青少年宫活动部2016年上半年工作总结暨下半年工作计划

第一篇：青少年宫活动部2016年上半年工作总结暨下半年工作计划

活动部2016年上半年工作总结暨下半年工作计划

2016年活动部在中心领导的关心指导下，根据全年工作计划，全体职工共同努力，落实服务宗旨，规范管理，按照年初指定的工作计划，扎扎实实开展各项活动，工作稳步发展。现将上半年工作小结如下：

一、以人为本，阵地活动进一步深化

继续深入开展“童玩空间”阵地公益活动，在2015年趣味烘培、手工DIY、玩具图书馆、RC赛车、手工肥皂、石头画、卡通渔灯的基础上，2016年上半年整合阵地公益课程，全面推出“小小职业梦想家”活动，并在一楼玩具图书馆的墙体安装益智玩具，公益开放，进一步丰富了童玩空间的内容，形成动与静、传统与现代、电子与手工共结合，丰富的周末活动阵地。进一步并做好阵地活动上各项公益课程师资（志愿者）调配、活动内容的管理与监控，活动效果的评价和跟踪，全面提升活动的整体质量和效果。2016年上半年，阵地活动的人数得到全面提升，较前一年增加了0.5倍。同时，注重做好阵地活动的宣传，活动指导老师和志愿者在活动期间，及时捕捉孩子的精彩“镜头”，利用阵地墙上文化建设期间，将阵地活动的张张笑脸和一件件作品，及时展示在家长和孩子面前，以增加孩子的成功感和扩大阵地活动的宣传面。

二、理念为先，节日活动进一步创新

2016年上半年，围绕寒假、春节、元宵节、母亲节、儿童节、端午节这些传统节日和青少年的节假日，开展了以猴年文化为主题的“大闹天宫 猴王归来”青少年贺岁系列活动，促进青少年德智体美劳的全面发展；以营造浓郁的节日氛围，传播孝道文化为主题的“母爱如潮 情满百岛”母亲节系列活动，包括“我和妈妈甜蜜蜜”、“我和妈妈聊聊天”、“我陪妈妈吃顿饭”、“我陪妈妈看电影”活动，来自全县四个街道社区的500多名母亲和孩子参加了活动；以“小海霞 走天下”为主题的六一大型游园活动，活动开放了不同职业体验馆12个，总共2000多名青少年儿童和家长参与了现场游园活动；端午期间围绕端午文化进社区，开展了“粽叶飘香话端午”为主题的端午节活动，走进我县4个街道社区开展包粽子比赛，在中心开展亲子端午香囊制作活动，让市民们体验浓郁的端午民俗和文化。这些活动的设计不断突出未成年人思想道德建设，突出营造氛围，突出民俗活动的文化内涵，突出人文关怀，引导市民继承和弘扬中华民族的优秀传统文化和节日文化。

三、整合资源，户外活动进一步拓展

通过联动，开展暑期公益夏令营、神奇情商营、安全自护营、童伴成长营等活动，紧密联系相关街道部门和市级兄弟单位，拓展更多青少年户外成长空间，更多个体能力发展的活动。通过“牧虫人牧野的虫社”走进云和的亲子户外活动，让亲子间建立融洽的家庭关系。联动科技协会、卫生防疫站、妇幼保健中心等单位，通过流动少年宫、3D电影进校园走进全县3个社区学校，开展丰富多彩的体验游戏活动。

下半年中心将开展神奇情商营活动，力求通过该活动让家长关注到家庭教育的重要性，培养孩子们的情商，同时把孩子从平时繁重、沉闷的学业中解脱出来。

下半年的工作中，活动部将继续做好七、八月份的各项主题夏令营活动、假期阵地活动，关注活动中孩子的成长，制作营员手册，增加内容的趣味性和教育性。创意性开展九月份的“童心共赏千秋月”中秋主题活动、十月份的国庆节大型广场主题活动和重阳节老少登高乐活动、十一月份开展秋季亲子户外活动等，并逐步完成各个阵地文化提升、完善各个功能活动室的多元化。

在下半年的工作中，活动部将再接再励，群策群力，出色完成各项工作，为创办群众满意的活动中心而努力。

第二篇：XX年工作总结暨XX年工作计划

XX年工作总结暨XX年工作计划

在充满人性，以及欢快的工作氛围中，迎来新年新的挑战，新的进步。

本人负责玉山市场整整三余年，在日益激烈的市场竞争中，通过不断的学习、创新和提高自身业务技能和管理水平，营造良好的团队工作氛围，有计划的协调经销商以及业务人员销量的达成，充份挖掘市场潜力，通过与竟品的合理竞争，抢占先机，随着渠道建设的不断加强，客情的管理，且在公司正确策略的指导下，玉山从06年不足2万Uc到09年12余万Uc。XX年总结：

１.通过细分县城售点，加强对客户的服务与管理，达成销量目标。

２.有效的投放展示柜以及金银铜，让我司产品在售点上占有先机。

３.规划重点客户与GT售点的销量，合理分配销量目标。４.增加随车拜访乡镇频率，直接有效的进行出货，加强客户服务的同时，增强客户的信任度。

５.08年非水销量为?Uc，09年达成非水销量为？，增长？。６.08年mm销量?Uc，09年mm达成为？,增长？。7．总量增长：

XX年计划：

随着销量日益增长，团队不断状大，职位的调整。需要自身的不断努力学习进步，加强组织领导能力，有效的与经销商以及团队的协调管理，做好XX年公司制定的销量目标。XX年销量：

铅山：cSDUc，比09年增长%，mmUc，比09年增长%，总量，比09年增长%。德兴： 弋阳：

1.培养与指导业务人员的专业素质和技能，发掘优秀人才，做到人尽其才，物尽其用。2.注重与经销商之间的沟通，建立良好的合作基础和前景，达到双赢的目的。3.合理制定拜访线路以及日拜访客户目标，跟踪每日订单量和活跃客户数。4.着重提高GT售点6个SkU的铺货率（目标达到90%以上）。增加下乡镇服务频率，加强乡镇渠道建设，合理投放费用和展示柜，扶持重点乡镇批发以及乡镇超市。5.县城加大与学校和网吧售点的合作力度，通过增加陈列面或有必要的增加冰箱投放提高购买率。6.加强对展示柜的管理，保证每台冰箱售点的销量高于公司保本点。我司冰箱达到100%陈列，客户冰箱争取不少于20瓶。7.开发新售点和渠道（重点在餐饮、夜场等）、抓住公司不断推新品上市的契机抢占更多各类饮料市场份额，减轻XX年销量增长带来的压力。

8.通过加大ck品牌陈列面，以及冰冻化数量，加强与其它品牌或售点的合作，（申请ck特价提供给超市做买赠，或提供给雪津等销量大的品牌做搭赠，或单独ck打堆陈列等）提升ck品牌影响力，从而给XX年的增长带来一个机会，同时抢占竞品的市场分额。

第三篇：20**年工作总结暨20**年工作计划

2015年工作总结暨2016年工作计划

山西泽州天泰和瑞煤业

和瑞煤业在集团公司和上级行管部门的正确领导下，2015年完成了建设矿井的全部验收工作，于6月5日成功实现了正式生产，开始跃上了一个新里程。此后，全矿员工紧密团结，齐心协力，以落实安全责任为抓手，完善管理制度为先导，强化安全培训，狠抓现场管理，注重班组建设，严惩“三违”行为，取得了安全生产双丰收的优异成绩。现将一年来的工作情况及2016年工作计划汇报如下：

一、2015年主要工作实绩

1、生产指标完成情况

(1)、原煤产量：1-11月共生产原煤24.39万吨（预计全年28万吨）。掘进进尺809米（预计全年980米）。

(2)、煤炭销量：1-11月累计销售煤炭20.53万吨。

(3)、期末库存：1-11月累计原煤库存3.86万吨。

(4)、瓦斯抽采量：1-11月累计完成瓦斯抽采135万方。

2、经营指标完成情况

(1)、总产值：1-11月实现工业总产值9026.38万元。

(2)、增加值：1-11月实现工业增加值4061.85万元。

(3)、销售收入：1-11月实现销售收入7715.03万元。

(4)、实现利润：1-11月实现利润478.58万元。

(5)、上缴税费：1-11月上缴税费1190.28万元。

(6)、三费总额：1-11月三项费用支出1968.17万元。

(7)、单位生产成本：1-11月单位生产成本188.78元。

(8)、单位总成本：1-11月单位总成本296.69元。

(9)、单位利润：1-11月原煤单位利润23.31元/吨。

(10)、1-11月收支情况：①.1-11月实现营业收入9026.38万元；新增集资款1323.03万元；总计收入10349.41万元。②.发放职工工资1082.35万元；1-11月交税费1221.53万元；归还集资款1513.03万元；归还各类贷款3900万元；支付工程款及材料款500万元；支付电费及利息1723.18万元；零星开支500万元；总计支出10440.09万元。

预计：12月份生产原煤4万吨，销售4万吨，销售收入1400万元，三费支出280万元，应交税费380万元（其中增值税235万元，资源税130万元）

据此，预计全年原煤产量28万吨，销售收入9800万元。各项指标均未达到预期目标，主要原因是由于竣工验收、办证程序复杂，时间延误至6月5日才正式生产。另外，市场煤价下滑严重，加之9月份有半个月的停产整顿也受到影响。

3、安全目标责任书完成情况

(1)、2015年1-11月份，我矿实现了安全生产无事故，没有重大安全隐患发生。

(2)、2015年1-11月份，共进行各类安全检查150次，查处一般隐患851条（其中矿自查44次169条），整改合格848条，合格率99.6%。（其中采掘216条，机电运输168条，一通三防170条，地测防治水58条，地面软件资料158条，其它81条）

(3)、积极贯彻落实泽州县委、县政府开展“五项活动”的指示精神，以改进工作作风为抓手，完善了各项安全管理制度30余项、各类安全技术措施20余项。

(4)、大力开展二级安全质量标准化创建工作，每旬组织进行一次自查，每月一次汇总打分，并与安全结构工资挂钩，取得较好效果。10月29日经天泰公司质量标准化达标验收，矿井平均得分88.7分;11月19日由晋城市煤炭煤层气工业局进行了质量标准化复验，矿井平均得分84.1分,顺利达到了二级标准。

二、工作中采取的主要措施

1、千方百计抓转产验收，不遗余力求达产达效

自从2014年11月底完成联合试运转后，我矿就积极转入各项建设工程的竣工验收准备，动用一切积极力量，夜以继日，快马加鞭，无数次进泽州、下晋城、上太原，仅用短短半年时间就完成了各类手续证照，于6月5日正式投产，7月份达产达效。

2、认认真真抓安全培训，扎扎实实提全员素质

(1)、1-11月共进行了4期530人次的岗前全员培训工作，劳动用工管理做到了五个100%，全员持证上岗。

(2)、分别于8月29日、9月5日进行了两轮岗中强化培训510余人次，以及3月份的应急救援、7月份的“一通三防”、8月份的防治水等5次专业性的培训。

(3)、在全矿范围开展的每日一题、每月一考工作，由于与安全技能账户挂钩，取得积极效果，员工安全素质有了极大提高，保障了矿井的安全稳定。

(4)、积极开好班前班后会，并将其做为安全教育的重要阵地，宣贯安全方针、政策，逐步提高员工安全素质。

(5)、组织三项岗位人员初训19人次，复训74人次。

(6)、组织130余人参加了学历提升及素质教育培训。

3、多措并举搞安全活动，齐抓共管谋稳定发展

(1)、3月18日，在全矿员工中开展了声势浩大的3.18警示日活动。

(2)、自5月始，在各级人员中开展了“忠诚岗位，敬业尽职”安全生产责任落实年活动。

(3)、组织开展了“打非治违专项行动”工作。

(4)、组织开展了第14个“安全生产月”活动：安全警示教育、水灾事故应急救援演练、安全技能比武、安全知识竞赛等活动，促进了员工学习安全知识的积极性。

(5)、深刻汲取8.12天津港爆炸事故教训，认真组织学习公安部《从严管控民用爆炸物品十条规定》，积极开展民爆物品安全隐患大排查，确保民爆物品使用安全。

(6)、积极开展机电运输安全专项大检查活动。

(7)、加强基层班组建设，组织开展了“人人都是班组长”

活动。

4、主次分明抓安全重点，规范操作夯安全基石

(1)、以开展“一通三防”大会战为重点，狠抓瓦斯治理，除完成2015瓦斯测定工作外，1-11月完成瓦斯抽放135万方，有效消除了瓦斯超限现象。

(2)、坚持开展每月1次防治水专项排查治理工作。

(3)、重点抓了3102辅助进风巷探放水工作，综合采用物探、钻探、化探等手段，搞清积水情况，保障掘进安全。

(4)、狠抓现场管理，推行“一岗双述”，规范员工操作行为，对“三违”人员开展帮教活动，取得明显实效。

5、跟班值班履安全责任，深入基层抓现场管理

(1)、认真开展“安全生产责任落实年”活动，强化各级人员履职、尽职能力，完善了矿、科、队、岗位四级安全生产责任制，知责履责能力得到进一步提升。

(2)、进一步强化落实了各级领导入井带班安全责任制。

(3)、狠抓现场管理，加大“三违”

查处力度：1-11月份共查处“三违”

322人次，累计罚款17700元。

三、工作中存在的问题及原因

尽管工作取得了一定的成绩，但距集团公司的要求还有很大的差距，主要存在的问题有：

1、由于转产验收项目多、程序复杂，尽管我们动用一切积极力量，夜以继日工作，还是延误至6月5日才开始正

式生产，致使有效生产时间严重不足，产量指标欠缺。

2、安全形势严峻，安全工作压力巨大。由于矿井转产，我们重新组建了采掘队伍，充实了100余名新工人，加之部

分新设备的投用，给安全生产带来重大挑战！

3、煤炭市场持续低迷，生产成本急剧上升，企业效益下滑，负担加重，资金还贷压力巨大！

4、职工健康教育和自救互救知识不足，安全意识亟待提高，应急演练还需加强。

5、存在个别领导干部履职不到位现象，必须进一步加强安全责任意识教育，整顿工作作风，积极践行“三严三实”，严格考核奖惩，发挥领导率先垂范作用。

四、2016年工作计划1、2016年工作总体思路

2016年，将是我矿达产达效、稳步发展的一年，也是克服市场疲软、减缓还贷压力的关键一年。为此，我们将紧紧围绕安全发展这一中心，狠抓瓦斯治理和水害防治两个重点，以安全风险预控体系建设、质量标准化建设、班组管理建设为三个重要手段，全面夯实安全生产基础，实现“零死亡”目标。同时，进一步加强现场管理，搞好生产组织，深挖内部潜力，降本增效，创造更大的经济效益，为地方经济发展做出应有贡献。

2、2016年主要工作目标

(1)、安全生产目标：全年实现“零死亡”。消除重大安全隐患，控制一般安全隐患，轻伤不超2人次，“三违”同比下降10%。

(2)、煤炭生产目标：全年原煤产量42万吨；掘进进尺1500米。

(3)、瓦斯抽采目标：全年完成瓦斯抽采110万方，确保瓦斯不超限。

(4)、安全质量目标：在2015年安全质量标准化二级达标的基础上，继续保持，严防滑坡。

3、2016年的重点工作：

2016年将抓好以瓦斯防治、水害治理、顶板管理、机电运输为重点的安全隐患排查治理工作，科学合理组织生产，实行正规循环作业，确保全矿安全生产双丰收。

(1)、严格落实安全责任：进一步落实各级领导干部“一岗双责”安全责任，形成矿、科、队、岗位四级安全生产责任体系，进一步提升全员知责履责能力。

(2)、开展安全风险预控管理体系建设：从“人、机、环、管”四方面进行风险控制，源头防范，打造本质安全型矿井。

(3)、搞好班组管理建设：班组作为安全生产的基层单位，是各项安全技术措施的具体执行者，是企业稳固的根基！所谓“基础不牢，地动山摇”，其重要性不言而喻！因而，提高班组管理能力的工作将成为2016年的重中之重!

(5)、深化瓦斯治理工作：按照省厅瓦斯抽采全覆盖工程要求，强化瓦斯抽采，构建“通风可靠、抽采达标、监控有效、管理到位”的瓦斯综合治理体系，杜绝瓦斯事故的发生。

(6)、强化防治水工作：严格按照“预测预报，有掘必探，先探后掘，先治后采”原则，综合采用物探、钻探、化探等手段，搞清积水情况，保障矿井生产安全。

(7)、优化采掘布局：2016年中，将涉及采煤工作面搬家和二采区掘进布置，本着提高资源回收率、高产高效的原则，科学施策，合理规划将显得十分重要。

4、2016年计划采取的措施

我们的基本工作思路是:深化企业改革，挖掘内部潜力；提高员工素质，转变经营理念；强化成本管理，厉行双增双节，为建设安全、高效、文明、和谐矿井而努力。

(1)、优化人力资源配置：基于低迷的煤炭市场形势，我们将采取减少辅助人员、合并部分岗位、实施轮岗轮休等办法，进一步优化人力资源配置，提高劳动生产效率。

(2)、实施“三全”管理：学习先进矿井经验，外聘优秀人才，指导我矿尝试实施“三全”管理，即：全面预算管理、全面计划管理、全面质量管理，逐步提高企业效益。

(3)、积极开拓销售市场：在煤炭市场形势严峻的状况下,销售成败决定着企业的命运。因而，我们将组建强有力的销售队伍，积极拓展新老用户，并实施以销定产、以产促销、产销平衡，库存明显下降，效益显著提高。

(4)、鼓励技术革新创造：我们将出台《鼓励职工小改小革的实施意见》，倡导职工大胆创新、创造，加强废旧物资的回收利用和改造，降本增效。

(5)、改进优化采掘布置：经前期积极努力，我们将3102回采工作面改为单“U”布置，既节约了资源，又降低了掘进成本，尤其木材的消耗几乎降为零。明年二采区也将如此。

(6)、主提升系统改造：2016年，我们计划投资30余万元，更换制约提升效率的老式箕斗，为稳产高产创造条件。

(7)、提高资源回收率：除优化采掘布置外，我们还将制定《采煤工作面顶煤回收考核办法》，加大奖罚力度，提高资源回收率。

(8)、降低“三公”经费：实行费用包干制，加大考核力度，严格财务手续，号召全矿职工开展增产节约、增收节支活动，力争在2015年的基础上，明年三公经费下降15%。

总之，我们将采取积极态度，想尽一切办法，努力完成预定的安全生产目标任务，为集团公司和地方经济的发展做出应有贡献。

注：12月份数据正在统计中，待核实后再上报。

山西泽州天泰和瑞煤业有限公司

2015年12月29日

第四篇：青少年宫培训活动部工作总结

青少年宫培训活动部工作总结

XX市青少年宫承担着青少年及学龄前儿童的文化、艺术以及科技特长、兴趣培养、培训工作，2014年，根据青宫协、教育局的总体要求，在各级部门的支持下，XX市青少年宫坚持“抓内部管理，建一流阵地，抓教学管理，出一流人才”的宗旨，围绕社会化，产业化，信息化的发展思路，突出艺术教育特色，本着“人无我有、人有我专”的施教方针，培养出大批艺术特长人才。2014年培训部已发展到键盘、舞蹈、美术、声乐、棋类、弦乐等多个培训科目，并开展了丰富多彩的公益活动，取得了辉煌成绩。现将本培训、活动部工作总结如下：

2014工作思路：稳定，发展，提高。稳定已经开展的各项少儿教育工作，发展重点生群体，提高社会效益和经济效益。总的目标：在目前的基础上，大力开拓青少年服务市场，拓展新的少儿教育服务领域，巩固“XX市青少年宫”品牌，实现各项工作的可持续发展。

一、积极开展思想政治教育和业务学习，提高全体教职员工的政治思想觉悟、素质及工作能力

定期进行思想政治学习。通过学习党的教育实践活动、方针、政策，确保在工作中坚持以“科学发展观”重要思想为指导，坚持服务大局、服务青少年、服务组织的工作方针，使青少年教育指导思想与党中央保持一致;同时，实践“科学发展观”也是取得成功的保障，进一步加强业务学习。通过业务学习，提高教师队伍的素质，改善教师队伍结构，提高师资水平，以适应日新月异的形式变化，进而提高教育培训质量，保证最终取胜于日趋激烈的校外教育市场。

二、做好各项基础性工作，加强“XX市青少年宫”品牌，实施有形化服务

培训、幼儿教育、社会活动是我单位的基础性工作，所有的目标、计划都将通过这些工作来实现，因此在过去的一年里，我们充分认识基础性工作的重要性，切实做好各项基础性工作，以确保工作计划的实现。主要做好以下几方面工作：

1、主攻艺术培训。培训教育将主要侧重于艺术类，同时重点向“高端”、“人才”方向发展，如引入吉他、萨克斯、小提琴等培训机构;筹建“少儿民族乐队”、“少儿舞蹈团”等少儿艺术团队;重点培养一批极具发展前途的艺术苗子;策划组织队伍参加全国、全省的艺术比赛，打响品牌，使少年宫成为未来大艺术家的摇篮。

2、继续大力开展各种社会公益活动。主动安排各类活动向社会、社区、敬老院、学校推广;根据少年宫的场馆条件，根据少儿、家长、学校、社会的需求，认真策划各类少儿活动，充分发挥少年宫校外教育基地的作用。

3、切实推进素质教育。通过科普教育、艺术培训、团队活动等实施素质教育的实践，发挥热心少儿事业的社会各界的作用，加强少儿素质教育的研究，加强与青少年研究机构和专业人士的联系，共同开展相关的课题合作研究、组织活动、学术交流等等，发挥好教育基地的功能。

另外，加大宣传力度，宣传“XX市青少年宫”品牌，及时将青少年开展的有品位、有意义、有效果的特色活动，广泛有效地宣传开去，充分展示青少年宫丰硕的育人成果，扩大社会影响力，提升青少年宫的形象，使工作成果有形化。

三、以市场为导向，加强同社会资源的联合、优化配置，实现业务的快速发展，建立合适的发展模式

在过去的一年里，我宫建立了以青少年宫自身为核心层，开拓紧密合作层，支持松散层的发展模式。在重视内部资源的基础上，要充分利用外部资源，以扩大生存空间和社会影响。强化核心层，大力抓好青少年宫自身建设，提高培育培训质量。将青少年宫建成集少年、幼儿教育于一体，科技、文化、艺术教育和活动于一体的多功能、多元化教育基地。积极开拓紧密合作层，进一步拓宽教育培训面。

1、加强艺术类培训，艺术类是我宫的培训大科目，本学年在抓好已有培训科目的基础上，又新增了吉他、萨克斯、小提琴和二胡科目，努力拓宽教育、培训、活动等领域。让少年宫真正起到全市校外教育的领头羊作用。

2、少儿艺校寻求合作伙伴，开展合作。为保证少儿艺校的发展壮大，在2014，我宫加强对外的合作与联系，寻求合作伙伴，我单位发挥艺术特长、场地，合作方提供教学或资金方面的优势，把少儿艺校办好、办大、办强。

四、积极开展各项公益活动，组织学生参加各级各类比赛、演出，硕果累累

1、各学科在本开展了丰富多彩、形式多样的公益活动，其中包括爱国主义教育主题班会、内容丰富的“流动少年宫”、革命传统教育活动等。

2、舞蹈二班于1月带学生参加了在北京举办的“2014少儿新春电视晚会”的录制，舞蹈《一起欢动吧》受到观众的一致好评，并获得了金奖。

3、舞蹈三班带节目参加了乐山电视台春晚的录制，并获得各界好评。

4、美术班带领学员参加各级美术比赛，获得了可喜的成绩。

5、组织开展了庆六一“中国梦----我的七彩梦”大型文艺汇演

总之，在2014XX市青少年宫培训活动部，在各项工作中取得了一定的成绩，同时还存在不足之处，我们会在今后的工作中不断完善，坚持以“科学发展观”重要思想为指导，坚持服务大局、服务青少年的工作方针，紧紧围绕“稳定、发展、提高”的工作思路，不断创新工作方式，加强自身建设，逐步把培训、活动工作开展的有声有色。

第五篇：2017管理部年终工作总结暨2018年工作计划

2017管理部年终工作总结暨

2018年工作计划

2017年即将过去,新的一年就要到来,我们全体管理员在分公司领导的关怀、指导下，一路走来。回想起来，有发自内心的快乐，也有许多的感慨；有观点相左的争执，也有年轻人齐心协力的兄弟义气！还有兄弟们流的汗。为了下一年更好的工作，现将本的工作总结如下：

一、管理部基本工作情况说明

我于2017年9月26号来到中天健物业分公司，接任物业主管一职。管理部编制24人，现有实际管理人员22人，由于管理部编制人员偏少等相关原因，人员年龄普遍偏大，45-60岁以上管理员17人，40-45岁左右管理员4人。其中管理班长1人、副班长2人。管理部主要负责开放式小区及商住楼的安全保管理卫及检查出入车辆、停车场管理，进出人员携带物品和乱发小广告等事件的巡查与制止。禁止小区内三吨以上车辆驶入。加强对小区内外巡查工作，确保固定设施完好。装修勘验签字60余户，每天对小区商住楼及周边巡查不少于2次，每月巡查商住楼不少于500次，发现问题100多起，跟进处理80多起，待跟进解决问题2起。对地下车库进行验收，每日至少1次巡查，发现问题及时予以处理解决，解决不了的汇报领导，协同其他部门一同处理解决。认

真做好“三防工作”。同时还担负消防安全、出租房屋的安全管理等。由于人员工资低，人员素质参差不起，上班时间较长等原因，人员流动量很大，导致缺员严重，给部门工作带来了很大的压力，虽然人员是减少了，但工作标准没有降低，在剩余全体管理员的齐心努力下，圆满完成了全年安全保卫任务及其附属后勤保障的各项工作。于此同时也完成了上级交给的各项临时性任务。

二、安全保卫方面

重大安全事故为零；

2、火灾为零；

3、制止和处理打架斗殴事件4起并合理调解；

4、制止偷盗行为2起，排除失窃隐患3处并全部排除；

5、破坏公共设施行为2起已全部制止并挽回损失；

6、每月对出租房屋空置商铺进行偷水、偷电行为巡查，杜绝了人为造成损失。

三、收缴罚没款情况

收缴罚款1600元

本部门人员违反劳动纪律罚款累计100元。

四、停车场管理及收费情况

为了规范停车场管理持序及周边商住楼车辆有序的停放杜绝外来车辆占用用户车位，停车场管理自2017年9月 30日开始试运行并拟定试运行办法《停车场管理办法》，及收费。给业主办理临时、内部、地下停车证400余件。自2017年9月 30日截止2017年11月4日停车场收费

累计5865元。管理进出停车场车辆2000余辆。和商户协商收取停车管理费24000元。（二洒手抓成、苏格兰宾馆一个季度车辆管理费）。加强管理员对车辆管理的责任心，凡是进出车辆必须进行盘问、指定位停放并做相应的记录等。通过逐步建立健全相关的规章制度和完善施行《交接班管理制度》和《停车场管理办法》有效的管理了队伍及车辆。

五、加强学习、提高队员的思想素养

管理部具有一定的特殊性、繁琐事物比较多，也具有一定危险性的工作。我们必须秉承严肃认真的工作态度，与此同时也要灵活处理好与员工之间的关系。干好日常看似平淡的工作。力争，在日常工作中不出或少出纰漏。坚决完成公司领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。为此，我从以下几点抓起：

一切以公司规章制度为核心。对于新来应聘的管理员，要求其提供相应的证件和相关证明一切必须按公司流程办事，后期对新队员进行制度学习和业务的培训。

后期准备军训工作，和消防演练工作，并对保安队的风气，队列、站姿等进行一些常规性的培训。

要求班长坚持每天召开例行早会，时间5-15分钟，及时传达上级的精神和要求，纠正工作中存在的不足；

利用吃饭和休息时间同队员沟通，了解队员的思想动态，让

队员能积极、安心的工作。

六、加强日常工作管理

根据队员的特长，合理进行分工。（如管理员是比较年轻，头脑灵活一点的，我就让他负责管理部主要岗位和担任班组长等职。）安排监控室做好开放式小区安全监控工作，并对所有对讲机进行了统一编号，区域划分，对讲划分，发现问题及时呼叫分区的相应对讲机编号，责任到人。配合物业保洁对环境卫生进行了相应的监管工作。积极配合公司举行重大活动，确保各类活动有效的进行和安保工作，如消防演习场地的安保维持持序等。提倡安全为中心，配合分公司及相关部门的相互协调、加强安全秩序，排除安全隐患。

七、存在的问题：

我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽人意的情况下，管理部将继续跟进落实。管理员及班组长组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不

一、参差不起，管理员与制定的管理规范尚未全部落实，管理员将针对问题加强教育培训。

服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，管理部各个岗位的服务质量差，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。管理部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

管理员人员年龄普遍偏大，人员素质参差不齐，责任心不强，惰性太大。没有积极发挥自己的主观能动性。缺乏一定的安全及消防意识，法律意识淡薄。有许多事情只知道被动接受、执行，而不知道为什么要这样做。需进一步加强部门员工六个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是分工协调意识;五是团结协作意识;六是自律意识。反复出现的问题是有个别岗位管理员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在2018年的工作中，管理部将重点跟进、狠抓落实。2018年工作计划

为了加强管理，增强管理员的全意识和服务理念，进一步提高管理员的安全防范能力和服务水平，积极做好分公司的安全防范工作，维护开放式小区的治安秩序，力争达到“让业主满意，让分公司领导满意”的服务目标，为公司创造良好的经营管理环境。按照以上目标和要求，2018年的工作计划阐述如下：

从内部管理入手，进一步提高管理员综合素质。建立健全管理部的相关规章制度。层层分解落实工作任务，有效地解决出现的问题、扭转管理员被动的局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。

努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支

纪律严明，作风顽强的安保队伍。

加强与公安、消防部门的沟通，协助公司把好用人关，进一步净化开放式小区的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保物业分公司各项消防工作安全顺利。

安全管理部通过对2017年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于2018年安全管理部各项工作更好的全面展开。综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在管理上转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司总经理正确领导下，各项管理工作一定能够再上一个新的台阶，取得更大成绩。

总结人：陈彦旭 2018年3月4日