《市场营销》期末总结范文

第一篇：《市场营销》期末总结范文

《市场营销基础》期末总结

市场营销学这门课，对于我来说是一堂生动并令人受益匪浅的课。每一次学习的过程都会越来越深刻的感受到市场营销学的博大精深，很多分支都值得去升入研究，并发展成一个理论体系。不得不说，之所以觉得市场营销的好处是由于，到处都是企业崛起生动形象的案例，到处是都是拥有营销头脑的企业家的作品，市场和市场营销充满了我们的生活，影响着我们的生活，并无处不在！

下面我从以下几个方面做课程总结：

一、每章知识点回顾及总结

二、思维方式与研究方法

三、案例与课后启示

第一部分

课程大纲与知识点 第一章知识点

1、市场营销学的定义：通过创造和交换产品的价值，从而使个人的价值或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。

2、营销观念的演变和发展。

其中我觉得最经典的一句话就是：市场营销学的核心是交换。第一章总结：这一章主要是初步了解和认识市场营销，概念性为主。

第二章知识点

1、市场营销环境的宏观六要素

2、市场营销环境的特点

3、宏观环境分析：人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、技术环境、自然地理环境。

4、微观环境分析：营销渠道、竞争对手、顾客、公众。

第二章总结：市场情况因地而异，所以市场营销应因地制宜。不了解对方的情况必定会损失惨重，了解其环境情况才能知己知彼百战百胜。本章具体而全面的分析了市场营销索要考虑的复杂错综的环境。

第三章知识点

1、消费者市场的特点

2、消费者购买行为分析

3、消费品市场分析

4、生产资料市场

第三章总结：顾客是上帝，就是不仅要考虑现有的顾客，还要考虑潜在的消费者。

第四章知识点

1、市场细分

2、目标市场

3、市场定位

本章总结：市场也是有差异和局部统一的。

第五章知识点

1、整体产品概念，三个层次

2、产品生命周期策略

3、新产品开发与推广策略

4、服务产品策略

5、产品组合策略

本章总结：市场营销最主要的任务和成功与否就是产品，没有了产品营销就没了内容。

第六章知识点

1、定价原理

2、定价策略与方法

3、价格变动及对策

本章总结：产品价格是企业市场营销中的一个重要问题。产品价格制定得适当与否，将直接影响产品的销售和企业的经济效益。所以要考虑顾客的实际情况结合市场需求的变化来制定价格。

第七章知识点

1、分销渠道的概念，特征，功能，类型及结构。

2、分销渠道的影响因素

3、中间商的功能

4、商品销售的新形式

第八章知识点

1、促销的方式、作用及促销组合

2、广告、公共关系、营业推广的含义及特点

第七、八章总结：广告与销售，最显而易见的营销手段，其重点在于可识别，易记，简明。一个好的广告既能让大家记住商品，又能体现产品与企业的定位。

第九章知识点

1、国际化市场的含义和特点

2、进入国际市场的方式和途径

3、国际化市场营销环境

第十章知识点

1、电子商务常识

2、企业进入电子商务的途径

3、网络营销

第九、十章总结：这两章主要体现了市场营销逐渐步入国际化。也标志当前世界经济正朝着区域化、国际化方向发展。

第十一章知识点

1、市场营销调研的含义，作用，类型，内容，步骤

2、市场营销预测

本章总结：一切围着市场转。

第二部分

思维方式与研究方法

学习市场营销学，最重要的是学习到了分析问题的方式。

SWOT分析法（机会与威胁分析法）

企业优势分析（Strengths/Weaknesses Analysis）

市场机会和环境威胁分析（Opportunity and Theat Analysis）SWOT分析是为了确定企业的战略目标和基本营销战略。

第三部分

案例与课后启示

上课过程中老师讲了很多案例，和生动的故事，安利、王老吉、诺基亚、新东方等等·······让我们在一边轻松愉悦听故事的过程中，还学到了营销原理，非常喜欢这样的课堂，希望老师以后能一直延续。

古月

2011年6月13日

第二篇：市场营销期末总结

第一章

市场与市场营销

一、基本概念

1.市场：市场是某一产品的所有现实和潜在买主的总和。

2.市场营销：所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、产品开发和产品定价等一系列鱼市场有关的企业业务经营活动。

二、思考题

1．市场的基本模式：（1）独家垄断市场

（2）垄断性竞争市场

（3）寡头垄断市场

（4）完全竞争市场 2．市场营销的功能：（1）交换功能

（2）物流功能

（3）便利功能

（4）示向功能 3．经营观的比较：书19—21 第二章

市场营销环境

一、基本概念

1.恩格尔定律：一个家庭收入越少，其总支出中用来购买食物的比例就越大，随着家庭收入的增加，用于购买食物的支出占总支出的比例下降，而用于其他方面的开支和储蓄所占的比重将上升。

二、思考题

1．企业微观环境中的主要影响力量：供应者，竞争者，营销中介，顾客，社会公众。2．企业宏观环境中的主要影响力量：人口环境，经济环境，自然环境，技术环境，政治法律环境，文化环境。

3．环境变化与企业营销活动之间的关系：

（1）环境力量的变化，既可以给企业营销带来市场机会，也可以形成某种环境威胁。

（2）只有与环境的变化相适应，相协调，企业才能顺利开展营销活动，并实现其预期的各项目标

（3）企业不能从根本上去控制环境的变化，但企业可以积极主动地去洞察，预测，发现和分析环境变化的趋势及其变化特点，进而迅速地做出反应。

第三章

消费者市场

一、思考题

1．消费者市场的购买特点：

（1）消费者市场的购买具有多样性

（2）从交易的规模和方式上看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大。

（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。2．消费者购买的产品类别;

日用品，选购品，特殊品 3．影响消费者购买的因素：

（1）社会文化因素： ①文化和亚文化群

②社会阶层

③相关群体

④家庭

（2）个人因素：①年龄和家庭生命周期 ②性别，职业和受教育程度 ③经济状况

④生活方式

⑤个性和自我形象

（3）心理因素：①动机

②感觉和知觉 ③学习④信念和态度 4．消费者购买行为分类：

5．购买决策过程的阶段：

（1）确认需要（2）收集信息（3）评估供选择的品牌（4）决定购买（5）购买后行为

第四章 产业市场

一、思考题

1．产业市场的特点

（1）购买者数量少（2）购买量大（3）用户地理位置集中

（4）派生需求（5）需求缺乏弹性（6）需求波动性大 2．购买形式特点

（1）直接购买（2）互惠购买（3）租赁（4）招投标采购

第五章 市场营销信息系统与市场营销调研

一、基本概念

1.营销信息系统的含义：营销信息系统是由人员，设备和程序构成的一种相互作用的连续

复合体，其基本任务是及时准确的收集信息并进行分类，进而分析和评价有用的信息，供市场营销决策者制定或修改市场营销计划，执行和控制市场营销活动之用。

二、思考题

1.营销信息系统的子系统 书上细看

（1）内部报告系统（2）营销情报系统（3）营销调研系统（4）营销决策支持系统 2.市场营销调研程序

三个阶段：调研准备阶段、正式调研、结果处理阶段

这三个阶段又可进一步分为五步：明确问题，制定调研计划，组织实施计划，分析调研资料，提出调研报告。

第六章 企业占略计划

一、基本概念

1.企业战略的含义:企业战略是指企业为了求的长期的生存和发展，为获得持续竞争优势，而在分析外部环境与内部资源和能力的基础上，设计的关于企业的发展目标，实现目标的途径和手段的总体性行动纲领和方案，具有全局性，系统性，长远性和方向性的特点。

2.市场占有率的含义:市场占有率，又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量在同一市场上的同类产品销售总量中所占的比重。

3.销售增长率的含义:销售增长率也称销售成长率，是指企业计划期产品销售增加额与基期产品销售额的对比关系。

二、思考题

1.制定企业战略计划的过程

（1）确定企业使命与目标

（2）拓展业务—选择合宜的增长机会（3）制定产品投资组合

2.可供选择的市场机会和增长策略

（1）密集型市场机会—密集型增长

策略：市场渗透、市场开发、产品开发

（2）一体化市场机会—一体化增长

策略：后项一体化增长、前向一体化、横向一体化

（3）多元化市场机会—多元化增长

策略：同心性多元化增长、水平多元化增长、集团式多元化增长 3.波士顿咨询公司模型

（1）明星类产品（高长，高占）：积极扩大经济规模，捕捉市场机会。

以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。

（2）现金牛类产品（低长，高占）:可采用收获战略，即所投入资源，以达到短期收益最大化为限

（3）问号类产品（高长，低占）：采取选择性投资战略

（4）瘦狗类产品（低长，低占）：采取撤退战略

第七章 市场细分、目标市场与市场定位

一、基本概念 1.市场细分的含义

所谓市场细分，就是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望，购买行为及购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体规划分为若干具有相同或相似特征的消费者群的市场分类过程。2．目标市场的含义

目标市场是企业营销活动所要满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场。3.市场定位的含义

市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费或用户对该种产品的某种特征，属性或核心利益的重视程度，强有力的塑造出本企业与众不同的，给人以印象深刻的，鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这形象迅速，准确而又生动的传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。

二、思考题

1.消费者市场细分依据

（1）地理细分（2）人口细分（3）心理细分（4）行为细分（5）收益细分 2.市场定位策略类型

（1）迎头定位:与市场上最强的对手对着干 树立公司形象，具有较大风险

（2）避强定位：不与目标市场上强有力的对手直接对抗

风险小，成功率高，树立特定的公司形象，易受到其他企业攻击，市场选择不当也会带来风险

（3）重新定位：对销路少，市场反应差的产品进行二次定位，重新定位并非陷入困境

第八章 市场营销组合决策

一、思考题

1.市场营销组合及其相互关系

产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略

相互之间的关系：

（1）企业的营销优势，在较大程度上取决于整体营销配套组合的优劣，而不是单个策略的优劣，取决于面对不同情况的适时变化和灵活运用而不是固守一种策略，企业在目标市场的竞争地位和经营特色，则通过营销策略组合的特点充分的体现出来。

（2）所有的策略调整都是以目标市场的顾客需求为核心。

（3）四个基本策略虽然独立构成四个子系统，但又由若干可变因素构成，每一个可变因

素都可确定为一个完整的市场营销战略或战术的组成部分，每一可变因素的变动都可能波及其他因素，从而产生新的组合关系。

第九章 产品决策

一、基本概念 1.产品整体概念

一切能满足消费者某种利益和欲望的物质产品和非物质形态的服务均为产品。2.产品组合的含义

产品组合是指企业生产或经营的全部产品的有机构成方式，或者说是满足企业生产经营的全部产品的结构。3.产品线

是指密切相关的满足同类需求的一组产品。4.品牌：是商品的商业名称，是由企业独创的，有显著特点，用以识别卖主的产品的某一名，术语，标记，符号，设计或他们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不知发生混淆，完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。

二、思考题 1.品牌决策

（1）品牌化决策

（2）品牌归属决策

（3）个性品牌与统一品牌决策（4）品牌扩展决策（5）多品牌策略

（6）品牌重新定位决策 2.品牌扩展决策优缺点

（1）优点：一个受人注意的好品牌能使新产品立刻被市场认识和较容易的被接受，如果品牌扩展获得成功，还可以进一步扩大原品牌的影响和企业声誉。

（2）缺点：①如果将著名品牌扩展使用到与其形象，特征不相吻合或不相接近的产品领域，则可能有损原品牌形象；

②如果原品牌与品牌扩展产品之间在资源，技术等方面不存在关联性或不具有互补性，则推出的新产品可能难以被消费者接受；

③如果将高品质形象的品牌扩展使用到某些价值不大，易于制造的产品上，可能会使消费者产生反感。

3.销售包装要求：

书上159 7点

4.产品组合（书上149）

长度、宽度、深度、关联度

第十章 产品生命周期与新产品开发

一、基本概念 1.产品生命周期

产品生命周期就是指产品从进入市场到被市场淘汰为止的全过程。

分为引入期，成长期，成熟期，衰退期 2.判断生命周期的依据

它是从产品的市场销售额和利润的变化来进行分析判断的。

3.新产品：它是指在某个市场上首次出现的或者是企业首次向市场提供的，能满足某种消费需求的整体产品。

4.市场扩散：指新产品在市场上取代老产品的过程，或者指新产品逐步被广大消费者接受的过程。

二、思考题 1.新产品的分类

分类：全新产品，换代产品，改进产品，新品牌产品。（书上172细看）2.新产品开发管理程序

（1）新产品构思

（2）构思筛选

（3）新产品概念的形成与测试

（4）初拟营销规划

（5）商业分析

（6）新产品研制（7）市场试销（8）商业化投放

3.产品生命周期的各个阶段，每个阶段的特点（书165）

第十一章 价格决策

一、基本概念

1.需求弹性：是指因价格变动而引起的需求相应的变动率，反应需求变动对价格变动的敏感程度。

2.收入弹性：是指因收入变动而引起的需求量的相应变动率，反应需求量变动对收入变动的敏感程度。

3.交叉弹性：是指因一种商品价格变动引起其他相关商品需求量的相应变动率。

互补商品的交叉弹性是负值 互替商品的交叉弹性是正值

二、思考题

1.企业的定价目标主要有哪几种

（1）追求盈利最大化

（2）短期利润最大化

（3）实现预期的投资回报率

（4）提高市场占有率

（5）实现销售增长率

（6）适应价格竞争

（7）保持营业

（8）稳定价格，维护企业形象 2.定价技巧（书198）

（1）心理定价（2）组合定价（3）折扣定价 3.定价需要考虑的因素（书186—192）

（1）不同市场竞争条件下的买主定价自由

（2）产品定位（3）市场需求因素（4）市场竞争因素（5）企业自身因素

4.企业主要定价方法

（1）成本导向定价

（2）竞争导向定价

（3）需求导向定价

5.影响需求价格弹性强弱的因素

（1）商品的需要程度 反比

（2）商品的替代性 正比

第十二章 分销渠道决策

一、基本概念 1.分销渠道

指产品从制造者手中转至消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道 2.特许经营

特许经营是指特许人与受许人之间通过协议授予受许人使用特许人已经开发出的品牌、商号、经营技术、经营规模的权利。为此，受许人必须先付一笔首期特许费，此后每年按销售收入的一定比例支付特许费，换得在一定区域内出售产品或服务的权利，并必须遵守合同中关于经营活动的其他规定。

二、思考题

1.分销渠道的功能

（1）基本功能：是实现产品从生产者向消费者用户的转移。（2）主要功能：①收集与传播有关现实与潜在顾客的信息

②促进销售

③洽谈生意，实现商品所有权的转移

④商品的储存运输，编配分类

⑤资金融通

⑥风险承担 2.渠道决策的程序

（1）分析顾客需求

（2）了解渠道选择中的限制因素（3）设计分销渠道（4）渠道管理 3.渠道管理有哪些要点

（1）选择渠道成员，即在渠道设计完成后，具体选择那些中间商做自己的渠道伙伴（2）如何激励中间商并处理好与他们的日常关系

（3）适时对渠道成员的工作成果做出评估，并进行调整。4.简述各种主要的零售业态

（1）专业商店（2）百货公司（3）超级市场（4）超级市场和特级市场（5）折扣百货店（6）便利店（7）仓储俱乐部（8）无门市销售

第十三章 促销组合决策

一、基本概念 1.促销

所谓促销是指企业向目标客户传递产品信息，促使目标客户做出购买行为而进行的一系列说服性沟通活动。

二、思考题 1.促销沟通的决策

（1）确定沟通对象（2）确定传播目标（3）设计沟通信息

（4）选择沟通渠道（5）建立反馈系统 2.促销沟通的基本方式

（1）人员销售（2）广告（3）销售促进（4）公共宣传（5）直复营销 3.销售促进的特征及其方式

特征：（1）非连续性（2）形式多样（3）即期效应 方式：（1）消费者促销方式（2）中间商促销方式（3）销售人员促销方式 4.公共宣传的特点

（1）可信度高（2）影响面较广（3）促销效果好（4）费用水平低 5.企业有哪些公关活动 可选择

（1）新闻发布会（2）赞助活动（3）特殊纪念品活动（4）展览会或展销会

此外，企业还可以组织消费者座谈会，用户洽谈会，企业商品研讨会，企业新产品介绍会等开展公共宣传活动，制造新闻。

第十四章 广告与人员销售

一、基本概念

1.广告：广告是指企业按照一定预算方式，支付一定的费用，通过一定的媒体把商品信息传递给广大目标客户的一种促销方式

2.销售人员管理的主要内容

管理决策主要包括对销售人员的招聘，甄选，培训，激励，考评和控制等决策。

二、思考题

1.广告定位策略

（1）抢先定位（2）强化定位（3）比附定位（4）逆向定位（5）补隙定位

第三篇：国际市场营销期末总结

从职能范围看，国际营销属于国际商务的范围，但又包括国际贸易，是处于两者之间，于两者既紧密联系又相互区别的独立学科。国际营销的范畴比国际贸易要广。从业务范畴来看，国际营销的范围适用于整个商务领域，也是用于其他社会领域，但最主要的是商品和服务的营销。全球营销被广泛使用是从1983年开始。国际营销的主体：

1、国际化经营企业即国际公司（跨国公司、全球公司即无国别公司----所有权结构的多国化、服务性公司、出口商、进口商）

2、各国政府及其机构（直接从事国际营销活动如：官方国际投资；间接）

3、国际性组织、4、其他组织或个人 4 国际贸易理论：绝对、比较（生产要素：劳动力）、生产要素禀赋理论（劳动力、资本、土地）、新要素理论（技术、人力资本、研究与开发、信息）国际产品生命周期理论、产业内贸易理论（需求相似、收入水平相差不大）。5 国际金融市场：从时间上，短期资金融通的国际货币市场（短期信贷市场、短期证券市场、贴现市场）和长期的国际资本市场（国际信贷市场、国际证券市场）。国际金融组织：国际货币基金组织（向成员国提供短期贷款）和世界银行集团（国际复兴开发银行---二战后的西欧国家后为亚非拉、国际开发协会---低收入的发展中国家提供长期无息贷款、国际金融公司---成员国中小私人企业）东道国的政治构架：东道国政治体制、立法制度、行政、司法、政党 8 政治风险：企业开展国际营销活动的所在国的政治变革或变动导致国际营销活动中断或不连续而蒙受损失的可能性。倾销：针对不同国家实施价格歧视的行为。低于正常价值的价格出售。10 解决国际商务争端的途径：协商、调解、仲裁、诉讼。对文化环境的总体评价和研究：1文化的变化性即变化或稳定的程度如：开放流通渠道、决策权下放、利用当地专家2复杂性：亚文化的多样性3敌对性：文化环境对组织目标的威胁，文化的差别与排斥4差异性：文化间相似于差别程度5文化独立性：对其他文化的敏感和包容。自然地理环境主要包括：地理位置、地形、气候、自然资源等。气候对产品策略的影响最大。人口环境：人口总数、人口增长率、人口密度及地理分布、人口结构（年龄结构、性别结构、家庭结构、社会结构、民族结构）、文化教育程度、婚姻状况、人口流动性。市场是指商品购买者或购买集团的总和。侧重点是顾客或买主，即商品的销路。市场=人口+购买力+购买欲望。当代世界市场的特征：世界市场规模迅速增长（参与主体规模增长、参与广度与深度增加）；国际贸易方式多样化、商品种类结构发生重大变化（工业制成品）、区域集团化趋势加强、跨国公司影响日益增大。国际区域市场又称多国集团市场，其成因主要有四个：世界经济发展需要市场不断扩大和贸易保护主义之间的矛盾及其运动是国际市场区域化的内在原因；相关国家之间的共同利益或企求是国际区域市场形成的动因；社会文化上的亲和或联系及地缘关系是重要条件；政府是强大推动力。国际区域市场的模式：按照国际区域市场的一体化程度由低向高划分为地区性合作集团、自由贸易区、关税同盟、共同市场及经济与货币联盟五种模式。新兴市场的特征:市场潜力巨大，世界贸易的未来取决于此；成为国际投资的热点，将对世界的产业结构产生重大影响；经济快速增长，是世界经济增长的巨大推动力；成为地缘政治的主角，在世界事务中发挥越来越重要的作用；具有巨大的经济储备；将引起美日欧公司之间的竞争，改变世界竞争格局。国际消费者市场的主体：市场供给主体、市场需求主体、市场经营主体、市场媒介主体、市场监督主体。国际组织市场的客体即国际组织市场上生产流通的各种商品和服务。主要包括：生产性原料、基础设备（原料、材料、零部件）和辅助产品。进入国际服务市场的障碍：文化障碍、保护主义、知识产权保护（WTO协定对知识产权的规定是正确的必要的，但有些国家的知识产权保护法律欠缺）、服务产品的本质特征。进入国际服务市场的方式：许可证协议、特许专营、战略合作联盟、直接投资进入。文化是影响国际消费者行为的最重要的因素，在七种文化类型中，最重要的是语言和价值观。国际消费者行为的具体调查方法：实验法、调查法、观察法、深度访谈法、人种学方法和符号学方法。国际消费品市场细分依据：地理变量（地理位置、地理环境 包括地形、气候）；人口变量（人口总数、年龄、宗教、文化、收入、家庭状况、民族），直接影响消费者的需求特征，是最常用、最主要的细分变量；心理变量（生活方式、个性）；行为变量（购买动机、品牌偏好）。国际工业品市场细分依据：最终用户变量、顾客规模与购买力大小、购买组织的特点。26 选择国际目标市场的标准：可衡量性、需求足量性、可进入性、反应差异性（内部差异小，不同细分市场间差异大）国际目标市场覆盖模式：密集单一市场（只选择一个细分市场）；有选择的专业化（选择几个细分市场，各市场间基本不联系）；产品专业化（集中生产一种产品）；市场专门化（满足某一特定顾客的不同需求）；完全市场覆盖 国际目标市场营销策略:无差异性市场营销策略、差异性、集中性 29 进入国际市场的基本模式有三种：出口进入式（间接、直接出口）、契约进入式（许可证贸易---无形资产使用权的转移、特许经营、管理合同、制造合同、交钥匙工程）、投资进入式（独资经营、合资经营、其他投资）。30 直接出口是国际营销的起点。

战略业务单位：国际化经营企业将类似的具有特定市场、竞争者、资源、规模的经营单位合并成一个战略业务部门，委派高级管理人员对其负责并直接向公司首席执行官汇报，从而通过对各业务部门的协调和职责的明确规定，促进国际营销目标战略的实施。32 BCG矩阵四种业务类型的战略：323 33 战略业务单位的业务成长模式：可以采用三种新业务发展战略即密集型成长战略；多样化成长战略；一体化成长战略。

企业的内部能力是企业发展扩张的最基本的要素，影响和决定着企业在竞争中的活力和竞争力的可持续性。主要包括企业的资源、战略、规模、核心能力、创新能力。35 国际市场营销组合的特点：可控性、复合性、整体性、动态性。36 产品的整体概念包括五个层次：核心层次（最主要的部分在旅馆中购买的“休息与睡觉”，化妆品的“美容保健）、形式层次（物质载体质量、体积、规格）、期望层次（购买高档轿车时期望获得舒适的感受与高质量的车内设备）、附加层次（安装、售后服务）、潜在层次（未来可获得的利益）

本土化是国际化经营企业为了在所在国或地区获得最大的市场利益，充分满足当地需求，适应当地文化，利用当地人员生产、销售适应特定地区的产品或服务，而实行的一系列经营决策的总和。

国际产品生命周期各阶段的营销策略：1导入期：快速撇脂、缓慢撇脂、快速渗透、缓慢渗透2成长阶段：改进产品质量，为其添加新功能、新款式；扩大规模将低价格；树立品

牌形象，广告宣传突出产品的独特性；3成熟期：改进市场策略（寻找新用户---潜在用户或新市场、吸引竞争者的顾客、使用者增加使用频率或使用量、寻找产品新用途）改进产品、改变市场营销组合4衰退期：继续维持、收缩榨取、主动撤离

新产品可分为四类：全新产品、革新产品即换代产品（对原产品较大改造）、改良新产品即改造产品、仿造新产品

国际新产品开发策略：创新抢先策略、引进改良策略、优质价值策略（品质优良、较高价格水平）、购买获取策略（购买专利、技术）41 产品品牌由品牌名称和品牌标志两部分构成。

42国际品牌的意义：1识别强化企业形象2建立顾客忠诚度3法律保护

国际产品包装策略：统一包装策略、配套包装策略（相关联商品装在一个包装器）、再利用包装策略、附赠品包装策略（附赠小玩具等）、多样化包装 44 影响国际定价的基本因素：成本因素（定价的下限）、需求因素（上限）、市场竞争因素（在上下限间的具体位置）

影响国际定价的其他因素：政府干预、国际协定、国际币值变动 46 国际营销定价方法：成本导向定价法（成本加成定价法、目标利润）、需求导向定价法（价值认同、需求差别）、竞争导向定价法（参与竞争、追随、投标）

国际转移定价的目的：规避关税、规避所得税、转移资本，规避风险 48 国际营销渠道———密集性营销渠道（尽可能多的中间商）、选择性营销渠道（精选几个中间商）、独家专营渠道（一个中间商）

国际营销渠道选择的原则：经济原则、控制原则、连续原则

国际市场物流：涉及商品从厂商到消费者之间的流动，即通过有效的安排商品的装卸、储存、运输、加工、包装和整理，顺利的实现从生产厂或仓库将物质产品实体转移到其他国家的最终消费者手中的空间转移。其三大内容是：仓储、运输、存货管理是国际物流管理的三大内容。

国际物流系统设计和选择的原则：系统性原则、服务性原则、经济性原则、灵活性原则 52 国际促销组合的构成要素：广告、销售促进即营业推广（短期）、公共关系、人员推销、直复营销（电子营销、电视销售）

消费品市场上的促销手段：广告、销售促进、人员推销、公共关系 工业品市场：人员推销、销售促进、广告、公共关系

国际公共关系：国际化经营企业通过长期间接的具有针对性的促销策略，希望与国际社会公众确立良好的关系，并在他们中间树立良好的信誉和形象，从而促进产品的销售。55 人员推销具有人格特点，可达成双方的直接的双向沟通。56 销售促进又称营业推广，短期内刺激

国际网络促销形式：网络广告、销售促进、站点推广、关系营销

绿色营销：是以可持续发展理论为指导，以社会、经济、资源、人口、环境协调发展为基础，以技能相对满足当代人需求，又不对后代人发展构成危害并为其发展创造优良条件为宗旨的市场营销活动。

第四篇：市场营销期末复习总结

→名词解释

市场营销：以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实 交换的一系列活动及过程。关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。

生产观念：重生产、轻营销；以产定销；卖方市场 产品观念：重产品；无视市场变化；卖方市场

推销观念：重销售；供过于求，以推销/促销刺激购买；过渡阶段

市场营销观念：重需求；以顾客需求为导向，确定目标市场的需求；买方市场 4P：产品（Product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）

4C：顾客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication）逆向营销：战术应当支配战略，然后战略推动战术。

密集增长：如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场中的机会，则可采取密集增长战略。通过产品和市场的对应关系，可将这一战略分三种：市场渗透、市场开发、产品开发。

一体化增长：如果企业的基本行业很有发展前途，而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括三种：后向一体化、前向一体化、水平一体化。

多元化增长：企业有选择地增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和服务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长得到充分发挥，人力、物力、资金等资源得到充分利用，从而提高经营效益。包括：同心圆多元化、水平多元化、集团多元化。

差别优势：指企业通过向客户提供有别于其他竞争对手的独特产品或服务，而形成的优势。竞争厂商在某种商业活动中能够互相区别的程度，是产业结构的一个重要构成因素。在价值链中任何一个环节都可能产生差别优势。

市场营销战略：指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。

市场营销环境：指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

市场营销机会：指市场上初选的对企业营销管理富有吸引力的动向和趋势。

环境威胁：指环境中一些不利的发展趋势所形成的挑战，若不采取相应果断市场营销行为，这种不利趋势将损害企业的市场地位。

愿望竞争者：能满足消费者各种愿望的竞争者

一般竞争者：能以各种方法满足购买者某种愿望的产品提供者 产品形式竞争者：能满足购买者某种愿望的各种产品型号提供者

品牌竞争者：能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌提供者 恩格尔定律：①随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入比重将会下降；②随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不变；③随着家庭收入增加，用于其它方面的支出和储蓄占家庭收入的比重将会上升。

市场营销调研：系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究成果的营销活动。

参照群体：指个人在形成其购买或消费决策时用以作为参照、比较的个人或群体。

人口细分：企业按照人口统计变量（包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模家庭生命周期阶段。宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场。

品牌忠诚：消费者在一段时间甚至很长时间内重复选择某一品牌，并形成重复购买的倾向。

目标市场：企业决定拟投其所好，为之服务，且其需求具有相似性的顾客群。

差异市场营销：企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需求。

集中市场营销：企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场实现较大的市场占有率。市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

初次定位：新成立的企业初入市场，或产品进入新市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合，是产品特色符合所选择的目标市场。

重新定位：企业变动产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其场频新形象有一个重新的认识过程。

对峙定位：企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同样的顾客，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。

避强定位：企业回避与目标市场上的竞争者直接对抗，将自身的位子确定于市场“空白点”，开发并销售目前市场上还没有的特色产品，开阔新的市场领域。

成本领先：成本领先战略主要依靠追求规模经济、专有技术和优惠的原材料等因素，以低于竞争对手或低于行业平均水平的成本提供产品和服务，来获得较高的利润和较大的市场份额。

目标聚集：指企业在详细分析外部环境和内部环境条件的基础上，针对某个特定的顾客群、产业内一种或一组细分市场开展生产经营活动，充分发挥企业资源效力，为这个市场的消费者提供量体裁衣式的服务，赢得竞争优势。

市场主导者：市场主导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。

市场跟随者：市场跟随者是指安于次要地位，不热衷于挑战的企业。

市场多元化：是指一个企业同时经营两个或两个以上行业的拓展战略，又可称“多行业经营”，主要包括三种形式：同心多元化、水平多元化、综合多元化。

市场挑战者：市场挑战者是指那些相当于市场领先者来说在行业中处于第二、第三和以后位次的企业。补缺基点：在现代市场经济条件下，每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在大企业的夹缝中求得生存和发展。这种有利的市场位置在西方被称为补缺基点。

新产品采用过程：指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。包括五个阶段，即认识阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段和证实阶段。

意见领袖：指在人际传播网络中经常为他人提供信息、意见、评论，并对他人施加影响的“活跃分子”，是大众传播效果的形成过程的中介或过滤的环节。由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。

国际贸易营销：指世界各国相互之间的产品和服务的交换，由世界各国的对外贸易所构成，为一定时期世界贸易的总和。国际市场营销：是指超越国界的市场营销活动。

产品延伸：指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位，具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。

产品生命周期：指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。品牌：是指消费者对产品及产品系列的认知程度。

品牌知名度：是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多少或多大比例的消费者所知晓，反映的是顾客关系的广度。品牌美誉度：是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。

品牌忠诚：指消费者在一段时间甚至很长时间内重复选择某一品牌，并形成重复购买的倾向。

品牌联想：是消费者想到某一品牌时能记起的与品牌相连的信息，如产品特点、使用场合、品牌个性等。品牌阶梯：1 品牌入段——品质度；2 品牌一段——美丽度；3 品牌二段——传播度；4 品牌三段——注意度；5 品牌四段——认知度；6 品牌五段——知名度；7 品牌六段——畅销度；8 品牌七段——满意度；9 品牌八段——美誉度；10 品牌九段——忠诚度；11 品牌十段——跟从度。

品牌均势：品牌均势即在消费者看来，所有品牌都是一样的。

合作品牌：指两个公司的品牌同时出现在一个产品上，这是一种伴随着市场激烈竞争而出现的新型品牌策略，它体现了公司间的相互合作。撇指定价：又称高价法，即将产品的价格定的较高，尽可能在产品生命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，在逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。

渗透定价：指在新产品上市初期把价定得低些，待产品渗入市场，销路打开后，再提高价格 市场营销渠道：指配合生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。

分销渠道：指促使某种产品和服务能够顺利地经过由市场交换过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

销售促进：指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。

→简答

营销在企业中的地位有怎样的变化？这些变化带来了什么启示？

1市场营销职能在企业中的地位不断发生变化，大致可分为五个阶段。2最初，市场营销职能与其他部门同等重要，处于平等地位 3在需求不足的情况下，企业高层管理人员意识到市场营销职能要比其他部门的只能重要。4高度重视市场营销的企业高层管理人员提出，没有顾客也就意味着企业的消亡，所以市场营销应是企业的主要职能。他们将市场营销置于中心位置，而将其他职能当做市场营销的辅助职能 5这种创新激起了其他职能部门的不满，他们不甘心做市场营销部门的配角。热心于顾客服务的企业高层管理人员主张，公司中心应当是顾客，而不是市场营销。6因此有人提出必须采取顾客导向，而且所有职能性业务部门都必须协同配合，以便更好地为顾客服务，是顾客需要得到满足。最后，随着营销实践的发展和市场竞争的加剧，越来越多的企业高层管理人员达成共识：市场营销部猛于其他职能部门不同，它是连接市场需求与企业反映的桥梁、纽带，要想有效的满足顾客需要，就必须将市场营销置于企业的中心地位。从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面？

1、市场营销在不同行业的扩散；

2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高；

3、市场营销职能在企业中地位的变迁。市场营销管理哲学的演变经历了哪几个阶段？

生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市场营销观念 4P市场营销组合有哪些特点？

1、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。

2、市场营销组合是一个复杂机构。

3、市场营销组合是一个动态组合。

4、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约。怎样用波斯顿矩阵法对企业的战略业务进行评价？(P39-42)企业实现密集增长的方式有哪些？

1、市场渗透；

2、市场开发；

3、产品开发。

怎样理解市场营销环境？市场营销环境对企业的重要体现在什么地方？

定义：市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。（P57）

重要性：市场营销环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁；另一类是市场营销机会。所谓环境威胁，是指环境中一些不利的发展趋势所形成的挑战，若不采取相应果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业市场地位。所谓市场营销机会，是指市场上出现的对企业营销管理富有吸引力的动向和趋势。在顺应市场趋势、迎合市场需求方面，企业拥有竞争优势。

影响应考虑消费者支出模式的因素有哪些？是怎样影响消费支出的？

1、消费者支出模式主要受消费者收入的影响。这个问题设计恩格尔定律：

①随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入比重将会下降；

②随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不变；

③随着家庭收入增加，用于其它方面的支出和储蓄占家庭收入的比重将会上升。

2、家庭生命周期阶段也会影响消费者支出模式。有孩子与没孩子的年轻人家庭的支出模式有所不同；孩子大小，即孩子所处年龄阶段的消费者的消费模式也不一样。

3、消费者家庭所在地点：所在地点不同的家庭用于住房、交通、食品等方面的支出情况也有所不同。企业可以采用哪些方法来收集原始数据？ 观察法、实验法、调查法、专家评估法

影响消费者购买行为的因素有哪些？他们分别是怎样影响消费者的购买行为的？ ①文化因素

②社会因素 ③个人因素 ④心里因素(P95-P100)

1、文化因素：（1）文化，文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买，还作用于消费者的信息收集和价值判断。（2）亚文化，对企业开展营销活动而言，最重要的亚文化中包括民主与种族文化，因为许多消费者都强烈的认同自己身上所具有的遗传特质，并受到体现这些特质的产品的影响。（3）社会阶层，社会阶层观点可以被应用于市场细分和产品定位。企业在制定产品定位策略时，需要全面了解目标市场的特征，以变在消费者心中塑造对产品形象的看法而社会阶层就是其中一个很重要的概念。

2、社会因素（1）参照群体（2）家庭（3）社会角色与地位。

3、个人因素（1）年龄和性别。消费者的年龄通常是决定其需求的重要因素。男性和女性有生理上的先天差别导致了不同的心理和行为，使两性的消费产品及购买决策过程差异显著。（2）职业与经济状况。不同职业的消费者扮演着不同的社会角色，承担并履行着各异的责任和义务，有着不同的价值观和行为准则，对商品的需求和兴趣各不相同。经济状况的好坏，收入水平的高低对消费者的购买行为有着更为直接的影响。（3）生活方式，个性及自我观念。不同的生活方式显然有着不同的购买需求。最近的研究表明个性与产品的选择的确有着某种联系，人们越来越倾向于购买不同风格的产品来展示自己的独特个性。

4、心理因素（1）动机 动机一种驱使人满足需要，达到目的内在动力，是一种升华到足够强度的需要，它能够即使引导人们去探求满足需要的目标。（2）知觉 处于相同激励状态和目标情况下的两个人。其行为可能大不一样，这是由于他们对情况的知觉各异。（3）学习由于市场营销环境不断变化，新产品，新品牌不断涌现，消费者必须经过多方收集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是学习的过程（4）信念和态度 人们根据自己的信念采取行动，如果一些信念妨碍了购买行为，企业就要运用促销手段去影响或修正这些信念。态度能使人们对相视的事物产生相当一致的行为。

人们在购买决策中可能扮演的角色是什么？对企业进行营销管理的启示有哪些？ 可能扮演的角色：①发起者；②影响者；③决策者；④购买者；⑤使用者。

启示：企业营销管理的重点是针对购买决策过程中的不同参与者、消费购买行为的不同类型以及消费者购买决策过程中的不同阶段，采取不同的市场营销策略。

消费者购买行为的类型有哪些？分别具有什么特点？在什么样的条件下适用？

【在复杂购买行为中，消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成：】（1）习惯性购买行为 即对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的购买行为类型。（企业可以用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品）（2）交换型购买行为 即对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌的购买行为类型。（企业可采用销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买）（3）协调型购买行为 即消费者面对品牌差异小而购买风险大的产品，花费大量时间和精力去选购，购后又出现不满意、不平衡的心理，为寻求协调平衡而在使用过程中继续搜集产品信息的购买行为类型。（企业应注意运用价格策略和人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的充分信息，使其在购买后坚信自己做了正确的决定）（4）复杂型购买行为 即消费者面对品牌差异大的产品，广泛收集相关信息，慎重选择，仔细比较后才购买，以降低风险的购买行为类型。（企业应采取有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响其最终选择）什么是组织市场？组织市场的类型有哪些？

组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它可分为三种类型：产业市场、中间市场和政府市场。

怎样的市场细分是有效的？

1）可测量性（2）可进入性（3）可赢利性（4）可区分性 企业在制定目标市场涵盖战略时应考虑哪些因素？

企业资源、产品同质性（同质、异质）市场同质性、产品生命周期、竞争对手的战略

竞争者对企业营销行为的反应有哪几种类型？企业应该对这些不同类型的竞争者采取什么样的行动？ 类型：从容不迫型竞争者、选择型竞争者、强劲型竞争者、随机型竞争者 四种类型。行动：扩大市场需求总量、保持市场占有率、提高市场占有率。

什么是市场跟随者？它具有什么样的特点？

市场跟随者指安于次要地位，不热衷于挑战的企业。在大多数情况下，企业更愿意采用市场跟随者战略。特点：

1、必须懂得如何保持现有的顾客，并争取一定数量的新顾客；

2、必须设法给自己的目标市场带来，某些特有的利益；

3、必须尽力降低成本并保持较高的产品质量和服务质量。P150-156什么是市场补缺者？如何选择理想的补缺基点？

市场补缺者指精心服务于市场上被大型企业忽略的某些细小部分，而不与这些主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利市场位置的企业。

补缺基点的特征：

1、有足够的市场潜力和购买力。

2、利润有增长的潜力。

3、对主要竞争者不具有吸引力。

4、企业应该具备占有理想补缺基点所需的资源、能力

5、企业既有的信誉足以对抗竞争者。

理想补缺基点的选择：选择市场补缺基点时，多重补缺基点比单一补缺基点更能减少风险，增加保险系数。因此，企业通常选择两个或两个以上的补缺基点，以确保企业的生存和发展。

战略联盟的优势体现在哪几个方面？

（1）战略联盟有利于缩短新产品开发的时间；（2）战略联盟有利于分摊高昂的开发投资费用；（3）战略联盟有利于提高规模经济效益；（4）战略联盟有利于避免经营风险；（5）战略联盟有利于确立新的竞争原则。

为了说服消费者，企业应该从哪些方面来介绍自己新产品的特性？

1、相对优越性，即创新产品被认为比原产品好。

2、适用性，即创新产品与消费者行为及观念的吻合程度。

3、复杂性，即认识创新产品的困难程度。

4、可试性，即创新产品在一定条件下可以试用。

5、明确性，指创新产品在使用时，是否容易被人们观察和描述，是否容易被说明和示范。

国际市场营销产品战略有什么特点？怎样进行？（详见P184）

1、产品和信息直接延伸战略：特点是节约产品开发成本，树立产品的国际市场统一形象，产品的是市场信誉度高。当产品的效用和使用方式在国内外完全相同时采用。

2、产品和信息改造战略：产品直接延伸，信息传递改变策略。在产品效用相同而用途产生差异时用。产品调整，信息传递直接延伸策略。当产品的效用和用途一致时用。产品和信息传递双调整策略。当产品的效用和用途都不同时用。

3、全新产品战略：特点是：风险高。运用：为了适应国外目标市场的需要和偏好，企业开发全新的产品占领市场。

P196怎样理解产品整体概念？整体上产品包含哪几个层面的内容？

产品指能够提供给市场的用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。

什么是产品组合？评价产品组合的关键因素是什么？

产品组合，也称“产品的各色品种集合”指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、产品项目的组合。

三个因素：产品系列的宽度、产品系列的深度、产品系列的关联度。怎样划分产品生命周期的不同阶段？每一个阶段分别具有什么特点？

产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。

特点：(1)导入期特点：产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值。(2)成长期特点：新产品经过市场介绍期以后，消费者对该产品已经熟悉，消费习惯也已形成，销售量迅速增长。(3)成熟期特点：产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降；产品的销售利润也从成长期的最高点开始下降；市场竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。(4)衰退期特点：产品销售量急剧下降；企业从这种产品中获得的利润很低甚至为零；大量的竞争者退出市场；消费者的消费习惯已发生改变等。

怎样理解服务市场营销和产品市场营销之间的差异？

服务具有无形性、相连性、易变性和时间性等四个基本特征，这就决定了服务市场营销与产品市场营销有着本质的区别，具体表现在以下几个方面：

1、产品特点不同；

2、顾客对生产过程的参与；

3、人是产品的一部分；

4、质量控制问题；

5、产品无法储存；

6、时间因素的重要性；

7、分销渠道不同。

22-229 品牌对消费者和生产者各有什么作用？

品牌对消费者的作用：

1、有助于消费者识别产品的来源或产品制造厂家，更有效地选择购买商品。

2、借助品牌，消费者可以得到相应的服务便利。

3、品牌有利于保护消费者权益。

4、有助于消费者避免购买风险，降低购买成本，从而更有利于消费者选购商品。

5、好的品牌对消费者具有很强的吸引力，有利于消费者形成品牌偏好，满足消费者的精神需求。

品牌对生产者的作用：

1、有助于产品的销售和占领市场。

2、有助于稳定产品价格，减少价格弹性，增强对动态市场的适应性，减少未来的经营风险。

3、有助于市场细分，进而进行市场定位。

4、有助于新产品开发，节约新产品市场投入成本。

5、有助于企业抵御竞争者的攻击，保持竞争优势。

品牌联想的价值体现在哪几个方面？（详见P221）

1、帮助处理信息。

2、产生差异化。

3、提供购买理由。

4、促进品牌延伸。

企业在定价时应该考虑哪些因素？怎样对这些因素进行分析？

需要考虑的因素：定价目标、产品成本、市场需求、竞争者的产品和价格、其它市场营销组合因素等。（具体分析方法参考教材P230-237 P242企业在选择不同的折扣策略时所考虑的主要因素是什么？

1、竞争对手以及联合竞争的实力

2、折扣与折让的成本均衡性

3、市场总体价格水平下降。

（或

1、数量：产品数量

2、季节：也称季节差价。一般在有明显的淡、旺季商品或服务的行业中实行。

3、折扣率：折扣率的高低会影响消费者对折扣产品的兴趣

4、品牌的影响力

5、产品用途：产品实际的作用

6、时间：假期和非假期）

P251怎样分析竞争者对企业价格变动的反应？

首先，企业必须认真调查研究如下问题：

①为什么竞争者要变动这个价格? ②竟争者计划作这个价格变动是临时的还是长期的措施?③如果本公司对此不作出反应，将对本公司的市场份额和利润有什么影响 ?④其他企业是否会做出反应？⑤对于每一种可能发生的反应，竞争者与其他企业的回答很可能是什么? 市场领先者的反应：①维持价格不变。②提高被认知的质量。③降低价格。④提高价格同时改进质量。⑤推出廉价产品线进行反击。

P255市场营销渠道和分销渠道有什么区别？

1、市场营销渠道指配合生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括参与某产品供产销过程的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。

2、分销渠道指促使某种产品和服务能够顺利地经过由市场交换过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。因此，分销渠道包括产品经销商（因为他们取得所有权）和代理商（因为它们帮助转移所有权），此外，还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户，但是不包括供应商和辅助商。

P258企业在设计自己的分销渠道时，应该考虑哪些因素？

顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性、环境特性。

怎样理解促销组合？（P276-）

促销组合是指企业根据促销需要，对广告、销售促进、推销与公共关系等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。广义上，市场营销组合中的各个因素都可以归入促销组合；狭义上，促销组合只包括具有沟通性质的促销工具，主要包括各种形式的广告、包装、展销会、购买现场陈列、销售辅助物、劝诱工具以及公共关系等。

怎样理解公共关系的含义和职能？

含义：指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。

职能：信息监测、舆论宣传、沟通协调、危机处理。

第五篇：市场营销协会期末活动总结

到底那些是本学期的活动啊？还有一些红字部分，你都看看，反正我先这样写了，不行你再修改，我能力有限，你就海涵海涵啦~~~

市场营销协会学期末活动总结

进入了学期末，各种考试临近，检阅大家学习成果的时刻到了。为了给同学们留下更多时间和精力复习备考，市场营销协会本学期的活动已基本结束，现在特作此总结，回顾这学期协会一路走过的历程。

协会在上学期的基础上，继续组织会员参加了市场营销导论课，会员在导论课上和管理学院市场营销系各位老师作了深入的交流，学习了更多市场营销基本知识。

为了培养会员的协作、沟通能力，给大家提供将营销理论知识付诸实践和培养会员感情的平台，本学期协会特别组织了各种丰富多彩的活动，比如户外协作锻炼活动、反传销宣传周（包括户外宣传和播放相关影片）、参观红霞物流集团、播放电影学习营销知识等。这一系列的活动为会员们提供了不少学习和锻炼的机会，同时也在全校范围内扩大了市场营销协会的知名度。

除了组织协会内部会员开展上述一系列活动之外，为了在更大范围内普及市场营销知识，传播市场营销文化，弘扬市场营销理念，让市场营销真正深入到当代大学生的学习和生活中，培养大学生的营销思维，帮助大家更好地营销自我，把握未来，增强大学生核心竞争力，本学期协会与管理学院市场营销团总支通力合作，举办了崇实杯营销挑战大赛（全名是什么？）。此次大赛在上学期末已经开始筹备，在校团委、校社联和管理学院的配合下，在老师和同学们的大力帮助和支持下，此次活动吸引了各学院六十多支队伍（共约三百多名学生）积极参与，整个比赛从去年十二月持续到今年四月，本着公平、公正、公开的原则，最后评选出了一、二、三等奖和优胜奖，并且有三支队伍经过重组之后代表学校参加湖北省移动MM营销策划大赛。无论是参赛规模、作品水平还是规范性，此次活动都是市场营销协会诞生的第一个周年里最成功的一次。

在本学期的各项活动中，无论是协会干事还是会员都得到了丰富的营销实战

经验和组织经验，大家都在摸索中前进，在困难中成长。虽然在活动筹备过程中遇到了各种各样的困难，比如各相关部门时间协调、经费申请、场地申请，特别是我校新老校区相距甚远，青山参赛团队来黄家湖校区参赛以及邀请青山校区老师前来作评委等等，这些地域上的困难都被一一克服。所以，活动的圆满成功必须要感谢青山校区师生的大力支持。

这学期以来，市场营销协会的每一个成员都一如既往的满腔热忱,用满分的激情和努力去创造了辉煌的成绩。在今后的学习和工作中，我们会始终如一地竭尽全力，立足校园，兼顾校外，举办有特色的精品活动，丰富广大同学的课余生活，让会员和广大学生真正从中有所收获。

细数协会成长的每一步，我们思绪纷飞，感慨万千；立足今日，我们胸有成竹，信心百倍；展望明天，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们坚信，在大家的共同努力下，市场营销协会的明天会更加美好更加辉煌！