行政部年度工作总结暨下一年工作计划

第一篇：行政部年度工作总结暨下一年工作计划

行政部年度工作总结暨下一年工作计划

2016年度行政部一如继往的在各公司领导的正确领导下，在各部门的积极配合下，我部以积极的工作态度和良好的精神风貌，根据年初制定的工作计划，踏实主动并较为圆满的完成了计划内的各项工作。现将各项工作具体总结如下：

一、行政部日常工作事务（1）车辆管理方面：

1.根据公司领导指示，年初将一台行政车辆交由工程系统在工程总监的监管下自行调派，我部门仍保留对车辆维保等方面的管理。

2.现公司行政用车两辆车供公司行政系统、财务系统和销售系统及商业分公司使用，随着公司不断的发展壮大，项目增加，特别是项目开发部的完善，外出看地和考察的频率越来越高，长途行程及长时间的占用车辆的次数越来越大，我部在分清主次矛盾，努力进行了合理的调派，保障了各部门对车辆的基本需求，但也难以避免供不应求的现象。3.在车辆维修保养方面，由部门专人跟进，保障了车辆全年的良好性能，并历年来实现了全年无事故安全行驶，随着车辆的工作量越来越大和车辆的折旧老化，保养维修次数也将进一步提高。

4.部门司机兢兢业业，严格按照《车辆管理规定》落实本职工作，均实现了全年安全无事故行驶。

5.车辆费用方面，月平均支出费用约为13000元左右。预计明年支出将稳定上涨。（2）固定电话及工作手机方面 1.固定电话：

第二季度我司与中国电信进行了重新协商并拟定企业优惠协议，固定电话市内通话包月费用由原来的58元/条线降低为38元/条线；我司本年度共新增固定电话线33条；新增局域网光纤一条。

本年度，负责我司的中国电信客户经理进行了更换，在诸多问题沟通和解决效率上有诸多问题，考虑到新人上任，业务难免不够熟悉，在问题尚能解决有限度内，我部门尽最大的努力去协商，如若不行，则考虑更换业务经理。经中国电信反映因我司办公区域分属于不同片区，难以实现互打显示分机号，即目前仅有大信办公楼可实现互打分机并显示短号，鉴于技术问题导致各公司与大信之间互打无法显示短号的问题，我部门将继续跟进。2.工作手机：

公司管理层及有特殊工作需要的职员统一配置了中国电信工作手机122台，并配置相应的套餐。取消了原有的电话费补助，并制定了《公司工作手机使用规定》，经过近半年的使用，问题存在一些但都可及时与电信及时协商并能得以解决，基本保证了工作手机的正常使用，因电信工作手机使用范围较小，原中国移动短号集群网仍保留，费用为自付。

工作手机套餐支出费用由公司统一划账，现阶段因每月产生的固定费用与我司工作手机产生的费用合并缴费，所以该项费用较年初的预算出入较大，现平均每月12000元上下浮动。（3）行政办公物品采购费用支出方面 随着公司的发展壮大，各项采购费用也逐渐上升，我部门在本年度三四季度各项费用支出均有小幅度超支现象（与年初预算相比），这种上升趋势将随着公司扩招将继续维持，在2012年度预算支出表中也有所体现，但我部将继续秉承节约精神，在合理的保障需求的同时努力降低各项支出的成本。

（4）工商执照等证件办理方面

随着公司规模的扩大，证件执照及代码证变更等相关工商事务也随之增多。我部门相关工作人员已能从熟悉中把握技巧，高效率的完成了公司领导交待的各项工商注册、变更、年检等事务，并经常指导协助其它公司完成相关的工商执照等事务。

（5）前台接待保洁卫生工作方面

前台这一职位在本年度流动性较大，工作交接较为频繁，但各个前台工作人员都认真的完成了工作交接，并能在很短的时间内了解清楚岗位职责，前台作为公司的第一门面，一定程度上代表了公司的形象，良好的礼仪及有技巧的工作方法往往能提升来访者对公司的第一印象，在这方面，前台在转接电话和接待来访人员两方面都积累了各自的经验，形成了具有个人特色的工作方法。

在分发报纸及登记信件邮件工作方面，前台自始至终做到详细的登记和及时的派发。

另考虑到一楼大堂出入人员较为复杂，人为控制上难以面面俱到，为消除相关安全隐患，为我司设一道安全屏障，我部门现已申请安装相关监控设施，具体后续工作将继续跟进。保洁方面，日常保洁一如继往，第二季度，我司办公楼五楼曾一度跳蚤严重，扰乱了办公秩序，一部分员工遭到严重叮咬，我部门紧急跟进，经过一系列排查，找出了根源，并加班加点配合杀虫公司将跳蚤灭绝，使办公环境得以恢复。

二、电脑室工作事务

2011，随着公司的发展和涨大，公司在设备管理维护、项目实施以及网络管理等方面随之也增加起来，我部电脑室主要负责大信置业有限公司以及属下各分公司的程序软件项目维护、电脑系统与网络安全维护、办公设备管理及维护、电脑设备资产管理、机房与网络服务器维护、大信新都汇贵宾卡系统维护、新都汇地下停车库维护与管理、公司网站维护等整个企业IT技术方面的工作！工作范围广且工作内容涉及多个领域，我部电脑室克服人员较少的困难，以全力以赴的积极态度给2011年上交了一份相对完美的答卷。现将各项工作总结如下：（1）电脑系统与网络安全维护

在电脑系统方面：主要负责管理与维护将近250台办公电脑以及将近90台办公设备（注：例如打印机、复印机、传真机、扫描仪等，不包含监控机、考勤打卡机以及小榄地区办公设备），虽然数量繁多，但我室在响应报障人员的问题上（故障问题一般包括办公软件、操作系统、硬件、网络），能以专业的技术和认真、快速的态度有效地处理问题。

在网络维护方面：主要负责公司网络、邮件系统数据安全的传递以及员工上网的管理与维护。（2）电脑设备资产管理及情况 公司办公电脑由10年的220台增加至目前250台之多，增幅为：13%。复印机、打印机、绘图仪、传真机由10年的90台增至目前100台之多，增幅为：10% 公司发展规模在不断状大，设备量也随之增大。制度也趋渐完善，年后将对公司所有的设备进行盘点和按制度进行统一管理。（3）机房与网络服务器维护

机房维护方面：定时检查机房设备的运行情况（包括：UPS供电系统、机柜交换机、路由器、服务器设备等）以及进行卫生清洁，使机房所有设备都能正常工作。

（4）网络服务器维护方面：

1.定时检查系统补丁服务器WUS，使客户机系统通过策略设置后，自动连到补丁服务器进行补丁安装，以便由于系统漏洞而引起病毒或木马的入侵。

2.定时检查诺顿病毒服务器，使安装在客户机上诺顿防病毒客户端自动连接到病毒服务器进行病毒库的实时更新，无需人手干预，以及方便了对客户端的病毒检测和管理。

3.监测ISA2006代理上网服务器，加强对员工上网的管理控制，并有效地改善了上网速度以及防止外网用户对公司内网的攻击与病毒入侵。4.监测公司邮件系统是否处于正常状态，以免受到病毒和垃圾邮件的侵犯。

5.对各服务器进行监测与备份。（5）大信新都汇贵宾卡系统维护处理 大信贵宾卡是项目在05年1月实施，主要以服务商家、顾客以及巩固消费群体的理念进行推广。由于旧贵宾卡系统功能以及设备的制约，数量统计功能不全面、发卡程序无法使用以及磁卡掉磁现象严重。由于上述问题，致使在06年6月更换新系统以及相关设备。新系统上线后，磁卡掉磁现象明显有所改善，从原来每周8-10张下降至目前1-2张，系统运作相对稳定。我室主要对该系统数据每天进行备份、财务上的写卡发卡、磁卡加磁、数据监测以及POS机的端终维护。（6）新都汇地下停车库维护与管理

主要负责大信新都汇停车库所有网络及电脑设备的维护与管理，还包括财务上的发卡、磁卡的消磁、延期、开通以及消在场记录等维护操作。（7）电脑及办公设备耗材费用方面

2011年度，电脑及办公设备耗材费用控制在2万内，平均每个月为1660元，没有超出2011年度定下的每月1800耗材费用。（8）公司网站维护与管理

2011年，在各公司、各部门的配合下，网站内容不断充实、更新，确保了网站信息的及时性和准确性。网站作为企业宣传平台的功能日趋明显和突出。

5月份，为了提高公司宣传力度，提高知名度以及关键字的排名，我们公司的网站与搜狐地产网站做了友情连接，7月份对公司的网站进行续费，大信置业有限公司（企业B型）费用：1163.9元/年（1200*0.9*0.06+1200*0.9=1163.9）

11月份，为了帮助同事们熟悉公司业务，促进部门间工作交流，故向 公司各部门、分公司征集与业务相关的文稿供大家相互学习交流，第一批稿件已经上传至公司网站“人才中心/培训课程”版块，供同事们学习。2011年，每逢节日，商业分公司的网站都会进行活动的宣传以及某些活动的评选和投票。

公司网站作为企业的宣传窗口，将继续发挥 “为经营管理服务，树立企业形象”作用，及时发布企业各类信息，倾心打造高质高效的宣传平台，为企业发展发挥积极作用。

三、公司文体娱乐活动

每次活动的举办我部都有精心的策划，希望每次活动以不同的主题去传达并促成同一种使命，活动固然只是企业文化构建的冰山一角，它所承载的意义虽然也不是最核心的，但却是必不可少的，公司与人一样，在发展成长的过程中也会形成各式的“性格”特征，我们常说性格决定命运，其实公司也一样，公司的性格特征也同样能决定公司的命运。我部也正是怀着这样的觉悟和初衷组织了每一年度的活动。今后将以更为具体的执行去培养更为和谐和有竞争力的企业文化。

本年度我部门在第二季度、第三季度分别组织举办了春季趣味运动会和山庄采摘龙眼两次活动。并在活动的举办过程中积累了经验，例如今后活动的举办将不再由我部一个部门闭门策划，将收纳公司各部门的建议，尽量达成大多数员工的一致，举办有更多员工参与与支持和更有意义的活动。

四、公司资产管理事务

我司从财务角度上定义，单位价值在2000元以上的资产方定义为 固定资产，那么将有大批的资产归属到低值易耗品这一类别，这类资产的管理同样不可小视，之前一直未有一个详细的管理制度，我部经过与财务部门据相关专业知识进行咨询和商讨后，拟定出《公司资产管理制度》并于10月份进行贯彻执行，鉴于11月我司办公楼又进行了大规模的调整，年底工作又集中等因素，我部将资产管理的具体执行推到年后执行。

五、2012年工作计划（1）费用预算控制方面

往年部门预算皆比照前一年数据进行一定比例上调，这一方法存在较大缺陷，行政开支往往与公司宏观战略决策息息相关，更是随着人员的扩招缩减成比例上涨和下调，公司正处于发展成长期，各种项目及设施也正不断完善中，故我部门对2012年的费用预算作了较大空间的保留，尽管如此我部门将仍坚持在保障基本需求的前提下缩减开支，降低公司管理成本。

（2）内部日常事务改进方面

行政日常事务较为繁琐零碎，较难一言一蔽之，但随着公司制度的不断正规完善，我们将摒弃工作中懈怠随意，进一步将琐碎的后勤事务严谨化。具体计划如下：

1.办公楼五楼地毯墙纸将进行更换，更换后，公司三层统一为新地毯，我司过去清洗地毯为商业分公司清洁商场的清洁公司过来帮忙清洁，每次前来清洗的机器老化，工作人员年龄较大，难以维持较大面积的清洗工作量，且态度较为恶劣，清洗地毯效果较差，2012年拟申请由我司找寻清洁公司，签定专业清洗地毯合同，定期清洗保洁，打造一个良好的办公环境。2.进一步进行价格比对，降低采购成本。

3.熟悉工商外联事务的办事流程和工作技巧，提高办事效率。4.摆正态度，总结归律，找准方法，在外联办理证件及内部后勤各项工作上以谨慎周全的工作态度来保障行政工作的全面开展（3）公司资产盘点执行工作

公司资产管理制度已于本年度拟定并下发，具体执行步骤也在相关会议上作了说明，2012年第一季度将着手按步骤执行，以公司为单位，公司以部门为单位自下而上的统一全面的进行盘点统计，将公司的各项资产纳入到一个良好的管理模式中去。（4）宿舍搬迁及食堂监管方面

商业街食堂与员工宿舍改造完成后，原住宿人员将重新由海岸迁返。届时具体的搬迁工作及食堂后续监管工作，由我部门继续跟进。（5）电脑室工作计划

1.加强部门与部门，员工与员工之间的配合沟通，认真贯彻工作上不足的问题。

2.做好服务器、局域网客户端系统的安全及性能评估，认真落实网络安全管理。

3.服务器日常安全备份以及安全检测。4.做好数据安全、风险防范。5.规范设备管理流程。

6.加强贵宾卡、新都汇停车系统、公司网站的安全管理。7.合理利用资源，为公司节省费用开支。8.积极挖掘新的技术，应用到公司上！

（6）文体娱乐方面

前面在总结中已经提到，公司企业成长发展到一定阶段，都会形成各自的性格特征，而好的性格特征是需要培养和打造的，文体活动虽然只是企业文化的一小部分，但其参与范围广泛、使人记忆深刻影响力较大等特点，无疑正是打造培养一种企业性格特征的良好途径。我部将于2012年策划组办两季度活动。要求活动主题鲜明，寓教于乐的原则，播下一个个种子，积累一个个量变，共同期待它的质变。

行政部作为公司的总后勤保障部门，一直保有踏实勤勉的工作作风，能在日常的琐碎繁杂的事务中理清头绪，事无世细、有条不紊的开展各项工作，2011年行政部在总支出额上严格控制在了年初预算额内，做到了开支有计划、有节制，能够跟公司站到同一立场上，在其它事务上也能按时按质的完成各项工作任务，2012年已然到来，我们将继续发扬2011年的工作干劲，坚信没有最好，只有更好，继承以往的优良工作作风，摒弃不好的工作方法，不断追求进步。

第二篇：公司行政部工作总结暨工作计划

岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、xx年的工作回顾。

1.办公室的日常管理工作：

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作；联系办公设备的维修保养合作单位；与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品；对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5）认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施；认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6）制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3.加强自身学习，提高业务水平：

作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1）0000公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、xx年的工作计划。

1.充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1）加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。

5）全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

6）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

2.持续提升人力资源管理水平。

1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。

2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

3）加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4）加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围；建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3.强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

第三篇：行政部2013年工作总结暨2014年工作计划

行政部2013年工作总结暨2014年工作计划

2013年，行政部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，各级同事的支持与配合下，改变思想，强化服务，提高工作质量、增强自身素质，顺利完成公司2013的各项工作，为公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将2013年工作总结如下：

一、团队及企业文化建设 思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。在统一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，做到“人人有事做、事事有落实”，强化员工的服务理念，从细小环节入手，培养服务客户的技能。

每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分的听取员工的呼声、意见、合理化建议或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生﹑爱护办公室环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、培训

根据公司发展的需要，综合各个部门工作的实际需要，积极开展公共类培训及部门培训，通过培训，使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司目标的完成从思想上奠定了基础。

三、行政工作

（一）、加强服务，树立良好风气

做好“四个服务”，即为领导服务、为业务部门服务、为客户服务、为员工服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

（二）、规范流程、优化制度，完善企业行政体系

1、制度管理：

根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。

2、资产管理：

贯彻公司资产管理的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。

3、文书档案管理：

为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。

4、办公用品及采购管理：

我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。通过对盘点、申报、领用等管理，在保证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，5、监督检查管理：

负责督导工作，督导内容涵盖、工作纪律、服务意识和态度、现场管理、卫生清洁、工作记录、工作状态等，基本囊括了公司管理的各个方面，为提高员工队伍素质和工作主动性、服务意识等方面起到了促进作用。

6、会议管理：

落实各类会议的会前准备、会议资料的搜集以及会后的会议记录、整理，每周对会议决议有关事项进行跟踪、落实，及时向领导反馈会议所安排工作的进度，使公司领导及时掌握各部门工作的实际情况，为公司的决策提供有效依据。

7、车辆管理：

加强对驾驶员的安全教育和培训，到目前为止，没有发生一起交通安全事故。在车辆日常维护方面，责任到人，按规定期限对车辆定期维护、保养，从而满足日常工作对车辆的需要。

四、人事工作

（一）、调整组织结构，根据人员需求开展招聘工作

保证各部门用人需求是今年工作的重中之重。我们采用现场招聘会、网上发布招聘信息、熟人推荐等多种形式，开展招聘活动。大幅度的宣传了公司和项目，通过初试、复试等流程选拔了优秀人才。

（二）、员工绩效考核

我们将绩效考核与月度工资挂钩，员工的绩效直接通过日常的工作计划、工作日志，卫生工作来体现，凡在日常工作中违反制度规定或被客户投诉的直接对其处罚。通过绩效考核，各部门员工的工作状态及工作质量得到明显改善和提高，工作业绩也日益突出。

（三）、稳妥办理员工异动和离职，避免劳资纠纷

员工流动虽较为频繁，但目前核心岗位的离职率仅为1%。针对离职的员工，首先与其进行面谈，了解其离职的真实原因。对于工作突出、表现优秀的员工，我们尽最大努力挽留，以降低员工流失率。

（四）、做好员工薪酬、福利工作

坚持全心全意为员工服务的理念，全心全意为员工做好福利保障工作

五、工作中存在的不足与改进措施

1、文书管理尚未能走向正规化、精细化建设，还存在着粗放式管理的模式，现阶段公司各类文书尚不繁多，影响不大，但随着公司的不断发展壮大，文书管理将会变得尤为重要。明年工作中，我部门将不断加强文书管理建设工作，培养员工文书档案管理专业技能，使文书管理工作真正能适应公司不断发展的要求。

2、公共类培训尚需要加强，离公司期望目标有很大差距，存在培训流于形式、考核不严格的现象。在明年的工作中，我们将着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提高自身培训技能，建立和完善公共培训管理体系，使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培训的目的和意义。

3、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，工作不细致不全面等问题。在今后工作中，我部门将不断转变工作理念，切实认识到检查监督是不断提高个人综合素质和职业素养的实际意义，严格执法，进而不断的促进公司的各项工作。

4、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够，同时与其他部门的协调配合存在着不到位的现象。2014年，我们将深入到各个部门，及时了解和掌握部门的工作实际需要，主动服务，切实发挥行政部的实际作用。

5、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。在新的一年里，我们将重点落实公司各项制度落实执行情况，以制度管理事、以制度管理人，使公司各项制度真正发挥“基本法”的作用。

6、有效的用人、留人机制尚未建全，造成招进的人员留不住。如：工作安排不当、与上级意见冲突、部门领导在用人方面存在不公平现象、薪资不合理、对新员工工作指导和生活关心不足等等，这些不仅造成招聘成本的浪费，也影响了空缺岗位工作的开展。

7、由于行政人事部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。明年，我们仍须加强学习，不断提高自身业务水平，增强业务技能，以尽最大的努力将各项工作做到最好。

六、2014年工作计划

2013年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

下面根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部2014工作计划如下：

总结过去面向未来，行政人事部全员将在公司领导的英明指导及各部门的紧密配合下，通过多方努力，实现各项指标。

行政人事部2013年11月13日

第四篇：行政部2011年工作总结暨2012年工作计划

行政部2011年工作总结暨2012年工作计划

行政部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作，为公司发展、生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等。在2011年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路。总结报告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、晋升、职称、技能等级）管理。

2、编制、实施《薪资管理办法（试行）》，完善相关的人事管理规定、员工绩效考核管理办法等，更有效地激励了员工。

3、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、参加周末招聘集市及校园招聘会定点招聘等各种办法揽用人才，卓有成效，同时也较好地宣传了企业。全年共招聘11名员工，招聘费用为2800元，招聘成本为254元/人。

4、筛选出符合相关技术等级、职称申报条件的技术管理人员，协助做好申报工作，通过社会化评审，全年共有13名技术管理人员取得申报的技术职称证书，其中有2名取得中级技术职称，为公司的管理升级做了良好的铺垫。

5、根据镇江市对三新企业吸纳大学生给予补贴的优惠政策，积极沟通申报认定，共通过了4名补贴申请，补贴金额为12000元。

6、全年就“公司食堂餐饮”、“员工的学习计划与培训需求”、“华科还缺什么、优秀员工的标准”等展开问卷调查，为公司的管理、服务提供了很好的依据。

7、认真做好常规工作，包括：优秀员工、合理化建议、工资奖金、升职等核定审查工作；对人员的胸牌、考勤卡的补办、出勤、加班统计、一线员工劳保用品、防护用品的管理等等各项工作。

8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备。积极协调公司社保的补缴与申报，在节省费用的同时，也体现了公司对员工的关怀和责任。

9、利用业余时间，聘请知名教授为公司主要管理人员讲授科学管理、精细化管理等知识，为管理团队的建设提供了保障。

二、行政、办公室事务方面

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务。

2、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度。

3、按时完成公司各项证照年审、变更登记等工作。

4、根据印章管理规定，妥善保管，并做好相关事项的审核和日常经济工作中缺失的弥补，保障了公司的合法权益。

5、组织员工户外拓展活动及主管以上管理人员赴革命摇篮之地---井冈山的红色旅程，并橱窗展示活动图片，增强了团队的凝聚力。

6、监督、管理、检查方面：第四季度起每周一对双休日值班记录进行检查，发现有异常情况分别联系相关部门进行处理。每月检查各部门的工作联系单及安环部开具的整改通知单的完成情况，并及时通报予以考核。认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作中存在的问题，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为公司强化管理、提高服务质量、解决问题作出正确的决策。

7、公司财产、办公用品的管理：对公司各部门使用的资产按部门进行了统计，并分类建档，保证了资产使用的安全；负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办公用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用，严格控制和管理。

8、公司各种表格的管理。组织相关部门做好各种表格的填写及审核，并负责对外上报。

9、公司办公会议安排、记录和整理会议记要，以及年会的组织等，并根据需要行文发文。

10、组织全体员工健康体检，发现了2名员工及1名家属有异常，经及时诊治均已恢复健康。开辟员工阅览室，组建职工之家。充分体现了公司对员工身体和精神的关怀。

根据本部门2011年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政部计划从以下几方面开展2012的工作，全面推行目标管理。

1、加大行政服务及监督力度，积极沟通。二月份组织员工调研，倾听各层级的声音，进一步完善制度，检查执行力。

2、配合公司ISO14001环境管理体系认证，完成本部门环境方针目标工作。

3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格控制公司劳动用工，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

4、完成日常人力资源招聘与配置。

5、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

6、建立较科学的培训管理体系。二月份组织职能部门编写各岗位说明书，行政部制定培训管理制度，针对新入职员工和晋升员工分别采取不同的培训方案，严格考核，合格后方可入职、晋升。

7、二、三月份制作公司展示的文化墙。为了更好的展示公司企业文化以及公司的发展、模式和进度，为各级领导和部门的参观、考察进行高效的展示和介绍，用典型的环保绿色打底，以文字、表格、图形、实物展示、照片等形式，全面地对公司进行介绍和宣传，也为公司企业文化的融入做出诠释。

8、四、五月份有奖征集“企业精神”或“企业口号”，通过各种内部场合和各种形式加以重复宣传。

建议：

行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

2011年公司是紧张忙碌的，行政部工作责任大，但我们始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任务。当然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加大宣传力度和员工培训等，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我们将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。

行政部

2011-12-19

第五篇：2010年公司行政部工作总结暨2011年工作计划

2010201

1行政部唐文华

岁末临近，新春将至，不知不觉2010年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。

这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司经理班子的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也是经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、2010年的工作回顾。

1.办公室的日常管理工作：

行政工作对我而言是一个相对熟悉又显陌生的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近半年多的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1）行政统筹工作的关键是控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、网络维护和管理（增设专门的管理人员）、资料、物品的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作；联系办公设备的维修保养合作单位；与直供公司洽谈优惠条件及赠品；对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

在公司本的3次交房中及验收中，行政部认真负责的做好后勤工作，积极配合其他部门，布置交房场地，为交房人员准备健康美味的快餐，解决现场人员的用水需求，为交房客户准备糖果等，为公司顺利交房做好后勤保障工作。同时，在交房后按照公司领导及物业公司的相关要求，做好物业用品的采购工作。

在员工宿舍区，为保证宿舍公共区域的整洁卫生，给公司员工创造一个整齐舒适的生活环境，行政部在征求住宿员工意见后特安排保洁人员每两周一次对宿舍的公用区域进行日常保洁工作。

在员工食堂，在领导的大力支持下，顺利完成员工食堂工作人员的交接工作，并对食堂卫生进行检查和监督，以期达到员工的最大满意度。

3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施；认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6）制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾

之忧。

8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

9）加强车辆管理，满足公司用车的最大需求。行政部负责公司车辆的年检、保险及交通安全管理工作，并合理安排车辆调度，制作了驾驶员去向表，方便用车人员及时了解司机去向，保证工作用车。本出台了《 公司车辆及驾驶员管理制度 》等管理制度，驾驶班严格按照出车制度，做好每一次出车任务。在公司组织的历次重大工作中和活动中，行政部顺利完成了车辆的调度任务。全年无重大车辆安全事故，车队在本共行驶里程约250000多公里，油耗约30000多公升。

2.协助客服投诉中心，应对业主投诉，对这一全新工作内容，我虚心向领导讨教经验和方法，并凭借个人经验，通过自身努力，较好地完成了公司交给我的工作任务。

3.加强自身学习，提高业务水平：

作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，我要向书本学习、向领导及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：岗位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1）2010年下半年是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体，欠缺好的工作方法，有待以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理作风和方法上的进一步加强。

三、201

11.充满希望的2011年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1）加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司领导在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4）全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

5）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

2.持续提升人力资源管理水平。

4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

四、新年展望和目标。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2011年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司整体工作目标的实现发挥行政应有的作用