）题 关于产品规划工程师的说法错误的是（）。【2分】
A.通过市场和竞争分析，制定产品规划
B.进行产品规格设计
C.更新产品组合
D.与产品结构工程师完全相同
【单选题】 第（7）题（）由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。【2分】
A.标杆管理法
B.关键绩效指标体系
C.平衡计分卡体系
D.目标管理法
【单选题】 第（8）题（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。【2分】
A.关键绩效指标
B.安全指标
C.协调指标
D.监督指标
【单选题】 第（9）题 绩效管理的关键是制定和执行兼具科学性和可操作性的（），实现组织战略为每个人的日常行为。【2分】 A.绩效计划
B.绩效目标
C.绩效标准
D.绩效权重
【单选题】 第（10）题 在科学上没有平坦的大道，只有不畏劳苦沿着陡峭小路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。说明专业技术人员应具备的能力是（）。【2分】
A.渊博的知识
B.正确的动机
C.解放的思想
D.顽强的性格
【单选题】 第（11）题 关于培养和训练专业技术人员的深刻性的说法不正确的是（）。【2分】
A.鼓励专业技术人员追根究底
B.鼓励专业技术人员积极开展问题研究
C.鼓励养成深钻细研的习惯
D.鼓励死记硬背
【单选题】 第（12）题 绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。【2分】
A.促进组织和个人绩效的提升
B.促进管理流程和业务流程优化
C.为人员甄选提供基础
D.保证组织战略目标的实现
【单选题】 第（13）题 绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。【2分】
A.促进组织和个人绩效的提升
B.促进管理流程和业务流程优化
C.提供一个规范而简洁的沟通平台
D.构建和谐的组织文化
【单选题】 第（14）题 主要记录产品数量、消耗原材料数目、服务的数量、质量、销售量、销售额及财务数据等生产经营服务情况的信息收集方法称为（）。【2分】
A.记录法
B.抽查法
C.观察法
D.问卷调查法
【单选题】 第（15）题（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。【2分】
A.结果论
B.过程论
C.行为论
D.潜能论
二、多项选择题
多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。
【多选题】 第（1）题 目标管理的实施由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步（）。【2分】 A.建立一套完整的目标体系
B.明确责任
C.组织实施
D.检查和评价
【多选题】 第（2）题 绩效周期，又可称评价周期，是指从一个绩效计划的制订到这个绩效计划执行结束的一段时间。这段时间通常需要完成（）。【2分】
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效考评
D.绩效反馈
【多选题】 第（3）题 人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过（）等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。【2分】
A.招聘
B.甄选
C.培训
D.报酬
【多选题】 第（4）题 我们要高度重视信息的应用，以及在应用中需要解决一些问题，具体体现在（）。【2分】
A.不习惯、不愿意用现代技术手段处理信息
B.硬件条件不行
C.各方面重视略显不足
D.有关辅导也显不足
【多选题】 第（5）题 一般来说，绩效评价包括（）评价对象。【2分】
A.组织绩效
B.部门绩效
C.个人绩效
D.公司绩效
【多选题】 第（6）题 人的素质区分为（）。【2分】
A.自然素质
B.社会素质
C.专业素质
D.道德素质
【多选题】 第（7）题 文献研究法的作用有（）。【2分】
A.能了解有关问题的历史和现状
B.能形成关于研究对象的一般印象
C.能得到现实资料的比较资料
D.有助于了解事物的全貌
【多选题】 第（8）题 实践能力包括（）。【2分】
A.科学实践能力
B.社会实践能力
C.生产实践能力
D.教育实践能力
【多选题】 第（9）题 收集绩效信息的方法重要有以下几种方法（）。【2分】 A.工作记录法
B.观察法
C.他人反馈法
D.问卷调查法
【多选题】 第（10）题 绩效管理首先是管理，涵盖了管理的职能有（）。【2分】
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
【多选题】 第（11）题 设计的限制有（）。【2分】
A.时间
B.成本
C.设备
D.人员
【多选题】 第（12）题 下列属于标杆管理的分类的是（）。【2分】
A.内部标杆管理
B.竞争性标杆管理
C.功能性标杆管理
D.通用性标杆管理
【多选题】 第（13）题 影响创新能力的因素包括（）。【2分】
A.组织的创新氛围
B.团队的创新氛围
C.工作任务的特性
D.个人的受教育水平
【多选题】 第（14）题 起草初稿应注意（）。【2分】
A.周密思考
B.理清思路
C.立定格局
D.安排好写作时间、地点
【多选题】 第（15）题 绩效评价的过程就是一个（）过程。【2分】
A.信息收集
B.整合信息
C.作出判断
D.作出奖励
【多选题】 第（16）题 在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（）。【2分】
A.效率
B.效果
C.兼顾效率和效果
D.公平
【多选题】 第（17）题 绩效计划按责任主体分为（）。【2分】
A.公司绩效计划
B.部门绩效计划
C.个人绩效计划 D.团队绩效计划
【多选题】 第（18）题 绩效反馈面谈的技巧（）。【2分】
A.时间、场所的选择
B.认真倾听专业技术人员解释
C.主管应多提一些开放性的问题
D.善于给专业技术人员下台阶、以积极的方式结束面谈
【多选题】 第（19）题 表达的方式有（）。【2分】
A.叙述
B.描写
C.抒情
D.议论
【多选题】 第（20）题 提高工程师现场诊断能力的途径包括（）。【2分】
A.博采众长，积累专业知识
B.打破常规，倡导创新精神
C.脚踏实地，提升实践能力
D.关爱他人，提升个人修养
【多选题】 第（21）题 绩效计划需要准备哪些信息（）。【2分】
A.关于组织的信息
B.关于部门的信息
C.关于个人的信息
D.关于竞争对手的信息
【多选题】 第（22）题 对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（）。【 2分】
A.有效性
B.变革性
C.效率
D.速度
【多选题】 第（23）题 绩效评价主体选择的一般原则（）。【2分】
A.绩效评价主体所评价的内容必须基于他（她）所掌握的情况
B.绩效评价主体对所评价岗位的工作内容有一定的了解
C.有助于实现一定的管理目的D.原则性较强
【多选题】 第（24）题 现代职业经理人应该具备如下素质（）。【2分】
A.影响力和执行力
B.创造力和学习力
C.亲和力和企划力
D.穿透力和控制力
【多选题】 第（25）题 教师要勤于学习，提升创新力表现在（）。【2分】
A.教师要经常参加培训
B.教师要有很强的自学能力
C.善于在实践中总结经验
D.可以向学员学习
三、判断题 判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。
【判断题】 第（1）题 系统性指善于抓住问题的各个方面，又不忽视其重要细节的思维品质。【2分】
【判断题】 第（2）题 科学研究工作是要由人来参与的，在科学研究过程中人的因素第一。【 2分】
【判断题】 第（3）题 在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。【 2分】
【判断题】 第（4）题 培训开发是指组织通过相应的项目来改进专业技术人员能力水平和组织绩效的一种有计划、连续性的工作。【2分】
【判断题】 第（5）题 绩效是多维建构的，观察和测量的角度不同，其结果也不同。【2分】
【判断题】 第（6）题 绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。【2分】
【判断题】 第（7）题 毕业论文的题目应当尽量宽泛，全面包含所学内容。【2分】
正确 错误
【判断题】 第（8）题 借助他人的知识、智慧与能力就显得十分重要，是构成专业技术人员提高知识素养的一条重要途径。【2分】
【判断题】 第（9）题 在平衡计分卡中，包括了客观考核指标和主观考核指标两大类。【2分】
正确 错误
【判断题】 第（10）题 关键绩效指标建立的一般原则是SMART其代表字母分别为：Specific，即，Measurable指可量度的；Attainable指可实现的；Relevent指现实相关的；Timbound指有时限的。【2分】
第三篇：2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案
2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升（30学时）考试
考试人员：林富财/试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟
一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
4、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
5、印象笔记是Pocket的中国大陆版。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制（扩充）。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
7、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
9、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。本题得 2 分 正确 错误 显示答案
10、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。本题得 2 分 正确 错误 显示答案
11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
12、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。本题得 2 分 正确 错误 显示答案
13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
14、知识素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。本题得 2 分 正确 错误 显示答案
15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划实施与评价三个阶段。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
16、趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
17、目标管理指导思想上是以X理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
18、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通。本题得 2 分 正确 错误 显示答案
19、创新能力的构成要素包括创新智力化能力和创新人格化能力两个方面。本题得 2 分 正确 错误 显示答案
20、一个完整的绩效申诉体系应该包括确定申诉参与方、界定申诉范围、明确申诉管辖权和设计申诉程序等环节。本题得 2 分
正确 错误 显示答案
二、单选题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、（）是由美国学者史密斯和德尔于20世纪60年代提出的。本题得 2 分
A、强迫分配法
B、行为锚定评价量表法 C、排序法 D、配对比较法 显示答案
2、（）是指进行信息输入和输出的媒体，如键盘、扫描仪和摄像机等输入媒体，以及显示器、打印机和扬声器等输出媒体。本题得 2 分
A、表现媒体 B、表示媒体 C、感觉媒体 D、传输媒体 显示答案
3、“目标管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的实践》中最先提出来的。本题得 2 分
A、切斯特·巴纳德 B、彼得·德鲁克 C、戴维·奥斯本 D、安东尼·罗宾 显示答案
4、（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。本题得 2 分 A、创新人格化能力 B、创新智力化能力 C、创新思维能力 D、创新意识能力 显示答案
5、（）就是对研究对象进行“质”的方面的分析。本题得 2 分 A、定量分析法 B、实证研究法 C、文献研究法 D、定性分析法 显示答案
6、（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。本题得 2 分
A、薪酬管理 B、招聘录用 C、工作分析 D、培训开发 显示答案
7、下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率？ 本题得 2 分 A、精密性 B、变通性 C、独创性 D、流畅性 显示答案
8、（）是组织发展的源泉，竞争的根本。本题得 2 分 A、组织与制度创新 B、技术创新
C、产品（服务）创新 D、文化创新 显示答案
9、关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势，下列表述错误的是 本题得 2 分 A、获取信息越来越个人化 B、获取信息的途径越来越方便 C、知识不断更新，必须学会终身学习D、人际关系逐渐趋于非平等化 显示答案
10、下列不属于绩效监控的关键点的是 本题得 2 分 A、绩效评价信息的有效性
B、管理者与下属之间绩效沟通的有效性 C、管理者领导风格的选择和绩效辅导水平D、绩效目标拟定的超前性 显示答案
11、关键绩效指标的理论基础是 本题得 2 分 A、蝴蝶效应 B、木桶原理 C、二八法则 D、墨菲定律 显示答案
12、在没有特殊说明的情况下，人们所说的“信息媒体”，通常是指信息的 本题得 2 分 A、表现媒体 B、表示媒体 C、感觉媒体 D、传输媒体 显示答案
13、制定绩效计划时提倡要遵循SMART原则，这其中的“A”指的是 本题得 2 分 A、可实现的 B、可衡量的 C、明确具体的 D、相关的 显示答案
14、（）是一种比较简便易行的权重分配方法，这种方法比较适合考评指标少于10个的情况。本题得 2 分
A、三维确定法 B、按重要性排序法 C、经验判断法 D、权值因子判断法 显示答案
15、（）既是主体从事创新活动的中介或桥梁，又是人的创新能力内在整合发展的手段和基础。本题得 2 分
A、创新人格化能力 B、创新智力化能力 C、创新思维能力 D、创新意识能力 显示答案
16、在影响绩效的最主要因素中，（）是最具有主动性、能动性的因素。本题得 2 分 A、机会 B、环境 C、技能 D、激励 显示答案
17、（）是考核者进行绩效反馈面谈时最为重要的内容。本题得 2 分 A、改进措施 B、行为表现 C、工作业绩 D、新的目标 显示答案
18、（）是专业技术人员最核心、最本质的能力。本题得 2 分 A、学习能力 B、专业能力 C、执行能力 D、领悟能力 显示答案
19、下列哪项论文类型不是按照课题性质这一标准进行划分的？ 本题得 2 分 A、实验[试验]研究 B、基础理论研究 C、毕业设计 D、应用开发研究 显示答案
20、（）是教师教学设计中的核心部分。本题得 2 分 A、教学模式与教学方法的选择 B、制订恰当的教学目标
C、分析学生特点与组合教学内容 D、预测课堂情形变化 显示答案
三、多选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1、一般来说，在下列哪些时间进行绩效辅导会获得较好的效果？ 本题得 2 分 A、当专业技术人员需要帮助时 B、当专业技术人员征求你的意见时 C、当专业技术人员通过培训掌握了新技能时 D、当你发现了一个可以改进绩效的机会时 E、当专业技术人员面临崭新的职业发展机会时 显示答案
2、当代中国教师的职业特点主要有（）。本题得 2 分 A、职业形象的准公共性 B、职业环境的相对封闭性 C、工作绩效的模糊性 D、职业待遇的福利性 E、师生关系的隐蔽不平等性 显示答案
3、基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。本题得 2 分 A、图尺度评价量表法 B、关键事件法
C、行为锚定评价量表法 D、混合标准量表法 E、评价中心法 显示答案
4、下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？ 本题得 2 分 A、问卷 B、调查表 C、量表 D、测验 E、访谈提纲 显示答案
5、信息的主要特性包括（）。本题得 2 分 A、普遍性 B、不灭性 C、无限复制性 D、指向性 E、非时效性 显示答案
6、下列表示绩效结果的概念的有（）。本题得 2 分 A、责任履行度 B、目标完成度 C、关键结果领域 D、产量 E、利润 显示答案
7、创新人格化能力主要包括（）。本题得 2 分 A、创新意识 B、创新品德 C、创新个性特质 D、创新理想和信念 E、创新技能 显示答案
8、下列属于信息的感觉媒体的是（）。本题得 2 分 A、文字 B、图像 C、动画 D、电缆 E、唱片 显示答案
9、网络信息传播的特点主要包括（）。本题得 2 分 A、极大丰富 B、形态多样 C、传递迅速及时 D、全球传播 E、互动交流 显示答案
10、平衡计分卡的维度主要包括（）。本题得 2 分 A、财务维度 B、客户维度 C、内部流程维度 D、学习与成长维度 E、信息技术维度 显示答案
试卷得分: 100
判断题 单选题 多选题 答对 未答 答错
第四篇：2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试(及格题)
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试
一、单项选择题
在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】 第（1）题（）是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。【2分】
A.工作分析法
B.个案研究法
C.问卷调查法
D.专题访谈法
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（2）题 下列哪个不是信息的载体（）。【2分】
A.文字
B.图形
C.图像
D.电话
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（3）题 评价对象就评价争议案件提起申诉的单位或个人，也可以简单理解为评价主体的一方称为（）。【2分】
A.申诉方
B.被申诉方
C.申诉管理机构 D.申诉参与方
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（4）题 绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。【2分】
A.促进组织和个人绩效的提升
B.促进管理流程和业务流程优化
C.提供一个规范而简洁的沟通平台
D.构建和谐的组织文化
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（5）题 人们从事特殊职业或专业需要的能力称为（）。【2分】
A.特殊能力
B.一般能力
C.设计能力
D.个人能力
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（6）题 通过（）专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。【2分】
A.一对一面谈
B.网络留言
C.发邮件
D.书面报告 本题答案：
A B C D
【单选题】 第（7）题（）指的是用于判断评价对象绩效优劣的标准。【2分】
A.绩效评价标准
B.评价指标
C.评价主体
D.评价客体
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（8）题 优秀教师与普通教师存在的差别不包括（）。【2分】
A.知识差别
B.效率差别
C.洞察力差别
D.人格差别
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（9）题（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。【 2分】
A.财务维度的目标
B.客户维度的目标
C.内部流程维度的目标
D.成长维度的目标
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（10）题 KPI的建立常用的方法不包括（）。【2分】
A.任务分解法
B.标杆基准法
C.成功关键分析法
D.目标分解法
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（11）题 关于居室设计的现代风格，不正确的是（）。【2分】
A.线条简洁、弯曲
B.材料与图案完整
C.色彩以中性或单色为主
D.家具古朴，图案简单
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（12）题 教师授课总结按内容分类，不包括（）。【2分】
A.学习总结
B.学习总结
C.思想总结
D.总结
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（13）题 是由众多专家通过总结经验，提炼出规律性东西的一种研究方法。【2分】
A.经验总结法
B.专题访谈法
C.个案研究法
D.工作分析法
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（14）题 绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。【2分】
A.促进组织和个人绩效的提升
B.促进管理流程和业务流程优化
C.提供一个规范而简洁的沟通平台
D.构建和谐的组织文化
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（15）题 下列哪个不是输出媒体（）。【2分】
A.显示器
B.打印机
C.扬声器
D.键盘
本题答案：
A B C D
二、多项选择题
多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。
【多选题】 第（1）题 简单地说，绩效计划包括两个方面的内容：做什么和如何做。【2分】
A.做什么
B.如何做
C.为什么做
D.为谁做
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（2）题 管理者必须掌握进行指导的时机，确保及时、有效地对下属进行指导。一般来说，在（）进行指导会获得较好的效果。【2分】
A.当专业技术人员需要帮助时
B.当专业技术人员征求你的意见时
C.当专业技术人员通过培训掌握了新技能时
D.当你发现了一个可以改进绩效的机会时
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（3）题 在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（）。【2分】
A.效率
B.效果
C.兼顾效率和效果
D.公平
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（4）题 设计的标准有（）。【2分】
A.国际 B.国家
C.行业
D.组织
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（5）题 常见的非正式沟通方式（）。【2分】
A.走动式管理
B.开放式办公
C.工作间歇时的沟通
D.网上留言
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（6）题 目前，国际上有许多独特的居室设计，但就风格而言，大致可以归纳为（）。【2分】
A.现代风格
B.乡村风格
C.折中风格
D.传统风格
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（7）题 评价系统应包括（）。【2分】
A.评价标准
B.评价指标
C.评价主体
D.评价客体
本题答案： A B C D
【多选题】 第（8）题平衡计分卡的维度有()。【2分】
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习/成长
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（9）题 标杆管理主要的要素（）。【2分】
A.标杆管理实施者
B.标杆伙伴
C.标杆管理项目
D.杠杆监督项目
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（10）题 学术论文具有以下特点（）。【2分】
A.学术性
B.科学性
C.创造性
D.理论性
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（11）题 现代职业经理人应该具备如下素质（）。【2分】
A.影响力和执行力
B.创造力和学习力
C.亲和力和企划力
D.穿透力和控制力
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（12）题 设计的限制有（）。【2分】
A.时间
B.成本
C.设备
D.人员
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（13）题 非正式沟通的优点（）。【2分】
A.形式丰富多样
B.不易受到时间、空间的限制
C.沟通及时
D.更容易拉近主管人员与专业技术人员之间的距离
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（14）题 信息处理能力包括（）。【2分】
A.信息的收集
B.存储
C.、解码、提取 D.应用、精制（扩充）
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（15）题 分析绩效的三因素法主要是从（）方面着手分析绩效不佳的原因。【2分】
A.专业技术人员
B.主管
C.环境
D.竞争对手
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（16）题 绩效计划按责任主体分为（）。【2分】
A.公司绩效计划
B.部门绩效计划
C.个人绩效计划
D.团队绩效计划
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（17）题 影响绩效的因素有（）。【2分】
A.工作者本身的态度、工作技能
B.工作本身的目标、计划
C.工作环境
D.管理机制
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（18）题 着重体现知识的量与种类的方面的知识素质主要表现为（）。【2分】
A.有没有知识
B.有没有知识
C.有什么样的知识
D.会不会用知识
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（19）题 在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基本知识包括（）。【2分】
A.专业知识
B.组织知识
C.行业知识
D.交际知识
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（20）题 绩效沟通的主要内容有（）。【2分】
A.工作的进展情况怎么样
B.专业技术人员和团队是否在达到目标和绩效标准的正确的轨道上运行
C.如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面
D.哪些方面的工作进行得较好
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（21）题 影响创新能力的因素包括（）。【2分】
A.组织的创新氛围
B.团队的创新氛围
C.工作任务的特性
D.个人的受教育水平
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（22）题 物业公司对住宅装修的要求，空调外机的挂置位置，外墙门窗可否变动等等。其中，不可忽略（）。【2分】
A.不能破坏原承重结构
B.不要任意破坏原水电等配套设施
C.不要任意破坏原设施
D.以上都对
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（23）题 收集绩效信息的方法重要有以下几种方法（）。【2分】
A.工作记录法
B.观察法
C.他人反馈法
D.问卷调查法
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（24）题 定期的书面报告主要有（）。【2分】 A.年报
B.月报
C.季报
D.周报
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（25）题 创造性指思维活动的创造意识和创新精神突出表现在（）。【2分】
A.独立性
B.分散性
C.新颖性
D.概括性
本题答案：
A B C D
三、判断题
判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。
【判断题】 第（1）题 绩效监控的工作重点是在发现问题或潜在危机之后，及时提供绩效辅导，消除绩效计划执行过程中可能出现的障碍。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（2）题 临床人员包括直接参与治疗、护理病人的医生、护士。【 2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（3）题 创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（4）题 绩效管理的主要目的是为了提高专业技术人员的工作绩效。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（5）题 整个论文写作过程中，草拟初稿是一项最重要的工作，也是最需要花费心思的工作。初稿虽然只是文章的一个坯子，但却是下一步进行加工的基础。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（6）题 面谈中主管常犯的错误是喋喋不休，连指责带命令，这样只会使面谈成为只有一个听众的演讲，而没有信息的交流。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（7）题 每个人都有一种天生的或者具有倾向性的指导风格，管理者需要了解自己的指导风格，以及应用时机，这样才能使管理者对专业技术人员的指导更加有效。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（8）题 设计风格首先定位居室的格调属于何种类型。【2分】
本题答案： 正确
错误
【判断题】 第（9）题 招聘是指组织以发现和吸引潜在专业技术人员为目的而采取的行动。【2分】
本题答案：
正确
错误
第五篇：2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升试卷标准答案
一、单选题
1、（）是指在绩效评估中，评估者对所有被评估者的评分都是取中间状态或者评分没有差异的倾向。A、趋中效应
2、通过()专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。A、一对一面谈
3、中层管理人员以（）年为绩效周期。A、1
4、论文写作的基本规范有：（）D、以上都是
5、绩效管理应遵循()，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。B、开放性原则
1、绩效管理能够()，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。C、为人员甄选提供基础
2、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式不包括：（）D、磁带和软盘
3、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。它的特质包括：（）C、稳定性
4、绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是()原则。C、及时
5、关于学习说法错误的是：（）D、积极主动地背
1、准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和()是绩效监控的重要任务之一：（）A、绩效数据
2、集思广益训练法的作用不包括：（）D、易被假象所迷惑
3、要提高学习能力，必须以()为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。A、听课
4、四种绩效观中，()将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。D、潜能论
5、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（）B、副标题：黑体，四号
1、（）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。A、绩效分析
2、（）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。A、绩效评价的主体
3、人们从事特殊职业或专业需要的能力称为：（）A、特殊能力
4、教师课堂教学中，思维的准确性表现在：（）A、在课堂教学上是知识表述科学、准确
5、利润额属于：（）A、数字型KPI
1、调查研究常用方法包括：（）D、以上都是
2、定期的会议沟通的缺点不包括()上面。C、不能满足团队交流的需要
3、（）是主体创新和创新能力发展的基础和手段。A、创新智力化能力
4、与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点不包括：（）D、网上信息准确度高
5、专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。说明专业技术人员应具备的能力是：（）C、解放的思想
1、目标管理的概念提出后，便在（）迅速流传。B、美国
2、（）是解决“我们是否在进步”这一类问题。D、学习与成长维度的目标
3、KPI的理论基础是：（）A、二八原理
4、下列哪个不是系统设计的误差的原因：（）D、晕轮效应误差
5、绩效具有()，影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。A、多因性
1、关于题名的说法错误的是：（）A、中文题名一般不超过15个字
2、四种绩效观中，()将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。B、过程论
3、（）是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。A、文献研究法
4、主管直接观察专业技术人员的表现情况的信息收集方法称为：（）B、观察法
5、绩效监控是连接计划绩效和()的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。B、评价绩效
1、以下（）不是确定权重的方法。A、一维确定法
2、平衡计分卡的四个维度不包括：（）C、外部流程维度
3、绩效反馈面谈的技巧不包括：（）C、主管应少提一些开放性的问题
4、（）是加强应用能力的关键。C、积极主动地听练习
5、绩效反馈面谈的内容一般不包括：（）B、工作计划
1、临床技能不包括：（）B、善于与病人交流的能力
2、目标管理”的概念是管理专家()1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。A、彼得·德鲁克
3、KPI的建立常用的方法不包括：（）A、任务分解法
4、对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为：（）A、申诉方
5、根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和（）四类指标。B、工作态度
1、职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。说明现代职业经理应具备()素质。A、控制力
2、在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基本能力不包括：（）B、由亲和力 3、2、通过兼职家教或商品促销积累的“工作经验”，仅仅是花拳绣腿，很少与所学专业相符合，与用人单位要求的“实践经验”相差甚远，“大学生求职可能掉入了工作经验的陷阱”说明实践重要性的哪一方面：（）B、专业技术人员的学以致用迫在眉睫
4、三因素法提出从三个方面来分析绩效问题，其中不包括：（）B、设备
5、（）是指指在绩效评估中，评估者以周围大多数人的价值观念、思维方式和行为方式作为自己的评价行为标准。C、从众效应
1、为了设计好主卧室，需考虑：（）D、以上都对
2、绩效反馈的基本原则不包括：（）C、多讲少问原则
3、卓越工程师的标准是：（）D、以上全是
4、绩效计划是（）沟通的过程。B、双向
5、一般来说，理想的评价主体应符合的条件：（）D、具有一定的管理才能
1、绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为：（）A、绩效辅导阶段
2、（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。B、内部机会
3、绩效监控始终关注专业技术人员()，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。A、工作绩效
4、关于网络教育方式的说法不正确的是：（）D、没有一点好处
5、任何一个团队都存在两个目标：团队目标和：（）A、个体目标
1、产品规划工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是：（）C、承担产品结构、零部件的详细设计
2、抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为：（）A、缺点列举法
3、非正式绩效沟通的最大优点在于它的：（）A、及时性
4、影响创新能力的因素包括：（）D、个人的受教育水平
5、关于餐厅的设计原则，不正确的是：（）D、饭厅与厨房不需要毗邻或者接近
1、专业技术人员应当具有丰富的知识，知识面要宽，专业知识要扎实，要能够做到百问不倒。说明专业技术人员应具备的能力是：（）A、渊博的知识
2、论文按课题性质划分不包括：（）D、社会科学论文
3、绩效计划按期间划分，不包括：（）D、公司绩效计划
4、调查研究的一般步骤不包括：（）C、调查计划
5、（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。C、创新思维能力
1、绩效的()指组织使用资源的投入产出状况。C、效率
2、关于文章作者署名的说法错误的是：（）D、复姓分开写
3、学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是：（）C、中、英文关键词不需一一对应
4、优秀教师与普通教师存在的差别不包括：（）D、人格差别
5、青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。这就需要教师：（）B、做好思想品德教育工作
1、知识素质的特点不包括：（）D、内容的固定性
2、（）是创新能力发展的方向和动力。B、创新人格化能力
3、四种绩效观中，()主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。B、过程论
4、目标管理与传统管理的共同要素不包括：（）C、评价绩效
5、在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能：（）C、宽松
1、（）是核对信息真实性的好办法。A、抽查
2、信息的特性不包括：（）C、不可复制性
3、确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括：（）D、评价指标
4、教师授课总结按内容分类，不包括：（）D、总结
5、关于内容摘要的说法错误的是：（）B、150—300字以内
1、绩效申诉的原则不包括：（）D、准确原则
2、交货期属于：（）B、时限型KPI
3、会计按工作范围划分，不包括：（）A、成本会计
4、绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的()原则。A、制度化原则
5、（）是认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的一种研究方法。D、个案研究法
1、正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。不包括：（）D、闲聊
2、专业技术人员应具备的能力不包括：（）A、传统的思想
3、哪一项不是信息的特征：（）B、可消灭性
4、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。C、内部流程维度的目标
5、专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的：（）C、态度
1、工作要求考核内容不包括：（）D、爱好
2、表达的方式不包括：（）B、思考
3、信息处理能力不包括：（）B、创造
4、关于临床技能的说法不正确的是：（）D、不必关心病人家属
5、科学的绩效申诉程序不包括（）方面。D、沟通问题
1、当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为：（）A、推陈出新训练法
2、律师实践能力提升的途径和方法不包括：（）D、独立思考，不用学习前辈
3、（）是人类自觉自我的一切行为。A、实践
4、在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在某些层次上发挥作用，其中不包括：（）D、不让下属参与决策
5、主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集方法称为：（）C、他人反馈法
1、绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在()上面。A、沟通
2、实践能力不包括：（）C、思维能力
3、平衡计分卡的平衡性不包括（）的平衡。B、主体与客体
4、要提高学习，必须以（）为重。A、听
5、现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。说明现代职业经理应具备()素质。A、影响力
1、目标管理法的缺点不包括：（）D、无法形成激励
2、设计团队不包括：（）C、客户
3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。C、个人绩效
4、（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。A、绩效管理是管理组织绩效的系统
5、关于居室设计的乡村风格，不正确的是：（）D、色彩以中性或单色为主
1、会计按工作内容划分，不包括：（）C、公共会计
2、目标管理法的优点不包括：（）A、形成竞争
3、关于培养和训练专业技术人员的深刻性的说法不正确的是：（）D、鼓励死记硬背
4、领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是：（）B、支持型领导
5、本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。这种信息处理方式是：（）A、搜索
1、（）是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的方法。B、跨学科研究法
2、现代职业经理应具备的素质不包括：（）C、活力
3、关于律师的执业资格说法不正确的是：（）D、服务对象是特定对象
4、管理者绩效监控的具体内容是在绩效计划环节中确定的，其中不包括：（）D、绩效计划
5、绩效不具有下列哪一项特性：（）C、单一性
1、（）是指评价所作用的独立存在的实体。B、绩效评价的客体
2、教师的首要任务是：（）A、教学
3、专业技术人员是否具备运用知识和经验的技能，指的是四因素法中的：（）A、技能
4、一般来说，绩效评价的评价对象不包括：（）D、公司绩效
5、（）一般是用比较详细的文字来描述期望达到的状态。B、定性标准
1、（）是指观察、记忆、思维、想象等能力。通常也叫智力。B、一般能力
2、绩效管理应遵循()，全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。D、全员参与原则
3、（）一般是用具体的数字来描述期望达到的状态，是数量化的标准。A、定量标准
4、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。C、个人绩效
5、（）的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。A、工作分析法
1、()观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。B、绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
2、关于Pocket的说法不正确的是：（）D、Pocket可以查看文章中的Flash
3、绩效申诉的必要性体现在：（）D、以上都对
4、（）是合格标准，是对被考评者的基本期望，是通过努力能够达到的水平。C、基本标准
5、绩效评价为()提供依据。C、人员培训
1、会计按行业划分，不包括：（）B、财务会计
2、产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是：（）
D、组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪
3、在创新能力诸要素相互关系中，()具有中介性的作用。A、创新智力化能力
4、哪个不是信息获取的入口：（）D、图书馆
5、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。B、客户维度的目标
1.关于实践的说法错误的是：（）C、通过实践，检验专业技术人员所掌握知识的深度
一、判断题
1、外控型专业技术人员更适合参与型领导。
1、错误
2、每个部门的目标是通过高层集体研究而制定的。
1、错误
3、借助他人的知识、智慧与能力十分重要，这是专业技术人员提高知识素养的一条重要途径。
2、正确
4、思维能力是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。
2、正确
5、表达，是将思维所得的成果用语言、语音、语调、表情、行为等方式反映出来的一种行为。
2、正确
1、组织的绩效管理如果缺乏了有效的绩效沟通，那组织的绩效管理就不能称之为绩效管理，至少在某种程度上讲是不完整的绩效管理。
2、正确
2、任何一个团队都存在两个目标：团队目标和个体目标。
2、正确
3、信息传播的多媒体形式，不论文字、声音、影像、图片或数据，无所不包。
2、正确
4、绩效评价是人员调配的前提。
1、错误
5、创新能力是指主体在创新活动中表现出来的创新思维能力与创新智力化能力以及创新人格化能力的内在整合体。
2、正确
1、信息，可分为图像信息和文字及其他符号信息。
2、正确
2、小创新智力化能力是创新能力发展的方向和动力。
1、错误
3、通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。
2、正确
5、沟通方式主要可以分为正式的沟通和非正式的沟通方式两种。
2、正确
4、绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，8
从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。
2、正确
1、绩效监控是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面监控的过程。
2、正确
2、检验是一种查找和一致性的判别。
1、错误
3、群体讨论法是由莱瑟姆、韦克斯利和普色尔提出的。
2、正确
4、能力就是指顺利完成某一活动所必需的条件。
2、正确
5、绩效计划的沟通阶段是整个绩效计划的核心阶段。
2、正确
1、绩效沟通在整个人力资源管理中占据着相当重要的地位。
2、正确
2、学习能力是动态衡量专业技术人员能力高低的真正尺度，是衡量专业技术人员潜能的标尺。
2、正确
3、一个好的工程师自然也具备高尚的审美情趣，它是其人文素养的表现，也是其创新的来源。
2、正确
4、论文作者要学会对科研文献的归纳、综合和利用，在此基础上再进行创造性的劳动。
2、正确
5、只要有法律职业资格证书，即可被称为律师。
1、错误
1、卓越工程师=渊博的知识+创新精神+实践能力。
1、错误
2、整个论文写作过程中，草拟初稿是一项最重要的工作，也是最需要花费心思的工作。
2、正确
3、工程，即把抽象的数理知识转化为实际的，生活中的东西。
2、正确
4、财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题。
2、正确
5、信息必须要依附于客观事物而存在。
2、正确
1、会计核算职能，是指对特定主体经济活动和相关会计核算的合法性、合理性进行审查。
1、错误
2、医技科室是医院的主体，它直接担负着对病人的收治、诊断、治疗等任务
1、错误
3、绩效管理必然是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。
2、正确
4、发展创新战略是对原有的发展战略进行变革，是为了制定出更高水平的发展战略。
2、正确
5、申诉方是指评价对象就评价争议案件提起申诉的单位或个人，也可以简单理解为评价主体。
1、错误
1、科学研究工作是由人来参与的，在科学研究过程中人的因素第一。
2、正确
2、对学生进行思想品德教育是教师的经常性工作之一。
2、正确
3、关注主题是沟通能力的体现。
1、错误
4、管理者必须掌握进行辅导的时机，确保及时、有效地对下属进行辅导。
2、正确
5、行政、工勤给病人提供的服务是直接的。
1、错误
1、设计能力可以是个人能力，也可以是群体能力的综合。
2、正确
2、个案研究法是社会科学用来分析社会现象的一种方法，是社会调查常用的分析方法之一。
1、错误
3、绩效计划会议是绩效计划制定过程中进行沟通的一种特殊的方式。
1、错误
4、基本知识包括专业知识、组织知识和行业知识。
2、正确
5、指示型领导：下属参与决策和管理，领导者主动征求并采纳下属意见。
1、错误
1、绩效改进是绩效考核的后续应用阶段，是连接绩效考核和下一循环计划目标制定的关键环节。
2、正确
2、生疑提问训练法是在一个组织起来的团体中，借助思维大家彼此交流，集中众多人的集体智慧，广泛吸收有益意见，从而达到思维能力的提高。
1、错误
3、数字型KPI和时限型KP通常可分解I。
1、错误
4、对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往构成对其绩效进行评价的一个重要方面
2、正确
5、选好研究课题是社会调查研究的逻辑起点。
2、正确
1、调查对象与研究对象并不完全相同。
2、正确
2、行于所当行”要求作者一气呵成，不重“小节”在动笔之前要做好充分的准备。
1、错误
3、因特网是一把双刃剑。
2、正确
4、绩效计划的制定是一项技术性很强的工作。
2、正确
5、对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查。
2、正确
1、创新技能是创新智力化能力的重要形式。
2、正确
2、绩效监控和绩效评价决策都需要建立在准确、有效地绩效信息之上。
2、正确
3、装潢设计应当尽量考虑美观，可以忽略其可实施性。
1、错误
4、研究表明，管理者的领导风格及其绩效辅导水平与下属工作绩效的关系不是很大。
1、错误
5、组织层次的绩效目标由高层领导团队集体制定。
2、正确
1、客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。
1、错误
2、教学设计中强调的是分析学生特点与组合教学内容，在本质上就是教师课前的备课。
2、正确
3、在制定绩效改进计划之后，管理者应该通过绩效监控和沟通，实现对绩效改进计划实施过程的控制。
2、正确
4、科学研究不需要集体合作。
1、错误
5、关键事件法的主要优点是研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的。
2、正确
1、绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。
2、正确
2、评价者培训有利于评价者掌握进行评价操作的方法和评价沟通技巧，识别和预防评价中的误差
2、正确
3、系统性指善于抓住问题的各个方面，又不忽视其重要细节的思维品质。
2、正确
4、申诉程序是指申诉机构受理申诉时，必须遵守的时间、步骤和方式等内容。
2、正确
5、图尺度评价量表法也称为图解式考评法，是一种比较难的工作绩效评价技术。
1、错误
1、绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为绩效计划、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。
2、正确
2、临床，医学上称医生为病人诊断和治疗疾病。
2、正确
3、检索也是一种搜索，只不过存在不同的查找方式。
2、正确
4、绩效指标是用来衡量绩效目标达成的标尺。
2、正确
5、律师执业，应当取得律师资格和执业证书。
2、正确
1、目标管理的目标转化过程仅仅是“自上而下”的。
1、错误
2、通过调查所获得的数据资料往往可以直接为研究者提供有效地信息。
1、错误
3、绩效计划通常是通过领导与专业技术人员双向沟通的绩效计划会议得到的。
2、正确
4、目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。
2、正确
5、绩效评价方法与绩效管理方法概念大同小异。
1、错误
1、题名应当简明、具体、确切，概括文章的要旨，符合编制题录、索引和检索的有关原则并有助于选择 11
关键词和分类号。
2、正确
2、因特网，是一个具有交流性的网络。
2、正确
3、从形式上分，关于“知道怎么做”的知识称为“有形知识”。
1、错误
4、有效地绩效指标应该具备的特征包括可操作性、高信度、高效度、可接受性。
2、正确
5、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
2、正确
1、工作业绩的综合完成情况是考核者进行绩效反馈面谈时最为重要的内容。
2、正确
2、关键绩效指标建立的一般原则是SMART。
1、错误
3、绩效评价方法是绩效评价的重点和难点，也是绩效管理的一个技术性很强的内容。
2、正确
4、知识是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。
2、正确
5、学习能力是专业技术人员最核心、最本质的能力。
2、正确
1、评价是对人或事物的价值作出判断的一种观念性的活动。
2、正确
2、绩效管理的真正内涵在于其目标管理，而不是过程管理。
1、错误
3、绩效分析报告是对后期工作的汇总和总结。
1、错误
4、平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对为了成长有利的无形资产。
2、正确
5、发号施令的经理可以比较轻松的实现从上司到“帮助者”、“伙伴”的角色转换。
1、错误
1、学习能力一般是指人们在正式学习或非正式学习环境下，自我求知、做事、发展的能力。
2、正确
2、统计：本质是一种计算。
2、正确
3、在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。
2、正确
4、当评价存在不公正现象使评价对象遭到不公正待遇并且无处申诉时，评价对象就会首先对领导失去信任，进而导致对整个组织产生不信任感。
2、正确
5、律师，指在案件中为委托人辩护、代理诉讼及处理平常法律事务的人员。
2、正确
1、集思广益训练法对专业技术人员的思维很有裨益，能增强专业技术人员的分析思维能力和预见能力，能够保证领导者事先对某个设想进行严密的思考，在思维上借助于逻辑推理的形式，把结果推导出来。
1、错误
2、设计是一种把计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。
2、正确
3、毕业论文的选题必须是作者能够准确地掌握大学阶段所学的专业基础知识范围之内。
2、正确
4、深刻性指思维活动的抽象和逻辑推理水平，表现为能深刻理解概念，分析问题周密，善于抓住事物的本质和规律。
2、正确
5、评价主体在绩效管理的过程中扮演着重要的角色。
2、正确
1、绩效评价的内容，只是指绩效评价对象存在的时间形式。
1、错误
2、绩效计划按责任主体分为公司绩效计划、部门绩效计划以及月度绩效计划。
1、错误
3、表现媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它有各种编码方式。
1、错误
4、定性分析法就是对研究对象进行“质”的方面的分析。
2、正确
5、目标管理强调时间性，制定的每一个目标都有明确的时间期限要求。
2、正确
1、创新思维包含三种特质：传导性、基础性、中介性。
1、错误
2、计划是重要的管理职能之一，全面了解计划的内涵对理解绩效计划具有重要的意义。
2、正确
3、绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。
2、正确
4、关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。
2、正确
5、中心化倾向误差误差是指从一个人绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
1、错误
1、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通。
1、错误
2、文章应当有作者署名。
2、正确
3、会计的基本职能包括进行会计核算和实施会计监督两个方面。
2、正确
4、组织层次的绩效目标由组织高层领导团队集体制定。
1、错误
5、绩效评价是绩效管理中技术性最强的环节之一，也是管理者非常关心的内容。
2、正确
1、选题要符合综合运用所学知识进行科学研究的范畴。
2、正确
2、现代社会中的许多技术问题通常由个人完成。
1、错误
3、绩效反馈是绩效管理过程的最后一个环节。
2、正确
4、内外部主体评价不足在于评价成本高、平常所收集的绩效信息要非常齐全等。
1、错误
5、主管与专业技术人员之间有关工作进展情况的沟通，一般都是事先计划好的。
1、错误
1、绩效管理的关键是制定和执行兼具科学性和可操作性的绩效计划，实现组织战略为每个人的日常行为。
2、正确
2、财务性指标主要体现在顾客层面、内部流程层面和学习与成长层面。
1、错误
3、每个人都有一种天生的或者具有倾向性的指导风格，管理者需要了解自己的指导风格，以及应用时机，这样才能使管理者对专业技术人员的指导更加有效。
2、正确
4、绩效申诉制度的基本原则是贯彻在绩效申诉过程中、对绩效申诉具有普遍指导意义的基本原则
2、正确
5、界定申诉范围这一环节解决的是当评价对象对评价主体的评价产生质疑时应向谁提起申诉的问题。
1、错误
1、管理者与下属之间能否做好绩效沟通，是决定绩效管理能否发挥作用的重要因素。
2、正确
2、知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主管反映。
2、正确
3、领导情境理论将领导划分为任务行为（关心任务）和关系行为（关心人）两个维度，并根据两个维度组合成四种不同领导风格。
2、正确
4、引文作为一段话的一部分，则指示序号放在句号与引号外。
2、正确
5、品德素质是才能的基础、能力的支撑。
1、错误
1、实践是人类自觉自我的一切行为。
2、正确
2、教学是教师的主要任务。
2、正确
3、信息已成为社会发展中的一个主导因素，是客观世界不可或缺的重要资源。
2、正确
4、KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。
2、正确
5、按考核对象划分，可分为工作要项考核和工作要求考核。
1、错误
1、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
2、正确
2、绩效改进计划应当是在管理者和专业技术人员充分沟通的基础上制定的。
2、正确
3、设计的能力，是解决问题的技术能力。
2、正确
4、执行能力是学习能力和专业能力的基础。
1、错误
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